2014班主任工作总结司玛莉

第一篇：2014班主任工作总结司玛莉

2013~2014第一学期

班主任工作总结

完善的制度，轻松的管理

南菜园小学

司玛莉

完善的制度，轻松的管理

南菜园小学司玛莉

一、班级情况

本班是一个活波开朗的大家庭。其中有男生22名，女生16名。少数民族两人。四年级是一个活波开朗的年纪，免不了就有一些小打小闹。为此作为他们的班主任，更要对他们格外的上心。本班学习情况也不是很乐观，由于年龄小还有缺少家长的管教，大部分的孩子没有良好的学习习惯。从接手后，我就从课堂纪律、课间纪律、卫生、作业、写字等方方面面做指导、树标兵。使学生逐步养成良好的学习习惯、卫生习惯等。特别是效率意识，以前磨蹭的孩子，现在能主动完成每天的作业。我总是相信播撒爱的种子，陪伴他们成长，就一定能为他们创造美好的明天。为此，我给我们班起了一个响亮的口号：我们迎着阳光，我们茁壮成长。

二、班级工作亮点

班级工作是一个繁重而又必须需要细致的工作。他对孩子的德行和学习习惯的培养起着至关重要的作用。一个处在转型中的中年级班级，带给我的既是一种挑战，也是信任。所以，作为班主任，我有责任把班带好，把我的学生培养好。在这一学年的班主任工作中我也尝

试了各种班级管理办法。有的很对学生的路，有的却没什么效果。在不断尝试不断创新中，度过了这美好的一学期。先将这一学期中做的比较好的几点总结如下：

（一）完善班级管理制度

很多老师都在抱怨自己每天为什么忙得不可开交。刚开始上班的两年，我也是这样忙过来的。我觉得好累，怎么转变这种形式呢？听了张虹教授的讲座，我明白了许多。首先，我是一个班主任，最重要的是把这30几个人规划好，一个集体要想和睦且有秩序，首先最重要的就是班级管理制度。每个人都知道自己的岗位是什么，每个人都知道自己的职责是什么？这样就不会出现管理空隙。举个简单的例子：以前，只要是我不在家，班里一定是特别的脏。回来我会问：“为什么没有人打扫，值日生都哪里去了。”他们就会默不作声。究其原因就是班里没有卫生监督员。这就是管理的空隙。再没有人管理和他们心中没有自己职责的时候，就会出现“脏乱差”。于是，在以后的管理中，我会先选出负责人的班干部，每天他们的职责是什么？他们需要干什么？进行培训，当然还要配以完善的班级制度。按照这种制度，给每个小组成员打分。刚开始的时候，这些小干部的还会出现各种的问题。但是经过几个星期的训练和指导。这些小班干部干的像模像样的。当然，我在这其中所扮演的就是一个裁判官。如果出现什么纠纷的时候，我会公正的作出裁判。这样做的好处，就是我不用再扮演多个角色，班级日常工作真的轻松了不少。

（二）引入竞赛机制

人们常说，没有竞争就没有压力。于是我班中按座位安排了六个小组，每个星期分数最高的小组被评为阳光小组，每个组员获得一张小喜报。加分的原则是：从作业、卫生、早读、课间纪律、课堂纪律、特别贡献等几个方面加分，有违反的相应扣分。最重要的就是要给每个孩子都有获得荣誉的机会。激发他们为班级做贡献的欲望。增强班级凝聚力。在班中的专栏中我特别为他们设立了这样一个版块。获胜小组会得到一个小苹果。一学期快结束了，每个组都结出了丰盛的苹果。而苹果最多的小组将会得到奖状和奖品。从评选阳光小组以来，以前班中的卫生总是要我操心。只要我一出去听课，或者不在班中，他们总是不能保持班中的卫生。可是引入评价机制后，每个同学都不希望为组里抹黑，特别的爱惜卫生。班中总有几个不爱完成作业的同学。班中的老大难长华、天天、超超。自从把作业纳入评比中后，组长和其他组员都积极帮助他们。监督他们记作业，早上按时检查他们的作业。真实发动了全员去努力改作他们。郭晓鹤因为一次的迟到给组内抹黑了。第二天主动为班里带来一盆鲜花，把自己减的分自己再挣回来。你看荣誉感多强。

（三）运用网络手段拉近家校距离

班级的管理，离不开与家长的沟通。上学期开家长会时学校做了一份调查问卷。家长提到最多的问题是，不了解学生的学习和在校情况。那么，除了利用家校互动与家长都通。怎样让家长够好的了解孩子呢？于是找来找去。发现一个有趣的软件“有道云笔记”有了它，每次活动我都可以给孩子拍照、写感想。每天把班中有趣的事情拍下来，发到云空间里。这样家里有电脑或者手机的家长都能通过网络知道孩子在学校的表现。今年新的沟通渠道就是利用微博。许多家长没有电脑，用手机就可以看到我们的动态。利用微博上传一些班内动态，还有班内的好人好事。特别是收到表彰的同学。新的网络手段、给班级管理带来的更方面的手段。网络拉近家庭和学校的距离。

三、班级管理的困惑

在班里管理中最大的困惑是有很多的许多家长经过电话沟通和单独找，都不能起到帮助老师一起管理孩子的作用。有时什么还撒谎和孩子一起骗老师。面对这样家长时，真不到什么办法能改变他们？

四、本班级获奖情况

一学期很快结束了，我们成长了也收获了。现将一学期的获奖情况总结如下：

1.2013~2014学年第七届科技节中荣获团体总分一等奖

2.2013~2014学年第七届艺术节中荣获一等奖

3.2013~2014学年九月份被评为习惯优秀班

4.2012~2013学年古诗过关合格班集体

5.发现书评有一人获县级二等奖。

在以后的道路上，我们会且行写珍惜。我会继续用爱和责任心关爱每一个学生。让他们在阳光下成长，为他们创造更好的明天。

第二篇：司新明班主任班级工作总结

班主任工作研讨材料

------用爱心和责任托起明天的太阳

本人自2003年参加工作以来，一直担任班主任工作。十三年的教育路上，没有轰轰烈烈的壮举，唯有一颗朴素而热诚的教育心。众所周知，班主任工作琐碎而繁杂，需要班主任费心、费力、费时，教育的路上，更需要精心培养，耐心呵护，不断创新，不断坚持。多年来，我以“没有爱心就没有教育，没有责任就办不好教育”为座右铭，一直鼓励着我做一名好老师。

一、完善班级管理

1.一个良好的班集体，必须有一个好的班级领导核心。这个核心，就是班主任领导下的班委会。每带一届学生，在新学期开始，我都会有意识地通过开展各种活动观察和分析，师生投票，代理工作等方法，通过全班学生民主投票的方法，将一些关心集体，热情守纪，有一定组织能力，开创精神和奉献精神的学生选拔为班干部。在工作中，我便加强培养、既放手让他们开展工作，又根据实际加强指导，做好他们的后盾。严格要求他们以身作则，处处起模范带头作用，做老师的得力助手。日常班级工作中要加强班干部培养，建立班级骨干力量，让学生自管。班干部组建大到班长，学习委员，小到班级小组量化组长，四人一组检查作业的小组长，甚至是检查个人卫生，桌椅板凳是否整齐的小组长。班级事务分工到人，各司其职

2.通过对班级学生的精细化管理，使他们既明确分工，又团结协作，做到了班内“事事有人做，人人有事做”的良好氛围。使学生自己管理自己，逐步形成团结守纪、尊师乐学、文明卫生的优良班风。

二、重视知识学习、强化思想教育、促进良好行为习惯的养成 作为老师，我们担负育人和教书的双重任务，在日常工作中，我一直教育学生要“先做人再做事”。当然，学习是学生的主要任务。由此，我首先引导学生学好功课，同科任教师密切配合，共同研究教育学生的办法。1.组织学生积极开展好文体活动，坚持不间断陪同学生上早操、开展大课间活动，增强学生的体质。督促值日生坚持每天的三洒三扫，保持教室、区域卫生的清洁，创造良好的学习环境。我坚持每天早上、中午提前到校，检查学生的到校情况，督促学生上好早读、自觉完成作业，尽量避免作业抄袭。久而久之，学生学习的自觉性不断增强，班级成绩有了明显提高。2.依据班级量化考核结果，全面评价同学们的学习、纪律、卫生、文明礼仪等方面的成长，并及时指导，总结，表扬先进，指出不足。利用班会、晚自习、课间时间与学生广泛交流，引用校内外榜样人物的事迹来教育学生、促进学生养成良好的学习、纪律、卫生等行为习惯。

三、爱心助成长，教育重责任

“没有爱就没有教育，没有责任就办不好教育”。在工作中，我要求自己以一颗慈爱之心平等地对待每一位学生，能够站在他们的角度去体验他们的内心感受，走进他们的情感世界。爱心的表现形式往往是通过具体的小事反映出来。

关爱一切学生，关心学生的一切，不仅是一种教育理念，更是一种教育艺术。我班共有住校生21人，校外租住生5人。他们中部分学生在思想、行为、学习等方面存在一定的偏差，生活上缺少父母的照顾，往往被忽视、被冷落。只有用诚挚的师爱，才能填补他们心理的缺陷，消除他们心理的障碍。作为班主任，1.我经常关心住校生的吃饭、穿衣、学习等问题，随时与他们交谈，了解他们的思想动态；对生病的住校生一定到寝室看望，了解病情，做出适当的处置；对晚间突发病变的住校生，亲自带他们到医院看病、打吊瓶。这些做法，很好的拉近了师生关系，有利于学生“亲其师，信其道”，促进了班级成绩的稳定提高。

2.积极创造条件，丰富课余生活

为了使同学们在紧张的学习之余，能够得到身心健康、快乐发展，我努力创造条件，举行各种课余活动，丰富了孩子们的学习生活。春天来了让他们聆听窗外走进自然，学习疲惫了，组织班级文娱活动，让他们舞出青春的色彩。

四、注重后进生转化、做好保学巩辍工作

“后进”包括思想上的后进和学习上的学困。在后进生的教育中，首先要把真诚的爱给予后进生，因为他们还是孩子。所以在处理他们的问题时，我尽量做到思想上不歧视，感情上不厌倦，态度上不粗暴，方法上不简单。用自己的一份真爱，叩响他们的心灵之门。其次要善于发现他们的“闪光点”。在课堂上给他们创造条件，鼓励他们举手发言，及时给予肯定、奖励。增强他们学习的信心，努力把他们留在学校、留在课堂，使他们坚持受完义务教育。现在，班上有一个我成功劝返的同学，他叫付洞军。他家境贫寒，母亲早逝，父亲年迈等原因，造成他曾几度辍学。经过多次、反复、耐心、细致的思想工作和家访，终于把他拉回了课堂。记得是去年冬天的一个寒冷的早自习，当我在教室检查学习情况时经过他的座位后面，无意间注意到他穿的一双运动鞋已经破旧到脚后跟处鞋面鞋底大张口，而且光着脚脖子没穿袜子。于是我小声将他叫到教室后面，原来他是没有新鞋和袜子穿了。于是在中午我到街上商店里照他的尺寸给他买了一双袜子和运动鞋，下午放学后我悄悄把他叫到我宿舍让他穿去。

我热爱班主任工作，因为我热爱班上的每一个孩子。我希望能用自己的爱心和责任托起他们明天的希望。

第三篇：创二司晓静班主任工作总结

2013--2014学年班主任工作总结

司晓静

本学期，我担任高一创新班的班主任工作，由于是刚刚组建的班级，为了让每个人都能更快的融入这个班级，创建一个良好的班级环境，我和同学们共同提出“团结自律，诚实做人，超越自我，永不言败”的目标，在学校各级领导的正确指导下、年级教师特别是科任老师及本人的辛勤努力下，各项工作顺利开展，在学习、卫生、纪律及各项工作中都取得了较突出的成绩，为了将来能更好地工作，现将本学期的班主任工作总结如下：

一、培养和建立相互信任、相互尊重、相互友爱的师生关系

由于是新组建的班集体，同学之间并不了解，所以增进师生之间的相互信任，显得如此重要。所以，开学伊始我就通过开展组内交流，班级介绍，文化践行等各种活动增强同学之间的了解和学生对班主任的信任感！

二、深入全面地了解学生，加强班级管理，形成优秀的班风和学风

这些高一学生刚入学时，很多生活行为和学习习惯很不规范，我就先耐心地教他们，如何做好值日工作，班级物品如何摆放等都是由我先做示范；并在开学之初，我利用主题班会的形式详细讲述了高中与初中学习的不同之处以及如何适应高中的学习等。同时向他们传达了我校的有关规章制度，约束了学生在各方面的行为，强化班级管理。为了保障有一个好的学习环境，我重点强化了纪律观念、时间观念和卫生观念，特别规范了自习和课间纪律，要求自习课上，老师来与不来都要一样安静，有专门班级干部负责，保证班级学生的学习纪律，为形成良好的班风和学风打下了的基础。通过这些强化措施，形成了良好的班风和学风，同学之间互相帮助，比学习、比纪律。

三、建立特色班级体

班级口号：日出东方，斗志昂扬，创新理班，放马金鞍

班级目标：和谐共处、文明务实、奋发图强、勇攀高峰

班歌：我们都一样。

班级特色一：花香四溢，书香满园——班级环境的建设（物质建设）

（一）幽雅的环境。幽雅整洁的班级环境 有着春风化雨，润物无声的作用。因此，我们非常重视教室环境的美化，督促搞好班级环境卫生，保证教室窗明几净，绿意满屋，花香四溢，以创造一个整洁的学习环境。

（二）自己的图书角。班内创建了一个图书角，放置一些从图书馆借阅和大家捐赠的图书丰富大家的课余生活，增长见识。

（三）板报的设计

班级的黑板报，我们力求每期内容新颖，各具特色，新闻采集，文字编辑，版面设计都由学生自己完成，使黑板报成为学生们施展才华、培养想象力、创造力，倾吐心声，掘取知识的“宝库”。同时也充分调动学生读书看报的积极性，构建了班级物质文化的同时也促进学生全面发展。

（四）健全班级的各项制度，《班规制定》《奖惩制度》调动一切因素提高学生参与班级的积极性。

班级特色二：快乐学习，乐趣生活—生动有趣的活动（精神文化建设）

让学生独立组织开展班级活动。如：组织辩论赛，开展主题班会，班级、包干区卫生值日安排、运动会项目人选确定、班级文艺活动节目排练等。

班会，是老师和学生进行总结、沟通的一种特殊方式，形成一种班级凝聚力。比如，我在开学第二周开展了“爱，在心中飞翔——沟通心灵主题班会”，在10月份开展了“学习方法大家谈“主题班会，交流学习经验。

班级特色三：自主管理，我是主人——班级的管理方法

（1）班干部竞争上岗制

班干部是经过班主任及所有教师通过一个月的时间观察，在通过选举竞争上岗的。同时，民主监督，如果班干部不负责任，同学们会重新选出合适的人。通过考察、竞争、监督等一系列活动，培养学生的个性和能力，让学生明白当班干部不仅仅是一种荣誉、一种满足，更多的是一种责任、一种义务、一种锻炼机会。

（2）制订自主管理目标，制订“班规”，制定班级发展方向

（3）班级民主生活

利用班会时间，每月组织一次民主生活会，由各部门提出自查意见，然后开展民主评议。

（4）成绩的奖赏。通过每次重大考试找出突出进步的给予物质奖励，有退步的同学，找出原因，接受的相应的小惩罚。

四、争取科任老师的配合，协调学校、家长各方面的教育力量，发挥好纽带作用

针对实验班学生思想及学习压力大的情况下，我主动找各科任都是寻求解决的对策，我把这些老师告诉我的好的学习方法逐一的教授给学生，并及时了解学生在课堂上的表现和取得的成绩。同时，我倡导愉悦学习，即有好的心态去面对学习及由此产生的种种压力，让他们正确看待自已所处的学习上的位置，保持良好的心态，使他们开开心心的迎接每一天的学习生活。针对不让学生拿手机的问题，我曾多次发校讯通、两次召开家长会争取家长的支持，取得了良好的效果。现在大部分学生都能做到不带手机上学，专心学习文化课，从而为高中三年的学习打下了良好的基础！

六、存在的不足和今后努力的方向

我公平、公正地对待每一位学生，尊重学生，爱护学生，关心每一位学生的成长和进步，以自已全部的热情和精力投入到我热爱的班级管理工作中。本学期的班主任工作取得的成绩，得益于学校各级领导信任和帮助，得益于全体任科教师的配合，也得益于全班同学和我的共同努力，但我深知还有许我的不足之处，如对同学的了解还不够深入，以至出现了学生吸烟等不应该发生的突发事件，对学生的关心还不够等，今后我会吸取教训，改正工作方法，努力做好班主任工作，以我的爱心、信心、耐心、恒心、精心、细心、狠心带好班级，让来到我班的每一名学生都进步，成才，让学校放心，让家长满意！

第四篇：入司工作总结

入司工作总结

本人XXX，XXX人，2014年6月毕业于XXXX大学，XXX专业，硕士研究生，自2014年7月有幸成为XX大家庭中的一员后，本人在XX系统已经工作了三年零九个月了，这几年的工作中也认识了很多好同事、好领导，从他们身上我学到了很多有用的东西，可以说是受益匪浅。

今年2月前，本人一直就职于XXXX公司，作为XX系统内唯一的专业环保公司，XXX公司一直致力于为XX系统内部兄弟单位提供专业的环保配套服务。入职以来，作为项目工程师，本人先后在XXX环保项目及XXX系统改造项目中为业主提供环保方面的相关服务。

XXX项目配套环保项目

XXX项目是总公司直属，XXXXXXX的项目。为了进一步加大市场扩展，人才发掘及培养力度，并为公司向环保产业转型的战略目标奠定基础，xxx公司专门成立了xxx项目组为该项目提供配套环保服务。

本人在入职培训后，被分配到项目组进行工作，直到2017年4月公司业务重组项目组解散，期间被派驻业主HSE部，协助业主进行XXXX工作，并在XXX后参与XXXX等工作。

尽管自己本科和硕士期间一直学习XX方向相关知识，但是结合XX公司一专多能的人才培养模式，考虑到公司部门发展方向及以后开拓两外（海外、XX系统外）市场所需的人员配备，因此一直学习安全方面的知识，熟悉2014年12月1日新《安全生产法》，掌握国内最新的安全管理制度。为后期开展项目工作，提供相应的知识储备。

为了增强自己的专业技能，我在工作之余积极学习了项目管理方面的相关知识，为以后从事项目的管理相关工作做好铺垫；尤其在派驻业主HSE的日常工作中，重新学习了相关的安全技术以及安全管理理念，提高了自己风险辨识、重大危险源辨识以及事故调查方面的能力。

本人作为项目组一员参与了与XXXX.XXX等XXX系统内兄弟单位及XXXX.XXXX等国内专业水处理公司的技术交流、商务谈判工作，同时进行XXXX及XXX工作。而在这些工作过程中，XXXX工作是工作的重点。由于我现场经验不足，他们便不厌其烦的为我讲解，使我能够较快的掌握XXX工作中相关技术及注意事项。在工作过程中，大家经常坐在一起，就一个小细节反复讨论，直至找出大家都认可的观点。他们严谨的态度也感染着我，以后的工作过程中需要继续向他们学习。编写工作完成后，我全程参加了与公司领导及相关专家的论证，逐渐学习到了相应的知识，可惜的是，最后由于种种原因，公司放弃了该项目的工作，本人也转入另一项目的工作中。

XXX项目

XXX项目是安全环保公司在XXX改造项目，为满足新环保法规定的排放标准，需对现有的污水处理系统进行提标改造工作，并在2018年1月1日前完成所有工作。由于这个项目是2016年6月，才由业主最终确认委托给我公司，准备时间较短，时间紧、任务重成为该项目的特点。我在这一段时间也是经常加班加点的做工作，终于以最短时间成功完成立项工作。在完成项目前期商务采办工作后，派驻现场担任施工经理工作。由于部门人手不足，现场只派驻了我与另一位同事，如何在工期时间内保证安全及项目质量的前提下，按时完成改造工作，成为了我们的难题。本项目是已有污水处理设施的改造工作，业主不能因为我们的工作停产，这样更加加大了我们的施工难度。在半年的项目工作中，我与另一位同事客服重重困难，最终按时完成了本次改造项目工作。

今年年后，本人有幸从XXX公司调入XXX公司。工作至今，在新的岗位工作了也有2个多月的时间，无论是工作还是生活，都有很深的感悟，也发现自身存在的很多问题，这些问题大都存在于对新工作性质的不适应性，但在不断的工作中，我相信这些问题也能逐渐克服。

首先是专业与工作不相符所带来的问题。由于从环境方向转入XXX方向工作，尽管很多基础都是贯通的，但是在真正的工作中问题特别多。例如听不懂专业术语、开会把握不了技术的思路、无法领会最新的技术等，这些问题无时无刻都困扰着我。有时和朋友交流，到了XX以后做什么工作，每次我回答现在做XXX工作，大家都是感觉不能理解。我也曾一度产生自我怀疑，在考虑自己能否胜任这一份工作，是否需要找领导交流一下等。但是想起XXX经理在给我安排工作之前说过的话，他当时说XXX项目组是公司第一个XXX项目，项目组的所有人都是在不断学习中前进，不能仅依靠自己已有的专业知识完成自己的工作，只有不断学习，增加自己的知识面，才能够在社会上生存下去，如果仅考虑专业对口、方向对口，很容易故步自封，发展有限。因此我也是下决心把知识学好。

想起领导对我的鼓励，领导肯定是希望每个人都能成才，并且是一专多能的人才，我也不能辜负领导的期望，因此我就多向同事请教。我的导师XXX经理也给我很多建议，他让我从基础做起，他也相信我有一定的项目管理潜质，因此他说我只要把基础学好，以后肯定也会出成果，不需要担心自己以后没有发展。XX项目组的同事们也给了我很多的经验与建议，他们有些也不是所学专业的方向，但同样也做出了很多成果，只要有学习的毅力，多请教、多看书，总能找到适合自己发展的方向。

因此在他们的帮助下，我现在已经度过了迷茫期，非常希望能够好好，从基础做起，希望能够达到领导的要求，也希望自己能够在新的岗位上做出成绩，使自己快速成长。

在这三年多在的工作和学习中，我学会了很多与工作相关的专业知识，同时还有很多做人做事的道理。我在毕业的时候也从未想过将来会从事平台建造相关工作。人生永远不会像自己规划的那样发展，总会有各种各样的问题和曲折，但是通过自己的努力，任何问题都是可以克服的，在任何岗位上都能闯出属于自己的发展通道。

一个员工是否优秀不是看已经做了什么，而是在岗位上能做什么。能否适应新环境，能否完成自己不熟悉的业务，都是需要每个人付出相应的努力才能做到的。我在XXX项目工作时，项目经理XXX经常说，我们的团队不是看你做了什么，而是你做出的什么成果，苦劳是每个人都会做的，功劳才是评判一个人是否合格的标准。我们作为一线人员，也要充分发挥“冷板凳”的精神，做实做牢，把自己想做的事情做精，沉得越深，才能浮的越高。

我很庆幸我进入的每一个团队都是非常优秀的团队，无论我是在XX公司还是XXX公司，所有的同事都是非常热情，给予我很大的鼓舞，他们都是非常优秀的人才，都是我学习的榜样，他们的人生经历以及发展心得都能使我少走很多弯路。

首先感谢XXX公司的各位领导能给予我这个机会进入XXX公司，使我能够在XX工作；非常感谢企鹅项目组XXX经理给予我的信任，让我能够有幸从筹备阶段开始参与XX项目；非常感谢XX项目组XXX经理在工作中给我的指导，使我能够度过难关，认准自己的发展方向；最后感谢在工作中遇到的所有同事给予的关心和照顾。

下一阶段将是我职业生涯中非常关键的成长阶段，也是决定一个人成功与否的关键阶段。我作为一个XXX系统的老员工，同时也是XX公司的新员工，一定会承担起自己身上的那一份责任，也不会辜负领导对于我的信任和期待，希望能在以后的学习工作中不断突破自己，找准自己的方向。在完成工作任务的前提下，不断学习新知识，不断掌握新方法，为以后的职业生涯打下坚实基础，在为XX公司发展添砖加瓦的道路上不断迈进。也希望在未来的3-5年，我也可以迎来职业生涯的跨越。

第五篇：司陪工作总结

司陪工作总结

1：熟悉线路：带团出发前准备一定要充分，线路熟记于心，每到一个景点或酒店要第一时间知道卫生间的位置，不知道的要向导游请教，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。

2：服务时一定要热心，细心。特别是带领儿童，一定要提醒安全注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如购买问题，安全问题，游览时不能掉队等等，如果有孩子出现情绪不满，要及时处理。如果导游若在事先有个铺垫，在重复交代的话效果就会好很多。

3：注意协调工作，安排好旅客的同时，也要妥善处理好导游，司机，和景区的人际关系。要有礼貌。

4：司陪要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。虽然有导游，但是我们作为司陪就注定了你必须在客人面前临危不乱，帮助导游来处理，需要及时果断。如发生意外情况也要学会随机应变用最好的办法来减低损失。

5：我很少出远门，这次去北京让我受益匪浅，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。6：要及时解决旅客遗留的问题，司陪本身就是一个服务行业，服务别人往往是服务自己，所以不仅仅是要满足客人的需求。但不同的旅客也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不

要把问题留到最后。

带团总是不可避免要遇到三多（人多,车多,小偷多）所以要做到以下：

细心：旅游景点环境杂，作为司陪要比导游更多一份细心，眼观

六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客

人归队。

耐心：在游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三

强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会

不停“单溜”，这时司陪要耐心而迅速的劝旅客归队。

警惕心：任何景点都避免不了游客众多，特别是到了旺季，景

点中小偷是比避免不了的，每次的出团都有旅客丢失物品。所以要向

旅客重复强调看到自己的随身物品。