《员工手册》(外资企业样本)

第一篇：《员工手册》(外资企业样本)

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《员工手册》（外资企业样本）

第一章 总 则

1、本手册是本公司全体员工的指导规范和行为准则。

2、本手册解释权属中心办公室。

3、本手册自200x年x月x日开始实施生效。

第二章 员工守则

1.1本公司为健全管理制度和组织功能,特依据外商投资企业劳动人事法规和本公司人事政策制定本手册。1.2 凡本公司所属员工,除法律法规另有规定者外,必须遵守本手册规定。

1.3 凡本手册所称员工,系指正式被聘于本公司并签订劳动合同或聘用合同者。

2.1 聘用关系 2,1.1 本公司招聘的对象是资格最符合的个人,无性别、地域、户口等区别。聘用员工在三个月试用期满后，凡符合录用条件的外地人员，本公司将按照上海市人才引进的有关规定，为中级职称以上符合引进条件的员工办理引进和户口转移手续。

2.1.2 新员工聘用设有三个月的试用期，销售人员的试用期为6个月。如果磨擦员工的工作表现不能令上司满意，被证明不符合的录用条件，公司可以在试用期内终止聘用，或将试用期延长，以作进一步观察，但延长期最多不超过三个月。在试用期内，员工及公司任何一方都可提前五个工作日通知对方，终止聘用关系。公司为试用期员工签订3-6个月的试用合同。公司为工作关系和户口关系不能转入公司的人员及退休被聘用人员，签订聘用合同。

2.1.3有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工：（1）曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者；（2）被剥夺公民权利者；（3）通缉在案未撤销者；（4）受有期徒刑之宣告，尚未结案者；（5）经指定医院体检不合格者；（6）患有精神病或传染病或吸用毒品者；（7）未满16周岁者；（8）政府法规定的其他情形者。2.1.4 应聘人员面试及体检合格后，按照公司录取通知确定的日期、地点、亲自办理报到手续、并应缴验下列证件：（1）本人最近一寸证件照片四张；（2）本公司指定医院之合格体检表；（3）学历、职称证件、身份证；（正本核对后发还，复印件留存）（4）退工单、劳动手册等前服务单位离职证明。经面试甄选合格之应聘之员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒绝接受本公司聘用，该通知则失其效力。

2.1.5 有下列情形之一者，本公司可以不经预先通知而终止聘用关系，并不级予当事人经济补偿费。（1）在欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同，致本公司误信造成损失者；（2）违反劳动合同或本手册规则经本公司认定情节重大者；（3）营私舞弊，收受贿赂，严重失职，对公司造成损害者；（4）对本公司各级管理者或其他同事实施暴行或有重大侮辱之行为而使之受到伤害者；（5）故意损耗本公司物品，或故意泄露公司技术、经营机密者;（6）无故旷工3日以上，或一年内累计旷工6日以上者；（7）被判有期徒弄以上的刑事责任者；

（8）本公司制度规定的其他严肃纪律处分而开除的情形。

2.1.6 有下列情形之一的，本公司应提前30天书面通知当事人终止聘用关系：（1）员工有病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，或不能从事公司另行安排的工作的；（2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工作的；（3）公司生产、经营状况发生重大困难，或公司濒临破产或转让，征得当地劳动行政部同意减员的。

2.1.7 按2.1.6条终止聘用关系的，本公司应按劳动法和外商投资企业劳动人事管理条例的规定，给予当事人生活或医疗补助费。

2.1.8 本公司为适应生产、经营业务的需要，可以在员工能力所及的范围内调整工作岗位，员工对此不得拒绝。

2.2 劳动合同依据劳动法，外商投资企业劳动人事管理的规定和公司的人事政策，本公司与员工订立“劳动合同书”。以正式确认并保证双方在聘用过程中的权利的义务。劳动合同期限：分为有固定期限劳动合同（期限至少为一年）和无固定期限的劳动合同二种。劳动合同期满，合同即行终止。员工与公司双方同意续约的，双方应于合同期满前一个月续签“劳动合同书”。合同期满双方未续签的但劳动聘用关系仍然存在，即视为原合同续延1年。

2.3 工作时间员工的工作时间按政府的有关规定，每周工作5天，每天40小时。对销售人员等不能按固定时间衡量工作任务的岗位，可实行不定时工作制度。2.4 培训(略)2.5 调职(略)2.6 离职(略)2.7 退休(略)2.8 员工档案员工档案分为工作档案和人事（历史）档案。工作档案在员工进入本公司后建立，人事档案要员工被录用后二个月内转至本公司或公司指定的档案管理机构。若故意不转移人事档案的，公司可终止聘用关系。2.9 人事记录(略)2.9.2 公司上岗证：（1）签发(略)（2）遗失和补发上岗证(略)2.9.3 钥匙(略)

3.1 薪酬政策公司实行考核工资制度，效益与工资挂勾，按月发放考核工资。生产或销售未完面月计划的60%时，员工发700元，中层干部发1200元，副总经理级发1500元的生活费，到年终按考核实绩结算。员工在本公司工作满一年后，可享受工龄工资，公司工龄工资的标准为每年递增20元。员工当月薪资收入已包括国家政策规定的各类生活补贴。个人收入所得税由员工承担，公司按有关规定代为扣缴。3.2 发薪日(略)3.3 加班费公司按法定假的7天假（春节3天、元旦1天、五一节1天、国庆节2天）发放加班人员的加班费。加班员工每人每天发加班费100天。除此以外的加班计入考核工资。

4.1 法定假(略)4.2 公司假(略)4.3 年休假(略)4.3.2 年假使用须书面申请，事前部门经理批准，报办公室备案，可一次或分二次使用。年假应在当年内用完。如因工作原因未用完的年假，需书面报经部门经理签署意见及交办公室（人事）批准，方可顺延一个季度，否则将视为自行放弃，无任何补偿。4.3.3 员工在享受年休假无故超假的，将作为旷工处理。

4.4 病假 4.4.1 员工因病假不能上班，应提前通知部门经理，以便安排工作。急症病假也应尽早与部门经理联系。病假须递交公司指定许可医院一某些人病假单，并经部门经理批准，办公室（人事）认可为有效。急诊病假不受医院限制。4.4.2 病假的工资待遇根据员工的工龄的在本公司服务的不同年限作享受工资待遇，如下计算(略)4.4.3 长病假当员工因严重疾病(需经公司确认)连续病假三个月或年内累计病假180天,并在合同期内的员工,参照国家规定,停发基本工资,适当给予生活补助费,标准为上海市最低工资的80%.4.5 工伤假工伤主要指员工在工作时间、地点且因公（包括在社会上见义勇为、抢险救灾等）所遇的负伤、致残、死亡。被公司经管确认为工伤的假期，其薪资按100%发给。4.6 事假

4.6.1 员工在用完年休假后，因有重要私事仍需请假的，可申请无薪事假。4.6.2 任何原因的事假最多不能连续超过去15天。超过15天以上的事假将不被批准。4.6.3 员工事假期间的工资被扣除，年终奖或专核工资也会按比例扣除。4.6.4 员工因违反制度而被暂时停职、停工的，按事假处理。4.6.5 试用期内的员工，一般不得请事假。4.6.6 事假的审批权限：请假1天，由部门经理批准；请假2-3天，由部门经理签字后报办公室（人事）批准；请假3天以上或部门经理、主管以上人员请假1天以上的，逐级上报，由公司总经理批准。4.7 婚假(略)4.9 哺乳假(略)4.10 探亲假 4.10.1 探望配偶(略)4.10.2 探望父母(略)4.10.3 路程时间及往返车费(略)4.10.4 员工每年只能在年公休假、探亲假中选休一

种假期，并享受期待遇。假期原则上一次用完，不得跨年度使用。4.10.5 探亲假审批程序(略)4.11 丧假(略)

4.12 请假手续、权限 4.12.1 员工申请各类假期，均应事先填写《请假单》，并附上下班有关证明，经主管部门经理同意，交办公室批准办理有关手续后方可予准假。4.12.2 员工因突发事件未能按照上述手续事先请假，则应在当日上班后二小时内用电话通知主管部门经理，说明请假事由，经批准后方为有效。然后在上班后当日内补办请假手续。4.12.3 审批权限(略)4.13 医疗 4.13.1 员工因病就诊，除急诊外，一般在公司指定的xx医院就诊。

4.13.2 员工因病住院，凡参加医疗保险的，按《xx市城镇企业职工住院医疗保险暂行办法》执行。未参加医疗保险的，按公司关于医疗费报销的有关规定执行。4.13.3 员工门诊医药报销比例为挂号费+医药费的60%，个人自负40%。4.13.4 员工报销医院凭医院费发标，并提供病历卡，经办分室审核批准后到财务部报销。4.17 独生子女(略)4.18 生活设施(略)

4.19 附则 4.19.1 本章的福利政策是根据国家、省、市的有关文件以及公司的有关规定制度的。4.19.2 当上级政府部门的福利政策同本公司目前的政策不一致是，先按本公司的政策规定执行。4.19.3 为了保持政策的统一性和公平性，公司将定期修订、补充和完善本公司的福利政策。公司向当地政府指定机构的有关保险公司为员工办理以下保险项目；

5．1 养老保险员工退休、享受国家社会保险部门制订的养老保险待遇。5．2 待业保险员工失业时，可依据国家规定劳动管理机构领取待业救济金。5．3 住院保险员工生病住院，办妥政府规定的手续，可获得国家医疗保险机构支付的一定数量的医疗费。5．4 人身意外保险如果员工在公司内上班时，或业务出差时的意外伤害，可获得公司指定的保险公司一定数额的保险金。5．5 公积金根据政府部门关于住房制度改革的规定，公司为城镇户口的员工办理了住房公积金缴手续。为员工购买商品房提供了有效的保证。5．6 员工有养老保险、待业保险、医疗保险、公积金的产交6 员工有养老保险、待业保险、医疗保险、公积金的产交缴，公司按政府部门所规定的比例，在每月工资发放中代为扣缴。

6．1 绩效评估(略)6．2 考绩标准(略)6．3 升职、加薪(略)7．1 奖励(略)7、2 处罚 7.2.1 纪律处分的目的是惩前毖后，保证维持有效的有序的工作水准，保障公司和员工的权益。在执行纪律处分时，应遵守如下原则：（1）处分要有充分的理由的清楚的证据；（2）处分的轻重与所犯过失的轻重相符；（3）员工应明确必须达到的标准和应遵循的规定，应具有基本的道德规范；（4）员工对纪律处分有上诉的权利。总经理可对纪律处分作终裁定。

7.2.2 本公司员工纪律处分有五种：(1)口头警告；(2)书面警告；(3)书面严重警告；

(4)无薪停职检查；(5)开除（解除劳动合同）； 7.2.3 员工处分累计升级制。员工在第一次处分后，12个月内如仍再有处分，则受到累计升级的处分，如：（1）口头警告+口头警告——书面警告（2）口头警告+书面警告——书面严重警告（3）书面警告+书面严重警告——开除（解除劳动合同）如果第一次处分与第二次处分间隔时间超过12个月，则不按累计升级计。员工可以将功抵过，如果说在处分后12个月内获得一次奖励，则可酌情取消一次或数次处分。

7.2.4 员工违反下列规定之一者，进行处罚：（1）在禁烟区内吸烟者，罚款50元；（2）进入生产车间不戴安全帽者，罚款50元；（3）进入生产车间不穿工作服者，罚款50元；

（4）进入车间不佩戴上岗证者，罚款50元；（5）在生产岗位上睡觉者罚款100元；（6）在上班期间看与业务无关的书籍、报纸、杂专者罚款50元；（7）考勤不打卡或代人打卡，将作旷工一天处理；（8）无故窜岗、离岗或干私活者罚款50元。7.2.5 可以立即解雇的情况；（1）上班时酗酒或任何时候使用毒品；（2）伤害其他职工、主管、同事或客人；

（3）任何种类的偷窃；（4）伪造公司文件；（5）在求职申请或其他已签署的文件中提供资料；（6）故意进行危害公司或其他职工安全的行动和事宜；（7）故意给公司的设备、设施或其他财产造成损害；（8）故意违反公司的行为准则；（9）向未经授权的人透露专有资料或保密资料；（10）暂时或长期精神错乱（医疗期除外）；（11）被判任何刑事罪或受严重纪律处分。

7.2.6 纪律规定员工行为如不符合适当的规范，违反公司制度，一经查实，将受到根据过失程度而执行不同的纪律处分。下面所列举的过失行为并非包括所有的应采取纪律处分的过失。（1）擅自不按规定出勤上班，擅离职守、岗位；（2）工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务；（3）无理拒绝的工作安排、指令；（4）收受任何种类的贿赂；（5）利用职权贪污，侵害公司的经济利益；（6）伪造和涂改公司的任何报告或记录；（7）未经领导允许，擅取公司的任何数据、记录或物品；（8）滋事干扰公司的管理和业务活动；（9）弄虚作假，违反公司的管理规定；（10）散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受不利；（11）疏忽职守，使公司财务、设备等遭受不利；（12）违反安全规定，或其行为危害他人安全；

（13）擅自出借公司的场地、物品、设施；（14）在工作时间内干私活；（15）擅自从事公司以外的“第二职业”；（16）利用职务营私舞弊，损公利已；（17）偷盗公司的财款、资源；（18）遗失经管的财物、重要文件、数据等；（19）侮辱、恐吓、殴打同事、主管等；（20）在公司赌博、酗酒或出现有伤风化道德的行为；（21）其他违反公司政策、程序、规定的不良行为。

8、安全与健康

8.1 本公司员工的安全和健康是公司的首要之事。公司依照有关安全、卫生法规和政策管理安全卫生工作，建立整洁有序及安全卫生的工作环境； 8.2 员工应遵守公司安全规章、安全操作程序、维护工作场所及生活环境的安全卫生，并防止盗窃、火灾及其他灾害。8.3 生产设备或生活设施发生故障时，应立即报告，不得擅自修理。8.4 不得在灭火器、消防栓前堆置物品，随时保持畅通。8.5 员工应遵守通规则，做到安全行车，开车者要按规定使作安全带。8.6 在公司禁烟区内禁止吸烟，在车间设一固定吸烟点，供员工吸烟。8.7 员工应保管好个人财物，不要将钱包等私人贵重物品放在公司的工作及公共场所。8.8 任何意外事故或自然灾害的处理，统一由办公室和经管部负责对内或对外发布。8.9 员工违反安全卫生规定，依照公司惩罚规定处理。

9、基本守则(略)

10、备注（1）本手册规则未尽事宜，均按政府有关法规和本公司的规定处理。（2）国务院、地方政府或本公司如有新颁布的政策规定与本手册则相悖时，以前者为准。（3）本手册的解释、修订和发行由公司办公室负责。（4）本手册在员工离职时应交还公司办公室。

《员工手册》参考样本

（二）《员工手册》不仅是对企业形象的一种宣传，同时也因其中所包含的内容，明确了员工的行为规范及员工的责权利，对规范企业的管理起着至关重要的作用,同时也是处理劳动争议的依据之一。因此，制订一本合法完善的《员工手册》，对企业来说十分重要。下面被有简单的样本供参考：

第一 章 总则

第一条 本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。

第二条 每们员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。

第三条 公司员工应发扬“务实、守信、创效、发展”的精神，形成“团结、紧张、严肃、活泼”的八字方针，为公司的可持续发展而努力。

第四条 本手册解释权属公司。

第二章 细则

第五条 工作时间：

1、公司实行每周四十小时工作制。

2、员工上下班严格实行打卡制度,严禁迟到或早退。

3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板上写明去向。

第六条 请病、事假规定：

1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理病假手假。

2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。

3、员工事假连续3天以上（含3天），由部门经理审核签字报总经理批准。

4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手续。

5、请病、事假以半天为基本单位。

6、无故不上班作旷工处理，并给予行政及相应的经济处罚。

第七条 加班及调休：

1、加班时间以半天为基本单位。

2、根据工作需要，由公司安排加班。

3、加班处理按国家规定处理。

第八条 带薪假期国家有关规定办理

第九条 员工应遵守事项：

1、遵守国家法律、法规，遵守中心颁布的各项规章制度。

2、热爱公司，热爱本职工作，积极进取，努力钻研业务，与公司一同成长发展。

2、心胸坦荡，光明磊落，严以律己，宽厚待人，友爱互助，相互尊重。

2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊，需暂时离开时应与同事交代。

3、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。

4、员工有责任和权力向公司高层领导提出合理化建议的情况汇报。

5、员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。

6、待客礼貌、热情周到，接听业务电话应注意礼仪，语言简明，重要电话要及时记录。

7、各种往来公文、信件等签收后，及时登记、保管、传阅，上级来文、来函及其他方面的重要信函及时整理、装订、归档。

8、办公文明，保持办公环境整洁有序，不要在办公区域进食或非吸烟区吸烟。

8、上班时间不得拨打私人电话及长时间接听私人电话。

9、员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告：（1）结婚或离异、（2）姓名、住处或电话变更（3）身份证换领|（4）本人或配偶分娩

第十条禁止事项。１、欺骗公司和同事的行为。２、泄露公司机密，歪曲事实，散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。３、工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示，越权行事，独断专行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。４、未经许可，在工

作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。５、在工作时间做与业务无关的事情。６、未经许可，从事其他职业。７、利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。８、假借职权营私舞弊。９、携带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。第十一条安全保卫制度。１、员工应视公司的安全保卫工作为已任。２、办公室严禁吸烟。３、遇火灾隐患应及时清除。４、严禁违反操作规定使用各种仪器、电器。５、员工下班前应清除废物桶。６、下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌面上，应放入箱、柜内、并将柜门关闭。７、各办公室下班后应切断电源，关闭水源，并将窗户紧闭。８、最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查；最后离开公司的员工应对公司用最后的安全检查。９、公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办公环境的整洁卫生。

第十二条员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究违纪者的责任，给予教育、处罚、赔偿、直到辞退，公司保留追究其法律责任的权利。

第二篇：外资企业员工福利制的

外资企业员工福利制的 设计及管理探究

姓名：徐婷

专业：劳动与社会保障

年级：09级

学号：0903404056

外资企业员工福利制度的设计及管理探究

摘要：通过初步探究外企在福利制度设计，着重其福利内容、福利制度特点及趋势的论述，为中资企业在福利制度的设计上提供借鉴，吸取其优点与教训。

关键词：福利；外企福利；福利制度

1、引言

巨大的消费者市场、较为稳定的经济环境、不断改善的基础设施、地方政府的优惠投资政策环境等等，这些优势使得经济稳步增长的中国成为许多外资企业投资的首要选择对象。在中国，外企越来越多，世界500强企业中，在华投资的企业已经超过了总数的90%，更不要说其他规模不等占据各行各业的外资企业。

在几百年的世界工业发展史上，企业制度不断发生蜕变，员工福利制度的产生可以说是给企业运行添加了“润滑剂”、“加速剂”。员工福利制度在近200年的发展之后，外资企业（主要指欧美）已经拥有较为成熟、拥有自身特色的员工福利计划，并且这些福利计划紧随着自身与时代不断更新。相较而言，中国的企业员工从社会保险开始，只有50 多年的历程。在全球化不断加剧、世界企业激烈的竞争中，如何吸引优秀人才、留住精英人才已成为企业发展的关键，而员工福利在这个过程中扮演者重要角色。外资企业的员工福利计划在中国会不会 “水土不服”？如果有，是如何被“治愈”的？外资企业的发展对中国企业有哪些借鉴之处？

本文将通过初步探究，分析外资企业的员工福利制度，给中国企业的员工福利制度提供借鉴，使其无论在本土发展还是境外发展，都能够获得较好的人才战略。

2、外企员工福利制度的主要构成与特点

很多外资企业来到中国后，每年都会对本地区、本行业的薪酬福利情况进行调查，或者与当地的人力资源服务公司合作，向他们购买服务，获得有关薪酬福利水平的资料。并且据掌握的薪资福利情况制定本企业调整薪资福利策略、涨薪比例和薪酬福利结构。像公司的其他管理一样（如销售策略、企业文化），外企员工福利制度到中国都会相应“本土化”，充分考虑到政府的法规政策，文化差异。当然，“本土化”并不意味着放弃自身优势，福利本质上都是好的，关键还是要看是否合理，是否能“四两拨千斤”。

2.1主要构成调查发现，外企的员工福利计划包括法定福利与企业补充福利。法定福利遵照国家法律规定及地方政策规定与中国企业员工福利计划一样，包括五大社会报险、住房公积金、法定假日等。企业补充福利各企业因自身经济实力不同而不同，一般有企业补充养老保险、补充医疗保险、房车补贴、海外工作及出差旅行、教育培训资助、带薪休假、职工特殊援助计划、举办文娱活动等。

除此之外，一些外企还有比较特别人性化的福利制度。

比如离职服务计划，有的公司选择“提供引荐信以突出离职员工的强项”，甚至有的公司会主动将简历递交给猎头公司；异地安置计划，跨国企业在华各分部之间人员的流动，势必需考虑到人员的异地安置环节。据调查，外企普遍采用安置补贴、住房安置帮助以及承担员工其他相关项目支出等方式，使外派员工及其家人能得到较好的安置；“部门轮岗计划”，改变自己当初选择的职业发展道路，寻找合适的工作机会（如陶氏化工）； “紧急医疗救助计划”，公司购买医疗服务机构的服务，由医疗服务机构提供24 小时的紧急服务，保证员工在全球范围内获得安全保障，服务内容超过了医疗保险范围，有疾病因素、社会不安因素、人身意外因素等构成的危险等。

2.2特点

2.2．1 企业内部员工福利水平差距大

福利水平的较大差距一般表现在中高层管理者与普通员工之间，企业本土员工及中国员工之间。像海外工作与出差旅行这样以放松观光为主的“工作”通常只惠及中高层管理者，一般员工只有旅游补贴、带薪休假等；休闲健身方面，普通员工一般只享受体育馆健身卡、公司内部瑜伽训练、电影票等；高管则享有高尔夫VIP卡；并且中高层管理则多为外企本土员工，这更加剧了双方之间的福利差距。合理的福利待遇差距有利于激励员工，增加其工作效能。若福利差距过大则会让员工感觉到内部薪酬设计的不公平性，有悖于组织人力资源良好发展的初衷。

2．2.2 密切关注员工的福利需求，注重高需求福利留人

外企关注福利，更能够用贴心的福利留住优秀的人才。规模较大的外企在公司内部有较为流畅的信息沟通渠道，对员工的福利需求动向掌握较好。针对中国员工对于培训及职业发展、购房购车方面的较大需求，在这方面会提供比较好的车贴房帖、培训机会。调查显示，在上海、北京部分知名外企中间，中高层管理人员能够享受到用车福利，有28％的企业愿意为公司中高层管理人员购车。资料①显示，在一家著名的外资饮料公司从事销售工作，经过3个月的培训，期满后公司员工每年15000元的车贴费用，同时公司承诺，如果工作满5年，则可申请买私家车，公司出10万元，多余的部分自己出。而如果公司员工自己购置了车辆，并选择私车公用，有31％的企业愿意提供一定的补贴，补贴的主要方式有：按照实际里程报销、现金补贴、实报实销与里程报销相结合，或者里程报销与现金补贴相结合的方式。在这几种方式中，外企一般倾向于采用里程报销，约40％，如每1万公里补贴5000元，现金补贴达到27％位居第二。住房福利的形式有很多种，如住房储蓄、住房补贴、住房贷款等。在这几种形式中，较常采用的是住房储蓄形式，占到43％。住房补贴和住房贷款则均达两成。当然，也有企业采用住房储蓄和住房补贴结合的方式。

2.2.3 弹性福利计划组成多样化，部分外包与自行开发

目前主要流行的弹性福利计划有：附加型弹性福利、核心加选择型弹性福利、福利“套餐”等。据员工需求设计多样福利计划具有较高的收益性，但在种类较多的弹性福利计划中，有的福利项目员工需求比较大，但是企业无专业知识和精力去做，一般选择计划外包。操作难度不大，操作成本低的计划则自行研究设计。给弹性福利计划更多“弹性”，满足员工多样化需求。

2.2.4 通过福利计划提供参与企业民主管理的机会

企业通过一定的制度安排，如员工持股计划、利润分享计划、员工期权（一般是外企针对优秀的员工推出的一项福利计划），让员工有尽可能多的机会参与企业的管理过程。这是一种长期激励机制，具有奖励与福利相挂钩的特点，更是一种企业激发员工潜能、留人才的良策。

设置多项奖项奖励工作突出的员工。许多外企还设置各式各样的奖项，作为员工激励的重要方面，如客户服务奖、创新精神奖、建议奖等，这也是福利计划的一种，如联邦快递推出的“紫色承诺奖”，是授予提供出色客户支持、在提供客户服务时积极主动、为加强客户和社区关系表现出无私行为的员工。渣打银行则推出了员工年资奖和特殊贡献奖。

2.2.5 特殊援助计划实行较多

外企的工作压力普遍偏大（这也是他们提供高福利的原因之一，作为补偿），因此有不少公司采用EPA（员工援助计划）服务，企业为员工设计并付费，旨在帮助解决员工的各种心理和行为问题，从而提高员工的工作绩效。EPA福利计划内容涉及员工的日常保健、情感婚姻、职业发展、社会交往等方面。

2.2.6 “广义福利”一样留人

外企的弹性工作时间（部分外企）、轻松活跃的工作环境、素质较高的共同合作的同事、民主友好的企业氛围、丰富多彩有品质的文娱活动等等这些“没有实质性”的福利内容愈来愈受到中国年轻工作人员的青睐。因为它们让工作本身变得更为有趣。

3、外资企业员工福利制度趋势

3.1 “全球化思考，本地化执行”特征加强

全球化趋势加强，跨国企业发展加快，数量增多，无论是走进中国的外企，还是走出国门的中企业（当然，在境外，也属于外资企业）都要面对来自不同国家的员工进行设计薪酬福利的难题。企业本土员工、企业所在国当地员工、海外派遣员工等各种员工，对应的劳动力市场不同、员工需求不一样，同一个企业内，做同种工作的员工，薪酬福利结构也可能不一样。在中国，②“外资企业高级管理人员主要来自外资企业本土，他们接受的医疗补充医疗保险主要以团体保险为主，尤其是美国。并且他们对医疗保险保障要求很高，需要全球性医疗保险。另外，在全球化趋势不断加强的情况下，人才流动更频繁，许多商务人士常因工作和休假需要在国外居留，要求医疗保险产品保障范围全球化。”在这种情况下，除了要做到薪资福利据本地情况实行外，外资企业必须将整个薪酬福利中的部分内容调整为全球性的薪资福利结构（比如，全球性的补充医疗保险产品），以期获得较好薪资福利管理效果。

3.2 弹性福利计划花样翻新，不断发展

弹性福利计划自其产生以来，因其有效控制了福利成本、强化了福利激励功能、满足了员工多样化的福利需求、强调了企业的民主气氛等原因备受追捧。近些年来，企业更是在实践过程中不断翻新花样，显现出弹性福利计划的无穷魅力，使其方兴未艾。特别是在金融危机下，如何在降低薪资水、控制人力成本的情况下，又不减少员工的工作积极性，弹性福利计划效果良好，同时，这也促使企业不断地设计出更合理的福利计划。

3.3 持续培训福利化制度设计

培训常被看作是员工个人职业生涯发展与企业向前运作的动力，其他福利也需要成本，外资企业把培训化为福利的一种，是将资源利用的高效配置。外企培训内容主要包括公司情况、专业技术、产品、管理和语言等项内容，无论是包括高级经理、部门经理、主管在内的管理阶层，还是包括主任、一般员工在内的非管理阶层，都可以据岗位与个人职业发展获得培训，只不过他们获得培训的数量与质量上会有不同。外企人员平均每年就要培训一次，有时是本地培训，有时是海外培训。北京、广州的管理人员100％都参加过境外培训，在北京的非管理人员，也有85.7％参加过境外培训。虽然面对培训后人才流失的风险，一方面可以通过制度设计规避这种风险，另一方面，对于契合员工主要需求的一种福利，培训会增加企业与员工之间的情感，利于留人。培训是一种福利，竞争的加剧与知识的快速更新使外企对培训的投入幅度加大，这将是未来福利最为广阔的发展空间。

4、给予中国企业员工福利发展的启发

当然，不是所有的外企都能且愿意提供高福利、人性化的福利，但是基于许多外企“人力资源高投入，产品服务高产出”的发展经验，他们许多地方都值得中国企业学习，同时中企发展也能从中吸取教训。

4.1 控制福利差距，树立企业形象

鉴于外企内部员工福利差距大的特点，中国企业在发展过程中应协调好内部薪资福利的公平性。保持适当的差距，配之以有效的福利发放的评价体系（可以使员工的福利水平与工作表现相挂钩），保证优秀的员工获得相应较多的福利，激发员工工作积极性。随着中国经济实力增强，中国走出去的企业会越来越多，这些中资企业应该从长远的角度出发，设计合理的福利薪酬体系并及时调整，在薪酬福利管理中避免中外差距过大、内部不公平的的现象，树立企业形象。

4.2 福利设计弹性化，切合员工需求

在中资企业中许多福利设置，从企业的角度来说不能达到吸引人才、保留人才的作用，从员工的角度来说，许多福利不是自己需要的，可有可无。这主要是因为企业在设置福利项目时，没有及时与员工沟通，获得他们真正的需求情况，甚至有的企业将福利只是当做一种“门面”装饰而已。实际上，相对于薪酬成本福利成本要小得多，有时实行相对较低的基本薪酬，通过弹性福利计划，辅之以高效用的的福利制度，对于激励员工来说具有意象不到的效果。

4.3 注重薪酬福利调查，知己知彼

外企不仅对内部员工需求情况掌握较好，对于市场上的薪酬福利情况也较为关注，资料掌握良好。外企一进入某个地区就进行薪资调查的情况相比，国内企业参加此类薪酬调查的比例却一直很小。但是中资企业做的相对较差，直到最近几年，部分国内企业才因企业上市的内在需求或在外在竞争影响下，开始重新审视自身的薪酬激励机制，控制自身的福利成本的同时，更多地关注外部竞争性，为重新设计更为科学、灵活、市场化的薪酬体系提供依据。中企应该持续并重视这种做法，知道外部情况，才好做到内部审查调整。

4．4 关注福利产品市场需求，中方企业及时出手

全球性的薪酬福利需求出现，并且供需不平衡，比如全球化补充医疗产品。在一段时间内，我国全球医疗保险市场领域基本处于空白状态。境内的外籍人士通过在境外购买全球医疗保险产品满足其医疗保障需求，大量的客户资源流向境外。据估计，已有超过30万名外籍人士未能在中国获得合适的医疗保障。为此，一部分在华工作的外籍人士只能通过其所在企业的海外机构，向海外保险公司购买医疗保险。国内保险公司应注意到市场对全球医疗保险产品的迫切需求，设计出相应的福利产品，占有国内市场，开拓国外市场。目前这方面的进展是：中国人寿与佳健环宇有限公司签订业务合作意向书，双方将共同推出全球健康保险计划。大地保险公司与GBG公司合作，联手推出了大地全球医疗保险。中意人寿保险公司推出的“驻外员工团体医疗保险”，借助其外方母公司——意大利忠利保险集团雇员福利计划网络，为有需求的外籍员工度身定做保险福利计划。

另外，在利用福利设计提高公司管理运转成效方面，中国企业也有待向外企学习，加快改革步伐；面对激烈的市场竞争，员工的压力与企业一样，日益增加，中资企业应学会创造良好的工作环境，设计合理的福利产品，留住人才。

相关文献：

①《外企高福利形式多样留人心》甄爱军《理财周刊月末版》2007年09期 ②《外资企业保险福利计划及启示》刘青冯鹏程《中国保险》2007年05期

1、外企高福利形式多样留人心甄爱军《理财周刊》

2、外企薪资福利制度探秘《牛津管理评论》 2011/9/263、《福利讲人性 薪酬有差异——在京跨国企业薪酬管理特点分析》 杨河清《人力资源管理》2008年04其

4、《跨国企业人力资源管理开发新特点》杨河清 《职业》2008年13期

5、《国外企业年金计划模式的选择及对我国的启示》 李婧，王璐《山西高等学校社会科学学报》 2008年11期

6、《员工福利计划性趋势》 张宁《职业》2008年01期

7、《企业全球化薪酬策略》 张世东《价值中国》2010年07期

第三篇：外资企业员工培训管理制度

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1.培训目的为了公司运作及发展的需要,有计划地对公司各类和各级人员进行培训,使其满足公司工作有效运行的要求,特制定本管理制度.2.适用范围

适用于公司各类和各级层人员的培训.3.职责

3.1行政部负责统筹培训,实施监督及归口管理,负责《培训计划》的制订.3.2各相关部门负责按培训要求进行培训.4.内容

4.1培训需求及申请

4.1.1行政部除制定计划外,还可根据下列情况提出相应的人力资源培训申请,并报总经理批准.A.公司组织架构作重大修改,岗位和职责有大幅度的调整时;

B.公司行政管理制度,员工安全守则等进行了重大修改时;

C.公司整体人力资源要求不适应公司发展需要时;

D.公司扩大规模发展时;

E.向公司内部宣传国家及外部企业的人力资源政策及经验时.4.1.2各相关部门依下列情况可提出培训申请,报行政部审核.A.部门内部岗位调整 员工异动会影响工作及产品质量时;

B.新招员工较多或员工大量离职时;

C.产品质量连续下滑或客户投诉率和退货率上升时;

D.内部管理差需作改善时;

E.部门实际工作与ISO质量体系要求存在偏差,需要对员工培训时;

F.因工作需要,员工需送外培训时;

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G.其它工作原因需要培训时.4.1.3各部门提出培训需求时,填写<<员工培训申请表>>报行政部审批,总经理批 准后,由行政部统筹实施.4.2培训计划

4.2.1<<培训计划>>由行政部于每年12月份制定下培训计划.报经总经理批准后,派发相关部门.4.2.2<<培训计划>>的培训实施计划,由行政部根据<<培训计划>>的培训日期安排和要求制定,经总经理批准后,组织实施.4.2.3各部门的培训申请,经批准后,由行政部制订相应的培训计划,经批准后派发相关部门.4.2.4因工作情况而引起培训计划修改时,由行政部统筹,经批准后重新派发,相关部门按修改的培训计划进行培训.4.2.5培训计划的正本由行政部保存,副派发相关部门.4.3培训分类

4.3.1培训人员分类

根据工作性质的不同,公司培训人员可分为如下几类:

A.管理人员(高层﹒中层领导);

B.采购人员(指原材料采购人员.仓管人员);

C.新进员工;

D.财会.统计人员;

E.机械设计﹒维修工.技术人员﹒技术工人;

F.特种工作人员(指QC主管﹒QC工程师﹒质巡检人员特殊过程操作员﹒化验员);

G.特种作业人员(指电工﹒焊工﹒电梯工﹒压力容器工等);

H.生产员工(带班长﹒组长 普通员工等);

I.其它人员培训(指办公室接线生﹒文员﹒助理﹒后勤人员﹒小车司机﹒货车司机等).4.3.2培训时机

4.3.2.1岗位培训

A.新上岗员工入厂产半个月内集中安排培训(在3人以上),培训计划由行政部制订并组织实施;

B.岗前培训主要内容为:公司介绍.产品说明﹒人事管理制﹒安全生产﹒消防知识﹒ISO9002标准知识﹒企业文化等;

4.3.2.2在岗培训

A.在岗培训按相应的培训计划进行﹒相关部门组织进行,由行政部统筹协调;

B.在岗培训的主要内容有:ISO标准及公司质量体系相关部分﹒本岗位工作内容﹒职责﹒要求﹒工作技能等;

4.3.2.3转岗培训

转岗指人一个岗位工作转到另一个岗位上工作;

A.车间内部的转岗位培训由车间主任负责组织,由新岗位所在部门委派师傅对转岗人员实施培训;

B.转岗培训的主要内容:新岗位工作内容﹒职责﹒工作技能﹒安全操作等.4.4培训实施

4.4.1内部培训

内部培训严格按行政部的培训计划进行.4.4.2委托外培训

A.根据工作需要,有些工作岗位的人员需委托外部培训,相关部门提出申请,报行政部审核,经总经理批准后安排送外培训;

B.委托培训后,所取得的合格证或毕业证复印件由行政部保存;

C.委外培训所有费用由公司负担,其它规定参照公司相关文件执行.4.5培训考核及管理

4.5.1当培训计划实施完成后,均要对参加培训人员进行书面考核,试题由培训实施部门提出,相关试题内容可委托相关部门协助拟定,统一报行政部汇总打印.4.5.2笔试分闭卷或开卷两种,监考人员由行政部和培训实施部门联合派出,行政部至少派出一人.4.5.3考试完毕,由行政部统一阅卷,签案由试题提出部门拟定,所有签卷由行政部保存,考核结果张榜公布.4.5.4行政部建立人员培训档案,将人员培训考核结果及时﹒准确地列入员工档案中.4.6培训的教师﹒教学管理

4.6.1行政部根据培训内容,经与培训实施部门及相关部门协商 ,确定培训教师.4.6.2培训具体时间根据部门实际工作情况,由行政部统一安排.4.7培训评估

4.7.1<<培训计划>>及其它培训计划在年末由行政部对整个一年的培训作出评估,出具<<培训评估报告>>报总经理.4.7.2评估项目主要内容有:评估要人培训的有效性和效益性两方面进行.A.培训计划目标的完成情况.考核情况如何;

B.培训计划的可操作性如何,培训项目及内容是不是适合工作需要;

C.培训效果如果;

D.培训中存在的问题,如何去改善等;

E.培训成本及给公司带来的经济效益等.4.7.3行政部可采用汇报方式或培训调查来评估培训效果,培训结束后:

A.部门主管可指定部分培训人员汇报培训效果,年末附填写<<培训情况汇报>>,经主管审核报行政部,汇报率10以上为20%,10人以下为1~3人.通过双向交流,了解培训目标的完成情况,检查培训人员掌握的新知识及新技能, 工作态度的变化;

B.不定时向培训人员发放记名的<<培训调查表>>并将问卷回收﹒照纳﹒分析,了解对培训工作的意见,评估培训人员在培训中取得的进步,改进今后的培训工作.5.质量记录与跟踪

5.1<<员工培训申请表>>

5.2<<培训计划>>

5.3<<培训评估报告>>

5.4<<培训记录与考核表>>

5.5<<参加培训情况汇报>>;

第四篇：某外资企业薪酬福利手册第三章

某外资企业薪酬福利手册第三章

薪酬管理办法

第一条：工资

一、公司实行职位职级工资制度，各员工的职级与工资水平是

按员工本人的工作职位、资历、经验、工作表现及能力绩效等因素决定。公司月工资包括基本工资及政府规定的各项补贴、津贴等。

二、奖金之发放由企业根据员工的工作绩效、工作表现及企业之经营状况而定。

三、公司所有正式员工的工资、待遇均为月薪制度，在每月所指定发薪日以人民币支付给员工。

第二条：薪资结构

一、结构+++

二、本薪：为薪资基本组成部分，根据相应的职级与职位进行核定。

三、地区津贴：根据各地区社会平均工资及物价、消费价格指

数及不同的职级进行分类。

四、伙食津贴：为午餐补贴，统一为400元。

五、职务津贴：职级为副课助理级（含）以上员工之主管津贴。

六、调任津贴：因工作需要，公司将员工从原始工作地派驻该

区域行政区划以外之其他地区工作，以二年

为限。

七、特殊津贴：岗位需要之特别津贴。

第三条：薪资发放

一、发放日：每月1日发放员工上月薪资，员工通过指定银行的个人存款帐户领取薪金。如遇周未或节假日，则提前相应时日发放。工资以人民币支付。

二、考勤计薪周期：考勤周期为次上月21日至上月20日止，薪资发放周期为上月1日至31日。

三、不计薪情况：试用期员工报到后，工作未满一周的，企业

不计薪

资。员工未办理任何离职手续，或离职手续

不全的，企业不支当月薪资。

四、薪资计算日：当月的实际工作日按国家规定之20.92天计算。

第四条：薪资计算方法

一、加班工资：

根据政府规定，公司实际工作时间为每天八个小时，每周不超过四十个小时，如因工作需要，事先填写《加班申请单》，经部门主管签准后，在工作日超时工作或周未及节假日工作的为加班。专职销售业务人员不计加班。

1.非主管人员加班：课员（含）以下员工工作日加班，一律予以补

休；休息日可计付加班薪资或予以补休。

2.主管人员加班：副课助理（含）以上员工，休息日加班可予以补

休。

3.试用人员加班：试用期员工工作日及休息日加班一律予以补休。

4.节假日加班：节假日加班一律支付加班薪资，但需总部总经理批

准。

四、工伤假/婚假/产假/探亲假

请假期间无伙食津贴，其余均按100%计发。

第五条：调薪种类

一、试用期满转正调薪

新进人员试用期满时，由部门主管根据《员工转正考核表》对该员工在试用期内的工作表现，工作能力作出评估，并提出薪资调整建议，根据核决权限呈请核准，薪资调整幅度最多不得超过扣除“伙食津贴”后之薪资总和的20%，且调整后的基本薪资部分不得超过该职级基本薪资之上限。

二、职务调任之调薪

企业对员工之工作岗位进行调动时，可根据需要，对其职级作相应调整。调整幅度可根据调动后职位的核薪标准提报，呈报核准后，由人事部门于职务正式调任之日起执行新的地区津贴及薪资标准，原则上基本薪资不作调整。对有特殊贡献的员工需作薪资调整，必须经总部总经理及集团总裁批准。

三、调薪

根据企业经营状况、市场物价指数、员工业务能力及工作绩效等，原则上每年进行一次调薪，具体办法由人力资源组织部提出专案签呈，经总部总经理及集团总部核准后实施。

第六条：个人收入所得税

按政府有关规定，个人所得税必须由员工本人承担，公司将按《中华人民共和国零点人所得税法》计算员工收入应缴纳的个人所得税，并从员工当月工资收入中扣除，并代员工向政府税务局缴纳。

第七条：薪金保密

薪金保密是公司的政策，知情人员以及员工本人不得以任何方式告诉他人有关薪金情况。违反此规定的员工应受到相应的警告处分，情节严重或因此而造成不良后果者将导致解雇。

第五篇：员工手册

酒店员工手册

一、总则

1、宗旨：以科学的管理和优质的服务，实现“让客人完全满意”，并 给酒店带来良好的社会效益和经济效益。

2、目标：努力把酒店办成具有高质量管理水平和优质服务水准的酒 店，树立良好的声誉和形象，为发展我国的旅游事业作出 贡献。

3、要求：热爱祖国，热爱酒店，热爱本职工作，遵守职业道德，热 情待客，文明服务。努力学习科学文化知识，刻苦钻研业 务技术，不断提高为宾客服务的水准。让客人完全满意。每个员工必须严格执行酒店各项规章制度。

二、工作态度

员工必须有认真、尽职、勤奋、高效、协作的工作态度。

三、人事记录

1、所有员工必须呈交酒店要求查阅的一切证明材料。

2、员工所填写的各类表格，应如实填好，做到真实、不隐瞒、不造假。

3、员工如有居住地址、婚姻状况、诞生子女、学历状况、户口性质 及其它家庭状况之改变，应于七天内通知人力资源部。

4、如有隐瞒，造假或未及时报告上述情况，一经发现则由此产生的 一切后果，一律由本人负责。

四、员工工号牌

所有员工均由酒店发给工号牌，员工工作时必须佩戴工号牌。

1、工号牌如有遗失，员工应立即通知人力资源部办理补领。

2、离职时，员工必须把工号牌交还人力资源部。不能交出者，需赔 偿人民币30元整。

五、员工出入酒店通道

如无特别许可，各员工进出酒店时，必须使用指定的通道。

六、员工更衣柜

1、员工更衣柜不能私自转让或调换。如有违反，将受纪律处分。

2、所有员工必须保持更衣柜清洁、整齐。柜内不准存放食物、饮料、贵重物品或危险物品。

3、配给更衣柜时，同时免费发给一把钥匙。如有遗失，应及时补领，并缴手续费5元整。

4、员工如忘记带更衣柜钥匙，应向分管部门借用。如擅自撬开以致 毁坏，则须赔偿，并予以纪律处分。

5、更衣柜须关闭、锁好。若其中贮物被窃，应及时报告保卫部协助 查找。

6、员工不准私自给更衣柜加装别锁。

7、不准在更衣室内无事逗留。

8、更衣室内不准出现吐痰、乱扔垃圾等任何有损卫生的行为。

9、员工离职时，必须清理更衣柜，并把钥匙交还分管部门。如有违 反或丢失钥匙，须赔偿人民币30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供给，员工应妥善保管自己的工作服。

2、员工若因疏忽或恶意将工作服损坏，则修补费用或更新费用将由 员工负担。

3、如非工作需要，或未经特别许可，员工不得在酒店之外穿着工服。

4、员工离职时，必须交还整套的工作服。如有遗失或损坏，酒店有 权扣除薪金作补偿。

八、仪容仪表

1、所有员工必须保持个人外表清洁、整齐。

2、男员工必须刮净胡髭，发长不得覆盖耳朵或衣领。

3、女员工的头发必须梳理整齐。营业部位的女员工，发长不得过肩，不可编辫子，不得染指甲，不化浓妆，须淡妆上岗。

4、员工不准戴手镯、耳环等饰物。

5、所有员工应时常保持微笑并保持身体和口腔清洁，严防体臭及口 臭；上班前禁吃异味食品（如葱、蒜等）。

九、站立行姿

1、营业部位员工应站立服务（须坐下服务客人的岗位除外，但客人前来或离开时，当立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平头正，双手自然下垂或交叉放在腹前。双腿要站直，两脚略成外八字型，两脚后跟相距约5-10cm。站立时不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懒腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，脚步轻捷，目光平视前方，用余光照顾两翼及上下，不要左顾右盼或斜视，手臂前后自然摆动约20度，不得抄手或打响指，不与他人并肩或勾肩搭背。

在营业区域或楼层行走应顺沿边地带行走，狭窄地方如迎面来 客时，须放慢脚步，侧身礼让；如急拐弯时不得小于90度，不 与客人争道强行，因工作需要必须超越或穿越客人时要礼貌致

歉。

4、不得从二人中间穿过，请人让路应先示意致歉，后道谢，不得粗俗无礼。

5、三人以上员工在员工通道或其它公共区域内行走，不得并排同 行。

十、礼仪礼节

1、面对客人应表现出热情大方、亲切、真诚、友好，做到不卑不坑。

2、讲究握手礼节，在判明客人与自己有握手之意时，应大方伸手相握，但不得主动先伸手与客人握手。在与客人的交往中应表现出礼貌恭敬的姿态。与女士握手则轻握手指即刻放下。

3、在工作中的任何区域，任何时候，不得出现哼歌曲、吹口哨、跺脚、挖耳挠腮或玩弄其他物品等不良行为。