商标基本知识点

第一篇：商标基本知识点

商标基本知识点

一、什么是商标？

商标是商品的生产者、经营者在其生产、制造、加工、拣选或者经销的商品上或者服务的提供者在其提供的服务上采用的，用于区别其他商品或服务来源的，由文字、图形、字母、数字、三维标志、颜色组合，或上述要素的组合，具有显著特征的标志，是现代经济的产物。

在商业领域而言，商标包括文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合，以及上述要素的组合，均可作为商标申请注册。经国家核准注册的商标为“注册商标”，受法律保护。商标通过确保商标注册人享有用以标明商品或服务，或者许可他人使用以获取报酬的专用权，而使商标注册人受到保护。

二、什么是著名商标？

所谓著名商标是指在一定地域范围内(如省级地域、市)具有较高市场声誉和商业价值，为相关公众所熟知，并依法被认定的注册商标。

三、著名商标的认定标准是什么？

著名商标的认定机构是省级或市级工商行政管理部门。认定标准主要从以下个方面去衡量和界定：

1、该商标注册和实际使用都必须满三年以上（含三年）；

2、该商标具有较高知名度，深受消费者（用户）喜爱；

3、使用该商标的商品销售量大、销售区域广、市场占有率较高；

4、使用该商标的商品或服务质量优良，消费者（用户）对其投诉率低，售后服务好；

5、使用该商标的商品或服务近三年来的主要经济指标（年销量、销售额或营业收入、净利润、税收）在全省同行业中名列前茅；

6、该商标的广告宣传面广、覆盖地域大；

7、该商标所有人有较强的商标意识，有完善的商标管理机构和管理制度，重视商标的使用、管理和保护工作；

8、近三年商标所有人在实际使用该商标时未发生侵犯他人注册商标专用权行为；

9、该商标所核定使用的商品为出口商品的，该商标应当在相关国家（地区）注册，并有较广泛的销售区域。

四、申请著名商标有什么好处？

1.经认定的著名商标所指的商品视为知名商品。

2.自公告之日起，著名商标所有人、使用人可以在其核定使用的商品及其包装、装潢、说明书、业务函件、广告宣传、展览以及其它业务活动中使用“***省著名商标”或“***市著名商标”字样。

3.在著名商标所指商品的同类商品中，他人不得实施下列行为：①将与著名商标相同或者近似的文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合,以及上述要素的组合作为商品名称、包装、装潢使用或者作为未注册商标使用,且可能造成相关公众误认的;

②使用著名商标所指商品特有的或者与其近似的名称、包装、装潢,且可能

造成相关公众误认的。

4.在与著名商标所指商品不相同或者不相类似的商品上,将与著名商标相同或者相近似的文字、图形、字母、数字、三维标志和颜色组合以及上述要素的组合作为商品名称、包装、装潢使用或者作为未注册商标使用,且可能造成相关公众误认的,著名商标所有人、使用人可以请求工商行政管理部门予以制止。

5.他人将与著名商标相同或者近似的文字作为企业名称、字号使用,并可能对著名商标的权益造成损害的,工商行政管理部门不予登记。但是,企业名称、字号登记在先的除外。

6.便于商标维权

《反不正当竞争法》中对知名商品的保护中特别指出：禁止他人擅自使用其特有的名称、包装和装潢。凡获得***省著名商标认定的，该省工商行政管理机关可依据职能，对被认定的商标扩大保护到企业字号，即禁止他人在相同或相关行业内将著名商标用作企业字号。工商行政管理机关在日常的市场检查中，将著名商标列为重点，开展经常性的专项执法活动。

7.便于做大品牌打造市场

“著名商标”有益于企业扩大商标的社会知名度和市场影响力。许多著名商标企业纷纷通过申请“著名商标”来推动企业制定实施商标发展战略。同时，被认定为 “著名商标”，给企业争创中国“驰名商标”创造了有利的条件。

五、什么是驰名商标？

驰名商标，是指在中国为相关公众广为知晓并享有较高声誉的商标。相关公众包括与使用商标所标示的某类商品或者服务有关的消费者，生产前述商品或者提供服务的其他经营者以厦经销渠道中所涉及的销售者和相关人员等。

六、认定驰名商标需要考虑哪些因素?

1、相关公众对该商标的知晓程度；

2、该商标使用的持续时间；

3、该商标的任何宣传工作的持续时间程度和地理范围；

4、该商标作为驰名商标受保护的记录；

5、该商标驰名的其他因素。

6、七、驰名商标、著名商标和知名商标的区别是什么？

驰名商标、著名商标和知名商标作为“名商标”，三者之间有许多相同之处，也存在显著区别，主要体现在以下几方面：

1、认定机构不相同：驰名商标由国家工商总局商标局或人民法院按司法程序认定；著名商标由省工商部门认定；知名商标则一般由地(市)工商部门进行认定。

2、认定标准不相同：驰名商标必须是为全国相关公众所知悉；著名商标和知名商标则至少要为本省或本地(市)相关公众所知悉。

3、对商标是否注册的要求不相同：驰名商标可能是注册商标，也可能是非注册商标；而著名商标和知名商标则必须是注册商标。

同时，三者之间也是可以相互转化的，因为每一个商标的声誉和知名度是随着时间的推移或商标使用人使用情况的变化而不断变化的，知名商标著名商标可以逐步演化成驰名商标，而驰名商标也有可能淡化成著名商标甚至是普通商标。

八、商标右上角或右下角的TM和R是什么意思？

“TM”常见于国外商标，它是英文“trade mark”的缩写，中文意思是“商业标记”，简称“商标”。它的作用就是告诉公众，这个所标注的图形或文字是这个商品或服务的商标，不是名称也不是广告宣传。这样就可以避免它所标注的图形或文字流入公用领域，而不能申请成为注册商标，享有专用权；同时打上“TM”标记，也可以作为使用该图形或文字作为商标的证实，申请注册商标时，享有使用在先的权利。

而“R”是英文“register”的缩写，中文意思是“注册”。商品或服务打上这个标记，就是告诉公众，它所标注的图形或文字不但是商标，而且还是注册商标，受到国家法律的保护，未经授权，其他任何个人和组织都不能擅自使用。“TM”是商标标识，“R”是注册商标标识，二者受法律保护的力度是不同的。当商标成为注册商标后，就可以在其右上角或右下角标注“R”或“注”注册标记，或者直接标明是“注册商标”。注册标记一定要打在商标的右上角或右下角，这是《中华人民共和国商标法实施条例》规定的。

另外还要说明的一点是，申请商标注册，取得国家商标局发出的《受理通知书》之后，《商标注册证》之前这段时间，仍然不可以在商标上标注注册标记，因为国家商标局发出《受理通知书》只是商标注册程序的开始。这个《受理通知书》只是表明商标局受理了商标注册申请，而未表明该申请是否被核准。事实上有相当数量的商标注册申请虽已被商标局受理，但经审查后又被驳回了，最终未能注册成功。所以在这段时间建议标注“TM”，而不能标注“R”，否则就构成了冒充注册商标的违法行为，将处以非法经营额20％以下或者非法获利2倍以下的罚款。

九、什么是地理标志?

地理标志是指标示某商品来源于某地区，该商品的特定质量、信誉或者其他特征，主要 由该地区的自然因素或者人文因素所决定的标志。

地理标识的基本特征有三点：标明了商品或服务的真实来源(即原产地的地理位置)；该商品或服务具有独特品质、声誉或其他特点；该品质或特点本质上可归因于其特殊的地理来源。

十、地理标志和商标的区别?

商标是企业为使其商品或服务有别于其他企业的商品或服务所使用的一种标识。它赋予其所有人排除他人使用该商标的权利。

而地理标志则是告诉消费者一件产品是在某地生产并具备了某些与该生产地有关的特性。在地理标志指明的地方生产其产品的所有生产者均可使用这一地理标志，并且其产品玎都具有与产地相关的特殊品质。

二者区别如下：

1、地理标志不具有独占性、专有性，商标具有独占性、专有性；

2、地理标志具有永久性，不受时间限制，商标的保护有时间限制；

3、任何企业和个人都无权转让地理标志，而商标是可以转让的。

十一、什么是证明商标?

证明商标，又称保证商标。是指由对某种商品或者服务具有监督能力的组织所控制，而由该组织以外的单位或者个人使用于其商品或者服务，用以证明该商

品或者服务的原产地、原料、制造方法、质量或者其他特定品质的标志。证明商标的注册人是对某种商品或者服务具有监督能力的组织，其本身不能使用自己注册的证明商标。使用证明商标必须经注册人认可，符合证明商标使用章程规定的条件。

十二、证明商标的使用管理规则应当包括哪些内容？

1、使用证明商标的宗旨

2、该商标证明的商品或者服务的特定品质和特点；

3、使用该商标的条件

4、使用该商标的手续

5、使用证明商标的权利义务和违反该规则应当承担的责任。

十三、什么是强商标?什么是弱商标?

商标分为强商标和弱商标。标记性强、商标文字或图形本身无任何实际含义的商标，称为强商标。如“s0NY”、海尔等。与之相反，标记性弱、叙述性强，商标文宇或图形本身还标示某种实际存在的物体或台有某种实际意义的商标，称为弱商标。如“长城”、“黄山”、“中华门”、“光明”等。

十四、不能作为商标使用的标志有哪些？

1、同中华人民共和国的国家名称、国旗、国微、军旗、勋章相同或者近似的，以及同中央国家机关所在地特定地点的名称或者标志性建筑物的名称、图形相同的．

2、同外国的国家名称、国旗、国徽、军旗相同或者近似的，但该国政府同意的除外，3、同政府间国际组织的名称、旗帜、微记相同或者近似的，但经该组织同意或者不易误导公众的除外．

4、与表明实施控制、予以保证的官方标志、检验印记相同或者近似的，但经授权的除外

5、同“红十字“、“红新月”的名称、标志相同或者近似的．

6、带有民族歧视性的，7、夸大宣传并带有欺骗性的，8、有害于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的。

县级以上行政区划的地名或者公众知晓的外国地名，不得作为商标。但是，地名具有其他含义或者作为集体商标、证明商标组成部分的除外．已经注册的使用地名的商标继续有效。

十五、夸大宣传并带有欺骗性的标志是否可以作为商标使用?

夸大宣传并带有欺骗性的标志不得作为商标使用。为保障消费者的利益，商标应保证产品的质量，如实地反映商品的特点，不应利用商标对其质量、原料、功用等夸大的宣传，借以欺骗消费者。由于历史的原因，实践中已有不少这方面的商标注册，如“永久”、“长命”等。

第二篇：记叙文基本知识点

记叙文知识点

一、记叙文的文体知识

（1）概念： 记叙文是以叙述、描写为主要表达方式，以记人、叙事、写景、状物为主要内容的一种文体。它的主要特点是通过生动的形象、事件来反映生活，表达作者的思想感情，文章的中心思想蕴涵在具体材料之中，通过对人、事、物的生动描写来表现。（在初中阶段，记叙文包括一般记叙文、小说、散文、戏剧、消息、通讯、童话等。）（2）记叙文的分类

按写作的内容可以分为：写人记叙文、叙事记叙文、写景记叙文、状物记叙文四大类。①写人的记叙文，通常描述人物的外貌、动作、心理、神态、语言和人物所处的特定环

境来刻画人物的性格，塑造人物形象，反映作品的主题。如：《邓稼先》《说和做》《回忆鲁迅先生》《阿长与〈山海经〉》《老王》等

②叙事的记叙文，以叙述事件为主，着重写清事件的发生、发展、经过和结局，通过事件表现作品的主题。如：《散步》《羚羊木雕》《走一步，再走一步》

③写景记叙文，以描写景物为主，通过写景，寄托感情，表现主题。《春》、《济南的冬天》

④状物的记叙文，以写物为主，通过写物抒发感情，寄托志向，表现主题。如：《安塞腰鼓》。（3）记叙文的要素

记叙文是写人叙事的，而事情总是在某个时间、发生在某个地方，有它的前因、后果和经过。因此我们把事情发生的时间、地点以及有关的人物事物及起因、经过、结果称之为记叙文的六要素。只有把这些要素交代清楚，内容才显得完整，条理才清楚，概括文章内容时常用。如：《背影》一文，时间——那年冬天；地点——南京车站；人物——父亲、“我”；起因——“我”去北京念书，父亲到车站送别；经过——父亲到车站为“我”送别，给我买桔子；结果——“我”怀念父亲。作者在交待清楚六要素的基础上，集中刻画了父亲的“背影”，表达了父子之爱这一永恒的主题。（4）记叙的顺序

记叙的顺序是指根据中心思想的需要，把已确定好了的材料安排好，按一定的次序去写。一般有三种：

① 顺叙，即按照事情发生、发展、和结局的时间顺序来写。这种写法课使 事情的来龙去脉清晰地表现出来。如：《最后一课》，按照时间顺序记叙韩麦尔先生为学生们上的最后一堂法语课。整篇课文可以分为上课前——上课时——下课后这三个部分。又如鲁迅的《故乡》，回故乡——在故乡——离故乡。小学时学的《开国大典》《穷人》也是顺叙的典型课文。

②倒叙，即把事情的结局或某个最突出片段先写出来，然后写事情的发生、经过等。

它分为两类，一是把事情的结局先写出来，然后按照时间顺序倒叙事情的发生、发展的经过；二是，把后面发生的某一情节提到前面去，暂时中断中心事情的叙述而进入另一个相关的事情的叙述。由于倒叙改变了记叙的自然程序，阅读时应特别注意“倒”“顺”之间的起点，认清那些起关键作用的词句和段落。如《难忘的启蒙》（沙健孙）我时常怀着深深的感激之情，纪念着我的启蒙老师们。是他们，在我童稚的心灵里播下美好的种子，教导我：要爱祖国，要勤勉，要做一个正直、诚实的人。几十年过去了，老师们的话仿佛还在我的耳边回响。童年启蒙——中学启蒙。

② 插叙，是在叙述中心事情的过程中，由于某种需要暂时把叙述的线索中断一下，进行

有关的另一件事情的叙述，然后再按照原来的事情接着叙述，这插入的有关部分叫插叙。它也有两种情况，一是插入的内容跟时间也有关联，在叙述过程中插入一段从前发生的事。这种插叙一般都要交代起点，阅读时应注意；二是对人或情况作一些说明介绍，跟叙述的时间顺序没有什么关系，插入的前后不一定有过度衔接的话。插叙的作用是补充交代或说明，使叙述更加充分，弥补单凭顺叙难以交代清楚的必要内容，使文章更充实、更周密、在结构上更紧凑。如：《窃读记》《背影》一文，开篇点题之后，插入了家庭祸不单行的追忆，既交代了背景，又为主体部分做好了铺垫。《羚羊木雕》对“我”和万方友谊的插叙。如《驿路梨花》运用插叙表明原委，交代了房子的来历。此外还有平叙、补叙等等。5.记叙文的线索

记叙文的线索是指自始至终贯穿全文的一条主线，由于题材的多样性和作者思路上的差异，致使文章线索呈现出多种形式。

记叙文的线索形式有：

① 以时间转移为线索，有的文章是以时间的推移来组织材料的，时间就成为贯穿全文的一条线索。② 以地点为线索。有的文章是以地点的转换来安排层次的，地点就是叙事的线索。如《小橘灯》按地点的转换全文可分为四部分：叙述乡公所楼上发生的事；叙述小姑娘家的情形；叙述回寓所后的交谈；交代离村后的情形。文章以地点为线索，内容显得井然有序，层次分明。③ 以人物为线索（如《我的叔叔于勒》、《孔乙己》，叙述者“我”是故事的见证人，被称为线索人物）④ 以事件为线索（如《社戏》《散步》）

⑤ 以行踪为线索（如《桃花源记》，渔人进出桃花源的行踪）⑥ 以事物为线索（如《项链》《皇帝的新装》）（以上被称为明线）； ⑦ 以人物思想感情（如《春》）或作者思想感情的变化（如《荔枝蜜》）为线索等等，（这两种被称为暗线）。⑧ 多数记叙文存在着两条或两条以上的线索。如《藤野先生》，文章除了以作者与藤野先生交往为叙事线索（明线）外，还有作者爱国主度思想感情这一暗线。

第三篇：大学语文基本知识点

《大学语文》基本知识点 一、一要点：语文包括语言文字知识和文学知识

1.语言文字知识：文言实词、虚词、句式

(1)文言实词：古今意；常用文言实词具体含义

(2)文言虚词：之、其、者、所、以、于、而、则、焉、乃

(3)文言句式：使动句式、意动句式、名词做状语、名词做动词、判断句、被动句、倒序句，翻译成现代汉语句式。

2.文学知识：作家作品基础知识和文体基础知识

（1）作者基本情况（字号、朝代、主要思想或文学主张、文学成就、代表作（2）作品基本情况（出处、编著朝代、文体性质、基本内容、特色、地位（3）文体基础知识：4种文体知识的具体考核

①议论文：

议论文三要素：论点、论据、论证 论证方式：立论、驳论

论证方法：举例论证、道理论证、比喻论证、归纳法、演绎法、比较法（对比、类比）驳论的方法：反驳论点、反驳论据、反驳论证 ②记叙文：

叙述方式：顺序、倒序、平叙、插叙

人物描写：肖像、语言、行动、心理、细节 环境描写：自然环境、社会环境

抒情方式：直接抒情、间接抒情、借景抒情、在叙事中抒情、在议论中抒情

③诗歌：

古代诗歌文体：楚辞、汉乐府、乐府旧题、古体诗、近体诗、律诗、绝句、慢词、小令

抒情方法：直抒胸臆、意象表现；借景抒情（自然天成、融情于景、移情于景、因情造景）、借事抒情、借举止抒情、借比喻抒情、借象征抒情、借典故抒情

诗词部分需要掌握的重点知识就是诗词的直接抒情，间接抒情。其中六种间接抒情是需要掌握的最重要的知识重点与难点。

借景抒情又分为自然天成，融情入景，移情于景，因情造景四种，这四种借景抒情的区别就在于在景物描写中融入作者思想感情的多少。

直接抒情： 《湘夫人》，《长恨歌》，《声声慢》《一句话》《祖国，我亲爱的祖国》 自然天成：《饮酒》 借景抒情 融情入景：《湘夫人》《秋兴》《长恨歌》 移情于景：《声声慢》《长恨歌》《秋兴》《再别康桥》 因情造景：《湘夫人》《长恨歌》《雨巷》 诗歌的抒情 借事抒情：《蒹葭》《湘夫人》《鹧鸪天》《再别康桥》《八声甘州》《长恨歌》 借举止抒情：《行路难》《长恨歌》《饮酒》《鹧鸪天》《摸鱼儿》《再别康桥》《八声甘州》

间接抒情 借比喻抒情：《虞美人》《长恨歌》《声声慢》（自喻）《摸鱼儿》《再别康桥》 借象征抒情：《行路难》《一句话》《蒹葭》《早雁》《摸鱼儿》《雨巷》《祖国，我亲爱的祖国》

借典故抒情：《行路难》《鹧鸪天》《摸鱼儿》

修辞手法：比喻、比拟、排比、对偶、设问、反问、借代等。④小说：

小说三要素：人物、情节、环境

人物形象：性格特征、个性特点、人物描写法 心理刻画：直接间接、心理描写

表现方法：倒叙、前后照应、以小见大、托物言志、对比、铺垫、烘托、反衬、类比、象征

 倒叙: 《哭小弟》《马伶传》《金鲤鱼的百裥裙》

 托物言志:《秋夜》  以小见大：《香市》《苦恼》

 对比：《苦恼》《都江堰》《种树郭驼橐传》《西湖七月半》《香市》

 铺垫：《纪念傅雷》  侧面烘托：《哭小弟》《马伶传》《张中丞传后序》

 反衬：《香市》《冯谖客孟尝君》《张中丞传后序》《马伶传》《张中丞传后序》  类比：《种树郭驼橐传》《我与地坛》《蚂蚁大战》  欲扬先抑:《冯谖客孟尝君》《都江堰》  象征:《秋夜》《我与地坛》《蚂蚁大战》《爱尔克的灯光》《都江堰》  拟人:《秋夜》《都江堰》《蚂蚁大战》



3.文学作品阅读分析：背景、主要内容、写作特点、提升写作能力

二、记住语文中的“二”

（1）二种语言类型：口语、书面语。

（2）二种论证方式：立论、驳论。

（3）二种说明语言：平实、生动。

（4）二种说明文类型：

事理说明文（阐述事物的本质、事物内部或事物之间的内在联系的一类说明文。）事物说明文。

（5）二种环境描写：

自然环境描写--烘托人物心情，渲染气氛。

社会环境描写--交代时代背景。

（6）二种论据形式：事实论据、理论论据。

第四篇：议论文基本知识点

议论文基本知识点

一、议论文的概念 议论文就是议论说理的文章，是以议论为主要表达方式的一种文体，它主要通过摆事实，讲道理，运用事实材料、逻辑推理来阐发作者的观点，表明赞成什么，反对什么。

二、三要素

论点、论据和论证。

常见题目是：A、本文的论点是什么？

B、文章是怎样提出论点的？

C、本文分论点之间的关系怎样？

D、分论点和中心论点的关系怎样？

E、对论点的评述。(这是开放性试题)

2、论据：论据是作者用来证明论点的材料，是论点赖以成立的基础，是文章的主体。

常见题目：A、本文为了证明论点用了哪些论据？

B、这个论据（材料）在文中有什么作用（阐明什么道理、目的）？

分析论据能不能为证明论点服务。

1）、哪些可作为论据？包括事实论据和道理论据两大类。

事实：典型事例、史实、统计数字；

道理：一般都是经过验证的真理、名人名言、格言、谚语，自然科学的原理、定律、公式。

2）、论据和论点之间的关系：论据用来支撑或证明论点。

3、论证：论证是运用论据来证明论点的过程和方法。

1）、举例论证。2）、道理论证。3）、比喻论证 4）、对比论证。

三、议论文的结构：

提出问题（引论）——分析问题（本论）——解决问题（结论）

第五篇：移动基本知识点

4.4、移动基本情况及业务

1、中国移动通信的愿景是

答案：成为卓越品质的创造者

2、移动对投资者的承诺是

答案：做最具价值的创造者

3、中国移动通信的核心价值观是

答案：“正德厚生，臻于至善”

4、中国移动的企业使命是

答案：创无限通信世界 做信息社会栋梁

5、下列关于“正德厚生

臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些？ A.“正德厚生

臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬

B.“正德厚生

臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述

C.“正德厚生

臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望 D.“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求

答案:ABC

6、神州行品牌的核实心是__________

A.我能

B.实惠

C.亲切

D.大众化

答案:CD

7、“全球通”品牌的核心价值是什么？__________ A.自我实现B.追求C.积极D.掌控

答案:AB

8、神州行品牌主导元素是什么？__________ A.实惠B.自由C.简约D.便捷答案:ABD

9、动感地带的品牌特性是什么？__________ A.时尚B.好玩C.探索D.不要太商务、不要太另类

答案:ABCD

10、动感地带的标志的色彩由__________、__________、__________、搭配而成 A.橙色B.黄包C.黑色D.红色答案:ABC

11、神州行标志标准色为四种：__________、__________、__________、__________ A.黄色B.黑色C.绿色D.深绿色

答案:ABCD

12、下列关于“正德厚生

臻于至善”的缘起的理解正确的有哪些？__________ A.“正德厚生

臻于至善”是对中华民族“坤厚载物”的责任感，“健行不息”的自强心的人文精神的继承和发扬

B.“正德厚生

臻于至善”是中国移动人神圣责任感的承载和追求卓越情节的传述。C.“正德厚生

臻于至善”的核心价值观的提出是中国移动对过去的总结和对未来的展望 D.“正德厚生”的内涵是中国移动不断进步、不断完善的一种追求

答案:ABC

13、神州行品牌的核心是亲切、大众化，其主导元素是________。

A.自由、简洁、实惠 B.自由、实惠、便捷 C.简约、质量 D.简约、便捷

答案：B

14、动感地带的广告语？________ A.“我的地盘，听我的”B.“我的地盘，听他的”C.“我的地盘，听你的”D.“我的地盘，我作主

答案：A

15、以市场细分为基础，在“（中国移动通信）”的企业品牌下，实施以、、三大客户品牌为主导的品牌架构体系。答案：全球通。动感地带。神州行

16、“创无限通信世界”的定位，突出了中国移动通信的主导地位，强调了中国移动做为

和

力量的责任和使命。答案：骨干、支撑

17、三频手机可在、、三个频使用。答案：900MHZ、1800MHZ、1900MHZ

18、中国移动

年确立了“创无限通信世界，做社会信息栋樑”的企业使命为核心的理念体系。答案：2001年

19、全球通已蕴藏着巨大的无形资产，代表着__________.__________.__________，被众多中高端客户信赖。

A.自信 B.时尚C.成功D.高品位

答案：ACD 20、企业文化的作用包括下列的__________ A.导向作用

B.凝聚作用C.规范作用 D.激励作用 E.社会影响

答案:ABCDE

21、中国移动企业核心价值观的核心内涵是__________ A：责任； B：创新； C：人本； D：卓越； E：其它 答案:AD

22、中国移动将如何实现与同业者共同发展__________ A：促进良性竞争，B：采用公平合理的竞争手段；

C：建立公开透明的竞争机制；

D：坚持公平.公正的原则，在电信法律法规和市场规则框架之下，与之展开积极.富有建设性的竞争；

E：建立一个公正有序的行业生存和发展的空间，提升行业整体价值。答案:ABCDE

23、动感地带的特权__________ A.狂打电话权?? B.喜新厌旧权? C.花样翻新权?? D.有福同享权

答案:ABCD

24、品牌让________更有价值。

A.品质B.质量 C.产品

D.服务

答案：C

24、成为卓越品质的创造者，其核心在于，以__________为目标。

A.发展用户规模

B.企业盈利水平C.客户需求的洞察.挖掘和满足

D.赢取市场份额

答案：C

25、卓越的运营体系.卓越的组织和__________，是中国移动打造卓越品质不可或缺的驱动元素。

A.卓越的理想

B.卓越的人

C.卓越的意识

D.卓越的计划

答案：B

26、中国移动的员工要以__________为安身立命的根本。A.卓越品质 B.忧患意识 C.责任

D.任务

答案：C

27、核心价值观阐述了__________，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求.价值评价标准和所崇尚的精神。

A.我们是谁，我们的信仰是什么

B.我们的事业

C.我们的目标

D.我们的理想

答案：A

28、核心价值观阐述了“我们的事业”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求.价值评价标准和所崇尚的精神。A.正确B.错误

答案：B

29、中国移动的愿景为“正德厚生 臻于至善”。

A.正确B.错误 答案：B 30、中国移动对投资者的承诺是做最具价值的创造者。

A.正确

B.错误

答案：A

31、中国移动的核心价值观为“创无限通信世界 做信息社会栋梁”。

A.正确

B.错误

答案：B

32、神州行品牌主导元素是简约.质量。A.正确

B.错误

答案：B

33、成为卓越品质的创造者，中国移动实现从优秀到卓越的落脚点 A.正确B.错误

答案：A

34、“臻于至善”是一种以“卓越”为核心要义的境界追求 A.正确B.错误

案：A

35、神州行标志标准色为什么颜色？ 答：黄色、黑色、绿色、深绿色

36、动感地带的标准广告版式分别有？ 答案：主题广告、促销广告、产品广告

37、中国移动企业文化理念体系由哪三部分组成？

答：中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分组成。

38、简述中国移动企业愿景，并解释其核心内容。

答：中国移动企业愿景是成为卓越品质的创造者。成为卓越其核心就在于，以客户需求的洞察、挖掘和满足为目标，以企业价值链各环节的持续改善为策略，以为人、组织、运营体系的系统结合为基点，从领先的网络质量、精准的计费系统、深入的客户理解、满意的客户服务、创新的业务产品、值得信赖的品牌等多个方面塑品质的创造者，造中国移动服务的卓越品质。

39、简述中国移动企业使命，并简要其解释含义； 答：企业使命为创无限通信世界，做信息社会栋梁。“创无限通信世界”体现了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的强烈使命感；“做信息社会栋梁”则体现了中国移动在未来的产业发展中将承担发挥行业优势、勇为社会发展中流砥柱的任务。40、锻造出值得客户永久信赖的经典品牌，要求中国移动怎么做？

答案：

1、在体系上锻造相互区隔又密切互补的品牌组合；

2、在深入客户理解与市场细分的基础上不断完善品牌整体规划；

3、在定位上针对不同目标客户群赋予不同品牌差异化的内在特性，丰富品牌的文化内涵；

4、在策略上以品牌为主线，整合服务、业务、定价、宣传各个营销环节。

41、什么是我们中国移动崇高的企业使命？ 答案：创无限通信世界，做信息社会栋梁；

42、品牌发展的短期、中期、长期目标各是什么？

答案：短期目标—提高品牌知名度，接纳度；中期目标—提高市场份额，顾客满意度；长期目标—提高利润率，品牌忠诚度

43、全球通目标客户的“中产阶级”一般符合哪些条件？

答案：月薪2000元以上，教育程度大专以上，年龄在26岁至45岁之间

44、动感地带的品牌特性是？

答：时尚、好玩、探索，不要太商务，不要太另类。

45、中国移动对客户的核心承诺是什么? 答案：做为客户提供卓越品质的移动信息专家

46、请解释全球通品牌传播调性的含义。

答案：（1）积极的含义是：有清晰的生活目标，希望丰富多彩的生活，积极进取；（2）掌控的含义是：通过对创新科技的运用，追求效率，实现对生活的掌控；（3）品位的含义是：自我认同，有时代感，追求品位。

47、请介绍一下全球通品牌标识的含义？

答案：“未来在我手中”传达出品牌与客户共同的人生态度。体现了客户积极、进取、追求的心态；是全球通和客户一起对未来的憧憬； 表达了客户的自信，“自信源于全球通能帮助我，是我进取路上的伙伴、军师、助手

48、中国移动企业标识(LOGO)含义是什么？ 答：（1）以一组回旋错落的线条组成一个平面造型为六面体的网络结构，象征移动通信的蜂窝状网络。（2）线条纵横交错、首尾相连，其中包含了“CHINA MOBILE”的缩写“C”和“M”两个字母，寓意中国移动通信四通八达，无处不在；（3）两组线条犹如握在一起的两只手，象征中国移动通过自己的服务，拉近了人与人的距离；（4）线条组成的图案镶嵌在圆形（地球）这中，取其义为“全球通

49、什么是企业的价值观？中国移动的核心价值观是什么？

答案：企业的价值观是企业持久和最根本的信仰，是企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。无论对于企业整体还是员工个体，价值观作为一把标尺，时刻衡量着我们自身的存在意义和行为方式。中国移动的核心价值观是“正德厚生

臻于至善”。

50、简述中国移动向客户、股东、员工、合作伙伴、竞争对手、社会公众郑重承诺。

答：对客户的承诺：做为客户提供卓越品质的移动信息专家。对投资者的承诺：做最具价值的创造者。对合作伙伴的承诺：成为引领产业和谐发展的核心力量。对同业者的承诺：成为促进良性竞争、推动共同发展的主导运营商。对社会的承诺：做优秀企业公民。

51、如何理解中国移动企业文化的核心价值观、使命及愿景之间的关系。答：核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。

52、为什么长期一致的管理品牌是十分重要的？

答案：1）建立品牌需要的投入是昂贵的；2）顾客需要花时间来理解一个品牌，并且对品牌信息做出反应 ；3）如果品牌频繁地变化，顾客就会感到迷惑 ；4）顾客对品牌体验的“不一致”非常敏感 ；5）品牌是一种承诺，如果你违背了这个承诺，你就失去了信誉；6）公司内部的很多不同力量总是想改变品牌 ；7）如果不进行管理的话，这些力量很可能降低一个品牌的价；8）只有长期一致性的管理之后，品牌的最大收益才能体现出来

53、企业品牌是强有力的支撑，具体内容包括什么？

答案：信念主张的支撑；专业技术的支撑；愿景分享的支撑；社会影响力的支撑；价值链关系的支撑

54、动感地带网站的三个意义主要是什么？

答： 一是品牌传播的窗口，它不是单纯的“宣惯”；二是给用户建立的专属社区和独特体验区；三是给了好动不安分的年轻人一个时刻准备好的客户服务的通道。

55、动感地带如何参加M计划？

答案：动感地带客户：当您的总消费积分达到500M值，并且使用状态正常时，就可以参加我公司的动感地带M值兑换活动，使用M值兑换移动公司提供的相应物品和服务了。只要您不销户、不换品牌，您的总消费积分有效期为三年就可以参加

56、成为卓越品质的创造者，要求中国移动深入地理解什么？

答案：

1、客户的现实需求；

2、客户潜在的需求 ；

3、群体性客户需求；

4、个性化的客户需求；

5、简单的通信需求；

6、生活中丰富多彩的沟通需求

57、中国移动企业文化理念体系由__________三部分构成 A、核心价值观

B、使命

C、愿景

D、企业定位

答案：ABC

58、中国移动目前已建成一个__________的通信网络。

A.覆盖范围广

B.通信质量高

C.业务品种丰富

D.服务水平一流

案：ABCD

59、中国移动企业发展定位是________

A.“移动信息专家”

B.成为卓越品质的创造者

C.“做世界一流企业”

D.赢取市场份额 答案： A

60、“全球通”品牌口号________ A.未来在我手中

B.积极、掌控、品味

C.自我实现、追求

D.我能

答案： A

61、“正德厚生 臻于至善”对社会的承诺理解正确的是：________ A.做最具价值的创造者

B.做优秀企业公民

C.成为员工实现人生价值的最佳舞台

答案： B

62、请简述中国移动的核心价值观、企业使命、企业愿景分别是什么？

答案：核心价值观——正德厚生、臻于至善;企业使命——创无限通信世界，做信息社会栋梁;企业愿景——成为卓越品质的创造者.63、请简述对“正德厚生、臻于至善”的理解是什么？ 答案：“正德厚生”是中国移动的行为责任规范；“正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。“臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。“臻于至善”是一种境界，是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。“臻于至善”是一种位势，是一种站位领先的气势。

64、简述全球集团客户市场发展趋势。

答案：内容综合化；手段融合化；信息单元多元化；收入占比扩大化。65、简述中国移动面临的国内市场环境和竞争形势。

答案：国民经济持续高速增长、国家信息化建设方兴未艾，带来旺盛的市场需求；国家明确提出信息化战略，为我们行业信息化规模推广提供重要契机；集团客户市场容量巨大；市场竞争更加激烈，国内外运营商纷纷将集团客户作为重点；信息产业部为寻求行业发展平衡，加大了对中国移动的监管力度。

66、请简述集团客户的定位，以及集团客户对中国移动有何重要意义？

答案：集团客户是以单位名义与中国移动签署协议,订购和使用中国移动提供的产品和服务，并在中国移动建立起集团客户关系管理的法人单位和产业活动单位。集团客户带给中国移动：高贡献：集团客户ARPU远超个人客户ARPU;高黏性：集团客户离网率远低个人客户离网率;促进中国移动转型：集团客户大量使用移动信息化方案，促进中国移动从提供通道转为提供解决方案.2013年12月18日，中国移动全球合作伙伴大会在广州举行，在大会中国移动正式开启了全新的4g网络品牌“and和”，宣布移动4g网络开始向全国布局。据“And！和 ”作者正邦集团介绍，全新品牌“and和”从字面上可以看出“and”是“和”的直译，and也是a new dream的首字头的缩写，寓意孕育着中国移动在4g时代的新梦想，而其中的感叹号则希望随时随地为客户带来惊喜。在“and和”这个全新品牌之上移动将继续发力终端和网络建设。品牌整体标识由草绿色的英文词“and”、草绿色的中文字“和”，以及一个玫红色感叹号组成，绿色部分与之前中国移动企业新LOGO中央线条颜色一致。

1品牌发布

在2013年12月18日召开的2013中移动全球合作伙伴大会上，中国移动通信集团公司总裁李跃正式发布了由正邦品牌顾问集团设计的新商业主品牌“和”。在4G时代，“和”品牌被外界视作中移动4G品牌。[1] 新商业品牌英文“and”，既是“和”的英文直译，有连接、沟通之意，又是a new dream（一个新的梦想）的首字母组合，“一个新的梦想”是中国移动希望在全新的4G时代将全世界最先进技术带给中国消费者的最佳诠释。“and和”的中文“和”，意在相应、相谐，是沟通传意的理想状态，也是移动通信行业发展的源头和存在的基础；不仅如此，“和”是中华民族的文化精神和符号，它代表了中国人为之奋斗、渴望达到的完美境界，《中庸》也有“和也者，天下之达道也”；“和”，还寓意着人与人、人与世界、物与物之间无限的连接。而中国移动的“和”，更是一种积极的态度，是平等的沟通关系和开放的沟通心态，寓意中国移动将与社会、与用户建立友好、亲密、互信、和谐的关系。

此次新商业品牌的发布，选择在4G发牌后全球合作者大会的时间点，表明中国移动希望借新商业主品牌在4G时代重塑形象，给用户形成一个全新的、清晰的全业务品牌的全新移动互联生活。3品牌作者

“And！和 ”的作者为中国移动的战略合作伙伴正邦品牌顾问服务集团。继创作中国移动旗下四大子品牌“全球通”“神州行”“动感地带”“G3”后，正邦集团又历时近1年时间，经过深入调研策划后，设计出了“And！和 ”4G品牌标志。4品牌布局

在“And！和 ”发布同时，中国移动全新企业logo也再次亮相，全新的企业logo从科技蓝变为浅蓝和绿色，“中国移动通信”简化为“中国移动”，表现了中国移动对外品牌形象将主打科技活力与亲和力。而“And！和 ”中的绿色和中国移动新标志的绿色一致，具有一脉相承的品牌基因。