卷烟市场弘扬责任文化经验交流

第一篇：卷烟市场弘扬责任文化经验交流

2009年，面对全球金融危机对卷烟市场的严重冲击和省内外市场日益激烈的竞争形势，“金圣”品牌仍然取得了良好成绩。截至2009年6月5日，“金圣”品牌2009年累计调拨销售达到10.18万箱，同比增长17.8%，其中省内市场增长17.5%，省外市场增长21.4%，“金圣”品牌在省内外市场均呈现出良好发展势头。

从1994年创牌到2009年的今日，“金圣”品牌已经走过了15个关键年头。在这15年的风雨历程中，“金圣”品牌始终在弘扬责任文化，引领中式低害潮流，产品要做有责任的产品，品牌要做有责任的品牌，市场要做有责任的市场。如今，“金圣”品牌成为了江西乃至全国的烟草行业的一个奇迹，经过这15年的不断发展，“金圣”品牌成为了江西唯一上交税金超百亿元的单一品牌，成为了江西经济发展以及财政增收的支柱品牌，成为了中国烟草行业本草香型卷烟的代表品牌。

新起点，新跨越。“金圣”品牌身披国内外唯一获得的国际发明金奖、国内金奖、国家专利、国优名烟等40多个荣誉光环，是中国烟草行业最早添加中草药的本草低害卷烟，引领中式低害潮流，这是江西中烟人的光荣，更是江西人民的骄傲。

责任引领中式低害潮流

中国烟草行业的“两个至上”，即“维护国家利益至上”和“维护消费者利益至上”，不仅是中国烟草行业的共同行为准则，更是中国烟草行业存在价值的基本立足点和最终归宿点。而高举“两个至上”的伟大旗帜，不仅是中国烟草行业铭记自己历史使命的准确定位，更是中国烟草行业可持续发展的一种必然选择。

那么，如何有效实现“两个至上”呢？南昌卷烟厂提出了一个与“吸烟有害健康”逆向思维的大胆设想：把研制中式低害卷烟作为主攻方向，走与众不同之路。

中草药是中华民族的宝贵遗产。从神农尝百草开始，已经有五千多年的悠久历史，积累了丰富的经验，并且消费者对中草药有着特殊的认同感，使中草药药物型卷烟的研制具有了潜在市场。

1994年，南昌卷烟厂利用传统中草药自主研发出一种全天然烟草添加剂“金圣香”——国内唯一拥有自主知识产权与核心高科技生物技术的卷烟添加产品。针对吸烟可能导致的人体呼吸道、心血管和其他疾病，科研小组中的药理专家、教授从《本草纲目》和《中国药典》里，遴选了100多个具有清咽、利嗓、改善心肺功能、提高机体免疫和抗氧化功能的中草药药方，最终选取了淫羊藿、石斛、大黄、补骨脂、太子参五味天然植物，并从中成功地萃取到能与优质烤烟融合，且能有效降低卷烟有害物质的精华清膏，结合现代调香技术，不断丰富复合香气内涵，最终形成了自然优雅、浓馥清逸的独特香型——“金圣香”。值此，“金圣”品牌的核心竞争力初步形成，而“中式低害”核心技术“金圣香”更是惊艳问世，中国烟草品牌殿堂里面一个超凡脱俗的崭新品牌——“金圣”品牌则应运而生。

纵观这15年“金圣”品牌发展的全过程，从“本草减害”思路的萌芽到技术的不断创新与领先，从提出卷烟减害到力争引领中式低害潮流，“金圣”品牌在构建本草香卷烟品类、传承本草文化特色的同时，也担当起了“本草减害”的责任。

纵观这15年“金圣”品牌弘扬责任文化，自始自终关注广大消费者的健康权，尊重广大消费者的消费权，并以此为己任，默默履行一个烟草品牌所应尽的责任。

时至今日，从“金圣香i代”，到“金圣香ii代”，“金圣”品牌弘扬责任文化，引领中式低害潮流，并从未停止对“中式低害”核心技术不断探索的步伐。目前，“金圣香iii代”也已经顺利进入了实验阶段。与此同时，2008年12月29日，江西中烟计划投资4600万元的“金圣香”精提中心项目在金圣工业科技园正式奠基开工，这更标志着中国烟草行业唯一具有中草药提取生产线的特色工艺生产线即将落户于南昌，并将成为中国烟草行业本草减害技术的研究中心和试验基地。而截至今日，“金圣香”精提中心已经提前实现了主体结构竣工封顶。

责任体现对社会的关爱

2008年夏天，家住江西省萍乡市上栗镇佛岭村的寒门学子杨海和家住贵溪市雷溪乡鲶桥村寒门学子杨腾飞，分别接到了北京大学和清华大学的录取通知书。然而，让他们在喜悦中感到一丝苦涩的是，他们凑不齐上学读书的费用。就在他们得知自己考上心仪的大学后不久，江西中烟启动了新一轮的“金圣助学”行动。

为了解决学费问题，杨海和杨腾飞先后向“金圣助学”行动组委会提出了“金圣学子”助学申请。让他们感到格外高兴的是，仅仅经过十几天的等待，他们就分别拿到了5000元的助学金。据统计，像杨海和杨腾飞同学一样获得资助的还有另外48名来自江西各地的寒门学子。50名“金圣学子”来自江西省11个地市，是“金圣助学”行动组委会从300多名申请资助者中层

层筛选出的。他们有的家境贫寒，靠四处借钱才读完了高中；有的从小就失去了双亲，靠吃百家饭长大的，但他们个个品学兼优，90%以上考取了北大、清华、复旦等全国重点院校。

其实，这只是江西中烟弘扬责任文化的一个缩影。一直以来，江西中烟在实现自身平稳较快发展的同时，更是始终弘扬责任文化，致力于做一个有社会责任感的企业，做一个

有爱心的企业，让责任体现在对社会的关爱，并努力回报社会。

而爱心助学，更是江西中烟多年来一项坚持不懈的公益活动。早在1996年，江西中烟与江西省烟草专卖局（公司）共同出资60多万元，分别在石城、万安、峡江等贫困县建立“金圣希望小学”。1998年，中国遭遇了百年不遇的洪涝灾害，江西中烟又第一时间将捐款和抗洪物资送到九江抗洪一线。2000年，江西中烟向南昌市慈善总会捐赠100万元用于设立“金圣助学基金”，2003年将此项基金增加到120万元。2007年12月，江西中烟向江西省慈善总会捐资100万元建立“金圣学子”助学基金，现在已经有数千名寒门学子受到资助。2008年，江西中烟在抗击冰雪、抗震救灾活动中累计捐款746万余元，并相继荣获江西省十大慈善单位、江西省抗震救灾先进单位以及江西省最具社会责任感企业等多项荣誉称号。

责任提升品牌的美誉度

近年来，“金圣”品牌通过对婚庆市场和旅游市场的开发，对政府接待用烟和企事业单位商务用烟的开发，以及对终端形象的建设、高端消费群体的合理引导、新规格上市提升等多项工作，极大地提升了“金圣”品牌的美誉度和消费忠诚度。

例如，为做好“金圣”品牌的推广和维护工作，不断强化“金圣”品牌形象建设，加大消费终端宣传力度。“金圣”品牌通过精心调研，与专业公司联手开展“金圣”品牌冠名婚庆活动，开拓婚庆市场，并认真做好婚庆活动的各项策划、准备、组织实施工作。特别是在婚庆活动中，为营造喜庆活动氛围，提升“金圣”品牌婚庆市场占有率，与专业公司联合举办新人结婚购“金圣”品牌卷烟送礼品活动。

2009年4月至5月，在“金圣”品牌创牌15周年庆典之际，江西中烟与江西省喜洋洋婚礼策划机构联手开展“喜庆金圣十五年，恭贺新婚千对人”真情感恩活动，取得了很好的社会反响。自2009年4月中旬活动开展至五一期间，已经有超过200多对新人参与其中，在得到喜洋洋婚礼策划的一站式婚礼专业服务的同时，还真正的享受到了“金圣”品牌购烟优惠和免费赠烟等极大实惠的多重惊喜。

此外，“金圣”品牌还冠名了2007年中国宜春“首届月亮文化节”大型集体婚礼活动，抚州市巾帼新风行动启动仪式暨首届“金圣”婚庆博览会开幕式等等。而“金圣”品牌通过赞助这些以“婚庆”为主题的系列活动，不仅在当地取得良好的社会效应，弘扬热烈、健康向上的婚俗文化；更是提升了“金圣”品牌的美誉度。

新起点，新跨越。15年前，“金圣”品牌诞生；15年后，“金圣”品牌累计产销突破了100万箱，实现工商税利为200亿元，上交税金为120亿元，并成为了江西唯一上交税金超百亿元的单一品牌。历经15年的艰辛探索，饱受15年的风雨洗礼，身披国内外40多个荣誉光环的“金圣”品牌继续弘扬着责任文化，执著向行，并在创牌15周年之际，站在了一个全新的历史起点上，实现着新的跨越。

第二篇：大学生弘扬责任文化演讲稿

大学生弘扬责任文化演讲稿

大学生弘扬责任文化演讲稿 大学生责任文化演讲稿

尊敬的各位领导大家上午好：

今天我演讲的题目是《用责任放飞青春》

美国前总统林肯说过：“每一个人都应该有这样的信心：人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负。那么，你才能磨练自己，求得更高的知识而进入更高的境界。”一个人若是没有热情,他将一事无成,而热情的基点正是责任心。没有责任心的人就是永远在囚笼的鸟,没有责任心的人就是永远生活在母亲襁褓的婴儿,没有责任感的人就是体会不到亲情,爱情,友情的麻木者。

责任是苦涩的，是沉重的，然而，它也

是一种爱，甚至是一种最为崇高的爱；来贤官这么久了，我是深深体会到了领导们对贤官人民的这份责任，这份爱。村支两委换届的时候，领导们夜以继日地忙碌着，中午一桶泡面或者干脆顾不上吃饭，晚上还要加班到深夜，使得选举工作顺利完成；陆书记多次在会上强调，今年一定要为老百姓干好两件事，修路和挖河，帮老百姓解决最实际的问题；我想上面两个例子足以证明贤官的人民在领导心目中是何等的重要，领导们对贤官的老百姓又是何等的负责任。这样好的领导班子在我们身边，我们有什么理由不去努力奋斗，做好一个村官该负起的责任呢？

责任，让即将沉沦的浪子回头；责任，让弱不禁风的幼苗逐渐承受风吹雨打；保尔柯察金曾经这样说过：“人的一生应如此渡过，当他回首往事的时候，不因碌碌无为而后悔……”，有花折时堪须折，莫待无花空折枝。我们如果想无悔于自己的青春，朋友们，那就让我们从

现在起，挑起责任这份重大的使命，投身于自己的工作中去，投身到轰轰烈烈的社会主义现代化建设中去，努力学习科学知识，为社会的繁荣昌盛作出自己的贡献，从而使我们的青春焕发出无穷的力量，让我们的青春富有价值，让我们的青春飞扬吧！

我的演讲完了，谢谢大家！

第三篇：卷烟市场调查报告

卷烟市场调查报告

卷烟市场调查报告

一、基本情况：

襄城烟草局负责襄城区2镇5个办事处129个行政村、32个居委会，万人口的卷烟供应和市场管理工作，襄城卷烟销售网络建设经营户总户数1896户，其中：入网经营户有1379户，网外经营户共有517户，占总人口的%，城关、乡镇府所在地区入网户总数有994户，年均销量9224箱；农村所在地区入网户总数有385户，年均销量4512箱；卷烟年均单箱结构为7469元/箱。

二、存在的主要问题：

1．卷烟市场零售户存在二低一高现象，即：零售户数量低、持证率低，无证经营户高。

持证率偏低，全区现有1896户卷烟零售户，但有证户，仅有占%。

零售户数量低,全区现有人口47万人,但卷烟经营户只有1896户,仅占总人口的%。

无证经营户偏高,占总户数的%,再加上零售户分布不尽合理等因素,导致市场占领上零售户数量严重不足,并为卷烟非法经营提供了空间。

2．二员队伍建设存在的问题

客户经理各市场管理员对客户基础信息掌握不牢，不能为经营户提供个性化的服务、服务方式单一。客户经理、市管员对辖区内的经营户缺乏深入了解，底子不够清楚、辖区内具体有多少经营户，有多少持证户，不是心中特别有数，对零售户的个性化要求还不清楚、服务方式单一，缺乏对零售户的分析研究，指导和个性化的服务。

其次为了完成卷烟销售任务，在部分客户经理中还存在重大户、轻小户的思想。

其三激励机制还有待完善，“三员”的积极性没充分调动起来，对数量上有明确要求，但对结构新品牌的推介要求不具体，力度还要进一步加大。

其四客户经理工资待遇低，劳动强度大，因此情绪低落，工作缺乏热情。

3．品牌置换市场准备不足

置换品牌过快，经营户库存大量卷烟，疏导的难度加大，经营户意见很大，经营户订购货的积极性一定程度上受到影响，及时疏导经营户卷烟库存已成为营销部目前急需解决的问题。货源供应不足也是影响当前客户关系的主要矛盾，客户关系和销售渠道再好，没有适销对路的产品就好比没有水的空渠，货源的供应不足，加之上量的工作压力造成了一些客户经理对大、小户不一视同仁，重大户，轻小户货源分配不均的现象，为此不少中、小经营户对客户经理充满了不理解和埋怨，使销售工作进展困难。

另外，行业外的激烈竟争对烟草业

也造成一定的威胁，许多经营户被盐商、酒商、副食商的高额促销方式吸引，并投入大量资金，造成经营户无资金定货，使卷烟销售上量造成很大难度。

三、工作措施：

1、转变观念，统一思想。把客户满意作为网建工作的出发点和立足点，一切从客户利益出发、一切为客户利益着想，与客户建立长期稳固的合作关系。

2、继续求实做好各项基础工作，对零售户、对市场的调查工作做精做细，对当地经营户的分布情况、销售状况、守法情况、经营场所、电话安装等情况做到心中有数，与客户保持密切联系，我们已为客户印制了《客户经理、市管员联系卡》发放给经营户，为客户提供更优质的服务奠定了基础。另外，襄城局已采取相应措施，对客户经理工作走访不到位，建立建全了检查考核制度，严格考核到位，兑现到人。

3、适度扩网、对符合办证条件的零售户纳入网内，对不符合办证的经营

户，分步清理整顿，并对挂靠户跟踪服务和管理，切实做好“两个维护”。

4、做好定位服务，限制大户，保护中户，扶持小户，实现规范经营销售，对因客观因素限制货源不能满足零售户的需求时，多跟客户沟通，争取他们的理解，努力保证货源分配公开、合理、透明，确保销售工作正常运作。

5、全员上阵促销售，拉网清查净市场。把保销售上结构作为第一要务。积极做好品牌置换工作中的宣传引导，加强客户经理目标、责任管理，加强对客户经理的考核，加强客户经理的培训工作，建设好一支优秀的团队，真正使客户经理的职能发挥到位。

6、明确责任，狠抓落实，网建工作中，认真分析市场，做好每天的工作日志，做好月旬市场情况分析，从中找出市场潜在的卷烟需求，对目前黄鹤楼、火之舞短缺的情况及时调整经营思路，结合辖区消费水平，选择适合市场的卷烟投放，积极寻求替代品牌，加大对价

位相近替代产品宣传来弥补市场的供应不足，使市场潜力最大限度的转化为效益。

7、继续通过客户经理寻访、协访来提高访销成交率，缩短电访时间，弥补电话交流时间过短，从而争取订单最大化，合理利用电话访销员的拉力与客户经理的推力，推动每天的卷烟计划完成。

四、建议

1、组织适销对路的产品；

2、销售任务过重，客户经理精力达不到，服务质量上不去；

3、单项工资、费用核定不合理，建议领导调整；

4、连续作战，工作人员过于疲劳，建议星期

六、星期日休息。

五、未来3—5年内主导品牌

在“黄鹤楼”、“红金龙”、“黄金龙”、三个卷烟系列中，我们预测辖区主导品牌有：“全包黄鹤楼”、“硬红金龙”、“软精品红金龙”、“佳品红金龙”四个品牌。

第四篇：卷烟市场总结

思南县工商行政管理局

打击假冒卷烟和规范卷烟市场专项行动总结 地局公交科:

根据贵州省工商行政管理局、贵州省质量技术监督局、贵州省

烟草专卖局、贵州省公安厅关于印发《贵州省打击假冒卷烟和规范卷烟市场专项行动方案》黔工商竞[2011]7号文件精神，我局于2011年7月25日至2011年12月15日开展了为期半年的旨在维护我县卷烟市场经营秩序，打击各种违法经营行为的“专项集中整治行动”工作，在此期间，我局与公安、烟草、质监部门配合执法工作达95人次。取得了的较好成绩。现就行动工作总结如下。

一、领导重视，精心组织，力求实效

为确保“专项集中整治行动”工作的顺利开展，县局极为重视，精心组织，成立领导组，加强对此项工作的领导，集中检查人员10人，车辆4台，实行集中管理，统一行动，做到在时间、精力、人员、车辆上的“四集中”。

利用开展“专项集中整治行动”的有利时机，通过县广播、电视等新闻媒体，大力宣传烟草专卖法律法规政策，将宣传资料500多份及时发至经营户手中，扩大烟草专卖法律法规的社会影响力。

二、“专项集中整治行动”采取的措施和办法

1、将集中的检查人员分成2个行动小组，分河东组、河西组，实行统一调配，统一指挥和行动，并落实工作责任制，各司其责。

2、两个检查组坚持做到了日常检查和“专项集中整治行动”相结合，在公安、烟草和质监部门的支持配合下，对全县27个乡镇进 1

行了三次拉网式的清理和检查，经过对各片市场的分析，将思唐镇作为重点检查整治对象，将“重点户”、“钉子户”作为重点查处对象。

3、加大了与公安交警、路政等部门的协调和配合，采取各种联合办案的形式，将工作的重点放在辖区各主要公路干线的检查和各片区“重点户”违法行为的打击，与各行动小组保持信息上的相互勾通，做到了路检路查与“专项集中整治行动”检查相结合，在局领导的带领及执法人员的共同努力下，我局未发现假冒卷烟行为。

４、坚持做到了严格管理，依法行政和公开、公平、公正执法的原则，“专项集中止整治行动”以来，执法人员曾受到多次围攻和抗拒执法的事件，但专卖执法人员始终坚持做到了依法保护，冷静地处理好每次发生的暴力抗法事件，从而树立了执法人员执法为民的良好形象。

５、坚持在每天行动前用半小时召开工作例会，及时收集市场情况和动态，做到有针对性地进行检查和管理。

三、取得的效果和产生的意义

通过开展为期半年的“专项集中整治行动”，在县局的正确领导和县委、政府的大力支持下，公安、烟草、质监等部门的配合及全体执法人员的共同努力，集中整治行动在我县取得了显著的成果，并产生了积极的意义，主要体现在以下几个方面：

1、重打击了不法经营和有效地扼制了“重点大户”的违法经营行为，暗流烟大大减少，市场净化度得到了进一步的提高。

2、烟草专卖、工商法律法规等法律政策在社会上的影响力大大增强，经营户法律意识进一步得到提高。

3、锻炼了队伍，工商执法人员的整体素质得到了进一步的提高，树立了工商执法为民的良好形象。

四、下一步工作打算

1、巩固集中整治行动取得的成果，总结和吸取“专项集中整治行动”的成功经验，定期或不定期地针对市场问题较大、暗流烟较多、卷烟销售不正常的网点或片区进行检查，注视“重点户”新的动向，适时采取措施加以整治。

2、继续与公安、烟草等部门加强协作配合，力争在大要案的查处上有新的突破。

3、加强对经营户的进货、经营情况的进行检查，严格执法。

思南县工商行政管理局

二〇一三年四月六日

第五篇：全省卷烟市场暗访管理办法

辽宁省烟草专卖局关于

印发《全省卷烟市场暗访管理办法》的通知

各市局：

为进一步规范全省卷烟市场管理秩序，省局制定了《全省卷烟市场暗访管理办法》。现将此办法印发给你们，请各单位认真组织落实，并以此办法的下发为契机，下大气力抓好辖区卷烟市场治理，确保实现“卷烟市场净化率达到95％”的工作目标。

二〇一〇年一月十一日

全省卷烟市场暗访管理办法

第一章 总则

第一条 为进一步规范全省卷烟市场经营秩序，严厉打击制售假烟违法犯罪行为，切实提高市场净化水平，根据《中华人民共和国烟草专卖法》、《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》、《烟草专卖许可证管理办法》等法律法规，制定本办法。

第二条 本办法所称暗访，指省局组织卷烟鉴别专家每月对一个市局、三个县局所辖卷烟市场的抽查行为，同时也包含市局组织卷烟鉴别人员对所辖县级局卷烟市场的抽查行为。

第二章 卷烟市场暗访的形式与内容

第三条 全省卷烟市场暗访由省局专卖监督管理处负责，暗访组由省局专卖监督管理处指派专人负责，抽调各市县局卷烟鉴别专家参加，原则上每组的鉴别人员不少于2人。

第四条 省局每对各市、县局的暗访次数至少为2次。每个市局随机抽查30户，其中不少于10家名烟名酒店、5家汽车站或火车站内零售业户、3家无证经营户。每个县局随机抽查20户，其中不少于5家名烟名酒店、2家无证经营户。

第五条 卷烟市场暗访的主要内容： 1．是否销售假烟、走私烟； 2．是否销售外渠道烟、串码烟；

3．新办烟草专卖零售许可证是否符合合理布局要求； 4．专卖管理人员是否严格执行《烟草专卖文明执法行为规范》。

第六条 对在市场暗访中发现的问题，暗访组须做好记录，要求当事人签字确认。当事人拒绝签字的，须在暗访记录中注明。暗访组的鉴别结果为最终结果。

第七条 为确保卷烟市场暗访的真实性，暗访组在暗访时不通知当地市县局，不向当地市县局反馈结果。

第八条 省局专卖监督管理处每月底通报当月市场暗访情况，有关市县局须严肃处理暗访组发现的问题，并在五个工作日内将处理结果上报省局。

第三章 奖惩与责任追究

第九条 省局暗访结果是优秀县级烟草专卖局考核、卷烟打假先进集体和先进个人评选的重要依据，各市局须将暗访结果与专卖管理人员绩效考核挂钩。

第十条 优秀县级烟草专卖局评价标准中卷烟市场治理情况的分数，以省局暗访组检查的结果为准。其中销售假烟每户扣1分，销售走私烟、外渠道烟每户扣0.5分，销售串码烟每户扣0.25分。

第十一条 在暗访中发现3户销售假烟、走私烟、外渠 道烟的县级局，不得参加模范县级烟草专卖局评选活动。

第十二条 各市、县局要将暗访结果与专卖管理人员绩效考核直接挂钩。对暗访中未发现所管辖零售户违规经营的专管员，当月绩效考核可提高一档。对所管辖零售户发现违法违规经营问题的责任人，当月绩效考核降低一档。所管辖零售户中一年内被省局暗访组累计查处3户的，须将责任人调离专卖管理岗位。

第十三条 各市局要高度重视暗访发现的问题，严肃处理违法违规经营业户；将违规户列为重点监管户，加大监督检查力度。

第四章 附则

第十四条 本办法由省局专卖监督管理处负责解释。第十五条 本办法自发布之日起施行。