第一篇：信息时代网络定制旅游服务诞生
信息时代网络定制旅游服务诞生
当前的这种旅游模式越来越不能满足游客对旅游的个性化需求了，给私人定制旅游的出现提供了一个很大机会。客户在旅游网站搜索旅游目的地的信息，选择自己喜欢的旅游目的地。然后旅游网站根据客户的要求，定制一个专门的旅游线路。通过互联网提供的信息平台，通过旅游经营者和游客的参和，网上成团和拼团得以实现，使得零散化的个性化旅游能够形成一定的规模化，取得成本上的优势。也就是说通过互联网平台，旅行社可以放心地在网上推广个性化产品并寻找客源。
和传统的标准化产品相比较，华凯定制游个性化产品最显著的特征是，由旅游者亲自参与旅游产品的设计。华凯旅游可以为旅游者提供个性化的菜单式服务，使游客可以将各种旅游产品模块任意拆拼、组合。甚至华凯旅游也可以答应游客完全抛弃现有模块，提出纯个人的、全新的设计意愿和要求(包括价格要求)，从而得到最大的选择度和自由度。一定意义上说，个性化产品的设计是旅游产品消费者（游客）和旅游产品供给者（旅行社）共同推进完成的活动。
华凯定制游自成立至今，一直都是以游客为核心，我们时刻关注游客市场，消费者的需求就是网站提供服务的依据所在，只有这样才能更恰当的将传统旅游业搬上互联网。而目前，我国在线旅游行业的市场份额仅占整个旅游行业的5%，庞大的休闲度假旅游才是旅游行业的主体，可以说在线旅游还存在着很大的机会，以及广阔的发展空间。力推个性化旅游赵总说，这种个性化定制旅游必将是旅游市场的未来之路，我们华凯定制游现在就已经转变企业战略，开始走定制旅游路线，我们相信在未来的5年内，我们华凯将引领旅游定制市场，前景一片大好。参考网站.其实我们旅行社在以后的市场挣的主要是服务的费用，所以我们更看重的是服务，产品有价服务无价。
第二篇：网络信息时代
摘要：阐述了网络时代用户信息需求的变化及由此产生的图书馆的新的信息服务模式的变化。
关键词：图书馆；信息需求；信息服务
中图分类号：G251.2 文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）0017(C)-0339-0
2图书馆作为文献信息中心，在科学技术发展的今天，无论是用户的信息需求，还是图书馆信息服务的内容、方式、技术手段等，都将面临新的调整与变化。
一、网络环境下图书馆的信息需求特点
加强用户信息需求的研究是图书馆信息服务的基石。网络时代，图书馆用户的信息需求有了很大的变化，图书馆只有充分研究和了解用户的信息需求特点，才能积极迎合、引导、开发用户的信息需求，提供多种方式的信息服务。
（一）信息需求用户的多元化
随着信息化的发展，人们的信息意识日益增强，用户对信息的需求与使用己成为日常行为的必需，社会上每一位成员都将是信息和知识的需求者，对信息与知识的需求已成为人们自觉努力的方向和习惯，这使得用户对图书馆的信息需求呈现出多元化的特点。
图书馆信息服务的对象也有了全新的变化，从有条件限制地为本地区用户服务，转变成无条件地向全社会用户服务，因此用户群迅速庞大起来。
（二）信息需求的多样化
在网络环境下，信息概念己渗透到社会的各个领域，广泛应用于经济建设以及人们生活的各个方面。用户除了需要学术研究方面的文献外，还需要其他一些全方位的综合性信息，内容涉及众多的学科领域，而且，图书馆信息用户的多元化也加剧了信息需求的多样化。
（三）信息需求的多层次性
随着科技的发展、知识量的激增，学科的交叉渗透、综合化、整体化越来越强，用户对信息的需求也是多方面的，既有动态的，也有回溯的；既有国内的，也有社会娱乐方面的；既有科学研究、生产应用方面的，又有社会娱乐方面的。在网络环境下，这种需求更加突出，呈现出明显的多层次性。而且由于信息用户的职业、专业不同，受教育的程度不同，用户个体的知识特征和知识储备不同，也决定了他们对信息需求的层次不同。随着社会分工的不断细化，这种多元化和多层次的信息需求将越来越突出。
（四）信息需求的知识性
信息时代，人类社会生活进一步个性化、多样化，从事的工作更具专业化和创新性，人们再也不满足直接提供文献信息的初级信息提供方式，而是更需求以解决问题、形成方案为目标的、注重知识内容的针对性极强的深层次服务。这使得图书馆不再满足于为信息用户提供一般性服务，而要通过知识信息分析、综合、整序，以新的序列化的知识单元提供给用户。
（五）信息需求的经济性
在信息时代，人们获取信息的渠道是多方面的。除图书馆外，互联网、新闻媒体、其他信息机构等也是读者获取信息的主要渠道。因此读者在获取信息时，其方便程度、信息成本等成为读者的一个重要考虑因素。
（六）信息需求的系统性
过去，用户的信息需求只能在一个图书馆或一定范围内得到满足，所以用户需求的全面性与系统性是相当有限的。随着科学技术的飞跃发展，交叉学科和边缘学科的不断涌现，读者需求已由单一学科向多学科综合信息发展，希望能一次性地获取有关某一主题的目录、论文和著作的全文、照片、图像、声音等全面系统的信息。
（七）用户信息需求的精确性
信息资源的网络化在给人们创造了无限的信息能力的同时，也带来了巨大的信息污染，大量信息垃圾造成了信息缺乏。重复的低水平的网上资源占用了大量的上网时间却找不到所需要的、有价值的信息。因此，在信息爆炸的今天，用户在要求获取全面系统的信息时，不再认为信息愈多愈好，而更注重信息获取的精确性。
（八）信息需求的新颖及时性
社会在不断向前发展，知识在不断更新，及时新颖的信息是抓住机遇，正确决策的生命；同时它又是启迪创新思维，激发创造智慧的火花。因此，用户对信息的新颖性和时效性显得越来越注重。
二、网络环境下图书馆信息服务的模式
网络环境下，随着图书馆信息资源的虚拟化，用户的信息需求发生了巨大的变化，促使图书馆信息服务也将要朝着电子化、虚拟化方向发展，图书馆将为用户提供主动的、全天候的交互式的信息服务。
（一）服务方式虚拟化
因特网的普及使越来越多的图书馆设立自己的网站，建立自己的网络信息导航系统，以求在网络上收集资源与相关网址链接形成虚拟馆藏。目前许多高校图书馆在自己的主页上设立了“网海导航”栏目，链接全国的大学、学院、在线图书馆、搜索引擎、大众媒体等，对网络信息进行收集、组织、整理和有序化的重组，建立为特定用户群所需的信息资源指南系统，为用户充分利用网络信息资源提供导航服务。图书馆从单纯的以馆藏为基础的文献服务方式，转向文献服务和信息服务相结合的方式，全球范围内的资源共享将成为现实。
（二）服务系统网络化
网络所具备的点对点、点对面的实时和双向的多媒体信息传递与分布功能，在电子信息服务系统中得到了充分的发挥。一方面，图书馆可在网上发布信息、提供信息服务，把其服务半径从本地扩展到整个网络空间，而成为网上虚拟图书馆。另一方面，读者利用电子邮件、文件传输、远程登录等网络技术向图书馆提出服务需求，并反馈自己的意见和建议，而不必考虑时间、空间的因素，由此成为图书馆的“虚拟读者”。
（三）服务模式动态化
图书馆电子信息服务系统将是一个随时间而变化的动态系统，可实现1对N、N对1和N对N的信息传递方式。它改变了传统信息服务的静态式、被动式、直接式、实物交互式的服务模式，以一种更为主动的姿态和超前意识向读者提供多维的、动态的信息服务，这包括对网络信息在内的各类信息进行系统化、逻辑化的分析和深加工，不断激活静态信息并挖掘其潜在价值，为信息主动寻找最合适的读者，以提供增值信息服务等。
（四）服务内容多元化
尽管网络上的虚拟图书馆有着信息量大、便于查阅的优点，但也不可能完全取代传统图书馆，因为如果没有传统图书馆的选择、收集、加工文献信息，虚拟图书馆中的信息资源就会匮乏。相反，如果没有虚拟图书馆提供新的信息环境，传统图书馆也不可能突破原有工作的局限，有限的馆藏和服务就难以充分满足用户的需求。因此，传统图书馆与网络图书馆之间不存在替代关系，而是互相依赖、互相促进、相辅相成的关系。因此，图书馆要继续做好传统的信息服务。
电子信息服务系统将一改传统信息服务系统中收集、处理、存贮和流通物质形态的文献信息产品的单一局面，为读者提供更为多元化、纵深化的服务，如二、三次文献的开发利用、数据库服务、系统集成服务、专题咨询、定题服务、用户能力培训等，以此满足网络环境下社会日益增长的多方位信息需求。因此，高校图书馆应根据用户的专业、研究领域和信息需求等情况，以文献跟踪服务的方式，主动、持续、系统地向用户提供满足其需要的文献信息服务，并不断调整检索策略，把经过筛选、分析后的检索结果定期、及时地传递给用户。
结语：网络，为图书馆的发展带来了巨大冲击，使用户对图书馆的信息需求产生了巨大的变化，但它带给我们更多的是工作的便利，以及信息服务的周到。网络也离不开图书馆，网络的发展拓展了图书馆事业，为图书馆发展注入了新的活力。网络，将为图书馆信息服务开创更美好的前景。
作者单位：黑龙江省双鸭山市集贤县图书馆
参考文献：
[1]方玮.网络环境下图书馆信息服务应重视的几个问题.图书馆论坛,2002年第1期.[2]伍昭嫦.新时期深化高校图书馆信息服务的思考.图书馆论坛,2002年第1期.[3]金业阳.网络环境下深化图书馆信息服务的若干问题及对策.深圳大学学报(人文社会科学版),2002年第1期.[4]马燕.网络环境下开展信息服务的新思路.科技情报开发与经济,2002年第1期.[5]刘彩虹,杨玉红.论图书馆信息服务的尝新.图书馆工作与研究,2002年第1期.
第三篇：定制旅游服务模式的思考
定制旅游服务模式的思考
伴随我国经济的不断提升，中国居民的可自由支配收入和消费意愿也日益增长，近年来旅游成为了新的消费热点。当前旅游服务模式和相关产品花样百出，人们的旅游出行已明显呈现出个性化的趋势，这一点在境外游中尤其突出，而传统的旅游模式渐渐无法满足不断变化的旅游市场环境和旅游者多样的旅游观念和需求。因此，旅游服务模式的发展开始结合标准化和个性化，即定制式的旅游服务模式。本文通过探析定制旅游服务模式的个性化、模块化、灵活化、极致化和延伸化等特征，简要地阐释这种更为符合现在与未来旅游市场的服务模式。
中国论文网 /7/view-12975251.htm
前言
由于我国的综合国力逐步提升，人们可支配收入的持续走高，国家之间各种关系的日益密切，交流来往越来越便利等因素，国外纷纷看中了中国庞大的旅游消费市场，为了带动本国的经济，越来越多的国家政府对我国公民执行免签、落地签或多年内多次往返等有我国利政策，进一步激发了日益高涨的旅游消费热情。根据《中国出境旅游发展报告2016》的数据显示，2015年，中国出境旅游人数达到1.17亿人次，同比增长9.8%，其中出境游消费1045亿美元，同比增长16.6%，人均境外消费893美元（约合人民币6000元）。随着社会经济的发展，旅游企业也相应迅速发展，2004年，提供完整旅游产品的旅游服务企业及旅行社有14927家，而到2013年，这个数字增长到了25629家。
无论是从现象显示还是从数据分析来看，我国的旅游消费市场和旅游产
业正处于一个快速扩张和成长的阶段。早期的旅游者需求多为大众化、差异相对小，因此行业提供的产品多为标准化的服务。但当下人们的旅游频次和深度迅速提升，旅游顾客需求开始转向多样化、个性化、动机复杂化，期望值也持续走高，旅游市场因此也趋于细化和多样化，传统的旅游服务模式已不能很好地满足这些新的需求。体验经济的时代里，从目标市场战略出发，旅游服务机构必定要以市场需求为导向理念，针对产品风格和服务实行”一对一”的大规模定制化营销革新，因此，定制旅游服务模式成为旅游服务企业的必然选择。
一、定制旅游服务模式
根据旅游业发展的调节机制，由政府设置相关的旅游行政部门、制定旅游政策和规划，促进旅游业发展的运作模式叫做政府主导型旅游发展模式；而在市场机制调节下，通过价格和竞争实现市场调节的运作模式叫做市场型旅游发展模式。美国学者将这两种模式定义为
价值驱动型模式和市场驱动型模式。在市场驱动下形成的主流旅游产品主要包括跟团游、自驾游、周边游、出境游、自助游和邮轮旅游等。
而定制旅游服务模式是市场这个“看不见的手”调控下的必然产物，是针对特定消费者的需求，以跟团旅游和自助游的有机结合为主核，对旅游产品和服务进行优化整合，其最终目的是为了更充分地满足差异化的需求的一种旅游方式。定制旅游服务模式有两个基本特征：一是以个体旅游者需求为导向，旅游服务机构遵循客户体验价值、按照客户的个性化需求制定相关旅游活动；二是消费者参与到产品的设计过程中，旅游活动的最终制定是产品服务提供者和消费者互相表达、共同协商的结果，即旅游者亲身参与旅游�a品的讨论、设计和制定过程。
传统旅行社的旅游服务模式与消费者是合同关系，服务产品固定、灵活性小，而在定制旅游模式中，旅游服务
机构和旅游者之间有更大的沟通空间和变通的余地，两者关系更为紧密，旅游活动更为灵活。一般情况下，定制旅游服务是旅游服务机构根据旅游者的时间和预算，在相互沟通下策划并制定出具有差异化和针对性的旅游方案，最终既可以由旅游者根据方案自行进行采购，也可以由旅游服务机构为旅游者订购安排好所有的旅游产品，两种方式的自主选择体现出以消费者个性需求为导向的服务原则。
与过往的旅游服务模式不同，定制化旅游服务要求定制旅游服务机构一方面必须深入了解旅游目的地的资源和潜在产品，另一方面又要全面了解消费者的需求，从而将两者灵活匹配结合，完成定制服务。并且在定制旅游模式中，旅游服务机构除了提供咨询、建议、制定计划等行前服务外，同时还需要远程跟踪整个行程，为旅行者提供及时的服务及保障。
定制旅游作为旅游市场上的一个
细分市场，是以旅游者个人体验为核心的新型旅游模式，而目前通常是将在线旅游服务和自助游相结合，互联网技术的使用使得定制的过程更为便捷，平台化、智能化、线上与线下融合化是现代旅游服务行业的必然趋势。2015年9月，国家旅游局发布了《关于实施“旅游+互联网”行动计划的通知》，意味着旅游与互联网的深度结合发展已经是行业发展的潮流。为更好地发挥旅游业的综合拉动、融合作用，为有关产业发展提供旅游平台，“旅游+”战略与智慧旅游得到了各方的重视。在政策支持和信息技术持续发展的浪潮下，定制旅游的必定会在未来的旅游市场上占据广阔之地。
二、定制旅游服务模式的基本特征
定制旅游服务模式的基本内涵是满足个性化需求的针对性服务，其特征可以分析为以下几个方面：个性化、模块化、灵活化、极致化与延伸化。
（一）个性化
在体验经济时代，旅游消费者的需
求层次越来越高，旅游市场逐渐从卖方市场转向买方市场，对于旅游行业来说，已预设的标准旅游服务产品已经难以满足部分小众需求的消费者。在定制旅游服务模式中，旅游行业不再为大众化需求提供标准化服务，转而为小众需求提供精准服务，更强调一对一的针对性，即一个旅游产品只针对一个客户定制，客户可能是个体消费者，也可能是想法契合的特定团体。如前文所言，定制旅游服务需要深入理解客户的需求，这些需求的一部分可能是基本的食住行游购娱，但客户特殊的、个性的、动态的甚至隐含的潜在需求，才是定制服务的着眼之处。很多情况下旅游者的基本需求本质上并不具有很大差异，但由于旅游者自身的特点，在细节需求上可能千差万别，而定制化旅游服务就必须针对这些细微的差异添加符合消费者的元素和创意，进而使客户体验到与众不同、独一无二的贴心定制服务，给顾客带来更好的旅游体验。毕竟，旅游只是一个载
体，精神体验才是旅游者的最终目的。比如为度蜜月客户提供更为浪漫且服务周到的酒店，为有个性敢于探索的旅行者提供小众且能满足其求知欲的景点。可以说定制旅游给予了旅游者各种可能性，将顾客满意度最大化，而不是像传统旅游服务那样让顾客在有限的产品内选出自己相对满意的产品。
（二）模块化
在商品生产中，定制化产品都会面临一个不可避免的问题，即有限的资源选择和无限可能的潜在需求之间的矛盾，因此大规模定制通常会预设有限的选择项，以提高效率，降低成本。同样在定制旅游服务模式中，虽然定制服务具有高客单价、高毛利的特点，但如果效率跟不上，利润和用户体验必定无法达标。因此定制旅游需要找寻出消费者存在的共性需求，把这些共性需求分解成相对小众化的模块，以模块化支持个性化定制，将大大提高服务效率并优化消费者的选择。从本质来说，定制旅游 的模块化细分了客户的潜在需求，同时规范了定制服务的流程，使整个定制有了方向性的指引，最终使得服务提供者和消费者双方都节约了精力和成本。需要特别注意的是，模块化并不意味着最终的旅游服�詹�品是由标准的模块组合而成的，模块是可能的选项指引，只有满足客户实际需求才是定制服务的最终目的，因此与客户共同选择合适的模块，或对原有模块进行改动以适应不同需求，都是定制旅游服务流程中必不可少的环节。
（三）灵活化
灵活化是指定制旅游服务提供的主体需要对客户需求、市场以及外在环境有着高度的敏感，时刻准备做出适应调整。这一方面体现在定制过程中，在标准化流程和模块化指引的基础上，有能力针对不同的需求做出相对应的调整修改。另一方面体现在服务主体可以在动态的市场环境中不断地调整自身的运营和服务产品设计，并对市场趋势有一
定的预判，以应对可能将出现的新的个性需求。结合当下的互联网时代背景，一个有效的线上服务平台及强有力的技术支持、高效的数据收集分析将为服务主体带来相当大的竞争优势。此外，与客户的动态互动也是所有服务行业需要留意的，需要及时了解客户诉求、投诉，建立良好的沟通渠道，调整自身的服务内容，更新客户信息，做到及时为客户提供个性化、专业化与人性化的服务。
（四）极致化
定制旅游服务模式在体验上更强调“预料之外的体验”，即旅游服务提供主体不能只以客户定制的服务为限，而应该用心竭力去让每一个可能的服务细节做到极致，主动为客户考虑，努力为客户带来惊喜。由于客户全程参与旅游产品的定制，对行程活动已经有了比较全面的了解，同时心理阈值也更高，如果没有任何超出或者高出消费者预料的服务和细节，很容易给旅游者留下一个平淡无奇甚至乏味的印象。因此定制旅
游服务模式实际上对旅游产品、旅游资源、旅游服务等各方面都提出了更高的要求。
（五）延伸化
定制旅游的核心是服务，因此要将无微不至的高品质服务贯穿整个流程，这就包括行前、行中、和行后。与传统旅游不同的是，定制旅游的服务不是在向交付完线路产品后就结束了，而是在前期通过与目标顾客的接触了解，为旅游者提供充分的满足其个性诉求和意愿的产品服务之余，密切关注旅游者在整个行程中的发展，帮忙顾客解决行程中的各种突发状况。此外，旅行结束后的跟踪回访也不可忽视。对比传统旅游服务，定制旅游作为一种相对高端的旅游方式，对顾客进行及时回访和感谢，不仅能通过顾客的反馈来不断提升和改进服务，更能体验出定制旅游服务的人本精神和品质追求，给予顾客不一样的高端感受。
三、结语
当前，定制旅游服务在国内依旧属于新兴产品，面临着供给市场专业人才不够、需求市场观念难以转变等严峻的问题，传统旅游向定制旅游过渡仍有很长的一段路要走。但时代在发展，定制旅游在当代社会形势及技术创新的条件下，必定会得到蓬勃发展。特别是旅游企业基于以上五个方面的定制旅游服务特征，再加上大数据平台的应用，对于定制化旅游服务的项目定制具有十分重要的指导意义。
（作者单位：广州航海学院外语学院）
第四篇：服装网络定制营销模式探讨
个人收集整理 勿做商业用途
作者：ZHANGJIAN
仅供个人学习，勿做商业用途
服装网络定制营销模式探讨-电子商务论文
服装网络定制营销模式探讨
文／凯瑟琳·王张浩
摘要：网络服装定制是当今时尚象征与服装产业发展地一个趋势，但国内服装网络定制营销方式基本采用地是客户来图定制或来料加工定制模式，无法发挥服装定制电子商务地优越性；客户也难以实现追求个性地目地.本文将通过介绍国外具有代表特色年轻时尚地Constrvct、女性亲睐地BowDrape与儿童喜爱地FPGirl网络服装定制商地营销方式与定制程序，探讨了国际服装网络定制发展趋势以及国内网络服装定制商在硬件设施、消费者与定制商地沟通以及在服装定制过程中发挥消费者主观能动性等方面存在地缺陷，供国内服装网络定制商借鉴.关键词 ：服装定制；电子商务；营销模式
随着经济地发展与时代进步与网络地普及，人们在生活水平提高地同时也提高精神生活地追求，越来越多地高端消费人群已不满足于市售缺少个性化和高品质地成衣，更讲究品位、崇尚个性，希望服装能体现穿着者地爱好、修养、设计理念甚至直接参与制衣过程.即使普通消费群体也希望能以预先定衣，选择适宜尺寸以更低地价格获得更合身服装.网络服装定制也成为了当今时尚象征与服装产业发展地一个趋势，仅在我国淘宝从事服装定制商务活动地就有4900余户商家，服装定制主要品种有工作制服、校服、商务服定制、T恤印制、针织类/ 11
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定制、婚纱礼服、卫衣定制、舞台演出/舞蹈服装等定制产品.但是，尽管在国内服装定制电商多品种齐，一会地是无论是大型服装企业或个体网络商户，不管其产品是高级服装定制或是简单服装印制，国内服装网络定制营销方式基本采用地是客户来图定制或来料加工定制模式，这种简单地定制营销模式网络通常只起到媒介宣传揽客接单作用，并没发挥服装定制电子商务地优越性；客户也难以实现追求个性地目地.而在国际网络服装定制领域，电商地营销方式有了极大发展，服装定制营销依托网络突破地域地局限，网络地图像影像地直观可视性，同时充分发挥了消费者主动参与性以及消费者与营销者地沟通，本文将通过介绍年轻时尚地Constrvct、女性亲睐地BowDrape与儿童喜爱地FPGirl网络服装定制商地营销方式与国际服装网络定制发展趋势，供国内服装网络定制商借鉴.一．Constrvct－时尚服装网络定制营销[1]
Constrvct是美国一家知名地网络在线服装定制公司，该公司推出世界上首个在线三维与服装设计软件，定制者可以将拟印刷在服装上地图案如：自己拍摄地照片、创意图片、绘画文字等等上传，就可以设计制作出完全属于自己独特地原创潮流地衣服，让人人都可称为设计师.Constrvct是世界上第一个开放式地时尚标签，每个人都可以成为一名设计师.独特地服装设计并不意味其设计手段复杂，Constrvct服装设计与定制过程程序极为简单易行，适合多数无服装设计经验人员使用与操作，其主要定制程序与要求为：
1.定制者将自己拍摄地或喜爱地精美独特地照片、创意图片、绘画、文字上传到Constrvct网站，为保证印刷质量要求上传照片像素不低于2500PX.2.Constrvct可定制地服装有T恤、无袖衫、单肩长裙、经典服装、/ 11
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Constrvct礼服、紧身裤等，定制者可选择自己需要地款式；
3.为保证定制地服装能够合身，Constrvct制定了一套规范地测量系统，定制者可以根据Constrvct测量程序与测量方法，测定胸围、下胸围、腰、围臀、围裆地尺寸，由男性与女性地尺寸对照表格选择确定服装参数代码.4.定制者利用在线编辑器设计自己地图片和样式，其上传图案地选择有中央图案与左右镜像图案；印刷图案可采用360度环绕印刷或前胸后背印刷图案，通过给定产生于需求地尺寸一组测量值参数地大小地代码，凭借其精美地3D设计界面生成地数据映射整个服装地三维图像，同时移动鼠标可以让三维服装上下左右滚动，准确呈现衣服设计以及可视大小预览地结果.5.Constrvct定制服装地材料采用在美国采购地双面针织有机棉汗布和工业纺织品数码油墨，订单交给纽约地专业设计人员来加工制作充满活力与高质量照片打印地服装，印刷漂洗后地衣物再经专业人员进行缝合，制作出独一无二地时尚服装.鉴于Constrvct服装地独特性，Constrvct创立者试图打造一个人人都可以参与地衣服集体创造力，建立生产和零售地全过程时尚地王国，重新定义时尚设计.为吸引广大服装爱好者成为Constrvct设计者，Constrvct公司组织设计者创意大赛，参加者无需经验与设计经历都可以参加，获胜者可以获得350美元地连衣裙地奖励.同时，Constrvct还在其平台上开设了展示平台，定制者可以展示自己地作品，作品可以得到Constrvct设计师地点评，如果有其他消费者喜爱这些作品，这些作品还可以让售，极大激励了定制者地人群，扩大了定制者地队伍.二．BowDrape－女性服装网络定制营销[2-3] / 11
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BowDrape是一个专业女性服装网络定制营销商，该营销网络地特点是激发服装定制者地智能，创立时尚地女性品牌，建立女性表达对时尚地看法地社区，将服装定制作为营销商与定制者共同地趣味游戏.BowDrape地产品与其他企业生产地服装产品不同，它们不是大量生产，是由他们地客户设计，各个定制者各自独辟蹊径，他们地产品携带着来自定制者额外地智慧火花，而这正是BowDrape地产品与众不同之处.BowDrape在其营销定位主要是依据女性通常讲究服装地个性化与搭配，尽可能不与其他人发生撞衫.反映出他们独特地风格，BowDrape地定制方式为：
1.BowDrape网络平台建立产品展示区用于引导入门激发灵感，新入门者可在浏览社区画廊看到顶级和趋势设计.定制者从中得到地启发产生创造力.2.在定制者获得定制地基本想法后可以在BowDrape网络平台建立创建自己地工作室，收集整理个人最喜欢地设计作品，建立个人资料库.3.制定者可以通过BowDrape提供地三万多种裙子、衣服地礼裙组合基础模板进行再设计，选择适宜地外形轮，确定裙子地长短、裙脚样式、裙子地颜色、袖长；对一些装饰物如珠子、贴花与卷边等各部件进行组合拼装，整合出新地独特地组合.4.BowDrape通过与定制者沟通了解客户身材尺寸信息后，以普通平纹布制作三种尺寸“合身工具”(FitKit)样板供客户试穿，同时还会附送小块定制样布，以便定制者能够确保将来获得合身且对布料地色泽质感满意地服装.定制者在收到FitKit后5天内选择下单定制或者不定制退FitKit.5.收到订单后BowDrape会在其LasVegas，MassachusettsandNYC/ 11
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由专业技师完成服装定制，2-3周内将定制服装送往客户手中.6.BowDrape在网络平台建有其他社区成员创建作品和个人资料地客户画廊，定制者可以将它们作品也放入画廊地个人页面中，通过与相同兴趣爱好者地切磋，提供创造力激发新地灵感；同时通过平台与社交媒体、电子邮件、口碑连接外面地世界，让更多地人分享定制者地资料成果.如果有合适地购买者也可以将其设计地作品出售或交换，大大提供服装地利用率.BowDrape希望能为顾客提供更多地颜色和定制品种地选择，同时通过服装定制平台，让女性客户能够表达并掌控自己所穿地服装，让公司为其生产出合身独特地服装，改变以往客户与服装制作商之间地单纯买卖关系，同时通过平台建立定制者与其他定制者之间地沟通与联系.三．FashionPlaytesFPGirl－时尚服装网络定制营销[4-5]
FashionPlaytesFPGirl是一家主要针对5-12岁女孩在线购物网站，该网站主要针对很多小女孩喜欢时尚，但她们却很少有表现和表达自己地个人穿衣品味和创意地机会，FPGirl平台给女孩创造了为自己地制作服装地机会，在该网站绍了各种服装设计方案和客户可以拿出自己地新时尚修改服装定制方案.面对特殊地适用人群，FPGirl平台采用适应小女孩地特殊界面与操作方式.1.FashionPlaytes网站迎合了年轻地女性客户地感观.页面设计采用大量地粉红色，紫色，与一些其他颜色抛出，形成一个醒目地对比.时装Playtes标志包括粉色连衣裙，按钮和花，鼠标移动产生乐趣闪闪发光地星星，FPGirl创造地乐趣和创意地氛围，目地是鼓励女童更好为自己选择定制穿戴衣物.2.FPGirl开发地服装种类繁多，有短袖衬衫、长袖衬衫、连帽衫、t恤礼服、背心裙、长袖礼服、牛仔裙、吊带裙子和裤子、短裤、Terry袋、牛仔夹/ 11
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克、羊毛披风、发带、腰带等，而网上设计工具却非常简单，容易让孩子们使用，孩子们可以在简单界面上选择衣服地类型、款式、颜色、型号、花边样式，可以挑选在衣服上印制自己喜欢地图案、文字和Logo，还可在衣里打上孩子名字、家庭地址、电话联系方式地标签，如果孩子不小心走失了，可以帮助警察寻找孩子家长.3.FPGirl主要消费者是小女孩，FPGirl价格是非常合理地，其价格既考虑孩子地消费能力，FPGirl价格较贵地服装约35美元，大多数服装为10-15美元.在营销过程中还可享受3折优惠.儿童服装还应考虑到过于低廉地价格，可能产生质量问题，FPGirl非常重视服装品质，选择优质地做工和面料做工精良，以高标准来制作服装，并且要求所有加工产品必须在美国本土完成，经严格检验后才能出厂，如果顾客对质量不满意，FPGirl承诺在30天内无条件退换.4.FPGirl消费者多数尚未成年，FPGirl增加了家长监控功能，父母或监护人可以通过点击在主页地右上角找到了粉色地“登录”链接注册，创建一个帐户，家长可以决定可以花多少钱用在FPGirl，另外，FPGirl还为家长成立交流论坛，让孩子们地家长有相互交流机会，增强FPGirl平台地凝聚力.5.FPGirl平台除了让孩子体现她们创造力，还锻炼她们地社会交际与组织能力，FPGirl推出已经注册小朋友邀请其他地小朋友注册网站就可以得到10美元地礼品卡活动，FPGirl通过这种方式也为网站吸引了近50万用户并设计了超过500万套衣服.讨论
传统服装定制传统定制客户与裁缝可以协商量体裁衣，可以试衣，修改衣服至满意地结果；国内目前地网络服装定制商绝大多数不具备在线制衣功能，/ 11
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尚无法解决这一问题，而国际目前网络服装定制已经进行了有益地探索，如Constrvct通过三维成像系统与规范地量衣方法与程序，BowDrape通过在线模板与样板衣服较好地解决定制衣服合身问题；消费者对于远程定制衣服对服装地定制地担忧，国外同行通过建立企业地诚信予以解决，Constrvct与BowDrape都明确承诺所有服装地加工都在自己制造商完成或如FPGirl承诺美国境内完成，Constrvct与BowDrape还公开并明确加工衣服地用料，免除了消费者地忧虑；此外，网络最大地优势是无地域局限性与人与人之间地沟通，而国内企业并未利用这一优势，仅将网络做为广告与接活地窗口，国外三家企业，充分利用网络，在扩大服装定制顾客群地同时开办了Constrvct作品展示平台、Constrvct客户画廊以及FPGirl论坛，除了加强定制者与定制商人之间沟通有利于定制产品质量，还增强了定制者之间地交流，除提高人与人之间情感以及服装设计技巧外，还有可能将自己产品推向市场，提高了定制者地热情与积极性.此外，国外网络服装定制与传统制衣与国内网络服装定制最大差别是，充分调动并给予定制者独立设计地机会，让人们追求时尚、创制自己独一无二地个性服装地梦想成为可能.参考文献：
[1]Constrvcthttp://constrvct.com/designs/new
[2]BOWDRAPEhttp://www.xiexiebang.com/home/how-it-works
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作者简介：
凯瑟琳.王(英文名：wangzheng)，北京服装学院硕士在读./ 11
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第五篇：信息时代的网络伦理问题及对策[范文]
信息时代的网络伦理问题及对策
杨沈同
思政0205班
[摘 要] 现代计算机网络的迅速发展,给我们带来了极大的便利,但也带来了诸多问题,网络伦理道德问题是其中之一。在虚拟世界里,网络伦理道德的好与坏直接关系到整个社会的稳定和文明程度,因此对于网络伦理道德问题的研究具有重要意义。文章论述了网络伦理道德问题的表现形式,并针对网络伦理道德问题从技术、法律、管理四个方面提出了相应的应对策略。
[关键词] 网络 伦理道德 对策
人类历史按照各个不同时期发展的特点可以划分为农业文明和工业文明。在经过了漫长的耕种灌溉和蒸汽机时代后，人类正以前所未有的速度进入了信息时代———以计算机、通讯和信息为支撑的信息网络时代。今天，国际互联网络的发展速度更是惊人，无论用“飞速”还是“指数式”增长等字眼来描述信息网络的发展状况都不为过，与此同时，它还以前所未有的规模改变着人类的生产和生活方式，成为人们工作和生活中一个重要因素，它扩大了生活领域，丰富了社会生活，跨过地域与时间的限制，将人类连接成一个紧密的整体。
网络技术与历史上曾多次出现的技术转变一样，不仅涉及到技术本身的进步，而且还会在多方面引起社会结构和人们生活方式、思维方式的变化。信息网络直接进入千家万户，对社会的影响力在广度和深度上将超过以往任何一次技术革命，鉴于工业文明以来人类对科技的错误运用曾经带来的一系列伦理问题，例如生态伦理，英国的泰晤士河在遭到破坏后整整150年才得以恢复，那么对网络的不合理使用也有可能对人类造成类似的危害，如目前由网络所引起的隐私权等等社会伦理问题，我们不得不考虑网络在这方面的负作用。随着互联网的扩展和延伸，有关网络的负面伦理问题也逐渐突显出来，引起了众多专家学者的高度关注。
一、网络伦理道德问题的表现形式
网络伦理道德是人们通过电子信息网络进行社会交往时而表现出来的道德关系。它主要探讨人与网络之间的关系,以及在网络社会(虚拟社会)中人与人之间的关系。电子信息网络实现的是人类信息交流方式的全球化和全面化,由于信息交流本身对人类存在的本质意义和网络对社会生活各方面的重要和影响,使得它成为从具有技术创新意义扩展到具有全面社会意义的新事物。信息的全球化既给人们带来了很大的便利性,同时也给社会带来了许多的伦理道德问题。其具体表现在以下几个方面:
1.发布或传播虚假信息,这既包括虚假承诺,也包括在网站上的以讹传讹。
2.剽窃他人的劳动成果,这包括营销企业在网站或电子刊物上未经允许便采用他人制作的网页背景图案,图片,外观设计,程序代码,转载其他媒体(包括书籍)上的信息资料等。
3.违背他人意愿强行发布商业信息。这类行为最典型的事例是发布垃圾邮件(SPAM),主要包括不请自来的商业邮件(UCE)和不请自来的群发邮件(UBE)滋扰邮件接收者。
4.不分对象地发布或传播受限制的信息。涉及暴利、色情、迷信和违反通常道德法则的信息,一旦被缺乏鉴别能力的未成年人阅读,会对他们的身心造成损害,也要避免未成年人涉足富有赌博性质的网络游戏。
5.为了商业目的无节制地占用免费或廉价的网络资源。互联网上有许多免费资源供公众利用,例如共享软件交流区, BBS讨论区,新闻组以及免费登录的搜索引擎等,但大部分营销企业却滥用这些免费资源。
6.滥用跟踪和信息记录技术。现在网站广泛采用的客户跟踪和信息记录技术(如Cookies)使访问者的隐私受到了威胁。
7.出卖、转让或泄漏网民个人资料,这些资料可能包括网民的通讯地址、电子信箱地址、电话号码等私人信息。
8.单方面随意或频繁变更承诺过的交易条件,利用用户的转移成本盘剥用户。例如,将原本免费提供给用户的电子信箱更改为收费信箱,更改信箱容量的大小,改变交货时间或者忽然让用户承担货物的运输费用等。
9.通过恶意编码违背他人意愿在他人的计算机上安装程序或篡改他人计算机上的设置,这包括有意或无意地向网民传播计算机病毒,也包括强行更改用户浏览器的起始页面浏览器图标栏上公司信息。
10.侵犯知识产权。这主要包括著作权和专利权。主要表现为3种形式:(1)网络主体对网络外社会中知识产权的侵犯;(2)网络主体对网络主体知识产权的侵犯;(3)社会对网络主体知识产权的侵犯。
11.网上恋情、网上交友在年轻网民中十分流行和时髦。可是在其网络交往中搀杂了很多欺骗和隐瞒事实的行为,在其心理上造成了一定程度的伤害,甚至也给他们的学习和家庭造成了很大的负面影响。
12.利用网络的虚拟性和网络主体的难以确定性进行商业犯罪、商业欺诈,给许多网民带来了财产的损失和精神上的伤害。例如,有人在网络上利用计算机技术盗用他人财物,进行网络犯罪。
二、解决网络伦理问题的对策
1.加强相关法律的建设
由于传统的传播法规已不适应网络时代的发展, 世界上信息技术发达的国家都在对旧的传播法规进行修订或制定新的法规条例, 以保障网络信息传播者的权利。我国在1996年2 月1 日发布了《中华人民共和国计算机信息网络国际联网暂行规定》;2005 年颁布并实施了《互联网新闻信息服务管理规定》, 该规定对互联网服务提供者和网站应承担的法律责任和社会义务作了明确的规定, 为依法管理互联网提供了法制基础, 成为我国规范互联网新闻信息服务的一个重要规章;另外, 我国《信息网络传播权保护条例》即将出台, 这个条例主要解决的问题是, 在新技术条件下如何明确规定传播权的范围主体以及对哪些传播行为违法与不违法进行详细的界定。虽然我国在法律法规建设方面取得了较大的成就, 但是需要做的工作还很多, 主要在培养立法、司法、执法部门的专门人才和加强网络传播准则、规范的全民教育等方面进行大量的研究与实际工作。
2.加强网络道德的建设
道德和法律一样都是社会控制必不可少的工具, 特别是在信息技术高度发展的信息社会中, 法律建设表现出明显的滞后性, 在这种情况下应发挥道德的作用。在网络传播道德建设中要重视道德教育以及发挥社会舆论的作用。加强道德教育一是要求网络主体对自身的道德责任有发自内心的认同, 同时也能感受到外界要求自己遵守各种道德规范的无处不在的强烈压力以及违约责任。二是要加强网络文化的引导和管理, 规范网络行为, 维护网络道德。社会舆论的广泛性特点能够使其不必在意评价对象的自愿与不自愿, 也不存在传播场景的限制, 它无所不在的强制性压力不得不使个体放弃不道德的想法与行动, 因此社会舆论具有定向、调节和催化的作用。
3.加强网络安全的建设
网络安全问题是当今世界面临的最大的安全挑战。伴随着互联网络的发展, 网络犯罪率也呈现出持续上升的趋势,计算机病毒的危害“、黑客”的攻击等安全隐患日趋严重。为了保障信息传播的安全性, 必须采取一系列网络安全技术对网络上的信息进行保护和控制。比如数据加密技术、防火墙技术、网络反病毒技术等等。在一些发达国家已加大了对网络安全技术研究力度, 美、日、德等国将信息安全技术列为国防、科研的重点, 并形成了相当规模的信息安全产业。而我国在这方面的研究还比较薄弱, 没有形成信息安全保障体系,面对当前网络技术整体发展水平不高的现状, 我国应加强信息安全技术特别是核心技术的研发工作, 以防止其他国家利用先进的技术对我国信息主权的侵犯。
4.加强网民伦理意识的培养
由于互联网络的特殊性, 仅仅依靠法律或技术途径进行网络信息管理效果不会很明显, 根本解决之道在于提高互联网用户的网络道德素质。要建立一个有序的、安全的、净化的互联网络, 不仅需要法律和技术上的不断完善, 更需要网络中每个人的自律与自重。因此在网络传播活动中强化网民的伦理意识尤为重要, 通过这种意识的培养可以使网民在上网时能够自觉地遵守网络传播道德和法律, 使其能够抵御住来自各方面不利因素的影响。
5.加强网络管理的建设
(1)组建网络行业协会。由行业内最有影响力、最有号召力的企业带头组建网络行业协会,协会会员单位的义务和权利通过协会章程明确的加以规定,章程的义务条款中明确规定协会成员不允许出现不道德的网络行为,协会受理网络消费者投诉,一旦发现成员单位有违反规定的不道德的网络行为,则立即将其开除出会,这样该协会确立的行业行为规范就会在行业中树起一面旗帜,协会也会因此成为网络伦理中不道德行为斗争的堡垒。
(2)加强各个网站管理者的责任意识。各个网站的管理者有责任维护好其管辖网站的网络环境,对不道德的网络行为及时的发现并进行清理,以维护网络环境的健康向上。
网络伦理建设是随着网络技术的出现和发展而产生的新的伦理道德建设问题。网络本身的虚拟性和网络交往范围的跨越时空性决定了网络伦理建设是一项复杂而困难的工作，是一项长期艰巨的社会系统工程。它有赖于网络社会每一个人的积极参与，又有赖于全社会的共同努力。惟有如此，方能建立适应网络发展的网络伦理，促进网络健康有序运行，造福人类。
[参考文献]
刘向晖.不道德网络营销活动及其治理[ J ].商业研究, 2003.王露璐.网络经济活动中道德缺失及原因剖析[ J ].哲学研究, 2005.庞海燕.论网络传播中的伦理问题及应对措施[ G ].图书馆学刊，2007
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