第一篇：唐县供电公司推行服务投诉量化考核成效显著
唐县供电公司推行服务投诉量化考核成效显著 为进一步加强供电服务工作，减少供电服务投诉数量，降低五项业务工单回退率，提高调查处理及时率和客户回访满意度，国网唐县供电公司狠抓信访服务投诉工作，建立健全服务投诉工作机制，积极开展服务投诉量化考核工作，将服务投诉工作细化为4项指标和8个具体考核点，对服务投诉工作进行全面的量化考评，倒逼公司规范经营行为，提升服务水平，保护客户的合法权益。
（一）建章立制，完善组织，夯实服务投诉工作基础。一是建立服务投诉工作领导责任制，成立服务投诉工作领导小组，落实领导包案、定期接访和带案下访制度；二是制定《服务投诉工作量化考核意见》，引导公司各单位按照“统一领导、分级负责”的原则，建立服务投诉三级责任人制度，同时进一步健全组织架构，完善工作流程，加强内部管控，妥善化解纠纷；三是出台《社会监督员管理制度》，充分发挥社会监督作用，共同维护供电市场；四是与县法院、检察院联合印发《案件诉调对接工作机制建设的意见》和《案件诉调对接工作办法》，推动企业与司法审判机关建立“诉调对接”机制。
（二）细化指标，明确责任，建立服务投诉量化考核机制。在充分调研的基础上，年初制定下发了《服务投诉工作量化考核办法》，建立服务投诉考评机制，设定了制度机制、基础建设、人员队伍、处理规范、重复投诉、常规工作、加减分项等7大类考核重点，并细化为4项指标和8个具体考核点，对公司各单位服务投诉工作进行全面的量化考评，同时将考评结果纳入分类监管指标体系，作为确定重点监管和现场检查对象的依据，并采取有针对性的监管措施。
（三）督导检查，强化落实，注重量化考核结果的运用。根据已经制定下发的《服务投诉工作指导意见》和《服务投诉工作量化考核办法》等文件要求，坚持定期和不定期相结合，持续加大对公司各单位服务投诉工作的督办、检查、考核力度，确保制度的执行力。一是加大对重点案件的督办力度，针对一些重大疑难案件、特殊敏感案件、久拖未决案件等，公司领导及相关职能部门会采取包案督办等方式，全程跟踪案件的处理情况，积极化解矛盾纠纷；二是监管部门组成专项检查组对各单位进行实地督导检查，现场听取客户对供电服务的意见建议，指导服务投诉工作；三是对考核结果靠后的机构负责人进行监管约谈，并将考核结果通过向基层下发文件、在公司服务工作会议发布及向省市公司致函等多种方式广泛宣传，给各责任主体以极大的震慑作用，使其高度重视对服务投诉和客户权益保护工作。
面对新管理模式的变革，唐县供电公司相关部门积极应对。营销部进一步加强供电服务管理，强化窗口服务，简化用电申请流程；运检部强化低电压处理流程管控，落实将低电压纳入抢修的管理要求，不断推进低电压整治工作，确保广大客户用上优质合格的电能；各供电所所加强操作、抢修管理，避免延时停送电。公司有效降低了供电质量类投诉，全面杜绝营业服务类投诉，彻底杜绝因服务态度差、恶意停电和延误送电等原因造成的投诉，推行服务投诉量化考核成效显著。
第二篇：自来水公司服务投诉制度
自来水公司服务投诉制度
1、目的为迅速处理、管理客户投诉，维护公司信誉，改善服务质量、促进服务水平，特制订本制度。
2、范围
本制度主要适用于本公司在经营活动中各种投诉的处理，包括：
2、1与供水质量有关的投诉。
2、2与服务质量有关的投诉。
2、3客户提出的各类提案、建议、批评与意见。
3、职责3、1营业服务部负责客户投诉案件的登记，确定投诉案件是否受理，确定具体的受理部门和受理负责人，责任归属的判定。协助有关部门进行关于客户投诉的调查，投诉发生原因的分析，改善对策的检查、督促。
3、2相关责任部门负责处理客户投诉案件的调查，处理方式、改善对策的拟定，报批及具体实施。
4、工作程序4、1营业服务部客户服务中心接到用户投诉，每项投诉要以书面形式详细记录，立即填制《顾客投诉记录卡》，内容应包括投诉人、投诉地址、投诉时间、投诉对象、投诉内容及投诉要求等，并统一编号。
4、2营业服务部客户服务中心了解客户投诉的内容后，首先要判定客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理，必要时呈报营业服务部部长裁定是否受理。如果投诉不能成立，即可以婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会。如果投诉成立,安抚客户，承诺投诉答复时间。
4、3按照客户投诉内容分类，确定客户投诉的类别；确定具体的受理部门和受理负责人,下达《三来处理反馈单》，责成有关部门具体办理解决。
4、4提出解决办法。有关部门接到《三来处理反馈单》，针对客户投诉内容，参照顾客投诉要求详细调查情况，并拟定处理对策，提出解决投诉的具体方案，提交主管负责人批示。对于客户投诉问题，主管负责人应予以高度重视，应对投诉处理方案一一过目，及时做出批示，根据实际情况，采取一切可能的措施，挽回已经出现的损失。
4、5投诉解决办法经主管负责人同意后，迅速地通知客户。
4、6有关部门实施处理方案完毕，经投诉人在《三来处理反馈单》上签字确认后，将《三来处理反馈单》填写完处理结果后返回客户服务中心。
4、7客户服务中心再次电话回访投诉人。并尽快地收集客户的反馈意见。
4、8调查原因。查明出现客户投诉的具体原因和具体责任者。
4、9客户投诉责任人员处分及处罚。依照投诉所造成的损失大小，对造成顾客投诉的直接责任者和部门部长和对造成顾客投诉得不到顺利圆满解决的直接责任者和部门主管按有关规定进行绩效奖金罚扣。
行政罚扣折算：
警告一次，罚扣400元以上。
小过一次，以每基数罚扣800元以上。
大过以上者，当月效益奖金全额罚扣。
4、10总结评价。对投诉处理过程进行总结与综合评价，吸取经验教训，提出改进对策，不断完善企业的经营管理和业务运作，杜绝类似事件再次发生。以提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。
4、11客户服务中心对所有投诉记录按对公司投诉、对部门投诉、对业务代表投诉进行统计、分类管理。
4、12客户服务中心每月进行一次投诉汇总、分析，每季度上报一次投诉统计报告。经理每季度初审查上季度结案的客户投诉案件，经整理后送营业服务部备案。
4、13其它收到投诉的部门应按流程将投诉归口到客户服务中心，在客户服务中心备案。如遇紧急情况，可先行处理，再补办记录。
第三篇：唐园镇联校小学教师量化考核细则(讨论稿)
唐园镇联校
小学教师量化考核细则暨绩效工资分配办法
（讨论稿）
为全面落实全省、市中小学素质教育会议精神，进一步树立科学的教育质量观和发展观，充分调动全镇教职工顽强拼搏、与时俱进的积极性，使我镇小学教育教学水平再上新台阶，根据《临清市小学教学管理规范》，结合我镇实际，特制定小学教师量化考核细则暨绩效工资分配办法。
一、绩效工资的来源及分配比例
全镇小学教职工，每人每月150元作为绩效工资，每学期按5个月计算，绩效工资总数为750元。分配比例为：工作表现40元；工作量45元；考勤15元；教学常规50元；教学质量、教研教改、附加奖惩三项计600元。核算后各项金额之和即为该教师本学期绩效工资金额。
二、考评记分办法
（一）、工作表现（德）（100分）
镇联校根据《教师职业道德规范》及其他有关法律、法规制定具体考核细则。工作表现满分100分。其中50分由各单位掌握，每学期末各单位将教师工作表现得分上报联校。联校工会掌握另外50分，按工作要求对该项适当记分。两项汇总后计入教师个人得分。教师师德实行一票否决制。
（二）、工作量及考勤（260分）
1、工作量（200分）：各学校依据《临清市小学教师工作量规定》并结合本校实际，根据每位教师工作量的大小适当（加、减）记分。
2、考勤（60分）：以各单位考勤记录为准。出满勤，不迟到，不早退最高记60分；一学期内累计请假5天以上者且办理相关请假手续，每增加1天减2分（法定假期除外）；每旷工1天减10分，旷工15天以上者，按临清市政府
[2002]65号文件予以处理；每迟到、早退一次各减1分。联校专项督导中发现有旷工现象，在有关人员考勤量化分中减去10分。（在上级和联校组织的各种培训或其它活动中无故不参加者视为旷工）
工作量及考勤由各学校根据上述要求制定具体细则进行考核，但本校工作量总分不得超过本校应得分（工作量总分等于100×本校教职工人数），每学期末学校把每个教职工的得分报联校。
（三）、教学常规（150分）
1、备课（40分）
要求：
认真学习课程标准，把握其中对知识点要求的不同层次；认真钻研教材，把握教材知识体系，能精通知识内容，明确重点难点，并能根据教学实际，科学地处理教材；了解、分析、研究学生实际掌握的知识基础，选准教学的起点，把准课堂的难度和容量，体现出学生的主体地位；根据不同的课型和高效课堂的要求，按节写出课时教案。
考评办法：
对教师的备课评价采取检查教案和考察课堂教学相结合的评价，既检查教案的数量，又结合课堂教学检查备课的质量。各学校要不定期听课并抽查教师的教
案，重点以当天当节课内容进行评价。根据教学目标，教学步骤、教学内容、教
学方法、教具与板书、教后反思、书写、节数等指标综合评价，进行量化打分。
学校每学期抽查所有教案，不得少于8次，每月将抽查结果公布一次。学期末按
教师的总得分排出名次，按40、、36、32分三档报联校。
联校实行推门听课制度，并不定期检查教师教案，听课时检查当堂课时教案，并检查各单位落实情况。教案检查结果全镇公布并对单位和教师作出附加奖惩。
2、上课（60分）
要求：
（1）、按课程表上课。
（2）、教师在课堂上衣着整洁、仪表端庄大方、举止文明、礼貌亲切。
（3）、普通话教学语言准确、条理、生动、富有感情和感染力。
（4）、课堂板书要规范、书写端正、大方、美观。
（5）、课堂教学充分体现以学生为主，教师精讲，采用启发式教学，能体
现尝试教学思想。
（6）、教学要面向全体学生，重视后进生转化，培养学生合作、交际质疑
问难及创新能力。
（7）、讲解问题要思路清晰，逻辑条理，思想教育寓于教学之中。
（8）、注意对学生朗读、握笔姿势和书写姿势及写字姿势的指导与训练。
（9）、能采用新教法并利用现代化教学手段施教。（现有条件允许）
考评办法：
课堂教学评价采取平时评价与集体评价相结合的方式进行。平时评价一般指
不打招呼推门听课，根据课堂的教学情况对教师的备课及教学进行评价；集体评
价指各学校每学期一次的所有教师参与的课堂教学比赛。
（1）学校平时的教学评价（35分）：学校每学期对每位教师的平时课堂教
学评价不得少于两次。评委采取不打招呼听课的办法给该节课堂教学情况打分。
学期末将每次的得分情况累计核算，排出名次，依据名次，按35、30、25、20
四档记分，上报联校。
（2）联校组织人员不定期、不打招呼推门听课并组织学期末的各学校课堂
教学大赛，及时给教师和单位反馈情况（25分）。
3、作业布置与批改（40分）
要求：
（1）、精心选择和设计作业，题目要典型，让学生举一反三，有助于巩固
知识，培养能力，发展智力。
（2）、作业批阅要认真及时，批改符号准确完整，批语书写规范。
（3）、学生的书写和作业批改要符合《临清小学生书写及批改要求》。
考评办法
（1）学校检查（40分）：采用不打招呼突击检查、作业抽查等形式进行。
对学生作业的评价每学期不少于四次。检查作业时，按设置齐全、布置科学、批
阅及时、有效、作业本完好无损、学生书写规范、整洁情况记分。学期末将数次
评价的分数汇总排名，依据名次，按40、37、34、31四档记分，上报联校。
联校组织人员不定期检查各科作业，抽查结果全镇公布并对单位和教师做出
附加奖惩。
4、课外辅导（10分）
各学校各班要根据上学期期末学业水平测试成绩和学生平时表现，确定需要
重点辅导的学生。语文、数学、英语要确定至少10%的优秀边缘学生和10%的及
格边缘学生；对科学、音乐、体育、美术、品德与生活、品德与社会要确定20%
有特殊爱好的学生，由任课教师制定辅导方案，并认真执行。学期末按分包情况
查看是否有辅导学生名单、辅导方案、辅导记录及辅导效果等对教师量化打分。
按10、8、6、4分四档记分。上报联校。
（四）、教学质量（500分）
1、优质生（150分）
(1)每学期末，联校组织全镇一至六年级学生参加学业水平测试。语文、数
学、英语学科按全部参考人数的前40%确定优质生，由此划定优质生分数线。各
科以进入前40%的学生数为计分基数，语文学科每生记10分，数学每生记6分，英语每生记4分。150分上不封顶。
2、平均分（350分）
语文、数学、英语按年级分学科，个人单科成绩平均分与全镇该科最高平均
分相比，每差1个百分点差10分。
计算公式为：个人平均分得分=（本人平均分-全镇该科最高平均分）/全镇
该科最高平均分×100×10+350.平均分得分满分为350.备注：
(1)科学、思品学科只计算及格率，计算公式为：
（本人及格率-全镇该科最高及格率）/全镇该科最高及格率×100×10+350
任课教师成绩评估得分，按所任学科的评估分及权重量化求和。所考学科的分值如有变化，则量化权重随其变化。
(2)音、美教师（专、兼职）教学成绩的考核：
音、美教师参加每学期期末统考，只按及格率计算得分，计算公式为：
（本人及格率-全镇该科最高及格率）/全镇该科最高及格率×100×10+350
(3)体育：教学质量按所在单位中游教师教学质量得分减去100分计分。（必
须完成各项任务）
（五）附加奖惩
A、教研教改附加分
1、教研活动：按联校和学校要求积极参加各级教研活动（包括每学期的监
场和阅卷），联校根据教研记录、考勤、教师参与度、遵守会议纪律、听课心得
上交等情况适当记分。（详细得分情况每学期末公布）
2、教学论文(须联校推荐教研系统颁发，证书以原件为准)及宣传报道：本
项得分最高不超过200分
计分标准：
（1）教学论文：省级及以上20分，地级15分，市级10分。
（2）新闻报道：本单位或联校范围内先进经验和做法（经联校审查）：省
级及以上40分，地级15分（包括聊城教育信息网），在临清教育信息网或临清
周讯上发表的给作者加5分（作者以公布为准）
3、出示课
（1）教学能手、优质课（一等奖）：省级及以上100分，地级60分，市级
30分，优质课（二等奖）：省级及以上80分，地级50分，市级25分；
（2）公开课、示范课、观摩课：省级及以上80分，地级50分，市级25分，镇级15分。（其中在教学能手及优质课评选中获得的公开课证书按省级及以上
40分，地级25分，市级15分，镇级8分）
4、课题研究
承担课题研究并按要求开展工作：省级及以上50分，地级30分，市级20
分，镇级10分。（备注：所承担课题须经联校备案，教育局科研室承认；课题
主持人在此基础上奖励10分）
5、教师其他作品发表及辅导学生作品发表：省级及以上每人次15分，地
级每人次10分，市级每人次8分，镇级每人次3分。(报刊原件应及时上交联校，刊物级别以市教研室认定为准)
第1、2、3、4、5每项可重复记分。
6、教师培训
1）查看教师学习笔记，根据质量、数量按8分、4分两档记分。
2）积极参加上级、联校、学校组织的各项培训活动，按活动内容、时间、地点记3—20分。（以签到表和活动记录为准）
B、其他附加奖惩
1、接较差班的鼓励分：10个班以下的年级基础位次倒第一、二名的分别加
40分、30分；11个班以上的年级基础位次倒第一、二、三名的分别加50分、40分、30分。此项仅供新接班教师使用一个学期。（此项加分原班级不动者使
用，如因单位根据工作需要且经联校批准重新整合班级的且被分班级起始成绩公
认很差的加30—40分。）
2、在市教育局作业抽查评比中,学科成绩名列全市乡镇1—5名的对任课教
师奖30分,6—8名的奖15分，9—11名的口头批评,12—16名的罚20分。
3、工作量附加分：班额过大工作量附加分以所在年级最少班额为基准，每超一人加2分（以实际参加学业水平测试人数为准）；教育干部工作量附加分视
个人工作情况加0-20分。
4、教师在学校迎接上级规范化验收、教学示范校验收及省市专项教育督导、召开市级及以上现场会中付出了过多的精力，联校根据检查结果视具体情况奖励
参与教师15—20分。（校长提供教师名单，附人员分工情况和相关过程材料）
5、作业展评附加分：25分
联校分年级按学科对各科作业进行展评，根据展评结果按第一名25分，最
后一名5分，中间人员按比例依次记分。
6、优秀教案展评附加分：25分
联校组织人员进行优秀教案展评，根据展评结果按第一名25分，最后一名5
分，中间人员按比例依次记分。
7、联校根据本学期教学内容确定英语口语测试题（包括唱英语歌曲或
chant、朗读单词、短文；日常会话;话题简述等），学期末组织人员统一进行
抽测，根据学生的发音、语调、唱英语歌曲或chant、日常会话是否流利、学生
说英语是否积极大胆等情况评估记分，排出名次，依据名次按20、15、10三档
记分。（组织不力，检查效果极差者扣除15分）
8、未经联校批准私自接收或转出学生的班级，扣除所在班级班主任30分，扣除其他任课教师20分。在单位考核中给所在学校扣除一定分数。
9、文体方面：
根据联校组织的大型文体活动中各校所得名次，第一名给辅导教师加30分，第二名加28分，第三名加26分，第四名加24分，第五名加22分，第六名加
20分。
代表联校参加上级组织的文体活动，每参加一人次给辅导教师加10分，获奖
加20分。（以上每次活动的辅导教师名单由各校上报联校少先队，按所报教师
人数均分该分。）
10、在临清市小学教研室组织的各项活动中代表联校参加并取得一定成绩的，视其具体情况给与适当加分。
三、有关问题的说明：
1、一至六年级教学成绩核算以学籍人数为准。
2、教职工绩效工资每学期兑现一次，由联校统一核算发放。
3、离退休、病休人员按有关文件规定执行，不参加绩效工资发放。
4、联校成员及中心校校长的绩效工资，按市教育局对我镇考核的得分情况，结合平常各项工作综合评估，依据评估结果进行绩效工资发放。
5、六年级教师按《唐园镇联校关于六年级奖惩考核意见》执行。
6、本办法自2011--2012学第二学期起执行。
7、本办法解释权在联校。
8、未尽事宜，另行规定。
2011-4-28
第四篇：推行党员岗位量化考核的实践与思考
推行党员岗位量化考核的实践与思考
如何充分发挥在职党员的先锋模范作用，是保持共产党员先进性的一项重大而紧迫的课题。自深入开展‚创先争优‛活动以来，我矿基层各党支部紧紧围绕安全生产经营中心工作，以加强党员先进性建设为突破口，积极推行党员岗位量化考核工作，搭建了广大党员发挥作用的新平台，构建了保持共产党员先进性的长效机制。
一、推行党员岗位量化考核的动因
当前，在职党员中普遍存在管理手段少、发挥作用难、群众评价低等问题，严重影响了党员先锋模范作用的发挥和共产党员先进性的保持，具体表现在：
（一）党员先进性的普遍要求与党员个体能力之间的差异，使党员对如何发挥作用感到茫然
共产党员要保持先进性，发挥先锋模范作用是《党章》对每名共产党员的普遍性、原则性要求。由于广大党员个体存在年龄、文化、能力、素质差异，导致部分党员对组织的普遍性要求无所适从，对如何发挥先锋模范作用感到困惑。
（二）党员发挥作用的主观愿望与社会现实环境之间存在的差异，使党员发挥作用要承受更大的心理负担
绝大多数党员都希望为组织和群众做点儿事，但是，在目前 1 的社会环境中，党员的主体地位尚未得到充分体现，党员发挥先锋模范作用缺乏有效平台，党员主动去做好事，要承受一些群众的冷嘲热讽，承受更大的心理压力，普遍存在‚有事不便管，有劲使不上‛现象，这些都影响了党员积极性的发挥。
（三）群众希望的党员形象与党员现实形象之间的差异，影响了党组织在群众中的威信
群众对党组织的评价是从身边党员干部的言行感受出来的。党员抛头颅洒热血、吃苦在前、享受在后的高大形象与生活中大量党员‚貌似群众、混同群众‛的现实形象形成极大反差，影响了党组织在群众中的威信，弱化了党组织的群众动员能力。
（四）党员的先进性与一般表现之间的差异，要求党组织强化对党员的教育管理
长期以来，由于党员管理方式传统陈旧，多数党员在基层组织中没有职务，没有发挥作用的平台等因素影响，导致部分党员党的先进性意识淡化，作用发挥上时常‚浅作为‛，‚不作为‛，甚至‚反作为‛，这与党的先进性要求背道而驰，这就迫切需要创新和完善保持共产党员先进性，发挥先锋模范作用的新的长效机制。
二、推行党员岗位量化考核的做法
（一）围绕中心，量化标准
自深入开展‚创先争优‛活动以来，全矿基层各党支部在以往工作的基础上，以‚五带头‛为主要标准，结合党员的工作性 质和岗位特点，以及长期以来开展的‚党带群‛、‚党员身边无‘三违’无事故‛、党员责任区等主题实践活动，积极建立完善党员先进性考核标准，特别是从二季度矿党委印发《选煤厂党员先进性实践工程量化考核办法》以来，对推动这项工作取到了积极的促进作用。各党支部从党员学习上的先进性、工作能力上的先进性、工作和业绩上的先进性、思想道德上的先进性，以及在带头落实‚手指口述‛上的先进性等各个方面，均制定了考核标准和细则，为推行党员岗位量化考核提供了制度依据。
（二）公开承诺，接受监督
在开展‚创先争优‛活动中，基层各党支部按照‚易于群众监督，利于组织考核‛的原则，把党员公开承诺作为推行党员岗位量化考核的重要方面，积极引导党员紧紧围绕本职岗位职责，开展有针对性和可操作性的公开承诺，并利用在班前会宣读公开承诺、在党务公开栏内张贴公开承诺等方式，促进党员更好地履行好本职岗位职责。此外，矿党委还采取佩戴党徽、部分基层党支部还采取设立党员示范岗等方法，使党员亮出身份，更好地接受群众监督。这些，都有利于促进党员岗位量化考核工作的深入开展。
（三）考评结合，定期考核
对党员履行岗位职责的情况定期进行量化考核，是确保党员岗位量化考核工作扎实深入开展的关键。为达到对党员考核评价的准确性，基层各党支部对党员采取百分制的量化考核方法，以 考核得分来反映党员的先进性程度。在考核方式上，既尊重党员个体的自我评价，更注重支部的考核打分，坚持做到考评结合，因人因岗而异，区别对待，讲求实效。在考核时间段上，有的基层党支部一个月考核一次，一个季度综合汇总一次考核成绩；有的基层党支部一个季度考核一次，考核成绩直接反映党员当季的履职等综合表现情况。
（四）评选表彰，增强后劲
对在量化考核中成绩名列前茅的，基层各党支部以一个季度为时间段，进行一次表彰。表彰既注重物质层面的奖励，更注重精神层面的表扬。对评选出来特别优秀的党员，各党支部积极做好正面宣传引导，着力树立一批立得住、叫得响、推得开的先进典型，充分发挥先进典型的标杆、示范、引导作用，使广大党员干部、职工群众学有榜样、赶有方向。此外，矿党委每季度针对全矿党员还开展一次‚共产党员先锋模范岗‛评选表彰，并将评选出来的优秀党员的先进事迹和照片在党务公开栏内公开，大力营造党内‚争先创优‛的良好氛围。此外，每评选的‚六先‛共产党员，坚持以平时的考核评选情况作为重要依据。通过建立党内评选表彰的长效机制，真正让党员‚扬名、得利、有位‛，增强了党员保持先进性的后劲。
三、推行党员岗位量化考核的成效
通过推行党员岗位量化考核，创新了党员考核评价机制，增强了党员的政治意识和身份意识，进一步提高了党员的工作热 情，促进了党员发挥先锋模范作用的自觉性，保持了党员的先进性，较好地贯穿落实了‚干在实处、走在前列‛的要求。
（一）实现了工作由过去的被动型向主动型转变
过去，由于对党员要求得多，考核得少，缺失有效的激励约束机制，党员不同程度地存在‚干与不干一个样，干多干少一个样‛。推行党员岗位量化考核以来，建立了考核评价机制，有了说了算的‚考核得分‛，模糊评价变成了硬数据，加之加大了公示公开力度，群众监督更加有力，得低分的不光丢了票子，还丢了面子，党员积极主动工作成为了一种自觉行动。
（二）实现了工作由突击性应付向常态型管理转变 以往，党员在工作中不同程度地存在突击性、应付式现象和形式主义做法，这主要是党员不注重自已的政治身份，淡化了作为一名党员应起到的先锋模范作用，把自己等同于一般老百姓，放松了对自己的标准要求。推行党员岗位量化考核，有利于强化党员的政治身份，有利于转变党员作风，有利于促进党员踏踏实实工作，摒弃不良的以运动式、突击式为主的工作方式，更加注重工作的常态化和长效化。
（三）实现了工作由指令式管理向过程管理转变
主要表现就是工作‚不等不靠不要‛，对于自己职责范围内的工作，积极主动地去完成。特别是对自己作出的公开承诺，自觉主动地去践诺，兑现好自己的‚诺言‛，较好地达到了向过程要‚承诺‛、向过程要结果的目的。
（四）实现了对党员考核评价由定性向定量转变
过去，党员日常管理过于笼统，党员民主评议格次基本上是按‚感觉加感情‛评出来，即使明知有的党员没有认真履行义务，但也没有量化标准，合不合格难以界定，党员民主评议也就流于形式。推行党员岗位量化考核后，加上民主评议时的述职，得多少分评什么格，不是个人说了算，这就形成了压力，促使党员规范言行、认真履职、作出表率。
四、推行党员岗位量化考核的启示
推行党员岗位量化考核，不仅为加强党员的教育管理探索了新路子，而且也给建立保持共产党员先进性教育活动长效机制提供了有益启示。
（一）保持党员队伍的先进性，必须保持绝大多数在职党员的先进性
在职党员是我们党员队伍的主体。加强党员的教育管理，发挥党员的先锋模范作用，保持共产党员的先进性，必须抓好在职党员这个大多数群体，激发他们的内在活力。推行党员岗位量化考核，不仅使许多党员潜在的政治热情变为现实的积极性，而且也使广大群众从身边共产党员的实际行动中看到了整个党员队伍的先进性，真正体现了党员先进性教育活动带来的实实在在的成效。
（二）增强基层党建工作的实效性，必须实现党组织、党员、群众之间的良性互动 推行党员岗位量化考核，把新形势下党员先进性的体现方式、党组织对党员的普遍要求和职工群众对党员的热切期望有机地结合在一起，化抽象为具体，变无形为有形，基层党组织普遍感到载体很好，方法对路，落实有力，因而非常愿意抓。在职党员也因学习教育有载体、发挥作用有舞台、体现先进有岗位、施展才华有成效，表现出了很高的热情。
第五篇：公司党建工作经验交流会发言材料：实施量化考核 推行积分管理 打造“五星党支部”
公司党建工作经验交流会发言材料：实施量化考核
推行积分管理
打造“五星党支部”新“硬核”
提纲
一、强化体系建设，科学全面考核评价
1．是构建多维度考核积分管理体系
2．是加强党员管理量化考核指标
3．是用好学…台推动积分管理
二、强化结果运用，激发党员群众的潜在“动力”
1．是挂牌“金银铜铁”，鼓励员工自我提升
2．是发挥积分效应，激励员工创先争优
三、强化担当作为，搭建党员发挥作用的实践“平台”
1．是成立“党员突击队”，发挥党员干部的引领作用
2．是创建“先锋活动岗”，发挥党员干部的表率作用
正文：
尊敬的各位领导、同事们：
大家好！首先感谢公司党委给我们提供这次相互交流、共同探讨的机会，今天我交流的题目是：实施量化考核，推行积分管理，打造“五星党支部”新“硬核”。
量化考核、积分管理管理活动开展以来，我支部能够正确定位自己的工作角色、明确工作任务，结合实际情况，积极探索，守正创新，不断推进活动的正常有序开展。下面，我向大家重点介绍一下我支部在活动开展过程中的一些做法。
一、强化体系建设，科学全面考核评价
党支部构建多维度考核评价体系，严格党员日常教育和管理，把每一位党员都培养成为骨干和标杆。
1．是构建多维度考核积分管理体系
着眼于增强考核评价体系的系统性、针对性、科学性和可操作性，着重改进考核内容和考核程序的设置。分层次细化考核内容。公司党支部结合党建与工作实际制定了《党员量化考核评估标准》及《党员业务技能竞赛评比方案》，按照党性修养、工作绩效、学习能力、先锋模范作用等多个维度设置了具体内容进行日常考核，充分体现了考核内容构成的多元性。“党性修养”是评价党员履行党员义务、参加党内活动、遵章守纪、学习笔记等方面情况。“工作绩效”是主要评价党员在工作中积极奉献、主动作为时，所表现出的执行能力、专业能力、创新能力、文化素养和自我提升能力。“学习能力”是对党员季度理论考试成绩和
…积分的综合考核。“先锋模范作用”是党员在科研创新、提案改善、安全环保等方面作出方法创新，荣获上级表彰或荣誉时，或在各项竞赛中取得名次时的加分。
2．是加强党员管理量化考核指标
建立“三会一课”支委监督保障机制。在建立全体党员理论学习的基础上，增设党员“三会一课”的参与度考核指标，以党小组为单位，进行季度评比。支部委员分工负责“三会一课”的组织实施和所属党小组会的监督，确保习近平总书记最新讲话、中央最新部署精神和上级党组织工作要求及时学习贯彻落实。建立党员“积分手册”和“党务公开宣传栏”相结合的工作运行模式，有效激活了党员“比学赶帮超”的精气神。
3．是用好学…台推动积分管理
动态跟踪党员的理论学习情况，充分用好“
…”学…台，通过建立学习积分制度、检查通报制度和考核评比制度，督促党员主动学习、自觉学习。同时，加强党章党规、法律法规和公司规章制度教育。通过优化党员教育模式，实施积分管理，不断增强党员意识，提升党员党性修养，促进党员先锋模范带头作用的发挥，为创建“五星”党支部筑牢思想根基。
二、强化结果运用，激发党员群众的潜在“动力”
党支部“多触角”发挥积分效应，促进党员成长，使广大党员平常时候看得出来，关键时刻站得出来，危急关头豁得出来。
1．是挂牌“金银铜铁”，鼓励员工自我提升
党支部推出“金银铜铁”挂牌评比方案，全员参与，重点从执行能力、专业能力、创新能力、文化素养和自我提升能力等进行打分，根据得分评出“金”“银”“铜”“铁”四个等次，以此促进广大员工自我提升的主动性以及创新工作的积极性。通过积分创新评比表彰机制充分发挥党员和广大员工的积极性，实现高质量、高效率工作。
2．是发挥积分效应，激励员工创先争优
党支部把党员积分情况作为推荐优秀共产党员、劳动模范等先进荣誉的一个重要标准，评优标准让广大员工看得见、摸得着，让业绩优、积分高、评议好的党员真受益，让业绩少、积分低、评议差的党员真触动，彻底扭转了干多干少、干好干坏一个样的现象，打破了传统均衡观念。近两年，先后涌现出一批优秀党员、劳动模范、岗位尖兵等技术能手。
三、强化担当作为，搭建党员发挥作用的实践“平台”
党支部在党建工作中结合生产实际，以积分为引领创建多种活动载体，使党员重点在“做”上发力，充分发挥广大党员、干部的先锋模范带头作用。
1．是成立“党员突击队”，发挥党员干部的引领作用
为提高工作效率，落实制度关键在人，任务冲锋关键在党员干部，强化每一名党员干部都要挑起做好事关造福为民工作大局的政治责任。为确保高质量、高效率完成工作，支部成立了以主任为队长、副主任为副队长等13名同志组成的“党员突击队”，带头刹住一切慵懒散的工作作风，主动补短板找差距，加强沟通协调，集中多方力量解决工作上的重点难点问题，拿出实实在在的工作举措，推动工作向前发展。
2．是创建“先锋活动岗”，发挥党员干部的表率作用
为了进一步提升全员综合素质，提高办公环境的舒适感，公司开展“清洁大行动”活动。支部书记带头，每人自选卫生区，每天早晨对自选区卫生进行打扫，并将自选卫生区确定为做表率的先锋活动岗，自觉接受全体员工的监督。先锋岗以获得的荣誉命名，突出个人身份，其中包括“劳动模范先锋活动岗””业务技能先锋活动岗“入党积极分子先锋活动岗”“党小组长先锋活动岗”“先进工作者先锋活动岗”等，活动岗像一面面鲜艳的旗帜遍布的公司，发挥着凝心聚力的“硬核”力量。
党员干部表率作用的积分量化，既提高了党员干部发挥表率作用的积极性，又提高了他们的获得感。在创建“五星”党支部过程中，党支部按照建立五星党支部要求，以积分制量化考核为手段，建强一线堡垒，让支部成为团结群众的核心、教育党员的学校、攻坚克难的堡垒、企业发展的助推器，实现同心同向发力，激发了广大党员、干部职工干事创业的激情与活力，汇聚推动企业高质量、高效率发展的磅礴力量。
点击咨询 