2012成都铁路局车票实名制公告

第一篇：2012成都铁路局车票实名制公告

2012成都铁路局车票实名制公告

[成都铁路局2012-01-04]

成都铁路局将于1月8日实行车票实名制。现将有关事项公告如下：

一、实施范围

1.动车组列车（即“C”、“D”、“G”字头的列车）在所有客运业务办理站；

2.直通旅客快车在所有客运业务办理站；

3.其余旅客列车在始发站。

4.免费乘车的儿童及持儿童票的儿童不实行实名制。

二、售票相关规定

1.购票人可使用有效身份证件原件或复印件购买车票，也可以持乘车人的有效身份证件原件或复印件替乘车人代购车票。

2.一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张实名制车票。

3.购买、使用学生票、残疾军人（警察）等减价优惠（待）票时，应同时出示有效身份证件和符合规定的减价优惠（待）凭证。

4.对实名制车票办理退票时，需核实票、证（原件）一致性；票证一致方可办理。实名制车票办理始发改签、中转签证时，无须出示有效身份证件；

5.通票中转换乘动车组列车时按实名制售票办理中转签证手续。

6.实名制车票票面信息标明旅客有效身份证件号码，持二代居民身份证所购车票票面还标明旅客姓名。旅客购票时需当场核对票面信息，发现票面身份信息有误时，需立即将车票交由售票员收回作废另发新票。旅客未当场核对票面信息，过后提出票面信息与有效证件信息不符的，由旅客自行负责。

7.旅客购票后应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并注意保护票面身份信息。

三、进站乘车相关规定

1.旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证原件进站乘车。

2.旅客进站乘车时，铁路客运和公安人员对旅客所持车票和有效身份证件进行查验。票证人不一致或未携带有效身份证件原件的，不允许进站乘车，须携带一寸照片一张到车站铁路公安制证口办理临时身份证明。

3.持减价优惠（待）票得旅客，需同时核对符合优惠票规定的减价优惠（待）凭证。学生票按规定核减次数。

4.列车验票时，同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。票、证、人不一致的，交公安、客运部门按有关规定处理。

成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。

四、允许购票乘车的有效证件种类

有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明（以下简称“临时身份证明”）等23种。

身高1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

五、办理临时身份证明相关规定

1.未携带有效身份证件购票乘车的旅客，需到公安制证口开具临时身份证明后购票。办理临时身份证明，应提供一寸照片一张，并须符合下列条件之一：

（1）出具所在地公安机关的户籍证明信。

（2）学生旅客出具所在学校的证明信。

（3）中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信。

（4）外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。

（5）凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。

（6）通过其他方式能够证明本人身份的。

证明信内容必须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等

信息，并加盖证明单位公章。购票后丢失有效身份证件的，证明信内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致。

车站铁路公安部门办理的临时身份证明一式两联，载明持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码，一联为公安留存，一联供旅客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用，由旅客自行妥善保管，站车不予收回。

同城车站均实行实名制时，临时身份证明可以通用。

六、电话订票证件要求

1.电话订票仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照。电话订票的旅客可在局管内车站指定窗口或铁路局授权的代售点办理取票。

本办法未尽事项按现行有关规定办理。

特此公告。

详情以车站公告为准

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第二篇：实名制车票挂失补办流程 攻略

第一步，车票不慎丢失后，旅客要前往车站指定的窗口。车站工作人员在确认旅客身份、车票等信息准确无误后，旅客要根据原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，并且新车票票面注有“挂失补”字样。

第二步，新车票发售后，原票失效。

第三步，持新车票乘车时，旅客应该向列车上工作人员声明。到站前，列车长在确认该席位使用正常后，会开具客运记录交给乘车旅客，作为其到站退票的凭证。

第四步，旅客在到站后的24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，可前往退票窗口办理新车票退票手续，但要按照规定收取补票的手续费。

这个车票挂失补办可简单理解为：1.我去！车票丢了 2.去窗口和售票员说票丢了，然后再买一次你丢了的那张票 3.上车声明下车前找列车长编制客运记录 4.拿着客运记录与补买的车票到退票窗口退你补买的车票时花的钱当然要扣除退票手续费。

整个过程你的钱为（原票票价+补买丢失票票价）— 到站后退补买丢失票票价+退票手续费 即你花了200买的票丢了 然后去挂失补票需要先花200买你丢的那张票 到站后车站退还给你200减去退票费的钱 等于你一共花了200+退票费

再不懂我也没有办法了

理解为就是我最先买票花了200，补票再花200，然后到站能退190。总的就是花了210。

第三篇：《铁路旅客车票实名制管理办法》(征求意见稿)

铁路旅客车票实名制管理办法

（征求意见稿）

第一条 为了保障铁路旅客生命财产安全及其他合法权益，维护旅客运输秩序，根据《铁路安全管理条例》，制定本办法。

第二条 在中华人民共和国境内铁路旅客车票（以下简称车票）实名购买及实名查验的活动适用本办法。

前款所称车票实名购买是指凭乘车人的有效身份证件购买或者销售车票。车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件（以下简称“票、人、证”）进行一致性核对的行为。

车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

第三条 快速及以上等级旅客列车和相关车站实行车票实名制管理，儿童票除外。其他站车需实行车票实名制管理的范围由铁路运输企业根据运输安全需要确定并公告。

第四条 铁路运输企业是车票实名制管理的责任主体，负责车票实名购买及实名查验工作。铁路运输企业应当加强实名查验设施设备建设，积极推进车票实名制工作，根据本办法制定车票

1实名制管理制度并在服务场所内公告相关规定，通过媒体、显示屏、公告栏等方式提前向社会公告实行车票实名制管理的车站及列车，完善作业程序，落实作业标准，保障运输安全。

第五条 实行实名购买车票的，购票人应当提供乘车人的有效身份证件原件或者复印件。通过互联网、电话等方式实名购票的，购票人应当提供真实准确的乘车人有效身份证件信息。

第六条 实行车票实名制管理的车站及列车，乘车人进站乘车时应当出示车票和本人有效身份证件原件。铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其有效身份证件进行核对，对拒不提供本人有效身份证件原件或者票、人、证不一致的，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。

第七条 无法出示有效身份证件原件的旅客，应当到公安机关办理旅客进站乘车的临时身份证明。铁路运输企业应当为公安机关办理旅客临时身份证明提供便利。

第八条 实行车票实名制管理所需的有效身份证件种类应当符合法律、行政法规和国家有关规定，并由铁路运输企业向社会公布，报国家铁路局备案。

第九条 铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地和作业条件，并在实行车票实名购买的售票窗口（含车票代售点）和车票实名查验的场所配备身份证件识读设备，提高车票实名购买及实名查验的速度和准确性。

第十条 铁路运输企业应当积极推进管理和技术创新，采取互联网、电话等新型售票方式，有条件的应配备自助售票、取票和自动检票、查验等设备，为旅客提供便利。

第十一条 铁路运输企业应当加强旅客身份信息保密工作，完善相关保密制度，加强工作人员的保密教育，保护因车票实名制管理所获得的旅客身份信息及乘车信息。铁路运输企业工作人员窃取、泄露旅客身份信息的，由公安机关依法处罚。

第十二条 铁路运输企业应当加强车票实名制管理相关人员的培训和相关系统及设备的管理，确保人员培训到位，系统安全运行，设备正常使用。

第十三条 铁路运输企业应当针对客流高峰、恶劣气象及设备、系统、网络故障等特殊情况下车票实名制管理的特点，制定有效的应急措施，提高应急处置水平。

第十四条 铁路运输企业在实行车票实名制管理过程中，发现扰乱站车秩序，影响旅客购票、进站、乘车或者危及人身安全的行为，应当立即制止并报告公安机关。

第十五条 国家铁路局和各地区铁路监督管理局应当加强监督检查，督促铁路运输企业落实车票实名制管理制度。加强对实名制管理实施情况的调研分析，不断完善管理制度。加强对相关投诉举报的处理，依法查处违法违规行为。

第十六条 国家铁路局和各地区铁路监督管理局的工作人员对实名制管理情况实施监督检查、处理投诉举报时，应当恪尽职守，廉洁自律，秉公执法。对于失职、渎职、滥用职权、玩忽职守的，依法给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十七条 本办法自2014年月日起施行。

第四篇：铁路旅客车票实名制管理规定

铁路旅客车票实名制管理规定

第一条　为了保障铁路旅客生命财产安全，维护旅客运输秩序，根据《铁路安全管理条例》，制定本办法。

第二条　在中华人民共和国境内实施铁路旅客车票(以下简称车票)实名购买、查验活动适用本办法。

本办法所称车票包括纸质车票、铁路电子客票、铁路乘车卡及其他符合规定的乘车凭证。车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票或者铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票。车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的身份信息与乘车人及其有效身份证件原件(以下简称“票、人、证”)进行一致性核对的行为。

车票实名购买和实名查验统称为车票实名制管理。

第三条　快速及以上等级旅客列车和相关车站实行车票实名制管理，儿童票除外。其他旅客列车和车站需实行车票实名制管理的范围由铁路运输企业根据运输安全需要确定并公告。

第四条　铁路运输企业应当依法加强车票实名制管理工作，根据本办法制定车票实名制管理制度并在服务场所内公告相关规定，通过多种方式提前向社会公告实行车票实名制管理的车站及列车，完善作业程序，落实作业标准，保障运输安全。

第五条　实行实名购买车票的，购票人应当提供乘车人的有效身份证件原件或者复印件。

通过互联网、电话等方式实名购票的，购票人应当提供真实准确的乘车人有效身份证件信息;取票时，应当提供乘车人的有效身份证件原件或者复印件。

不能提供有效身份证件原件或者复印件的，铁路运输企业有权拒绝销售车票。

第六条　实行车票实名制管理的车站及列车，乘车人进站乘车时应当出示车票和本人有效身份证件原件。铁路运输企业应当对车票记载的身份信息、乘车人及其有效身份证件原件进行核对，对拒不提供本人有效身份证件原件或者票、人、证不一致的，以及使用铁路电子客票或者铁路乘车卡，人、证不一致的，铁路运输企业有权拒绝其进站乘车。

第七条　无法出示有效身份证件原件的旅客，应当到公安机关办理旅客进站乘车的临时身份证明。铁路运输企业应当为公安机关办理旅客临时身份证明提供场所及必要办公条件。

第八条　实行车票实名制管理所需的有效身份证件应当符合法律、行政法规和国家有关规定，具体种类由铁路运输企业向社会公布。

第九条　铁路运输企业应当为车票实名制管理提供必要的场地、作业条件和身份证件识读等设备，积极推进管理和技术创新，采取互联网、电话等新型售票方式，逐步配备自助售票、取票和自动检票、查验等设备，为旅客实名购票、乘车提供便利。

第十条　铁路运输企业登记、查验旅客身份信息，应当符合法律、行政法规和国家有关规定要求。

铁路运输企业及其工作人员对实施车票实名制管理所获得的旅客身份信息及乘车信息应当予以保密。

第十一条　铁路运输企业应当加强车票实名制管理相关人员的培训和相关系统及设备的管理，确保人员培训到位，系统安全运行，设备正常使用。

第十二条　铁路运输企业应当针对客流高峰、恶劣气象及设备、系统、网络故障等特殊情况下车票实名制管理的特点，制定有效的应急预案。

第十三条　铁路运输企业在实行车票实名制管理过程中，发现扰乱站车秩序或者危及人身安全的行为，应当制止并报告公安机关。

第十四条　铁路监管部门应当对铁路运输企业落实车票实名制管理制度情况加强监督检查，依法查处违法违规行为。

第十五条　铁路运输企业及其工作人员违反有关车票实名制管理规定的，铁路监管部门应当责令改正。

第十六条　铁路运输企业工作人员窃取、泄露旅客身份信息的，由公安机关依法处罚;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十七条　铁路监管部门的工作人员对实名制管理情况实施监督检查、处理投诉举报时，应当恪尽职守，廉洁自律，秉公执法。对失职、渎职、滥用职权、玩忽职守的，依法给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十八条　本办法自___年___月___日起施行。

第五篇：的公告广州铁路(集团)公司关于2011年春运旅客运输试行车票实名制

广州铁路(集团)公司关于2011年春运旅客运输试行车票实名制的公告

2011年春运期间，广州铁路(集团)公司将在部分车站试行车票实名制，现将有关规定公告如下：

一、试行范围

1.2011年1月19日至2月1日，广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9个车站办理营业(广深线动车组列车、广九直通车除外)的各次列车。

2.2011年2月5日至2月27日，长沙、岳阳、株洲、衡阳、耒阳、郴州、张家界、吉首、怀化、铜仁、常德、益阳、娄底、邵阳、永州、溆浦、新化、涟源、冷水江东、安化、石门县21个车站办理营业的各次列车。

3.自2011年1月19日起至另有通知时止，武广高铁岳阳东、汨罗东、长沙南、株洲西、衡山西、衡阳东、耒阳西、郴州西、韶关、清远、广州北、广州南12个车站的所有“g”字头各次动车组列车。

4.免费乘车的儿童及持儿童票的儿童不实行实名制。

二、允许购票乘车的有效身份证件种类

有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、机动车驾驶证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、军队职工证、退伍证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明(以下简称“临时身份证明”)等25种。

身高1.5m以上16周岁以下没有居民身份证的未成年人还可凭户籍所在地公安机关出具的户籍证明信或学生证，但户籍证明信只允许购票，进站前须在车站铁路公安制证口补办临时身份证明。

三、售票相关规定

1.实名制车票的预售期为10天，自2011年1月10日7时起，开始预售1月19日及以后的实名制车票。

2.旅客须凭有效身份证件购票。

一张有效身份证件同一乘车日期(自然日，下同)同一乘车站(同城车站视为同一车站)只允许购买一张普速列车实名制车票。

一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只允许购买一张武广高铁实名制车票。

旅客可持乘车人有效身份证件原件替乘车人代购车票。

电话订票仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证，除广铁集团公司部分指定代售点外，其他代售点取票时仅受理二代居民身份证。

一次订(购)车票数量限为3张。

3.享受减价优惠待遇的旅客，购票时，在出示有效身份证件的同时还须出示符合优惠票规定的证件。

4.实名制车票在办理始发改签、退票时，需核实车票票面身份信息与有效身份证件的一致性;票证一致的方予办理。

5.在实名制车站办理中转签证时，按实名制办理。

6.旅客购票时需当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息存在差异时，需立即将原票交由售票人员处理。旅客通过电话订票时，需输入正确的有效身份证件信息，有效身份证件信息输入错误时，不予取票。

7.丢失或未携带有效身份证件的旅客，须在车站铁路公安制证口办理临时身份证明。

四、进站乘车相关规定

1.旅客须持与票面身份信息相符的本人有效身份证件原件经过验证检票后进站上车。

2.在验证检票时，车站须核对车票、有效身份证件原件和旅客三者的一致性，确认一致后在车票正面加盖验讫章后方可进站乘车。无有效身份证件、持有效身份证件复印件或经核对车票、有效身份证件和旅客三者不符的持票旅客，不允许进站乘车，须在车站铁路公安制证口办理临时身份证明，并凭临时身份证明办理验证手续后，方可进站乘车。

武广高铁只抽验，不逐一验证。无有效身份证件、持有效身份证件复印件或经核对票证人不一致的，须到车站铁路公安制证口办理临时身份证明或者由铁路公安部门核实身份后，方可进站乘车。

3.持减价优惠票的旅客，须同时核对规定的减价优惠凭证。

4.持非实名制车票的旅客，不能在试行实名制的车站上车;持实名制车票的旅客，不能在未试行实名制的车站上车。

5.列车可能抽验车票、有效身份证件、持票人的一致性，请旅客配合。

五、办理临时身份证明相关规定

未携带有效身份证件的旅客，须在车站铁路公安制证口办理临时身份证明。

办证时，应符合下列条件之一：

(1)出具所在地公安机关的户籍证明信。

(2)持学生证的旅客，出具所在学校的证明信。

(3)中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信。

(4)外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。

(5)港澳台旅客持当地公安机关出具的证明信。

(6)凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。

(7)在车站铁路公安制证口通过查询人口信息系统或经审查确认身份。

上述证明信的内容，应当包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，与车票票面记载的旅客身份信息一致，并加盖证明单位公章。

临时身份证明仅供购票、改签、退票、中转签证、验证检票、乘车使用，由旅客自行妥善保管，站车不予收回。同城车站均试行实名制时，临时身份证明可以通用。

未尽事项按《铁路旅客运输规程》等现行有关规定办理。

特此公告。

二○一一年一月十日

文章来源：中顾法律网(免费法律咨询，就上中顾法律网）