《手册》简单介绍

第一篇：《手册》简单介绍

《奥运场馆场地设施标准手册》 《奥运场馆场地设施标准手册》是我国第一本覆盖奥运会所有比赛项目（28个大项，302个小项）的实用性手册，本书三十四章的内容已编写完成，请参照附件“目录”。

《奥运场馆场地设施标准手册》的编辑工作集结了国内体育行业优秀专家，如：梁林（北京体育大学博士、北京体育大学出版社主任、《运动》杂志社主编、全国体育标准化技术委员会委员、中国体育场馆协会主任、中国高等教育学会理事），王德炜（西安建筑科技大学教授、体育系主任、《体育场地设施》主编、《学校田径运动会的策划与组织》主编、全国高等教育学会指导委员会委员）等，查阅和翻译了大量的文献资料，首次将项目照度和参照标准、地面材质要求等，与竞赛场地标准、相关设施等作为一个完整的体系，系统归纳成竞赛场地设施标准。

《手册》特约编委单位可享受如下服务：

1.特约编委单位可获得北京体育大学出版社颁发的“参编《奥运场馆场地设施标准手册》特约编委”荣誉证书。此项证书意义重大，贵公司参编《手册》，从某种意义上说，就是贵公司的产品已经达到奥运会比赛使用标准，将极大的提高公司品牌形象，增强公司产品市场竞争力。2012年是奥运年，必将在国内掀起新的奥运热潮，以奥运年为契机，抓住奥运会的影响力，获得此项荣誉，对贵公司在参与泳池设备招投标过程中必将起到更大的作用。

2.特约编委单位可免费获赠《手册》2册，如不能满足需要，可酌情提供多册。

3.特约编委单位专家担任《手册》特约编委（限一位），并在《手册》特约编委栏目中体现公司名称和专家姓名。

4.在《手册》相关章节内容中使用贵单位提供的实景案例图片2张，并在图片显著位置标注“由XX公司提供”。此种广告方式将给读者留下深刻印象，并且影响力深远，对贵公司长期发展，巩固品牌的行业领导力地位有很大的帮助。本章内容在对我国大、中、小型体育场馆新建、改建和扩建中，将起到绝对意义上的指导性作用。

5.在《手册》第三十六章“相关企业简介”中，刊登特约编委单位整体形象宣传彩页2个版面，供读者参考。

6.在“中国体育场馆信息网”十大品牌推荐栏目中免费刊登企业介绍。

第二篇：各种礼品介绍手册(最终版)

统一管理品牌形象礼品的缘由

“成己为人，成人达己”是中国人寿先阶段的企业核心理念。

“成”是指“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。

“达”是指“通达”、“达到”。“达”字用在这里也有“成就”、“完善”的含义。

“为”指“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助”。

“己”指中国人寿保险公司及其全体成员。

“人”泛指与“己”有联系的各种社会关系中的集体或个人。

“成己为人”一方面是说，不断完善和壮大自己的目的，是为了更好地为客户和社会服务；另一方面是说，只有不断完善和发展壮大自己，才能更好地为客户和社会服务。

礼品作为企业CI的延伸,在传递情意通路、客户满意的同时更应

体现公司的品牌文化。品牌形象礼品的统一管理让礼品把“成己为人，成人达己”的中国人寿企业文化核心，传递给我们的客户，激起民众更多的共鸣，从而引发信任感，提高受众的品牌忠诚度。

品牌形象礼品体系

用途——公关礼品和销售支持。

A、公关礼品类

媒体：处于信息前沿，建议实用和欣赏性礼品

同行业：以突出公司形象为主，建议特色礼品。

股东：体现业绩，建议特色礼品和艺术礼品为主。

战略合作伙伴：巩固战略合作关系，建议实用性和收藏品。政府：行政主管部门，建议实用性和收藏品。

外事：以表现民族精神为主，建议特色礼品和艺术礼品。

B．销售支持类：

高价值客户：收入稳定，建议特色礼品和实用性礼品。

高素质客户：经济状况良好，有一定的文化素质，建议实用礼品和艺

术礼品。

传统中年客户：社会家庭压力较大，会理智选择适合于自身的险种，建议实用礼品和文化礼品。

白领女性客户：主体为小资情调的特殊审美趣味，建议实用性和欣赏

性礼品。

中青年客户：有一定保险意识，有挖掘潜力，建议实用和特色礼品。低收入客户：高龄客户群消费能力低思想固守，传统观念深刻，建议

实用性礼品。

用途——增加企业形象在民众间的记忆率，使品牌印象深入民心。

A、重大节日又可划分为

1、传统节日、2、西方节日、3、针对单项人群的其它节日。具体划分如下：

1、传统节日

春节：是我国民间最隆重、最热闹的一个古老传统节日。可根据不同的地域、文化、生活习俗，以及不同年份和属相进行特色设计。中秋节：中秋节是我国的传统佳节，这也是我国仅次于春节的第二大

传统节日，有着与春节的相似性，应以“团圆”为主题思想。

2、西方节日

情人节：情人节起源于古罗马，但在现今国内却是绝大部分年轻人都

热衷的一个节日。礼品的时尚感、甜蜜感是重要的创意点。母亲节：国人平素不善于将对母亲的爱宣诸于口，借这样的节日增进

两代人的感情，表达子女之爱。家居用品或者充满温馨的小礼品是最好的选择。

父亲节：父亲节的重视程度暂时还不如母亲节那样广受关注，但也呈

逐渐上升趋势。作为家庭中挑大梁的父亲，需要更多健康方面的关怀，小型的健身产品、保健用品比较贴切。

圣诞节：圣诞节现在越来越多地受到国内新生代人群的喜爱和重视。

圣诞礼品除了采用西方传统的圣诞礼品外，还可溶入更多的季节特点。

3、其它节日

三八妇女节：妇女是客户群体中一个重要的部分。可以按照不同年龄

段设计有趣、新奇的生活家居用品。

六一儿童节：朝气蓬勃是孩子的特点，以对自然界的探询来作为礼品的主旋律。

教师节：师者，传道、授业、解惑！重点体现教师职业的伟大及无私

奉献且要反映出职业特征。

国庆节：举国欢庆的时候，最好是表达对祖国无限热爱之情。要以表

现祖国繁荣、强盛为主。

B、个人纪念日可细分到

1、生日，2、结婚纪念日，3、孩子（或家庭成员）生日。

1、生日：能在自己的生日时得到一份问候，哪怕只是一张小小的卡

片，也会让人倍感温暖。个人生日的礼品种类和价格范围都比较宽泛，可视客户具体情况选择。

2、结婚纪念日：在个人纪念日中，结婚纪念日较特殊，因为是两个

人的节日，最好从符合家居需求、满足男女双方共

同文化素质出发。

3、孩子（或其他家庭成员）生日：

这类纪念日重在表达情感诉求，表现对客户体贴入微的关怀，礼轻但义重。礼品倾向于有纪念意义的工艺品等。

第三篇：礼品手册介绍(完稿)

中国人寿礼品手册

公司综述

中国人寿保险（集团）公司是目前中国规模最大的金融保险企业，前身是成立于1949年的中国人民保险公司和1996年分设的中保人寿保险有限公司以及1999年成立的中国人寿保险公司。2003年，经国务院同意，中国保险监督管理委员会批准，原中国人寿保险公司进行重组改制，变更为中国人寿保险（集团）公司。变更后的中国人寿保险（集团）公司是一家拥有保险业、金融服务业和保险关联产业等三大产业集群，立足国内、国外两个市场，具有国际竞争力的综合性多元化大型现代保险与金融服务集团。

中国人寿保险股份有限公司是集团下辖多家公司和机构中的主要组成部分。其任务重点是经营发展寿险及相关业务，并不断拓展新的业务，截至2003年底，寿险保费收入达到1620亿元，占寿险市场份额的54%，占我国保险业总保费收入的40%以上。是中国寿险市场当之无愧的龙头企业。

作为中国最大的人寿保险公司，本公司不但是领先的个人人寿保险与年金产品供应商、领先的团体人寿保险和年金产品供应商、领先的意外险供应商、领先的健康险供应商，更通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为了中国最大的保险资产管理者及中国最大的机构投资者之一。

2004年，王宪章总经理更是凭借卓越的领导才能和突出的成就，获得了“蒙代尔世界经理人成就奖”和中国中央电视台经济人物

评选中“十大经济人物”称号。

序言

中国人寿作为国内保险业规模、保户均首屈一指的保险巨擎，在外资保险巨头纷纷抢滩中国市场的今天，如何在机遇与挑战中，开创

新的辉煌？

民族保险业要想在这场商战中领先，首先要做到“知己知彼，百

战不殆”，不断引进国际先进的保险知识和管理经验。同时，从市场

需求出发,为客户提供个性化服务。

品牌形象礼品贯穿在企业的经营活动当中，既是提高良好企业形

象的机会，又可让客户始终如一感受到企业带来的无微不至的人文关

怀，而且形象礼品间接达到的口碑效应是开发潜在客户的情感营销。

统一管理品牌形象礼品的缘由

“成己为人，成人达己”是中国人寿先阶段的企业核心理念。

“成”是指“成就”、“成功”、“实现”和“完善”。

“达”是指“通达”、“达到”。“达”字用在这里也有“成就”、“完善”的含义。

“为”指“成全”、“维护”、“关爱”、“帮助”。

“己”指中国人寿保险公司及其全体成员。

“人”泛指与“己”有联系的各种社会关系中的集体或个人。

“成己为人”一方面是说，不断完善和壮大自己的目的，是为了

更好地为客户和社会服务；另一方面是说，只有不断完善和发展壮大

自己，才能更好地为客户和社会服务。

礼品作为企业CI的延伸,在传递情意通路、客户满意的同时更应

体现公司的品牌文化。品牌形象礼品的统一管理让礼品把“成己为人，成人达己”的中国人寿企业文化核心，传递给我们的客户，激起民众

更多的共鸣，从而引发信任感，提高受众的品牌忠诚度。

品牌形象礼品体系

用途——公关礼品和销售支持。

A、公关礼品类

媒体：处于信息前沿，建议实用和欣赏性礼品

同行业：以突出公司形象为主，建议特色礼品。

股东：体现业绩，建议特色礼品和艺术礼品为主。

战略合作伙伴：巩固战略合作关系，建议实用性和收藏品。

政府：行政主管部门，建议实用性和收藏品。

外事：以表现民族精神为主，建议特色礼品和艺术礼品。

B．销售支持类：

高价值客户：收入稳定，建议特色礼品和实用性礼品。

高素质客户：经济状况良好，有一定的文化素质，建议实用礼品和艺

术礼品。

传统中年客户：社会家庭压力较大，会理智选择适合于自身的险种，建议实用礼品和文化礼品。

白领女性客户：主体为小资情调的特殊审美趣味，建议实用性和欣赏

性礼品。

中青年客户：有一定保险意识，有挖掘潜力，建议实用和特色礼品。低收入客户：高龄客户群消费能力低思想固守，传统观念深刻，建议

实用性礼品。

用途——增加企业形象在民众间的记忆率，使品牌印象深入民心。

A、重大节日又可划分为

1、传统节日、2、西方节日、3、针对单项人群的其它节日。具体划分如下：

1、传统节日

春节：是我国民间最隆重、最热闹的一个古老传统节日。可根据不同的地域、文化、生活习俗，以及不同年份和属相进行特色设计。中秋节：中秋节是我国的传统佳节，这也是我国仅次于春节的第二大

传统节日，有着与春节的相似性，应以“团圆”为主题思想。

2、西方节日

情人节：情人节起源于古罗马，但在现今国内却是绝大部分年轻人都

热衷的一个节日。礼品的时尚感、甜蜜感是重要的创意点。母亲节：国人平素不善于将对母亲的爱宣诸于口，借这样的节日增进

两代人的感情，表达子女之爱。家居用品或者充满温馨的小礼品是最好的选择。

父亲节：父亲节的重视程度暂时还不如母亲节那样广受关注，但也呈

逐渐上升趋势。作为家庭中挑大梁的父亲，需要更多健康方面的关怀，小型的健身产品、保健用品比较贴切。

圣诞节：圣诞节现在越来越多地受到国内新生代人群的喜爱和重视。

圣诞礼品除了采用西方传统的圣诞礼品外，还可溶入更多的季节特点。

3、其它节日

三八妇女节：妇女是客户群体中一个重要的部分。可以按照不同年龄

段设计有趣、新奇的生活家居用品。

六一儿童节：朝气蓬勃是孩子的特点，以对自然界的探询来作为礼品的主旋律。

教师节：师者，传道、授业、解惑！重点体现教师职业的伟大及无私

奉献且要反映出职业特征。

国庆节：举国欢庆的时候，最好是表达对祖国无限热爱之情。要以表

现祖国繁荣、强盛为主。

B、个人纪念日可细分到

1、生日，2、结婚纪念日，3、孩子（或家庭成员）生日。

1、生日：能在自己的生日时得到一份问候，哪怕只是一张小小的卡

片，也会让人倍感温暖。个人生日的礼品种类和价格范围都比较宽泛，可视客户具体情况选择。

2、结婚纪念日：在个人纪念日中，结婚纪念日较特殊，因为是两个

人的节日，最好从符合家居需求、满足男女双方共

同文化素质出发。

3、孩子（或其他家庭成员）生日：

这类纪念日重在表达情感诉求，表现对客户体贴入微的关怀，礼轻但义重。礼品倾向于有纪念意义的工艺品等。

第四篇：木门基础知识及产品介绍手册

木门基础知识及产品介绍手册

已有 19 次阅读 2011-2-25 15:00 |系统分类:国税

第一部分： 木门基础知识

木门原材料

1：锯材

锯木机械加工后，原木被纵向锯成具有一定断面尺寸（宽、厚度）的木材称为锯木。

2：集成材

用板材或小木方按木纤维平行的方向，在厚度、宽度和长度方向胶合而成的木材制品。

3：夹板

又称胶合板，有木材经过旋切加工成薄单板，干燥施胶加压而成

4：刨花板

利用小径木、枝桠材和木材加工剩余物为原料，削制成刨花，经过干燥、施胶、铺装、热压和砂光制成的一种人造板。

5：中密度纤维板

是以植物纤维为主要原料，经过纤维分离、纤维处理，成形、热压等工序制成的产品。

6：木皮、木片、单板

木皮经原木蒸煮后，刨切出来的，市场木皮常规厚度有0.3~0.6mm

木皮纹理一般分为：山纹、直纹、卷纹、球纹等。

7：饰面板

夹板、mdf或pb表面贴木皮、三聚氰胺或pvc覆膜，热压而成装饰板。

8：松木、杂木

松木：用作各类木门的芯料，是贴面木门产品用得最多的材料，它属于轻质材，性质稳定。

杂木：用作门套主板，现在基本是采用杂木指节材，主要优点是密度大，受力不易变形，能承受较大重量

门扇，握钉力强等有点。

二、木门分类及介绍

目前市场上的木门主要分为：全实木门、实木复合门、模压门、免漆门。全实木门工艺复杂，对于木材干燥，后续处理非常严格，不易批量生产，这里不过多介绍。下面介绍一下实木复合门、模压门和免漆门。

实木复合门

1：实木复合门简介

实木复合门一般是指以集成材作为主材，外压贴中密度板作为平衡层，以国产或进口天然木皮作为饰面，经

过高温热压后制成的门，外部再喷饰高档环保木器漆。

2：门扇的结构

门芯：以优质松木或优质密度板作为门的主料，门芯松木经过烘干及科学处理，其含水率已得到严格控制，不易

变形，平整度高，是优质的木门骨料。

平衡层：一定厚度的中密度板，经过热压机高温加压后与门芯主料成一整体，既保证了整体稳定性和平整度，又

解决了开裂变形等问题。

表面：外贴优质木皮，保证木门结构整体外观的一致性。一般贴樱桃木、沙比利、柚木、曲柳、花梨等。

油漆：表面进行8道工序处理，面漆采用优质环保的大宝油漆，专业工业化无尘喷房，保证漆膜细腻光滑

3：门套板

以松木指节板作为门套的主料，一般正面压3mm厚度的密度板，表面贴优质木皮，厂内喷漆加工。套板背面压

3mm厚的三夹板，不易变形，耐久性好。

4：套线

1)门套线材质为密度板，表面贴木皮，场内喷漆加工。门套线一般为12mm厚，60宽或70mm宽密度板。

2)材质为松木指节板，表面贴木皮，厂内喷漆加工。具有平整度高，不变形的特点。门套线为15mm厚，60mm

或70mm宽的松木指接板。

5：实木复合门密度板用料性能及特点

1)内部结构均匀，密度适中，尺寸稳定性好，变形小。

2)静曲强度、内结合强度、弹性模量、板面和板边握钉力等物理力学性能均优于刨花板。

3)表面平整光滑，便于二次加工，可粘贴旋切单板、刨切薄木、也可直接进行油漆和印刷装饰。

4)中密度纤维板幅面比较大，板厚也可在2.5~35mm范围内变化，可根据不同用途进行生产。

5)机械加工性能好，锯截、钻孔、开榫铣槽、砂光等加工性能类似实木木材，有的甚至优于实木木材。

6)容易雕刻机铣成各种型面、形状的门，加工成的异形边可以不封边而直接油漆等涂饰处理。

模压门

1：模压门的简介

模压门是采用模压门板制作的带有凹凸造型的或有木纹的一种木质室内门。模压门面板通常采用的是木板、优质密度板，经高温高压一次成型。

2：特点

1)模压门的价格较实木门更经济实惠，且安全方便。

2)模压木门以木贴面并刷“清漆”的木皮板面，保持了木材天然纹理的装饰效果，同时也可进行面板拼花，既美观

又经济实用。

3)模压门还具有防潮、膨胀系数小、抗变形的特点，使用一段时间后，不会出现表面龟裂和氧化变色等现象。

3：模压门结构

由高密木质纤维门皮板、木龙骨构成框架、内部填充保温材料，表面涂抹防水胶，固化干燥后制成，结构比较简单。

第二部分： 环保时代来临，怎样选择优质门产品

一、木门的环保指标

木门家具有害物质限量

甲醛释放量(mg/L)≤1.5

重金属含量(限色漆)可溶性铅 ≤90

可溶性镉 ≤75

可溶性铬 ≤60

注：木门家具产生的有害物质主要来源于人造木制板材和油漆涂料。

二、评判木门优劣的三个指标

在选择和评定一个木门品牌的质量优劣时,装修，要看三个重要的专业指标：

1：工艺

专业的木门加工工艺决定着木门的耐久性、耐用性和使用寿命。

2：品质

产品的品质，必须依托专业经验和先进的加工设备和高品质的基材。

3：性能

产品的性能由工艺和品质双重决定。

三、阳光木业木门产品专用品质

1：专业的吉象木门基材优质环保

2：绿色环保知名品牌大宝油漆，绝无甲醛。

3：绿色环保知名品牌光明乳白胶，专业达标。

第三部分： 木门测量须知

一、测量计算

门面宽=门扇宽+门套线宽度

门洞宽=门扇宽+门扇预留缝隙+门框主板厚度+门框固板厚度+门框调整余量

二、门洞的测量

门洞的宽度：水平测量门洞左右的距离，选取五个以上点进行测量，其中最小值(减门框调整余量)为门框外延宽度尺寸

门洞的高度：垂直测量门洞上下的距离，选取三个以上点进行测量。

(注：在测量过程中要注意地面处理情况，要预留出地面装饰材料的厚度以备所需)。

门洞的墙体厚度：水平测量墙体厚度，选取五个以上点进行测量，其中最大值为墙体厚度，如果墙面需要装修，则门洞

墙体厚度需要附加装饰材料的厚度。

三、门扇的测量

门扇=门框内空?预留缝隙

门扇的宽度：水平测量门框内空距离，选取五个以上点进行测量，其中最小值(减预留缝隙)为门扇宽度.门扇的高度：垂直测量门框内空距离，选取三个测量点进行测量，其中最小值(减预留缝隙)为门扇高度，(注：在测量过程中注意地面处理情况，要预留出合适的尺寸以备所需。门扇高度,<门洞高度(差额为5~10mm)

门扇的标准厚度为40mm，要和门框互相配合。

第四部分：木门安装须知

第一步、张贴告示牌

张贴装修告示牌，位置在明显之处。

第二步、清理

安装人员到达现场后，必须清理现场，留有足够的空间摆放门料和安装，清理的物品在征询业主的意见后存放到

指定位置，地面保持平整干净。把垃圾放在垃圾袋内。

第三步、拆装、摆放、验料

步骤1：门扇拆装：沿包装盒侧边小心划开，勿伤到漆面。将门立于门夹之内，靠墙摆放，门底部和门与门之间用防护角防护

稳。同时检查门扇的质量，包括：弯曲度、划伤、清点数量。

步骤2：辅料拆装：把包装膜先平整的铺在地面，然后对套板、口线、挡板、封边用裁纸刀划开，口线8支一组平放在地面，对挡板、套板、封边分组平放地面，面对面上下放好，摆放整齐。

步骤 3：清理包装膜

步骤4：五金件拆装：对五金件拆装同时清点个部件和检查质量。摆放整齐。

步骤5：工具箱摆放离开墙面10cm位置，把各类胶摆放整齐，禁止靠在墙面，离开10cm左右。

第四步：测量

测量的有关事项与验料项同步进行。

步骤1：门扇测量与尺寸核对，测量包括：门扇的型号，高、宽和垂直的尺寸。

步骤2：门洞测量，包括门洞的高、宽和墙体厚度及垂直度，并做好记号。

步骤3：套板测量。套板的宽与墙体厚度是否相符，套板的宽度和墙体的高度是否相符。

第五步：打眼

步骤1：在门洞左右墙壁测量垂直度后，再同一直线上个选择7个点，用冲击钻打眼。

步骤2：墙壁掉下来的灰尘及时清理装入垃圾袋中。

步骤3：制作木屑。把削下来的木屑装入垃圾袋中。

步骤4：安装木屑时调整垂直度后加固。

第六步、安装封边

步骤1：把门扇立于门夹之内。

步骤2：用刨子修理门边。

步骤3：锯掉封边多余的长度。

步骤4：用大力胶粘合。

步骤5：用干净的毛巾擦拭门边的胶迹。

步骤6：清理木屑和木块，装入垃圾袋中。

第七步、安装合页

步骤1：用工具给合页打槽

步骤2：清理木屑

步骤3：安装合页并加固

第八步：组装套板

步骤1：再次确定套板与门洞的尺寸。

步骤2：用木锯切割。

步骤3：清理现场。

步骤4：组装门套。

步骤5：将门套固定在门洞上，经调整垂直和缝隙尺寸后固定门套。

第九步、门扇安装

步骤1：把门扇临时固定在门套上。

步骤2：调整门扇和门套左右和上下的缝隙。

步骤3：门扇固定。

第十步：填充发泡胶

在墙壁和门套之间填充发泡胶，左右至少7处，上面至少两处,田园风格。

第十一步、安装口线

步骤1：测量尺寸后截断口线。

步骤2：打胶。

步骤3：清理木屑。

第十二步、安装门锁

步骤1：在套板上打眼。

步骤2：安装锁具。

步骤3：清理掉下来的木屑。

第十三步、安装档条

步骤1：测量档条尺寸。

步骤2：用木锯截取标准尺寸。

步骤3：打胶。

步骤4：清理木屑。

第十四步、清理现场：对门扇、档条、门套等用干净毛巾擦拭。清理垃圾。

第十五步、验收

对安装清洗后，让顾客检查并在验收单上签字。

第十六步、离开

验收后，带着垃圾离开顾客家。

第七部分 木门的使用及保养

一、木门使用的注意事项

1：木门安装时，切忌在门上悬挂重物或让小孩悬在门上玩耍，以免减少使用寿命。

2：开启与关闭木门时，切忌用力过猛，或开启角度太大，这样不仅会损害木门，严重时会伤及人身。

3：不可长时间使用木门处于潮湿的环境中，以避免木门变形。

4：木门不可长时间被强烈的阳光直射，这样会使油漆变色，老化或剥离。

5：木门溅上水应用干布擦拭干净，以免产生局部膨胀。擦拭玻璃时不要用力过猛，以免使玻璃破损，伤及人身。

二、木门的日常保养

1：清除木门表面污迹时，应采用软的棉布擦拭，用硬布很容易划伤表面。污迹太重时，可使用中性清洗剂、牙膏

或家具专用清洗剂，去污后再擦干。

2：注意浸过中性试剂或有水分的布不要在木门表面停留时间过长，否则会浸害表面，使表面饰面材料变色或剥离。

3：注意木门的棱角处不要过多的擦磨，否则会造成棱角油漆脱落。

4：合页、锁经常活动的配件，发生松动应立即拧紧，合页位置发生响声时，应立即注油，锁开启不灵活时注油，锁开启

不灵活时可往钥匙孔加入适量的铅笔芯沫，不可随便注油。

5：如果再有其它问题，要及时咨询厂家，请专业人员处理。

第五篇：世界邮轮知识手册.介绍

国际邮轮相关知识

1.什么是邮轮？

邮轮（cruise ship）一词，原指海上定线、定期航行的大型客运轮船，现在所称的邮轮，是指航行于水域并配备有较为齐全的生活与娱乐设施，专门用于旅游休闲度假的豪华船舶。

邮轮的分类有哪些？ 从邮轮用途的角度划分有：

1）海上邮轮 主要用于越洋航行或环球旅游的邮轮 2）游船 具有旅游功能、规模较小的邮轮

3）帆船 一般部分或全部依靠风力推动，也有的利用电脑控制船帆 4）内河游船 能够体验历史的另一种旅游方式是乘坐内河游船旅游 按船型划分：

1）大型邮轮 载客量一般在2000人以上 2）中型邮轮 载客量一般在1000-2000人 3）小型邮轮 载客量一般在1000人一下

2.邮轮上有哪些设施？

邮轮上的空间一般分为3类，客房空间、非公用（或船上员工）空间及公共空间。公共空间有接待区、餐厅、演出大厅、泳池区、健身俱乐部、礼品店、医疗设施、照片陈列室、卡西诺赌场。

3.邮轮产业指什么？

邮轮产业（cruise industry）是指以邮轮为核心，以海上观光旅游为具体内容，由交通运输、船舶制造、港口服务、旅游观光、餐饮、购物、银行保险等行业组合而成的复合型产业。

4.邮轮产业特点有哪些？ 1）经济要素的集聚性 2）旅游产品的网络性 3）服务对象的全球性 4）文化的多元性

邮轮产业的发展史

邮轮在国外已经有100多年历史。中国邮轮起步较晚，20世纪50年代国内才刚出现邮轮。

1、转型过渡期（20世纪60年代）

20世纪50-70年代都属于中国邮轮的萌芽阶段。

2、成长拓展期（20世纪80年代-90年代中期）20世纪80年代到90年代中期都属于成长拓展阶段。

3、繁荣成熟期（20世纪90年代中晚期）

从90年代后半期到现在，邮轮在国内都属于加速发展期。

邮轮产业经济指什么？

邮轮产业经济是指依托邮轮并通过其产业的延长作用，拉动各自上下游的相关产业，形成相互依托、共同发展的经济现象，也可表述成与邮轮经营有关的经济价值链效应。

广义上的邮轮产业经济，除了包括船舶建造及其维护、邮轮运营、码头服务、中介代理、餐饮住宿、景点观光、综合交通、金融保险、文化娱乐、教育培训等一系列直接相关的产业外，还包括政治文化形态、法律制度、劳动就业、环境保护等对社会和人们生活品质都能够产生直接和间接影响的多种无形经济要素。

5.邮轮码头自然条件和特点？

自然条件，邮轮母港的诞生和发展，既是人工制造，也是天然禀赋，两者缺一不可。纵览国际著名的邮轮母港，如迈阿密、巴塞罗那、新加坡，都有以下几个特点。

1)港区接近城市中心，深水和航道条件良好，岸线较长 2)全年靠泊邮轮，如巴塞罗那、新加坡等 3)周边配套的旅游资源丰富，著名景点较多 4)陆空交融便利

5)码头附近拥有高标准的大型购物、餐厅与宾馆设施 6)具有符合国际法规和惯例的出入关和口岸惯例程序 7)拥有现代化的码头设施及可持续发展的条件 8)当地设有良好的邮轮维修基地

6.邮轮母港的定义和条件？

邮轮母港指邮轮出发和返程并进行后勤补充和修整的固定地点，也是游客的集散地，不仅拥有包括定期和不定期停泊大型邮轮的码头，还具备配套设施齐全、相关产业发达、旅游资源丰富的城市及其周边区域。邮轮母港是邮轮的基地，为邮轮的供给和修整提供全面服务，同时也是邮轮公司总部或者公司总部所在地。根据服务辐射范围的大小，邮轮母港又可以分为国际性母港和区域性母港。前者一般既拥有越洋跨洲航线，又拥有近洋近海航线，后者以近洋近海航线为主。国际性母港和区域性母港及其所依托的城市共同形成了不同层次的国际邮轮中心。

邮轮母港形成的基本条件：发达的金融业；具有引领性的服务业体系；顶尖级的旅游资源；四通八达的立体交通；政府的鼎力支持。一个地区是否成为邮轮母港，码头水深是关键条件之一

7.全球著名邮轮公司有哪些？

全球邮轮市场份额的78%已由三家大型邮轮公司——嘉年华集团公司(Carnival Corpotation)、皇家加勒比邮轮集团公司(Royal Caribbean Cruises）和丽星邮轮集团公司(Star Cruises)所控制。8.邮轮上的组织机构分类？

主要分为三大部分，一是航海部门，主要包括甲板部、通信导航部、安全部等。二是技术部门，主要包括轮机部、电气部、冷藏部等。三是服务部门，此部分占船上雇员的绝大部分，主要包括餐厅、酒吧、厨房、采购部、财务部、娱乐部、健身部、赌场、礼品店、照片冲印店等。

9.邮轮旅游服务有哪些？

1）登船前游览 当旅客到达邮轮母港所在的城市后，有些会聚集在港口周围，等待直接登船，而有的则会计划用一天或更多的时间顺便在当地游览。

2）中途挂靠港的岸上旅游 作为旅行安排的主要组成部分，多数邮轮都会在航行途中停靠若干个港口，邮轮游客在船舶停靠港的活动有：继续留在船上自由活动；由邮轮组织到岸上观光；通过旅行社参加团队游览或者某些特殊活动；执行游览港口及附近地区。3）离船后的旅游

10.全球邮轮的旅游目的地有哪些？

全球邮轮的旅游目的地主要划分6个区域，及北美洲区域、欧洲区域、中美洲和南美洲区域、太平洋区域、亚洲区域以及非洲区域。1)北美洲区域主要分为5部分：阿拉斯加地区、北美东北部地区、密西西比河及其支流地区、墨西哥太平洋海岸和加勒比海地区。2)欧洲区域的五条主要邮轮旅游线路位于西地中海地区，东地中海地区，大西洋沿岸，爱尔兰、大不列颠和北海地区以及波罗的海地区，绝大部分线路的航程持续7-14天。

3)太平洋区域由于拥有成千上万个热带岛屿而成为众多游客的理想目的地。

4)亚洲区域普遍为短程为主，航行历时从24小时以内到2-3天不等，其中以“无目的地”的海上游和前往一两个目的地，配合合家欢活动和美食的度假旅程最后欢迎。

5)非洲区域的5条主要邮轮旅游线路是:一是突尼斯和摩洛哥等西北非国家；二是非洲东海岸和远离非洲东海岸的港口，及肯尼亚的蒙巴萨或者坦桑尼亚的达累斯萨拉姆以及桑给巴尔岛、马达加斯加岛、塞舌尔、科摩罗、留尼汪和毛里求斯等印度洋各岛屿；三是由第二条线路变化而来，不返回至蒙巴萨和坦桑尼亚，而是直达南非；四是非洲西海岸地区；五是往返于埃及的阿斯旺和卢克索质检的尼罗河航线。

11.世界邮轮产业面对的挑战

1）恐怖主义对对世界邮轮产业的影响：A.恐怖主义是一个具有政治色彩的历史概念，通常指暴力实施者为了特定的政治或宗教目的对非武装人员，如平民、军队非战斗人员等人群进行有组织地使用暴力或以暴力相威胁的行为。B.对策：加强风险评估；执行安全法规（《国际船舶和港口设施安全法规》ISPS是联合国海事组织颁布的有关国际港口安全最重要的法规之一）；提高反恐技术水平；申请特殊保护。2)世界邮轮产业发展中的环保问题：废气污染；水质污染；固体废物污染；噪声污染。

12.中国内地邮轮产业现状

邮轮在欧美国家已有100多年的发展历史。中西比较，中国要打造自己的民族品牌，还存在不小的瓶颈与差距：

最突出的瓶颈即邮轮船队的建立。“中国企业不缺少资本，但缺少邮轮。”上海海事大学经济管理学院副教授、上海国际航运研究中心邮轮经济研究所副所长程爵浩介绍，邮轮被称为造船业的一颗明珠，国内能造各种各样的船，但就是这个明珠摘不下来，主要原因是一些关键技术不易突破。目前世界上只有四个国家能造邮轮，都集中在欧洲，包括德国、芬兰、意大利和法国。中国要真正生产自己的邮轮技术上还不够成熟，时间上也可能还需要几年，所以企业要组建邮轮船队，眼下最现实的做法是买船。但买船现在又不见得是最好的时机，世界邮轮产量本就极为有限，而且自2008年以来，世界邮轮市场一直处于复苏之中，西方世界本来就没有太多现成的、较为理想的二手邮轮待售。而且邮轮要形成符合中国特点的设计，在改造时也要花费更多的时间与资金。

另一个突出的瓶颈，是严重缺乏邮轮方面的专业人才。中国港中旅集团公司副总经理傅卓洋认为，邮轮船长至少是“大型客轮船长+大型旅游度假企业总经理”的综合体。中国交通运输协会邮轮游艇分会(CCYIA)常务副会长兼秘书长郑炜航表示，邮轮是高资本、高技术、高人才、高管理的行业，不是有资本就买条邮轮那么简单，中国企业虽然不缺少资本，但缺少高级人才。邮轮是一个移动的海上度假村和星级酒店。中国企业可能有管理酒店的人才，也可能有运营船舶的人才，但邮轮需要同时具备这两种管理才能的人才。学习西方需要较长的时间，权宜之计也往往是从西方市场挖掘现成的团队。

其三是中国现有的一些政策环境对发展邮轮业的民族品牌存在一定制约。邮轮在中国大踏步发展就是最近几年的事，相关法律法规的制定明显滞后，表现出来就是对中资本土邮轮还有诸多的限制。例如标准严苛、税收较高，通关条件不如西方等等。而比较目的地的建设、配套的服务、海况与航线等方面，也还存在明显不足。

13.海南省国际旅游岛发展邮轮经济的延展效应

三亚正在规划打造以凤凰岛国际邮轮港为中心的邮轮经济区。

1、可以带动海南岛区域经济发展，促进运输业的大力发展，提升区域服务业接待水平，创造新的就业岗位，促进城市化进程的加速。

2、促进海南本土邮轮企业更深的参与到国际分工与合作，带动配套产业的发展和国际化水平。14.中国内地邮轮产业存在的问题 1）区域内经济发展水平的限制 2）区域内旅游资源质量和分布的影响 3）港口设施的不足 4）港口软环境的缺位

所谓软环境，主要是指与邮轮产业相配套的各种政治、文化、法律和制度体系等。中国内地在符合国际惯例的邮轮游客出入关程序和口岸惯例条例上尚不健全，主要体现在通关效率低、联检协调程度差等方面，造成游客出入关时间过长，同时意味着游客在岸上的时间缩短，消费强度必然减少，经济拉动的作用不足。

15.中国内地发展邮轮产业的建议 1）有序建设邮轮母港与挂靠港 2）改进邮轮服务环境 3）完善港口城市市政设施 4）拉长邮轮产业经济价值链 5）拓宽邮轮产业融资渠道 6）营造邮轮旅游消费市场

16.海南省邮轮产业现状，都有哪些邮轮公司

三亚凤凰岛国际邮轮港是我国第三个国际邮轮始发港，已建成8万吨级国际邮轮码头，这也是我国首个豪华邮轮专用码头，歌诗达、丽星等知名邮轮公司旗下邮轮公 司先后到访和停靠三亚。同时，该港二期工程正在加快建设，将新建15万吨、22.5万吨等4个泊位，其中15万吨码头泊位已投入试运行。自2006年以 来，三亚已累计接待邮轮1028航次，游客82万余人次，直接经济收入达到4亿元，邮轮产业对经济的拉动作用进一步凸显。2015年8月21日三亚与中国交建、港中旅签署三方协议，将成立合资公司，强强联手进军中国邮轮产业。

目前海南省注册的仅有三家专业的邮轮游艇公司，海南高速邮轮游艇有限公司，海南高远邮轮游艇产业服务有限公司，海南金航路邮轮游艇产业发展有限公司。但是其中没有一家真正意义上的邮轮公司，所有注册的邮轮公司都是主要经营游艇销售及相关服务，仅仅能够提供一些简单的邮轮相关的岸上服务。