**镇委员会党建工作思路及百分考核标准

第一篇：**镇委员会党建工作思路及百分考核标准

关于印发《**年党建工作思路及百分考核标准》的通知

各村党支部：

现将《**年党建工作思路及百分考核标准》印发给你们，希望你们按照文件要求，结合党建工作的具体情况，创造性地抓好基层组织建设工作。中共**市**镇委员会

**年2月

**年党建工作思路

一、指导思想

坚持市委市政府的正确领导，以“三

个代表”重要思想为指导，积极贯彻落实“十六大”、十六届三中全会及我市四次党代会精神，以深入“两风”建设的动力，充分挖掘我镇各方面的积极因素，注重实际搞建设、因地制宜谋发展，真抓实干树形象，振兴精神促活力，调动起全镇党员干部的工作热情和创造精神，根据已经变化或即将变化了的新情况，解决新问题，探索新途径，认真谋划新思路，积极寻找强镇、富村、富民的着眼点、切入点和突破点，采取一系列超常办法措施，努力实现率先奔小康的目标，全面提升我镇的经济社会的发展水平。

二、工作目标

选准激活党建工作与“三农”工作及其它一切工作的最佳结合点，从根本上解决党建工作和其它工作“两层皮”问题。党员教育联实际，组织活动联工作，党员发展联成绩，提拨干部联政绩。切实强化党的领导核心地位，不断完善基层组织建设，努力造就一支素质高、作风正、纪律严、本领强的党员干部队伍，为实现党委政府提出的工作目标提供坚强有力的组织保证。

三、工作重点

主要体现为“五抓”和“五项推进”：

一是抓班子，提高村级组织“三力”。配强配硬村级班子，端正导向，选贤任能，建立“能者上、庸者下”的管理机制，真正把觉悟高、作风正、能力强的党员选到村级领导的岗位上来，切实配齐配强村级支部班子，确保基层组织坚强有力。

二是抓学习，做好思想武装工作。发扬一切从实际出发，理论联系实际的学风，做到学习时间、内容和质量“三个保证”。要通过学习，使党员干部政策理论水平和业务能力得到切实的提高，为实际工作的开展提供思想智力的支持。

三是抓队伍，把基层党员队伍入党积极分子队伍建设好，以市委组织部发展党员三年工程为指导，注重把握新党员发展质量，打破村级班子界限、框架，重点发展青年农民党员，特别是35岁农民党员，通过广泛引导、重点培养、积极发展、严格把关，做好预备党员的培养工作，使村级党员队伍实现年轻化、知识化、能者化，更加赋有朝气和开拓精神，以保证基层党组织血液新鲜，后继有人。

四是抓服务，密切党群干群关系。积极鼓励倡导镇村党员领导干部面向基层、面向实际、面向群众，最大限度地缩小与基层干部群众的思想距离、感情距离和工作距离“三个距离”，推行“零距离”的工作服务接触，努力为群众想实事、办实事、干好事，使党群干群关系更加融洽合协。

五是抓活动，推进党建工作争创一流。按照市委要求积极落实好、开展好“两风”建设、“双走进”、“”等党建活动，强化领导、重点推进、分类指导、形成合力，以实实在在的活动效果完善自我、树立形象、促进发展、造福于民。

五项推进

1、齐抓共管，形成整体合力，推进扶贫攻坚工作行动实、效果好。

2、抓住关键，严格纪律，推进党风廉政建设和反腐败斗争有深度、得民心。

3、加速精神文明建设步伐，在治散、治乱、治差上下功夫，推进精神文明成果上档次、上台阶。

4、加强民主法制化管理进程，建立制约监督机制，推进农村基层党组织制度化、规范化建设。

5、组宣监、青妇武齐头并进，推进党建工作创一流、争上游。

四、保证措施

1、建立激励制约机制，实行目标责任管理，镇党委书记为第一责任人，全面负责；党委主要领导分别把关，重点推进；各村支部书记具体负责，抓好落实，形成一级抓一级、一级带一级的目标责任体系。

2、结合实际，讲求实效，各支部要做到目标具体，任务明确，责任分解细化到人。镇党委采取定期检查，随时抽查，年终评比的督办检查考核体系。

**镇党委基层党建工作考核细则

为贯彻落实“三个代表”的要求，全面加强基层党组织建设，使之行动有方向，工作有内容，考核有标准，持制定此细则：

一、考核内容

(一)思想建设分

1、各级干部要讲学习、讲政治、讲正气，认真学习贯彻落实“三个代表”重要思想和十六大会议精神，学习情况()分：全面完成上级学习要求，做到学习有计划、有记录、有笔记、有心得，每缺一项扣分

2、文明村建设()分：按照“两清”、“五洁”标准，每项不达标扣分，评为省、佳市、市级文明村的分别加分、分、分

3、不能按时完成党报、党刊任务扣分阵地建设分

1、党建活动室()分

2、党建图板()分：按市委组织要求内容全面、规范，每缺一项扣分

3、各种薄册()分：设立齐全并填写及时，每缺一项扣分，填写不好扣分

4、各种规章制度()分：建立健全并严格执行，每缺一项扣分

(二)(三)班子建设分

1、支部书记管理()分：常规性工作考核，完成任务不好扣分；临时性工作完成不好扣分；参加会议，缺席一次扣分；受省、地、市表彰分别加分、分、分

2、班子不团结扣分

3、班子不健全扣分

(四)队伍建设分

1、“三会一课”活动经常，定期召开民主生活会，有记录，每缺一项扣分

2、党员平均年龄岁以上扣分

3、非党积极分子比例不足1：1扣分，年以上不发展党员扣分

4、村民自治组织健，每缺一组扣分；作用发挥不好扣分

5、群团组织建设，常规性工作每完成不好一项扣分，临时性工作每完成不好一项扣分，受上级表彰一项加分

(五)组织活动情况分

1、“两风”建设分，每段验收不合格扣分

2、“双建双富”活动分，未被评为“五好村”党支部扣分，无典型户扣分

3、以上活动如受省、地、市表彰评优的支部加分

(六)作风建设分

1、民主评议党员效果不好扣分

2、发现违纪现象，视情节轻重一次扣---分

3、为群众办实事、办好事，群众反响好的视情节加---分

(七)经济建设分

1、发展思路不明晰，可操作性不强扣分

2、产业零乱，没有规模产业特色经济扣分

3、有招商引资成果和重大经济发展举措，且效果明显的加分

二、考核标准

考核工作采用百分制，分项考评的办法。平均得分在80分以上为优秀支部，70以上为达标支部，60分以一般支部，59分以下为后进支部。

三、考评办法

平时抽查、半年初检，年终总评。

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第二篇：委员会党建工作思路及百分考核标准范文

关于印发《××年党建工作思路及百分考核标准》的通知

各村党支部：

现将《××年党建工作思路及百分考核标准》印发给你们，希望你们按照文件要求，结合党建工作的具体情况，创造性地抓好基层组织建设工作。

中国共产党××市××镇委员会

××年月

××年党建工作思路

一、指导思想

坚持市委市政府的正确领导，以“三个代表”重要思想为指导，积极贯彻落实“十六大”、十六届三中全会及我市四次党代会精神，以深入“两风”建设的动力，充分挖掘我镇各方面的积极因素，注重实际搞建设、因地制宜谋发展，真抓实干树形象，振兴精神促活力，调动起全镇党员干部的工作热情和创造精神，根据已经变化或即将变化了的新情况，解决新问题，探索新途径，认真谋划新思路，积极寻找强镇、富村、富民的着眼点、切入点和突破点，采取一系列超常办法措施，努力实现率先奔小康的目标，全面提升我镇的经济社会的发展水平。

二、工作目标

选准激活党建工作与“三农”工作及其它一切工作的最佳结合点，从根本上解决党建工作和其它工作“两层皮”问题。党员教育联实际，组织活动联工作，党员发展联成绩，提拨干部联政绩。切实强化党的领导核心地位，不断完善基层组织建设，努力造就一支素质高、作风正、纪律严、本领强的党员干部队伍，为实现党委政府提出的工作目标提供坚强有力的组织保证。

三、工作重点

主要体现为“五抓”和“五项推进”：

一是抓班子，提高村级组织“三力”。配强配硬村级班子，端正导向，选贤任能，建立“能者上、庸者下”的管理机制，真正把觉悟高、作风正、能力强的党员选到村级领导的岗位上来，切实配齐配强村级支部班子，确保基层组织坚强有力。

二是抓学习，做好思想武装工作。发扬一切从实际出发，理论联系实际的学风，做到学习时间、内容和质量“三个保证”。要通过学习，使党员干部政策理论水平和业务能力得到切实的提高，为实际工作的开展提供思想智力的支持。

三是抓队伍，把基层党员队伍入党积极分子队伍建设好，以市委组织部发展党员三年工程为指导，注重把握新党员发展质量，打破村级班子界限、框架，重点发展青年农民党员，特别是岁农民党员，通过广泛引导、重点培养、积极发展、严格把关，做好预备党员的培养工作，使村级党员队伍实现年轻化、知识化、能者化，更加赋有朝气和开拓精神，以保证基层党组织血液新鲜，后继有人。

四是抓服务，密切党群干群关系。积极鼓励倡导镇村党员领导干部面向基层、面向实际、面向群众，最大限度地缩小与基层干部群众的思想距离、感情距离和工作距离“三个距离”，推行“零距离”的工作服务接触，努力为群众想实事、办实事、干好事，使党群干群关系更加融洽合协。

五是抓活动，推进党建工作争创一流。按照市委要求积极落实好、开展好“两风”建设、“双走进”、“”等党建活动，强化领导、重点推进、分类指导、形成合力，以实实在在的活动效果完善自我、树立形象、促进发展、造福于民。

五项推进

⒈齐抓共管，形成整体合力，推进扶贫攻坚工作行动实、效果好。

⒉抓住关键，严格纪律，推进党风廉政建设和反腐败斗争有深度、得民心。

⒊加速精神文明建设步伐，在治散、治乱、治差上下功夫，推进精神文明成果上档次、上台阶。

⒋加强民主法制化管理进程，建立制约监督机制，推进农村基层党组织制度化、规范化建设。

⒌组宣监、青妇武齐头并进，推进党建工作创一流、争上游。

四、保证措施

⒈建立激励制约机制，实行目标责任管理，镇党委书记为第一责任人，全面负责；党委主要领导分别把关，重点推进；各村支部书记具体负责，抓好落实，形成一级抓一级、一级带一级的目标责任体系。

⒉结合实际，讲求实效，各支部要做到目标具体，任务明确，责任分解细化到人。镇党委采取定期检查，随时抽查，年终评比的督办检查考核体系。

××镇党委基层党建工作考核细则

为贯彻落实“三个代表”的要求，全面加强基层党组织建设，使之行动有方向，工作有内容，考核有标准，持制定此细则：

一、考核内容

一思想建设分

⒈各级干部要讲学习、讲政治、讲正气，认真学习贯彻落实“三个代表”重要思想和十六大会议精神，学习情况分：全面完成上级学习要求，做到学习有计划、有记录、有笔记、有心得，每缺一项扣分

⒉文明村建设分：按照“两清”、“五洁”标准，每项不达标扣分，评为省、佳市、市级文明村的分别加分、分、分

⒊不能按时完成党报、党刊任务扣分阵地建设分

⒈党建活动室分

⒉党建图板分：按市委组织要求内容全面、规范，每缺一项扣分

⒊各种薄册分：设立齐全并填写及时，每缺一项扣分，填写不好扣分

⒋各种规章制度分：建立健全并严格执行，每缺一项扣分

二

三班子建设分

⒈支部书记管理分：常规性工作考核，完成任务不好扣分；临时性工作完成不好扣分；参加会议，缺席一次扣分；受省、地、市表彰分别加分、分、分

⒉班子不团结扣分

⒊班子不健全扣分

四队伍建设分

⒈“三会一课”活动经常，定期召开民主生活会，有记录，每缺一项扣分

⒉党员平均年龄岁以上扣分

⒊非党积极分子比例不足：扣分，年以上不发展党员扣分

⒋村民自治组织健，每缺一组扣分；作用发挥不好扣分

⒌群团组织建设，常规性工作每完成不好一项扣分，临时性工作每完成不好一项扣分，受上级表彰一项加分

五组织活动情况分

⒈“两风”建设分，每段验收不合格扣分

⒉“双建双富”活动分，未被评为“五好村”党支部扣分，无典型户扣分

⒊

以上活动如受省、地、市表彰评优的支部加分

六作风建设分

⒈民主评议党员效果不好扣分

⒉发现违纪现象，视情节轻重一次扣分

⒊为群众办实事、办好事，群众反响好的视情节加分

七经济建设分

⒈发展思路不明晰，可操作性不强扣分

⒉产业零乱，没有规模产业特色经济扣分

⒊有招商引资成果和重大经济发展举措，且效果明显的加分

二、考核标准

考核工作采用百分制，分项考评的办法。平均得分在分以上为优秀支部，以上为达标支部，分以一般支部，分以下为后进支部。

三、考评办法

平时抽查、半年初检，年终总评。

第三篇：行为百分考核加分标准

行为百分考核加分标准

1.能积极参加学校、班级、部门等活动的同学加2—3分。

2.各方面表现突出，受学校通报表扬，安表扬大小加2—5分。

3.每天晨练坚持一周的同学加2分。

4.每周按时按点到班不迟到的同学每周加2分。

5.参加系或校组织的活动安大小给予2—5分。

6.每周按时完成作业，不迟交的同学加1分。

7.每周按时出操，穿戴好校服和胸卡的同学加2分。

8.上课积极发言，勇于发表感想的同学每周加2分。

第四篇：党建考核工作思路

全国组织部长会议深入贯彻总书记系列重要讲话精神，围绕全面从严治党要求提出，加重党建工作在各级领导班子和领导干部工作考评中的分量，构建主体明晰、责任明确、有机衔接的责任体系，推动各级党组织切实肩负起主体责任。组织部门要用好党建工作考核这个“指挥棒”，督促各级党组织书记管好主业，精耕“责任田”。近年来，广西壮族自治区梧州市坚持实施党建目标管理责任制分类考评，形成了一套简便易行、务实管用的党建工作考核评价体系，较好地解决了以往党建工作主体难明确、内容难量化、指标难考核、责任难落实的问题。

一、明确考核对象，解决好党建工作“考核谁”的问题

抓好基层党建工作，落实责任是关键。党建工作考核必须抓住重点对象，考准考实党组织、党政主官和党员干部的责任主体，确保党建工作落到实处。

分类考核党组织。由于各行业党组织的特点不同，党建工作内容也存在差异。要贴近实际，分门别类，做到“一把钥匙开一把锁”，才能提高考核的针对性和实效性。梧州市因地制宜，突出重点，将考评对象单位分为县（市、区）和市直部门两个类别，分类进行考核评价，增强了考评的合理性和针对性。

纪实考核党政“主官”。推行党政主官抓党建纪实考核制度，把党政主官抓党建工作责任落实情况列入考核范围，着力强化党组织书记具体抓党建、行政一把手协助抓党建的工作保障，进一步推动形成党政协同抓党建的工作合力，使书记抓党建、行政一把手促党建的工作任务由“虚”变“实”。

“亮分”考核党员干部。过去，党员干部个人考核难，难就难在不好量化，难以做到定性与定量结合。梧州市根据各行业各部门党组织工作目标任务和实际情况，将党建工作责任分解到党委（党组）领导班子成员和每个党员身上，采取群众评议、量化评分的办法，树立起奖罚分明、鼓励争先的工作导向，使党员干部由“要我争先”转变为“我要争先”。

二、量化考核内容，解决好党建工作“考什么”的问题

党建工作责任考核要讲求实效，关键在于明确责任范围，细化考核指标，要把每条战线、每个领域、每个环节的党建工作内容都具体化、明晰化，使党建工作考核考深入、考扎实，确保考核督促抓到位、严起来。细分任务，量化考核党组织工作。梧州市结合农村、社区、机关和企业等党组织的不同特点，将党建工作与中心工作、发展目标紧密结合，制定面向县区、经济部门、公共管理部门等不同行业党组织的党建工作目标责任管理分类考核评价办法。考评内容细分为基层组织体系建设、骨干队伍建设、党建投入、品牌打造和党员服务等24项具体内容，并量化为100分，每个要点都明确分值和扣减分标准，把党建工作“软任务”变为“硬指标”，内容更具体，指向更清晰。

编发手册，从严考核党政主官抓党建责任。每年年初，市委向各级党组织印发党委（党组）书记党建工作纪实手册和行政一把手协管党建工作纪实手册，两本手册各有侧重，把党政主官抓党建工作责任划分为6大块19项考核指标，要求按照时间顺序对完成任务情况如实填报。市委每半年采取查阅、抽查、走访、座谈等形式对党政主官落实手册工作情况进行考核，发现问题现场反馈，提出整改要求，对完成任务较差的党政主官进行约谈，督促其限期完成整改。

明确标准，定岗考核党员干部履职情况。根据不同行业党员队伍特点设岗定职，如在机关、农村、社区、企业分别设立“党员服务”“党员带富”“党员帮扶”“党员奉献”等岗位，把领导班子成员落实党建工作任务和党员思想政治表现、工作履职、参加服务、廉洁自律等情况具体量化为积分，分值为100分。每年年底，以党支部（总支）为单位，由领导班子成员和党员个人根据工作完成情况向党支部（总支）申请积分，然后通过党组织领导点评、党员集中联评、群众代表满意度测评的方式审核评定积分。

三、创新考核方式，解决好党建工作“怎么考”的问题

着眼务实管用，改进考核方式，提升考核水平，是确保考核工作顺利有效进行的保障。选好配强考核力量。以退居二线的党组织书记、党务工作者、老组工干部、党代表、党建指导员为重点，筛选一批党务工作经验丰富的同志组成党建工作考核专家库和党员评审顾问团。按照考核组组长、考核组成员、考核组与考核对象“三个不固定”原则，一次一授权，从中选派人员组建考核组。考核前，围绕“考什么、怎么考”等内容和要求进行集中培训，提高考评人员业务能力。考评时，采取随机抽取的方式，每4至5名考核员组成一个考评组。

合理规范考核程序。做到日常督查与年终考核相结合，采取查阅台账、座谈交流、实地查看、专项述职、抽样考核等方式进行。既查看以往的党建基础工作，也深入所属基层实地检查；既看党建工作的硬件软件，也听取党员群众的意见，同时充分运用领导班子述职考核、换届考察等结果，做到多方情况相互补充、相互印证，防止被考评单位虚报浮夸。

严明纪律确保公正。建立考评纪律约束制度。对考评组划定了不准隐瞒应回避事项、不准提前泄露行程、不准随意使用自由裁量权等“十五个不准”的红线。建立考评结果反馈纠正机制。考核结束后，对考核认定结果进行深入会商、分析研判，并将评分结果向被考评单位反馈，接受被考评单位复核。

四、强化激励导向，解决好党建工作考核结果“怎么用”的问题

把党建工作列入市委督查工作的范围，并将考核结果纳入干部信息大数据库，在考核、任用干部特别是党政一把手时，必须听取市委督查部门的意见，做到考察干部考党建、任用干部看党建，有效调动了各级党政一把手抓党建工作的主动性和创造性。

把考核结果与党组织推先评优相结合。每年将党建工作责任考核情况向各级党组织通报，将考核结果作为被考核单位集体推先评优的重要依据。在每年“七一”时，由市委对先进党组织进行表扬奖励，对排名末位的党政一把手进行约谈，营造争先创优的浓厚氛围。

把考核结果与党政主官及党员干部考核评价相结合。把党建工作考核和亮分考核党员工作纳入单位和党员个人绩效考评范围，考核结果作为衡量各级党政主官和党员干部考核、换届考核、个人业绩的重要依据，从导向上强化“把抓好党建作为最大的政绩”理念。

把考核结果与跟踪问责相结合。考核结果公布后，及时下发党建工作考核通报，指出被考核单位党建工作中存在的问题和整改方向，适时派出督查组，通过明察、暗访、回访等多种方式，了解整改落实情况。对整改不力的单位严格问责，使党建抓不牢、整改落实不力的人坐不住，形成抓党建工作落实的倒逼机制。

第五篇：员工百分考核规则及量化标准

员工百分考核规则及量化标准

为贯彻董事会管理理念，保证制度的有效实施，本着公平、公正，惩前毖后的原则，使酒店的管理标准规范化，特制定本细则。

一、考评制度实行量化管理，积分考评制；

二、本标准共分五部分，条作为参考；

三、所有被考评人员的分值标 准为100分满分制，核定考核标准为工资系数的50%；

四、本次考评以促进提升为主，惩罚为辅的思想进行。

仪容仪表：

1、员工工作时间应按规定进行着装，并系好领带、纽扣，衣袖和裤脚均不得挽起，工作服上不得有明显污点；

2、左胸前离肩下13CM处佩带工号牌，不可佩戴除工号牌以外的胸针等其他物品；

3、男员工头发保持整洁、干净。两鬓角不可掩过耳部，前不过眉，后不遮领；不可头发蓬松或有怪异发型，不准留胡须，保持面部干净；

4、女员工头发要求长发必须盘起，发卡为暗色；短发保持头发整齐、清洁；前不遮掩，不可戴头饰；

5、女员工上岗必须画淡妆，不得浓妆艳抹，长筒丝袜不得有破洞，鞋跟不得高于5CM；

6、不提倡染发，染发只可染黑色。

7、男、女员工指甲皆须修剪整齐，保持干净，不得藏有污垢，不得留长指甲、涂指甲油（非技术操作女员工指甲油只限于透明色）；

8、男女员工除佩带手表，小戒指（限于婚戒，餐饮部员工不得佩戴），项链不可露出制服外，不可佩戴非酒店配发的任何其他饰物；

9、着工服时必须穿深色袜子和黑色皮鞋并保持皮鞋的洁净光亮；

10、主管以上管理者方可配带钥匙和手机，带钥匙时不得挂在外面，其他任何员工不得在工作时间使用及把玩手机；

11、在岗期间不得睡岗，不得串岗或容留串岗，不得高声喧哗。

礼节礼貌：

1、要求各部门员工具备良好的酒店礼仪礼貌规范，以最佳的工作面貌出现在工作中；

2、遇到客人及领导应主动问候，同事间每天第一次见面应相互问候；

3、当酒店人员与客人同行时，应先问候客人后问候酒店人员；

分值 2分1分1分1分1分1分1分1分1分1分1分1分1分1分1分

4、问候客人时应用“您”“您好”等敬语；

5、礼貌用语应在各处体现“您、您好、请稍后、谢谢、对不起，打搅了、再见、欢迎再次光临等；

6、当进入客人房间和包间时应先轻声敲门，并同时报出酒店部门及职务，敲门声音轻重、速度适宜，不可过急过响；

7、在客房内不能接听住客房电话，以免客人误会造成不必要的麻烦；

8、离开客人房间和包间时面相对方后退1-2步，道别后方可离去，关门时面向对方，动作要清，声音要柔；

9、接听电话要迅速，3声之内接起，热情礼貌、面带微笑、语气温柔。

10、打电话时当对方接起电话后，应问候“您好”并自报身份及说明事由，完毕后要表示感谢，等客人或领导放下电话后再挂断；

11、遇到接电话时客人到访应先向来访客人点头微笑、示意客人稍等不得使客人有冷落感；

12、服务用语要规范，应讲普通话，音量适度，音质优美，吐字清晰；

13、在交谈沟通中要善于倾听对方的讲话，留心对方提出的问题及吩咐，不得漫不经心及打断对方的谈话，注意使用敬语；

14、注意使用请求、建议、劝告式语言，面客时不得窃窃私语；

15、对客服务时不得流露出厌烦、冷漠、愤怒、紧张的表情。

16、与客交谈时看着对方的眼睛或眼鼻之间的三角区，不得东张西望，顾左右而言他；

17、对客时要保持自然微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑，要做到不卑不亢；

18、行走时要昂首挺胸，端庄大方。两人行走成排，三人行走成纵，行走时不得互相拉手、勾肩搭背、相互追逐、嬉笑打闹，需要他人让路请说对不起，不得横冲直撞，粗欲无礼。；

19、服务区内不得乱跑，若遇急事可快走，遇到客人应侧身礼让并向客人点头致意或问候；

20、鞠躬时应右手压左手交叉放于小腹，上身前倾15-30度，头、颈、上身保持一条线，目光注视受礼者；

21、指示方向时五指自然合拢，不得握拳不得使用手指，与客交谈时手势不宜过多，幅度不宜过大；

22、见到客人进出电梯时，应立即替客人按电梯，目送客人至电梯们完全关上方可离开。

23、VIP客人到达时，前台通知客房部相关人员在VIP所住的楼层进行迎接工作，客房领班和服务员一起急送欢迎茶；

24、团结同事，尊重领导，友好互助，不得拉帮结派，不得无理顶撞领导，不得谩骂同事。

卫生质量：

1、保证房间布类，巾类，无污渍，无皱，无脱线现象。

2、保证房间卫生无死角，浴室卫生间地面台面马桶小龙头无污渍无发等。

3、保证杯具（水杯、口杯、水壶）无污渍手印。

4、保证房间地毯无异味、无污渍、无烟洞、无茶渍。

5、书刊报物、纸张无划痕，折叠现象。

1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分1分 1分 1分 1分 1分 1分1分 1分 1分 1分 1分

6、保证房间窗户夹层无杂物、玻璃明亮整洁。1分

7、确保沙发椅子家具，无掉漆、无松动、无脱线。1分

8、保证房间清新无异味。1分

9、保证下水管道畅通无阻塞、无异味。1分

10、保证房间酒水包装完好无损，无过期现象。1分

11、注意楼层过道、地面、窗户、挂画、门柜卫生，地毯无污渍烟管无痰渍，过道的灯明亮无灰尘。

12、员工卫生质量： 个人与周围环境的卫生会影响人体的健康，因此个人卫生与环境同样重要一定要养成良好的卫生习惯，给客人一个人清洁舒适的居住环境。着装干净整洁，举止大方保持良好的精神状态，勤剪指甲，常洗手，每天洗澡保持身体清洁无异味，上班时间不吃辣有腥味的饭菜。服务标准与流程：

1、员工服务质量：（1）、主动向客人上司同事打招呼问好。（2）、多使用礼貌用语(请，谢谢，对不起，再见，欢迎光临等)。（3）、面带微笑，时常保持开朗。（4）、热情招待客人，用相应的语言接待客人，提供周到细致的服务。（5）、态度和蔼亲切，应使客人感到亲切愉快。（6）、礼貌同时待客和气，见到客人主动打招呼，对客人用敬语，语言规范清晰，提供一站式服务。（7）、服务员清洁房间要迅速，卫生质量要整洁，给客提供一个温馨舒适的环境，不得误报乱报等情况。

2、餐饮部；中餐宴会摆台服务考核标准（1）、摆台具体要求： A 台布中心居中，下垂部门四周均匀，台布盖住台脚。B 花瓶及盆花居转盘中央。C 餐具不倒下、不落地。各类用品从离开备餐台即落台到摆摊结束，均不能发生倒下现象。D 直升杯，茶水杯拿下半部，白酒杯、葡萄酒杯拿细柄部分。E 骨碟和汤碗均需拿边，逐个放置。F 所有汤勺均需拿柄。G 要求所有物品在托盘内和放置时均轻声放置。H 骨盘均匀，要求各个骨盘的间隔距离大致相等。1分 5分

1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分

I 骨盘离桌边一指宽，约为1.5CM。

J 相对的两个骨盘与台中的花瓶基本成一线。K 筷架位于骨盘右上方约45度，筷架上近骨盘一侧放长柄汤勺，外侧放筷子，筷子在筷架位置约2/5处。筷尾距桌边一直1.5CM。L 汤勺均放入汤碗中，勺柄向左，汤勺放置后基本成圆形。M 汤碗位于骨盘的左上方，碗的外沿与骨盘外沿成一直线。N 骨盘表面的标记在正上方。

O 公筷、工勺每桌两付，按正、副主位呈一字型横向放置。

P 三杯子位于骨盘的上方，葡萄酒杯杯肚对准骨盘杯徽正中，葡萄酒杯杯底距骨盘3CM，白酒、葡萄酒杯杯肚间距为1CM，葡萄酒杯与水杯杯肚间距为1.5CM，三杯中心成一直线。

Q 调味品、烟缸，摆4人烟缸成十字形，摆在正副主位左右上方，胡椒、盐瓶放置在主人席左右约90度处，左方约90度放置酱油、醋瓶。调味品两两相对称成一直线，字朝客人。火柴放置在烟缸右上方，火柴正面朝客人。R 所有用品凡有中文及英文说明的一律面朝客人，若两者兼有则中文面朝客人。

S 牙签统一放在筷子与长柄汤勺中间，与筷子和长柄汤勺距离相等。牙签底部与汤勺柄底部平行。U 拉椅顺序从主宾开始按顺时针方向进行，椅子与台布边平行、垂直、正中对准骨盘。V 整体要求合理、整齐、美观。（2）、斟酒要求，葡萄酒服务程序：

A葡萄酒要有折好的口布包着酒瓶，露出商标展示给客人。

B开酒；左手持酒瓶，右手持酒刀把铝盖割走；用清洁的餐巾擦抹瓶口。擦去污迹，把开塞的酒钻垂直钻入瓶塞中，直至其弯曲部分可将瓶塞拔出为止，注意不能将瓶塞钻透，避免木渣掉入酒中。把开酒刀的顶端部分顶着瓶口，有左手扶稳，右手持酒刀把手向上提，瓶塞拔出后用清洁的口布擦抹瓶口卫生。C从主宾位置开始斟酒，顺时针方向斟满葡萄酒杯1/3。

2、客房部；中式铺床考核标准 A将床拖出约30-50CM。

B甩单、定位。一次到位，床单毛边向下，床单中线不偏离床的中心线。

C包角。可包直角，也可包45度角，但四个角的式样与角度需一致，角缝要平整、紧密，床角两侧塞进床垫，平整无波纹，床头床尾塞进床垫，平整无波纹。

D套棉被的技巧是中式铺床的重要环节，其质量的好坏决定整张床形的美观与否，套被套时要求动作合理、优美、熟练、迅速，展开后的被套中心线与传单中心线对齐，棉被首部与床头边等齐，尾部自然下垂至床垫和床裙接缝处，床面美观，四角饱满，平整无皱。

E套枕头时要求四角饱满，枕芯不外露，枕头外形平整、挺括。

F枕头居中，枕头边与床两侧距离相等，枕头开口处与床头柜方向相反。1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分 1分1分1分 1分 1分 1分1分 1分1分1分 1分 1分1分1分 1分

G床尾垫需要中缝对齐，两边下垂相等，床尾下垂约1CM。H推床归位

学习与培训

1、入职培训考核

A凡酒店新进员工必须在上岗前参加培训部组织的入职培训。

B入职培训的考勤、考核管理按《酒店入职培训须知》执行，特殊原因未参加培训者，须经员工所在部门经理、人力资源部书面审批，并在员工转正和定级前补上入职培训课。

C员工参加入职培训后，必须参加培训部组织的笔试考核，考核成绩存入员工个人档案，作为今后员工转正、定级的依据。D在试用期满时未参加入职培训的员工，不得转正和定级，不能享受正式员工的福利待遇，酒店将根据实际情况做出延长试用期或辞退处理。

2、考核形式

考核的形式为笔试与实操相结合A考核内容：酒店概况、员工手册、规章制度、酒店职业道德及仪容仪表、礼节礼貌标准、公共英语、消防安全及应急措施等内容。

B考核标准：普通员工60分以上为合格，领班级员工70分以上为合格，主管以上员工80分以上为合格。C入职培训考核不合格的员工，视情况予以一次补考机会或不予录用。D学习培训记录等文化建设项目必须在规定时间内完成。

说明：本质检标准为基本考评标准，工作流程标准参照本标准执行； 2 每个内容出现一个以上分值的，考核综合分值； 3 本标准总分为100分；现金考核按实际发生量进行考核；本标准的分值为最低考核分值，按实际情况可实行倍数扣罚； 6 如有未尽事宜另行补充。

2011年3月16日

1分 1分2分 2分2分 2分