春秋时期以“礼”为核心的战争伦理观

第一篇：春秋时期以“礼”为核心的战争伦理观

论春秋时期以“礼”为核心的战争伦理观

摘要春秋处于中国古代的社会大变革与历史大转折时期，那时的思想家们动辄追思三

代，“言必称尧舜”，长期的奴隶社会所形成的文化，尤其是其中占主流地位的贵族文化在此时开始消解。春秋时期以“礼”为核心的战争伦理观就现在的眼光看固然是落后的，但其中仍旧不乏足供现代战争借鉴的人道主义传统。

关键词春秋；战争伦理；礼

先秦时期，中国大地政权林立，群雄逐鹿，诸侯征伐。通过无数的兼并战争，中国社会逐渐由分散走向统一。在此过程中，中国冷兵器时代的战争也由原始形态日趋成熟。战争伦理是一个现代社会才独立出现的概念，但是战争伦理思想却自古已有，东方式的战争伦理观也在这五千年战争与和平的间隙里逐步确立起来。本文则试图以先秦时期数场战争为切入点来探讨春秋时期战争伦理观的特点及衰落原因。

一﹑春秋时期以“礼”为中心的战争伦理思想

春秋时期的儒家知识分子们，言必称三代，春秋时期在他们的眼中是“礼崩乐坏”的堕落时代，但战国变法之前新文化体系尚未建立起来。春秋时期，攻城略地，斩将刈旗，往往不失其“礼”。以今人的眼光回看《国语》《左传》中所记载的春秋时期诸多战争，常常觉得古人作战过程中表现得幼稚，而也正是这些“幼稚”之举反映出了残存的以“礼”为中心的战争伦理思想。

（一）战前之“礼”

西周末年周王室衰微，平王宜臼迁都洛邑后，王畿之地只剩下五六百里。但是周王室余威犹存，礼制约束之下，诸侯即便坐大，也不敢取而代之。诸侯之间攻战征伐也常常受到礼制掣肘。在农业社会，战争不仅贻误农时，阻碍生产，而且常常造成“窃入桃李，杀人越货1，破坏社会正常秩序，所以兵家有“兵者，国之大事，死生之地，存亡之道，不可不察也”2的说法。墨家“非攻”，在作战上基本属于防御型，反对不义之战；儒家认为文武之道不可废弛，战争的正义与否在于是否保民，恤民。《韩非子》一书曾经记载，春秋时期“非儒即墨”。可见当时的社会舆论仍然是不期望战争的发生，所以除非“师出有名”，各国都不会轻易出兵。1《墨子·非攻》。《孙子兵法》。

国家之间的征伐是受到礼制约束的。国家可以因为对方“无礼”而出兵。鲁僖公三十年九月，秦晋围郑的原因，是“以其无礼于晋，且贰于楚”3；说郑国“无礼”，则是因为晋文公为公子时因为国内骊姬之乱逃亡经过郑国时“郑文公不礼焉”。救助盟国而出兵也是合乎礼制的，比如“八月，叔孙豹帅师救晋，次于雍榆，礼也。”

国家内部各宗族之间的斗争也一定程度上受到“礼”的影响。京鄢之战中郑庄公便将“礼”这种武器使用得出神入化。这场战争是郑国最高统治者内部权力斗争的结果，以共叔段起兵造反最后在鄢邑兵败逃亡而告终。郑庄公表面上以孝事上，以仁事下，实际上对早有不臣之心的弟弟欲擒故纵。在共叔段于封地京邑扩张军备以及拉拢边疆重臣之时，庄公罔顾臣下劝谏，一再纵容；反而暗中监视，私下备战，最后在得知弟弟的举兵日期后立即命令大将公子吕率领兵车二百乘伐京。这场棋局中，庄公老谋深算，一直等待着弟弟首先挑起战争，使其陷于不忠，不孝，不仁，不义的礼法困境，然后派王者“正义之师”一举灭之，斩草除根。

（二）战时之“礼”

齐桓公曾“九合诸侯，一匡天下”，待其死后，齐国内乱，国力渐衰，中原地区出现权力真空，各国蠢蠢欲动。其中楚国最有实力，而实力不济却地位很高的宋国也想成为接替齐桓公的霸主。于是宋楚之间爆发战争。楚师经过陈国远道而来，宋国可称得上是以逸待劳。

宋人既成列，楚人未既济。司马曰：“彼众我寡，及其未既济也，请击之。”公曰：“不可。”既济而未成列，又以告。公曰：“未可。”既陈而后击之，宋师败绩。公伤股，门官歼焉。国人皆咎公。公曰：“君子不重伤，不禽二毛。古之为军也，不以阻隘也。寡人虽亡国之余，不鼓不成列。”4

宋襄公的行为在当时就成为了列国的笑柄，然而这也正反映了令无数后人痛惜的“礼崩乐坏”局面的出现与战争功利主义的逐渐流行。除了宋襄公所说的“不重伤”“不擒二毛”，还有一些交战过程普遍应遵守的战争原则：

1.平民无罪

庄公十一年夏，鲁宋交战，宋败，秋，宋发大水。鲁庄公则派使者去慰问宋国的灾情，并针对别人的疑问说：“天作淫雨，害于粢盛，若之何不吊？” 3《左传·僖公三十年》。《左传·僖公二十二年》。

僖公十三年冬，晋国发生灾荒，不得不“乞籴于秦”，到秦国买粮食赈灾。秦伯的臣下子桑劝秦伯趁晋国国内混乱之时轻取晋国，百里则认为“天灾流行，国家代有，救灾恤邻，道也。行道有福。”于是秦伯没有采纳伐晋的进谏，反而说“其君是恶，其民何罪”，并“输粟于晋”以缓灾情。

2.不辱国君

鄢陵之战时，晋楚两国正值激烈争霸之时。之前晋楚邲之战，晋国大败于楚，晋人引以为国耻。然而两军交战晋国主帅郤至三次遭遇楚王部下，不但没有趁人之危，而且“见楚子，必下，免胄而趋风”5。

交战时晋将韩厥追郑伯，其御者杜溷罗见“其御屡顾，不在马”便欲追赶郑伯，韩厥果断以“不可以再辱国君”这一句话制止了御者。郤至的车右茀翰胡不愿放弃，想要“从之乘而俘以下”，郤至再次劝阻，认为“伤国君有刑”。

类似的事情不胜枚举，在后世普遍称扬的“射人先射马，擒贼先擒王”思想指导下这简直算是天方夜谭。然而在当时这样的“合礼”之举不将功利目的的实现作为惟一的价值目标，远超出于富强攻取之上，使得春秋战争充满艺术色彩，《左传》也极力称颂这样的君子之战。

3.投桃报李

《诗经》言：投我以木桃，报之以琼瑶，春秋时期很多战争细节都表现了这个礼尚往来的主题。

晋文公流亡在外经过楚国时受到楚成王礼遇，曾向其许下诺言，如若返晋为君，“晋楚治兵，遇于中原，辟君三舍”。城濮之战时，晋师果然如约退避三舍。

鄢陵之战，晋楚激战一整天，当晚，晋国竟派人去犒劳楚军。晋将郤至以礼事楚王，楚王派工尹襄携带弓去慰问郤至，郤至则“免胄承命”，言辞谦恭，三次肃拜使者以后才退走。

4.有德不害

两军交战往往是双方智勇之士的比拼，正如信陵君窃符救赵，矫杀晋鄙时心痛流泪，人们对于才能卓著，德行高蹈之人往往持以尊重与怜惜。成公二年，齐晋鞌之战，晋将韩厥勇猛无匹，单车独马追击齐顷公，并向其阵前行礼，顷公车右邴夏赞韩厥为君子而将要射杀，齐顷公说：“谓之君子而射之，非礼也。”于5 《左传·成公十六年》。

是韩厥没受到伤害。

《三国演义》中赵云乱军之中“冲锋陷阵扶危主”而全身而退，除了自身武艺超群外，还因为曹操为其勇猛和忠心所倾倒，专门下令“不得放冷箭”。爱才之心，千古同理。

除以上所列，逢丧不伐等原则不一而足，比起后世战争中敌我双方不共戴天的立场，春秋的君子之战显得颇有风度。正如钱穆先生所言：“当时的国际间，虽则不断以兵戎相见，而大体上一般趋势，则均重和平，守信义。外交上的文雅风流，更足表现出当时一般贵族文化上之修养与瞭解。即使在战争中，尤能不失他们重大人道、讲礼貌、守信义之素养，而有时则成为一种当时独有的幽默。”6

（三）战后之礼

春秋时战争结束后国家处事方式是相对温和的。宣公十二年，晋楚邲之战，晋军失败，溃不成军。败逃过程中，“晋人或以广队不能进，楚人惎之脱扃，少进，马还，又惎之拔旆投衡，乃出。顾曰：“吾不如大国之数奔也。”7匆忙之中，晋军的车陷进坑里，马也不听使唤，楚军并不为难对方，反而帮晋军拔掉大旗和修好车轭继续前行。战败的晋军居然还不忘回头对楚军调侃一番：“我们晋国打的败仗不如你们国家多，你们这帮楚国人对逃跑实在太有经验了。”

另外，一些国家战败后，并不会身死国灭，因为春秋战争讲究“不绝其祀”。所以郑国实力并不拔尖，但作为四战之地，居然未被吞并，还能一直在齐晋楚这些大国中周旋，其中一个重要的原因就是春秋时期的“不绝其祀”原则。

二、春秋以后“礼”的衰落

春秋时期是中国君子之战史上的最后一抹夕照。战国时期兵连祸结，人民苦不堪言，统治者被称为“人牧”，“百姓为刍狗”。梁襄王问孟子什么样的人能统一天下，孟子的回答令人千古之下仍旧扼腕：“不嗜杀人者能一之”8。

秦王嬴政灭韩亡魏之后，企图对于魏国的依附国安陵借迁移之名行灭国之实。唐雎作为小国使臣与秦王谈判，话不投机，秦王便出言相威胁：“公亦尝6

7李艳《中国古代战争中的贵族风度》，载《大众科技报》，2006 年第2期。《左传·宣公十二年》。《孟子·梁惠王上》。

闻天子之怒乎？天子之怒，伏尸百万，流血千里，天下缟素。”9

可见，这一时期，各国挑起战争，已不需要太多的理由，仅凭“天子之怒”就可以兵临城下，割地定盟。赵孝成王六年（公元前260年），秦赵决战于长平，秦军大胜，赵军主帅赵括被乱箭射死，赵军投降。后人回忆长平之战，大多追思白起一代名将之风度，然而他却坑杀了四十万赵国俘虏。不仅如此，得尽民心的汉王刘邦手下大将如韩信﹑樊哙﹑周勃等人皆有屠城历史。

楚汉相争时，韩信助刘邦出巴蜀，逐鹿中原，驻军白水河上游的独孤山，命大将樊哙率军用沙囊在上游河段筑起八丈高的水坝，拦截河水并洞悉天时，知道连日暴雨，水势激增，几日之后，命人推倒沙囊，摧毁大坝，万顷河水，一泻而下，势如破竹，冲毁章邯所驻守的军事要塞废丘的城墙，城内房屋皆被冲塌，汉军不费一兵一卒就拿下废丘，千古之下，为人称道。然而，一将功成万骨枯，五百里废丘，蒸蒸苍民，亦随洪水东流而去，鸡犬不留。而后中国历史上仅中原一带掘开黄河人为制造洪泛消灭敌军的行为就有30次——君子之战，再不复见。

三、春秋战争伦理观衰落的原因

顾炎武论述春秋战争时说: “终春秋二百四十二年, 车战之时未有杀人累万者。车

战废而首功兴。先王之用兵, 服之而已, 不期于多杀也, 杀人之中, 又有礼焉。”10而战国以降，战争中的“礼”已经无可避免地走向衰落，其原因有三点：

（一）周王室的权威彻底衰落，“周礼”的规制作用消失

春秋时期，王室衰微，但余威犹存。各诸侯国实力相对差距较小，为了获得霸主地位，往往以“尊王”为名义向其余诸侯发号施令。诸国多有姻亲往来，形成以周王室为中心的宗族社会，亲缘较近，因此“杀人之中，又有礼焉” ——诸国战争大多是以威服为目的而不是兼并。经过两百多年的发展分化，宗族姻戚间逐渐疏远, 经济利益关系逐渐占据较重要地位，同时周王室也彻底走向衰落, 失去了对整个社会的规范调控功能, 没有了“ 共主” 的实际地位和能力。11曾经被奉为圭臬的“周礼”也渐渐淡出了人们的价值体系。

（二）社会由分散走向统一，兼并代替争霸，权力击败道德 9 《战国策·魏策四》。

黄汝成《日知录集释》，岳麓书社, 1994年版，第149页。

11王进锋《春秋战国投降礼仪述论》，载《五邑大学学报(社会科学版)》，2008年第4期。10

春秋战国时期，社会生产力进一步发展，各地的经济联系加强。百战疲敝，持续550多年的战争状态使人民迫切希望从秣马厉兵﹑枕戈待旦的战争生活中解放出来投入到农业生产中。许多国家顺应时代潮流进行变法，各国之间的实力差距增大。各国更加重视对土地和人口的争夺，大国兼并小国，分散走向统一是大势所趋。

宋襄公的行为在当时就成为了列国的笑柄，然而这也正反映了令无数后人痛惜的“礼崩乐坏”局面的出现与战争功利主义的逐渐流行。权力成为汇聚天下人力物力财力的最大向心力，所以即便是垂宪万世的儒家，也无法解释后人“当时尚有周天子，何时纷纷说魏齐”的嘲讽与质疑。

（三）社会主流价值的转变，统治者贵族风度的式微

春秋以后战争伦理的堕落，亦是统治阶级价值体系的堕落。纵横家们以利为先而无公义，为了达成国君私欲不惜牺牲百姓性命，为了铸就自身功业不惜出卖天下安宁。苏秦最开始以“连横”说秦，失败后研究“合纵”之术，气盛之时，身挂六国相印，却毫无信仰可言。春秋时期，知识分子中“非儒即墨”；战国时期，各国统治者更加务实，法家成为诸子百家中的“终结者”，李悝﹑吴起﹑商鞅等人在各国变法，主持国政。古老的谦让克制的“ 君子守礼”，在越来越弱肉强食的一个时代中, 便变得愈来愈艰难, 愈来愈悲壮。12

四﹑结语

春秋处于中国古代的社会大变革与历史大转折时期，那时的思想家们动辄追思三代，“言必称尧舜”。长期的奴隶社会所形成的文化，尤其是其中占主流地位的贵族文化在此时开始消解。春秋时期以“礼”为核心的战争伦理观就现在的眼光看固然是落后的，但其中仍旧不乏足供现代战争借鉴的人道主义传统；而其“杀人之中，亦有礼焉”与“君子之战”的贵族风度亦足令两千多年后的笔者动容。贺方润《春秋的战争行为及其时代特征》，载《阳师范高等专科学校学报》，2002年第3期。

第二篇：以战争为话题的作文

以战争为话题的作文

以战争为话题的作文

（一）当和平鸽屡屡在炮火中坠落，当橄榄枝一次次被战火所烧焦，当一个个民族一个个国家先后被战争侵蚀得千疮百孔，我们，人类，是该停下来思考了：人类，要不要战争？

毋庸置疑的，战争给人类带来了深重灾难。在纷飞的战火中一个个家庭支离破碎，孩子失去了父亲，女人失去了丈夫，父母失去了孩子，硝烟漫漫，伴随亲人声嘶力竭的哭喊，战争的洪水，一次次冲决了历史的长堤，在人人心地留下一次次不可磨灭的悲惨记忆。

九一八的炮声已在历史的烟尘中渐渐远去，卢沟桥的枪声也已被岁月冰封，但南京大屠杀那惨不忍睹的血河尸山却永远烙印在中国人民心中，30万同胞的呼告声向华夏子孙控诉着，向世界人民控诉着，那滴着血的屠刀，那冒着烟的枪口，那战争的罪恶，惨绝人寰，不，这不足以控诉战争。

如果你去问中华人民，人类要不要战争？必然有千千万万个坚定的声音告诉你：不，不要！华夏民族永远都是最推崇和平的民族，然而却被战火烧灼了近一个世纪。民族沉积了5000年的文化，在短短一个世纪内被硝烟侵蚀得荡然无存。一件件历史的精华，被战争的铁蹄碾得粉碎„„有人创造文化，有人却摧毁文化，哦，人为什么如此无聊？

去问世界文化吧，人类要不要战争？巴特农神庙的断壁残垣，圆明远的残花余波会告诉你：不，不要！

是的，文明不需要战争。文明只会创造巧夺天工的艺术，而艺术绝不会有战争的残酷和野蛮。艺术，是一种追求，是对“风吹草低见牛羊”的向往，是对“高山流水，鱼翔浅底，鹰击长空”的憧憬。艺术，是一种高远意境，是恬雅与静谧；而战争，同样是一种追求，这种追求是肮脏的，这是对土地、对利益、对名利的奢望。战争是为了什么？土地？那为何一次次战争后只有流血的土壤在呻吟，只有风中断枝在摇曳，只有一片荒芜一片贫瘠？利益？那为何一次次战争后，国家的财政部上只会多出一串串触目惊心的天文数字？名利？那又为和一个个战争的发起者最终身败名裂，为千夫所指、万民所垢？人类因贪欲而发动战争，却又因战争而一无所有，是何等愚昧！

呼吸一缕夹在战火中空气，沐浴一米硝烟缝隙中的阳光，人啊，请扪心自问：到底要不要战争？

以战争为话题的作文

（二）试问，最伟大的忠诚为何物？是为了自由与感情，穿越一切苦难与鲜血的勇气！战马乔伊在那纷飞的战火中越过了整个战场。在划过天际的闪光弹中，那英勇的影子深深地刻在人们心里。那美丽的鬃毛随风飘扬，耶和华仿佛赐予了它无穷的神力，让它无畏地飞奔在痛苦和悲伤之中。乔伊犹如那血中漫舞的青鸟，在燃烧的风中掠过。

乔伊是一匹真正的神驹。不，严格的来说，它已经超越了这世上的一切物质。它是马，却充满了人性的光辉；它是普通的，却敢于在血光中飞奔；它很不幸，却依然为着自己的梦想而飞翔„„我们是人，但又如何比得上它那神一般金色的心灵？这个世界上，人把握着世间万物的生与死，但一部分人的心灵充满了贪婪和嗔恶，不配于上帝赋予他们的职责！我们是人，应该为此而感到耻辱，并让自己回归人类善良的本性，让这个世界再一次被人性的圣光所笼罩！

乔伊和主人艾伯特那深厚的情谊让人感动。相隔千里，却心中皆有彼此，并尽自己最大的努力去寻找对方。乔伊回归的路上曾遇到过许多同艾伯特一样善良的人，但它的心依然在艾伯特身边。无论多远，无论多久，它都要回到主人身边。艾伯特也自愿入伍，一边为自己的祖国而英勇战斗着，一边不断地追寻着乔伊的脚步。正是因为他们的心互相吸引着，所以才会有最终那在晶莹白雪中的完美团聚。

战争是政客所挑起的争端，与平民百姓毫无干系，更与军人彻底无关。因为他们也只不过是政客所握在手中的武器罢了。所以，服从命令是军人的天职，他们不能对此抱有怨言。当乔伊在无人区被铁丝网所困时，所有的士兵都抛去身上的责任和命令，让人性在胸中激荡。当双方的两名士兵联手救下乔伊时，凄凉的战场似乎已不再是悲伤而苍凉，被善良的金辉所代替。这金辉源于双方士兵友好地握手，源于每个人美好的本心。

乔伊原本是一匹享受自由与快乐的马儿，但被残忍的德国军官送去运输炮弹。当他代亲如一家的黑马拓松上马圈时，那充满血丝的眼中闪烁着无尽的坚决，射出一道道充满爱的白光，是多么纯洁，是多么无畏！拯救拓松仿佛在这一刻变成了它一生的责任。他们之间美好的爱与责任令人们为之惊叹，为之深省。

战争是世界人口的调节器，它是永远不可能停止的！所以我们所拥有的仅仅是短暂的和平。在这和平中，我们更应像那空中飞翔的天马一样，撒下充溢着人性光辉的种子，让整个人类，整个世界，被爱的阳光所覆盖。尽量减少那些本不应出现的飘洒在空中的鲜血，多一些红日下充满爱的拥抱。

以战争为话题的作文

（三）我们的故乡美丽祥和，人们欢声笑语，载歌载舞。而伊拉克那边却被战争的烟雾布满了那片美丽土地上空，与我们的美丽祥和形成多么明显的对比啊！

所有的战争，正义与非正义。都只会给我们留下数不尽的伤疤。我们渴望和平，需要人类友爱相处，我们不需要战争。假如我们这个世界没有战争，那该是多么让人欣慰啊！

假如没有战争。中国这个历史悠久，地大物博的国家，会更早的研究出原子弹，载人航天飞船；不会让那座凝聚了我们华夏民族先祖劳动与智慧的宏伟皇家园林在所谓文明人的八国列强手中演变成杂草乱石的废墟。圆明园是中华民族的骄傲也是耻辱。战争让中国背负了东亚病夫的“雅号”，让中国签定侮辱整个民族的条约。假如没有战争，中国，我的祖**亲，您将站在世界之颠，弘扬中华民族的悠久历史。

假如没有战争。南京，旅顺那么多英雄儿女怎会被曾经养育他们的土地活活埋葬吗？他们何时想过自己热爱的土地让自己永眠于地下的啊！那南斯拉夫三百名天真的孩童不会夭折，不会带着对未来的憧憬，对过去的反省和心中无限的恐惧惨死在法西斯那群恶狼的手下。战争您看见了吗？那么多无辜的、可爱的生命全惨死在您那锋利的鹰爪之下。现在伊拉克战争还在持续，伊拉克的人民家破人亡，四处流浪。战争啊！你什么时候才放过我们，让我们安详的生活在地球母亲的怀抱！

假如没有战争。

台湾那美丽富饶的宝岛会远离自己母亲的怀抱吗？香港，澳门会游荡在外多年吗？不会，这些都不会。战争啊！这一切都是你造成的恶果，却让我们品尝。

假如没有战争。日本广岛那么多可恨却无辜的人民会被原子弹后遗症缠绕多年吗？中国人命会如此仇恨日本大和民族吗？不会，这些都不会。战争啊！你让两个国家之间结下仇恨。

假如没有战争。拉美和加勒比地区国家经济损失会达到70亿至420亿美元吗？全球的石油价会疯狂上涨吗？不会，这些都不会。战争啊！你阻碍了全球经济发展。

战争，万恶之首，请你退隐在蓝天白云之间。让和平鸽在蓝天自由飞翔，不要让战争的硝烟模糊了和平鸽的眼睛，扰乱了和平鸽飞翔路线。

人类不需要战争，人类需要和平。请贪婪的发动战争者收起你们可恶的嘴脸，让世界每一个角落都充满和平吧！

第三篇：以提高教学质量为核心

以提高教学质量为核心，以提高教学质量为核心，促进中等职业教育科学发展
----2010----2010 学年中等职业教育教研部工作计划

中等职业教育教研工作要认真贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要》和《中等职业教育改革创新行动计 划（2010~2012)》的精神，按照“保证规模、调整结构、加强管理、提高质量”的基本要求，以教育与产业、学 校与企业、专业设置与职业岗位、教材内容与岗位技术标准、职业教育与市场需求的深度对接“五个对接”为指 引，以职业能力培养为核心，以“有效教学活动”为抓手，不断巩固成果，开拓创新，抓住重点，强化内涵，提 高质量。

一、深化有效教学活动，提高活动的效益 有效教学是职业能力培养的重要保障。在开展有效教学各项活动中，要正确处理教研工作头绪多的矛盾，要 充分调动学校和教研会的力量，突出重点和强调特色，促进高质量研究成果的形成，推动职业教育内涵展。1．职教教研员要在针对实际需要加强理论学习过程中，提高既能整体把握，又能有所侧重的能力，还要运用“整 体”、“系统”的理论审视教研工作与学校、专业或学科的多种联系，力争形成职业教育各专业（学科）有效教 学基本理念、内涵、特征、原则、策略、方法、评价等方面的研究成果。2．采取教研员个人跟踪指导（分工见附一）与室集体指导相结合的方式，促进试点学校有效教学活动的深入 开展，并加大力度，分主题分类别进行深入指导，努力提高有效教学课题的研究水平。上学期，要做好课题研究 中期检查（10 月份交课题研究阶段总结材料）、总结、指导工作，下学期，启动研究成果提炼、推广工作。3．开展专题性的师资培训，特别是专业培训工作，促进教师的专业发展，尤其是新课程实施能力。上学期，以“课题研究”为主题，开展师资培训，并继续与教师继续教育中心合作，开展物流、商务英语、酒店管理三个 专业的师资培训。同时，要做好第一期“结对培养”的总结工作，并通过此项工作逐步探索出中职教师成长的有 效途径，促进中职名教师的成长。4．以课例研究作为教学研究的重要途径，加大特色课型的研究力度，总结提炼各类课型的教学规律、教学模 式，推广各类课型的教学范式。上学期，按《广州市中等职业学校开展有效教学活动第二期优秀课例征集通知》（待定）要求，完成，课例征集活动，下学期，除对征集的课例进行评审、交流外，还要发挥各教研会和试点学 校的作用，针对一些特色课型，进行再研究、实践、总结和推广，力争形成我市职业教育教学实施成果集。5

．以课题研究为抓手，深化课程研究。近年来，课程改革的研究课题引领着我市职业教育教学改革，产生了 一批具有影响力的研究成果。本学年，首先，要继续抓好课题研究工作，优化我市中职教育的课程建设，推动校 企合作、工学结合，并积极探索中高职衔接的“对口招生”、“五年一贯、三二分段”的课程。其次，要认真学习新修订的中等职业学校专业目录，为我市的专业设置和调整提出建议，并积极创新课程体系，努力实现三个目

标，即提高学生就业创业和继续学习的两个能力；学生在学习过程中得到职业资格和学历的两个证书；增强学校 服务经济社会发展和改善民生的两个能力。再次，要大力促进我市课程改革研究成果的转化，抓住正启动的新一 轮全国性教学教材改革创新机遇，积极参与到全国性的教材编写中去，在部分专业部分核心课程中争取主动，充 分展现我市课程改革的理念和成果，对已开发的课程和教材，要认真做好师资培训、教学试验等工作，为课程评 价打下基础。

二、以赛促研，以赛促教，以赛促学 要充分发挥和利用技能竞赛的积极作用，认真做好全市性的教师技能竞赛和学生职业技能竞赛工作。（1）教师技能竞赛工作。教师技能竞赛包括教学技能竞赛和专业技能将赛，按原计划，2010 我市要举办 8 项教师教学技能竞赛，10 项教师专业技能竞赛，本学年上学期，各教研会要紧密配合教研室，继续组织各项教 师技能竞赛工作，促进教师教学水平和专业水平的提升，并选手优秀选手参加全国性的教师技能竞赛，展示我市 职业教育教师风采，提升我市职业教育教研的影响力。（2）学生职业技能竞赛工作。既要实现竞赛的选拔性功能，更要实现竞赛的促进功能，推动学校层面的技能 竞赛，让学生广泛地参加到技能竞赛当中来，营造“学技能，赛技能”的职业教育氛围，大力提高学生的职业技 能水平乃至职业能力。上学期，做好全市性学生职业技能竞赛，包括新项目申报及项目调整工作，配合教育行政 部门做好竞赛的组织工作。下学期，协助做好全省和全国学生职业技能竞赛的备战工作，争取获得更好成绩。

三、继续做好全市检测工作，逐步建立中职教学质量的监控体系 加强教学质量监控，是中职学校实现从重规模转为重质量可持续发展、实现中职教育为经济建设和人才成长 服务的有力措施。首先，要总结我市历年来全市性质量检测的经验，围绕职业能力培养，进一步加大对检测体系 构建、检测方式创新和检测工作优化等方面的探索，加强质量检测与职业资格证书的衔接，进一步提高全市检测 的

第四篇：以理想信念为核心

理想信念对当代大学生的重要意义

——浅谈理想信念在生活中的意义

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摘要 通过对理想价值的理解和思考，探索人生的意义和价值。分析当今大学生的思想动态，找出各种因素对大学生的重要影响，但如何平衡这种影响呢？从而提出对当代大学生进行理想信念的教育的重要意义以及迫切的需要，结合实际情况，如解决现在存在的问题成为关键之处。然后提出我们要坚持自己的信念向着理想而奋斗。

关键字 理想价值 追逐 坚持 奋斗

（一）理想价值的地位

以 理想信念为核心，深入开展树立正确的世界观、人生观、价值观教育，是加强和改进大学生思想政治教育的核心任务之一。

理想信念就是人们对未来的向往和追求，一旦形成，就会成为人的精神动力的源泉甚至直接决定一个人的命运。一个政党、一个国家、一个民族，只有确立了共同的理想信念，才会有强大的凝聚力和向心力。无论过去、现在和将来，共同的理想都是决定将来的发展方想，是不竭得力量之源，促进大学生理想信念教育的形成事关中华民族将来的世界地位。如今的国际经济和科技竞争，越来越体现在人才和知识的竞争上。加强人才培养，不断提高本民族的科学文化素养，科技创新能力，是实现中华民族伟大复兴的重中之重。大学生是拥有现代科学知识的人才的巨大群体，在未来经济发展中的作用不可估量。他们不仅比较系统地掌握了某一方面或某一领域的现代专门科学知识而且拥有较系统的现代管理科学知识，毕业后将成为各公司企业的骨干。当代大学生所肩负的历史使命决定了对大学生进行理想信念教育的极奇重要性。

（二）大学生的理想信念现状

强化大学生理想信念教育是当务之急。从目前来看，现阶段这一教育成果并不理想，大学生的思想道德有待提高，甚至价值观有些扭曲。就如，大学校园有时出现暴力，犯罪等现象以及所谓的六十分万岁，从一个侧面反应聊大学生的思想动态，我认为主要是没有树立正确的理想价值观。当前，虽然大学生理想信念方面主流是健康向上的，但是，伴随着经济全球化进程的日益发展，各种文化思潮和价值观念冲击着大学生的思想，使他们有时在这复杂多变的社会环境中迷失自我，如何保持真我显得尤其重要，那就需要理想信念来平衡这一变化。当然，理想信念并不是一成不变的。现代繁华的都是生活中存在某些腐朽落后的生活方式侵蚀着大学生的心灵，要高度重视各种消极因素对大学生理想信念的消解作用，及时以各种教育进行心灵的抚慰。应当看到，近年来一些大学生在理想信念方面出现问题，甚至走上违法犯罪的道路,受应试教育影响，只是为了应付考试

过关，到头来大学四年养成了一种懒惰的习惯，没有什么理想信念动力，一味去跟所谓的社会潮流，就像被别人控制一样。我们在大学阶段个人的价值观，人生观特别容易受到影响，主要是由于个人没有坚定的理想信念，缺乏学校以及社会上的正确引导。也就是说理想信念的地位没有引起足够的重视，急需加强这一方面的教育。

（三）社会因素对大学生的影响

其一，社会的迅速发展变化。当今时代，是一个伟大变革的时代，社会生活环境日趋复杂。改革开放在促进我国社会主义生产力发展和整个经济社会发展的同时，也带来一些腐朽、消极的东西，使我们的社会呈现出多种思想观念并存的局面；从传统的农村的经济模式式向着高速发展的市场经济，这种巨大的变化促使是会越来越复杂，各种潮流涌动，人们的生活方式发生巨大的变化，各种诱惑趁机而入。而大学生又是即将步入社会这一特殊的群体，思想上最容易受到外来变化的冲击，伴随着就业压力，各种竞争压力，这很容易得出大学生要树立理想信念的重要意义。

其二，中国的基本国情。中国人口重多，老龄化加重，独生子女这一特殊的群体面临更娇艰难的挑战，他们家庭的重担全在一人身上，家中了社会的矛盾。独生子女性格特点独特。当前，我国在校大学生大多是独生子女，缺乏人际交往的训练和艰苦环境的磨练。独生子女独特的生活环境使当代大学生与自身低奉献的矛盾；三个压力就是学习、生活、就业压力。尤其是生活压力，除了部分特困生外，主要体现为一些长期养尊处优的独生子女生活自理能力弱，面对挫折和新环境自我调节能力不强。这就使得原来比较直接的“理想目标”教育，对这代大学生难以发挥作用。在这种情况下，我们必须将理想信念放在大学生教育的一个重要位置。

(四)大学生易变的思想

理想与人生价值观的扭曲。一些学生认同“有钱能使鬼推磨”、“理想，理想，有利就想；前途，前途，有钱就图” 值信仰也由过去的一元取向走向多元化，甚至在某些大学生身上还出现价值信仰虚无的等观点，由于社会上出现的拜金主义使得部分大学生信奉“金钱至上”的拜金主义价值观。

当代大学生一个明显而突出的特征。当代大学生的价值评价标准已由过去的内在精神型转向外在功利型，大多数学生都希望精神与物质并重，理想与实惠共求，读书与赚钱兼得，过去的精神领袖“保尔”已被今天的经济领袖“盖茨”所代替。当代大学生的价值评价标准不仅更为现实，而且讲求实用，并明显带有功利色彩。造成如今这种状况的原因也是多元的。

当代生人生价值观产生变化。总的来说，大学生人生价值观的形成与发展主要受市场经济因素、文化传承因素、学校教育因素和自身成长因素的影响。对于现在这种观念，我们是不能够完全否决的。在这个时代而言，它的存在是有着一定的必然性。我们不能没有信念，我们要知道，如今的社会价值追求中，信念，思想，现实，追求……一个都不能少！当我们已了然明确了对于价值的追求，那么亟待解决的问题就只剩下如何实现我们的人生价值了。

当代大学生思想活跃，视野开阔。要增强教育的感染力，从培养坚定的理想信念开始。由于各种原因，理想和现实的差距很大，对他们来说考虑现实比理想更实在，也就是说不必去追逐所谓的理想，只满足现状。各种压力蜂涌而至，他们没有功夫去考虑什么，还有就是社会上的一些风气的影响，比如说大学毕业生没有找着工作就会受到别人的鄙视。更有甚者提出上学无用论。一些学生进入大学后就只想着如何去享受，把理想抛在一边。各种思想冲击着他们，在纷杂的的社会的背景下无法甄别是与非。正因为这易变的思想，大学生急需这方面的教育。如何去解决这些问题呢？首先，我们需要进行一定的宣传和教育，帮助大学生树立正确的人生价值观，让他们找到自己努力的价值和意义。其次，努力提高他们学理论、用理论的兴趣感染他们。要在满足成长需求上下功夫。为此，必须热切关注大学生成长中的困惑，满足他们成长中对理想信念的需求。要在将大道理讲透的同时，将小道理讲深，让他们切实认识到理想信念教育一辈子受益，从而增强接受理想信念教育的自觉性和主动性。再次，要在营造氛围上下功夫。当前，由于信息更加公开，传播更加快捷，发泄情感的方式更加直白。

（五）理想信念照亮精彩人生路

树立崇高的理想，形成正确的人生价值观。人的本质，人生理想，人生价值，个人与社会、国家的关系等是大学生经常思考的问题。理想也是我们生活的意义和价值，我想起了那首美丽的诗:

理想 流沙河

理想是石，敲出星星之火；理想是火，点燃熄灭的灯；理想是灯，照亮夜行的路；理想是灯，照亮夜行的路；理想是路，引你走到黎明饥寒的年代里，理想是温饱；温饱的年代里，理想是文明。离乱的年代里，理想是安定；安定的年代里，理想是繁荣。

在繁杂的社会环境中如何去保持真我，如何去坚持自己的理想，是我每一个人必须思考的问题。小的时候是那么天真，幻想着自己将会成为什么样的人，会做什么伟大的事，都有自己的梦。而现在变得现实的我们可以从新定位自己的人生，但不要没有任何理想和信念，因为那才是我们奋斗的目标。

参考文献：流沙河的《理想》

《思想道德修养与法律基础》

恩格斯：《社会主义从空想到科学的发展》

毛泽东：《青年运动的方向》

邓小平：《一靠理想，二靠纪律才能团结起来》

第五篇：做好以优质服务为核心

做好以“优质服务“为核心的客户服务管理工作

[摘要]自来公司做好八个方面的优质服务：树立 “真诚服务，共谋发展”的服务理念；提高服务意识，以微笑服务拉近客户距离；强化责任心，以饱满的激情投入工作；宽以待人，严以律己，不将个人情绪带到工作中，耐心听取他人的建议；加强交流，主动沟通，用心服务；通过温情服务，赢得客户满意；善于学习，勤于思考，努力提高业务技能；急客户之所急，想客户之所想，为客户和企业创造双赢局面。强化措施，建立和完善常态运行机制是做好优质服务的保障。

[关键词]自来水公司；优质服务；工作措施。

自来水公司是基础性、社会性、服务广泛的公用性国有企业，肩负着为国民经济发展和社会进步服务的重要责任。作为公共服务行业，搞好服务是亘古不变的主题，而现代企业的不断发展往往体现在服务质量的提高上。服务水平的高低，则体现在服务的各个环节上。本文就如何做好优质服务谈几点看法，与大家共享。

“经济要发展，供水应先行”，自来水公司承担着为国民经济和人民生活提供安全、可靠、有序的供水与服务的基本使命。加强制度建设、行风建设，提高服务质量，就要转变思想，更新观念，发挥“俯首甘为孺子牛”的奉献精神，用心工作，不断提高“服务于党和国家工作大局，服务于用水客户，服务于社会经济发展”的水平。

一、做好优质服务工作，应从以下八个方面入手

1.树立“真诚服务，共谋发展”的服务理念

客户既是我们的合作伙伴，也是我们的衣食父母，我们要树立“真诚服务，共谋发展”的服务理念，想客户之所想，急客户之所急，学会经常换位思考，用心去服务，使与客户相处的气氛更加和谐愉悦，真正服务到他们的心里。对客户真诚是服务理念很重要的一部分，它既是一种主动、奉献的态度，也是一种把满足客户的需求当成最大目标，不断满足客户需求并尽量超越其期望的服务行为。同样，耐心也是我们工作中极为重要的一种素养，当用水高峰时，当工作量较大时，当客户对我们的工作流程和工作方式不清楚、不理解时，我们要耐心告知，耐心解释，直至他们清楚明白。客户是我们服务的对象，我们的工作也需要他们的支持与配合，在相互的支持与配合中共同成长，共同发展。

2.提高服务意识，以微笑服务拉近客户距离

微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，微笑能够增强双方的亲和力，表达友善，传达诚意，加深信任。一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流，盛夏的清凉，不仅给人带来舒适与温馨，还能适时化解矛盾与尴尬。一线服务人员在工作中要充满热情，始终以微笑面对每一位客户，待人真诚，坚持原则地完成每天的工作。同时优质服务需要我们不断的努力，因为它是一个“只有更好，没有最好”的长远没有终点的目标，所以我们要养成良好的习惯而不是刻意的做作，只有这样才能让自己轻松长远地投入工作。在工作中，真诚并自信地微笑着面对每一位客户，在第一时间提供他们所需要的服务，用我们的真诚与微笑拉近客户距离。

3.强化责任心，以饱满的激情投入工作

工作意味着责任，每一个岗位所规定的工作任务就是一份责任，从事客服工作就应该担负起这份责任。当我们对工作充满责任感时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心投入工作的过程中找到快乐，找到成就感。客服工作看似简单，但它需要责任心去支撑，不管我们面对什么样的客户，我们都应该做到尽心尽责地为他们服务，不厌其烦地为他们讲解。只有用真诚的心去服务客户，才会感受到工作给我们带来的乐趣，而不是厌烦与抱怨。要把这一份责任感当成我们战胜工作中诸多困难的强大精神动力，我们就会有足够的智慧解决工作中的难题。只要我们全身心地投入到工作中，麻烦也不再是麻烦，困难也不再是困难，以这样的心态去工作，相信我们的服务心情是愉快的，客户的心情也是愉悦的，而在愉悦的工作过程中我们也会找到自己的服务方向，在这个方向下我们将会收获经验，收获友谊，收获支持。在工作中要保持激情，激情四溢的人对待工作的态度是积极的，眼里只有工作，他会将工作当作事业，为工作而歌，快乐工作，有努力工作的热情，有实现自我价值的人生抱负，有不畏困难迎难而上的坚强意志，有乐观进取的人生态度。假如能够以动情的语言、丰富的表情、和蔼的态度传达思想，为客户提供力所能及的服务，这必将会感染客户，从而营造一种和谐的氛围，让客人的心灵和我们贴得更近。当然我们也有心情不好的时候，但既然我们选择了这个岗位，就必须记住自己的责任和使命。思想不同，心态就会不同，心态不同，结果就会不同，每一个岗位就是一片充满生命力的土地，关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子，只要我们用心去做好每一件事，那么在任何岗位上，我们都会收获事业的硕果。服务是无止境的，在工作中，要脚踏实地做好每一个细节，真正做到“服务无处

不在，改变从我做起”，满怀激情做好客户服务工作。

4.宽以待人，严以律己，不将个人情绪带到工作中，耐心听取他人的建议 狄金森曾这样描述生命的意义：“如果我不能弥补破碎的心灵，我便是徒然活着；如果我能减轻一个生命的痛苦，抚慰创伤，或是令一只离巢的小鸟回到巢里，我便不是徒然活着。”它时时刻刻提醒我们，对待别人一定要宽容、学会赏识、学会等待，作为客户服务人员，需要大度，需要宽容，学会换位思考，将心比心，时刻为客户着想，宽以待人，严以律己。作为服务人员，我们的工作态度和一言一行代表着公司的形象，换上工装，我们就应谨记自己的身份，摆正自己的位置，按规章制度办事，不能把自己的思想情绪带到工作中。同时我们面对的客户性格各异，素质层次不尽相同，如果稍有不慎就会引起客户的不满，他们的不满意说明我们工作没做到位，遇到这种情况，我们不应一味冷处理，而是要耐心聆听他们的抱怨和批评，让他们把心里话说出来。当遇到客户因情绪失控时，我们更应该保持一颗平常心，要克制自己，避免感情用事。从另一个角度讲，他们提意见，说明他们对提供的服务有一定的期望和信赖，正因为“有希望才有失望，有失望才有意见”。批评可能听起来逆耳，但却是一种发自内心的信息，一种珍贵的获取批评、建议、方法的信息。面对这些对改进我们工作有价值的信息，我们应虚心接受，认真反思，不断改进提高我们的服务质量。

5.加强交流，主动沟通，用心服务

一是要实行首问负责制。对于重要客户要经常走访，面对面与客户交流，使客户能及时了解公司的相关信息，同时我们也能了解到客户的想法和需求，特别是在用水高峰及谷底时，做好政策宣传，让客户用好水。同时对供水管路检修，限水给客户带来的不便等情况及时和客户沟通，以取得理解与支持，对客户的异议和投诉，耐心解答，真诚解决。二是主动出击，当好参谋。为客户提供前期的优质服务，要主动出击，深入到客户现场及时沟通和联系，了解工程项目建设进程，全面掌握新上户和待上户的信息，通过各种途径主动和这些客户沟通联系，听取客户的建议和意见，宣传我们的服务内容、管理流程和服务理念，主动解决客户存在的困难。可以从用水报装、优化供水方案等各个方面，为客户提供咨询当好参谋，帮助他们解决实际的用水困难和心中的疑虑。例如，在某房地产公司临时用水工程项目报装上户时，起初客户对我们制定的供水方案持怀疑态度，认为有更为合理的供水方案。在与客户进行沟通时，我们的工作人员针对客户的疑虑和需求，真诚面对，把所有可供选择的水源点做了一个详细的比较，并向客户一一说明制定供水方案的原则，最终以科学详实的方案、优质高效的服务取得了客户的理解。现在这家房地产公司的临时用水已经顺利完成送水工作，并成为我们重点关注的大客户，与我们建立了非常良好的关系。这样的结果就是靠我们用心的全过程服务，和客户做真诚的朋友，赢得客户的信任，从而争取了更大的市场。

6.通过温情服务，赢得客户满意

以客户为中心，提高与客户的亲和度。我们在对客户的服务过程中要时时、事事站在客户的角度考虑问题，要做到理解客户、帮助客户，以客户所想、所急为工作出发点。在日常工作中，我们需要重点关心的是客户的实际困难，要解决客户的实际问题，通过实际行动让客户知道我们是真心实意地为他们着想的，如此彼此间的距离拉近了，亲和力也就增强了，我们今后开展工作也就顺利多了。

7.善于学习，勤于思考，努力提高业务技能

学无止境，每个人要做好本职工作，除了接受系统、专业的培训外，一线工作人员还必须要有好的学习习惯，勤于思考，善于接受新鲜事物、新鲜知识，对各项规章制度烂熟于心，服务人员必须掌握国家水资源及供水、用水的相关政策法规内容，做到熟知、会用。作为一名优秀的服务人员还要善于思考，服务工作本身就是一个思想的过程，读书滋养“底气”，思考带来“灵气”，出色的工作带来“名气”。在服务工作中，要做个有心人，认真总结得与失，改正不好的，吸取优秀的，努力升华自己，不断提高业务技能。

8.急客户之所急，想客户之所想，为客户和企业创造双赢局面

每个企业都有自己的规章制度和工作流程，当客户的需求和我们的规章制度、工作流程相冲突时，我们都要认真分析，只要客户需求不违反企业根本原则和制度，就可以特事特办、急事急办。这样不仅让客户满意了，同时也做好了服务的延伸，树立了服务的品牌，为争取更大的客户市场提供了坚实的基础，达到互惠互利的目的。

二、强化措施，建立和完善常态运行机制是做好优质服务的保障

作为具有基础性和社会公益性的水资源供应者，要想更好地为国民经济发展提供可靠用水保障，更好地达到服务于客户最终目的，必须要有一套完善的机制

作为制度保障。

1.组织保障

成立机构，加强对优质服务工作的领导，按照“谁主管、谁负责”的原则，党政领导对行风建设工作亲自抓，一级抓一级，层层落实。

2.强化措施，推行标准化管理

制定科学细致的绩效考核办法，使考核和广大干部员工的绩效挂钩，充分调动员工的积极性。

3.认真落实政策、法规、制度的规定，加大明察暗访力度，组织开展优质服务督查活动。

对检查发现的问题及时进行通报，制定整改措施并监督落实到位，强化对供水服务工作的实时监察。通过召开月度例会等形式，对优质服务工作及时进行分析、点评和制定改进措施，从而确保了优质服务工作有组织、有领导、有落实，为行风建设工作不断深入、扎实的开展打下了坚实的基础。

4.牢固树立优质服务是企业生命线的理念

自来水公司要坚持和深化搞好“优质服务”是工作责任的认同，要具备履行工作责任的能力的优良表现；树立优质服务是企业生命线的理念，建设诚信服务体系，大力开拓供水市场，既是自来水公司发展的客观需要，也是提高企业经济效益和社会效益的需要，也是更好地服务于广大用水客户和地方经济发展的需要；这样才能促进企业的生存和长远发展，促进和谐社会建设。

5.妥善处理投诉举报，完善反馈回访制度，促进供水服务再上新台阶。自来水公司对全社会公开承诺的规定，是企业履行经营责任、社会公益责任，接受社会监督的重要举措之一。投诉举报是直接反映客户用水诉求的一条通道，客户对企业行风建设和优质服务直接进行监督，是企业直接面对客户，了解、掌握、发现自身问题的方式之一，有助于企业进一步做好和提升优质服务工作。要从客户的需求出发，不断优化工作流程，加强过程管理，建立客户投诉反馈回访制度，对投诉解决情况进行全方位跟踪回访，使客户反映的问题件件有回音，事事有着落。心铸业，情化人。每一个水务人都要牢记： “人民水务为人民”的服务宗旨，努力践行“业至精，诚至信，情至真”的服务方针，用真情服务赢得客户。“我是一个行者，步履轻盈，在为客户服务的路上，我的脸上带着笑容，我的心中充满阳光，我的行囊中为服务准备了一切：澎湃的激情、宽容的阳光、真诚的努力、真挚的热情。”