如何学好日语心态技巧是关键

第一篇：如何学好日语心态技巧是关键

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如何学好日语心态技巧是关键

对每个日语的学习者来说，最关心的就是怎样掌握好这门语言。在我们接触一门新的语言的时候都会有这样的疑问，其实日语没有想象的那么难，只要你选择正确的方法和心态，就会发现，你也可以将这门语言使用的得心应手。

一 不要反复怀疑自己，要对自己说“我可以”

刚开始接触日语的时候都会普遍的觉得日语很难，从单词、发音到语法句型，然后就会不停的问自己，我可以吗？这太难了我能学好吗？这是每个初学者的共通点。开始时这样不停的怀疑自己，等到过段时间就会慢慢相信这种怀疑，久而久之原本的积极性和兴趣也都磨没了。日语没有想象中的那么复杂，适合自己的学习方法也需要对这门语言有所了解之后才能总结得出。因此，请将你对日语的积极性和热情放大，不要反复的催眠自己，你应该对自己说的是“我可以”。

二 语言学习是“体系”，单独拿出哪部分都不完整

每一种语言都有自己的语言体系，单词、语法或者句型，单独列出哪个都不能说完整。使用的时候也一样，不可能单独的只用单词或者某个语法就能表达出确切的意思。学习的时候也应该提醒自己这点，不能只着重自己喜欢的或者自己薄弱的环节下手。将自己的观念融入“体系”，无论是自己感兴趣的，还是不擅长的，都是体系中的一部分。在学习中需要整体的顾及。

三 适合自己的就是技巧，学习没有无用功

很多同学在学习的过程中都会向老师询问有没有什么技巧能学的又快又好，其实最基本的也是最有效的技巧就是你自己习惯的已有的学习方式。用适合自己的方式学习才能提高效率和主动性，才能掌握自己学习的步骤。学习没有无用功，只要你愿意相信自己，你就一定能做到。

第二篇：良好心态是防脱发关键

随着人类对于美丽事物的追求，越来越多的人关注到整形行业。而作为与力量象征的头发，也成为东人评价对方第一印象好坏的重要标志。据调查显示，由于遗传、内分泌失调、生活压力 过大等因素，导致脱发人群越来越多，而脱发年轻化的转变，也严重影响到一部分即将就业或者 正面临结婚的青年男士。这部分人群为了解决脱发，往往都经历了由积极用药到慢慢对头发的心理历程，在加上沉重 的生活及社会压力，长期以来，很容易形成心理，心情抑郁，甚至上产生错觉，认为自己就应该 是缺乏活力、老气、没有生机的。内心的所有和活力都被下去，掩藏起来。这种状态在心理学上 被称为“伪”状态。专家表示，由于脱发让我们有着一个很大层次上的丑陋，也就是在这样的心理情况下，很多 人才有了不同的担心和恐慌。为了掩饰自己的这份恐慌和自卑感，他们往往表现出自卑、少言寡 语等现象。相对来说，年轻人的恐慌心理比起年老人更严重，而女性比男性朋友恐慌的心理稍重。在我们治疗脱发的时候,植发医院，总有这样一种现象，那就是有的脱发患者因为心情受到了很 大的打击之后，突然一夜之间自己的头发就会，这就是传说中的鬼剃头。所以脱发患者保持一种 良好的心态很重要。专家进一步表示，虽然目前植发是解决脱发的唯一有效途径，但是从医学的角度来讲，药物 无论在什么时候都只是治标而已。想要治本，我们应该从自身因素着手，调整自己的心态,山归 牌诺尔口服液不同时间胰岛素扎的地儿应不同，环节上的压力，保持一个健康生活的良好心情, 植发，这才是最重要的!良好心态是防脱发关键 脱发现象虽然没有给人的体质上带来什么痛苦，不会给生活、工作造成困难，但是它的发生 往往给人增加上的无形压力，要想解决脱发现象，除了植发外，保持一个良好的心态也是至关重 要的。国济中医院国济植发专家要保持良好的心态。首先，如果发现自己有脱发的现象，不要惊 慌失措，最重要的一步先要走好，就是及时调整好自己的心态，消除不必要的紧张情绪。可以通 过经常参加户外活动，经常锻炼身体,毛发移植，通过身体锻炼来忘却上的烦恼;也可以经常与亲 人与好友交流自己的内心，把自己的烦恼倾述出啊来，自己给自己解压，植发在交流中排遣压力, 毛发移植专家。要想拥有好心情，还要保持充足的睡眠,干细胞治疗帕金森妊娠糖尿病与糖尿病 妊娠的区别，摄取充足的营养，让身体的机能处在最佳状态，保持各种器官能够正常健康的工作!总之，防脱发的关键不在于药物，药物只是辅助，时候都不

第三篇：兴趣是学好化学的关键

兴趣是学好化学的关键

宝泉岭分局宝泉岭高级中学

董波

兴趣是指一个人积极探究某种事物及爱好某种活动的心理倾向。它是人认识需要的情绪表现，反映了人对客观事物的选择性态度。兴趣是需要的一种表现方式，人们的兴趣往往与他们的直接或间接需要有关。一个人对某种事物感兴趣，就会产生接近这种事物的倾向，并积极参与有关活动，表现出乐此不疲的极大热情。如有的小学生喜欢航模，所以，一有空闲时间就拿起航模摆弄，从中获得乐趣。人们历来很重视兴趣在教学中的作用，孔子就曾说过：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者”。兴趣使人的探究和认识活动染上强烈的、肯定的情绪色彩，从而使这种活动为人所接受和喜爱。

化学是一门以实验为基础的科学，化学实验是化学学科的最大特点。实践证明化学实验中就有很多美的东西，能带给学生很多美的感受，激发学生们的美好情感，促使他们产生探求化学知识的兴趣。因此，教育者应在教学实践过程中注意培养学生学习化学的兴趣。

根据学生的心里发展特点，可将培养学生学习化学的兴趣分为三个阶段。

一、最初的兴趣

高中学生正处于青春期，对于接触的化学实验，更能引起他们的好奇心，促使他们学好化学的闪光点产生。教学实践证实，学生都愿意观察实验，都想自己动手做实验，这就给学生学习化学的兴趣提供情报有利的条件和前提。教师要珍惜，爱护学生这种旺盛的求知欲，要经常鼓励和支持学生观察和动手操作，要因势利导，耐心教育，严格要求，便学生认识到学习化学的的意义，从而培养学生学习化学的兴趣。

二、兴趣的发展

随着学生知识的丰富，学习的目的性也趋于明确，进而不满足于观察实验和掌握概念，开始注意支认识物质及其变化的条件和因素关系。他们不仅有了解“怎样才能引起变化”的兴趣，而且产生“进一步探索其规律性的”间接兴趣。例如：铝热反应实验，教师课前精心准备，课堂上，教师熟练地把铝粉和氧化铁粉混合，从容地点燃镁条，发生剧烈的反应，发出耀眼的光芒，产生美丽的烟火，漏斗底部流出火红的液滴，同学们看到现象精神振奋，议论纷纷。毫无疑问，这是萌动着兴奋和满足的心理体验，从而激发了学生学习化学的兴趣。通过演示使学生感受到教师对知识的驾驭能力和操作能力，认识到化学变化中充满乐趣和魅力，进而使学生的兴趣大增。同时，教师深厚的专业知识和实验技能所形成的特有人格魅力，使学生对教师肃然起敬，内化为对教师所授知识的喜爱是培养学生学习兴趣的有效途径。

二、兴趣的巩固和发展阶段

浓厚的学习兴趣的形成和发展，往往是和学习目的是紧密相关的。并对树立明确的学习目的至关重要，为了巩固学生持久的学习化学的兴趣，应抓好以下几方面：

⒈在化学实验中设置教学情景激发学生学习兴趣 ⑴问题→化学假说→实验验证→结论→应用 例如：验证假说：氢氧化铝能与氢氧化钠反应 问题：氢氧化铝能与氢氧化钠反应吗？

假说：氢氧化铝能与氢氧化钠反应

实验验证：在氯化铝溶液中逐渐滴加氢氧化钠溶液→开始产生沉淀→沉淀逐渐增多→沉淀逐渐溶解，最终完全消失。

结论：假说成立：Al(OH)3 ＋ NaOH ＝ NaAlO2 ＋ 2H2O 应用：离子的检验和除杂 ⑵探索→分析→归纳法 例如：问题：盐能否与金属反应，有无规律性？

实验：将铁丝和铜丝分别浸入氯化铜溶液和氯化铁溶液中

结论：铁能与氯化铜反应：Fe ＋ CuCl2 ＝ FeCl2 ＋ Cu，铁比铜活泼，所以能发生反应，铜没有铁活泼，所以不反应。在金属活动性顺序表中，只有排在前面的较活泼的金属，才能把在后面的金属从它们的盐溶液中置换出来。应用：能否用铁桶装硫酸铜溶液，为什么？

（或者是教师提出实验目的，让学生设计实验方案，然后师生共同逐个讨论，寻找多种方案或确定最佳方案。让学生设计实验 ,证明它们的存在。）

⒉创设趣味试验，丰富课外生活，提高学习兴趣 例如：让学生动手制作水果电池

方法：用一根铜丝和一块锌片分别插入到番茄或苹果等水果中，再用导线连接电流表或音乐卡，形成闭合电路，观察电流表或音乐卡现象。

通过趣味实验，使学生感受到化学与生活紧密相连，增强学生学以致用的意识和能力，提高学习化学的热情。

⒊利用实验趣闻，激发学生的积极性

例如：在序言课中，教师可以简单介绍古代从事炼丹术和炼金术的人企图通过化学方法“点石成金”，但最终以徒劳告终，使人们逐渐确信点石成金只能是幻想。

这些丰富的史料，扣人心弦，恰到好处地传授给学生，无疑会激发学生对学习化学的极大兴趣，活跃其思维，有利于唤起他们学习的主动性和积极性。

⒋利用多媒体模拟化学反应过程激发学习兴趣

在讲电子云概念时，许多学生感到难于理解，难于记忆。当用多媒体模拟显示核外电子的运动时，学生更直观更生动地看到电子云的形成过程，懂得了电子云的含义；在讲到二氧化硫和氮的氧化物是大气的主要污染物时，用多媒体模拟显示酸雨的形成过程和化学反应过程，向学生清楚地展示了目前我国大气污染的状况。这种适时适度的教学过程，使学生 耳目一新，开阔了学生眼界，激发了学习兴趣。

⒌化学课外活动是培养和发展学生兴趣重要天地 学生学习化学的兴趣只靠课堂教学来实现是不够的，还需要我们的教师充分占领学生的课余阵地，有计划有组织地开展化学课外活动，如化学实验、趣味小实验，知识讲座、化学竞赛、组织学生制作教具、进行参观访问等多种形式，扩大学生的知识视野，培养和发展他们的能力，从而激发和巩固学生学好化学的决心和毅力，促进他们学习兴趣的健康发展。

爱因斯坦也说过：“兴趣是最好的老师”，只有让学生喜欢学、爱学，才能充分调动他们的主动性、能动性，从而自发地去追求和学习这门课，而化学实验是激发学生学习兴趣的一个重要途径，应加强实验教学，充分激发学生的学习兴趣。培养学生的学习化学的兴趣，学生是主体，老师是关键。要采取多种多样的方法和手段，把兴趣培养起来，这样才能更好地学好化学。

第四篇：心态是成就事业的关键（模版）

知道我现在的心情吗？我太激动了。就在这一刻我发现我的帖子加精了。自从昨天晚上我花了十分的努力加十二分的用心按照掌门的意思把我的帖子修改后，就一直在关注这个帖子，因为它不仅仅是我写作才能的体现，更重要的是能与那些刚涉足淘宝事业的淘友们一起共勉，是我多年来的切身感受。功夫不负有心人。只要你努力、只要你坚持，成功就离你不远了！在此感谢经验畅谈居，感谢掌门，感谢护法。我都语无伦次了......感谢所有支持我的人！

在淘宝打磨了这么多年，自己感觉心态是成就事业的关键。

在淘宝，淘的是心态，淘的是诚心，淘的是经验，淘的是自信。

总结这几年来自己在淘宝走过的历程，风风雨雨，有过迷茫，有过失望。但是最终自己挺过来了。

记得刚在淘宝开店那会，一天没有生意会使我焦躁不安，一个差评会让我三天三夜睡不好觉。心态特别差。

然而随着自己迷上了论坛，从那么多好的文章中，学到了很多自己坐在家里学不到的东西。

看到人家这些个帖子，真是太牛逼了！打从心底佩服。人家为什么能做的那么好？也有过焦虑，有过等待，但是更多的是积极向上的心态，是坚持。

我曾经听到过这样一个故事：有位老太太已年过古稀，她不顾家人反对，突发奇想，学习登山。并先后登上了几座世界名山。去年，95岁高龄的她，登上了日本的富士山，打破攀登此山年龄最高纪录。她认为人不管做什么事情都应尽力而为，活出个好心情。她就是著名的湖达.克鲁斯老太太。

有一个积极向上的心态，你就能充分发挥你的潜能。抱着消极的心态去做事，只能是半途而废。

无论做什么事情都需要一个积极的心态。

只有这样才能够持之以恒。才能坚持到最后。

现在，我在淘宝已经有了自己的家，有了自己的淘宝宝。已经有了自己的一片天地。

现在，你想不做都难！

论坛依然是我小憩的地方，在这里也看到一些初闯淘宝的淘友，由于刚开始创业没有经验，产生了彷徨，焦虑。

下面这个帖子使我想起了自己曾经有过一样的彷徨.....我也流过泪，我也流过汗。也曾想过退缩，也曾想过放弃。在这里，我看到了自己的影子......所以，我决定伸出自己的友谊之手，把自己亲身的体会，自己的感受，自己总结出来的微不足道的一点经验，给那些刚开始到淘宝闯天下的淘友们一点启示和帮助。

对于刚开始到淘宝来闯天下的淘友们来说，首先要抱着一个积极的心态，心态是成就事业的关键。

不要急功近利，不要三天就想拿一个钻。不要一碰到困难就想退缩。把你的店铺布置好；把你的宝贝描述好；把你的宝贝的图片拍摄清晰。

然后要学会如何接待顾客，接待顾客也是一门学问哦，它是你成交东东的第一步，没有顾客哪有成 交？

刚在淘宝开店那会，由于自己心态没有调整过来，感觉很累。

虽然对于太挑剔的顾客也要十二分的热情，左一个”亲“右一个”亲“，但是心里是一百个不愿意。这就是心态在作怪，这样的心态一定会影响成交。也曾经赶走过买家

随着自己不断的学习，不断的调整，现在我的心态越来越好，感觉“顾客就是上帝”，只要一看到有顾客上门自己马上主动打招呼，并热情询问“有什么需要帮助吗？”不厌其烦地接待着每一位顾客。

前不久碰到这样一件事，我讲出来大家一定能从中悟出点什么。

那天早上刚开机，就有一个顾客直接发来链接,想买一个摄影器材套装。我马上回答：“亲，这个有的”。但是他只是发了个链接，没有继续去谈这个套装，而是问及其他照相器材的使用方法。

从使用三脚架的稳定性聊到闪光灯的用法，从闪光灯聊到柔光箱内侧反光板的作用。而他自己要买的东西一直没有提到。一直聊到中午，我也不知道他是怎样想的，聊了半天也没有聊到自己要买的产品上去。（后来我才知道他用过这个产品，很了解产品性能）一个上午我花了很多时间去应付他一个人，心里老大不愿意，有时慢了一点回答，就发来窗口抖动。烦透了。

看他急我就说：“请稍等亲，我现在顾客很多，好忙。”他还理直气壮地问：“我不是顾客吗？”聊到中午他走了，什么也没有拍下，丢下一句话：“我下午再来！

晕倒！下午还来呀。我心想，一天要碰到两个你这样的顾客，我就不用做生意了。

下午我照例坐在电脑前接待着一个个顾客，想着上午的那个人会冷不丁地冒出来。有点怕怕。

咦，下午过去了他没有出现。我舒了口气。

吃过晚饭，我打开旺号，一个消息”叮咚“串了上来，一看，是上午那个啰嗦的顾客，他拍下了那个摄影套装。

我很是惊喜。更没有想到的是他不仅仅给了我好评，好评中还表扬我服务很耐心。

呵呵，万万没有想到。我还以为他会说我态度不好呢，当时我确实是有点很不耐烦的。

万万万没有想到的是这个顾客第三天又来买了我的三脚架，闪光灯和柔光箱。

现在想起来自己很惭愧哦，当时人家问那么多自己还挺不愿意的。人家问肯定是有目的的咯，我怎么就不明白？

如果当时自己不去给顾客解答那些器材的使用方法和效果，他能这么果断的买下吗？当时不耐着性子去接待他，他能问到那么多的东西吗？

通过这件事情，我一千个一万个的拥护自己的观点，我认为接待顾客是一门学问，成交从接待开始！

做生意确实是要有耐心，要以诚相待，只要你诚心待人，不管怎样挑剔的顾客只要他是诚心想买东西，而你又是个诚心的卖家，生意一定成交。

通过这个故事，想必大家也能看出这一点点门道，那就是如何去调整心态，如何去过好接待顾客这一关，通过你的耐心促成你的宝贝成交。

所以我总结了以下几点如何接待顾客的经验体会：

一、有顾客上门就必须主动打招呼，不要等着顾客来和你打招呼。

二、光打招呼还不够，一定要问人家有什么需要。

三、要牢牢抓住顾客心理，爱提问题的顾客就有需求，不要放过。

四、顾客询问任何问题都要不厌其烦地回答，因为你不能断定是否会成交，但是你的态度能促使它是否成交。

五、对于老顾客一定要做好笔录，并要适时跟踪服务。

六、与顾客建立良好的关系，节日发个短信送去祝福。顾客有可能成为你的活广告。

做什么事情都要不断总结不断吸取教训，才能不断提高。

现在我对我的淘宝生涯充满信心，我会不断总结，不断进取，并决定把自己的经验教训豪不保留的写出来与淘友一起分享。

希望与那些正在犹豫、正在彷徨的淘友们一起共勉！

第五篇：汽车精品销售技巧是关键

汽车精品销售技巧是关键

树立正确的销售观

销售员要明确为什么要做销售，销售能为个人带来什么好处，这就是这节内容要讲的重

点：树立正确的销售观。

1、销售就是在贩卖信赖感

在一个既生产又销售的制造企业里面，大家会发现销售人员是最健谈和最容易接近的，而最不健谈的就是工程人员。因为工程人员他不具备销售的本领，所以他比较不会跟别人交流。之所以很多工程师职位出来做老板的人最后以失败告终，是因为他没有经历过销售，在销售过程中难有成交的客户。在销售的过程当中如果没有成交客户，80%的原因就是客户不信任致使的，这包括了不信任你的公司和你的项目还有你的产品。如果客户信任了你和你的公司你的项目、你的产品但还没与你合作，那就是他对自己的不信任。所以成功销售就是一个贩卖信赖感的过程，这种信赖感是来自顾客对你的认可，只有客户对你和你的产品认可了，你才可以继续去做销售，而且去卖产品之前你要先将自己介绍出去：我是谁，我是做什

么的，我能帮你什么……这些很重要。

2、卖产品之前先卖自己

任何一个人一出校门就要面对一些竞争，如果是做销售，这些竞争就不是一般的竞争，是意味着销售人员跟所有有经验的销售人员一样，跟所有人竞争。有人曾经打了一个比喻，一个人要想做销售，他将要面对的竞争者数量，在中国有13亿，全世界有60亿，每个人都是他的竞争者。这句话证明销售在我们生活和工作中是天天存在的。回头看看我们每个人的经历：毕业出来找工作，走进企业向老板推荐自己，告诉他自己具备那些能力，只需多少工资，希望老板录用自己。这就是“卖自己”了。所以销售的第一步就是要“卖自己”。在找工作的时候要先卖自己，在卖产品是时候同样如此，业务员在面对客户时都会递上自己的名片，跟客户套近乎。这就是“卖自己”！先把自己介绍出去：“我是张三，我是业务代表，非常荣幸给您介绍汽车精品。”这样就把自己卖出去了。所以“卖自己”是营销的过程中的一部分，而且这种营销是陪伴我们一辈子。不管你今天在什么样的职位、也不管你的职位是高还是低，你还是时刻要去卖自己，职位高的要到更高的一层去营销，比如对市长营销，再高一点，对总理营销，那时候的你，职位就不是一般的高。职位低的人，就去对朋友营销，对同行营销，所以一旦你做好了销售，你这个人在人际交往方面就会有很多优势存在，因为你能对高

层的人营销，之后你的人生也会跟一般人不一样。

3、成为客户的天使

销售人员的心态很微妙，总结起来销售人员有两种心理，一种心理称为“乞丐心理”，就是老是将卖货当成是一件很困难的事情，把求别人来做生意当成一件非常麻烦的事情，所以在日常的推销工作中，会时时刻刻的跟人说：“你帮帮我吧，我要卖产品，我要业绩。”其实一个销售人员一旦将自己定位为这种心理后就会很麻烦，因为没有人会同情乞丐，这是很正常的心态。作为被推销的对象，你只会讨厌他，因为他老缠着你。销售人员的另一种心理叫做“天使心理”，就是他将任何事情都当成是“我帮你”。如果是这种心理的4S店销售人员，他在客户进店后会说：“我来为您介绍车，因为这车是您需要的，我帮您选择，由我来选择您会很方便。”这是话语的大意。获得客户认可之后就顺水推舟，帮客户加DVD导航，告诉客户如果不加的话会不时有迷路的可能，这是在帮客户避免迷路。这种心理就是“天使心理”。要成为顾客的“天使”，这是销售人员最重要的一个环节，任何时刻都要在想：“我是在帮你”，那销售员的心态就不一样了。“我在求你”和“我在帮你”是两个不同的心态，两种不同的心态表现自然不同，求人心态会让人非常悲观，帮人心态则会让人充满自信，其导致的结

果也是截然不同的，一个充满自信的销售人员的业绩自然会非常的可观。

4、主动影响客户

2009年6月底，世界流行天王迈克尔·杰克逊去世了，震惊世界，后来媒体又传他是被杀的，注射药物过量致死，使得他的死扑朔迷离。关于迈克尔·杰克逊可以用他自己讲过的一句话来形容：他影响了整个地球！有人就因为他这句话而写了一本书。的确，他影响了整个世界，所有的小孩，所有的美国人以有一个迈克尔·杰克逊而为荣，都喜欢他，喜欢他的歌和舞蹈，很多人去模仿他，这就是他的影响力所致。

其实影响力是很有趣的东西。宇宙中，相互影响无处不在，相对的两个事物或人，如果今天你不影响他，他必定有一天会影响你。我们在职场也一样，别看两个同事相处平和，仔细了解你会发现，这两个人在意见不一的时候总有一个会妥协，因为一个人影响了另外一个人，另外一个人妥协于这个人，靠的就是影响力。销售人员请记住，如果你不去影响你的顾客，你的顾客必然会来影响你。来分析一个实例：一天，一个顾客走进一家4S店，看中一部车，但嫌价格太高，他跟销售人员说：“能不能便宜点？”此时业务员A就马上讲：“这价格不高了，你别压我价好不好，我很难做的”。此时顾客肯定是会认为：你难做与我无关，我就是要便宜一点。于是该顾客就威胁说：“你不降价那我就到别的店去，人家那里价格比你低。”然后业务员A就急忙说：“先生，你别着急走，我的权限是不能降到你想要的价，但我帮你向我的上司申请一下吧。”顾客想：肯定有降价的余地，留下看看。而业务员A一下子就被人引进了价格高的圈套里面了，他帮顾客去申请，然后是不得不降价，不得不去求别人。这就叫做受到了别人的影响。同样是遇到这种情况，业务员B就有不同的做法，顾客提到价格高，要求降价后，业务员B说：“先生，这个价格方面不成问题，你先坐一下，我先给你介绍车的功能。”把车的功能介绍完之后紧接着说：“先生，我们这么好的车加上分期付款，你只需要付XX钱就解决了，价钱还会高吗？”听销售员这么一说，顾客自然就觉得没那么高了，他就不会把眼光仅放在价格高这方面了。当然你影响他还是他影响你只是说法而已，看你怎么说。所以说，树立正确的销售观念是所有销售人员必备的一项功课。

了解销售的基本知识

在树立了正确销售观的上，要想成为真正的汽车精品销售高手，还要建立在了解销售基

本知识的基础上。

1、客户需要的是解决问题，而不是产品

在这整个销售的过程中，销售人员也要了解一些销售的基本知识，我们所讲的这些基本知识是产品的知识，例如，卖车、卖精品时要掌握车和精品的一些相关产品知识，这就是基本的销售知识，只有掌握了这些基本知识，我们才能去解决顾客所提出的问题。销售是解决客户问题的过程，而不是单单卖出产品的过程，很多人都会忘记这个观点，认为做销售就是卖精品的卖精品，卖车的卖车，这个观点是错误的。拿卖车来说，顾客要买车，车的代步功能可能并不是他最想要用的，好车显身份才是他想要的，他要的是这部车能给他的身份或者是有车后能得到的其他利益，所以销售人员在卖车时不能以卖出“车”这个由发动机、铁皮、四个轮子、四张真皮座椅、一个方向盘等组成的产品为出发点，不是光介绍这部车的发动机、轮子、真皮座椅、方向盘如何如何好，而是要更强调这部车的珍贵，让顾客觉得这部车能显

示自身非凡的身份，是超值的选择。

车并不是一样坐在四个轮子上面就能把控方向的物品，顾客买车关注的不是车里面的发动机和轮子如何，如果是，那么长安之星有六个轮子，一个方向盘，轮子比轿车还多两个，货车更多，为什么他不会选择呢？这就是因为顾客不是最关注这些组成物件本身的性能，而是这部车能给他带来什么，这是顾客的问题。汽车销售人员要解决这些问题，跟他讲答案，这才

是重点，这才能做好销售。卖精品的道理也是一样。

2、做到双方满意，达到双赢

销售人员卖出产品收到钱后，千万不要认为就这么了事了，销售人员还要努力让客户感觉到平衡，达到了双赢，所谓的双赢就是既让销售人员挣到钱又让客户感到获得“宝”。这就是我们销售人员要追求的一种态度。让客户花钱后感到平衡有很多方法，比如可以通过强调产品能给客户带来的利益让他感到买得值，或者给客户赠送一些相关的小物品，方便客户对产品的使用，又或者在几日后给客户打电话，关心客户的使用情况并给客户更多的使用建议

等。

其实在平衡客户双方共赢的后面可能给你带来无穷的利益，他或者以后会经常跟你做生意，比如他是买车的话，就有可能保养、维修、改装等售后服务都会找你，这对4S店也好，销售人员本身也好，都是创收益的最佳时机。客户感觉到好还会介绍朋友过来服务或者买产品，因为你让他满意之后他的脑袋就会有很多这种潜意识，当他的生活中发生相关的需要时，这种潜意识就会化成具体行动。所以这一点对我们做汽车和汽车精品的销售人员来说，是十分需要的。

保持良好的销售心态

1、销售失败是常事，要永不气馁

当然，销售人员也要明白一点，并不是每一次的努力销售都会成功的，要不然这世界上就根本不存在销售障碍了。销售是所有人都可以做的，而之所以业绩有那么大的差别就是因为他们之间是有等级有差别的。销售是“业绩为王”的高压力职业，压力也可能使销售人员产生挫败感，甚至心力交瘁，狼狈退出，这是每个业务员可能要面对的喜与悲。销售人员要清晰了解到这一点，一定要保持良好的心态，记住，一个成功的销售人员他的成功概率也并不是很高，基本上就是几个百分点，比如做汽车销售，有100人看车，有3-5人能够马上跟你成交，那你的销售能力就非常不错了。同样的道理，在精品销售上，销售人员给100个过来精品区的人介绍某样精品，成交率有8%也是很不错了，如果有一天销售员能做到10%的成交率，那是非常不容易的事情。所以说一旦销售不成功也不要气妥，销售人员要时时刻刻告诉

自己：我明天的销售就能成功，保持这种心态就能让自己积极起来了。

2、“企图心”是销售成功的第一要素

压力可以让人把企图心释放到极致，从而获得顶尖的绩效和可观的收入。跑业务，做销售，要拿下大订单就会面对巨大的压力，有成功公式吗？有！一条简单而有效的成功公式就

是：

强烈的企图心+明确的目标+坚定的信念+正确的方法=成功

管你的现状如何，要成为顶尖的业务人员，第一步就是要下定决心。决心就是“企图心+

信念”。

一位从事销售二十余年的资深业务员总结经验时说过这样一句话：“成功的关键因素有两个，一个是对案源与买家信息的掌握，另一个就是要拥有'打不死的蟑螂'的精神。”他进一步解释说：“要把自己培养成顶尖的业务人员，除了要有挡不住的热情，敢冲刺，敢'秀'自己之外，还一定要有强烈的企图心，才能如虎添翼，在业务上大展拳脚。”因此，如果对企业的“业务新兵”不进行充分的企图心的培养训练，就让他们奔赴销售战场，大概只会有两

种悲哀而无奈的结果：临阵脱逃或者无谓牺牲。

无论是新兵还是老将，销售员都一定要保持一颗强烈的企图心，必须相信自己能够成为收入千万的业务高手，得到上司的认可和同行的尊敬，如此你才能够用这样的标准来要求自

己，在实际工作中尽心尽力，迈向绩效顶峰。

案例：成为富人的秘诀

法国有一位靠推销装饰肖像画起家的业务员，名叫巴拉昂。他在不到十年的时间里迅速跻身全国50大富翁之列。1998年他因病去世，在临终前留下遗嘱，除了将自己的大部分资

产捐献给医院外，另有100万法郎作为奖金，送给能够揭开贫穷之谜的人。

不久后，法国的《科西嘉人报》刊登了巴拉昂的遗嘱：“我曾经是一个穷人，去世的时候却以一个富人的身份走进天堂。在跨入天堂门坎之前，我不想把我成为富人的秘诀带走。现在这个秘诀就锁在法兰西中央银行我的一个私人保险箱里，保险箱的三把钥匙分别在我的一位律师和两位代理人手中。如果谁能够猜中我的秘诀，正确地回答'穷人最缺少的是什么'这个问题，他将得到我的祝贺。当然，那时的我已经无法从墓穴中伸出双手为他的睿智而欢

呼，但是他可以从那个保险箱中荣幸地拿走一百万法郎，那就是我给予他的掌声！” 遗嘱刊登后，信件如雪片般飞到了报社。对于“穷人最缺少什么”这个问题，报社总共收到了48561个答案。其中多数答案都是：穷人最缺少的是文凭，穷人最缺少的是毅力，穷人最缺少的是好运气，穷人最缺少的是一位富爸爸，穷人最缺少的是发展和发财的机遇……也有的人认为，人之所以穷，那是因为他们缺少贵人相助或者缺心计、缺方法、缺品位。答案千奇

百怪。

在巴拉昂逝世一周年的时候，那只保险箱终于在公证部门的公证下被打开了。在48561封信里，只有一位叫蒂勒的小姑娘猜对了巴拉昂的秘诀，那就是穷人最缺少的是企图心--

成为富人的企图心。

巴拉昂的谜底在西方世界引起了很大的震动。后来，一些美国好莱坞的明星和几位年轻的富翁就此话题接受了电视台的采访，他们都毫不掩饰地承认：企图心是永恒的特效药，是所有奇迹的催化剂。大多数人之所以平庸，就是因为他们缺乏成为一个卓越的人的企图心。当然不管你销售员是什么心态，你都要掌握有效的技能才能真正获得成功的销售。

掌握有效的销售技能

1、知识与技能的区别

本书前面提到销售人员要了解销售的基本知识，这里再提一点：销售人员还要掌握有效的销售技能，加起来叫做：了解知识掌握技能，两者似乎方向一样但又有区别，那么知识和

技能有哪些区别呢？

知识，就像我们读书需要知道的物理、化学、地理等科目的内容，销售人员在企业里面需要了解到的销售知识，包括对产品、公司、行业三者的了解。在汽车销售行业，了解全国和当地有多少个4S店，他们都有哪些业务，跟自己的店有什么区别等，这就是对行业的了解；去知道公司有多少个分店、公司有多少年历史、董事长是谁、总经理是谁等，这是对公

司的了解。

示范案例：

销售人员说：“先生，我们店是广本第一店，这个城市的广本店里面，我们是最早开业的，至今为止，我们店卖了XX部X车了。”这一来，客户就会对该4S店产生信心。精品有什么样的功能特点、它生产厂家的背景如何，用了之后能产生什么价值等，这是对产品的了解。把这些疑问弄明白，在销售产品时候，就可以专业地去跟客户谈，销售人员的成功率自然能得到提高。

技能，是销售人员与客户接触和沟通的方法、技巧，就是了解怎么跟顾客接触、怎么样去接待顾客，用什么样的眼神去看待他等。技能跟知识是不一样的，知识是停留在大脑表层的东西，技能是在骨子里面的一种东西，一个是认识，一个是实践。有人做过研究：一个人知道一样东西的时候，关于这样东西会停留在他大脑的表层，就会对这个东西有种认识，但慢慢地这种认识会随着时间深入大脑，这样东西会牢牢地套在人的脑海，成了技能。就像我们学自行车一样，我们从不会照着书去学，而是看着别人怎么上车就怎么上车，摸索着保持平衡，到了学会以后，基本上是一辈子都不会忘记怎么骑自行车的了，因为骑车的知识已经深入到脑干里面去了。一个好的销售人员，只要顾客跟他提出一句产品的疑问，他张口就能就来，讲一大堆关于产品的知识。因为他已经掌握了应对客户的方法。知识与技能合在一起称为能

力。所以如果老板问销售人员：你有没有能力？那销售人员就应该明白其实他就是问你：你的知识怎么样，又掌握了什么样的技能？两者结合起来就是你的能力和你的价值体现了。

2、接待前的准备

在了解了知识和技能之后，销售人员就应该进入“实战”里面去具体了解技能是什么，因

为技能是实战的“武器”。销售实战的第一个步骤就是接待前的准备。

1）、仪容仪表的整理。顾客来到店里之前，我们销售人员应该做些什么事情，在早会的时候，该干些什么事，这些都是接待前期的准备。4S店一般每天早上上班后都会集中销售人员开早会，布置相关的工作任务。在此之前，销售第一步要做的就是仪表仪容的整理，包括穿制服、保持整洁、精神饱满、保持自信等方面，这一点就不需要过多的强调，在4S

店里面都有很完善的仪表仪容的展示要求。

2）、销售工具的准备。销售工具就是一些带在身边，方便销售人员向客户推销自己和产品的小东西，比如名片、笔、打火机、销售单、产品目录、产品手册、样品、展示工具等，这些都是很重要的，例如，来4S店的人大多数是男士，而且男士当中喜欢抽烟的人占很多数，如果一个客户把烟叼起来的时候，销售人员能马上从兜里掏出打火机给他点上，这就证明他这个人很有准备。如果顾客跟销售人员谈半天了，把烟一叼，可一看没带火机时他才说：“你先坐坐，我帮你去找个火机过来。”这就是他没有准备了。销售人员的工具没有准备，客户就会觉得他做业务没准备好。所以，销售人员每天要去检查的这些工具有没有准备好，出

门之前工具一定要带齐。

3）、库存确认。做销售也要考虑库存有多少，销售人员每天开展销售工作前都要检查自己店内产品的库存，最好是利用早会确认当天的重点商品库存，这样就可以告诉客户店内

有多少现货，如果没货的话就可以及时通知客户改时间或改主意。

以上这些都是销售前的准备工作。这些工作销售人员是不能马虎的，一旦他前期工作没

有做好，那销售人员的后期工作将面对很难开展起来的局面。

作者：吴海