成交客户案例★

第一篇：成交客户案例

成交客户案例

一：针对那些经济实力很强，不缺房子住，讲究生活品味的人。同时告诉他在咱们小区不但适合生活，而

且无形中提高了他的身份地位。

**先生/女士，你看你做生意这么成功，肯定也不缺房子住，是吧？你要是却也只能说是缺一套适合生活、适合居住的好房子罢了，你说是吧？就像我以前的那个客户跟你差不多也是做生意的，他光在莱州就好几套房子，也不缺房子住。但是那客户就说了“我房子是不缺，现在有的是房子。但是我就是想买一套适合生活的房子，而不是想买光秃秃的两道墙。我之所以在你们这买房子就是看上你们的社区环境、你们社区的绿化、看上你们的音乐广场。”

所以说啊**先生/女士，只有咱们社区的房子才是适合居住、适合生活的好房子。你想想你每天回到家和家

人一起在小区里散散步，看看咱们的音乐喷泉，还可以随处欣赏到效果极佳的音乐；尤其是咱们小区专门为你打造的坡地景观。想一想这样的生活多么惬意啊！所以说啊，我相信您今天听了我的话定下来，以后绝对会感谢我的！

二:适合那些信风水的人，告诉他咱们项目的风水最好、他选得那套房子风水最好。

**,跟你说句实话吧。我以前也有个客户也非常信风水，第一次来咱们着看房子什么都喜欢，就是怕咱们这

风水不好。到后来就请了一个风水先生把咱们莱州的房子都看了一遍，最后还是选了咱们这儿。就像那风水先生说的“你们云峰丽景在莱州处于一个上风上水的地段，无论是地势还是位置都没的说。你们这地势相对于其他楼盘都高，而且依山傍水。所以说在这买房子才最合适。”所以说啊，**，你就不要担心这个问题了，你自己也知道咱们项目处于云峰路的最高地段，而且南面有云峰山、月季园，北面有南阳河。而且我那个

客户选的也是18号楼，因为18号楼在咱们小区的位置也是相对最好的。因为前面是多层，事业非常开阔。

同时也预示着您以后会有更大的发展空间、会更成功。

三：适合那希望经济实力有限或者爱占小便宜的客户。

**，我也知道咱们这房子不便宜。但是，您说咱们买房子也不能只看价格就给咱们房子定位，您说是不是？

您得看看咱们的房子值不值这么多钱啊。就像我之前的客户，就是觉着咱们这价格高，他说他辛辛苦苦一辈子不够买个房子的。当初我给他也说了咱们这配套什么都比别的社区齐全，你以后住着也方便、舒服。但是他就是不听。后来过了一个月他又来了，他就给我说“小胡啊，我看了莱州所有的楼盘，才知道你们这最好、最实惠。我今天带着钱来的，你快把合同给签了吧。”所以说啊，**，你今天要相信我是个实在人就订下来，免得你还得再天天跑了，再说万一到时候房子没了，你不更伤心吗！

四：御龙居的房子也挺好，就看您为什么买房子了，我前天定房子的客户一次性付款，但是，在云峰

丽景定房子前，他已经交了两万块钱定金了。本来第二天是要去交全款的，但是晚上翻来覆去就是睡不着了，想来想去还是觉得这房子好，为什么啊，他自己说了，大高层房子，有好几套了，就跟个水泥盒子似的，我又不缺房子住，还是觉得云峰丽景房子有家的感觉，出门有楼台，有院，有花，有草，有山，多好。宁愿那两万块钱不要了！哥，我相信您肯定也是对生活有品位，有追求，比较讲究的一个人。云峰丽景正是您需要的啊，您想象一下我们这里未来的生活。

五： 恩，碧水嘉园是挺便宜的，但是一分价钱一分货。我客户那天过来跟我说，柳啊，你家房子真不便

宜，但我砸锅卖铁也得买上，我把南小区那套老房子卖了，首付是没问题了，比你这便宜的房子我也看了，碧水嘉园比你这便宜一千多，我去看了看，他们介绍的可好了，我交了两万块钱，后来他那房子嗖嗖建起来了，我就去工地里面看看房子，不放心啊，起的太快了。去一看，回来我直接退了，框架结构，承重墙上裂了个大口子，回头一打听才知道，他们说是开发商建公司，实际上就是大原家村里一个包工头带了一帮人干，哎，我都吃了一惊，不过，也难怪，他们那是开发商和村里书记一块儿开发的，的却不能要求太高。房子是住的，不是您买件东西，不合适就扔了。您说是吧哥。

六;我一客户在北大做教授，博士生导师，上月在这定了一套大复式，过中秋节么，回老家探亲过来还

说，房地产不可能倒闭，国家越是调控什么，越是表明最支持什么。重点是什么，房地产牵扯的行业太多了。他只是让房价回归理性，稳健发展，再说姐，无论降不降，涨不涨的，您知道最合适的时机是什么时候吗？您好看房子就赶紧定下

七： 哥，别犹豫了。我之前一个客户，就看好我们这的房子了。楼层价格啥的都跟他说了。让他定就

是不定，总是不敢出手，就怕买贵了。隔三岔五就过来看看他看好那房子。非得等我们这里降价。那哥，您说，这房

子可能降价吗？结果那天，我休息了，下午那房子就让我同事给卖了。我回来给他打电话，气冲冲的来了，反过来怪罪我，嫌我不给留房子。你说我冤不冤啊？不交钱我怎么给留房子呀，又不是只有我在这卖房子，您说是吧？最后他老婆孩子一顿训他，没办法，只好定了套别的。所以要我说啊，哥您看好房子就千万不要犹豫，该出手时就出手。否则啊，等着房子没了，您就后悔了！

八：姐，碧水嘉园的房子确实便宜，也确实位置比我们项目离市区近。但是姐，您也不想想我们这

里为什么比他们那里贵吗？您也不缺房子住，您如果想买碧水嘉园，那我劝您还是等等，那里的房子跟您在市区的房子有什么区别吗？就是些普通的民房，一楼做车库，2楼才是1楼。以后您买个车库，万一邻居把车停您车库前，以后等着打麻烦。所以姐啊，我劝您还是好好想想吧。再有，您过来我们项目是不是一路上坡呢？碧水嘉园的地势低您也不是不知道，我之前一个客户就说过，云峰路上啊，数云峰丽景的地势最高，他就看好这里的地势了。都说人往高处走嘛，他也是在政府里当个头头，他不缺房子住，可能也是比较在意风水这块儿，所以就选的我们这里的房子。姐，我们这里的房子是云峰路上的最高点，风水没的说，环境没的说，那您犹豫什么呀？这俩地根本不是一个档次的楼盘！

九： 哥，现在莱州的发展主要往东往南，您如果在蔚蓝卡地亚定了，我敢说您将来一定会后悔。蔚蓝

卡地亚的会所样板间做得确实很漂亮，据说花了好几千万呢。那哥，我们这里确实没有那么豪华，但是，他做样板间会所的钱从哪里出呀？还不是从业主身上出？再有，懂的人都知道，样板间做的都是虚的，跟实体楼根本不一样。前段时间，我有个路旺的客户，都在那定房子了。他媳妇就看好那边的样板间了，不过我那客户老觉得往那边走蹩脚，而且吧，莱州西面净是些粉子山，夏天还好说，这要碰上刮风天气，那空气里全是粉尘，而且那边的高压线辐射很厉害。后来他去爬山经过我们这里，觉得我们这里环境很好，而且特别喜欢我们的洋房，带他去工地看了看他选的房子，喜欢的不得了。直接在这定了。其实，看样板间啥的都把没用，现房才是硬道理。

十： 您觉得我们这里学校远，大哥，一看您也是个重视孩子教育的。我们项目对面规划就有学校。

而且孩子的教育不单单是在校园里，他的成长环境尤为重要。我有一个客户是退休老教师，专门冲着我们的人文社区来的。因为在其他楼盘看到的基本上都是些回迁房，住的基本上都是些村里的回迁居民，而我们这一期开发的土地，大多数都是些私营企业领导和政府高干，大哥您想呀，和这些人居住在一个社区不光是您的身份地位显得不同，更重要的是孩子的成长也会受到熏陶。您也得为孩子着想吧，十一：大哥，现在城里人买房子大多往外面搬，要换就换环境好的，有一次我休班，在市里见了我一

个老客户，当时他就指着马路上的车跟我说，现在市里交通就是很多地方您进得去出不来，碰到车少的地方还能有地方停，要是去一些车是商场的地方，还得找停车的地方。还好我们这个地方离市区远，平时也不需要经常逛超市。就喜欢我们这虽然郊区但是方便。

十二：风水问题，您还别说，以前也有个客户，特别信风水，在我们周转了就看中我们家了，依山伴

水地势又高，北面的那两个楼盘我还没说呢，就被他一口回绝了，那地势太低，背面又是条河。当时就选了我们的小高层。相信您的眼光，没问题

十三：前段时间一个客户过来看房子，说想换套，她说：你们这价格太贵了，而且周边设施配套都不齐全，到时候住进来生活不方便呀！我就跟她说了莱州北面和西面都靠海，不适宜大规模开发建设，所以南部区域今后的发展会日新月异随着政府的大力投资，以后周边配套会日益完善，您也说了您现在不缺房子住，在这买房既是投资又会升值„（炒区域发展和莱州未来发展趋势）结果当天就定了房，还说在云峰丽景买房买的就是未来！

十四：我一个客户一直在碧水嘉园和咱们这犹豫不决，但是在了解了咱们这边的社区后，深有感触的说喜欢咱这边有山有水的花园洋房，更是喜欢这边的立体式人车分流设计，以前的社区没地方停车，住在云峰丽景这样的社区里放心舒适，而且说这边地势比碧水嘉园高，风水也好，买这的房子值！

十五：姐，咱们这的房子是不便宜，但是您要是过段时间再买肯定是不会降价的，这么说吧我以前一

个客户过来看房的时候是期房，她就想以后买现房方便，结果现房出来的时候，价格比期房的时候高很多，很后悔当初没买，姐您要是看好了，现在买是最合算的，晚买不如早买，早买不如现买，您说是吧！

十六：案例一：关于教育问题

我的一个客户，刘姐家是朱由的在中医院工作，每天上班都是开车来回，加上孩子两岁了，需要考虑上学

问题，所以决定在莱州市里买房子。在来咱云峰丽景之前也是转了很多的社区，但是最终选择了咱这。刘姐跟我说：小杨啊，在附近没有学校的情况下，你知道为什么我选择你们这么?刘姐接着说：她最看重的是咱们这个社区。因为物

以类聚，人以群分，选择什么样的社区对孩子是十分关键的。学校的选择重要，社区更重要。因为孩子在学校接触的差不多都一样，但是回家以后的环境是很关键的。如果孩子住在一个好的社区里面，接触的都是高素质的发展，对孩子以后的成长很是重要的。所以古有孟母三迁的典故，所以我选择云峰丽景这个社区。因为我相信在咱们这边订房的人都是有一个共同点：认同咱这边，所以我很认可。

十七：案例二： 价格高

我的一个客户现在住教育路，都是已经退休的教师。住在教育路觉得那边的环境太吵，太乱，而且脏，想换个好点的环境，住的也舒服。第一次来咱这边的时候觉得环境不错，但是就是犹豫咱这边的价格太贵了。出去转了好几圈，觉得碧水家园的环境也不错而且便宜，但是出去打听了下最终买的咱的房子。因为那边的环境虽不错，但是那边大部分是回迁房，居民素质普遍偏低。他们本来退休就是想安享晚年，好好享受的，不希望自己住的地方和邻居为一些小事闹心。特别是那边又没有停车位，乱停乱放，不小心就会碰撞之类的，特别的不方便。虽然现在是少花钱，但是以后会花更多钱去补偿，得不偿失。所以他们认为多花点的钱，非常值得，毕竟健康是最重要的，没有健康其他都是零。所以姐，像您这么有品位的人不用我说，您也会选择高品质的社区。

十八：案例三：嫌偏远

我的一个客户家是沙河的，也是向您一样做机械生意的在咱这边定了房子。去年来的时候也是觉得咱

这地方偏，想既然来市区买房子就要中心的，不想离市区太远，所以虽然看好咱这就是犹豫没定。这不今年来看见咱房子建起来了，环境又不错就定了，遗憾的是第一次看好的房源没有了。我问那姐，为什么又回来定了呢。他说，你看咱莱州政府也是往东南方向发展，特别是你们这中小学一体化学校的建立，将来肯定发展不错。因为有学校的地方，无论什么都是聚财的地方。再加上这边南园路开通后直达万通市场，购物也方便，这种离尘不离城的生活不是很好么。还有咱这边听说车站也往这边搬，相信肯定没问题的。而且您生意做这么大，相信眼光也不错，看好今天定下来就好。

十九：xx姐，买房子或多或少都有一定压力，但对于您来说，绝对不是问题。您这么有魄力，这么有能力，相信您买了我们这房子之后，您的生活品质将提高到另一个层次，您的人生也将是一个新的开始。其实，之前我遇到过一个借高利贷买我们这房子的客户，夏姐当时在市中心有一套房子，买我们这房子总共60万左右，但她手上只有15万，还差一半的首付，她就是借了朋友的钱，1分多的利率，但还是买了，说实话，我挺佩服她的，她说的那句话也让我记忆犹新，她说：“现在我房子不仅考虑房子品质，更重要的是买人脉，买人文环境，你们这边是莱州的第一批洋房，肯定聚集了莱州很多财富和人脉资源，我得向这批人靠拢，这样我的生活才更加有品质。”xx姐，你肯定也想让自己的生活与别人不同，那你今天定下来就是最明智、最有眼光的选择了。

二十：xx哥，一看您这气质，肯定是走过很多地方，阅历也特丰富，所以今天看好了就直接定下来。我之

前遇到过很多客户看好房子，但就是想和家里人说一声，结果往往是错过了自己选的那套房子。像我们这边刚开始对外宣传的时候，有个姓王的大哥，下午自己开车到中华月季园玩，刚好路过这里，进来一看，觉得洋房在莱州很时尚，有花园，居住舒适度很高，很适合自己，选了个xx层，想定下来但得先和家里人商量一下，结果第二天来的时候，他选的那套正好被我同事的客户买了，他当时那个后悔呀，他家里人还埋怨他说：“平时什么事都定，怎么定房子就犹豫了呢？都一起生活那么长时间了，早都喜好一样了！”最后，只能另选其它了。所以，为了您第一时间选到最适合自己的房子，第一时间让家里人觉得你知道他们想要的高品质的环境，那么看好了，来这边刷卡就行了。

二十一：xx姐，您说想和其它家比较一下，我很理解，因为货比三家吗！前几天的那个李姐，在我们这看

了一套房子，我让她交钱定房子就行，她要去看看其它楼盘。我给她说，李姐，我敢说2天之内你还得回来定我们的房子。结果就是，第一天的晚上，她就给我打电话说让我给她留着房子。第二天一早，她就拿着钱过来了，定了房子，我们还聊了一上午，她一直给我说，我转了一天，发现莱州的房子，你们这挺有风格，外观漂亮，配套又有太阳能，水呢又可以安全饮用，后期管理又有这么多的智能化系统，很值呀。她还说，她很看好这个地段，有山有水，水代表着财，对她的事业和家庭都很有利。现在，她得低价买入，后期不仅住的舒适，心理想着自己升值的房子，那是多么美滋滋的事情！

第二篇：成交客户回访话术

销售顾问回访指南

一、目的：

1、让用户感受到自己是公司最为关爱的客人，常常得到关心和问候；

2、提示用户及时首保、年检、续保等，保持与客户友好而专业的关系；

3、提高满意度，让更多的保有用户成为忠诚用户。

二、回访的方式：

主要有：电话回访、短信提醒、信函寄送和上门拜访。

三、电话回访规范 新车用户： 回访人 回访时间 销售顾问 回访内容

回访话术

新车交付后

2小时内 1．询问客户是否安全到达；

2．询问客户是否满意并确认车况是否良好； 3．如果需要，帮助解决问题。1．“„先生/女士您好，一路挺顺利的安全到家了吧！新车开起来感觉怎么样？” 2．“对您的爱车很满意吧？对我的服务满意吗？要是我做得不到位的地方，请您直接说呵，要帮助我提高呵！” 3．“有什么问题的话，随时给我来电话，我很乐意为您服务的。稍后我会将您的购车信息发至您的手机上！”（短信内容：车主姓名、购车日期、购买车型、排量、颜色，自己的姓名及联络方式）4．“谢谢您对我的信任，祝您用车愉快！„再见！” 销售顾问 新车交付一天后三天内

1．询问客户是否满意并确认车况是否良好； 2．如果需要，帮助解决问题；再次感谢客户； 3.可预约上牌事宜。

1．“„先生/女士您好，这两天使用下来感觉怎样？我想了解一下您对您的爱车是否满意呢？在使用操作上有什么疑问吗？”

2．“有什么需要我帮助的话，请及时给我来电话；我们店如有《爱车课堂》活动的时候，我也会及时联系您，这对您用车将有很大帮助；”

3． “近期我们公司和上海大众都可能会给您致电核实购车信息并且调查用户满意度，你可要多多支持我（打满分十分）呵，如有不满意的地方可以直接跟我说，我会改进的，拜托啦！” 6.“这几天您若上牌请提前一天和我预约一下哦。我来帮您安排。” 销售顾问 新车交付7天 1．提醒客户磨合期注意事项； 2．提醒客户大众将会再次联系并进行满意度调查；

3..短信跟踪,保持联络。1．“您好XX先生/女士：我是您的销售顾问XXX，这是我们公司购车后一周回访，这一周来车辆的使用情况如何？”

2．“再次提醒一下您新车磨合期是2000公里，不超过100码，不超过3000转，磨合期走好能够延长发动机的使用寿命。3.请您妥善保留我的手机号码，使用中若有什么情况欢迎随时致电我。祝您有车生活幸福快乐！后面跟短信！短信：

1.“如近三个月内，您接到上海大众400开头的回访电话，烦您配合，把我的服务评价打非常满意哟！（每项都打满分10分，）！若问是否试驾过，就说试驾过了。拜托了！万分感谢！您的销售顾问XXX。”

销售顾问 新车交付一个月 1.拓展客户；

2.由衷感谢客户。1.您好XX先生/女士：我是您的销售顾问XXX，这是我们公司购车后一个月回访，这一个月车辆使用情况还满意吧！一切正常吧！” 2.“再次感谢您对上海大众的信任，也感谢您对我的信任；” 3．“如果您对我的服务满意的话，今后有您的朋友要买上海大众的车还请您帮我多多介绍，靠您多支持我呵！”谢谢您！

销售顾问 新车交付三个月 1.提醒客户来做首保并帮客户进行预约；

2.短信告之手机提醒用户介绍客源。1.您好XX先生/女士：我是您的销售顾问XXX，您的车已经行驶三个月了,车辆已行驶多少公里了?我提醒您可以来我们公司预约首保了,需要我帮您预约吗?(您的车号是?是X号的上午还是下午?几点?行驶里程XX,好的稍后我就帮您预约,到时您来找我吧!”

2．最近有您的朋友要买上海大众的车吗？记得帮我多多介绍阿！我的手机号码您还有吗？稍后我将我的手机号码发至您的手机上哦。感谢您对我的支持让我越做越好！” 短信：

再次感谢您对上海大众的信任，也感谢您对我的信任！您的销售顾问：XXX。

注：

1、旦凡遇到客户生日，别忘祝福。

2、所有类型的客户，只要是民用车、零售的，都要核实车主信息正确性+400回访；关键客户即大用户采购渠道的车辆只核对车主信息，请各位注意在开票前管控好信息的准确性。故当天回访请在客户交完车后半小时至一小时内即进行！

3、总部的回访可以告诉客户，也就是说客户可以告诉回访员说他知道上海大众会对他进行回访，但是不能威逼利诱客户打10分。

4、集团、政府采购民用车型也要回访的车主信息核实（样框、样本）。

只要卖掉的车都会考核！

南京天众汽车销售服务有限公司

2012.7.8

第三篇：汽车成交案例分析

一波百折终于成功

2011年9月份我值班接到庞先生的电话，约他下午来展厅看车，看车时我了解到庞先生是一家房地产公司的司机，买车的主要以林总家用为主，所以考虑买一辆坐着舒适的车子，价位在50-60万，于是我向庞先生推荐了豪华版限量版加装按摩座椅的配置，庞先生比较满意，又约了改天开试乘试驾车上门给他林总看，满意就买这款，庞先生表示上门前一定要和他约一下。接下来的两天和庞先生约上门时间给我感觉他都在推脱，第三天我实在忍不住了，拿了一份礼品上门拜访庞先生，到他公司时正好是中午，天气特别热，我穿着厚厚的工作服，热的满头汗水，到他公司时正好在门口遇见了庞先生，我没有提让林总看车的事情，只说是我们公司新到一批礼品，我给他领了一份送过来了，他看见我满头的汗水很感动，他说：“小王你放心，这个车子我会帮你推荐的”。

果然，过了两天庞先生主动和我约好了给林总看车的时间，但由于我们试乘车子是没有加装按摩座椅的，林总并没有发自己的态度，只说回公司商量一下，看过车一个小时后，我给庞先生打了电话，问林总的态度，他说他已经和林总说过按摩座椅的要舒适的多。林总表示还是有时间来我们展厅看一下。

过了三四天，庞先生带林总来到展厅看车子，林总对按摩座椅的车子很感兴趣，还对庞先生说要过几天把这个车子提回去。让他订一下车子不同意，说要现提。第二天我和庞先生电话确认提车时间时他又在推脱说出差，上门拜访他不在公司，感觉他是有意回避我们，于是打电话和他说了给他回扣的事，并约他晚上一起吃饭。他透露不提车主要原因是有打听到同样配置有比我报的便宜20000，我感觉很不可思意，于是打了领导的电话确认是否属实，领导说要约明天见面谈，他同意了，但到了第二天他又打来电话说不要精品车了，想要裸车，有人给他装璜，是他老板的朋友，老板现在也知道这个车的价格了，就要裸车，让他来我们展厅他不来，和他说我们上门去订一下车他也不同意，很想和我们撇清关系，提回扣的事也很逃避，不让提这件事，还强掉说他老总已经知道价格的事了。我们上门拜访还是见不到人，我们试图找林总，但每次都被挡住，给他打电话他非常排斥我们去他公司，我们觉得应该和庞先生保持一点距离，免得他为难，就这样过了三天，也就是月末的最后一天，早上我给庞先生发了条信息，希望他能帮忙冲量。下午庞先生打电话过来要提车。

在和这个客户交涉其间我们上门六次，整个卖车过成十分惊心动魄，总结一下庞先生的案例，给我感触最深的是：1.感情营销的总要性2.坚持不懈的努力一定会成功。

第四篇：诱导客户成交的语言技巧

诱导客户成交的语言技巧

1、想象成交法。想象成交法就是引导顾客通过推销人员语言上的暗示，将选购的推销品在脑中进行想象，设想使用这样的商品后能给顾客带来怎样的物质和精神上的享受。

2、步步为营成交法。这种成交方法是需要牢牢抓住客户所说的话，来促使洽谈成功。这种成交方法对成交有很大的好处。

例如：

如果客户说：“你这里的产品还不错价格也实惠，但是我希望能够购买到一辆经济实惠，款式时尚，安全性能高的小排量轿车，好像你这里没有这样的产品。”

这时，你可以马上接手客户的话：“那好，假如我给您推荐另一款满足你需求的产品，并且价格同样实惠，您会考虑购买吗？

”

一步步地解决顾客提出的问题，尽量围绕着顾客的问题展开。

3、示范成交法。这种成交方法是将产品的用途、功能、好处进行演示，令客户信服，增强客户对产品的信任感。

4、举证成交法。通常有些客户，选购商品的时候小心翼翼，不太轻易相信推销人员所描述的产品，遇到这种情况，可以列举大量的事实依据令客户信服。例如：

夏天到了空调销售异常火爆，一些推销人员通常会这样介绍给顾客：“我们是全国销量第一的品牌。经常出现断货的现象，购买我们产品的顾客络绎不绝，所以质量上你应该放心！” 顾客不屑一顾：“你说是第一就是吗？反正我们消费者也不知道！”

这时，推销人员会不慌不忙得将权威统计公司的统计数据以及知名报纸上的报道展示给顾客，顾客这时不得不信服了。

5、利用成交法。当推销儿童玩具和儿童用品的时候，用这样的方法最为有效。通常情况下你会向孩子父母推销，实际上，如果在孩子身上下工夫，会达到事半功倍的效果。孩子识别能力不强，他不会考虑商品是否合适，只要喜欢就要，于是会和父母纠缠让父母给其购买，父母也不愿孩子受委屈，于是不得不满足孩子的需求。而推销人员只需要看着孩子去说服他们的父母就可以了。

6、追问成交法。当遇到举棋不定，无法决定是否购买的顾客的时候可以采用这样的方法。通过不断的追问，寻找客户犹豫的原因，当然要注意的是，不能立即同意顾客的观点，例如“您说得没有错！”这样很容易导致失败。

7、时间分解交法。时间分解法是将价钱较高的产品的价格按使用的时间进行分解，使客户感觉到在一个单位时间内的花费显得很少。

第五篇：房地产项目客户成交客户调查问卷

成交客户调查问卷

尊敬的业主：您好！您是我们赖以生存和发展的基石，为更好服务业主，谢谢请填写及画√。

购房人姓名：电话：通讯地址：年龄：性别：购房房号：面积：您的销售人员：首次到访日期：认购日期：签约日期：

1、您目前住在：

A 小汤山区域B 昌平县城C顺沙路沿线D立汤路沿线E(注明)_________ 区 ___________小区

2、您目前工作在：

A 小汤山区域B 昌平县城C顺沙路沿线D立汤路沿线E(注明)_________区 __________写字楼

3、您的行业类别：

A政府机关B科研机构C制造业D建筑装潢E广告业F咨询服务G媒体传播与文化产业H金融贸易与保险业I信息技术J房地产业K医疗卫生L教育M法律业N餐饮娱乐O旅游业P商业零售与批发Q自由职业者R离、退休S(注明)__________

4、您的行业性质：A私营企业/民营企业B国企央企C机关/事业单位D个体经商E外资企业F(注明)__________

5、您的职位：A老板、CEOB企业高管

及离退休人员 C企业中层管理人员D企业职员E公务员F待业

6、你平常的出行方式：A公交车B地铁C开车D公交和地铁E公交和地铁和开车F骑车或步行

7、您业余时间喜欢以下哪些活动（多选）

A朋友聚会B度假旅游 C休闲购物 D健身E高尔夫F网球/羽毛球G读书/上网H夜店泡吧I音乐会/演出J麻将棋牌K登山徒步L足球篮球M泡温泉N其他

8、您的来访渠道：

A工地围挡及路过B新浪C搜狐焦点D 搜房E旧客户介绍F员工介绍G纳帕业主介绍H擎天柱I指路牌J短信K地产杂志L发单M(注明)__________

9、您购买产品为： A一居（含61㎡）B两居C大两居D小三居E大三居F商住G底商

10、您房屋面积为：A、60-69㎡B、90㎡C、101-108㎡D、122㎡E、140㎡F、210-330㎡

11、购房目的：A首套自住 B改善自住C投资D 为老人购买E度假F泡温泉J(其他注明)

12、您考虑购买澜郡的原因是：_____________________（按重要顺序排列3项或更多）

A、地理位置B、价格C、周边生活配套D、区域升值潜力E、交通F、开发商品牌G、房屋品质H、园林绿化 I、建筑风格J、小汤山温泉资源K、小区自身配套L其他

13、从开始看澜郡到定房，您共来售楼处几次 :A、当天即定B、两次C、三次D、三次以上

14、包括澜郡项目在内，您的家庭在北京共有几套住房 :A、1套B、2套C、3套D、3套以上

15、您的购房付款方式 :A、一次性付款B、银行按揭付款C、公积金贷款

16、您希望本项目改善之处（请您填写）.