工商所执法经检先进材料

第一篇：工商所执法经检先进材料

文章标题：工商所执法经检先进材料

执法经检先进材料-依法行政和谐监管

几年来，**工商所行政执法办案工作取得了一定的成效，特别是在***年，在仅有**名同志的情况下，全所办案工作不仅得到“量”的突破，而且实现了“质”的提高，有力促进了全所执法效能的提高。

**年，我所查办案件数量和罚没金额增长较

快。据统计，从**年至**年，全所查办的经济案件数分别为**件、**件、**件；入库罚没款分别是**万元、**万元、**万元。**年的罚款数达**万余元，是**年的**倍，创下全所办案工作的历史新高。同时，查办案件的渠道得到拓宽。据统计，**年，全所共立案查处案件**件，其中无照经营案就占案件总数的**；**年，全所共立案查处案件**件，其中无照经营案占案件总数的**；在前两年中除了无照经营案外，最多只涉及到商标广告案，所有查办的案件种类单一，涉及领域窄。**年，我所拓宽了监管领域，全所共立案查处案件2*件，上万元的案件就有**件，分别涉及建筑、水电、废旧汽车收购、货物托运等行业。

着力“三点”，是行政执法顺利进行的前提。

强化行政执法，维护好市场经济秩序是工商部门的法定职责。工商部门要做到不辱使命，确保履行职能到位，就必须在监管执法的广度、深度和力度上下功夫，真正做到在领域上拓宽、在层次上深化、在力度上加大、在效能上提高。我所结合实际，牢牢把握“重点”，抓住“热点”，攻克“难点”，切实加大了工作力度，实现了监管执法的新进展。

牢牢把握“重点”，重拳出击，严厉查处和打击各种制售假冒伪劣商品的违法行为。按照“分级负责”和“辖区负责”的责任制，实行划片分段，所管片，人管段，一级抓一级，层层落实，将监管任务和责任落实到岗，具体到人。重点围绕关系人民群众身体健康和生命财产安全的食品、药品、烟酒、拼装汽车等，先后进行了元旦春节、儿童食品、苏丹红1号、校园周边环境、硫磺笋等专项检查行动，有效地遏制了市场上经营假冒伪劣食品的行为。

紧紧抓住“热点”，开展各类专项整治执法行动。根据社会和人民群众反映强烈的热点问题和市场经济秩序问题比较多的重点行业、重点场所、重点商品组织开展数次专项整治执法行动。结合实际，采取一个时期突出一个重点，卓有成效地开展了声势浩大的“红盾打假护农保春耕”、“食品、药品打假保健康”、“打击拼装车保安全”、“整治黑网吧”“收购拆解报废汽车”等一系列专项整治执法行动。

着力攻克“难点”，切实加强查处无照经营工作力度。由于我所监管城区，个体户更换频繁，无照经营屡查不禁，因此，在日常监管工作中，我所以查处取缔无照经营为重点，规范经营行为，维护公平竞争。**年，查处无照经营**件，案值**余万元，罚没**万元。

具备“二点”，是行政执法顺利进行的基础。

古人云：吏不畏吾严,而畏吾廉;民不服吾能,而服吾公;公则民不敢慢,廉则吏不敢欺。公生明,廉生威。因此，具备“公与廉”是行政执法的前提。这一点就充分体现在新棉工商所干部的身上。

在消费者维权工作中，**工商所从不以利小而不为，并且注重宣传工作。无论是官还是民，无论是本地人还是外地人，无论是九元钱还是一万元，我们都做到一视同仁，不偏不帮，能站在公正、公平的立场为每一个消费者维权。因此从“九元钱的维权”到“喜事不喜，商家培起”，从“大年三十忙维权”到“十分钟到场，一百个满意”这些新闻的报道，都足以让消费者们明白：新棉工商所的全体干部是值得他们信任的，是他们消费维权的好帮手，是保护他们生命安全的卫士。因此，当消费者有什么困难、有什么纠纷或者发现假冒伪劣商品时，都愿意向**工商所举报或申诉。

例：在一次九元钱的消费纠纷调解中，消费者无意中说出了在他家附近有一个工厂每天切割钢板的声音，扰得她坐卧不安，就问工商所管不管躁音扰民的事。我所本着“有诉必接”的原则，立即派执法人员前往调查了解，发现并查处了家住乐山市的王某在未取得水利部水工压力管道制作安装许可证的情况下，擅自进行水工压力管道的制作安装的违法行为。在查处该案中，当事人为了逃避处罚，又是请客又是送礼，但我们严辞拒绝，做到不手软，不留情，力排阻力，依法予以严处。我所全体干部这种公与廉的做法让经营者们看到了工商部门违法必究、执法必严的威信。所以，后来就出现了经营者周某主动到我所投案的场面。我们通过对查处无照经营水工压力管道案件的启发，继而开展了对该行业的专项检查，检查中又相继查处类似案件3起，从而以点带面各个击破，做到查办一个案件，规范一个行业。仅此行业共罚款5.2万元。我们严格执法，执法到位，靠严格公正的监管执法体现出了法律的尊严，树立起了工商部门的执法权威，建立了人民群众的的信任，有力地维护好市场经济秩序。

加

强“三个协调”，是行政执法顺利进行的保障。

首先是加强内部团结协作。坚持办案中的一查一登记，一案一分析，一日一说清，一周一交流，一月一小结，以及特殊情况及时反馈和处理等制度，加强了执法办案信息的沟通。

其次加强与相关部门的协调，创造了良好的执法环境。如废旧汽车收购一案中，我所与公安局配合密切；在禽流感、猪链

球菌疫情防疫工作中，我所又会同县卫生防疫站、畜牧等部门，召开有关行业会议，对禽产品销售经营者外出进货实行备案管理，切实维护消费者的合法权益。

其三，加强与当地党委政府的沟通。虽然我们只是一个小小的工商所，但在执法办案中仍会出现一些不理解和出面说情的现象，例如：我所在查办**某公司在**擅自制作安装水工压力管道时，就有一些领导认为这些企业很难引进，而工商部门说查就查，说罚就罚，这不是得罪了财神爷吗？了解他们的心态后，我们通过局领导与相关领导取得联系和沟通，主动汇报案情，从维护地方经济秩序的角度充分阐明执法办案的意义及处罚的正确性，让他们认识到，要创造良好的经济环境，首先是需建立公平竞争的经济秩序；要发展水电立县这一地方经济，首先要注重水电安装质量。因此，我们争取到了主动，赢得了地方党委、政府的理解和支持，顺利的对此公司这一违法行为进行了查处。

和谐执法，是行政执法顺利进行的需要。

以人为本，和谐执法也就是要人性化执法。其表现在：平时巡查时发现可能出现违法行为的时候要及时制止，不等违法事实发和后再去查处。对一般违法情节较轻的要重在教育，以教育为主，不要动不动就罚款，对于建法情节比较严重的违法行为，则要根据当事人违法事实及造成的危害程度，正确运用法律法规，充分考虑当事人的实际情况，掌握好处罚幅度，另外就是在处罚之时，一定要对当事人讲明其违法事实及造成危害的后果，使其警惕，从而达到惩诫的目的，使当事人心服口服。案件终结后，要及时进行回访，回访时要实事求是，注意考虑和维护当事人的合法权益。注意了解当事人的需求的意图，有无继续违法的可能性，或是否有困难需要帮助。其表现在发案初期，要着重宣传守法经营和依法行政，督促当事人配合执法人员的调查。在调查阶段，则要根据当事人的违法事实，掌握时机，在适当的时候，要严厉指出当事人的违法行为及危害性，要使其警醒。在回访阶段，要实事求是，注意考虑和维护当事人的合法权益，注意了解当事人的需求和意图，有无继续违法的可能或是否有困难需要帮助。

例：在对不按期验照的个体工商户的查处过程中，常常遇到本人因病住院、孩子、家属、亲人住院去照顾未顾及验照的，我所经研究认为这些均属正当理由，只要其能提供相应的证明文件，可以不处罚款；在处理部分无照经营时，因这些经营者是下岗职工，考虑到他们家庭困难，其就业也是为社会减轻负担，我们专门将这部分人的名单和情况向县局作了汇报，对这部分人从轻或者免予处罚。对确有特殊原因的，我们也会在法律法规允许的范围内减轻对当事人的处罚。如在查处一个违法生产加工水工压力管道案件过程中，对当事人王某发出了处罚款***元的行政处罚告知书，告知期间，当事人外出时发生车祸，使自己和妻子受伤，其弟死亡，我们得知情况后，主动、及时地向本局案审小组和法制机构及局领导作了汇报，最终对当事人给予了从轻处罚***元，当事人对工商部门的从轻处理一再地表示感谢，并表示石棉有这样的人性化执法环境，在此经营也会感到放心、踏实。

以上是我所的一些工作简况和体会，我们所做的工作离上级部门的要求还很远，与兄弟工商所相比仍有很大的差距，但我们有信心不断进取，继续拓宽执法领域，努力使全所执法办案工作再上新台阶。

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第二篇：工商所先进事迹材料

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工商所先进事迹材料

公文

扬帆远航一心为民

--xxx工商所内强素质外树形象纪实

xxx甲良工商所地处农村市场，辖区内有个体工商户250户，企业37户，集贸市场5个。近年来，该所以学习

“三个代表”重要思想为指导，积极争创群众“放心工商所”，切实加强自身建设，努力提高干部素质，转变工作作风，真心服务群众，及时解决群众“急”、“难”、“怨”的问题，取得了显著成绩。多年来，该所业务工作在全县基层工商所的综合考评中，年年名列第一位，被群众誉为“放心工商所”，被州、县工商局评为先进工商所、先进集体。

采取有效措施

提高干部素质

常言道：“打铁还要本身硬”，xxx为了加强内部管理，规范职工行为，先后制定了廉政制度、上下班制度、着装制度、财务制度、学习制度、岗位责任制度、人员考核等制度，通过制定各种制度，推进了工商所反腐倡廉工作，促进了工作制度化、规范化，增强了干部工作责任感，自律性和公职意识。同时，开展了向优秀领导干部汪洋湖和模范工商干部何付凯，模范公务员胡学勤学习的活动，通过学习，1 更多精彩范文点击主页搜索

全所形成崇尚先进，学习先进，争当先进的氛围。为了提高干部素质向质量要效益，甲良工商所将业务培训作为一项经常性的工作，培训的内容主要包括法律法规运用知识，电脑操作，法律文书写作等，每个干部自觉将自身塑造成工商行政管理业务的多面手，全所干部学习法律法规钻研业务技能蔚然成风。通过一系列的抓教育、落实制度、实施综合监管的活动，全所干部整体素质有了明显的提高，在2003办理的42件案件中，没有因执法过错或程序不合法而引起行政复议和行政诉讼，受理消费者21件投诉全部调解成功。

树立良好形象

融洽干群关系

该所把树好“三个”形象作为加深同群众的感情，争取群众信任与支持的突破口，精心策划，充分调动内外因素，共同创建。为此，所领导率先垂范，以身作则。喊破嗓子，不如做出好样子。该所领导响亮地提出了“向我看齐，跟我走”的口号，坚持做到了“四带头”：带头学习整改，所长带头学、带头写、带头检查，由于所长年龄比较大，在电脑运用上比较吃力，所里又只有一个干部懂电脑，为提高工作效率，所长就慢慢从A、B、学起，早上背字根，晚上学文件编辑，在所长的带动下，全所形成学习电脑的良好氛围。全所干部人人会用电脑，并通过了电脑初级考试，实现了无纸化办公。发挥了“领导带头影响人”的作用；带头遵规守纪，对所内规章制度，所领导违规违纪没有“特权”；带头公正执法，在拉网式清理无照经营活动中，所长对自己的弟媳超范围经营照样处罚无误。该经营户认为是所长的弟媳，并且只多卖了几包烟，要求所长不处罚，所长还是对其进行了2 更多精彩范文点击主页搜索

300元的罚款，并对其弟媳进行了教育“你是我弟媳要支持我们工作，这次你违法我不处罚你，将后别人违法我怎么教育”，真正体现了“法律面前人人平等”；带头为群众排忧解难，为残疾人提供上门办理证照服务，甲良工商所辖区的xx市场有一残疾人叫张永秋，要开一个小吃店，所长说明办理饮食执照所须手续，在张永秋办好健康证后，所长奔波几十公里到县城为该户办理卫生许可证和营业执照，使张永秋免受奔波之苦，顺利开张营业。为群众提供了方便。所领导率先垂范，凝聚了全所人心。此外，所长十分注意抓作风转变，树“好队伍”形象。针对个别工商干部过去在群众心中“一歪二恶三办蛮”的不良形象，以作风转变为切入口，努力树立起“好队伍”形象。开展了“假如我是一名办事群众，假如我是一名经营者”的换位思考大讨论，积极引导干部职工按照“三个代表”要求检查自己的一言一行，切实解决“为谁掌权，为谁执法”的问题；开展了以“百问不厌、百答不倦、百般真心、百般真情”为主题的“四百”活动，引导群众解“扣子”，突出发展理“路子”，根据甲良阳凤盛产优质大米，工商所干部深入调查，扶持下岗职工陈如刚进行大米加工，为提高大米质量，还协助陈如刚到湖南引进稻谷脱粒机，使陈如刚走上致富道路。排忧解难想“法子”，比学赶帮争“位子”；开展了为群众讲话、同群众谈话、让群众说话的“三话”活动和“对照工商干部标准找问题、对照群众要求找差距、对照职责任务找措施”的“三对照”活动，增强了干部职工关心群众疾苦、帮助群众解疑释难的自觉性和积极性；充分吸纳农村群众和广大经营者的意见和建议，依靠群众的监督3 更多精彩范文点击主页搜索

推动了干部作风转变。成立了工商所党支部和个体行业协会，深入开展党员学习教育活动，增强党员模范带头作用，加强个协工作，强烁鎏寤嵩弊晕以际⒆晕夜芾怼⒆晕曳竦摹叭浴弊饔谩Ａ硗猓盟棺セ肪痴危鳌昂么翱凇毙蜗蟆Ｌ岢觥按Υκ谴翱冢Υκ切蜗蟆钡目诤牛罅φ瘟耸谐 ⑺旃肪场？沽寺袒⑾慊⒚阑⒘粱旃肪郴疃恐茏橹勾笊ǔ淮巍Ｍ保沽恕傲晾鲈诖翱冢庠谌褐凇被疃娑宋拿饔糜锖徒哟铮敌辛斯遗粕细诤脱细竦纳舷掳嘧飨⒅贫龋⒍晕ゼ臀ス嬲吒柩侠鞔Ψ＃哟褐谡嬲龅搅恕耙徽判α诚嘤痪湮屎虻腊玻槐炔枧模话岩巫忧胱钡摹耙惶趿瘛薄?/P>

建好服务机制

提高服务水平

该所在工作实践中，逐步探索建立了一套高效率、有特色的服务机制，不断提高了服务水平。首先是建立便民服务机制。在办公楼醒目处设臵了公示牌，对收费项目、收费标准、办事程序进行了公示，开辟了下岗职工再就业绿色通道，免费为下岗职工办理营业执照，三年内免收下岗职工一切工商规费，并规定在三个工作日内为下岗职工办好营业执照。通过落实优惠政策，辖区内有5名下岗职工走上了个体经营的道路，实现了再就业，深受群众欢迎。其次是推行承诺服务机制。向社会公开承诺：“保证辖区屠商决不出售病死、注水猪牛肉，让消费者吃上放心肉，否则，由工商所预先赔偿”。在开展“打假护农保春耕”的农资专项治理活动中，该所对辖区内种子、农药、化肥等经营户进行了拉网式检查，对12名违法经营人员进行了严肃查处，4 更多精彩范文点击主页搜索

收缴过期农药16件，劣质复合肥3.4吨，关闭一非法复合肥加工点，并督促农资经营户建立农资购销台帐，使农资经营一目了然，保护了农民利益免受损失。再次是实行快捷服务机制。打紧办公开支，挤出资金添臵了微机、打印机等现代化办公设施，工作效率、服务质量明显提高，受到群众广泛称赞。在县局进行的群众测评显示，xx工商所的群众满意程度达98%以上。

深入基层调研

帮助困难群众

为深入落实“干部经常受教育，群众长期得实惠”的要求，该所根据本所实际，狠抓“四个”重点，建立完善长效机制，进一步深化了创建成果。一是以了解民情为重点，建立学习调研制度。将每周一上午和周五下午定为“学习日”，坚持“一日一题，月末参加县局考核”；把每月1-5日定为深入“调查周”，全体干部职工到辖区内的服务对象和群众中进行调研，征求群众意见，分析问题根源，有针对性地解决问题。二是以帮扶弱势群体为重点，建立济弱扶贫制度。每年都要对辖区内的弱势群体进行调查摸底，建立“帮扶档案”，分期分批进行帮扶。一季度慰问烈军属个体户，二季度慰问残疾个体户，三季度慰问贫困户，四季度慰问下岗职工；每年寒暑假慰问失学儿童，并送去书学费；对联系的贫困村、贫困户长期帮扶，为他们寻求致富门路，直到脱贫致富。去年来，慰问残疾人、下岗职工、贫困户16户，为残疾人、下岗职工、贫困户、失学儿童捐资捐物近10000元。使失学儿童莫利娟、莫利晚重返校园，莫利娟、莫利晚两姐妹父母双亡，现在与年近八旬的奶奶一起生活，奶奶体弱多病，当两姐妹一个5 更多精彩范文点击主页搜索

读到三年级，一个读到五年级时家中就无力支助她们上学，虽学习成绩好，只好辍学在家，甲良工商所了解情况后立即捐款为两姐妹交了学费，并决定扶持她俩直至完成学业。三是以关爱残疾人为重点，建立特别服务制度。

实行“阳光作业

增加透明力度

落实过错责任追究制度和群众给工商干部打分制，彻底解决了少数工商人员一凶二恶三拿秤砣的作风粗暴问题。通过、公开栏、告示牌等形式将办事的依据、程序、标准及结果进行公开，实行阳光作业；设立举报箱，请当事人和群众对干部职工的工作态度、廉洁情况、办事水平及是否依法行政进行监督，改变了过去少数干部吃、拿、卡、要的现象；执行上班着装制，上班时间必须着工商制服，在进行行政执法时必须向当事人出示行政执法证：实行处罚公示制，对受处罚的单位或个人进行公示，增加执法的透明度。

想群众之所想

帮群众之所需

xx工商所辖片区有2乡1镇、50个村、51190人、95%以上是农民，如何保护农村消费者的合法权益、促进农村经济发展，促进农村产业化调整，该所针对农村消费市场的实际情况，积极建立完善农村消费者投诉网络。

针对农村的广大农民文化少、自我保护意识差、属消费者中的弱势群体，有的不认识假冒商品、买了假冒商品不愿投诉，自认倒霉的实际，大力宣传法律法规。为此该所加强在农村宣传《消费者权益保护法》、《贵州省消费者权益保护条例》、《产品质量法》等法律法规，6 更多精彩范文点击主页搜索

宣讲如何投诉，工商部门、消费者协会受理投诉的条件。使12315深入人心，使农村消费者学会投诉、敢于投诉。

为方便农村消费者投诉，该所在片区交通比较方便的29个行政村，利用村委办公室和办公电话设立投诉站,公布投诉电话，制作投诉卡，将所长、工作人员的工作责职、联系电话、投诉方法、公布在卡上，方便群众投诉。对设立投诉站的村委领导班子进行常识性培训，使他们可以调解一些简单的消费纠纷，并能做好投诉记录。遇到比较复杂的纠纷及时向工商所反馈，使消费纠纷解决在萌芽状态。

为保护群众利益，该所建立打假维权制度。利用“12315”投诉电话，加大了打假维权力度，做到了“有诉必接、有报必查、有假必打”；并根据商品季节性特点，突出每个季度打假维权的侧重点，每年一季度开展食品打假整顿保障群众过好春节，二季度开展打假护农保春耕活动保护农民利益，三季度开展汽车配件打假保交通安全行驶，四季度开展装饰建材打假保群众放心装修。

通过建立农村12315投诉网络，在村级投诉站调解消费纠纷35件，该所到村调解3件（其中种子纠纷1件、变质食品纠纷1件、短斤少两1件），发现案件5件（其中短斤少两2件、出售过期变质商品2件、超范围经营1件）为消费者挽回经济损失3.5万元。通过调解和查处这些案件，维护了农村消费者的合法权益，树立了工商机关维权的权威性。

二00四年六月九日

公文 更多精彩范文点击主页搜索

第三篇：工商所先进事迹材料

扬帆远航一心为民

--xxx工商所内强素质外树形象纪实

xxx甲良工商所地处农村市场，辖区内有个体工商户250户，企业37户，集贸市场5个。近年来，该所以学习“三个代表”重要思想为指导，积极争创群众“放心工商所”，切实加强自身建设，努力提高干部素质，转变工作作风，真心服务群众，及时解决群众“急”、“难”、“怨”的问题，取得了显著成绩。多年来，该所业务工作在全县基层工商所的综合考评中，年年名列第一位，被群众誉为“放心工商所”，被州、县工商局评为先进工商所、先进集体。

采取有效措施 提高干部素质

常言道：“打铁还要本身硬”，xxx为了加强内部管理，规范职工行为，先后制定了廉政制度、上下班制度、着装制度、财务制度、学习制度、岗位责任制度、人员考核等制度，通过制定各种制度，推进了工商所反腐倡廉工作，促进了工作制度化、规范化，增强了干部工作责任感，自律性和公职意识。同时，开展了向优秀领导干部汪洋湖和模范工商干部何付凯，模范公务员胡学勤学习的活动，通过学习，全所形成崇尚先进，学习先进，争当先进的氛围。为了提高干部素质向质量要效益，甲良工商所将业务培训作为一项经常性的工作，培训的内容主要包括法律法规运用知识，电脑操作，法律文书写作等，每个干部自觉将自身塑造成工商行政管理业务的多面手，全所干部学习法律法规钻研业务技能蔚然成风。通过一系列的抓教育、落实制度、实施综合监管的活动，全所干部整体素质有了明显的提高，在2003办理的42件案件中，没有因执法过错或程序不合法而引起行政复议和行政诉讼，受理消费者21件投诉全部调解成功。

树立良好形象 融洽干群关系

该所把树好“三个”形象作为加深同群众的感情，争取群众信任与支持的突破口，精心策划，充分调动内外因素，共同创建。为此，所领导率先垂范，以身作则。喊破嗓子，不如做出好样子。该所领导响亮地提出了“向我看齐，跟我走”的口号，坚持做到了“四带头”：带头学习整改，所长带头学、带头写、带头检查，由于所长年龄比较大，在电脑运用上比较吃力，所里又只有一个干部懂电脑，为提高工作效率，所长就慢慢从A、B、C学起，早上背字根，晚上学文件编辑，在所长的带动下，全所形成学习电脑的良好氛围。全所干部人人会用电脑，并通过了电脑初级考试，实现了无纸化办公。发挥了“领导带头影响人”的作用；带头遵规守纪，对所内规章制度，所领导违规违纪没有“特权”；带头公正执法，在拉网式清理无照经营活动中，所长对自己的弟媳超范围经营照样处罚无误。该经营户认为是所长的弟媳，并且只多卖了几包烟，要求所长不处罚，所长还是对其进行了300元的罚款，并对其弟媳进行了教育“你是我弟媳要支持我们工作，这次你违法我不处罚你，将后别人违法我怎么教育”，真正体现了“法律面前人人平等”；带头为群众排忧解难，为残疾人提供上门办理证照服务，甲良工商所辖区的xx市场有一残疾人叫张永秋，要开一个小吃店，所长说明办理饮食执照所须手续，在张永秋办好健康证后，所长奔波几十公里到县城为该户办理卫生许可证和营业执照，使张永秋免受奔波之苦，顺利开张营业。为群众提供了方便。所领导率先垂范，凝聚了全所人心。此外，所长十分注意抓作风转变，树“好队伍”形象。针对个别工商干部过去在群众心中“一歪二恶三办蛮”的不良形象，以作风转变为切入口，努力树立起“好队伍”形象。开展了“假如我是一名办事群众，假如我是一名经营者”的换位思考大讨论，积极引导干部职工按照“三个代表”要求检查自己的一言一行，切实解决“为谁掌权，为谁执法”的问题；开展了以“百问不厌、百答不倦、百般真心、百般真情”为主题的“四百”活动，引导群众解“扣子”，突出发展理“路子”，根据甲良阳凤盛产优质大米，工商所干部深入调查，扶持下岗职工陈如刚进行大米加工，为提高大米质量，还协助陈如刚到湖南引进稻谷脱粒机，使陈如刚走上致富道路。排忧解难想“法子”，比学赶帮争“位子”；开展了为群众讲话、同群众谈话、让群众说话的“三话”活动和“对照工商干部标准找问题、对照群众要求找差距、对照职责任务找措施”的“三对照”活动，增强了干部职工关心群众疾苦、帮助群众解疑释难的自觉性和积极性；充分吸纳农村群众和广大经营者的意见和建议，依靠群众的监督推动了干部作风转变。成立了工商所党支部和个体行业协会，深入开展党员学习教育活动，增强党员模范带头作用，加强个协工作，强烁鎏寤嵩弊晕以际⒆晕夜芾怼⒆晕曳竦摹叭浴弊饔谩Ａ硗猓盟棺セ肪痴危鳌昂么翱凇毙蜗蟆Ｌ岢觥按Υκ谴翱冢Υκ切蜗蟆钡目诤牛罅φ瘟耸谐　⑺旃肪场？沽寺袒⑾慊⒚阑⒘粱旃肪郴疃恐茏橹勾笊ǔ淮巍Ｍ保沽恕傲晾鲈诖翱冢庠谌褐凇被疃娑宋拿饔糜锖徒哟铮敌辛斯遗粕细诤脱细竦纳舷掳嘧飨⒅贫龋⒍晕ゼ臀ス嬲吒柩侠鞔Ψ＃哟褐谡嬲龅搅恕耙徽判α诚嘤痪湮屎虻腊玻槐炔枧模话岩巫忧胱钡摹耙惶趿瘛薄?/p>

建好服务机制 提高服务水平

该所在工作实践中，逐步探索建立了一套高效率、有特色的服务机制，不断提高了服务水平。首先是建立便民服务机制。在办公楼醒目处设置了公示牌，对收费项目、收费标准、办事程序进行了公示，开辟了下岗职工再就业绿色通道，免费为下岗职工办理营业执照，三年内免收下岗职工一切工商规费，并规定在三个工作日内为下岗职工办好营业执照。通过落实优惠政策，辖区内有5名下岗职工走上了个体经营的道路，实现了再就业，深受群众欢迎。其次是推行承诺服务机制。向社会公开承诺：“保证辖区屠商决不出售病死、注水猪牛肉，让消费者吃上放心肉，否则，由工商所预先赔偿”。在开展“打假护农保春耕”的农资专项治理活动中，该所对辖区内种子、农药、化肥等经营户进行了拉网式检查，对12名违法经营人员进行了严肃查处，收缴过期农药16件，劣质复合肥3.4吨，关闭一非法复合肥加工点，并督促农资经营户建立农资购销台帐，使农资经营一目了然，保护了农民利益免受损失。再次是实行快捷服务机制。打紧办公开支，挤出资金添置了微机、打印机等现代化办公设施，工作效率、服务质量明显提高，受到群众广泛称赞。在县局进行的群众测评显示，xx工商所的群众满意程度达98%以上。

深入基层调研 帮助困难群众

为深入落实“干部经常受教育，群众长期得实惠”的要求，该所根据本所实际，狠抓“四个”重点，建立完善长效机制，进一步深化了创建成果。一是以了解民情为重点，建立学习调研制度。将每周一上午和周五下午定为“学习日”，坚持“一日一题，月末参加县局考核”；把每月1-5日定为深入“调查周”，全体干部职工到辖区内的服务对象和群众中进行调研，征求群众意见，分析问题根源，有针对性地解决问题。二是以帮扶弱势群体为重点，建立济弱扶贫制度。每年都要对辖区内的弱势群体进行调查摸底，建立“帮扶档案”，分期分批进行帮扶。一季度慰问烈军属个体户，二季度慰问残疾个体户，三季度慰问贫困户，四季度慰问下岗职工；每年寒暑假慰问失学儿童，并送去书学费；对联系的贫困村、贫困户长期帮扶，为他们寻求致富门路，直到脱贫致富。去年来，慰问残疾人、下岗职工、贫困户16户，为残疾人、下岗职工、贫困户、失学儿童捐资捐物近10000元。使失学儿童莫利娟、莫利晚重返校园，莫利娟、莫利晚两姐妹父母双亡，现在与年近八旬的奶奶一起生活，奶奶体弱多病，当两姐妹一个读到三年级，一个读到五年级时家中就无力支助她们上学，虽学习成绩好，只好辍学在家，甲良工商所了解情况后立即捐款为两姐妹交了学费，并决定扶持她俩直至完成学业。三是以关爱残疾人为重点，建立特别服务制度。

实行“阳光作业 增加透明力度

落实过错责任追究制度和群众给工商干部打分制，彻底解决了少数工商人员“一凶二恶三拿秤砣”的作风粗暴问题。通过、公开栏、告示牌等形式将办事的依据、程序、标准及结果进行公开，实行“阳光作业”；设立举报箱，请当事人和群众对干部职工的工作态度、廉洁情况、办事水平及是否依法行政进行监督，改变了过去少数干部“吃、拿、卡、要”的现象；执行上班着装制，上班时间必须着工商制服，在进行行政执法时必须向当事人出示行政执法证：实行处罚公示制，对受处罚的单位或个人进行公示，增加执法的透明度。

想群众之所想 帮群众之所需

xx工商所辖片区有2乡1镇、50个村、51190人、95%以上是农民，如何保护农村消费者的合法权益、促进农村经济发展，促进农村产业化调整，该所针对农村消费市场的实际情况，积极建立完善农村消费者投诉网络。

针对农村的广大农民文化少、自我保护意识差、属消费者中的弱势群体，有的不认识假冒商品、买了假冒商品不愿投诉，自认倒霉的实际，大力宣传法律法规。为此该所加强在农村宣传《消费者权益保护法》、《贵州省消费者权益保护条例》、《产品质量法》等法律法规，宣讲如何投诉，工商部门、消费者协会受理投诉的条件。使12315深入人心，使农村消费者学会投诉、敢于投诉。

为方便农村消费者投诉，该所在片区交通比较方便的29个行政村，利用村委办公室和办公电话设立投诉站,公布投诉电话，制作投诉卡，将所长、工作人员的工作责职、联系电话、投诉方法、公布在卡上，方便群众投诉。对设立投诉站的村委领导班子进行常识性培训，使他们可以调解一些简单的消费纠纷，并能做好投诉记录。遇到比较复杂的纠纷及时向工商所反馈，使消费纠纷解决在萌芽状态。

为保护群众利益，该所建立打假维权制度。利用“12315”投诉电话，加大了打假维权力度，做到了“有诉必接、有报必查、有假必打”；并根据商品季节性特点，突出每个季度打假维权的侧重点，每年一季度开展食品打假整顿保障群众过好春节，二季度开展打假护农保春耕活动保护农民利益，三季度开展汽车配件打假保交通安全行驶，四季度开展装饰建材打假保群众放心装修。

通过建立农村12315投诉网络，在村级投诉站调解消费纠纷35件，该所到村调解3件（其中种子纠纷1件、变质食品纠纷1件、短斤少两1件），发现案件5件（其中短斤少两2件、出售过期变质商品2件、超范围经营1件）为消费者挽回经济损失3.5万元。通过调解和查处这些案件，维护了农村消费者的合法权益，树立了工商机关维权的权威性。

二00四年六月九日

第四篇：工商所先进材料

锤炼过硬作风塑造一流队伍形象

XX工商所

XX工商所地处XX市XX区城乡结合部。近年来，XX工商所坚持践行“四个统一”要求，强化规范管理，锤炼队伍作风，着力打造一支“政治上过硬、业务上过硬、作风上过硬”的高素质队伍，促使各项工作再上新台阶。工商所先后13次被省、市、分局评为先进单位，其中，2006年被XX市委、市政府评为“文明单位”，被市工商局评为“先进基层党组织”；2011年被市工商局评为“先进党支部”；工商所先后有7名同志荣立三等功，21名同志被评为优秀党员，6名同志被评为优秀党务工作者，所长XXX同志2006年被省工商局评为先进个人，并连续三年荣立三等功。2005年—2011年，XX工商所连续三年依法上缴规费超过1000万元，名列全市工商所前列。2002年初国家工商总局原局长王众孚到所视察并题词，2003年5月国家工商总局副局长李东生到所视察工作。总局工作组、省工商局以及省、市领导也多次到工商所视察指导，并对工商所工作给予了肯定。

一、坚持“敢”字为先，锤炼过硬的市场监管能力

面对当前社会经济转型期间，工商部门市场监管范围拓宽、监管任务繁杂的现实形势，XX工商人坚持以“敢”字为先，开拓创新，积极促进监管职能到位。

敢于创新。XX所辖区内的XX布匹市场，内有经营主体6000多户，店铺及仓库11000余间，从业人员超过4万人，年经济总量达到250亿元。XX所结合实际，大胆探索，建立“工商监管——街道联动——市场配合——行业自律”的综合管理模式，推动“诚信经商”。2011年，XX布匹市场商圈内的市场数由2004年的16个发展到35个，经营主体由2287户增加到4600户，两费收入也由480多万增加到1950余万。XX工商所还成立全区第一个由市场开办者、肉品经营者、供应商、机团单位组成的放心肉行业自律管理组，第一个建立实施“3+1”食品台帐巡查监管机制……，形成了一套具有自身特色的监管模式。

敢于吃苦。2011年，全国产品质量和食品安全专项整治和XX市创建国家卫生城市工作两大战役的打响，作为全区辖内农贸市场最多、经济户口最多的工商所，为确保顺利完成整治任务，XX所全体人员发扬甘于奉献、乐于吃苦的精神，连续大半年放弃了双休日休息时间，奋战在市场监管一线，累计发放各类宣传资料1.5万份，商品进销货台帐3000多本，文件盒4000多个等。期间，所内不少同志中暑、发烧仍坚持带病上岗，涌现出大量感人事迹。在历时8个月的食品安全专项整治及创卫工作中，辖区内所有食品经营主体100%建立了进货台帐和索证索票制度；辖区内15个农贸市场卫生及经营秩序得到全面规范，顺利通过了国家、省、市各级创卫检查组的检查验收。

敢于战斗。XX地区属于典型的城乡结合部，区内外来人口最为密集，流动人口多达25万。由于外来务工人员素质参差不齐，抗法现象时有发生，给监管工作带来很大难度。XX所干部坚持严格执法，不辱使命，在实践中锤炼敢管、善管的作风，敢于同各种不法分子作斗争。如在今年6月的一次打击私宰窝点联合整治行动中，面对挥舞砍刀疯狂叫嚣的私宰分子，副所长王幸良同志临危不惧，挺身而出，协同公安人员控制局势，带领所干部耐心做好在场群众的教育工作，最终成功化解危机。

二、坚持“实”字为重，践行一心为民的服务宗旨

在XX所，无论是所长，还是一般干部，都自觉将为民谋实利、办实事的理念融入到日常监管当中。

服务群众。群众利益无小事，XX所以维护群众合法权益为重点，先后开展维权进社区、维权进商场、维权进村社、维权进校园等活动。目前，共建立消费维权监管站26个，聘请消费维权监督员52人，为解决广大群众投诉难、申诉难、维权难发挥了重要作用，得到群众好评。2005年以来，XX所先后成功处理各类消费投诉1779宗，反馈率达99.3%，收到群众送来锦旗2面，表扬信23封。

服务企业。XX所以开展“内找差距、外树形象、端正行风”活动为契机，不断强化服务意识，主动联合卫监所及街道相关职能部门做好引导办照工作，先后15次深入辖区食品经营户相对集中的区域现场办公，引导办照5623户，促进了地区经济的发展。

服务社会。四川汶川大地震后，XX所第一时间行动起来，与XX市XX区个私协会联合举办赈灾募捐活动，通过发动吸取企业和业户参与募捐，共筹集善款68万余元。

三、坚持“严”字当头，建立高素质的管理队伍

近年来，XX所按照“抓班子、树榜样，抓制度、促规范，抓管理、求实效”的思路，着力打造一支高素质的管理队伍。

严班子。领导班子是工商所队伍的核心。XX所坚持从班子抓起，切实加强思想政治、作风纪律、业务能力建设。一是抓学习。所领导带头学习理论和业务知识，每人每年撰写学习心得和学习笔记都在1万字以上。二是抓沟通。在班子内部积极倡导相互学习、民主讨论的良好风气，所领导带头开展谈心活动，坚持做到干部有情绪波动必谈、有群众投诉必谈、有家庭困难必谈。每年工商所还组织1次干部职工家属座谈会，形成良好的沟通机制。三是抓榜样。所里最苦、最累、最难的活，所领导坚持以身作则，带头冲锋在前。

严制度。XX所坚持在管理上用严明的制度作规范、作约束。近几年，在严格执行上级各项规章制度的同时，从管理的薄弱环节着手，有针对性地建立健全了《辖区监管目标责任制度》等16项工作制度，从源头上和机制上防范约束工作效能和作风方面存在的问题。通过加强制度管理，逐步形成行为规范、运转协调的管理体制和运行机制，增强了干部职工的集体观念和

纪律意识。

严管理。XX所在狠抓制度建设的基础上，坚持改革创新，提出了精细化管理的目标要求。在全市工商所中第一个建立起准军事化管理的模式，制定《内务管理规定》，成立督察组定期开展检查，并将检查结果作为干部年终考核的依据。同时，工商所还坚持每周集中讲评小结，分析不足，及时督促改进。

四、坚持“廉”字为本，树立依法行政的执法权威

XX所坚持以“廉”促“勤”，通过深入开展行风纪律教育，规范执法程序，使干部队伍树立了艰苦奋斗、勤政廉政的意识，增强了反腐抗变的能力。

强化廉政教育。XX所坚持把廉政教育作为一项长期性、经常性工作来抓，以开展纪律教育月活动和保持党员先进性教育活动为契机，先后3次组织党员干部听取区检察院领导上法制教育课，并通过观看电教片和组织干部到广东省番禺监狱进行警示教育等方式，大力开展为民、务实、清廉教育，坚决筑起防腐拒变的“防火墙”。

推动执法改革。XX所坚持公正、公开、高效的原则，大胆探索执法机制改革，实行办案程序分离，即“线索管理、立案与调查、审结、核审与审批、执行”五个环节分离。同时，工商所以信息化为载体，积极运用金信案件管理系统，实现程序化管理，规范了执法程序。工商所的执法办案罚没入库数从2004年的XXX万上升到2011年的XXX万，升幅达98%。

严格依法行政。XX所全体人员清醒认识到，作为国家行政执法人员，必须坚持依法行政，既要不畏暴力的威胁，更要坚决抵制金钱和利益的诱惑。2011年7月，某无照经营制衣厂被工商所立案查处，该厂负责人杨某通过种种关系找到所经办的同志，试图说情逃避处罚。在被经办同志拒绝后，杨某又找到所长XXX同志，送上两叠厚厚人民币，请求从轻处理。XXX同志当即严词拒绝，并对其进行批评教育，最终，杨某心悦诚服地接受行政处罚。三年来，XX工商所共办理各类办案件926宗，办案人员自觉抵制违法经营者说情、请吃行为300多次，拒收贿款、礼品价值9万多元，从未发生一起干部职工违纪违规的事件，在广大企业和个体业户中树立了清正廉洁的执法形象。

第五篇：工商所先进事迹材料

工商所先进事迹材料

扬帆远航一心为民

工商所内强素质外树形象纪实

甲良工商所地处农村市场，辖区内有个体工商户户，企业户，集贸市场个。近年来，该所以学习

“三个代表”重要思想为指导，积极争创群众“放心工商所”，切实加强自身建设，努力提高干部素质，转变工作作风，真心服务群众，及时解决群众“急”、“

难”、“怨”的问题，取得了显著成绩。多年来，该所业务工作在全县基层工商所的综合考评中，年年名列第一位，被群众誉为“放心工商所”，被州、县工商局评为先进工商所、先进集体。

采取有效措施提高干部素质

常言道：“打铁还要本身硬”，为了加强内部管理，规范职工行为，先后制定了廉政制度、上下班制度、着装制度、财务制度、学习制度、岗位责任制度、人员考核等制度，通过制定各种制度，推进了工商所反腐倡廉工作，促进了工作制度化、规范化，增强了干部工作责任感，自律性和公职意识。同时，开展了向优秀领导干部汪洋湖和模范工商干部何付凯，模范公务员胡学勤学习的活动，通过学习，全所形成崇尚先进，学习先进，争当先进的氛围。为了提高干部素质向质量要效益，甲良工商所将业务培训作为一项经常性的工作，培训的内容主要包括法律法规运用知识，电脑操作，法律文书写作等，每个干部自觉将自身塑造成工商行政管理业务的多面手，全所干部学习法律法规钻研业务技能蔚然成风。通过一系列的抓教育、落实制度、实施综合监管的活动，全所干部整体素质有了明显的提高，在××办理的件案件中，没有因执法过错或程序不合法而引起行政复议和行政诉讼，受理消费者件投诉全部调解成功。

树立良好形象融洽干群关系

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该所把树好“三个”形象作为加深同群众的感情，争取群众信任与支持的突破口，精心策划，充分调动内外因素，共同创建。为此，所领导率先垂范，以身作则。喊破嗓子，不如做出好样子。该所领导响亮地提出了“向我看齐，跟我走”的口号，坚持做到了“四带头”：带头学习整改，所长带头学、带头写、带头检查，由于所长年龄比较大，在电脑运用上比较吃力，所里又只有一个干部懂电脑，为提高工作效率，所长就慢慢从、、学起，早上背字根，晚上学文件编辑，在所长的带动下，全所形成学习电脑的良好氛围。全所干部人人会用电脑，并通过了电脑初级考试，实现了无纸化办公。发挥了“领导带头影响人”的作用；带头遵规守纪，对所内规章制度，所领导违规违纪没有“特权”；带头公正执法，在拉网式清理无照经营活动中，所长对自己的弟媳超范围经营照样处罚无误。该经营户认为是所长的弟媳，并且只多卖了几包烟，要求所长不处罚，所长还是对其进行了元的罚款，并对其弟媳进行了教育“你是我弟媳要支持我们工作，这次你违法我不处罚你，将后别人违法我怎么教育”，真正体现了“法律面前人人平等”；带头为群众排忧解难，为残疾人提供上门办理证照服务，甲良工商所辖区的市场有一残疾人叫张永秋，要开一个小吃店，所长说明办理饮食执照所须手续，在张永秋办好健康证后，所长奔波几十公里到县城为该户办理卫生许可证和营业执照，使张永秋免受奔波之苦，顺利开张营业。为群众提供了方便。所领导率先垂范，凝聚了全所人心。此外，所长十分注意抓作风转变，树“好队伍”形象。针对个别工商干部过去在群众心中“一歪二恶三办蛮”的不良形象，以作风转变为切入口，努力树立起“好队伍”形象。开展了“假如我是一名办事群众，假如我是一名经营者”的换位思考大讨论，积极引导干部职工按照“三个代表”要求检查自己的一言一行，切实解决“为谁掌权，为谁执法”的问题；开展了以“百问不厌、百答不倦、百般真心、百般真情”为主题的“四百”活动引导群众解“扣子”，突出发展理“路子”，根据甲良阳凤盛产优质大米，工商所干部深入调查，扶持下岗职工陈如刚进行大米加工，为提高大米质量，还协助陈如刚到湖南引进稻谷脱粒机，使陈如刚走上致富道路。排忧解难想“法子”，比学赶帮争“位子”；开展了为群众讲话、同群众谈话、让群众说话的“三话”活动和“对照工商干部标准找问题、对照群众要求找差距、对照职责任务找措施”的“三对照”活动，增强了干部职工关心群众疾苦、帮助群众解疑释难的自觉性和积极性；充分吸纳农村群众和广大经营者的意见和建议，依靠群众的监督推动了干部作风转变。成立了工商所党支部和个体行业协会，深入开展党员学习教育活动，增强党员模范带头作用，加强个协工作，强烁鎏寤嵩弊晕以际⒆晕夜芾怼⒆晕曳竦摹叭浴弊饔谩Ａ硗猓盟棺セ肪痴危鳌昂么翱凇毙蜗蟆Ｌ岢觥按Υκ谴翱冢Υκ切蜗蟆钡目诤牛罅φ瘟耸谐⑺旃肪场？沽寺袒⑾慊⒚阑⒘粱旃肪郴疃恐茏橹勾笊ǔ淮巍Ｍ保沽恕傲晾鲈诖翱冢庠谌褐凇被疃娑宋拿饔糜锖徒哟铮敌辛斯遗粕细诤脱细竦纳舷掳嘧飨⒅贫龋⒍晕ゼ臀ス嬲吒柩侠鞔Ψ