第一篇：品质管理保证体系
品质管理保证体系
一、有合适的质量流程监管，以确保产品的稳定性
1、我们公司已在2002年建立了ISO9001质量管理体系，每年通过公证行SGS监督审核认证，质量体系持续改善并有序运行。
2、工厂设QE/QA/QC品管人员共86多人，QE主要负责工艺设计、工艺改进、产品功能性的测试，QA主要负责品质纪律、标准执行；QC主要是对原材料、半成品、成品出货检验，原材料合格后投入生产，工序生产前做小样确认合格后才可批量生产，生产过程定时检查，及时发现，及时隔离、及时改进，成品出货检验合格才可发货。
3、我们公司有设置实验室，可以测产品的化学性能和物理性能，有ICP电感耦合等离子体发射光谱仪，X-射线荧光分析仪，做重金属含量测试，有盐雾机做金属产品氧化测试，有各种拉力机、强力机测各类强力、拉力，高温、低温机，有干洗机和多种类型的水洗机等，各类产品经测试合格才可发货，产品安全性有保障。
二、生产过程中原材料跟踪问题
1、仓库：按原材料的批号进行储存，做到先进先出。
2、进料检验做好每批原材料的检验，做好原材料检验报告，包含原料厂家、批号、生产日期，质量状况等，并做好保存。
3、车间第一道工序，领料后在暂放区做好原料批次标识，记录表上记录原料的名称和批号。
企划部
2014.8.18
第二篇：安全管理保证体系
温州市域铁路S1线一期工程SG10A标项目部
中铁隧道集团有限公司
温州市域铁路S1线一期工程SG10A标项目部 安全生产管理保证体系
目 录
1、安全管理目标............................1
2、安全管理机构............................1 2.1管理机构设置..........................1 2.2管理人员职责..........................1
3、安全管理体系...........................16
4、安全管理制度...........................17
5、安全保证措施...........................19 5.1安全制度保证措施.....................19 5.2现场安全施工措施.....................20
温州市域铁路S1线一期工程SG10A标项目部安全管理保证体系
1、安全管理目标
根据温州市建委温住建发[2011]19号文件《关于全面开展安全文明施工标准化工地创建活动的通知》要求，创市级和省级文明标化工地。
安全目标：工程实施过程中坚决实施“五杜绝”，即杜绝施工死亡事故、杜绝人身伤亡事故、杜绝重大机械事故、杜绝重大交通事故、杜绝重大火灾事故，员工因工负伤率小于5‰。
安全方针：安全第一、预防为主、防治结合、综合治理。
2、安全管理机构
2.1管理机构设置
为了确保安全生产目标的实现，必须建立健全安全保障体系，制定完善的保证措施。领导挂帅，全员参加，使安全工作制度化、经常化，贯穿施工全过程。项目经理部成立安全生产委员会，项目经理为安全生产的第一责任人，安全总监、项目副经理、项目总工程师及五部一室为安全生产委员会成员，下设专职的安全工程师、安全员，作业队和工班设兼职安全员，安全管理组织机构见图2-1。
项目经理项目副经理总工程师安全总监工经部长工程部长安质部长办公室主任财务部长物机部长专职安全工程师专职安全员各班组班长班组安全员班组安全员
图2-1 安全管理组织机构
2.2管理人员职责
（1）、项目经理部安全生产职责
1）、负责贯彻执行国家、行业、上级颁发和本项目制订的安全法律法规、规章制度、办法细则。
2）、执行安全生产“五同时”。按规定使用列入建设工程概算的安全作业环境及安全作业措施费用。
3）、监督检查作业队、班组“三工制”（工前安全讲话、工中安全检查、工后安全评议）和安全教育、安全活动的进行。
4）、负责监督检查项目部所属各单位的安全工作。
5）、负责按月、分工序组织编制本项目的安全生产技术措施，突出达到一定规模的危险性较大的分部分项工程编制专项施工方案，并督促实施。
6）、负责定期（月检、巡检、季节性）和不定期组织有关人员进行安全检查，发现问题应及时督促解决。分析本项目安全生产形势和特点，提出改进措施并督促执行。
7）、负责组织工伤事故及重大未遂事故、事件的调查、分析，并采取措施，防止事故、事件重复发生。
8）、严格落实集团公司控制重大危险源的十八项“卡死”制度。9）、有权决定本项目部安全生产的奖惩。
10）、为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。（2）、项目经理部安全管理领导小组职责
1）、贯彻执行党和国家安全生产方针、政策、法律、法规等；研究确定本单位安全管理目标，制定安全技术措施和劳动保护计划；研究决策安全生产重大事项。
2）、分析、部署、监督、检查安全工作；听取安全检查工作汇报；对本单位相应等级的安全事故及其它相关事故、事件按照“四不放过”(事故原因未查清不放过、责任人员未处理不放过、整改措施未落实不放过、有关人员未受到教育不放过)原则做出处理决定或建议。
3）、表彰、奖励在安全生产工作中有突出贡献的单位和个人；处罚在安全生产及相关方面负有责任的单位和个人。
4）、组织开展创建“安全文明标准工地”活动，验评“安全文明达标工地”、向上级推荐“安全文明样板工地”。
（3）、项目经理安全管理职责 1）、责任定位和范围定位：
①、是项目安全生产第一责任人，对本项目安全生产负总责。
②、对项目副职的安全管理工作和职责履行负有监督检查和连带责任。
2）、安全本职工作：
A、负责组织和督促本工程项目贯彻执行国家和行业、上级的有关安全生产、环境保护等法律法规、规章制度，主持制定执行规定和细则等。
B、组织制定落实本项目各部门、各岗位安全生产责任制度。组织成立“横向到边、竖向到底”的安全管理机构，对安全生产责任进行分工。组织制定安全生产责任制和考核奖罚制度；组织对安全责任制的履行进行集体评议并考核兑现。
C、组织制定本项目安全生产规章制度和操作规程。
D、足额确保现场安全生产措施费，督促安全生产费用的有效使用。E、组织本项目管理人员、技术人员和作业人员的安全培训教育和考核。F、组织编制实施本项目危险性较大工程专项施工方案和安全措施。
G、组织进行安全生产检查和安全生产事故隐患排查治理，对安全部门提出的安全事故隐患及时组织整改。认真执行安全生产“五同时”。落实职业安全卫生设施“三同时”制度。
H、组织制定、实施事故应急救援预案。
I、按工程项目合同要求，组织均衡生产、文明施工。
J、及时、如实报告安全生产事故、事件，按照“四不放过”原则调查、分析、处理。对现场明显的违规、违章行为，有提示和制止的责任。
3）、实施 A、整章建制
办公室负责制定规章制度和岗位职责及其执行规定、细则；安保部制定安全生产职责、责任制度考核和综合应急救援预案、安全生产事故隐患排查治理制度；财务部制定安全生产投入和实施管理办法；工程部负责制定实施本项目危险性较大工程专项施工方案和安全措施；设物部负责制定设备、机具、电气方案、制度和物资管理制度；工区制定安全操作规程，经项目部专业部门审核；经理审批后执行。（如业主或其他方有要求，则满足相关方要求。）其他需要制定的制度。
B、安全教育培训：
办公室负责制定安全教育培训计划，经安全总监审核后报经理审批后组织执行；工程、设物、安全部门参加工序以上和重点施工部位的安全技术交底，进行作业人员专业操作、安全培训和评价；办公室对安全培训工作的开展进行奖罚。
C、安全检查：至少每月一次组织对项目施工现场、安全管理过程资料和安全生产责任制的履行进行检查和隐患排查。定期或不定期地组织对重大危险源的检查和辨识评
价。
D、安全活动：组织上级部门的各种安全检查；组织召开或委托召开安全生产专题会议，就阶段性安全生产重大事项做出决议并要求实施。组织推动上级各种安全活动。
E、隐患整改：组织或委托月度检查或季节性检查，就检查出的问题和隐患严格要求整改。对于重大安全隐患和项目副职落实的安全隐患整改情况进行跟踪、督促。负责签发重大安全隐患整改通知书。
F、安全资料：督促各类安全管理制度、文件、通知的编制、评议和下发执行。办公室进行各类安全制度教育、宣传及培训工作工程、设物、安全部门进行相应资料的收集、整理、归档工作。
H、应急预案：组织编制并演练安全应急预案，支持并督促安全应急设备、物资的储备。
I、事故调查处理：组织对安全事故、险情和惯发隐患的调查处理，并制定从制度上、管理上、措施上、思想上的保证措施。对事故处理进行全面协调工作。
（4）、项目副经理安全管理职责 1）、责任定位和范围定位：
对项目施工现场安全生产管理负分管责任；是施工生产组织和指挥系统负责人。对项目经理负责；对工区主任、领工员和班组长的安全管理工作和职责履行负有监督检查和连带责任。
2）、安全本职工作：
A、布置检查国家和行业、上级有关安全生产、环境保护等法律法规、规章制度在施工生产现场的贯彻执行。
B、组织安全生产措施、工序组织、安全生产投入在施工现场的具体实施。C、组织对专项施工方案的资源调配，在安排生产时应对重点部位、重要工序或危险性较大部位和工序的安全状态进行确认，其他部位应督促领工员进行安全确认。
D、检查督促施工场所的危险源是否受控，主动与项目总工、安全总监进行横向工作联系。
E、检查交接班记录的合规性。对安全生产有奖罚考核权。F、督促分管部门认真履行工作范围内的安全生产管理职责。G、参与生产安全事故抢险救援工作和生产安全事故的调查处理。H、对现场明显的违规、违章行为，有提示和制止的责任。3）、实施
A、安全教育：参加项目部组织的安全教育培训。检查督促分管区域施工人员参加安全教育培训。现场验证安全培训效果。
B、安全检查：每日对施工现场进行安全巡查。监督领工员、工班长对班组安全活动和班前安全讲话的实施情况。
C、安全活动：组织参与或监督班前安全讲话和班组安全活动。组织相应部门向作业人员及时、如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施和事故应急措施，并检查措施的执行和落实。
D、隐患整改：对于施工现场的安全隐患具体负责组织落实。
E、安全资料：每日填写施工日志中填写安全管理方面的记录。对领工员和班组长的施工日记审核签字。
F、应急预案：参与应急预案的编制和演练，负责落实应急预案现场组织的具体工作。
G、事故调查处理：参与事故调查、安全险情和惯发隐患的原因分析会，监督各项措施的具体落实工作。
（5）、总工程师安全管理职责 1）、责任定位和范围定位：
对项目安全生产负技术管理责任。对项目经理负责，是项目技术管理系统负责人。对工程部长的安全管理工作和职责履行负有监督检查和连带责任。
2）、安全本职工作：
A、贯彻执行国家和行业、上级有关安全生产、环境保护等法律法规、规章制度中有关技术安全标准和措施要求。组织落实设计、施工规范、技术方案、安全技术措施及危险性较大工程专项施工方案的技术措施。
B、组织编制施工组织设计(含技术安全措施)、专项施工方案、作业指导书，组织交底并监督实施。落实职业安全卫生设施“三同时”制度。
C、审批专项施工方案、作业指导书交底资料，对技术交底资料中的安全措施进行重点审查。
D、检查督促建立技术交底计划和管理台帐，E、督促分管部门认真履行工作范围内的安全管理职责，协调重大事故隐患整治中的技术措施工作。
F、组织科学试验和推广新技术、新工艺、新材料中相应的安全技术措施的制订和实施。
H、负责督促超前地质预测预报、量测等工作实施。分析地质情况，组织变更设计。I、主动与生产副经理、安全总监进行横向工作联系。
J、检查工程部相关安全管理资料的合规性。对方案实施进行奖罚考核。K、对现场明显的违规、违章行为，有提示和制止的责任。3）、实施
A、安全教育：参加项目部组织的安全教育培训，检查督促技术部门的工序、工艺操作技能和安全培训工作，审批技术部门的培训资料；对技术部门的操作和安全教育培训效果进行验证。
B、安全检查：对于技术方案和交底的实施在新开工序前和每周进行巡查；对技术部门的内业资料、施工日志和岗位职责的履行每周进行检查；督促技术部门检查施工方案在现场的落实和作业人员的操作；参加项目部组织的安全检查。
C、安全活动：参加上级安全检查的迎检工作，参加项目部和上级组织的各项安全活动。
D、隐患整改：负责督促技术部门安全隐患整改；落实工程部长不能落实的安全隐患事项的整改；对于需和各系统沟通的安全隐患整改事项及时沟通解决；对于不能落实整改的安全隐患及时向项目经理汇报。
E、、安全资料：填写检查记录时填写安全管理内容。
F、、应急预案：参与应急预案的编制和演练，并负责技术保证工作的落实。J、事故调查处理：参与事故、险情和惯发隐患的调查处理，提供技术保证。（6）、安全生产总监安全管理职责 1）、责任定位和范围定位：
对项目安全监督检查工作负直接领导责任对项目经理负责，是项目安全管理系统负责人，对安保部长的安全管理工作和职责履行负有监督检查和连带责任。
2）、安全本职工作：。
A、协助项目经理运行本项目安全保证体系，进行安全生产监督管理的总体策划与组织实施。
B、参与项目“施组”、专项施工方案、安全措施的编制、论证。C、审核项目各项安全技术交底资料。
D、根据安全生产监督管理规章制度要求，组织项目部日常的安全生产督查工作，对督查中发现的重大问题，有权下令停工整改。
E、按照国家伤亡事故的处理规定，负责上级企业、地方政府对本项目所发生的伤
亡事故调查处理时的业务配合工作。
H、对现场明显的违规、违章行为，有提示和制止的责任。3）、实施
A、安全教育：参加项目部组织的安全教育培训，审核项目部安全培训计划，检查督促安全教育培训工作的实施和效果验证。
B、安全检查：参与安全检查，对项目各系统部门安全工作开展情况和安全岗位职责履行情况每周进行检查，提出整改要求并向项目经理作专题汇报。
C、安全活动：策划、组织项目部及上级各项安全活动。
D、隐患整改：对于各系统部门和岗位的隐患排查及整改情况进行督察。E、安全资料：填写安全工作日志。
F、应急预案：参与应急预案的编制并审核，检查安全预案的准备落实情况。G、事故调查处理：参与事故调查、安全险情和惯发隐患的原因分析会，监督各项措施的落实情况。
（7）、工程部长安全管理职责 1）、责任定位和范围定位：
工程部为项目安全生产专业管理部门，工程部长对安全生产负施工技术管理责任。对项目总工程师负责。对工区工程部门安全管理工作和职责履行负有监督检查和连带责任。
2）、安全本职工作：
A、在编制“施组”、确定危险性较大工程方案、推行“四新”技术、进行施工技术管理工作中，贯彻执行国家、上级和集团公司的技术、环保、工业卫生等安全生产方针、政策、法律法规和规章制度。
B、负责制订项目施工安全技术措施、安全技术操作规程等管理规定，负责进行施工安全技术交底并监督实施。
C、负责监督检查“施组”、施工方案、安全技术措施、操作规程、安全交底的执行，对发现的施工安全问题提出改进措施，并督促及时解决。
D、负责“四新”技术中新技术、新工艺、新材料安全技术措施的编制、交底和实施。
E、负责进行监控量测等工作实施。分析地质情况，组织变更设计。
F、负责及时布置季节性(如防洪、防寒)的施工安全工作，针对恶劣气候、洪水、暴雨、台风、地震等自然灾害制定措施并监督实施。
G、负责施工过程中的危险源辩识，重大危险源控制和安全风险管理。
H、参加项目安全检查和生产安全隐患排查治理，并督促管理范围内的安全隐患整改。分析本系统安全生产形势和特点，提出改进措施并督促执行。
I、检查工区工程相关技术和安全管理资料的合规性。对方案实施存在的违规违章行为进行奖罚考核。
J、负责监督检查协作队伍施工安全生产的有关规定。K、主动与项目各部门进行横向工作联系。
L、具体组织工程事故的抢救，参加工程安全事故的调查、分析、处理，并负责提出防止事故重复发生的技术措施并监督执行。
M、对现场明显的违规、违章行为，有提示和制止的责任。3）、实施
A、安全教育：负责项目施工安全教育培训的具体组织工作，进行工序、工艺操作技能和安全培训工作，编制技术部门的培训资料；对施工操作和安全教育培训效果进行验证。
B、安全检查：对于技术方案和交底的实施进行巡查；检查施工方案在现场的落实和作业人员的操作；参加项目部组织的安全检查。
C、安全活动：参加上级安全检查的迎检工作，参加项目部和上级组织的各项安全活动。
D、隐患整改：负责施工技术方面安全隐患整改；落实工区工程部不能落实的安全隐患事项的整改；对于需和各系统沟通的安全隐患整改事项及时沟通解决；对于不能落实整改的安全隐患及时向总工程师汇报。
4)、安全资料：
A、施工组织设计、安全专项方案、施工技术交底、安全技术交底、施工操作规程、标准；
B、监理量测、监测资料； C、作业人员培训资料； D、现场检查、隐患整改资料； E、施工日志；
F、脚手架等各种架体设计、验收、检查资料； G、质量事故处理资料； H、其他相关资料。
5)、应急预案：参与应急预案的编制和演练，并负责技术保证工作的落实。6)、事故调查处理：参与事故、险情和惯发隐患的调查处理，提供技术保证。（8）、设备物资部长安全管理职责 1）、责任定位和范围定位：
设备物资部为项目安全生产专业管理部门，设备物资部长对安全生产负机电技术、物资管理责任。对项目分管设备、物资的副经理负责。对工区设物部人员和机械、施工用电、物资人员的职责履行负有监督检查和连带责任。
2）、安全本职工作；
A、在参与编制“施组”、确定危险性较大工程方案、推行“四新”技术、进行机电设备、物资管理等工作中，贯彻执行国家、上级和集团公司的技术、机电、物资、环保、工业卫生等安全生产方针、政策、法律法规和规章制度。
B、负责制定项目机电安全技术措施、安全操作规程、爆破物品、化学品等危险物资管理规定，负责进行机电物资安全交底并监督实施。
C、监督检查“施组”中机电设备、物资贮运方案、技术措施、操作规程、安全交底的执行，对发现的安全问题提出改进措施，并督促及时解决。
D、负责对油库、大型库房与高大建筑物避雷设施安装与监测的指导工作。E、负责机电和材料装卸、储运管理过程中的危险源辩识，重大危险源控制和的安全风险管理。
F、负责“四新”技术中新设备安全技术措施的编制、交底和实施。
G、负责从购买、运输、安装、检验、使用、维修、保养等各个环节监督检查自购、自有、租赁、分包方设备、机具、材料、用电机况，安全资料收集、整理和作业人员安全操作。
H、参加项目安全检查和生产安全隐患排查治理，并督促管理范围内的安全隐患整改。分析本系统安全生产形势和特点，提出改进措施并督促执行。
I、负责机电、物资事故的抢救、调查、分析、处理，并提出防止事故重复发生的技术措施。
J、对现场明显的违规、违章行为，有提示和制止的责任。3)、实施
A、安全教育:对设备、机具、用电作业人员及物资堆码存放、危险物品存放、运输、使用人员进行专业培训。
B、安全检查:对施工现场机电和物资进行安全隐患排查。参加项目部组织的安全检
查。
C、安全活动:参加项目部及上级组织的各项安全活动。D、隐患整改:进行机电、物资方面安全隐患的整改。E、安全资料: a、设备、电气、小型机具、物资管理制度、安全操作规程、安全培训、机电技术交底、物资贮运方案等资料；
b、设备、电气操等特种作业人员台账；
c、设备、电气、小型机具台账和维修、保养、检查资料； d、设备、电气、小型机具检查、整改资料； e、临时用电设计、非标设施、设备设计、验收资料； f、各种防雷、保护零线接地电阻值检测资料； g、采购和使用的个人防护用品质量检查验收资料； h、有毒有害材料检查管理资料； i、其他相关资料。
4)、应急预案:参与应急预案的编制和演练，并落实应急预案中设物部门的工作。5)、事故调查处理:参与事故调查、安全险情和惯发隐患的原因分析会，提出防止事故重复发生的设物管理措施。
6)、对不符合机电和物资管理方案、交底、操作的违章组织、指挥、作业行为进行制止、纠正、处理、处罚。对现场明显的违规、违章行为，有提示和制止的责任。
(9)、财务部长安全管理职责
1）、责任定位和范围定位：财务部为项目安全生产专业管理部门，财务部长对安全生产负财务管理责任。
2）、安全本职工作：
A、贯彻执行国家和行业、上级有关安全生产、环境保护等法律法规、规章制度。B、在进行变更设计报价时，要充分考虑安全生产的技术措施和资金投入。C、编制项目财务收支计划时，列入安全生产费用、环境保护措施所需经费，并监督所列费用专款专用。
D、负责设立安全生产费用台账，进行专户核算，按规定范围安排使用。对工区、作业队安全费用提取、管理、使用进行监督检查。
E、负责保险事宜。督促检查施工现场从事危险作业的人员意外伤害保险的办理。G、认真执行有关安全奖惩规定。
H、参加项目安全检查和生产安全隐患排查治理，并督促管理范围内的安全隐患整改。分析本系统安全生产形势和特点，提出改进措施并督促执行。
I、对现场明显的违规、违章行为，有提示和制止的责任。（10）、安全环保部长安全管理职责 1）、责任定位和范围定位：
安全环保部为项目安全生产综合管理部门，安全环保部长对安全生产负综合管理责任。对其他职能部门的安全生产管理工作进行综合协调和监督。对安全（副）总监负责。对工区安全环保部门的安全管理工作和职责履行负有监督检查和连带责任。
2）、安全本职工作：
A、认真贯彻落实安全生产法律、法规和上级有关指示、规定，会同有关部门建立、修订本单位安全生产规章制度。
B、协助安全总监运行本项目安全保证体系,督促调配安全生产管理人员。C、具体负责组织本项目定期与不定期安全检查工作，发现问题及时督促现场或相关部门整改。分析本系统安全生产形势和特点，提出改进措施并督促执行。
D、负责督促安全交底的实施，负责综合应急预案的制订及督促实施。
E、组织相应部门向作业人员及时、如实告知作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施和事故应急措施，并检查措施的执行和落实。
F、督促配备安全防护和劳动保护用品，监督检查个人防护、防寒用品及保健食品的发放、使用。
G、负责安全警示标志和消防设施设置的策划，督促相关单位（部门）设置安全警示标志，配备消防设施。
H、负责安全事故、未遂事故、事件按照“四不放过”原则调查处理的具体工作，负责有关统计报告工作。
I、组织“安全生产月”等安全活动；落实“安全文明工地”创建工作，负责组织申报，总结活动经验，配合现场验收。
J、提出安全生产奖罚意见，并监督兑现实施。
K、对现场明显的违规、违章行为，有提示和制止的责任。3)、实施
A、安全教育：参加项目部组织的安全教育培训，审核项目部安全培训计划，检查督促安全教育培训工作的实施和效果验证。
B、安全检查：参与安全检查，对项目各系统部门安全工作开展情况和安全岗位职
责履行情况每周进行检查，提出整改要求并向项目经理作专题汇报。
C、安全活动：策划、组织项目部及上级各项安全活动。
D、隐患整改：对于各系统部门和岗位的隐患排查及整改情况进行督察。E、安全资料：
a、安全目标、安全生产责任制、管理生产检查制度、安全事故调查、报告、处理制度等；
b、月安全检查、整改资料，安全巡检整改资料； c、安全事故应急预案、演练资料； d、安全标识、消防设施布设资料； e、安全培训资料； f、隐患排查、整改资料； g、安全活动资料；
h、安全奖罚和事故登记处理资料； i、其他安全资料。
4)、应急预案：参与应急预案的编制并审核，检查安全预案的准备落实情况。5)、事故调查处理：进行项目部权限范围内伤亡事故、未遂事故调查处理的具体工作，组织或参与事故调查、安全险情和惯发隐患的原因分析会，监督各项措施的落实情况。
(11)、办公室主任安全管理职责 1)、责任定位和范围定位：
办公室为项目安全生产专业管理部门，办公室主任对安全生产负培训教育管理责任。对工区办公室安全管理工作和职责履行负有监督检查和连带责任。
2)、安全本职工作：。
A、负责国家和行业、上级有关安全生产、环境保护等法律法规、规章制度在人力资源管理中的贯彻执行。
B、在项目部或协作队伍人力资源配备时，配备或督促配备经安全技术教育培训合格并持证的人员上岗。
C、制订项目安全技术教育和培训计划并组织实施。建立安全教育、关键岗位管理人员和特种作业人员培训档案，监督检查三级教育、关键岗位管理人员和特种作业人员持证制度的执行。
D、组织开展群众性安全教育活动，组织安全生产的各种教材和宣传读物、图片等，督促员工学习。
E、负责安全生产相关文件资料的及时收取、传递、归档。
H、督促检查对有毒、有害物品及矽尘作业等有关人员的体检和治疗，以及员工定期体检、普查工作。
I、负责治安保卫、医疗卫生工作，负责办公、生活区域房屋、消防、用电安全，和卫生管理，监督检查工程指挥车辆及驾驶员安全状况。
J、参加项目安全检查和生产安全隐患排查治理，并督促管理范围内的安全隐患整改。分析本系统安全生产形势和特点，提出改进措施并督促执行。
K、负责安全事故的警戒、后勤保障及善后处理。L、对现场明显的违规、违章行为，有提示和制止的责任。3)、实施
A、安全教育：组织操作技能和安全教育培训，进行规章制度和劳动纪律培训。进行司机安全教育。
B、安全检查：对生活区的每周、每月安全检查和日常巡查。对工区作业人员操作技能和安全教育培训检查指导。
C、安全活动：参加项目部及上级组织的各项安全活动。
D、隐患整改：组织办公区、生活区方面安全隐患的整改。组织或督促工区安全教育培训方面隐患整改。
4)、安全资料：
A、根据员工进场时间，依次建立员工管理卡片（可分管理技术人员和现场作业人员），员工管理卡片的内容要体现出员工的基本信息、进场教育和三级教育培训及考试的内容、个人安全防护用品的领用情况等，以此建立员工动态管理台帐；
B、建立班组安全学习管理卡片，体现班组人员、职务或工种、学习记录，实现班组动态管理；
C、建立特种作业人员学习管理卡片和特种作业人员台帐； D、员工教育培训计划和实施台帐；
E、生活区和办公区每周安全隐患排查和整改记录； F、建立安全生产相关文件资料台账；
G、工区作业人员操作技能和安全教育培训隐患整改记录； H、其他安全资料。
5)、应急预案：参与应急预案的编制和演练，并落实应急预案中办公室负责的工作。
6)、安全事故：负责安全事故的警戒、后勤保障及善后处理。(12)、安全员安全生产责任制
1)、做好安全生产的宣传教育工作，经常开展安全检查，搞好安全生产工作； 2)、协助项目经理、副经理、工区主任做好施工现场的安全管理工作，做好每天的安全日志；
3)、检查督促施工作业人员遵守操作规章制度，制止任何违章指挥或违章作业，对制止不听的有权按规定执行处罚；
4)、负责日常现场的防护和检查，发现隐患及时处理，不能处理的应报告项目经理，协助及时组织采取措施消除事故隐患；
5)、对发生事故及时组织抢救伤员，保护好现场并向领导报告，参加事故的调查分析，督促有关人员落实各项整改措施，防止事故再次发生；
6)、协助施工负责人总结安全生产工作经验，建议表彰和奖励安全生产先进集体和个人。
7)、加强施工现场搭设、安装的脚手架、安全网、起重设备、电气、机械及防护装置的检测及验收工作；
8)、认真执行劳动用品的发放标准，及时向有关部门提出年、月劳动保护用品计划。(13)、项目部所属作业队、班组
1)、责任定位和范围定位:对本工区、作业队安全生产、安全技术、劳动保护负全部责任。
2)、安全本职工作: A、认真贯彻执行国家、行业、上级颁发和项目经理部制订的劳动保护法律、法规、规章制度、办法细则、安全规定等。
B、落实安全技术措施和安全投入的执行人员、完成时间、地点、数量和标准，确保实现安全生产。
C、严格执行集团公司控制重大危险源的十八项“卡死”制度。D、决定本作业项目安全生产的奖惩工作。
E、按规定为从事危险作业的人员意外伤害保险的办理。及时购置、发放施工防护和防寒用品。
3)、安全培训：组织员工安全培训教育。认真落实“三工制”，特种作业人员持证上岗制度。
4)、安全检查:进行定期（旬检）或不定期组织安全检查和安全生产事故隐患排查
治理，发现问题应及时解决。
5)、安全活动:参加有关会议，周一安全活动。
6)、隐患整改:负责本工区、作业队危险源控制，具体实施重大危险源控制、应急预案和保证安全的措施。并将作业场所和工作岗位存在的危险因素及措施和预案告知员工。
7)、安全资料
A、制度及上级相关安全管理工作的文件、通知、传真等文件的贯彻执行落实的资料；
B、安全检（巡）查记录资料。（主要包括各种制度、方案和措施、强制性规定、施工规范和技术标准的落实情况和执行力度。）
C、安全日志；
D、所接受或所下发的安全生产隐患整改通知书及其整改回复的台账； E、安全生产计划及其效果验证等资料。
F、上述所有资料均包括文字的和照片的材料，所提供的材料力求可支撑性、可追塑性。
G、在验工收方日提供月度安全工作总结，同时提报下月安全生产工作计划。8)、事故调查处理:配合项目部对负伤事故及未遂事故的、事件按照“四不放过”原则调查处理的具体工作，实施防止事故重复发生的措施。
(14)、项目部所属作业队、班组专（兼）职安全管理人员职责
1)、责任定位和范围定位:是专职负责施工现场安全生产的管理人员。对安全环保部部长负责。
2）、安全本职工作: A、按照国家有关安全的法律法规和技术标准以及本项目制定的安全生产管理制度，深入现场检查规章制度落实情况，督促作业人员认真执行安全操作规程，及时制止违章指挥和违章作业。
B、责令排除检查中发现的事故隐患；重大事故隐患排除前或排除过程中无法保证安全的，应当责令从危险区域内撤出作业人员，立即停工整改。
C、及时分析和总结本单位安全生产状况，提出下一步防范重点。如实向安全生产负责人及上级主管部门报告工作、信息。
D、安全教育:协助办公室落实好安全培训教育工作。
E、安全检查:坚持每日巡查；参加定期与不定期安全检查，并对检查出的问题进行
跟踪，督促相关责任人进行落实。
F、安全活动:参加有关会议，周一安全活动。
G、隐患整改:发现事故隐患立即向当事人或当时班组告知，责令其整改。重大事故隐患排除前或排除过程中无法保证安全的，应当责令从危险区域内撤出作业人员，停工整顿。对施工现场操作、设施、机具等存在的隐患提出整改意见，并督促整改落实。对自身无法落实的安全管理工作口头或书面向安全环保部长汇报。
H、安全资料:负责安全资料的收集和整理归档。负责填写安全日记。I、应急预案:参与应急预案的编制、演练和督促落实。
J、事故调查处理:参与事故调查分析，按“四不放过”原则进行处理，提出预防事故重复发生的建议和措施。
K、对现场明显的违规、违章行为，有提示和制止的责任。(15)、群众安全生产监督员职责
1)、工作认真负责，严格遵章守纪，以身作则，搞好自主保安，制止“三违”行为。2)、经常学习生产和安全技术知识，自觉参加安全培训。
3)、协助班组长开展安全工作，在作业地点、对作业范围内的安全情况进行检查，发现隐患及时处理，做好安全后才开展作业。
4)、督促和协助班组长对本班组职工进行安全教育和培训，提高职工安全生产意识和技术技能，组织和鼓励职工提出安全合理化建议。
5)、在作业中随时注意和观察作业现场范围内的情况，坚决制止违章指挥，违章作业和违反劳动纪律行为。
6)、对生产设备、设施、工作环境进行监督检查，发现隐患及时报告，督促整改。7)、在作业时发现明显危及职工生命安全的紧急情况时，及时组织职工采取必要的避险措施撤离危险区，有权停止作业并向调度室等部门反映情况。
8)、在工作结束时要认真填写当班群安员工作记录，把当班安全情况和存在的安全隐患记录好，交待好。
9)、监督行政按照国家规定配备符合条件的劳动保护用品、用具，向行政提出不断改善劳动条件和作业环境的建议。
3、安全管理体系
建立健全安全保证体系，成立安全生产领导小组，项目经理为安全生产第一责任人，安全环保部为安全管理职能部门，设专职安全工程师，施工队设专职安全员，班组设兼
职安全员跟班作业，形成自上而下的安全保证体系。安全领导小组以施工安全、人员安全、财产安全为工作职责，层层签订安全责任书，各级人员细分安全责任，签订安全包保责任状，严格遵守有关安全生产和劳动保护方面的法律法规和技术标准，建立健全安全生产管理制度，定期检查安全生产情况，召开安全会议，发现问题及时整改，制定安全规划，搞好安全教育，消除事故隐患，把事故苗头消灭在萌芽状态。
施工安全保证体系见附图-1。
4、安全管理制度
（1）、确定安全管理目标，认真执行国家、地方有关安全生产的法律法规，严格遵守相关规程。贯彻“安全第一、预防为主”的方针，将各项规章制度、操作规程落到实处。
（2）、为保证各项安全技术措施落实，从行政层、技术层、操作层三层面建立完善安全生产责任制度，明确各级人员职责。
（3）、通过安全包保责任状逐级分解安全管理目标，明确安全生产指标、安全保证措施、双方责任及奖惩办法。
（4）、成立以各级第一管理者为组长的安全生产领导小组，项目经理为第一责任人，安全环保部为专门安全管理机构，设专职安全工程师，施工队设专职安全员，工班设跟班兼职安全员，主管领导和安全员在岗率100%，持证上岗率100%，安全信息传达反馈畅通，做好沟通记录。层层签订安全包保责任状，责任到人，齐抓共管，群防群治。每月进行安全目标责任考核，并记录在册。
（5）、针对本工程规模大、工序多、工期紧、周边环境复杂等特点，就安全生产法规、知识、技能教育，搞好安全教育，提高全员安全意识，严格遵守有关安全生产和劳动保护方面的法律法规和技术标准。
安全教育分为一般性安全教育、安全技术交底两部分。
1）、一般性安全教育包括：人员上岗前的三级教育；定期安全教育活动；节前、季节性专题安全教育；各工种专业培训考核。
2）、安全技术交底有：具体分部分项工程安全技术交底；新产品、新工艺、新设备、新技术前的安全操作和技术培训；三工教育（工前、工中、工后）。
各项安全教育认真地真实地做好记录，做到特种作业人员经专门培训考核，100%持证上岗；安全管理人员经安全培训考核，100%持证上岗；施工人员岗前安全教育率100%。
（6）、建立健全的安全管理制度、制定各工种安全技术操作规程，并装订成册。
安全管理制度包括：安全培训教育、安全检查、事故处理报告、消防交通安全管理、安全生产加罚、特种作业管理、安全用电管理、危险化学品管理、安全技术交底、安全标志使用、机械设备管理、安全保护“事故易发点”施工安全方案批报、职业病预防、女职工劳动保护制度。
（7）、制定《外部劳务管理办法》，认真执行。选择施工资质、营业执照、安全认证齐全的劳务部门，必须与劳务部门签订安全协议，对劳务人员培训并做好记录。坚持开展班前三上岗（上岗交底、上岗检查、上岗教育）和班后下岗检查，每月开展安全讲评活动，且做好记录。
（8）、每周定期召开安全会议并做好会议记录，分析安全状况，发现问题及时整改，消除事故隐患。组织职工参加安全生产月、劳动竞赛活动，做好活动记录。
（9）、定期进行安全检查。
1）、管理技术人员和现场安全人员每月对施工现场进行消防安全检查，做好检查整改记录。
2）、安全员每天坚持每天自查，每周会同监理检查一次，做好检查记录和安全小结。3）、对查出的问题定人、定时、定措施进行整改，并及时上报整改结果，并有上级复查记录。对日常安全检查考核，考核结果进行通报、落实奖惩，并做好记录。
（10）、确实落实安全技术经费。每年制定安全措施和经费计划。建立安全措施及经费计划落实台帐。建立劳动安全防护用品购买、验收、发放、更换、报废等台帐。
（11）、特种人员管理
特种作业人员包括：电工、电焊工、起重工、架子工、机械设备操作员、特种车辆驾驶员等。建立规范齐全的特种作业人员和中小型机械操作工花名册。特种作业人员全部持证上岗，并满足工程需要数量。操作证必须按规定年限复审，不得超期使用。
（12）、严格执行安全交底制度。
认真全面地制定安全交底，安全交底中必须明确安全防护设施、安全操作规程和注意事项等，分部分项工程安全技术交底与施工任务下达同时进行。落实特种设备的运输、测试、加工等专门安全交底。安全交底交接双方完备签字手续。
（13）、编制完善各类事件应急预案。
（14）、施工组织设计（施工方案）中必须包含安全技术措施，对于专业性强、危险性大的本工程项目必须编制专项安全施工组织设计。安全技术措施和专业安全施工组织设计必须要有针对性、能有效地指导工作。施工组织设计和专项安全施工组织设计必须由专业技术人员编制，并经过审批，审批手续齐全。严格按施工组织设计施工，更新 的方案要经原审批人员同意并形成书面方案。
（15）、针对危险性较大的或超过一定规模的危险性较大的分部分项工程需依据温州市质监站要求及集团公司要求，组织专家进行专项方案评审。本工程主要有：地下连续墙钢筋笼吊装方案、深基坑开挖专项施工方案、高大支模架专项施工方案及北洋大河施工围堰方案。
（16）、制定防火措施并设立消防小组。对现场施工人员进行消防设备使用培训并考核。
（17）、临时设施及变压器等供电设施，按《施工现场临时用电安全技术规范》（JGJ48-2005）的有关规定采取防护措施（包括增设屏障、遮拦、围栏或保护网等）。凡可能漏电伤人或易受雷击的电器设备及建筑物均设置接地或避雷装置，派专人进行管理和维护，并定期派专业人员检查设施的效果。
（18）、施工人员全部参加工伤保险。监理工伤事故档案。每月认真填报事故报告（无伤亡事故的需填说明）按时上报。发生伤亡事故按规定报告，并认真按“四不放过”原则调查处理。
（19）、建立完善的安全管理台帐。
5、安全保证措施
5.1安全制度保证措施 5.1.1落实安全责任制
“安全责任重于泰山”，依照国家《安全生产法》、《建筑施工安全检查标准》（JGJ 59-2011）及其它有关法律、法规及标准的要求，建立、健全以项目经理为安全委员会的领导小组，有组织地开展安全管理工作。明确、落实各部门、各岗位安全责任制，使各级领导和广大职工群众真正认识到安全生产的重要性、必要性，使安全管理横向到边、纵向到底，形成“行政管理安全、技术保安全、部门促安全”局面，真正做到人人事事保安全。
5.1.2加强施工现场安全教育和培训
（1）、广泛开展安全生产的宣传教育，提高操作者的安全意识和自保互保能力，牢固树立“安全为了生产，生产必须安全”，自觉遵守各项安全生产法令和规章制度。
（2）、进场人员严格执行“三级安全教育”，特殊工种还须经过本工种的安全技术教育、培训，经考核合格发证后，方能独立操作，对从事有尘毒危害作业的人员要进行尘毒危害防治知识教育。
（3）、建立经常性的安全教育和培训考核制度，严格生产安全纪律，施行“三工制”，加强工前教育、工中检查、工后讲解，积极开展各项安全活动。
（4）、采用新技术、新工艺、新设备施工和调换工作岗位时，要对操作人员进行新技术操作和岗位的安全教育，未经教育不得上岗操作。
（5）、作业工班每周一晚上例行安全学习，学习安全操作规程，安全防护知识，总结施工生产中的安全隐患，制定相应的防范措施。5.1.3施工安全检查制度化
（1）、项目部对生产中的安全工作，要组织定期和不定期检查，定期检查经理部每月组织一次，工区每周组织一次，工班做到班前、班中、班后检查。
（2）、加强安全生产的组织领导，每次定期的安全生产检查，领导干部必须亲自挂帅，并由有关人员组成检查领导小组，有计划、有重点地进行检查，并针对安全生产中存在的实际问题制定整改措施，定人定时定措施整改。
（3）、安全生产检查时作到自查与互查结合，上下结合的方法，横向到边、竖向到底，不留死角，做到边检查、边整改。做到条条有着落，件件有交待。
（4）、针对施工专业性的特点还应进行专业性安全检查和整改。
（5）、根据《建筑施工安全检查标准》中基坑支护、施工用电、起重吊装作业、模板工程、脚手架工程等内容进行检查和考核。5.1.4加强施工现场安全教育和培训
（1）、广泛开展安全生产的宣传教育，提高操作者的安全意识和自保互保能力，牢固树立“安全为了生产，生产必须安全”，自觉遵守各项安全生产法令和规章制度。
（2）、进场人员严格执行“三级安全教育”，特殊工种还须经过本工种的安全技术教育、培训，经考核合格发证后，方能独立操作，对从事有尘毒危害作业的人员要进行尘毒危害防治知识教育。
（3）、建立经常性的安全教育和培训考核制度，严格生产安全纪律，施行“三工制”，加强工前教育、工中检查、工后讲解，积极开展各项安全活动。
（4）、采用新技术、新工艺、新设备施工和调换工作岗位时，要对操作人员进行新技术操作和岗位的安全教育，未经教育不得上岗操作。
（5）、作业工班每周一晚上例行安全学习，学习安全操作规程，安全防护知识，总结施工生产中的安全隐患，制定相应的防范措施。5.2现场安全施工措施 5.2.1安全防护
（1）、做好个人防护，进入施工现场人员必须戴好安全帽，当班工作人员必须穿工作服，戴工作手套。从事2m以上高空作业，必须系好安全带。设专职安全员负责各种设备和施工过程中的安全隐患检查工作。
（2）、基坑四周布设牢固的钢管围栏，围栏上漆警戒色，挂警示牌。
（3）、对于运输、提升、供电、照明及专用设备等都要经过严格计算、设计、安装、验收，合格后才能投入使用，并有专人检查、维护、保养。
（4）、加强施工过程中的监控量测，及时反馈量测信息，根据量测结果及分析情况，及时调整施工工序或方法，确保施工安全。
（5）、做好交通运输的安全工作，施工场地设置交通标识灯、交通警示牌，并安排专职疏解人员，以便疏解行人和车辆。5.2.2安全用电
（1）、施工用电采用三相五线制，实行安全电压，用电开关采用保险电闸。（2）、所有施工人员掌握安全用电的基本知识，用电人员各自保护好设备的负荷线、接地线和开关，发现问题及时找电工解决，严禁非专业电气操作人员乱动电器设备。
（3）、高压线引至施工现场设置的变电所，所内做到通风和排水良好，上锁并由专人负责，变压器安设位置、接地电阻符合规范要求。
（4）、配电系统分级配电，配电箱、开关箱外观完整、牢固、防雨防尘，外涂安全色，统一编号。其安装形式符合有关规定。
（5）、现场内电线杆架设稳固，架空线采用绝缘导线，无破损，无老化；（6）、施工现场所有用电设备，按规定设置漏电保护装置。禁止私接电线和使用大功率电器设备，不定期检查，发现问题严肃处理。
（7）、电力设备安全保护措施与技术措施 1）、安全保护措施
用电设备严格按照《施工现场临时用电安全技术规范》（JGJ46-2005）及温州市的有关规定采取保护措施。
①、接地保护
主接地保护：在箱变处设立主接地极，接地电阻小于1欧。箱变处各用电设备金属外壳采用镀锌扁钢与主接地极相连。
单相接地保护：通过高压开关柜装设零序电流互感器进行单相接地保护。重复接地保护：各用电点的周围用两米长五号角钢两根埋入地下作为接地极，用一根25×4的镀锌扁钢与接地极焊接后，引到配电箱接地排上，接地排与从变电所馈出的
低压电缆的零线相接，构成重复接地，接地电阻小于1欧；各用电设备的金属外壳用接地线与接地排相连接。
②、相序保护
为保证设备运行的安全可靠，电气系统进行联锁控制，即上级流程末动作，下级流程无法动作；上级流程停止，下级所有流程自动跳闸。
③、防雷保护
变电所安装独立的避雷针，高压侧安装阀型避雷器，低压侧也装设避雷器。④、漏电保护
在用电设备前装设漏电开关，保证漏电时自动跳闸。⑤、行程限位保护
提升设备安装限位保护开关。2）、安全用电技术措施
①、建立健全用电管理制度，各处设立专职的值班电工，配合安全员对临时用电进行管理。值班电工必须持证上岗，经常对现场的电气线路和设备进行安全检查，定期测试电气绝缘、接地接零电阻、漏电保护开关是否完好。并做好业内资料，台讯季节要强化检查，对查出的问题限期整改。
②、建立对总配电室、各路配电箱、供电线路及电气设备检查、维修、保养等安全管理制度，严禁电气设备带病运行。
③、每台电气设备必须执行三级配电、二级漏电保护装置。
④、每台电气设备用各自的开关箱，必须执行“一机、一闸、一漏、一箱”制，严禁用同一只开关箱直接控制二台及二台以上的用电设备（含插座）。
⑤、电源进线电缆遵循下进下出的原则，在箱内经固定后分别接配电箱的L,N,PE各端。视负载额定容量，正确选择熔体，使熔断器可靠的有效的起到短路保护和断开点的作用。熔体采用合格的铅合金熔丝，严禁用铁丝、铝丝等非专用熔丝替代，严禁使用多股熔丝代替一根较大的熔丝。
⑥、电源接入配电箱后，必须先检测再使用：不接负荷，分别合闸，依次检测每一漏电断路器，试验按钮迅速自动分闸，断开电源，操作手柄退回到“分”或“0”位置为合格。配电箱周围必须无杂物，有操作位置。
⑦、配电箱投入正常使用后，由专业人员每月测试一次，并作书面记录。各级配电箱明确专人负责，做好检查维修和清洁工作。箱内保持整洁，不准存放任何东西，箱周围保持通道的畅通。施工现场的固定露天电箱、分配电箱必须架空设置，其底边距地高
度不小于0.6米。
⑧、所有配电箱必须符合国家及温州市有关规定，具有合格证，配好门锁，做好跨接，总配电箱、分配电箱下口三面封闭，刷好油漆。
⑨、遵守送电、停电的操作程序：用电→总开关→分路开关→电源末端的漏电开关；停电，反之操作。
⑩、使用各种规格的配电箱必须遵守： 空气断路器仅作总开关，转接用。
50mA的漏电断路器只作转接用（100mA除外）。30mA的可作负载前端用。
凡断路器合不上闸，自动跳闸，禁止强行合闸，查出原因、排除故障后才能合闸送电。
选用配电箱计算匹配、负载的额定电流小于控制箱的额定电流，机械限位必须接入箱内标注“限位接线”处。
电缆必须采取五芯橡皮电缆，保护零线严禁通过任何开关和熔断器，与工作零线不可混用。重复接地必须加在PE线上。
现场总配、分配都做好重复接地，塔吊，人货电梯，门吊等都得做好重复接地和防雷接地，其接地电阻值不得大于规定值。
所有电气设备的保护零线以并联方式与零干线连接。零线的断面不小于相线载流量的一半，零线上不准装设开关和熔断器，单相电气设备必须设置单独的保护零线，不得利用设备自身的工作零线兼做保护接零保护。
分配电箱与开关箱的距离不超过30m，开关箱与其控制的电器水平距离不超过5m。所有电焊机必须使用二次降压器。其一次侧电源用橡套电缆线，长度不得超过5m。移动式碘钨灯的金属灯架有可靠的接地（接零）保护和漏电开关保护，灯具距地不低于2.5m。
手动电动工具必须选用Ⅱ类工具，必须有额定漏电电流不大于30mA、动作时间不大于0.1s的漏电开关保护。
室内垂直干线采用护套电缆，其固定点间距不大于3m，不直接绑扎在金属支架上。职工宿舍、办公室线路必须按规范要求架设，严禁将插座与扳拔开关靠近架设，严禁在床沿装床头灯和插座。
建立停电检修挂牌制度，安装、维修或拆除临时用电工程必须由电工完成。5.2.3机械安全
（1）各种机械设备、机具在使用前，按规定的安全技术标准进行检测，经检测合格后方可安装；在投入使用前按规定进行验收。
（2）各种机械设备严格按操作规程和安全准则进行操作，严禁非定岗司机动用机械设备。
（3）在使用期间，各种机械设备由专人负责维护、保养，并经常对机械的关键部位进行检查，确保安全运行。
（4）运输车辆服从指挥，信号齐全，不超速，过岔口、遇障碍物时减速行驶，制动器齐全，功能良好。5.2.4消防措施
（1）、对职工进行消防安全培训熟悉消防业务。
（2）、遵循“预防为主，消防结合”的方针，制定《施工现场防火安全管理规定》，严格按照规定执行。防火工作除了受上级主管部门领导外，定期向业主、监理汇报防火工作的开展情况；
（3）、按照防火防爆的有关规定设置危险品库临时性构筑物，易燃易爆物品堆放间距和动火点与氧气、乙炔的间距要符合规定要求，严格执行动火作业审批制度，一、二、三级动火作业未经批准不得动火，临时设施区要按规定配足消防器材；
（4）、加强对职工的防火教育，建立防火小组，配备消防设施，制订措施和管理制度，并落到实处。杜绝火灾事故的发生；
（5）、在建筑物内明显可见位置提供、安装和维护适用于各建筑物的灭火器（每60平方米区域设一灭火器，每栋建筑物至少设置一灭火器），定期对施工现场、办公区、生活区进行检查，及时纠正，将引发火灾的因素及早解决；
（6）、加强用电设施的管理，防止因用电超负引起火灾；加强易燃物的管理；（7）、定期进行消防检查和宣传教育，对油库、材料库、变电站等一些重点地区设置醒目的标志牌，并将责任落实到个人。积极采取消防措施，防患于未然；
（8）、大风、干燥季节严防火灾，加强消防教育。经常检查灭火器及其它消防工具、醒目标牌等，易燃、易爆品堆放处严禁带入火种。
（9）、施工现场建立健全消防组织，配备足够的消防设备，并随时检查保养，使其始终处于良好的待命状态。
附图1：安全保证体系图
安全方针：安全第一，预防为主防治结合、综合治理安全领导小组：组长(项目经理)副组长(副经理和总工)安全目标：创市级和省级文明标化工地,坚决实施“五杜绝”安全责任制安全教育安全工作体系安全控制安全检查安全活动经费安全奖惩条例安全管理措施系统安全教育安全宣传措施三讲教育业务部室防触电防火灾防机械施工防高空坠落防交通施工定期检查随机检查各班班长提高预防能力安全员消除事故隐患奖惩兑现提高安全意识现场安全生产确保施工全过程目标实现
第三篇：品质管理
领导与管理
计划性、执行性、控制性、调整性
管理者是按照正确方法去完成事情的人
策略性、方向性、引导性
领导者是去做正确事情的人
好的领导者懂得如何 “听＂下属的陈述；
好的领导者经常的散发者诚挚感人的光芒；
好的领导者经常考虑的是如何协助下属，支援下属，鼓励下属；
好的领导者懂得如何培育下属，并视授权为提高下属能力与胆识的最佳方法；
好的领导者，经常注意下属的心境，并能适时给予激励；
好的领导者，会不吝于对下属经常性的奖赏。
一.品质管理
品质----企业致胜的利器
60年代以前，日本产品在欧美市场，代表的是低品质的产品，事隔30年，日本产品俨然摇身一变成为 “高质量＂的代名词。
1950年，美国品管专家戴明博士应邀到日本讲授品质管制，课程以抽样计划与管制图为主，课程内容包括了许多统计原理与方法，在美国的企业已使用将百年的时间，但大部分仅局限于工程师在使用。在日本不但技术人员学习使用，他们更把这些方法很技巧地传授给基层的操作人员，让他们自己能够找出影响品质及生产力的问题，并用简单的统计手法，进行改善游戏。这可说是日本产品后来居上的关键所在。不过，统计品管在日本企业界的广泛应用并不是日本产品品质第一的唯一因素，这还要加上日本的企业重视基层人员的文化特质，愿意在他们身上投资进行品质教育及培训，然后给他们更大的工作挑战空间，一方面磨练自己，一方面改善工作。
1.追求品质并不难，美国近代品管大师克劳斯比告诉我们三要： 要下定决心
2.上自最高主管，下至每一个基层员工，下定决心，提高品质。要教育训练
3.有决心还要具备能力，能力则来自于不断的教育训练。要贯彻执行
二.全体动员，进行品质活动。
1.品质管质之定义
品质管制是先制订的标准，及为了要让生产的产品达到所制订的标准所使用的一切方法，而统计品质管制是在品质管制中应用统计方法为工具的基础部分。
2.----J.M.Juran----统计的品质管制，是在生产的各个阶段里，都能应用统计的方法，使其能产出用途最广、销路最好的产品。
3.----W.E.Deming----把组织内各部门的品质发展、品质维持及品质改进的各项努力，综合成一个有效的制度，使生产及服务均能以最经济的水准，并使顾客满意。
4.----A.V.Feigenbaum----所谓品质管制，即将购买者所满意之最经济最实用之制品，加以开发、设计、生产、销售、服务。而必须结合公司内的经营、制造、工场、技术、研究、计划、调查、事务、资材、仓库、销售、营业、人事、管理部门等通力合作，创造出合适的工作组织，并加以标准化认真彻底执行，并采用新的统计方法，以及物理、化学、电气、机械等固有技术，并利用标准化自动化、设备管理、计测管理及OR、IE、MR等手段加以灵活应用，始能达成目的。5.----石川馨----6.品质管理即是为了符合顾客要求的品质之产品，并且是用一种经济的方法来生产的体系。也就是说
1）.品质合于顾客要求的产品。2）.经济的方法来生产。
3）.一种手段体系。
-----JIS 日本工业规格----1.从上述几位品管大师及《日本工业规格》对品质管制下的定义里归纳出来的结论是： 品质管制是一种新的经营管理方法，是经营的思想革命。
2.品质管制将公司内尚未协调的各种管理活动综合成一个整体的管理体系。
3.品质管制是管理工具，藉此授予品质管制方面的职权与责任，以解除管理上的不必要细节，而全力于品质保证的工作。
4.品质管制系指发展、维持及改进产品品质的管理范围。
三.5.品质管制是集合全公司全员的智慧与经验，活用组织体系，促进企业内所有的人、事、物之改善，而达到最经济之生产，满足顾客之需求。
品质管制演进史
学习品管，应先了解品质管制的进化史
第一阶段：操作者品质管制
18世纪，产品从头到尾，由同一个人负责制作，因此产品的好坏也就由同一人来处理。
第二阶段：领班的品质管制
19世纪开始，生产方式逐步变为将多数人集合在一起，而置于一个领班的监督之下，由领班来负责每一个操作人员的品质。
第三阶段：检验员的品质管制
一次大战期间，工厂开始变得复杂，原有的一个领班除了要管理大量的工人以外，还要负责管理品质，显得力不从心，因而发展出指定专人来负责产品检验。
第四阶段：统计品质管制 从1924年美国W.A.Shewart利用统计手法提出第一张管制图开始，从此的品质管制进入新纪元。此一时期抽样检验亦同时诞生。1950年戴明博士到日本指导各企业以管制图及抽样检验为主要手法，获取辉煌的成果。SQC的使用也是近代管理突飞猛进最重要的原因。第五阶段：全面品质管制
全面品管是把以往的品管的做法前后延伸至市场调查、研究发展、品质设计、原料管理、品质保证及售后服务等各部门，建立品质体系。此体系可说是专家式品管，较着重理论研究。
第六阶段：全公司品质管理
日本的全公司品质管理有别于美国的TQC，称为CWQC。从企业经营的立场来说，要达成经营的目的，必须结合全公司所有的部门的每一个员工，通力合作，构成一个能共同认识，易于实施的体系，使自市场调研、研究、开发、设计、采购、制造、检查、销售、服务为止的每一个阶段，均能有效管理，并全员参与，即为CWQC.第七阶段：全集团品质管制
四.结合中心工厂、协力工厂、销售公司成一个底大的品质体系，即GWQC。
如何管理品质
重视制度，实施标准化
在公司组织内，应给予品管部门一级部门之位阶，并明订品管部门工作职责及动作系统。
重视执行
1).制定品质标准；
2).检验与标准是否一致；
3）.采取矫正措施并追踪效果；
4）.修订新标准。重视分析
近代品质管制应用突飞猛进，主要得务于统计分析手法之应用。企业的品质要做好，应配置对品管手法熟练的人员。重视不断的改善。品质管制在于三个层次 1).品质开发 2）.品质维持
3）.品质突破
藉标准化维持品质，藉不断的改善来突破品质，以达到提高质量、提高效率、降低成本的目标。重视教育训练
品质管制之成败植基于品质意识及危机意识。品管人员及全体人员应经常有计划地接受品管训练，推行品管方易凑效。改善循环与维持循环。
P：计划
D：执行
C 查核
A：处理 制订企业品质月活动。
藉着企来品质月活动，自供应商至客户联成一个大的生命共同体，并一波一波推动品管相关活动，使之成为企来改造运动，变成一种风气。推行5S运动(整理、整顿、清扫、清洁、素养)因为它是养成好习惯，抛弃草率，建立讲究的基础工程，也是做好品管工作、提高工作效率，降低生产成本的先决条件。
高层主管的重视
五.高层主管重视什么事情，下属员工也会跟着关心什么事，这是很自然的。有些企业老板们的发货概念是出了这一批货，他就可赚多少钱。在这种心态的指引下，他给下属带来的信息是 “出货优先＂，其他再考虑，也有更多高明的老板，他的考虑是每向顾客发一批货，他能保证带给顾客多少利益，不同的思维产生不同的做法，前者是精明，后者是高明，当然会影响下属的行动准则。
1.不良的来源----变异
变异的来源
变异来源之一
机器 如：切割机器刀具锋利度
冲压机冲程可能之变动
电镀处理液之变动
空压机气压之品质 变异来源之二
材料 如：供应厂商更换
材料(部件)替换
材料机械性质或化学性质之变动
材料尺寸变动 变异来源之三
方法 如：流程之变更
作业方法之变更
工具、夹具不当 变异来源之四
操作员 如：操作员熟练度
操作员习惯性
操作员有没有依照操作标准作业
操作员之体力与情绪
操作员的工作场所及使用工具 变异来源之五
环境因素 如：电源稳定度
水质稳定度
温度、湿度
空气粉尘
照明度
地板及工作场所清洁
工作场所物品之摆放
变异来源之六
管理因素
如：紧急订单比例多
机种变更频繁
人员流动频繁
设计不妥当
（1）2.变异的归类
机遇性原因（经常性问题）
（2）
这类问题属于系统问题，如环境因素、管理因素。如一个人的体温，在正常情况下会在0.5度左右上下起伏变动，这个变动是可以接受也不易防止的。非机遇性原因(偶发性问题)六.如模具突发故障所引起之产品不良。此类型变因是假如有注意应该可以发现的，也是制品不稳定的来源，而且是容易控制的。
1.抽样检验
抽样检验的由来
2.二次世界大战刚开始时，美国迫切需要把帄时产业转变为战时产业，虽然当初品质管制已相当盛行，特别是管制图已在工厂普及使用，但因大量的军需物资必须供应，而检查员又非常缺乏之下，军需物资的购入及验收，就不得不采取一个既经济又实用的方法，抽样检验的方法由此应运而生。抽样检验的定义 3.从群体中，随机抽出一定数量的样本，经过试验或测试以后，以其结果与判基准作比较，然后利用统计方法，判定此群体是合格或不合格的检验过程，谓抽样检验。抽样检验的型态分类
（1）.规准型抽样检验
主要是以同时考虑交货者及验收者的利益和损失，而判断群体的合格与不合格为目的。
（2）.选别型抽样检验
对于被判为不合格的群体采取整批全检，并将全检后的不良品退换良品。
（3）.调整型的抽样检验 依照检验的结果采用：
正常检验
加严检验
减量检验
（4）.连续生产型抽样检验
4.适用于大量而连续生产的产品不断流动时的抽样检验。
抽样检验与全数检验之采用
抽样检验并非任何场合都适合，有些可以做抽样检验，有些就非得做全检不可，主要是看检验群体的性质、数量、体积大小，或检验所产生的经费或者检验方式而定。（1）.适用抽样检验的场合
属于破坏性检验，如材料强度试验。检验群体数量非常多，如螺丝等。检验群体体积非常大，如原棉等。产品属于连续体的物品，如纱线等。（2）.适用全数检验的场合
检验很快，且费用少，如灯泡点火试验。产品必须全数良品，如手表、照像机等。
5.产品中只要有少许不良品，就会严重影响人身或财产安全，如高压气筒等。抽样检验的优劣
优点：
（1）.抽检费用远比全检少。（2）.检验数少，可较详细。
（3）.判断不合格，全部退货，可以刺激供方加强品质管制。
缺点：
（1）.虽然判为合格，也难免存在一些不良品。
（2）.可能把良品的群体误判为不合格，亦有可能把不良品的群体误判为合格。
6.在大量生产型的企业里，如果处处使用全数检验显然是不经济的，对时间的要求也是不允许的，因之如何加强预防不良的措施，使不良率降到最低，并运用抽检进而免检，才是根本之道。规准型抽样检验
（1）.品质允收水准：Acceptable Quality Level 对生产者来说，考虑了现有的设备、物料、管理及操作员后，认为某种程度下的不良率，消费者应可以接受，而消费者(接收者)也认为可以接受的不良率，也就是限定良品群体的最高不良率，称为允收水准，以符号Po或AQL表示，抽样检验下，虽为良品的群体，很可能被误判为不合格的或然率，这种或然率称为：生产者冒险率，符号以α表示。
（2）.AQL型抽样检验
AQL型抽检计划之AQL值，为提出检验的群体，在设定AQL值的不良率时，被判为合格的不良率极高。通常α=5% 一般适用于AQL型的抽检计划列举如下： 向不同供料商连续采购同种制品时。群体被判为不合格，供方损害较大时。7.合乎标准的群体尽可能允收时。
MIL STD 105D Ⅱ抽检步聚
（1）.决定品质基准。决定检验项目及判定规格。
（2）.决定品质允收水准AQL。
（3）.决定检验水准，通常使用Ⅱ级。
（4）.群体批（LOT）之构成，尽可能接近同一条件下之产品。（5）.求样本代字。
（6）.决定抽检方式，使用一次抽样还是多次抽样。（7）.决定检验严格性。
a.一般开始使用正常检验。
b.正常检验→严格检验：连续抽检5批中有2批被拒收。
c.严格检验→正常检验：连续5批被允收，则调回。
d.正常检验→减量检验：连续10批全被允收者。（8）.查出抽检方式。a.由表上查出样本的代字的行。
b.由表上查出所指定的AQL的列。
c.由样本代字的行与AQL值的列交会点，查出合格(AC)判定个数及不合格（Re）判定个数。
（9）.由样本代字查出抽取样本数N。（10）.抽取样本。
8.（11）.测定样本，并判定群体批是允收，还是拒收。
抽取样本的方法
七.抽样检验时，所抽取样本，必须能代表群体品质，也就是能够＂再现性＂，才能达到抽样检验的目的，普遍使用＂随机抽样＂的方法。
品质成本
企业内推行品管不力，或品管功能不显扬，分析其原因，相当程度上企业主管们对于品质成本缺乏认识。
员工教育是预防成本，品质检验是鉴定成本，不良品是失败成本。1.销售收入=品质成本(预防、鉴定+失败)+制造成本+利润
预防成本
为了防止所用材料或制程中的产品发生瑕疵、不良品所抽入的成本叫预防成本，如(1)员工教育费用。（2）协力厂教育费用。（3）可靠性之检测仪器购置费用。（4）制程分析及修正。2.过去，不少的企业，对于投资于事先的预防，不太积极，但事实证明，只要投入少部份的预防成本，往往可得到相当效益的反馈，且企业体质在有形无形中会获得改善，提高企业竞争力，此做法也是企业内将检验的品管往管制的品管方向调整的关键做法。鉴定成本
3.为了鉴定材料、产品、操作系统所产生的费用，如检验、稽核、试验……等所产生的薪资及检验设备费用，叫鉴定成本。失败成本
失败成本往往是一般管理较不上轨道的企业，付出代价（成本）最高的一个项目，它又可分为内部失败成本及外部失败成本。
内部失败成本：在厂内所产生的材料及产品报庖，返工整修，再检验及处理者的人力成本。
外部失败成本：指在厂外，客户退回不良品，对次级品应允之减让索赔，甚至包括企形象的损失。
管理当局常以 “品质成本＂占 “制造成本＂的比率或 “品质成本＂占 “销售成本＂的百分比等两项比率的大小，来衡量(1)品质管制部门的成效、（2）制造部门的品质实力、（3）工厂内部管理、（4）企业利润的重要指标。
经营事业之成败，关键因素很多，但聘用合适人员为第一要务，过去事来主持人，不惜重金聘 “制造＂、“财务＂、“销售＂高手，但依据1994年台湾企业内职力别薪资的调查，品管高手已普遍成为企业内较高薪的一群。可见对品管日趋重视的程度。
4.大部分的企业没有计算品质成本的做法，也就难以凸显品管的成果，也造成了甚多企业忽视品管的原因，事实上企业的根基，主要在于品质，它不仅可让企业在激烈的竞争中立于不败之地，更是企业求取利润空间很重要的手段。品质成本分析的启示
（1）.先从制造成本与品质成本关系来探讨。
相当比例的企业主管只着于制造成本，而忽略了品质成本，而制造成本主要的构成来自于两项，一个是物料成本，另一个是人工成本。精明的企来主管为了压降这两项成本，就尽可能地发低价来购料，以低工资来聘工人，依此低价或低工资的策略所购进的料或聘用的人，一般来说总是品质较低，再不然就是不稳定，不稳定自然影响效率与品质。
低品质的条件下，品质成本内的鉴定（检验）成本及失败（不良）成本自然大幅提高，这是启示一。
（2）.再从品质成本分析表内的结构来看。
传统型检验品管的工厂内，品质成本的构成中，预防成本微乎其微，而利用大量的人力做检验工作，自然产生底大的鉴定成本，更可怕的是大量的检验人员挑出大里的不良品，失败成本的损失将更难以接受。再者，一般来说，检验产品一般的检出误失率也在20%左右，可见不良品流到顾客的机会也相当大，不仅对顾客的品质信用降低，也损害了企业形象（企业形象品质的损失），一旦发生退货索赔或其他费用，有时会相当惊人，无法承受。从上面可得知，运用传统检验品管的工厂，其品质成本主要来自于失败成本及鉴定成本，损失金额底大，且品质混乱，假如品管部门内加强品质预防及品质改善措施，比如增加品管工程师或品管技术人员，这样做当然会增加有限度的预防成本，这些人主要从事于品管活动的企划与推动、品质工程改善、品质教育训练及协力厂商的管理及品管辅导，如此一来则产生一个连锁效应：
效应1：供料厂商供料品质稳定，生产效率高，品质稳定，不良品少，制造成本可降低，且生产顺利，交期确保。
效应2：不良品少在，可减少检验站，或实施抽验进而免检，如此一来，可大幅降低鉴定盛开本。
效应3：品质稳定，不良品少，报庖及返工重修减少的结果是失败成本也跟着大幅下降。
效应4：品质稳定，交期确保，顾客自然满意。
从品质成本表的两种分析中，我们得如下启示：重视品质，企业才有利益，推行品管，应从预防的品管及管制的品管着手。
着手的方法是：最高主管重视品管。
健全的品管组织。
有品管技术人员。
全员参加品质活动。八.现场人员管理的四大基本原则： 1.每个人是否都有事做(安排)2.每个人是否都知道如何做(培训)3.每个人作业方法是否正确(管理规范)4.每个人是否认真积极工作。
九.QC七大手法
柏拉图
因果图（特性要因图/鱼骨图）直方图
管制图
散布图
层别法
查检表
十.品质概念
产品包括物品和服务两大类
1.朱兰的定义：
产品就是产品的适用性，即 “产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。＂
该定义有两个方面的含义，即 “使用要求＂和 “满足程度＂。“使用要求＂往往受到使用时间，使用地点，使用对象，社会环境和市场竞争等因素的影响，因此，品质是一个动态的，变化的，发展的概念。
“满足程度＂则反映在对产品的性能，经济特性，服务特性，环境特性和心理特性等方面，因此，品质是一个综合概念，它并不要求技术特性越高越好。而是追求诸如性能、成本、数量、交期、服务各因素的最佳组合，即最适当。
2.ISO 8402-86 《品质-术语》中的定义：
品质：反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
十一.质量特性
1.产品满足人们某种需要所具备的属性和特征称为质量特性。根据不同的使用要求和使用目的，不同的产品具有不同的质量特性，有内在特性，如结构、性能、强度、精度等；有外在的特性，如形状、气味、色泽等；有经济特性，如成本、价格、运行费用、维修费用等；有商业特性，如交期、保修等。但是，如果把各种产品的质量特性综合起来，可以将它们归纳成性能、寿命、可靠性、安全性和经济性五个方面的质量性值。产品的适用性就是建立在这些质量特性值的基础上的。
2.性能：指产品满足使用目的所具备的技术特性。如台灯的亮度、功率；电视机的清晰度；食物的口感、化学成份；金属材料的化学成份、物理性能等。
3.寿命：指产品能够正常使用的期限。如电视机的使用小时数，轮胎的行驶里程数，气压式热水瓶杠杆的使用次数等。
4.可靠性：指产品在规定时间内和规定条件下，完成规定工作任务的能力。可靠性指标反映了产品在使用过程中，满足人们需要的程度。如电视机的帄均故障间隔，机器设备的帄均故障工作时间等。5.安全性：指产品在流通和使用过程中，安全的保证程度。如电动玩具的使用电压，产品的污染、噪音等。
经济性：指产品从设计，制造到使用整个过程中的成本的大小，包括设计成本、制造成本和使用成本(使用过程中的运行费用、维护修理费用等。)通过对产品质量的定性化或定量化，就可以得到产品质量的标准。
十二.质量管理的发展史
1.与许多学科的形成和发展相似，质量管理是由于商品竟争的需要和科学技术的发展而产生，形成、发展至今的。从世界上各工业发达国家推行质量管理的实践来看，它的发展过程大致可以划分为这样三个阶段：产品质量检查阶段，统计质量管理阶段和全面质量管理阶段。产品质量检查阶段
产品质量检查阶段可以分成：操作者的质量管理、工长的质量管理、检验员的质量管理三个过程，该阶段质量管理的主要手段是：通过严格的检验程序来控制产品质量，并根据预定的质量标准对产品质量进行判断。检验工作是质量管理工作的主要内容，其主导思想是对产品质量 “严格把关＂。
产品质量检查阶段的长处在于：设计、制造、检验分属三个部门，可谓 “三权分立＂。有人专职制定标准(计划)；有人负责制造(执行);有人专职按照标准检验产品质量。这样对产品质量标准的严肃性有好处，各部门的质量责任也得到严格的划分。
产品质量检查阶段的短处在于：首先，此时的检验实为 “事后检验＂，只起到 “把关＂的作用，而无法在生产过程中 “预防＂和 “控制＂不合格品的产生。其次，此时的检验是全数检验，对于检验批量大的产品，或对于破坏性检验，这种检验是不经济和不实用的。
2.“事后检验＂的这些弱点，迫切需要解决，这就在客观上为把数据统计的原理和方法引入质量管理领域创造了条件。
统计质量管理(SQC)阶段 《质量控制指南》、《数据分析用的控制图法》、《生产中质量管理用的控制图法》，这三条标准是质量管理中最早的标准。为了贯彻这些标准，美国国防部组织专门的学习，并强行贯彻，很快地改善了美国军需物品的质量。从此，统计质量管理在美国得到了发展。战后，许多国家都相继引进，积极开展了统计管理活动，并取得了成功。
3.统计质量管理阶段的主要特点是，利用数理统计原理，预防不合格品的产生并检验产品的质量。这时，质量管理工作由专职检验人员转移给专业的质量控制工程师和技术人员承担，质量管理由事后检验改变为预测、预防事故的发生。全面质量管理(TQC)阶段 全面质量管理，简称TQC(Total Quality Con-Trol),是一门现代化管理科学。它建立在经济管理，系统科学、数理统计、专门技术、行为科学和法学基础上，阐述产品质量的产生、形成和实现的运动规律的学科，是介于自然科学与社会科学之间的边缘学科。全面质量管理，是企业了为保证最经济地生产出满足用户要求的产品而形成和运用的一套完整的质量活动体系、制度、手段和方法的总称。
（1）.全面质量的质量管理
在全面质量管理中，“质量＂的含义是广义的，除了产品质量之外，还包括工作质量。全面质量管理，不仅要管好产品本身的质量，还要管好质量赖以产生和形成的工作质量，并以工作质量为重点。
产品质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和，产品的使用适宜性，可以从性能、寿命、可靠性、安全性经经济性等5个方面的质量特性来进行衡量。
第四篇：品质管理
品质管理
一、内容概要 1、5W3H 2、8D/5C报告
3、QC 旧七大手法
4、QC 新七大手法
5、ISO/TS16949 五大核心手册 6、10S/五常法 7、7M1E
8、SPC八大判异准则/三大判稳原则
9、IE 七大手法
10、ISO知识大总结
11、常见表面处理的种类
12、RoHS符合性10步曲
二、内容详解 1、5W3H思維模式:
What,Where,When,Who,Why,How，How much，How feel
(1)Why：为何----为什么要做？为什么要如此做（有没有更好的办法）？（做这项工作的原因或理由）
(2)What：何事----什么事？做什么？准备什么？（即明确工作的内容和要达成的目标）(3)Where：何处----在何处着手进行最好？在哪里做？（工作发生的地点）？
(4)When：何时----什么时候开始？什么时候完成？什么时候检查？（时间）六西格玛品质论坛
(5)Who：何人----谁去做？（由谁来承担、执行？）谁负责？谁来完成？（参加人、负责人）？(6)How：如何----如何做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（用什么方法进行）？(7)How much：何价----成本如何？达到怎样的效果（做到什么程度）？数量如果？质量水平如何？费用产出如何？
概括：即为什么？是什么？何处？何时？由谁做？怎样做？成本多少？结果会怎样？也就是：要明确工作/任务的原因、内容、空间位置、时间、执行对象、方法、成本。再加上工作结果（how do you feel）：工作结果预测,就成为5W3H.2、8D/5C报告:
（一）8D报告： D0：准备
D1：成立改善小组 D2：问题描述 D3：暂时围堵行动 D4：根本原因 D5：制订永久对策 D6：实施/确认PCA D7：防止再发生 D8：结案并祝贺
（二）5C报告：
5C报告是DELL为质量问题解决而提出来的，即五个C打头的英文字母的缩写：描述；围堵措施；原因；纠正措施；验证检查。相比于8D报告简单了些，但是基本思想相同 为了书写更优良的5C报告，需要遵守“5C”准则： C1：Correct（准确）：每个组成部分的描述准确，不会引起误解； C2：Clear（清晰）：每个组成部分的描述清晰，易于理解； C3：Concise（简洁）：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的内容； C4：Complete（完整）：包含复现该缺陷的完整步骤和其他本质信息； C5：Consistent（一致）：按照一致的格式书写全部缺陷报告。
3、QC 旧七大手法:
①。鱼骨图（又叫鱼刺图、树枝图、特性要因图、因果图、石川图）（Characteristic Diagram）：鱼骨追原因(寻找因果关系);②。层别法Stratification：层别作解析。(按层分类,分别统计分析)③。柏拉图（排列图）Pareto Diagram：柏拉抓重点。(找出“重要的少数”)
④。查检表（检查表、查核表）Check List：查检集数据。(调查记录数据用以分析)⑤。散布图Scatter Diagram：散布看相关。(找出两者的关系)⑥。直方图<层别法（分层图）>Histogram：直方显分布。(了解数据分布与制程能力)⑦。管制图（控制图）Control Chart：管制找异常。(了解制程变异)
4、QC 新七大手法: ①关系图法（关联图法）； ②KJ法（亲和图法、卡片法）； ③系统图法（树图法）； ④矩阵图法；
⑤矩阵数据分析法；
⑥PDPC法(Process Decision program chart 过程决策程序图法)或重大事故预测图法； ⑦网络图法（又称网络计划技术
法或矢线图也叫关键路线法）
5、ISO/TS16949 五大核心手册: ①、FMEA（潜在失效模式及后果分析）（Potential failure mode and effects Analysis）； ②、MSA（量测系统分析）； ③、SPC（统计制程管制）（Statistical Process Control）； ④、APQP（产品质量先期策划和控制计划）(Advanced Product Quality Planning(APQP)and Control Plan)；
⑤、PPAP(生产件批准程序)(Production Part Approval Process)五大手册中最重要的是APQP.6、10S/五常法:
（一）、由5S续出来的10S: 1S：整理(SEIRI)2S：整顿(SEITON)3S：清扫(SEIS0)4S：清洁(SEIKETSI)5S：素养(SHITSIJKE)6S：安全(SAFETY)7S：节约(SAVING)/速度(speed)8S：服务(SERVlCE)9S：满意(SATISFICATl0N)10S：坚持
（二）五常法
五常法是用来维持质量环境的一种技术，西方国家称5S。香港人称为五常法，由于语文需要，故翻译了五个英文字，即Structurise, Systematise, Sanitise, Standardise, Self-discipline。在香港推行五常法，自然需要五个中文配合。也是我们平时所说：整理、整顿、清扫、清洁、修养。
中文 * 英语(5-S)* 50点 * 家庭实例 * ①、常组织 Structurise 10 把不需要的东西抛掉或回仓 ②、常整顿 Systematise 10 30秒内就可找到文件 ③、常清洁 Sanitise 5 个人清楚卫生责任 ④、常规范 Standardise 15 贮藏的透明度 ⑤、常自律 Self-discipline 10 每天运用五常法 7、7M1E <①Man；人 ②Machine；机 ③Material；料 ④Method；法
⑤Environment；环
⑥现在说的5M1E是再加上测量（measure），如果再加上Management和Market,就是7M1E，这象5S一样，有不同续法。
8、SPC八大判异准则/三大判稳原则
（一）、控制图八大判异准则提练:
①、2/3A（连续3点中有2点在中心线同一侧的B区外<即A区内>）②、4/5C（连续5点中有4点在中心线同一侧的C区以外）
③、6连串（连续6点递增或递减，即连成一串）④、8缺C（连续8点在中心线两侧，但没有一点在C区中）⑤、9单侧（连续9点落在中心线同一侧）⑥、14交替（连续14点相邻点上下交替）⑦、15全C（连续15点在C区中心线上下，即全部在C区内）⑧、1界外（1点落在A区以外）口决：
23456，AC连串串；
81514，缺C全C交替转； 9单侧，1点在外。
（二）、控制图的判稳原则： 1.连续25点在控制线内； 2.连续35点最多有一点出界； 3.连续100点最多有两点出界。
满足上面任意一点都可以判定为稳态。
9、ISO知识大总结:
ISO9000有几个主要的特性，概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”，我把它再简化为“112 344 568” ①、一个精髓：说、写、做一致； ②、一个中心： 以顾客为中心
③、两个基本点：顾客满意和持续改进； ④、三个特性：适宜性、充分性、有效性。
⑤、四个凡事：凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。⑥、四大产品：服务、软件、硬件、流程性材料。⑦、五大模块：（1个总过程，4个大过程）：质量管理体系；管理职责；资源管理；产品实现；测量、分析和改进.⑧、六个文件：ISO9000：2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订：文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。
⑨、八项原则：以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。
10、IE 七大手法: ①、程序分析;②、时间分析;③、动作分析;④、流水线分析;⑤、稼动分析;⑥、物料分析;⑦、环境分析
11、RoHS符合性10步曲:
第一步：确定企业产品与RoHS指令的关联度。（如果确定企业生产产品属于RoHS管辖范围，则进入第二步）。
第二步：在企业内部组建全公司范围的“符合性”团队。第三步：建立企业RoHS符合性的声明。
第四步：建立企业内部RoHS符合性的实施计划。第五步：评估企业的供应链与RoHS指令的关联度。第六步：选择合资格的供应商。第七步：建立供应链材料声明程序。
第八步：确保进行有限的检测和结果的有效性。第九步：与客户交换RoHS指令符合性的数据信息。
第十步：将RoHS指令符合性的策略融入公司整体运做。即确定关联-建立团队-符合声明-计划-评估供应链-选择供应商-供应链声明-有限检测-交换信息-融入整体运作。
第五篇：品质管理.
品质管理
一、品质管理的含义
1、品质的释义
品质是思想、品行、素质等的本质。生产经营活动中品质有两方面的含义：狭义的含义是指产品或服务的质量。表示产品所具备的属性或特质以及向顾客提供服务的优劣。广义的含义则代表着企业的信誉、责任、品牌和文化的集合。
在参与市场竞争中，企业具备顾客公认的品质非常重要，这种品质是企业永远的追求，是质量、信誉、责任和文化的体现，更是品牌的内涵，它不仅是产品，也是企业“人品”的一种外在表现。
2、品质管理的含义
品质管理是指确定品质方针、目标与责任，组织、监督、控制从而保障品质体系有效实施的过程。是从产品研发到销售的质量信息反馈到研发与生产中去，使产品和服务不断完善的过程。如品质策划、控制、保障与改进的全面管理职能都属于此范畴。品质管理的目的是以科学的管理组织生产出与客户需求相符合的产品和服务的一切手段。
随着人们生活水平的不断提高人们对产品和服务的可靠性、安全性提出了更高的要求，这就要求企业不断加强品质管理工作，完善品质管理机制提高产品及服务质量以满足 人们日益增长的物质需求。
二、品质管理的重要性
1、成功源于卓越品质
品质——企业的生命，它是构建企业核心竞争力的核心要素。企业具有卓越的品质，常常能使其产品或服务获得超值的回报，而接受服务的对象则在不自觉中把这种体验传递给周围的人，久而久之就形成了良好的口碑，对其产品的销售和品牌形象的提升起着直接的推动作用。
如今国际上有许多消费者吃的是“爱当劳”，喝的是“可口可乐”、“雀巢咖啡”，穿的是“皮尔·卡丹”，戴的是“劳力士手表”，开的是“宝马车”，用的是“派克笔”……这一现象说明了什么？例如麦当劳做汉堡时总是用最好的牛肉，马铃薯条稍炸礁一点或超过15分钟没卖掉就会被扔掉；炸薯条的油，超过规定时间也要倒掉。2003年非典期间，北京及全国的餐饮业损失惨重，由于没有客源一部分餐馆不得不歇业，而麦当劳、肯德基的生意却依然红火呢？因为顾客认为它们的卫生有保障。
台湾的“永和豆浆”目前在大陆开了许多家连锁店，它的粥、油条、豆腐脑等价格虽然较贵但许多人却愿意去吃。海尔的电器产品要比同类产品贵为什么有很多消费者愿意购买？海尔为什么能够成为世界500强？联想为什么能够进入世界PC业的三甲行列？这些都源于企业品质管理的保障。
2、失败源于品质低劣
随着市场竞争激烈的加剧，企业品质不好，必然失去公众的信任，而一但失去公众的信任。企业就失去了客户的基础。没有客户企业靠什么发展？品质管理对企业来说是一项长期的任务，需要持之以恒。好比大树生根，根不深，枝叶则不茂盛。可悲的是，到目前为止，对卓越品牌的追求，并没有引起许多企业管理者的足够重视。一些企业因为一味地追求品牌外在的名誉，而忽视内在的品质管理，最近发生的三鹿奶粉事件充分暴露了这一问题。他们一向引以为自豪的品牌大厦最终不得不因地基不牢而坍塌倾覆。
自改革开放以来，中国大陆出现了一大批辉煌一时的企业，但令人遗憾的是，一批又一批的知名企业却接二连三地上演大败局：如，三株、亚细亚、荣华鸡、红高粱、南德、可耐、华宇等一个接一个的很快消失，成为历史的过客。2002年，联想集团董事局主席柳传志非常感慨地说：“曾经跟我同台领奖的著名企业家们，现在大部分已销声匿迹了。”
20世纪90年代初期麦当劳、肯德基大举进入中国市场，一些公司扛起民族企业大旗，推出了中式快餐与其抗衡。当时曾被媒体炒作为“爱国”行动的“红高粱”现象，让人记忆犹新。红高粱快餐店开在北京前门仅挨着麦当劳店附近，一中一洋面对面地竞争，当时是多么长中国人的志气啊！可惜好景不长，一阵轰轰烈烈后，“红高粱”就不得不选择悲 壮地关门了。相反，来自大洋彼岸的麦当劳生意却越来越火，这是什么原因呢？市场定位的失误固然是一方面，但是最根本的原因在于“红高粱”不具备麦当劳的卫生和服务品质，而卫生和服务品质的低劣对于餐饮行业来说绝对是致命的。
3、诚信是品质的核心
诚信是一种非常重要的品质。在市场经济环境中，企业是否诚信，不仅是受到尊敬的问题，而且是关系到企业生存的问题。现实中那些发展较好的企业，大多是非常重视诚信的企业。
中华老字号同仁堂为什么在激烈的市场竞争中越做越强。因为300多年来，同仁堂始终不渝地坚持诚信为本的道德观念，随着时代的发展，不断融入新的内涵，他们的经营理念是“以义为本，以利共生”即“君子爱财，取之有道，”品质第一舍小利才能以利共生从而实现了基业常青。
1996年证券市场有“庄家”要爆炒万科股票，并许诺只要万科公司配合就可分到数千万元人民币，但万科董事长王石认为这种做法有悖于诚信原则。在关键时刻，他为了保护一般中小投资者的利益，发布公告宣布万科股票停牌。截至2003年6月30日，中国证券市场股指增长了100%；万科的股票却增长了1000%。今天，万科依然倍受投资者的青睐。
同仁堂、麦当劳、海尔、联想这些企业之所以取得成功，最根本的因素就是因为他们始终不渝地坚持诚信为本的经营方针。如在联想，他们有着自己的道德观，“宁可损失金钱，决不损失信誉；生意无论大小，一律一视同仁；待人真诚坦率，工作精益求精，光明正大做事，清清白白做人，勤勤恳恳劳动，理直气壮挣钱。”这些长盛不衰的企业，真正支撑他们的已不是产品和技术的问题，而是不变的使命，是一以贯之的诚信。
对消费者和客户来讲，最不能容忍的就是被欺骗。2001年10月，安然公司财务丑闻被披露，引起消费者的纷纷不满，致使美国企业产生了信用危机——“多米诺骨牌效应”。小布什甚至跑到华尔街要企业家做“诚信宣言”。在市场经济的环境中，信誉是企业的生存基础，也是商业正常运行的保障。世界上那些经历百年的企业，如果一旦失去了信誉同样会坍塌倾覆。安然的倒闭、安达信被兼并的事件无不说明这一问题。
三、打造卓越品质的切入点
如果我们想从一堆沙子中找出铁屑，最好的办法是借用磁铁的作用。企业怎样才能在激烈的市场竞争中立于不败之地呢？如何打造优秀的品质像磁铁一般为我们吸引更多的顾客，从而使企业获得更大的发展呢？其切入点应从以下几个方面入手。
（一）完善组织管理机制 抓好品质管理首先要健全相应的组织管理机构制定相应的管理制度，明确其工作任务、目的、效果以及其责任要求。其主要包括以下几点：
1、健全品质保证体系。这是保证生产现场制造品质稳定的关键，完善的品质保证体系可将企业生产的各环节、各工序的职能纳入统一的品质管理体系，形成一个有机整体，做到现场质量问题的自动发现、调整、改善与反馈，从而使品质管理制度化、标准化保障品质的稳定。
2、提高品质意识。管理者要认真解决生产现场中出现的问题，做到高标准、严要求，坚决依照品质的标准办事，同时教育下属要牢固树立品质第一，对客户负责、使客户满意的思想观念。坚持预防第一，积极消除影响品质的各种隐患，用出色的工作质量保证产品和服务质量。
3、重视员工教育培训。员工的个人素质会直接影响其工作责任心和工作作风。生产现场的许多问题通常是因操作者缺乏责任心与作风差造成的。必要的技术和素质培训可使员工在熟练掌握技术要领与操作技巧的同时，以良好的心态面对工作，从而生产出品质优良的产品或服务。
4、实施全面质量管理。为保证和提高企业产品的质量，组织由全体员工参加，综合运用组织管理、专业技术和信息管理等科学方法，实施企业对生产经营全过程的监督与控制，努力开发和生产出用户满意的产品。
（二）积极开展品牌建设
品牌是现代企业获取竞争优势，提升企业竞争力的重要手段。在市场的角逐中，品牌效应越来越重要，品牌是企业的无形资产，代表企业的品质和形象，是企业竞争力在市场上的代言人，它关系到企业的兴衰存亡。
1、品牌有利于产品在市场树立形象，加少新产品进入市场的费用。如果企业一种或几种品牌的产品线，增加一种新产品到产品组合重视比较容易的，在新产品进入市场时，很容易被消费者所接受。
2、品牌化有助于企业细分市场。通过品牌所传播给消费者的特定信息，可以自然将消费者划分出不同群体，即对消费之进行市场细分。例如，宝洁公司在洗发水市场上推出飘柔、海飞丝等多个品牌的产品，每种品牌都具有正对性的解决消费者对头发某方面的要求，从而更好地为消费者服务，因此，宝洁公司赢得了洗发水产品市场上的绝大部分的份额。
3、品牌可以有效降低消费者的价格敏感度。企业可以通过品牌建立的良好知名度、美誉度和忠诚度增加产品附加值，从而有利于产品的价格制定。
4、品牌有助于建立企业形象。强有力的品牌有助于建立企业在公众心目中的良好形象，从而使企业更容易推出新产品或新服务项目并获得分销商和消费者的信任和接受。开展品牌建设，企业应根据自身产品和服务的特点、企业内部资源的情况和外部市场的情形，决定是否对其产品或服务进行品牌化，切不可盲目地进行品牌化决策，否则就极可能造成较大的经济损失。但是，对于绝大多数产品而言，品牌化建设已是不可回避的现实。
（三）最高主管的决心与承诺
企业品质的建设关键在于最高主管的决心与承诺。纵观世界企业的兴衰都与最高决策者有着直接的关系。著名CEO杰克·韦尔奇曾说过：“我们没有警察，没有监狱。我们必须依靠自己的诚信，这是我们的第一道防线。”他领导的通用电气公司在短短20年里，经营业绩猛增了30多倍，使企业在世界的排名由第十位上升之弟二位，这一切主要靠的就是企业领导人的决心与承诺。中国海尔的首席执行官张瑞敏、奥康集团董事长王振涛、联想的董事会主席柳传志都是杰出的代表人物。当年张瑞敏抡锤砸烂76台不合格的冰箱；王振涛亲手剪掉数千双不合格的皮鞋。这些举动就是告诉员工不合格的产品就是废品，要干就要争第一。领导的一些举动会对员的思想和行为产生重要的影响。
1995年5月份，香港联想公司经营亏损，柳传志并没因此拖延业绩公布时间，而是提前采取行动，发出业绩警示通告，按时向投资者和股民说明公司的现状和未来的发展战略，以及对决策层调整的情况，并向股民承诺：“联想要做 长久的公司，要踏踏实实把公司业绩做好，不给投资者造梦”。联想的股价在这一阶段虽然有大幅度的下跌，但其信誉却得到了空前的提升。在联想业绩回升的时候，股民给了联想极大的支持。1998年4月16日，联想在香港股市上配售15亿股，只在下定单后的两个小时内，就超额认购了4倍。难怪万通集团主席冯仑在评价联想集团董事会主席柳传志时说：“柳传志之所以能把企业做到这个境界，关键在于品德和承诺”。
商业活动中客户信什么？信的是企业的品质、企业家的品德。一个没有品德的企业家必然会败坏企业的品质，是不可能带领企业健康成长的。一个企业家，除了正常人的道德标准外，还要在股东之间、政府面前、客户面前以及员工面前树立良好的品质和口碑。一方面要随机应变适时调整自己的经营战略。另一方面要以不变应万变坚定企业内在品质的管理和建设，树立良好的企业形象，才能使企业健康快速发展。
做个有品质的企业家，打造有品质的企业，制造优良品质的产品，塑造有品质的品牌，企业何愁不发展壮大。
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