2014年我国旅游业发展趋势分析（共5篇）

第一篇：2014年我国旅游业发展趋势分析

全国旅游工作会议，会议总结了2013年的旅游工作，同时，也对2014年旅游业的发展趋势做了一个简要分析。

国家旅游局局长邵琪伟在会上介绍，预计2013年全年中国的旅游收入可以达到2.9万亿元，国家的旅游人数达到了32.5亿人次，出境旅游的人也是越来越多的，达到了9730万人次，入境旅游的外汇收入达到了478亿美元，新增的旅游直接就业人员达到了50多万人。2013年旅游法的出台和实施，标志着中国旅游业法制化建设实现了根本性的突破，进入了依法治旅、依法兴旅的新阶段。值得注意的是，旅游投资在快速的增长，2013年全国的旅游直接投资是达到了5144亿元，其中民间资本成为旅游投资的主力，大约占到了57%。从全球旅游业的发展趋势来看，全球旅游业的发展趋势呈现这样一些特点，首先是加快发展旅游业现在成为很多国家的战略决策，中国是把旅游业定位成了战略性的支柱产业和现代服务业来加以培育，出台了《旅游法》。美国是发布了国家旅游发展战略，提出了促进旅游业发展的一揽子措施，包括针对中国游客的签证便利化措施，同时还增派了50名的领事官员来华工作。俄罗斯政府也是批准了2011-2018年的发展旅游业目标计划。

从全世界范围来看，第二个特点就是旅游业在GDP中所占的比重持续提高。

第三个特点是世界旅游业的发展重心在逐步的东移，在2012年时，欧洲仍然是最大的入境旅游目的地，占全球的比重达到51.6%。未来来看，预测亚洲的旅游市场国际有客接待量会占全球比重到2020年达到30%，2030年将超过36%，而欧洲的比重将分别会降到49%和41%。

另外，从全世界范围来看，旅游业还呈现了一个特点就是融合发展的趋势明显，在经济全球化的带动下旅游跨国界、跨领域、跨行业、跨产业、跨部门融合发展的趋势是日益明显了。

从全世界范围来看，中国旅游业的外部环境进一步优化，同时大众化的旅游发展趋势更加明显。同时，旅游业成为产业投资的热点领域，诸如上海迪士尼，它的总投资是290亿元，目前以已经完成了131亿元的投资；另外还有一笔大投资的项目就是，云南打造十大立体文化旅游项目，项目总投资是大约达到了2000亿元。

中国未来旅游特点会呈现新趋势，旅游业的新产品和新业态层出不穷，像海洋旅游、自驾车旅游还有房车旅游等新业态正在成为引领旅游消费增长的重要的领域。所以总体来看2014年旅游的发展总体形势仍然是机遇和挑战并存，机遇大于挑战。

第二篇：我国海滨旅游业发展趋势分析

我国海滨旅游业发展趋势分析

内容提示：世界滨海旅游已经进入了消费大众化、产品多样化、追求个性化、市场层次化、发展国际化时代，我国滨海旅游虽然处于起步阶段，但由于信息网络化和全球化，面对的却是一个需求多元化、个性化的消费市场，也就是说我国滨海旅游必须实现跨越式发展，在短时间内走完国外滨海旅游走过的路程，这就要求我国滨海旅游在各个层面都要在一个高的起点上迈步。

滨海旅游作为全球现代旅游增长最快的领域是从20 世纪70 年代开始，而中国滨海旅游业的蓬勃兴起是在20 世纪90 年代。进入21 世纪以来，滨海旅游业保持强劲的增长态势，2006年，我国海滨旅游业收入位居世界前列，全年收入4706 亿元，增加值2400 亿元，比上年增长17.6%，2007 全年滨海旅游增加值3242 亿元，比上年增长19.9%，滨海旅游业迅速成长为我国海洋经济的支柱产业之一。2009 年12 月，国务院42 号文件中把推动北部湾经济区建设上升为国家战略，其中发展海洋旅游成为重头，2009年底，国务院44 号文件全面提出海南国际旅游岛建设，开始了中国海洋时代旅游发展的新篇章。现阶段滨海旅游发展的特征和主要有以下几个方面：

（一）初步发展阶段与成熟市场的矛盾

国外现代滨海旅游发展历史较长，经历了18 世纪初到19 世纪上半叶的起步阶段，19 世纪末到20 世纪中叶的发展阶段，20 世纪中叶至今滨海旅游发展的繁荣阶段。伴随着不同的发展阶段世界滨海旅游热点目的地也在不断迁移，滨海旅游业经营模式、客源市场层次、旅游产品结构、服务设施水平、旅游营销与管理手段经过长时间的市场培育和选择已经非常成熟。我国滨海旅游处于发展起步阶段，与国外市场相比消费层次、消费观念、发展体制不同，目前还仅仅限于国内市场，真正意义上的滨海国际旅游客源市场份额较小；旅游的目的是以游览观光和休闲娱乐为主，度假游客不是主要群体，高端市场规模尚未形成，存在着滨海旅游初级发展阶段、中低端的市场供给和高端旅游需求的错位。

（二）打造国际级滨海旅游品牌产品

2009 年底，国务院44 号文件提出了建设海南国际旅游岛的设想，具体目标是把海南岛建设成为世界一流的海岛休闲度假旅游目的地，其指导思想是充分发挥海南的区位和资源优势，按照国际通行的旅游服务标准，推进旅游要素转型升级，进一步完善旅游基础设施和服务设施，开发特色旅游产品，规范旅游市场秩序，全面提升海南旅游管理和服务水平，逐步将海南建设成为生态环境优美、文化魅力独特、社会文明祥和的开放之岛、绿色之岛、文明之岛、和谐之岛。海南国际旅游岛建设所产生的示范效应，将会带动我国各滨海区域充分利用自然人文条件，推出一系列具有国际力的滨海旅游品牌产品。建立在当地区域特色基础之上的沿海旅游地产品重组和产品创新，将会打开国际旅游市场，实现滨海旅游业的升级，加快我国滨海旅游进入全面繁荣阶段。

（三）滨海旅游主体功能区划与产业布局

主体功能区划是指在对不同区域的资源环境承载能力、现有开发密度和发展潜力等要素进行综合的基础上，以自然环境要素、社会经济发展水平、生态系统特征以及人类活动形成的空间分异为依据，划分出具有某种特定主体功能的地域空间单元。无论是从国家尺度还是某一区域讲，我国滨海旅游发展要素都各具特色，在综合的基础上划分出不同的功能区，明确区域主题功能定位，结合资源特色和发展基础，确定优化开发、重点开发、限制开发和禁止开发区域，进行旅游企业的最优化布局，有利于制定实施有针对性的政策措施和绩效考评体系。滨海区域可以分为腹地、滨海、海滨、海滩、海岛、近海、远海具有不同的主体功能和开发主题的地理空间，最后构建若干集中度大、关联性强、集约化水平高的滨海旅游产业集聚区，通过对各产业的整合、集成和引领，发挥滨海旅游业在第三产业中的核心产业功能作用。

（四）特种旅游蓬勃兴起

世界滨海旅游已经进入了消费大众化、产品多样化、追求个性化、市场层次化、发展国际化时代，我国滨海旅游虽然处于起步阶段，但由于信息网络化和全球化，面对的却是一个需求多元化、个性化的消费市场，也就是说我国滨海旅游必须实现跨越式发展，在短时间内走完国外滨海旅游走过的路程，这就要求我国滨海旅游在各个层面都要在一个高的起点上迈步。目前国际市场上滨海旅游除了一般的休闲度假、观光娱乐活动项目外，特种旅游项目更是受到高端市场的追捧，特种旅游项目指的是娱乐性、参与性强、市场规模小但稳定、活动专业性强、消费水平高的旅游项目，代表了一个地区或国家滨海旅游业的发展水平，像远洋探险、邮轮旅游、海上垂钓、海底潜游、海上高尔夫、荒岛生存体验等都属于特种旅游项目，我国滨海旅游在特种旅游项目的策划和经营上必须到达世界先进水平，实现与国际市场接轨，才能提高国际力。

（五）文化与旅游结合将更加突出

进入21 世纪以后旅游与文化的结合已经成为一个新的，旅游业只有通过文化的创新才能创造出具有吸引力的产品。泰国的普吉岛、印尼的巴厘岛、墨西哥的坎昆和美国的夏威夷在开发时如何发掘和整合当地的传统文化（或土著文化）来丰富和提升度假旅游产品已经为我们提供了可资借鉴的先进经验。坎昆被誉为世界第七大滨海旅游胜地，据统计到坎昆旅游的外国游客，三分之一是被玛雅文化所吸引，必到以坎昆为中心的各玛雅古迹参观。巴厘岛以典型的海滨自然风光和独特的风土人情而闻名，巴厘人信奉印度教，教徒家里都设有家庙，家族组成的社区有神庙，村有村庙，全岛有庙宇125000 多座，该岛又有“千寺之岛”之美称，以庙宇建筑、雕刻、绘画、音乐、纺织、歌舞和风景闻名于世。泰国的普吉岛强调环境与建筑的和谐，所有的建筑物都体现泰国建筑风格，来营造具有热带特色的景观环境。风情迥异的文化景观和多不胜数的节日狂欢是吸引游客的重要因素。我国滨海地区地域文化各异，旅游与文化的结合要注重民族海洋文化与本土历史旅游资源的结合、海洋传统文化与现代经济发展的结合、民族海洋文化精髓与海洋生态旅游资源的结合、世界海洋文化共性与我国海洋文化特性的结合。通过探索文化和旅游结合的模式与路径，不断创新滨海旅游产品，强化差异，塑造高质量的滨海旅游品牌产品。

（六）建设数字滨海旅游平台

运用高新技术、推广成熟技术、普及适用技术是未来我国滨海旅游市场参与国际的必由之路，滨海旅游走差异化、特色化和区域合作的发展道路，景区信息、娱乐项目策划、旅游市场营销、网络预订、海岸环境演变监测、区域旅游政策的制定以及旅游市场的预测，等等，都离不开信息资源共享，互联网及现代数字空间技术对整个滨海旅游业起覆盖整合作用，借助于数字空间技术可以使滨海旅游业多个层面网络化、数字化、智能化、可视化，从而优化资源配置，提高运作效率，降低运作成本，刷新和拓展滨海旅游业态。海南三亚为打造国际性热带滨海旅游城市数字品牌，把三亚市主城区、亚龙湾度假区、海坡度假区、大东海度假区完全数字化并搬上互联网，只要打开三亚三维地图主页，便可对三亚酒店、景点的地理位置、周边环境、交通路线、餐饮娱乐、购物等都有一个详细的了解，极大的方便了游客，通过网络进一步提升了其知名度、美誉度和力。

（七）生态海洋旅游备受关注

在滨海旅游发展的过程中，游客旅游的热点已经从“3S”（sun、sea、sand——即太阳、海洋、海滩）转到“3N”（nature、nostalgia、nirvana——即自然、怀旧、天堂）再到“4R”（reduce、reuse、recycle、replace——即减少使用、重复利用、循环使用、替代使用）这三步旅游热点的转化标志着人类以身体享乐为主的旅游追求转变为以精神追求为主的生态旅游及注重低碳环保的生态理念，未来滨海旅游的发展还体现在旅游的深度开发、体现社会责任、关注民生、注重细节与精致的人性化旅游、对低碳和生态旅游的关注以及滨海区域与城市的整合等上。滨海旅游业未来要加强基础设施与生态环境建设，进一步突出海洋生态特色，科学确定旅游环境容量，促进滨海旅游的持续发展。

第三篇：浅谈我国旅游业的发展趋势

四川远景设计研究院

浅谈我国旅游业的发展趋势

旅游业是国民经济的战略性产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好。我们远景设计研究院对当今的旅游行业进行了一个简单的分析，从当前和今后一个时期的国际国内环境看，我国的经济社会发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化的深入发展，高速交通体系的快速完善，特别伴随着人均国民收入的稳步增加而持续增长的大众化和多样性消费需求，都为我国旅游业发展提供了新的机遇。

中国是世界上四大文明古国中现存最大的国度，历史悠久，源远流长，现代经济的高速发展，社会安定团结，人民生活富足，为中国的旅游业开劈了广阔的发展空间；加上我国的地域辽阔，地理景观复杂多样，民族众多，地方文化差异大，旅游资源十分丰富；中国人口众多，正在全面进入小康社会，国民收入的增加，为旅游业的发展奠定了丰富的物质基础。因此，中国的旅游现正在朝着国内旅游大国、入境旅游大国、出境旅游大国发展。

如今中国的旅游业已成国内游、出境游、入境游三足鼎立的发展态势，这其中国内游、出境游增长迅速，入境游发展缓慢。

中国的旅游业有着十分明显的分界线：东部沿海经济发达，是最大客源的输出地，西部旅游资源丰富，是最大的客源输入地，但是随着西部开发的深入，东西部旅游大融合是东西部经济融合的必然趋势。东部因经济发达，商务旅游、会展旅游已渐渐取代了传统的观光旅游，西部因地理景观丰富，风光秀丽，观光旅游仍是旅游业发展的主流。

中国的旅游企业虽然发展飞速，但现况还是存在一些比较突出的问题，主要表现在：一是理念的落后；二是缺乏专业的人才；三是落后的管理方法；四是陈旧的体制；五是条块分割严重，企业规模小，抗风险的能力差；六是企业缺少建设品牌的的意识；七是旅游保险发展滞后；八是各地旅游接待水平良莠不齐；九是政府的旅游管理不跟市场接轨，过于僵硬落后；十是旅游产品缺少创新。

中国的旅游企业要冲出重围，融入世界旅游大潮流，其实品牌是关键，中国旅游企业的发展大多存在千篇一律，服务缺少品牌和个性，没有品牌，消费者的认可度不高，辨识度不高，在世界性市场中，或者是一盘乱棋的国内市场中，难以脱颖而出。发展品牌是一件长期建设的过程，从品牌的确定，市场定位，品牌成长，建设维护，这是一个浩大的工程，但收益也是长线投资，许多企业都只重视短期快速盈利的方法，无心发展品牌，但发展品牌确实是成功的必经之路。发展网络是中国旅游重组的又一出路，由于政策的滞后，真正的网络一时难以形成，但是发展网络是建立统一的市场秩序、统一的接待标准、统一的接待模式、统一的服务形象的必由之路。

第四篇：旅游业电子商务发展趋势)

我国旅游电子商务发展现状及趋势研究

●康，吴晓东，饶行艳

（四川理工学院，四川自贡643000）

[关键词]旅游电子商务；现状和趋势；3D技术；智能导购机器人；DIY服务

[摘要]随着信息技术的发展和人们消费观念的改变，旅游业与互联网的关系日

益紧密，旅游电子商务突破了旅游业传统的经营模式，成为增强其行业竞争力的重要手段。本文分析了我国旅游电子商务的发展应用现状，进一步剖析了市场的机遇与挑战，并在此基础上总结出未来旅游电子商务将在经营模式、法律法规、智能导购、3D技

术、移动功效、DIY服务等方面取得突破性进展。

[文献标识码]A[文章编号]1009-0061(2010)05-0046-03

旅游产业是当前全球经济中发展势头最为强劲

和规模最大的产业之一，它创造了巨大的经济效益。

伴随着我国旅游业的高速发展，旅游信息成为行业

重要的战略资源，而电子商务的发展为旅游信息化

提供了重要支持，使其在旅游产业价值链条中的积

极作用日益凸显。

一、旅游电子商务的内涵

旅游电子商务的雏形出现于20世纪60年代航

空公司和旅游饭店集团基于增值网络和电子数据交

换技术构建的计算机预订系统。国际上沿用最为广

泛的是世界旅游组织(UNWTO)茌其出版物《E-

Business for Tourism》中对旅游电子商务的定义：“旅

游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游

机构内部和对外的连通性(connectivity)，即改进旅游

企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游

者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识

共享”。

二、我国旅游电子商务发展现状

1、我国旅游电子商务总体发展迅猛

中国旅游业生机勃发，已经成功实现了由旅游

资源大国向世界旅游大国的跨越。2008年，我国旅

游业虽然连续遭受金融危机和各种突发事件、不利

因素的冲击，但是面对严峻的旅游市场形势，全国旅

游行业克服困难，总体上保持了平稳发展，旅游业总

收入1.16万亿元人民币，比上年增长5.8%。旅游经

济大环境的蓬勃发展为旅游电子商务创造了良好的氛围，UNWTO预测，5年之内旅游电子商务将占全

球所有旅游交易的25%，其在电子商务中的比重将

达到20%-25%。毫无疑问，我国旅游电子商务正处

于发展上升的加速期，面临着巨大的发展机遇。

2、旅游电子商务网站的发展现状

作为旅游电子商务的载体，我国旅游电子商务

网站从1996年开始出现，建立时间虽短，但其发展

势头强劲，已成为信息时代旗游交易的新模式。目

前，具有一定旅游资讯能力的网站已达8000多家，主要包括地区性网站、专业网站和门户网站旅游频

道三大类。如综合门户网站旅游服务频道的新浪

网、搜狐、网易和新华网的旅游频道等；针对传统旅

行社提供信息的中青旅网、常州春秋旅游网、张家

界旅游网：携程旅游网、华夏旅游网、E龙网、四川旅

游网、黄山官方网站等则主要是旅游中介服务类的网站。总体上，这些旅游电子商务网站多数为借用

网络以介绍企业、景点和旅游线路，仅仅实现了网

上订票、网上机票代理及基本网上银行服务的网上

支付业务。缺少与消费者的互动，吸引度低，极难体

现其娱乐性和趣味性。应该说目前我国的旅游电子

商务网站还没有充分利用现代互联网强大的信息

管理与传递的功能，将企业的核心业务流程、客户

关系管理及开发潜在客户资源等延伸到网络上。

3、旅游电子商务的应用情况

(1)交通业。作为旅游六大要素之一的交通行

业，民航业较早建立了完善的全球预定系统，并通

[基金项目]本文系四川省哲学社会科学重点研究基地——四川旅游发展研究中心立项资助课题（编号：LY09-27）阶段性成果

[作者简介]康瑁(1978-)，讲师，研究方向：区域经济、旅游管理；吴晓东(1963-)．副教授，研究方向：区域经济、旅游管理；饶

行艳（1984-），研究方向：智能信息处理、电子商务。

ir it20'0_

5过在香港的上市公司建立了信天游航空旅游商务网

(www.xiexiebang.com)，以全球预定系统为电子商

务网的后台支撑，以信天游网站为机票和旅游产品

销售的服务前端。而铁路系统由于建立了全国性的车票销售预定系统，开始具备跨地区和长时间跨度的票务处理能力。公路和水运系统的电子商务状况

则远远不如以上两个系统，旅游车船运输的电子商

务水平较低。

(2)景区景点。我国旅游景区（点）的电子商务程

度与发达国家相比还有相当差距。就市场条件而言，旅游景区（点）具备市场规模，通过电子商务形式发

展市场具有一定条件，能扩大旅游景区（点）信息的传播。我国旅游景区（点）由于基本作为旅游产品的一部分进入市场，旅游景区（点）所处的地理位置一

般在电子商务基础设施和人力资源方面比较薄弱。

僵硬的价格体系也是限制旅游景区f点1发展电子商

务的一个外部因素。

(3)旅游中介服务。目前，我国专业的旅游信息

服务网站和旅游电子商务预订网发展迅速。它们是

新型的在线旅游分销商，例如：微软Expedia公司是 世界上最大的在线旅游分销商之一。在我国，广东易 网通商旅资讯服务有限公司()是较早应用现代网 络信息技术的在线旅游分销商，开办了在线客房预

定、机票预定、旅游线路预订和在线支付等业务。据 CNNIC第24次《中国互联网络发展状况统计报

告》，截至2009年6月底，中国网民规模达已达3.38 亿人，在未来10至20年内，借助于网络获取旅游信 息服务、选择旅游目的地、制订旅游计划，安排旅游 行程将成为主流趋势，旅游电子商务在其中蕴藏着

无限的商机。

三、我国旅游电子商务发展趋势

1、网络技术现代化

电子商务是计算机及信息技术发展的产物，随

着计算机技术的飞速进步，信息技术的不断完善，网 络发展的日新月异，电子商务将发展到更高层次。

(1)智能导购机器人

智能导购机器人是电子商务与智能信息结合的一个新亮点，运用到旅游电子商务中将为旅游者提

供一对一的对话机制，能克服旅游信息的海量、无

序、无方向等问题，实现人性化的购买模式。用户通 过信息平台能很快孵化建设属于自己的旅游电子商

务信息化交易门户网站／平台和“领养”自己的智能 导购机器人，并根据自己的喜好选择和设计机器人

形象。它相当于专家导购员、售后服务员、贴身专家 秘书等，过去人工繁琐的操作过程可以交由智能机

器人代劳，甚至通过实现宪全自然语言对话式的销

售过程，与旅游者像生活场景中一样进行语言对

话。智能导购机器人在旅游电子商务中的应用，将

摒弃传统电子商务单一的营销模式，必将成为旅游

电子商务发展的一个新的趋势。

(2)3D技术的运用

3D技术与旅游电子商务的结合，除了能将实际 的景区如泰山、故宫等通过3D技术实现为完全虚

拟的3D景区，使旅游者足不出户的体验千姿百态的风景胜迹外，它还将为游客提供一个3D的社区

空间，能够在这里实现与其他顾客的互动，使旅游

者有更好更直观的体验感。借助以WEB 3D为核心的先进技术构建的虚拟景区，游客可以通过建立个

性化的3D虚拟化身，在3D的景区环境中直接试玩 旅游景点，身临其境的查看拟真的景点信息，由此

增加对于景点深层次的了解与熟悉，引发旅行需

求。景点管理人员或导游也可以在线主动推荐特色

旅游景点，更好的推广旅游景点。同时，通过这个平台，营运商可以听取游客的建议及点评，更好的规

划与建设现实中的旅游景点。

(3)移动旅游电子商务将成为主流

移动电子商务将成为一个新的切入点，结合智

能网络技术，真正实现以人为中心的旅游电子商务

应用。未来对旅游业最重要的移动电子商务技术包

括：移动支付——顾客无论在何时何地，通过穆动

电话等终端就能完成对企业或对个人的安全的资

金支付：短信息服务——以低成本高效率的信息交

流方式，随时随地把顾客、旅游中间商和旅游服务

企业联系在一起，预订的结果、航班的延迟等信息

皆可随时通知旅游者。

2、经营模式多元化

我国旅游电子商务行业发展至今，已经进入到

一个快速整合的阶段，行业价值链越来越清晰，能

否尽快找准自己的方向将决定一个企业的生存。以

“机票+酒店”的核心经营模式，是目前国内绝大多 数旅游电子商务的主要经营模式。但是，当拥有数

亿用户的移动12580和中国电信号码百事通

168114挤身旅游信息界，酒店、机票这等传统业务

遭遇到了空前强劲的竞争。2008年起，旅游搜索引

擎成为众多旅游企业开始尝试的新范畴，这一系统

让越来越多的用户体验专业且智能的旅游垂直搜

索服务。以多元化、一站式为特色的“网上旅行超

市”模式也将是未来旅游电子商务企业的重要经营

模式，它的内容包括了“酒店+机票+景点门票+旅游

—塑塑，万

线路+演唱会门票+租车”等多项业务范畴。而一些

基于游客点评的网络平台在未来也将大行其道，它

让游客在网上分享自己的旅行经历，以获得积分兑

换，同时使经营者从网络评价中获取消费参考信息。

3、品牌竞争差异化

对于任何一个企业来说，品牌都是企业的核心

竞争力。但是，随着旅游电子商务的加速发展，企业 之间的品牌特色差异势必成为各自客源市场占有率的核心竞争。当市场相对固定，服务日趋完善，消费 者甄选营运商的标准则更加广泛和严格。对旅游电

子商务企业而言，获胜的条件绝不仅仅是结合旅游

相关知识及信息技术，还包括具有一项或多项业务

达到竞争领域一流水平，具有不可替代性或不轻易

被竞争对手模仿，使利润最大化。这就要求企业在诸

如技术创新、顾客服务、营销手段、企业文化、组织结 构等方面要有自己的独特的优势以提高自己的核心

竞争力，特别是服务质量的优劣。高水平的服务是建 立优胜品牌的必要手段，需要注意的是旅游电子商

务的服务不仅指态度，更多的是情感渗透：以顾客的 需求和利益为中心，如企业与客户沟通的互动平台，其设计必须要以服务为导向：客户服务的方式必须

是可双向沟通的参与方式，有电子邮件、即时通讯、论坛在线答疑、电话服务等等。

4、网络管埋规范化

完善法律，健全机制，是一个行业发展的先决条 件。随着电子商务的蓬勃发展，传统领域的法律法规 在某种程度上已经不能完全覆盖到这个不断创新的行业。虽然目前已经颁发了一些关于电子商务的法

律法规和在线交易规则，但切实应用于旅游电子商

务的还为之甚少，如税收、保险、资信评估、电子合同 等方面的问题仍亟待解决。就消费者权益保护这个

方面而言，在未来的发展中，旅游电子商务将通过明 确网络交易平台提供商、网络服务提供商及消费者的法律责任以帮助解决双方合同约定、提供信息与

真实产品相符程度、网络交易售后服务等多种问题，以保障在发生纠纷时有规则可以遵循，也使消费者

在纠纷发生之前对从事网络交易过程中涉及的权利

和责任有所了解。同时，旅游电子商务将着力于网络 交易平台提供商对网络服务提供商的经营资质的审

核，并通过适当方法公布，使消费者可以查询和知

悉。对于涉及网络交易中的个人信息、隐私的保护，百r袱加加5

也将作出相应规定，如通过网络交易平台提供商与

用户之间签订隐私权保护协议，借以限定网络交易

平台提供商披露用户信息的情况。

5、服务功能个性化

互联网上旅游信息的广泛传播，为喜爱自由、不愿受拘束的旅行者提供了前所未有的广阔舞台

和薪新的生活空间。一种新型的以个体为中心的DIY旅游文化应运而生。DIY电子商务平台为旅游

者提供旅游点、旅游酒店、机票、餐馆、旅游地图等 旅游信息可以让旅游者按照自身的喜爱和条件，自

由的为自己量身定做旅游计划，同时通过网络交互

平台，旅游者可以发布“网络召集令”，与志同道合 的旅游者共同出行旅游。携程网在黄金周前为推广

自助游市场进行网络调查，在受访人群中，“肯定不 会跟团游”和“基本不会选择跟团游”的人数逐年递 增，目前已经接近50%。国内权威部门发布的旅游

趋势调查报告也显示出，25-30岁的年轻群体中，选 择自助出游的游客呈上升趋势，占全部被访者的一

半左右。可见，旅游DIY正成为国内旅游电子商务的主流消费，并形成趋势最终促进旅游业的向前发

展。

世界旅游组织预测，2015年中国将成为全球第一大入境旅游接待国、第四大出境旅游客源国，届

时旅游电子商务的需求将得到进一步扩展，旅游电

子商务的服务项目将更加深化、细化、全面化、安全 化、个性化，真正实现电子商务与传统旅游之间的优势互补、技术创新，为我国旅游经济的发展作出

卓越贡献。

[参考文献]

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[E B/OL]., 2010-1-8.[5]郑丽．我国旅游电子商务的发展及其关键制约因素分析[Jl.改革与战略，2009，25，(7)．

[责任编辑：鲁文雯]

第五篇：我国旅游业行业分析报告

我国旅游业行业分析报告

Summary：中国的旅游业有巨大的发展空间。

一、我国旅游业发展现状：

1、我国的经济持续快速增长，将继续带动旅游业的发展

截止2011年12月31日，我国人均GDP达到5184美元，可以说我国的国内旅游消费才刚刚启动，而出国旅游消费将进入启动阶段，今后几年我国旅游业进入又一个快速发展阶段。

2、假期政策的调整助推旅游业发展

薪假期的实行，为人们走出去提供了资金保证，旅游成为大多数人的选择。随着黄金周假期的调整和小长假政策的实施，居民有了更多的闲暇时间。带薪假期使得长距离旅游成为可能，这进一步推动了我国旅游业的发展；

3、交通工具的便利，带动了旅游业的发展

高铁旅游，空客A380等这些快速、舒适的交通工具，将为未来旅游提供更加快速、舒适的交通工具，将为未来旅游提供更加快速的通达方式，使旅游进入真正的“旅速”时代。旅途空间的大大缩短，增加了逗留的时间从而增加的消费的时间和可能性，进一步提高游客的消费比，因此也增加了旅游消费，带动旅游行业的发展。

4、互联网的发展与电子商务的带动

现在的社会已经离不开互联网这个平台，而电子商务环境促使旅游网络化，像去哪儿 等一系列的网站给游客和潜在顾客提供了个性化的旅游服务，对于旅游企业，可以获取比以往更多更全面的游客市场信息，调整销售的产品和提供的服务，针对特定游客提供定制的旅游产品，促进国内旅游业的发展。

二、我国旅游业存在的问题：

1、从旅游消费方式和旅游消费结构来看：

绝大部分属于观光旅游，文化型、享受型极少。即走马观花式的参观型旅游活动多，而修学、健身、寻根、考察、探奇、了解风土人情的专项特点旅游较少，一般游客住低档旅馆，饮食简单。

2、从旅游人员的构成和旅游花费由来看： 旅游人员构成广泛、公费旅游占有很大比重。目前国内旅游人员的构成大体是：先富裕起来的农牧民外出旅游，离退休干部的疗养旅游，职工干部的奖励旅游，企事业单位人员以及教师学生的度假旅游以及各种公务旅游。自费旅游占的比例比较小。

3、从旅游的地域性和客源分布来看：

国内旅游热点多集中在经济较发达，知名度较高，旅游基础设施较完善的旅游胜地，从距离上看，一般以中近距离旅游为主，远距离旅游为辅。如桂林主要以粤湘鄂的旅游者为主。从客源分布来看，以大中城市和沿海地区为主，内地县镇为辅。旅游者停留时间较短。

4、从我国对旅游业的投资来看：

在利用外资方面，因有的项目开放，有的不开放，以致服务设施不配套。从总体上看，外资主要局限于饭店宾馆，其他旅游配套设施项目如交通、商业购物尽管也都涉及，但比重很小，投资十分有限。对景点建设，除国家指定的度假区外，外资不能插足，因而景点内设施落后，其中突出的是卫生条件差。

5、从可持续发展的状态来看：

我国许多旅游景点没有保护好旅游景点，以至于垃圾成堆，许多景点污染严重，许多 名胜古迹破坏严重，没有相对的措施来制约游客的行为，这使得许多景点越来越差，不利于旅游业的发展。

6、没有健全的法规来完善法律制度：

国内旅游者“花钱买罪受”，被宰被骗，屡见不鲜。由于旅游资源的稀缺和不可再生性，容易导致垄断价格，有些地方保护主义严重，自行定价，巧立名目，价格多变。

三、从产业链来分析中国旅游业现状：

1、旅游产业链行业内产业结构不合理，旅游产业链不完善。

旅游产品的综合性特点决定了构成旅游产业链的各行业要协调发展，向游客提供产品的各个部门任何一个环节出现问题都会导致总体旅游产品质量的下降，而任何一个单独的旅游企业都不能够提供旅游者在旅游过程中所需要的所有产品和服务，任何企业都需要这个链条上的各个环节的协作和配合。而旅游产业链上各行业结构的不合理将直接影响到整个旅游产业的竞争力。构建完善的旅游产业链无论从提高企业的竞争力还是提升整个旅游产业的竞争力都是势在必行的。

2、行政性区域市场壁垒较高旅游产业链不完整

我国行政区域性市场壁垒过高阻碍了旅游产业链的建设和发展，造成各地区、各部门自成体系的地区分割、部门分割、企业分割，使相关要素很难在不同地区、部门和企业之间流动。旅游活动的特点客观上要求打破行政性区域建立产业链，构建跨区域的完整产业链。单独的地区很难在每个方面都占据优势，再加上旅游活动所涉及的空间超出了行政区域，某一行政区域内的产业链可能只是产业链中的某一个环节或几个环节，依靠自身实力完全在区域内部建立完整的旅游产业链是不现实的，这就需要依靠周边地区发挥各自优势。

3、缺乏合理的利益调节机制阻碍旅游产业链的稳定

旅游企业通过产业链进行交易并不一定会使每一个旅游企业的境况都更好而不使其他任何旅游企业的境况变坏，因为旅游产业整体竞争实力的增强往往需要牺牲某个环节的经济利益，但是利益调节机制的作用，给予所牺牲的企业一定的利益补偿，必然会使每一个旅游企业的境况都变好，这样才能使旅游产业链得以稳定的存在。

4、信用缺失阻碍旅游产业链的构建

由于信任的缺乏，导致产业链上各企业之间合作的交易成本太高，严重的降低了企业间合作的积极性。而信用危机导致的不合作又会造成旅游业专业化分工的优势难以发挥，从而形成恶性循环，使旅游产业链的构建更加难以实现。

四、PEST分析：

1、政治法律因素：

我国经济快速发展，国内局势稳定，与各国之间的交流丰富，这为旅游业提供了良好的外部环境。

政府注重旅游业的发展，期望以此契机，形成当地良好的投资环境，达到招商引资的目的。

国内关于旅游的法律还不够健全，无法完善的维护经营秩序，地方主义保护严重，自行定价，价格多变，不利于旅游业的发展。

2、经济因素：

影响旅游业发展的经济因素有很多，包括我国旅游业现状，国民的人均收入，交通状况的发展等。

我国目前国民人均收入迅速提高，人们在物质得到满足后对于精神方面的发展有了很大的的需求，旅游有了巨大的发展空间。

我国目前交通的便利和迅速发展，给人们旅游带来了很大的便利

3、社会环境因素：

青年是我国旅游的生力军，他们对旅游有着强烈的需求。

我国人口众多，老龄化严重，他们多数有着稳定的收入，同时希望出去了解外面的世界，这使得旅游市场规模化

五一，十一和假期政策等的实行，以及各地旅游节的开办，使人们的消费观有了很多的提高。

4、技术环境因素：

网络电子商务环境的发展使得网络交易平台兴起，旅游业各方面的信息将会更加透明化、公开化，团购旅游，网上订票等等促进了旅游业的发展。

飞机、轮船、汽车等交通工具的的生产技术提高，使人们出行方便，成本降低。

五、5forces分析：

1、潜在的进入市场的威胁;

我国加入WTO，我国旅游对外开放，国际旅游巨头进入我国，他们有良好的管理经验和资本，将给我国目前的旅游业带来强大的冲击。

电子商务的发展，使得人们在网上订票，订房，使旅游业失去了部分客源，旅游业的收入降低。

电子客票代替了传统的机票，航空公司不再向旅游业的旅行社支付回扣和佣金。

拓展训练现在也在向着旅游方向发展，这将会夺走传统旅游业的一部分顾客。

2、消费者的购买能力

我国国民人均收入不断提高，但是任有部分人不热衷于旅游，这使得旅游业没有把潜在顾客挖掘出来；

我国大多数公费旅游占有很大比重，而自费旅游占的比列比较小，顾客的购买能力还没有显著提高。

我国大多数旅游景点物品价格过高，许多地方强卖行为非常贫乏，这会使得消费者不去购买或者拒绝购买产品。

3、供应商与购买商

旅游业中的供应商和购买商都是顾客。

网络技术的发达，使得旅游更加透明化，公开化，各个旅行的价格和服务都在顾客的手中掌握。

旅行社的服务大多数都是相同的，而我国旅行社数目众多。

国际旅行社的进入，他们提供的服务有时比国内旅行社的更好。顾客有更多的选择权利，他们可以通过对比来降低价格和折扣。

4、代替产品的威胁：

由于人们生活水平的提高，对于服务的多样性要求也增加，部分顾客开车自己出去旅游。

网络的发达使许多网友通过网络来找一些志同道合的人，一起出游，达到降低成本的目的，这个群体还在不断壮大，对旅行社的发展有一定的影响。

通信技术的发达，使许多顾客直接通过信息技术与航空公司或者大酒店订票、订房，这部分出游者不会通过旅行社。

5、竞争对手的威胁：

国内旅行社的不断增加，几大巨大旅行巨头为了抢夺顾客，开始了强烈的竞争，现在这种竞争越来越热，处于白热化阶段。

国内旅行社的竞争方式比较单一，通过价格战和服务战来吸引顾客的目光，但是产品确趋于同质化。

国内还有许多的中小型旅行社的存在，他们通过灵活多变的方式来与大型的旅行社形成竞争，从而获取顾客和利润。

六、总结：

我国国内旅游发展起步慢，水平低，还不能满足人们的旅游需求，我们应该健全法律体系，整合，维护经验秩序。努力健全制度和改进制度，调整产业结构，推进社会主义经济建设。我国旅游业的发展有很大的潜力继续提高和发展。