高尔夫球俱乐部运营的几点建议

第一篇：高尔夫球俱乐部运营的几点建议

高尔夫球俱乐部运营的几点建议:

以下是个人愚见,因所掌握的信息资源有限,有不当之处还请谅解!

何谓创新?创新是建立在对组织机构,组织现状环境,市场需求充分深透了解,调研基础之上,并掌握完善正确的信息而制定出有效的改善球会的营运状况,使其充分掌握市场的主动权,达成球会的终极目标而采取的一系列措施与方针!

我眼中的球会现状:组织机构完善

人员岗位配备基本饱和

工作环境稳定

企业制度健全

部门沟通基本协调

基本硬软件设施齐全

以上各项稳定要素造就了球会整体的日常运营有条有序.但这只是一家球会最基本的运营环境,如何使它保持并成为同行业领跑者和市场的弄潮者呢?只有在这基础之上完善市场对组织机构及制度建立的要求,球会不断的调整,不断的引进先进的科学管理方式.资源的充分合理的利用:

高尔夫球会在寻找新的盈利空间的时候除基本的会籍,打球场地的销售无非就是,房地产,餐饮住宿,高尔夫球教学等边缘副业的发展创造空间.业内流传这样的一句话”高尔夫球场是用来亏损的,而高尔夫练习场是用来挣钱的”到底是挣也好亏也好,总之可以说明在特定的高消费区域,交通便捷的练习场无疑还是有很大的盈利空间!如##球会可以根据市场特征制定出一套练习场地销售的具体方案其中包括价格体系(有几位球友反映球会不适合练习者,练习费用太高对于初学者需要大量击球很不划算),市场进入及推广体系,确定消费人群体系,相应的会籍卡及高球教学制订体系.网球场地也可以成为考虑项目,可以通过球会俱乐部现有的会员资源和当地的运动俱乐部共同执行和开发.这样既可以健全休闲产业,也可以带来新的人脉资源.以上两项项目的开发我们都须借助外力来执行(如高档社区,优秀国际企业,媒体),我相信只要我们的产品是市场所需要的,而我们又积极主动的出击市场,那定能把握市场的主动权,但前期推广是困难的!

球会品牌及文化的建设

积极争取大型赛事的举办权,这无疑是球会品牌建立的一条捷径.比做任何广告都具有异想不到效果.建立富有特色运营口号.前两年业内耳熟能听的如沙河球会415口号它告戒球手你需要在4小时15分钟之内完成打球.同时也宣告了同行你们向我学习吧!

经常与赛事公司保持联络将会有更多的机会更多的资源等着我们!

文化是需要传承的,加强员工的内训是很有必要的!

人力资源的管理

谈人力资源管理,我在球场高层管理者面前无疑是如来佛主面前孙猴子耍能耐不知天高地厚,但我只从个人学习经历和一位旁观者的眼光看待人力资源管理并浅谈一下拙见: 人才的引进:1 人才的定性选择,球会每个阶段需要不同类别的人才,所以制定长久人才选备计划是有必要的.尽其需,展其能.人才引进的渠道,渠道越广,越公开化,球会所取得的人才质量就越有保证,而人才引进的过程也是球会品牌销售的过程,政策,制度,程序越合理人才的忠诚度将越高.人才的培养,这个过程对于员工最重要,根据员工特点制定职业发展规划就是所谓的人才定性.而培训是其中必不可少的课目,我们不应该为了培训而培训,我们要达到培训的目的和效果,并且不仅仅局限于职业技能的培训,而应该加强职业发展规划的培训,我们不希望看到球会在进步而我们的员工却没有得到发展与进步.那员工也必将成为球会的累赘.激励 晋升 考核制度的完善所有程序操作的透明化公平性制度的人情化,这是指制度之外的人情,亲情.其宗旨是为球会做出更多的贡献4 整体性,统一性,员工在岗的所有表现都将纳入晋升奖罚制度当中充分尊重员工的创造力,发挥其潜在的能力,让员工觉得球会是她的知心人,是她创造力得以实现的舞台.在这样的环境中员工将永远有激情,球会也将永远有活力.成本的管理

员工最熟悉球会各部门什么项目是最耗财力,最耗人力,物力.我们可以通过这样的一个平台让员工自己发挥潜能来制定成本控制最优的方针策略.我们加宏观的调控及信息资料的提供.举个例子,05年我在##短暂的工作,让我感慨最深的是记分卡的使用,一张成本那时侯是七毛钱,每每看到拿出厚厚的一叠记分卡,一天光阴不到就没有呢!偶然的一次在球童室整理东西的时候发现厚厚的,有点潮湿的记分卡垫在桌子,球车下面,我索性和球童聊起记分卡的使用中的浪费情况,她这样的情况早就存在并不觉得希奇但也怪可惜的!.我想我们不能去追究谁的责任,这不现实,这也只是记分卡流失问题的其中之一,而且也是每个球会普遍存在的问题.而我的观点是:改变记分卡的材质选用廉价的可重复利用材料或者缩小尺寸寻求广告赞助,让记分卡具有多功能特征采用一种大胆的记分卡改革措施,大意是消费卡与球场指南作为重复使用的固定卡片,而记分卡只是其中相当于消费清单的一张纸用来记录成绩而已,我们可以留有球手打球成绩底单帮其计算差点,供以后球会举行月历赛也好或者会员的增值性服务也好.这样的措施或许能成为新的记分亮点,具体内容还有待研究.所举此例子无疑就是想让球会充分利用员工的创造力,有时候或许员工的一点点灵感能给球会带来很多异想不到收获.员工永远是球会最大的财富!

第二篇：《俱乐部运营》读书笔记

《俱乐部运营》读书笔记/精彩摘抄

说到俱乐部，其基本定义就是“进行社会交际、文化娱乐等活动的团体和场所”。俱乐部是一个应用程度很高的词，比如：足球俱乐部、高尔夫俱乐部、汽车俱乐部、登山俱乐部、读书俱乐部，以至于一些夜总会也可以叫“某某俱乐部”。每个俱乐部一般都有一个主题，消费者们就以这个主题为中心，形成了一个个的团队或场所。在这些俱乐部中，人与人之间可能有着某些共同的兴趣、爱好，从而形成俱乐部会员间的一种感情基础，它可以让会员们在某个时间内忘记社会交往中的利益纠纷，形成一种相对稳定的社会关系。

企业成立各种类型的客户俱乐部，都会基于不同的目标。比如，把客户俱乐部当成一种产品销售方式，此时，购买一定数量的商品是成为会员的促发因素，持续地购买商品是维持会员身份的必要条件。比如贝塔斯曼读者俱乐部，通过建立读者俱乐部，实际上是拿到了数量众多的直邮客户名单，贝塔斯曼通过每个季度邮寄的书讯目录和部分购书折扣等服务，吸引会员用户购买更多的产品。

客户俱乐部也可以看成是一种市场运作的途径，比如汽车用户俱乐部，它们中不少是自发形成的，也有厂商或经销商组织而成。如果厂商引导得好，可以成为很有效的营销方式。现在很多汽车经销商都承认，在互联网上的各种汽车俱乐部站点上的广告，是投入产出比最高的。在北京等大城市您可能会看到近百辆某品牌的汽车形成的婚礼车队，这一般都是用户俱乐部发起的活动，车队浩浩荡荡，成为城市的一种风景，也成为品牌宣传的重要亮点。

不管什么样的客户俱乐部，其成立和运营其实都是一个目的，那就是提高客户的忠诚度，激发现有用户和潜在用户更多的购买活动，为企业带来更多的经营利润。俱乐部经营者永远被挑战的一点就是：你经营的俱乐部对公司有帮助吗？能带来收益吗？运营客户俱乐部大概包括下面几个步骤：

确定客户俱乐部的目标群体；

分析客户在不同时期的利益需求，为客户提供“合适”的利益；

充分利用各种媒介方式和客户保持便捷的沟通；

客户俱乐部的成立和运营有的是为了纯粹的销售目标，有的是为了提高客户的忠诚度，挽留客户并让客户为企业带来更多的价值。因此，它们都有自己的目标客户群体。在“客户关系管理”的经营思想中，大家都提倡识别出重要的客户，并对重要客户尽量提供一对一的服务。清楚的客户定位能让客户俱乐部的运营收到事半功倍的效果，我们需要在客户定位之后去分析和识别俱乐部会员的利益需求。

客户的利益可以分成两种：一种是硬性利益；一种是软性利益。硬性利益是诸如折扣、返点、赠券等客户能够立刻感知而且非常喜欢的东西。毕竟，省钱从另一个角度来说也是挣钱。正是因为喜欢的人多，这种硬性利益被国内大部分的俱乐部所采用。比如，中国移动的话费积分返点政策，给金卡、银卡会员提供某种增值的免费服务；各种超市的会员卡积分，航空公司的旅程积分等等。硬性利益在大部分情况下是立竿见影的，但是会员们比较容易“见利忘义”。也就是，如果企业的竞争对手提供更有竞争力的价格优惠措施，会员们多半会离你而去。

软性利益的识别和提供应该是客户俱乐部运营的上策，但相比硬性利益而言，俱乐部的运营者需要投入更多的时间、精力去研究客户，把握用户的需求；软性利益更需要“创意”，但它能让用户对俱乐部产生某种基于情感的忠诚。比如，万通房地产公司组织其俱乐部会员从北京到上海去观看F1汽车比赛就是一种很好的软性利益，相比简单的购房返点，这样的活动更能让会员更多地体会到成为一个会员的价值。根据万通房地产公司曾智辉先生的说法，通过运营万通的客户俱乐部，万通销售房子基本上不用做广告了，在新房子出来之前，老客户就已经抢购一空。与此同理，影迷俱乐部成员得到一次与明星见面的机会比任何折扣都更能让客户心动。

分析和确定了客户利益需求之后，也制定了相应的俱乐部运营策略，另外一个要点就是建立和客户的沟通机制了。相关的方式和媒介有很多，比如发行俱乐部会刊、建立呼叫中心、固定的活动场所、俱乐部网站、设立网上BBS论坛、电子邮件群发、手机短信等等。在互联网日渐普及的今天，让会员们之间自发性地讨论和交流也未尝不是一件好事。

第三篇：高尔夫球俱乐部联赛竞赛规程解析

2012别克中国高尔夫球俱乐部联赛竞

赛规程解析

作为中高协第一个权威性的国家级高尔夫团队比赛，别克中国高尔夫球俱乐部联赛(微博)是一项成长性极强的常规体育赛事，竞赛体系也在发展中不断的完善。较2011年而言，新的竞赛规程主要在十个方面做了变动，使得规程更加缜密。就此，我们对竞赛规程改动之处进行以下解析：

1.为了进一步完善联赛的结构和体系，不断提高爱好者及大众参与联赛的积极性，在原有的分区赛、复赛、总决赛三级赛制结构上，将在部分省市区内举办具有示范作用的俱乐部代表队选拔赛，使得联赛竞赛体系呈现四级赛制结构从而更加规范成熟。

2.本俱乐部选拔赛计划将在全国的六个分区内举行(南一区、南二区、南三区、北一区、北二区、北三区)，由每个分区内有意向举办选拔赛的俱乐部在区域分区赛举办前六周提出办赛申请，经联赛组委会审核确定后签约实施。获得选拔赛前三名的会员将进入俱乐部代表队的参赛选手名单。同时联赛组委会将向举办选拔赛的俱乐部提供3万元赛事运作经费，但俱乐部需按照联赛组委会所制定的各项赛事运行标准实施并参加分区赛才能获得经费支持。

3.本俱乐部代表队选拔赛是作为试点运营，所以未能普及到每一个参赛俱乐部，对于未能举办选拔赛的俱乐部，可以通过另外两种方式确定本俱乐部代表队的参赛选手：(1)按照俱乐部自行确定的各类方式进行选拔赛后组建参赛代表队。(2)由俱乐部直接组建参赛代表队。

4.在南三区中新增了西藏自治区，完善了联赛参赛区域板块，旨在促进西藏自治区高尔夫运动的发展。

5.竞赛规程中的第十条参赛资格及条件这一项中，明确了两点内容：第一，每个俱乐部最多可组建一支会员队和一支专业队参赛。第二，明确了非中国内地籍(港澳台地区会员和外籍会员)的总人数不得超过两人，对港澳台地区的划分更加严谨缜密。

6.为了让参赛选手有更多时间进行搭档之间的配合适应，总决赛四人两球赛由第一轮调整至第二轮，四人四球赛则作为第一轮的比赛方式。参赛选手在第一轮四人四球赛达到一定的默契程度后，第二轮的四人两球赛才能有更好的配合，如此让球队在战术方面能更合理安排。

7.在2011年联赛首度走出国门与澳大利亚俱乐部代表队成功切磋交流后，为进一步深化国际化交流，让国内业余球手有机会出国参赛，竞赛规程在第十四条中明确了获得本总决赛会员组前三名的俱乐部将获得代表中国俱乐部联队参加国际挑战赛的资格。

8.关于总决赛参赛补贴排名：因2010年划分组别之前可以有20组进入总决赛，2011和2012年划分组别之后比赛最大容量变为单组别18组，所以在单组排名上由原来的前十名变更为前八名。

9.明确了每队可以有一名替补人员，让球队自我战术调节更具灵活性，也使赛事体制更加人性化，合理化。

10.关于住宿方面，如若参赛俱乐部仅参加会员组或专业组的比赛，组委会将向每队提供3个标准间的住宿。如若同时参加会员组和专业组的比赛，将提供6个标准间住宿。如果因为男女性别比例原因而造成参赛队房间数量的不足，组委会将协调解决，除此之外的各队超编人员住宿费用需各队自理。

第四篇：俱乐部运营总监岗位职责

1.负责倶乐部运营部的全面工作，健全和完善该俱乐部门的组织架构和人员配置，建立成功的管理模式和运作机制，将倶乐部门管理制度化、规范化。

2.制定俱乐部门发展战略规划，组织、监督惯乐部各项规划和计划的实施。

3.负责球童管理和球场的日常管理及赛事管理。

4.负责协调俱乐部运营，俱乐部与其他俱乐部的关系。

5.做好客户服务，维护客户关系。

第五篇：俱乐部网球方面运营模块设置

俱乐部网球方面运营版块设置

１培训版块

1.1网球私教单人及团体课程

网球私教单人课程既为我们通常所熟知的一对一课程，包括一对一的教学训练和一对一的陪打，上课的基本组成单位都是由一个教练加一名学员组成。它对教练员的单人授课能力要求较高，同时也是在单位时间内能让学员享受VIP的单独贵宾待遇，学生单个课时费用较高。

网球团体课程就是俗称的“带班”或“一对多”，也就是一个教练员在一片场地上同时教授多个学员，它对教练员的课程控制、喂球能力、多人训练手段、观察视野都有较高的要求。它的优点在于：单位课程时间内学员单次平均单价低，单位整体课程价格上培训方收益高。不足在于：有些学员会认为自己同时单位时间内训练时间也会随着人数的增加而降低。其实这个问题只要教练员经过培训，完全可以解决。

1.2教练员培训班

教练员进修培训班

该班的设立是专门为了那些已经掌握了一定网球基本技术，但是尚未达到熟练，同时有着渴望掌握技术动作细节和各类专业化、商业化网球教学训练方法的需求的人们而开设。它包括了：基本技术动作细节、基本技术理论、专业化运动训练方法、商业化教学训练方法（ITF、PTR、PTA、JTA）、儿童少年网球教学训练法。教练员考试预备班

该班的设立是专门为了那些已经掌握了一定网球基本技术，并且想通过一定时间的预备培训后有志向去考取一定类型和一定级别的网球教练级别认证的需求者而开设。它包括了：基本技术动作细节、基本技术理论、各类考试的必考流程学习（ITF、PTR、PTA）。

1.3网球校园合作版块

该版块是通过跟相应的学校合作，该学校最好是私立，有从幼儿园到高中的各个阶段设置的学校，同时离培训点不远。主要目的是通过双方合作，达成一个为该校开设网球课程，由我方来进行长期网球培训来赢取培训费用。同时通过合作来让对方学校来为我方负责我方俱乐部长驻训练运动员的读书教育问题，来实现真正的体教结合。该版块的优点在于：双方互补，互惠互利，对方得到了一个办学特色项目，我方得到了一个稳定的后备生源基地和运动员学习环境。

1.4教练员考试点

该版块是开设教练员考试预备班的提升，就就是说引进几个国内外知名的教练员考试人证机构进我方俱乐部长期设立考点，从而在考试的时候吸引着全国各地的考生来参加考试，结业时将会把我方俱乐部的信息带到全国各地。而一些准教练员也会因为我方俱乐部是长设考点而来提前学习相关考试内容以便增加考试把握，这同时也是我方俱乐部品牌实力的提升。

2内部营销刺激模块

2.1概念

内部营销刺激就是建立内部员工销售业务推广指标，建立完善的工资制度，通过内部竞争的营销额的提高来实现工资的增长和保持稳定或减少，既有效地让有能力的人发挥其才能和得到其所想要的薪水，同时又能检验员工的努力程度和其所适应的位置到底在那里，来实现内部优化组合。

2.2内部营销竞赛方法

指定公司总体季度和营业指标，并按照岗位的不同让每个员工自己设立自己的季度销售指标，在一个季度结束后进行绩效评估考核，并以此作为薪金调整的依据。

３活动承接版块

3.1承接活动的种类

各类赛事、公司拓展训练、接待

3.2承接活动的方式

1承接并由我方完全代办。2承接由我方协助开展。3承接并向其他公司转包。

3.3运营模式

1广告推广承接业务。2与企业联办长期承包该企业体育活动工作。

4新兴产业版块(旅游)

4.1体育旅游的相关概念

现在国内对体育旅游概念有着很多阐述，但是我们现在主要抓的概念在于：旅游者为了满足各种体育需求，借助于体育组织或者其他中介机构进行的旅游活动。（源自：论体育旅游及其基本特征《首都体育学院学报》2005年连桂红，刘建刚）

4.2组织方式方法

组织策划体育赛事，实施各种境内外具有体育特色的休闲、度假、探险旅游，并进行相关的市场开发、商务推广和招商等。

4.3运营模式

与各业务部门合作，组织大型国际赛事助威团，实施与体育赛事活动相关的接待服务工作、代理体育赛事票务等。（参考中旅体育旅行社）