网上德育初探

第一篇：网上德育初探

网上德育初探

育工作具有鲜明的时代特征。德育目标、德育内容因时代的不同而不同，德育方法、德育手段随着时代的发展而变化。社会发展至今天，数字化、网络化、信息化改变了人们的生产方式、生活方式、思维方式，也必将引起德育工作的重大变革。

当前，我国在1000多所中小学已建成简单的以局域网为基础的电子教室，500多所学校拥有校园

网。网络不仅走近平民百姓，同时也闯入了学生的学习生活，其影响力是巨大的。学生的求知、成长的兴奋点被五彩缤纷的网络世界所吸引，他们通过互联网了解了学校、家庭以外的未知领域，认识了世界的博大精深，结交了许多不相识的朋友，改变了原有的思维方式，互联网对青年学生思想品德的形成将会产生越来越大的影响。

如何利用校园网进行有效的德育工作，使网上德育发挥其强大的优势，已经成为我们亟待探讨的课题。

现行的德育工作存在着许多弊端，其主要问题是未能遵循情感领域的教育规律进行。比如：

德育工作形式陈旧，缺乏对青少年的吸引力，简单的，灌输式的德育方法常使学生产生逆反心理，将德育活动“拒之门外”。于是“接受”层次上的德育目标就难以实现。

德育内容空泛，不能贴近学生的情感世界。在德育活动中，共性教育强，个性教育少，不能针对学生的个体特点，因材施教，而且学生不管理解与否，只能被动接受，没有各抒己见的机会，压抑了个性发展，因此，很难使学生作出反应。

德育材料来源落后，与迅速发展变化的世界不同步，现代信息少，与学生的思想状态不吻合。“学校教育”模式的德育工作多局限于课堂上，校园内，处于相对孤立、封闭的状态，缺乏与社会的联系，不能使学生感受到社会的需要，不能感受到思想品德与实现自身价值的关系，体验不到德育成果的快乐，因此不能将社会的需要内化成自身修为的动力。

要消除这种种弊端，使德育工作行之有效地发挥巨大的作用，就要充分利用校园网，开辟网上德育阵地。通过网络促进学生与社会、学生与老师、学生与学生之间的交往，使口头说教转化为精神沟通，增强德育的情境性、情感性。

具体做法是：

一、建立德育网站，开辟新的德育课堂

由学校组织精干教师在校园网上面向全体学生建立德育网站，使之成为思想政治教育的主阵地，促进学生德育活动的开展。可以通过设置不同的栏目为学生提供丰富的资料。

松原巨变：进入这个栏目，就可以领略到座落在松花江畔的这座新兴的石油化工城的美丽、神奇，可以看到未来松原的发展、壮大，置身其中，就会油然而生一种自豪之情，从而更加热爱自己的家乡，热爱我们的祖国，并会立志为建设家乡而努力学习。

理论学习：进入这个栏目，就可以阅读马列主义精典著作，学习邓小平关于社会主义初级阶段的理论，看到名人名家的精辟论述等，提高自己的理论水平和辨别是非的能力。

模拟实验：针对某一德育主题，设计虚拟校园、社区、家庭，让学生进入其中活动，活动者在不同道德观念支配下的不同行为反应将导致不同的行为结果，如“毒品的危害”、“竞争与合作”、“知法守法”、“道德警戒线”等无法在实际生活中尝试的问题，都可以通过仿真实验使学生身临其境、设身处地去感受某种做人的道理，把德育工作与社会实践结合了起来。

还有网上党校、世界之窗、知识竞赛、时事追踪、自我测试等栏目。学生通过访问德育网站，就可以直接接触马克思列宁主义理论体系、邓小平理论，直接学习有关党的基础知识，了解时事政治，关心国家大事，并且能根据自己的需要、兴趣、爱好，选择不同的学习方式、学习内容，把枯躁的理论学习变成了感性知识。克服了理论学习的僵化状态，学生由原来被动地不得不学变为主动地要求学习，在主动学习的过程中丰富了知识，净化了心灵，培养了爱国主义精神，产生了报效祖国的决心，达到了德育工作的目的。经过一段时间的学习之后，还可以通过自我测试来检测自己的学习效果，进行自我监控，促进了学习的积极性。

二、建立班级网页，培养学生的集体意识、竞争意识

在校园网上学生自己动手建立班级网页，通过发挥集体协作的精神，集中集体的智慧来增强集体意识。各班级可根据本班的实际情况和学生的思想动态，灵活地设置栏目，如班级展示、德育目标、学习园地、知识窗、团员之友等，内容丰富多彩，形式灵活多样。而且通过班级网页评比，又能增强竞争意识。在制作中不断地扬长避短，使内容更丰富、页面更新颖，不但能使访问者耳目一新，更能使制作者在技术上得到很大提高。

三、建立个人网页，培养和树立学生的自信心

每个学生都可以在校园网上建立自己的个人网页。学生根据自己的思想实际和掌握的计算机技术，建立具有自己独特风格的网页。可以设立德育档案、学习体会、生活信条、理想风帆等栏目，在网上展示自己的才华，提高自己的知名度，同时又能使自己的辨别能力、分析能力有所提高。学生通过访问个人网页，在比较学习中

能够形成自己的理想信念。通过开展学生个人网页的评比活动，使网页制作技术进一步提高，网页内容更加丰富，做到思想性和艺术性的完美统一，这样既培养了学生学习的自信心，又增强了他们的审美能力。

四、开发功能，发挥学生的主体能动作用

学生与老师之间、学生与学生之间可以在“网上论坛”上互相讨论学习体会，剖析马克思主义在中国的实践，理解邓小平理论与毛泽东思想的继承发展关系，从而全面准确地掌握马列主义、毛泽东思想和邓小平理论；可以就某一历史事件、国内外某一重大事件等发表自己的看法，提出自己的观点，通过充分的研讨，达到求同存异之效；可以对学校工作进行讨论，指出存在的不足，提出好的建议。网上讨论有其特有的优势：讨论时可以隐去真实的姓名，也就摆脱了“随大流”的状态，有利于敞开思想、讲真话，因此能够及时发现学生的思想动态，纠正其偏差，解决真实的思想问题。

在闲暇时，学生也可以进入聊天室，海阔天空，谈未来、谈理想、谈人生、谈社会，广结朋友，广纳善言，在消谴娱乐中坚定自己的信念。

五、利用E-mail作学生的思想工作。

开设心理咨询信箱，运用E-mal进行交谈，避免了面对面的尴尬，有利于克服心理障碍，能够谈心理话，容易沟通。学生有些心理话或一些敏感的话题，心里存在困惑又不便当众讨论，就可以用E-mail的方式寄给老师，老师针对这个学生的疑问直接解答，然后用E-mail直接寄给这个学生。这样既解决了思想上存在的问题，帮助学生树立正确的人生观、价值观，又不会让学生“丢面子”。如果学生的问题具有普遍性，老师可以在网上解答或发表公开信。

设立校长信箱，学生可以通过E-mail的方式直接与校长交谈，这样既缩短了校长与学生间的距离，又增进了师生间的感情，还有助于尽快地解决思想上存在的问题。

网上德育工作的开展，使学生对现代教育技术的学习和思想政治工作结合在一起，开创了新的德育空间，对学生学习知识、开发智力、提高创新能力、提高政治思想觉悟等方面，都起到了一举多得的作用。同时也克服了知德分离、智德分离的弊端。

这种德育工作形式，把抽象的理论变成了具体可感的材料，把空洞的说教变成了精彩的画面，引起了学生强烈的好奇心，激发了学生的学习兴趣，使学生容易接受教育，并对教育内容作出反应。

网上德育工作的开展，使学生从纯粹的受教育者的角色中解脱出来，从被动的状态中解脱出来，成为教育者，成为教育的主体。他们在研究自身发展的过程中获得成就感，体验到德育工作的快乐。他们在创造中学习，使自己不断成熟，感受到进步的喜悦。这种新的教育形式，使学生感到德育是一种享受，从而增强了参与的热情，提高了德育工作的实效。

第二篇：网上数字德育活动读后感

德育实践心得

学生的天职就是学习。的确，学习是伴随我们一生的，现代生活的快节奏，要求我们必须学习一生，不进则退就是我们这代人的至理名言。

这学期的德育实践活动已经结束了，但德育实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园、走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。德育实践活动给生活在象牙塔中的同学们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。同样，只有在实践中把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。

活动中我们首先带头动起来，帮助学校“美容师”一起美容，主动帮助老师拿东西等做一些力所能及的小事。同学们才知道原来德育实践并不是要做些大事才可以的，于是同学们也开始行动起来，把我们班变成乐于助人的友好班级。同学生病了，他们帮忙带她去看医生买药；有些年纪大的老人行动不便，他们就立马跑过去进行帮助等。这种实践活动在社会上都有了很大的反响，让同学们在实践中成长，在实践中获取社会经验。

德育实践过程比较辛苦。但回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。通过本次德育实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟，书本知识与实际结合不够紧密等问题。检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。机遇只偏爱有准备的头脑，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

第三篇：上浦小学网上德育活动方案

上浦小学网上德育活动方案

一、指导思想

通过开展网上道德教育活动，广泛宣传国家互联网管理、使用及网络安全等法律法规，营造文明健康网络环境，倡导文明上网，引导学生健康上网，自觉抵制网络不良信息，促进青少年学生健康成长。

二、活动安排

（一）广泛深入开展宣传。结合本校实际，充分利用班会课、信息课及黑板报、电子屏、宣传栏、校园网、校园广播站、团队活动等广泛开展宣传教育，使广大师生充分认识开展网上道德活动的必要性和重要性。

（二）努力营造健康网络环境。要加强对校园网络的监管，学校内计算机要安装绿色上网过滤软件，利用技术手段及时发现并处理网络不良信息，确保建设绿色校园网络环境。要密切社区、家庭的联系，通过家长会、手机短信（家校通）、致家长一封信等形式，争取社会、家庭的广泛支持，努力营造关心、支持青少年学生网络道德教育的良好氛围。

（三）切实加强网络法制和道德教育。要认真贯彻落实《中小学法制教育指导纲要》，引导广大学生自觉践行《全国青少年网络文明公约》，树立网络责任意识和道德意识，自觉抵制网络不良行为。要将网络法制教育、网络道德教育纳入学校德育和安全教育工作内容之中，制定工作计划，有目的、有步骤地开展好此项活动。

（四）突出重点。要根据各年龄段学生的身心特点和学习的需要，有针对性地开展教育活动，尤其是对进城务工人员随迁子女和留守儿童等重点群体进行重点关注和引导，让学生形成对网络道德的正确认知，增强道德判断能力，自觉形成文明上网的良好习惯。

（五）注重总结，形成长效机制。各级教育行政部门和学校要及时对此次教育活动中存在的问题、取得的成效进行总结，注意树立典型，以典型促发展，增强网络道德教育工作的实效性，并逐步建立健全相关规章制度，形成网络道德教育的长效机制。

三、活动内容及方式

（一）积极开展“远离网吧、文明上网”主题班队会活动。通过灵活多样的形式，引导学生文明上网，形成正确的网络认识观，享受着网络给我们带来的便捷，对沉迷网络、浏览不良信息等现象严加抨击。

（二）以《全国青少年网络文明公约》的“五要五不”为基础，全面开展网络法制教育。通过讲座、主题讨论的方式，运用正反事例，让学生较深刻地体会网络不良信息的存在与危害，敲响警钟，引起学生的警醒，产生内在的免疫力，自觉远离网络垃圾，抵制不良的上网行为。

（三）开展“文明上网”网络征文等活动，依托吸引力强、参与性高的文娱和益智活动，用健康向上的校园网络活动充实学生课余生活。

（四）通过致家长的一封信，争取广大家长与学校一起有效监控和引导学生正确使用互联网和手机，倡导家长对孩子上网进行合理引导和约束。

（五）组织学生积极参加“福建省中小学生在线”网站青少年行为规范和安全法纪教育活动。

各班要充分认识此项工作的重要意义，高度重视网络道德教育活动，结合实际成立相应组织机构，加强活动领导，精心安排，周密部署，注重实效，认真制定适合本班级实际的操作性强的实施方案，积极开展网上道德教育活动。

上浦小学文明上网倡议书

全体同学们：

大家好！

随着互联网的迅速发展，网络已成为中小学生学习知识、交流思想、休闲娱乐的重要平台。网络拓宽了中小学生的求知途径，为中小学生打开了认识世界的一扇窗，更为他们创造了一个求知的广阔空间。网络为中小学生提供展现自我的个性空间，中小学生在这里拥有自己平等的权利和展现自我的机会。互联网在极大地方便人们交流和获取信息的的同时，个别网站也存在着传播不健康信息、提供不文明服务等严重危害社会的问题，尤其危害中小学生的身心健康。少数中小学生沉迷网络，荒废学业，进而引发暴力、色情等社会问题；网上的腐朽文化侵蚀了我们中小学生人生观、价值观、道德观；网上的黄色流毒摧残了我们中小学生身心。所有这些，令人痛心，令人警醒。我们中小学生是祖国的未来和希望，是最具科技意识和创新能力的一代，如果我们在上网时不加以抵制不良信息、不能够做到文明上网、健康上网，就会对在网络环境中成长的我们这一代中小学生产生极其不利的影响。为此，我们学校全体同学发出“文明上网、健康上网，做网络时代好公民”的倡议：

一、要认真学习、贯彻和践行以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观，坚持文明上网。

二、互联网做为崇尚科学知识，传播先进文化，塑造美好心灵，弘扬社会正气的主阵地，中小学生有责任和义务来共同营造积极向上、和谐文明的网上舆论氛围。

三、从自身做起，在主观思想上建立一道防线，抵制网络上反动、腐朽、不健康的内容对自己精神上的侵蚀，树立与之斗争的信念与决心。

四、努力学习网络知识、技能，提高操作水平，自觉维护网络安全，建设网络文明，勇做倡导和维护网络安全的先锋。

五、广大中小学生朋友上网要做到“三不”和“三上”，即：不进营业性网吧；不进色情、垃圾网站；不沉迷于网络游戏；健康上网，把网络作为获取知识的园地；文明上网，正确处理上网与学习的关系；绿色上网，熟悉上网的安全通道。全市的中小学生朋友们，让我们信守倡议，从现在做起，从自我做起，坚持自尊、自律、自强，努力弘扬网络文明，遵守《全国青少年网络文明公约》，自觉远离网吧，追求健康时尚的网络新生活，为社会的和谐健康发展做出自己的贡献！

上浦小学网络道德教育活动总结

——与时俱进 因势利导 努力开创网络道德教育工作新天地 网络的迅速发展和青少年网络群体的日益庞大给中小学生的网络道德素养提出了新的要求。如何结合网络时代的新特点，探索加强中小学生网络道德教育的方法，确实是一个崭新的课题。结合小学教育实际，网络带给青少年德育教育工作提出严峻挑战的同时，也存在着巨大的机遇。我们应当趋利避害，加强引导，把中小学生的德育教育工作与现代网络结合起来，利用网络的平等性、开放性和互动性的特点，寓教育于网络，通过网络开展生动活泼的青少年思想政治工作。现将我校的网络道德教育工作总结如下：

一、领导重视，强化管理，是搞好网络道德教育的保证。

2010年9月，我校开展网络道德教育活动：

一是确定试点班级。选定三-六年级4个班作为网络道德教育试点班级。二是成立了上浦心小学网络道德教育领导小组。由校长任组长。下辖网络技术服务小组、网络教育日常管理小组、网络道德教育课题研究小组。各小组按计划、分步骤实行，从而做到了级级有人抓，层层有人管，事事有人为，保证了网络道德教育工作的各个环节不留空档。

三是制定制度，科学管理。我校制订了《文明上网公约》、《校园计算机网络管理办法》等一系列规章制度，使网络道德教育工作规范化、科学化和有序化, 保证了网络道德教育的有序进行。

二、加强宣传，统一认识，是搞好网络道德教育的前提。

网络是一个崭新的事物，应以开放的心态来迎接它，面对网络给青少年良好道德形成所带来的负面作用，我们不能因噎废食，粗暴地切断青少年与互联网的联系，而要在青少年接受网络科技知识的同时，强化青少年的道德意识，加强对青少年的道德教育，使道德教育适应科学技术和社会生活的发展变化，不让他们在网络世界中迷失方向。

三、分步实施、行之有效,将网络道德教育落到实处

我校有计划地指导学生利用电脑课。本阶段主要工作有：

1、开展网络文明教育

①向学生发出“文明上网，从我做起”的倡议书。

②开展“上网做什么”的专题大讨论。

③召开“中学生与网络文明建设”为主题的班会，并撰写“网络文明建设”的学习心得。

2、成立“家长网络学校”，指导学生家长引导学生文明上网。

3、发放《学校·家长联系卡》，及时与家长互通情况，以此消除网吧的负面影响。

4、向家长和学生推荐好的优秀的儿童网站，如雏鹰网、童网、中青网等十几家儿童网站等各类“健康网站”。使他们了解网络安全知识；正如一位家长指出的:“如果我们有更多的优秀的少年儿童网站，孩子们就没有闲暇时间浏览成人网站!他看自己喜欢的内容还看不过来呢”。

5、每月开展两次以上的网络教育活动，包括名师教学答疑、道德教育专题讨论、校领导与学生对话等方面的内容。

6、开展各类竞赛活动

①在教师中开展网络德育课件的制作比赛。

②在学生中开展征集个人主页的竞赛活动。

7、评选和表彰一批文明上网的品学兼优的学生及学习进步的学生。

四、多管齐下，以点带面，网络道德教育初见成效

应该说，大部分的小学生都上过网，他们中的大多数并未完全荒废学业，陷于其中。在网吧里，首先陷落的是那些意志薄弱、信念不坚的懦弱者。我们告诉学生：一个人如果抵制不了一点诱惑，那么在今后漫长的人生道路上将会摔很多跟头。要具有较强的抵御诱惑的能力，就必须胸怀大志，不断追求；必须信念专

一、永不放弃；必须警钟长鸣、利剑常悬。同时我们也高兴地看到，有不少同学都曾经深受网吧之害，他们在老师、家长的帮助下，靠自己坚强的意志、坚贞不渝的信念在思想上筑起了一道长城，使他们走出了网吧的漩涡。

通过调查，在活动开展之前，我校大部分的学生上网都是玩游戏、聊天。活动开展后，通过调查发现我们大部分学生上网开始查找学习资料、浏览新闻、画图等。回顾过去，我们与时俱进、因势利导，为我校的德育工作闯出了一条新路。展望未来，我们信心百倍，豪情满怀。我们坚信，在上级领导的正确领导下，在兄弟学校的大力支持下，在全校师生员工的共同努力下，我校的德育之路会越走越宽广，我们的明天一定会更加美好。

第四篇：沈阳德育网“全运到我家,文明你我他”网上答题参考答案

沈阳德育网（）

“全运到我家，文明你我他”网上答题参考答案

1、沈阳市的形象大使是________。得分：1

A、小沈阳

B、赵本山

C、郎朗 √

2、文明礼貌十字用语是：请、您好、谢谢、________ 再见。得分：1

A、对不起 √

B、请原谅

C、没关系

3、沈阳迎接全运会，建设“三村三中心”的三村指的是________ 得分：1

A、官员村、商业村、媒体村

B、官员村、运动员村、媒体村 √

C、运动员村、媒体村、游客村

4、正确的邻居关系应包括：邻里之间做到互相尊重，消除戒心主动与人为善，讲究与邻居相处沟通的艺术及________。得分：1

A、相互熟悉可以不拘小节

B、主动清扫与邻居共用的场所 √

C、关心邻居的所有事情

5、第十二届全运会共设________个大项，含夏季和冬季。得分：1

A、34

B、35 √

C、366、进入别人房间首先要敲门，得到允许方可进入，敲门一般要敲________。得分：1

A、2下

B、4下

C、3下 √

7、第十二届全运会的首枚金牌在________市产生。得分：1

A、鞍山

B、长春 √

C、沈阳

8、从______年开始，每年____月为“中小学弘扬和培育民族精神月”。得分：1

A、2004.4

B、2005.9

C、2004.9 √

9、沈阳市的市花是________。得分：1

A、玫瑰 √

B、兰花

C、月季

10、送花要谨慎。在中国，白花表示哀悼；在欧洲，红玫瑰表示____ 得分：1

A、爱情 √

B、尊重

C、友好

11、在与人交谈时，双方应该注视对方的________才不算失礼。得分：1

A、双眉到鼻尖的三角区域内 √

B、上半身

C、领部

12、公民基本道德规范二十字的内容是________。得分：1

A、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。√

B、克己奉公、助人为乐、懂法守法、敬老爱幼、热爱劳动。

C、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人。

13、在古人看来，有修养和内涵的君子，要在外表、言谈、举止各方面做到端庄、得当、谦逊和有礼。《礼记•表仪》有载：“不失足于人，不失色于人，不失口于人。”这句话中“足”的意思是指________。得分：1

A、言语

B、行为 √

C、仪表

14、第十二届全运会会徽名为_______。得分：1

A、和谐中华、活力辽宁

B、和谐中国、全民全运

C、中国力量、继往开来 √

15、我国古代_______是礼仪的中心内容。得分：1

A、道德 √

B、礼貌

C、忍让

16、________是礼仪的基础和出发点。得分：

1A、敬人

B、宽容

C、自律 √

17、在施握手礼时，下面哪种情况是正确的________。得分：1

A、无所谓，谁先伸手都可以。

B、当长者与年轻者握手时，年轻者先伸出手来。

C、当女士与男士握手时，女士先伸出手来。√

18、拜访他人应选择________，并应提前打招乎。得分：1

A、用餐时间

B、清晨

C、节假日的下午或平日晚饭后 √

19、第十二届全运会主赛区沈阳赛区主题口号是________。得分：1

A、全民参与，共享生活

B、文明参与，全民健身

C、全民参与，健康生活 √

20、在手势运用中，切忌谈话时伸出食指指点________，这是一种不礼貌的行为。得分：1

A、对方 √

B、自己

C、天空

21、在机场、商厦、地铁、学校等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠________站立，另侧留出通道供有急事赶路的人快行。得分：1

A、左侧

B、右侧 √

C、中间

22、参观展览时，可以________ 得分：1

A、边参观边吃零食

B、触摸展品或展览设施

C、及时请教 √

23、同学交往忌人格不平等，小团体主义及________。得分：1

A、借东西

B、说话随便

C、攀比 √

24、国际社会公认的“第一礼仪”是________。得分：

1A、女士优先 √

B、宽容的原则

C、尊重原则

25、第十二届全运会共设________个奥运项目。得分：1

A、29

B、28 √

C、2726、观看田径比赛的时候，基本的礼仪要求是____ 得分：1

A、当运动员开始跳跃时，可根据运动员的助跑节奏击掌 √

B、运动员跑过身边时，可给运动员递送物品

C、当裁判员发出各就各位口令时，观众应该鼓掌呐喊

27、沈阳市中小学生社会公益日是________。得分：1

A、2月22日和8月22日 √

B、3月5日和2月22日

C、3月5日和8月22日

28、沈阳迎接全运会，建设“三村三中心”的三中心指的是________ 得分：1

A、运行中心、接待中心、新闻中心 √

B、媒体中心、接待中心、新闻中心

C、运行中心、接待中心、体育中心

29、“发展体育运动，增强人民体质”是________为中华全国体育总会成立大会所作的。得分：1

A、邓小平

B、毛泽东 √

C、周恩来

30、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院，宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该________。得分：1

A、随心所欲

B、轻声细语、不妨碍别人 √

C、高谈阔论

第五篇：网上信访

近年来，市委、市政府高度重视信访信息化建设，借助“数字湖南”建设的契机，加大经费投入，整合网络资源，强化培训力度，规范“网上信访”运作模式，建成了以国家信访信息系统为主干，以市信访网站为补充，“横向到边、纵向到底”的“网上信访信息系统”，为营造和谐稳定的社会环境做出了贡献。截至3月，共受理群众网上信访件次，处理各类矛盾纠纷余件次，某某信访网上点击量累计超过余万次。

一、联网受理。一张网整合力量。市信访局成立了信息网络处，明确一名处长、三名具备计算机应用能力的干部，26个市直单位、00个区县（市）和高新区配备1-2名专职管理员，乡镇（街道）、村（社区）设立了网上信访代理员，重点工程指挥部成立网上民情室（站）。目前，全市共有专职网上信访管理员426人，网上信访代理员2689人。一平台共享资源。市政府出台了《某某市信息化建设规划纲要》，对全市网络资源进行整合，全市先后投入1400余万元用于信访信息网络建设。5月，“某某网上信访”互通平台正式开通；目前，000个区县（市）、000区、96个市直部门、286个乡镇（街道）开通网上信访，实现了与政府公众信息网资源共享。一个口受理诉求。我们把书记市长信箱、电话信访、网上投诉、建言献策等全部归口到网上信访，实现了真正意义上的变上访为上网。全市共用一个数据库，统一处理标准、统一汇总报送、统一分析研究，减少了人财物浪费，避免了多头受理、重复交办。一时间作出反应。我们还严格筛选聘请86名经验丰富、有一定知名度和影响力的网民担任舆情监督员，随时关注网情动态，群众表达诉求不受时间和地域限制，各级政府部门能一时间听取群众呼声、一时间作出反应。

二、联动培训。一是制度化。制定《某某市信访系统培训计划》，建立了干部培训制度，明确每年3-5月为全市信访系统应用管理队伍培训期，组织专业技术人员和业务骨干到市、区县（市）讲课答疑，现场指导，集中授课。培训时间不少于一个月。以来，共培训2800人次。二是结合化。采用走出去和请进来相结合的办法，学习外地网上信访先进工作经验和做法。先后分批组织到北京、上海、南京、沈阳等地学习考察，从邯郸、株洲等地聘请专业人员来授课，借鉴信息化成功经验；安排系统管理员不定期到省信访局办公室和办信处跟班学习，参加系统应用培训班。三是专业化。为解决系统运行专业技术人员不足的瓶颈制约问题，与等专业技术服务单位建立友好协作关系，由专业技术公司承担某某信访系统运维和全市系统建设技术指导工作，使技术队伍更加专业。四是系统化。市委、市政府将网上信访系统培训纳入某某市政府信息中心培训计划，同预算、同规划、同培训，以来共4次参与市信息中心组织的学习培训，参训干部137人。通过多层次、多方位、多类型的培训学习，提升了全员素质，促进了信访信息系统应用水平的提高。

三、联调处理。一是日常业务内部流转。建立了网上受理、网上分流、网上转办、网上交办、网上督查、网上回复等日常工作流程，2个工作日交办、10个工作日反馈、3个工作日审核，确保15个工作日回复。湖北网民左先生因外甥女在某某深陷传销窝点，多次营救无门，通过某某网上信访写信救助。市信访局网上交办后，市公安、工商、综治等采取联合行动，端掉传销窝点，成功解救人员。二是热点问题网络征询。对网民提出的政策调整，尤其是征地拆迁、社会保障、民政救助等热点敏感话题，在网上广开言路，组织展开讨论，征询网友意见。一方面宣传党的政策，另一方面引导网络步入良性循环。如有网民发帖举报我市某信访干部不知道有《信访法》后，立即有网友跟帖指出我国目前只有国务院《信访条例》，有理有据，随后很多网民就《信访条例》知识展开讨论，提出了大量很好的建议。三是特殊个案视频听证。针对私改遗、文革、知青等特殊个案处理单位已经分离的不便之处，通过网络视频，远在省城的专家可以通过视频听证，组织政策解释、疏导当事人情绪，指明诉求方向，既节省了群众来回反复奔波的麻烦，又节约了时间和费用。四是疑难杂症联合会办。组建了网上信访事项联合办理工作组，由公安、法院、民政、人社、国资、法制、城管等部门单位组成。联合会办主要采取约访方式，由市、区县（市）信访局筛选出疑难杂症、涉及多个层面、处理难度大的信访问题提交本级联席会议，通过召开相关责任部门和单位参加的多方协调会，寻求化解问题的办法，让群众感受“一条龙”式服务的便捷和实惠。仅今年，市信访局通过网上信访事项联合会办，共协调化解信访积案32件，成功率98%。

四、联合规范。一是岗位责任制。实行网上信访“首问责任制”和“限时办理承诺制”，要求干部必须及时 录入每一个信访信息，认真处理好每一封网民来信、每一条工作建议，做到“谁办理、谁负责，问到谁、谁负责”，凡转送交办的信访事项，必须限时办结，并随时督促检查办理进度，对问题得不到及时解决的，要求责任部门配合调查，协调处理，直至问题解决。二是目标考核制。将网上信访工作列入信访工作目标绩效考核，对网上信访硬件建设、人员配备、数据录入、案件办理、系统应用、工作成效等逐一细化，对信访数据录入系统运用不达标的单位实施一票否决。三是督查通报制。组织对各区县（市）和市直单位使用网上信访及全国信访信息系统情况进行专项检查和跟踪督查，每月通报，季度讲评，考核。通报推介好的经验和做法，督促工作不力的部门和单位，促使全市工作协调推进。四是责任追究制。市委、市政府印发了《某某市信访工作责任追究规定》，对网上信访办理不力或激发矛盾等情况，逐一明确了责任追究形式。