客房部员工考核制度（共五篇）

第一篇：客房部员工考核制度

客房部员工考核制度

客房部员工考核制度

此考核各项目每月进行工作制度方面的评分，工作业务考核每半年进行一次，根据员工考核成绩对员工进行评级，保证客房部员工对客提供优质服务。考核对象为客房部员工，考核范围包括:

一、工作制度考核（30分）

1、考勤（包括培训出勤）（10分）

2、礼节礼貌、仪容仪表（10分）

3、工作纪律（10分）

二、工作技能考核（50分）

1、酒店产品知识考核（10分）

2、铺床操作考核（10分）

3、清洁房间卫生质量（15分）

4、对客服务质量（15分）

三、直接上级和经理鉴定（20分）

评定方案：

1、连续3个月总分第一名者评选入优秀服务员；

2、员工评分包括工作制度得分加工作技能考核得分加直接上级和经理鉴定得分；

3、考核内容主要针对员工平时工作表现，以及做房卫生质量，在保证卫生质量的前提下，努力提高员工的工作效率，保证对客高水平的服务。

附：

客房部员工考核细则

一 工作制度

（一）考勤

1、迟到、早退十分钟内扣除1分，迟到、早退十至三十分钟内扣除2分，（包括培训、客房部组织的会议）；

2、事假每次扣除1分；旷工每次扣除5分；

3、代人签到签退、打卡扣除3分，未经主管同意私自调班、换班者扣除4分；

4、根据酒店工作需要员工主动配合加班者奖励2分；

（二）礼节礼貌、仪容仪表

1、与同事或上级见面不打招呼者每次扣除1分；

2、接待客人不用礼貌用语，态度语气差，面无笑容者扣除2分；

3、对客服务无“请”字当头，“谢”不离口扣除1分，与客人顶撞者扣除5分，与客人争吵者扣除6分；

4、服务态度不好，被客人口头投诉一次者扣除3分，被客人书面投诉扣除5分，情节严重者按酒店制度处理；

5、传接电话不按规定程序者每次扣除1分；

6、主动帮助客人提行李、按电梯。不做好迎送服务工作，每次扣除1分；

7、粗言粗语，当客人面讲客人听不懂的方言者扣除1分；

8、仪容仪表不符酒店规定标准者扣除1分；

9、当客人面及在客人活动区域吸烟、修指甲、剔牙、等有损酒店的举止，每次扣除1分；

（三）工作纪律

1、乘坐客用电梯，使用客用设施设备等扣除2分；

2、工作时间干私活、聚集服务间中聊天扣除2分；

3、不服从工作调动、不服从上级指挥、不虚心接受意见，下级顶撞上级者每次扣除3分；

4、上班时间拔打私人电话、看书报刊物、在非指定区域吸烟、在客房内看电视每次扣除2分；

5、向客人索要小费者扣除5分，另加报酒店处理；

6、损坏公共财物，乱拿客房物品扣除4分，情节严重者另报酒店处理；

7、如有违反酒店和部门相关规定、制度者根据情节做出相应处理，并扣除当月评分（具体标准参见相关规章制度）；

8、服务间、工作车脏乱每次扣除1分（当班员工）；

9、员工每漏报一次酒水或被客人带走客房内非赠品，未报或将借用物品未还每次扣除2分；情节严重者另加赔偿处理；

10、员工不按规定回收物品每次扣除1分；

11、楼道地毯有严重污迹和纸屑杂物、客梯处的烟筒内有多于3个烟头，走廊休息处有垃圾当班员工每人次扣除1分；

12、员工私自将客用品给其他部门员工和朋友每人次扣除5分，情节严重者加报酒店处理；

13、楼层员工对讲机回话不及时，影响对客服务者每人每次扣除2分；

14、不按工作程序安全操作每人次扣除1分。（如：进房不按规定敲门、用湿抹布抹电器等）；

15、员工隐藏走客房遗留或拿走客人物品，每次扣除10分。并报酒店处理；

16、楼层中固定财产被损或不知去向，每件扣除责任人2分；

17、员工在工作区域乱丢垃圾，随地吐痰每人扣除2分；

18、员工和员工间或与其他部门员工发生冲突，每人次扣除10分；

19、每天每项计划卫生完成不好每间次扣除1分；

20、获得酒店通报表扬，每人次加10分；

21、将工作钥匙未及时归还，每人次扣除10分；员工故意损坏钥匙，取消当月的评选资格，并依情节处理；

22、工程人员维修房好后，员工在下班前没有清洁好，每房扣除2分；

二、工作业务技能考核

（一）酒店知识

1、酒店各营业区域的营业时间、地点，经营特色、联系电话等；

2、酒店及部门相应的管理规定、制度；

3、本岗位业务技能知识；

(二)业务技能

1、每次必考铺床技能；

2、房间卫生质量以每天领班查房评分，根据《客房检查表》进行评分主管抽查评分，并予以记录，月底核算平均分；

三、直接上级和经理鉴定

根据员工在职期间的表现，员工直属上级及经理给员工以鉴定评分。

第二篇：员工考核制度

员工考核制度

某房地产员工考核制度范本如下。

第一章 总则

第1条 为了加强公司员工的考核工作，客观正确地评价每一位员工，进一步完善公司的激励机制，特制订本制度。

第2条 本制度适用于在xx房地产经纪公司就职的一切员工。

第二章 考核办法

第3条 公司考核员工实行员工自评、上级主管复核制度。

第4条 公司对员工的考核包括考核和季度考核两种。考核于每年的12月的25—30日进行，季度考核于每季度最某月的25—30日进行。

第三章 考核要求

第5条 员工应该坚持实事求是的原则，客观、公平、正确的评价自己的工作表现。

第6条 上级主管对员工考核内容进行评分时，应公正那个、公平、客观，具体考核办法包括对员工进行相应调查、平日观察员工等。

第7条 公司实施晋升、奖惩、加薪等制度时，应以员工的考核成绩为主要依员工考核制度

据。

第8条 考核人员应遵守保密制度，考核结果未经相关部门最终评定，不得透露任何内容。

第9条 考核结束后，公司的各级主管应将员工的考核表交给分行经理，分行经理应在7天内将员工考核表上交公司人力资源部。

第四章 附则

第10条 本制度未尽事宜，由公司相关部门根据工作需要进行相应补充。

第11条 本制度于xxxx年xx月xx日起执行。

第三篇：员工考核制度

员工考核制度

1、考核的目的是为进一步提高管理水平和服务水平，餐饮管理和餐饮服务保持一贯性，确保向宾客提供高效、优质、礼貌、热情、周到和规范化的服务。

2、考核内容：考核内容结合餐饮服务质量标准分为工作态度、仪容仪表、礼貌礼节、工作规范、工作纪律、清洁卫生等。

3、考核方法：设计考核表格，建立考核标准，分别对餐厅经理、餐厅领班、服务员、厨师长、厨房领班、厨师进行每日工作情况考核，采用逐级考核，逐级打分的方法进行。

4、考核结果与员工经济效益直接挂钩，对表现差的员工必须根据考核情况进行培训，培训合格后再上岗，对各方面表现较好的员工进行适当奖励。

5、建立完善的考核制度，不断完善考核方法和考核内容，确保考核工作公正严明。

6、考核情况由专人负责，每月做出考核情况分析报总经理。

第四篇：员工考核制度

大庆市中拓家具制造有限公司

员

工

考

核

制

度

一、总则

第一条 为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。

第二条 绩效考核针对员工的工作表现。

第三条 本制度适用于公司内所有员工，包括试用期内的员工和临时工。

二、考核方法

第四条 对部门经理以上人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每半年考核一次，并以次为基础给出综合评判。具体见表。

第五条 对外地办事处经理和一般管理人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每个季度考核一次，并以次为基础给出综合评判，具体见表。

第六条 自我述职报告和上级考核在薪资待遇方面有如下体现：

综合评判为“优等”者，在下一年将得到10%工资（不包括工龄工资）的增长； 综合评判为“"甲等”“乙上”“乙等”者，在下一年将得到5%工资（不包括工龄工资）的增长；

综合评判为“丙等”者，其薪资待遇保持不变；

综合评判两个为“丁等”者，行政及人事部将视情况给予其警告、降级使用或辞退。

第七条 对操作层面员工的考核，采取月度工作表现考核的方法。具体见表。

1.半业绩考核为“优等”者，本月工资增加3%；

2.半业绩考核为“甲等”“乙上”“乙等”者，本月工资保持不变；

3.半业绩考核为“丙等”者，本月工资减少5%；

4.半业绩考核为“丁等”者，本月工资减少12%；

5.业绩考核为2个“优等”者，即全年的两个半考核都为“优等”，其下一年工资（工龄工资不在其内）增加5%；

6.业绩考核为1个“优等”，一个“甲等”“乙上”“乙等”者，其下一年工资（工龄工资不在其内）增加2%；

7.业绩考核为2个“甲等”“乙上”“乙等”者，其下一年工资（包括工龄工资）不变

8.业绩考核有2“丁等”个者，公司将辞退该员工。

第八条 操作层面员工的综合考核以其月度考核为基础，由直接上级给出综合判断。综

合判断的结果将与该员工的年底奖金挂钩。具体情况如下：

1.半业绩考核结果相应的分值：“优等”86分以上（含86分）；“甲等”“乙上”“乙等”“丙等”：80-69.9分；“丁等”：59.9分以下。由12个月的累计分数确定对该员工的综合评判。

2.累计分数大于等于900分者，为“优等”；

3.累计分数小于900分，大于等于650分者，为“甲等”“乙上”“乙等”；“丙等”；

5.累计分数小于650分者，为“丁等”；

三、考核时间

第九条 经理人员考核时间安排在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日；

外地办事处经理和一般管理人员的考核时间安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬，操作层面的员工考核时间为每年的六月十四日至十六日，十二月十四日至十六日，若逢节假日，依次顺延。

四、绩效考核面谈

第十条 绩效考核结束后，应由直接上级安排对下属的绩效考核面谈。绩效

考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。

第五篇：员工考核制度

员工考核制度

员工考核制度

一、目的

1、为了对新进人员在试用期间的工作业绩、能力、态度做客观的评价，作为人员转正、加薪、转岗、辞退、人员开发等提供客观合理依据。

2、造就一支业务精干的、高素质的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。

二、考核范围

本制度适用于公司主管级（含）以下所有员工。

三、考核方式、权责

1、考核采用垂直考核方式，由直属主管对其进行考核，间接主管对考核进行监督、审核。

2、部门负责人予以考核结果核准，所有职员考核结果需经总经理核准。

3、人力资源中心负责员工试用期考核的组织与监督，对员工考核有政策制度咨询、执行监督、申诉调查等职能；以及负责对考核表等相关表单的存档。

四、考核原则

1、公开原则：直接上级要向新进人员明确说明试用期绩效管理的考核标准、程序、方法等，确保绩效考评的透明度。

2、客观性原则：绩效考评要以客观事实为基本依据，考核人员必须公平合理，严肃认真，不得营私舞弊或遗漏，不得凭感觉，印象，力戒主观臆断。

3、开放沟通原则：在整个绩效考评过程中，考核标准、过程督导、结果考评及提出改进方向等环节均应进行充分的交流与沟通。

4、差别原则：考评结果分A、B、C、D四个等级，并按正态分布强制区分。各等级对应比重及等级定义如下:（略）

1、员工：员工试用期时间为3个月，每月10日以前（包括10日上班）入职的人员纳入当月考核范围，10日以后入职人员纳入下月考核。

2、职员：职员试用期时间为3个月，每月15日以前（包括15日上班）进厂入职的人员以当月开始计算，15日以后入职人员则从下月开始计算。

六、考评要素及考核表分类

1、考评要素，各类岗位根据要素的重要性划分相应权重。

1）、对员工的绩效考评项目主要为六方面：工作绩效、工作态度、工作能力、责任心、品德言行、出勤状况。

2）、对技术人员的绩效考评主要为六方面：专业技能、实践能力、创新能力、责任感、员工考核制度

品德言行、出勤状况。

3）、对组长级以上的直线管理人员绩效考评主要为六方面：领导能力、沟通协调、授权指导、职业素养、团队能力。

4）、对办公室职员的绩效考评主要为六方面：专业能力、工作协调、责任感、理解能力、出勤状况、人品素养。

2、考核表分四类（考核表附后）

1）、员工试用期考核表。

2）、组长级（含）以上直线管理人员考核表。

3）、技术人员考核表。

七、绩效评价

1、考核结果的评定、及等级比例控制。

全部类型的考核按员工考核的总分，划分为四个等级；为减少考核的主观性，加大激励效果，考核结果实行部门比例控制，各部门在向人力资源中心申报考核结果时，一律按下面比例：

等级

八、考核流程

1、考核的一般操作程序：

1）、新进人员上班一周以内，由其直接主管告知试用期考核流程，考核要素，并就相关考核内容进行沟通。

2）、每月20日各部门文员根据本部门当月试用期满人数，类型到人力资源中心领取相关的试用考核表。

3）、直接主管考评：直接主管根据考核表要素对员工进行全面客观的评价，对被考评人的得分进行汇总，拟定被考评人的综合评定等级，并把考核结果反馈给被考核者，以及报被考评人的间接主管。

4）、间接主管复核：间接主管对考核结果进行复核，确认无误后，并上报部门负责人。

5）、部门负责人审核：部门负责人结合本部门人员情况综合考虑等级分布，确定被考评人的考核等次及结果应用报人力资源部。

6）、人力资源部复核：人力资源部对考核表、奖惩记录、出勤状况、部门等级分布等方面进行复核。对资料不符合要求之考核资料退回，限期整改。员工考核制度

7）、审核：总经理对全部考评结果应用进行核准。

8）、人力资源部对考核表等相关资料存档管理。

2、有以下情况者当月不得通过考核，不予转正、加薪。

1）、试用期间有记过以上记录者。

2）、试用期间请假超过5天（含）以上者。

3）、试用期间迟到、早退超过3次（含）以上或累计超过20分钟（含）以上者。

4）、试用期间有旷工情形者。

相关部门/人事部

考核准备 试用期满前10天，各部门文员到人事部领取考核表，各类人员的《考核表》

相关部门/人事部

考核实施

各部门直属主管对试用期将满面人员进行综合评估。《考核表》

相关部门/人事部

考核结果 经考核，算出得分，并告诉被考核者，被考核者对结果不服，可向间接主管、人力资源提出申诉。《考核表》《绩效考核申诉表》

相关部门

审批间接主管，部门负责人对考核进行审核，对不合理的重考。《考核表》 面谈记录

人力资源部对考核表，奖惩记录、出勤等进复核，对不合理的重考。《考核表》

面谈记录

总经理核准

总经理对考核结果应用进行最后审批，做出最后裁决。《考核表》

《调薪单》

相关部门/人事部

转正 延期试用 辞退 人事部和相关部门共同执行裁决结果。考核表

调薪单 辞退单

九、考核申诉 员工考核制度

1、直接主管把考核结果反馈给被考核者后，被考核者如有持有异议，应首先与直接主管以沟通的方式解决；沟通无法解决时，员工有权在了解考评结果后3个工作日内向间接主管提出申诉。申诉时需提交《绩效考核申诉表》（附后）

2、间接主管接到申诉后3个工作日内，必须就申述的内容组织审查协调，进行复评，并将处理结果通知申述者。（对申诉人员必须进行绩效面谈，并填写面谈记录。

3、如间接主管协调后仍有异议，在接到处理结果后2个工作日内可向人力资源部提出申诉，人力资源部接到申诉后5个工作日内必须组织相关人员进行调查、协调、复评，并将处理结果通知申述者。

4、若员工的申诉成立，应改正申诉者的绩效考评结果。

5、各级主管对员工申诉应持积极心态，不得对下级申诉阻挠或打击报复；否则，一经查实，依人事规章相关规定处理。

6、间接主管会同人力资源部拥有最终裁定权。

十、结果应用

1、试用期考核结果与转正、加薪、延长试用期、辞退挂钩；按员工考核成绩对员工做出以下调整。

A、员工考核结果应用：

1）、考核成绩为A等：转正，加薪。

2）、考核成绩为B等：转正，加薪。

3）、考核成绩为C等：延长试用期一个月再次考核，两次考核不合格者，辞退。

4）、考核成绩为D等：辞退。

B、职员考核结果应用：

1）、考核成绩为A等：转正，最低加薪。

2）、考核成绩为B等：转正，最低加薪。

3）、考核成绩为C等：延长试用期一个月再次考核，两次考核不合格者，辞退。

4）、考核成绩为D等：辞退。

篇二：

第一章 总则

第一条：本办法适用于榕山购物中心所有新入职员工。

第二条：新员工的职业道德、文化素质、职业潜力由人事部考核，新员工的业务技能、业务素质由入职部门考核。部门经理以上人员的业务技能、业务素质由总经理考核。

第三条：考核原则：

1、重能力、重潜力，业绩为辅助考核条件。员工考核制度

2、考核内容可以依据员工手册办法的考核内容，但标准可以放宽。

3、考核标准尽可能量化。

第四条：考核期限一般为三个月，不合格者再延长一至三个月，特殊情况下亦可缩短，但至少应有一个月考核期。

第五条：考核实行打分制，满分为100分，依据考核内容及标准给分，人事部门给分满分40分，被考核员工所在部门给分满分40分，综合评价满分20分（由人事部、总经理评议）。

第二章 考核内容及标准

第六条：由人事部直接考核的内容及标准。

1、公司各项规章制度的学习、掌握、执行情况，满分15分。

2、EQ测定，满分5分。

3、职业定位及潜力测评，满分20分。

4、职业素质测评，满分10分。

第七条：由试用部门或总经理考核的内容及标准

1、基本实际工作能力，5分。

2、部门规章制度，工作流程的熟悉，执行情况，10分。

3、进入工作状况的时间（快慢）、程度，10分。

4、与同事工作的配合情况，10分。

5、工作积极性，5分。

第八条：综合测评内容及标准

1、个人的试用期工作总结及建议、看法，5分。

2、人事部、试用部门（或总经理）的综合印象，5分。

3、工作业绩能否达到基本标准，5分。

4、其他有关同事的意见。

第三章 考核流程及处理

第九条：新员工入职后由人事部进行培训、考核，以十天为宜，考核结果计录在案。

第十条：转入试用部门，部门或总经理随时将考核结果以书面形式（有事实有依据并本人确认）转入人事部记录在案。

第十一条：考核期结束前5天由人事部通知，被考核员工写总结，并同时对其有关同事进行调查并作笔录。由被调查人签字确认。同要详实有依据，同时收集工作业绩数据。

第十二条：考核期结束当天或人事部门安排，总经理、人事部、试用部门与被考核员工面谈，并于会谈后三天内汇总考核成绩上报总经理。

第十三条：

1、考核成绩达到80分者，即时转为正式员工。

2、成绩达70分不足80分者，延长试用期一个月。员工考核制度

3、成绩达60分不足70分者，延长试用期二个月。

4、成绩达50分不足60分者，延长试用期三个月。

5、成绩在50分以下者，结束试用期，解除关系（辞退）。

6、试用期最多六个月，六个月的考核为最终考核，不足80分者，给予辞退。

第十四条、正式录用的员工考核结果记入档案。

第十五条、本制度解释权归人事部所有。

第十六条、本制度生效日期为 年

月 日。

篇三：

一、总则：为规范榕山购物中心员工试用考核管理，特制定本管理办法。

二、适用范围 本管理办法适用于榕山购物中心试用期员工。

三、试用期考核管理

1.新员工被录用后，试用期一般为3个月(最长不超过六个月)。

2.根据情况，新员工在入职试用内参加入职培训，培训考核成绩作为转正条件之一，考核成绩满70分以上者与之签订劳动合同。

3.试用期内，有下列情形之一的，终止试用，不录用：

3.1无故旷工1天及以上的；

3.2每月事假累计超过3天的；

3.3每月病假累计超过5天的；

3.4试用期结束考核成绩为“差”的；

3.5单项考核成绩不足50%的；

3.6明显不能胜任工作的；

3.7违反规章制度规定的。

4．试用期内，有下列情形之一的，可以延长试用期一个月：

4.3试用期满，考核成绩为“一般”的；

4.4超市制度规定的其他情形。

5.试用期满，考核成绩为“良好”及以上的，按期转正。试用期内有重大立功表现或在集体组织的技能竞赛中取得前三名的，经单位批准，可以申请提前签订劳动合同，但

试用期不得少于一个月。

6.试用期工资不低于当地最低工资标准。

7.试用期考核

7.1新入职员工考核由其人力资源部负责。

7.2考核内容及标准:见《试用员工转正评价表》 员工考核制度

7.3考核成绩在90(含)～100分的为“优秀”，80(含)～90分的为“良好”，70(含)～80分的

为“一般”，70分以下的为“差”。

四、转正、延长和试用终止

1.员工于试用期结束前填写试用员工转正自我述职报告，提交人力资源部，合格者在试

用期满超市与其签定劳动合同。

2.根据第三条第4款延期转正的，由人力资源部下发书面延期转正通知单。延长试用期内

仍不符合要求的，下发终止试用通知单，终止试用，不录用。

3.根据每三条第3款终止试用的，由人事部门下发终止试用通知单，解除劳动合同。五.本办法解释权归榕山购物中心。篇四：员工试用期满考核制度

总 则

1.为规范各岗位员工试用期满后的考核工作，特制定本制度。

2.本制度只适用于本店。

考核原则

3.关键指标原则：考核指标既要精简又要易于操作，对本店具有重要意义。

4.岗位职责原则：考核指标应具有高度体现岗位职责，而非针对工作者本人。

5.目标导向原则：个人考核指标是本店总体目标的有效分解。

6.具体量化原则：业绩考核指标应尽可能具体和量化，易于客观公正的评估。

7.行为化原则：态度、主动性、积极性等非量化指标通过考察其行为间接考核。

8.调整原则：考核指标按实际需要可进行调整。

9.透明原则：考核流程、内容、指标和评价标准应对新员工公开，使新员工理解。

10.共识原则：考核指标应是被考核人与主管领导（指导员）共同认可的，并共同去实施。

11.反馈原则：试用期同样要有业绩面谈和帮助员工改进绩效的具体措施，再考核其执行、合作能力和工作绩效。

考核组织及分工

12.人力资源部组织试用期满考核。组长及以上管理人员由店长领导办公室、人力资源部及其同事组成考核组。

13.组长以下人员由人力资源部、部门领导组成考核组。

14.办公室负责考核流程、考核内容、考核指标的审批和考核结果的审查。通过分析 员工考核制度

明确指出被考核人的优点缺点；同时通过指导员（人力资源部）将考核结果反馈给被考核人。

15.根据试用人员岗位级别高低分别由店长、人力资源部审批录用人选。

16.办公室组织试用期考核检讨、统筹考核及结果整理工作；提出相关修订建议。

17.部门主管（经理）具体组织对本部门试用期员工进行考核。根据考核结果建议员工录用情况、录用后薪资、奖金及职位等，上报店长审批，人力资源部备案。

试用期满考核主要内容

18.考核结果关系到员工配置的合理性，为确保考核全面性、公平性以及提高考核效率，组长及以上中高层员工与普通员工采用不同的考核内容。

中高层干部考核：

19.工作绩效——是客观的量化数据指标，直接反映实际工作结果。

20.领导素质和个人品德——为主观软指标，来源于领导、同事、下属的评价，反映其团队合作、适应能力等，具体内容请参照《员工考核表》。

【普通员工综合考核】

21.工作表现、能力、工作态度等各方面内容。

22.用《员工考核表》评估，由用人力资源部主管打分。

【考核指标和标准的制定】

23.试用期考核的关键业绩指标见本店《员工手册》。

24.综合素质指标主要是根据工作态度（主动性、积极性、劳动纪律）、工作能力（专业能力、协调、适应能力）来设计的。

25.沟通访谈：用人部门主管（组长）应尽早与试用期员工就考核指标进行沟通。

26.确定目标和权重：确定考核目标值，确定各指标的权重。

27.模拟测试：人力资源部组织对考核指标进行抽样测试以分析整体考核的效果。

【试用期满考核评估】

28.试用期满考核的重点在于保证评估资料的全面性，给新员工自我解释的机会，以及上级向下级提供员工发展必要的反馈。

29.办公室根据《新员工试用期满考核表》中的指标组织考核。

30.被考核人提供自我总结及其他信息资料，积极配合考核。

31.部门主管（经理）根据考核结果对新员工录用以及录用后的薪资、奖金及职位提出建议。

32.人力资源部组织对录用后员工的能力、管理技能及潜力作评估，并提出发展方向。

33.人力资源部组织对录用后员工进行硬性排名，结合排名确定不转正新员工名单。

34.店长负责组长以上员工考核结果和奖金发放建议的审批；部门主管（经理）负责普通员工考核结果和奖金发放建议的审批。

35.热力资源部组织考核结果的汇总、备案。员工考核制度

36.部门主管（经理）将考核结果反馈给新员工，与其确定出下一步发展方向和计划。

【考核结果应用】

37.考核硬性排名最后的部分人员不予录用或延长试用期。

38.部门根据试用员工考核报告结果提出转正意见，交人力资源部进行报批。

39.根据试用期员工考核结果对新员工发放正式任命或转正通知书。

【考核检讨】

39.试用期满考核制度极为重要，故应不断检讨，提升其准确性和科学性。

40.试用期满考核的执行情况应由下而上层层总结。

41.各个部门工作总结中，应对现有试用期满考核制度运行效果作出评估。

42.各部门将试用期考核改进意见汇总，报办公室作为下改进依据，由人力资源部组织讨论并负责制订出改进方案。

43.检讨时主要考虑以下方面：责任是否明确？考核内容是否完整、合理？权重是否正确？指标是否合理？下一年应如何改进？

44.办公室调整考核指标或评分标准必须以相关部门提出的书面材料为基础。

45.绩效评估指标调整需随时配合本店需要，但应有一套严谨的程序，以免被滥改、滥用。

【调整程序是】

46.考核人/直接上级/人力资源部提出修改要求及原因；

47.由人力资源部汇总所有修改意见，做出总结报告；

48.由人力资源部和各部门主管（经理）共同讨论、决定；

49.报店长批准后执行。

50.指标修订于每年第一个月底前完成。

附则

51.本制度的解释权归本店人力资源部

52.本制度经店长批准后实施，修改时亦同。

53.本制度由人力资源部和部门共同监督实施。