商场顾客调查表(5篇)

时间:2019-05-13 08:11:48下载本文作者:会员上传
简介:写写帮文库小编为你整理了多篇相关的《商场顾客调查表》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在写写帮文库还可以找到更多《商场顾客调查表》。

第一篇:商场顾客调查表

春天商厦顾客调查表

顾客朋友您好: 春天商厦是集宁市的高档时尚百货公司。是一家集购物、休闲、餐饮于一体的大型综合购物中心。为了让我们的服务更好的贴近市民,衷心希望您能提出宝贵的建议与意见,以便我们能为您提供更优质的服务。您的个人资料我们将予以保密,感谢您的合作!

请您根据个人的感受和体验,以文字或“√”的形式回答下列问题,注:此表敬请认真填写,胡乱填写、字迹潦草将视为无效。

1、所属行业:□金融业 □信息产业 □制造业 □教育 □政府机构 □个体□计算机网络□市场公关□媒体影视□咨询法律□快速消费品

□餐饮旅游 □进出口贸易□建筑房地产□电子通信 □创意设计□生物医疗 □其它

2、职业: □职员□管理□公务员□私营业主□学生□自由职业者□退休□其它

3、教育程度: □小学□初中□高中/中专□大学/专科□研究生及以上

4、月收入水平:□ 1500元以下□ 1500-3000元□ 3000-5000元□ 5000-10000元□ 10000-20000元□ 20000元以上

5、您所使用的交通工具(可多选):□私家车□出租车□公共汽车□自行车□电动车□摩托□步行

6、您一般会去哪里购物(可多选):□春天商厦□奥威□万人百货□联营商场□购物中心□五洲商厦□乌兰商厦□专卖店□其它

7、您平时喜欢什么时间逛街(可多选):

□上午9:00-11:00□中午休息12:00-14:00□下午14:00-18:00□傍晚:17:00-19:00 □晚上19:00-21:00

□节假日假期□周五□周六□周日□想逛就逛

8、购买百货您觉得什么最重要(可多选):□品牌知名度□价格公道□风格种类齐全□质量过关□特色鲜明□购物环境□服务态度 □无所谓

9、您一般在商场喜欢购买哪类商品(可多选)

□化妆品□黄金□珠宝□皮鞋□少淑女装□女时装□职业女装□男装□个性休闲服饰□运动服饰□户外装□皮草

□内衣□床品□箱包□儿童服装□儿童用品□数码电子 □家庭用品 □奢侈品□腕表 □小饰品□体育器材□其它

10、您购买百货的原因(可多选):

□生活需求□喜欢就买□时尚就买□打折就买□赠礼就买□别人买我就买□喜欢品牌新品□送礼□不确定

11、您每年用于衣物等的添置一般在: □1000元以下□1000-3000元□3001-5000元□5001-8000元□8001-10000元□10000元以上

12、您每次购物所花费的金额在: □100以下□100-300□300-600元□601-1000元□1001-1500元□1501-2000元□2000元以上

13、您以前来过春天商厦购物过吗?□有□听说过没来过□无

14、您认为新装的春天商厦的购物环境怎样? □好 □马马虎虎□没多大改善□非常差□比奥威环境好□没奥威环境好□不好

15、您认为春天商厦的服务让您满意吗?

□满意□马马虎虎□服务太差□还需努力

16、您喜欢那种促销方式?(可多选)

□满就送礼券□满就减现金□折扣□购物赠礼□购物增积分

17、您拥有哪些商场的贵宾卡?(可多选)

□春天商厦□奥威商场□专卖店□其它(请注明)

18、您是否希望收到春天商厦产品宣传页或活动信息: □是()短信()投递海报□否

19、您喜欢春天商厦那些品类?(可多选)□男装□女装□童装□珠宝□其他

20、您希望春天商厦增加什么样的服务?(可多选)□免费停车□网上订购□网上查询□免费裁剪裤边□免费熨烫□其他

21、您喜欢春天商厦那些品牌?

□马克华菲 □歌莉娅□ONLY □vero moda□耐克□ALT□诺曼琦□阿迪达斯 □彪马□卡帕□匡威□LILY□户外□Viscap□阿依莲□玖姿 □百丽□百思图□天美意□tata□森达□cachecache□柏林家纺□米亚比例□欧迪芬□伊芙丽□伊斯艾拉□婷美 □多彩多姿 □安踏□花花公子□金鸡□lagogo□拉夏贝尔□诺曼琦 □王子密码□左岸 □SELECTED□其他

22、您希望春天商厦还需引进什么样的品牌?您一般购物会选择哪些品牌

23、您认为春天商厦那些专柜装修的好?哪些品牌服务较差?

24、您觉得春天商厦的购物环境是否便利 ?1.□方便:□交通 □停车 □电梯 □残疾通道 □洗手间 □空调冷暖 □照明 □音乐

2.□不方便:□交通 □停车 □电梯 □残疾通道 □洗手间 □空调冷暖 □照明 □音乐

25、您喜欢什么样的赠品或礼品? □生活用具□食品□服饰□饰品□小家电□其他

26、您认为春天商厦与奥威商场有什么不同?□环境 □品类 □大品牌 □服务 □其他(请例举)

27、您最不喜欢什么样的品牌?(请例举)

28、您希望春天商厦的营业时间延长到几点合适?1.夏季: □18:00□19:00□19:30□20:00□20:30 □21:00周末:

2.冬季 :□18:00□18:30□19:00□19:30□20:00周末:

29、您喜欢什么样的广告形式? □报纸□电视□车体广告□公交电视□短信□邮寄海报□户外□小区30、您平时爱看那类报纸新闻信息? □三元□德艺轩□乌兰商讯□乌兰察布电视报□乌兰察布日报□集宁晚报

31、您喜欢看乌兰察布电视台吗?□乌兰察布电视台 □新闻频道 □影视剧频道 □生活经济频道□不喜欢看

姓名:性别:□男 □女年龄:手机/ 联系电话:

祝您在春天商厦体验更美好的购物乐趣,春天欢迎您。

第二篇:顾客调查表

关爱健康科学美容表

非常感谢您对我们工作的大力支持,您的配合对我们更好为您服务是非常重要的。请您认真填写以下问题:

1.您的年龄:□16~22 □22~28 □28~32 □32~36 □36~42 □42以上

2.您的职业属于:□公务员□管理人士□自由职业

□企业工作□知识分子□服务业

3.您的月消费属于:□500元以下□500~800元□800~1000元

□1000~1500元□1500~2000元□2000元以上

4.您是否经常光顾美容院:□经常□一般□偶尔□很少

5.您每月到美容院的服务次数:□1~3次□3~5次□5~10次□10次以上

6.您上美容院看中的是:□环境优雅□服务周到□技术精湛

□知名度□价格公道□活动优惠

□产品质量好

7.您对美容院的信息来源主要是:□报刊杂志广告□电视广告□朋友介绍

□亲身感受□宣传

8.您在接受美容院服务时首先考虑:□价格□质量□服务

9.您曾接受过何种美容服务:□祛斑□祛痘□祛印□美白□保湿□祛皱

□一般护理□深层护理□选择家庭护肤品

10.您觉得效果: □很好□一般□很差

11.您认为您所消费的这个美容院有待提升的是:□美容技术□管理水平

□服务质量□服务项目

□员工素质□郊游奖励

□联谊会.茶话会

12.您希望美容院以何种方式举行活动:□知识讲座□郊外游园□联谊会.茶话会

□其他(请告诉我们):

13.如果我院近期举行活动您是否会参加:□会□看看再说

14.对于举办活动,您有什么宝贵意见和建议:

15.您认为本地最好的美容院是:□质量□服务□管理

16.您认为我们可以向他学习的地方是:

再次感谢您的大力支持!

您的姓名:电话:

您的住址:邮编:

(感谢您提供的资料,所有逐项填完本调查问卷的朋友均可获赠精美礼物一份)

第三篇:顾客满意度调查表

食尚道餐饮有限公司

顾客满意度调查表

尊敬的顾客您好!欢迎您光临本店用餐,为了更好的为您奉上,优雅的环境、健康的美食,期望留下您的宝贵意见:

1、您是第一次来到本店用餐吗?

□一次□二次□多次

2、您是通过什么信息知道本店?

□广播□报纸□朋友介绍□家在附近□其他

3、您对我们菜品的口味满意吗?

□非常满意□很满意□满意□一般□不满意

4、您对我们所有的产品味道新鲜度、可口度是否满意?

□非常满意□很满意□满意□一般□不满意

5、您对我们所有的产品份量符合期望吗?

□非常满意□很满意□满意□一般□不满意

6、您对我们所有的产品温度是否满意?

□非常满意□很满意□满意□一般□不满意

7、您对我们上菜的速度还满意吗?

□非常满意□很满意□满意□一般□不满意

8、您对我们餐厅的卫生还满意吗?

□非常满意□很满意□满意□一般□不满意

9、您对我们服务员的服务还满意吗?

□非常满意□很满意□满意□一般□不满意

10、您对我们餐厅的整体环境还满意吗?

□非常满意□很满意□满意□一般□不满意

您对本店的宝贵意见:

谢谢您对本店的支持!期待您的下次光临!

食尚道餐饮有限公司

第四篇:顾客满意度调查表

日期:年月日

客户满意度调查表

我们(真诚的希望倾听您的珍贵建议,帮助我们提升本餐厅的品质,以便为顾客提供更加完美,优质的服务:)

顾客资料:姓名:性别:年龄:联系电话:

产品品质: 1. 对菜肴的味道

□ 非常满意□ 满意□ 一般

□ 不满意□ 非常不满意

2. 对菜肴的品种

□ 非常满意□ 满意□ 一般

□ 不满意□ 非常不满意

3. 对菜肴口味保持的一致性

□ 非常满意□ 满意□ 一般

□ 不满意□ 非常不满意

服务质量:

1. 对上菜的速度

□ 非常满意□ 满意□ 一般 □ 不满意□ 非常不满意 2. 对服务员的服务态度

□ 非常满意□ 满意□ 一般 □ 不满意□ 非常不满意 3. 对服务员的仪容仪表

□ 非常满意□ 满意□ 一般 □ 不满意□ 非常不满意

环境卫生:

1.对餐厅环境的气氛、格调

□ 非常满意□ 满意□ 一般 □ 不满意□ 非常不满意

2.对餐厅桌椅、地面、设备、墙面等卫生情况 □ 非常满意□ 满意□ 一般 □ 不满意□ 非常不满意 3.对餐具的卫生情况

□ 非常满意□ 满意□ 一般 □ 不满意□ 非常不满意 4.对餐厅的背景音乐

□ 非常满意□ 满意□ 一般

□ 不满意□ 非常不满意

其他:

1. 您是否愿意再次光临本餐厅

□ 非常满意□ 满意□ 一般

□ 不满意□ 非常不满意

2. 您是否愿意将本餐厅介绍给您的朋友

□ 非常满意□ 满意□ 一般

□ 不满意□ 非常不满意

3. 您认为本餐厅令您最满意的地方是:

4.您认为本餐厅令您最不满意的地方是:

5.您在本餐厅就餐的总体印象和感觉是什么样的:

顾客意见和建议:

请您对我们的产品和服务提出宝贵的意见和建议:

第五篇:顾客满意度调查表

山东金鹏食品股份有限公司

顾客满意度调查表

编号:JLJP083 顾客名称:

****年**月**日 地

址:

一、产品满意度:

1、产品质量稳定性

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

2、产品风味

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

3、产品口感

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

4、产品颜色

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

5、产品包装

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

二、人员售后服务满意度:

1、服务礼仪

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

2、谈话态度

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

3、响应速度

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

4、服务内容

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

三、产品技术服务

1、品牌宣传

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

2促销方式

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

3、网络服务

□非常满意

□满意 □不满意 □非常不满意

四、您对山东金鹏食品股份有限公司冻猪肉产品的建议: 电话:

传真: 回执日期:

****年**月**日

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