班级管理四步曲

第一篇：班级管理四步曲

班级管理四步曲

——班主任工作点滴

湖州市三长学校马正军

时下，很多人慨叹现在的孩子难管、难教。这是一个现实，对我们从事教育的工作者来说，是一种责任和挑战。一位优秀的教师，不仅要教学出色，还要有管理、驾驭班级的能力。马克思曾说过：“只有完善的集体，才能造就完善的个人。”班级是学校教育和管理的基本单位，也是班主任进行教育工作的依靠力量和组织保证。一个良好的班集体不仅是完成教学任务的重要保证，它还是学生进行自我教育的强大力量，也是学生个性得以充分发展的摇篮。建设一个团结协作、积极向上的班集体，是我们每一位班主任的工作目标。

八年的班主任工作，其中有甜蜜也有辛酸，有付出也有回报，我在班级管理中摸索出了一些不成熟的经验，现根据我的工作实践，谈一些粗浅的认识：

点亮远航的灯塔

——班级奋斗目标篇

班集体的形成和巩固是以共同奋斗目标为前提的；正确的奋斗目标是维系师生为之奋斗的共同纽带，是班集体前进的动力。所以，一个良好的班集体应该有一个集体的奋斗目标，作为班级组织者的班主任应结合本班学生思想、学习、生活实际，制定出本班的奋斗目标。在实现班集体奋斗目标的过程中，要充分发挥集体每个成员的积极性，使实现目标的过程成为教育与自我教育的过程，每一集体目标的实现，都是全体成员共同努力的结果，要让他们分享集体的欢乐和幸福，从而形成集体的荣誉感和责任感。

确立班级奋斗目标可分长期、中期、近期三个阶段来考虑：（１）长期目标：可以理解为三个学年度的奋斗方向。班级的长期目标应该是培养德、智、体全面发展的社会主义事业的建设者和接班人。（２）中期目标：中期目标可以理解为一个学年度的奋斗方向。可以是培养为祖国献身精神，有正确的辨别是非的能力，有状态下的学习态度，养成良好的学习习惯等。（３）近期目标：可以理解为每阶段教育所要达到的目的。如：两周内班级的五项竞赛达到良好以上水平，杜绝在校吃零食现象，秋冬之际，白天逐渐缩短，要杜绝上午第一节课出现迟到现象等。

我曾带过一个基础很差的班，班内的学生绝大部分是小学中的差生。学生大都是农民的孩子，对孩子学习不重视，父母多出外经商，很多学生属于“留守学生”，学生没有父母管教，爷奶也管不了，而在班里，缺乏学习的积极性，自暴自弃，整体来说，学习成绩普遍低差。要想提高他们的学习成绩,挖空心思还不见成效。刚开始的一星期，班内学生上课不听，下课追逐打闹，作业不交、卫生不做，毫无集体荣誉感可言。查找原因，大都是破罐破摔，没有学习目标，对自己缺乏信心。针对此情况，我找同学谈心，及时发现他们身上的闪光点，让他们以此为起点，迈好初中第一步，确定第一个目标，塑造一个新的我。经过努力绝大部分

学生都达到了自己制定的目标，班集体在学校的五项竞赛中还经常被评为“文明班”。

让学生成为班级的主人

——班级民主篇

有句话说：“抓在细微处，落在实效中”，班主任工作只有细致入微，才能使班级管理见成效，而在细致管理基础上还应该敢于放手。班主任是领导者，而不是一个管家婆，具体的事情应该交给学生去做，要有意识的让学生参与管理，创设各种表现机会，充分调动全班每个同学的积极性，形成民主管理气氛使学生自我表现心理得到满足。

班级管理中，不妨来个“人人有官做”，“人人有事做”，让每一位同学都感觉到自己是班级的主人，几年来，按照魏书生老师的一些做法，我在班级管理中试着采用了“分级管理制”，在班内实行“分级管理制”。一级管理：六名班委，负责全班各大项工作的监督总结。(一级管理人员即为班内核心力量，他们分别负责其它级别的各项工作，如“学习委员”负责指导总结“科代表”的工作，“生活委员”负责指导督促职责长的工作等)。二级管理：大组长和小组长，分管各组的学习和卫生。三级管理：科代表，负责各学科的学习情况，及时辅助任课教师的工作。四级管理： 职责长，负责班内各项小范围工作，如“灯长”“盒长”“桌长”“门长”“窗长”等，把班内大小而琐碎的工作分配到个人，使每个人都是官，都是班内小主人，收到了很好的民主激励效应。

建立无形的规章制度

——班级舆论篇

一个健全的班集体，不是班级里几十个学生的简单组合。要组织和培养出一个健全的班集体，除了要确立班级的共同目标，选拔和培养学生干部和积极分子、形成班级的领导核心，组织班级活动，培养优良的学风和班风外，还应有一些具体的规章制度来约束学生的行为，而集体舆论这种无形的规章制度在班级管理中会起到不可忽视的作用。正确的集体舆论，就是在集体中占优势和为多数人赞同的正确言论和意见。它是班主任进行教育和学生自我教育的重要手段。一个良好的班集体要形成正确的舆论和良好的班风去影响、制约每个学生的心理，规范每个学生的行为。正确的舆论是一种巨大的教育力量，对班级每个成员都有约束、感染、熏陶、激励的作用。在扶正压邪，奖善惩恶的过程中，舆论具有行政命令和规章制度所不可代替的特殊作用。如果在班级管理中能形成一种正确的舆论，那么它在班级管理中对个别学生的影响，有时比教师个人的作用还显著。这即是所谓的“众口烁金”。因此，班内要注意培养正确的集体舆论，善于引导学生对班级生活中一些现象进行议论、评价，形成“好人好事有人夸，不良现象有人抓”的风气。而正确舆论的形成，不是自发的，它是在班主任老师的正确引导下，经过老师和全班学生的共同努力而形成的。

在对班级的日常管理中，作为班主任，我们可以通过以下几个方面来树立班级中正确的舆论导向。

第一、在教育过程中要结合国家的法律法规、学校的规章制度和道德品质的教育，进行

舆论导向。

培养正确的舆论，最根本的在于树立学生正确的是非观。要以科学的理论武装学生，以大量优秀的事例鼓舞学生，让学生知道什么是好的，什么是差的；什么是该做的，什么是不该做的。学生的成长离不开家庭，社会，和学校。然而纷繁芜杂的社会环境及复杂不一的家庭教育背景对学生总有一定的影响，甚至有反面导向作用。当来自不同的家庭的学生，坐在一起，组成一个班级，那么不同的思想意识，不同的生活经验就会互相影响，互相作用，对一个问题就会有不同的认识，那么不同的舆论中心就会自然形成。此时，在班级很有必要形成一个正确的舆论导向：让学生知道什么是对的，什么是错的，什么该做，什么不该做，给班级一双慧眼，让学生明辨是非。

第二、结合班级中学生的实际情况，及时进行表扬和批评，为正确舆论的树立创设良好氛围。要充分利用学校与班级的舆论阵地与宣传工具，扩大舆论影响。

舆论总是在各种活动中逐步形成的。班级里每天都会发生许多的大大小小的事情，班主任应该随时掌握它们，及时进行分析。学校的广播，班上的主题班会，墙报，操行评分表都是班级中可供利用的舆论阵地。第四、在各种教育活动中，我们一定要教育学生正确处理好集体舆论与自我思想斗争的关系。不管是正确的还是错误的舆论，对学生来说，都只是一种无形的外部压力，而自我思想斗争才是学生进步成长的最重要的内部动力。

有一次我们班有一位同学在上学的路上拣到100元钱，对这拣来的钱怎么处理，同学们意见不一，最后还是把钱交给了我，经过和同学商量，我们把钱捐给了希望工程，然后用学校的广播对该同学这种拾金不昧的行为进行了全校性的表扬，并号召同学们向这位同学学习，经过这件事，在学生中就形成了一种正确的舆论，知道该怎样对待类似的事情，起到了很好的教育效果。

第三、正确对待班级中的“小团体”

每个班级中随着学生接触时间的增多，兴趣爱好等的展露，便会在班中自发地形成一种“小团体”，这些“小团体”有积极向上的，即对班集体的凝聚力和正确舆论形成产生正面作用。也有中间型的，他们一般不会违反校纪校规，但对班中的事也持漠不关心的态度，还有一种是破坏型的，他们在情感上与集体格格不入，在行为上常有关班集体对立。作为班主任，正确对待这些“小团体”，并采取有效措施加以引导，才能使班集体的发展协调一致，才能有利于班集体的建设。

班级舆论点建设决不能忽视班级中自然形成的“小团伙”和“小帮派”。教育心理学告诉我们：在一个班级集体中，中心人物或榜样，以及有吸引力的“小团体”，常常能发挥教师所无法发挥的作用，能产生“从众效应”，起到“类化作用”，即左右或影响全班以至形成一种风气。因此，要善于鼓励并培养可资学习的榜样的中心人物，强化他们的影响。对反面的榜样与中心人物，予以妥善的限制。如果我们能有意识地将这些处于“双差”地位的学生，组织到适合他们兴趣的有益的“小团体”中，并鼓励品学兼优的学生在“小团体”中发挥中心和榜样的作用，多提倡一些集体的“进取”，那么，我相信，这些“小团体”“集体意识”必定成为班机舆论的重要组成部分，对班级正确舆论形成有不可多得的帮助。

为了班级舆论点的建设，班主任要善于“拉拢”一批人，特别是那些性格独特，个性鲜明的“独行侠”。从感情上让他们向老师靠近，使他们知道自己行为的方向和方法。这样，班级自然就会，好事多多，最终达到“共同富裕”。一旦有了问题，正确的舆论自然就会起到了主要作用，在那个时候，班主任如果再在班级问：这件事情这样做，对不对，好不好，有没有道理？我想，大家自然就会明白班主任的意思，而云集响应。

在担任九九级(2)班班主任期间，班中以张玉龙为首的部分男生自发形成了一个“小团体”。他们在学习上懒散，甚至对一些认真学习的同学进行讽刺挖苦，同时与社会上的不良少年频频接触，并有攻击其他学生的倾向。我先进行了一系列的安排，并先找到这一群体中的首要人物张玉龙。因为我认为首要人物是在不经意间自然选出来的，有一定的组织能力和创造性。他的变化将对能否转化这一群体起着决定性的作用。在此期间，我了解到该生的性格较倔，且不会轻易服输，所以我先找他作一次坦诚交流，倾听他的意见，同时对他在班级同学中产生的作用以及队他的组织能力和创新性加以充分肯定，在此基础上适当穿插一些社会上不良上年的事例，在不经意间对其进行教育。当看到他的神态由欣喜转为惊讶时，我和颜悦色地告诉他，老师相信你不会有这样的行为，因为在老师心目中，你是一个能干的孩子，只是在组织活动时，方向没有把握好，以至偏离了方向，好比一辆车因方向盘打错了方向，而背离了其目的地。一旦调整方向盘，它还是能到达目的地的。信任与鼓励使他认识了自身的不足，看到了自己的希望，增强了他的信心，看清了自己的方向，增强了调整方向盘的动力。与此同时，我又分别找了群体中的其他成员，使之弱化、转化，在我的耐心指引下，信赖和真诚的期待中，这一群体充分发挥他们内在的积极潜力，成为班中较有积极影响力的一个团体。为此，班级成员间也有了比较严格的规章制度和良好的舆论、传统和学习氛围，使原本较为分散的班级，成为有较强聚合力的班级。张玉龙同学现在已经高中毕业，今年将去日本留学，继续深造。

以“德”治班

——班主任自身素质篇

做为一个班集体的“头”，班主任的工作方法对学生的影响是不容忽视的。正如列宁所指出的那样，成功的管理“不是靠权力，而是靠威信、毅力、丰富的经验，多方面的工作以及卓越的才能”。是以“法”治班还是以“德”治班？两者各有所长，但学生更易接受的还是后者。

第一、利用人格魅力影响学生

19世纪中叶俄国著名民主主义教育家乌申斯基深刻地指出：“教师的人格就是教育工作中的一切。”班主任的人格对学生有着最具体、最直接、最深刻的影响。“德高为师，学高为范”是对教师职业道德的诠释。育人者必先育己，不正者则不能教人。当今学生思想开放，思维活跃，模仿性强，班主任与学生的接触要比一般教师多得多，示范性也比一般教师大得多。如果班主任只是依靠其权力进行管理，而自己品格低劣，或者行为懒散、作风不正、处事不公，那就很难想象其学生会有很高的道德境界。所以，班主任应以高尚的品格，给学生

以巨大的感化。

2、以非凡的能力激励学生

班主任要有获取信息、更新知识、开拓创新的能力。面对社会的发展，环境的变迁，班主任工作不能墨守成规，必须要有新思维、新内容、新举措、新方法，使学生保持新鲜感，要因势利导，以激发学生蓬勃向上、不断进取的热情。班主任要有较强的组织管理能力。班主任要善于把握班级发展的方向，拟定具体的计划和措施，要善于贯彻和实施、监督和检查、反馈和调控。只有这样，才能使班级管理工作正常开展。班主任要有灵活、机智的应变能力。面对纷繁、复杂甚至瞬息万变的教育环境，班主任必须依据教育对象的变化和条件的变化，抓住最佳教育时机，运用最有效的教育方法，巧妙点拔，以取得最优教育效果。班主任要有较好的交往协调能力。这是时代的要求，是现代班主任不可缺少的重要能力。班主任要善于和社会、学校、家长、学生协同工作，善于调动他们的积极性，增强教育的合力。同时，班主任还必须有准确的表达能力、较强的自控能力及综合分析能力。班主任有了出众的能力，就能激励学生对班级的热爱，进而促进班级管理工作的落实。

3、以渊博的学识吸引学生

在班级管理过程中，班主任对学生实施教育，需要渊博的学识。班主任的知识越多，他在学生中的威信就越高，学生就越容易被他吸引，听从他的教诲。“短绠难汲深井之水，浅水难负载重之舟”，班主任知识渊博、兴趣广泛、谈吐幽默，学生才会感到“听君一席话，胜读十年书”。班主任如果知识疲乏、孤陋寡闻、授课说理杂乱无章，就不可能吸引学生，以“德”治班也就谈不上了。

4、以真挚的情感打动学生

在学校教育中，注重情感渗透是一种必然趋势，也是一种内在管理要求。从心理学角度看，人都有情感与精神满足的需要。对情感的敏感与珍惜，对平等人格的追求与维护，是当代学生强烈的思想意识之一。因为在时代的变革中，面对各种情感上的矛盾，他们渴望理解、渴望尊重、渴望信任、渴望情感交流的心情是十分迫切的。班主任真挚的各极情感可以打动学生，激发学生巨大的内动力，使之自觉地、主动地沿着教育的正确方向前进。在做学生的思想工作时，也只有班主任给学生以真挚的情感，给学生以亲近和信任，学生才会对班主任产生仰慕心理，才会向老师敞开内心世界。这时，我们才能“对症下药”，收到“药到病除”的教育功效，达到既定的班级管理目标。综上所述，班主任只有具备高尚的品格、出众的能力，渊博的知识、真挚的情感，才能让学生心悦诚服，从而达到管理好班级工作的目的。这种管理是以“德”治班，它远比以“法”治班的效果要好。

第二篇：人才招聘四步曲

摘要:“千里马常有,而伯乐不常有”。人才招聘工作在企业人力资源管理过程中的作用好比“伯乐”,它是按照企业经营战略规划和人力资源要求把优秀、合适的人员招聘进企业,安置在合适的岗位并让其安心工作,是企业在人才争夺战中成败的关键所在。A公司一直将招聘工作列入企业战略规划的重要日程,并形成了相对正规化、科学化的招聘程序,形成了标准的面试方法、面试技巧等,使公司整体人力资源管理有了很大的提升,确立了企业在人才竞争方面的相对优势。

关键词:咨询公司 内部推荐 外部招聘 简历筛选 面试安排 评估结果

一、公司介绍

(一)公司简介。A公司是某外资集团在中国的全资子公司。这家外资集团是国际上领先的大型上市顾问集团公司,拥有60多年专业技术及管理服务的经验,欧洲规划、建筑、工程及顾问200强之首,2003全球排名前三位的工程和建筑类顾问公司,业务遍及世界80多个国家及地区。其发展己成为整个集团业务发展长期战略重要的组成部分。A公司在中国现已拥有超过700人的行业精英,完成了国内数百项规划设计方案,获得近百项政府及权威机构颁发的荣誉和奖项,已成长为中国最具规模的国际化综合性顾问咨询公司之一。

(二)核心业务。A公司的核心业务是为客户的各类资本投资项目提供全方位全过程的支持,可简要概况为:规划一设计一实施全过程的服务;A公司的服务宗旨是使客户得投资取得更大的效益和效率。

(三)需求专业。城市规划、城市设计/城市发展战略、综合经济咨询/旅游规划、旅游咨询/建筑设计、景观规划/交通规划、交通工程/土木及结构工程、机电工程、铁路及桥梁工程/安全及可靠性评估、可行性研究。

二、招聘四步曲

(一)发布信息 吸引人才

1.内部选拔:内部选拔就是从公司内部选拔合适的人才来补充空缺或新增的职位。

(1)内部推荐。为保证内部选拔工作的开展,A公司推行“伯乐奖励计划”,倡导员工推荐优秀人才。伯乐奖励计划按照需求职位的级别和紧急程度分为A、B、C、D四个等级,每个等级有不同的奖金额度。

人力资源部会将各部门的职位需求汇总,将汇总后的职位招聘信息群发到每个在职员工的公司邮箱中,每月发送一次,以便于在职员工可以了解公司近期的职位需求,并进行推荐。被推荐人通过试用期后,推荐人完成伯乐奖金申请表,经推荐人和被推荐的双方部门领导签字认可,推荐人即可获得推荐奖金。如被推荐人没有顺利通过试用期则不予以奖励。人力资源部员工不在伯乐奖励计划之中,因为招聘人才是他们的工作职责之一。

(2)提拔晋升。内部提拔晋升是指按照公司岗位空缺情况,根据考核结果,依据选贤任能的原则,从公司内部提拔有能力的员工来充实公司中的各种空缺职位。A公司更多的采用提拔晋升机制有以下两个理由:一是大部分职位的工作虽然看起来平常,可还是需要熟悉团队成员、公司工作程序、公司特性和政策的员工去做,而这样的员工也可以更快更容易胜任空缺的职位;

二是内部晋升可以对员工产生强大的激励作用,使员工投入更多的热情,而且愿意把自己的长远目标与公司紧密联系在一起。

(3)职务调动。A公司的内部职务调动可以分为地区与地区间调动和部门与部门问调动。当某一部门某一岗位出现人才空缺时,各地分公司员工可以通过招聘信息了解到空缺职位的要求和职责,如个人条件符合岗位要求,且个人有强烈意愿且有能力胜任该职位时,可以进行职位调动申请,经所在部门领导批准和申请部门领导审核认可后及可调往其他分公司或其他部门继续工作。外部招聘。考虑到内部选拔的范围比较小,很多时候无法满足公司各部门的需求,特别是处于公司业务量迅猛增加、各部门快速扩充时期,或是需要特殊人才或高级技术人员时,仅依靠内部选拔是远远不够的,必须采用外部招聘的方式,充分利用公司外更丰富的人力资源。

(1)网络招聘。由于网络招聘时效性长,从发布日开始可以一直延续到企业招聘到真正需求人才为止,且网络招聘面对的对象整体素质较高,范围较广,且相对于其他招聘方式费用较低,因而一直是A公司公司最为重要的招聘手段。其中,智联招聘、前程无忧及中华英才网成为公司的重要长期合作伙伴。

在与网站签定合作协议后,开通公司帐户,发布公司招聘信息,发布信息的内容应具体详细,包括学历要求、专业要求、工作经验要求、岗位职责等等各方面,以便于求职者明确岗位要求,在对比衡量自身情况后目标清晰的投递简历,节省求职者和公司人力资源部的时间和精力。

(2)校园招聘。随着人才竞争欲演欲烈,校园招聘开始成为人才争夺的新战场。A公司在累积了三年的校园招聘实践经验后,找到了校园招聘的清晰定位,掌握了校园招聘的策略和方法,不仅成功获取了需求专业的优秀人才,同时成功的树立了公司的品牌形象。

A公司校园招聘的特点:

A.大多数公司只是指派人力资源部的人去招聘,但在A公司,是人力资源部配合别的部门去招聘。用人部门亲自来选人,而非人力资源部作为代理来选人才。让用人单位参与到挑选应聘者的过程中去,避免了“不要人的选人,而用人的不参与”的怪圈。

B.科学的评估体系。A公司的校园招聘评估体系趋向全面深入,更为科学和更有针对性。改变了招人看证书,凭印象来判断的表面考核制度,从深层次多方位考核应聘者,以事实为依据来考核应聘者的综合素质和能力。

C.富有温情的“招聘后期沟通”,使应聘学生从“良禽择木而栖”的彷徨状态迅速转变为“非他不嫁”的心态。它扩展了传统意义上的招聘过程,使其不仅限于将合适的人招到公司,而且在招聘过程中迅速地使录取者建立了极强的认同感,使他们更好地融入公司文化。

D.A公司不仅仅局限于校园招聘这个时间段,同时注重开展暑期寒假实习计划,既为还没有毕业的学生们提供了宝贵的实习机会,也让同学们可以提前对公司有更多的了解和认识。

(3)杂志。由于A公司的人才招聘具有极强的专业性及针对性,而专业杂志在相关行业领域内的覆盖里率非常高,因而利用相关专业的杂志书刊进行招聘在招聘专业技术人才方面,收到了比较好的效果,同时在行业内对公司的业务起到了积极的宣传作用。如在招聘建筑规划部门需求的人才时,我们会选择《城市规划》《建筑师》等杂志进行信息发布,在招聘铁路部门需求的人才时,我们会选择《铁道通信信号》《现代轨道交通》等。

(4)猎头。猎头与网络招聘、杂志招聘,校园招聘有很大不同，猎头追逐的目标始终盯在高学历、高职位、高价位三位一体的人身上,猎头公司一般都有专业的、广泛的资源可以利用,手中有大量的人才储备,所以搜寻人才的速度非常快,质量比较高,因而A公司在招聘高级及高级以上的专业技术人员或管理人员时,会选择与猎头公司合作。

在选择猎头公司方面,A公司公司首先会在知名度高口碑良好的猎头公司中进行选择,在了解和明确各家猎头公司的擅长领域后,重点考虑少数一些在建筑规划设计领域擅长的猎头。

为了进一步考核这些猎头公司的实力,人力资源部会将三个高级技术管理职位的招聘信息先发布给猎头,根据他们的反馈情况,最后选择3—5家猎头公司签署合作协议,开展长期合作。

(二)简历筛选电话联系

1.书面筛选

(1)查看客观内容:

主要包括个人信息、教育背景、工作经历和个人成绩四方面:

①个人信息。A.在筛选对硬性指标(性别、年龄、工作经验、学历)要求较严格的职位时,如其中一项不符合职位要求则快速筛选掉;B.在筛选对硬性指标要求不严格的职位时,结合招聘职位要求,也可以参照“人在不同的年龄阶段有着不同的特定需求”进行筛选。②教育背景。应首先明确求职者各阶段教育的起止时间,重点关注求职者的所学专业、参加过的培训课程及考取的资质证书等。

③工作经历。求职者工作经历是查看的重点,也是评价求职者基本能力的视点:A.工作时间:主要查看求职者总工作时间的长短、跳槽或转岗频率、每项工作的具体时间长短、工作时间衔接等。B.工作职位:不作为简历重点筛选参考依据,重中之重的是工作内容的情况。c.工作内容:主要查看求职者所学专业与工作的对口程度,如专业不对口,则须查看其在职时间的长短;结合上述工作时间原则,查看求职者工作在专业上的深度和广度。查看求职者曾经工作的公司的大致背景。电话筛选。仅仅根据书面的简历确定面试名单,未免过于草率,通过电话对求职者的情况做一个初步了解成为面试前的一个必要步骤,将大大节约公司招聘成本。A公司人力资源部的电话沟通一般遵循以下几个步骤:

①首先,为了保证沟通的有效性,招聘专员会电话联系前认真审阅求职者简历并明确沟通问题的内容和次序。

②电话接通后,确认对方是否为求职者本人,得到肯定回答后,招聘专员进行自我介绍,包括公司及职位的基本情况,以便于求职者有清晰的认识和回应。

③对求职者简历上面的内容进行简单确认,看是否有疏漏或不符和事实的地方。④了解求职者目前所在地及目前工作状况。

⑤可以了解一下求职者目前的薪酬水平与构成、期望与底线等,以便尽早剔除薪酬期望过高者,避免不必要的招聘成本。

⑥最后耐心回复求职者的疑问,以便于求职者也可以了解一些公司的行业背景和企业文化,使其能够在参加正式面试前权衡考虑。电话沟通后,我们即可对沟通过的求职者进行初步评价,根据评分的排序确定参加正式面试的人选。

(三)安排面试深入沟通

面试是在特定的时间和地点,有面试官与应聘者按照预先设计好的目的和程序,进行面谈、相互观察、相互沟通的过程。为了保证面试结果的科学性和可靠性,公司制定了一整套详细而科学的面试实施流程,并严格按其执行和操作。

l.面试前期准备

①面试类型

②面试官:面试官主要由人力资源部人员及各部门领导或各部门高级专业技术人员组成。人力资源部人员将针对应聘者的工作态度、工作稳定性、组织协调能力等方面进行测评和分析;而各部门领导或高级专业技术人员将针对应聘者的专业知识背景、专业技术水平、行业工作经验等方面进行考核。

③面试时间和地点:不适宜的面试场所及环境会直接影响面试效果,因而应该选择明亮宽敞安静的会议室或办公室等。实施面试

①导入阶段。“从家里过来这边远吗?”“外面很热对吧?”等等话语可以创造轻松友好的气氛,让应聘者可以感觉到面试宫的亲和力,消除紧张情绪,以便于应聘者可以表现出真实的能力和水平。

②核心阶段。缓和气氛后,面试官将通过提问的方式将谈话内容引向深入。引导应聘者详细讲述自己的教育背景、工作经历、专业技能、工作成果、个人兴趣等,从而更进一步了解应聘者的能力和潜力。面试官提出的问题都应语言精练、措辞准确,以便应聘者可以清晰

作答。应聘者回答问题时,会耐心倾听应聘者的陈述,同时注意观察应聘者的表情、眼神、声调、举止等,以对其做出更全面的考察。参加面试的部门负责人和人力资源部负责人分别完成面试记录表。

③结束阶段。当完成全部预计的提问后,面试官会留出几分钟时间,看应聘者是否还有其他问题需要了解,进而做出解释和补充说明。评估面试结果

面试及评估结束后,招聘进入了决定性阶段,这一阶段的主要任务是通过对面试评估过程中产生的信息进行综合讨论和分析,将部门负责人与人力资源部负责人分别完成的面试记录表汇总,确定每一位面试者的素质和能力特点,根据预先设定的职位要求及录用计划进行录用决策。在A公司,如果人力资源部与用人部门在最后的人选问题上意见有冲突,那么人力资源部会尊重用人部门的意见。

(四)达成一致 签署合同

确定录用人选后,人力资源部门制定录用文书和劳动合同,并与准备录用的人选再次取得联系,解释并确认具体相关事项:

1.商谈具体的录用条件和要求,如待遇及福利事项、体检条件、合同期限、报到时间等,以及一些特殊问题,如是否需要经常出差、加班等。双方达成共识后,应严格按照《劳动法》等相关的法律法规,签署正式的劳动合同。

第三篇：班主任工作“四步曲”

班主任工作“四步曲”

王坟小学 张学雷

师爱是一种高尚的情感，在教育中发挥着重要的作用。“爱是打开学生心灵的钥匙”，这是每一位班主任都熟知的道理。下面是我班主任工作的四点体会：

一、营造和谐班级氛围，让班级充满生机

“亲其师，信其道”，班主任爱护和关心每位学生，学生就乐于接受他的教育和管理。为了尽快地使自己对新生产生真诚的师爱，我充分利用各种机会与他们接触、交往。课间、饭后找他们聊天、说笑；在他们遇到困难时，想办法帮助解决；在他们出现思想问题时，找他们谈心，耐心细致地说服教育。同时与他们的家长保持联系，取得家长的密切配合。在我们共同努力下，学生逐渐的喜欢我们的班集体，全身心的投入到生动活泼的学习环境中，使整个班级充满了生机和活力。

作为班主任我们还要积极参与学生的各种活动，既做组织者，又做学生的知心朋友，让学生感到班主任既可敬又可亲。

二、制定一套人性化班级管理制度，让班级管理充满情感

俗语说得好：“没有规矩，不能成方圆”，“班风正，学风盛”，班规是对学生不良行为的约束和纠正。利用通常的强制手段迫使学生遵守往往会适得其反，多设奖励机制，减少惩治手段，如班级量化考核中多加分少扣分，能充分调动学生的积极性，学生往往会为了弥补自己的扣分而积极做好自己的本职工作甚至是额外工作。另外，“人无完人”，我们应该允许学生犯错，班规的制定不需面面俱到，但要不影响学生的个性发展，不伤害学生的自尊。学生犯错后不要马上处罚，可先提醒、后警告，或罚以娱乐节目等等。

对于新班级，开始阶段的常规工作抓得好，就能为以后的深入教育打下基础，班级会出现积极向上稳步前进的局面。班集体的凝聚力增强了，同学们的集体荣誉感增强了，班级的综合评比也就会有很大的进步，每月一次的流动红旗既是见证更是进一步前进的动力。

三、建立一支优良的班干部队伍，实现班级管理的优化控制

小学的孩子较为单纯，有着强烈的表现欲望，都希望在参与班级管理时大展身手。如果权力过于集中在几个同学手中，既不利于培养学生的自尊心和自信心，又不利于营造学生自我教育、自我管理的良好氛围，并且会大大减弱班级自身的教育力和感染力。实行班级工作“分权”，班干部、课代表、小组长、各级各类管理员以及班主任“小密探”都应当各负其职、分工协作、相互制约，力争做到事事有人管、事事有人做能使班级工作更加有序。

当然，选出的这些班级干部毕竟不是完人，对他们不能过分苛求、指责，特别是在工作出现失误的时候。定期对班干部的工作能力进行培训指导，给他们讲解各部分的工作要点，组织他们学会指定计划及具体措施，定期召开班干部会议，检查落实情况，总结得失，并加以纠正。同时必须严厉批评班干部在班级中的不良行为，鼓励他们以身作则并带动其他同学，促进整个班级树立良好班风。

四、培养一班充满自信的学生群体

我们知道：一个人能否成功有三条：自信、专注、条件。自信，是做好任何工作的前提，它建筑在对自己能力的清醒估计上，并能认清自己潜在的能力，相信今天办不到的事，经过努力明天一定能办到。由此可见，自信是成功的起点。要使学生在学习、生活中能认真做好每一件事情，培养树立他们相应的自信心是

必不可少的。

我主张学生在自我暗示中培养自信，自我暗示有一种神奇的威力，它能控制并指导人的行为，使之按预想的目标活动，最终达到目的。例如，当一个人心情沮丧时，反复在心里默念：“我精神抖擞，心情愉快。”很快就能帮助人从不良情绪中摆脱出来。所以，经常让学生在心里郑重其事地默念一些暗示语，比如“我一定能学好英语”，“我的语文成绩越来越好”，等，不仅对学生能力的提高，而且对学生自信心的培养，都会产生意想不到的良好效果。

有了自信，面对繁重的学习任务，就能引导学生采取相应的对策。同时我还经常与任课老师保持联系，请任课老师进行各科学习的具体指导，包括听课习惯、作业要求、学法指导等，引导学生改进学习方法，真正地学会学习。对一些学习较差的同学，加强个别指导，帮助学生分析问题所在，有针对性提出改进措施。“万事开头难”，班主任工作任重而道远，但一个班级的管理如果有了一个良好的开端，这位班主任在管理这个班级时就已经成功了一半。

总之，班主任工作确实千头万绪，但我们就要调整心态，快乐的工作，找准工作切入点，灵活处理各种班级事务，协调好各方面的关系，干好班主任工作。我深知“不经历风雨怎么见彩虹”，付出必有回报！

第四篇：优质服务的“四步曲”

优质服务的“四步曲”

.在激烈的市场竞争中，银行作为服务行业中的一员必须确立优质服务的理念，营造优质服务的文化，实施优质服务的行动。那么，如何实施优质服务呢？第一步，优质服务最根本的就是要严。严就是严格要求、严格管理。为规范员工行为，提升服务水平，我们必须严格要求，严格管理，做到以严格的制度、严肃的态度、严明的纪律、严谨的考核抓服务，抓管理。只有以严格的态度来执行严格的制度、纪律，我们的业务才能够得以依法合规经营，才能真正地保护客户的利益。

第二步，优质服务最重要的就是要细。细就是服务的细节，这个很重要，是决定服务水平的关键。文明优质服务体现在对客户的服务的每一点每一滴中，体现在服务的每一个细节中。因此，我们认真研究服务细节，不能因为事小而忽略，很多时候客户就是因为一个细节问题而作选择接受哪家银行服务的决定。因此,不断创新服务形式，做到人无我有、人有我新，经常给客户新的触动、新的感觉。网点的大堂经理接触客户是最直接的，必须注重各项大堂服务细节，为每位客户提供亲情式引导服务，指导客户办理业务，耐心解决客户问题。针对不同的客户群、不同的服务对象采取不同的服务策略，对普通客户，以柜台规范服务为主，引导服务，做到柜台秩序井然；对高端客户，由理财中心客户经理开展个人理财咨询和量身订做金融产品的一对一服务；对目标客户，开展上门服务，尽力满足客户需求；对潜在客户，着重研究客户各方面需求，有的放矢寻找服务突破口。第三步，优质服务最难的就是精。服务如果能做到细而精，就是优质服务。有时候，服务如果太细了就变成繁锁了，如果太精了却又不够严谨。细与精既相互矛盾，又相互依存的两者，要在两都找到一个平衡点难度系数比较大。因此，找这个平衡点是对营销人员、客户经理乃管理都的一种考验。

第四步，优质服务最需提升的就是变。一方面是我们必须不断地满足客户日益增长的的金融服务需求，以满足客户的需求作为一切工作的出发点和落脚点；另一方面是以发展的观点看待客户的需求和银行服务的关系变化，前瞻性地创新和改进的服务。

第五篇：古诗教学“四步曲”

古诗教学“四步曲”

关王庙中心校 太尔凹小学 石秀珍

古诗词是祖国文化遗产的精髓，它意境深远，内涵深刻，蕴含着丰富的人文哲理，它滋养着一代又一代的华夏儿女。在进行古诗教学时，我是这样做的：

一、反复诵读，品味诗歌的韵律美

古诗对仗工整、平仄有律,具有独特的节奏美和音律美。朗读古诗是感受古诗、鉴赏古诗、体会意境情感的第一步,它有利于学生理解古诗的内容,领悟那些只可意会的丰富内涵。对于不同的诗歌选择不同的有效的诵读形式，往往可以起到事半功倍的效果！

如教学《登鹳雀楼》时，我引导学生边读边找诗中互相对应的字眼，学生很快找到了：“白日”对“黄河”，“依”对“入”，“山”对“海”，他们还知道了这些字眼像对联一样词性相对，读起来朗朗上口，十分容易记忆。

二、品词赏句,体味诗歌的语言美

小学语文课本中收录的古诗多为名篇,在这些诗句中诗人用词精妙。教学时我引导学生认真揣摩、品味那些关键字词,通过赏析这些字词，往往能牵一发而动全身,对全诗的情感或意境有准确的感悟。

三、激趣联想,领悟诗歌的内涵美

古诗词语言凝练、蕴含丰富,在教学中,我引导学生发挥

无穷的想象,不仅要读懂古诗词的表层意思,更要读懂它的言外之意。丰富的想象、联想是鉴赏诗句的重要方法,边读边想象,如临其境,如见其人,如触其物,以此种形式激发孩子对诗歌的喜爱。

四、多样整合，享受诗歌的运用美

在日常的语文教学中，我将古诗词教学渗透到学生每一天的学习生活中。如每节语文课前3～5分钟，安排孩子们诵读古诗,每日评选“最佳诵读小明星”；每周让孩子选择自己喜欢的一首古诗词，进行古诗配画并展示评奖；每月将孩子学习古诗词的收获汇报给家长。

在这样的教学中，学生亲近了古诗词，就会去感受，去发现，去运用了古诗词。所以，只要我们重视古诗词的教学，采取科学有效的手段去激发学生学习的兴趣，学生就会喜欢古诗词，热爱古诗词，热爱祖国的优秀文化。