员工手册改

第一篇：员工手册改

员工手册（试行）

一、公司简介

二、公司理念

诚信公司以“诚信、稳健”作为经营守则，积极为客户带来优质、贴切的服务 员工员工是公司最重要的财富，员工素质及专业知识的提高、员工稳定性的加

强是公司财富的增长；员工生活、幸福水平的提高是公司经营业绩的体现 客户客户的满意是公司工作成绩最重要的标尺

品牌是公司产品及服务的明镜，也是员工职业生涯发展良好的支撑背景 市场积极开拓适合的市场并努力取得最高占有率

管理规范化、人性化、灵活化、专业化、团队化

三、人事管理制度

（一）考勤

公司实行5天工作制，周六、周日为休息日，节假日按国家和地方规定执行。每天正常工作时间为8小时，早上9：00上班，下午17：00下班。员工不得迟到、早退、旷工。

员工因公外出，需获得上级批准后方可，并在外出登记薄上登记。

（二）请假

事假

员工因私事请假，需事先报请主管领导批准同意后，方可离开。事假期间，全额扣除工资，不满半天，按半天计算。

病假

转正后员工每年享有全薪病假5天，全薪病假需提供市内一级以上医院的正规病假条，病假请假应及时向直接上级主管申请后休取。

带薪年假

公司转正后的员工，按国家规定享有带薪年假

职工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。以下情况不享有带薪年假

(1)职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的；

(2)职工请事假累计20天以上且单位按照规定不扣工资的；

(3)累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计2个月以上的；

(4)累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；

(5)累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。

（三）招聘

新增或填补现有岗位空缺，由用人部门提交《招聘需求表》，报人力资源部评核，总经理批准后，开始招聘程序。

（四）录用

经面试合格，确定录用的员工，将提供本人身份证、学历证、职称（资格）证、婚姻证明、本人户口原件及复印件，在约定上班日期准时到公司报到办理入职手续。证件原件验证后归还于员工，复印件将留存于公司档案。

（五）试用期

新进员工试用期为三个月，试用期满由部门经理（负责人）提交是否转正、辞退的考核报告，部门经理亦可根据员工试用期表现突出，提出提前转正报告；转正报告由人力资源部组织评审，总经理批复。

（六）培训

公司为员工提供必要的培训，以促进员工更快了解企业文化及融入公司团队，促进员工综合素养及职业技能的提高。

（七）职业发展

公司为员工提供良好的发展、晋升通道和发挥平台，为员工职业生涯发展提供指导意见。

（八）意见表达

员工意见表达，可通过以下渠道：

1、部门经理——人力资源部——总经理

2、直接向公司人力资源部反映

3、以意见信直接提交公司总经理

（九）员工离职

1、辞职

试用期内辞职，员工应提前三天向部门经理书面提交辞职报告，获得批准后，按规定办理完工作交接，方可离职。

转正后员工辞职，员工应提前一个月向部门经理书面提交辞职报告，获得批准后，按规定办理完工作交接，方可离职。

2、自动离职

凡无故擅自旷工两天以上，按自动离职处理，不结算任何工资、福利；对公司造成重大损失的，公司将按相关法律程序处理。

3、辞退

试用期间，员工因工作表现、工作能力等因素不能符合公司岗位要求无法胜任本职工作的，公司有权提前三天通知员工，解除劳动关系。

已转正的员工，因工作表现、工作能力、考评结果不合格等因素，不能符合公司岗位要求，公司提前一个月通知员工或者支付一个月通知金，解除劳动关系。

员工提供虚假证明材料；员工故意泄露公司机密；盗卖公司机密文件、资料；营私舞弊、贪污盗窃公司财产等行为，给公司带来重大损失的，公司有权立即解除劳动关系，并不支付任何经济补偿；给公司带来重大损失的，公司将追究法律责任。

四、员工行为规范

员工应自觉积极维护公司形象、保护公司财产、杜绝浪费

员工应对公司的商业文件、商业机密等尽保密义务

员工应遵守公司规范，服从上级及团队指挥，恪守职业规范、商业准则和维持自身良好的品行

员工应以好心情和好态度参于工作，积极进取、创新思维、勤勉好学，调整自我适应公司文化，加强自身综合素质、专业能力的学习提高，努力为公司发展作出贡献

您的仪容：衣着整洁、修饰大方、精神饱满

上班时：不迟到 不串岗 不怠工 不务私

下班时：不早退 不拖拉 关好水电门窗 保证安全

您打电话时：不闲谈 不泄密

您接电话时：首先说您好 语气亲切尊重 语言清晰流畅 作好记录和传达您开会时：准时以场 认真记录 积极参与

您与同事们：不过问工资、奖金及其它机密事宜、不传递小道消息；主动关心和

帮助，多沟通多协商，包容理解和支持

五、本手册为公司内部资料，员工需妥善保管，不可抄袭、翻印，如离职，应原样归还公司。

六、本手册于二零一一年十月一日起试行，解释权归公司人力资源部，如有

修改版本，另行行文公示。

第二篇：员工手册 新改

目 录

1.总经理致辞………………………………………………1 2.会所介绍…………………………………………………2 3.劳动条例…………………………………………………2 3.1 聘用 3.2 劳动合同 3.3 试用期 3.4 工作时间 3.5 加班 3.6 体格检查 3.7 薪金 3.8 工资调整 3.9 调职与晋升 3.10 离职 3.11 培训

4.员工手则……………………………………………………………7 4.1工作态度 4.2制服、名牌

4.3仪表、仪容、仪态及个人卫生 4.4拾遗 4.5会所财产 4.6员工餐厅 4.7员工告示栏 4.8员工建议 4.9员工衣柜 4.10员工通道

5.消防安全………………………………………………11 6.考勤管理规定…………………………………………13 7.员工奖惩管理规定……………………………………19 8.公司生存法则

一．总经理致词

欢迎您加入名流会·名仕国际俱乐部并祝贺您成为会所的一员！对于您来说，您迈出了关键的一步，我相信，您的选择一定是正确的！在这里客人就是我们的上帝！提供真诚、友好、无微不至的服务，将是我们成功的关键。我们必须保证，让客人高兴而至，满意而归。

我们除了关心客人的舒适和满意以外，也同样关心您，希望您能把这里当成是您的家，希望您能爱会所的同事有如爱自己的兄弟姐妹，爱会所物品有如爱身上的衣饰！我们承诺：从您踏进会所的那一刻开始，我们便会以自己亲人般的热情来对待您，关心您在会所的每一天！我们也将竭尽全力为您创造公平竞争的环境，为您的发展尽可能创造有利条件，是雄鹰，您就应该展翅高飞！愿我们同心同德，精诚合作，团结一致地奋斗，相信我们一定能够成功！请细读本手册，它将给您有益的指导。

我很高兴地在此代表名流会·名仕国际俱乐部欢迎你们，也感谢您对我们的信任和加盟我们共同的事业，衷心祝愿您在我们共事的岁月中，奋发图强，事业成功。预祝您在会所工作的每一天，开开心心，笑脸常在！谢谢

二．会所介绍

名流会·名仕国际俱乐部座落在济南高档住宅区阳光100国际新城三期，总建筑面积近6000平米，分为地下两层和地上叁层。会所内配有泳池、健身区、室内GOLF、乒乓球室、桌球室、棋牌室、中餐厅、红酒雪茄吧、瑜伽馆、SPA、咖啡吧、儿童才艺室等，为社区居民、老人、孩子等营造轻松、和谐的健身、餐饮、儿童教育为一体的综合性会所。

三．劳 动 条 例

3．1聘用

诚实守信是本公司聘用员工的首要原则。同时依据其对应聘职位合适与否而定，并以该职位的职责要求所需的学历、职业资格要求、才能、品行、经验、体格为甄选标准。

新员工应确保所提供的个人资料准确属实，若有虚假、隐瞒，公司有权予以辞退。

员工个人资料发生变更时，员工应及时向人事部提供相关书材料。公司将按员工提供的个人信息与员工取得联系，如因员工提供的个人信息错误，导致的不利结果，由员工承担。3．2劳动合同：

凡被正式录用者，会所将签订聘用合同，通常为二年。3．3试用期：

根据《劳动合同法》中的相关规定，公司对新入职员工约定试用

期限。以对员工的工作表现及能力进行实际考察。试用期限内，如不称职或有严重违反会所规章制度，将会被随时解除试用而不需作任何补偿。公司可根据新入职员工的表现适当缩短试用期。3．4工作时间：

本公司依据国家有关法规，根据不同的岗位工作时间申请并实行标准工时时制、不定时工时制、综合计算工时制。工作时间不含用膳时间及更换制服的时间。由于工作需要，员工的班次和每周休息日由部门负责人安排，员工排班表抄送人事部。3．5加班：

根据经营情况的需要，会所可要求员工加班工作，员工应予以合作，加班按有关规定补休或补薪。3.6体格检查：

员工在被录用之前，必须通过健康检查，体检合格并领取健康证方可录用。若发现员工患有传染性疾病，会所将按卫生部门有关规定处理。3．7薪金：

员工工资以月薪方式计算，工资额按公司的工资标准执行，并按月发放（每月15日，遇节假日顺延）。员工个人所得税由本人承担，社会保险及住房公积金中个人缴纳部分公司在工资发放时代为扣缴。3．8工资调整：

依公司店龄工资标准，每年适当调整员工的的工资和福利。3．9调职与晋升

1、会所可根据工作的需要，对员工进行岗位（工种）的调动。

2、为鼓励员工努力工作，员工所在部门将对每一位员工工作表现

经常考核，结合工作业绩技能水平、思想品德、学历和个人爱好经批准后给予调职或升职。

3、员工的工作岗位或薪资发生变动，由部门负责人填写《人事变动表》交至人事部，报公司总经理批准。经批准后由人事部根据表中内容作相应变更手续，员工应于指定时间内做交接。3．10离职：

1.辞职：指因个人原因而提出的离职。

员工辞职必须（试用期提前7天，正式聘任后担前30天）向所在部门负责人提出书面申请，经公司批准方可离岗。

2.发生下列情况之一者，公司有权解除合同，不做任何补偿。

A 不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反会所规章制度。

B 旷工3天以上，伪造病假、事假。

C 服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给会所信誉带来严重影响者。

D 被依法追究刑事责任。

3.凡离职员工必须在最后工作日至人事部领取《离职清单》，并按上面要求办理员工离职手续，归还公司财务，如员工名牌，制服及配件，《员工手册》更衣箱钥匙。未能归还物品者，按公司规定赔偿。3.11培训：

培训的出勤管理要求如下

1、自收到培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确保准时参加培训。

2、员工培训时，须于《培训签到表》上签到以示参加培训，每日

培训结束后须于《培训签到表》上签退以示离开。《培训签到表》由人力资源部存档备查。

3、因特别公务或其它紧急事宜不能参加培训的员工，须填写《请假单》，呈请直接上级审批后，于开课前交于人力资源部，员工培训期间请假视同上班期间请事假。

4、凡违反以上规定，未向培训主办部门申明请假或请假未批而未参加培训者，其培训缺勤课时以旷课处理，对于培训旷课者，视同旷工。

员工应认真参加培训考核及训后评估工作。若员工未通过培训考核，以自习方式为主，人事部帮助为辅，参加补考。连续两次考核不合格者，给与相应的处分。

员工参加培训的情况，培训出勤记录、培训表现和培训考核成绩，将作为员工试用期考核，提职、加薪、年终考核等各类考核的参考依据。

四．员工守则

一、工作态度：

1、按会所操作规程，准确及时地完成各项工作。

2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。

3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。

4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。

5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的问题应及时告直属上司。

6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在30分钟内离开会所。

7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用公用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。

8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。

9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。

10、员工不能在公司中大声喧哗或破坏公司的宁静气氛，吹口哨，不恰当的谈话等都应尽力避免。

11、严禁员工向宾客索要任何财务。

12、严禁员工和公司宾客建立亲密的私人关系，但必须对宾客以礼相待，牵涉到有关私人事务的交谈应尽力避免。

13、要与宾客接确中员工必须表现出专业态度，不要涉及他人的私人生活。

二、制服、名牌：

1、员工制服由会所发放。员工有责任保管好自己的制服，员工有责任爱护好自已的制服并保持其整洁。因穿着不慎或因滥用制服导致的制服破损，由员工负责赔偿。未经许可，员工不得将制服穿出或带出公

司。员工离职时应归还制服，如有丢失或损坏，应按制服的购买价格和发放年限相应折旧后予以赔偿。

2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。名牌如有遗失，应于当日办理补领手续同时缴纳补办费用15元。员工离职时需交还名牌。

3、人事部将给每位员工颁发《员工手册》《质检手册》，员工离职时交回，如有遣失，补办费用15元/本。

三、仪表、仪容、仪态及个人卫生：

1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。

2、员工的工装应随时保持干净、整洁。

3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。

4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。

5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋（泳池除外）。女员工应穿黒鞋，肉色丝袜，其端不得露于裙外。

6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。

7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

8、工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

9、工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

四、拾遗：

1、在会所任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴人事部作好详细的记录。

2、如物品保管三个月无人认领，则由会所最高管理当局决定处理方法。

3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

五、会所财产：

会所物品（包括发给员工使用的物品）均为会所财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，会所将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。

六、员工餐厅：

1、每个工作日会所负责免费供应员工一餐工作餐，只准员工本人用膳。

2、未经部门经理许可，员工不得把工作餐食品和餐具带出员工餐厅。

3、员工凭餐卷用膳。

5、不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜。

七、员工告示栏

公司在员工食堂设置告示栏，用以展示员工活动、规章制度、公司新闻及通告等，是公司对员工发布相关信息的主要途径，员工应随时予以关注。未经许可，员工不得随意在公司内张贴任何通知、标语、信件，不得散发任何传单或其他宣传品。不得随意撕下员工通告信息。

八、员工建议：

员工如有任何有助于改善服务，加强安全；增加收入，降低成本，改进员工和公共关系的意见或建议请以书面形式递交给人事部或投放于员工食堂意见箱内。人事部欢迎你的建议，并会对建议进行仔细研究。一旦采纳，有关员工将会得到会所的奖励。

九、员工衣柜：

1、员工衣柜的配给由人事部负责。员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。

2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危

险品。

3、人事部配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币10元。

4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。

5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，人事部可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。

6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。

7、员工离店时，必须清理衣柜，并把钥匙交回人事部，不及时交还衣柜，会所有权清理。

十、员工通道：

员工上下班从指定的员工通道入店，不负重情况下不得使用服务电梯，禁止使用客用电梯。

五.消防安全

会所配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备，熟记会所消防楼梯和疏散通道。

一、火灾预防：

*遵守有关场所禁止吸烟的规定。

*严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。*会所内任何地方都不得堆积堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物

品，以杜绝易燃源。

*不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在会所内。*任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。

*如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告工程部，以便及时修复。

*厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告工程部。

*厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。

二、火警程序：

当消控室火警报警时，工程部要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施：

1、找出起火位置，并立即报告值班经理和总经理。

2、与前台保持紧密联系，随时准备提供帮助。

四、灭火程序：

发生为灾后，在立即通知119的同时，由总经理/工程部指挥灭火。会所参与灭火的有关员工须按以下程序进行：

1、密切注意消防泵和供水系统工作。

2、按指令切断电源。

3、各部门负责人大厅报到，并接受总经理/工程部的指示，协助灭火和人员疏散工作。

4、电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到火灭。

五、疏 散：

由会所总经理发布决定疏散，各部门经理组织实施。

1、前台服务员要敲门通知所有的客人并进行检查，通知客人立即离开房间。

2、阻止任何人使用电梯。

3、前厅服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集合。

4、各楼层员工要快速检查并关掉所有门、窗、走廊门、边门，然后离开现场。

六.（一）总则

第一条为加强公司的内部管理，严格劳动纪律，保证正常的工作秩序，维护全公司的整体利益，特制定本制度。

（二）工作时间

第二条 职能部门工作时间为每日上午九时至下午六时，其中员工用餐时间为一小时。

第三条会籍顾问部、私人健康顾问部、餐饮部等一线部门可根据各自实际情况确定工作时间，并于每月二十八日之前将部门经理确认的下月部门排班表报至人力资源部，排班原则必须遵守每月休息四天。第四条员工就餐时间：

1、早餐：早班人员须在会员用完早餐后员工方可在员工餐厅用早餐。

2、中餐：10：30—11：00 餐饮部、出品部、会籍、私教人员。

11：00—11：20二线人员、保洁。

3、晚餐：16：30—16：50。考勤管理规定

（三）休假

第五条 法定节假日：元旦一天、春节三天、清明节一天、劳动节一天、端午节一天、中秋节一天、国庆节三天。第六条 事假

1、员工有事确须本人办理，须提前按审批权限提出申请，填写《假期申请表》，并在人力资源部备案。

2、事假审批权限 三天以内（不含）提前一天上级主管及人力资源经理审三天以上（含）提前三天总经理审批

3、员工遇有特殊情况无法事先请假，须在上班两小时以电话形式报告部门经理，经部门经理批准后方可休假，且事后须立即补办请假手续。如未在 24 小时内请假或补办手续者，按旷工处理。

4、请事假按实际天数扣发工资。第七条 病假

1、员工因病就诊请假，须事先向部门经理申请填写《假期申请表》，部门经理根据医院（区级以上）诊断证明进行审核，报人力资源经理批准后转人力资源部备案。部门经理须指定专人接替该员工的工作。

2、突发疾病无法事先填写《假期申请表》的，须在上班前两小时以电话形式报告部门经理，并在返回公司后立即补办请假手续，否则按旷工处理。

3、休病假须出具医院诊断证明。

4、病假手续齐全，工资按基本工资的60%计发； 第八条 婚假

1、结婚证签发日须在合同有效期内，否则视为放弃。

2、员工在领取结婚证书后六个月内可申请婚假。

3、到达法定年龄（男 22 周岁，女 20 周岁）可享受婚假三日历假；

4、员工在婚假期内，享受全薪工资。

5、员工请婚假须填写《假期申请表》并提供结婚证原件及复印件，经批准后方可休假。

6、员工婚假超过规定天数后按事假计算扣除薪金。第九条 丧假

1、员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世，可给予三天丧假；（外）祖父母、兄弟姐妹去世，可给予一天丧假。

2、员工请丧假须填写《假期申请表》报部门经理审批。

3、员工休丧假期间不扣薪金，超过规定休假天数按事假规定相应扣除薪金。

4、员工休假后上班时，须向直接上级和人力资源部销假，否则将一律按事假记录。第十条工伤假

1、员工因执行公务（包括职业灾害）发生事故而致伤或致残，应立即到就近区级以上医院治疗，治疗后应立即办理工伤级别鉴定。

2、凡需转往外地就医的必须凭就诊医院证明到人力资源部办理请假手续。

3、公司按有关工伤保险规定给予工伤假。

4、工伤住院治疗期间，待遇要按有关劳动法规和工伤保险条例规定处理。出院后仍须休息凭就诊医院证明按病假规定处理。第十一条产假、陪产假、哺乳假

1、女员工生育享受不少于九十天的产假，包括十五天的预产假。实行晚育的，增加产假60天，难产增加产假十五天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假十五天。

2、产假须提供的证件：身份证、结婚证、准生证、出生证。

3、自然流产，女性员工怀孕四个月流产的，可享受假期十五天；怀孕四个月以上，可享受假期四十二天。怀孕七个月以上，按产假处理。

4、配偶分娩提供证明可获三天有薪假。

5、产后一年内每工作日可享受一小时哺乳假，可分两次，每次三十分钟使用，也可一次使用。

6、员工休产假前须提前填写《假期申请表》并提供医院证明，向部门经理申请，部门经理须安排合适人员接替休假员工的工作，将员工休产假申请报请人力资源部经理批准后交人力资源部备案。

（四）出勤

第十四条迟到：员工非因公务不能按规定时间到岗工作，则视为迟到，迟到在 10 分钟至 20 分钟以内（含 20 分钟）扣除 20 元；在 20 分钟至 30 分钟以内（含 30 分钟）扣除30 元；迟到超过 30 分钟以上（不含 30 分钟）则视为缺勤一天；月累计每迟到三次按旷工一次处理。如遇恶劣天气或其他不可抗因素等特殊原因迟到，可酌情不作迟到处理。

第十五条早退：同迟到计。

第十六条旷工：未得到主管领导批准未出勤的、各种休假到期未出勤的、月累计迟到超过三次的均视为旷工。旷工一次，扣除日工资的三倍，并扣发当月相应奖金。员工连续旷工三天或一年内累计旷工三天，公司予以辞退处理，并不支付赔偿金，旷工三天以上者，从第四天起视作自动离职，也不做任何经济赔偿。

第十七条请假：填写假期申请单经部门经理批准、人力资源部审核后方可休假。主管请假应经总经理批准。特殊情况不能到公司请假时，应在当日上班时间两小时内电话通知部门经理，经批准后事后补办请假手续。

第十八条出差：临时公出或到外地出差，填写《出差审批表》，经部门经理批准后在人力资源部备案方可出行。

第十九条加班：公司管理人员安排员工在工作时间之外进行工作；员工因出差时间较长或参加重要活动后，经总经理特批，则记为加班，应填写《加班申请单》（加班申请不得低于两小时，以一小时为计算单位），经部门经理和人力资源部批准后生效，公司将给员工调休或加班费，员工申请调休，应填写《加班调休单》（调休申请不得低于两小时，以一小时为计算单位），经部门经理和人力资源部批准后生效。员工未完成本职工作而自行在工作时间之外进行工作，未填写经批准生效的《加班申请单》，则不视为加班。

第二十条换班换休：员工因故须换班换休，应填写《换班换休申请单》，提前一天经部门经理批准后在人力资源部备案生效。第二十一条请假批准权：

1、员工请假或因公外出三天以内，由部门经理批准，人力资源部经理审核；三天以上（含三天）还须报总经理批准。

2、部门经理级别以上的管理人员（含部门经理）请假三天以内（含三天）由营运总监批准；三天以上除报营运总监批准外，还需报总经理

批准。

第二十二条考勤卡：员工忘记打卡者，须本部门经理出具到岗证明，部门经理有三次以下（含三次）的未打卡签署权，未能出具到岗证明者，每次扣除 10 元；全天均忘记打卡且未能出具到岗证明者，视为缺勤处理。

（五）考勤管理

第二十三条公司员工应按时上下班，认真根据各部门规定每日向管理人员汇报出勤情况。

第二十四条部门经理应严格执行考勤制度，月底报《部门在职员工考勤表》前，认真检查员工的出勤情况，对于缺勤情况要问明原因，提出处理意见。

第二十五条对缺勤未报，有意隐瞒、包庇等行为者，公司将追究责任并给予严厉处罚。

第二十六条部门经理应在每月 1 日向人力资源部提交《部门在职员工考勤表》。人力资源部在核实无误后，报总经理审批，作为核定实发工资的依据，人力资源部存档备案。

第二十七条人力资源部将根据各部门每月提供的《部门在职员工考勤表》核算工资，对缺勤情况严重的员工进行全公司通报批评。

（六）附则

第二十八条本规定由人力资源部制订，并负责解释。

第二十九条 本规定施行后，凡既有的类似规定自行终止，与本规定有抵触的以本规定为准。

第三十一条本规定自颁布之日起施行。

七.员工奖惩管理规定

第一节 员工奖惩管理规定

（一）总则

第一条 为增强公司员工凝聚力，激励员工充分发挥积极性和创造性，奖优罚劣，特制订本规定。

第二条 公司员工必须遵守国家政策、法律和法令，遵守公司劳动纪律和各项规章制度，爱护公司财产，团结协作，保质保量完成工作任务。

第三条 奖惩原则：公开、公平、公正，奖惩有据，奖惩分明，有功必奖，有过必惩。

第四条 本规定适用于公司全体员工。

（二）奖励

第五条公司对工作中有下列出色表现之一的员工，分别给予嘉奖、表彰、记功的奖励

1、在改进公司经营管理，节约人力、物力、资金、能源等资源，以及在技术创新、设备运行等方面提出合理化建议，经采纳实施卓有成效者；

2、处理业务工作认真切实，发现弊端及时处理。对危害公司权益的事，能敏锐察觉，妥善处理，从而避免公司损失者；

3、为公司提供最佳服务，在优质服务和劳动竞赛中成绩显著者；

4、为保护公司、客户及他人生命财产安全，防止或排除意外事故有功者；

5、保护公共财产，防止或挽救事故有功，使国家、公司和他人利益免

受重大损失者；

6、维护社会治安，维护正常生产秩序和工作秩序，保护人民和宾客生命安全，能见义勇为者；

7、认真、负责、勇敢、机智的表现受到客户表扬者；

8、在参加市、区重大活动中，为公司争得荣誉或名次者；

9、拾到他人遗失的贵重物品，及时如数上缴者；

10、在公司的各类培训考核中，各项培训考核成绩优秀，且无任何缺席、迟到、早退现象者；

11、有值得激励的其他类似功绩者。第六条 奖励的提报

1、员工的奖励一般由部门经理负责整理相关资料填写《员工奖励申请表》，书面报人力资源部审核，或事后由人力资源部直接整理相关资料，报公司管理层批准予以公布执行；

2、荣获以上任何一项奖励，其资料将归入员工个人档案，作为员工提职、加薪的参考依据。

3、荣获以上任何一项奖励，将给予 50—500 元的现金奖励。

（三）惩处

第七条 规章制度的制订是为了保证公司的顺利运营，建立良好的企业形象。任何违背这些规章制度的行为，都将影响公司的顺利运作，从而招致纪律处分。希望员工认真遵从执行。员工有下列过失行为之一者，公司视情节及造成后果的严重程度，分别给予：轻度过失、中度过失和严重过失的处分。以下提及的种种过失仅为指导性参考，所列条文并非完备。员工如有过失行为而未列入以下各类过失中，公司管

理层有权决定其过失种类。在各类过失中，公司管理层有权区别其严重程度并作出相应处理。在此以后公司所制订的其他制度将自动成为公司规章条例的一部分。

第八条 处分方式：犯轻度过失 1 次 罚款30元，经理、主管级别50元；中度过失 1 次罚款50元；严重过失 1 次 罚款100元；累计超过 三次过失处罚，将立即辞退，并不作任何经济补偿。旷工一天扣三天工资，旷工三天以上者，从第四天起视作自动离职，也不作任何经济补偿。公司将视过失情况，给予员工30—200 元的罚款。第九条 轻度过失

1、不遵守考勤管理规定轻度行为。

2、不遵守部门内部管理规定轻度行为。

3、仪容仪表不合公司规定；

4、未经同意或非工作需要搭乘客用电梯；

5、不按规定穿着制服或佩带名牌或仪容仪表未达到公司要求；

6、不按规定的工作程序和工作要求操作；

7、工作疏忽造成差错或资料、工具等公司财产的遗失；

8、使用公司电话办理私事；

9、不按工作标准要求自已；

10、工作时吃零食；

11、未经批准擅自调班、脱岗；

12、工作时间进行与业务无关的活动：如看书、闲聊、嬉戏、大声喧哗、玩电脑游戏、上网聊天、娱乐、发私人邮件等；

13、不礼貌地与宾客、同事、上司对话，态度欠佳；

14、工作餐取餐太多，用餐浪费；

15、违反员工设施使用规定，如在公司内洗涤私人衣物，在更衣室乱挂衣裤、乱放鞋袜等物；

16、违反公共区域禁烟规定（在会所吸烟）；

17、随地吐痰，乱扔乱吐杂物，破坏公司内环境卫生。

18、上班时三五成群、闲谈聊天、影响工作质量；

19、搬弄是非，影响员工团结；

20、无故迟到或缺席公司或部门安排的各类培训课程；

21、由于工作失职造成公司价值 200 元以下损失；

22、任何违反社会公德的行为；

23、违反公司和部门相关规章制度的一般过失行为。第十条 中度过失

1、考勤月内员工未刷卡累计达5 次；

2、考勤月内员工迟到或早退时间在十分钟内累计达 5次；

3、考勤月内员工迟到或早退时间在十分钟以上，一小时以内累计达 5 次；

4、不服从工作安排，工作态度恶劣，粗暴对待上司、同事或客人；

5、员工旷工半天或年内第二次旷工；

6、工作差错或办事拖拉影响工作进度或给公司造成不良影响；

7、工作不负责任，影响正常工作秩序或引起客户投诉；

8、遗失公司或客户重要文件资料或其他财产；

9、私自收受客人所给的小费或财物而不上交；

10、消极怠工或经批评无明显改变；

11、工作时间与他人吵架，扰乱正常的工作秩序及安宁；

12、工作时间串岗、擅离岗位外出；

13、搬弄是非，造成公司同仁不睦；

14、袒护下属错误或向上司提供不实报告；

15、违规操作造成本人或他人工伤事故；

16、私自携带危险品进入公司；

17、拾到他人财物占为己有；

18、在更衣柜内私藏公司物品，私自更换更衣柜、柜锁；

19、未经许可在员工布告栏内张贴或涂改、撕掉任何告示；

20、未经批准擅自使用公司内各类服务设施，如餐厅、大堂、客房洗手间等；

21、未经批准擅自动用公司各种设施设备（包括车辆等）；

22、未经许可，擅自拿取客人的各种礼品；

23、私自在客房内打私人电话、看电视和使用设施和卫生设备；

24、未遵守公司安全条例及电脑设备使用规定；

25、当值时打瞌睡、洗澡、干私活、炒股票、饮酒、打扑克、玩游戏、赌博或变相赌博等行为；

26、拿取或偷吃公司或客人的食物或或饮料；

27、酒后上岗或在当值时饮用含酒精制品；

28、发表诽谤性的言论，从而影响公司、客人或其他员工的声誉；

29、与客人发生争吵；

30、由于工作疏忽，或对可以预料的事故未采取预防措施而造成公物所损；

31、当值负责人对下属疏于指导，未负领导职责；

32、了解其他员工犯有重大过失行为而知情不报；

33、提供虚假资料或不如实报告；

34、由于工作失职，造成公司价值 200 元至 500 元损失；

35、发现公司的财物或财产丢失或损坏时，不及时向上级主管报告；

36、屡次违反公司和部门相关规章制度；

37、部门员工连续三天（含三天）未出勤，也无任何请假手续，部门主管或部门经理不向人力资源部上报，部门主管或部门经理应负失职责任；

38、其它类似较为严重的过失行为。

第十一条 严重过失

凡处以严重过失行为者将予以辞退且不支付经济补偿金，必要时将追究法律责任。同时，犯有以下 25-35 项者，必须返还财物或赔偿损失。

1、考勤月内员工未刷卡累计达8次；

2、考勤月内员工迟到或早退时间在十分钟内累计达 8 次；

3、考勤月内员工迟到或早退时间在十分钟以上，一小时以内累计达 8 次；

4、年内已有三次轻度过失或二次中度过失或二次轻度过失,一次中度过失，再次违反公司规章制度的；

5、连续 4 个月以上均有未刷卡、迟到或早退行为者；

6、连续旷工二天或一年累计旷工达三次；

7、未能正确履行职务或连续三个月业务考核未达要求；

8、有虚报、瞒报个人资料，涂改、伪造、骗取相关证明，提交虚假证

明等欺诈、不忠实行为；

9、不规范交款流程，私自收取客户钱款；

10、利用公司名义在外行骗；

11、未经主管批准私配公司内部的钥匙；

12、向宾客索取小费或其他报酬；

13、行为不检，造成恶劣影响；

14、顶撞上司，或故意不服从上级合理的命令；

15、造谣生事、威胁主管及同事，使用权力或侮辱他人的施行者；

16、谩骂或攻击客户与同事，或参与任何形式打架；

17、员工患病、工伤或因工负伤痊愈后拒绝上班；

18、在停工医疗期内从事其他职业；

19、非法集会、煽动员工怠工或闹事；

20、在工作时间酗酒、赌博、吸毒；

21、经办业务时，工作连续发生差错；

22、当值时脱岗，给会所造成损失；

23、严重违反公司相关规章制度；

24、被依法追究刑事处分；

25、遗失公司重要资料或泄露公司机密（包括收款资料、个人薪资等）；

26、故意损坏或遗失公司财产、设备或其他物品；

27、偷盗或损坏公司、客户及他人财物；

28、对客户态度极其恶劣，造成公司信誉和利益受损；

29、玩忽职守，使公司及客户蒙受损失；

30、贪污舞弊，挪用账款或涂改各类发票、收据等；

31、收受贿赂、接受不当馈赠；

32、利用职权收取回扣损害公司利益；

33、遗失公司的重要物品而导致重大损失；

34、蓄意损耗、破坏公司或客人财物。

35、由于工作失职，造成公司价值 500 元以上损失；

36、其他类似的严重过失行为。

第十二条 停职：因员工涉及严重违纪，公司未作出处理决定之前，有权要求员工停职待查。停职由部门经理填报过失单，并详述停职理由，由人力资源部批准后方可执行。员工停职一般不超过 14 天。

第十三条 过失单的签发

1、员工过失单一般由部门主管级及以上管理者和人力资源部经理签发。严重过失的处分由部门书面报人力资源部，人力资源部审核认定报公司总经理批准。在对过错员工签发过失单时，都必须首先取得该员工本人对其行为的解释，任何违规处分只有在对过错的原委进行认真负责的调查之后才能做出。过失单上必须详细记录过错事件发生时间、地点及过错的事实。

2、过失单签发后，应交受处分当事人签字。受处分当事人拒绝签字，则由部门写出详情并提供 2 名证人证实员工所犯过错情况，不影响处分的有效性。受处分当事人若有异议，可于收到处分单后 5 个工作日内，向上一级主管或公司人力资源部提出书面申诉。

第十四条 任何时间上的耽误或宽容不影响处分行为的实施。

第十五条 员工过失的累计和时间效度的界定是以员工的第一张过失单为时间起点。员工任何一项过失的处分，其资料都将归入员工个人

档案，作为员工考核的依据。员工一年内有进步表现，经部门书面申请和公司批准可予撤销。

第十六条 各部门按照上述各条款的原则，可根据本部门工作特点，制定相应细则报公司人力资源部，经公司总经理批准后实施。

公司生存法则

1.团队至高无上

团队是名流会生命线，一个以系统为生的企业，必须以此为基础。事实上，这也是现代的生活和工作方式。2.敬老尊贤

尊敬前辈和尊敬有才能的人是中华民族的传统美德，同时也是企业间组织与组织、人与人之间处理良好关系的润滑剂。3.注意细节

现代企业的竞争在于差异性，而差异性是靠注重细节来维持的。所以“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。4.建立学习型团队

知识企业中的一切都与学习有关，行业生存的第一要义就是学习和理解。懒于学习的人，实际是选择落后，实际是选择离开团队。5.主动就是效率，主动，主动，再主动

效率来自于自己的主动，主动的人是最聪明的人，是团队中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永远要记住，主动精神是你的老师，在遇到困难的时候，主动精神可以帮助你，而不是运气。6.以老板的标准要求自己

利益的分配与责任有关，但企业利益的规模直接关系到所有的人，所以每一个为寻找自身利益扩大，就有必要以老板的标准要求自己。7.日清日毕

把每件平凡的事做好做完就是不简单的事，所以每天要做完做好计划中的事并加以总结。

8.做事三要素：计划、目标和时间

永远要有计划，永远知道目标，永远不要忘了看时间多少。9.专业精神就是服务精神

服务就是在第一时间内让服务对象满意，服务对象既是客户又是周围同事，只有专业才能让你服务好。10.珍惜名流会声誉

服务业做的事声誉，必须珍惜、珍惜、再珍惜。11.诚实、宽容

我们要对周围的人宽容，应奉行实行诚实与宽容的人生观，鼓励坦率和忠诚的沟通，从而促进彼此信任，互相尊敬和互相理解。12.量化你的工作

落实的关键是检查和自查，检查和自查的关键是标准，标准的关键是量化。13.创新

我们应该明白这个世界上变化是不可避免的，而创新是与时俱进的关键，不仅产品要创新，组织制度、思维方式都要创新。14.效率原则

记住在现场解决问题永远比办公室解决问题要速度快。

15.同样的错误不犯二次

企业和人一样要犯错误，成功的企业总是避免第二次犯同样的错误。16.开源节流

世界上最难的事是赚钱，最容易的事是花钱，所以经营的第一要素是开源节流。

第三篇：灵通学校员工手册(2014年5月改))

LINGTONG 泸州灵通学校

员 工 工 作 手 册

校长致辞

各位亲爱的伙伴：

你们好！

感谢你们选择灵通学校，并成为灵通的一员。灵通学校自1999年创办以来，以雄厚的资本和专业的师资，迅速成长为川南地区规模最大的文化艺术连锁式培训学校，我们现有分校10所，学生共9000余人、教师200余人。

灵通学校已连续几年被泸州市教育局评为“民办教育先进集体”，是唯一一家加盟全国连锁钢琴专业教育机构——北京周广仁钢琴艺术中心的学校，学校目前也是泸州市最大的英语专业培训基地。

各位伙伴们，在灵通学校的大家庭里，尽情放飞你们的青春，奔 洒你们的热情，希望你们将青春的活力幻化为敬业进取、追求卓越、永不言败的精神。愿我和我所有的伙伴们，用生命的热情谱写灵通学 校更加美好的明天。

祝：身体健康、工作愉快！

校

长：韩 灵 通

目录

第一章 我们的信念

第二章

学校基本情况

P1.1灵通学校办学规模 P1.2灵通学校发展简史 P1.3 灵通学校性质、特色 P1.4 灵通学校组织结构图 P1.5各部门职责

第三章

教师工作手册

P2

教学制度 P2.1

上课基本要求 P2.2备课要求

P2.3 各专业新生第一次课操作要领 P2.4课后工作 P2.5

学生统计工作 P2.6 控制学生流失 P2.7 排课、调课 P2.8 假日的教学安排

P2.9 组织活动、比赛、考级 P2.10 家长工作 P2.11

教学辅助工作 P2.12 各专业级别认定 P2.13 协助招生工作

第四章 办公室人员工作手册

P3.1办公室接待工作

P3.2办公室财务、财物管理 P3.3安全、卫生、宣传、维护 P3.4外勤事务 P3.5教学工作 P3.6 招生工作

第五章 人事制度

P4.1 应聘 P4.2 试讲 P4.3 见习期 P4.4 实习期 P4.5 转正录用 P4.6 签订劳动合同 P4.7 保守商业秘密 P4.8 竟业禁止

P4.9 辞职、解聘、开除、调动。P4.10 辞职的程序 P4.11 常驻教师划分

P4.12

员工档案管理，户口管理、党组织关系管理 P4.13 薪酬制度 P4.14 如何领工资 P4.15 如何调资 P4.16 员工学习，休息、会议、坐班。

第六章 教研制度

P5.1 教研会时间 P5.2 教研会要求 P5.3 培训体制 P5.4 培训形式 P5.5 教研考核

第七章

考勤制度

P6.1 总的原则 P6.2

请假

P6.3

请假性质认定

P6.4 迟到、早退、旷工 P6.5

请假调课问题

P6.6 考勤结果通知、公布 P6.7 电话号码管理

第八章 财务制度

P7.1 报帐项目 P7.2 关于节约 P7.3 关于学费

第九章 安全、卫生、宣传制度

P8.学生安全 P8.教师安全 P8.用电安全 P8.4 消防安全 P8.5 财物安全

P8.6 卫生、学校形象工作

第十章

工会、党组织工作（福利）

第十一章

其他涉及员工的工作

P10.1

学费优惠办法

P10.2

家长投诉管理制度 P10.3

意见与建议

P10.4

禁止接受礼品和利益回扣

P11.1 常规性罚款 P11.2 非常规性罚款 P11.3

正式口头警告 P11.4

最终书面警告 P11.5

纪律性停职 P11.6

降职 P11.7

解聘

第十二章

纪律处罚办法

结束语

第一章

我们的信念

这是我们所有灵通人的核心价值观

我们可以办不同的专业，开不同的学校，做不同的项目，但这是我们所有灵通人必须长期坚持的行为准则。

十年后，二十年后，甚至五十年后，不管那时是否是我们在引领灵通事业的发展，但这都是保证灵通事业基业长青的灵魂。

不管将来我们是安居川南腹地，还是雄踞巴蜀之首，还是领跑华夏教育，这都是统领灵通发展的思想准绳。

传递、发扬、坚守灵通人的信念，并以身作则，是我们每一位灵通人的使命。

我们的首要责任是对我们的学生

我们必须为我们的学生提供我们能力范围内最优质的教育，我们必须用我们发自内心的爱和热情让灵通成为孩子成长的乐园。

我们要让学生不但学习专业知识和技能，还要让他们学会尊重，学会协作，学会感恩。

我们要不断提升自己的专业水平和教学能力，突破桎梏，改变思维，不断创新以满足学生和家长更高的教育需求。

我们要让快乐成为学生在灵通的唯一记忆。让兴趣成为学生学习进步的最好的老师，让学生将来能把自己的孩子，甚至孩子的孩子毫不犹豫地送进灵通乐园。

我们要学生因为有了我们的存在而更加优秀，因为有我们的付出而让他们的生活更加精彩。

我们的第二个责任是对我们的家长

每一位家长都是我们的衣食父母，他们支撑着我们和我们家人的生活，支撑着学校的发展，我们必须对每一位家长心存感恩。

培育和教育他们的孩子是我们的职责，教育和引导家长的教育观念是我们的本职工作。

我们必须坦诚，不该挣的钱我们一分也不能挣，该退家长的费一分钱也要退。

我们必须凭借良心制定我们的收费标准，我们绝不能透支家长对我们的信任，我们要让家长认为，他们所交学费的每一分都物超所值。

我们的第三个责任是对我们的祖国和社会

我们必须引领当前最先进的教学理念，制定当前最规范的教学行为标准，以带动和逼迫更多的机构向家长提供更优质的服务，以促使不良机构的削弱和退出，最终促进整个教育培训市场更加规范和有序。这是我们每一位灵通人的使命。

我们要用我们力所能及的力量，对我们所在区域教育市场产生积极的影响，良性的推动，为社会的进步和祖国的富强作出我们的贡献。

在做好我们的本职工作的同时，我们做一些力所能及的捐助，帮助更多需要帮助的人。

我们的第四个责任是对我们的灵通家人

我们必须建设一个安全、单纯、快乐、和谐、有序、敬业的灵通家园。我们每个人都要有合理、公平且稳步增加的收入，以使能照顾每一个灵通家庭的老人和孩子。

我们必须建立通畅的建议和申诉制度，我们每一位灵通人都可以坦诚地对话和沟通。

对正常程序离开我们的灵通家人，我们必须真诚相待，并提供力所能及的支持。

我们要建立全面、安全、人性化的福利体系并确保所有福利标准的及时提升。

我们要尊重身边的每一位灵通家人，以赞赏心态看待他们身上的缺点，真诚帮助身边每一位家人的成长。

我们的第五个责任是我们的管理团队

我们每一位管理人员必须专业、高效、勤奋和有爱心。我们要培养一批年轻、努力、懂感恩、有智慧的接班人。

我们必须有全局意识，有大局观念，我们必须公平、公正地处理工作中的纠纷和制定内部规章。

我们必须杜绝官僚、杜绝腐败、杜绝谋私，我们每一个人都必须风清气正。

我们要有团队协作、用心聆听的意识，我们要有乐于助人、坦诚沟通的习惯，我们要有坚持学习，勇于探索的精神。

我们的第六个责任是对我们的家人

我们建立充满人性关怀和亲情关心的文化并制定相关制度，建立至上而下的感恩心态，是我们必须一直坚持的方向。

我们让我们的子女接受我们最优质的教育，为我们自己的子女提供更多的学习、比赛、实践机会，是我们的职责。我们要让我们的学校的美名远扬，我们要让我们的工作安全而稳定，我们要让我们的长辈谈到我们时，充满幸福与自豪，这是我们每一位灵通人为人儿女最大的孝顺。

我们要建立逐步惠及灵通家属的福利制度，我们要建立灵通困难家庭的捐助制度。让每一个灵通小家庭幸福吉祥，是我们所有灵通人追求的梦想。

我们的第七个责任是对我们的学校

我们必须获取适当的利润，但我们不能以赚取更多的钱为主要目的。我们必须新增设施设备、扩大校舍、新增校桌，我们才能更具竞争力。我们必须为逆境做准备，我们必须投资有冒险精神的新项目，我们必须作出犯错后付出代价的准备。

我们必须为打造百年品牌做长线投资，我们必须为我们晚年后学校有足够实力给我们提供丰厚养老金做准备。

我们必须有利润，我们必须把主要利润用于学校的发展。

第二章

学校基本情况

P1.1

灵通学校办学规模

★ 在以下地区设有学校：

泸州城区4所分校（龙透关、大山坪、灵通琴行、龙泉桥）、泸州纳溪区、泸州泸县、泸州合江县、宜宾江安县、宜宾南溪区

★ 灵通学校总部现位于 泸州大山坪分校。★ 开设专业：

艺术类：钢琴、电子琴、古筝、声乐、民舞、拉丁舞、美术、书法、吉他、架子鼓等。文化类：剑桥少儿英语、作文、奥数、珠心算、小升初衔接、初中同步补习等。

P1.2

灵通学校发展简史

——梦想起航 1999年3月5日

这一天，值得所有灵通人永远铭记。

在纳溪区图书馆二楼的一间教室外，挂出了一块一人高的小木板，上面用红色油漆写着八个大字：灵通艺术培训中心。

从这天起，灵通学校的前身——灵通艺术培训中心正式成立。

灵通学校从这里出发，由一艘小船成长为航空母舰，从一条小溪一路驶向茫茫大海。灵通学校从这里起航，用自己单薄而坚强的臂膀，迎接着一切未知的挑战与风浪„„ ——乘风破浪

带着美丽的梦想，灵通学校已迈出前进的步伐，一路披荆斩棘、乘风破浪„„ 1999年6月，幼小的灵通艺术培训中心被迫开始了第一次搬家。

韩灵通老师带着他仅有的五台电子琴、十张课桌和那张手写的校牌，一起搬到了泸天化生福大厦五搂。但幸运的是，由于地域优势，这次不情愿的搬家，却让灵通艺术培训中心因祸得福，从此走上一条迅猛快速的发展之路。

1999年12月，纳溪生源已达到近80人，灵通艺术培训中心开始战略收缩，逐步撤消乡镇教学点，重点发展纳溪城区。

2001年1月，灵通艺术培训中心从生福大厦迁往现在的教学点——联运公司三楼。

同年7月，灵通艺术培训中心开始了第一次城市扩张，在宜宾江安县文化馆三楼开设了第一所县级城市的分校——江安分校，灵通艺术培训中心学生发展到600余人。

2002年9月，灵通艺术培训中心正式更名为灵通艺术学校。

渐渐地，灵通艺术学校的影响力不断扩大，波及到泸州城区，许多市区的学生开始到纳溪上课，于是，02年12月，在大山坪刺园路的一套住房里，灵通艺术学校正式开始了对泸州学生的教学，这标志着灵通艺术学校正式入驻泸州。

2003年3月，灵通艺术学校入驻合江。

仅仅十几天后，灵通艺术学校佳乐分校正式成立，学生60余人。

同时，灵通艺术学校被泸州市教育局评为民办先进学校，是泸州市唯一获此殊荣的培训类学校。8月，在南溪文化馆三楼，灵通艺术学校南溪分校正式成立。

2004年3月，灵通艺术学校再次被泸州市教育局评为民办教育先进集体，是艺术培训类唯一获此殊荣的民办学校。同月，灵通学校开始在各分校设立分校长，逐步实施分校长负责制。

2005年3月，灵通艺术学校佳乐分校从佳乐商城搬至江城金世纪大酒店二楼，并更名为江城分校，灵通艺术学校也正式更名为灵通学校。

4月，灵通学校总部从纳溪分校迁至江城分校。

7月，大山坪分校从雅典苑搬至现在的地点：省五建司二楼。同时，合江榕山分校成立。2006年3月，泸县分校成立。11月，古蔺分校成立。

同月，灵通学校下属的灵通琴行独立出来，迁至泸州二中大门旁侧。

2007年1月，灵通学校赤水分校成立，这更是标志着灵通学校迈出了跨省办学的第一步。

同年9月，灵通学校取消分校长负责制，各分校由总部统一管理，建立教研组制，组织了上百场大型演出、圣诞节晚会、口语比赛、大型画展等，学生总人数达6000余人。

2007年12月，灵通学校花巨资对总部大山坪进行装修，整个办公楼以全新的面貌迎接新生，学校统一企业形象标识迈出重要一步。

2008年2月，在全校老师的辛勤努力和家长的广泛认可下，灵通学校大力提高了教师的工资待遇，完善教师保险等福利，为老师们的生活提供了强大的保证。

5月，灵通学校合江分校、古蔺分校同时被评为泸州市先进民办学校。

2009年1月，灵通学校迎来了十周年校庆，众多市级领导前来祝贺，共同见证了灵通学校十年的发展与成长。江城分校乔迁新址，正式搬迁到金世纪大酒店四楼，以全新的面貌迎接着家长与同学。

3月，灵通学校凭借优质的教育与良好的信誉，荣获3.15川南五地诚信榜样上榜品牌，成为了家长最信赖的学校。同时，灵通少儿托管中心正式成立，再一次为家长提供了最切实的服务。

4月，灵通学校花巨资为每间教室配备多媒体设备，保证了每一节课堂的教学质量，让灵通课堂更加高效而有趣。

9月，总部迁至江城分校。

10月，合江分校正式由人大办公楼底楼迁至一转盘劳动就业大楼二楼。明快活泼的校园形象、宽敞明亮的教室、先进的教学设备，让孩子们拥有了最良好的学习环境。

2010年4月，灵通学校旗舰分校——龙透关分校正式落户康城绿洲三楼，大气豪华的校园形象再一次提升了学校的品牌，成为了泸州真正的金牌学校。

2011年，学校福利制度进一步完善，为老师们的生活再次提供了保证。

2012年11月，小课实行练琴卡，提高了学生的练琴质量，保证了老师的教学进度，让老师和孩子们都拥有了轻松的课堂。

2013年1月，合江分校正式由一转盘劳动就业大楼二楼迁至二转盘兴教街，高端大气的校园形象以及雄厚的师资力量再一次提升了学校的品牌，成为了当地学生就读的首选。9月，灵通学校总部新设招生办及人事部，细化人事部和行政办工作职责。

2014年1月，江城分校搬迁至现龙泉桥分校，美丽的校园，促进了孩子们学习的积极性，使老师们更加开心的工作。

„„

这是一段让人振奋的历程，一次次的突破，一次次的改良；一步步的壮大，一步步的成长；这里面有着灵通人的艰苦创业与不畏艰险，更有着灵通人的努力进取与奋勇向前„„(未完待续).............................................................P1.3 灵通学校性质、特色 ﹑灵通学校是以课余培训、培养中小学生兴趣、发展学生特长为主的一所连锁式的培训学校。2 ﹑灵通学校与其他同类学校相比的特色：

（1）灵通学校是一所以乡镇包围县城，以县成包围二级城市为发展轨道的学校。（2）灵通学校是一所由年青人白手起家、艰苦创业发展起来的学校（3）灵通学校是一所泸州市最早以专职教师为主的学校。

（4）灵通学校是一所以规范的教学管理，统一的教学要求来保证教学质量的学校。（5）灵通学校是一所非常重视师资培训，以内部培养教师为主的学校。

（6）灵通学校是一所在二级城市以艺术类为核心优势，突出发展，在三级城市以文化艺术齐头并进的特色学校。

明白灵通学校的历史、特色。这对你全身心地投入这一个新兴的事业，继承和发挥灵通学校的优良传统有较大的帮助。

P1.4 灵通学校组织结构图

灵通学校在组织管理上有自己的结构。作为工作伙伴你有权了解它的内容，但你不可以将我们的结构告诉非灵通学校人员、团体、组织及机构。组织结构是一个管理的系统，它是灵通学校管理思想的一种保证，为了适应日益变化的环境加上灵通学校自身的发展、壮大，灵通学校的组织结构也会变化，一旦变化，学校会不定期地通过书面的方式公告于众。对于这一点你应该有思想准备，并且经常明白自己的工作位置、有关的部门及你的同事。这对你的工作、协调、计划或是发展都是有益的。

灵通学校组织结构图

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校长（党支部书记）————————————————

↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

主任

主任

主任

主任

主任

↓

↓

↓

↓ ↓ ↓ ↓----↓----

↓ ↓ ↓ 各分校办公员

成员

教务员

各教研

成员

成员

成员

会计 出纳 后勤

组长 ↓ 行政办公室

人事部

教务处

企划部

招生办

工会主席

财务部主任

各教师

P1.5

各部门职责

1﹑校长职责：

（1）、签批行政办拟定的文件、合同、协议。

（2）、签批人事部拟定的教职员工的转正、聘用、分配、调资等签呈。（3）、签批较大金额的经费支出，审核财务报表。（4）、负责各分校重大的外勤事务。（5）、负责各分校的招生工作安排及协调。（6）、指导、检查各教研组的工作开展情况。2﹑工会主席职责

（1）、处理、协调教师内部关系、协调教师与学校的关系。（2）、接受教师的建议、意见，及时向学校反映。（3）、日常教师思想工作培训。（4）、策划、组织各种教师活动。（5）、实施各种福利政策。3﹑行政办公室主任职责

（1）、学校内部文件、协议、合同的初审，对外协议、合同的初审。（2）、学校公章、文件、合同及协议的保管。

（5）、学校全体教职员工的考勤，包括请假的审批、代课的人员调整等。（6）、学校行政办工作人员的管理、日常工作的分配及协调。（7）、与分校办公室协调开学、放假时间安排。（8）、安排、检查学校行政人员的作息。（10）﹑全校教职工会议的组织﹑主持﹑安排。

4、人事部办公室主任职责

（1）、学校新教师的招聘、培训﹑转正、分配、签约系列工作。（2）、全校教师的统一调配。

（3）、全校教职工的末位淘汰、教职工的辞职及解聘等制度的执行。（4）﹑负责安排各分校各专业新班的任课教师。

（5）﹑协调教师代课 ﹑调课。

5﹑教务处主任职责

（1）、组织人员对全校流失生的情况进行调查及清理。（2）、负责检查教师日常教学工作。

（3）、学校教学资料学生名册、流失生名册的管理及清理。（4）、全校教师课程动态表的管理。

（5）、全校教师、学生获奖的收集、获奖备份资料的保存。（6）、协助准备全校性的教学资料，包括学生的报名册、点名册等。（7）、组织对全校学生的电话家访。（8）、全校教师家长工作开展情况的检查。（9）、安排各专业活动。（10）、组织指导教研工作。

（11）、负责对新教师教学方面培训的安排。（12）、管理教学挡案。

（13）、负责考级工作的安排与资料的收集。6﹑财务主任职责

（1）、协调、处理财务室的日常工作。（2）、签审学校的工资表、日常开支报表。（3）、签批总部5000元以内日常开支。

（4）、组织财务人员、后勤人员每月到分校办理财务结算、签审工作，物品管理工作。（5）、组织财务人员对各分校的学费清理、兼职教师工资结算。

（6）、指导、检查会计、出纳的财务工作，物品管理员的物品流通、管理情况。（7）、审批各分校5000元以下购物、装修费用。

（8）、组织各分校办公室人员的财务、财物管理的培训、考评。（9）、筹资、融资工作。7﹑企划部职责：

（1）、全校招生简章的编印。（2）、全校所有家长投诉的处理。

（3）、学校网站的维护、内部刊物的编发及对外宣传文稿的撰写。（4）、学校重大活动时，领导的讲话稿及重大活动的节目串词编写。（5）、重大活动的联络工作。

（6）﹑负责各分校宣传内容的设计﹑规划。

（7）、负责电视台节目的拍摄系列工作以及报刊文章的准备等。

8、招生办职责（1）、市场调查。

（2）、指导、组织、临时宣传员、师资班学员的招生工作。（3）、协助分校制定招生工作计划，检查落实招生措施。（4）、组织策划网络宣传。

（5）、组织策划短信宣传、电话营销。（6）、组织策划具有招生性质的家长会。（7）、拓展友好合作的幼儿园等工作单位。（8）、协助分校开展单项招生工作。9 ﹑各分校办公室人员职责：

（1）、负责办公室日常工作，包括家长的接待、来客的接待等，以及分校日常的外勤工作。（2）、负责自己所在分校办公室的财务、财物、现金流水帐的管理。（3）、负责自己所在分校的安全、卫生，教学设备的检查维护维修。（4）、负责分校的收费工作，及时清费催费。（5）、管理教师寝室、食堂。

（6）、协助财务室的每月财务检查、结算、签批工作。（7）、负责教师补课检查以及任课教师考勤。

（8）、联系兼职教师、并与其进行前期合作谈判、及对外合作的前期接洽。（9）、代表分校参加上一级主管部门的会议。（10）、处理分校的一般性突发事件。（11）、组织、策划安排该分校的招生工作。

（12）、分校内的人数统计、课程表的收集管理，以及教师课程的调动。（13）、检查每个专业、每个班的课时登记。

（14）、与教务主任协调分校内教师的排班、排课，制定总表。（15）、教学办公用品的准备。（16）、计算兼职教师工资。

（17）、与行政办协调放假、节日休息安排；

（18）、召开分校常规会议，传达各种文件精神到分校内的所有教师； 10 ﹑ 教研组长工作职责：

（1）、为学校新教师指定指导老师，对新教师开展常规性教学培训，包括对家长工作的培训。

12（2）、具体负责、组织本专业内的大型活动。

（3）、每学期制定每个教师的学习计划，开展教师学习活动、评定每次学习结果。（4）、主持开展教研工作，会后，对自己分管的教研组成员学习情况进行评定。（5）、检查教师的教具、挂图、备课，并做好详细记录。（6）、组织优质课比赛，定期开展教学评比。（7）、组织期末考试工作。

（8）、指导期末音乐会的具体操作及安排。11﹑ 教师工作职责：

（1）、遵守学校规章制度，按章办事。

（2）、认真做好教学方面的一系列工作，保证教学质量。（3）、踏实做好家长工作，保证家长满意度。（4）、积极参加教研学习。（5）、协助全校进行招生宣传工作。

（6）、协助办公室做好安全、卫生及其他日常工作。（7）、协助办公室、总部做好各种资料的收集、统计工作。（8）、协助学校各种活动。

12﹑会计职责:

负责核算学校内的各项财务数据。指导分校办公员的财务工作，学校资产管理，分校学费的催收查收。

13﹑出纳职责：负责学校各项资金支出。各种物品的购进、分发管理，分校学费的查收、催收，指导分校办公员的现金管理。14﹑后勤职责：

（1）﹑负责分校的日常维护。

（2）、装修维护监理。（3）、大型活动的监理、支援。

（4）﹑负责各分校安全﹑卫生工作的检查。

第三章

教师工作手册

P2

教学制度 P2.1

上课基本要求

（1）、严禁酒后上课。

（2）、上课期间，严禁使用手机。

（3）、除作业检查外，大班课教师必须站立上课。（4）、除特殊情况外，上课期间一律使用普通话。

（5）、未在办公室的同意下，不得随意调整学生的上课时间，上课教室。

（6）、所有教师应提前5分钟进教室，不得提前放学，美术教师提前5分钟准备好材料。（7）、上课20分钟后如有学生未到，教师将点名册交到办公室，由办公室通知未到的学生。（8）、衣着大方得体，教师在教育教学活动中必须佩带校牌。（除舞蹈等特殊专业）（9）、课间休息不得超过10分钟。

13（10）、英语、美术、电子琴、作文、奥数等大班课，每生座位要安排合理，摆放整齐，从第一排依次就座，剩下的桌凳也要摆放整齐。

（11）、教育学生养成节约、爱卫生的习惯，下课离开教室时清理干净座位周边的垃圾。（12）、对表现好的学生按照学校要求用“灵通卡”进行鼓励。

P2.2

备课要求

（1）、根据教研组长的要求备教学详按或简案。（详案：含教学内容，时间，教学目的要求，教学重难点，教学帮助，具体教学步骤，课后总结）

（2）、课前认真研读教材，准确把握教材重难点，准备好教具。（各类卡片、挂图、磁带、ppt等）（3）、英语专业课堂坚持用英语组织教学，根据教学内容选择灵活多样的教学手段，认真填写教学反馈表。

（4）、电子琴专业在三级以内的教材都要有挂图，乐理课准备挂图和卡片。六级以内曲目双手演奏，六级以上单手演奏。

（5）、钢琴、古筝在乐理课上应准备卡片，帮助学生掌握。六级以内曲目双手演奏，六级以上曲目单手演奏。

（6）、美术、书法专业应准备好范画、手工所需的材料。（7）、舞蹈专业应准备好相关音像资料。（8）、备课的检查：由教研组长检查备课。

注：具体各专业要求、上课技巧等由教研组进行培训。

P2.3 各专业新生第一次课操作要领

钢琴专业

1、所有新生第一节课都上试听课。

上课之前的准备：简易曲谱、家长辅导手册、免费辅导卡

上课后的工作： ①、记下学生的姓名、家长电话号码，为学生布置作业，告知学生和家长学校提供免费辅导和十次免费陪练的服务，为学生填写免费辅导卡。

②、告知家长自己及陪练教师的手机号码，并约定好陪练时间。③、陪练教师和上课教师在陪练前一天联系家长，提醒参加陪练。

④、学生参加陪练时，陪练教师应以鼓励为主，尽可能保持和提高学生学琴的积极性。⑤、学生参加陪练后，陪练教师当天与家长沟通。（当面沟通或电话沟通）⑥、陪练教师当天晚上把陪练情况反馈给上课教师。（此项工作持续一个月）⑦、上课教师针对陪练情况当周与家长进行沟通，并确定上课时间。

2、学生正式上第一节课之前的准备： ①、电话提醒上课时间。

②、准备教材、学生成长档案册、作业本、存折本、红花卡、乐理手册

3、学生正式上第一节课后

①、登记学生的生日，并告诉家长及学生登记的目的（1、建立成长档案。

2、用于开展每月免费生日party）。②、发给学生作业本，为学生填写作业本，告知家长作业本的用途。③、告知家长督促孩子练琴或参加陪练，及注意事项。④、告知学生及家长《学生成长档案》一事，第二次上课时准备一张两寸照片。⑤、发红花卡和存折本，并告知学生和家长如何使用。⑥、发乐理手册。

⑦、两次上课之间电话家访一次，了解学生练琴情况，并针对问题与办公室、辅导教师和家长沟通。（此项工作至少持续一个月）古筝专业

1、所有新生第一节课都上试听课

上课之前的准备：简易曲谱、家长辅导手册 上课后的工作：

①、试听课后，记下学生的姓名、家长电话号码，为学生布置作业。②、告知家长自己的手机号码。

③、告知学生和家长辅导时间。（无陪练和辅导教师之前自己酌情安排，有陪练教师的同钢琴）④、上课后两天以内电话家访一次，了解学生上课后的想法，并了解练琴情况。⑤、第二周上课前，提前与家长联系，确定上课时间。2、学生正式上第一节课之前的准备 ①、电话提醒上课时间。

②、准备教材、学生成长档案册、作业本、存折本、红花卡、乐理手册

3、学生正式上第一节课后

①、登记学生的生日，并告诉家长及学生登记的目的（1、建立成长档案。

2、用于开展每月免费生日party）。②、发给学生作业本，为学生填写作业本，告知家长作业本的用途。③、发红花卡和存折本，并告知学生和家长如何使用。

④、告知学生及家长档案手册一事，第二次上课时准备一张两寸照片。⑤、告知家长督促孩子练琴和可能遇到问题及解决办法。

⑥、两次上课之间电话家访一次，了解学生练琴情况，并针对问题与家长沟通。（此项工作至少持续一个月）声乐专业

1、所有新生第一节课都上试听课。

上课之前的准备：简易曲谱、家长辅导手册 上课后的工作：

①、试听课后，记下学生的姓名、家长电话号码，为学生布置作业。②、告知家长自己的手机号码。

③、上课后两天以内电话家访一次，了解学生上课后的想法，并了解练声的情况。④、第二周上课前，提前与家长联系，确定上课时间。2、学生正式上第一节课之前的准备： ①、电话提醒上课时间。

②、准备教材、学生成长档案册、作业本、存折本、红花卡。

3、学生正式上第一节课后

①、登记学生的生日，并告诉家长及学生登记的目的（1、建立成长档案。

2、用于开展每月免费生日party）。②、发给学生作业本，为学生填写作业本，告知家长作业本的用途。③、发红花卡和存折本，并告知学生和家长如何使用。

④、告知学生及家长档案手册一事，第二次上课时准备一张两寸照片。⑤、告知家长督促孩子练声和可能遇到问题及解决办法。

⑥、两次上课之间电话家访一次，了解学生练声的情况，并针对问题与家长沟通。（此项工作至少持续一个月）电子琴专业

新生第一节课前准备：准备教材、教学挂图、学生成长档案册、作业本、存折本、红花卡。上课后的工作：

①、记下学生的姓名、生日、就读学校及家长电话号码。

②、发给学生作业本，把作业写在黑板上，按统一的要求让学生进行填写。学生不会写的，由教师亲自填写，并要求学生把教师的电话号码写在作业本首页上。

③、发给学生存折本，并发红花卡奖励，告知学生和家长如何使用。④、告知学生及家长学校提供免费辅导一事，及辅导的时间、地点。⑤、告知学生及家长档案手册一事，第二次上课时准备一张两寸照片。⑥、告知家长督促孩子练琴和可能遇到问题及解决办法。

⑦、两次上课之间电话家访一次，了解学生练琴情况，并针对问题与家长沟通。（此项工作至少持续一个月）英语专业

新生第一节课前准备：准备教材、教学道具、英语反馈表、作业本、小纸片、存折本、红花卡，提前连接好电脑，准备好上课课件。上课后的工作：

①、发给每个学生一张小纸片，让学生记下姓名、生日、就读学校及家长电话号码，课后登记在点名册上。

②、发反馈表，把作业写在黑板上，按统一的要求让学生进行填写。学生不会写的，由教师亲自填写，并要求学生把教师的电话号码写在反馈表顶部。

③、发给学生存折本，并发红花卡奖励，告知学生和家长如何使用。④、告知学生及家长学校提供免费辅导一事，及辅导的时间、地点。⑤、告知学生及家长档案手册一事，第二次上课时准备一张两寸照片。

⑥、两次上课之间电话家访一次，了解学生对上课的反应，告知家长反馈表的使用，与家长沟通英语学习上学生常见的问题等。（此项工作至少前两个月半月一次）美术专业

新生第一节课前准备：准备范画、教学用具、点名册、存折本、红花卡等。上课后的工作： 新生第一节课后

①、记下学生的姓名、生日、就读学校及家长电话号码。

②、发给学生存折本，并发红花卡奖励，告知学生和家长如何使用。③、告知学生及家长学校提供免费辅导一事，及辅导的时间、地点。④、告知学生和家长绘画工具学校免费提供，学生上课不带任何工具。⑤、告知学生及家长档案手册一事，第二次上课时准备一张两寸照片。

⑥、两次上课之间电话家访一次，了解学生对上课的反应，告知家长自己的电话号码，与家长沟通美术学习上学生常见的问题，向家长介绍学习计划等。（此项工作至少前两个月半月一次）舞蹈专业

新生第一节课前准备：准备教学用具、存折本、红花卡、点名册等。上课后的工作：

①、记下学生的姓名、生日、就读学校及家长电话号码。

②、发给学生存折本，并发红花卡奖励，告知学生和家长如何使用。③、告知学生及家长学校提供免费辅导一事，及辅导的时间、地点。④、告知学生及家长档案手册一事，第二次上课时准备一张两寸照片。

⑤、两次上课之间电话家访一次，了解学生对上课的反应，告知家长自己的电话号码，与家长沟通舞蹈学习上学生常见的问题，向家长介绍学习计划等。（此项工作至少前两个月半月一次）

P2.4 课后工作

一﹑ 大课专业以每班为单位建立好点名册。

1、各分校班级顺序单独排列，各专业班级序号单独排列。

2、各专业编排方式：

（1）、剑桥少儿英语专业：以入学年历序号加班次。如： 2012级1班。（2）、电子琴专业：以入学年历序号加班次。如： 2012级2班。

（3）、作文、奥数、初中文化补习专业：以年级数加序号。如：三年级一班。（4）、美术专业：以入学年历序号加班次和画种。如： 2012级1班 水粉（5）、书法专业：以专业级别加班级序号。如：中级二班。

（6）、舞蹈专业: 以入学年历序号加班次和报考级别。如：2012级1班 一级（7）、班级序号在点名册要统一，学生应知道自己的班级名称（8）、学校办公室和教师都要明确每个班的序号。（9）、小课专业以分校各老师为单位建立点名册。

3、点名册的相关要求： 教师职责：

（1）、每周上课学生变化的情况当周体现在点名册上，包括小课在内，每位教师必须有一份体现最准确的上课学生情况变化的点名册。

（2）、大班课：用于上课点名的点名册，当周课程结束后立即交给任课分校办公室，由办公室保管；教师自备一份用于自己家长访问及通知学生等。

（3）、小课：须保证每周周末离开分校前交由办公室，教师自备一份用于进行家长访问及学生通知等。

分校办公室人员的职责

（1）、将教师所交点名册用专用文件夹妥善保管，确保安全。

（2）、每月最后一个周的周一下午清点分校人数，下午五点前报教务处。

二、其他课后工作要求

1、填写课时登记表：所有专兼职教师每次课后都需填写课时登记表：填写要求：大班课应填写：班级、人数、收费；小课应填写：学生姓名、收费以及备注栏里需合计各级别总课时数。（人数要与点名册上的人数相符）。

2、安排辅导课：原则上对每次缺课的学生、成绩较差的学生、教师觉得需要辅导的学生，每周由任课教师安排辅导课，办公室要对辅导的情况进行监督、检查；钢琴等小课初段学生需安排辅导，原则上由教师自己安排时间辅导。

P2.5

学生统计工作

（1）、按学校要求，按时统计学生的档案资料。

（2）、按学校要求，如实统计每期的新生人数、流失人数、学生总人数等相关数据。

P2.6 控制学生流失

（1）、每学期开学前。各教师应提前一周电话通知学生，告之上课时间，并加强与学生和家长的沟通，以防流失。

（2）、开学第一次课后，立即清理未到学生，并与家长和学生沟通，让其尽快复学，对其缺课进行补课。（3）、第二次课后，应再一次对未到的学生进行清理，电话沟通。

（4）、每期的流失生名单应保存完整，应进行隔期追流，即在秋期时对暑期的流失生进行电话沟通。

P2.7 排课、调课 1﹑ 排课

（1）、排课原则：每学期由学校自主招生专业，原则上先排专职教师的课，再排兼职教师的课。作文、奥数等文化课或合作专业由总部指定的分校办公室人员安排。

（2）、每学期由教务处与各分校办公室确定各教师任教分校及时间安排。（3）、每学期各分校的课表由分校办公室人员完成并通知到各教师。

（4）、开学两周后，教师应将自己的课排表一式两份以分校为单位交分校办公室处，分校收齐后转交到教务处，以便教务处协调全校教师安排。

2﹑调课

（1）、教师要调整上课教室，必须先向办公室汇报经同意后再调整。

（2）、教师因公事要调整上课时间，如不涉及其他分校的，由办公室确定，如果涉及少数学生不能上课的，教师应为其补课。如涉及其他分校，则应先向教务处主任汇报经同意后方可通知调课。（3）、非公事原因，一律不准调课。如有调课，则按事假处理。

（4）、钢琴、古筝、声乐等小课如非家长原因要求调课的，严禁以其他任何理由调动学生的上课时间和地点。

（5）、所有调课必须提前一周通知到学生。

P2.8 假日的教学安排

（1）、根据总部的统一安排，提前一周由教师将放假时间、上课时间通知到所有学生。

（2）、教师应反复强调放假时间及上课时间，并让学生记录下来，对于年龄偏小的学生应打电话通知其家长。

（3）、在放假前一次课未到的学生，应专门电话通知到该学生及家长。（4）、钢琴、古筝等小课原则上每周一次课，由教师根据学校总的放假时间自行调整休息。（5）、在大假期间，由于缺课学生较多，教师应安排好补课的班级及时间。

P2.9 组织活动、比赛、考级

（1）、钢琴、电子琴、古筝、声乐等器乐专业根据学校的安排随时为学生准备常备曲目2-3首。（2）、美术、书法专业每年要进行两次内部书画展。

（3）、英语专业每年举行两次内部英语专题活动，期末的口试要求家长参与，每年举办一次外教活动。（4）、舞蹈专业每年举行两次内部表演活动。

（5）、根据学校的安排，训练本专业学生参加分校的大型综合表演，提前做好家长工作。

（6）、每年的考级应征求家长意见，讲清楚考级的利弊，大班课以少数服从多数的原则决定是否全班考级。

（7）、确定考级的学生应尽一切努力保证学生考级过关。（8）、考级时，教师要到考级现场作好家长与学生的考级工作。

（9）、组织学生参加校外的大型比赛，应先通知到家长，讲清楚费用花销及安全责任。原则上不推荐学生参加商业比赛。

P2.10 家长工作

（1）、每次课如家长在场时，应积极与之交流。

（2）、对每个学生每学期应进行电话家访一次（每次课均接送孩子到场的家长除外），学校教务将对教师的家长工作进行调查，记录。

（3）、对家长所提的建议和问题，应及时解决，涉及学校管理的，直接向办公室反映。

（4）、家长向校长投诉的事情，涉及到教师的，教师应立即改进，经家长投诉的学生发生流失的情况将从重处罚。

P2.11 教学辅助工作

（1）、按学校要求，每次课发“灵通卡”（按平均2颗/次/人），以激励学生学习的兴趣与积极性。（2）、协助办公室催交学费，如教师任教班级的学费在期末放假前未完清，不再计算该班人数及收入，直至学生完清学费，并将承担相应责任。（3）、按要求填写《学生成长档案卡》。（3）、学校安排的其他教学辅助工作。

P2.12 各专业级别认定

（1）、钢琴专业在车尔尼599第60课以下为初级，车尔尼599第60课至849为中级，车尔尼299及以上为高级。

（2）、电子琴专业1---3级为初级，4---6级为中级，7---9级为高级。（3）、古筝专业及其他器乐专业按考级教材参照电子琴评级。（4）、美术、书法、声乐专业在学习开始到一年以内为初级

在学习一年后到三年以内为中级。

在学习三年后为高级。

（5）、舞蹈专业1—3级为初级，4—6级为中级，7级以上为高级。（6）、英语预备级、一级及初中一年级为初级。

二级和初中二年级为中级。三级和初中三年级为高级。

P2.13 协助招生工作

1、各教师有义务根据学校的安排从事招生协助工作(包括家长接待、值守办公室、值守咨询台)。

2、各教师应控制好自己学生的流失率。

第四章 办公室人员工作手册

P3.1

办公室接待工作

（1）、家长到校，面带微笑，起位让座，非繁忙时给家长倒水。

（2）、办公室接听电话应面带微笑，使用标准、规范的语言:“你好，灵通学校。”

（3）、对家长提出的意见和建议，应以书面形式记录下来，并给予回复。

（4）、有上级领导来校检查，应立即起身陪同，所交待的事情应作详细记录。（5）、非繁忙时应与来校家长主动沟通，了解孩子学习情况，听取家长意见。（6）、办公室永远干净整洁，语言文明，服饰得体，不得奇装异服。

（7）、任何时候不得在办公室吃东西，监督其他人员也不得在办公室吃东西、开玩笑、打闹等。

P3.2

办公室财务、财物管理

（1）、任何一笔收入都必须出示收据。（2）、任何一笔支出都要索取原始支出凭据。

（3）、做好现金保管工作，多余的现金每天存入银行。每周的收入明细表，支出明细表，配合财务室每月的财务审核结算。

（4）、认真阅读有关财务方面的文件，严格初审分校常规性支出的报帐，不能确定的应咨询财务主任。（5）、做财务报表应在非学生到校时，家长在场时不能做报表。（6）、对初审失误已支付现金的报帐，应追回或在以后的报帐中扣除。

（7）、做好财物管理工作，损坏的物品做好报损登记，按规定做好变动报表并交财务室。

（8）、如购入或新调入物品时，记入物品账本，调走的物品要填写物品调动单。配合财务室搞好每年的物品盘存。

（9）、要求教师领取物品时填写物品领用表，随时发现有无多领用现象和浪费现象，并及时纠正。（10）、做好节约工作，检查教师离开教室是否关闭电器，检查有无浪费用水，用电情况的发生。（11）、每月电话费打印清单，并检查有无不正常通话，如有浪费，立即纠正。（12）、没有校长的签字，任何时候不得外借学校资金。

（13）、每月拟出物品购买清单，每期开学前拟出书本需求量等，与财务室联系配送。（14）、计算兼职教师工资，发放临聘人员的工资。

P3.3

安全、卫生、宣传、维护

（1）、每周按照卫生、安全、后勤维护《登记表》严格检查登记分校日常检查情况。

（2）、每周检查一次用电线路是否有安全隐患，有自己无法解决的安全隐患要立即通知后勤人员解决。（3）、对教师安全工作的提醒，发现学生在过道或楼梯上打闹，应立即制止并提醒任课教师。

（3）、每周检查一次桌凳，发现破损桌凳要清除出教室并请人维修。检查发现门窗等有无安全隐患，并立即整改。

（4）、晚上上课停电或突遇恶劣天气，应通知家长来接送孩子，不能让孩子单独回家或提前放学回家。（5）、每月检查挂钟、电扇、灯管等是否能正常使用，发现问题立即解决。

（6）、每期（春秋期）组织进行一次大扫除，对卫生进行彻底检查。每天进行一次一般卫生检查。暑期分校自行安排。（7）、对学校的课桌、录音机、钢琴、电视等卫生要落实到每一位教师。（8）、饮具的消毒设施要一直让其良好运行，确保饮具的全面消毒。（9）、收集学校的感人事迹，供行政办提供宣传素材。（10）、分发张贴学校发布的各类宣传资料、宣传信息。

P3.4

外勤事务

（1）、重大活动时负责联系场地等外部联络。（2）、负责一般性与主管部门之间的工作接洽。（3）、代表学校参加各主管部门通知的各种会议等。（4）、联络兼职教师，并进行薪酬前期谈判。（5）、外部合作伙伴的前期接洽。

P3.5

教学工作

（1）、教师点名后通知未到的学生。（2）、调课、调班等特殊情况通知学生。（3）、与教务处主任协调分校教师的排课。（4）、处理分校内教师的调课、调教室。（5）、负责教师上课的考勤登记。

（6）、检查教师登记的补课时间、参加人数及课时登记。（7）、收集统计分校的各种数据，完善各种档案。（8）、随时检查教师点名册是否完善，登记是否详尽。

（9）、有大班上课时提前二十分钟到校开门，平时坐班时间准点开门。（10）、有学生及教师上课时，应让所有的学生及教师都离校后才关门。

（11）、与行政办主任联系协调分校的重大节假日的放假安排，每学期的开学、放假安排。

P3.6 招生工作

（1）、与校长一起定招生计划，做好招生安排。（2）、招聘临时人员，培训临时人员。（3）、安排分校内教师协助招生工作。

（4）、安排分校内常驻教师协助办公室工作，通知学生，排课、排班等。

P3.7 其他涉及办公室工作

（1）、凡涉及财物、财务方面的工作直接与财务室联系，其中装修维护专业咨询找后勤人员；书本、现金流动、财物找出纳；专业会计咨询找会计；是否支出签批找财务主任；5000元以上支出提前拟签呈到财务室，由财务室转校长签批。

（2）、凡涉及教学日常工作安排、会议、考勤、盖公章、调资、调薪等找行政办；教师上课安排﹑分配﹑调动教学资料，名册、流失生等找教务处；宣传、网站、活动撰写稿件等找宣传部。（3）、凡涉及招生，重大外勤事务等找校长。

第五章 人事制度

P4.1 应聘

根据学校发展规划及招生规模，学校每年由人事部主任组织对外招聘，学校教职工也可以推荐适合的人选。P4.2 面试

新教师首先由人事部主任进行面试，面试合格后由人事部安排见习。

P4.3 见习

进校第一周至第二周为见习期，（即学校和员工之间的相互适应期），见习期结束后，须接受人事部的考查，合格后，人事部主任给新教师解释合同条款，双方无异议后签定劳动合同。

P4.4 实习期

1、见习合格后，进入实习期，实习期2-6个月，由人事部进行常规性制度培训后，教研组长对新教师进行专业培训。

2、实习期教师工作：

（1）、交身份证、学历、各类资格证、荣誉证书复印件各一份到人事部，建立教师个人档案。（2）、遵守学校规章制度，校纪校规。

（3）、足额听课，凡空余时间必须听指导教师及其他教师的课，并作详细听课记录。

（4）、实习教师服从指导教师安排。如：辅导学生，给学生补课，批改作业，帮助制作课件等。（5）、不断学习，提高自己的专业知识以及上课技巧，与学生家长沟通的技巧，熟悉教材。（6）、在实习期间，要大胆主动试讲，通过试讲找出自己的不足，不断改进和提高自己的课堂艺术。（7）、接受相关部门的培训。

（8）、对于已接课的新教师，在教学工作中按照《教学制度》规定内容完成。（9）、完成其他部门安排的工作。（10）、上班时间：由行政办安排。

P4.5 转正录用

在实习期结束前半月，新教师到人事部领取《实习鉴定表》。完成实习鉴定表上的所有内容。（1）、教师自我工作总结。（2）、各部门工作鉴定。

（3）、新教师实习合格后，劳动合同正式生效，进入灵通学校正式教职工编制，享受学校福利待遇。（4）、新招聘办公员参照以上程序执行。

P4.6 签订劳动合同

按照公平、公正的原则灵通学校会与你签定符合国家有关法律的劳动合同，劳动合同是双方相互的约定。学校的法定代理人与你签定了劳动合同，双方就获得了按照合同所写明的权利并且也承诺了双方所要承担的义务，合同期限一般为三年。在这一期限中，双方彼此会建立信任和了解以致可能续展至下一个更长的期限，并扩展双方更多的权力和义务。

P4.7 保守商业秘密

由于竞争的存在以及你对学校的责任，学校任何成员都不应将有关学校的任何资料泄露给任何人（公司授权者除外），你有义务保守秘密，同时你的工资或是其它工作伙伴的信息及学校的财务经营数额及人事政策等你有义务保密。这既是一种良好的工作作风又是对别人尊重的道德表现。这种保密的义务，不仅限于你在学校工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或离职，在你离开学校后，你都将承担这种义务。无论你有意无意将学校的情报泄密，学校将根据可能遭受的损失大小追究你的过失以及要求赔偿经济损失，这种“麻烦”是因你所造成的，因此你将去承担这种后果。

P4.8 竟业禁止

灵通学校有很多人在多年以来的经验积累所形成有一定特色的教学方法，教学模式，管理模式。同时，也经派遣教师外出学习，为此学校付出一定经费，而你在接受培训的过程中也受益，所以，你应该遵 守竟业禁止的相关约定：即在职期间不得在其他任何地方从事相同或相似的工作，离职一年内不得在有灵通学校的地方从事相同或相似的工作。如违反此约定，你将承担因此而产生的一切后果。

P4.9 辞职、开除、调动﹑解除合同 ﹑ 辞职：员工辞职必须提前30天写书面辞职申请到人事部主任处，根据学校的安排做好相应交接工作，一月后，完成所有交接手续，结算工资后方可离开。

2﹑ 开除：员工在工作期间，如出现旷工、不服从学校的正当安排、迟到、早退超过三次、等严重违纪行为，则实习员工被自动除名，并不发给实习工资；正式员工接受学校安排的其他工作。3﹑调动：员工需工作调动需向人事部写书面申请，经讨论同意后方可调动。

P4.10 辞职的程序

1﹑所有的辞职必须符合劳动合同的条件和条款。

2﹑辞职的员工应向人事部递交书面的辞职信，任何口头或电话辞职无效。3﹑人事部将进行离职谈话。

4﹑员工归还所有学校的财物、资金和学校提供的一切物品。5﹑填写离退员工结算单，经有关人员确认签字。

6﹑财务部负责向该员工支付最后结算工资，离职的员工所遗失的公司任何财物将酌情赔偿。

P4.11 常驻教师划分

1﹑ 以灵通学校现有分校划分常驻教师，原则上只在一校区上课的教师就为该分校的常驻老师。在几个分校兼课的老师由行政办确定常驻分校。

2﹑ 常驻老师要为本分校的各项工作尽心尽责，团结互助。

P4.12

员工档案管理，户口管理、党组织关系管理 ﹑每位员工交身份证、学历、各类资格证、荣誉证书复印件各一份到人事部，建立员工个人档案。2 ﹑需要加入灵通学校集体户口的员工需准备相关资料。3 ﹑需要转户口、提档案的教师请提前与人事部联系。4、需要转党组织关系请与人事部联系。5、个人资料更改

为了使灵通学校的教师档案准确，真实，请你在下述情况发生更改时立即通知到行政办。住址、联系电话、在发生意外或病痛时的联系人、本人的姓名、政治面貌、学历、个人简历、婚姻状况、国籍等。否则学校将会认为你虚报资料，会按照情节轻重给予处分。

P4.13 薪酬制度 ﹑灵通学校所有薪酬是在国家有关政策法规的指导下，签定《薪酬协议》约定教职工薪酬标准。2 ﹑所有员工的薪酬协议均为学校的商业机密，任何人不得泄露自己的薪酬标准，也不得打听其他同事的薪酬标准，掌握其他同事薪酬标准的行政人员也不得将信息泄露给其他任何单位及个人。3 ﹑ 凡违反上述条款，泄露或打听薪酬信息的，都将受到相应处罚。造成损失，追究赔偿责任。

P4.14 如何领工资

工资原则上在次月一周之内汇帐到个人户头上，对于还没有办好银行卡的老师，财务室会直接通知教师本人领取。

P4.15 如何调资

根据《灵通学校教师薪酬调整办法》的文件执行。P4.16 员工学习，休息、会议、坐班。

1、每周一次行政会。

2、每周一至两次教研会。

3、每周一次全体教师会。

4、各种节假日安排由行政办提前确定。

5、各种临时会议由行政办提前安排人员通知时间地点。

第六章 教研制度

P5.1 教研会时间

每期根据具体情况由教务处制定。

P5.2 教研会要求 ﹑凡是有专职教师的专业均需开展教研会。、每期初由学校聘请经验丰富的教师担任教研组长负责各专业教研工作。3 ﹑教研组长需在期初制定出详细的教研计划，并落实到每位教师、每次培训内容。4 ﹑每次教研会均要点名、考勤，不得随意缺席。﹑每次教研会结束后，教研组对每位老师的情况进行评定。

P5.3 培训体制

各专业成立培训小组。

组长：教研组长。成员： 教学经验和专业水平较好的的核心教师。

P5.4 培训形式

1﹑教研组长培训小组成员，小组成员培训其他教师。2﹑制定培训计划

教研组长制定核心教师培训计划，培训小组成员制定出其他教师的培训计划。3﹑交换培训

通过一段时间的培训后，培训小组可以交换培训教师，前后的培训内容根据培训计划衔接。

P5.5 教研考核

定期对各教研组开展教研活动的情况进行考核，具体考核时间由教务处制定。

第七章

考勤制度

P6.1 总的原则

1﹑教师在分校期间的考勤（包括会议、集体活动、上课、辅导、坐班等），由分校办公室考勤，作详细记录。

2﹑全体教师会、全校集体活动：由行政办考勤，作详细记录。3﹑教研会：教研组长考勤，作详细记录。

P6.2

请假

1﹑员工请假一律填写统一的《请假条》，一式两份（员工、行政办各一份）。2﹑请假程序：

⑴、三天以下、非周末上课或周二开会的时间段的请假由行政办直接审批。

(2)、三天以上或凡涉及开会和周末（相当于周末上课的时段）的请假由行政办预审，符合条件的报校长审批。并由教师提供相关证明材料。⑶、暑期上课期间的请假由校长签批。

(4)、所有销假均以该员工回校上班并正式向行政办主任报到为有效，否则视为为旷工。

P6.3

请假性质认定

1﹑公假：由学校派遣外出学习等具有公事性质的请假。公假不处罚，不扣教师因假产生的代课费。

2、病假：

（1）、员工病假必须持有县级以上医疗机构的证明为准。

（2）、由于生病不能亲自请假的，可电话请假。但必须在假期结束的一周之内上交医院证明，否则视为事假。

（3）、病假不处罚，如产生代课，则由教师自行承担代课费。3﹑法定假：

（1）、节庆假：主要指国家法律规定的假期，由于我校性质的特殊性，节假日的休息须根据学校实际情况决定。

（2）、婚假：根据国家相关政策规定，不确定婚假的具体时间。各员工可在不影响学校教学的情况下自行安排时间。

（3）、丧假：直系亲属去世，可享有2-3天的假期。（4）、产假：最多四个月（3个月又15天，哺乳期5天）（5）、法定假不处罚，产生代课，自行承担代课费。4﹑事假

（1）、除去公假、病假、法定假的均为事假。（2）、事假教师必须提供事假证明。

（3）、暑假、寒假教师的正常休息不列为事假。

（5）、护理假: 教职工的直系亲属病危或突发极重大意外事故需要特别护理。具体安排如下： ①小课专业：在保证至少每位学生两个课时的情况下，最长可请一个月护理假，不扣款，但须自行通知学生并做好调课安排。

②大课专业：在保证有两周能正常上课的情况下，最长可请一个月护理假，不扣款，但须自行通知学生并做好调课安排。

③非一线教师：在做好工作交接，确保不影响正常教学次序的情况下最长可请半个月护理假，不扣款。（6）、教师学习类事假：如教师参加学历学习、考试或有关专业提升的学习、考试，扣款为一般事假扣款的1/4，此类假需向行政办提供学习或考试的通知书、课程表、准考证复印件等说明材料。注：无论任何形式的请假，必须按上述请假程序执行。

（7）、女教师怀孕五个月起可不参加周五坐班，怀孕七个月起可不参加除教学以外的会议、活动或学习。

P6.4 迟到、早退、旷工

1﹑迟到：在规定上班时间后到岗的视为迟到。2 ﹑早退：提前五分钟下课或下班的视为早退。3 ﹑旷工：

（1）、迟到超过半小时以上视为0.5次旷工，如一小时以上未到则记1次旷工，全天未到记2次旷工。（2）、在上课期间，由于教师原因造成的学生到校而又无人上课。则小课每个学生记0.5次旷工，大课每班记1次旷工。

P6.5

请假调课问题

1、公假由行政办负责调课，其他请假由教师自行负责调课，并将结果告之任课分校办公室。

2、不能代替别人请假或请别人代假，代假一律无效，并以旷工计算。

3、早上8:00-晚上22:00，员工一律不得将通讯工具关闭，学校随时可能通知临时工作。

P6.6 考勤结果通知、公布

在每月底的全体教师会上，对全校教师的考勤结果公布一次，并在校内群里公示。

P6.7 电话号码管理

1、如果你的电话号码有变动一律以电话或短信的形式传到行政办主任处，以便学校与你联络。

2、需加入灵通学校集体短号的老师，请与行政办联系。

第八章 财务制度

P7.1 报帐项目：

1﹑差旅费的报帐范围

①、差旅费是指教师从一个分校到另一个分校开展教学工作、教研会等因公事而产生的差旅费。②、有校车接送时，教师非公事原因提前离开的，自己支付差旅费。③、除紧急公务，差旅费按公交车的标准报销。④、差旅费报销凭借有效凭据。

2﹑生活费的报帐范围

①、在泸州城区上课不报生活费。

②、非家住纳溪城区的教师，如跨时段上课报一顿伙食费，每人每顿五元；非跨时段上课不报生活费。③、在合江、江安、南溪、泸县的上课教师，上课期间到伙食团免费就餐，不报生活费。④、其他分校内的小校点参照第二条执行

⑤、在有伙食团的分校，伙食团会在常规时间提供就餐，在非常规情况下，教师自行承担生活费。3﹑住宿费

①、在泸州总部寝室住宿的，新教师到校半年内（含实习期），免费住宿，半年后到1年内，学校每月收取50/月的住宿费，1年后不再提供住宿，②、在泸州总部寝室住宿的教师，需每月承担40元水电气费（含实习期）。

③、周末在合江、南溪、江安、泸县分校上课的教师住集体宿舍不交住宿费和水、电、气费。

P7.2 关于节约

每位教师都应本着节约的原则使用学校一切资源，如有浪费现象、按《灵通学校处罚条例》执行。

P7.3 关于学费

1、原则上所有学费交办公室人员处，特殊情况教师收到学费应及时上交，两周内未上交则按挪用公款处理，你可能会受到法律的制裁。

2、按办公室的通知，催促学生及时完清学费，未完清学费的学生，在计算人数、总收入时不作计算。

P7.4 收费制度

1﹑学生入学1月内必须完清学费，小课专业先交费，后学习。2﹑学生每次交费，须交到办公室收费处，并索要票据。3﹑如发生学费争议，一律以交费票据为准，请家长保管好票据。

4﹑凡已交费，一律不退费，可将剩余学费转其他专业或转下期，并索要《转费证明》。5﹑学生需降级学习的，学费按当期标准的50%计算。6﹑本解释权归灵通学校所有。

第九章 安全、卫生、宣传制度

P8.1

学生安全

1﹑每次课间休息都要强调安全，禁止学生在教室里、过道上追打，禁止学生到学校范围以外的地方。2﹑课间休息，禁止学生上下非教学用的楼梯间或下楼买东西。

3、在进行电话家访时，也可以请家长随时提醒孩子注意安全问题。

4﹑教师上课时，随时注意检查安全隐患，教室里的插头、电扇、桌椅等地方，发现问题能处理好的就及时处理，或者向学校反映，把安全问题消除在萌芽状态。

5、各分校要有“请家长接送孩子到教室门口”的安全标语，各班教师要经常要求家长接送孩子到教室门口。

6、放学时，如遇没有家长接送的孩子，老师一定要监督学生在办公室给家长打电话，说明情况。

7、放学时，如遇恶劣天气情况，无家长陪伴的学生应通知家长接送，不得让学生独自回家。

8、任何时候没有学校的允许，严禁在上课期间带学生外出。

9、教师因没遵守上述安全要求，所任教学生在校发生安全事故，教师要承担相关安全责任。

P8.2

教师安全

1、晚上课结束后，没校车的情况下，不能单独乘坐校外长途车。

2、教师寝室应做好安全工作，严禁教师深夜外出，在校外住宿的老师，自己负责自身安全。

P8.3

用电安全

1、对教室的用电线路，分校办公室每周（暑期每两天）严查一次，发现线头裸露或插座松动等问题立即解决。

2、教师在每期开学时应教育并监督学生任何时候不得触摸电线线路。

3、教师应教育并监督学生及家长，任何时候不得将水杯带进电子琴教室。

4、所有电源的插接由教师完成，严禁学生操作。

P8.4 消防安全

1、各分校必须按消防要求配备相应的消防器材。

2、各分校常驻教师及办公员必须学会使用消防器材。

3、消防通道的钥匙必须挂放在显著地方。

P8.5 财物安全

1﹑请你在结束一天的课程后，下班时必须关好一切门窗，如果学校财物被盗，你将承担一定的责任。2﹑任何教师贵重物品请妥善保管，不要不它随意放在办公室或教室的桌凳上，这不能保证安全。

3、任何物品遗失照价赔偿。4﹑如遇长假，应安排人员定期检查。

P8.6 卫生、学校形象工作

1﹑全校教师不得在上班期间在办公室吃东西，或做出在办公室打闹、嬉笑等有损学校形象的言行。2﹑全校教师的文件夹必须整洁、清楚。3﹑全校教师在打接电话时用语规范（你好，灵通学校！），语态得当。4﹑全校教师要保持学校整体环境的优雅、干净、整洁。

5﹑全校教师要积极参与分校组织的大扫除，教育学生养成良好的卫生习惯。6﹑全校教师要养成佩带校牌的良好习惯。

7﹑全校教师在接待家长或上级领导时要有客气有礼貌。

P8.7 宣传工作 ﹑教师要按时发放校内刊物给学生，无浪费现象。2、教师每期要协助学校布置教室、过道、橱窗，定期更换。3 ﹑教师要按学校要求投稿到校内刊物或网站。4 ﹑教师每期初按学校安排协助招生工作。5 ﹑教师要按学校安排协助一些宣传活动的开展。﹑严禁教师在校内发放其他学校未允许，与学校不利的资料。﹑在任何时间、场合要积极宣传学校的优势，不得宣传于学校不利的消息。﹑如果你的学生或你自己获得奖励，或收到家长的感谢信，或得到上级部门的表彰，请你及时与行政办联系。

第十章

工会、党组织工作

P9.1你有权利有义务参加学校的工会活动。提出工会活动的形式建议。

P9.2你对学校工作有任何建议可以由工会向学校转达，也可直接向行政办转述，如果被采纳，这将有利于你的发展。

P9.3你对学校的规章制度、薪酬认为有不公平的地方，可以通过工会与学校协调解决。P9.4学校成立党支部，你有权利将你的党组织关系转到学校，参加支部活动。P9.5如果你不是党员的话，欢迎加入中国共产党。

P9.6学校对你的政治面貌不作任何要求与限制，你只要能力出众、乐于进取都有平等的发展机会。P9.7 学校福利

1、教师六险福利

2、教师生日福利

3、教师生子、子女入学、子女升学福利

4、重大节日福利

5、教师体检福利

6、外地教师过年回家探亲福利

7、定期开展的工会活动

8、全勤奖

9、年终奖

10、爱心基金

第十一章

其他涉及员工的制度

P10.1

学费优惠制度 1﹑常规优惠

（1）校内教职工直系亲属

①指全体专、兼职教师、托管员工、琴行员工、办公室及后勤员工）直系亲属（如子女，孙子女，不含兄弟姐妹）

②学费优惠标准：全校各专业学费一律按50%交费。（2）校内教职工亲属和朋友子女 学费优惠标准：

①指教师的亲戚或重要的同学朋友的子女。

②优惠标准：自己任教班级大班按60％交费，小课按80％交费，非自己任教班级，大班按80％交费，小课按90％交费。

③教师的亲姐妹兄弟：按大课60%，小课80%交费。④每位教师有两个名额。

P10.2

家长投诉管理制度

1﹑各分校在显著位置张贴校长投诉热线,接受家长对你工作的监督。

2、每月对家长投诉的内容、性质、时间进行汇总，全体教师会上进行通报。如果家长投诉了你，经查，情况属实，你将受到一定的处罚。

P10.3

意见与建议

1﹑灵通学校至少会在每期向所有工作伙伴全面征询关于他的工作及对学校发展的意见，并对此保密。这些答案将有助于改善学校的管理。

2、合理化建议

在你的工作中，你可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的意见。灵通学校欢迎你提出建议，这对灵通学校的成功和未来都是重要的，请向教研组长或行政办转告你的建议。

P10.4

禁止接受礼品和利益回扣

1﹑在日常工作中，难免会有利益上的诱惑，但作为灵通学校的员工，你应拒绝接受任何馈赠并主动向有关部门反应。

2﹑在作为灵通学校专职员工、履行相互的和约期间，任何员工不得为了利益在其他同类培训学校兼职或兼课。

第十二章

纪律处罚办法

作为灵通学校的一名员工，遵守学校规章制度，遵守基本的纪律是我们应尽职责。为养成一个良好工作习惯、形成良好的工作环境，让我们大家都取得更好的业绩，有时要对违纪的情况进行一定的惩处。这对违纪人员既有帮助意义，又对遵守纪律的人才显公平。以下是违纪情况的处理办法。

P11.1 常规性罚款

1、教学工作中的罚款

（1）、未按规定补课或辅导：罚款50元/次。

（2）、正课和辅导课未提前5分钟进教室并准备好教学所需物品：罚款20元/次。（3）、上班或上课期间未按规定使用普通话：罚款10元/次。

（4）、未按规定上交资料、工作计划、活动方案或上交的各种表册、资料有不完善的：罚款10元/次。（5）、未按要求开展比赛、考试、活动等：罚款50元/次。

29（6）、上课期间向违纪使用通用通讯工具：罚款20元/次。

（7）、任课教师未按规定与家长进行电话联系，每次由总部对教师学生总人数的50%进行抽查，发现完成情况非常差的，则任课教师处罚50元/次。

（8）、教师私自调课。大班课一次罚款20元。小课一次10元。

（9）、上课未进行课时登记，每发现一起，教师处罚100元；办公室未进行检查，50元/次；办公室进行检查后发现未及时报告给教务处，致使错误的课时登记表报财务室。则处罚办公室人员30元/次。（10）、课时登记如出现登记错误（上下联不一致、学生名字不一致等），每错误一个学生或一个班处罚60元。

（11）、大课专业和小课专业的流失生将根据全校同专业的考核确定处罚标准。（12）、在教研活动中未完成任务，由教研组长制定各种处罚的标准。（13）、在日常学习、考试中未完成任务的，临时制定处罚标准。

（14）、连带责任：在校长进行常规工作检查中，对违纪当事人进行处罚的同时按50%金额同时处罚分校办公室，25%处罚教务处。

2、考勤工作违纪处罚

（1）、迟到、早退：罚款20元/次。

（2）、迟到、早退30分钟以上算旷工，一次旷工罚款150元。

（3）、事假如涉及周二教师大会和周末上课的：罚款200元/天；如有代课的，并支付代课费（该班课时的应得收入）；未涉及周二教师大会和周末上课的：罚款50元/天。

（4）、事假和旷工，如涉及课程的，应安排时间补上所耽误的课程，未补上的，按该次课时费的三倍从当月工资中扣除。

（5）、在规定上班时间内吃东西的，视为迟到进行处罚：即为20元/次。

（6）、在早上8：00------晚上10：00关闭或不接听通讯工具（在上课或在一个小时内回复了除外），如影响工作的，20元/次；未影响工作安排的，罚款10元/次。（7）、在会议或学习时，手机铃声响起：罚款5元/次。（8）、连带责任：

①检查人员未能认真履行职责，隐瞒违纪行为，发现一起，检查人员同时等额处罚。②行政办在签批事假、病假、丧假等请假事项未能严格按要求进行审查，每起处罚50元。

③在校长进行常规工作检查中，发现一起违纪行为，对检查人员按罚款额的50%进行处罚，对行政办按罚款额的25%进行处罚。

3、学校形象违纪处罚

（1）、未佩戴校牌或着装：罚款20元/次。

（2）、在分校办公室或过道等家长可能看到的地方吃东西，罚款20元/次。

（3）、在办公室讨论不宜让家长听到的学费问题，工资问题或对学生家长进行不友好的评价等，罚款20元/次。

（4）、在办公室聚集讨论个人私人问题或其他不适合学校形象的话题，罚款20元/次。（5）、家长投诉经查属实处罚20---200元/次。

2、连带责任

在校长进行常规工作检查中，发现一起违纪行为，对检查人按罚款额的50%，对行政办按25%的标准进行处罚。

4、安全卫生、节约工作违纪处罚

（1）、学生在过道追打等危险游戏，教师罚款20元/次。

（2）、钢琴、电子琴、古筝等卫生，一次违纪对负责教师罚款10元。

（3）、课后未清理讲桌，器乐教师未清理钢琴、电子琴、古筝，一次处罚10元（包括关灯、关电扇、捡水杯、扔垃圾）。

（4）、空调一次未关最后离开教室的教师处罚50元。（5）、连带责任：

在校长进行常规工作检查中，发现一起违纪行为，则按罚款额的25%处罚分校办公员，按罚款额的20%处罚后勤处。

5、财务工作违纪处罚

（1）、一次收费未及时交办公室或未开收据，除补开收据、追回公款外，还将罚款100元。

（2）、泄露自己的薪酬标准一次处罚200元，打听别人薪酬标准一次处罚100元，并将承担相应责任。（3）、行政人员向他人泄露自己掌握的薪酬资料，一次处罚300元，并承担相应损失。（4）、收错学费、收到假钞自己负责； 开错支出、报错帐时自己追偿。

（5）、办公室人员或教师催费不力或催费不及时，造成学生学费流失，将分别按流失金额的10%--30%进行赔偿。

P11.2 非常规性罚款 ﹑ 由于工作的疏忽，给学校工作、形象等造成了影响，将视情节严重与否进行10---200元罚款。2 ﹑平时工作检查中，出现了失误、隐瞒等现象，视行为是否恶劣进行10---200元罚款。

P11.3

正式口头警告

正式口头警告，以书面形式确定，其副本放在该教师个人档案中，保存一年。

P11.4

最终书面警告 ﹑ 对于较严重的或重复的损害及不良行为，或连续表现差的教师，将会受到最终的书面警告。受到该警告的教师若工作表现没有改进，或再有任何错误发生，将可能导致纪律性停职，停薪或解聘。该类警告的副本存在该教师个人档案中。这种记录将在灵通学校档案中保存一年。两次口头警告即可记一次最终书面警告。二次书面警告将被解聘。

P11.5

纪律性停职

1﹑ 受到纪律性停职处分的教师，没有薪金，且该记录存入个人档案，与书面警告同时使用。

P11.6

降职

1﹑ 教师违反灵通学校纪律或工作表现欠佳，或对本职务无法胜任，严重影响工作进行，会受到降薪处分，甚至调整你的工种。

P11.7

解聘 ﹑ 对于严重的重复违规或表现差的教师可能会被解聘，所有的解聘都会有一个书面的通知并遵循国家的有关法律。作为立即解聘的教师，学校将不再考虑任何的通知期。

结束语

再次欢迎你加入灵通学校。我们盼望与你一起共事，并尽我们所能，使你的工作称心如意。我们正为你在灵通学校的成功提供了你应该知道的资料。敬请反复阅读本手册，如果你在工作中仍有不明白的地方请别忘记随时询问。

本手册随时会有更改或修正，以体现学校所制定并生效的新政策。有关这方面的资料我们会尽早通知你。但正如我们前面所述，我们当然更欢迎你对学校的政策及本手册提出宝贵意见。

我们希望本手册帮助你进步，在此之后，最重要是你个人的努力和勤奋，如果你闪闪发亮，我们亦可分享一分光明。

祝：

工作愉快、事业成功！

灵通学校

第四篇：员工手册

酒店员工手册

一、总则

1、宗旨：以科学的管理和优质的服务，实现“让客人完全满意”，并 给酒店带来良好的社会效益和经济效益。

2、目标：努力把酒店办成具有高质量管理水平和优质服务水准的酒 店，树立良好的声誉和形象，为发展我国的旅游事业作出 贡献。

3、要求：热爱祖国，热爱酒店，热爱本职工作，遵守职业道德，热 情待客，文明服务。努力学习科学文化知识，刻苦钻研业 务技术，不断提高为宾客服务的水准。让客人完全满意。每个员工必须严格执行酒店各项规章制度。

二、工作态度

员工必须有认真、尽职、勤奋、高效、协作的工作态度。

三、人事记录

1、所有员工必须呈交酒店要求查阅的一切证明材料。

2、员工所填写的各类表格，应如实填好，做到真实、不隐瞒、不造假。

3、员工如有居住地址、婚姻状况、诞生子女、学历状况、户口性质 及其它家庭状况之改变，应于七天内通知人力资源部。

4、如有隐瞒，造假或未及时报告上述情况，一经发现则由此产生的 一切后果，一律由本人负责。

四、员工工号牌

所有员工均由酒店发给工号牌，员工工作时必须佩戴工号牌。

1、工号牌如有遗失，员工应立即通知人力资源部办理补领。

2、离职时，员工必须把工号牌交还人力资源部。不能交出者，需赔 偿人民币30元整。

五、员工出入酒店通道

如无特别许可，各员工进出酒店时，必须使用指定的通道。

六、员工更衣柜

1、员工更衣柜不能私自转让或调换。如有违反，将受纪律处分。

2、所有员工必须保持更衣柜清洁、整齐。柜内不准存放食物、饮料、贵重物品或危险物品。

3、配给更衣柜时，同时免费发给一把钥匙。如有遗失，应及时补领，并缴手续费5元整。

4、员工如忘记带更衣柜钥匙，应向分管部门借用。如擅自撬开以致 毁坏，则须赔偿，并予以纪律处分。

5、更衣柜须关闭、锁好。若其中贮物被窃，应及时报告保卫部协助 查找。

6、员工不准私自给更衣柜加装别锁。

7、不准在更衣室内无事逗留。

8、更衣室内不准出现吐痰、乱扔垃圾等任何有损卫生的行为。

9、员工离职时，必须清理更衣柜，并把钥匙交还分管部门。如有违 反或丢失钥匙，须赔偿人民币30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供给，员工应妥善保管自己的工作服。

2、员工若因疏忽或恶意将工作服损坏，则修补费用或更新费用将由 员工负担。

3、如非工作需要，或未经特别许可，员工不得在酒店之外穿着工服。

4、员工离职时，必须交还整套的工作服。如有遗失或损坏，酒店有 权扣除薪金作补偿。

八、仪容仪表

1、所有员工必须保持个人外表清洁、整齐。

2、男员工必须刮净胡髭，发长不得覆盖耳朵或衣领。

3、女员工的头发必须梳理整齐。营业部位的女员工，发长不得过肩，不可编辫子，不得染指甲，不化浓妆，须淡妆上岗。

4、员工不准戴手镯、耳环等饰物。

5、所有员工应时常保持微笑并保持身体和口腔清洁，严防体臭及口 臭；上班前禁吃异味食品（如葱、蒜等）。

九、站立行姿

1、营业部位员工应站立服务（须坐下服务客人的岗位除外，但客人前来或离开时，当立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平头正，双手自然下垂或交叉放在腹前。双腿要站直，两脚略成外八字型，两脚后跟相距约5-10cm。站立时不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懒腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，脚步轻捷，目光平视前方，用余光照顾两翼及上下，不要左顾右盼或斜视，手臂前后自然摆动约20度，不得抄手或打响指，不与他人并肩或勾肩搭背。

在营业区域或楼层行走应顺沿边地带行走，狭窄地方如迎面来 客时，须放慢脚步，侧身礼让；如急拐弯时不得小于90度，不 与客人争道强行，因工作需要必须超越或穿越客人时要礼貌致

歉。

4、不得从二人中间穿过，请人让路应先示意致歉，后道谢，不得粗俗无礼。

5、三人以上员工在员工通道或其它公共区域内行走，不得并排同 行。

十、礼仪礼节

1、面对客人应表现出热情大方、亲切、真诚、友好，做到不卑不坑。

2、讲究握手礼节，在判明客人与自己有握手之意时，应大方伸手相握，但不得主动先伸手与客人握手。在与客人的交往中应表现出礼貌恭敬的姿态。与女士握手则轻握手指即刻放下。

3、在工作中的任何区域，任何时候，不得出现哼歌曲、吹口哨、跺脚、挖耳挠腮或玩弄其他物品等不良行为。

第五篇：员工手册

东莞市南城华醇酒业

《员工手册》

第一章 总则

1．手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。2．司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。

3．司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。4．司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。

第二章 员工守则

1．遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属部门的管理实施细则。2．热爱公司，热爱本职工作，关心并积极参与公司的各项管理。

3．遵立全局观念，服从指挥，主动配合，不推诿，不扯皮，共同搞好相关工作。4．遵守社会公德，团结友爱，相互尊重，礼貌待人，树立公司良好形象。5．遵守公司商业机密，爱惜公司财物，自觉维护公司信誉及利益。

6．不营私舞弊，不滥用职权，不拉帮结派，自觉维护公司的团结稳定及良性运作。

7．坚守职责，不越权行事，如遇紧急情况，妥善处理后要及时向上级报告。8．实事求是，不搞形式主义；坚持原则，不利用工作之便谋私利。

9．不得将公司物品擅自带出公司，不得将公司资料据为己有，对内封锁，对外泄露。

10．不得任意翻阅、复制不属于本职范围的文件、函电。11．工作时间要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。12．严格要求自己，积极进取，努力钻研业务，与公司共同成长。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘员工时，应填写《招聘申请单》，经各经理批准后贴出《招聘告示》进行招聘。

2．经理批准后具体负责由店长经理实施招聘工作。

3．经理根据应聘者的基本情况和岗位需求确定初试人员名单。初试由店长经负责。

4．录用人员由经理通知本人，统一到经理室报到领取《试用申请表》，办理相关手续，然后由经理安排工作岗位。

5．聘工作完毕后，必须将招聘结果给予登记。

二、新员工入职手续

1．员工到经理室报到时应交验身份证、毕业证、学位证、职称证等相关证件原件。

2、交两张彩色一寸免冠照片，一张身份证复印件。

三、培训

1．公司员工培训分为岗前培训、在岗培训、综合技能培训、商务顾问晋升培训四类。

2．由店长经理负责公司员工培训工作，其他经理和人员应予以积极协助。3．员工入职后的培训课程安排，以公司培训课程表为标准。

4．店长经理对新员工在岗进行双重考核，合格者留用，不合格者及时解除试用。

四、试用期

1．聘员工试用期为1个月。

2．一周为磨合期，试用人员与公司之间进行互相选择。3．工在试用期必须遵守公司的劳动纪律及规章制度。

4．工在试用期必须服从公司指派的工作，在1个月的试用期，公司按员工的综合能力进行考核。

5．用第一周内员工自动放弃试用或公司第一周内辞退的试用人员，不享受试用期工资。

6．过试用第一周的员工在试用期间按规定发放试用期工资，享受试用期待遇。7．工在试用期内违反公司规定给公司造成损失的，公司视情节轻重作相应处罚。

五、转正

1．工通过试用期后，综合能力受到公司评估后获得认可，并且员工愿意留本公司，当日可填写正式入职协议书，转为本公司正式工作人员。

2．工转正后的待遇按照与本公司签订的协议书上所有为标准，奖励与处罚制度以公司的员工手册为标准。

六、辞退离职

1．在试用期内，员工若感到不适应新岗位，可以随时向公司提出辞职；公司若觉得员工不能胜任，应及时辞退员工。

2．员工转正后，公司辞退离职员工应提前一个星期通知对方。辞退离职员工要及时完成工作的交接，交还领用物品，并按要求填写《离职申请书》、《离岗移交手续清单》，由所在经理部门、财务部相关负责人签署意见，最后交由店长经理批准后方可办理辞退离职手续。

第四章 劳动纪律管理制度

一、签到

1．所有员工应严格遵守上下班签到制度，无故不到岗者，视为旷工处理。2．别人或代人签到者，一经查实，每次双方各罚款50元。3．早到后上班时间外出购买早餐者，按迟到处理。

4．特殊情况未签到者，必须上班前致电经理，得到经理认同，不视为迟到或旷工，否则视为迟到或旷工处理；店长经理应做好外出、请假、出差等考勤原始记录工作，确保考勤的准确性。

二、迟到/早退、缺勤

1．早上及中午上班迟到或下午下班，超过或提前30分钟以内者，扣款10元。迟到30分钟以上者，按实际迟到/早退时间做旷工处理。

2．每月迟到/早退3次，按事假1天处理。迟到/早退4次，按旷工一天处理。3．工作时间内，若需外出，必须填写《外出登记表》，说明出门原因，如情况危急，致电店长或者经理给予批准，否则视为缺勤。4．缺勤按旷工处理。

5．故缺勤累计三天以上者，公司做批评教育，严重者警告。视情节而定，辞退处理。

三、事假

1．员工请事假应事先填写《请假单》报经理批准。事假须由总经理批准。2．事假必须填写《请假单》，若遇突发事件应及时电话向部门经理请假，并于事后补写《请假单》等手续。

3．试用期员工、正式员工事假扣除当日工资。

四、病假

1．员工请病假必须持有医生证明，否则作事假处理。2．事假按日扣除50%的日工资。

3．事假超过三个月的予以辞退(特殊情况除外)。

4．《请假单》及请假凭证交由前台人员妥善记录、保管。

五、旷工

1．未经批准擅自缺勤离岗者视为旷工。2．员工扣除三倍日工资。

3．连续旷工三日以上者作辞退处理。

六、婚丧假

1．正员工可以申请婚丧假，婚丧假为带薪假。2．员工结婚，凭结婚证明可申请婚假三天。

3．员工父母、配偶、子女死亡，可申请丧假三天；员工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申请丧假一天。

七、生育假

1．女员工应符合国家及公司计划生育政策，方可享受生育假。

2．正式员工怀孕，孕期前八个月，每月可享受一天孕检假，第九个月开始，每月可享受两天孕检假(两天孕检假之间间隔必需超出10天)。孕检假为带薪假。3．员工休产假需提前三个月书面报告部门经理及人力资源部。顺产产假为30天，如遇剖腹产，可凭医院证明增加产假15天。男员工可以在妻子生育后享有一天陪产假。

八、国家法定节假日按照国家规定执行。

第五章 办公规范

一、会议管理

1、会议类别：公司日常会议，管理层办公会议、运营中心工作协调会议、常委会会议。

2、参加会议人群：公司常委会成员、区域总监、人力资源部、各部门负责人、全公司员工。

3、会议地点由行政进行安排。

4、会议内容及类型还有开会相关时间规定见附件1。

5、会议召开之前，负责会议的主办人需先向会议参与者通知会议题目与会议召开时间。

6、会议后每位会议参与者保持会场卫生与秩序。

二、工作总结计划

1．按时提交周、月、季、全年总结计划。

2．周总结在每周五、月总结在每月30日之前、季度总结在每个季度最后一个周内上交、年总结在每年年底最后一个月内人力资源部通知开始。

三、值日管理

1．负责全天公司内卫生的打扫，保持公司全天的清洁卫生，值日人员有权监督并制止对公司环境有破坏行为的人员。

2．值日人员在值日前一天下班后进行打扫，值日当天早上到公司复扫，主要负责打扫的卫生范围：办公室地面卫生，桌面整洁干净，垃圾框保持无垃圾，用过的电器是否关闭。

第六章 日常行为规范

一、公物环境卫生

1．公共财物，花草树木，不可随意破坏。

2．养成好的卫生习惯，不随地吐痰，不在室内抽烟，不丢纸屑、果皮、烟头，杂物，不乱涂、乱画。

3．随时保持办公环境及办公桌面的整洁有序。

4．节约水电和办公用品，发现办公设备损坏或发生故障时，应立即向前台文员反映，以便及便解决问题。

二、员工形象要求

1．男士：西装，皮鞋。发型：简单，无复杂装扮。

2．女士：职业套装，淡妆，不过分暴漏，发型不夸张。

三、电话

1．接听电话要有礼貌，一律采用规范用语“你好！我是东莞华醇酒业XX，请问您找哪位？有什么事可以帮到你吗”

2．接听电话应及时，一般铃响不得超过三声，如受话人不能接听或不在，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听纪录。3．员工不得用公司电话处理私人事务。四．纪律

1．服从公司工作安排与工作调配。

2．工作时间严守工作岗位，专心工作、不串岗、不闲聊。

3．办公室内不得高声喧哗、嘻闹；不说粗话、俚语及不适合办公场所的语言。4．上班时间不许上网聊天、看电影、听音乐、打游戏、通过网络买卖东西；不得下载、浏览、安装与工作无关的内容，不得利用公司网络群发与工作无关邮件。

5．员工最后离开办公室者，随手关灯、水龙头，离开办公区域时关闭电源，锁好门窗。

6．员工违反纪律，公司根据情节轻重，可处以罚款50元、通报批评直至开除。

7、主动关注确保公司人员及财物安全，对可能发生的意外事故能防患于未然。

五、细则

1．任何时候要主动维护公司形象及利益； 2．不得与同事争吵；

以下为过失严重处罚100以上或清退！

1、因过失导致客户投诉，隐瞒投诉或对客户夸大事实，导致公司蒙受损失；

2、毁坏公物，金额较大（500元以上）；

3、填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据及报表；

4、工作期间，与客户发生争吵或与同事发生殴斗的；

5、蓄意隐瞒客户投诉，导致公司蒙受重大损失的；

6、擅自翻阅、抄录或未经允许将公司重要资料带出公司的。

附则：

公司不提倡员工之间发展恋爱关系，请各部门领导加以正确引导。本手册解释权属东莞市南城华醇酒业经理部。