进柜人员阶段考核试题

第一篇：进柜人员阶段考核试题

进柜人员阶段考核试题

姓名：分数：

1、公司“迎宾、喊宾”标准是什么？

2、请简述公司品牌故事？

3、用本品牌产品举例做FAB分析？

4、请举例简述本品牌某产品知识？

5、请简述本品牌价格带？

6、请简述导购员一日工作流程？

7、VIP顾客信息表都有哪些项目?

8、请最少列出十个本品类品牌？

9、公司基本礼貌用语是什么、什么标准？

10、本公司的三包政策是什么？

第二篇：保洁人员考核试题

保洁人员考核试题

保洁人员的培训

一、员工上岗前，有公司统一培训。要求原员工根据

特点，公司

进行操作。

二、对员工进行

教育，使员工明确

的重要性。

三、进行保洁操作方法培训，经

与

考核，成绩合格后方可上岗。

四、召开一次全体员工大会，进行工作讲评，总结工作中的不足，并找出问题。建立职业

制度。

五、根据保洁员的，，评定1、2、3级保洁员，并与工资待遇挂钩。

六、进行

，经

带教考核，能胜任本职工作方可上岗。

七、制度。

八、快速解决在 以外及节假日的突发事件和各种问题。

九、做好

及

记录，在问题解决后交项目经理审核。十、、的处理。

十一、在 区域内发现的任何被人遗弃的财务，捡拾者应立即将物品送交公司领导或秩序维护部门，公司领导或秩序维护部门应对物品进行详细登记，列入遗失物品清单。

十二、对

一起的略有价值的物品，捡拾者应交公司统一处理或经公司领导或秩序维护部门登记后访客带出客户单位。

十三、公司的，未经

批准，不得私自处理或变相处理。

降雪应急预案

一、夜间下雪，要在第二天早

前清扫出各自责任区内的人行横道。白天下雪要及时清扫干净。

二．准备好必要的，严格工具的。

三、强化扫学铲冰任务得责任感，不管何时，特别是

、期间，下雪就是命令，见雪就要见行动，自觉做到扫雪值班制度落实及扫雪人员的落实。

保洁人员行为规范

一、任何时候，在工作场所不得

、、。

二、举止应大方得体，与人交谈双眼应

、不要。

三、注意走路姿势，在楼道内行走脚步要

，（紧急情况除外）

四、文明礼貌中经常使用的十个字，“

、、、、。”

保洁员职责

一、地面清洁，无烟头、、痰迹、等。

二、空地、绿地带内无

、。

三、卫生间空气清新、，便器等卫生器具无尿碱，便纸篓、痰盂每天及时清洗，拖把等清洁工具摆放整齐。

四、墙面上各种提示牌干净，、，开关盒保持原色。

五、每天上班前和中午休息期间，应对保洁范围进行两次清扫，且随时清扫不洁环境，做到

垃圾

，保持楼内外环境优美、整洁。

保洁工作流程

一、每日流程

A 整理仪表、仪容、着工作服。

B 洗手间保洁，倾倒垃圾篓垃圾，及时更换垃圾袋。C 全面清洁区域内的所有垃圾桶

二、每周流程

A 清洗工具，整理工具房，做好交接班。B 通道两侧玻璃每半个月清洁一次 C 全面清洁区域内的所有垃圾桶

日常清洁方案

一、用干净的不（不要毛毡）轻轻地清除扬灰（）A打扫

B洗地

C除尘

D冲洗

二、先将地面垃圾扫掉，用水管直接射水把灰尘清理干净，再用大扫帚把地面的积水清洁干净。（）

A拖地

B消毒

C冲洗

D洗地

三、用扫帚清扫灰尘、垃圾，并用垃圾铲请走，将之倒入垃圾箱里（）A 打扫

B除尘

C消毒

D抹

四、用带尼龙垫或刷子的擦地机，配以清洁剂在机器前段进行擦洗，擦洗完毕用真空吸湿机把污水吸走，并用干净拖把再拖一次。（）

A扫地

B除尘

C洗地

D冲洗

五、首先采用中性强力除渍剂配合尼龙刷、小铲子把表面污垢及其他污渍彻底清除干净，然后刷洗地面，再用清水清洗数次后用地拖拖干，是地面光洁清新。（）A玻璃

B桌椅

C地面香口胶

D瓷砖、大理石地面

六、每天用不锈钢清洁剂清抹污渍、手印，并上不锈钢油一次，保持表面亮丽的金属光泽，然后用干毛巾保洁。（）

A不锈钢

B玻璃

C地面香口胶

D瓷砖

七、哪些属于清洁工具（）

A抹布

B垃圾袋

C 洗洁精

D百洁布

八、地面的清洁标准（）

A地面：无积水、无明显污染、无香口胶。

B无卫生死角，无乱堆乱放。C每月对垃圾周转站消杀两次

D每天对垃圾站周围清扫两次

九、卫生间的清洁标准（）

A墙面、天顶、门、窗、玻璃、镜面：无灰尘、无污染

B楼层所有公共位置无死角 C浴缸、洗手盆：无水锈、无污渍、无堵塞、无积尘

D楼层生活垃圾日产日清

十、适用于化纤地毯水清洗的设备（）

A地毯刷

B吸水机

C地毯清洗机

D地毯高泡清洁剂

第三篇：骨干人员考核试题1

核心骨干人员培训试题

时间：60分钟总分：100分

姓名：谭永新部门： 网优产品部总分：

一、选择题（共10题，每题3分，共30分）

1、对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（A、B）：

A.缺乏职业技能的表现B.缺乏职业责任感的表现

C.有职业理想的表现D.有强烈职业责任感的表现

2、下面哪个不是公司的主营业务（D）：

A.电信设备研发生产销售B.电信运营和设备租赁

C.税控设备研发生产销售D.移动电话、手机的研发生产销售

3、“冠日”的具体标识为（D）

A.经过艺术加工的“太阳”B.经过艺术加工的“菊花”

C.经过艺术加工的“圆球”D.经过艺术加工的英文字母“G“

4、“冠日公司”的哪两个系统推动了中国公用电话领域两次产业革命：（A、C）

A.FR1995型公用电话计费集中管理系统B.P530型公用电话计费集中管理系统

C.冠日智能网公用电话系统D.冠日无线公用电话系统

5、公司规定，员工兼职禁止范围包括（A、B、C D）

A.兼任于公司的业务关联单位或商业竞争对手

B.所兼任的工作构成对本单位的商业竞争

C.在公司内利用公司的时间资源和其他资源从事兼任工作

D.未经公司书面批准，不得在公司外兼任任何获取薪金的工作

6、公司规定，员工个人投资限制包括（A、B C D）

A.投资于公司的客户或商业竞争对手

B.以职务之便向投资对象提供利益的C.以直系亲属名义从事上述两项投资活动的D.禁止利用工作时间从事社会炒股炒汇等金融投资投机活动

7、冠日集团包括（A B C D E）

A、深圳市汇网通科技有限公司B、冠日通讯科技（深圳）有限公司

C、深圳市冠日科技发展有限公司D、泰国运营公司

E、深圳市国领电讯有限公司F、深圳市声诺数码电子技术有限公司

8、“冠日”未来六年的目标（A B C D）

A.抓住税控收款机的产业机遇，以设备为支点，全力再造税控机行业的一流行业

B.继续巩固在国内、国际共用电话设备及网优设备制造领域的龙头地位，并在3G终端领域重拳出击

C.利用全球运营机遇，构建公话运营全球连锁航母

D.探索未来数字运营领域，打造数字运营平台，在第二代互联网行业中独领风骚

9、一个成功的经理人应该具有哪些资质：（A B C D E）

A.高智力B.强监督力C.强自信心D.积极主动性E.果决力

10、冠日在企业管理中，经历了数个阶段，它们分别为（A B C）

A.用做人的原则来做企业B.用团队智慧、员工参与来经营企业

C.引入先进的风险理念来规范企业的管理D.回归自然，法制化管理

二、填空题（共5题，每题4分，共20分）

1、公司的全称是： 冠日通讯科技(深圳)有限公司 企业性质是：外资企业；

公司的掌舵人是：肖首清

2、“冠日”的含义是：冠天下之英才，托不落之太阳。

3、质量管理八项原则是：以顾客为中心、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

4、公司共有12一级部门，分别为： 电信产品事业部、商用机器事业部、网优产品事业部、制造事业部、总裁办、北邮冠日研究院、质量中心、财务部、商务法律部、公共关系部、计划控制部、证券投资部。

5、一个真正的企业团队应具备三个条件： 优秀的企业文化、以人为本的团队精神、科学的激励手段

四、案例分析题（共3题，第一题20分，其余两题各15分，共50分）

1、企业文化案例分析题：

同仁堂，创立于清康熙八年，到今天，已经在风风雨雨中走过了337年，走进北京同仁堂的总部，除了写在大门上的“仁德”两个字，我们在公司上下找不到任何别的口号和标语。但是，同仁堂300多年的企业文化，似乎能从它青灰的屋顶和每一根红色的立柱上弥漫出来，给每一个到访者以感染。

北京同仁堂集团有限公司总经理梅群：“在你一进到同仁堂的时候，或者你一走入你自己的工作岗位的时候，首先告诉你的就是这个企业，它是„同修仁德，济世养生‟的企业，它是„炮制虽烦，必不敢省人工，品位虽贵，必不敢减物力‟的企业，而且这样的企业精神，这样的企业文化，不是当标语贴在墙上，不是当口号放在你自己本身的桌椅板凳旁边，或者手册当中，而是要在你的心中，而且呢这种企业文化的精神，要不断地来约束你，你只要在同仁堂一天，这个企业文化，这种道德规范，就永远约束着你，不管你走到哪儿。”

“同修仁德，济世养生”，这是同仁堂创始人乐显扬在1669年创建同仁堂时立下的宗旨。后来，同仁堂还把“炮制虽烦，必不敢省人工，品位虽贵，必不敢减物力”作为永久的训规。梅群认为，337年的同仁堂之所以能够长盛不衰，企业文化的作用不可估量。

北京同仁堂集团有限公司总经理梅群：“所以我觉得作为企业也是，文化就是它的灵魂，这种灵魂的话，也可能它在一代当中，它仅仅是一个初步的总结，随着时代的发展，可以两代、三代、四代都可以继承下去，而且这个灵魂，应该说是自己的一个企业长寿的根本所在。”

根据上面案例分析：

1、优秀的企业文化具备哪些特征？对企业的可持续发展将起到什么作用呢？

答：

1、人文性

2、社会性

3、集体性

4、综合性

5、规范性

6、时代性

7、民族性

有优秀的企业文化，企业在发展中就有自己的灵魂体系，才会制定正确的发展战略和经营方针，也会有全体员工共同遵守的价值观和企业精神，否则，企业的管理水平永远上不了品位，企业发展的灵魂无从谈起。

结合公司实际，假如你是总经理，你如何落实“冠日的企业文化”？

冠日的企业文化精髓是冠天下之英才，托不落之太阳，充分体现了要以人为本，把人的价值放在首位，充分尊重人的思想，企业领导要高度重视企业文化建设，有机协调发展战略和企业文化的配合，建设学习型企业，使冠日精髓深入人心，通过完善管理来升华企业精神和企业文化，使公司每位员工都有一个共同的目标，这个目标既是企业对员工的一种利益的吸引，也是对每位员工行为方向的一种界定，同时企业文化要不断对外宣传、完善，应随时代而变化来提升企业形象和市场竞争能力，不断自我创新，突出重点，精心提炼出最适合企业发展的企业文化。

2、企业执行力案例分析题：

对一线业务部门的投入与重视是高绩效组织的一个明显特征。英国零售商ASDA拥有非常杰出的一线部门。在进军高端超市受挫之后，ASDA的管理者将公司愿景重新聚焦于核心业务：通过天天低价和全面满足本地客户需求创造价值。他们招聘了擅长快速确立明晰战略与价值观的管理人员。

为了进一步提升一线业务部门的执行力，ASDA还利用自己在品牌推广与市场营销方面的专长发展自己的公司。从各个卖场寻找最佳业务实践的系统数据，这一计划被命名为 “空中交通管制”，协助记载并推广最有效的卖场管理方法。中层管理人员用数年时间来完善系统以帮助商店经理们激励和管理一线员工，从员工斟选流程(“我们不面试，但我们试用”)到“ASDA最佳实践”，某个店铺的好想法在整个公司范围内得以推广应用、公开表彰。

对于许多零售商，店长要参与运营的方方面面，从前门到卸货台。ASDA店长最重要的任务是管理店内工作人员。为加强对卖场内顾客与员工互动的关注度，公司高级经理每个月在收银处都要花上半天时间进行现场考察。

这些措施的成果颇丰：ASDA从九十年代初的破产边缘起死回生，发展成英国零售业的最佳绩效公司之一。

根据上面案例分析：

1、何为“执行力”？“执行力”对公司发展有何影响？

答： 执行力即组织完成任务的能力。它不等同于执行，不是一个单纯的执行过程，不是一项简单的战术，而是在人性基础上建立起来的一整套行为和技术体系，是企业在达成目标的过程中，对所有影响达成目标效果的因素进行规范、控制以及整合运用的系统流程。没有执行力就没有竞争力。执行力是企业成功的一个必要条件，企业的成功离不开强有力的执行力。

2、作为一个优秀的部门主管，如何打造“卓越的执行力”？

1、作为主管要有计划和被做事件的预期目标，对事件的过程和可行性有深入的了解，当把任务交给下属

去做的时候，要让下属有明确的方向。

2、在下达任务的时候要让员工感觉你已经付出很大努力，你很重视这个任务，让员工有承担责任的意识，下达任务同时也要下达责任。

3、在完成任务过程中要不断听取员工意见，适当让他们做主，让他们感觉不是在为公司做事，而是在为

自己做事。

4、发现部门之间的脱钩，需要及时协调，以完成好任务为中心。

3、沟通技巧案例分析题：

2005年2月25日，根据当年战略的调整，某公司董事会特决定从今年开始实施“财务预算制度”，规定各部门今年的财务预算费用额，要求严格控制公司费用或公司财政支出。于是各部门为了完成公司的要求，都在开展相关财务数据的统计与制定并预算今年本部门的财务费用支出。

公司要求各部门在3月底完成并提交本部门当年的财务预算。但随着时间的临近，却出现：每天各部门都在开会，公司的3个会议室几乎一天从早到晚没有闲暇，而且每次开会时间都在2个小时以上，现场秩序很是活跃，里面烟雾缭绕、茶水不断。一个主题讨论结束后，并没有制定具体的负责人或跟踪人员，具体会议上的讨论或决定的相关事项，实际落实如何却无人知晓。……

于是，到3月底的时候，竟然没有一个部门按时完成公司的要求。

根据上面案例分析：

1、上面案例中的沟通技巧或会议沟通有何问题？

答：缺乏会议主持和有效沟通，没有指定具体的负责人对会议进行总结并跟踪会议主题的具体落实。

2、有效的会议沟通技巧具有哪些特征？如果你是一个部门的主管，你认为这种沟通会议应该怎样组

织才更有效？

答：有效的会议沟通有时间性、主题性，责任性、实施性，效果性。

作为一个部门主管会前要明确会议主题，制定议程安排，确定恰当的与会人员，会中增加会议的讨论效果，明确与会人员的工作责任，安排会议负责人对会议讨论的结果做好记录和总结，会后跟综会议主题的实际落实情况。

第四篇：阶段考核

时光荏苒，白驹过隙，转瞬间，自己的研究生生活已经过完了近四分之三。想当日，怀 揣着激动的心迈入中国石油大学的校门还恍如昨日，而不远的将来我就要毕业了，两年的时间里有学术上的困惑、生活的焦虑，更有收获的喜悦、导师的教诲和同门同学的细心照顾。珍贵的时光总是那么短暂和令人回味，所以我有必要认真的清理一下过去，梳理出一副清晰 的进步过程图。读研究生，首先应该在专业、学术上有所成绩。步入石油大学，进入经管学院，师从刘广生教授，在学校学院优良学风的熏陶下，在老师的手把手指导下，我在专业水平上有了更大的突破。研一的基础课我都认真地对待，有同学说这些课只不过是本科课程的重复，但我认为研一的课更具有开放性和启发性，是在专业拔高时不可或缺的认知过程，所以我课上认真听、仔细想，争取做到每堂课都有收获。会计学，作为管理科学的一门分支，与理工科最大的差别就是无需反复地做各种实验，但是若想要在学术上有所创新，则需要比理工科积累更多的东西。因此，我常常把自己浸泡在图书馆的期刊阅览室，取百家之言，创自家之意，得益于导师的细心教诲和自己的积累努力，自己的两篇学术文章被不同的学术杂志录稿发表。第三学期开始，我便着手查阅文献资料，认真地准备开题报告，充分做好了文献综述以及后续论文的工作，做到提前和主动。除学好课内的知识外，我还努力考取社会上认可程度和含金量比较高的证书，为将来找工作打下基础。我前两年参加了CPA全部科目的考试，但审计不幸落难。因此，在2011年我又重拾审计，弥补去年的遗憾。我相信，如果能做到至诚、至真、至力、至信，拿下CPA的证书不是一个很遥远的梦想。此时此刻，在今年这个又要公布成绩的时刻，我释然地等待着好消息的到来。学习上有另一点不能不提。我想我是幸运的，一个从与石油不沾边的农业大学考过来的研究生，被幸运地挑选进入中国石油大学和中石油CNODC的联合培养班里，在这个平台上，我有机会学习更多的知识，有机会更加深入地了解其他八位同学。虽然说不上有什么特殊待遇，但学院给我们配备了专用的自习教室，我们也有机会免费地听西班牙语课、上更多的英语和口语、接触更多的石油石化的管理常识，有机会认识更多在实务上能力非凡的校外专家、老师。不管未来结果如何，我都庆幸自己能够抓到这样一个机会、上到一个这样的平台，去展示自我、提升自我。我感激学院领导为此作出的一切。学习毕竟不是研究生的全部，更加全面地发展自己才是应该追求的目标。作为一名已有四年党龄的中共党员，我始终没有放松对自己思想、觉悟上的要求。研究生期间，我坚持关注党的会议、方针、政策，保持与中央的高度一致，密切关注国内外大事，虽然未能做到事事关心，但对那些重大事件还是有相当的关注和自己的思考。

我积极参加到班级党小组的活动，配合、支持书记的工作，以一名优秀的共产党员的标准实践自我，履行一个党员的义务，树立党员的良好形象。在校外，关心百姓疾苦，力所能及地善施善行，不为表现而表现，发自内心地帮助他人，并提升自己的内心境界。

在生活上，我深知一切来之不易，深知父母之操劳，所以始终保持勤俭节约的优良作风，绝不浪费任何东西。衣着穿戴，合适得体便可，不攀比，不跟风。在宿舍里，时刻保持卫生 的整洁，自觉地打扫，为自己、为舍友创造良好的生活环境。我经常和舍友、同学交流心得 体会，促进相互的了解，与他们搞好关系，创造一个和谐的学习生活环境。我一直秉承“诚 实”、信奉“挑战”，增强自己的时间观念，争分夺秒，以期有更大的成长。生活的点点滴滴 皆始末于小节，所以我要求自己从小处着眼，做好分内的事，恪守一个优秀研究生的准则。通过一年多的学习，无论在思想上、学习学术上还是生活上，我都取得了一定的进步。当然，人无完人，自己也发现自己仍如存在很多的缺点和不足，如与导师沟通的及时性上存 在欠缺、不能较好地处理同时承担的两项及多项任务等。今后我将继续努力克服这些不足，以争取更大的提高。

一、政治思想方面证唯物主义哲学中有一个观点，人是一切社会关系的总和。猛一看觉得很荒谬，人作为实实在在的实体居然在本质上归结为社会关系。相信给自己这样的最终属性谁都不愿意，但随着年龄的增长，不得不承认这个结论的精辟性，尤其当我忙到想要分身的时候，这句话就不断在我耳边回荡，令身心俱疲的我得到些许安慰和归属感，毕竟，我从一出生就注定是一段关系而已。

二、学习科研方面在专业课程的学习上，根据自身研究方向的要求，有针对性的认真研读了有关核心课程，为自己的科研工作打下扎实基础；并涉猎了一部分其他课程，开阔视野，对本研究方向的应用背景以及整个学科的结构有了宏观的认识。学习成绩也比较理想。在外语方面，研究生阶段着重加强了书面写作的训练，并取得了一定效果。在科研工作上，根据导师的指导，研读了大量论著，逐步明确了研究方向，在这期间，查阅资料，综合分析等基本素质不断提高，书面表达的能力也得到了锤炼，尤其是独立思考判断和研究的能力，有了很大进步，这些对于未来的工作也都是大有裨益的。

三、工作生活方面平时生活中，为人处世和善热情，和同学关系融洽。根据自身爱好和能力，业余参与了一些社会活动，为个人综合素质的全面发展打下基础。

两年的硕士研究生学习已经接近尾声，马上就要从学校走向社会了。回顾这两年来，通过自己不断的努力，在工作、学习、生活等各方面都有所提高。这两年的研究生学习，使我不但开阔了思路，增长了见识，更重要的是在学习和实践中锻炼了自己的实际操作和解决问题的能力。自身整体素质的提高使我受益匪浅。

在生活中，我积极参加各项集体活动，同学之间和睦相处，与同寝室、同专业、同班级的同学保持十分融洽的关系。平常注意锻炼身体，参加丰富多彩的各种体育活动，并且在足球、篮球等有特长的方面努力为集体争取荣誉。保持朴素的生活作风，注意节俭，抵制各种浪费行为。提高自身修养，从小事做起严格要求自己。

在学习上，文化课的学习使我对本专业有了更深刻、更准确的认识；查阅相关的文献和资料使我对专业的相关进展有了更加清晰的了解；实验相关的课程使我对很多仪器有了更直观的认识。在不断的学习中，积累了知识和经验；在平常的实验中，提高了动手技能；在课题的研究过程中，对相关的领域有了全面而具体的认知。

在思想觉悟上，我时刻牢记自己是一名党员，处处以身作则，以一名合格党员的要求严格规范自己的言行举止，起到模范带头作用。关心国家大事，经常通过各种媒体了解时事新闻，对国内外发生的事件都有自己的见解和判断。

当然，在不断进步的同时，自己还是暴露了一些缺点和需要提高的地方。例如，在两年的学习中并没有发表相关的论文，说明自己在学术研究上还需要继续努力。平常的待人处事中容易冲动，有时脾气比较急躁，做起事情来有些时候也欠缺考虑。所以在将来的工作和学习中要更加努力，不断严格要求自己，从各个方面完善自我，继续提高自身的综合素质。从本科毕业到走入研究生的教室，再由研究生的教育中走进社会，虽然短短几年，却是我人生中最大的财富，它将伴随着我的一生，渲染着我的思想，引导给我方向，传递给我力量。在进入研究生学习之前，我就暗自下定决心，要把握住任何机会锻炼自己，多积累实践经验和教训。

思想上，我在本科期间已经成为了正式党员，于是在研究生学习期间不断帮助其他同学

入党，无论是学习“三个代表”活动，还是党支部组织的趣味运动会，我都积极参与，争取为班争光，起表率带头作用。

学习上，在LCF导师的教导下，深入研究了石家庄市科技局的基金项目——石家庄市企业自主创新能力建设研究，通过各位老师的帮助和自己的努力，项目进行有条不紊，指标设计有效，提出的对策建议切实可行。在此期间，我的学术研究水平得到了提高，经济学和管理学知识十分融洽地结合，达到了提高自我素质、深入社会实践的目的。

在今后的社会生活中，会面临更大的挑战和机遇，我已经做好了准备，迎头而上。我会继续学习，不断进取，勇于开拓，直视困难，校正缺点，实现更高的社会价值。

本人在硕士研究生学习阶段，注重政治理论学习，关心国家大事，认真学习“三个代表”重要思想和党的创新理论，拥护党的路线方针政策，自觉以科学发展观来认识世界和社会，时刻牢记担负的社会责任，时时以共产党员的先进性标准来要求自己、事事力争做到模范带头。

在专业课程学习上，根据研究方向的要求，认真学习了通信领域的核心课程，所选课程全部达到国家要求。在科研实践中，广泛阅读有关博士、硕士论文和大量的外文文献，开阔视野的同时，对本人研究方向的应用背景以及整个学科的结构有了宏观的认识。勤恳踏实，注重团队合作精神和集体观念，实践动手能力比较强，参与了导师多项课题的研究，使自己的理论知识与实践水平得到了进一步的增强和提高，同时顺利完成了硕士毕业论文。

在平时生活中，为人处世和善热情，和同学关系融洽；积极参与班级各项集体活动，热情为同学们服务。

在研究生阶段，从学业、科研工作，到个人素质，都得到了充分的培养和锻炼，是充实且有意义的两年。相信这些经历和积累都将成为本人人生道路上的宝贵财富。在以后的工作和学习中，本人将继续保持并发扬严谨治学的作风，兢兢业业，争取取得更大的成绩。

班级鉴定

（班长们用得着的）

该同学政治立场坚定，思想纯洁，有一定奉献精神，党员的先锋模范作用发挥比较好。能自觉遵守《学生行为准则》和学校的各项规章制度，尊敬师长，团结、关心同学，热爱集体，积极参加班级集体活动；学习目的明确，态度端正，勤奋刻苦，成绩优良；为人诚实，做事认真负责，同学中有较好口碑。不足是工学矛盾处理不够好，学习成绩需进一步提高。希望以后能发扬成绩，克服不足，争取更大进步。

从工作岗位回到校园，转眼三年已经过去。回首在学校攻读通信工程硕士期间的学习和生活，我没有因为大学宽松自由的学习环境而虚掷光阴，始终勤勤恳恳、兢兢业业地努力提高自己的专业素质和能力。

在课业上，我认真学习培养计划上的课程，均都取得了很好的成绩，获得了当年的优秀研究生二等奖学金。之后在导师的指引下独立完成了开题工作，然后深入地研究了滤波器和电流模式，将理论知识和工作经验联系起来，形成了更加完整的通信系统与信号处理的知识

框架。

在课题上，我也遵循一贯的勤恳作风，认真而深入的展开了研究。虽然我的课题方向在国内的研究者甚少，但我充分利用学校的资源，请教老师之余，通过网络广泛涉猎相关的知识，不断地剔除一个个的难题，得以顺利地在今年三月完成论文工作，并提出为数不少的改进工作，得到了导师的好评。

在学习之余，我也很注重个人综合素质的提升。我曾代表班级参加了学院的乒球比赛，获得较好成绩，曾多次参与班级组织的旅游活动，而平时也经常和同学一起散步、打乒乓球、羽毛球等，这些活动不仅锻炼了身心，还加深了同学之间的友情。我是个热爱生活的人，又乐于助人，因此在同学中颇受好评。

在思想上，我也从来不曾放松过自己。利用课余时间，我不断阅读经济、哲学、法律、文学艺术等社科类的书籍，并尽可能参与身边的各种讨论，在丰富了知识结构的同时，也大大锻炼了独立思考能力。

研究生毕业是终点，也是起点。未来在工作中我将继续保持勤恳敬业的作风，努力做好自己的本职工作，为母校增添彩，为社会做出更多贡献。

第五篇：2021年临柜人员总结

2021年临柜人员总结

撰写人：___________

日

期：___________

2021年临柜人员总结

回顾__年，我在__分社工作__天，在营业部工作__天，这__天中，从我手里收入的现金超过亿，付出超过千万，没有一张假币能逃过我的法眼;接触形形式式的客户，超个的不少，有些能用平和口气解决迷雾，有些能用灿烂笑容嘻嘻过海，不能的，我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气，抚安燥心;爱我岗位，开心工作，我善于在工作中发现美，这一年我遇到附加价值的客户有个，一位笑容像安在旭，一位___力得像胡军，另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁，银行柜员工作总结绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得___，厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾，并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命银行柜员工作总结，对于二道门，我总是第一时间按照文件步骤模拟实践，以正规的格式去执行并以最好的态度去变成习惯;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为信社尽点棉力的细胞银行柜员工作总结

岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。

一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。

要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学习，大家才能同心协力，才能融洽相处。通过这一年的认真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了对工作的热情度与自豪感，尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二，提高了自身素质，临柜工作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”，存的越多利息就越高，日益积累，回报自然提高。第三，提升了人际交流能力，通过与不同客户交流，见识、胆识、才识增加了，沟通能力曾强了，人际关系处理的越来越好。

增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势

领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作，增加了我的压力，更增加了我的动力。

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足，需待提高自身的心理素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标.1、自觉加强学习，学习业务理论，学习业务实践，学习身边的同事，全方面提高自己。

2、脚踏实地做更多工作，提高工作主动性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3、提高自身文化的修养，努力使自己成为优秀的银行工作人。

回忆过去，看今朝，展望未来，相信通过自己的努力明天会更好。

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