司陪工作总结

第一篇：司陪工作总结

司陪工作总结

1：熟悉线路：带团出发前准备一定要充分，线路熟记于心，每到一个景点或酒店要第一时间知道卫生间的位置，不知道的要向导游请教，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务时一定要热心，细心。特别是带领儿童，一定要提醒安全注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如购买问题，安全问题，游览时不能掉队等等，如果有孩子出现情绪不满，要及时处理。如果导游若在事先有个铺垫，在重复交代的话效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好旅客的同时，也要妥善处理好导游，司机，和景区的人际关系。要有礼貌。

4：司陪要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。虽然有导游，但是我们作为司陪就注定了你必须在客人面前临危不乱，帮助导游来处理，需要及时果断。如发生意外情况也要学会随机应变用最好的办法来减低损失。

5：我很少出远门，这次去北京让我受益匪浅，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。6：要及时解决旅客遗留的问题，司陪本身就是一个服务行业，服务别人往往是服务自己，所以不仅仅是要满足客人的需求。但不同的旅客也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不

要把问题留到最后。

带团总是不可避免要遇到三多（人多,车多,小偷多）所以要做到以下：

细心：旅游景点环境杂，作为司陪要比导游更多一份细心，眼观

六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客

人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三

强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会

不停“单溜”，这时司陪要耐心而迅速的劝旅客归队。

警惕心：任何景点都避免不了游客众多，特别是到了旺季，景

点中小偷是比避免不了的，每次的出团都有旅客丢失物品。所以要向

旅客重复强调看到自己的随身物品。

第二篇：全陪工作总结

这次实践活动的全陪是一个很真诚的小伙子，年轻有活力，态度真诚，热情善解人意。这些都是一名全陪应该具备的必要的职业素养，这也是实践的一前提条件。对于我们的情况全陪很是了解，因为他面对的是旅游管理专业的在校学生所以也给出了相应的导游工作方式。针对我们这个学生团体他给出了导游工作实践的良好示范，由此可见这位全陪在接团之前是做了很多准备工作的。

所以，在整个的过程当中我们体会到了在接团以前一定得了解这次行程所要面对的团体，行程的具体安排。在旅途当中要做好旅游目的地的宣传工作，包括旅游目的地的整体概况，还有每一个景点的大致情况，这些工作都可以给游客朋友们在脑海当中留下一个初步的映象。

作为全陪需要掌握整个旅行团的整体情况，因为全陪是游客最贴心的导游服务人员，在整个的旅行过程当中也是发挥了重要作用的。在出团的时候要提前到达和司机师傅商量好的接车地点。等司机师傅开车来了以后，第一件事就是检查油箱的油量情况，如果不满要及时提醒师傅去加油。提前发团时间半个小时到达发团地点，把座位卡放好，等候客人上车。客人到齐以后点名。确定不少人以后才可以出发。

在旅途中等车开稳定以后开始致欢迎词。介绍本次旅行的行程安排，以及在车上的注意事项，到达景区以后的注意实项。途中经过的城市以及著名的建筑，景点要做简单的介绍。到达景点以后不要着急让游客下车，应提前去景区的票务中心购买团队票。在买票之前，最好提前问一下团队里面有没有人符合景区的优惠政策条件的，如果有，要提前将他们的证件收上来。之后，再把折扣价的差价退还给客人。在客人下车之前最好将你要交代的事情说完。一定要把集合时间告诉客人，并提醒大家拿好自己的随身物品，不要将这些放到车内。要提醒客人注意安全。这是最重要的，一定要反复强调。

在进入景区以后导游走在队伍的最前方，时刻注意等候后面的游客。客人到齐以后准备返程，结束行程。在回来的路上可以做些活动调剂一下气氛，让客人填写意见单，致欢送词。

总的说来，在旅程当中全陪是代表着游客的利益的，要处处为游客着想。

第三篇：师陪工作总结

师陪工作总结

2010年即将成为历史，在这一年的“历史”中，尤其9月—12月的这段时间，让我成长了许多许多，它是我人生又一个重要的转折点，它将在我人生记忆中永远也无法抹去。

从8月份开始进入教师岗位，我逐步开始从一名学生向一名教师这样的角色转变，一切都感觉变化太快、太突然！原本以为一切都准备好了，可是到真正进入教师这个角色时，既有激动也有紧张。还记得第一天正式走上讲台时，面对一个个班级里，既好奇又兴奋地四五十双眼时，原有的镇定开始动摇，心突地砰砰砰的跳个不停。原来，教师这份职业并不是想象的那么简单！在大学时，平时的讲课训练与自己真正走上岗位时的那份感觉完全不一样。

还记得刚开始上课时，紧张的连字都写错了，手不知道该往哪儿放，不知道该怎样站才能给学生更好的印象„„后来，经过简单的自我介绍后，和学生互动的谈论生活中所体验的地理知识，以及让学生谈谈想象中的地理学科和地理老师是怎样后，才逐渐的平稳心情，能够从容的站在讲台上了。可是，紧接着又发现问题了。一节课上下来，才发觉自己在课堂上所讲的，与之前备好的课，有一定的差异，有的班差异还较大。知识在课堂讲解与上课前的备课有差异，学生在听课时的反应与备课时所预想的有差异，备课计划中应讲完的内容也并没有在课堂上讲完„„一次上课如此，一周过去后还是如此，一个班，两个班„„所有班上完后均是如此，从而体会到了备课时的设想与实际操作的差异。此时，焦急、彷徨开始出现。

然而，幸运的是学校组织了“青年教师沙龙会”，在这里向名师学到了很多东西，遗憾的是，我因课程调节不过来而参加的次数太少!但是，从为数不多的几次会议参加中，也让我受益匪浅！如10月12日，王老师主持的那次“教案编写”研讨会上，就对我的思想、我的教学有了大大的提升！参加完这次会议后，明白了备课不只是备教材，还应该备老师、备学生、备练习作业，从而充分了解教学重点，了解学生情况，了解自己擅长的教学方式，以达到逐步塑造自我风格和教学理念!在这之后的教学过程中，我就实践着这样的方式，只不过因教学经验的欠缺，在备学生和备自己，以及该如何更有效地教学方面，做的还不够到位，还仍需大力的锻炼。

这一学期的培训工作虽然接近尾声了，但是自我教学训练还远远没有结束，还需要在教学中不断反思、不断提高，并积极学习老教师、先进教师的教学方法，从而不断地充实提高自己!教学学习之路，永无止境，还需继续潜心学习！

第四篇：入司工作总结

入司工作总结

本人XXX，XXX人，2014年6月毕业于XXXX大学，XXX专业，硕士研究生，自2014年7月有幸成为XX大家庭中的一员后，本人在XX系统已经工作了三年零九个月了，这几年的工作中也认识了很多好同事、好领导，从他们身上我学到了很多有用的东西，可以说是受益匪浅。

今年2月前，本人一直就职于XXXX公司，作为XX系统内唯一的专业环保公司，XXX公司一直致力于为XX系统内部兄弟单位提供专业的环保配套服务。入职以来，作为项目工程师，本人先后在XXX环保项目及XXX系统改造项目中为业主提供环保方面的相关服务。

XXX项目配套环保项目

XXX项目是总公司直属，XXXXXXX的项目。为了进一步加大市场扩展，人才发掘及培养力度，并为公司向环保产业转型的战略目标奠定基础，xxx公司专门成立了xxx项目组为该项目提供配套环保服务。

本人在入职培训后，被分配到项目组进行工作，直到2017年4月公司业务重组项目组解散，期间被派驻业主HSE部，协助业主进行XXXX工作，并在XXX后参与XXXX等工作。

尽管自己本科和硕士期间一直学习XX方向相关知识，但是结合XX公司一专多能的人才培养模式，考虑到公司部门发展方向及以后开拓两外（海外、XX系统外）市场所需的人员配备，因此一直学习安全方面的知识，熟悉2014年12月1日新《安全生产法》，掌握国内最新的安全管理制度。为后期开展项目工作，提供相应的知识储备。

为了增强自己的专业技能，我在工作之余积极学习了项目管理方面的相关知识，为以后从事项目的管理相关工作做好铺垫；尤其在派驻业主HSE的日常工作中，重新学习了相关的安全技术以及安全管理理念，提高了自己风险辨识、重大危险源辨识以及事故调查方面的能力。

本人作为项目组一员参与了与XXXX.XXX等XXX系统内兄弟单位及XXXX.XXXX等国内专业水处理公司的技术交流、商务谈判工作，同时进行XXXX及XXX工作。而在这些工作过程中，XXXX工作是工作的重点。由于我现场经验不足，他们便不厌其烦的为我讲解，使我能够较快的掌握XXX工作中相关技术及注意事项。在工作过程中，大家经常坐在一起，就一个小细节反复讨论，直至找出大家都认可的观点。他们严谨的态度也感染着我，以后的工作过程中需要继续向他们学习。编写工作完成后，我全程参加了与公司领导及相关专家的论证，逐渐学习到了相应的知识，可惜的是，最后由于种种原因，公司放弃了该项目的工作，本人也转入另一项目的工作中。

XXX项目

XXX项目是安全环保公司在XXX改造项目，为满足新环保法规定的排放标准，需对现有的污水处理系统进行提标改造工作，并在2018年1月1日前完成所有工作。由于这个项目是2016年6月，才由业主最终确认委托给我公司，准备时间较短，时间紧、任务重成为该项目的特点。我在这一段时间也是经常加班加点的做工作，终于以最短时间成功完成立项工作。在完成项目前期商务采办工作后，派驻现场担任施工经理工作。由于部门人手不足，现场只派驻了我与另一位同事，如何在工期时间内保证安全及项目质量的前提下，按时完成改造工作，成为了我们的难题。本项目是已有污水处理设施的改造工作，业主不能因为我们的工作停产，这样更加加大了我们的施工难度。在半年的项目工作中，我与另一位同事客服重重困难，最终按时完成了本次改造项目工作。

今年年后，本人有幸从XXX公司调入XXX公司。工作至今，在新的岗位工作了也有2个多月的时间，无论是工作还是生活，都有很深的感悟，也发现自身存在的很多问题，这些问题大都存在于对新工作性质的不适应性，但在不断的工作中，我相信这些问题也能逐渐克服。

首先是专业与工作不相符所带来的问题。由于从环境方向转入XXX方向工作，尽管很多基础都是贯通的，但是在真正的工作中问题特别多。例如听不懂专业术语、开会把握不了技术的思路、无法领会最新的技术等，这些问题无时无刻都困扰着我。有时和朋友交流，到了XX以后做什么工作，每次我回答现在做XXX工作，大家都是感觉不能理解。我也曾一度产生自我怀疑，在考虑自己能否胜任这一份工作，是否需要找领导交流一下等。但是想起XXX经理在给我安排工作之前说过的话，他当时说XXX项目组是公司第一个XXX项目，项目组的所有人都是在不断学习中前进，不能仅依靠自己已有的专业知识完成自己的工作，只有不断学习，增加自己的知识面，才能够在社会上生存下去，如果仅考虑专业对口、方向对口，很容易故步自封，发展有限。因此我也是下决心把知识学好。

想起领导对我的鼓励，领导肯定是希望每个人都能成才，并且是一专多能的人才，我也不能辜负领导的期望，因此我就多向同事请教。我的导师XXX经理也给我很多建议，他让我从基础做起，他也相信我有一定的项目管理潜质，因此他说我只要把基础学好，以后肯定也会出成果，不需要担心自己以后没有发展。XX项目组的同事们也给了我很多的经验与建议，他们有些也不是所学专业的方向，但同样也做出了很多成果，只要有学习的毅力，多请教、多看书，总能找到适合自己发展的方向。

因此在他们的帮助下，我现在已经度过了迷茫期，非常希望能够好好，从基础做起，希望能够达到领导的要求，也希望自己能够在新的岗位上做出成绩，使自己快速成长。

在这三年多在的工作和学习中，我学会了很多与工作相关的专业知识，同时还有很多做人做事的道理。我在毕业的时候也从未想过将来会从事平台建造相关工作。人生永远不会像自己规划的那样发展，总会有各种各样的问题和曲折，但是通过自己的努力，任何问题都是可以克服的，在任何岗位上都能闯出属于自己的发展通道。

一个员工是否优秀不是看已经做了什么，而是在岗位上能做什么。能否适应新环境，能否完成自己不熟悉的业务，都是需要每个人付出相应的努力才能做到的。我在XXX项目工作时，项目经理XXX经常说，我们的团队不是看你做了什么，而是你做出的什么成果，苦劳是每个人都会做的，功劳才是评判一个人是否合格的标准。我们作为一线人员，也要充分发挥“冷板凳”的精神，做实做牢，把自己想做的事情做精，沉得越深，才能浮的越高。

我很庆幸我进入的每一个团队都是非常优秀的团队，无论我是在XX公司还是XXX公司，所有的同事都是非常热情，给予我很大的鼓舞，他们都是非常优秀的人才，都是我学习的榜样，他们的人生经历以及发展心得都能使我少走很多弯路。

首先感谢XXX公司的各位领导能给予我这个机会进入XXX公司，使我能够在XX工作；非常感谢企鹅项目组XXX经理给予我的信任，让我能够有幸从筹备阶段开始参与XX项目；非常感谢XX项目组XXX经理在工作中给我的指导，使我能够度过难关，认准自己的发展方向；最后感谢在工作中遇到的所有同事给予的关心和照顾。

下一阶段将是我职业生涯中非常关键的成长阶段，也是决定一个人成功与否的关键阶段。我作为一个XXX系统的老员工，同时也是XX公司的新员工，一定会承担起自己身上的那一份责任，也不会辜负领导对于我的信任和期待，希望能在以后的学习工作中不断突破自己，找准自己的方向。在完成工作任务的前提下，不断学习新知识，不断掌握新方法，为以后的职业生涯打下坚实基础，在为XX公司发展添砖加瓦的道路上不断迈进。也希望在未来的3-5年，我也可以迎来职业生涯的跨越。

第五篇：陪检中心工作总结

陪检中心工作总结

我院陪检中心于2002年4月1日率先在鞍山地区成立。每年投资近9万元，解决了来我院就诊就治的门诊、住院患者的实际问题，受到患者好评如潮。

一、陪检中心职责

1、协助门诊病人办理住院手续并护送到各病房，与病房护士交接。

2、护送门诊及病房患者做各项辅助检查、转科等。

3、取送各病房急诊的化验标本、化验单、手术通知单、会诊通知单、取血等。

4、协助患者到医院各部门的问路，实行首问负责制，即只要有人问路就送到目的地。

二、陪检中心在实践中的作用

1、解决了住院患者、门诊患者不熟悉地理环境，找不到相关科室，走弯路，延误时间的问题。

2、缩短了急诊患者的检查、治疗、辅助检查时间，为急救患者赢得宝贵的时机。

3、转送、陪护患者辅助检查和转科等，增加了患者安全感。

杜绝了在此过程中出现的医疗隐患，并保证了患者从入院到出院有护理人员协同。

4、提供全程服务，有效地减轻了全院护士的工作负荷。因为我院的护士编制数始终少，与床位数、实际患者数、医生比例都不符合二级甲等医院的护理人员配置标准，我院病房只有155名护士，而标准为200名。

三、陪检护士人员构成及行为规范

陪检中心由24名年龄在20岁左右的护士组成，其中门诊导诊员2名，其余为陪检中心护理人员，负责全院患者的辅助检查、接送患者等工作。她们全部为近几年海城卫校、海城农业中专的毕业生，并在我院临床实习过，有着一定的医学知识、并熟悉我院地理环境的医务人员。

我院护理部首先对陪检护士进行岗前培训、行为规范教育；然后制定详细的工作职责、行为规范，要求她们：

1、着装整齐，标志清楚，微笑、主动、热情服务，解决患者实际问题。实现服务优质、便捷、高效。

2、24小时提供全程服务，随叫随到。

3、准备轮椅、平车等运输工具，方便行动不便患者、重危患者舒适、安全就医。

4、科室电话接通，2声之内必须接听，并马上有陪检查人员到位。

5、工作中使用文明用语。

陪检中心成立1年零4个月以来，共为人次患者服务，大大地方便了广大就诊患者和到医院办事的各类人士。随着我们不断总结经验、不断完善规章制度，陪检中心的工作越来越深入人心，成为医院临床的得力助手，陪检护士春天般的笑脸成为我院一道亮丽的风景！