员工切身利益问题调研（本站推荐）

第一篇：员工切身利益问题调研（本站推荐）

员工切身利益问题调研

本次调研重点围绕基层员工所关注的热点问题和员工期盼亟待解决的切身利益问题展开，采取座谈交流、互动走访等形式，全面了解和掌握基层员工的思想动态与关注的热点问题，需要公司解决与大多数员工切身利益有关的问题。具体调研内容包括：

1、公司近年来制订实施的涉及员工切身利益的各项政策制度贯彻执行情况，存在哪些问题以及修订工作的意见和建议；

2、公司在生产经营管理过程中推行的各项工作思路和措施，还存在那些弊端和问题，有哪些改进的意见和建议;

3、公司在推进主体经营与矿区服务业务统筹发展的过程中，那些工作需要进一步调整思路，哪些工作需要统筹兼顾，在维护员工切身利益的同时，实现公司的和谐发展。

4、目前大多数员工最关心、关注的热点问题，员工在生产生活中还存在哪些突出的困难，需要亟待解决的问题是什么。

请将您提出问题、意见和建议，于9月1日前以电子文档的形式发e-mail至xxxx邮箱。

第二篇：关于员工切身利益问题调研情况报告

关于员工切身利益问题的调研报告

省工会：

根据集团公司安排以及省工会《关于组织开展员工切身利益问题调研的通知》要求，我市分公司工会在认真学习文件的基础上，结合“走听转”活动，采取问卷调查、召开座谈会等多种方式，针对涉及员工切身利益方面的问题进行了深入调研，广泛征求各分公司和员工的意见和建议。各分公司对这次调研活动非常重视，给予了积极的配合和支持，组织员工认真讨论，提出了一些中肯的意见和建议。现将调研情况报告如下：

一、总体情况

调研中，大家普遍认为，近几年来，在省公司的正确领导下，市分公司党委班子解放思想，开拓创新，提出了符合分公司发展实际的经营理念、发展思路和奋斗目标，制定了切实可行的发展规划，公司的面貌发生了巨大变化，公司的发展上了一个新的台阶。在推进公司加快发展的同时，为解决员工切身利益方面做了大量的工作，为广大员工带来了实惠。在当前全社会就业竞争压力大的情况下，大家都能珍惜公司赋予的工作机会，积极努力完成各项工作任务，员工总体稳定性较好。

移动公司一直在同行业中占据龙头地位，但是随着通讯行业技术不断革新，新产品推广日益加快，市场竞争愈演愈烈，伴随社会生活成本不断提高，员工面临的工作和生活压力也越来越大。

二、主要问题 通过对基层一线员工、劳务派遣员工、困难员工的问卷调查和座谈走访，员工集中反映的切身利益问题主要集中在以下几个方面：

一是工作时间不稳定，无偿加班较多。根据调查情况来看，大部分员工反映基本没有正常周末，也没有加班费，如正常的节假日加班校园市场、现场营销等均无加班费。拿营业员来说，现行体制为两班轮休，无法实现每周正常休假及年休假期（休完假后要还班）。通过对政企客户运营中心的问卷调查显示，2013年年假均休3天，每周只休假一天。有部分员工反应因KPI指标种类太多，上班时间没有完成日控指标，只能在下班时间去完成，从而延长了加班时间。

二是指标压力过大，而且月月如此，员工精神压力得不到缓解。据统计，一线员工月度绩效指标均在15项以上。以4月绩效分解为例，农村客户经理含加扣分项共计24项指标，农村营业员18项考核指标，城区客户经理除市公司集中考核的KPI指标外还承担分公司GS及加扣分项指标22项，城区营业员承担集中考核的KPI指标10项、分公司分解的GS指标6项，共计16项。另外，从各项指标的月考核量上来看，最少的是4G mifi指标人均2-3户，最多的是惠农网人均达230户，家庭V网人均达150户。从指标的分类上来看，除KPI、GS外，加扣分项指标均达到10项左右，对指标的完成情况影响较大。月复一月的指标压力，产生的直接影响有：员工精神状态欠佳，普遍带有抵触情绪，工作积极性不足；绩效结果对员工收入影响较小，员工对绩效考核工作缺乏认同度，未达到绩效考核的指导和督促效能。三是派遣制员工工资薪酬及福利待遇与合同制比较相差较大。调查显示，派遣制与合同制的差别比较大，大家干的工作基本是一样的，但是合同制的车补是600元/月，而派遣制只有150元/月；福利待遇方面，拿六一儿童节来说，合同制员工的独生子女有购书卡，但是派遣制的却没有，单从这一点就让大家感受到了明显的不公平待遇，久而久之员工就会对工作失去积极性，对公司发展来说也是极为不利的一个方面；派遣制客户经理普遍三岗居多，且长期无升岗机会，上升空间小，员工晋升依靠竞聘，派遣制只能达到班组长，之后再难有晋升机会。工资方面派遣制对应标准职级后都在3岗左右，基本工资加绩效工资扣除五险一金后剩余只有2000左右；年终奖与合同制员工差距1倍（三岗）。

四是计件薪酬收入差异较大，影响员工积极性。一线员工的薪酬有较大幅度的提升，拿营业员来说，平均薪酬提升幅度在500元以上，但是同时存在一个问题就是后台员工无法参与计件，薪酬待遇没有提升，对员工的积极性打击比较大。（临潼）自计件薪酬实施以来，来自一线员工的怨声较多，普遍反应月均收入有所下降，对此分公司也做了一些数据分析：不同岗位营业员收入差距也很大，以临潼超忙厅和乡镇厅近三个月计件收入为例进行比照，人民南路营业厅（超忙厅）每人月均计件奖金1523.78元，终端销售酬金占主要部分，达到月均计件收入的44%；乡镇营业厅（7个共11个营业员）每人月均计件奖金563.63元，资费套餐酬金占主要部分，达到月均收入的79%，终端销售酬金仅占19%。从员工个人收入比较，乡镇营业员月均计件仅是超忙厅员工计件收入的三分之一，营业员收入差距较大。不同岗位近三个月计件收入比 照：农村区域经理每人月均1368.36元，农村客户经理每人月均1346.81元，城区客户经理每人月均2711.06元，VIP客户经理4025.55元，城区营业员每人月均1071.26元，乡镇营业员每人月均563.63元，后台支撑人员每人月均收入762.57元。客户经理收入普遍高于其他岗位，且城区优于乡镇。计件薪酬实施以来的问题：（1）计件的考核口径不具有完全说服力，因区域限制决定了收入来源，员工意见较大；（2）计件薪酬不能完全客观地展现多劳多得的激励机制，客户经理靠天吃饭甚至比营业员忙碌整月收入高；（3）计件明细不能提供核实清单，员工疑问较多；（4）片区管理及后台支撑岗人员收入偏低，抱怨情绪大。

五是用工制度方面。改革使大部分员工觉得有盼头有希望，对入职时间不长的员工来说，认为希望度低；员工表达诉求基本上是向直属领导与部门领导反应；客户经理培训较频繁，每月都会有培训，但实际情况是每次上大课坐在后面的人听不清楚，效果不好。

六是部分一线班组办公及硬件条件不足，需待改善。如临潼分公司片区及营业厅均成立十年之久，办公硬件的配置均有严重地破损和老化，办公环境也明显陈旧和落后，与移动五百强企业形象明显格格不入。但办公设备的报废、申请流程太长，且难以得到批复，一线班组只能维持现状。

三、原因分析

面临4G商用带来的新的转型期，公司的压力要求与日俱增，任务项目增多，考核力度加大等致使工作压力加大，尤其体现在KPI考核结果不理想；收入不理想；个人工作时间与休息时间失衡等方面。一方面客户经理KPI指标十几项，压力大，很难全部完 成；另一方面统付业务支撑系统不成熟，发展出去的用户在营业厅不能正常缴费、打印报销票据，用户意见大，对移动公司影响不好。另外，专线资源不到位，指标下达重发展十分困难，协调过程流程繁琐太长、勘测不准确，导致客户经理信誉差，再次加大发展难度。

四、下一步建议

一是待遇方面。一是缩小劳务派遣工与合同制员工的收入差异；二是建议将计件薪酬实施办法再加完善，增加对后台人员计件措施或者将劳务成本使用分开化。三是上调乡镇营业厅夜间值班费标准;四是工资与绩效挂钩考核办法还按以前管理办法执行。

二福利方面。一是完善员工休假体制，基本实现双休正常化；二是落实年假制度；三是适当筹办（客户关系维系）活动。

三是人力资源方面。一是加大派遣制定向招聘力度；二是真正做到绩效的公平、公正、优先性，适当降低合同制门槛；三是设置竞聘岗位时，考虑适当放宽实业回归人员的竞聘条件；四是对忙、闲厅的待遇要区分对待，从而吸引更多的优秀员工留在忙厅；五是将表现优秀的员工给予转正，长期表现欠佳、工作欠佳的员工应该及时淘汰，如果没有区别，将影响员工工作积极性；六是增加营销、管理、团队合作等方面的培训。

四是企业管理方面。一是适当压缩指标，聚焦重点指标，专线指标下达考虑根据实际资源到位情况来定；二是不成熟产品应谨慎投入市场；三是创建政企中心经理邮箱；四是客户经理培训不走形式，每班人数控制在50人较好，每周五培训并当堂进行考试。五是企业人文方面。“小小家”的建设是关爱员工的一项具体举措落实，在员工比较受欢迎。建议公司工会在此方面加大力度，从员工需要出发，从班组实际出发，不需要按标准空投空设，只要能切实改善或解决基层员工的吃住问题即可。

六是安全方面。建议对分公司、各部门特别是营业厅增设安全监控设备。

第三篇：重点解决群众切身利益问题

重点解决群众切身利益问题

重点解决群众切身利益问题

近日，总书记深入河南省兰考县，调研指导党的群众路线教育实践活动，强调要突出活动重点，突出解决各级领导机关、领导班子和领导干部“四风”方面存在的突出问题，重点解决关系群众切身利益的问题，着力解决联系服务群众“最后一公里”的问题。联系基层群众的所思所盼，学习领会总书记重要讲话精神，最要紧的就是，从群众最关心、最迫切的问题入手，重点解决关系群众切身利益的问题，真正让群众受益。

着力解决群众办事难的问题。总书记指出，窗口单位是第二批教育实践活动查摆和解决作风问题的重点部位，要在活动中总结经验、解决问题，从服务内容、办事流程、跟踪反馈、结果评价等方面不断改进，使服务更加精细、规范、高效。应该看到，经过这些年持之以恒的教育和监督，基层群众普遍感受到窗口单位“门好进了、脸好看了”，但“事难办”的问题还没有完全解决。有的地方，哪怕是一件很小的事、应该办的事，也让群众来回折腾好几趟。解决办事难要把群众当亲人，能一次办结的决不让群众跑二趟路，能网上办理或送上门的就不让群众跑路。解决办事难还要强化问题导向，盯住作风问题不放，从小事做起，从具体事情抓起，让群众看到实实在在的成效。

着力解决群众养老难的问题。总书记指出，尊老敬老是中华民族的传统美德，爱老助老是全社会的共同责任。今年2月，国务院常务会议决定，合并新型农村社会养老保险和城镇居民社会养老保险，建立全国统一的城乡居民基本养老保险制度。这是惠及几亿老年人的德政工程。这些年，企业职工养老金实现了“十连增”，而城乡居民基础养老金却一直只有每月55元，由于物价上涨，保障作用越来越弱，满足不了老年人基本的温饱需求。群众期盼尽快上调基础养老金标准到100元以上，并建立正常增长机制，发挥制度的保障作用，真正让老年人基本生活无忧。

着力解决群众安居难的问题。衣食住行是群众的基本需求。经过几十年的发展，大多数群众实现了丰衣足食，住房成为群众最关切的利益。关键是建立健全市场配置和政府保障相结合的住房制度。一方面，要根据不同人群需求，不同城市情况，分类施策，分城施策，让市场在房地产资源配置中起决定性作用，让买得起房的群众能买到价格公道的房，真正实现安居乐业。另一方面，要充分发挥政府保基本、兜底线的作用，着力建设住房保障体系，推进公租房等保障房建设，并且实行公平分配，有效解决

低收入和中等偏下收入群体、新就业职 工、外来务工人员的住房困难问题。

着力解决群众行路难的问题。随着经济发展和科技进步，大中城市之间普遍建立了航空、高铁、高速公路构成的立体交通网络。但在广袤的农村，过河难、行路难还比较普遍地存在。这就需要更加注重统筹城乡发展，推进城乡公共服务均等化，在农村安排更多基础建设工程；更需要县乡干部弘扬焦裕禄精神，带领农民群众自力更生、艰苦奋斗，大力修建乡村道路，帮助群众解决过河难、行路难等身边的难题，让群众得到教育实践活动的实惠。

着力解决群众看病难的问题。2013年，我国总体实现基本医保的全覆盖，城乡居民基本医保财政补助标准增加到人均280元。在28个省份开展了大病医疗保险试点，医改取得了显著成效。但看病难的问题还没有根本解决。农民群众期盼村村都建有卫生室，生病能够及时得到救治，生大病国家能够托个底；农民工期盼能够与城市居民一样有医保卡，医疗费用能跨地域及时报销；富裕群体则期盼开放社会资本投资医疗产业，能享受到优质医疗保健服务。民之所望就是施政所向。所有这些，都需要在教育实践活动中逐步解决。

群众面临的难题多种多样。解决难题是一个循环往复的过程，现有的问题解决了，还会出现新的更难的问题。为人民群众办实事、解难题，是我们共产党人的天职。只要坚持从关系群众切身利益的问题入手，什么问题突出就着重解决什么问题，什么问题紧迫就抓紧解决什么问题，切实让群众得到实惠，教育实践活动就一定能够真正成为群众满意的民心工程。

第四篇：员工思想动态调研问题

附件

2员工思想动态调研问题、意见和建议汇总表

单位（部门）名称（盖章）：

说明：请对员工普遍反映的问题、意见和建议进行归纳总结后填写。

第五篇：如何解决事关群众切身利益的突出问题

如何解决事关群众切身利益的突出问题 党员干部下基层、接地气、摸实情，其目的在于办实事、解民困、暖民心。开展“三问三解”，就是通过问政于民、问需于民、问计于民的形式，听取吸收他们对我们当前工作的建议和意见，掌握解了基层群众的所思所想，从而真正地达到解民忧、解民怨、解民困的目的。当前基层群众反映最为强烈、急需解决的现实突出问题就是基层群众利益受损的现象，具体表现为基层干部权力不受监督制约，在村级重大事务、财务和决策等方面不公开，基层干群关系较为紧张；强农惠农政策在基层落实不到位，存在截留挪用等违纪违法行为；擅自加重农民负担的行为时有发生，看病难、上学难等现象有基层群众中表现尤其突出等等。因此，开展“三问三解”，就要切身解决好事关群众切身利益的突出问题。

要切实抓好基层干部作风建设，坚决纠正少数党员干部脱离群众、作风霸道、特权观念严重等不良倾向，着力解决基层干部能力不足、不思进取、落实乏力、办事拖拉、推诿扯皮等问题，坚决查处个别农村干部目中无法、知法犯法，贪污腐败、截留挪用、以权谋私等群众反映强烈的违纪违法行为。

要加大对损害群众利益案件的查处，严肃查处基层事务决策和管理中独断专行、损公肥私、与民争利等行为，严肃处理少数基层干部侵占挪用惠民资金、擅自处置集体资产、侵吞集体收益等严重损害群众经济权益的问题，严肃查处发生在群众身边，群众反映强烈的腐败案件，着力维护和保障群众的切身利益。

要抓好事关群众利益问题的专项治理，不断加大对教育收费、医疗服务、住房保障、征地拆迁、食品药品安全、安全生产、环境保护等方面突出问题的专项治理力度，加大对食品药品安全事故和环境违法问题的责任追究力度，进一步加强对住房公积金、社保基金、扶贫和救灾救济资金等专项资金的监督管理，继续强化对各级强农惠农政策执行落实情况的监督检查。

民生大于天。党员干部只有踏踏实实地为群众干好事、干实事，将广大群众的利益放在首位，群众才会更加信任和支持我们的工作，才会有更加和谐稳定的科学发展氛围。