第一篇：电子商务服务业
服务业
旅行服务：虚拟旅行代理可以提供所有传统旅行社的服务，从提供一般信息到预订机票、安排食宿和娱乐。此外，有些服务是传统旅行社无法提供的，如先前旅行者的经验之谈、电子旅游杂志、费用比较、货币兑换计算器、费用跟踪、全球地址查找、购买旅行用具和书籍、专家意见、重要的国际和旅行新闻等。
公务旅行：公司可以使用上面提到的所有服务。然而，许多大公司还接受大型旅行社提供的额外服务。借助旅行公司在网上提供的优化工具，公司甚至能进一步降低成本。http://group.elong.com/
电子商务对旅游业的影响：提供低价的旅行：提供更个性化的服务：通过使用多媒体使顾客更加了解产品：通过无纸化操作节省费用：使在家获得信息更加方便：支持以顾客为中心的战略的实现（如目标广告和产品集成）
第二篇：电子商务服务业内容
电子商务服务业包含哪些内容 电子商务是推动现代服务业发展的关键。
1现代服务业及其发展现状分析1.1现代服务业的内涵现代服务业是指在工业化比较发达阶段产生的、主要依托信息技术和现代经济与管理体系发展起来的信息和知识相对密集的服务业，包括由传统服务业通过技术改造升级和经营模式更新而形成的现代服务业，以及随着信息网络技术的高速发展而产生的新型服务业，如金融业、保险业、不动产业（房地产业）、咨询业、信息服务、科技开发、商务服务、教育培训等。在国外也被称为“知识密集型服务业”（Knowledge Intensive Business Service,KIBS）。现代服务业的出现是社会分工不断细化和专业化的必然结果。
1.2现代服务业的特点与特征现代服务业具有资源消耗少、环境污染小、技术含量高、人力资本含量高，附加值高、产业带动性强等特点。因此，现代服务业具有五大基本特征：
（1）现代服务业具有高技术性，即现代服务业科技含量高。例如，现在银行的部分业务可以通过运用计算机网络技术和相关的应用系统提供电子银行等网上服务，人们可以在网上进行查询或交易，就是现代服务业的具体表现。
（2）现代服务业具有知识性，即现代服务业为消费者提供知识的生产、传播和使用服务，使知识在服务过程中实现增值。如教育服务、科研服务、文化传媒服务、专业技术服务、计算机软件应用服务等。
（3）现代服务业具有高附加值性和集群性，即现代服务业不仅可以使服务过程产生知识的增值，而且可以产生服务的规模效应和各种服务相互融合的聚集效应，引起服务的大幅度增值。如企业将物流的职能交由第三方物流公司代理，可以使企业不必在物流的硬件设施上花费大量的投资，大幅降低物流成本。
（4）现代服务业的从业人员具有高素质性，即现代服务业的从业人员大都具有良好的教育背景、专业知识基础和技术、管理能力，从而构成了现代服务业的核心能力。
（5）现代服务业的新兴性，即在时间上是现代兴起的或从过去演变而来的。如计算机服务业和软件业就是新兴的，以电子商务和第三方集中配送为基础的物流服务业就是从传统商业、运输业中发展起来的。
1.3发展现代服务业的意义从现代服务业的特点和特征可以看到，发展现代服务业的核心意义是促进产业结构的调整，促进传统行业转向服务业、传统服务业转向现代服务业。因此，发展现代服务业的意义在于：
（1）是全面建设小康社会时期国民经济持续发展的主要增长点。在新世纪，一个国家的服务业所占的比重成为一国经济持续发展的主要体现，加快发展现代服务业可大大促进经济的高速发展。
（2）是缓解就业压力的主渠道。大力发展教育、科研、文化等服务业，有利于从根本上改变劳动力素质结构，提高人们的素质，使之更加容易就业。
（3）是提升国民经济素质和运行质量的战略举措。现代服务业的发展不仅对服务业本身，而且对提升其他产业竞争力，改善投资环境具有重要的推动作用。
（4）是实施国民经济可持续发展战略的需要。发展现代服务业可以降低资源消耗、减少环境污染，是实现经济可持续发展的必然选择。
（5）是实现跨越发展的有效途径。发展现代服务业可以使先进技术在应用层次上实现跨越发展。
第三篇：浅析十二五电子商务服务业的前景
浅析十二五电子商务服务业的前景
论文摘要：本文从电子商务服务业的现状分析和国家十二五对电子商务服务业的重要规划，探讨电子商务服务业在整个服务业大家族中的前景。
1、电子商务服务业的概念
电子商务是基于信息技术，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内进行的各种商务活动。电子商务本身是传统商务活动的电子化，是传统商务活动升级的实现；其实质依然是商务，属于服务业的范畴，是现代服务业的一个重要组成部分。
广义的理解，是指传统服务业自身的电子化，即传统服务业借助互联网信息技术优化升级后实现服务的电子化。
狭义的理解，是指伴随电子商务的发展衍生出的专门为电子商务活动提供服务的新兴服务行业体系。
2、电子商务服务业的现状与趋势
2.1、我国电子商务服务业的整体现状
中国电子商务服务业的发展时间不长,但近年来发展非常迅速, 特别是在北京、上海、深圳等大城市形成了中大型的规模和相当的竞争力。而在另一个方面，我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。
中国电子商务服务业的发展时间不长,但近年来发展非常迅速, 特别是在北京、上海、深圳等大城市形成了中大型的规模和相当的竞争力。而在另一个方面，我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。
自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长。一方面，2007年国家“十一五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成，这个时期，我国电子商务市场规模突破17000亿元；另一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显。
2.2、我国电子商务服务业的发展趋势
2.2.1、电子商务的发展环境将不断完善，发展动力持续增强
2.2.2、电子商务应用将达到新的广度和深度
2.2.3、电子商务与产业发展深度融合不断加大，加速形成经济竞争新态势
2.2.4、电子商务服务业蓬勃发展，逐步成为国民经济新的增长点
2.2.5、移动电子商务正成为电子商务新的应用领域
3、电子商务服务业对经济发展在重大作用及面临的问题
3.1、重大作用
3.1.1、电子商务对出口的积极影响
1.拓宽信息渠道
传统的进出口贸易中，由于各种途径的限制，买卖家往往需要中间人或者代理人的参与才能够完成交易，而恰恰就是中间人容易导致问题产生，造成信息的不对称。中间人为了获得更多的利益，凭借自己掌握的信息优势，为买卖家设置障碍。而电子商务可以有效的避免信息不对称，至少使得买卖家可以面对面的交流，让买卖双方有了更多的选择，避免了之前诸如手续费，中介费等一系列不必要的成本。如阿里巴巴网站，就为买卖双方提供了一个良好的交流信息的平台。
2.降低经营成本
企业开展了业务后，能够更加准确了解国际市场的需求，根据需求进行生产，也可以根据需求进行生产的调整，除此以外，企业借助网络这一低成本的宣传平台，在国际市场中提升自己的企业形象，扩大知名度。以上所提及的，正是借助电子商务来有效地减小生产成本，仓储成本，广告成本等一系列之前无法避免的损失。
3.1.2、电子商务对消费的积极影响
由于外部需求严重萎缩，我国的经济策略的重点由之前的大力鼓励出口业务，改为扩大内需，刺激消费。时下经济危机导致民众削减开支，民众在购买产品时必然考虑其消费成本，而消费成本小，价格的低廉和品种的丰富将成为网络购物和传统购物竞争消费者的利器。曾经制约网络购物的诚信问题，送货问题在网络购物经过几年的发展后也得到了不同程度的解决，因此网络购物逐渐被大家所接受。而据统计，目前在国内网络上销量较好的商品诸如，服装玩具等，也都是我国的主要出口商品，这从一定程度上也弥补了出口贸易的损失。因此，国家可以通过大力发展电子商务来刺激国内消费。
3.1.3、电子商务对投资的积极影响
随着社会的发展，未来个体将会是消费主体。中国的网民目前有1.7亿，未来的B2C市场可以得到充分释放。虽然金融危机对宏观经济的影响巨大，但是网络购物相对日常购物而言，消费成本较低的优势明显，必然有越来越多的人将会在网络上购买自己满意的产品，进而推动B2C电子商务的发展，使相关的一些大型交易平台如淘宝能逆市发展。这样的势头必然会吸引大量的资金注入。
随着电子商务的普及，基础网络设施建设，网络交易形式等一些传统问题得到了一定的解决，但是，一些老的问题依然存在，而且有新的问题产生，急需政府的解决
3.2、面临的问题
3.2.1、健全的法制
虽然电子商务已经逐渐融入了活动中，但是有关电子商务的立法还不能让人满意，还有很多的空白有待于填补。具体地说，需要从网络安全和金融安全两个方面立法，网络安全就是保证数据保护、安全认证、知识产权等。比如，淘宝的新规事件，便引发2011年10月11日，近7000名网友结集YY语音，有组织性的，对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。上述四家店铺多数商品均已被迫下架，其中，韩都衣舍商品曾一度全部下架。这就是缺乏健全的法制而导致的利益纠纷。因此，电子商务的立法必须要得到重视，保证电子商务经济健康良好的运行。
3.2.2、产权的保护
随着电子商务的蓬勃发展，电子商务知识产权已成为社会关注的热点问题，一些在传统市场中的问题如盗用注册商标，商品名称等，在虚拟世界中，转化为了类似域名和版权的非法使用。通过域名抢注和商标侵权为某些商人谋取不正当利益，网上大量无授权，非法的软件及资料下载，未经授权使用的他人作品，链接其他网站、网页，网络原创作品下载和转载等侵权行为和纠纷大量存在。另一方面，国家应该规范网络经营行为，畅通商品销售渠道，建立规范的网络商业秩序，从源头上遏制侵权行为的发生。还应该积极应对新技术对版权保护带来的一系列新问题，及时更新相关的数据库，保证数据的准确性，丰富管理手段，提高执法效率；加强有关电子商务知识产权的宣传培训，提高电子商务网站经营者和网民法律意识，鼓励和引导行业自律。
4、国家在“十二五”中对电子商务服务业的重要规划与其前景分析
4.1、加快发展服务业
在此项总体规划中提到：大力发展生产性服务业和生活性服务业，积极发展旅游业。拓展服务业新领域，发展新业态，培育新热点，推进规模化、品牌化、网络化经营。推动特大城市形成以服务经济为主的产业结构。
服务业是国民经济的重要组成部分，服务业的发展水平是衡量一个国家和地区经济社会发展水平的重要标志。加快发展服务业，是加速推进新型工业化、城镇化和农业现代化的必然要求，是统筹城乡发展，建设社会主义新农村的必然要求，也是解决民生问题、缓解就业压力、促进社会和谐、全面建设小康社会的必然要求。从国家十五规划开始尤其重视服务业的发展。其中，把电子商务服务业更是提出了专项规划。目前我们正处于以工业为主的发展阶段，服务业进入快速扩张轨道的条件基本具备，服务业的快速扩张将成为经济增长和就业
机会的主要来源。在此的同时也会因此而增加许多的就业岗位，解决许多是失业人口，服务业发展的同时会带动物流业的速度发展。
4.2、全面提高信息化水平
在此规划中提到：推动信息化和工业化深度融合，加快经济社会各领域信息化。发展和提升软件产业。积极发展电子商务。加强重要信息系统建设，强化地理、人口、金融、税收、统计等基础信息资源开发利用。实现电信网、广播电视网、互联网“三网融合”，构建宽带、融合、安全的下一代国家信息基础设施。推进物联网研发应用。以信息共享、互联互通为重点，大力推进国家电子政务网络建设，整合提升政府公共服务和管理能力。确保基础信息网络和重要信息系统安全。
信息化对电子商务服务业的发展起着十分重要的作用。信息化发展和电子商务发展之间是存在着正相关的关系，信息化发展指数的增加，就可以带动电子商务发展指数的增加。信息化是电子商务发展的基础。信息化建设的最终目的就是要建立相关主体间的动态联盟，实现信息的共享，消除地域上的劣势，形成新的竞争格局。电子商务的实质并不是通过网络购买东西，而是利用Internet技术，彻底改变传统的商业动作模式。因此，国家对信息化水平的规划也深刻的影响着电子商务服务业。
4.3、促进就业和构建和谐劳动关系
在此规划中提到：大力发展劳动密集型产业、服务业和小型微型企业，多渠道开发就业岗位，鼓励自主创业，促进充分就业。健全统一规范灵活的人力资源市场，为劳动者提供优质高效的就业服务。
从中我们可以看到服务业作为第三产业在十二五中受到了国家的高度重视，他是解决就业的重大举措。随着现代社会信息水平的不断提升，电子商务的应用也变得更加的宽领域。
参考文献：
（1）十二五规划纲要全文
（2）国务院信息化工作办公室《2006 － 2020 年国家信息化发展战略》[R] 2006 年
（3）龚炳铮“十一五”至2020 年信息化发展目标与战略”[J].《中国信息界》2004 年 第10 期p7-11
（4）网上各种关于十二五对电子商务服务业的扶持的视频、新闻、期刊。
第四篇：我国电子商务物流服务业发展环境
我国电子商务物流服务业发展环境
网讯：
内容提要：在基础设施建设上要建立和完善资金投入机制，引导社会资金对电子商务物流服务业的投入。二是搭建电子商务物流公共信息平台，整合社会资源，实现信息共享，实现电子商务系统、物流管理信息系统和金融系统等的无缝连接，提供方便、快捷、可视化的物流服务。
2012-2016年中国商贸物流行业深度调研及投资方向研究报告
以低能耗、低污染、低排放为基础的低碳经济是中国经济未来的发展方向，电子商务作为促进经济低碳化发展的有效模式之一，将对改善中国产业经济的结构、转变经济发展方式起到促进作用。据中国电子商务研究中心发布的《2009—2010 中国电子商务市场监测报告》的相关数据表明，我国电子商务行业已整体跨入了厚积薄发后的爆发式增长阶段。高速发展的电子商务产业离不开物流业的支持，在商流、资金流、信息流都能通过电子商务实现之后，物流便成为电子商务发展的关键，同时电子商务的高速发展也为电子商务物流服务业提供了新的契机。
（一）完善电子商务物流法律法规，建立物流服务业标准
除了完善物流行业的法律法规之外，重要的是要针对电子商务物流本身的特点和运行中出现的问题，进而制定有针对性的法律法规，规范电子商务物流服务业。同时，还需加大对电子商务物流业的支持、引导和监管力度，制订相应的产业发展整体规划，规范企业的自律行为，建立自由畅通、规范有序的物流市场，推动电子商务物流产业持续健康、快速发展。
要加强电子商务物流标准系统建设，包括制定行业标准、物流设施设备标准、组建物流标准化技术委员会，逐步使我国电子商务物流标准体系与国际接轨，推动标准的应用和普及。此外，要针对电子商务物流服务过程中出现的诸多问题，制定物流服务标准，进而解决物流纠纷等问题，提高物流效率和服务水平。
（二）完善电子商务物流服务业发展环境
一是加大基础公共设施的建设，建设覆盖全社会的立体交通网络和物流信息网络。在基础设施建设上要建立和完善资金投入机制，引导社会资金对电子商务物流服务业的投入。二是搭建电子商务物流公共信息平台，整合社会资源，实现信息共享，实现电子商务系统、物流管理信息系统和金融系统等的无缝连接，提供方便、快捷、可视化的物流服务。三是电子商务物流企业要引入现代物流技术和先进的物流设施设备，实现网络化、自动化和信息化。在发展环境的建设上要坚持政府主导，市场运作，实现投资主体多元化，积极运用财政贴息、扶持担保机构等手段，引导信贷资金、境外资金、民间资本投入到电子商务物流服务业软硬件的建设上。
（三）培育电子商务物流主体，加大第三方、第四方物流的发展
第三方物流因其专业化、高效率、低成本等优势成为电子商务企业的首选。由于电子商务物流服务行业专业化程度低，市场混乱，在第三方物流服务中出现了诸多问题，究其原因是电子商务物流主体不强大。
要加大政策鼓励第三方物流的发展，培育其成为电子商务物流的主体，提高物流企业的专业化、社会化水平，延伸服务领域，建立功能齐全、布局合理、层次鲜明的物流体系。
新兴的第四方物流是一个供应链集成商，它能够调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术以提供一个综合的供应链解决方案。因为能够整合社会物流资源，所以第四方物流的发展能够提高行业发展水平，进而带动整个电子商务物流服务业的发展。
（四）提高电子商务物流配送效率
一是合理规划配送中心，优化物流线路，提高物流服务的响应时间和配送速度。二是运用先进的设备和物流技术，提高配送效率。如机械化操作水平，RFID、GPS、GIS 等现代技术的应用。三是实行共同配送。企业通过进行横向联合、集约协调、求同存异以及效益共享等方式，将不同的货物或商品集中在一起，由一个物流服务企业使用一个物流配送系统进行统一配送。共同配送可以通过作业活动的规模化降低成本，提高物流资源的利用效率。
第五篇：乡镇服务业、外资外贸、电子商务半年小结
盘湾镇2015年服务业、外资外贸、电子商务工作半年小结
2015年上半年以来，我镇在县党委、政府的正确领导下，根据县政府下达我镇的目标任务，认真分析我镇经济形势，积极部署工作方案，镇党委、政府高度重视服务业项目的引进和发展，加大对服务行业工作的领导，把三产服务业、外资外贸、电子商务工作作为全年工作的重要内容，并列入各村全年工作考核，使全镇三产服务业、外资外贸、电子商务工作有人抓、有事干、有责任，不再使这项工作流于形式，较好地完成了工作计划。现将我镇2015年上半年服务业、外资外贸、电子商务工作汇报如下：
一、服务业工作目标完成情况及下半年工作计划
（一）、完成情况
全镇服务业固定资产投入1.97亿元，服务业增加值占GDP的比重达4.9%。全镇新培育服务业限上企业一家。实现税收1050.34万元，达全年目标70%。
（二）、存在问题
我镇的服务业工作水平还处于一个较低的层次上，主要反映在三产服务业企业少，规模小，形不成气候，同时大型的商贸物流企业在我镇也形不成大的市场，难以产生大的规模效益。要解决定个问题，既要有上级领导的重视和增加投入，更要根据市场发展的需求而论证规划，方能解决我镇三产服务业后劲不足的问题。
（三）、下半年工作计划
1、盘大做强，对已有项目进行升级
我镇今年新上重点项目盘湾文创乐园，规划展示馆和欢乐剧场已竣工并投入使用。休闲广场、一期工程已完成前期土地挂牌、摘牌工作，正在办理房产开发资质和项目立项等前期手续，预计下半年10月份开工建设。
景隆生态园是我镇一家集休闲旅游、玉温泉康体养生为一体的复合型休闲度假胜地，下半年我镇将重点就如何引导生态园扩大经营规模，提升企业品牌形象，提高企业知名度开展工作。
2、做实基础，为项目落户提供良好条件
加强集镇的科学规划，提升整体建设水平。在新项目的规划建设中，高起点、高标准、高要求。
3、拓宽思路，加大招引服务业项目
优化招商服务，大力招商引资。盘活盘湾宝龙宾馆等闲置项目。
二、外资外贸工作目标完成情况及下半年工作计划
（一）、完成情况
外资实现新增额200万美元，完成全年目标任务50%。外贸进出口总额755万美元，完成全年目标任务50%。
（二）、存在问题及下半年工作计划
1、外资工作
我镇今年上半年未有新开工外资项目，从而使今年我镇外资新增工作难度加大，通过镇领导与现有外资企业的沟通、协调，在原来的注册资本上增资200万美元。下半年我镇将拓宽思路，针对我镇的韩资产业园加大对韩招商力度。对现已有投资意向葡萄牙客商与文创乐园合资的金银花产业园项目积极跟踪，争取成功招引该外资项目落户。
2、外贸工作
我镇现有自营进出口权企业天德食品有限公司，因资金等多方面原因处于停产状态，使得本来自营进出口权规模企业偏少的盘湾外贸工作更加难以完成任务。针对这一情况，我镇新培育鸿杰商贸、瑞文电子、玖荣新能源等新上企业，确保完成全年目标任务。
三、电子商务目标完成情况及下半年工作计划
（一）、完成情况
今年来，我镇积极鼓励企业、广大农民开通网上交易平台，在淘宝网、阿里巴巴等网站上开通交易网店。我镇今年通过招商引资新上地道射阳电子商务有限公司，注册资本1000万元。大力推动了我镇农产品网上营销、加快企业电子商务的发展。
（二）、存在问题 同全县的大部分乡镇一样，我镇在电子商务方面仍然存在起步晚、层次低、规模小、销售额普遍较低，网民规模、支付方式和配送系统不健全等方面，仍然需要政府给予大力关心、支持、指导和帮助。
（三）、下半年工作计划
一要加大电子商务工作力度。继续落实电子商务奖励制度，鼓励个人和企业发展电子商务，全面提高电子商务发展水平，力争电子商务工作保持全县前列水平。
二要继续开展电子商务示范工作。对已经建立企业网站、开通网店的企业要指导他们搞好信息更新和维护管理，对没有建立企业网站、开通网店的企业要指导他们建立企业网站、开通网店，积极开展电子商务工作。同时，对条件具备的南沃村申报市级甚至省级电子商务示范村，充分发挥示范带动作用。
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