第一篇：注入团队文化基因
注入团队文化基因，提高服务品牌竞争力
泰州分公司项目经理助理 戴春梅
2014年4月，我刚刚从北京回来，因缘际合，有幸加入了上海财安泰州分公司的团队，此时，泰州中行项目基本进入正轨，这是由31名参差不齐的大堂引导员组成的小型组织团队：银行网点众多、人员分布广、员工文化和社会背景不同等，由于泰州分公司也是初具雏形，作为一名经理助理，接下来如何压得住阵脚，与上与下全面沟通，因地制宜地管理好一支优秀的大堂引导员团队，这对我来说确实是一个挑战，我认为不仅需要付出足够的时间和耐心，用心去挖掘管理经验，更重要的是抓住最关键的部分：注入团队文化基因，实现团队的成长。
团队文化是什么？它是指团队成员在相互合作的过程中，为实现各自的人生价值，并为完成团队共同目标而形成的一种潜意识文化。如何注入团队文化基因，我想从以下几点阐述我的观点：
首先，营造出一种财安大家庭氛围。在日常工作中，通过短信、qq群、邮箱等方式和引导员进行交流，从思想上、事业上关心员工，在工作上给予支持和帮助，使引导员感受到公司的重视与尊重，感觉到工作上有发展前途，从生活上关心员工，解决实际困难，让引导员在这个集体中不感到孤独无助，还要尊重每个引导员的人格独立性，让每个引导员都能最大限度地发挥自己的想象力和创造力，并能运用在以后的工作中。
其次，通过培训，加强认同感。我们不仅仅要对新员工的入职培训格外重视，同时，项目持续进行的过程中，也要重视定期的对老员工加强培训，目的是系统地向员工灌输财安价值观，有针对性地培养他们对财安价值观的认同感。培训的内容也需要根据银行政策的变动和实际工作中遇到的问题进行改革和创新，例如市场营销之类的课程，真正帮客户解决问题，从而提高客户对我司服务的满意度。
再次，丰富财安企业文化生活，协调相互关系，增进员工间的情谊。利用各种文化活动，比如“大堂一角”、演讲比赛，或者利用周末的时间，以财安公司的名义，在泰州一些福利机构，发起做义工的活动，寓教于乐，加强对引导员的思想、文化的熏陶，有利于提高引导员的个人素质，无形中也给财安提升了价值。
最后，管理者的魅力“辐射”。美国军事家克里奇曾经说过：没有不好的组织，只有不好的管理，好的管理者是好组织的塑造者。在财安，众多老师们的人格魅力深深折服了我，耳濡目染，在接下来的工作中，我决心严格要求自己在员工面前扮演好三种角色：老师，兄长，朋友，坦诚地与员工交流，坚守诚信，理解并原谅员工的小过失，时刻换位思考并存一颗同理心，善待每一位员工，同每位员工一同成长，不断学习管理知识和为人处世的谋略，争取发挥出自己最大的潜力，为上海财安树立良好的形象，真正提高我司的服务品牌竞争力。
第二篇：重塑文化基因
重塑文化基因
当今，文化已经越来越成为民族凝聚力和创造力的源泉，越来越成为综合国力竞争的重要因素。
国家主席胡锦涛就曾指出，要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新高潮，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力。无疑，这是对当今时代文化竞争新格局新形势的及时回应。
将这个理念延伸到企业中，就是——企业要充分推进企业文化建设，激发企业创新活力，提升企业软实力。
在当今国际竞争格局中，谁占据了文化发展的制高点，谁拥有了强大的文化软实力，谁就能够在激烈的国际竞争中赢得主动权。
越来越多的实践已经证明，企业文化在推动企业改革创新、改善管理、提高绩效、增强企业发展活力和促进企业和谐等方面发挥着显著的独特作用。如果忽视企业文化建设，那么企业在未来的国际竞争格局便无立足之地。
坚守道德和诚信
2008年，震动一时的“三聚氰胺”事件引发了国民信任危机。这使责任企业在检讨自身的同时，也唤起了所有企业的良知与思考——新时期下如何恪守商业道德。
“三鹿奶粉事件让我们看到了诚信危机给社会、人民生活以及企业自身和所在行业带来的严重影响，它值得我们警醒和深刻反思”，在“第七届全国企业文化年会”上，中国企业联合会会长王忠禹严肃地说，“造成这一危机的原因是复杂的和多方面的，但更主要的是企业诚信的缺失。”
众所周知，以诚信为信条和强调道德约束的商业文化，谱写了中国商业文明千百年的辉煌历史。如今，我们已进入现代商业文明时代，诚信和道德依然需要传承下去。从商业文明的角度上讲，创新文化需要道德和诚信作为支撑。
王忠禹告诫企业，无论市场竞争有多么激烈，经营环境有多么复杂，企业都应坚守道德底线，永远让消费者享受到安全、可靠、优质的产品和服务，塑造良好的社会形象，做“阳光”型的企业。同时他呼吁，企业要以“三鹿”奶粉事件为鉴，切实加强诚信道德建设，规范自身行为，自觉维护市场经济秩序。在当前经济结构调整过程中，企业要增强市场竞争力，保持持续健康发展的良好势头，必须采取有力措施推进企业诚信道德建设。
王忠禹说，首先要树立诚实守信的价值观，通过打造诚信文化，不断强化企业诚信意识，形成“有信者荣、无信者忧、失信者耻”的商业文化氛围，使诚实守信真正成为企业的立业之本、兴业之道。
无独有偶。全国人大常委会副委员长陈昌智也从企业文化角度解读了诚信的重要性。他说，企业要依法经营，诚实守信，将利益的着眼点从企业自身转移到更广泛的公众身上，用企业文化滋养企业的公民意识、民生意识，培养良好的商业道德和职业道德，把维护市场经济秩序和职工合法权益作为企业发展的重要支撑，积极履行社会责任，以此树立良好的企业形象，赢得社会的尊敬。
激发创新精神
很大程度上说，创新是企业文化保持生机与活力的源泉。倘若一个创新的文化氛围在企业中建立之后，它所带来的创新活力相当于在企业内核安装了一台大功率的发动机，为企业的创新和持续发展提供源源不断的精神动力。
看看国际上那些百年老店之所以长盛不衰，最大原因就在于持续的创新作支撑。
在“第七届全国企业文化年会”上，全国人大常委会副委员长陈昌智说，企业创新最重要的是思想观念上的创新，要不断地培育创新意识和完善创新机制，充分调动各方面的积极因素，营造良好的创新氛围，激发全员的创新冲动、创新勇气和创新的活力。
实现理念上的创新，企业必须创新文化内核，把创新的基因置入到员工当中去，激发企业成员的创新精神，营造一个创新的文化氛围，才能使企业具有旺盛的生命力。
对此，中国企业联合会会长王忠禹指出，企业要把人的发展放在首位，为员工提供发展机会和建立科学有效的激励机制，调动人的主动性、积极性，使企业依靠人的进步挖掘企业的发展潜力，依靠人的能动性激发企业的创造活力，依靠人的凝聚力增强企业的市场竞争力。
创新是企业发展的不竭动力。企业文化的发展和延续，同样离不开创新的推动。
在当前金融危机的环境下，企业更要以创新为突破口，创新文化内涵，不断创新和发展文化生产力，“硬化”企业的软实力。正如中国企业联合会会长王忠禹会长所说：“面对前所未有的困难和挑战，广大企业要立足自主创新，增强企业的核心竞争力。尤其要重视企业文化建设，着力打造企业软实力，把企业文化作为企业凝聚力和创造力的重要源泉。”他还说，越是在困难的时候，企业越要坚定必胜的信念，团结广大员工，齐心协力，渡过难关。
创新文化模式
近一段时期以来，由国际金融危机引发的世界经济的动荡以及由一些企业诚信缺失导致的信用危机，牵动了经济领域的每一根神经，深深触动了每一个人，同时也让我们更加深刻地反思以往爆炸式的增长和赶超式的发展模式对中国经济发展环境所带来的负面影响，并让我们重新思考未来的发展方向与发展方式。
如果说企业以往靠政策和机会获得了丰厚的资本积累，那么今后企业必须将企业文化作为制胜的法宝，才能在风起云涌中永立潮头。如今，中国企业已经进入了转变发展方式、加快自主创新的时期，那么企业文化也必须及时跟上日程。因为创新文化是企业实现持续创新、增强核心竞争力的源泉。
联想并购IBM个人电脑以后，联想运用全球战略性新思维，创造性地提出了“全球资源配置的业务模式”。据了解，这个模式可以使联想减少管理成本并提高效率。它有效地利用全球公司各个方面、各个区域的资源、创新、理念和人才，改变了联想的业务结构、运营模式。与此同时，联想在并购时就制订了以“融”致“合”、“和谐为纲”的“坦诚、尊重、妥协”沟通三原则，来指导企业内部跨文化的整合，形成了一个共同的、明确的文化框架——“联想全球新文化”。
“全球资源配置的业务模式”与“联想全球新文化”两者的互动，使联想整个组织系统自动地检查外部环境和内部工作，寻求和利用创新机会，刺激员工的自主创新。联想今天能够成功实施国际化战略，创新文化的推动功不可没。
专家指出，2009年将是考验企业内功、检验企业文化的关键一年。中国企业将面临前所未有的压力。而企业文化的功能就是变压力为动力，凝聚人心，形成合力，使企业成员产生一种奋发进取的精神，这股“精气神”共同发挥效力，足以抵御经济危机的侵袭，并使企业在逆境中屹立不倒。
从这个意义上讲，企业要不断地用文化来提升企业的软实力，给企业发展奠定良好的思想文化根基，这样才能使企业做长做久。
第三篇：自我激励：给自己注入“积极基因”
幸福的奥秘是什么？现代人为什么经常不快乐？怎样保持生命的最佳状态？怎样走进一个洋溢积极的精神、充满乐观的希望和散发着春天活力的心灵世界？来自美国著名心理学家赛利格曼为我们揭示了与传统心理学完全不一样的心灵世界——积极心理学。
相信你在了解了他的理论后，一定会超越自身的不快乐、狭隘、愤怒、嫉妒、恐惧、焦虑等消极心态，以更积极的、建设性的情绪来面对生活的挑战。现代人的一个心理疾病是抑郁症，与反社会型人格不同，他们的攻击能量指向自身，他们不去杀人却自杀。
当面临挫折和挑战时，当面对竞争失败的结果时，一些弱者认为是自己的能力不够导致失败，陷入深深的自责中，他们觉得如果某一重要的事情失败了，人的一生就失败了，生命变得毫无意义。现代社会，抑郁症是专对幸福的杀手，它令一个人活着，却在精神上枯萎。统计表明，90%以上自杀者都伴随着抑郁情绪。有关研究表明，越是年轻一代抑郁的人就越多。它是一个现代瘟疫，四处传播。
随着改革的深化，社会转型的加剧，社会各阶层贫富差距的扩大和利益分配的不平衡，人们似乎越来越多地出现了消极心理。弱势群体抱怨生活的不公平，具有强烈的仇富情结，而富人则觉得自己是全凭个人奋斗才出人头地的，成功全是个人因素造成的，没有看到社会给他提供的机遇，对他人和社会不讲回报，对弱者缺少必要的关心，具有冷漠情绪。个人主义的盛行，使人将失败和成功都归咎于个人因素，以胜者王侯败者寇的实用主义哲学来衡量人生，导致成功者的冷漠和自大，失败者的愤怒和抱怨。这种不能超越简单竞争的幸福观对于社会的各阶层人的心灵都具有损害作用。
竞争不是生活的目的，只是幸福生活的手段，如果竞争令人精神上不幸福，甚至痛苦，竞争成为生活终极目标，人类一定会被这一自身创造出来的增加财富的手段所毁灭。积极心理学告诉我们——
快乐的第一法宝是宽恕的心
最快乐的人身边总是不乏家人和朋友，他们不关心自己是否能跟得上富有的邻居的脚步。最重要的是，他们有一颗宽恕的心。正如《真正的快乐》的作者塞利格曼所说，快乐的人很少感到孤单。他们追求个人成长和与别人建立亲密关系；他们以自己的标准来衡量自己，从来不管别人做什么或拥有什么。利诺斯州大学的心理学家爱德·迪恩纳说：“对于快乐来说，物质主义是一种毒品。”即使是那些富有的物质主义者也不及那些不关心挣了多少、花了多少的人高兴。快乐的人以家人、朋友为中心，而那些不快乐的人在生活中，时不时地冷落了这些东西，在这个时候他们就会倍感孤单。迪恩纳还认为，如果经常与炫富的邻居做比较，这将会是不高兴的开始。密歇根州大学的心理学家克里斯托弗·皮特森认为，宽恕与快乐紧紧相连，“宽恕是所有美德之中的王后，也是最难拥有的。”
快乐的第二法宝是顺其自然
人类不善于预测快乐，因为快乐是乞求不到的，当你追求快乐时，它无影无踪，而你忽视它时，它却不期而至。其实，快乐是因为你做了快乐的事情，当你把某一件事情做好了，你对自己的行为感到满意，你就会快乐。许多人重视快乐的感受，却不重视去做快乐的事情，不去行为，只去思考和感受是不会快乐的。好的感觉并不像人们想的那样只存在于头脑中，它一定会表现在行为上。通常当人们去参加一些非常有趣的活动，达到忘我的程度时，生活满足感就会出现，因为这时他们已经忘记了时间，也忘记了一切忧愁。心理学家彻斯把这一现象称为“顺其自然”。彻斯认为，在生命的流程中，人们也许正在处理棘手的事件，也许正在做脑部手术、玩乐器或者是在和孩子一起解决难题，而其中的影响都是一样的：生命中许多活动的流程就是生命中的满足。你不必加快脚步到达终点，顺其自然就可以。
快乐的第三法宝是感激生活
感激的心情与生活满足也有很大关系。心理学研究显示，把自己感激的事物说出来和写出来能够扩大一个成年人的快乐。感激自己健康地活着，感激自己是自由的，感激自己还有一个美好的未来，感激过去他人赠予你的一切。
现代经济心理学也从人类对金钱的认知角度，再次阐明了金钱与幸福无关。让我们来看一个美国华裔经济学家奚教授1998年发表的冰淇淋实验。现在有两杯哈根达斯冰淇淋，一杯冰淇淋A有7盎司，装在5盎司的杯子里面，看上去快要溢出来了；另一杯冰淇淋B是8盎司，但是装在了10盎司的杯子里，所以看上去还没装满。你愿意为哪一份冰淇淋付更多的钱呢？如果人们喜欢冰淇淋，那么8盎司的冰淇淋比7盎司多，如果人们喜欢杯子，那么10盎司的杯子也要比5盎司的大。可是实验结果表明，在分别判断的情况下，也就是不能把这两杯冰淇淋放在一起比较的情况下，人们反而愿意为分量少的冰淇淋付更多的钱。实验表明：平均来讲，人们愿意花2.26美元买7盎司的冰淇淋，却不愿意用1.66美元买8盎司的冰淇淋。
卡尼曼教授的理论还揭示，从心理学意义上，钱和钱是不一样的。同样是100元，是工资挣来的，还是彩票赢来的，或者路上捡来的，对于消费来说，应该是一样的。可是事实却不然。一般来说，你会把辛辛苦苦挣来的钱存起来舍不得花，而如果是一笔意外之财，可能很快就花掉了。这证明了人在金钱面前是非理性的，是很主观的，钱并不具备完全的替代性，虽说同样是100元，但在消费者的脑袋里，分别为不同来路的钱建立了两个不同的账户，挣来的钱和意外之财是不一样的。这就是芝加哥大学萨勒教授所提出的“心理账户”的概念。
今天晚上你打算去听一场音乐会。票价是200元，在你马上要出发的时候，你发现你把最近买的价值200元的电话卡弄丢了。你是否还会去听这场音乐会？实验表明，大部分的回答者仍旧会去听。可是如果情况变一下，假设你昨天花了200元钱买了一张今天晚上的音乐会票子，在你马上要出发的时候，突然发现你把票子弄丢了。如果你想要听音乐会，就必须再花200元钱买张票，你是否还会去听？结果却是，大部分人回答说不去了。可仔细想一想，上面这两个回答其实是自相矛盾的。不管丢掉的是电话卡还音乐会票，总之是丢失了价值200元的东西，从损失的金钱上看，并没有区别，没有道理丢了电话卡后仍旧去听音乐会，而丢失了票子之后就不去听了。原因就在于，在人们的脑海中，把电话卡和音乐会票归到了不同的账户中，所以丢失了电话卡不会影响音乐会所在账户的预算和支出，大部分人仍旧选择去听音乐会。但是丢了的音乐会票和后来需要再买的票子都被归入同一个账户，所以看上去就好像要花400元听一场音乐会了。人们当然觉得这样不划算了。
金钱只是数字本身的物理符号，我们想拥有更多的钱，可我们为什么想挣更多的钱呢？是为了生活的富裕。为什么要富裕呢，是为了幸福。挣更多的钱不是我们的目的，只是手段。我们之所以想有更多的钱，是想拥有更多的幸福和快乐。归根结底，人们最终在追求的是生活的幸福，而不是有更多的金钱。因为，从“效用最大化”出发，对人本身最大的效用不是财富，而是幸福本身。
奚教授认为，财富仅仅是能够带来幸福的很小的因素之一，人们是否幸福，很大程度上取决于很多和绝对财富无关的因素。在过去的二十年中，我国的人均GDp翻了几番，但是许多研究发现，人们的幸福程度并没有太大的变化，压力反而增加了。这究竟是为什么呢？这是因为，人们到底是不是幸福，取决于许多和绝对财富无关的因素。
当我们关注财富积累的时候，万万不要无视幸福感的增加。在我们这个社会，资源是有限的，机会也是不平等的，所以财富不可能会被每一个人所拥有。但是幸福的感受和快乐的心情却是我们每个人都能拥有的。珍惜你的幸福感受吧，只有它才是你触手可及的宝藏。
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解放你我的积极心理学
一种关心人的优秀品质和美好心灵的心理学，叫做积极心理学，它正是由故事的主人公、美国著名心理学家赛利格曼提出并倡导的。积极的心理学从关注人类的疾病和弱点转向关注人类的优秀品质，它有三个层面的含义：第一，从主观体验上看，它关心人的积极的主观体验，主要探讨人类的幸福感，满意感，快乐感，建构未来的乐观主义态度和对生活的忠诚；第二，对个人成长而言，积极的心理学主要提供积极的心理特征，如爱的能力，工作的能力，积极地看待世界的方法，创造的勇气，积极的人际关系，审美体验，宽容和智慧灵性等等；第三，积极的心理品质包括一个人的社会性，作为公民的美德，利他行为，对待别人的宽容和职业道德，社会责任感、成为一个健康的家庭成员。幸福与财富无关。幸福的人不一定是富人，一个穷人也可以是很快乐的。积极状态的人不一定富有，但一定是幸福、快乐和乐观的。
快乐人生的证明
有人调查了一些中过巨额彩票的人，如果这个人是具有抑郁情绪的不快乐的人，一生的绝大部分时间都不快乐，那么中奖后会快乐半年左右，但半年后他们又陷入了不快乐之中，重新变得抑郁。也就是说金钱只能使一个原本不快乐的人获得暂时快乐与幸福。但从一生的角度看，金钱导致的快乐是很短的。
一个心理学研究表明，具有积极情绪的人比一般人更能忍受痛苦。一个将手伸进冰冷的凉水的实验是这样的。在冰水中普通人伸手，只能忍受60到90秒，但在积极情绪测量中最出色的人，得分最高的人，或者一个具有积极的情绪的人，往往能忍受的时间要长一些。
富有与幸福低相关，研究表明，富有人只比普通人稍有一点幸福。而亲人离去，配偶的死亡，对人幸福影响长达7至8年。
你知道乐观的奇妙吗？
世界上大多数人都是悲观的，但他们倾向于认为别人比自己乐观。乐观的人寿命更长，赛利格曼测试了70个心脏病人，17个被测试为最悲观的病人中，有16个没有经受住第二次心脏病发作而去世了，而19个被测试为最乐观的人中，只有一个人被第二次心脏病的发作夺去了生命。乐观是抵抗疾病的第一道防线。研究表明，具有乐观性格的人在保险公司销售人员中，往往是销售业绩冠军。乐观的小学生将来很少得抑郁症，走向社会后，在工作成绩和社会地位方面均超过悲观的人。乐观可以通过教育而形成，一个悲观的人通过心理训练可以转化成为乐观的人。
五岁女儿播下的“积极”种子
美国著名心理学家赛利格曼在担任美国心理学会主席数月后的一天，与五岁的女儿在园子里播种。他的女儿叫尼奇。赛利格曼虽然写了大量有关儿童的著作，但实际生活中对于孩子并不算太亲密，他平时很忙，有许多任务要完成，其实种地也只想快一点干完了。尼奇却手舞足蹈，将种子抛向天空。
赛利格曼叫她别乱来。女儿却跑过来对他说：“爸爸，我能与你谈谈吗？”“当然”，他回答说。“爸爸，你还记得我五岁生日吗？我从三岁到五岁一直都在抱怨，每天都要说这个不好那个不好，当我长到五岁时，我决定不再抱怨了，这是我从来没做过的最困难的决定。如果我不抱怨了，你可以不再那样经常郁闷吗？”
赛利格曼产生了一种闪电般的震动，仿佛出现了神灵的启示。他太了解尼奇的成长，太了解自己和自己的职业。他认识到，是尼奇自己矫正了自己的抱怨。培养尼奇意味着看到她心灵深处的潜能，发扬尼奇的优秀品质，培养她的力量。培养孩子不是盯着他身上的短处，而是认识并塑造他身上的最强，即他拥有的最美好的东西，将这些最优秀的品质变促进他们幸福生活的动力。
这一天也改变了赛利格曼的生活。他过去的五十年都在阴暗的气氛中生活，心灵中有许多不高兴的情绪，而从那天开始，他决定让心灵充满阳光，让积极的情绪占据心灵的主导。
继而，赛利格曼将这种关心人的优秀品质和美好心灵的心理学，定位为积极心理学。
积极正是一种爱
积极一词很容易令人产生误解，其实积极的意义是相对的，它不是一个固定结果和最后结局，积极是一个行为过程，包括过程的体验。
积极与个人处境有关，是指个人选择一个最能适应的环境和发挥了最高潜能的行为，是一个人把所有力量都运用到了极限而问心无悔的人生态度。一个身患绝症的人和一个处于创作状态的作家，虽然所面临的人生状态如此不同，但在积极状态上会是一样的，他们都可能是积极的。只不过前者是与疾病作斗争而感受到生命的勇气，后者是陷入创作高峰体验而感受到生命的激情。两者之比，没有量的规定，但在质的规定上是一样的。
积极只能与消极相比，或者与心理不健康相比，而不能与另一个积极评价相比。积极是指主观上的感受，包括一个人的认知、情绪和行为，积极只能与自己的过去感受相比。我们不能比较两个人的积极，科学家和下岗工人都有自己的积极，前者是实验室中对科学的献身，而后者可能体现在对小时工的敬业中。积极是一个带有价值导向的概念，而不是一个科学的概念。某一文化进程中对于何谓积极品质会具有不同的看法。一个优秀的人在什么方面表现出色，是一个复杂的问题。如过去，我们认为节约、贞洁、谦卑、沉默是积极的品质，而现代社会则更注重创新、自主、主动和外向。
大多数人对积极理解有偏差。人们倾向于认为，积极是指一个人通过努力取得了成功，取得了显赫社会地位或经济地位，谈到积极首先想到社会精英，如名演员、企业家、首富、体育明星等。其实，这种积极不是指人的内在的积极，而是外在积极，我们所说的积极是人的一种出色的心理素质和生活态度。
积极状态虽然不排除外在的指标，一个处于积极状态的人可以拥有外在的高成绩和高分数，一个高的经济地位和社会地位，但积极状态主要不是指这些外在的东西，这只是一个人奋斗和机遇的结果，是一些与人性无关的数字。积极状态是指一个所具有的出色的综合心理素质，是积极的人生态度。这种心理素质促使一个人热爱自己，热爱他人，热爱这个世界，拥有快乐和幸福。
积极也不总是指一个人征服外部世界，积极有为地把每一个事情都去办好。神经症的人有时就过于征服世界和追求完美了，他们的欲望超越了自身能力范围，在需要和改造世界面前过于有为，用主观意愿取代现实的客观。比如，当一个强迫症的病人因为屡屡为是否关家中的煤气而焦虑不安时，他觉得事事都是有为的，只要我把事情做到尽善尽美，就一定会万无一失。可是，这种脱离现实的有为，恰恰可以理解为过分的欲望，是不合理的，它不是真正的积极，而只能导致矛盾和冲突的消极。真正的积极有时包括一种无为，一种面对现实的客观和如实接受，接受该接受的，做自己能做的，看上去很无奈，但它却是最佳的积极，因为此时此景，没有比这一行为更好的主动。
现代竞争社会，虽然比较的是一个人能力和动机，但同时也是一个人的乐观精神的较量。谁笑到最后谁笑得最好。
即便是将动物和人置于绝望的环境中，人为地让他们无法逃脱失败或惩罚，仍然有四分之一个体永不放弃，这就是说，群体中天生地存在乐观差异，少数个体是最为乐观的。
美国的总统选举中，乐观可以有效地预测当选者。最后的成功者九成是乐观者。
如果父母悲观，孩子通常也具有悲观的性格。乐观可以通过教育而形成，一个悲观的人通过心理训练可以转化成为乐观的人。
我们的学校和社会倾向于认为一个人成功取决于能力和动机欲望，如果一个人拥有天分并且很努力地投入学习或工作，他就一定会成功。但赛利格曼的积极心理学研究表明，当一个人天分意愿都很充足时，失败也可能发生，这仅仅因为这个人是一个悲观的人。
悲观的人特征是相信坏事都是自己的过错，发生的坏事一定会持续很久，并且会毁掉一生的一切。而乐观的人遇到同样的厄运时，会认为现在的失败是暂时的，每个失败都有它的原因，不是自己的错，可能是环境、坏运气或其他因素带来的后果。比如，面对考试失败，悲观的人往往认为都是自己不好好复习，能力差，这次考不好意味着永远考不好了，自己不是上大学料。你可不要小看这个小小的区别，它往往可以决定一个人一生中的成功，身体与心理健康，甚至寿命。
赛利格曼的一个博士研究生给老鼠注射了癌细胞，将老鼠安排于不同环境中。第一组老鼠可以通过逃避(如抓碰开关)而成功地摆脱电击(乐观组)，第二组则在第一组成功逃避电击时候被电击，因为前者碰到开关则同时接通了它们的电击线路，它们无论如何也逃避不了电击。第三组老鼠在没有危险的环境中。结果第一组老鼠中患癌症的大约只有四分之一，第二组为四分之三，而最后一组有二分之一得癌症。说明积极有效地应对危险可以提升免疫力。
乐观的人稍有些主观，有些“傻”。他们习惯于歪曲现实世界，当现实世界不利他们发展或有些危险时，他们倾向于人为地忽视危险，或缩小危险，乐观地认为，天塌不下来，睡醒再说。
第四篇：团队文化
百舸争流千帆竞
借海扬帆奋者先
目标型团队 有人说，这是一个“团队胜出，英雄淡出”的年代，团队精神就是发挥出1+1＞2的优势。在陕西XX这个大家庭中，没有英雄，只有英雄的团队！在全国二季度话务质量考核中，陕西名列前茅，取得骄人成绩的背后，每位伙伴都付出了努力与艰辛，每天1400余通的人工接听量，仅靠个人是远远不够的，这是每位伙伴不懈努力、爱岗敬业的最好体现。大家在工作中相互学习、共同提高，积极促进了中心的各项工作健康有序的发展。因为，大家知道，劲往一处使，有着共同的目标才能够事半功倍，那就是秉承“专业、真诚、感动、超越”的服务理念提升陕西XX的服务品质。
协作型团队 团队的业绩来自于每个伙伴的个人成果，以团结战斗的精神去完成共同的任务与目标。在线路高峰时段和周末人员不足时，XX的后台管理人员会进入职场和大家一起接听客户的电话，缓解一线的压力；在呼出回访数据量大时，伙伴们天天加通班以保证成功量。这就是团队的精神，一花独放不是春，万紫千红春满园，凝聚起每个人的力量来投入到集体的工作中，放弃自己的利益，要让自己成为值得同事的依赖的人，并且信任他人。团队的核心是共同奉献，为工作注入无穷无尽的能量。
变化型团队 秋天是收获的季节，在取得优异成绩的同时，中心也采取了一系列的措施，在变化中求发展，在稳定中求质量。为提高整体综合实力，达成总公司提出的“实现客户满意、超出客户期望、带给客户惊喜的五星服务”目标，中心将各小组人员重新搭配，进一步挖掘员工潜能，各组实力得到均衡，竞争气氛也越发浓厚，顿时，各组精神面貌焕然一新，团队感受有了更开阔的视野。
学习型团队 我们自信，因为我们有完整的培训队伍。经过了无数次的学习、培训，认识问题、思考问题、解决问题的方式发生了很大的变化。学习能力、创新能力、凝聚力不断提高。通过开展形式多样的互动培训活动，在整个中心营造出一种在工作中学习、在学习中工作的良好氛围。
激励型团队 我们是一支需要热情队伍，很难想象一个没有热情的团队能出色的完成任务。每个月例会上，本月表现优异的伙伴们都会受到表扬，分享心得，并且获得奖励，奖品虽小，却是团队赋予个人的荣誉，给予个人的肯定。中心通过不断完善的考核制度，奖优罚劣，激发大家的工作热情，每个人都会努力工作，争取在月末的排名取得好成绩，每个人的进步都为团队锦上添花，每位成员都能够始终保持着战斗激情。
和谐型团队 同时，我们也在感恩这个团队的温暖。在中心的精心安排下，给伙伴们开设了减压室，使得工作时的负面情绪得到积极的宣泄，可以再次以饱满的热情投入到工作中，体验其中的乐趣：我们每天都可以听到无数声的谢谢，我们的8小时都在帮助遇到问题而困惑的客户，我们的产品介绍使得中国人寿的品牌又多迈出了一步„„
结尾
记不清多少个日夜，我们并肩作战，携手共进；记不清多少个日夜，我们同心协力，拥抱胜利。我和我的伙伴们每天都在努力着，心有多大，舞台就有多大。XX的舞台虽小，但我们却不遗余力的发挥着各自的优势；XX的客户虽多，但我们仍关注每个微小的细节。希望每个人汇聚起的这份海纳百川的包容力可以让我们与陕西国寿共同成长。百舸争流千帆竞，借海扬帆奋者先！我和伙伴们与会戒骄戒躁，去糟取精，力争在接下来的挑战中取得更优异的成绩！
第五篇：团队文化
团队文化：1＋1>2
公司业务部李海建
“工于至诚，行以致远”，高度精炼地概括了历经数代工行人而形成的独特的工行企业文化，而团队理念则是我们工行文化中必不可少的一部分。如果没有团队精神，缺乏团队凝聚力，我们谈何至诚，何以致远？
新塘支行公司业务部自其成立以来就秉承“团队至上”的文化理念，时至今日，已打造成一支团结拼搏、互助互信、战斗力强的对公业务团队，把1＋1>2的团队效应发挥得淋漓尽致。总结建队以来的风雨历程，我们可以从以下几个方面分析其团队特色：
1.确立明确的团队目标，形成团队精神的核心动力。一个团队中的不同成员，由于地位和看问题的角度不同，人生观和价值观的差异也很大，如果没有共同的奋斗目标，团队成员就会迷失方向，很难达成一致。而明确合理的团队目标是把成员凝聚在一起的奋斗方向，能够为团队成员指引方向、提供推动力。团队成员在对目标认知与共识的基础上，鼓舞斗志，团结奋进，自觉为团队贡献力量，并把个体利益升华为团队利益，增强团队凝聚力。
2.建设积极向上的团队文化。团队精神在形态上表现为一种文化问题，即团队文化，其核心就是团队共同的价值观问题。集体性是该团队的本质特征之一，团队成员通过团队文化的创造、认同、享用、继承和发展，完成个性目标与团队目标的融合过程，增强内部共性化，培养团队成员共同价值观，提升凝聚力。
3.培养团队成员之间的信任感。团队精神的精髓是“协作“，而协作的基础是信任，成功团队的一个显著特征是团队成员之间的高度信任。也就是说，团队成员彼此相信各自的正直、能力、个性、开放，这就需要团队每一个成员的诚实、公开、一致、尊重、宽容五个方面互为一体，致力于创造一个相互信任的氛围，培养彼此之间的信任感。
4.建立科学的激励体系。世界著名的学者托斯．沃森说：“企业成败的关键在于能否激励员工的力量与才能。”完善激励手段，可以达到调动员工作积极性，激发员工创新积极性，是团队精神构建的主要手段。激励可分为物质激励和精神激励，在实际运用过程中，应注重物质激励与精神激励相结合，使团队每个成员在感受到成就感和荣誉感的同时，更加敬业、乐业，能使团队精神永褒青春。
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