基于服饰行业的一种商业模式构想[最终定稿]

第一篇：基于服饰行业的一种商业模式构想

摘要

社会高速发展，如今已进入商品时代，各色商品充斥着市场。于消费者而言，如何买到称心如意的商品已经成了一个难题。而且，随着生活节奏快速化的加深，人们急需一种便捷合理，能满足他们需求的商业模式。大师彼得〃德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争”。这足以见得商业模式的重要意义。在各大商家大打价格战，网购问题日益凸显的社会背景下，我构思了一种新的商业模式。

关键词：商品消费者商业模式价格网购

引言

对一件产品而言，从原料的生产到购入终端消费者手中，总会经历以下一些过程：

原料生产→成品制造→货物流通→销售→送货→终端消费者。

首先，我们来分析一下，现行大多数企业的模式。现行企业大多数只会经营上述某一个环节。拿家电行业来讲，炼钢厂只会负责钢材生产冶炼；零件生产商只管家电零件的生产；家电制造业只会负责零件的组装，进行家电生产；成品出来后再经过多方的流通进入市场销售；最后终端消费者看中某样家电，经过一些送货渠道购入终端消费者手中。在这整个过程中，会涉及好几个分离的行业。这种分离，一方面会造成各环节的相互限制与垄断，另一方面也必将造成产品价格的高涨。这些于市场而言都是不利的。那么，为什么不把这些环节完全整合起来，然后对各个环节加以改进完善，使得各环节搭配协调，运作得当。这应该是可行的。

正文

1、相关概念解释

商业模式：指一个完整的产品、服务和信息流体系，包括每一个参与者和其在其中起到的作用，以及每一个参与者的潜在利益和相应的收益来源和方式。

边际成本：每一单位新增生产的产品（或者购买的产品）带来总成本的增量。附加值：附加价值的简称，是在产品的原有价值的基础上，通过生产过程中的有效劳动新创造的价值，即附加在产品原有价值上的新价值，附加值的实现在于通过有效的营销手段进行联接。

DIY：英文Do It Yourself的缩写，又译为自己动手做，DIY原本是个名词短语，往往被当作形容词使用，意指“自助的”。随着时代发展，DIY的目的也由一开始时节省开销的理由，慢慢地演变成一种休闲、发挥个人创意或培养嗜好的风气。

网上购物：通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门的购物方式。

返利：供货方将自己的部分利润返还给销售方，它不仅可以激励销售方提升销售业绩，而且还是一种很有效的针对销售方的控制手段。

品牌效应：由品牌为企业带来的效应，它是商业社会中企业价值延续，在当前品牌先导商业模式中，意味着商品定位、经营模式、消费族群和利润回报。

2、新商业模式下的各个环节

下面，基于服饰行业，我们来看看这种新的商业模式下各环节的运作。

（1）原料生产

原料生产行业一般是一个工作量大，工作繁琐。而且污染还比较严重的行业。纯自然的原料，像蚕丝，原料获得要历经植树、养蚕、抽丝等过程，工作繁琐，效率也低。而工业原料，像化工合成的丝绸，虽然效率高，但污染却也是很严重的。也正是这些原因，很多行业的原料生产环节基本和其它环节脱离。这种做法只会造成物价的上涨和原料的垄断。如果一个企业能抓住这个根本，将原料生产控制在自己手中，这样，既能降低原料成本，又可以最大程度的保证产品的质量。服饰行业，我们可以抓两条线，一条为自然原料，另一条即为化工原料，这样可以满足消费者的不同需求。原料生产过程中，需要解决的一个重要问题就是环保。因此，污染物的处理技术是必须达标的。环保方面的技术人才就是首先要抓住的人才。原料生产，产品的源头，把握好了源头环节，后继的发展也才有了基础。

（2）成品制造

有了优良的原料，就要开始成品的制造与生产了。服饰行业，原料就是布匹了，而成品制造就是把布缝成衣物。随着技术的不断发展，工业革命的不断完善，机器逐步取代了人工。虽然总体看来这是一种巨大的进步，但是这其中也隐含着一个问题。那就是蕴含在手工制品里的文化传承。没有机器的时候，完全靠手工，可是有了机器，人工就逐渐没落了。“裁缝”这一行业也逐渐淡出了时代的背景。现在，党和国家重视了对文化传统的保护，消费者也日益亲睐那些纯手工的产品。在这种局势下，新的商品模式应该给传统的手工业留下一个平台，它既能满足消费者对手工制品的需求，也是对文化的一种保护。因此，在这种模式下，成品制造由两部分组成，一个是手工作坊，另一个就是机械工坊。两者相互配合，加大了生产效率，而且最大程度的保留了手工行业的传统手艺。

当今社会，有一个词汇日益流行：DIY。也就是Do It Yourself的缩写，意思为自己动手做。这实在是一种有趣的方式，它是一种休闲有趣，发挥个人创意的好点子。以往的商业模式，消费者只是在现有的商品里慢慢选。为何不让消费者亲自参与到产品的设计环节呢？我们可以提供一个消费者DIY的平台，互联网就是很不错的选择。现在可以将编程、绘图、服饰设计相结合，推出一款全新的面相大众的软件，我们能够根据它提供的各类图案，款式等数据，自己在网上设计出心仪而又独特的衣物。这款软件的特点：功能强大，操作简单。这是一个创新有趣的过程，消费者也会喜欢上这种方式，它给了消费者足够大的发挥舞台，也能激发消费者的购物欲望。当然，制造部门中还是会有大批量的普通生产间，毕竟DIY作品的独特性决定它只能小量生产。

（3）销售

因为我们是把各个环节整合到一个企业，自然也就没有了货物流通环节。成品制造出来后，现在要考虑的就是销售。销售应该考虑的有两个方面。一个是销售平台与方式，另一个是消费群体。

现在是一个信息时代，互联网的高速发展日益服务于大众的衣食住行。而且，现在交通拥挤，生活节奏日益加快，人们更容易接受便捷、快速的购物方式。网上购物就是在这样的形势下诞生的。网购的优势是显而易见的。于消费者而言，购物不受时间、地点的限制，其次，商品种类多，付费方式安全。于商家，也可以节省店面、雇员、货物保管的费用。而且最大程度的实现了资源的高效配置。有了这些优势，产品的发展空间会更大。但是网购也有一些缺陷，产品的虚拟性，货物配送的延时性，商品选择的茫目性以及及网络安全。针对这些问题，新的商业模式应该在各环节想办法解决。产品的虚拟性，只要产品质量有保障就可以解决。商品选择的茫目性及网络安全则需要相关技术人员加强技术改进了。

消费群体的定位，必须着眼于产品的特性及销售方式的适应性。因为是网购，而制造环节又加入了DIY模式，所以消费者的最佳定位就是学生。学生是一个巨大的消费群体，而且聚集地都是学校，这给货物配送提供了很大的便利。而且DIY模式也更容易在学生群体里实现。选择学生作为主要消费者，还有一些原因。服饰业的一个消费大军就是学生，虽然他们的消费能力并不高，但需求量却是巨大的，这样就形成了市场。而且学校的固定性，既方便设立营业厅，也为产品的集中宣传提供了巨大的便捷。另一个原因就是学生追求的创新独特性，DIY模式也可以很好的实现。确定了销售平台及消费群体，产品的销售基本能很好的发展了。

（4）送货渠道

产品售出后，剩下的最后一个环节就是配送了。现在的网购模式中，许多有过网购经历的消费者基本都抱怨送货不及时，甚至于付款后收不到货。这是什么原因造成的呢？一方面日益膨胀的交通带来了不便，这也是不可避免的。另一方面就是大多数网购企业存货点都是固定的，离这些固定点远的地区，收货时间理所当然的会很长。而且消费群体的广泛性，也给送货带来了麻烦。

在新的商业模式中，有关送货的问题，我们可以采取这样的办法解决。生产的方式有两种，相应的送货渠道也可以分为两类。对应于手工类的衣物，考虑到手工制住的耗时性，可以将手工制作点分配到各学校的营业厅，这样衣物制好后能够在第一时间被送到消费者手中。针对另一种机械制造方式，我们可以在一个大区域内设立一个生产点，这个生产点负责周围学校的产品生产。产品做出来后，由生产点配送到各学校的营业厅。当然，这一种途径和平常也没有多大区别。但是我们可以尽可能的增多一些生产点，因为不像普通网购企业是生产→库存→销售模式，我们的新模式是生产→销售，减少了库存的环节，节省了大量的库存费，也能更快速的将产品送至消费者手中。这种制造、DIY模式、送货渠道的结合，带来的优势还是很明显的。

3、提高产品的附加值

好了，从产品的原料生产一直到送货渠道，我们都有了一套系统的方案。接下来，我们要做的就是尽可能想出办法，增加产品的附加值，以增加产品带来的经济效益。

同样的一件衣服，一旦它贴上一个简单的“对勾”标志，那么它的身价就会倍增，这就是品牌效应。品牌的影响力是巨大的，同样，它对附加值的增长也是最明显的。发展一个品牌不是一件容易的事。初期，必须重视品牌，重视产品质量，在销售过程中，得到消费者的认可信赖后，逐步形成自己的品牌。这时就要注重品牌营销了，首先，我们要分析行业环境，寻找区隔概念；接下来必须有卓越的品质支持；最后就是整合、持续的传播与应用。我们定位的消费者是学生，考虑到这个群体的特点，我们品牌的价位也应该走一个中低档路线，让学生低价也能够买到名牌货。其次，企业的发展必须还要注意一个版权的问题。随着版权相关法律的不断完善，依靠版权赚大钱并非不可能。因为我们的商业模式中有一个DIY平台，这个平台上诞生的一些设计版权相应也归企业所有，这也算是产品的一部分附加值。最后我们的销售平台是互联网，在这个大平台上，我们就有不少增加附加值的方法了。例如，有关衣服的设计方面，我们可以利用增加的DIY模式，定期举办一些“设计大赛”，这样既加大了产品的宣传，而且大赛的优秀作品也可以充实企业的设计版权库。另外，像网购中常见的“返利”活动，我们也可以很好利用，这对于形成固定的消费者也是很有利的。消费群体扩大了，宣传力度也加强了，产品的附加值也会相应增加。

4、新商业模式的优势

一个系统的商业模式已基本构成了。现在，让我们分析一下，这种模式中存在的优势。只有拥有足够的优势，商业模式才有其实用的价值。

依旧以产品的流程为线索。首先是原料生产环节，采用的是自产自销的方式。这样，从源头上保证了产品的质量，也能够调控供需平衡，减少库存。接下来是成品制造，手工业与机械化相结合，保护了传统的手工业，满足了消费者的不同需求。最大的亮点要算其中的DIY模式了。每个人都有个发明创造的梦，这给消费者提供了很好的创新平台，也能充实企业的设计版权库，还能激发消费者的购物欲望与兴趣。还有一个重要原因就是，服饰业是一个更新迅速，各人的需求及独特性差别较大的行业。而DIY正好能很好的满足这些需求。然后是销售环节，选择便捷的互联网平台，符合社会发展的必然趋势。对于消费者来说，可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；获得较大量的商品信息，可以买到当

地没有的商品；从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；由于网上商品省去了租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。对商家来说，网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等。对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。其中消费群体的定位，也更大程度的为商业模式的实现提供了便捷。最后的送货渠道，将两种制造方法和送货方式相结合，大大的缩短了送货的时间。这也正是消费者想要的。其次，那些增加产品附加值的手段，也能够加大企业的宣传力度，使资源产生最大效益。

消费者购物，在质量基本保障的条件下，考虑最多的就是价格了。在这种商业模式中，原料自产，这是第一个控价手段；网上销售，这是第二个控价手段；成品到销售中间没有其它的中间商，这又是一个控价方式。另外，成品附加值等措施，也变相控制住了价格。不需要太多流动资金，没有库存，没有零售店面成本，更没有款式过时的风险，因此也没有价格风险。既有满足用户需求的灵活性，又大大降低成本，从而也就有了很大的砍价空间。因此，这种商业模式也能够很好地把好价格关。

5、设想

假如这种商业模式通过充分的市场调查，应用于生活。让我们设想一下，整体上它将如何运作。

一学生有了购衣的需求，为了便捷，选择了网购。他又不愿在其它购物网站上那海量的衣物中一件件挑选，这实在有些辛苦。好吧，他打开了我们的网购平台，选择了我们全新的商业模式。最有趣的莫过于DIY了，他追求独立创新，自己的创作再加上软件的协助，他设计出了一款很不错的衣物。然后信息被及时送往制造部。选择优良的原料，及时的做出了符合他设计的衣服，并通过高效的物流，将衣服第一时间送到了学生手中。学生对这很满意，而且他设计的衣服还大受欢迎。于是企业在拥有这款衣服版权的情况下，可以加大生产量。或者还可以允许其它企业生产，收取版税。企业定期再举办一些诸如“设计大赛”、“返利”等活动，争取消费者的信赖，逐步走出品牌效应。慢慢的，企业的规模必将得到壮大。

6、总结

本文通过对现行一些商业模式的分析综合，构思了一种新的商业模式。并以产品经历的各个环节为线索，分析这种商业模式的新做法和独创性。并以服饰行业为依托，详细讲解了企业、消费者之间的相互关系，探讨降低产品的边际价值，增加其附加值的方法，最大程度实现经济效益的最大化。新模式中，手工与机械的相结合，DIY平台的引入，及设计版权算是一个创新点。最后设想了新的商业模式运作后取得的“成效”。虽然全文谈到的商业模式只是一种构想，但衷心希望有一天它可以运用于现实！

参考文献 [1] 夏云风.《商业模式创新与战略转型》［M］，新华出版社，2011.1.1。

[2] 刘霞，周岳梅.《经济学基础》［M］，北京大学出版社，2009.8。

[3] 彭志强 刘捷 胥英杰.《商业模式的力量》［M］，机械工业出版社，2009.11。

[4] 来尧静徐梁.《商业模式的组成、类型与构建》［N］，《扬州大学学报（人文社会科学版）》，2010年06期。

[5] 映雪红梅.《商业模式》［EB/OL］，2012.5。

[7] 《教你如何用商业模式打动投资者》［EB/OL］，http://.。

[9] 《商业模式的发现、选择、改进和优化》［EB/OL］，原子轩擎宇文化工作室，2012.6.5。

第二篇：教育行业商业模式案例

盘点教育培训行业新模式

教育培训行业本身是一个非常传统的行业，谈创新并不容易。但是，父母对素质教育的重新认识及科技进步带来的教育手段和资源的变化，为教育行业的发展带来了契机。同时，随着国家对课外教育机构的政策环境越发宽松，对资本、办学门槛等方面的限制越发减少，导致市场上教育机构数量众多、竞争自由。但是，从另一个角度说，竞争自由就意味着竞争激烈，教育机构之间进行商业模式角逐的时代到了，诸如幼儿教育、中小学课辅、留学培训这种细分市场的做法已经无路可走。许多企业已率先打破传统边界，让教育培训机构实现了价值的共享与融合。

回首近些年来国内教育界的发展史，可圈可点的商业模式创新如雨后春笋，层出不穷。目前，国内教育培训行业已经涌现出许多领军者，我在这里盘点若干个典型案例，作为教育培训行业正在颠覆传统的有力佐证。

轻资产模式：

必克英语

必克英语是国内电话英语培训的领航者。学员不用去教室，可以随时随地用电话与远在菲律宾的外教老师一对一地上课。必克采用“轻资产模式”，一方面从菲律宾外教中心租用“呼叫中心”及教师，另一方面则重点发展教学及用户管理系统。学员不管是在家还是出差在外地，都可随时随地接听外教电话进行上课。目前，绝大部分学员是来自不同领域的在职人士。

电话英语培训在国外已经不是稀罕事，事实上，这种一对一的英语教学模式在韩国已经非常成熟，多见于电信运营商的增值服务，而国内的运营商太过集中，因此没能得到发展。这种商业模式节省了教育行业的最大成本，即场租成本。在成本上做了减法，意味着师资力量的优化和后续服务的提升。必克英语的收入模式，是每位学员半年收取9000元，或一年收取1.6万元。相对于行业内的竞争对手华尔街、英孚教育等机构的高昂学费，显得性价比高了许多。

然而，节约成本并不是必克英语“轻资产模式”的核心竞争力，适应于国内英语学习者听力太弱和传统英语培训过于集中化的现状才是必克英语的核心优势。对于语言学习而言，每天学习一小时并坚持12天，比集中学习12小时好得多。由于电话英语培训不受时间地点限制，可以减轻职场人士来回奔走培训机构的压力，节约时间和金钱成本，提高学习效率。同时，必克英语实现了全语境的英语沟通，随时随地就可以与老师进行听说训练，20分钟一次的课程，正是一次仿真的会话场景，提供学员丰富的交流空间。

至今，必克英语已经有1000多名学员完成了课程，学员的再报名率达到50%，目前的在读学员有800多名。2010年收入约1000万元，已实现盈利。现阶段必克英语推出了必克英语微杂志，初见成效，拟补了电话英语培训无读写的空白。

线上教育：

粉笔未来

在线教育多年来可谓是叫好不叫座。新东方线上做了十年，现在一年仅两亿规模。对于传统教育的航母来说，他们不缺钱，而缺互联网基因。

粉笔未来用纯互联网思维进入，开发粉笔网，一个微博式教育社区。粉笔网一反常态，以社区的方式组织用户和知识之间的关系，实行实名认证制度，在不同领域推荐靠谱的老师和优质的课程安排，同时为所有的社区成员提供学习资料的上传和下载。

粉笔未来让学生和老师间真实沟通，满足互相了解的需求，解决了垂直社区的用户活跃问题。随着社区的发展壮大，粉笔网就吸纳了有价值的学习资料，汇聚了各个领域的名师，逐渐形成规模。

粉笔未来不仅搭建学习者的互动平台，还拥有基于大数据的创新教育产品——猿题库。大数据可分为两个层级，一个是在大数据运算针对不同区域类型学生的智能分配，另一个是针对个人的个性化智能应付。猿题库利用大数据分析，让学生每次做的试卷都卡在能力点上，刚好得50分，另外还能对学生的进行现状分析，提出个性化的增分方案。猿题库额另一个巨大创新，是可以通过技术手段实现对考试现场的还原，增加学生考试的真实度。

目前，猿题库的注册用户人数已超过6万，顶峰时同时在线2万人次，停留时间长达20分钟。粉笔未来接下来将会和搜狐教育、YY教育联合做线上大型模拟考试等活动。

Treehouse 教育平台Treehouse完成了价值700万美元的B轮融资，早在2011年10月，该公司就完成了种子轮融资，融资金额60万美元，2012年4月，他们完成了A轮融资，融资金额475万美元。至今为止，该公司融资总额已超过1200万美元。

Treehouse于2011年成立，他们的产品旨在帮助用户学习编写代码，这个产品支持iOS、安卓和网页平台。他们希望使用视频、游戏等多种方式帮助用户学习代码编写。该种服务为收费服务，每个用户收费为29美元到49美元不等，付费用户可以浏览他们的视频图书馆、使用实时练习引擎，并且得到线上专家的深度指导。该公司于去年9月份迅速实现了盈利，并在当月将用户数量扩大到了12000人。现在，他们的平台已经拥有了超过两万个活跃用户。

除了获得新的资本之外，该公司还于今天宣布他们讲推出一个高中试点项目，此项目旨在帮助那些不想上大学而又有志成为软件工程师的高中生学习编程知识。项目时间为6个月，学习费用为每个学生每月9美元。

在推出这个高中项目之前，Treehouse曾于去年秋天推出了一个“大学生奖励项目”，这个项目为美国大学生提供了5000个Treehouse “金牌账户”，成绩优异的大学生可以免费获得这个账户，在Treehouse上进行为期两年的学习。该公司的“金牌账户”使用费为每月50美元，这意味着Treehouse为大学生提供了总计价值300万美元左右的捐助。

公司创始人表示，他们乐于为高等教育贡献出自己的力量，他们在这一领域的开销还将继续加大。另外，他们认为优秀的人才不应该受到学历的限制，他们坚信高效的在线教育能让人们获得足够的专业技能。

教育类孵化器：

创始人学院

创始人学院是一个培训创业者的早期创业孵化器，虽然成立于2009年，但是它的学员成立的公司已有565家，共融到4000万美元的外部资金。

创始人学院的学费非常便宜，一般不到1000美元，但学员创办公司并融了第一笔资金以后，要补付大约4500美元的学费。

其实学院的收入不靠学费，而是靠学员公司的股份。成功毕业的同学创办公司，要拿出3.5%的原始股。这些股份学院拿40%，导师们拿30%，连同班同学都能拿30%。于是同学和导师都会真心希望并尽力帮助学员成功。

在每一座城市，它一般会办两三个免费培训活动，再开始四个月的课程。课程分为三个阶段，每个阶段持续五个星期，包括概念的完善和业务的设立。期间有很多硅谷名人作为导师。参加培训的创业者并不需要一个完整的创业主意，甚至可以白天工作，晚上上课。不过课程很繁重，仅有35%的学生能顺利毕业。目前全球申请人数达5500人，但是录取率仅有25%左右。

创始人学院的创始人曾经创建过八家公司，并办过一所职业学校，还是一家风投评论网站的CEO，有大量的创始人关系，因此三年就找到了900多个导师。

至于收入，前面已经有很多论述。总的来讲，现在学院应持有565家公司的1.4%股份，即3.5%的40%，如果学院在美国之外开课，它就会把这1.4%股份中的大半分给当地的合作伙伴。创始人学院的目标是每年在全球30多个城市创办1000家公司，拥有大量原始股。

无边界创新：

彩翼儿童美术馆

儿童美术馆这个概念并不新鲜，但是，像彩翼儿童美术馆这样将美术教育与孩子的成长教育相结合，意在通过绘画这个媒介培养孩子的观察力、创造力和审美力的私人美术馆实在寥寥无几。

传统的美术教育模式不外乎老师示范画法，学生照猫画虎，呆板僵化。彩翼通过独特的小班导师制，让每一个彩翼工作室的孩子都不超过六个人，充分关注个体的独特性，彩翼的老师从不范画，只是引导孩子如何观察事物并且表现出它们，让他们自己发现美和感受美，支持鼓励孩子积极主动地表现，帮助孩子建立专属的个性魅力。这种减法的模式，并不在乎青少年未来能否在绘画方面有所建树，而是致力于创造性思维的培养。

2009年初，新东方创始人之一徐小平入资彩翼，他选择彩翼归根结底是因为这个项目在赚钱的同时，能够带给孩子们拥有观察力、创造力和审美力的美好人生。现在，孩子们的创造力被那些模式化、教条化的传统教育扼杀了。而彩翼美术馆通过自己的美术课程去开发中国儿童的创造力，使艺术成为未来的人生必修课。

从最初的5元一节课，到现在的8000元一年，彩翼的学费一直在涨，但是消费者黏度依然很高，基本上保持了100%的续费率。2009年至今，彩翼儿童美术馆已增升7家分校，央视名嘴刘建宏的孩子也在彩翼美术馆学习。彩翼正在以一种不可抵挡的速度扩张，引领着儿童美术教育的新趋势。

卓美教育

去年七月，冯小刚正式跨界投资卓美教育，他表示，自己投资戏剧教育领域，当了一回“天使投资人”，到时候就算钱打了水漂，也觉得有意义。

冯小刚是个精明人，从未让钱打过水漂。从某种意义上讲，他俨然是一位具有独特商业眼光的跨界者，前不久，冯小刚投资电影公社，预计超十亿。年过天命依旧野心勃勃的他，怎么会投资一个前景不好的项目留人诟病？ 冯小刚率先看到了卓美教育商业模式的亮点，即全英文授课环境与戏剧表演授课方式。当下，英文早教的需求日益增加，但枯燥繁重的集中式课程使孩子失去了学习英语的兴趣，而传统戏剧教育正好相反，逐渐被人们忽视，成为表演专业独有的高门槛教育产品。卓美把两者有机结合起来，用“戏剧”教育的方法改变中国孩子英语教育现状的理念，真正意义上做到了寓教于乐。

卓美教育让演艺界名人和教育界专家坐在了一起，共同出任老师的角色。通过个性表演、小型话剧等多个学习模块，将学生的语言智能、肢体运动智能、自省智能、人际交往智能等多种智能有机地融合在一起，鼓励和激发孩子对学习和生活的热情，对于将英语作为外语的中国学生来说，学习英语的最佳方式是在真实语境中学习。

卓美教育就这样凭借一招妙棋，很快奠定了在此新兴领域的领军地位，得到了广大家长和孩子们的高度认可。目前，卓美教育的“创造性英文戏剧”课程已经进入“北京大学附属小学”“北京师范大学附属小学”“北京师范大学亚泰实验小学”等学校的课堂，其中一些名校已经将本课程定于孩子必修的校本课程。成为学校的必修课程，这似乎比一个好的盈利模式还要有说服力。

苏州大未来

苏州大未来将源自墨西哥的儿童职业体验馆与韩国英语村相结合，全部馆内设施特别为3-15岁儿童量身订制，为成人尺寸的三分之二。孩子是这里的主人，他们可以在36种行业场馆、72种职业内自由选择自己喜欢的工作，如医生、警察、记者、消防员、摄影师等。

苏州大未来在融合真实性、趣味性、安全性和可操作性的基础上，培养儿童的多元智能如语言、逻辑、运动、观察和人际交往等多方面的能力。利用逼真的场景体验将枯燥的理论知识转化为生动有趣的英文主题互动游戏，系统性的英语体验课程对于培养儿童良好的语言学习习惯也是非常显著的。更重要的是，对中国家长而言，这种英语儿童职业体验馆的出现，是对中国现有教育平台的补充，它弥补了传统教育方式的缺失，不但使孩子体验社会职业、提早适应社会，还能培养儿童对英语学习的兴趣，可谓是一举两得。

儿童职业体验馆的收入主要来源于门票和周边衍生品，苏州大未来延续了这种收入模式并推出亲子套票，黏性很高，日均客流量超过千次。现阶段苏州大未来已经开了9家体验馆，实现了初期的扩张。

优肯阳光

优肯阳光体育文化有限公司，听了这个名字，绝大多数人都会认为这该是一家体育用品制造商。那么，事实上，他们的产品是什么呢？是外教篮球。

针对孩子的篮球队和外语班都不新鲜，但二者合在一起会变成什么？这就是优肯目前在做的事情：聘请专业的外教教孩子打篮球。优肯的所有老师都是来自欧美，一个班12个人，标准的篮球队规模。通过寓教于乐的形式提高孩子的运动能力、英语能力和沟通能力，最终落脚点是培养孩子的体育精神。经过一年的发展，优肯又开设了外教网球、外教足球、国际交流等课程。目前，已有长期学员500多人，同时，与30多位资深外教，十多所国际学校有着良好的合作关系，每年学员都代表俱乐部参加文化交流和比赛，是国内最专业的青少年英语体育俱乐部。

现在，很多家长希望孩子学好英语，又希望孩子练好身体，矛盾的需求一直无法满足。优肯解决了这个问题，在阳光下动起来学英语，打造青少年学习英语和体育全新方式，这样就达到了学中玩，玩中学的最终目的。

目前，优肯是按会员制一年收费，事先会制定给孩子一个训练计划，运动计划以及英语计划，一年的费用大约是8600元，44堂课。尽管学费不菲，但学员的续费率是100%。其中一位家长还成了优肯的投资人。由于成本不高，优肯现阶段已实现盈亏平衡。

聂卫平围棋教室

北京聂教室于2008年3月正式招收第一批学生。在“传承文明、拓展智慧、培养习惯”理念指导下，开始了奋进的旅程。

对比聂卫平于1999年创立的围棋道场而言，围棋教室的受众更是广泛。聂道场致力于选拔、培养具有围棋天赋的少年儿童，打造成有知识、有素质的围棋专业人才，为中国围棋储备提供源源不断的后进力量。而聂卫平围棋教室是全国连锁机构，由聂卫平以及几位围棋爱好者共同创建，经过几年的磨砺，已经形成了一套特色的顾问式招生模式，学员数量激增。随着不断调整、慢慢积淀，聂教室逐步形成了“爱和自由”的企业文化氛围。

聂教室从根本意识上将“儿童围棋培训”变成了“儿童围棋教育”。真朴教育的诞生更成为聂卫平围棋教室最为有利的支持。聂教室以“致力于人类自然成长、自由发展的教育”为企业使命，形成了“学生、家长、老师”的三角教育核心理念，认为人的成长离不开环境，成长环境需要包括孩子在内的一起的努力。于是，家庭成长课堂开讲，社区的图书馆建立，儿童图书角、儿童戏剧等附课也在逐步完善。

北京聂教室现有8家直营店，近百位老师都满怀热情地投入到新教育事业当中，用全新价值观点亮孩子的世界。

贝乐学科英语

贝乐学科英语的商业模式很简单。简单地讲，2009年成立至今，它一直以“浸入式”教学法为孩子们传授地道的美式英语。

很多英语早教机构都宣称自己传授所谓地道的美式英语，但是很少有机构可以真正做到高度同步。贝乐学科英语全面引进美国最先进的教学理念、美国K12教育体系、原汁原味的“美国幼儿园”（2-6岁）、“美国小学”（7-12岁）主流核心课程体系、国际资质认证的外教讲师、美国本土权威教材、雄厚的研发团队以及完整的教学监督与培训系统，严格遵循美国教育大纲，完全对接美国教育体系，符合美国教育部的标准，让孩子不出国门，即可以“留学”。

另外，贝乐学科英语的教室还配备了全球领先电子白板，采取全学科、全年级、全浸入、全互动、全能力的形式对教材内容进行淋漓尽致的演绎，通过身临其境的环境感受让孩子们学习最纯正的美式英语、培养孩子们以英语来思维的能力。

贝乐学科英语成立至今，无论在各个环节上都做到细致入微，立志为全国千万儿童开启通向国际化的大门。借用贝乐英语副总裁的话说，让孩子像学习母语那样去学习英语，通过这样的学习，除了能培养孩子用英语来思考，更有助于孩子国际视野的培养。

“认真玩”

“认真玩”做的是第三方营销托管的工作，也即是通过市场整合及营运把产品和消费者链接在一起。它没有投资产品，也不做产品代理，卖的是教育服务和创意教育。

“认真玩”发展的转折点是它与东方绿舟的合作。东方绿舟位于上海市青浦区，是上海唯一的集拓展培训、青少年社会实践、团队活动以及休闲旅游为一体的大型公园。“认真玩”看中的是东方绿舟这个良好的试验基地。目前，很多主题公园都面临玩的内容单调的问题，“认真玩”与东方绿舟的合作最终的效果就是要打破这固有的印象。

从2002年到2012年间，东方绿舟已经有了一个阶段性产品。更突出的是缔造乐趣，要将体验式教育在玩中学。那么，玩的方式和心态很重要，不再沿袭应试教育那套方法，所以“认真玩”把“认真”和“玩”联系在一起。通过游戏结合培训为成人培养和提高口才能力、合作能力、控制能力、创新能力。例如真人保龄球赛，这个比赛非常讲究技巧，四人推一个球，球里面有一个人，单这个比赛就能玩一天。游戏只有目标，没有规则，也没有局限。

如今，真人保龄球比赛、巨人国活动都已成为“认真玩”品牌旗下的趣运动项目。运动和管理教育看似完全不搭边的两件事情被“认真玩”巧妙地结合在了一起，并有了新诠释。每一个参与者通过这种体验式管理教育，更切身地感悟到应该如何在工作中更好地管理、沟通与合作。

东方绿舟除了面向企业团队市场，还面向7~16岁的青少年市场。每年上海有近15~20万的学生接触到“认真玩”的体验教育，从成长教育、环保教育、心理教育、团队教育来做启蒙教育。现在，《家有儿女》、《蓝天花朵》的摄制组都把拍摄场景原封不动搬到东方绿舟。

赢鼎教育

赢鼎教育是中国个人战略教育的开创者，可以说，赢鼎教育机构面向学生提供高薪职业教育的整体解决方案,是一家集教育培训、教育产品研发、网络平台以及实习的平台提供等于一体的终身会员制教育科技集团。

赢鼎教育的俱乐部包含高薪职业俱乐部、高考报考俱乐部和游学俱乐部，它的学业教育平台拥有以高薪职业为导向的考研辅导平台和留学辅导平台。千万字的行业职业信息、院校专业信息、高薪职业信息等构成了赢鼎教育的数据支撑体系。

简单地讲，一个会员在高考报考俱乐部，由专属的咨询师通过科学的高考报考决策流程，享受“一对一”量身定制的个性化高考报考方案。当他成功步入大学校园以后，就成为高薪职业俱乐部会员，将以大学生高薪职业为导向，从留学、考研和求职的角度帮助大学生合理规划大学四年的学习进度，通过“个人战略规划系统”、“留学规划系统”、“考研规划系统”、“高薪求职训练系统”四大系统，解决大学生留学、考研和求职的问题，真正地实现大学毕业获得高薪职业，随后，赢鼎从人生幸福角度探索人生六大需求和三大关系，旨在让学员进行清晰自我定位，切实真正掌控自己人生的终身。

通过会员制这种黏性很高的客户模式，让赢定教育有了一群死忠的追随者，同时，加盟模式让赢鼎快速实现了扩张。2011年，赢鼎教育获得金岩资本千万级别的投资，企业估值超过1亿元人民币，预计将于2014年上市。

凹凸个性教育

随着利润低下、虚假宣传等负面新闻的频频出现，一对一辅导商业模式遭到了越来越多质疑。实际上，节节攀升的推广投入和跑马圈地，迫使一些教育机构降低对师资的投入。这使得消费者无法享受与之匹配的教育服务。

凹凸个性教育避开了学大、龙文等大机构，进驻大企业很难深入的三四线城市，节约了场租、人力等成本，如果还能省去各种广告、高额销售提成的话，一对一辅导业务的成本将减少30%。如果将节约的成本用于产品开发以及优秀师资团队的培养，就能真正意义上做到一对一的、个性化的教育辅导。目前，凹凸个性教育专注于学生现状分析、效果跟踪与潜能开发，在产品层面已经不落后于行业内大机构。

同时，凹凸教育专注于加盟，它的收入模式是加盟费+加盟店每年10%的业务分账，若对教师、学管师、咨询师绩效进行高度控制，凹凸个性教育的标准化和品牌化是水到渠成的事情。

从相对落后的甘肃省镇宁县，到经济发达的浙江瑞安，凹凸个性教育在全国已经有了127个加盟店。如果扩张到1000个，其营收规模就能够达到10亿级别。

学大

如果把传统的家教和新兴的互联网结合，会发生怎样的化学反应？学大教育的创立即开始于这样一个想法。从海淀区一间小办公室出发，这家2001年初创时仅有2名员工的家教中介公司，最终发展为覆盖44城市，拥有11702名员工的教辅巨头。

在考试至上的中国，中小学教辅一直都是热门生意，各地各类教辅机构可谓层出不穷，但把这门生意做到覆盖全国31个省市，拥有157个教学点，年营收7700万美元的却只有学大教育。

这家靠做网上家教中介起家的公司，在经过一 段顺水推舟式的转型期后，走上做“线上线下相结合课外辅导连锁中心”的道路，依靠网络中介收取信息服务费，学大营收达到几百万，但要继续做大却很难。2004年，学大开始谋求转型，从单纯的家教中介变身为互联网线上线下相结合的课外辅导全国连锁学习中心。事实证明，这样的转型是成功的。2004年到2007年，学大在全国33个一线城市设立了分公司和129个学习中心，销售额首次突破了一个亿。除了北京以外，学大在国内多个一线城市设立分公司，并建立“一对一”个性化学习中心。

截止2010年上半年，学大覆盖城市数达到44个，教学中心达157家。2010年上半年营收7780万美元，已超2009年全年营收。2010年10月16日，学大教育集团向美国证监会提交f-1上市申请。公司计划以“xue”为股票代码，在纽交所上市。

最近一项统计数据表明，教育培训行业的网上发布职位数超9万个，环比上涨近5%，涨幅位列十大行业之首，仅次于火热的计算机软件行业。职位的需求意味着市场容量的不断增长，一些风险投资机构甚至认为，中国的教育培训行业市场太广阔，以至于连一个小众的市场都有让人拿钱砸的欲望。

展望未来，中国的教育培训市场具有越来越广阔的空间，将为具有雄心和眼光的企业家和创业者提供更多好的机会。至于能否成功，将取决于企业有无全新的商业模式。教育培训行业会不会成为下一个被颠覆的传统行业。我们可以窥一斑而见全豹，继续拭目以待。

第三篇：美发商业模式—美发行业必读

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第三只眼看美发行业的商业模式——美发行业管理者必读 作者：王勇刚

美发是由清朝的剃头、到现代的理发、理容、发型设计、烫发演变到现代的美发。实际上美发的发展史完全离不开时尚和美发产品的发展进步。相对于日常需求性与市场份额来说，应该是美发—美容—美甲—婚纱，可以说美从发开始一点也不为过。

这些年美发行业得到迅速的发展，但与美容市场一样，存在着准入门槛低，起点低，大市场小行业等诸多问题。各在美发店铺天盖地，真正做出规模效应与市场品牌的美发店却是凤毛麟角，究其原因，还是对于这个行业的商业模式与行业特性深入发掘不够。其实年前在《赢在中国》这档央视的创业节目时，本人朋友—来自内蒙的美发战略家杨俊平先生曾荣获第五名，他就提出美发连锁的发展方向与商业计划，深获台下专家评委的一致认同与赞许。现本机构王勇刚老师（非专业人士）从商业模式的角度来做个浅析，旨在供大家思考与探讨！

美发行业如何做大做强的SOS：

美发行业是最适合做连锁的一个行业，连锁被称为二十一世纪最佳的商业模式，涉足最多就是零售业，餐饮业与服务行业。而美发行业则是首当其冲，也洗脚沐足都能形成一个行业，形成很大的连锁品牌，美容发展较美发晚得多，现在也若干全国连锁。可是美发行业目前全国连锁少之又少，零星个别，尚不成气候，不过局部连锁已初见端倪，这为将来美发行业全国连锁打下基础。在中国，以劳动密集型的企业，目前是最好做连锁的，规模才有效应，效应才全占市场，市场才能造品牌，品牌才能上市融资发展，发展才能使企业基业长青！在此本人呼吁有识之志：连锁发展从“头”开始！美发行业的发展应该由单店经营—局部垄断——连锁发展！目前，美发连锁是中国服务业中最大的蓝海。

如何避开美发行业特性来发展：

美发行业特性：以专业，技术与发型师（大工）为导向还是以服务，特色，标准为导向，决定美发店是否能做大，是否能向连锁发展。连锁的三原则：简单，标准，专业，过于强调技术，过于强调师傅，过于依赖供应商，是美发店发展的最大瓶颈。

如何打造美发走向连锁的三个核心点：

简单：培训不同级别的美发师，强调技术标准化，培养一批同级别的人才，在美发店推广技术而不是美发师，每个大顾客配备二名指定的美发师。

标准：洗剪吹拉染烫盘七大操作流程的时间，手法，工艺，全部标准化固定下来，做成书面或视频的教案，甚至做成自己的行业标准，一流企业做标准，你是标准，别人就要跟标准！也教育顾客的认知，如果可能把大顾客的标准照拍摄下来，做成顾客美发档案：如标准图，照下来，以后按这个标准来剪；把新式发型，新式工艺技术的图牌固定下来，做好顾客美发档案。再如产品：洗发品几种，染烫几种，养护几种，各自特点讲解与相对固定下来；

美发行业，没有技术与专业不行，但技术与专业肯定不是全部!其实美发行业，七个操作流程中，最重要的应该是剪，把剪的问题标准化，根据顾客要求个性化固定化是最重要的，其它就是服务与引导了，没有必要过于复杂与细节。

专业：不同分工做不同事情，不同员工学习与掌握不同知识。特别是上游供应商。我们跟欧——中国美容专业线第一教育培训机构 联系人：晓老师——***，***

彭老师——*** 地址：广州市天河区马场路汇豪大厦南豪阁2607室

邮编：510620 电话：020-38267910，38267911，38267912

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美日本学习，他们又跟谁学习？上海美发企业主要是以培训与产品输入赚取发展得很大很强，如果我们向连锁发展，是否自行要解决培训与产品的问题呢？答案是显而易见的。如果我们配备相关部门和人员，是否可以派技术总监，产品总监去国外考察学习，引进与植入呢？答案是当然可以，不过视企业发展的进度与规模而定而已。

美发单店（门店）的业态：

随着市场竞争的白热化，美发店的发展也将迫在眉捷，从美发店的业态来讲，个人认为可以分为以下三类：

一、街边美容发店：主要是洗剪为主，烫染护为辅，前者占到人数的七八成，这种店某种程度上是赚辛苦钱；

二、美发的专业沙龙：以洗剪吹拉染烫盘为主，还辅以形象设计，主要针对高端顾客，收费高，服务好，环境佳；

三、美容美发综合店：美容美发两者都经营，相互促进，相互补充。但是经营项目跨界，相获得顾客认知有一定难度，目前也有做得相当不错的店采用这种方法。

美发单店的多元化取利方向：

1、向专业深度发展：将美发项目丰富化，如在美发店将发型细分为若干种：如婚礼发，交际发，时尚发，职业发，造型发，青春型，酷炫型，五行头型，开运头型，类似于当年贝克汉姆的莫西干头，还可以结合每年的流行色，国外时敞服装发布会模特的发型进行研究与拷贝，每个搞出几个有新意，有特色的发型出来，取上一个好听的名字，引领时尚与潮流。美发行业的概念营销很多都属于烫染，很少有针对顾客的新奇特需求的内容。

2、项目分级：香熏精油洗头，去头皮屑护理，油性干性护理，分叉护理，结合头发的几种专业问题来设定分叉。增加生发养发，治疗脱发，植发等项目。

3、增加形象设计，配备形象设计师，开设形象设计专区，明星都有自己的形象顾问，美发店的高端顾客也可以在这里的自己的私人形象顾客，学习色彩服饰搭配与头发造型的关系，给顾客做形象设计规划与档案，还可以通过电脑设计，将顾客标准造型拍摄下来，强调标准化，以后就按标准来剪，这样减弱人为因素。

4、美发店多元化综合发展：如加宽洗头床，建议有条件高档美发店洗发床最好是平躺按摩功能，或者放一些热敷沙袋置于下边，本人去酒店时，曾有服务人员提供七种枕头供本人选择使用的服务。同时视情况增加一些头部养生，护理，美手，美颈项目来过渡，在美发店增加美甲也是一种不错的项目。多元化发展时，可以考虑从沐足，美容，美甲的领域拓展，向美容美发一体综合店多功能会所发展。

5、关联商品的销售：开设美发专业展柜，销售美发专业产品，如护发素，头发修复产品，销售假发等；销售彩妆产品，如小梳子，小指甲刀，眉笔等；销售小饰品，如头饰，挂件等都不失为一种好方法。也可以做为增值服务。

6、顾客分级服务：不同顾客提供不同服务，来获取不同利润，如美发师分级，美发间贵宾室（分房间，单间美发），预约分级，全过程跟进，大顾客单次评定等内容。

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7、其它取利点设想：增加顾客养发的教育与引导，增加男士烫发的教育与引导，适时开展相关项目。关键是要敢想：如果做个美胡子项目是否可以呢？

美发店（门店）的赢利模式：

一、核算门店的成本、营业额、利润、盈亏平衡点分别是多少？

二、每天要进多少人？赚钱项目是哪些？留客项目是哪些？顾客分别是什么人，主顾客，流动顾客比例？主顾客到店的一年频次？

三、如何朝连锁发展，连锁店取利又是什么？直营，特许，自由各自的取利点是什么？

美发店（门店）的销售模式：

一、现在很多美发店也学会预售的方法，即通过销售卡项来把顾客锁定，通过打折来让顾客觉得优惠，很多打折到四折、三折，（当然也分项目，也打折的，也有不打折的），但是问题是虽然美发成本相对低，但是收费也不会很高，利润只是相对高，如果打折过低，利润空间也很难保障，本人认为：赠送是一种最好的方法，把美发项目拆分开来，通过赠送服务项目与产品产品诉求来引导顾客成交。

二、成立会员制，会员积分，把开卡打折吸引到会员积分上来，顾客还可以升级，服务升级，带新顾客升级，全家会员制，积分转让制，来把顾客长期锁定。如果把洗头做为一项增值服务，估计很多顾客会接受。如开一张卡2800元，可以提供洗头（头部调养）80次（或全年不限次数），当然只限本人享有。

美发店（门店）的品味与艺术：

1、美发文化与艺术：教育顾客美发不仅是一种需求，更是一种生活品味的免征，在美发店开设形象墙文化区，定期讲解国外美发潮流与美发文化，美发养护理念，各种奖项与奖证，香港美发师定期教育，员工文化生活与培训再教育，美发店的理论与发展，名人明星各种美发造型图（唤起女性明星梦）等内容。

2、美发店员工再包装：如芳香疗发师，医护级疗发师，三星理容师，佩带的工作牌上都要注明。美发师获得什么奖项，持证上岗，经常考试工，技能大比赛。

3、办自己的内刊，通过小册子定期给顾客做教育，还可以评比服务之星，顾客形象代言人，美发连锁的整体取利方向：

直营赢利：由各门店（单店）盈利状况的总和

特许赢利：品牌加盟费，技术培训费，产品供货利润金等 最后完成无股权不大富的上市计划

美发店走向连锁的本核：

核心竞争力：即美发连锁的赢利模式与营销系统 核心价值观：即美发连锁的高层认知与文化建设 核心利益体：即美发连锁的利益分配与股分改造

美发店的股分改造方案：

注：见美业商战赢利模式之会员专区，美容院股分改造若干方法，原理是一样的。

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股分改造原则：大利益集团，小利益集团，交叉控制，股权激励（成型有基础的美发连锁机构）

美容美发店如何有效链接：

1、美容美发店应该增设形象墙，气派整体，形象墙后是企业名称LOGO，接待人员分区引导，如左边门进美容区，右边门进美发区，不要顾客一来就觉得店里乱糟糟的环境，五颜六色头发的发型师；

2、美发顾客阅读美容杂志，美容顾客阅读美发杂志，美发顾客赠美容体验券，美容顾客赠美发增值券；

3、强调一体化服务，销售一卡通，但要考虑美发的价格会把美容的价格拉下来。

美发店（门店）的三大要素：技术，环境，服务，管理

美发店（门店）的技术：

1、制定美发企业自己的操作标准流程：

洗头的标准流程、剪发的标准流程、染烫的标准流程、养护的标准流程等其它项目的标准流程；销售卡项与销售流程，新项目新产品推销的流程；如洗头，每个动作，次数，力度，节奏，力求不快不慢，力量适合顾客感受。

2、技术与培训是分不开的，分级培训，制定企业的培训计划与实施表格。

美发店（门店）的环境：

环境是顾客第一印象与最直接的认知，如何打造最干净美发店，一般有以下原则：

1、责任分区：美发店每个功能区由专门负责，最好在美容院开设功能区，将洗烫养护功能区分开或隔断；

2、定时打扫：规定打扫时间，次数，清净度要求；

3、随时归位：每客完成后，物品归位，物品摆放规范等； 每天分时段，全店整体打扫，力争让顾客看不发头发渣。

美发店（门店）的服务：

1、标准化服务与个性化服务：针对普通顾客提供标准服务，针对大顾客，主顾客提供个性化VIP服务系统；如：主顾客专业毛巾配给制，最好一次性或白毛巾（如果有条件，收费高），不要用大罐，改为小包装，全程服务，包括顾客上洗手间都有专人陪，配各种饮品，配私人储物柜等，甚至增设：顾客储物饰品盒、个性迷你音乐，上网用小电脑，商业功能区 ；常规顾客几条毛巾：洗头时，最好增加热毛巾敷面。

2、服务三宝：点头，微笑，赞美，注重接待礼仪，体现高素养，高职业。服务细节三要素：计时，计量，计名，注重顾客的专业感受，专业有硬件专业与软件专业，有自我感觉专业与顾客感知专业。

3、全过程标准卫生操作：

消毒：手部消毒，仪器消毒，发型师更要注意消毒。高档美发会所，一客一套用具，甚至连发型师也要做完一个顾客换一套美发服，什么发型发型师服务什么类型顾客，从九型性格来区分顾客的特点。

4、美发店员工形象管理：员工从工服铭牌，指甲发型，到员工编号或称英文名都应该统一——中国美容专业线第一教育培训机构 联系人：晓老师——***，***

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管理。

美发店（门店）的管理：

主要人员控股分红，不要只有提成概念，没有凝聚力与归属感；

大工带中工，做好储备人才与人才升级，让员工有精神与荣誉层面的需求； 建立自己特色的管理制度，见后面相关网文；

美发店的拓客与异业结盟：

美发店最好的拓客方式就是通过会员制或奖励机制，让老顾客带新顾客方式来完成； 另外相关社会活动与社区活动也是不错拓客方式：如：服务之星，美发大赛、相关赞助，大街上推广公益活动，社区推广，与模特走秀一起推广，这方面美容行业已走在前面。

美发店的定位：

美发店也有定位吗？当然有，如“平头王”，“韩国技术染烫流派”，“享受级美发的沙龙”，“港台艺术总监服务的美发沙龙”，“当地最牛的特色美发店”，“私密空间式美发沙龙”，“贵宾级美发沙龙”，“为某某明星服务的美发店”，“用艺术的手美发”等等，当然也可以视情况，将员工推崇为“平头王子”，“总监级大工”等，进行宣传造势。

美发店的第三方思考：

1、可否增加一个美发咨询师或美发咨询总监，由其完成美发店的讲解与专业形象设计功 能，然后由发型师完成，再由其确定或修正。完成顾客第一次良好的印象与完美认知；同时第一次建立顾客美发档案，可现场拍照存档，当然是顾客感觉满意的发型。

2、如何区分意向主顾客与流动顾客：主要通过建立顾客档案，与顾客沟通来了解顾客的情 况；

3、如何提升顾客消费频次：强化顾客养护概念，增强化养发意识；跟进顾客一年次数，定期短信通知；通过洗发按摩增加贪图舒服的顾客到店。

4、如何顾客双行：推广1+1卡或项目，推广顾客积分计划，顾客生日或重大事件双人行优惠；

5、如何区分顾客时间段：预约机制，推广优惠时间段增值服务，顾客出差，过年，有事如开会等急需要理发设定优先服务，由特定专人负责，当然是在常规顾客看不到的一个功能区。

6、顾客等侯时如何处理：讲明时间再次预约，读物，小孩玩耍区，饮品，电视节目。

7、如何让顾客觉得专业仔细：最后完成后，还要增加一剪很重要。

8、如何形成局部垄断：黄金三角开店法则，在局部商圈形成饱和与品牌灌输，或者在当地形成七家店，摸数据，找规律，查问题，定策略，朝连锁发展！

9、美发连锁的发展：单店数据（7家，7是一个变量），定位，推广与宣传，美发的CIS战略，商业计划书，直营特许多点开花，同时完成自己的自主品牌，自主技术，自主项目，记住：美发行业喜欢推广人，讲技术，而不是品牌与顾客认知。

更多内容，详见：《美妆商战 赢利模式》培训课程

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第四篇：07.10：传统行业的商业模式创新

·传统行业的商业模式创新

·朱武祥 魏炜/文2007年10月号

电缆行业的几大巨头，商业模式完全不同。行业老大远东，将部分业务外包，潜心构建营销体系，年收入增长率保持在80%左右；另一巨头宝胜，定位高端，很多产品是单打冠军，利润率是同行的三倍；而商业模式更为独特的津成，通过加盟连锁，把生产、营销和物流，全部外包，以轻资产运营取胜！

1990年代以来，中国线缆制造业飞速发展，市场以每年15%—20%的速度递增，至2006年，电线电缆行业销售收入达3452亿元，业内活跃的大小企业多达9800余家，形成规模生产的也有2300家左右，竞争非常激烈。

行业内优秀企业各有特色。以远东、宝胜、津成三家企业为例，远东潜心构建营销体系，宝胜注重产品研发，津成讲究品牌打造。深入研究我们发现，线缆企业中的卓越者与一般者，最主要的差距在于“商业模式”！

传统线缆企业价值链包括：铝铜原材料供应、拉杆、拉丝、挤包、营销等环节，一般企业都是涉足上述各个环节，通过垂直一体化方式，参与市场竞争。

远东电缆的营销体系

“远东电缆”位于江苏宜兴，成立于上世纪80年代末，2006年线缆销售收入达80亿元，创利润4亿元。集团员工约4000人，其中3000余人主要从事线缆生产、销售工作。年销售收入增长率保持在80%左右，创造了线缆行业的奇迹。据报道，奥运工程约有一半的项目使用远东的电线电缆。

远东拥有国内规模最大的线缆营销体系，人均销售收入约2000万元，应收账款周转速度每年超过10次。来自远东的网站资料显示，2006年，公司有9名电缆销售经理销售额突破亿

元，其中有2名营销经理突破2亿元，超千万元的营销经理达137人，近200名营销经理突破500万元。

远东的市场销售，是经营管理中最为复杂之处。远东建立了三级市场营销体系，分别为公司－地区－销售人员和代理商，拥有500多名销售人员，市场主要集中在东部经济比较发达的地区，走产销分离道路，提高经营专业化水平。

为了保证营销体系的高效运作，远东建立了公司与销售人员、代理商之间严格、明确的契约关系。该契约邀请专业法律机构制定，内容全面、系统。不但能够有效提高销售人员的主动性和积极性，而且能够清晰界定企业和销售人员(代理商)之间的权利和责任，提高运营效率。例如，该契约规定，在利益方面，销售人员和企业是单纯的市场买卖关系，销售人员要自行承担项目周转的所有费用，企业对此部分经营不负有任何责任。

远东还采取资产抵押和人员担保制度，抑制销售人员（代理商）的投机行为，防止风险。为了控制应收账款，远东公司加强对源头（即销售人员）的控制，要求销售人员拿自己的资金或者固定资产进行抵押。抵押金一般根据代理商或者销售人员需要销售产品的数量，按比例界定，100万元左右的抵押很正常，风险完全由销售人员承担。如果在销售过程中发生呆坏账，将直接导致销售人员和代理商资产全部亏光，使之控制风险的主动性大大提高，风险发生的几率大大下降。

同时，任何一个合作者，还必须要有企业内部员工进行担保。这种体制增加了销售人员和代理商的经营难度，经营不善者，可能还会亏损，但是对于优秀者，这种体制起到了非常有效的激励作用。

宝胜电缆占据高端，利润率是同行三倍

“宝胜公司”位于江苏宝应县，成立于上世纪80年代末，2006年销售收入40亿元左右，不仅保持较高的增长速度，而且产品盈利能力也远高于一般电缆企业。与其他电缆企业相比，其商业模式特点主要在于产品定位、业务系统两个方面。

某媒体分析，由于电缆行业进入壁垒不高，竞争激烈，规模以上企业数量达到3000家以上，前十大企业市场占有率仅有9％。宝胜认识到重大工程市场拥有较高壁垒，较早将市场定位于此，以避免低价恶性竞争。2005和2006两年间，公司约60％销售收入来自重大工程。“宝胜电缆”产品主要定位于高端产品。为铁路、矿山、建筑、供电公司等，提供预分支电缆、矿用电缆、耐火电缆、66KV以上交联电缆、特种电缆、铁路通信电缆等高附加值产品。通过此类产品定位，宝胜占据高端细分市场，提升了核心竞争力。

宝胜针对每个高端细分市场的需求，建设一个生产车间，成立一个分公司，按照每类产品规划，要求所建设的生产车间生产能力，能够满足全国市场60%左右的需求。

在采购、营销、产品研发方面，整个公司统一运作，每个分公司独立核算和运营。采用此种业务模式的战略思路在于：坚持将特种产品的差异化战略实施，和规模生产结合起来，成为若干单个产品的单打冠军。

宝胜定位高端客户，提高进入壁垒，从而其产品盈利能力很强。其高端产品毛利润率能够保持在30%以上，相对于一般电缆产品10%左右的毛利率，具有非常强的盈利能力。

津成电缆全部外包

“津成电缆”坐落在天津静海区，近几年发展极为迅速，销售收入已超过20亿元，成为了行业内一匹让人刮目相看的黑马。其商业模式和国内其他线缆企业相比，具有较大创新，成为轻资产运营的先锋。

“津成电缆”品种、规格繁多，主要提供常规的、大众化的线缆产品，满足零售民用市场的需要，其客户群主要定位于建筑客户、家庭等对质量敏感度较低的客户群。

“津成电缆”的盈利模式非常独特，成为国内少数依靠品牌效益而获取客户价值的企业。归纳来看，“津成电缆”盈利来源于两个部分：第一，来源于各个特许加盟商所缴纳的加盟费；第二，来源于组织OEM产品生产、配送过程中，向加盟商提供产品之间的差价。

“津成电缆”主要发展三项关键职能：管理和培育营销网络、组织OEM厂家和物资配送。也就是说，“津成电缆”并不直接生产产品，大多数产品都由所培育的OEM厂家提供；在营销环节，也没有自己的销售队伍，而是邀请特许加盟商，建立市场营销网络；在运输、仓储等环节，也主要靠外部物流公司，按照“津成”的指令完成。

2006年，“津成电缆”在昆明、长沙、成都、重庆、新疆、银川等地成立了新的销售公司，产品遍及全国各地大中城市。这些销售公司的建立，主要在于使生产更具规模化、产品更齐全，保证了“津成电缆”货源充足，大大缩短生产周期，在时间上赢得了先机，形成了真正意义上的前店后厂，一个线缆业著名品牌的雏形已形成。

“津成电缆”发展速度极快，由于定位于对价格比较敏感的低端客户，所以产品和服务的质量，已成为这种商业模式继续发展的瓶颈。为此，该公司已经开始建立自己的制造厂，希望解决供应商产品的质量问题。

但“津成电缆”的商业模式，所要求的关键资源能力，是对客户需求的把握，以及对供应商和加盟商等合作伙伴的管理，而非产品的制造能力。所以，“津成电缆” 如果将下一步的工作重点，放在培养和提升合作伙伴的组织能力方面，相信其发展前景将更加广阔！■ 朱武祥 清华大学经济管理学院公司金融教授

魏炜 北京大学深圳商学院管理学副教授

第五篇：摄影行业商业模式重构与创新

摄影行业商业模式重构与创新 作者：徐江

中国摄影行业在几十年的发展过程中经历不断的变革与创新，从过去单一品牌年营额几百万到上升突破几千万；从品牌跨区域连锁经营，到同一市场多品牌策略经营，摄影企业年产值突破亿元大关；从过去传统经营到借助互联网的力量迅速发展，如今相当数量的企业都能做到单一品牌年产值过亿元。但同时也有众多传统经营模式的企业困难重重举步维艰，处在生存与倒闭的进退两难之间。

首先我们看看北京市场年营业在亿元以上的几家企业：韩国艺匠始终以唯美的韩式作品赢得客户的认可；聚焦摄影先付定金，拍照满意再付余款，其作品的多元化研发，拍照过程中的标准化复制以及客户拍照时的满意度始终如一，市场口碑良性循环；27°罗马风情则抓住北方市场外景拍摄的短板，倡导27°常年恒温，内外景一站式拍摄模式，仅用了短短5年时间，就快速上升到了北京市场排名前三；施华洛坚持以品牌营销，服务带动营销的模式，制造出客户过程消费的广阔空间，占有着固定的市场份额。我们不难发现，如今每一个成功的摄影企业，都不是靠营销层面的各种打折送礼，跟客户玩数字游戏取得胜利的，他们都有着企业自己独特的商业模式，在同一市场走出了同质化竞争的怪圈。

每当有一个成功的企业出现，国内同行必定会纷纷模仿优质企业的商业模式，但是到目前为止，依靠模仿成功的企业并不多见。因为任何一个企业成功的商业模式，都是一个由客户价值，企业资源和能力，盈利方式构成的三位立体模式。笔者在摄影行业的23年，从营销、服务、产品、技术、管理的几次变革中走了过来，借助“全国人像摄影行业理论峰会”给予的这次机会，将自己的一些见解与同行的朋友们一起分享。

一.自然进客量不断减少.大胆投入互联网全面打开获客渠道。1.现在的客户究竟去了那里？

相信很多企业都面临这个困惑，营业的大门每天都始终是笑容满面的敞开，但走进来的顾客越来越少；过去做一次秀场活动时人头涌涌、水泄不通，还能够大把收钱，百万秀场比比皆是，毫不夸张的说十年前一次秀场能够救活一个企业，而现在的秀场使劲浑身解数，却引不起路人甲乙们的兴趣，可能有时连本钱都收不回来；过去随便一个营销方案都有可能取得大量定单，现在不管是减1000送3000还是订婚照送汽车，都不会有大量的客户找上门来。传统思路的经营者们时刻在思考一个问题：现在的市场是怎么了？客户究竟都去了哪里？

根据中国人口出生率官方数据统计：1996年出生人口（如今20岁）比1990年出生人口（如今26岁）减少了13.51%，2000年出生人口比1990出生人口年减少了25.89%。不难看出新婚市场的客户数量未来5-10年内依然呈逐年减少趋势。

其次，现在的客户消费观念和习惯已经发生了巨大变化，过去的客户会抽时间去逛街一家一家做比较，现在的客户拿出手机动动指头就选好了商家；过去的客户凭性价比和感觉选择商家，现在的客户参照作品风格和客户评价选择商家。

如今一是客户总量减少，二是客户的消费路径和消费习惯发生了巨大的转变，现在已经很难用做秀场、扫街、打折送礼搞免费等传统的经营方式取得更大份的市场额，打个比方也就是说客户很久以前行走的路线就已经改变了，传统影楼还在老路原地等待他，结果是望眼欲穿也不见客。

2.打开互联网获客渠道.优化内部细节.降低互联网运营成本.互联网营销是很多传统企业的硬伤。互联网的运营是一套综合性的系统工程，竞价端的技术操作，线上产品优势、企划卖点包装、美编创意设计、获客转化进店、店内销售成交、服务流程消化、满意评价等，每个环节都有着密不可分的关系，差一环都可能造成成本的增加，再加上各家竞价排名等因素，导致获客成本越来越高。

在三方平台、自媒体的其他渠道，由于企业本身制造卖点的创新能力不足，团队力量集体推动能力不足，操作技巧的欠缺等，没有产生理想效益。

传统企业的营销模式、企业内部的营运模式、服务模式也同互联网渠道产生的客户需求不相匹配，从网上产生的客户在传模式的影楼消费完毕后，将很多不满意在互联网上晒出来，也让很多传统经营者焦头烂额束手无策。

互联网时代推动了消费及服务的透明，也推动了行业整体水平的进步，可是传统摄影企业的经营者们，在犹犹豫豫中给了敢于尝试勇于进取的同行发展壮大的机会，一场看不见硝烟的战争之后，很多企业借助互联网的力量做大做强了，传统企业回过神来后也努力尝试转型做互联网营销，但始终没有改变自己传统的思维方式，总是盘算着这月在互联网投入了多少钱，收了多少钱，既认为投入互联网根本没钱可赚。又认为不做互联网终究死路一条，于是电商也就变成为了电伤。置身于投与不投、进退两难的境地。

在我们传统商业模式的企业还没有尝饱互联网带来的便利与好处时，中国的互联网已经由传统互联网时代进化到了移动互联网时代，未来还会进化到万物互联网时代。传统互联网就是PC互联网，它解决了信息对称，而移动互联网则解决了效率对接。

互联网的投入就是一种宣传媒介的投入，相对传统媒介电视、报纸、公交车、户外广告等等的投入效果要来的更好，产出比更高。过去一段电视广告或者一期报纸广告很难测评究竟带来多少客源。现在的互联网广告可以按区域、按收入、按年龄、按时段精准投放，想投就投，想收即收，投入产出比的效果能够根据一天的获客量进行评估，也能根据每个小时的获客量进行评估，当策略不对效果不好时，可以停下来修正策略后再进行投放，互联网的社交媒体能使好的创意、好的作品自发的传播，只要有好的作品受人喜欢，放到互联网上本身就有一种自动传播的广告效应，从而扩大影响获得客源。

想要做好互联网，一是要保持线上的宣传有创意，能吸引目标客户群体的眼球，二是要练好线下对接服务好客户的内功。通过线上广告获得客资，线下及时对接联络客户最终到店成交产生效益，线下团队的对接效率尤为重要。抓住获客进店的黄金72小时邀约进店，线上广告策略与线下销售服务必须无缝对接。每个细节环环相扣考验都是企业的内功。

互联网时代，只要有流量的渠道就要大胆尝试，天下没有免费的午餐，任何一个好的渠道，只要这个渠道有流量就会有费用，流量越大费用就越高，就算是传统商业模式经营，摄影企业也必须经常到商场等人流量大的地方，做宣传、发传单或者做秀场去获得客资和利益，不会有商场不收场地费的道理。投入互联网就是做广告找客资，其功能就是获客，电商部门的功能就是在线上获得客资，线下销售成交就应该交给销售团队完成，通过互联网的各种渠道获得了客资，邀约了客户进店，销售部门解决了成交，服务部门做好了消化环节的细节让客户满意，就自然形成一个良性循环体。

目前传统商业模式的企业投入做互联网营销非常具有优势，一是品牌在市场上已经沉淀出来的优势，二是已经具有了经营方面软硬件的优势，只需增加部分人力成本，既有的市场能够维持企业的正常运转，那么通过互联网营销带来的收益就是企业额外的收入。竞争大效果好成本高的渠道要投入去做，竞争小效果差投入小的渠道也要去做，新兴的网络媒体更要敢于先尝试去做，只有在互联网中不断的增加曝光量，全面打开获客渠道，获得更多的客资，并且在以上的循环体中，哪个环节有问题就解决哪个环节的问题，并不断优化每个细节，最终获得客资成本也会逐渐降低到一个合理的水平。

二.打造客感至上的服务模式.利用客户分享扩大传播渠道.摄影行业多年来一直非常重视前期营销与接单服务，而对拍照、数码、选片、看版、取件的后续服务缺乏投入和研究，一般的情况客户订完单交完钱之后非常满意，对后面的流程更是充满期待，实际上越到后面的流程，客户的满意度就越低，取完件之后基本上对影楼没有什么值得回味值得感动了。绝大部分摄影企业接单区高端大气上档次，取件部就低调得没有节操，现在行业内做店内秀抓老客户转介绍的活动频率越来越小，效果越来越差就足以证明。

现在每个人的微信朋友圈都在不断的扩大，每个客户的微信朋友圈就是一个独立的宣传媒介，绝大部分年轻人都喜欢晒吃晒喝晒对象，如果我们的摄影企业重视客户的服务感受，在订单后到取件前的五次与客户接触过程中，真正让客户感觉到非常满意，超出了花钱订单时的期望值，每个服务消化的环节都能够从内心感动客户，企业打造专门的服务体系，让服务人员自愿增强与客户的粘度，所有的客户将自己的亲身感受与体会放到朋友圈分享，每个服务节点分享一次，一个客人的朋友圈就可以先后五次，每次辐射300人以上，如果一个企业一年拍摄1000对客户的话，这个免费的广告可以辐射至少30万人，相当于一个中小型县城的人口了。企业可以开发专门的微信分享系统软件，利用表单广告的形式获得客户朋友圈的目标客资，再终通过转化带来实际的收益。

三.优化企业内部流程.扩大企业利润空间.1.套餐均价难以提升.隐性成本消耗利润.最近十年，摄影行业套餐均价的涨幅远远跟不上市场物价的涨幅，一是来自于同行竞争方面的压力，害怕把价格提升后导致客户流失到同行，二是企业在市场营销策略上仍然停留在打折送礼的数字游戏层面，市场宣传中价格战多于价值战，传达给市场的印象多是拍婚纱照动辄就有几千元的优惠，动辄就可以拿到近似很低的折扣，消费者接触到的市场信息就是价格低价值也低，我们给客户传达的市场印象就是婚纱照很便宜，二三线城市的情况尤为突出。传统商业模式的企业在如何利用产品、技术、服务优势去提升婚纱照价值方面的投入人力物力财力不够。

摄影行业很多看不见的隐性成本消耗掉了大量的利润。基地拍摄和不同路线的外景拍摄，舟车劳顿，人员消耗，一对一服务作为前期接单卖点等都蕴含着大量的隐性成本。摄影行业淡旺季均量消化排控能力不足也会产生很大的隐性成本，旺季时人员紧缺，新招聘的人员，来不及经过严格的标准考核就要上岗，淡季时团队无事可做，企业无奈只能裁员，年复一年的招人裁人，不但很难建设一支稳定的技术服务团队，而且团队的工作效率和专业水平的更难得到保证。

企业没有稳定的团队，人才不断地流失才是最大的成本浪费。一个没有经验的人进入到摄影行业，无论从事哪个岗位，在一年之内的职业水平很难达到岗位要求，仔细的核算，虽然这类员工收入不高，但是对企业带来的效益也不高，等企业花时间培养他到业务水平较高的时候，或许因为薪资水平不达期望值，或是因为企业给予职业发展空间小，企业经营者往往因为自身管理水平的局限，经常运用六七十年代人的管理思维方式去看待和要求今天九十年代出生的年轻人，不免会降低团队的效能效益，过去靠苦干蛮干能拼得几分天下，现在要靠智慧和实力才能赢得市场。现在的市场就业的渠道多生存的方式也多，摄影行业有相当数量的门市、化妆师、摄影师、数码师成为自由职业者，也说明了摄影行业在育人用人和留人方面遇到的难题会越来越多。

摄影企业工作满1年的人流失，会使企业消耗掉大量的人才培养成本，每个岗位技能强的工作人员都能带来较高产值回报，在成长期的员工未达到应有产值的部分就是企业的成本。摄影企业不能提供给客户高效率的专业服务，高水平的作品和高质量的产品，客户口碑不能良性循环，这才是企业最大的成本。只有团队稳定才能得以提升，只有技术、服务有保障、口碑才能良性循环，只有员工的效率高、产值高，企业成本才能得以下降并推动企业获得发展。

2.创新客样照复制流程.用优质的产品线扩大利润空间.近年来很多企业依靠拍摄资源的优势取得了大量的市场份额，现在随着摄影基地的普及，众多中小型公司只需要较少的加盟费用就可以取得各种基地的拍摄资源，产品市场又进入到了同质化竞争时代，众多企业购买样片在网上推广宣传，给客户看到的样片效果和自己实际拍摄出来的客片效果相差甚远，很难达到和超越顾客的期望值。实景拍摄服装造型随意搭配，客片的拍摄表现不出实景所表达的文化意图，照片作品没有内涵。

人像摄影的本质就是以人为拍摄主体，用审美的眼光把人的优点放大，再通过光与影的结合最终把人物表现得更加完美更加漂亮，如果摄影企业先根据场景文化去设计规划，制定出服装配饰和道具搭配的方案，定位好以人为本的作品风格，拍摄出主题样片；客片的拍摄按照样片的标准，让客样照相似度无限接近。客户前期看到了自己喜欢的样片效果，最终也能实实在在的得到这种效果。核心技术团队不断创作、不断更新、不断复制，自然形成一种研发复制的循环体。原创主题化客样照复制流程，一是能保证客户的满意度，二是能降低拍照服装的成本费用。

打造一条优质的产品线，要科学的设定什么地方的内景资源、搭配什么地方的外景路线，在实际拍摄消化流程中的操作方便成本节省；要保证样片风格定位和客片落地的实际效果配套；要协调的搭配产品，能展示出照片的优点；要详细预算各种成本，保留出合理的利润空间再制定面对市场的销售价格。每一条产品线保证客户看得见、摸得着、能做到，一条优质的产品线就是企业的一套盈利模式。打造一条优质的产品线就是打造一个满足消费者需求的系统，形成一个能够让消费喜欢并愿意购买的产品和服务组合，这种组合既要做到量入为出、收支平衡、又要做到有合理的利润空间，还要做到让客户能感觉到额外的价值或者用同样的价格获得了更多的利益。

处在互联网+时代的摄影企业强弱之分，不单单取决于产品和服务。要想成为行业领先的企业，首先要通过确立自己的与众不同，不断分析企业的利润从何处来，为什么客户看中自己企业的产品和服务，抓住企业内实际上不能带来利润、反而在侵蚀企业收入等关键环节的优化；抓住影楼重点的产出环节，增加曝光提高获客量、提升单价和成交量、1:1零客怨提高选片销售量、婚庆礼服项目制经营提高产值、写真儿童照产业链延伸等方面，创新模式精耕细作；还要从渠道、管理、创意、无与伦比的实施能力等方面，年复一年日复一日的脚踏实地的去做到最好，不断拉大与同行之间的距离，构建一套企业自己的商业模式，这种商业模式具有自己能复制且别人不能复制，同时具有自己在复制中占据市场优势地位最终使企业获得成功。