杭州率先推出《企业社会责任评价体系》超过5%员工辞职企业要扣分范文

第一篇：杭州率先推出《企业社会责任评价体系》超过5%员工辞职企业要扣分范文

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杭州率先推出《企业社会责任评价体系》超过5%员工辞职企业要扣分

作者：高海伟

来源：《职业》2010年第09期

杭州日前在全国率先推出了《杭州市企业社会责任评价体系》,下设三级衡量指标,共有65个指标。即日起,该《体系》正式向社会各界征求意见。笔者从《评价体系》(征求意见稿)中看到,用工责任规定企业与员工签订的劳动合同要内容全面、合法,工资发放有详细的工资单。社会保险(五险)平均参保率未达到100%的要扣分,合同期内员工辞职率、解聘率需控制在5%以内,否则扣分;企业按规定及时并足额发放工资和加班工资,并建立正常的工资增长机制,否则不得分或扣分;员工日平均工作时间要在法律规定范围内,且完全执行病假、产假、年休假等国家规定的休假制度,否则不得分或扣分。

在大家关心的职业健康方面,包括了劳动保护、工作环境、职业病防治等各项指标。企业建立工作环境管理制度,定期为员工提供免费体检,对接触职业病危害岗位的劳动者有书面告知等,均可以得分。

第二篇：企业为什么要承担社会责任

企业为什么要承担社会责任？企业不承担社会责任行不行？CSR理念与企业追求利润最大化有没有冲突？如何做到？

企业和人一样，企业在这个社会当中也是一个个体，就像一个人一样，这个人可以不顾别人的利益，可以很自私，不讲礼貌。但是这样的人在社会上没有人看得起，如果企业只顾自己的利益，不顾发展的环境，这样的企业也没人看得起。而且不仅其他企业看不起，企业的员工也会看不起自己的企业。所以企业的社会责任是应该要承担的。企业作为社会的群体之一，是社会的一分子，既然你在这个群体当中，就应该成为群体的一员，就应该符合这个群体认同的道德底线。

企业要负社会责任，第一是政府有法规要求，比如环保法规；第二是公众的期望，公众对企业行使社会责任的期望在提高；第三是企业家自身的觉醒；第四是同行的压力。企业社会责任，千万不要比拼社会公益，做善事只是企业社会责任的一个部分而不是全部。企业社会责任的具体表现有，首先这个公司需要有很好的利润来发展，可持续发展。如果企业每年一点钱都不拿出来搞创新，那么中国企业是很难翻身的。丰田在全世界能源紧缺的状态下，投入大量的钱来做这个，我觉得这家公司是真正有社会责任的公司，因为它把人类的发展看得很重.第二这里说一下谷歌。我们现在面临的是80后90后就业的，它对它的员工有一个很重要的改变，它有很强的娱乐性，它的想象力和超越常规方面有很强的能力。所以才有今天快乐的工作理念，将来这个企业的魅力，吸引员工，激发他的成功感很重要的是这个。当然这个相对来说是比较高的。将来对企业内部责任的重视度，至少要和外部责任一样，如果对内部人都不够有责任，那么外面人一定会觉得这家企业是在忽悠人。

在现在这个过渡期内，我觉得社会尤其是知识界、媒体界应该呼吁社会向“好人”买东西。如果说企业为了履行社会责任，有更多的支出的话，社会应该有意愿给它一些补偿，这就是我为什么倡导向“好人”买东西。

比如国外有企业社会责任投资指数，投资者不仅看这个公司的业绩，还要看它的社会责任履行情况。因此，我提倡，消费者在购物的时候，不仅要看东西好不好，还要看这个企业是不是个负责任的企业，如果是，即使东西贵一点也值得买。总之，我想社会给一些负责任的好企业一些补偿是应该的

第三篇：企业社会责任报告的评价

企业社会责任报告的评价

【摘要】：企业社会责任报告是反映企业履行社会责任情况的信息载体，是信息使用者决策的依据，它如同财务报告一样在非财务报告中占据核心地位。随着全球经济一体化的发展，经济、社会、环境之间出现了很多矛盾，越来越多的公众认识到可持续发展的重要性，要求企业履行自身的社会责任，而很多企业也处于多种动因自觉加入履行社会责任、披露社会责任信息的行列中来了。企业对社会责任的认识不断提高，很多国际大型企业已把履行企业社会责任纳入到企业战略规划之中，因而社会责任报告的披露也日益成为一种趋势。企业履行社会责任是对利益相关方负责，利益相关方也十分关注企业社会责任报告信息的披露情状况，期望获得高质量的报告信息以做出相关决策。但目前理论界和实务界尚未形成普遍认同的企业社会责任报告编制标准，企业的社会责任报告在信息含量和信息质量上还存在不少问题，如：框架标准不

一、内容不完整、重点不突出，报告的可靠性、可比性、重要性、可理解性等都尚待改进。文章通过结合企业社会责任报告的内涵及发展，并对其发布动因及编制标准和模式进行了梳理，重视利益相关者与企业社会责任报告评价间的联系，提出了社会责任报告的内容界定及质量特征，构建企业社会责任报告质量评价体系，建立关键指标，对我国现有的社会责任报告进行评价。本文以企业可持续发展报告资源中心上搜集的2011年12月发布的42家电子制造企业为样本，对我国社会责任报告的内容进行了评价；以2010

年之前在上交所上市的全部A股公司906家上市公司中抽取的100家为样本，对我国社会责任报告的质量进行了评价，然后提出存在的问题，针对问题分别从报告的监管者、报告的发布者、报告的使用者等角度出发，对改进我国企业社会责任报告的质量提出了相关的建议。【关键词】：社会责任报告内容质量评价利益相关者 【学位授予单位】：山西财经大学 【学位级别】：硕士 【学位授予年份】：2012 【分类号】：F270 【目录】：摘要6-7Abstract7-111导论11-151.1研究背景111.2研究的目的及意义11-121.2.1研究的目的11-121.2.2研究的意义121.3国内外研究状况12-141.3.1国外相关研究综述12-131.3.2国内相关研究综述13-141.3.3企业社会责任报告评价研究的简要评述141.4研究方法和内容安排14-151.4.1研究方法141.4.2内容安排14-151.5本文的创新点152企业社会责任报告评价的理论基础15-232.1企业社会责任报告内涵162.2企业社会责任报告评价的发展状况16-192.2.1国外发展状况16-172.2.2国内发展状况17-192.3企业社会责任报告评价的动因192.4企业社会责任报告的编制标准及模式19-212.5利益相关者与企业社会责任报告评价21-233企业社会责任报告的评价23-303.1企业社会责任报告评价的意义23-243.2企业社会责任报告评价的内容24-263.2.1企业社会责任报告的信息含量24-253.2.2企业社会责任报告的信息质量25-263.3企业社会责任报告评价的标准26-283.3.1企业

社会责任报告的内容界定26-273.3.2企业社会责任报告的质量特征27-283.4企业社会责任报告评价的方法与指标28-303.4.1评价的方法28-293.4.2评价的指标29-304我国企业的社会责任报告评价30-354.1我国企业社会责任报告的内容及质量评价30-354.1.1内容评价30-324.1.2质量评价32-354.2我国企业社会责任报告与企业管理创新355我国企业社会责任报告存在的问题及解决对策35-415.1我国企业社会责任报告存在的问题35-375.1.1企业社会责任信息披露的法规准则及编制框架标准不完善35-365.1.2企业未将社会责任信息的披露与企业战略管理相结合36-375.1.3各利益相关者对企业社会责任信息披露的关注度不够375.2改善我国企业社会责任报告的建议37-415.2.1报告的监管者———政府及相关部门37-385.2.2报告的编织者———企业自身38-395.2.3报告的使用者———各利益相关方39-41结论41-42参考文献42-45致谢45-46攻读硕士学位期间发表的论文46-47

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第四篇：经济危机下的企业社会责任体系

在经济危机背景下关于企业社会责任体系的认识

在2007年8月9日开始浮现的金融危机，自次级房屋信贷危机爆发后，投资者开始对按揭证券的价值失去信心，引发流动性危机。即使多国中央银行多次向金融市场注入巨额资金，也无法阻止这场金融危机的爆发。直到2008年9月9日，这场金融危机开始失控，并导致多间相当大型的金融机构倒闭或被政府接管。

美国雷曼兄弟公司自1850年创立以来，已在全球范围内建立起了创造新颖产品、探索最新融资方式、提供最佳优质服务的良好声誉。但在这场金融危机的冲击下，于2008年9月15日，在次级抵押贷款市场（次贷危机）危机加剧的形势下，美国雷曼兄弟公司最终宣布申请破产保护。

纵观雷曼公司的发展历程，我们可以由内部和外部两个方面来讨论雷曼公司的破产原因。

一、公司自身原因 业务过于集中，所持有的不良资产太多，损失巨大。曼兄弟的业务过于集中于固定收益部分。近年来，雷曼兄弟次级按揭贷款业务的发行量和销售量排名第一。相应的，雷曼兄弟的资产中证券投资和抵押短期合约占比超过80%以上。雷曼兄弟的证券投资和金融工具中，按揭贷款及房地产相关的资产占比最大，在2007年次贷危机爆发的时候仍高达35.5%。当市场崩溃时，房价下跌，资金匮乏，流动性紧张，巨大的系统风险直接引发了雷曼兄弟的危机。

2财务结构不合理，杠杆率太高且过度依赖短期融资。曼兄弟自身资本有限，而其业务又需要的资金，迫于盈利压力，其采取了高杠杆的盈利模式。这种模式虽然提高了盈利能力，但同时也使风险成倍增加。雷曼兄弟短期债务占比较高，其经营对短期的流动性要求较高，危机发生后其所持有的房地产抵押贷款等资产大幅减值难以变现，致使公司短期流动性出现了严重的问题，也是致使其最终破产的重要原因之一。

3风险控制过度依赖数理化模型技术分析，未能有效控制风险。雷曼兄弟一直以先进的信用衍生品模型分析技术著称，但在次贷危机中，雷曼兄弟的模型技术未能起到应有的预测作用，信用衍生品的损失远超过预期，最终导致风险完全失控而破产。4 管理层的风险意识和处理危机的能力不足。理层的盲目乐观导致其风险控制意识和理念没有得到彻底的贯彻。在次贷危机发生时，管理层优柔寡断，错失良机。管理层错估了形式，在同韩国开发银行的收购谈判中要价过高，错失了紧急融资，度过难关的良机，也导致了投资者信心的进一步丧失。

二、外部原因 雷曼兄弟破产前特殊的市场状况。雷曼兄弟破产前，市场严重恐慌，对手终止和雷曼兄弟的交易。客户对雷曼兄弟的前景产生怀疑，取消和终结与雷曼兄弟的业务，将资金往别处大规模转移，在雷曼兄弟发生了事实上的挤兑。雷曼兄弟的主要交易对手也停止和雷曼兄弟的交易，实际上给了雷曼兄弟致命的一击。华尔街谋而不救。对于雷曼兄弟这样的投资银行，如果做空致使其垮掉，其资产必定会打折大甩卖。不少华尔街的投资者基于这种判断，大量卖空雷曼兄弟的股票，和一切能从雷曼兄弟的败落中获利的金融衍生工具。这种卖空对于一家金融机构无异于墙倒众人推。事实上，在这种强大的卖空打压之下，一天之内，雷曼兄弟的股价就下跌了一半。评级机构落井下石。在次贷危机爆发前，评级机构给约3.2万亿美元的不良信用房贷支持的债券产品以最高品级，随着次贷危机的爆发，则把债券产品评级大幅下调。评级机构的不负责任在某种程度上掩盖了风险的存在，又加剧了危机情况的恶化。雷曼兄弟正是由于评级机构不断下调其评级而被迫缴纳更多的资金作为衍生品交易的抵押，导致其流动性过度紧缩，资金链出现断裂，最终只能申请破产保护。

4美国政府“见死不救“。新型金融机构在市场中的深度参与，使其倒闭产生连锁反应，为了阻断这种多米诺骨牌效应，政府往往不得不介入，同时这也使道德风险加剧。出于对道德风险的忌惮，美联储不愿过多地耗费政府的资金来加剧市场的“道德危机“，从而选择放弃了雷曼兄弟。

三、经济危机的原因

正是由于这两方面原因的相互作用，才导致了经济危机下雷曼公司的破产结局，在新的经济危机形势下，首先，我们应该正视经济危机发生的原因：

1宽松的货币政策和赤字财政刺激了美国居民的过度消费和金融机构高杠杆运营，造成了资产价格泡沫。2以自由为核心的监管理念、监管制度的漏洞和监管手段的不足使金融体系的风险逐步积累，是导致此次危机的重要原因，发达金融市场的决策者和监管当局没能充分评估并消除金融市场不断积聚的风险，未能及时跟上金融创新的步伐而采取有效的监管行动。长期以来，美国奉行自由市场经济，过于相信市场的自我约束和自我调整能力，主观上造成了金融监管的缺失和松懈。

3金融机构的治理结构存在缺陷，漠视风险控制，追求短期利益，缺乏制衡机制，为危机的爆发埋下了隐患，另外，美国金融监管体系也存在漏洞，导致监管的错位和滞后。从监管技能和监管手段上来看，也存在很大的缺陷。金融创新导致风险分布日益不透明，对风险集中程度的识别、分类、评估日趋复杂，风险测量越来越难。

4风险与收益不均衡的创新产品催生了金融危机，监管缺失的场外衍生产品加剧了市场动荡，发起—配售模式下的证券化产品以风险承担和收益的严重不对称为特征，它催化了次贷业务的产生和迅猛发展，助推了宽松和欺诈性的贷款发放标准。基础资产发起人通过证券化赚取了高收益，却把基础资产中所有的信用和市场风险通过证券化转移给了遍布全球的债券投资者。次贷资产的迅猛发展、次贷类产品价格的大幅膨胀和破灭及其在全球范围内的传递是本轮金融危机的最直接原因。

5评级机构问题重重，是引发和恶化全球金融危机的又一重要原因，由发行人付费的评级机构经营模式使评级过程存在严重的利益冲突，评级机构还为结构性产品发行人提供有偿的咨询服务（如结构化设计服务）进一步加剧了利益冲突，从评级的使用者方面看，道德风险问题长期存在。在全球范围内，很多规定都要求投资管理决定和风险管理做法要确保金融产品达到主要评级机构给出的一定水平的评级。这样做使得从业人员可以搭外部评级的顺风车，只要金融产品满足了门槛评级标准就无需担心其内在风险了。长期以来，发达金融市场习惯了这种做法，非常依赖于外部评级并为此感到自满。与感到自满一同滋生的还有投资经理产生惰性和马虎态度，不去质疑投资组合中投资产品的内在风险。使用评级结果的机构（基金经理、金融机构高管等）应该最终对其客户和股东负责，应对风险做出独立判断，而不是光把风险评估职能转包给评级机构。使用者对外部评级的过度依赖加重了信用评级的顺周期性，进一步放大了市场动荡程度。美国次贷危机引发的全球金融危机是美国宏观经济政策失误和微观层面多方面错误共同作用产生的结果，这些才是导致金融危机的根本原因。

四、关于经济危机下雷曼公司倒闭的启示

综合经济危机发生的原因，透过雷曼公司的案例，我们也可以认识到： 1企业要有危机意识：正如比尔盖茨所说的“微软离破产永远只有18个月”。雷曼兄弟的大规模次级债券是导致其破产的主要原因，在次贷危机爆发前，公司已有员工向管理层提出了雷曼兄弟过多地次级债券导致公司面临风险巨大，而当时的次级债券市场一片火热，管理层完全没有理会这些中肯的意见。

2优化企业资产，提高企业抗风险能力：企业的破产往往是因为其资金链条的断裂，雷曼兄弟亦是如此。次级债券占了公司资产负债表的很大比重，而大量持有商业地产使得在次贷危机到来时雷曼兄弟的资产变现能力变得极其微弱。最后雷曼兄弟四处借钱无路，不得不宣布破产。

3认清形势，及时抓住机会：雷曼兄弟如果同韩国产业银行的收购谈成的话，那也不会有他后来破产的命运。雷曼兄弟管理层拒绝韩国产业银行收购的原因是出价过低，但接下来的局势我们知道，雷曼兄弟的市值一路大幅缩水，以至于在那几天之后便宣布破产。

4政府必须加强金融监管：《格拉斯斯蒂格尔法》废除后，美国银行业由分业经营走向混业经营。银行普遍使用高杠杆的财务管理手段，使其面临的金融风险也在成倍的扩大。雷曼兄弟的破产正是过度使用财务杠杆，最后次贷危机来临时，其自有资金周转不开而导致的，雷曼兄弟的破产带来的是更严重的金融业连锁危机。政府对金融业的监管不力，使次贷危机在雷曼兄弟破产后更加严重，甚至发展成为全球性的金融危机。因此，政府必须加强对金融业的监管，以此减少对金融系统乃至整个经济体系的冲击。

四．关于企业社会责任体系的重组

2008年的经济危机带给我们的不只是关于整个经济架构的反思，还包括我们对于企业社会责任体系的重新反思，业社会责任（CSR），是指企业在所从事的各种活动当中，应当对所有利益相关者承担相应的责任。从本质上看，社会责任理念包括：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。从内容来看，企业的社会责任可细分为道德责任、经济责任、文化责任、教育责任、环境责任等几个方面。具体来讲，企业的责任包括：企业对消费者、员工、股东、社区、政府和环境所应承担的经济责任和社会责任。传统企业及企业法理论以最大化企业利润、最大化股东利润为企业的惟一目标，主张企业法律制度的构造应紧紧围绕此目标展开。现在企业社会责任的倡导者则认为，利润最大化仅仅是企业目标之一，除此之外，企业应以维护和提升社会公益为其目标，企业法律制度需在企业的利润目标和公益目标两个维度之间维持平衡。

在这场经济危机的背景下，强化企业的社会责任意识显得尤为重要。政府和行业主管部门要在全社会推广社会责任理念，普及以人为本的价值观，培育各社会成员相互支持合作、人人讲和谐、人人讲责任的新型社会文化。政府可通过税收、宣传等方式为企业承担社会责任创造良好的社会氛围。同时，政府要着力引导企业管理者改变思想观念，要使他们认识到，企业来自社会，也必须回馈社会，企业与社会是共荣的关系。政府通过观念引导、制度建设、完善机制等约束企业的行为，保障企业利益相关者的利益，也为其他行为主体提供行动的支持、依据和保障，推进企业社会责任的实现。

完善监督机制体系也有至关重要作用。加强企业社会责任建设，除应该加强政府行政执法管理的“有形的手”之外，还要充分发挥政府和企业以外的社会各界的舆论监督这个“无形的手”，形成多层次、多渠道的管理与监督体系。根据我国企业的实际情况，借鉴西方发达国家企业社会责任建设的成功经验，对企业履行社会责任的监督可以从以下几个方面进行：大众媒体要加强对企业社会责任建设的宣传，加大对企业责任履行状态的信息传递。佩因曾经指出，恰当的法律、政治、教育或其他机制有助于受害者弥补权力和信息的不对称，而在这些机制缺乏的情况下，触犯者能够从人们所做的错事中得益，美德和利益不可避免地分道扬镳。媒体要对企业在社会责任建设方面的成功经验加大宣传力度，对违反社会伦理道德规范的予以曝光谴责，在全社会形成企业乐于承担社会责任的舆论氛围。从而使得企业具有一种道德崇高感、尊严感，进而促使企业的行为符合社会价值观和社会利益的要求。

透过这场经济危机，我们可以看到建立新型社会责任体系的重要意义，企业社会责任的评价体系应当成为一个国家企业是否承担社会责任及承担社会责任程度的价值标准。科学有序的价值评价标准是企业发展方向的指航标，它指引企业实现健康的可持续发展。在西方发达国家，对任何一个企业的评价都是从经济、社会和环境三个方面进行，经济指标仅仅被认为是企业最基本的评价指标，而关于企业社会责任的评价则是多种多样。引入企业社会责任投资运作机制，推动企业践行社会责任的方式中，可大胆尝试“社会责任投资”，即普通股民和投资者首选把钱放在具有社会责任的企业运营中，其特点是投资者进行投资的决策依据不仅包括对投资对象短期内财务业绩的考察，而且还要对投资对象在社会、环境和企业伦理方面进行价值判断，综合考察，最终形成投资决策。它并不是要求企业牺牲经济利益为社会和环境做义务贡献，而是把握好经济、社会、环境三方面平衡的同时开展企业的投资活动，在经济、社会和环境三者之间形成互补、并存的关系，实现获利与社会责任的双重目标。这种通过直接投资于具有社会责任感企业的投资方式可以有力地推动企业对社会责任的践行，鼓励他们在生产经营过程中追求经济效益与社会效益的均衡发展。

五、总结

透过雷曼公司的案例我们可以看到，企业社会责任的构建是一个系统、长期的过程。需要多方企业利益相关者的共同参与，需要充分发挥经济、制度和道德、舆论等多种因素的作用。同时，还应结合国情和所处的经济发展阶段，辩证地看待和细化公司的社会责任，把握好不同规模、不同实力的公司所应承担的责任强度，把公司社会责任的实现和公司自身的良性发展有机地结合起来。

第五篇：浅谈烟草企业社会责任及体系构建

浅谈烟草企业社会责任及体系构建

近年来，企业社会责任越来越受到人们的关注。一个重视并切实履行社会责任的企业，同时也是对自己前途命运负责任的企业。企业如何承担社会责任、承担多大的责任、企业承担的社会责任与企业的经营是否有关联、如何构建企业集团的社会责任体系等，这一系列问题都有待于解决。在这种形势下，烟草行业必须重视企业的社会责任，把承担社会责任引入企业的价值理念，努力构建行业社会责任体系，确保烟草行业战略目标的实现。

一、企业社会责任的内涵

所谓企业社会责任（CSR），是指企业在所从事的各种活动当中，应当对所有利益相关者承担相应的责任。从本质上看，社会责任理念包括：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。从内容来看，企业的社会责任可细分为道德责任、经济责任、文化责任、教育责任、环境责任等几个方面。

具体来讲，企业的责任包括：企业对消费者、员工、股东、社区、政府和环境所应承担的经济责任和社会责任。传统企业及企业法理论以最大化企业利润、最大化股东利润为企业的惟一目标，主张企业法律制度的构造应紧紧围绕此目标展开。现在企业社会责任的倡导者则认为，利润最大化仅仅是企业目标之一，除此之外，企业应以维护和提升社会公益为其目标，企业法律制度需在企业的利润目标和公益目标两个维度之间维持平衡。

二、企业承担社会责任的重要意义

企业承担社会责任，是企业自身伦理道德的要求，社会责任正在成为制约未来企业竞争力的新要素。在企业竞争力的问题上，企业的社会责任感不仅对企业本身，而且对当地的社会都会产生深远的影响。管理者和企业有责任感的行为，可以满足公众期望，树立良好的公共形象，给自身带来长期有益的收获；企业承担社会责任行为，可以平衡个人与企业的权利与义务，可使员工和社会受益，使包括股东在内的所有企业利益相关者受益；履行社会责任，可以使企业减少政府

管制，降低风险，扩大市场影响力，提高企业的盈利能力；社会责任声誉较好的企业能够吸引更多更好的员工，吸引优秀人才资源并且使员工对企业产生强烈的认同感、荣誉感和归属感，这些都将促进生产效率的提高。

（一）企业社会责任营销符合营销理论的发展方向

随着社会经济的发展，市场营销观念经历了从生产观、产品观、推销观、营销观到社会营销观的转变。在此基础上衍生出新的观点和理论，如绿色营销、文化营销、关系营销、服务营销、整合营销等。这些新的观点和理论都要求企业承担社会责任，统筹兼顾三方面的利益：即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。企业的经营者需要重视环境的保护、失业和有效利用人力资源等问题，要求企业履行经济责任、道德责任和法律责任。我国政府强调可持续发展，十七大更是将科学发展观写进党章，也从一个高度要求企业承担社会责任，希望企业从纯粹盈利、追求规模发展到成为“企业公民”。烟草行业提出的“国家利益至上、消费者利益至上”也要求企业要为构建和谐社会提供相应的社会利益。

（二）企业承担社会责任有利于提高企业竞争力

很多研究表明，企业社会责任与经济绩效之间存在正相关关系。首先，企业承担对内部员工的责任，会提高员工的归属感与忠诚度。使其富有创新的激情，最终使企业获得成功的商业运营：其次，企业对外部社会责任的承担不仅有助于整个社会整体责任感的提高，而且有利于塑造和传递企业形象，为企业自身长远发展奠定基础。实践证明，企业承担社会责任有利于获得在品牌营销中的优势。明确社会责任可以改善企业与公众、企业与政府及民间组织的关系。从而为企业的可持续发展创造条件。同时。有良好社会形象和工作环境的企业能有效吸引人才并使员工发挥较高的绩效。优化企业与企业、企业与员工、企业与客户的关系，在提升企业竞争力的同时为企业创造稳定、持久的交易关系。

（三）企业承担社会责任有利于社会稳定

一方面，企业尊重员工，满足其需求，保证其劳有所得，会使他们安于工作；另一方面，诚信问题也是企业发展过程中的焦点问题之一。诚信缺失会破坏市场竞争规则，不利于社会主义市场经济体制的建立和完善，不利于社会经济稳定发展。而若企业对外部利益相关者均以诚相对，则整个生产链条就不会断裂，社会需求就能得到满足，此种发展模式有利于社会稳定。

三、企业的社会责任主要包含以下几点内容：

（一）要树立良好的企业公众形象

中国企业亟需承担社会责任、树立良好的企业公众形象。企业履行社会资源的本质是社会资源的更优配置机制，有利于实现企业的经济、社会与环境的综合价值最大化，推进企业与社会的可持续发展。如果企业过分注重眼前利益，将消费者和社会的利益置于脑后，这对于企业的长远发展也是极为不利的，企业应承担相应的社会责任而责无旁贷。

（二）要有对客户负责任的精神

客户是企业产品或服务的消费者。企业的价值和利润能否实现，很大程度上取决于客户的选择。因此，企业对客户的责任应视为企业的社会责任。包括：

（四）要做一些社会公益事业

企业履行一些社会公益事业是指道德层次的企业社会责任，指通过企业自愿捐献（而不是摊派的、强制的）实现向社会的回馈。

企业社会责任是企业自愿承担的。这种自觉性体现于企业领导层的新的经营理念之中。当他们认识到这一点之后，对道德层次的企业社会责任，就会从被动转为主动，从信念转为实践，从个人履行转为企业家群体履行，从个人自律转为企业家群体相互影响、相互促进。因此，建立新的经营理念，对于企业尤其是家族企业十分重要。

同时，企业社会责任，应当量力而行。从企业长期发展的角度来考虑，对任何一个企业来说，发展和效益始终是基础。企业经营不佳，停滞不前，甚至亏损负债，根本谈不到尽自己的社会责任，更不必说持久履行道德层次的社会责任了。

企业履行道德层次的社会责任，所需要的资金来自企业利润的一部分。企业利润分配的制度化，以及动用企业利润中用于社会公益事业的程序化、规范化，是企业履行道德层次社会责任持久化的保证。

四、烟草行业履行社会责任的主要途径

烟草行业作为特殊的行业，其自身的品牌宣传面临着诸多的限制，随着《烟草控制框架公约》在我国的实施，烟草广告及各类赞助活动全面禁止。据了解，目前世界上约有12亿烟民，其中，我国烟民约有3.5亿。世界卫生组织的专家估计。到2020年。全球烟民人数将上升至17亿。多年来，我国政府在控烟方面作了很多努力。一方面。政府坚决支持世界卫生组织的反吸烟运动，并于2003年签署了《烟草控制框架公约》；另一方面，积极采取各种措施，降低烟草危害。尽管如此，在相当长的一个时期内，禁烟将是一个艰难的历程，烟草依然具有庞大的市场。我国是世界上最大的烟草消费市场，作为处于尴尬地位和矛盾中心的烟草企业，如何选择经济效益和社会效益?如何承担社会责任?这些问题已成为控烟运动中的焦点。通过承担更多的企业社会责任这一方式打造烟草企业健康良好的社会形象，树立知名企业品牌，就变得异常的重要和现实。国家烟草专卖局局长姜成康曾表示：“除了国家利益和消费者利益，烟草行业没有自身的特殊利益。”这就意味着我国烟草企业必须在承担起社会责任的前提下，才能实现自身

的经济效益，在实现社会责任的同时，促进烟草企业的生存和长远发展，促进和谐社会建设。

（一）把握好烟草企业与社会责任的关系

结合烟草企业实际，要找准履行社会责任的落脚点，把企业应该做的事情做好，使贯彻落实工作扎实有效；正确处理烟草企业改革与履行企业社会责任的关系：正确处理烟草企业发展与履行企业社会责任的关系。作为有社会责任感的烟草企业，在这种宏观背景下，就必须要站在行业的高度、国家的高度看问题。正确认识企业发展和行业发展的辩证关系，正确理解企业利益和国家利益的辩证关系。这是烟草企业最高层面的社会责任。

（二）建立和谐企业的文化与理念

和谐企业文化是企业和谐的精神动力、舆论支持和文化条件。没有和谐的企业文化，就不可能建成和谐的企业。和谐企业应具有的企业价值观：谋求企业发展与保护资源和生态环境相协调，与人和社会进步相统一，最大程度促进企业与员工、社会、自然环境和谐统一。烟草行业肩负着国家特殊使命，企业文化应凸显“两个至上”的宗旨，牢固树立“两个至上”行业共同价值观，把建设和谐企业文化作为推动企业改革和发展的突破口。通过建立长效管理机制，依法维护员工的劳动保护、社会保障、安全生产条件等权利和利益：搭建企业职工发展平台。让员工共享企业改革发展的成果，保障员工接受职业技能、企业价值理念、科学文化素养等培训。提高员工素质，促进员工的全面发展，从而促进企业内部劳动关系、人际关系的和谐，打造优秀企业团队，培育和弘扬企业精神。打牢构建和谐烟草的思想道德基础。

（三）实施烟草行业社会责任战略

把对社会和环境的关注融入到企业经营主流，即融入到企业战略、组织结构和日常运营中，谋求经济、社会和环境三重效益。建立责任管理体系，把履行烟草企业社会责任纳入企业全面管理体系，运用有效的策略和方法，建立和完善提高客户满意度长效管理机制。确保货源供应的公平、公正、合理，提高零售客户的盈利水平，提供适销对路的货源。满足不同层次消费者的消费需求：积极推进卷烟“减害降焦”，努力提高技术创新水平；热心社会公益事业，积极参与公益事业，帮贫扶困，多做实事献爱心，为社会缓解压力，化解矛盾；加强与有关部

门和政府的沟通与联系，为打私打假、专卖执法创造一个良好的执法环境。通过自身努力，树立烟草企业良好的社会形象，为构建和谐烟草创造良好的外部环境。

（四）坚持规范与倡导相结合

遵守国家法律法规。和谐社会必然是法治社会。和谐企业也必然是遵纪守法、依法治企的企业。烟草行业以贯彻实施烟草专卖法律法规为基础，严格规范内部管理，不断强化内部监督，督促企业履行社会法定责任。要广泛开展宣传教育，全面增强企业社会责任意识，鼓励和引导企业自觉履行非法定社会责任。综合运用经济和行政手段，规范企业社会责任，努力建设对国家、社会、消费者高度负责的行业。

五、构建企业社会责任体系的宏观路径

构建合理的科学完备的企业社会责任体系，需要多方面多角度入手，需要主体联动、主客体互动，更需要管理者坚持不懈的行动。

（一）加快相关法律体系建设

市场经济是法治经济，企业作为市场经济的主体必须承担其对国家和社会应尽的法律义务，如缴纳税费、生产质量合格的产品、诚实信用等，也应当依法对国家、社会、生态环境、消费者、员工等利益相关者承担的市场秩序维护责任、经济责任、环境保护责任、消费者利益保护责任、员工安全与福利责任和对股东的责任等基本法律义务，这也是现代法治社会的基本要求。企业在这里承担的不仅是责任，更是其应尽的法律义务。因此，政府立法机构要加快企业社会责任建设立法，将有关企业社会责任内容纳人到《企业法》、《会计法》、《公司法》等之中，为制定企业社会责任的法规创造条件，并在条件成熟时，建立和完善企业社会责任建设的法规体系。

（二）强化企业社会责任意识

政府和行业主管部门要在全社会推广社会责任理念，普及以人为本的价值观，培育各社会成员相互支持合作、人人讲和谐、人人讲责任的新型社会文化。政府可通过税收、宣传等方式为企业承担社会责任创造良好的社会氛围。同时，政府要着力引导企业管理者改变思想观念，要使他们认识到，企业来自社会，也必须回馈社会，企业与社会是共荣的关系。政府通过观念引导、制度建设、完善

机制等约束企业的行为，保障企业利益相关者的利益，也为其他行为主体提供行动的支持、依据和保障，推进企业社会责任的实现。

（三）完善监督机制

加强企业社会责任建设，除应该加强政府行政执法管理的“有形的手”之外，还要充分发挥政府和企业以外的社会各界的舆论监督这个“无形的手”，形成多层次、多渠道的管理与监督体系。根据我国企业的实际情况，借鉴西方发达国家企业社会责任建设的成功经验，对企业履行社会责任的监督可以从以下几个方面进行：

大众媒体要加强对企业社会责任建设的宣传，加大对企业责任履行状态的信息传递。佩因曾经指出，恰当的法律、政治、教育或其他机制有助于受害者弥补权力和信息的不对称，而在这些机制缺乏的情况下，触犯者能够从人们所做的错事中得益，美德和利益不可避免地分道扬镳。媒体要对企业在社会责任建设方 面的成功经验加大宣传力度，对违反社会伦理道德规范的予以曝光谴责，在全社会形成企业乐于承担社会责任的舆论氛围。

强化行业协会、消费者协会、工会、环保组织等社会群体组织的监督功能，各协会组织一方面既是企业内部联系合作的纽带，是他们互相监督的平台，另一方面也是社会和百姓心声的扬声器，是企业社会责任状态的有力监督者，在实际运作中，要排除干扰，确保其监督功能发挥到位、发扬光大。

完善社会舆论驱动下的道德监督体系。社会道德是监督系统的重要组成部分，其运行的一个重要驱动力就是社会舆论。在信息化的社会中，社会舆论根据所掌握的企业社会责任信息，通过市场选择给承担社会责任的企业以经济回报，而给不承担社会责任的企业以市场压力，制约其经营目标的实现。强大的社会舆论、鲜明的民心民意可让责任型企业名声远扬，也可让无责任心的企业一败涂地，当然这在很大程度上需要大众传播媒介组成的监督子系统积极参与。监督系统把对企业社会责任的价值判断传递给企业和公众，使公众通过舆论来谴责或赞许某种行为，从而使得企业具有一种道德崇高感、尊严感，进而促使企业的行为符合社会价值观和社会利益的要求。

（四）建立新型企业社会责任评价体系

企业社会责任的评价体系应当成为一个国家企业是否承担社会责任及承担社会责任程度的价值标准。科学有序的价值评价标准是企业发展方向的指航标，它指引企业实现健康的可持续发展。在西方发达国家，对任何一个企业的评价都是从经济、社会和环境三个方面进行，经济指标仅仅被认为是企业最基本的评价指标，而关于企业社会责任的评价则是多种多样，如道琼斯可持续发展指数、多米尼道德指数，《商业道德》、《财富》等都将企业社会责任纳入评价体系。很多跨国公司将企业社会责任作为一个制度化、规范化的管理体系，有明确的计划、有专门的负责部门、有一定的经费保障、有可操作的规范化的管理程序。我国目前社会上对企业的评价标准还往往仅停留在经济标准上，远远不能适应经济全球化背景下提高企业竞争力的要求。构建企业社会责任评价体系，最为重要同时也最为基础的问题是企业社会责任评价标准的规范化问题。对此可以借鉴SA8000标准，在我国的公司章程和相关公司规范指导下，加入对公司社会责任评价标准的规定。SA8000标准是根据国际劳工组织公约及其基本劳动公约，以及《世界人权宣言》、《公民权利和政治权利国际公约》、《经济、社会、文化权利国际公约》、《儿童权利公约》等制定的。它是全球 总之，企业社会责任的构建是一个系统、长期的过程。需要多方企业利益相关者的共同参与，需要充分发挥经济、制度和道德、舆论等多种因素的作用。同时，还应结合我国的国情和所处的经济发展阶段，辩证地看待和细化公司的社会责任，把握好不同规模、不同实力的公司所应承担的责任强度，把公司社会责任的实现和公司自身的良性发展有机地结合起来。

参考文献：

1.《企业社会责任的经济学与法学分析》法律出版社，2002 2.《公司治理与公司社会责任》中国政法大学出版社，2001 3.《和谐消费环境中的企业社会责任》社会科学，2006 4.《中央企业社会责任研究》 5.《中国企业社会责任建设》