第一篇：商务交流中20句常用英语
商务交流中20句常用英语
1.We specialize in the export of Japanese Light Industrial Products and would like to trade with you in this line.鉴于我方专营日本轻工业产品出口业务，我方愿与贵方在这方面开展贸易。
2.Our lines are mainly arts and crafts.我们经营的商品主要是工艺品。
3.We have been in this line of business for more than twenty years.我们经营这类商品已有二十多年的历史了。
4.Your letter expressing the hope of establishing business connections with us has met with approval.来函收悉，得知贵方愿与我方建立业务关系，我们表示同意。
5.In order to acquaint you with the textiles we handle, we take pleasure in sending you by air our latest catalogue for your perusal.为了使贵方对我方经营的纺织品有所了解，特航寄我方最新目录,供细阅。
6.We express our desire to establish business relations with your firm.我们愿和贵公司建立业务关系。
7.We shall be glad to enter into business relations with you.我们很乐意同贵公司建立业务关系。
8.We now avail ourselves of this opportunity to write to you with a view to entering into business relations with you.借此机会致函贵公司，希望和贵公司建立业务关系。
9.We are now writing you for the purpose of establishing business relations withyou.我们特此致函是想与贵方建立业务关系。
10.Your desire to establish business relations coincides with ours.你方想同我方建立业务关系的愿望与我方是一致的。
11.We’ve come to know your name and address from the Commercial Counselor’s Office of the Chinese Embassy in London.我们从中国驻伦敦大使馆的商务参赞处得知你们的名字和地址。
12.By the courtesy of Mr.Black, we are given to understand the name and address of your firm.承蒙布莱克先生的介绍，我们得知贵公司的名称和地址。
13.We are willing to enter into business relations with your firm.建立业务关系。
14.Your firm has been introduced(recommended, passed on)to us by Maple Company.枫叶公司向我方介绍了贵公司。
15.Our mutual understanding and cooperation will certainly result in important business.我们之间的相互了解与合作必将促成今后重要的生意。
16.Glad to see you in your company.很高兴在贵公司见到您。
17.It’s only half an hour’s car ride.只有半小时的车程。
18.Suppose we make it, say three o’clock tomorrow afternoon.如果我们能去的话，那么就明天下午三点钟吧。
19.It would be very helpful if you could send us statistics on your sales.如果你们能将你们的销售统计资料寄给我们，那可就太有帮助了。
20.We would like to ask you to kindly send us the related information.我们希望你们能将相关资料寄给我们。
第二篇：英语交流中自我介绍
第一章 自我介绍
一、自我介绍分项归纳
在会谈中要求参加者做自我介绍的目的，不外乎是想使大家先有初步的认识，进而增进会谈的气氛。所以做自我介绍的时候只要做重点介绍，或者把自己比较想说的说出来就可以了，语气上尽量保持轻松愉快。但是在比较正式的场合，就须注意用语。以下归纳整理出的自我介绍可能包含的基本项目与实用例句，并根据各项内容与英文句型，做进一步的分类与评注。学完本章之后再参考范例，必定可以在各种场合进行灵活的自我介绍。
1.自我介绍的问候语
1.1 Good morning, ladies and gentlemen.早安，各位先生，女士。
Good afternoon, teachers and fellow students.老师，同学们下午好。
Good evening, everybody/everyone.大家晚上好。（较不正式的场合）Hi/hello, everybody.大家好。（较不正式的场合）
1.2 Good morning, I am very glad to be able to be here.Good morning, I am very happy to be able to be here.Good morning, I am very pleased to be able to be here.早安，我很高兴能来这里。
Good morning, I am very pleased to have the opportunity to visit this country.早安，我很高兴能有机会访问这个国家。.I feel very honored to have the opportunity to attend this conference.我很荣幸能有机会参加这次会议。
I feel very privileged to have been invited to take part in this conference.I feel very privileged to have been invited to participate in this conference.我很荣幸应邀参加这次会议。
1.3 It is a great honor for me to be here today.It is a great privilege for me to be here today.It is a great pleasure for me to be here today.今天我很荣幸能来到这里。
I feel very honored to attend this conference and shall begin by introducing myself.我很荣幸参加这次会议，将先从自我介绍开始。2.介绍姓名与国籍
My name is Caihong Zhang.I am David Liu.I am from Zhejiang, China.I come from Zhejiang.I am Wu from Hangzhou, China.3.介绍职业
3.1 I work for a publishing house.我在一家出版社工作。
I am now working for a trading company.我在一家贸易公司上班。I work in a bank.我在银行做事。
I work in a travel agency.我在一家旅行社工作。I run a book store.我自己开书店。
3.2 I am a salesman.我是公司销售。
I'm in the Sales Department.我在销售部工作。
I'm Mr.Phillips' Personal Assistant.我是菲利普先生的个人助理。
3.3 I am majoring in Applied English at the college.我在这所大学应用英语专业。
I am an international trade major at ZJIET, a three year college.I am currently a student in the International Trade Department at ZJIET.At present I am studying at ZJIET, majoring in international trade.I am still studying at ZJIET, majored in international trade.我是浙江经贸职业技术学院国贸系的学生。
3.4 I graduated from ZJIET.I am a graduate of ZJIET.I graduated from the Department of International Trade at ZJIET.我毕业于浙江经贸职业技术学院国贸系。I received an associate degree from ZJIET.我在浙江经贸获得大专文凭。
4.说明来此的目的
I was sent by my company to attend this conference.我被公司派来参加这次会议。
I would like to learn more useful things, so I have come here.我想学更多有用的东西，所以我来到这里。
I want to do advanced studies, and so I have come here 我想做深入的研究，所以我来到这里。
I should like to broaden my horizons, so I have come here.我想扩展视野，所以我来到这里。
5.介绍家庭
I am the only child in my family, but I am very independent.我们家只有我一个，但是我很独立。
My family consists of my father, mother, brother and me.我们家有我父母，一个哥哥和我。
I love music very much, having been influenced by my family.由于深受家庭的影响，我很喜欢音乐。
6.介绍自己的兴趣
6.1 I like reading and music.I like bicycle for pleasure.我喜欢骑自行车做消遣。
I enjoy many things, especially reading.我喜欢很多东西，尤其是看书。I am interested in English very much.我对英文很感兴趣。My hobby is music.我喜欢听音乐。
6.2 My favorite pastime is going to the movies.My greatest hobby is watching the movies.My usual form of enjoyment is watching the movies.Though I have many interests, movie is what I like most.我最喜欢看电影了。
6.3 I am good at Chinese painting.我擅长国画。
I am capable of playing the piano.我能弹钢琴。
7.介绍自己的个性
7.1 词汇
Outgoing 外向的introvert 内向的 Extrovert 外向的adaptable 适应性强的 Happy-go-lucky 乐观的shy 害羞的 Cheerful 快乐的amiable 和蔼可亲的 Curious 好奇的timid 谨慎的 Active 积极的frank 坦率的 aggressive 有进取心的 cooperative 有合作精神的 creative 富创造力的 dedicated 有奉献精神的 disciplined 守纪律的 dutiful尽职的 efficient 有效率的
energetic 精力充沛的 faithful 守信的industrious 勤奋的 punctual 严守时刻的 responsible 负责的
7.2
I think I am somewhat on the shy side.我觉得自己有点内向。
I think I am reasonably frank by nature.我想我生性坦率。
I am quite reserved, but I value friendship.我相当内向，但是我重视友谊。
I am a curious person and like to learn new things.我是个好奇的人，喜欢学习新东西。
7.3 I have a sense of responsibility.我很有责任感。
I approach things very enthusiastically, and I don’t like to leave something half-done.我做事很热心，而且不喜欢半途而废。
I am too shy, so I think I need to open myself up more and be more outgoing with others.我太害羞，所以我想必须多开放自己，多与人交往。
I need to devote more of my time to learning to understand and help others.我需要花点时间来了解别人，帮助别人。
8.自我介绍结束语
8.1 I hope everything will go well.我希望一切顺利。
I hope this conference will be fruitful/successful.我希望会议会有丰硕的成果。
I hope we will all benefit from this meeting.我希望我们都能从这次会谈中获益。
I hope we can increase our mutual co-operation and understanding.我希望我们能增进彼此的合作与了解。
I hope I can have time to hold discussions with you.我希望我能有时间和你们讨论。
8.2 I hope we can become friends with each other.I hope I can become your friend.我希望我能成为你们的朋友。
I hope we will have a good time together.希望我们能愉快相处。
I hope everybody has a good time.希望每个人都玩的愉快。Let’s all have a good time.让我们大家玩的愉快。
8.3 Finally, I would like to thank everyone here.In conclusion, I would like to thank everyone.最后，我想感谢在座的每一位。
二、各种场合的自我介绍范例
1.新员工自我介绍
W: Hello, Let me introduce myself.My name is Wang Feng.你好，让我自我介绍一下。我叫王峰。
S: Pleased to meet you.I'm George Smith.I haven't seen you around before.很高兴认识你，我叫乔治史密斯。我过去没有见过你呀。
W: No.I've just started work for this company.I'm in the Sales Department.对。我刚来这里工作，在销售部。
S: What do you do there?
你在那做什么工作？
W: Oh, I'm on the market research side.And you?
哦，我是搞市场调研的。你呢？
S: Well, I've been with Opera for years.I'm Mr.Phillips' Personal Assistant.He is the Custom Service Director.哦，我已经在Opera公司工作好几年了。我是菲利普先生的个人助理。他是客户服务部总监。
W: Ah, I haven't met him.Is he at the party here?
啊，我还不认识他。他来参加这次聚会了吗？
S: Yes, that's him.Let me introduce you.来了，他就在那，让我为你介绍一下。
2.向客户做自我介绍
Action公司要进军美加市场，经过数星期的信件传真往来，终于与一家加拿大的经销商，Standard家用电器，约好了当面商谈合作的可能性。Jennifer与买家首度会面，不但要说明公司目前的计划，还要告诉对方自己在此商谈中所扮演的角色。
Good afternoon.It's a pleasure to finally meet you.I hope the two of you had a pleasant flight.Please take a seat.I'm Jennifer Wang from Action Appliances.I have been in this company for just six months.As you know, Action is looking to expand into Canada and the United States.What we need to get our foot in the door is a well-known distributor.To be honest, it would be quite a head start for us if we could secure a deal with a respected distributor like you, Standard Suppliers.I'll be responsible for the first round of negotiations here in Shanghai.I hope we can make some definite headway during your stay in Shanghai.As the stakes get higher, so to speak, my supervisor, Mr.Zheng, will join us at the bargaining table.And now, I'm sure you must have questions.两位中午好，很高兴终于与你们会面了。我希望两位一路旅程顺利，请坐。我是Action电器的Jennifer，刚来这家公司半年。
您也知道，Action希望能将市场扩展到加拿大和美国，因此我们目前需要的，就是一家声誉卓著的经销商，来帮助我们打入市场。老实说，如果我们能和像贵司这样信誉良好的经销商合作，那真是一个非常好的开始。
我本人负责此次在上海第一阶段的商谈。希望趁两位在上海停留的这段时间内，我们能有明朗化的进展。当进入高层次的商谈时，我的上司郑先生会加入商谈。
现在，你们有任何问题，请直接提出来。
3.向客户做自我介绍
Kim: Welcome to our company.My name is Jeff Kim.I’m in charge of the export department.Let me give you my business card.Smith: I’ll give you mine too.phpma.com Kim: How was your flight.Smith: Not bad, but I’m little tired.Kim: Here’s your schedule.After this meeting, we will visit the factory and have another meeting with the production manager.And you’ll be having dinner with our director.金： 欢迎到我们公司来。我叫金哲夫，负责出口部。这是我的名片。
史密斯：这是我的名片。
金： 你的航行顺利吗？
史密斯：还行，不过我有点累。
金： 这是你的日程安排。开完会后，我们去参观工厂，再跟生产部经理开个会。晚上你将和我们主任共进晚餐。
4.公司员工介绍
在下面的对话中，Carol Jacobs 是一家合资公司总部的一名高级主管人员。她出差到了这家公司的亚洲地区的分公司，主管亚洲地区业务的副主席会见了她。
David: Good morning, Carol.It’s great to see you again.Did you have a good trip over?
Carol: Yes, it was a good flight.I was a little tired yesterday, but I’m OK now.David: Great!If you’re ready, I’d like to introduce you to some of our key personnel.Carol: Let’s go.David: Carol, this is Kathy Chen, our Financial Officer.Kathy, I’d like you to meet Carol Jacobs.Carol: I’m pleased to meet you, Kathy.You’re doing a great job.The division’s finances are in top shape.Kathy: Thank you, Ms Jacobs.I’m happy to meet you, too.David: And this is Ben Guo.He’s in charge of Marketing.Ben, let me introduce Carol Jacobs.Ben: How do you do, Ms Jacobs?
Carol: It’s a pleasure to meet you, Ben.So you’re the one responsible for those outstanding sales figures I’ve seen.Ben: Thank you.I must say I have a great staff.David: I think you’ll find all of our staff is top-notch.Carol: I’m already convinced of that, from the reports I’ve seen.Well, I’d like to see our manufacturing operation now, if I could.David: Sure thing!Right this way.....David: 早上好。Carol，再次见到你真好。你旅途还愉快吧？
Carol: 唔，还不错。昨天还有点累，现在没事儿了。
David: 太好了！如果你已经准备好了的话，我想把您介绍给这儿的主要工作人员。
Carol: 咱们走吧。
David: Carol, 这是 Kathy Chen，我们的财务主管，Kathy, 我想让你见见Carol Jacobs。
Carol: 见到你真高兴 Kathy。你干得太棒了。分公司的财务达到了最佳的状态。
Kathy: 谢谢，Jacobs小姐。见到您我也很高兴
David: 这是 Ben Guo。他主管营销。Ben, 我来介绍一下 Carol Jacobs.Ben: 你好，Jacobs 小姐?
Carol: 见到你很荣幸，Ben。我看过的那些了不起的销售数字，全是由你带领创下的吧。
Ben: 谢谢。可我得说那是因为我们有一个了不起的团队。
David: 我想你会发现我们所有的员工都是一流的。
Carol: 这些报告已经说服我了。嗯，如果可以的话，我想看看我们的制造车间。
David: 当然！这边请……
三、谈话应注意的事项
1.提问的技巧
想使谈话流畅，最重要的是要注意双方的往来，就是要有问有答。
从提问者的角度来说，提问者应该多提开放式问题(open-ended question)而不是封闭式问题(closed-ended question)。
封闭式问题可以让对方提供一些关于他们自己的信息，供你做进一步地了解。尽管它们有着明确的作用，但是如果单纯地使用封闭式问题，会导致谈话枯燥，产生令人尴尬的沉默。对方如果不停地回答封闭式问题，就会觉得自己在接受警察的盘问。
例如：
A: Where are you come from? 你是哪来的？
B: I came from Hangzhou.我是杭州来的。
A: How long it takes you here? 你来这里花了多久？ B: 2 hours.两个小时。
A: By train? 坐火车来的吗？ B: No.不是。
A: By bus then? 那是坐大巴来的吗？ B: Yes.是的。
要想让谈话继续下去，并且有一定的深度和趣味，就要继封闭式问题之后提出开放式问题。开放式问题就像问答题一样，不是一两个词就可以回答的。这种问题需要解释和说明，同时向对方表示你对他们说的话很感兴趣，还想了解更多的内容。
例如在询问某人的家乡，并获知其来自温州后，你可以接着问以下一些开放式问题：
Why did you move here from Wenzhou? “你为什么从温州搬到这里呢？”
How is the weather in Wenzhou different from what we have here? “温州的气候跟这里有什么不同？”
What was the best part of growing up in Wenzhou? “在温州的那段时间给你留下最深印象的是什么？”
从以上的例子可以看出，大多数的开放式问题和封闭式问题使用的疑问词是不同的。下面的列表会对你的提问有所帮助：
封闭式Closed-Ended
开放式 Open-ended Are?
How? Do?
Why? Who?
In what way? What?
What? When? Where? Which?
2.回答的技巧
被提问后除了回答对方的问题以外，要尽量告诉对方其他相关的事情。以避免不停地回答封闭式问题带来的尴尬。例如：
A: Where do you live? 你住在哪里？
B: In a place called Linpin, twenty minutes from here by bus.我住在临平，到这里坐大巴20分钟。
A: Where do you live? 你住在哪里？
B: For a long time I lived with my parents, but at last I have managed to buy my own house.很久以来我都跟父母住在一起，但终于买了自己的房子。
除了尽量告诉对方更多的信息以外，还可以在回答对方的提问以后，再由自己提出问题问对方。例如：
A: Where do you live? 你住在哪里？
B: Not far from here, in a company apartment.Does your company provide you with accommodations? 我住在附近的公司宿舍，你们公司提供住宿吗？
A: No, I am afraid not, but I have found a reasonably cheap place to rent.Is your apartment near where you work? 我们公司没有宿舍，但是我已经找到房租相当便宜的地方了。你们的住所靠近上班的地方吗？
B: It’s quite a long way away, but the bus service is pretty good.Do you also travel to work by bus? 相当远，但是坐大巴很方便。你也搭大巴上班吗？
第三篇：商务交流简答题
简答题
1讲话需要哪些技巧。（1）准确表达本人的意思（2）语言清楚、易于理解（3）态度友好、善解人意（4）待人真诚、自然
2倾听技巧（1）倾听时尽量精力集中，通过目光接触也讲话人交流（2）注意刚刚讲了什么、正在讲什么，而不是总想着下面要讲什么（3）沉默是金，不打断别人（4）讲话者有时需要停顿下来思考要耐心等待下文（5）通过适当反应让讲话人知道你在倾听
3两个人之间的谈话，除了言语之外，还有其他哪些因素影响着交流。（1）面部表情（2）举止（3）空间和距离（4）沉默或停顿（5）姿势（6）语气（7）目光接触（8）说话声音
4身体语言主要包括哪些表达方式。（1）面部表情：如微笑还是严肃（2）眼神：注视与环顾（3）站/坐姿势：如放松与紧张（4）手势：如交叉或背手（5）空间和地位：如远位还是近位（6）外表：服饰风格和发型等
5从准备到行动的这样传递可能发生的障碍。从准备到传递：(1)主管没有时间
（2）担心主管会如何反应（3）本人准备不足（4）本人信心不足；从传递到接收（1）被打断（2）噪音干扰（3）主管没有认真听（4）对方听不清；从接收到理解（1）使用言语不当（2）解释不清楚（3）只是背景差异（4）使用专业术语过多；从接受到理解（1）主管不信任你（2）信息的说服力和依据不足（3）主管带有偏见（4）主管不赞成你的意见；从接受到行动（1）人手不足（2）缺乏动力（3）没有必要提示
6从准备到行动障碍克服的办法。（1）如果这件事很重要，你应抽出专门时间仔细策划信息的结构和传递方式等（2）放松，实现练习怎样讲述（3）注意目光交流，使用恰当的手势，借助于思路图（4）提高声音放慢速度，找一个安静的房间（5）确认对方的理解（6）不要想当然（7）不要辩解，找出原因，必要时坚持观点，留有妥协的余地（8）参考上一点，不受起影响（9）证明哪些是切实可行的（10）说明对此不采取行动的后果，明确责任，谁做什么何时进行
7能使群体做出更好决策的因素。（1）有更多可利用的信息（2）有更多更好的建议（3）更大胆的决策（4）更高的生产率
8开会的目的。（1）咨询—提出或接纳意见（2）错决定（3）激发出想法（4）摘要（5）总结（6）解决问题（7）谈判
9规模较小的群体具有哪些特征。（1）对指示和领导的要求较少（2）成员表达思想变化较少
10随着群体规模的扩大，可能会产生哪些后果。（1）经常在群体中作出贡献者与群体中他人的鸿沟加大（2）群体领导者不得不进行更多的协调活动（3）完成人物花费的时间减少（4）群体可能对小问题降低了敏感性（5）采取一致同意的决议减少，独裁式的决断增加
11群体的自然位置在什么情况下影响群体（1）自然位置的接近会增加群体的凝聚力（2）群体会议在哪里举行会对群体有影响（3）分享各种设施，甚至分担困难，能有助于群体的行为一致
12任务变量包括哪些内容。（1）任务的性质（2）困难程度（3）任务要求例如完成任务可利用的时间
13领导有哪几种主要的风格。（1）民主的（2）独裁的（3）自由放任的14当会议出现问题时，它由哪些原因引起的。（1）会议目的不明确（2）会议没必要召开（3）开会的人没有做好准备（4）不应该出现的人出现了（5）时间不合适（6）地点不合适（7）与会者不能正确的参与（8）糟糕的主席
15如何采取适当的措施，保证群体交流的成功。群体内相互作用的推动可以分成三组行为模式它们是：与群体任务相关联的行为：（1）进行决策和管理（2）提供和谋求信息（3）检验理解水平（4）概括总结；与群体道义、和谐相关联的行为：（1）群体活动过程（2）群体协调（3）提供反赠；与个体成员的目标、需要相关联的行为：这些行为与个人的需要和希冀相联系，与地位、声望、归属感、友谊等问题密切相关
16一个较成功的群体，应该由哪些扮演不通角色的人组成。主席—被认为冷静、自信、自制，这一角色阐明群体目标并安排日程；公司职员—一个工作努力的实际组织者，他将其他群体成员的思想观点变成可执行的任务；形象塑造者—这一角色是集合群体内的各种思想，塑造群体的形象；资源调查者—常被描述成群体维修工，这一角色具有高超的交际沟通技巧和较强的社会认可性；群体工作者—这一角色善于倾听，交际能力强，经常能解决矛盾；修缮者—一位不得不检查每个细节以求尽善尽美者
17真正有效的工作方式应该介于两者之间它包括。（1）创造良好的会议气氛（2）不要总是盛气凌人，法号施令（3）恰到好处题一些问题（4）使每位与会者按照会议章程办事（5）使与会者各抒己见，充分发表意见（6）控制一下那些专横的参与者（7）要有总结
18会议中经常出现的问题有哪些。（1）加入讨论时感觉到自身资历太浅（2）对议程中的项目了解不够以至不能做出自己合理的贡献（3）对隐藏在会议背后的规则和假定不清楚（4）对习惯在公开场合不愿意开口讲话（6）不感兴趣（7）对会议的“一套仪式”失去耐心
19参加一个会议前应做哪些准备。（1）阅读上次会议的备忘录并注明重点（2）在会前阅读与你想讨论的问题有关的材料（3）研究会议议程，在你想或需要做出贡献的项目上做好准备（4）完成在会议期间任何指定给你的任务，并且做到能准确而清晰地谈论它们（5）提前提供你自己的材料，这样参加会议的人就能
有机会好好地阅读它们（6）安排好时间，做到不迟到、不早退（7）随身带上所有相关材料
20积极参与会议的指导（1）宁可主动一些而非被动，即加入到会议的讨论全过程，主动提出建议，对其他人的提议做出反应，即使你自己觉得很幼稚（2）通过“自我编辑”控制你所讲的内容，要言简意赅，会议不是一个为长篇大论准备的地方，除非你被特别邀请这样做（3）通过主动涉及他人的想法，在力所能及的情况下支持他人，即使在此之后你有不同的意见（4）避免打断他人讲话（5）解释你所不同意的原因而非干巴巴的说你不同意，避免争论并且不要攻击别人或是太粗鲁（6）紧扣议程上的内容而非突然提出一个完全不相关的话题（7）通过醒目的身体语言显示你的专注：坐直了，看着讲话人而非陷在椅子里低头看你的材料（8）做笔迹以作为你自己的记录，特别是你同意采取行动的部分
21会议的成功取决于。（1）咨询（2）做出决定（3）意见的产生（4）向集体传达信息（5）重温会议进程（6）解决问题（7）协商（8）让人们觉得他们是集体中的一员
22会议失败的原因。（1）会议目标不明（2）会议本身没有必要召开（3）与会者没有准备（4）不该与会的人参加会议（5）时间不合适（6）会场不合适（7）与会者的参与不太适宜（8）会议主持人的工作不好
23为了做一个合格的参与者，你需要做到哪些。（1）充分准备，仔细阅读会议日程、记录与文件；完成布置的任务；提前向大家分发你的发言稿；准时到会（2）在会场上有分寸的表现：肯定别人的意见，不要打断别人之间的争论；严格遵守会议日程；积极参与，做好笔记（3）如果你想用自己的意见影响别人，要试着与别人接近（4）公正地代表你的组员们发言（5）接下来要注意：及时向别人传递信息，当你的理解与会议记录有误时要检查一下
24演说家积极形象主要来自哪些方面。（1）得体的衣着外表（2）良好的姿势
（3）热情洋溢（4）真实、自然
25优秀演说家重要特征。（1）讲话清楚、准确（2）坚定、充满信心（3）始终保持听众的兴趣
26演讲者如何处理以下意外情况。（1）会议室过于拥挤：请工作人员增加座位请大家协助适当调整位置（2）麦克风坏了：找工作人员帮助，或者请听众保持安静，继续讲下去，这样一来可能会更吸引听众（3）听众交头接耳：委婉提示对方注意（4）突然插话提问：采用灵活方法应对，不使讲演中断或走题（5）演讲者自己忘词：不要停下来冥思苦想，做即席发挥（6）讲错：将正确的在讲一遍，听众会谅解你的口误
27常用的辅导工具。白板、翻纸板、磁板和粘贴物、实物、模型和实验、投影仪、电视和录像
28在演讲中应注意的问题。（1）衣着得体（2）表情和手势自然（3）目光接触
（4）站直、坐正（5）声音宏亮（6）抑扬顿挫
29书面交流的主要方法和用途。（1）报告：报告被用来正式陈述事实性的信息，通常针对特定的读者（2）办公室通告：这种方法适用于组织内部的低成本的大众传播（3）备忘录：备忘录适用于与大量读者间的低成本的内部交流（4）表格：表格被用于有条理地传递信息，尤其是需要阐述或提供对比时（5）预备好的表格：这种表格用于传递格式相同的例行公事的信息，在组织内或组织外均可使用
（6）公务信件：这种方法用于与外单位传递信息（7）办公室时事通讯：这种方法适合组织内的大众传播（8）指导：指导适用于提供有关明确步骤的信息 30书面交流的优缺点。优点（1）成本低（2）既可针对具体客户，又可针对众多客户（3）留出了考虑和准备的余地（4）可以用简略的语言传达复杂的构思和步骤（5）留有可供参考的记录；缺点（1）不能提供立即的信息反馈（2）需要时间准备（3）不能方便的修改信息（4）传递信息可能会出错（5）可能不会被阅读
31长篇报告的引言应包括哪些内容。（1）报告研究的主题（2）报告的职权范围（3）所需要的背景资料（4）报告如何展开问题
32E-mail的主要功能与特征。（1）与电话共有的特征-----E-mail与电话一样都能用来快捷的交流新闻、信息和一览表目录，但E-mail却避免了电话的吵闹，使双方能在一个对彼此都很方便的时间进行交流（2）E-mail的信息能无限期地搁置等待（3）与书面交流共有的特征（4）E-mail信息在语言上经常是不正式的33怎样有效的准备书面交流。（1）语气肯定内容明确（2）言语清楚简练（3）不要过多的使用时髦的词语（4）慎用术语（5）文法正确（6）进行校订
34不同表的特点。表格：有序地分项目排列有关数字，详细、清楚；曲线：常用于表述连续信息，清楚地显示趋势；图形：常用于表述离散型信息，进行数字对比；图标：形象地表达数字、文字信息，将复杂信息简单化
35说明试图信息在传递非统计信息方面的特熟作用。（1）节省了大量的蚊子说明（2）同时向众多人传递信息（3）使信息简洁明了（4）使信息引人注目，增加演示效果（5）有利于减少误解，特别是有助于人们克服语言方面的障碍
36各种图形的内型及作用。单式条形图：对比某一项定性或按地域分级的数据；累计条形图：在单式条形图的基础上，进一步表明每根条形的结构；复式条形图：同时比较同一项目/地区的不同数据；金字塔形图：以中线两边条形柱形成的金字塔形状比较两类数据的变化情况
第四篇：英语商务电子邮件中的常用词汇[范文模版]
写商务邮件往往要比口语简单：你不必担心发音，并且你可以慢慢的修改你的信件内容。但是写的时候却需要记得几项规则。这儿有一些建议可以保证你的邮件给人留下好印象。
1.Know your email terms:英语电子邮件发送程序有很多的缩写，如果你不知道意思的话，你给老板要求加薪水的邮件就可能发给了整个办公室！
“Reply to all”表示你的邮件将发送给每一个收到原始邮件的人。在邮件的地址栏内，“cc”(carbon copy)部分是指邮件发给你指定的人，而“bcc”部分你可以悄悄的发送邮件而不让其他的人知道– b的意思是“blind”（掩藏的）。
如果有人要你“forward”一封邮件，他们意思是要你通过转发的功能发送邮件，有时侯简写成“fw.”
2.Use the Right Greeting:尽管用“Hey”作为写给朋友的电子邮件开场白没有任何问题，但是最好不要用这种方式来给一个潜在的商务伙伴这样写信。另一方面，使用 非常正式的传统开场白“Dear Sir” 也已经越来越过时了。最好是写“Dear Mr./ Ms.” 然后那个人的姓。如果你们一起工作的话，那就写他们的名字也没有关系。（例如“Dear John”）。
3.Keep it Short and Clear:其他种类的语言可能需要用精美的词汇和 复杂的句法来显示你的聪明才智和教育，而写英语邮件你只需用一种清晰且有条理的方式。在邮件的第一段清楚的表明你写信的目的并条理清晰，每一段都有中心 句。使用类似“first, second, next, and finally”的词引导读者你将表述一个新的观点。你不需在邮件中包括所有的详细内容。你可以用象“If you have any other questions please feel free to contact me,”这样的短语来结束邮件，这样一来让读者有更多的机会询问更多的信息。
4.Be polite and tactful:在你写邮件时尽量清晰的陈述所写的内容，到底是邮寄鞋子的费用折扣还是一次工作面试，最好不要用象 “I want.”的词表示要求，“I would like”显得更尊重对方，并且“I am interested in”是提出请求建议或寻求意见的好选择。
5.电子邮件正确结尾： “I am looking forward to your reply,” “Thank you,”或者“Sincerely”都是给收信人留下好印象的结尾方式
第五篇：商务交流练习题10-13
商务交流
练习题
（三）------演示与演讲技巧应用
一、单项选择题
1.针对“告知或描述”这一演讲目标应采用的演讲方式是()A.集中精力于显示；采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行 B.根据听众的具体情况使用适当语言；生动、准确地说明或形容事物 C.通过引证听众的利益和事实支持自己的观点 D.讲话应具有艺术性，做到简短、幽默，适合听众特点 2.使用“磁板和粘贴物”辅助演讲的优点是()A.可移动、吸引人 B.配备、使用方便 C.真实、娱乐性 D.生动、有趣
3.下列选项中不属．．于．提示卡这种演讲提要的优点的是()A.易于与听众进行即时交流 B.自然
C.感到保险，内容无遗漏 D.给人印象深刻
4.以改变信念、态度和行为作为演讲目标的通常是()A.告知或描述 B.指示或解释 C.说服或激励 D.招待或娱乐
5.比较标准，而且有效的结束演讲的方法是()A.提要 B.提问 C.引证 D.选择
6.“推测听众的预想，在开场白中涉及这些并做必要纠正”，这种开始讲话的方法是()A.非正式的话题 B.问题 C.意向推测 D.引证
7.能够表示广博的知识，有助于加强信任的演讲结束方法是()A.提要 B.引证 c.选择 D.艺术性 8.通常在做新产品演示时更可取的做法是()A.根据当地听众的具体情况适当调整演讲内容和方式 B.根据当地听众的具体情况适当调整演讲内容 C.根据当地听众的具体情况适当调整演讲方式 D.只要第一次演讲成功，以后就采用同样方式
9.针对“说服或激励”这一演讲目标应采用的演讲方式是()A.必须深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持自己的观点 B.关键在于讲话的艺术性，做到简短、幽默，适合听众特点 C.根据听众的具体情况使用适当语言；生动、准确地说明或形容事物 D.集中精力于显示；采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行 10.使用投影辅助演讲的优点是()A.具有记录性 B.可移动、吸引人 C.清楚、灵活 D.真实、娱乐性
11.分配演讲的开场白、正文和结束语所占时间比率的一般原则是()A.10％、60％、30％ B.10％、80％、10％ C.20％、60％、20％ D.30％、60％、10％
12．“具有可记录性，画面或文字较小”的视觉辅助手段是（）A．白板 B．翻纸板 C．磁板 D．模型 13．通常用于非正式场合的开场白是（）A．非正式的话题 B．意向推测 C．引证
D．说明主题或标题
14．最具艺术性，简短、幽默的方式所对应的演讲目标是（）A．告知或描述 B．指示或解释 C．说服或激励 D．招待或娱乐
15．“详细提要”这种提要类型的缺点是()A．容易照本宣科 B．可能使自己陷入混乱 C．容易漏掉细节 D．容易跑题
16．以“指导”为演讲目标常用的演讲方式是()A．生动、准确地说明或形容事物
B．采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行 C．通过引证听众的利益和事实支持你的观点 D．做到简短、幽默，适合听众特点
17．优秀演讲者应具备的个人素质包括()A．真实、准确、移情作用、使用停顿、得体的外表 B．清楚、准确、移情作用、目光接触、得体的外表 C．清楚、移情作用、目光接触、使用停顿、准确 D．发音和口音、清楚、真实、准确、目光接触 18．“难以使每人都看清楚”的视觉辅助工具是()A．实物 B．电视 C．投影 D．录像19．适用于“招待或娱乐”的演讲目标的演讲方式（）
A．是根据听众的具体情况使用适当语言；生动、准确地说明或形容事物 B．是集中精力于显示；采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行 C．必须深刻地感染听众，通过引证听众的利益和事实支持你的观点
D．关键在于讲话的艺术性，做到简短、幽默、适合听众特点 20．生动有趣但受条件限制的视觉辅助手段是（）
A．翻纸板 B．磁板和粘贴物 C．模型 D．投影 21．能将复杂的内容简化在一张纸上，但容易漏掉细节的提要类型是（）A．详细提要 B．列标题目录 C．提示卡 D．思路图 22．演讲者在结束演讲时应该注意的问题是（）A．通过变换主题以调节气氛 B．多次重复以详细解释观点 C．不要做“第二个讲话” D．多次使用结束符
23．可移动、吸引人，但准备工作难度大的视觉辅助手段是（A．翻纸板 B．磁板和粘贴物 C．投影 D24．下列更适合使用简短提要的情况是()A．演讲长度在30分钟以上 B．演讲者缺乏经验 C．发言场合非正式 D．演讲者对主题不熟悉
25．下列视觉辅助工具中使用成本较高的是()A．白板 B．翻纸板 C．磁板和粘贴物 D26．“准备工作难度大”的视觉辅助工具是（）
A．磁板和粘贴物 B．白板 C．实物 D27．具有“生动、有趣”优点的视觉辅助手段是（）A．白板和实物 B．实物和模型 C．白板和模型 D．白板和翻纸板
28．以“说服或激励”为目标的演讲，采用的方式、方法是（A．生动、准确地说明或形容事物
B．采用推论、时间或空间顺序解释事情如何进行 C．通过引证听众的利益和事实支持你的观点
．模型 ．电视和录像 ．翻纸板））D．做到简短幽默，适合听众特点
29．下列成本较高的视觉辅助手段是（）
A．白板 B．粘贴物 C．翻纸板 D．电视和录像 30．最有可能使用“详细提要”的情况是（）A．演讲者有丰富经验 B．讲演时间较短 C．对主题比较熟悉 D．做正式会议发言
31.下面与演讲成功关系较小的因素是（）A.语言生动 B.主题明确 C.演讲者的学历
D.演讲者的目光与恰当的身体语言
32.许多演讲者乐于采用演讲提纲，其原因是（）A.按照演讲提纲照本宣科是最好的演讲方式 B.演讲提纲能够提供几个精彩的例子 C.演讲提纲可以提示演讲要点 D.演讲提纲是听众最为信服的依据
33.有人在公众演讲时会感到紧张，下列不正确．．．的描述是（）A.一个好的开场白会缓解紧张情绪
B.大多数情况下，听众能够谅解演讲者偶然出现的错误 C.只要演讲稿准备得好，演讲时就不会紧张了
D.成功的演讲者也有紧张的时候，只是他们更善于控制紧张而已 34．优秀演说家的重要特征是（）A．得体的衣着外表 B．良好的姿势 C．始终保持听众的兴趣 D．热情洋溢
35．“思路图”这种演讲提要的缺点．．是（）A．容易失去条理 B．容易跑题 C．容易漏掉细节 D．容易照本宣科
36．下列关于投影仪这种视觉辅助手段表述正确的是（）A．演讲者可以完全控制并且更具灵活性 B．演示具有真实感 C．允许移动并有戏剧效果 D．提供你所谈论问题的实物
37．下列关于使用视觉辅助手段应注意的问题，表述不正确．．．的是（A．不要使用太多种不同类型的辅助工具 B．视觉资料要尽可能详细
C．图像要尽可能大，足以使每个人都看得见 D．不要将视看物放得太久）
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