营业员初级工过级复习题

第一篇：营业员初级工过级复习题

一、单项选择题（第1题～第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1 分，满分80分。）

1．用人单位在()应当依法安排劳动者休假。

A、一年之内B、六个月内C、节日期间D、假日期间

2．劳动合同应当以书砥形式订立，并具备以下条款：劳动合同期限；工作内容；劳动保护和劳动条件：劳动报酬；劳动纪律；劳动合同终止的条件；()。

A、劳动关系B、违反劳动合同的责任c、保守用人单位商业秘密D、双方权利和义务

3．劳动合同的期限分为有固定期限、无固定期限和()为期限。

A、十年以上B、以完成一定的工作C、完成一项生产任务D、在同一用人单位连续工作

4．维护尊严权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其()得到尊重的权利。

A、自主选择权B、人格尊严、民族风俗习惯C、计量公正等平等交易D、批评监督权

5．经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具()。

A、产品质量保证书或服务质量保证书B、产品保修卡

C、购货凭证或服务单据D、购货、服务单据

6．法律规定经营者可以从事()有奖销售商品行为。

A、采用谎称有奖的B、推销质次价高商品的C、最高奖金超过5000元抽奖式D、销售鲆活商品的7．广告应当使人们了解商品质量，因此可以使用()等用语。

A、新研制的商品B、国家级的商品C、最高级的商品D、最佳最好的商品

8．我国《产品质量法》规定，销售者销售产品不得()，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。

A、采用谎称有奖B、贬低其他经营者的产品C、对性能允诺表示不清D、掺杂、掺假

9．《食品卫生法》规定，食品应当()，符合应当有的营养要求，要有相应的色、香、味等感官性状。

A、无毒、无害B、营养、卫生C、防腐、防尘D、消毒、卫生

10．《食品卫生法》规定，禁止生产经营()、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或者其他感官性状异常，可能对人体健康有害的食品。

A、含添加剂B、腐败变质C、超过保质期限D、不洁动物

11．在服装的检查方面，营业前要()。

A、穿好统一的工装，并佩带好工号牌或化好妆B、穿好统一的工装，化好淡妆

C、穿好统一的工装，并佩带好装饰物D、穿好统一的工装，并佩带好工号牌或证章

12．对于()的准备，营业员要在营业前调整好自己的情绪。

A、物品B、货物C、物质D、精神

13．营业员在工作中，浑身上下挂满饰物，珠光宝气会给入一种()之感。

A、庄重B、严肃C、庸俗D、美丽

14．每个岗位都有不同的销售物品，因而要准备与本岗位销售物品相关的()。

A、商品用具B、储存用具C、售货用具D、运输用具

15．对提运来的商品要仔细核对其数量、()、型号等。

A、质量B、外观C、颜色D、规格

16．营业员应检查商品价签，是否()对位。

A、大、小B、商标、质璧C、货、签D、包装、价签

17．随着消费习惯的变化，在商品摆放中()可以与果汁饮料相伴为伍。

A、罐装啤酒B、袋装馒头C、副食调料D、纸盒牛奶

18．商品的摆放应注意以()为中心。

A、顾客B、营业员C、领导D、进货

19． 一般商品均应去掉()，使商品尽可能接近顾客，让顾客感到直观、亲切。

A、说明B、简介C、价签D、包装

20．营业员应抓紧售货的间隙，对货架上的商品及时整理、码放、()。

A、浏览、观察B、浏览、补充C、浏览、分类D、分类、补充

21．营业员检查所摆放的商品时，对有尘土、污垢的商品要()，陈列品、样品要保持清洁、无尘土。

A、退回库房B、退回厂家C、清除出去D、擦抹干净

22．营业员要坚持()清扫货架及货架上的商品，不要让顾客买到的是落满灰尘的商品。

A、每月B、每周C、每曰D、每年

23．消费是指人们为()个人物质和文化需要而消耗和享受的各种生活资料和劳务。

A、满足B、消耗C、消费D、吸取

24．消费需求的多样性要求()提供的商品品种繁多，花色丰富，规格齐全，这样才能满足多样性的需求。

A、工厂B、商业企业C、市场上D、工业企业

25．消费不是孤立的，消费着对一种商品的需求常常与对另一种商品的()相关。

A、价格B、质量C、需求D、型号

26．诱导性是营业员根据顾客()规律，积极做一些启迪、劝说工作，使顾客自觉地思考、判断，从而产生购买行为。

A、购买行动B、购买路程C、购买心理活动D、购买曲线活动

27．顾客进入商店后，会把一些商品作为自己注意的对象，通过()，对商品做出分析和判断。

A、交换后B、谈判后C、努力后D、观察后

28．营业员()，时刻都要借助语言。

A、布置环境B、接待顾客C、整理货架D、清理货场

29．二十一世纪零售业的革命，由过去的()。

A、销售核心转移至营业核心B、消费核心转移至销售核心

C、销售核心转移至消费核心D、消费核心转移至顾客核心

30．营业员双手展示商品时，应先将商品()的或贴商标一面朝向顾客，然后再背面、侧面展示。

A、上面B、正面C、下面D、两面

31．营业员在展示折叠、包装的商品，如床上用品、书包、箱包、雨伞等要将商品()的方式让顾客看到商品的全貌。

A、展开或包好B、折叠、密封C、折叠、包好D、展开或敞开

32．营业员在展示有盖子的商品时要将其盖子打开，让顾客看到其()结构。

A、整体B、外部C、内部D、全部

33．向顾客展示最能表现商品质量和性能的关键部位属于()展示商品的方法。

A、整体B、局部C、提拿D、手托

34．拆装展示商品，可以展示商品的f），让顾客了解商品，并产生信任感。

A、外观B，美观C、质感D、性能

35．上衣、电脑等商品适合()展示适合。

A、手托B、拆装C、提拿D、测试

36．有些需要看图案、看花色、看形状的商品，展示时，则需要离得()，这样可以看到商品的全貌。

A、很远B、很近C、稍近一点D、稍远一点

37．商品是指为()而生产的劳动产品。

A、使用B、生产C、需求D、交换

38．商品具有三个特征：其中之一是必须()。

A、用于需求B、用于使用C、用于生产D、用于交换

39．商品规格是反映商品品质等方面的()指标，一般以号码、尺寸、功率、溶积、浓度、质量、形态等来计量。

A、生产B、质量C、技术D、需求

40．商品的社会质量即商品的市场质量，它是指商品在()能够满足消费者需要程度的大小。

A、工厂里B、生产上C、企业里D、市场上

41．商品质量的特征是()。

A、时间性、经济性、安全性、抽象性B、时间性、经济性、灵活性、可靠性

C、美观性、符合性、适用性、内在性D、符合性、适用性、内在性、灵活性

42．标准是对()事物和概念所做的统一规定。

A、多种B、单一C、复杂D、重复性

43．()即商品所具有的性质和功能。

A、质量性能B、经济性能C、物质性能D、商品性能

44．目测顾客的()大小，棍据顾客的头型、年龄和帽子的规格，准确迅速的递拿帽子给顾客。

A、头围和体形B、头型和体形C、头型和头围D、头围和脸型

45．营业员在帮助顾客选择时，应考虑顾客不同的()、性别、职业等。

A．发型、年龄B．肤色、年龄C、发型、肤色D、饰物、肤色

46．在为顾客挑选()时，要考虑到面料的幅宽、缩水率等情况。

A、服装B．面料C、鞋D、帽

47．在拿放f）、料器、工艺品、宝石、眼镜等易损、易碎的商品时，要轻轻拿起。在放置时，一定要放稳、放平，不要用力拿放。

A、玻璃器皿、瓷器B．塑料器皿、瓷器C、铁制器皿、瓷器D、木制器皿、瓷器

48．案秤在使用后要保证()上不保留任何物品，不能压秤。

A、秤砣B、秤盘C．秤杆D、底座

49．秤零部件的T作部位切忌涂抹各种油类物质，尤其是在()的位置。

A、秤杆、衡量器B．刀架、刀承C、秤杆、刀承D、刀架、衡量器

50．在中华人民共和国境内，建立()，进行计量检定，制造、修理、销售、使用计量器具，必须遵守计量法。

A、测量基准器具、测量标准器具B、衡量标准器具、衡量基准器具

C．计量基准器具、计量标准器具D．测量基准器具、计量基准器具

51．县级以上地方人民政府计量行政部门对()的计量工作实施监督管理。

A、本行政区域内B、本地区内C．本地方政府D、县级以上

52．()属于直尺。

A、竹尺、钢尺和柜台刻度尺B、竹尺、钢尺和木尺

C、木尺、竹尺和柜台刻度尺D、钢尺和木只

53．对于需要尺量的商品，如()等，必须做到计量工具标记清晰足尺销售。

A、布匹、首饰、纸张、B、布匹、电线、首饰C．电线、电缆、纸张D、纸张、首饰、电缆

54．两瓶包装的第一步是()。

A、扎瓶口B、固定C、定位D、打提环

55．两瓶包装扎瓶口时，用左手握住右瓶的瓶身，用右手捋着绳子从右瓶底部拉起，一直拉到()的地方。

A、瓶身中间B、瓶口C．底部D_上部

56．2听罐头包装在捆顶部时，先用右手捋住绳身垂直拉起，然后左手将绳身套在距离顶部()的地方。

A、3CMB、2CMC、1CMD、4CM

57．4听罐头包装在加固时，先将左手拇指按在马蹄扣处，其余四指在捋着绳身的同时抓住()。A_l、4号听身B、2、3号听身c、2、4号听身D、3、4号听身

58．根据()的需求突出包扎效果。

A、商品用途B、顾客c、市场新潮D、不撒不漏

59．票据法中所指票据不包括()。

A、支票B、货物收据C、汇票D、本票

60．目前，商品流通企业常用的票据有()。

A．凭证、银行本票、银行汇票B．货物收据、银行汇票、商业汇票

c、支票、银行本票、货物收据D、支票、银行本票、银行汇票、商业汇票

61．支票可分为()。

A、普通支票和现金支票B，转帐支票

C．转帐支票和现金支票D、现金支票、转帐支票和普通支票

62．支票上印有“现金”字样的为(1。

A、划线支票B．普通支票C．现金支票D．转帐支票

63．营业员在收到顾客支票时，要审查支票()是否清晰。

A、大小写数字B、金额C、有效期D、印签

64．人民币()。

A、只有纸币B、只有金属币C、既有纸币，也有金属币D、没有金属币

65． 1999年10月1日开始流通的新版人民币100元券采用了目前国际上先进的防伪技术，具有()种防伪特征。

A、10B．9C_8D．’

66． 2000年10月16日在全国发行的第五套人民币20元券采用了目前国际上先进的防伪技术，具有()种防伪特征。

A、7B、8C、9D、10

67． 1999年10月1日开始流通的第五套人民币100元券、2000年10月16日在全国发行的第五套人民币20元券、2001年9月1日在全国发行的第五套人民币50元券和10元券采用了目前国际上先进的防伪技术，其防伪特征之一是具有()。

A、横竖双号码B、人像水印C、花卉水印D、红、蓝彩色纤维

68．信用卡的运行靠的是持卡人的()。

A、信用B、收入C、价值D、银行存款

69．上一售货日柜台实存商品数量+()进货数量一当日销货数量=当日柜台实存商品数量。

A、当日B、上一日C、本班次D、上一班次

70．售货结束，()要搬离售货现场，存放指定地点。

A、易燃物品，腐蚀性液、气体商品B、生鲜食用商品

C、贵重商品D、大型电、器具商品

71．售货结束时，应及时清扫，保持营业场所的()，通道通畅。

A、列出盘点表A清洁卫生B、列出盘点表B空气清新

C、记入柜台结存帐目C货架卫生D、列出清单上缴D商品清洁

72．防盗双监报警器主要用于()报警监测。

A、夜间全场无人时B、通道等重要部位的C、突发事件时D、仓库等重点部门的73．全场监控系统，在营业期间对全场进行巡查，主要用于要害部门的控制，对重点部位进行()监控。

A、24小时B、夜间无人时的C、营业期间的D、定时

74．电引起的火灾可用()扑救。

A、水或沙子B、1211灭火器C、泡沫灭火器D、干粉灭火器

75．员工与顾客之间有争议，营业员要忍让，耐心解释，严禁与顾客对喊、对骂，其他营业员可上前劝阻，必要时请()到场处理。

A、主管B、保安人员C、服务经理D、公安局

76．收到顾客的现金时，要看清()，按规定放入钱箱。

A、价值B、数字C、大小D、面值

77．在我国的商业企业，不准收取()。

A、外币现钞B、铸币C、纸币D、本币

78．商店的当日销售现金必须经双人交叉复核，填写交款清单签字或盖章，双人送到()统一保管。

A、财务部门B，业务部门C、主管部门D、上级部门

79．()不得存放现金过夜。

A、柜台B、银行C、公司D、企业

80．柜台、收款台()存放现金过夜。

A、允许B、不得C、申报审批后，可以D、必须

二、判断题（第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题1分，满分20分。）

81．()一个社会要想有稳定正常的生活秩序，就要有共同的道德规范。

82．()职业道德是社会道德基本准则在职业生活中的具体体现。

83．()营业员对顾客提出的批评意见要虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言的轻重，尽一切可能为顾客提供完美的服务。

84．()精神文明是人们改造客观世界的物质成果的总和。

85．()经商就是将人类的精神文明和物质文明成果贯穿于商业工作的开始。

86．()条形码、称、尺子不属于测试用具。

87．()属于计量用具的是称、尺、铲子、量筒等。

88．()清扫货场是指只有服装、货柜、货架需要保持清洁。

89．()站姿是营业员在工作岗位上的基本体态。

90．()营业员不要按顾客的要求提拿商品。

91．()液体物品或要求有方位感的商品，可以正着放，也可以倒拿倒放。

92．()我国还有很多地区的液体商品没有实行T业包装，液体商品的散装销售还很普遍。

93．()三瓶包装的第一步是定位。

94．()三瓶包装固定时与西瓶包装基本相同。

95．()普通支票不可用于支取现金。

96．()营业员在收到顾客支票时，要审查支票金额是否相符。

97．()我国的人民币是国家法定货币。

98．()使用信用卡支付时，人工需要检查该信用卡帐号是否列在当前不允许提取的名单中。

99．()当日销售现金不须经双人交叉复核，填写交款清单签字或盖章，双人送到财务部门统一保管。100．()柜台、收款台不得存放货款、现金过夜。

答案

1-5DBBBA6-10DADBB11-15DDCCD16-20CAADD 21-15DCABC26-30CDBCB 31-35DCBDC36-40DDDCD 41-45BDDCB46-50AABBC 51-55ACBCB56-60BABBD 61-65DCDCA66-70DDAAA 71-75AAABA76-80DAAAB 81-85VVVXV86-90XXXVX 91-95XVVVX

96-100VVVXV

第二篇：信号工(初级工)理论复习题

信号工

（初级工）未用题

四、判断题：

21、钢丝绳严重扭曲或变形，必须把受拉力段剁掉。（√）

23、罐笼提升应设置灯光保留信号，以增加提升的安全性。（√）

25、信号工误发信号的原因主要是注意力不集中或精神不正常造成的。（√）30、只要不超过规定重量，可以超挂车辆提升。（×）

32、流经人体的电流越大，致命危险性越大。（√）

33、在提升系统运行时，只要安全，可以进行交接班。（×）

34、操车系统与提升机信号系统闭锁，操车完不成，信号发不出去。（√）

37、道岔的种类可分为：单开道岔、对称道岔、渡线道岔。（×）

51、信号把钩工对本岗位安全生产负责。（√）

52、可以在提升设备运行中进行交接班。（×）

33、升降人员时，严禁运送爆炸材料。（√）

54、开车信号发出后，严禁任何人进出罐笼。（√）

55、推车机在运行时，道口严禁站人。（√）

56、电雷管和炸药可以在一齐运送。（×）

68、严格执行“行车不行人、不作业，行人不行车”的规定。（√）69、串车提升，严禁蹬钩、行人。（√）70、遇到摘不掉钩时，可蹬车操作。（×）

71、严禁站在道心内，头和身体严禁伸入两车之间摘挂钩。（√）72、在双道操作时，应站在道心摘挂钩。（×）73、斜巷运送爆破材料、炸药和电雷管必须分开运输，堆放高度不得超过矿车边缘。（√）74、佩戴自救器撤离时，若感到呼吸困难，可取下鼻夹，缓解一下。（×）75、对于SO2中毒者，适用仰卧压胸法。（×）

76、正确佩戴和使用劳动防护用品是从业人员的义务。（√）77、严禁用调度绞车提升人员。（√）

78、不得使用一台局扇同时向2个作业的掘进工作面供风。（√）79、用水扑灭电气火灾时，应首先切断电源。（√）80、轨道坡度小于5‰时，可以放飞车。（×）

81、1次只准推1辆车。严禁在矿车两侧推车。（√）

82、存放车辆时，必须对摘钩后的车辆进行可靠掩车。（√）83、严禁超载、超挂车、蹬钩、扒跳车。（√）84、85、为防止车辆自动滑行时可以用矸石掩车。（×）

86、因为保险绳卡接牢固，所以可以用做主绳来下放空矿车。（×）87、斜巷提升严禁超挂车、不挂保险绳、不使用防脱销。（√）88、人力推车，1次只准推一辆车，可以在矿车两侧推车。（×）89、信号把钩工目送矿车过变坡点后，仍然可以在巷道停留。（×）90、信号把钩工需离岗时，可以私自找他人代替上岗。（×）91、在车辆通过后，应立即关闭挡车器或挡车栏。（√）92、连接装置不够时可以用其他物品替代。（×）

93、在双道操作时，应站在巷道较宽的一侧进行摘挂钩。（√）94、可以在车辆未停稳就进行摘挂钩工作。（×）95、斜巷打运时必须实行全封闭安全管理。（√）98、工作完毕后，必须将现场清理干净，（√）

99、由于斜巷坡度小，可以用不合格连接装置挂车。（×）

10、斜巷打运工作期间，严禁人员在上下斜巷口逗留。（√）101、由于人员紧张，绞车司机与把钩工可以相互兼任。（×）

102、斜巷打运时必须实行“人牌网（绳）”警戒的全封闭安全管理。（√）103、矿车及电机车掉道复轨时，必须有班队长在场指挥。（√）

6、使用联锁信号装置时，信号装置可能出现哪些不正常情况？

答：（1）信号发送后，声光信号不同时出现；（2）罐笼在运行中，光保留信号突然消失或变更；

（3）罐笼到达正常停车位置时，发送停车信号后，光保留信号仍不消除等。

7、立井信号工现场交接班应交清哪些主要内容？

答：（1）主、备用信号及专用联络电话等通讯信号的完好状况；（2）其它有关设备、设施的完好状况；（3）上班有关运行工作情况；（4）当班有关注意事项。

10、交接班时，应交清哪些内容？

答：（1）主、备用信号及专用联络电话等通讯信号的完好状况。（2）其他有关设备设施的完好状况。

（3）上班有关运行工作情况

（4）当班有关注意事项

15、对井下机车运输信号有什么要求？

答：（1）井下车场的出口，一般是交叉道口，在交叉口处要设红、绿灯号灯；（2）重列车在驶进道口处80～90m处，见红灯亮必须停车，不准驶进道口，进入井底车场，只有绿灯亮才准重车过道口进入井底车场；

（3）空、重列车进入道口之前，道口必须发出警告声光信号，预示重列车驶进，空矿车不准开出；或者空矿车驶出，重列车不准进入。同时向水平车场调度站发出汇报信号，以便调度员指挥，并发出道口红、绿灯信号指令；

（4）利用机车牵引矿车逐个装煤的采区装煤点，以及利用机车推，拉矿车逐个翻煤的井底车场卸煤钻，应有可靠的声光信号，并与电机车司机配合好；（5）井下机车运输系统，使用先进的信集闭系统。

16、道岔附近设置警冲有什么重要作用？

答：为了使机车安全顺利地通过道岔不与其他车辆相撞，在道岔附近必须设置警冲标。道岔附近设置警冲标，是指在道岔附近允许能够安全停车的最近标志点，即要求电机车和矿车必须停在警冲标以外，另一条轨道上才能安全行车，顺利通过道岔。否则，由于行车时受到待运行车辆地阻碍，易发生刮车或撞车事故。

2、倾斜井巷摘挂钩时，如何确保安全？

答：倾斜井巷摘挂钩，把钩工为了缩短摘挂钩的辅助时间，常常违章，不停车进行摘钩，为改善摘钩工作的安全条件，必须采取自动摘钩装置，不断提高摘钩自动化程度。采用自动摘钩头装置时，一定要使用保险插销。

3、为确保安全操作，信号把钩工应严格执行“三准三不发”的具体内容是什么？（10分）

答：三准：看准、听准、发准信号；三不发：罐门或罐帘未拉好不发信号；改变信号时，使用方法未联系好不发信号；信号未看准、未听清不发信号。

1、阻车器的用途是什么？

答：用来阻止矿车自溜滑行的机械设备。

2、电机车撒砂系有什么作用？

答：司机操作制动手轮，可以通过一套杠杆系统控制砂箱撕砂量，用以增大车轮与轨道之间的摩擦系数来提高机车的牵引力和制动力。

3、倾斜井巷摘挂钩时，如何确保安全？

答：倾斜井巷摘挂钩，把钩工为了缩短摘挂钩的辅助时间，常常违章，不停车进行摘钩，为改善摘钩工作的安全条件，必须采取自动摘钩装置，不断提高摘钩自动化程度。采用自动摘钩头装置时，一定要使用保险插销。

5、对斜井串车提升信号，有哪些主要要求？

答：除满足提升信号基本要求外，还必须满足以下要求：

（1）开车信号由井底控制，但不可直发提升机房，井底不发开车信号，则井口无法发送开车信号；

（2）开车信号有灯光保留；

（3）停车信号为直发瞬动信号，停车信号可兼作事故信号。

6、《煤矿安全规程》对罐笼防坠器试验如何规定？

答：新安装或大修后的防坠器，必须进行脱钩试验，合格后方可使用。对使用中的立井罐笼防坠器，每6个月进行一次不脱钩试验，每年进行一次脱钩试验。

7、立井信号工现场交接班应交清哪些主要内容？

答：（1）主、备用信号及专用联络电话等通讯信号的完好状况；（2）其它有关设备、设施的完好状况；（3）上班有关运行工作情况；（4）当班有关注意事项。

9、斜井人车跟车工遇到哪些情况必须搬动手闸停车？

答：（1）线路或巷道遇有障碍物，或有其它危险情况时，已发出停车信号，提升没有停车或来不及通知提升机司机；

（2）提升机失控，人车下行速度超过正常速度时。

10、井巷低压电网“三大保护”是什么？ 答：漏电保护、过电流保护、接地保护。

11、《煤矿安全规程》规定：电气信号应符合哪些要求？

答：（1）矿井中的电气信号，除信号集中闭塞外应能同时发声和发光。重要信号装置附近，应表明信号的种类和用途；

（2）升降人员和主要井口绞车的信号装置的直接供电线路上，严禁分接其它负荷。

14、瓦斯爆炸必须具备的条件是什么？

答：（1）瓦斯浓度：根据沼气爆炸原理，当空气中瓦斯浓度达到5％～16％时，遇火会有爆炸性；

（2）高温火源：瓦斯爆炸必须有高温火源点燃。瓦斯的引火起始一般为650～750℃；（3）充足的氧含量：只有氧含量达到12％以上时，才能发生爆炸。

15、煤尘的危害有哪些？

答：（1）矿尘污染劳动环境，降低了生产场所的可见度，影响劳动效率和操作安全；（2）工人长期在矿尘环境中工作，吸入大量矿尘后，轻者能引起呼吸道炎症，重者可导致尘肺病（吸入5μm以下地尘粒后，人体呈现出地肺组织弥漫性纤维化增生、病变和功能衰竭疾病，称为尘肺病－煤矿职业病），严重影响人体健康和寿命。

（3）矿尘中地煤尘，具有可燃性，遇有外界火源，很容易引起火灾；而有的煤尘还能导致爆炸事故发生，造成巨大损失。

16、顶板冒落有哪些预兆？ 答：在通常情况下，顶板冒顶前，有下列几种预兆(1)发生响声，岩层下沉断裂；（2）掉渣；（3）片帮煤增多；

（4）顶板出现裂缝并张开，而且裂缝增多；

（5）顶板出现断层。用“敲帮问顶”地方法检查顶板。

（6）漏顶。大冒顶前，破碎地伪顶或直接顶有时会因背顶不严和支架不牢出现漏顶现象，造成棚顶托空，支架松动会造成冒顶。

（7）瓦斯涌出量增多。含瓦斯煤层出现瓦斯涌出量突然增加，是冒顶预兆。（8）顶板地淋头水量有明显增加。

17、现场互救原则是什么？

答：必须遵照“三先三后”地原则，即：对窒息（呼吸道完全堵塞）或心跳呼吸刚停止不久地伤员，必须先复苏，后搬运；对出血伤员，必须先止血，后搬运；对骨折地伤员，必须先固定，后搬运。

18、什么叫失爆？

答： 电气设备的隔爆外壳失去了耐爆性或不传爆性叫失爆。

19、什么叫过流？

答：凡是流过电气设备、线路地电流，超过他们的额定电流值，就叫过流。20、“三专两闭锁”装置是什么？

答：三专，即为专用开关、专用变压器、专用线路；两闭锁，即为风电、瓦斯电闭锁。

22、交接班时，应交清哪些内容？

答：（1）主、备用信号及专用联络电话等通讯信号的完好状况。（2）其他有关设备设施的完好状况。

（3）上班有关运行工作情况

（4）当班有关注意事项

23、钢丝绳断绳的原因。

答：（1）钢丝绳磨损严重。

（2）钢丝绳锈蚀严重。

（3）钢丝绳超负荷运行。

（4）钢丝绳疲劳过度。

六、问答题：

1、为保证安操作，信号把钩工应严格执行“六注意”的具体内容是什么？

答：（1）注意进出罐人数无误差；（2）注意信号，防止误发信号；

（3）注意检查乘罐人的肢体不要突出罐体；

（4）注意与提升机司机，吊运人员及危险人员勤联系；（5）注意提升机运行情况；（6）注意哪一钩是升，哪一钩是降。

2、立井把钩工操作规程对升降人员有哪些具体规定？ 答：（1）每罐所乘人数不得超过定员；（2）升降人员时，严禁使用罐座；

（3）人员上下罐时，必须一侧进罐，另一侧出罐，不准两侧同时上下；（4）罐笼停稳后，必须有把钩工打开安全门和罐门，下完后才准上人。任何人不得私自打开罐门抢上抢下；

（5）携带爆破材料的火工人员乘罐时，每层罐笼不得超过4人，其它人员不准同罐上下；（6）开车信号未发之前，必须检查乘罐人员肢体或携带工具有无突出罐外部分；（7）携带工具、材料影响他人安全的，需妥善安排；（8）人员不得和易燃性、有爆炸性或腐蚀的物品同乘一罐；

（9）升降人员时，进车侧挡车器须闭合，一切车辆停车往井筒方向运动。

3、立井运送火工品，信号把钩工怎样确保安全？

答：（1）在正常升降人员期间，严禁运送炸药，并不准将炸药放在井口附近待运送；（2）运送火工品前，井口主信号工必须与提升机司机联系好，说明炸药种类，以确定提升速度，并通知井底主信号工；

（3）雷管和炸药必须分别运送；

（4）运送硝化甘油炸药时，罐内只准放一层药箱，药箱务必放置稳妥，不准滑动。运送其它炸药，药箱堆放高度，不得超过罐笼高度的三分之二；

（5）携带火药的人员乘罐时，每层罐笼内不得超过4人，严禁其他人同钩乘罐。

4、对井下机车运输信号有什么要求？

答：（1）井下车场的出口，一般是交叉道口，在交叉口处要设红、绿灯号灯；（2）重列车在驶进道口处80～90m处，见红灯亮必须停车，不准驶进道口，进入井底车场，只有绿灯亮才准重车过道口进入井底车场；

（3）空、重列车进入道口之前，道口必须发出警告声光信号，预示重列车驶进，空矿车不准开出；或者空矿车驶出，重列车不准进入。同时向水平车场调度站发出汇报信号，以便调度员指挥，并发出道口红、绿灯信号指令；

（4）利用机车牵引矿车逐个装煤的采区装煤点，以及利用机车推，拉矿车逐个翻煤的井底车场卸煤钻，应有可靠的声光信号，并与电机车司机配合好；（5）井下机车运输系统，使用先进的信集闭系统。

5、倾斜井巷串车提升运输中，发生跑车事故的主要原因有哪些？

答：（1）把钩工违章操作或马虎大意造成；（2）矿车连接插销。在矿车运行时跳出造成。（3）矿车连接器不合要求引起的。（4）两车的连接件不合要求造成的。（5）钢丝绳断裂造成的。

（6）由于提升机司机误操作或信号把钩误发信号造成的。（7）提升机制动装置的制动力过小造成的。

（8）由于未按规定设置一坡三档；违反行车不行人的规定而发生的运输事故造成的。

6、平巷电机车运输有哪些安全要求？

答：（1）机车牵引能力不允许超过规定，即必须按规定的牵引车辆数运行。（2）列车制动装置必须有足够的制动力，方可保证制动距离在规定范围内，只有在发生危险情况时，如撞车、撞人等，才能同时采用手闸、电气制动合撒砂装置三者一齐制动，以保证制动安全，避免事故。

（3）列车制动距离必须达到《煤矿安全规程》要求，如达不到要求，可临时用降低车速或减少牵引车数来保证安全。

（4）电机车速度必须按规定车速行驶。

（5）信号装置和信号闭锁装置必须齐全完好，灵敏可靠。必须有发送紧急停车信号。（6）电气装置完好，防爆部分要符合防爆要求。

（7）电机车的闸、灯、警铃、连接器和撒砂装置必须可靠，灵活动作。

（8）蓄电池电机车充电房内，必须用防爆电气设备，不准携入瓦斯检查灯，用普通电压表测量时，在蓄电池大盖揭开10分钟后进行，以防引起爆炸事故。（9）蓄电池电机车的电气设备，只准在井下车库内打开检修。

7、箕斗提升信号有哪些基本要求？

答：（1）开车、停车信号可共用一套信号设备，应用瞬动式。

（2）萁斗提升为自动装卸载方式，故开、停信号的发送，既能自动发送，又可手动发送。

（3）井底及井架煤仓都要设置煤位信号。

（4）有溜煤嘴时，应设溜煤嘴正常位置指示灯及防撞事故警告音响信号。（5）应设停车及装卸载指示灯。

（6）萁斗提升与生产系统运煤设备要密切配合，以免煤仓过满而卡住萁斗发生事故，应在提升机控制台上设煤仓给煤机运转指示灯，必要时应设与生产系统底运煤设备，联络信号按钮。

（7）松绳保护装置动作后，在规定时间内切断提升机的安全回路（或换向回路）及煤仓给煤机回路。

9、道岔附近设置警冲有什么重要作用？

答：为了使机车安全顺利地通过道岔不与其他车辆相撞，在道岔附近必须设置警冲标。道岔附近设置警冲标，是指在道岔附近允许能够安全停车的最近标志点，即要求电机车和矿车必须停在警冲标以外，另一条轨道上才能安全行车，顺利通过道岔。否则，由于行车时受到待运行车辆地阻碍，易发生刮车或撞车事故。

10、箕斗提升时，信号把钩工应注意哪些安全事项？

答：（1）井底信号把钩工应注意萁斗装煤量，超过规定时，及时报告。（2）井底信号把钩工注

意溜煤嘴放煤情况及开、合状况，发现大块煤或矸石、湿煤或棍棒杂物等堵塞溜煤嘴时，及时处理。处理不好及时报告。

（3）井下信号把钩工应注意萁斗进出卸载曲轨情况及萁斗的卸载情况。在萁斗卸完后，并收到井底发来的信号后，方可向提升机司机发出开车信号。

（4）萁斗提升，在出现故障和异常情况时，必须仔细查找并及时排除，如一时查不清或不易排除，必须向领导汇报，不可盲目发信号。否则，可能会造成重大事故。

11、井下发生火灾时，你如何行动？

答：（1）井下发生火灾时，视火灾性质、灾区通风及瓦斯情况，立即采取一切可能的方法直接灭火，控制火势，并迅速报告调度室。若火势很猛，现场人员无力抢救时，要迅速采取自救和组织避灾。

（2）发现有烟雾或异味时，应迅速戴好自救器，寻捷径绕过火区进入安全地带。（3）撤退中不要惊慌，辨认风流方向按避灾路线撤离。

（4）当无法撤离时，要尽快进入避难硐室或在附近找一个硐室暂避，且把门窗关闭，隔断风流；同时硐室外留有明显标志，设法与外面联系。

12、在哪些情况下违反《煤矿安全规程》应当追究当事人或事故肇事者的责任？ 答：（1）违章作业或违章指挥造成事故的。（2）玩忽职守，违犯安全生产责任制造成事故的。

（3）发现有立即发生事故的危险情况，不采取防止事故措施，又不及时报告的。（4）发生事故后，隐瞒不报、虚报或故意拖延报告的。（5）对批评或者制止违章作业、违章指挥者进行打击报复的。

13、井下发生瓦斯煤尘爆炸时，遇险人员的避灾方法和注意事项是什么？

答：（1）当井下发生瓦斯、煤尘爆炸时，通常伴有强大的爆炸声响和连续的空气震动，此时，要特别注意不可惊慌，也不要乱跑乱叫，要冷静、迅速判断发生事故的地点和自己所处的位置。

（2）位于事故上风侧的人员，应迎着风撤退；位于下风侧时，可佩戴自救器或用湿毛巾捂住口鼻，尽量由捷径绕到新鲜风流中。

（3）如果灾撤退过程中遇有冲击波及火焰袭来时，应背向冲击波俯卧在底板或水沟内，头要尽量低些。

（4）爆炸过后，要迅速戴好自救器，沿避灾路线，尽快进入新鲜风流中，离开灾区。（5）若巷道破坏严重，又不知道撤退路线中是否安全，就应进入避难硐室或设法找一个安全的地方躲避，耐心等待营救。并尽量利用风筒、木板、竹笆、工作服等搭筑风障，阻止和减少有害气体进入。

（6）要选择顶板坚固，无有害气体，有水或离水较近的地方躲避。并要时时注意附近情况的变化，发现有危险时，应立即转移。

（7）躲在避难硐室或临时躲避所内的人员，应静卧休息，关闭矿灯，只留一盏矿灯，挂在硐室口，灯头向外，以示有人。若有可能，应派出两名有经验而又熟悉路线的老工人进行侦察，并在沿途作出信号标志，以便救护队寻找；经侦察人员确认安全后，在场的领导应迅速组织大家沿安全路线撤离。

（8）避灾中，每个人都要自觉遵守纪律，听从指挥，主动照顾好受伤人员，还要随时敲打铁道和铁管，发出呼救信号，并尽量寻找电话，以便及早同灾区外或地面取得联系。

14、人体触电怎样急救？

答：（1）尽快使触电者脱离电源。迅速断开电源或用不导电的物体拨开触电者，或用绝缘物包好刀、斧的手把，急速砍断导线。如不知道电源的方向，可将导线的两侧同时截断（只有当电源的开关距离较远时，才用截断导线的办法断电，以防止电火花引起爆炸事故），然后再派人去断开安放距离较远的电源开关，并设专人看管。切记再任何情况下都不可赤手推拉触电者，以防救护人自身触电。

（2）触电者脱离电源以后，要立即在现场进行急救。急救的方法，要根据触电后的情况选择正确的方法进行。例如选用合适的人工呼吸法或选择体外心脏挤压法进行抢救。（3）对触电者进行现场急救的同时，要及时报告矿调度室派医生到现场急救。（4）人身触电后，可能出现假死状态，这是决不可放弃急救，应当坚持现场抢救，直到生判断是否真正死亡为止。

（5）对触电者未进行现场急救或虽经过一段时间的急救但触电者仍不能自己复呼吸，这时都不可慌忙把触电者背、抬上井急救。

15、怎样正确使用隔离式自救器？使用时应注意哪些事项？

答：1）佩戴隔离式自救器时的操作顺序是：

（1）取下自救器，用食指扣住开启环，用力把封口带拉开，扔掉。

（2）用力拉开上盖，并扔掉（注意不要把尼龙绳弄断，造成启动装置失灵）。（3）将有呼吸软管的一面贴身，把背带套在脖子上。（4）拔掉口具塞，戴上口具，夹上鼻夹。（5）把腰带帮在腰上。

（6）将口水降温盒两边的布带顺着面部绕过耳，系于脑后，使口具不致脱落。2)佩戴隔离式自救器时应注意以下问题：

（1）戴好自救器后，首先要在原地呼出几口气，使呼出的二氧化碳盒水汽与生氧剂反应生氧。（2）走路速度不宜太快，呼吸要均匀，以便与生氧速度相适应。如感到吸力不足，可适当放慢脚步。（3）经过一段时间，壳体逐渐变热，吸气温度逐渐升高，这表明仪器工作正常，不要惊慌，在未达到可靠的安全地点之前，千万不要拿掉鼻夹和具。

四、名词解释

1、工作信号------能区分各种工作（作业）方式的开车信号及停车信号。

2、事故信号------在事故或紧急状态时，发送信号可使提升机立即实现安全制动。

3、检修信号------在检修井筒、挖罐窝或处理井筒故障特殊作业时，使用的信号。

4、违法------指不履行法定义务或者做出的法律禁止的行为。

5、井巷------为进行采掘工作在煤层或岩层内所开凿的一切空硐。

6、锚喷支护------联合使用锚杆和喷混凝土或喷浆的支护。

7、循环风------局部通风机的回风部分或全部再进入同一部局部通风机的进风风流中。

8、瓦斯------矿井中主要由煤层气构成的以甲烷为主的有害气体。有时单独指甲烷。

9、煤（岩）与瓦斯突出------在地应力和瓦斯的共同作用下，破碎的煤、岩和瓦斯由煤体或岩体内突然向采掘空间抛出的异常动力现象。

10、保护层------为消除或削弱相邻煤层的突出或冲击地压危险而先开采的煤层或矿层。

11、石门揭煤------石门自底（顶）板岩柱穿过煤层进入顶（底）板的全部作业过程。

12、拒爆（瞎炮）------起爆后，爆炸材料未发生爆炸的现象。

13、提升容器------升降人员和物料的容器，包括罐笼、箕斗、带乘人间的箕斗、吊桶等。

14、阻车器（挡车器）------装在轨道侧旁或罐笼、翻车机内使矿车停车、定位的装置。

15、跑车防护装置------在倾斜井巷内安设的能够将运行中断绳或脱钩的车辆阻止住的装置或设施。

16、带电搬迁------设备在带电状态下进行搬动（移动）安设位置的操作。

17、检漏装置------当电力网路中漏电电流达到危险值时，能自动切断电源的装置。

18、粉尘-----煤尘、岩尘和其它有毒有害粉尘的总称。

19、井底车场------井下主要运输巷道和井筒连接处的一组巷道和硐室的总称。20、断层------沿断裂面两侧岩块发生显著位移的断裂构造。

21、保护接地------用导体把电气设备中的所有正常不带电的外露金属外壳部分和埋在地下的接地极连接起来。

22、失爆------矿用隔爆型电气设备的隔爆外壳失去了耐爆性或隔爆性。

第三篇：初级营业员题库

初级营业员培训笔试试题

分公司______________ ；区县______________ ；姓名___________ ；得分____

一、单项选择题：（每题 2分，共 20分）

1.道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。因此我们可以发现道德是有（A）的。

A、时间性、阶级性、规范性B、从属性、逻辑性、阶级性

C、空间性、逻辑性、规范性D、阶级性、规范性、从属性

2.当你在工作中缺乏动力，无法提高工作效率，促进职业生涯提升的时候，你需要具备（D）。

A 培养积极的心态B、职业意识

C正确的职业态度D、正确的职业观念

3.礼仪的核心是（D）

A、遵守原则B、以少为佳

C、尊敬他人D、互相尊重

4.不要让自己的工作永远处于被动之中，要勇敢的去面对工作，寻找积极的因素，使自己热情的投入的工作当中，做工作的主人。这是属于正确职业观念（A）层次。

A、改变工作原动力B、提高工作效率

C、促进职业生涯提升D、提升自身能力

5培养一支充滿(B)的高绩效团队，是企业决策层的管理目标之一。

A、激情热情B、团队精神

C、团结精神D、尊重友爱

6正确认识礼仪规范，知道什么是该做的什么是不该做的，不能做的一定不要做是遵循了（B）原则。

A、适度B、自律

C、适合D、自主

7职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种（D）的约束机制。A外在的，强制性B外在的、非强制性

C内在的、强制性D 内在的、非强制性

8能力包三个方面；（B）是影响工作进行的三个重要因素，其中（）

尤其扮演着带动的角色。

A、知识、执行、态度；知识B、知识、技巧、态度；态度

C、应用、情商、执行；执行D、应用、技巧、执行；技巧.主动，工作主动是成功的必备素质之一，所谓工作主动就是依据企业目标的原则，发挥（C），积极地，创造性地完成任务。

A正确的意识B主观意识

C主观恩能动性D自觉能动性

10日常生活中，人们运用语言进行交谈、表达思想、沟通信息、交流感情，从

而达到建立、调整、发展人际关系的目的。一个人的（A）是考察一个人人品的重要标志。

A、言谈B、举止

C、行为D、口才

二、多项选择题（每题5分，共40分）

1.在工作中，员工的责任感是对企业极具帮助的隐形助力，那么培养责任感的方

式都有（ABCD）。

A、主动承担是对自己负责B对结果负责

C、没有任何借口D从细节处做起

2.作为一名优秀的营业人员，想要提高工作效率并且提升业绩，在工作中就要对

自己的能力有一定的要求，（BCD）这些都是提升个人能力的要求关键。

A、创造性B、职业态度

C、积极的态度D、客户满意

3.正确的职业意识对工作产生积极影响，按照一定的原则树立正确的职业意识是

销售人员必须具备的。以下哪些属于职业意识中的五心原则：（AD）

A、对待公司的态度：忠心B、对待客户的态度：热心

C、对待工作的态度：恒心D、对待自己的态度：信心

4.成功的营业员都是通过自己努力，总结工作存在问题，不断改进和提高自己，最终达到成功。那么作为成功者应具备的（ABCD）心态。

A、高度敬业B、强烈的竞争意识

C、忘我地投入D、对未来的热情

5.工作中如果缺乏责任感难免会失职，进而在工作中缺乏信心，可见责任感对于

员工的重要作用，所以在工作中培养责任感的方法有（ABD）

A、主动承担是对自己负责B、对结果负责

C、为自己辩解，找借口D、从细节处做起

6.在职场礼仪中，礼仪规范的遵守非常重要，应该遵循（AC）原则。

A、适度B、适合C、自律D、自主

7.在职场工作中，职业礼仪体现出员工的工作状态和心理状态，那么

职业礼仪的内容都包括（BCD）。

A、姿势B、礼貌

C、礼节D、仪容仪表

8.工作中，优秀工作人员应具备（ABCD）特征。

A、注意细节B、为人诚信和负责

C、乐于学习和求知D、具有创意

三、判断题（每题2分，共20分）

1.根据社会学家的调查统计分析，成功是因为态度、技能以及其他要素才能构成。

而其中态度占到了80%的原因。（√）

2.营业员平时要锻炼，任何都做工作都要一个良好的体魄。这样才能适应我们客

户经理这项工作。（√）

3.注重从细节建立良好信誉，一个致力于树立良好信用形象、一心一意做好主业的大股东，不仅能给企业带来良好信用，更能改善企业的经营业绩。

（√）

4.站姿：头部挺直，下颌内收，身体端正，两肩放松，勿倚靠座椅的背部，挺胸

收腹，上身微微前倾，坐椅面的2/3左右的面积，双手自然放在双膝上，自然交

叠，男士双腿可并拢，也可略微分开，距离不得超过25cm。女士两腿并拢垂直

于地面。（×）

5.敬业精神是团体以明确的目标选择、朴素的价值观、忘我投入的志趣、认真负

责的态度，从事自己的主导活动时表现出的个人品质。（×）

6.因此培养营业员应具备良好的心理素质，面对工作中的困难，提高的挫折承

受力。（√）

7.树立团队精神，企业要使自身处于最佳发展状态，团队精神是必不可少的。

（√）

8.在工作中仪容不能忽视细节，所以在工作中不允许佩戴眼镜，需要隐形眼镜

替代。（×）

9对视的时间：每次目光接触的时间不要超过三秒钟。（√）

10.在工作中仪容不能忽视细节，要从细节处塑造自己的完美形象。所以在入座

时应从右侧入座。（×）

四、简答题（每题10分，共10分）

1.我们在工作过程中，会遇到各种各样的客户，同时也会遇到各种各样的问题，这当中也必然少不了客户投诉，甚至有一些无理投诉，这是对营业员挫折承受力的极大考验。所以，在工作过程中，怎样才能提高挫折承受力？

答

1、提高挫折承受力的正确态度：不必惧怕、要训练自我抑制的坚韧性、保持

良好的精神状态、以自信、积极的态度承担风险、采取行动

2、提高挫折承受力的正确的方法：总结经验、建立自信、争取新的机会、冷静

检讨碰壁的原因、三思而后行、改善处理问题的方式，变换视角和出发点、杜绝拖延。

五、案例分析：（10分）

营业厅进来一名女性顾客，张明快步走过去便和顾客说：“姐，今天有很多优

惠活动，您了解下吧！”顾客被吓了一跳，看到张明的黑眼圈十分明显，就提醒

她：“你的眼睛？”张明说：“这是今年最流行的烟熏妆，您有什么业务需要办理

吗，我来帮您把！”顾客并没有接受张明的服务，反而快步离开营业厅。根据职

业礼仪的作用，指出张明在职场礼仪中不正确的做法，以及该如何让改进。

答：充实人员之内涵、展现良好的形象、一定的遵从规范、一个训练有素的风貌、降低个人情绪化、人员互动性之维持、强化对人的应对能力、方便交际应

酬

第四篇：初级商品营业员（精选）

初级营业员技能考试题

姓名＿＿＿＿得分＿＿＿＿

(一)判断(每题5分,共100分)

1.G-W-G 表示的是发达的商品流通()

2.商业职业道德的新准则是主动,热情,耐心,周到。()

3.营业员向顾客介绍商品时,应多说商品的优点,不说不足之处,有利于推销。()

4.消费者权益中最首要的权益是监督权。()

5.营业员的基本职责是搞好柜台接待服务。()

6.商品购进的基本原则是:以销定进,勤进快销,以进促销,储存保销。（7.进货业务的最后环节是做好购进商品的验收。()

8.柜台商品陈列的基本要求是整洁,丰满,美观,定岗。()

9.商品盘点在于搞好对帐存商品数量及金额的清点。()

10.服务本身就是商品。()

11.商品价格=生产成本+流通费用+税金+利润。()

12.国际上通用的商品代码模式,称为EAN代码。()

13.营业员通过观察顾客的体型,准确介绍适合顾客需求的鞋。()

14.为了帮助顾客挑选围巾,可将围巾搭在顾客肩上观其效果,这叫实验法。（15.营业员服务态度的基本要求是主动,热情,耐心,周到。()

16.差错率万分之三表示的是平均销售一万元,允许差错额在3元以内。（17.柜台用语规范要求做到“四要”“五不讲”。()

18.商品保管是对在途商品进行的保管和养护工作。()

19.市场经济下,商品价格放开搞活,不再需要监督。()

20.商品质量的国家标准代号为GB。())))

第五篇：初级医药商品营业员(中药)复习题纲（xiexiebang推荐）

初级医药商品营业员（中药）复习题纲

第一章 中药基本知识

1． 什么叫中药？

中药是指在中医药理论指导下，用以防治治病和医疗保健的药物。2．《周礼》记载“五药”指什么？

即为草、木、虫、石、谷都可以作为药物使用。

3．熟悉《神农本草经》、《本草纲目》、《新修本草》、《太平惠民和剂局方》的出书年代和著者？

《神农本草经》－西汉时期；《本草纲目》－明朝李时珍；《新修本草》唐朝苏敬、李勣等；太平惠民和剂局方》－宋代

4． 记住那一书是我国最早的药学专著？那一书为世界最早具有药典性质的专著？

《神农本草经》为我国最早的药学专著；《新修本草》为我国和世界上最早的具有药典性质的专著。5． 按功效分类的药物？

中药材的分类常有2种：（1）按自然属性或入药部位分类，如：植物类、动物类、矿石类和其它类。植物类又按入药部位分成根及茎类、种子果实类，全草类，花类、叶类、茎木类、树皮类、树脂类。（2）药材功效分类，如解表药、清热类、祛风湿药、外用药等。

6．按功效命名、性状命名、入药部位命名、产地命名的药材各3－5种？ 按功效命名－如益母草、甘草、锁阳；按性状命名－如大黄、红花、苦参；按入药部位命名－苏子、枇杷叶、莲子；按产地命名－杭菊、广陈皮、云苓 7． 什么是四气五味？并熟读之。

四气－指寒、热、湿、凉；四种药性；五味－指辛、甘、酸、苦、咸 8． 中药的性能指什么？

中药的性能－包括四气五味、升降浮沉补泻归经。升降浮沉－指药物的趋向。如具有升阳发表、祛风散寒的药物，其药性多向上，向外都是升浮的而具有泻下清热、渗湿利尿的药物，其药性多下行向内都属沉降。补泻归经－指把疾病分为“虚”与“实”两类症候，常用的是：“虚则补之”、“实则泻之”，归经是指药物对人体某部分的选择性作用。

9．根据药性，试说出：黄连、附子、泽泻、甘草、山茱萸是哪种药性？ 黄连－寒、附子－大热、泽泻－寒、甘草－平、山茱萸－微温 第二章 中药鉴定学的定义和任务

1．中药鉴定的依据是什么？哪些具有法律性的鉴定依据？

依据：《中国药典》、《卫生部颁药品标准》、《局颁药品标准》、地方用药参考《中药大辞典》中药志》。具有法律性：《中国药典》、《卫生部颁药品标准》、《局颁药品标准》。

2．熟练掌握性状鉴定的几种方法，根据形状、大小、表面、色泽、质地、断面、气、味、水火试的方法进行性状鉴定的实例各3个。

形状－中药材外形特征较固定。如防风根茎似蚯蚓的头，称为“蚯蚓头”，党参称为“子盘头”，如川贝母，百合科植物，川贝母、暗紫贝母、甘肃贝母三种不同种的贝母按照它们的形状不同分别称为“松贝”和“青贝”，百合科的梭砂贝母称为“炉贝”。松贝－因圆锥形，顶端尖，底部平可端坐，称“观音坐莲”又因它大鳞片紧抱小鳞片，露出新月形部分，又称“怀中抱月”。青贝－鳞片两极大小相近，顶端略开裂，多数不能平放。炉贝－顶端开裂较大，如“喇叭背”，鳞片大，下阔上尖。如“马乐形”，底圆如“花瓶脚”。白术－因根茎呈不规则瘤状，全形似拳状，称“拳白术”因膨大似如意，又称“云头”或“如意头”，又因顶端又茎砵基，又称“术腿”或“鹤颈”。精石－有圆形乳头状突起，习称“钉头”，相对处有同样大小的凹突。粉防己－圆柱形，中部肥满而弯曲，疏松，坚韧，粘性或粉性的特征。断面－主要观察皮木部比例，色泽，射线，维管束的排列。形状，如：川芎－断面有多数不规则多角形纹理，习称“蝴蝶花纹”。苍术－断面可见油室红棕色，称“朱砂点”。党参－断面皮部黄白色，形成层环状明显，呈“菊花心”。玄参－断面略平坦，黑色，微有光泽。千年健－断面黄棕色，针状纤维，群突出如针束状。气－药材都具有较固有的香气或突气，这是鉴别药材的重要依据。如：薄荷，麝香。味－辛、酸、苦、甘、咸五味。如：肉桂，具有气香浓，味辛辣而甜；玉竹是味微苦，有粘性；黄连具苦味属寒凉药物；附子具辛味属温热药；甘草味甘；山茱萸味酸。水火试－是利用水泡、水煮或火烧来观察药物的某种特征。如莬丝子－用水煮使种皮破裂，露出黄白色卷旋状的胚，形如吐丝。红花－水泡变金黄色，花色不退。血竭－放在纸上，下面用火烘时，即见其熔化鲜红如血且透明而无残渣。第三章 中药炮制基本操作 1．中药炮制的目的有哪些？各举1例说明。安全增效－川乌，黄连（用胆汁）改变药性－黄连（用酒、姜）矫臭矫味－龟板、鳖甲砂烫淬醋。便于调剂和制剂，有利于贮存。

2．中药炮制常用的液体材料、固体材料各有哪些？

液体辅料：酒、醋、姜汁、蜂蜜、盐水、食用油、甘草汁、黑豆汁、水泔水、苦胆汁。

固体辅料：麦麸、米、土、砂、蛤粉、滑石粉、白矾、豆腐。3．了解中药饮片的切制方法、中药的炒法和灸法。

切制前的水处理、水处理效果检查、饮片类型及切制、饮片的干燥、饮片的质量评价。

炒法：清炒（炒黄、炒焦、炒炭）

加辅料炒(将某种固体辅料放入锅内拌炒至规定程度)灸法：将药材净选切制后，加入定量液体辅料拌炒，使辅料逐渐渗入药材组织内部。

第四章 中药调剂 1．熟记毒性中药27种。

砒石（白砒、红砒）、砒霜、水银、生白附子、生川乌、生附子、生草乌、班蝥、青娘子、红娘子、生马钱子、生巴豆、生半夏、生南星、生娘毒、生藤黄、生甘遂、洋金花、闹羊花、生千金子、生天仙子、檐酥、雪上一枝篙、轻粉、白降丹、雄黄。

什么叫“七情”哪两种属配伍禁忌？

中药的各种配伍关系概括为配伍“七情”，单行、相须－两种功效相似的药物配合使用。

相使－两种功效有某些共性的药物合用，相互协同，提高疗效。相畏－一种药物能抑制另一种药物的毒性，烈性。相杀－一种药物能消除另一种药物的毒性反映。

相恶－两种药物合用后，一种药物可减弱或牵制另一种药物的疗效。相恶，相反均属于配伍禁忌。

相反－两种药物合作后，会发生不良反应或剧毒作用。2．什么叫“十八反”、“十九畏”？

“十八反”“十九畏”是前人遗留下来的经验总结，而后人对其内涵却有不尽相同的解悉，目前也无确切的科学论证，为保证患者用药的安全有效，对歌诀所记述的要对应切记。

3．各举出孕妇忌用、慎用、忌内服药材各10种。

忌用－主要是毒性较强或药性猛烈，易致流产的药，如：牛膝，红花，延胡索等。慎用－慎用是虽能用，但务必慎之又慎的用，剂量要紧慎斟酌使用，如：大黄，肉桂等。

禁用－为毒性中药，凡禁用的中药绝对不能使用。4．中药方剂组成原则及方剂组成有那两种变化？

方剂组成都分为主药，辅药，佐药，使药（即君、臣、佐、使）。主药是起主要治疗作用的药。辅药是配合主药加强疗效或治疗兼证的药物。使药是引经药或调和各药性的药物。

两种变化－方剂药物加减变化，如药量加减变化。

5．熟悉中药的别名，弄懂什么叫同名异物，同物异名，一物一名，一药多基源－就是一种药物可以来自同种同属不同种的几种药物。如：黄连，就来自毛莨科植物，黄连、三角叶黄连、云连三科干燥根茎。

中药的别名很多，如：南沙参，又叫泡参。浙贝母又叫象贝母，大贝，元宝贝。同名异物－同一名称，但不同的药物，如叫金钱草的药物就有四种之多。同物异名－一种药材有多种叫法，如浙贝母，又叫象贝母，大贝，元宝贝。一物一名－一种药物只有一个名称，也就说只有一个来源，如杜仲的来源仅有一种。

6．了解什么叫中药并开、脚注、中药斗谱有哪些编排原则？ 并开－中医开处方，把疗效相近或协同的两种或及两味以上药合并一起书写，如：知贝母是指知母，浙贝母。

脚注－中医开处方时，常在某些药名的右上角或左下脚或药名的后括弧内作简明的注释。

中药斗谱编排原则－一般有三个原则，(1)按中药使用情况编排。（2）按中药性能编排。（3）按药物性状、质地编排。第五章 中药养护与保管常识

1.中药储存时受自然因素的影响有哪些？各种因素对药材质量主要产生的变质现象是什么？中药储存时受自然因素的影响主要有：（1）温度的影响：中药对温度都有一定的适应范围，过高、过低都会使药材发生变化。过高时使很多含脂肪性中药易致油质分离引起泛油，挥发油散失，过低又能使凝固。（2）湿度的影响：是指空气潮湿的程度或空气中含水量的高低，一般中药材含水量约10－15％质量较稳定。当空气相对湿度高于70％时，中药的含水量会随之增加。含糖质多的中药会因吸潮发软，发霉及至虫蛀。当空气相对湿度低于60％中药的含水量会减少，含结晶水的药材则失水风化。(3)空气的影响：空气中的氧和臭氧对药材的变质起着关键的作用。如：丹皮，大黄含鞣质被空气中的氧化后颜色加深，臭氧可以杀虫养护。（4）光照的影响：阳光中所含的紫外线能破坏部分中药的色素、叶绿素，从而加速变质。2.中药材储存容易发生的变异现象有哪七种？ 虫蛀、发霉、泛油、变色、气味散失、风北、潮解。第六章 应用知识

本章要求熟记下例各类药材的：

1． 各药材的来源：如当归为伞形科植物，当归的干燥根。部分的药材的主产地：如延胡索是著名的“浙八味”之一。

（1）青皮、陈皮、橘皮、橘核、橘络、均分别为芸香科植物橘的未成熟果实的干燥果皮或幼果；干燥的成

熟果皮，干燥的成熟种子，干燥维管束群。

（2）化州橘红：为芸香科植物化州柚或柚未成熟果实的外层干燥果皮。（3）川芎：为伞形科植物川芎的干燥根茎。

（4）半夏：为天南量科植物半夏凹叶厚朴的干燥块茎。（5）厚朴：为木兰科植物厚朴的干燥干皮，枝皮，根皮。（6）黄柏：为芸香科植物黄皮树及黄檗的干燥树皮。（7）香加皮：为萝藦科植物杠柳的干燥根皮。

（8）苍术：白术两者均为菊科植物分别是苍术、白术的干燥根茎。（9）南沙参：为桔梗科植物轮叶沙参及杏叶沙参的干燥根。（10）北沙参：为伞形科植物珊瑚菜的干燥根。

（11）菊花、野菊花：分别为菊科植物植物菊和野菊的干燥花序。菊花的外围舌状花为2－3层，野菊花 的外围舌状花仅一层。

（12）通草：为王加科通脱木的干燥茎髓。（13）小通草：为旌花科小通草的干燥茎髓。

（14）海南砂仁和阳春砂仁：两者均为姜科植物，是同科同属不同科的两种植物。

（15）桃仁与杏仁为同科同属不同种植物，它们的效疗也不尽相同。（16）北五味子、南五味子：为同种同属不同科的两种植物，疗效基本相同。北五味子果肉油润，种子。

南五味子果肉干瘦无油润，种子为肾状球形。

2．各药材的性状、颜色、表面、断面、特殊的气、味等鉴别特征。3．各药材的功能与主治。

连翘的功效是：清热解毒，消肿散结。

麻黄得主要功效：发汗解表，宣肝平喘，利水消肿。薄荷的主要功效是：疏散风热，清利火目，透疹利咽。红花的主要功效：活血通经，散瘀止痛。苍术的主要功效：燥湿健脾，祛风散寒，明目。白术的主要功效：补脾益气，燥湿利水，止汗，安胎。党参的主要功效：补气益脾，补肺生津。人参的主要功效：大补元气，补脾益肺。菊花的主要功效：疏散风热，平肝明目。野菊花的主要功效：清热解毒。

桃仁的主要功效：活血祛痰，润肠通便。杏仁的主要功效：祛痰止咳，润肠通便。产地，如：山药：主产河南原怀庆府 连翘：主产山西省。

金银花：主产河南的叫密银花。山东的叫济银花。广西、广东的山银花。麻黄：主产北方。细辛：主产东北。

防风：主产东北，是著名东北药材之一。三七：主产云南。介绍几种著名的地道药材： “浙八味”

麦冬、延胡索、菊花（杭菊）、浙贝母、山茱萸 “四大怀药”

地黄、山药（怀山）、牛膝（怀牛膝）广东地道药材“十大广药”

高良姜、华橘红、春砂仁、陈皮、佛手、广藿香、巴戟天。一．根及茎类药材：

广防己、巴戟天、人参、干姜、土伏苓、大黄、千年健、川芎、三药、广升麻、丹参、云参、地楡、乌药、木香、白术、苍术、白芷、龙胆、细辛、白薇、紫菀、威灵仙、沙参、半夏、地黄、当归、延胡索、防风、党参、桔梗、黄芪、明党参、牛膝、麦冬、泽泻、甘草、附子、黄连。二.子果实类药材： 砂仁、化橘红、橘核、橘络、陈皮、青皮、连翘、芡实、佛手、木瓜、紫苏子、牵牛子

蔓荆子、菟丝子、荆芥、海金沙、山茱萸、辛荑、北五味子、南五味子、海南砂仁、阳砂仁、桃仁、杏仁、麦芽谷芽、枸杞子、夏枯草、酸枣仁、连子。三.全草类中药

益母草、麻黄、荆芥、细辛、薄荷、泽兰、佩兰、鸡骨草、锁阳淡竹叶、蒲公英。四.花类药材

合欢花、红花、辛荑花、菊花、野菊花、骨精草。五.叶类中药

琵琶叶、大青叶、番泻叶。六.茎木类中药

木通、苏木、桑枝、桑寄生、通草。七.树皮类中药

肉桂、牧丹皮、黄柏、厚朴、合欢皮。八.树脂类中药 乳香、没药。

九．菌藻类、地衣类中药

1． 分清什么是藻类、菌类、地衣类植物。

2． 说出：马勃、灵芝、伏苓、银耳、海藻各属哪一类？

十、动、矿物类中药

石膏、芒硝、自然铜、赤石脂、滑石、赭石、金礞石、钟乳石、蝉蜕、石决明。