夯实数据管理基础 提升信息服务水平

第一篇：夯实数据管理基础 提升信息服务水平

夯实数据管理基础 提升信息服务水平

信息中心

为逐步建立科学、高效、统一、便民的信息化管理模式，切实做好我局国土资源基础数据库建设工作，信息中心从规范图件和基础数据管理工作入手，全面提高国土资源管理科学化与社会化服务水平。

1、规范全局出图与数据管理工作。从抓好出图登记受理、数据检索、图件测绘、草图绘制、图件审核、成果数据入库、正式出图、属性信息录入等环节入手，规范全局土地登记发证用图、土地收购储备用图、国有土地交易、招拍挂用图、土地征用征收用图、建设用地审批等用图的出图与数据管理工作。

2、强化图件和基础数据成果质量管理工作。通过制定《数据库管理办法》等管理制度，保证图件、数据成果质量。

3、不断充实、更新和完善国土资源基础数据库内容，提升服务能力。以社会需求为导向，通过加强与业务管理部门的协调与沟通，积极推进国土资源信息系统在国土资源日常管理工作中的应用，更好地创造经济效益与社会效益。

第二篇：夯实基础 创新举措 提升续期服务水平

夯实基础 创新举措 提升续期服务水平

湖南省分公司落实2012年全国系统运营服务工作会议举措

在六月份全国运营服务工作会议上，总公司客户服务部总经理彰井泉要求：客户服务工作要做到“开拓创新、锐意进取、强化销售支持、服务客户、服务基层能力，努力开创客户服务工作新局面”，为强化工作执行力度，提升我省通知服务特别是续期服务水平，湖南分公司紧紧围绕客户最为关心的续期服务开展了以下工作，取得了较好的成效，现将具体情况和下阶段拟采取的改进措施汇报如下：

一、狠抓客户信息收集工作，夯实续期服务基础

7月中旬，我省经认真调研，以寄送保费发票为契机，下发了《客户信息收集活动方案》，加大客户联系方式收集更新力度，清理全省近3年来永久失效、效力中止的客户清单，配合销售部门做好保单复效工作。

自“服务无止境 发票寄真情”活动开展以来，全省共寄送保费发票58334份，收集更新客户信息95039条，客户信息覆盖率和准确率得到大幅提升，全省拥有手机号码的个人客户数占比达到72.36%，较此项活动开展前增长了8.97个百分点。业务员手机号码留存率也由原来52.1%提升到了93.8%。

二、弥补通知服务短板，创新短信发送模式

通过对公司客户与销售伙伴的调研，我们了解到客户和业务员最为关心的短信类型：续期缴费提醒、保单失效的告知、满期提醒、新单出单告知、银行转账扣款/付费的短信提醒、理赔立案/结案提醒、借款还款的催还等续期服务项目。

鉴于目前总公司短信平台自身瓶颈，我省自主开发了“湖南短信报表系统”，现已实现续期缴费提醒、保单失效提醒、理赔立案和结案、保单满期提醒、银行转账扣款付费提醒、借款催还等重要续期短信项目的每日监控。通过每天抽取上述项目的应发送短信数据，与总公司已发短信进行比对，检索出未能成功发送的短信清单，借助短信平台进行补发，有效减少了数据遗漏情况的发生，做到了凡系统保留有手机号码的，我们都能100%进行续期短信告知服务。

据统计，总公司CCS和95519短信系统自动发送成功率为38.1%，而我省借助“湖南短信报表系统”补发送短信，短信发送成功率达到72.07%，提升了33.97个百分点，极大地提升了客户对公司续期服务的满意度。

在今后的工作当中，我省将继续围绕总公司的工作思路，落实好续期通知服务的各项工作，拟采取改进措施有：

一、创新服务举措，减少客户再次致电咨询的可能性和频率。自我省短信平台监控搭建以来，短信补发导致客户来电咨询增加，7、8两个月同比增加4138通，一定程度上影响了接通率（我省电话接通率由原来的94%下降到91.8%）。接下来，我们将在做好短信通知服务的前提下，采取短信话术调整、发送时段优化、满意度调查等措施，尽力减少客户再次致电咨询的潜在可能性。

二、借助电话服务，拓展联系信息收集方式。对于部分客户仅留座机而未在公司留存手机号码的情况，我们将对其进行宽限期提醒、失效保单提醒、永久失效前提醒回访等特色服务，安排坐席进行呼出提醒，收集客户的手机联系方式，为以后的续期通知服务奠定基础。

三、持续改进“湖南短信报表系统”，为公司风险防控助力。目前公司的短信服务实行次日提醒，实时性不强，如果客户临柜办理完毕一项业务，即能实时收到公司短信提醒，将给客户带来更好的服务感受。为此，我们将继续完善“湖南短信报表系统”功能，发挥短信通知服务在风险防控当中的作用，对重要的风险控制点，加强短信提醒服务，从细处着手，避免潜在的风险隐患。

湖南省分公司客户服务管理中心

2012年9月19日

附件一：

1.1续期提醒短信（客户）：

1.2续期提醒短信（业务员）：

1.3复效提醒短信（业务员）：

1.4复效提醒短信（业务员）：

1.5临近失效短信提醒（客户）

2.1满期提醒（客户）

3.1理赔立案（客户）

3.2理赔结案(客户)

3.3理赔立案/结案通知（业务员）

4.1新单通知（客户）

4.2新单通知（业务员）

5.1转账扣款通知（客户）

5.2转账付费通知（客户）

6.1借款催还通知（客户）

第三篇：夯实基础提升素质

夯实基础提升素质

个人学习心得

半城镇纪委书记 祖亚康

2010年3月31日至4月2日，按照县纪委工作部署，我县全体纪检监察干部在县地税局九楼会议室集中开展了“模范履职、文明执纪”的专题学习培训活动。活动中，纪委相关科室的负责同志就党章、党的十七大四中全会和中纪委五次全会、省纪委六次及市纪委五次全会、中国共产党党员干部廉洁从政若干准则、案件检查、执法监察、案件审理等内容做了深入、细致的讲解，会后还进行了相关业务知识测试。本次培训课程紧凑、内容详实，使我开阔了视野，增长了知识，陶冶了情操。就此次的学习培训活动，我的收获与感受有以下几点：

一、加强学习，不断提升工作层次。

本次培训班上，通过学习、领会纪检监察综合业务涉及的相关理论知识和政策、法规，我更加坚定投身于惩治和预防腐败体系工作的决心和信心，在今后工作中要更加深入学习党的路线、方针、政策，国家法律法规和物价各项管理制度，认真贯彻落实科学发展观，扎扎实实把胡锦涛总书记提出的“六个着力”中，着力党风廉政建设、惩治和预防腐败体系的重要基础工作，抓紧抓好落实，并做到长抓不懈。在坚决惩治腐败的同时，更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设，拓展从源头上防治腐

败工作的领域，健全纪检监察的监控机制，加大监督、检查、考核力度。加强领导干部廉洁自律工作，提高党员干部拒腐防变能力，使领导干部积极带领广大干部员工埋头苦干，扎实工作，确保我镇各项事业的健康发展。

二、坚定信心，不断拓展工作思路。

纪检监察是一项长期、复杂、艰巨的政治工作，必须长抓不懈。作为纪检监察工作者要切实做好此项工作，必须自觉地加强自身党性锻炼，提高党性修养，要怀着对党、对人民负责的深厚感情开展工作，要加强自己的思想品德修养，培养良好的工作作风，要讲原则，做到公道正派，要讲团结，同心协力，互相配合，要始终做到表里如一，讲实话，办实事。在实际工作中，对案件审理工作要始终坚持实事求是的原则，从案件立案到审理的每一个阶段，必须注意从不同案件的客观实际出发去研究、分析，并作出正确叛断。坚持惩处与教育引导相结合，重在加强教育，严肃慎重，区别对待原则是案件审理工作的重要原则之一，做好纪律面前人人平等，坚持民主集中制原则。要切实保护揭发人、检举人和证明人的合法权利，对他们要严格保密，这是做好案件查处最重要的基础工作，要使揭发人、检举人信任纪检监察干部，为扩大案件线索创造良好条件，为努力争当党的忠诚卫士而勤奋工作。

当前，我国经济发展正处于关键时期，国际经验提醒我们，这个时期也是各种矛盾高发期、多发期，纪检监察信访举报工作

形势也很严峻。要怀着对党、对人民负责的深厚感情开展工作，切实帮助群众解决实际困难，情为民所系，始终与群众同呼吸、共命运、心连心，发挥桥梁与纽带作用。深入基层，加强调研，使信访举报工作贴近群众，贴近基层，贴近实际。积极探索工作的新思路、新方法，不断提升信访举报工作的法制化、规范化水平。在畅通信访举报渠道，优化信访举报环境，强化信访监督上做文章，切实保障党员干部和人民群众的合法权益。

三、求真务实，不断激发工作热情

大力弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风，坚持重实际、知实情、说实话、出实招、求实效，决不图虚名、做虚功、搞花架子，真正求纪检监察信访工作之真，务纪检监察信访工作之实，确保纪检监察信访工作取得实实在在的成效。必须保持一流的作风，不断强化目标意识，做到直查快办更有力，跟踪督办更规范，基层协办更到位，初信初访按时办，疑难复杂认真办。不断强化争先意识，增加主动性，强调预见性，实现前瞻性，做到工作节奏更快，工作效率更高，政策水平更强。不断强化责任意识，努力把矛盾化解在基层，把问题解决在基层，把上访人稳定在基层，不发生集体越级上访。牢记全心全意为人民服务的宗旨，倾听群众呼声，关心群众疾苦，始终保持昂扬向上的精神状态，满腔热情地做好本职工作。

四、创新主题，不断增强工作动力

做到勇于创新、善于创新，从创新中寻求发展，以创新推动

发展。主动协调，及时发现和处理信访问题，提高初信初访一次办结率；善于协调，以更快的工作节奏、更高的政策水平，解决更多的信访问题；勇于协调，加强工作的主动性、预见性和创造性。深入调查研究，积极探索，以民为本，继续扎实做好纪检监察信访办理“四个一”制度，着力构建信访工作大格局，全面实行信访办理公示制和署实名举报双向承诺制，力求做到形式上出新，内容上更新，不断彰显信访工作特色，继续保持全市纪检监察信访举报工作的稳定局面，使全市纪检监察干部队伍始终充满活力和勃勃生机。

这次的培训是短暂的，但学习是永无止境的。我将把本次集中培训转化为经常化的学习，始终保持与时俱进的精神状态，使自己具有深厚的理论功底和精湛的业务技能，成为胜任工作的行家里手。今后，我将以这次学习培训为新的起点，树立终身学习的意识，理清思路，坚定信心，迎难而上，顺利推进本单位的纪检监察工作。

第四篇：夯实信息工作基础 提升信息工作价值 服务公司科学发展

夯实信息工作基础

提升信息工作价值

服务公司科学发展

――在省公司办公室系统2011年信息工作座谈会上的讲话

明 煦 2012年8月12日

同志们：

这次会议的主要任务是：贯彻落实国家电网公司和省公司2011年年中工作会议精神，认真落实公司主要领导对信息工作的指示精神，全面总结2011年上半年信息工作，分析信息工作面临的新形势、新任务，进一步统一思想、提高认识，把握改革发展大局，夯实信息工作基础，安排部署2011年下阶段信息工作，更好地服务公司科学发展。下面，我讲三个方面的意见。

一、2011年上半年信息工作取得新进展

2011年以来，公司信息工作全面推进，在公司党委的正确领导下，在国家电网公司办公厅、省委省政府办公厅等上级单位的关怀指导下，在各单位、各部门的共同努力下，公司信息 工作不断夯实基础，健全机制，信息主渠道已初步建成，信息工作价值得到了较大提升。各单位、各部门准确把握公司工作大局，围绕各级领导关注的重点、热点和难点问题，报送了大量有价值的信息，为领导科学决策和推动公司发展发挥了积极作用。

2011年上半年，公司系统各单位、各部门完成信息上报5055篇，经公司收集分析处理，完成内部网站主页信息审核与发布2996篇，其中要闻376篇；编发《公司要情专报》、《公司工作动态》各24期，编发《党委工作简报》6期；处理及上报国网公司内网主页新闻144篇，被采用103篇，其中，《刘振亚与湖北省委书记李鸿忠会谈》、《郑宝森赴荆门特高压站、换流站检查》和《中央媒体集中宣传左光满先进事迹》等信息在国网网站要闻中刊载；处理及上报国网办公厅重要信息178篇，被采用40篇，公司信息工作在国网公司系统排名由去年同期的19名上升至12名，及时上报高考保电工作、湖北雷暴天气灾情等情况，受到国资委、国网公司的高度重视。

信息工作的核心价值在于充分发挥掌握上情、了解下情和为领导决策提供参考的作用。2011年上半年，在各部门的大力支持下，在各单位的共同协作下，信息工作在以下几个方面取得了新进展。

（一）紧紧围绕中心，始终把信息工作放在推动公司发展的大局中，信息作用价值得到进一步提升。一是主动把握工作重点。认真学习领会国家电网公司信息报送要点，紧紧围绕贯 彻国网公司重大决策部署和省公司重要工作安排、重点工作进展和工作创新情况，及时发布季、月、周信息报送要点，分阶段、分专业、分层面地有序安排信息工作计划。二是加强选题策划。精心开展选题策划和稿件组织，对各部门、各单位重点、亮点工作进展情况进行跟踪，加强对人财物集约化管理、电网规划建设、依法从严治企、营销服务、人才队伍建设等诸多方面工作的情况收集，并在此基础上进行选题策划，挖掘创新思路和举措，提炼具有价值的信息。三是敏锐捕捉热点。紧盯当前与能源行业相关的信息亮点、热点问题，加强突发事件的信息报送管理，全过程跟踪事件的进展情况，在第一时间内分析、处理信息，并有针对性地开展信息上报工作。

（二）健立健全制度，完善信息工作机制，发挥信息主渠道的重要作用。一是规范完善信息工作机制。修改和完善《湖北省电力公司工作交流管理办法》（试行），发挥公司信息工作交流平台上下互动、横向交流的作用，借助《公司要情专报》、《公司工作动态》、《公司内网主页》（简称“两刊一网”）载体，不断拓宽信息工作范围。二是深化信息化报送平台建设与应用。按照国网公司办公厅推进协同办公应用的整体要求，加强与开发维护单位、信息报送用户的沟通协调，深化协同办公信息平台应用，引导各单位、各部门积极通过平台报送信息。三是进一步精简本部刊物，统一信息报送渠道。认真落实国家电网公司关于勤俭治企、厉行节约、全面开展“三节约”活动的要求，按照“精简、高效、适用”的原则，采取停刊、并刊、缩小发放范围等方式，精简本部部门刊物。与此同时，积极疏通信息 报送渠道，创立《公司要情专报》、《公司工作动态》刊物，引导各单位、各部门通过信息主渠道报送信息。

(三)加强信息考核，增进信息员交流，建立健全信息员队伍。一是进一步加强信息考核。在推广协同办公系统的同时，突出了考核的导向作用，及时建立科学、合理的信息报送工作考核评价机制，改进了考核计分办法，初步实现了信息工作量化统计管理，有效促进了信息报送数量、质量和效果的显著提升。半年来，发布两期公司系统信息工作季度得分情况通报，推动各单位、各部门比学赶超，查找不足，促进工作。二是开辟网络通信平台增进信息员相互交流。在外网开辟即时信息工作交流群，为信息员提供交流平台，讨论信息工作方法，分享信息工作经验，增强联系沟通。三是注重加强信息员队伍建设。信息员队伍覆盖本部各部门、基层各单位，形成了信息报送的两级体系，信息员队伍覆盖面基本实现了“横向到边、纵向到底”。与此同时，不断加大信息员队伍培训力度，提升广大信息员的认识水平和写作能力，促进了信息工作整体水平的提高。

以上这些成绩的取得和各单位、各部门的努力息息相关。武汉公司、荆州公司、宜昌公司和超高压公司能够及时总结提炼工作经验，发掘工作亮点，突出工作特色，报送信息质量较高；发策、人董、人资、安保、生技、基建、科信、思政、工会、监察等部室也都积极组织报送重要信息。

在安全生产和应急方面，公司安保部、各基层单位相互协调，紧密配合，在组织开展“抓现场、治违章”专项清查活动 的同时，全面总结提炼信息成果，确保信息报送及时、到位。调通中心及各供电单位在重要时段及时报送电网平稳运行的相关信息，针对今春湖北大旱、6.9湖北雷暴天气等极端天气情况，组织相关部门和单位及时报送了公司应对灾害、确保供电的各项举措，得到了国网公司和省政府高度评价。在抗旱保电工作中，省委书记李鸿忠亲自批示：“供电企业不愧为敢于负责的国企，电力队伍是一支能打硬仗的队伍。用实际行动践行了创先争优，为战胜旱魔赢得了主动权。”在开展应急报送工作的同时，公司各单位还针对安全管理工作积极组织各类安全措施和特色做法的上报，宜昌、黄冈、恩施公司认真总结推进安全风险管理的各项做法，充分展现了各自特色、亮点工作。

在电网规划和建设方面，公司各专业部门牵头，汇总分析涉及特高压建设、智能电网发展的各类信息，及时报送工程规划、建设中关键节点信息，发策部报送“1000千伏荆门-武汉-南昌特高压交流输变电工程湖北段省级核准支持性文件全部取得批复”重要信息，引起了国网公司的关注；基建部组织荆门公司、超高压公司、输变电公司等相关单位及时发布重要输变电工程竣工投产信息，第一时间向国网报送1000千伏荆门站扩建工程前期准备工作完成情况，对外充分展示了湖北“鄂电铁军”敢打硬仗、能打硬仗的形象。

在探索“三集五大”体系构建方面，审计部“创新工程审计理念、服务里程碑计划管理”被国网公司作为典型经验推广。在农电体制改革方面，公司农电部、孝感、襄阳公司积极探索改革之路，及时反映了基层单位上划改革信息，总结了公司农电体制改革以来取得的成绩。

在生产运行管理方面，生技部围绕生产运行、智能电网建设等中心工作报送了大量有价值的信息，积极反映配网状态检修试点工作、防外破管理、110千伏鲁巷变智能化改造工程情况，全面展示公司近年来生产运行工作成果；调通中心、超高压、荆门公司“三沪二回直流输电线路完成大负荷运行试验”“1000千伏晋东南-南阳-荆门特高压长南荆线恢复运行”等多条信息均作为重点工作情况被国网公司采用。

在人财物集约化方面，人董部“公司本部启动员工招聘工作”、人资部“注重实效扎实推进全员绩效管理”，审计部、科信部“启动全员培训并举行公司ERP应用技能竞赛”，信通中心“完成公司协同办公电子公文安全传输系统部署工作”等动态信息及时、全面反映了公司相关工作开展情况。

在科技和信息化建设方面，科信部、电力试研院、信通中心及时报送“公司荣获国网公司“十一五”科技工作先进单位称号”“向上特高压直流输电示范工程通过国家环保部竣工环保验收”、“顺利完成容灾项目现场实施工作”，全面展示了公司科技和信息化发展成果。

在优质服务方面，随州公司“为返乡农民工提供多项服务”，黄冈公司“推行夜间收费服务实现供用电双赢”，武汉公司“积 极服务首义百年纪念工程”，襄阳公司“多举措深化无跳闸活动”等信息取得了良好的宣传作用，同时促进了兄弟单位之间的工作交流。

在创先争优方面，思政部、新闻中心报送了大量公司动态信息，宣传公司贯彻国网公司总部2010先进表彰暨全体员工大会精神、反腐倡廉工作暨二季度工作会议情况；工会、新闻中心、随州公司协调配合，报送了大量左光满先进事迹材料，武汉公司积极报送“彪悍抢修哥”刘跃青裸身跳臭水沟修电缆先进事迹，在国网公司系统树立了湖北公司职工光辉的劳模、英雄形象、取得了良好的宣传效应；监察部、企业协会组织报送了公司相关单位和个人受到表彰的多条信息，黄冈公司“四级连创”、宜昌公司“群星争辉”活动为纵深推进“创争”活动开展提供了鲜活的材料。

近年来，信息工作始终坚持及时、准确、全面的要求，实现了从小到大、从低层次到高标准，从局部突破到统筹协调的飞跃，保持了良好的发展态势，在传达公司党委精神、交流工作经验和反映事件情况等方面，发挥了突出作用。信息工作覆盖范围越来越宽，涉足的专业工作越来越多，反映的内容越来越深刻，影响的范围越来越大。这些成绩的取得，离不开公司党委的关心支持，更离不开信息战线广大员工的辛勤奉献。借此机会，我代表公司办公室，向长期以来关心和支持信息工作的各级领导，向从事信息工作的同志们表示衷心的感谢！

二、当前公司信息工作面临的形势和存在的问题近年来，国家电网公司作出了深化“两个转变”、加强“三个建设”、构建“三集五大”管理体系、深入推进依法从严治企等一系列重大决策和工作部署。省公司坚决贯彻落实上级要求，加快建设坚强智能电网，推进体制机制创新，相应开展了理顺农电管理关系、加强人财物集约化管理、依法从严治企等重点工作，取得了显著成绩。在新形势下，信息工作作为服务领导决策、推进公司工作、交流工作经验、展示公司形象的主渠道，对我们提出了更高的要求。一方面，随着信息工作的价值得到广泛认可和充分体现，信息工作越来越得到各级领导的高度重视，各级领导对信息工作的要求和期望不断提高，都希望通过信息平台更及时、更全面、更深入地交流经验、反映情况、争取支持。各网省公司、公司系统各单位、各部门信息工作力度不断加大，呈现出你争我赶、奋勇争先的竞争氛围（从目前网省公司信息得分排名来看，江苏、浙江、重庆位居前三甲，湖北公司列第12位，在华中五省一市中列第四位，仅排在华中、江西和湖南公司前面）。一方面，新形势下的信息工作需要信息平台建设更加完善、组织网络更加健全，需要信息员队伍不断提高把握公司和电网发展工作主线，服从服务于公司发展大局的能力，不断提高对信息的敏感性和捕捉、深度加工信息的能力，不断提高对重要信息点的选题、策划和组织能力。

面对信息工作的新形势、新任务和新要求，我们必须清醒 地看到，与信息工作应当发挥的作用和价值相比，与国网公司系统排名靠前的先进兄弟单位相比，我们的工作还有差距，还存在一些需要改进的问题：

一是对信息工作价值的认识有待进一步提高。公司信息工作主要是为各级领导、各对口部门提供准确、及时、全面、客观的信息服务，部分单位、部门对信息工作的重要性缺乏系统性认识，忽略了信息渠道汇报工作、反映情况、辅助决策、争取支持的“直通车”作用，一些重要信息未能通过信息主渠道及时报送。二是信息深度加工水平有待进一步提升。从近年来信息报送量和采用量分析，多数单位、部门习惯于报送领导调研、会议活动等动态类信息，研究类、建议类、分析类的综合信息数量不多，对综合类信息的深入分析、处臵能力尚存不足，报送信息的质量还不能达到国网公司的高要求，采用率偏低。三是信息工作机制需进一步理顺。公司已出台了信息工作交流管理的相关办法，已形成了由各单位、各部门信息员组成的信息报送网络，建立了与之相应的评价考核体系，初步构建了信息工作交流机制。但从公司系统层面来看，部分基层单位缺乏有效的信息对口交流机制，与信息工作相适应的管理体系尚未建立，对本级部门未形成有效的考核约束，直接导致信息资源挖潜不够、信息员单打独斗的问题。四是信息员队伍素质有待进一步提高。受信息员队伍流动性强、多为兼职等因素影响，各单位、各部门信息工作交流机制发展不均衡，信息员素质参 差不齐，部分信息员的业务水平和综合能力还有待进一步提高。

三、公司下阶段信息工作总体安排及工作要求

下阶段，我们将进一步贯彻国家电网公司和省公司年中工作会议精神，紧紧围绕国网公司重要工作部署及省公司中心工作，按照“全面、准确、及时、规范”的要求，进一步完善和创新工作机制，夯实工作基础，整合信息资源，深入推进标准化建设，扎实工作，开拓创新，提升信息工作价值，努力实现“一争两抓三强化”（一争：力争在国家电网公司系统信息排名进入第一集团（前10名）；两抓：抓信息工作交流标准化体系建设，抓信息报送与采编质量提升；三强化：强化重要信息即时报送工作，强化信息考核激励，强化信息队伍建设）的工作目标，不断提高公司信息工作整体质量和水平。重点做好六个方面的工作：

一是加强学习，提升信息工作服务大局的能力。公司各单位、各部门要认真学习上级重要决策部署和公司重点工作安排，关注国家“十二五”期间能源领域发展动向，全面了解国网公司发展战略，把握公司和电网发展规划重点，提高认识，开拓视野，将落实上级部署和推动公司中心工作紧密结合起来。信息员队伍要进一步加强学习，强化形势分析和综合研判，增强敏感性，提高洞察力，做到有的放矢，明确信息工作重点，增强信息工作的针对性和有效性。加强融会贯通，跟踪公司各项重点工作任务，不断提升信息工作服务工作大局的能力和水平。二是整合资源，抓好信息工作交流标准化体系建设。认真落实国家电网公司信息工作标准化要求，从制度标准化、业务标准化、队伍标准化等方面逐步形成科学高效运转的工作机制。本部各部门要进一步加强与国网公司、省委省政府等上级部门的对口联系沟通，及时了解和收集各专业最新情况和相关热点专题，积极反映公司相关工作开展情况及发展诉求，在此基础上充分利用“两刊一网”平台，建立信息交流常态工作机制。各基层单位要加强与省公司和地方政府的联系沟通，对信息工作组织领导、制度建设、队伍建设、信息报送、平台建设等方面进行梳理完善，积极建立与公司本部相适应的对口交流机制，理顺信息工作管理流程，着力打造“制度完善、渠道畅通、队伍精干、运转高效、作用显著”的一流信息工作体系。

三是广拓渠道，抓好信息报送与采编质量。要培养敏锐的信息嗅觉，增强敏感性，重点关注涉及到智能电网、特高压、“五大”体系建设、电动汽车充换电技术、节能减排、电网供需形势、营销服务、舆情舆论、社会热点等方面的信息。广泛开辟信息来源渠道，在会议中听信息，在文件中查信息，在督办中挖信息，向工作找信息，向部门约信息，向行业要信息，进一步拓展“生存空间”。加强协同办公信息报送平台应用和完善，进一步精简信息刊物，统一信息报送渠道，形成连续、稳定的“信息流”。在此基础上加大信息的提炼和编报力度，提高快速反应能力，加强信息的时效性，增强信息内容吸引力，提高信息精炼程度和文字水平，进一步提升信息报送质量。

四是深度加工，完善重要信息报送工作。认真研究国家大政方针和国网公司党组的决策部署，围绕国网公司和省公司信息报送要点，认真开展综合类信息选题和策划，有计划、有组织地开展信息收集、分析和加工工作，选择适当的时机报送合适的信息，提升信息的价值。公司办公室结合部门开展的重点工作，定期发布信息工作要点，明确各时段重要信息报送要求和分解指标。各部门要结合信息要点和月度、季度工作重点，充分发挥专业优势，加强重要信息的采集、分析和提炼工作，提高信息深度加工和综合分析能力，加快信息转化利用，形成能够真正体现公司水平、能够为领导决策提供有益参考的有分量的信息产品。各单位要层层落实责任，配合部门开展重要成果、典型经验、特色亮点类信息报送工作。国网公司直报点武汉、宜昌和超高压公司要加强协调沟通，及时分析上报各自亮点工作、重要信息和重大事项，并同时报送省公司。

五是强化考核，完善信息工作激励机制。适时完善《湖北省电力公司信息工作交流管理办法》，努力打造信息激励平台，建立更加科学的信息工作评价体系。定期通报各单位、各部门信息得分情况，合理评价信息报送工作。逐步将信息工作纳入绩效考核范围，增强信息工作与公司其他工作的联系。

六是整合资源，加强信息工作队伍建设。加速信息团队资源整合，完善省、地市、县三级信息员队伍网络。进一步完善 信息员队伍培养机制，加强信息工作业务培训，推动信息员素质能力建设，打造专业的信息工作队伍。构建信息协作机制，逐步开展公司信息员轮岗交流锻炼，有计划地安排有关单位信息员到省公司交流锻炼。利用网络平台进一步加强信息员队伍的联系沟通，充分发挥信息员队伍的聪明才智，相互学习、相互借鉴、共同提高。

同志们，今年是“十二五”的开局之年，做好全年信息工作意义重大。让我们认真落实公司各项决策部署，夯实信息工作基础，锐意进取，奋力拼搏，大力提升信息工作的作用价值，推动信息工作再上新台阶，为深入推进“两个转变”，加快建设“一强三优”现代公司作出新的更大贡献。

第五篇：夯实基础,提升质量

夯实基础，提升质量

——提高我镇教学质量的举措

教学质量是学校的生命线，是立校之本、发展之基。局党委书记、局长黄建全同志在上任之初就明确提出：要紧抓教学这个中心，早部署、共谋划，打好中考、高考质量“翻身仗”。小学学习阶段是今后初中、高中、大学，乃至走向社会的奠基石。因此，打好小学教学质量“攻关战”，义不容辞。结合我镇当前教育教学实际，以“抓重点、夯基础、求实效”为工作思路，脚踏实地的抓好教育教学质量的提升。

一、构建团结向上、勤政业、肯担当的领导班子。

要使火车开得快，全靠车头带！建立校长负责制的管理体制，以校长为中心，构建一个肯做事、想做事、有担当的领导班子，是今后镇中心小学对各学校班子构建的思路。教学质量的高低，是衡量学校工作成效的重要指标。不但作为评价学校的重要依据，而且作为考核学校领导的主要凭证。当前，教育局提出要通过交流学校领导来促进学校的发展，我镇在今后的人事调整中，要不断优化学校班子结构，提高学校的生命力、战斗力！

二、明确目标，规范教学行为。

全镇各小学务必营造时不待我、只争朝夕的紧迫感，抓紧教学工作的推进：一要建章立制，规范教学行为，要根据学校实际制订切实可行的措施，做到人人有行动，班班有突破，校校有改变；二要端正思想，创新行为，学习新师德六条，远离陋习，告别倦怠，增加“质量就是生命”的意识；三要肩负重托，尊重规律，务实工作，实现自我价值；四要求每个校长结合本校教学实际撰写并上交《提高教学质量的措施、方案》；五是同各学校签订目标责任书，明确各校校长是提高教学质量的第一责任人，校长主抓教学工作，而且每个教师也要与学校签订责任状，层层落实；六是抓好教学常规管理，大处着眼，小处入手，注重细节，确保质量这一中心；七是扎实推进新课程改革，向教研教改要质量；八是抓好校园文化建设，狠抓校风、教风、学风的转变，打好质量翻身仗。

三、抓好教师培训工作，提升教师整体素养。

学校教学质量的高与低，与教师的专业素养密切相关。为提高教师业务素质，我们必须加强教师理论学习和校本培训等方面入手。

1.成立“江口镇中心小学教研中心组”，由镇中心小学校长任组 长，分管教学的业务领导任副组长，各年级骨干教师为组员；具体工作开展由镇中心小学辅导组负责推进。通过中心组的引领，指导全镇各年级教师开展教学研讨工作，以达到资源共享、互相学习、共同提高等目的。

2.各学校组织开展校本培训活动。各学校根据本校的教学实际，开展专题性、针对性的校本培训活动。此外，要求教师自学有关现代教育理念和阅读相关书籍，写好读书笔记，定期进行检查。

3.通过走出去，请进来的形式，组织教师参加各类听课、学习和 培训。本学期，除了按教育局的安排，组织教师参加各级培训外，继续邀请知名教育专家到我镇开展专题培训，让更多的教师在家门口就能享受到高级别、高质量的培训。

4.成立课改实验班，进行班级小组文化建设。为了加快学校课程 改革前进的步伐，使学校课改工作向纵深发展，强化教师课改意识，明确课改工作目标，根据《桂平市整体推进县域课堂教学改革试验研究》实施方案精神及镇中心辅导组工作安排，计划在镇中心小学成立实验示范班级。今后，将不断扩大到各学区中心校乃至村级小学。

5.开展青年教师业务培训，提高青年教师工作责任心和积极性。

四、抓好学校教学常规管理，重过程，创实效。

为加强学校教学过程管理，进一步规范教学行为，推进各项工作健康协调发展，镇中心小学辅导组定期开展常规教学督查，不定时的深入各学校，走进课堂、实地查看、观课议课、交流探讨。

1.教学视导工作和推门听课活动。

镇中心小学辅导组人员，要深入教学第一线，深入教学薄弱学校，按照“一听二看三评四反馈”的模式开展听课活动。“一听”是听课教学过程，了解教师课堂教学能力和教学落实情况；“二看”是听课后看教师的备课和批改情况，了解教师课堂准备和学生掌握知识的情况。“三评”是听课后组织开展教研活动，认真评议每一节课的得失，提出改进课堂教学的建议，并要求授课教师撰写教学反思；“四反馈”是召开推门听课总结会，指出在课堂教学和落实教学常规中存在的问题，并提出下一段整改的措施。

2.开展教学常规管理检查。镇中心小学各部门工作人员于期中、期末甚至不定时到各学校检查教学常规工作。检查内容主要有两大项：一是针对教导处工作，检查教研活动开展记录、教师常规工作检查记录；二是针对教师工作，检查听课记录、备课本、教学进度、作业布置和批改情况等。当场及时进行反馈检查情况，要求各学校教师扎扎实实抓好学校教学常规工作，保证学校教育教学管理达到规范化、科学化，进一步指导教师做好教学工作。

3.提高课堂效率，加强课堂练习与检测，向40分钟要质量。任 课教师在课堂教学中，注重课前预习题、课堂练习题和当堂检测题的练习与巩固。在课堂上及时了解学生学习情况，对存在的问题尽量当堂解决。

4.适当加大课后练习量。台上十分钟，台下十年功！课后练习对 于学生巩固知识、拓宽知识面有着明显的作用。当前，学生的课后练习单一，只有课本中的少量练习和唯一的教辅资料，练习量相对不足。在不违背国家减轻学生课业负担的前提下，从学校生均公用经费中抽取少量的费用由学校编写、印刷适量的练习题向学生免费提供，从而解决学生练习量不足的问题。

5.组织开展学生基础知识检测。学校每学期定期组织开展学生基 础知识检测，检查学生对基础知识的掌握情况，为“学生今后如何学与教师今后如何教”提供帮助。

五、立足课改，稳步推进。

教学教研活动是聚集课堂、促进有效教学的有力支撑。教研教改工作是提高教学质量的加速器。本学期，我镇中心小学将正式启动新一轮的课程改革工作，以我镇的实际出发，从已有的经验基础上，向先进学校引进成功经验和做法，通过镇中心小学本部牵头引领，逐步推进课改工作。

六、加强监测，诚信考试。

教学质量是学校的生命线，加强教学监控，严肃考风考纪，才能使检测真实有效。一要加强课程和课堂监管，使有效教学、高效课堂呈现新常态；二要不定期地对某学校某班级进行随机抽测；三要严肃考风、考纪，杜绝弄虚作假；四要认真组织每学期的教学质量监测工作，认真分析每次监测数据，分析教学中存在的问题以及影响质量的主要因素，指导学校和教师总结经验、研究问题、改进教学。

一份耕耘，一份收获。！质量提升不是一朝一夕的事情，需要我们用更多的耐心、更坚定的信心和百倍的努力去实现！在教育教学工作中，更加关注教学细节，关注教学过程，关注教学动态，充分发挥教师团队的智慧和学生的自主能力，才能不断提升学校的教育教学质量！