见习店长第一周学习总结

第一篇：见习店长第一周学习总结

见习店长第一周学习总结

——专厅人员管理

这一周，作为见习店长，主要从人员管理入手，向店长学习专厅人员管理的方式与方法。

人际关系的协调与处理是作为一名合格店长的必备能力之一，经过这一周的学习，我觉得作为店长，首先要对自己的员工有所了解，知己知彼才能更好地完成销售。每个员工都有自己的优缺点，强项与弱势，店长必须要发挥其所长蔽其短，使整个团队优势最大化。然后，再根据每个员工的特点来进行一些日常工作分配，使每名员工都有自己的分工，这不仅可以有效的协助好店长工作，而且责任到人，使团队的力量得到最大的发挥。在日常工作的分配上，则要根据每名店员的性格特点来进行，例如经验较足，对时尚搭配较敏感的员工可以让其负责货品陈列，模特出样等工作；而对做事比较细致的员工可以让其负责一些账目的管理，货品的登记等。

一个专柜作为一个销售团队，销售业绩与个人利益挂钩，内部员工因此产生的矛盾有时往往不可避免。在实习阶段我也目睹过员工为争业绩而发生矛盾的情况,。店长对这种情况的处理是及时制止这种行为，不让争吵在卖场上持续，然后根据相关的规章制度对争吵的员工进行惩罚，最后再分别了解原因。我觉得作为店长，首先要尽量避免这种争吵在卖场上发生，这不仅影响的是个人形象，更是这个品牌以及整个星火的形象。对已发生的争吵必须及时制止，不能影响销售的进行，然后在适当的时机了解情况，最重要的是，对员工的想法，意见，如果是正确的必须采纳，纳入规章制度中，下次如果再有类似情况发生，就可以依照规章来进行相应处罚。平时要多与员工沟通，及时了解她们的想法、她们的抱怨，并采取相应措施及时解决，搞好员工的内部关系，这样才可以尽量避免不必要的争吵。

而在处理员工辞职问题上，作为一名店长首先要了解员工辞职的原因，是因为个人的私事还是对这个店有意见。如果有意见，要及时了解和改善。此外，还要了解这名员工日常工作的态度，如果是一位尽职尽责的员工，则要尽量挽留，告诉她，她的辞职是公司的一大损失，她的优秀表现有目共睹，让她知道她的重要性，然后去了解她辞职的动机：如果是因为觉得待遇太差，则可以根据这个员工的日常表现，报告领导，是否可以提升待遇；如果是因为员工个人私事，那也可以告知她等她处理完私事后再来上班。但如果这是一位对待工作不认真，经常违反规章制度的员工，那她辞职就可不必挽留了。

总之，在这一周的学习中，我知道，作为一名店长，责任重大。她不仅是

一个店铺的核心，更是协调员工与员工，员工与领导间关系的桥梁。作为一名店长，必须具有较强的领导组织能力，还要具备较强的责任意识、团队意识，为店铺创造一个好的销售氛围。此外，店长必须严格要求自己，做好表率，尽职尽责，关心员工，及时了解员工的想法，要与员工多沟通多听取有建设性的意见，在员工中树立起一定的威信，这样才能更好地带领好自己的团队。

第二篇：见习店长见习总结

见习店长见习总结

在这20天的学习实践中,学到了什么?见习以有20天了,学到的东西很多.首先认真学习到TH的文化:.经营理念:全球同步.品质为先.快速创新国际管理.服务理念:微笑.诚信.品质.创新.企业精神:以人为本同创共赢TH的产品形象:时尚/个性/超前TH是以生活馆概念,专业从事时尚服饰终端服务的企业.让TH的广大会员获得与全球同步的时尚服饰产品.一人员

店长营运各种知识包括:导购员的工作职责及流程2导购员在工作的仪容仪表与行为规范3在销售的接待流程员工处理顾客退换货语言标准4导购员待机时间的姿势5搭配能力和对潮流的把握及解说分析商品流行趋势6销售盈利技巧（引导销售以小博大，不断取系总结）

1收银员工作职责及流程（仪容仪表。行为规范。行为禁止）2播麦（播麦时间。播麦礼仪。播麦互动。麦稿的内容）收银员的结账管理（结账前准备结账流程后工作填写收银日报表）会员卡的办理的流程

店铺尚存不足之处

1员工对顾客的热情度不够，应加强2迎宾工程没有到及时到位3个人销售目标业绩的明确性4对员工，工作责任及态度的明确性5员工的工作流程服务标准性6收银员工作流程和卖场气氛活维护

二卖场

1货架管理（货架的吊牌及PoP的摆放）（防盗扣的正确上法）（区域风格的分类和上架数量）（补货上架及质检）

2商品陈列标准（中岛精品导台橱窗正面展示店铺人员穿版销售辅助产品陈列）

3门店卫生（人员的分配及更进）

4安全管理（防风防盗水电安全）

5卖场气氛维护（音乐及人员）

6活动商品折扣规定及活动推广

店铺尚存不足之处

1陈列，高墙及模特更进速度不够。2商品搭配能力提高3环保及时更进

三主推激励货源

货品的补货上货日期更进2货品的上货金额和调整的因素3次品的处理方式和上架后的贷品维护4库存滞销品的的主推激励方案5调拔的流程

店铺尚存不足之处

1货品的补货上货的速度慢2商品的维护及次品处理3加强滞销的主推4精品靴子质量也有代提高，底版很薄不防滑及断底

四客源

重视老会员对我店意见，加大新会员宣传力度，结合我店总体素质，主要包括员工素质，加大沟通能力，要以时尚相结合符合顾客需求2当店店长开月会解说分析商品流行趋势给员工在以推广3为消费者提供最富价值的产品和服务

五总结

门店五要素：商圈精耕；1店员如何管理2提高素质和沟通方法3总结一套管理方案4对细节的认真意识5滞销品的主推激励方法

销售管理（业销目标设定销售激励销售数据分析正确判断与处理滞销品顾客退换货处理）

2店长周报表。及月报表

以上是全部在金峰店学习内容。

第三篇：第一周学习总结（精选）

学习总结报告

孙扬扬

11月3日我正式进入了晶澳合肥基地,走在干净整洁的厂区，仿佛感受到一种青春的激情。从这一天开始,我将接触一个新的行业,也是新兴的青春的行业。但在这里，一切对于我来说都是新的，心中难免会有忐忑，担心工作无从下手；然而幸运的是，在这里的新同事们早已为我做好了详尽的学习培训计划，帮助我迅速融入这个大家庭。

入职第一周，在同事们的帮助下我开始了在晶澳的学习之旅。在这里我完全是一个新人，对于行业，对于公司，对于部门都处于无知状态。因此，在这一周主要是整体的学习了解行业和公司的情况、晶澳合肥基地组织架构、生产的整体流程。

首先，通过学习资料对整个行业和公司的情况有一个整体的概念。晶澳太阳能控股有限公司成立于2005年5月，并于2007年2月成功在美国纳斯达克证券交易所挂牌上市，一家全球领先的集高效太阳能电池设计、研发、制造及销售为一体的现代化光伏企业；光伏产业链内主要涉及到硅料生产、硅锭/棒/片生产、太阳能电池片生产、太阳能组件、光伏发电应用系统；晶澳在产业链中主要出于中下游位置，在国内行业的综合实力位列前三，其国内主要的竞争者是尚德、英利、天合等。目前，公司全球总部设立在中国北京，主要生产基地及研发中心位于北京、河北、江苏安徽等地，销售网络遍布全球近20个国家和地区，公司全球员工规模万余人。晶澳合肥基地是2011年12月开始投产，是全球最大的3GW太阳能一体化生产基地，即3GW太阳能级硅片，3GW太阳能电池片和3GW太阳能组件。通过对这些信息的掌握，使我对公司有了一个整体的认识，对公司有了一个宏观的了解。

其次，熟悉了解晶澳合肥生产基地组织架构。根据同事的介绍，合肥生产基地可分为三大系统：大后勤系统、大制造系统、大运营系统；十个部门：总务部、质量部、人力资源部、财务部、工会、考核监察部、制造部（工艺部、设备部、生产部、IE）、工程动力部、运营计划部、采购部。其中，范瑞茂总分管大后勤系统（总务部、质量部、人力资源部、财务部、工会、考核监察部），范京超总分管大制造系统（制造部、工程动力部），郑司化总分管大运营系统（运营计划部、采购部）。通过对整个基地组织架构和管理体系的了解，清晰的掌握了各个部门的关系，以及整个公司的管理结构，有助于在今后的工作中与各个部门更好的沟通。

最后，了解产品的生产流程。在秦庆伟的安排下，本周进入车间进行了两次观察学习。亲身感受了生产车间的工作环境，对于公司的生产情况有了一个整体的了解，认识了焊接、层压、装框、检测、包装等生产工艺流程。

通过一周的学习，大脑里对于公司的认识已有一个清晰的轮廓，同时也初步了解了公司的招聘工作，但目前还仅限于了解，对于行业必要的知识、公司产品知识、岗位信息等，我依然知之甚少，下一步的学习将重点学习掌握招聘工作流程、岗位信息以及公司相关管理制度，并深入车间亲身体验各个流程上岗位的特性，为今后更好的开展招聘工作打下基础。

第四篇：店长见习报告

工作记录2011.11.08阴

荣幸加入可购便利店，岗位：见习店长，见习店铺：南岸区上海城店铺

见习店铺状况：

1.加盟店转让新店主续正常营业

2.位置处于上海城红星美凯龙附近，逼近家乐福上海城店，处于两家沃尔玛店中部，临近万达广场了，四

周很多大型KA卖场

3.新店主初入行，对便利店营运状况不了解，对消费市场茫然

4.新店欠缺人员配置（除店主外，只有一名刚入职的员工，无便利店从业经验，但熟悉KA卖场）

5.公司派熟练员工1名指导营业（计划三天）

6.店里陈列杂乱无章，价标不齐，严重缺货，仓库基本无陈货。

7.没有任何管理规章规则，没有任何管控表单，交接班无记录，不做营业日报。

8.公司收银系统临近升级

我做了些什么

9：45抵店铺

～10：00初次见店主&同事，简要介绍与沟通

～11：00巡查商品与陈列，有怡宝业务员上门推午后红茶季节促销政策，200元送暖柜+赠400元现金券+1.5件陈列费，建议跟公司采购联系，有收业务名片存店铺

～12：00跟店主沟通，商议对商品类别面陈方案，吃午饭

～13：00跟同事讨论商品陈列技巧，引导一起陈列作业，讲解陈列注意事项（卖点分析+货位优劣比+类项集中+清洁+有效期限确认分日期次序陈列等）

～14：00重新整理方便面货架陈列

～15：00重新整理饮料/水类常温货架陈列

～16：00重新整理冰箱内饮料陈列

～17：00整理奶制品陈列及有效期（天友系列鲜奶近10支有膨胀形象，生产日期11/2日，有效期15天，出于成本未废弃，建议废弃，影响陈列效果）

～18：15清洁萤光广告板，重新写广告告示

营运状况及感想

人流25人左右，观光8人左右，购物率68%

儿童0人，青年6人（占24%），中年19人（占76%）

男性10人（占40%），女性15人（占60%）

购物单品数＞5件为0笔，3～5件5笔（占26%），1～2件14笔，占74%

畅销类：烟草，其次矿泉水

估计10：00～18：00营业额150～300元之间。

（以上仅凭记忆，与实际有一定的小出入，建议收银系统设以上统计功能）

从以上数据分析，很悲观，店铺与消费人群脱轨，相差较大，个人觉得没有多大的分析的意义

整改方案：

1.重新分析消费人群与购买力，定位核心消费对象（估计该是商超店铺从业者及少量的购物者）

2.梳理核心消费对象及购买需求，合理订备商品

3.礼貌用语，热情服务，树立至高的服务意识

4.商品陈列生动化，专业化，即时面陈，日清日结日报日分析

5.如主要消费对象定位为商超从业者，柜台须重新设置（加高至90CM，内移2M），前沿5M2设就餐台）

6.增加备用收银机1台，中型开水瓶1个，建议增加现场自制简易熟食.7.招募稳定的从业人员，完善的训练与合理的绩效考核制度。

经验直觉：

如果从公司角度上看，如果是直营店的话，我想我会建议关掉该店，主要原因为目前公司没有介入自制领域熟食+薄弱的商品营销策划+成长摸索中不定性的规则.该店在1年内日均营业额很难突破2400，如果没有大的整改，预计本月营业额累计在1.5万～2万左右，为亏损

抱歉，我的看法是悲观的，但愿该店不会跟我想一样，但愿所有的店铺都生意兴隆，所有加盟店都财源滚滚。

个人观点，仅供参考

如果从公司角度上讲，我愿尽力协助加盟商良性运营，健康成长为优秀店铺

如果从加盟商店长角度上看，我希望公司能提供更多的营运支持，更多更广的销售策略与手段，更快捷的物流配送，优质畅销的商品与商品组合。

愿公司生意兴隆，鹏程万里！

感谢向总

及公司

2012.11.8

第五篇：第一周店长专业知识考试内容

一、过户知识

普通业务

一、材料：

1、产权证、存量房买卖合同、身份证

买方：身份证（临时身份证、户籍证明）户口本、婚姻证明、外地的应提供一年的个税证明或社保证明（成交起往前算2年内的）

卖方（房东）：身份证、结婚证

已婚夫妻共有的：

• 夫妻双方身份证、结婚证(街办出具的已婚证明、补结婚证)。

• 婚前的：结婚证、购房时期的婚姻状况证明（婚姻管理登记处复印结婚登记申请表）• 未婚的：须出示婚姻管理登记处开具的未婚证明。

二、流程时效

1.合同网上备案（开放2个工作日）

2.申报家庭住房情况（1个工作日）

3.打印存量房买卖合同（确定产权人写谁的名字）

4.交查档费（1.2元×面积）

5.约买卖双方过户（定时间）

6.办理产权转移登记（过户、按手印）

7.付房款、收相关费用（保证金、税费、佣金）

8.打缴费单（过后8个工作日）

9.交纳相关税费（契税、营业税、个税、维修基金、交易费等等，1个工作日）

10.领新产权证（产权人带身份证）

离婚变更业务

婚姻续存期间购买的房屋对外出售时应先办理离婚变更手续。

一、材料：

1、身份证

2、产权证

3、离婚证

4、离婚协议书或 判决书和执行通知书

注：（1、离婚协议书上的房屋地址必须和房产证上一致，并写明了归属男方或女方，千万不能是归子女。

2、如果离婚协议书上没有涉及到该房屋，则原夫妻双方到房管局签字即可。

3、如果离婚协议书上所写地址和房产证地址不全完证确，则原夫妻必须到公证处办理离婚协议书补充公证，公证费400元/份。）

5、原结婚证

注：（1、房屋必须是结婚后购买的；

2、原结婚证作废的时间和办离婚证的时间必须一致同一天。）

二、流程时效费用

1.查档（带房产证和离婚协议书，商品房在1楼，房改房在7楼，费用30元，隔1个工作日可办理）

2.办理变更（带上各项证件原件、本人到场，商品房在2楼产权科，房改房在4楼房

3.4.5.6.7.改办。）交相关费用（房改房交变更费3元/㎡、工本费85元，商品房交工本费85元）领新证（带产权人身份证，房改房隔15个工作日，商品房隔10个工作日。）新证网上备案（隔5—7个工作日）交查档费（1.2元×面积）办理产权转移登记（过户、按手印）

特殊离婚业务

结婚前的个人房产，离婚后判给配偶，房屋对外出售时应先办理特殊的过户手续。

一、材料：

1、身份证

2、产权证

3、离婚证

4、离婚协议书或 判决书和执行通知书

5、原结婚证

二、流程、费用

1.查档（费用1.2元×面积，隔1个工作日可办理）

2.办理“过户”（带上各项证件原件、双方到场，1楼受理科。）

3.交相关费用（按买卖交税，但个税可免）

4.领新证（带产权人身份证，房改房隔15个工作日，商品房隔10个工作日。）

5.新证网上备案（隔5—7个工作日）

6.交查档费（1.2元×面积）

7.办理产权转移登记（过户、按手印）

8.产权是否满5年以新证为准

继承变更业务

房屋产权人或共有死亡时，房屋对外出售时应先办理继承变更手续，确定由谁来继承。

一、材料：

1、产权证

2、身份证

3、户口本

4、死亡证明

5、关系证明（夫妻关系、子女关系、父母关系）

二、流程时效费用

1.查档（带房产证商品房在1楼，房改房在7楼调审批表确定用了谁的工龄，房改房

当时取，费用1.2元×面积，）

2.继承公证申请（带上房产证到公证处申请，公证处发函）

3.继承公证受理（继承权人当场签字，并提供所有证明和材料。）

4.领公证书（公证费：全部继承30元/㎡，部分继承15元/㎡）

5.继承变更查档（费用30元，当天可办。）

6.办理变更（带上公证书、产权证、身份证、本人到场，商品房在2楼产权科，房改

房在4楼房改办。）

7.相关费用（房改房交变更费3元/㎡、工本费85元，商品房交变更费3元/㎡、工本

费85元）

8.领新证（带产权人身份证，房改房隔15个工作日，商品房隔10个工作日。）

9.新证网上备案（隔5—7个工作日）

10.申报家庭住房情况

11.交查档费（1.2元/平米）

12.办理产权转移登记（过户、按手印）

注：（如父母一方死亡，产权由子女继承一半的，另一半产权必须通过赠与的方式给子女。费用增加一半面积的公证费15元/ ㎡，和一半面积的契税。

房改房一半赠与一半继承可一次合并办理，商品房必须先办继承再办赠与，相比增加了查档费、变更费、工本费各一次。）