平安是最好的消息温暖是最好的服务1

第一篇：平安是最好的消息温暖是最好的服务1

平安是最好的消息温暖是最好的服务

——军供客运站联合多部门举行春运仪式，各项举措备春运

2014年1月16日春运第一天，乌鲁木齐市道路运输管理局一分局、沙区交警大队西山中队、军供客运站联合举办了春运启动仪式，围绕春运主题“便民利 民平安春运”开展了“平安是最好的消息，温暖是最好的服务”宣传教育活动，为2014年平安春运建立了良好的开端。

11时许，军供客运站2014年春运启动仪式活动在车场拉开帷幕。车站组织广大调度、驾驶人员参加本次春运安全宣传活动。通过军供客运站“西域之情”广播站及时将春运安全须知及车站春运安排部署情况向各族旅客宣传、发布，营造春运期间良好的宣传氛围，同时向广大旅客、驾驶人员播放、发放一分局、沙区交警大队印制的《致客运车辆驾驶员的一封信》、《致客、货车驾驶人的一封信》，通过广播、现场发放宣传单、上车抽查等形式，提高旅客、驾驶人员的安全意识，消除各类安全隐患，杜绝安全事故的发生，坚决不让带“病”车辆出站，确保春运期间做到文明驾驶、安全行车。

为保春运期间旅客走得安全、及时，让旅客感受到车站的温暖服务。军供客运站进行了周密部署、安排。春运前召开班组长会议传达上级主管部门春运期间的工作要求，并对春运工作进行安排；召开全站职工动员大会，要求全站职工认真落实春运期间的各项工作，力保春运安全、服务旅客到位；开展春运前全面的安全大检查，将安全隐患消除在萌芽状态；维护、检测所有设施设备，以求客流高峰期设备正常运转；做好应急准备工作，按照一级红色安保等级的标准，确保各项安全生产工作有序进行。随着客流的增加，为使旅客购票更方便、快捷，车站将根据客流情况逐渐增设窗口，同时备足运力，将预售7天的车票，以满足广大旅客的购票需求；要求所有车辆提前发动，确保车内温度，让旅客上车后就能感到温暖、舒适；“西域之情”巾帼班的各项便民利民的举措将继续开展，并向更细致的方向开展。

为期40天的春运工作已经全面启动，军供客运站全体干部职工将尽最大的努力，让旅客走的平安、快捷，让旅客度过一个平安、祥和、温暖的节日。

军供客运站：谢萍

第二篇：微笑是最好的服务

笑容是最好的服务

场景一

一个十七八岁学生打扮的女孩走到了她的验证台前，泛红的眼圈仿佛正回放着刚刚离别的一幕。

她了然地看着，给女孩一个鼓励的笑容，问：“你好。。是去英国读书吗？”

女孩点点头。

“真棒。。你一个人去吗？要乘很久的飞机哦。”

女孩点点头，眼圈又开始泛红。

“来，可以了，请收好。。。***，要坚强哦，加油！”

女孩愣住，继而破涕而笑，重重点头说：“谢谢！”

场景二

一对老年夫妇来到她的验证台前，脸上是抑不住的期待和欢喜。

她送上大大的笑脸，问：“您好。。叔叔阿姨是要去美国啊。。去探亲吗？

老人自豪地说：“是啊，女儿在美国，生小孩了，让我们去帮忙带小孩呐。”

“是嘛，这可是大喜事儿啊，恭喜您了。。”

“好了，请收好，叔叔阿姨请走好哦。。”

她的工作中，没有惊天动地的壮举，没有可歌可泣的事迹，有的就是无数个这样平凡而温馨的场景。

面对困难旅客，她送上宽心的笑容；面对弱势群体，她送上关爱的笑容。台湾旅客看着她，说：“你是我见过的最亲切的移民官。” 香港旅客看着她，说：“小姐，你的笑容非常灿烂。”

华裔旅客看着她，说：“国内的边检警官都像你这么爱笑吗？还是咱们自己国家好啊！”

外籍友人看着她，说：“Madam，thank you for your nice smile。” 她天天把微笑挂在脸上，用微笑拉近与旅客的距离，用微笑送上温馨的祝福，用微笑传递真情，用微笑树立起中华文明使者的良好形象。她，就是浦东机场站十二队一名普通的民警——***。她说，她喜欢笑，因为没有什么比真诚的微笑更动人心弦。

第三篇：诚信服务是最好的口碑

诚信服务是最好的口碑

说起XX大药房，当地人都知道，它是医药行业的龙头老大。企业生存及发展，所需的因素有很多。XX药房不仅有完善的软硬件设备，有一支具有过硬的专业知识的员工队伍，但除此之外，最关键的一点就是诚信和服务。诚信是一种道德范畴，即待人处事要真诚讲信誉。就拿我们XX一店来说吧！六月份，某地的一位顾客来我们店购买鹿鞭，当时柜台有两盒，其中有一盒因为包装看起来有些旧，顾客感觉不是很满意，我赶忙在电脑上给他查询，看看其他门店是否有货，经过查询只有樊城人民广场0十0店有一盒，我告诉顾客说：“请您稍等一会儿，我们可以帮您调过来，最多只需要二十多分钟！”顾客很惊讶的看着我：“二十分钟？货还在樊城二十分钟能不能拿过来呀？别让我在这等的时间太长，赶不上回家的车了，那可就麻烦了！”我给顾客倒了杯水说：“您尽管放心吧，你先坐着喝杯水，保证不耽误您回家！不到二十分钟，顾客要的鹿鞭从0十0店调回来了，顾客拿着调回来的鹿鞭满意的笑了！看着顾客满意的笑容我也笑了，顾客满意的笑容是对我们工作最大的肯定！也体现了诚信服务在工作中的重要性！

诚信是在无微不至的服务中体现出来，服务是一种经济，是一种品牌，也是一种”软资产”。

当您在其他药店遭受白眼和冷漠的时候，您来到XX大药房，您就会感受到这里有温馨的服务，有执业药师和主管药师为您进行专业的用药咨询和指导；当您在其他药店对复杂的药品和说明书的概念理会补清，而找不到相关专业人员为你解释时，到独活大药房来可以让您得到满意的答复！

当您在家为疾病所困，又无法出门购药的时候，你只需拨打123456，就会有专业人员在最短的时间内送去您所需药品，帮您缓解病痛！您为此而感动！

我热爱我的工作，我乐意为您的健康而诚信，为您的健康而服务！

XX一店

XXX

第四篇：服务是最好的营销演讲

演讲稿

—服务就是最好的营销 尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

大家上午/下午好！我是平定分公司一名普通的实习员工（渠道营销员），今天能站在这个演讲台上我很荣幸，我演讲的题目是《服务是最好的营销》。1在中央电视台2003年12月的“对话”节目中，海尔的掌门人张瑞敏再次强调“我信奉的是：用户永远是对的”，“帮助用户成功就是企业的成功”，“海尔卖的不是产品，而是为用户提供某个方面服务的全面解决方案”，这就是最朴素的服务营销观念。他是这么说的，也是这么做的。25年来，海尔在他这种为用户真诚服务的观念影响下把“服务”做到了极致，从一个频临倒闭的小国企成为今天国际知名的跨国公司。

海尔的产品是有形的，而我们的产品就是服务，一个移动通信用户选择了我们的网络，购买了我们的手机和UIM卡，显然交易并没有结束，真正的交易在今后该用户长期使用我们提供的网络通信服务并按时缴纳通信费，手机和UIM卡只是我们向用户提供电信服务的媒介。用户购买了我们的终端，我们的营销工作仅仅是开始而不是结束。对用户而言，产品的价值体现在服务期内能否满足用户的需求。

小天鹅曾经做过大量的市场调查得出1:25:8:1数据，也就是1个顾客使用我们的产品并得到了满意的服务，他（她）会影响周围其他25位顾客，因为这比广告或宣传更具有客观、公正的特点。同时，其中8个人会产生购买欲望，1个新顾客会产生购买行为。这就是顾客的市场辐射效应。

我第一天到平定分公司上班，就遇到了用户对我们佳话充电器非原厂标配的投诉，我们的家客经理一边为用户解释，一边为用户核查，最后用户在家中找到了充电器，用户也为自己的鲁莽而感到歉意，并主动与我们的家客经理道歉。在该小区的后续活动中，该用户也主动帮助我们宣传业务。相反，我们在处理问题的过程中坚持是用户自己的失误，势必会让用户产生不满情绪，那后续的活动效果也会因此而受到负面的影响。

根据马斯洛的需求层次理论：人最高的需求是尊重需求和自我实现需求，随着社会的进步，人民收入的提高，消费者需要的不仅仅是一个产品，更需要的是这种产品带来的特定或个性化的服务，从而有一种被尊重和自我价值实现的感觉，而这种感觉所带来的就是顾客的忠诚度。

我们离网一个用户的损失是联通的6倍，移动的10倍，所以我们只有通过更优质的良好的售前、售中和售后服务，让顾客从被动变为为主动。

服务不仅仅意味着微笑服务，也不仅仅意味着快速服务。在过去的几年里中国移动“满意100”的服务活动在微笑服务和快速服务上面都下了很大功夫。但用户的投诉率并没有因此而下降，服务还体现在服务资源的有效配置、服务知识的完备、服务的亲切、理解用户需求和接近用户的能力上面。

我们的基础业务和增值业务在不断的完善，与此同时我们的服务质量也需要相应的提高，没有不对的客户，只有不够的服务。客户会走到我们电信里来，我们要走进客户心里去；老客户要坦诚，新客户要热情，急客户要速度，大客户要品味，小客户要利益。“用户至上，用心服务”代表着中国电信的服务品牌，对每一位员工而言不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入，用心付出的艺

术！

在追求企业价值也客户价值共同成长的经营理念指导下，我们必须坚定不移地树立服务用户的思想，认清市场发展形势，我们所做的一切，都要以用户的需求为最终的出发点和落脚点，通过代理商，自有厅将工作渗透到用户层次上，培育用户的满意度和忠诚度。坚持为他们提供一流的产品、一流的服务。一来能体现企业对产品的负责、对代理商的负责、对用户的负责；二来可以加强沟通，增加公司吸引力，提高竞争力，与客户共同进步，共同得益，实现公司、代理商、用户的“多赢”。恪守承诺，为客户提供卓越服务，诚信合作，在共创中寻求共赢！

三家运营商都以进入全业务经营时代，“三网融合”时代3+1全业务架构也将形成，在竞争的市场上，谁赢得了客户的认同，谁就能赢得市场。在新的起点，责任与能力同在，光荣与艰辛并存！我相信在未来的工作中，我们必定能够天翼展翅，共筑辉煌！

作为新员工，我没有丰富的工作经验，也没有深厚的业绩积淀，以上仅是我对工作中一些问题的感悟。

谢谢大家！

第五篇：什么是最好的教育？

转载▼标签：转载什么是最好的教育？中国成才学研究会著名哲学家雅斯贝尔斯在他的《什么是教育》中写道：“教育的本质意味着：一棵树摇动一棵树，一朵云推动一朵云，一个灵魂唤醒一个灵魂。”

卢梭在其名著《爱弥儿》中说道：“什么是最好的教育？最好的教育就是无所作为的教育：学生看不到教育的发生，却实实在在地影响着他们的心灵，帮助他们发挥了潜能，这才是天底下最好的教育。”

1、学生跟我们教师学什么？

著名教育家张伯岑说过：“作为一个教育者，我们不仅要教会学生知识，教会学生锻炼身体，更重要的是要教会学生如何做人。”

（1）具有积极人生观的人

（2）具有健康状态面貌的人

（3）会学习、有智慧的人

（4）会合作、待人以宽的人

（5）会生存、能独立的人

2、做一个诚实的人

俄国著名教育家乌申斯基说：“在教育中一切都应以教育者的人格为基础，因为只有人格才能影响人格，只有人格才能形成人格。”

（1）教师的言传身教

（2）教师的正确引导

（3）落实到细节

（4）要相信孩子

3、教育的核心：培养学生的自信

中国著名教育家徐特立说：“任何人都应该有自尊心、自信心、独立性，不然就是奴才。但自尊不是轻人，自信不是自满，独立不是孤立。”

（1）教师信任所有学生

（2）在探究学习中培养学生的自信心

（3）建立合理期望，让学生体验成功

（4）树立自信的榜样

（5）寻找契机，巧用时机——刺激个体自信

A、委重任，满足其表现欲B、促成功，满足其自我实现欲

（6）培养学生的一技之长。

4、健康是人生最可宝贵的生命因健康而美丽，而真正意义上的健康是一个人的身体健康、心理健康和较强的社会适应能力的综合，教育应以每一个人的后天的健康为最终目标，因此，老师在教育学生强身的同时，更要强调“强心”。

（1）在教学思想上要渗透心理教育

（2）心理教育渗透教学内容之中

（3）争取家长的积极配合（4）学生问题的解决重在预防

5、生存，人最基本的能力

要想让孩子适应越来越残酷的社会，我们的教育中，应该着力给孩子搭建人生的三大支撑能力。

（1）物质支撑能力

（2）自我精神支撑能力

（3）社会支撑能力

A、接受社会规则，与社会相适应。B、能够获得外部社会的理解、支持和帮助。

6、真正的礼貌源自于内心（1）强化师德教育和学生文明礼貌的教育

（2）把礼貌用语落实在平时

（3）文明礼仪教育与各项互动的开展相结合（4）强调教师的为人师表

7、责任心：人的高贵品质

英国教育家维克多.费兰克说：“每个人都被生命询问，而他只有用自己的生命才能回答此问题，只有以“负责”来答复生命。因此，能够“能够负责”是人类存在最重要的本质。

责任心是一个人生命的纤绳。有了责任心，一个人才把自己的生命与别人的生命联系起来，才会产生自我价值感。

在日常教育教学中，重视学生责任感的培养，主要以下几方面的策略：

（1）给与学生充分的信任与尊重，培养学生的责任意识

（2）树立健康舆论，明确集体目标，培养学生的集体观念

（3）表扬先进，树立榜样，让学生在潜移默化中体验责任感

（4）落实班级职责，让学生在实践活动中表现责任感

（5）建立良好的人际关系，培养学生的协作精神

（6）体验自己过失的后果，学会为自己的过失负责

8、积极的心态对每个孩子很重要

（1）对学生应注意内部动机的激励机制

（2）注重多元化教学方式，培养学生终身学习的理念

（3）有效激励——培养积极心态的催化剂

A、期望激励B、竞争激励C、暗示激励

9、坚强是成功的核心品质

古希腊著名教育家、哲学家柏拉图说：“一个人从小受的教育把他往哪里引导，能决定他后来往哪里走。”

怎样培养学生的坚强意志？

（1）人认识情感法

（2）克服困难法

（3）小事锻炼法

（4）遵章守纪法

（5）榜样激励法

（6）自我锻炼法

（7）劳动文体活动法

10、人生的本质应该是乐观的美国著名成功学家、教育家卡耐基说：“如果我们有着快乐的思想，我们就会快乐......用快乐、乐观、豁达的胸襟去面对人生吧，我们的人生就永远是快乐的。”（1）在课文教学时培养乐观心态

（2）在作文教学中培养学生树立积极乐观的心态

（3）在老师言行中熏陶乐观心态

（4）在日常教学生活中培养乐观心态

（5）在精神激励中培养孩子的乐观心态

11、用耐心培养出孩子的耐心

苏联著名教育家苏霍姆林斯基说：“教师要十分关切地对待孩子内在的世界，不可粗暴地把自己的意见强加于他们，要耐心地听取他们的意见，要以平等待人的态度参加他们的争论。”

（1）用具体事例让孩子明白耐心的重要性

（2）游戏是培养孩子耐心的有效方法

（3）在失败中培养学生的耐心

（4）在等待中让孩子学会耐心

（5）三分钟耐心训练

12、谦虚的人能学到东西

（1）让学生体会到谦虚的对立面——骄傲的危害

（2）让学生在自我认识中懂得谦虚

（3）让学生在接受批评建议中体味谦虚

（4）在适度表扬中培养孩子的谦虚的品质

13、让学生成为一个“独立”的人

意大利著名教育家蒙台梭利说：“教育首先要引导孩子走独立的道路，这是我们教育关键性的问题。”（1）培养海西的独立思考

（2）培养孩子的责任意识和独立意识

（3）培养孩子的劳动能力和自理能力

（4）培养孩子克服困难的精神

（5）培养孩子参与社会的能力

14、做任何事都需要有足够的勇气

（1）让学生在触动中感受勇气

（2）在“战斗”中让学生要回勇气

（3）在鼓励中给学生一点勇气

15、幽默是人的优秀品质之一

美国著名作家、教育家詹姆斯.潘说：“一个成功的人是以幽默感对付挫折的”。

（1）以乐观的心态培养学生的幽默感

（2）引导学生积累、引用、创造幽默

（3）在活动中开拓幽默，进行实际锻炼

A、在墙报橱窗中展开幽默

B、在幽默作品中学习幽默

C、在阅读幽默故事中感受幽默

D、在演讲辩论中使用幽默

16、保持一种感恩的心

意大利著名教育家米契斯说：“一个人要学会感恩，对生命怀有一颗感恩的心，心才能真正快乐。”

（1）知：引导树立持久的感恩意识

（2）情：巧妙激发良好的感恩情感

（3）意：举行丰富多彩的教育活动

俄国著名教育家乌申斯基说：“良好的习惯乃是人在神经系统中存放的道德资本，这个资本在不断地增值，而人在其整个一生中就享受着它的利息。”

（1）潜移默化，身教重于言教

（2）注重实践，习惯成自然

（3）横向贯通，纵向衔接

18、要懂得、舍得吃苦

中国著名教育家陶行知说：“滴自己的汗，吃自己的饭，自己的事情自己干，靠人靠天靠祖上，不算好汉。”

（1）要舍得让孩子吃苦

（2）将吃苦融入到日常生活中

（3）给孩子设置一些困难，增加吃苦的机会

19、激发学生进行自我教育

苏联著名教育家苏霍姆林斯基说：“只有能够激发学生去进行自我教育的教育才是真正的教育。”

（1）让孩子学会接受批评

A、教育孩子不必对他人的批评大惊小怪

B、允许孩子作出解释

C、批评孩子时要一视同仁

（2）让孩子自己承担做错事的后果

（3）让孩子学会总结经验教训

（4）引导孩子遇见事物的后果

（5）重视负面道德情感的良好效应20、教会学生如何学习

中国著名教育家陶行知说：“我以为好的先生不是教书，不是教学生，乃是教学生学。”

（1）学习的方法

A、记忆的方法 B、列提纲

（2）学习方法的自主者

（3）培养学生成为良好的学习方法使用者

21、学习从培养习惯开始

印度哲学家菩德曼说：“播种一个行为，你会收获一个习惯，播种一个习惯，你会收获一个个性，播种一个个性，你会收获一个命运。”

（1）学生九大常规习惯的培养

A、预习习惯 B、复习习惯 C、倾听习惯 D、思考习惯 E、发言习惯

F、纠错习惯 G、审题习惯 H、观察习惯 I、阅读习惯

（2）新课程理念下四大新习惯的培养

A、质疑的习惯B、收集运用信息的习惯 C、积极参与交流的习惯 D、理论联系实际的习惯

（3）培养学生学习习惯的五种方法

A、教师树立形象B、培养对习惯认识的认可 C、要从小节开始，持之以恒D、校内校外相轨并行E、发挥学生的自主能力

22、自学能力是学生最关键的能力

德国著名教育家第斯多惠说：“一个低水平的教师，只是向学生奉献真理，而一个优秀的教师是让学生自己屈发现真理。”

（1）激发学生自学兴趣，培养学生自学能力

（2）改变“满堂灌”的传统教学模式，采取新的教学方法

（3）指导孩子掌握学习程序

（4）鼓励孩子独立思考，探求知识的规律

23、兴趣是学习最大的动力

捷克著名教育家夸美纽斯说：“教师应该用一切可能的方式，把孩子们求知与求学的欲望激发起来。”

（1）创设情境

（2）尝试成功

（3）评价鼓励

（4）扬长避短

（5）目标引导

（6）学法指导

（７）间接指导

24、思维力是学生智能的核心

苏联著名教育家苏霍姆林斯基说：“在学生的脑力劳动中，摆在第一位的并不是背书，不是记住别人的思想，而是让本人去思考。”

（1）、引导、质疑、求索，激励学生积极思维

（2）改革课堂教学，引导学生进行创造性思维

（3）开发学生想象力、综合能力，培养学生思维的广阔性、深刻性。

25、注意力是心灵的天窗。只有打开注意力这扇窗户，智慧的阳光才能洒满心田