企业战略转型成功的内部关键因素范文

第一篇：企业战略转型成功的内部关键因素范文

企业战略转型成功的内部关键因素

张颉2007年3月

随着市场竞争环境的日益激励，令企业所处的生存空间越来越小；而中国经济的高速发展又令市场上存在很多的发展机会；空间挤压和机会吸引的双重作用力使企业产生出战略转型的原动力。在战略转型时，企业往往比较关注对新市场和新领域等外部因素的分析，而忽略企业内部环境对于战略转型是否支持的分析，或者对于内部环境对战略转型成功所起到的影响没有充分的预计，而这点往往会直接导致企业战略转型的失败，TCL欧洲扩张战略的惨败就是一个典型的案例。因此，本文将从与企业战略转型密切相关的三个关键因素：核心文化、战略管理和内部资源三个方面阐述企业在战略转型中需要关注的重点。

1.调整核心文化以适应新环境，指导新战略

首先是对企业的核心文化进行调整，因为企业文化是最好的员工凝聚剂。一个企业要成功，需要有一个好的企业家带领，而一个企业要把成功长久地持续下去，必须要有适应企业发展阶段的核心文化将员工的思想凝聚在一起。

企业的核心文化决定了企业是否能够持续发展。方正与惠普的成功是“企业家创新”与“时运”结合的结果，尽管他们两者之间的技术有着很大的差距，但其成功的本质没有什么差异。然而，惠普在成功上市之后，其创始人就带领核心管理者召开了高峰会议，制定了在业界获得美誉的惠普之道。惠普之道是惠普能够持续成功的源泉，也是这么多年使惠普能够不断超越自我的根本原因。而北大方正就像一只背着金子在飞的鸟，总以为自己很富裕，殊不知你真正的优势是飞翔能力而不是什么外在的财富，而目前外在的财富恰好很可能就是未来飞不过大海的原因。北大方正在领导层频繁变动的过程中，始终也没有制定出自己的核心文化，始终也不知道自己究竟是一家什么样的公司。如果连公司的领导层也无法明确地向员工阐述这个问题，那员工更是如一盘散沙似的不清楚自己应该往哪里去发展。方正1.68亿港元亏损并不是一个突发的危机，它的发展思想早已预示着这个悲哀的结局。

企业在进之初，首先就需要对核心文化进行调整。因为配合战略转型，必然有新的企业战略和一系列的战略主题被制定和推出，而这些战略的制定必须要有一个清晰的核心思想进行指导，那就是未来究竟要成为怎样的企业。而且企业愿景、使命、价值观的改变也会指引员工进行自我转变，向战略转型所需要的方向发展。对于无法适应新文化新战略的员工要有计划地通过招聘符合企业核心文化的新员工逐步进行换血，否则这些员工就将成为变革的阻力，甚至导致变革的失败，TCL就曾经因此重创，至今还是一蹶不振。企业的战略转型是一次重大的变革，而所有的变革都是对现有平衡的破坏，原有企业文化的惯性必然会阻碍变革。如果缺乏核心文化的转变和在员工中的深刻宣灌，原有文化的惯性必然会令员工在原有的方向上延续发展，战略转型从根本上就无法取得成功。

2.战略计划的严谨部署和战略实施的严格监控

战略转型一般都会涉及进入新的业务领域或引入新的价值链模块，企业的资源是有限的和宝贵的，而战略转型本身就是一个资源的分散，这在给企业发展带来机会的同时也给企业带来的一定的潜在危机，一旦失误，不但新领域的拓展遭受失败，更可能会影响到企业原有领域的经营。

全面的内外部环境分析是必不可少的。在经济高速发展的中国，企业的周围充满了机会，但也遍布着陷阱，企业在看到机会的同时也要对外部环境进行全面分析，对内部资源进行充分评估，否则很可能因为抵制不住诱惑而深陷泥潭。在TCL兼并汤姆生的时候，波士顿咨询在经过分析后发现外部环境的风险和TCL内部的资源不足使收购的成功率低于50%，因此建议TCL放弃收购，但TCL因为抵制不住机会的诱惑仍然决定收购，之后接连出现了18个月扭亏神话的破灭和连年的巨额亏损，不但TCL的欧洲拓展之道阻碍重重，TCL中国总部也经受了重创，至今仍未走出阴影。

清晰且可行的战略规划能令战略转型事半功倍。由于战略转型之后，市场定位和企业的核心竞争力都可能发生变化，如何进入和迅速占领新的市场，如何将新的模块和现有的经营方式结合起来，使其能够顺畅运行，都是战略规划时需要思考的问题，通过战略规划，企业还将集中资源以重新建立和增强企业内部新的核心竞争力。在战略规划阶段，需要制定一系列支撑新战略的战略主题，以及实施的进程，战略规划清晰地为企业指出未来发展的方向、道路和步骤。战略转型的成功典范IBM，在看到硬件行业越来越关注制造成本，而IBM在这方面的优势将会越来越弱，因此IBM进行了周密的战略规划，从建立咨询平台，到收购安达信的咨询部，再到向联想出售其硬件业务，IBM坚定而稳健地迈出了转型的一步又一步。时至今日，IBM已经成功地从硬件设备的制造商转变为服务提供商，发挥其行业经验和技术优势，从为客户提供各类服务中获取更高的利润。

分析和规划还仅仅是在为战略转型做准备，战略转型要能够成功实施，严格地实施监控和及时地战略调整是战略转型进入实质阶段的必要手段。每个战略主题都应该设置有一系列的指标，通过对指标的定期监控反映其实施情况。由于战略转型的企业在进入一个新的领域时具有更多的不确定性，因此实施监控能够帮助企业及时地发现战略实施过程中可能出现的问题，通过不断地对问题进行调整以确保战略实施的效果。

3.战略转型前的内部基础资源规划和准备

由于企业在战略转型时会进入新的行业领域或新的价值链模块，这就必然需要企业进行相应的组织形式和经营方式的变革，而这些变革能够成功都需要相关的资源支持，其中最关键的就是管理体系和人力资源。管理体系是战略落地的体制保障，而人力资源是战略成功实施的关键支持，这两点都是需要在战略转型之前提前进行准备和规划的部分。

管理体系是战略转型成功在硬件上的保障因素。基于我国的企业管理发展历史较短，特别是民营企业的管理基础比较薄弱，其内部管理水平与公司经营规模往往是不同步，甚至是有很大差距的，所以建立完善的内部管理体系是十分必要的。制度和规范为员工在工作上提供了指引，组织和职位体系帮助员工清晰自己的工作职责，目标管理体系使员工明确了工作所要达到的目标，绩效管理体系为员工绩效的提升提供了帮助，薪酬管理体系将工作成绩和收入回报的之间关系显现地更为直接，职业生涯管理体系为员工建立未来职业发展的通道。内部管理体系是企业经营能够正常进行的基础保障，同时也为企业发展提供了有力的保障。在内部管理体系没有建立完善的时候就贸然进行战略转型是相当危险的，在稳定的环境之下，员工尚能够依靠企业的工作惯例进行工作，而战略转型的过程中，企业内部的工作惯例将受到破坏，此时如果缺乏规范的管理体系对员工的工作进行指导和管理，不但战略转型无法完成，甚至连企业的正常运营都将受到影响。因此，企业在开始战略转型之前，一定要有一个准备阶段，完善其管理体系，并对战略转型后的管理体系进行规划。

人力资源是战略转型成功在软件上的支持因素。由于战略转型的公司在组织形式和经营方式上将发生转变，因此企业在部分职能上出现员工的缺位，而部分原有的员工在战略转型后也可能无法再满足企业的要求。人是战略得以实现的最重要资源之一，因此必须在战略转型的开始之前就对人力资源进行规划。战略转型不可能一蹴即就，而要经历一个过程。公司应该综合对战略支持的重要和迫切程度，以及对保证正常运营的支持程度，制定人力资源规划。在人力资源规划中，必须明确人力资源的建设过程需要分成几个阶段完成；每个阶段需要哪些方面的人员配置；这些人员是计划通过招聘、培训还是内部晋升的途径实现；由于人力资源的有限性，同时人力资源也是有成本的，因此部分一步到位有困难的人力资源配置，可以从低水准人员向高水准的人员分阶段聘用，以适应不同阶段的经营要求，也不会延误战略转型的时机。除了为公司补充新的人员之外，考虑到公司发展过程中的人员稳定性，对于公司的现有员工也要提供战略转型期间职业生涯发展的特殊指导，以帮助员工了解公司的战略方向，确定自己的发展计划，跟随公司共同发展。

综上所述，企业核心文化的调整是保障员工具有凝聚力，并向战略方向发展的首要因素；清晰可行的战略规划和有效的战略实施监控是令企业始终能够处于战略转型的轨迹之中，确保预期效果的重要手段；而成熟稳定的内部管理体系和符合发展阶段的人力资源为企业战略转型成功在硬件和软件上提供了双重保障。通过对这三个方面因素的关注，企业将会在战略转型中获得更大的内部动力而提升成功转型的能力。

第二篇：企业战略咨询中的行业成功关键因素分析

企业战略咨询中的行业成功关键因素分析

企业战略咨询主要划分为两大基本阶段：

第二阶段，确定企业所处行业的成功的关键因素。

第二阶段，在对企业所处行业背景的调查研究基础上，进行企业产品-市场的战略分析。

企业所属行业的确定

这是企业战略咨询的前提和诊断工作的第一阶段。目的是通过诊断活动将企业经营活动纳入企业所处行业的范围之内，深入了解企业所处的行业情况。在此阶段，咨询人员必须能够回答下列问题：

1.企业所处的行业是什么?

2.企业所处行业的主要产品和主要生产工艺是什么?

3.企业所处行业的历史，当前的主要倾向，影响其发展的主要障碍和限制是什么?

4.企业所处行业的主要经济技术指示性数据是什么?表达的方法是什么?

5.企业所处行业的主要角色是谁?主要角色的经营战略是什么?

6.一般情况下，企业所处行业的结构如何，其特有的发展逻辑是什么，也就是使本行业企业生存和发展的关键因素是什么?

企业可能生产并在各种各样的市场上销售各种各样的产品。因此，了解和判断一个企业的产品和市场处在何种工业行业之中；正确地划分企业的经营活动范围；在上述基础上，使企业处于某种具有独特发展规律和逻辑的地方、地区、国家和国际的工业行业之中是非常重要的。

企业往往非常清楚其产品和市场处于哪些行业。但是企业在进行战略研究时，准确地对行业分类却十分困难。对咨询人员来说，任何错误的分类都可能使战略诊断走上歧途。比如，为化肥工业生产和销售塑料编织袋的企业到底应划为何种行业?将其划为塑料编织袋工业、塑料工业、包装工业、抑或化肥工业。显然将企业定为化肥工业和定为包装工业其结果是完全不同的，必然会影响以后的战略研究和分析。

企业产品和市场所处行业的确定与企业发展战略是不可分割的。如上例，只有先确定企业战略目标是化肥工业还是包装工业，才能决定究竟是对化肥工业进行研

究，还是对包装工业进行研究。

企业一般是按销售产品的最终使用者(消费者)来划分所属行业的。按照这个逻辑，上述例子中的企业活动应属化肥工业，所以咨询人员应着重研究化肥行业的现实和发展状况，而不必卷入纷杂的包装工业。

产品及工艺的调查与研究

1.对企业所处行业的产品的具体了解

咨询人员在进行工业行业总体战略咨询时，必须首先了解有关行业产品的构成，拥有的企业，特别是竞争对手生产的产品类型应予以特别的注意。

对产品的了解必须具体。为了清楚地了解有关产品的情况，有时有必要直接通过商业部门和市场进行调查。经过调查，制定某一种产品明细表，简要标明各种产品的主要技术特征和它们之间的区别，然后再根据产品特点进行初步分类。为了更好地了解产品技术上的演进过程，对产品变化进行简要的历史分析也有必要。

2.对企业所处行业生产工艺的了解

一个企业有时几种生产程序并存，咨询人员应该分别画出各生产程序示意图，并根据产品及其工艺特点比较它们的优缺点。对生产工艺及使用设备的配置状况进行深入了解也是十分必要的。

此外，对以下几方面的情况调查和了解也至为重要：

(1)行业使用的特殊用语(必要时可编写术语表)；

(2)本行业进行产品及工艺技术鉴定的方法；

(3)本行业专利权的购买、高技术发展的组织、技术转让、测试机构与高校的技术合作等。

最后还要了解本行业生产工艺发展史。

上述信息资料的获取渠道是广泛的，诸如竞争对手；研究机构；专门报刊；百科全书；专业著作；专业展览与专业会议；行业专家提供的专业情况等等。行业发展史的调查与研究

为了深入了解行业特征以及构成这一行业的企业性质，咨询人员对行业发展史进行调查与研究也是一项重要的工作内容。行业的发展一般需经过复杂的演变过程。行业的危机、行业结构的变化都与行业的发展和目前的状况关联。通过对历

史的研究可以发现某些令人惊异或不可理解的现象。比如，某一国家的所有进入或立足于某一行业的企业屡遭失败。法国的摩托车行业和机床行业便是如此。咨询人员应该特别注意结合一个国家的政治、经济、法律以及社会文化环境的总体演变，研究那些能够解释材料供应、工艺、生产、贸易、科研诸领域中主要异常现象的结构变化和造成危机的原因。

取得上述信息的最主要手段之一，是对“老人”进行采访，一般说来，这是最迅捷、也是最有效的方法。

咨询人员获取行业发展史有关信息后，应写出研究报告，报告必须简明，要强调通过行业发展史的研究所应汲取的教训。

行业中的主要角色的研究

主要角色在这里指的是国际、国家、地区或地方的某一行业中起关键作用的人物、企业和组织。根据研究范围，了解和研究这些角色，是咨询活动中不可缺少的工作。

例如对同行业主要竞争对手的了解和研究就属于此类工作。通过对同行业主要竞争对手的研究，可以看出这项研究工作的步骤。

1.同行业竞争对手名单

第一步是将同行业所有竞争对手按其各自规模和影响的大小列出名单。这个名单可以使咨询者对这些厂家能够向社会提供的产品量有一个初步的认识。

2.同行业中主要企业情况表

第二步是摸清同行业中主要企业的情况，为此，列表应包含以下内容：

(1)企业名称；

(2)企业所属工厂及有关机构的地理位置和地址；

(3)企业年营业额以及大致的市场占有率；

(4)企业的产品产量及产品种类；

(5)企业的职工人数；

(6)企业利润。

3.企业分类

第三步是将为数众多的同行业企业分类。分类标准一般不宜依据企业的规模或职工人数(人们往往习惯于按此标准分类)。

正确的分类标准应当是：产品性质、工艺性质、经营成果、市场范围、市场占有率等。

例如，中国现在有200多个无线电、半导体装配企业，其中70个属于无线电制造行业协会，其余没进入该行业组织。

70个协会成员企业中，有12家大企业。大企业的规模不是令人满意的经济标准，所以有必要按以下标准将70个企业重新分类：

(1)产品性质(按系列划分)；

(2)市场范围：国内、国际、城市、乡村；

(3)地理位置：南方、北方；

(4)增长速度；

(5)技术工艺；

(6)利润；

(7)专业化程度。

4.各类企业中主要企业的情况和战略

在按上述标准划分的各类企业中，应该找出获得最高增长速度和最佳利润以及在本行业中起关键作用的主要企业。一般来说，一个企业实现利润的水平与其作用的大小是相关联的。

分析者应该尽量详细地说明这些主要企业在行业中的作用和它们的战略。应当明了。通常情况下“盈利”企业必然是由于某些特殊的原因能够与环境相适应。有时，一个主要企业的产品质量并非上乘，价格也高于一般企业，但是却能实现企业的不断增长和获得较多的利润。在这种情况下，应该找出是哪些因素促成了企业这种反常的成功。通过这些因素的分析，往往可以找到本行业成功的某些关键因素。这是要做的第四步工作。

5.参观主要企业

最后，应尽可能地参观本行业中控制市场的主要企业。这是一项有教益的活动，可以从中获得最丰富的经验。

行业的关键数据及表达方法

把握行业的关键数据及表达方法是进行工业行业的总体战略咨询的一项有益的工作。通常，咨询人员要把握以下三个方面行业的关键数据和它们的表达方法。

1.有关消费情况的主要数据

(1)国际、国内、地区、地方市场的消费状况。

(2)上述市场10～15年的消费变化，找出各阶段的周期运动。

(3)本行业产品的生命曲线：处于产品生命周期的阶段。

2.有关产量的主要数据

(1)全国、地区、地方生产产量。

(2)生产产量以及地区间流通变化的情况。

(3)生产能力的变化。

3.有关进出口产品的主要数据

随着世界经济的发展，国家间的交流发展日益频繁，异常迅猛。比如造船业，活动中心已开始从欧洲向中东和亚洲转移。与之相适应的市场发展趋势也越来越明显，人们只有一个市场--世界。为此，掌握本行业进出口产品的一些主要数据，对于了解这种市场的变化是十分必要的。

行业结构及其逻辑的研究

研究行业结构及其逻辑是咨询中最困难的工作。这就要求咨询人员一方面要具有丰富的经验，另一方面还要掌握有效的分析方法。

这里所说的行业逻辑，指的是对本行业中所有的企业的经营活动发生作用的共同规律。这些规律反映了该行业的活动特点，以及如何生存和发展，如何才能有效地获得更多的利润。总之它说明了企业成功的条件。

在企业综合诊断中，行业结构及其逻辑的研究必须在短时间内完成。

由于分析对象的复杂性，咨询人员熟练地掌握一些分析方法是十分必要的。具体分析方法可参照本书“现代企业战略管理”部分。

行业成功的关键因素

咨询人员了解企业所处行业的特点的目的，在于找出事实上决定企业的发展、生存和获利的关键因素。在此方面，每个行业都有其独特的逻辑。这是因为，各行业的成功机会、限制和威胁并不完全相同。比如在中国，产品价格大部分由国家规定(特别是一些重要产品)，所以对一些企业来说，并不构成竞争的真正的关键因素，而产品形象和销售渠道有时却成为这些企业成败的关键因素。

如何把握企业成功的关键因素，有以下两个问题需要研究。

1.行业发展前景的研究

(1)行业结构将发生哪些变化?

(2)供求关系的变化对企业所处行业将产生机会还是威胁?

(3)行业中主要角色是否将改变战略?

总之，咨询人员要研究企业所处行业是否将发生具有影响意义的变化。

2.市场规律与企业优势的研究

企业的成功首先而且主要取决于顺应市场规律的能力，其次才是企业内部管理的效率以及企业的运气。

“幸运”的企业往往看不到或者忽视了造就其成功的市场和经济环境的原因，而过分注重了企业内部的主观因素。作为咨询人员，认真研究一下企业的优势和市场规律，并深入分析企业的优势和市场规律的吻合程度是十分必要的。结论是“在战略上首先要做应该做的事，而不是先把事情做得很好”。

第三篇：汽车行业成功关键因素分析

汽车行业成功关键因素分析

1、雄厚技术的保障

汽车行业是高技术的制造行业。企业要想在这个行业获得成功，首先就必须要有技术保障。例如作为行业核心竞争力之一的发动机的生产制造技术，刹车片的耐热材料生产技术，以及车辆的生产组装技术。在经济全球化的今天，很多企业都是采购零件组装，优秀的汽车生产企业都有着自己独特的设计组装技术，以及核心部件的生产技术。

2、先进的制造工艺

汽车是由一个个零件组装起来的，生产制造工艺是汽车质量的保障。在采购、组装盛行的今天，一些世界级名牌能够保持其地位，主要就是依靠其设计和制造工艺。

3、强大的特约经销商网络

汽车行业在现今主要采取了代理经销方式。强大的经销网络不仅帮助汽车企业攻占市场，也有助于接收消费者的信息反馈。

第四篇：家庭教育成功的关键因素

家庭教育成功的关键因素

家庭教育成功的关键因素

家庭教育成功的关键因素是什么？我们通过对500名家长的问卷调查及访谈，并结合国内外成功家庭教育的案例，整理归纳出以下六条。

一、重视家长的榜样作用，和孩子一起成长

托尔斯泰说：“在一个家庭里，只有父亲能自己教育自己时，在那里才能产生孩子的自我教育。没有父亲的先锋榜样，一切有关孩子进行自我教育的谈话都将变成空谈。”你孝敬老人，子女才可能孝敬你；你下岗择业时充满自信，子女才可能面对挫折不断追求。榜样的作用是无穷的，家长的人格力量是最重要的教育因素。

周末，一位年轻的母亲从幼儿园接回孩子，发现孩子脸上有轻微的伤痕：“是不是幼儿园小朋友抓的？”孩子点点头。妈妈发火了：“你为什么不抓他？这个星期天妈妈不给你剪指甲，星期一你狠狠地抓他！” 无独有偶，一个小学生因做错了事，遭到同学的嘲笑。这个学生的父亲听说后，气冲冲地赶到学校：“打他，打坏了我出医药费！”说完，掏出几张人民币重重地摔在课桌上。

真是可悲而又可怜。在这种近乎病态的教育环境中长大的孩子，能养成良好的品德吗？今后能适应社会的要求吗？对这样的家长必须猛击一掌：你们在伤害孩子的心灵，干扰孩子的健康成长！

一位家长在问卷表后写道：“父母是孩子的第一任教师，要想使孩子有好的品质，就必须从小好好培养。当孩子还在幼儿园时，我就注意到这一点。譬如，要求他把大的水果拿给小朋友，自己吃最小的；把自己最喜欢的玩具拿出来与小朋友一起玩等。上小学后，我又教育他要关心、帮助他人，不要事事处处总考虑自己的利益等。久而久之，我发现孩子的私心慢慢地少了。” 家长大多是普普通通的，不会有什么惊天动地的壮举感染或教育孩子。这位家长的教育方法虽然不能算是最科学，但他注重从小培养孩子，正确引导、鼓励，培养孩子做人、做事、成材、成长--这正是家庭教育最需要的。

新世纪孩子的成长环境发生了巨大的变化。在新环境中长大的孩子，其观念、情感和行为层面的发展与上一代孩子有着很大的差异，这使父母在教育孩子方面产生了种种困惑，而首先的困惑是不了解今天孩子心理的变化。于是，在孩子们的心目中，父母的威信越来越低；在这样的困惑教育下，孩子的心理问题越来越多，离家出走屡见不鲜，违法犯罪比例直线上升，自杀现象此起彼伏。

要解决以上的困惑、问题，首要的是家长应该提高自身素养，更新家教观念。一句话，教育者要先受教育，家长要和孩子一起成长。

二、努力创建“学习型家庭”，让孩子以学为乐

现在，全社会都提倡“创建学习型家庭”。所谓“学习型家庭”，是指在家庭中有浓厚的学习氛围，家庭成员都能自觉地学习，学习成为家庭生活的重要活动；在家庭中有较丰富的学习材料，能提供给大人和孩子学习，而且能做到学习材料不断充实，不断更新；家庭中有固定的学习场所等。

我们认为，要创建“学习型家庭”，必须确保“三优先”：为孩子创造安静的学习环境优先，在家庭中创造浓厚的学习气氛优先，增加教育投入优先。

从调查中发现，创建“学习型家庭”，家长们有许多自己独到的见解，但以下几点家长们都认为必不可少。

首先，要有固定的学习场所。这场所最好是书房，条件差一点的也可以是客厅或各自的卧室。要在学习场所创设必要的学习条件，营造出良好的学习氛围。第二，要有固定的学习时间。要想使孩子成长为爱学习的好孩子，这一点也非常重要。在固定的学习时间内，家长要和孩子一起学习，一起交流。

第三，要有必要的读物和学习资料。这是家长、孩子进行学习的工具。家庭应积极创设条件，添置书籍，同时也可以引导孩子少买玩具、多买书。

第四，家长应成为家庭中学习的主体，不仅要带头学习，为孩子做学习的表率，而且和孩子一起学习，相互学习。只有继续学习，父母才能承担“教育者”的角色，与孩子共同成长。

我们都明白，温馨的家庭生活和良好的家庭学习氛围是孩子成长的阶梯。在这样的环境中，孩子心情舒畅，精神振奋，容易产生愉快的情绪体验和积极向上的学习需要。在这种环境中成长的孩子往往具有较强的进取心和探求欲望，往往也能充分认识自我价值，其发现、探索和解决问题的能力可以得到较好的发展。

三、尊重信任孩子，促进孩子主动发展

在面对一次又一次的亲子悲剧之后，在无数次地从孩子的脸上读出压抑、自卑之后，我们渐渐地明白：爱孩子，就是要尊重信任孩子。

尊重和信任，是现代教育的第一原则。尊重信任孩子，意味着爱护他们善良美好的心灵；意味着应该在任何可能的时候，都支持孩子的决定；意味着放弃权力和优越感；也意味着一种涵养和宽容待人的高尚品格。

孩子的内心世界很丰富。要了解孩子，只能用心换心，用信任赢得信任。要保护孩子的自尊，培养自信。要通过细心的观察，倾心的交谈，悉心的照顾，耐心的帮助，了解孩子成长的烦恼、心灵的需求。要多跟孩子说说悄悄话，做孩子的心理医生，坚信孩子上进的愿望。然而，在我们的家庭教育中，因为不了解孩子而产生的误会甚至事与愿违常常发生。

孩子牙牙学唱，爸爸不耐烦地说：“啊呀！你不要再唱了，难听死了。” 孩子拿回99分的卷子叫家长看，粗鲁的爸爸说：“才99分，没考100分还有脸叫我看？” 孩子主动帮助妈妈洗碗刷锅，妈妈毫无心意地说：“别给我帮倒忙啦！” 从诸如此类的言语和相类似的行为中我们不难发现：为什么孩子无法接纳自己？为什么有这么多的孩子觉得自己不被爱也不可爱？为什么我们的家庭带来的是失望和自我憎恶，而不是自尊和自信？为什么每个孩子都要在同样的问题上撞得头破血流？

所有问题的答案只有一个，我们的孩子缺乏自信自尊。而孩子缺乏自信自尊的全部原因，都与父母对孩子的态度有关。

有一篇题为《美国孩子对父母的“告诫”》的文章，以孩子的口吻这样写道：

“我的手很小，无论在什么时候，请不要要求我十全十美；我的腿很短，请慢些走路，以便我能跟得上您。我的眼睛不像您那样见过世面。请让我自己慢慢地观察一切事物，并希望您不要对我加以过分的限制„„”

四、注意家庭教育的一致性，引导孩子和谐成长

每个人的家庭，不是独立地存在的，它既有普遍性，又具社会性。家是多个亲情关系的组合，家庭教育也不单独存在于哪一个人的身上，因而家庭教育的一致性，对孩子的健康成长，具有积极的作用。但从问卷反馈情况看，家长对其重要性的认识不容乐观。

如今，我们已经步入了独生子女时代，这一时代是以“长辈包围晚辈”为特征的。在这一社会现象背景上，长辈间的教育冲突时有发生，家庭教育的一致性已成为一个家庭生活和谐幸福的关键问题。一位母亲在调查表上反映了这样一些情况。

“我家是一个三代同堂的幸福美满的家庭，儿子叫小斌。我的公公婆婆都已退休，在家安享晚年。我和丈夫在公司上班，对工作倾注了大量精力，但在教育孩子方面从不敢掉以轻心，无论工作多忙，对孩子的学习、生活、娱乐等方面都尽心尽力。不过，两代人在教育小斌的问题上时有分歧，其实全家人都非常爱孩子，就因为处理不好家庭教育一致性问题，而增加了许多烦恼。譬如，孩子在周日可不可以睡懒觉？我和丈夫为培养孩子的自主自立，在生活中要求孩子学习、休息、娱乐都要有规律，严格要求自己；而公公婆婆则认为：孩子上了一星期的课，也挺不容易，好不容易赶上星期天，就让他多睡一会儿。再譬如孩子的袜子、手绢该不该自己洗等。诸如此类问题，常会出现不一致。” 作为家长，在对待教育孩子的问题上，要达成一致，必须多沟通、交流、互相支持，千万不能在孩子面前大吵大闹，把分歧暴露给孩子。有分歧没关系，关键是我们要正确面对，达成一致，这样才能给孩子健康成长创造良好的家庭环境。

五、强调非智力因素的培养，激发孩子潜能

人的成就大小或学生成绩的优劣，主要依赖两个方面因素：一是聪明才智和学习能力的强弱，即我们称之的智力因素；二是实践中是否具备了正确的动机、浓厚的兴趣、饱满的情绪、坚强的毅力以及良好的个性，即我们称之的非智力因素。

对于孩子的智力发展，家长们都很重视，但对于孩子的非智力因素，特别是兴趣与自信的培养，则很容易被忽视。

中国的家长下班回家，见到孩子时，经常挂在嘴边的一句话是“考了多少分”。美国家长见到孩子第一面，常用语是“宝贝，今天有什么发现”。孩子滔滔不绝地讲起的，也许只是学会了一种搭积木的方法，也许只是知道了一种昆虫的名字。在大人眼里微不足道的事，在孩子的心目中却不亚于哥伦布发现了新大陆。聪明的美国家长在倾听中塑造了孩子对于创造的快感，培养了孩子的兴趣。

从诸多成功人士的经历中，我们可以了解到，天才之所以为天才，并不是由于他们生来所具有的天赋所致，而是他们在幼年时期的兴趣和热情的幼芽没有被踩掉，并得到了顺利成长的结果。

孩子们最怕寂寞无聊、闷着无事。他们有一种强烈的愿望，总想投入到某项最喜爱的活动中去。每个孩子自称最喜欢的活动，并不仅仅指那些他们感兴趣或关心的静止的东西，而是指能够使整个身心都沉醉于其中的活动。

当孩子们专心致志地投入到某项喜好的活动之中时，他们就说：“最喜欢！”这句话表明他们正在热心地致力于某项活动的情况。说这句话时，他们内心充满了某种“成就感”，表示出他们感到“成功了”、“干得好”的喜悦之情。

家长应该尊重孩子的意愿，为孩子提供自由探索的天地和活动场所，并进行热情的鼓励。因为，兴趣、自信是进步的动力。给家长的十条建议

最近，美国评出的优秀教师在家庭教育方面给家长提出了10条建议： 1.尽量多表扬。孩子具有一定的自信心，才乐于学习。2.多关心孩子的学习内容和实际进步程度。

3.经常制定几个易于达到的小目标。这可使孩子觉得能够做到，从而有利于发挥潜能，增加自信。4.刺激学习欲望。不只限于书面，还要抓住生活中的各种机会让孩子练习。例如，制定旅游计划时让孩子从书中查找地名、路线、测量距离等。5.帮助孩子树立责任心。让孩子学会洗碗、洗手帕，整理自己的床铺、用具，尽到自己的那份责任。6.做好表率。父母能为一本新书、一个课题而激动不已，反复研讨，那么，耳濡目染之下，孩子就不知不觉地受到影响，认真读书、解答课外练习题，汲取知识。

7.尽量不要在孩子面前议论老师。尤其不要在孩子面前贬低老师，不要说“××老师课讲得糟透了”、“××老师

太爱管闲事”等等。

8.定下家庭学习规矩。例如，“不完成作业不许出去玩”、“说不出今天所学到的东西不许看电视”等，并且自始至终地执行。

9.多引导孩子提出问题。爱提问题的孩子比被动接受知识的孩子知识掌握得快而且觉得负担轻。家长要培养孩子读书时多问几个为什么。

10.重视上学。尽量避免因家庭问题导致孩子缺课。这有利于培养孩

教育要对孩子的“弹性”要求

一、成绩在班里前5名至15名即可。（可根据孩子情况，要求他的名次向前提几名）孩子在中、小学时，未必要他争100分、考前三名。因为这样的标准对孩子来说实在是太难了。

二、每天看电视20分钟至1小时。如果他只看了20分钟，说明孩子有自制力，他（她）自己也有一种良好的自制感。周六、周日看了一个小时，也不算多。

三、每天干1—2件家务事。如洗碗、扫地等，这对于培养孩子的良好生活习惯是必不可少的。

四、每星期写1—3篇日记。对于中小学的孩子来讲，并不是每天都有重要的事情发生，但写日记的习惯又要从小培养，因此只要经常坚持就可以了。

五、每天向家长提出1—3个在生活中发现的问题。培养孩子发现和提出问题的能力是很重要的。

六、交上2—4个关系密切的朋友。孩子的社交能力也是从小培养的。交朋友须交品学兼优的同龄孩子，而交友交得太少或太多，都不利于孩子的正常发展。

七、每月读上3—5本课外读物，读些课外书籍是必要的，不可不读，也不可读得过多。家长，别让孩子学了你的陋习

放假带孩子外出旅游，是许多家长近期的一项重要安排，亲子游火爆也是暑期旅游高峰的一大特色。然而，有的家长在旅游时的一些不良表现，不仅没有达到通过旅游教育孩子的目的，还有可能让孩子沾上一些陋习。

8月17日正好是周末，记者报名参加了天津一家旅行社组织的河北昌黎县翡翠岛一日游。我们此次同行的游客就有38人，其中有6组是父母带着孩子的亲子游。

出发前，导游就告知，为维护车厢内的整体环境，请不要把果皮等零碎物扔到地上。尽管导游再三讲乱扔东西有害于全体游客的身体健康，司机打扫卫生也不容易，但个别家长仍然我行我素。在其他游客的抗议下，坐在前排的一位家长打开车窗，把孩子吃剩的小食品包装袋一一扔到了车外高速公路上。

翡翠岛距离天津近300公里，长达5个小时的旅途对大家的耐力是一个考验。

行车时间一长，游客当中的“瘾君子”就不顾车内不许抽烟的规定，开始过烟瘾。坐在我一旁的一名男游客，一连抽了3支烟，烟雾在封闭的车厢内久久不能散开，刺激得周围的几位游客直咳嗽。就在这位游客准备点起第4支烟时，其女儿在前面喊到，“爸爸，别再抽了，我受不了”，这位游客这才作罢。

到翡翠岛一定是要滑沙的，在排队等候的长龙面前，有个别家长又扮演起不光彩的角色，加塞儿是最常见的。在岛上举行的乘船出海游时，有一位家长因为逃票，被管理人员发现后，只好带着孩子离开游船。

的确，旅游的目的不仅是让孩子玩得开心，还要让孩子认识美，学会审美。家长应该做的是把美的健康向上的意识潜移默化地灌输给孩子，引导孩子在对周围事物的接触中，比较和鉴别美丑善恶，这样的品格教育才会让孩子一生受益。

让孩子健康成长 尊重孩子的自主选择

要让孩子健康成长，家长必须尊重孩子的自主选择，这并非是父母推卸责任，而是培养孩子的自主能力

和社会责任感，让他们逐渐成熟起来。为此，父母要掌握以下几点：

1、不要代替孩子作出生活的选择，懂得倾听孩子的心声，并尊重孩子的想法，让孩子作出选择，但要给孩子提出合理的建议并加以指导。

2、拒绝或阻止孩子不恰当的要求和行为时，应心平气和地说明原因，决不能简单粗暴地诉诸大人权威。

3、对孩子既要充满爱心，但又不失理智，懂得什么是孩子最需要的，能够巧妙地将理智和情感融合在一起。

4、父母要明白自己的价值观可能与孩子存在较大差异，既然不能改变自己，那么就应该宽容地对待孩子，让他们持有自己的价值观。孩子不是“物”，他们有自己的情感和意志、有自主选择何种生活道路的权利，父母切不可强加干涉。

理性行为伤害孩子 五成青少年处于亚健康

新华网消息：乳牙上布满牙洞,小脸上架起厚镜片，单薄身子出现“啤酒肚”……昨日，中国医大一院儿科姜红主任告诉记者，由于家长往往忽视了潜在的健康隐患，生活日益优越的城市宝宝们亚健康问题愈发突出。据不完全统计,沈城至少有50%的青少年存在不同程度的亚健康问题,尤其在面临考试或有心理疾病的学生中有一定数量的人群。

姜主任介绍,最近的一些调查表明，亚健康已经严重地影响到青少年学生的生活、学习、身体以及心理等各个方面：如三分之一的青少年患有肥胖或身体偏胖；过半数的青少年学习超时、睡眠不足；近视率大大增高；心理发育不健康，遇到挫折易产生逆反、厌学心理，甚至做出过激行为。

引起青少年亚健康的主要原因是青少年学业负担过重，家长们“望子成龙”心切，对子女期望过高，由此产生的非理性行为造成对孩子的伤害。同时，社会上人们在道德、精神方面发生的种种病变渗透进校园，造成青少年价值系统的混乱和情感的苦闷。近几年来，计算机也成为诱发青少年亚健康疾病的罪魁祸首，因为长时间玩电脑游戏或者上网，不仅使眼睛和消化系统受到损害，而且容易造成心理孤僻和对世界的不正确理解，诱发一系列严重的心理疾病。

专家建议，从零岁开始就给宝宝定期体检，建立完全生命档案，及时发现身体和心理上的不良变化，可以预防许多未来的“成人病”。

调查：九成多孩子希望母亲“少说两句”

新华网天津１月５日电（李贤、金万）“妈，您少说两句行吗？”天津市妇联儿童部日前的一项调查可能使不少妈妈感到意外。天津市妇联儿童部从千余名儿童心理问卷调查中得出结论：九成以上孩子认为母亲“太唠叨”。

爱唠叨是大多数母亲的通病。岂不知这种特别的“关心”并不被子女们认可。在调查问卷中，有个孩子写道：“我平时学习成绩在９５分之上，但是妈妈偏叫我放弃一切娱乐。从我读书、认字的那一天起，妈妈便年复一年地唠叨。我躲藏过、哭闹过，有时我想我只有永远离开才能解脱。”

对此，心理专家、南开大学心理咨询中心主任袁辛说：“这个事例向母亲们敲响了警钟。母亲教育孩子应该身教重于言教才好，要用自己的行动去影响孩子。”

在调查中发现，长期听到母亲唠叨之后，一些孩子产生强烈的逆反心理和抵触情绪，有的出现夜不归宿，甚至离家出走的现象。更严重的是，因为妈妈唠叨而想自杀、自残或有杀人倾向的也有出现。其中女孩尤为严重。

袁辛说，从生理学角度分析，女孩较男孩发育早１至２年，但女孩感情较男孩脆弱，抗挫折心理更差。所以母亲在关心孩子、爱护孩子的时候，应了解孩子的心理和生理，知道如何与他们相处。

五类母亲不受欢迎

日前某著名幼教研究机构在国内进行的一项调查显示，有五类妈妈最不受孩子欢迎。文汇报的报道说：首先是“无能妈妈”让人失望，这些妈妈缺乏唱歌跳做游戏的能力或兴趣，不能满足孩子们玩的要求；其次是“电视妈妈”，这些妈妈一有空就坐在电视机前，把孩子凉在一边；第三种是“苛刻妈妈”，这种妈种总是对孩子不满，恨不得自己的孩子是全能儿；第四种是“攀比妈妈”，总拿自己的孩子跟别人比，过分地 要求让自己的孩子感到厌烦；最后一类是“谦虚妈妈”，她们总喜欢在客人面前表现孩子的长项，又总说孩子做得不好，孩子们觉得这样的妈妈让他们压抑。

第五篇：企业信息化成功关键因素研究

企业信息化成功关键因素研究

摘 要： 企业信息化是国家信息化的主体和骨干支撑力量，没有企业信息化，就谈不上国家信息化。企业领导的支持和参与是开发企业信息化成功的关键。这一条已被所有的经验和教训所证实，在我国企业推广应用ERP的过程中也证实了这一点。

关键词： 企业 信息化 成功关键因素

1.引言

在网络经济时代，企业要适应全球化激烈的市场竞争，主动地对市场做出快速响应，赢得市场竞争的主动权，就必须加快企业信息化建设的进程，提高企业的信息化水平。当前我国的企业的信息化建设已经到了推进企业发展的重要阶段。然而关于企业信息化的定义、特征、实质意义，以及如何实现企业的信息化，是很多人一直以来很关心的问题，也是一个值得探讨的问题。

ERP是制造业计算机辅助管理信息系统，目前在国外已得到了广泛的应用。20世纪80年代以来，特别是进入90年代，随着我国经济的改革开放，ERP引进了中国。目前引进国内外ERP软件的企业很多，其中有些企业应用较好，但大多数企业应用效果并不理想，有些企业甚至以失败而告终。通过对成败因素分析来看，除了某些企业的特殊因素（如企业重大的机制和人事变动、企业经济效益滑坡等）以外，绝大多数失败因素是由于实施不利而造成的，这包括两个方面：其一，企业自身对实施重视不够，实施工作抓得不利；其二，销售软件或开发软件的公司

（或技术部门）对系统售后的技术支持服务不利。

2.信息化产生的背景

信息化（informatization）是20世纪60年代末日本最先提出来的。1963年，梅盅夫在起所著《信息产业化》一书中首先向人们描绘了“信息革命”和“信息化社会”的前景。当时他就预感到信息科学技术的发展和广泛应用将会引起一场广泛的社会变革，并将人类推入“信息化社会”。但是对于“信息化”这一特定概念的定义在当时并没有清晰一致的认识。直到1967年，日本在政府的一个科学、技术、经济研究小组在一起研究经济发展问题时，比照“工业化”的概念，正式提出“信息化”概念，并尝试从经济学角度界定其内涵：信息化是向信息产业高度发达且在产业结构中具有优势地位的社会——信息社会前进的动态过程，它反映了从可触摸的物质产品起主导作用向难以捉摸的信息产品起主导作用的根本性改变。尽管现在看来这一定义并不全面，但它无疑为后来的信息化理论研究及其实践应用确定了一个基本方向，即“信息产业”。后来，美国国家信息基础设施引（NII），以及全球信息基础设施（GII）计划的引入，又对信息化研究的重点导向技术进行了探讨。

3.企业信息化的主要内容

信息化的两大任务是广泛应用现代电子技术，深入开发和利用信息资源。企业的信息化工作又必须围绕着产品来进行，那么企业信息化的主要内容可以归结为：产品设计自动化、生产过程自动化、设备智能化和在设计自动化、生产自动化、设备智能化的基础上，构架企业的基础设施建设，建立起企业的计算机管理信息系统，实现企业管理的现代化和决策的科学化。在上述四项内容中，设计自动化、生产过程自动化、设备智能化三项是现代电子信息技术的应用。在企业管理信息系统中，我们要充分开发和应用信息资源，使企业中的资金流、物流、人流，在信息流的科学管理之下，实现合理有序的流动，充分利用与企业外部的信息交流，实现对市场的预测和市场对企业的信息反馈。使企业领导在科学管理的基础上，进行科学的决策。

4.企业信息化的作用

企业信息化是全社会的基础和前提，搞好现代企业的信息化建设对我国目前的经济建设具有举足轻重的作用。

温家宝指出，大力推进信息化，是党中央顺应时代进步潮流和世界发展趋势作出的重大决策，是我国实现工业化、现代化的必然选择，是促进生产力跨越式发展、增强综合国力和国际竞争力、维护国家安全的关键环节，是覆盖现代化建设全局的战略举措。我们一定要认真贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大精神，采取更加有力的措施，努力开创我国信息化建设新局面。

人民大学信息学院院长陈禹教授认为，企业信息化是企业适应知识经济时代的必需，企业信息化是社会信息化的基础，企业信息化是企业改革全方位的深化。他的这些观点已经逐步成为社会各界的共识，这种共识对企业信息化的健康快速发展是十分重要的。

5.企业信息化的成功关键因素

企业信息化系统是一个大型的复杂系统。对于从传统手工管理向计算机管理信息系统转化的企业，推行企业信息化系统确实是一场“大革命”。所涉及的问题无论从深度还是广度上都是前所未有的。它除了要改造原有的管理模式、流程、方法、工具外，更重要的是要改变企业领导和职工的传统观念，因此，企业信息化系统的实施是很困难的。企业信息化系统实施的关键因素分析如下：

（1）UIS-用户信息满意度

当前，国外把用户信息满意度（UIS-User Information Satisfaction）作为MIS成功的主要因素和评价标志。UIS理论认为MIS的失败主要由于以下三方面差距造成的：

①用户需求与开发者对需求理解之间的差距；

②软件设计与实施之间的差距；

③提交的信息服务与用户期望之间的差距。

由于以上三方面差距的存在，使系统偏离用户的需求和期望，从而降低了系统的效用，甚至使用户抛弃这个系统。

分析以上三个差距，可归结到一点就是开发者或技术支持人员对现场和用户需求的理解有差距，这样不论在实施的支持服务中或者对软件剪裁及用户化修改中都不能切中要害，只能生搬硬套，这样的支持服务必然不能使用户满意，不能保证系统实施的质量。因此，实施和技术支持人员必须从自身做起，尽可能多了解现场和用户需求，把企业信息化理论活学活用，使实施和支持服务工作做得更有针对性，更能贴切地对商品化软件进行剪裁和解决好现场的实际问题，这是提高实施支持服务水平的关键。

有人认为推广应用企业信息化商品化软件，用不着搞需求分析（或系统分析）。这是一种偏见，特别是对中国来说，企业信息化是一种先进的制造业企业管理模式，从其自然属性上看是具有通用性的。因此，企业信息化基本原理和逻辑对中国制造业企业是可以使用的。但企业信息化软件是一种特殊商品，它既具有社会属性，又受到国情和厂情的限制，受到企业的体制、规章制度、方针政策、企业的特点、企业文化和企业环境的限制和影响。因此，在我国企业中应用企业信息化软件，既要学习企业信息化的先进技术和先进的管理思想，又要结合国情和厂情做好用户化修改工作，这样企业信息化软件才能在中国企业中推广应用。那种推行“标准模式”，企图用外国所谓的“标准模式”改造中国企业的道路是行不通的。

行业与行业之间，企业与企业之间确实存在着差异，如果不承认这些差异，就等于忽视企业的个性。各企业都有自己的特点，有其优点和缺陷，特别是成功企业都有其生存和发展的“绝招”，如果用统一模式去塑造企业，就会使企业失去持续发展的活力。因此，在实施和安装企业信息化软件如ERP软件之前，必须通过调查研究和需求分析，提出合理的ERP解决方案。这包括两个方面：

①凡属符合中国国情、厂情的合理需求和企业的优势及特点，则需要对软件进行修改和补充，以适应企业的优势及特点。

②凡属企业中现存不合理和落后的管理方式，应该通过对企业现行系统的诊断和分析，协助企业改造现行管理，建立新型的管理模式和系统，才能使ERP软件真正地发挥效用。

（2）企业信息化系统实施成功关键在于企业领导的支持和参与

企业领导的支持和参与是开发企业信息化软件（ERP）成功的关键。这一条已被国内外的经验和教训所证实。美国一电脑软件咨询公司在总结企业应用的经验报告中说：“目前一些企业实施集成化的电脑管理系统，失败的主要原因之一，是管理部门与其领导没有参与系统开发的领导工作和缺乏对企业职工进行有关的技术培训。”在我国企业推广应用ERP的过程中也证实了这一点，为什么企业领导要大力支持和参与这项工作呢?主要有以下几方面的原因：

①企业开发ERP系统是一项投资巨大的工程项目，企业领导必须下决心，投入较大的人力、物力和资金，并监督这些资金的合理使用，因此这项工作从立项一开始就需要得到企业领导的支持。

②企业ERP的开发工作是一项巨大的系统工程，它将牵扯到企业各有关管理科（处）室和车间等单位，需要这些单位在统一的计划下，协调地开展工作，因此，这项工作需要具有企业调度大权的企业领导参加，才能行之有效地开展企业ERP系统的开发和实施工作。如果只凭少数计算机中心的人员推动这项工作是极为困难的。

③企业ERP系统的建设不是某种局部的技术改造，它要牵扯到企业的管理机制、组织机构、管理模式和方法的重大变化，特别是在我国的一些老企业中，推广ERP系统不可避免地要涉及对传统手工管理模式的改造。这种对管理机制、管理模式和组织机构上的重大变化，是属于企业的全局的重大决策。因此需要企业的领导班子，组织有关人员进行周密而慎重的研究，才能做出决策，这项工作不是计算机人员所能决定的。如果没有企业领导的支持和参与，买来或开发的软件也不能在企业中成功地应用。企业领导要对系统目标的制定、系统的功能设置、处理模式的选择等关键问题参与讨论和进行最终决策，否则会导致重大失误和造成损失。

④ERP不是一个单纯的计算机系统，而是一个以计算机为工具的人—机系统。要使系统真正地发挥作用，必须涉及人的认识的转变，更会涉及人的工作方式、工作习惯和思维方式的转变。要学会并习惯于使用计算机来进行管理，而不再是凭感觉和经验。这样，就必须使企业从上到下作为整体形成一种共识。成功地实施ERP系统要有充分的思想准备去改变企业中原有的一切不合理的因素，包括人们的思维方式和行为方式。由此产生的阻力是可以想象的。没有企业领导的推动就无法克服这种阻力，特别是用计算机管理代替手工管理的切换过程中，会取代和改变一些人的传统手工管理的作业方式，如果没有来自领导的推行计算机管理方式的坚定的决心（甚至有必要时下达强制性命令）就难以克服企业中可怕的习惯势力和巨大的惰性。

⑤企业领导应对建设ERP系统客观需求的急迫性有充分的认识。计算机管理系统的应用的目的是为了提高企业管理水平和经济效益，因此，只有在激烈的竞争中，为了企业的生存和发展，提出使用计算机管理系统的客观要求。只有这种发自企业内部迫切使用计算机的需求，才能形成真正持久的巨大动力，才能克服实施ERP过程中的种种困难，遇到挫折才不会退缩。

（3）企业信息化软件（ERP）的教育培训必须放在首位

ERP是一项高技术，它的实施是一项艰巨复杂的工作，涉及企业各方面的人。因此要实现这种高技术就必须提高现有人员（包括各级领导、管理人员和职工）的技术水平和素质。这

样他们才能适应新系统，使用新系统。因此，在ERP实施过程中我们要自始至终抓好各层次人员的ERP技术培训，使他们掌握应用ERP系统必要的知识和方法。

培训不只是技术方面的，还在于提高对ERP的认识，特别是广大的管理人员要转化传统的观念，认识到自己才是ERP系统的真正主人。系统的实施必须依靠各级领导、管理人员和广大职工的积极参与才能成功。通过培训，他们会了解ERP的思想和功能，了解企业实施ERP系统的必要性，从而增强信心和热情，同时还会充分认识到面临的困难和自己在实施工作中应尽的责任，使自己尽快地进入角色，与计算机中心人员密切配合，详尽地提出自己的要求和见解，努力掌握好本岗位的应用技术，认真参与实施工作。只有这样，才能开发出真正实用的好系统，使ERP系统具有生命力，在管理一线扎根生长。

（4）从基础工作抓起

先进的管理系统是建立在与其相适应的坚实基础上的。ERP系统与传统管理的思想、方法、手段都不相同。因此当企业实施该项目工程的时候，我们必须从整顿企业原有的管理和工艺过程的基础入手。

企业信息化软件系统的实施必须从系统工程的观点出发搞好三结合：即企业信息化软件系统的实施与企业管理整顿相结合；与企业的技术改造相结合。这三者相辅相成，管理的整顿和技术改造可以使企业信息化软件系统建立在更加坚实的基础上。企业信息化软件系统的实施也使企业管理的整顿和改造具有更高水平，抓好基础工作包括：

①企业信息化软件系统要求基础管理数据具有完整性、准确性、可靠性。因此在实施的过程中，应对传统手工管理中基础数据的不统一、不完整、不准确的混乱局面加以整顿。②企业信息化软件的实施推行过程也是对传统的制造管理系统的每一个环节整顿提高的过程。整顿的核心是解决信息的收集、输入、处理、输出和使用的工作流程符合企业信息化软件逻辑的要求，因此，在企业实施企业信息化软件过程中，要善于学习和借鉴国外先进的管理制度和方法，转变观念，要权衡传统管理制度的利弊得失，逐步建立先进合理的管理制度，提高管理水平和系统运行水平。

③手工管理的制造标准和计划的期量标准，往往受到手工管理机制条块分割的影响制定的口径不一致。企业信息化软件是一个集成化系统，因此要求整个制造系统从设计、工艺、计划、供应、生产到成本核算要统一口径。这样实施过程中各有关部门要反复协调，取得共识，建立统一的标准和流程，保证数据的准确性和一致性。

制造参数与应用的管理模型有密切关联。在由手工管理模式转换到企业信息化软件模式过程中，必须对各种参数作相应的调整。

④对于企业存在的不合理的工艺流程和物流过程也应进行必要的调整，这样才能使企业信息化软件这种先进的管理系统建立在先进的物质基础上。

（5）强化项目管理在实施企业信息化软件系统中具有重要作用

企业信息化软件系统的实施是一项巨大而复杂的工程。因此在实施企业信息化软件系统中加强项目管理对实施的成功具有重要作用。

项目管理的要点是建立强有力的组织机构，制定详尽的项目实施计划，制定各种规章制度和项目进度、质量的评测标准，进行项目各阶段的考核和评估，只有强化项目管理和执行严格的规章制度才能保证工程项目实施成功。

6.结语

我认为在企业信息化实施过程中，企业营运过程的再造是必要条件，因此对如何使流程再造推动成功，是值得深思的。流程再造要能成功实施，可从人的推动方面、分析企业组织方面与目标绩效的评估上来看。而我国是世界人口大国，企业之多、类型之复杂也是世界之最，所以企业的信息化应结合我国实际情况，在推进信息化的过程中，一定要和本地的情况结合，把外国的先进技术和中国的实际情况相结合，在推进企业信息化过程中，要和本地、本企业的经济发展相结合。企业的信息化应该是建立在工业自动化的基础上的，因此企业首先应有一定的工业自动化的基础，才能实现信息化，如果企业技术基础很落后，机械化和自动化水平很低，那么企业就不能实现信息化，这时应先在机械化和自动化上下功夫，而不是多谈信息化。

总之，企业信息化是企业成功的前提，而分析它的成功因素则是一个企业走向成功的关键所在。

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