调度员工作考核标准

第一篇：调度员工作考核标准

调度员工作考核标准

1、认真学习和贯彻执行党和国家的各项方针政策和法令、法规，努力钻研业务，遵守运输纪律，掌握服务技能，做到文明服务，礼貌待客。

2、当班调度员必须在发车前到达工作岗位，与各公司密切联系，安排好班车正常运营事宜，并认真做好考核记录。

3、不按操作程序作业，在工作中不协调配合或影响他人工作，对工作造成一定影响，责任自负，造成严重后果的，扣除当日工资。

4、站内现场调度员应对公交线路发车时间、班次等进行严格考核，认真填写考核记录，如发现谎报、瞒报弄虚作假者每次罚款100元，超过三次按待岗处理。

5、工作时间应遵守劳动纪律，不迟到、不早退，有事请假，经批准后方可休假，否则按旷工处理。

6、严禁在工作期间脱岗、离岗、串岗、干私活，否则扣50元。

7、旷工属严重违反劳动纪律现象，旷工半日，扣罚1天工资，旷工两天及以上按待岗规定执行。

8、做好交接班和当日营运情况统计工作，保证营运统计数字准确无误。

##调度室

#-#-#

第二篇：调度员工作标准

调度员工作标准

1素质标准

1.1政治思想与职业道德

执行《玲珑金矿一般干部通用标准》。

1.2学力与资历

1.2.1具有高中以上文化程度或同等学力。

1.2.2从事实际工作五年以上。

1.3专业知识

1.3.1具有工业企业管理、工业经济学、运筹学、系统分析等方面的知识。

1.3.2掌握黄金生产流程及风、水、电的来源去向情况。

1.3.3熟悉全矿主要生产、技术、经济指标及生产作业计划。

1.3.4了解工业企业管理的基本知识及现代化管理的基本方法。

1.4工作能力

1.4.1具有协调指挥全矿日常生产活动的能力。

1.4.2能监督检查生产作业计划的实施，协助和指导车间落实月生产作业计划。

1.4.3能组织调度会议，熟练把握生产过程的主要环节，能及时发现问题。

1.4.4能单独处理生产过程中的一般问题。协助有关单位解决生产中的重大问题。

1.4.5能正确填写生产统计报表，并进行综合分析，提出合理化建议。

1.4.6具有准确地传达各种指令的语言表达能力和准确记录的文字表达能力。2工作标准

2.1督促检查作业计划的实施，对生产中出现的矛盾和问题，做好平衡协调，重大问题及时向处长报告，提出措施和建议。

2.2检查掌握生产中的薄弱环节，提出改进意见和措施，确保生产的连续性和均衡性。

2.3加强调度指挥

2.3.1掌握全矿各项生产技术指标及重点工程项目，深入工作现场，掌握工程进度及生产状况，分析生产数据，进行合理调度。

2.3.2合理安排用电，在正常情况下，风、水、电要做到三同步，确保生产正常进行。

2.3.3掌握供电线路、供风、供水管路的分布情况，发现问题，及时组织抢修。

2.3.4做好突发事件的处理协调工作,落实现场情况，及时准确地上报有关领导，并及时准确地把领导指示传达到有关单位和部门。

2.3.5协调好其它单位部门的工作，保证各生产环节正常有序的运行。

2.4基础工作

2.4.1按时统计各生产单位的生产班报及用电负荷，做到字迹清楚，数据准确。

2.4.2按规定向上级和主管部门报告生产情况。

2.4.3负责记录报表，按顺序分类保管，月末审查无误装订成册，及时归档。2

第三篇：调度员岗位工作标准

调度员岗位工作标准

一、岗位标准

1、上岗前必须经过专业的培训取得资格证书方可上岗

2、有一定的井下经验，了解和熟知《煤炭安全规定》。

二、工作标准

1、按调度会要求时间,提前5分钟打开调度会议室门,开启电棒和根据需要开启其它电气设备,调度会完后,打扫干净桌椅并摆放整齐,保证窗明、地板、桌面干净,关上窗户拉上窗帘和关闭所有电源,锁好门。

2、点名并做好记录,根据各单位所提出的问题和领导安排,在班中组织协调和处理好,并做好汇报记录。

3、值班调度员,负责在日常生产调度工作中，重点掌握的安全生产情况,对一些重大不安全因素和隐患,要及时向领导和上级汇报。

4、做好各类生产记录和调度室规定的伤亡和非伤亡事故的记录,达到字迹工整,语言精练。

5、协调督促、落实各类问题的处理。

6、正常情况下,一人下井了解掌握井下生产情况和处理井下出现的问题,二人地面座台和处理地面系统出现的问题,并到现场督促落实。

7、重点掌握采面、初放、安装、回撤、巷道贯通和水、火、瓦斯、高温、火点等事故隐患,对威胁安全生产和中断生产的问题,要重点调度,并及时向领导和上级调度请示汇报。

8、发生重大人身事故时,要按照重大事故处理程序,积极组织指挥事故抢救工作,并汇报领导和上级。

9、掌握当班生产作业计划的完成情况，并负责当班生产数据的统计和原因分析。

10、准确无误地计算各种数据，填写牌版报表，并记录好如下台帐(综合调度台记录、生产中断人身事故、井下出勤、上级指示、交接记录、班长三汇报、产量完成台帐、调度员入井记录)

11、认真做好上清下达，下情上报工作，并做好完整记录。

第四篇：调度员岗位工作标准

调度员岗位工作标准

一、岗位标准

1、上岗前必须经过专业的培训取得资格证书方可上岗

2、有一定的井下经验，了解和熟知《煤炭安全规定》。

二、工作标准

1、按调度会要求时间，提前5分钟打开调度会议室门，开启电棒和根据需要开启其它电气设备，调度会完后，打扫干净桌椅并摆放整齐，保证窗明、地板、桌面干净，关上窗户拉上窗帘和关闭所有电源，锁好门。

2、点名并做好记录，根据各单位所提出的问题和领导安排，在班中组织协调和处理好，并做好汇报记录。

3、值班调度员，负责在日常生产调度工作中，重点掌握的安全生产情况，对一些重大不安全因素和隐患，要及时向领导和上级汇报。

4、做好各类生产记录和调度室规定的伤亡和非伤亡事故的记录，达到字迹工整，语言精练。

5、协调督促、落实各类问题的处理。

6、正常情况下，一人下井了解掌握井下生产情况和处理井下出现的问题，二人地面座台和处理地面系统出现的问题，并到现场督促落实。

7、重点掌握采面、初放、安装、回撤、巷道贯通和水、火、瓦斯、高温、火点等事故隐患，对威胁安全生产和中断生产的问题，要重点调度，并及时向领导和上级调度请示汇报。

8、发生重大人身事故时，要按照重大事故处理程序，积极组织指挥

事故抢救工作，并汇报领导和上级。

9、掌握当班生产作业计划的完成情况，并负责当班生产数据的统计和原因分析。

10、准确无误地计算各种数据，填写牌版报表，并记录好如下台帐(综合调度台记录、生产中断人身事故、井下出勤、上级指示、交接记录、班长三汇报、产量完成台帐、调度员入井记录。

11、认真做好上清下达，下情上报工作，并做好完整记录。

调度员工作标准

1、按时参加调度室的班前会。

2、认真接受班前培训和工作、任务安排。

3、认真进行交接班，办理好接班手续，弄清楚上班遗留问题和本班工作协调重点。

4、班中认真主动调度、认真协调指挥生产，及时记录并汇报井下调度员的汇报情况。

5、必须认真作好调度记录，及时调度各单位的：进尺、产量并及时传递给统计员统计数据，及时向公司调度汇报当班出勤、日进尺和产量，汇报班中问题或请示下达有关要求和通报有关问题。

6、班末认真作好收尾工作，办理好交班有关手续，交接清楚本班遗留问题。

调度主任岗位工作标准

一、岗位标准

1、具有煤炭院校采矿相关专业中专以上学历；

2、具备煤矿安全生产相关工作2年以上的工作经历；

3、取得安全管理员B类资格证后方可任职，并做到持证上岗。

二、工作标准

1、组织安排好每天早上的安全生产调度会议，根据早调度会,各单位所提出问题和当天生产情况、领导安排临时性工作任务,安排布置好调度室当天和当班的工作、协调组织好当天的生产并对安排布置的各项工作，负责督促检查完成情况；

2、在矿领导下，认真贯彻落实国家安全生产方针、政策、和上级有关安全文件、指令，对全矿日常的生产进行安排和调度指挥，值班时组织好每天的调度会；

3、在生产矿长的领导，负责调度室的全面工作，对矿井日常生产进行安排和调度指挥；

4、负责接受和传达局调度和领导下达的有关安全生产指示和布置的工作，并督促和检查落实，负责按时向局汇报，提供组织完成情况，对安全生产中出现的问题，组织有关部门及时解决；

5、矿井发生事故时，负责调度人员、财物、车辆，对同级业务部门进行统一调度，行使调度职权；

6、负责矿井重大事故隐患的排查整改,对影响安全生产的事故隐患和生产中的薄弱环节，必须立即做出落实整改处理的调度指挥；

7、负责组织雨季“三防”和冬季“三防”工作，经常检查落实，杜绝洪水灌井事故等洪水灾害和冬季“三防”事故的发生；

8、负责组织矿调度员的安全学习和培训，不断提高调度员的业务素质；

9、负责全矿井采掘、机、运、通的协调工作，协调解决当班出现的问题，随时掌握生产动态，搞好综合平衡组织均衡生产；

10、负责搜集和汇报生产平衡会所需要各类材料，并整理汇报。

调度室主任工作标准

1、认真安排根据月度生产计划对全矿生产进行总体安排、重点工作临时安排，作到责任、制度落实到人，协调到位、监督到位。

2、及时传达上级领导的要求，落实各项分管工作，作到记录齐全、安排到人、到事。

3、准确掌握全矿安全生产、防治水等情况、掌握特殊问题，作到协调、汇报准确，不贻误生产。

4、认真负责审核报批各单位生产任务完成情况及奖罚情况，作到报批、奖罚准确、公正，积极促进生产组织。

1、日常生产组织工作要周密考虑，合理安排各单位的生产时间，及时解决生产过程中存在的问题，将生产影响降到最低限度。

2、及时、准确掌握生产趋势，做好生产动态分析。

3、及时组织召开施工现场办公会，根据工程情况定单位、定工期、定质量标准，安排落实，并随时解决施工工程中存在的问题。

4、经常检查生产准备工作情况，帮助和督促有关部门及时做好生产准备工作，保证水平接替、采区接替、采矿工作面接替等采掘衔接计划的实现。

5、每天早调度会准确通报生产情况、各种影响及影响排除过程和处理结果。

6、加强现场协调监督，保证生产所需各种物料、设备及时到位。

7、做好生产情况统计工作，每天16：00之前编写、发布生产日报。

8、事故和影响通报准确，处罚时具体到责任单位和个人，处罚金额严格按照规定执行。

9、月末及时考核兑现各单位的生产组织奖罚。

1、根据经营计划及时协调、监督全矿各单位生产组织，减小生产影响。

2、认真听取问题汇报，及时向有关领导请示、及时解决日产生产组织过程中存在的问题。

3、每阶段通报各单位的生产任务完成情况必须准确、清楚。

4、月末对全矿各单位的生产任务完成情况和生产影响情况必须进行及时准确考核兑现奖罚。

井下调度员工作标准

1、必须按时参加调度室的班前会。

2、认真接受班前培训和工作、任务安排。

3、班中准确掌握监督区域的内安全生产情况，及时汇报、协调安全生产情况，认真做好煤质管理和监督打钻工作，及时准确汇报重点头面的：条件变化和防治水情况及钻孔进尺情况。

4、班末详细如实作好各项记录，严格落实各种情况的处罚。

办事员工作标准

1、按时根据调度、煤质、井下提供的数据信息清晰准确编制生产、钻进进尺日报、周报、月报。

2、按时准确将调度室对相关区队的奖罚、考核情况，收集储存、整理、上报。

第五篇：调度员工作标准(级别)

调度员工作标准

调度员（一级）

1、需有两年以上的公司工作经验。

2、热情、礼貌、周到、耐心接听每一个电话，接听电话时要熟练使用规范用语。

3、熟悉公司业务范围涉及地区的各个母站和子站的地理环境、道路交通状况及基本线路。（考评依据：题库考核）

4、在日常工作中能够比较科学、合理的对车辆进行基本调度，调度指令准确率为95%。（考评依据：调配系统数据统计调度指令更改率、运营管理部和车队工作评议）

5、有沟通协调和灵活应变的能力，能够应对小的突发状况。（考评依据：模拟应答、工作表现）

6、对车辆和设备故障报修快速、及时，故障描述准确率为98%。（考评依据：安技部评议）

7、掌握基本的计算机知识，能够使用办公软件、调度平台系统及卫星定位系统。（考评依据：上机实例考核）

8、了解公司的整个运作流程，以首问负责的态度解答客户的问题。（考评依据：题库考核）

9、满意度测评结果达90%。

调度员（二级）

1、需有两年以上的运营管理或调度岗位工作经验。

2、接听电话具有“五心级”服务的心态（接听电话热心服务；难解决的问题为用户耐心服务；为用户解答问题细心服务；为用户排难爱心服务；对用户回访诚心服务）。

3、了解车辆的使用基本状况等相关信息，熟悉车辆的基本性能。

4、机动灵活，准确地进行调度，千方百计提高撬车周转率，调度指令准确率为98%。

5、具有较好的人际交往与协调能力，能快速灵活的处理一般的突发状况。

6、对车辆和设备故障报修快速、及时，故障描述准确率为100%。

7、能够熟练使用办公软件、调度平台系统及卫星定位系统。

8、能够及时准确的处理客户简单投诉。

9、满意度测评结果达95%。

调度员（三级）

1、需有三年以上的调度工作经验。

2、熟练掌握各车辆的使用状况，及各种撬车的相关性能。

3、能够根据需要规划运载的路线，合理设计与安排最佳运输行驶路程，优化运行，降低运营成本。

4、准确无误地进行调度，调度指令准确率为100%。

5、具有很强的人际交往与协调能力，能快速、灵活、合理的处理各种突发状况。

6、能够独立解决一般性调配、需求、咨询服务类问题，并能根据情况协同相关部门及领导解决跨部门类问题。

7、能够熟练使用办公软件、调度平台系统及卫星定位系统。

8、满意度测评结果为100%以上。