营销成功秘诀大全

第一篇：营销成功秘诀大全

成功秘诀

1、早安短信每天公司的小伙伴都会第一时间“冲”到微信上，到公司各个部门的微信群组发送全体员工值得学习的文章或早安问候。

2、每日早会

晨会，释放激情的最佳表现方式。

晨会，精神胜利法的高度浓缩。

晨会，最佳广告的活动载体。

晨会，树立企业形象的良好手段。

晨会，通过利用成长日志填写好每周的目标和工作重点。并在晨会中相互检查，给每一个人员养成一个良好的工作习惯。

3、全员特训营

所有人停下来学习，是为了更快、更稳的成长。特训营会不定期举办，由讲师团队还有营销精英为大家讲解，这是一份大家都喜欢的“员工福利”。

4、每天夕会，各部门是这样度过的，每人手持一本《成长日志》，汇报完工作，都要把每天看书学习到得心得在日志每页的最下面写上自己的收获，并拿出来与同事分享。越来越多的客户朋友将《成长日志》定制几百套，在公司拿给每一个人用作成功的笔记”，每月还会作为公司礼物寄送给客户，定制超过5年以上的企业不计其数。

5、

第二篇：营销人员成功的十大秘诀

营销界流行着一句“二八定律”，关于其的解释也存在着众多不同的版本，如：“绝大部分的利润是由低于20％的家庭所创造出来的，而高达80％的 销售量是由不重视品牌的消费者所购买。”、“国际市场的普遍规律是20%的强势品牌占据着80%的市场”、“通常20％的销售人员完成80％的销售额。” 等等„„我国经济经过二十多年的市场化的摸索和进程，已经呈现出具有中国特色的市场经济环境，在国际化市场比拼的今天，对于我国从事营销工作的人员而言，正逐渐感受到市场竞争的魅力以及市场挑战所带来的愈来愈大的压力。

对于普通人而言，性格将决定其命运！这一点，对急欲迈向成功的销售人员更是极其关键。

下面所列举的十条诀窍，能够帮助本土营销人员走向成功。

1、对销售工作充满极大热情

这应该是一名迈向成功的销售人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情与以及易于沟通。乐意使前来咨询的人从你传授的知识和建议中获益。

2、抓住一切机会进行销售

销售地点不应仅仅局限在售点或会议室，销售的机会也不会单单出现在正式会晤的时候，应该在更为广阔的时间和空间从事销售活动，比如餐宴、酒吧、俱乐部等一切遇到机会的场合。

3、做自己的时间的主人

销售人员公文包要经常随身携带，里面名片、产品说明书、空白订货单等准备齐全。要做到今日事今日毕，尽量充分的利用晚上或午餐时间做一些对销售 有补充的工作。和客户的约谈以及签订订货单或合同，一定要准时，最好提前5－10分钟赶到现场，当出现意外情况无法按时履约时，一定要向客户说明。

4、将自己当成顾客的顾问

销售人员的目的是售出商品，但售出商品的最好的手段就是使自己成为顾客的顾问。因此你应该努力掌握你所从事领域的最新资讯和趋势，使自己逐渐在职业方面变得更专业，和受到顾客更大的尊敬和信任，这样一来，你得到的成功的机会也将更多。

第三篇：幽默营销和幽默广告的成功秘诀

幽默广告、幽默营销与幽默管理的秘诀

我经常在各种旅游行业会议和推介会上看到一些景区、旅游局喜欢使用干巴巴、呆板、没有创意的语言广告或宣传册，那么你就试着用另一种方式组织你的宣传材料：幽默、机智、人性化。

比如，网上曾流传着某男士的《征婚启事》，洋洋洒洒让人好生羡慕，结尾还说：我这样的自述，也许正好是你梦寐以求的人生伴侣，你乐意我们见面吗?

结果众多的应征者和他见面以后才发现，他说的跟现实大有出入。

可是当问他为什么要骗人，他却把这个征婚介绍拿出来，一句一句进行解释，且看他的原文与解释的对照：我是个成熟男人(57岁),但是我的长相显年轻(满脸粉刺)；体形魁梧给人一种大哥的感觉(武松的大哥)，我事业成功，是个老板(冷饮摊老板)；走到哪里都拎着笔记本(记录冷饮销售量的笔记本)；我坐的车比林肯车还宽敞(公共汽车)；多年在北京大学的熏陶，成就了我的文化品位(曾在未名湖旁边卖冷饮)；我闲暇时研究中国古代史，尤其是清史(爱看《还珠格格》)；我也跟得上时代的潮流(知道今年哪种冷饮好卖)；经常看美国电影(美国A片)；特别是那种探讨人生的社会伦理片(乱伦A片)；喜欢揣摩电影人物的心理活动(经常幻想自己是A片主人公)；我很厌烦经常跟上流社会打交道(北大校长多次跟我讲：“未名湖边禁止摆摊!”)，所以我也经常体察下情(只好去居民小区摆摊)；我很关心普通老百姓的生活细节(看谁家门窗没关好)；关心老百姓的富裕水平(入室以后，看有哪些值钱的东西)；我注意调节贫富不均(把值钱的东西拿回自己家)；引起社会的强烈反响(小区居民对连环盗窃案既愤怒又恐惧)；听说有人想采访我(警察要来抓我问话)；这种采访我以前做得太多了(被抓过很多次)；就去外地躲清静(逃窜)；正好修身养性(调养跳窗时落下的伤口)；你们知道，我这个层次的人是肯定不会坐火车去的(骑三轮车去天津)；不过因为我的名气太大，全国都知道我(入了公安部的“全国追逃”互联网)；还是被请去做访谈(终于被抓获、审讯)；还管吃管住(3年有期徒刑)；而且还可以享受免费健身(劳动改造)!„„虽然这篇《征婚广告》暗含着讥讽的意义，但是不失机智与幽默，其包装与创作“灵感”不得不让人佩服。

无疑，风趣幽默的旅游广告能够提高广告收视率和感染力，提高旅游企业在公众中的形象。近年来，国内外一些企业抓住人追求自然轻松的生活情绪这一社会心理，结合旅游服务和活动的特点，刻意增强广告用词的幽默感，起到了好的效果。

笔者认为，幽默旅游广告的成功与否，不在于是不是有名星来捧场，而在于广告创意有不有让人喷饭的机智、有没有有能让人会意的情趣。“硬搔受众的胳肢窝”，否则必然会成为点燃受众反感情绪的导火索。笔者同时认为，旅游业的幽默广告必须服从于整体营销策略，应该为树立品牌积极向上的形象，千万不能

落入俗套、矫揉造作。

1、温泉霸王浴。一名风湿病患者来到著名的温泉，询问经理：这里的泉水是否真对身体有益？洗过温泉浴我觉得好些吗？经理说：要我举一个例子吗？去

年夏天来了位老人，身体僵硬得坐轮椅。他在这里住了一个月，没付帐就自己骑

自行车溜了。

一番风趣的言谈把客人说得动心且满心欢喜，正如同金苹果掉在金网上那么

宝贵。可见幽默的力量。

2、再说一个例子吧——菲律宾旅游业的广告，说到该国观光，他们举出令人开心的“十大危险”：小心购物太多，因为这里的货物便宜；小心吃得过饱，因为这里的食品物美价廉；小心被晒得一身古铜色，因为这里阳光充足；小心潜入海底太久，记住勤出水换气，因为这里的海底世界特别瑰丽；小心胶卷不够用，因为名胜古迹太多；小心上山下山，因为这里的山光云影常使人顾不了脚下；小心爱上好客友善的菲律宾人；小心坠入爱河，因为菲律宾的姑娘实在热情美丽；

小心被亚洲最好的餐馆宠坏；小心对菲律宾着迷而舍不得离去。

3、千岛湖广告：“来千岛湖旅游，用农夫山泉洗澡！”广告语幽默谐趣，雅而不俗，则成为众多旅游企业研究、借鉴的“老师”。此广告只讲一点，但它的品牌却能深入人心。幽默而诙谐，但不一定都要走风趣路线，只是举例而已。

4、瑞士旅游公司的广告牌上写着：“还不快到阿尔卑斯山玩玩，六千年以后这山就没了”。荷兰一家旅行社刊出这样一则广告：“请飞往北极度蜜月吧！

当地夜长24小时。”

在我们每天接触的旅游广告中，有许多广告都犯了这样的错误，在讲景区景色之前，先展示一下省级荣誉、国家级森林公园、联合国证书等等，然后再讲老板发家史，殊不知发家史没讲完，消费者早已经烦透了。例如某些地方电视台的旅游广告，就好像学生背书一样将他们的所有优势都念出来，让消费者看到就想

换台。这时候，不妨试一试幽默的方式。

中国是个幽默基因浓厚的民族，即使面对死亡和灾难，人们也常常表现出坚强、乐观和豁达，这也是一种民族精神了。而在日常的平淡生活中，我们常常看到田园地头、茶馆酒肆，总有那么多人在热烈的讨论什么，往往都是些能言善辩，巧舌如簧的人在神侃，期间常常有一个穿帮的追问引来一阵阵笑声，这就是中国人平常表达幽默的主要方式。幽默是什么？既是艺术，也是力量。相声之所以感染人，乃因相声中使用了幽默。人们都有这样的感觉，一句幽默的感染力往往会

比一句严肃术语胜十倍。

笔者常说，我们常常能记住古代有丰功伟绩的人，更能记住他们的幽默轶事。清代紀曉嵐就是个非常幽默的人。国外的幽默故事也不胜枚举，曼德拉也是个很

幽默的黑老头。今天说的高兴，就多说几句吧。

在南部非洲发展共同体首脑会议上，南非前总统曼德拉获得了“卡马勋章”。在获奖感言的开场白中，他幽默地说：“这个讲台是为总统们设立的，我这个退休老人今天上台讲话，抢了总统的镜头，我们的总统一定很不高兴。”话

音一落，笑声四起。

笑声过后，曼德拉正式发言。当讲到一半时，他发现讲稿的页次乱了，不得不停下来整理。这本来是件有些尴尬的事情，但他却不以为然，一边整理一边脱口而出：“我把讲稿的次序弄乱了，你们要原谅一个老人。不过，我知道在座的一位总统，在一次演讲的时候也曾把讲稿的次序弄乱了，但他却不知道，照样往

下念。”整个会场哄堂大笑。

你看这位政治家面对尴尬和窘迫还用如此机智和风趣的方式自我解嘲，曼德拉的这种风趣便是我们常说的幽默。在我们的生活中,幽默能使人放松,放松能让人从容,从容才可能做出正确选择。这就是幽默的力量了。幽默的力量到底多大？

笔者认为——比本拉登威力大得多。不信，咱有例子。

美国《华盛顿邮报》4月12日报道说，为了反驳美国对巴西反恐不力的指责，巴西一个边境小镇将计就计，用恐怖大亨本拉登大做广告，不但没有吓跑游

人，反而发了一笔可观的“旅游财”。

这个巴西小镇名为依瓜楚，位于巴西与巴拉圭和阿根廷交界的地区。由于风景秀丽，旅游业一直是当地主要经济来源。不久前，美国有线电视新闻网(CNN)报道说，依瓜楚是“基地”组织在南美的老巢。美国《名利场》杂志也煞有介事地披露，“基地”最近在依瓜楚召开过高官会议，并称当地丛林里有许多恐怖组织训练营。一些媒体甚至报道说，拉登本人也造访过依瓜楚。美国前中情局局长伍尔西据此指责巴西等国政府反恐不力，导致恐怖组织聚集，有朝一日可能对美

国本土发动袭击。

由于正值当地旅游旺季，这些负面报道让镇长冈萨雷斯坐立不安。尽管大多数人不相信这些报道，但不管怎么说，不明就里的外国游客如果看到这些报道，显然会对依瓜楚望而却步。于是，冈萨雷斯找来当地商界领袖和旅游官员商讨对策。会上，人们认为，如果仅仅指出报道不实，不足以让游客信服。冈萨雷斯决

定，只有用一种“幽默方式”反击这些荒唐的报道。

依瓜楚镇当局雷厉风行地开始了“幽默反击”。他们在160多份外国旅游杂志刊登广告，其中一个广告是拉登在依瓜楚欣赏瀑布的合成图片，并称：“如果他能挤出时间来欣赏依瓜楚风景，你为什么不能呢？”在另一个广告中，画面上有萨达姆、拉登、布什和布莱尔的头像，下方用醒目的文字表示：“全世界都想

看依瓜楚的美景，包括他们。”

为了表示对负面报道的蔑视，镇政府还举办了名为“恐怖峰会”的戏剧节。同时，当地还举办“国际幽默节”，口号是：“哪里有幽默，哪里就没有恐怖。”冈萨雷斯的点子非常成功。在随后的两个月里，前来依瓜楚的外国游客人数大增。当地旅游部门称，今年前来依瓜楚旅游的外国游客有望超过100万人次，比去年增加20万人次。笔者个人认为，可见，幽默要比冗长的法律诉讼更管用，而且节省下来的律师费正好用来做旅游广告。

可见，幽默是一种智慧，如果把幽默带进营销领域，形成幽默的营销风格，那么在激烈的市场竞争中就会多一份获胜的希望和意外的欣喜。

近日，一部时长5分钟的《上海女雷倒北京男》的视频短片，在各大视频网站上播出，一时间人气居高不下，目前在百度里搜索“上海女雷倒北京男”的关

键词，相关网页的数量已经接近40万条。

在长虹这段视频后，网络上又很快出现了其它一些品牌的幽默营销。如创维推出的“麦霸促销员”，年轻的“麦霸促销员”每次出场都会扮演最当红的网络红人。先是模仿小沈阳，接着又学英国超女“苏珊大妈”。在最近的一个视频里，麦霸促销员更是改编了视频红人“印度F4”的成名曲，在电视机卖场穿着一身

红色印度长袍，引得网友拍手叫绝。

视频短片中长虹等离子的促销人员以良好的专业服务态度、幽默的谈吐、夸张搞笑的肢体动作，打动了前来购买电视的女顾客。不仅众多网友对此视频高度关注，同时也使得长虹制造的这种新兴的“幽默式营销”方式，得到了消费者的认可和赞同。

笔者认为，不仅仅是广告，旅游企业对客服务的很多环节都可以运用幽默的法子。比如，美国西南航空公司客机上，乘客甚至能够听到用幽默声调唱出来的乘机须知。

再比如，美国加利福尼亚州大酒店的员工每年都要精心筹划一场愚人节活动，以此作为发挥幽默才能的契机。《压力下的最佳生存手段：笑》的作者麦特卡尔夫说：“我的酒店在行业经济衰退时却有了很大的起色，奥秘何在？就是笑！”他曾在7个国家给许多酒店和经济旅馆举办过如何运用幽默来调整、改善管理的讲座。芝加哥一个专门制作和发行幽默训练电视片的机构已经为1200家

美国酒店企业提供幽默服务。

华盛顿大酒店公司在纽约为2000名员工建造了一座有4个活动场所的“幽默房”，其中图书室收有各种幽默书籍、光盘、录像带、录音带；能容纳200人的会议厅里布置了卓别林等幽默大师的剧照；玩具房内有各种供宣泄压力的器

具；高科技房内电脑和各种软件，受到酒店员工的普遍欢迎。

还有呢，科罗拉多州旅游宾馆员工们观看幽默录象并参加幽默计划的活动后，情绪低落的时间减少了30%，而工作满意度提高了75%。欧文斯大酒店解雇了40%的员工，在人心动荡之际向麦特尔卡夫求助，在2个月内对1600多名员

工施行了幽默计划，开展了各项幽默活动，从而顺利渡过了危机。

所以说，幽默管理在旅游企业是大有用武之地的，随着社会的进步，幽默管理也将会有大的发展。社会的文明程度是和幽默水平成正比的，饭店作为文明社

会的窗口，应该领社会风气之先，培育良好的人际关系。

有两位至关重要的广告大腕对幽默广告是十足的顽固派第一个顽固派是奥格威。它一贯是主张严肃广告的——“要严肃。不要用幽默和幻想。”、“家庭主妇一步又一步地装满她的采购篮子的时候，她的头脑是相当严肃的。”，他认为“事实上这些所谓争取注意的玩意儿实际上是在做着分散注意力的工作”。

第二个是霍普金斯。他在《科学的广告》中说：“广告不能过于幽默”“花钱一般来说是严肃的事情”“人们不会从小丑那里购买东西”“不要追求喜剧

效果”等等。

这两位大(同时也是扫兴的老家伙)在告诫我们策划人运用幽默有多大的风险呢。姑妄听之吧——笔者在此以两位大师的告诫作为结语，让我们知道幽默广

告是把双刃剑，你一定要慎用它，用好它。

第四篇：成功秘诀

1、成就动机。

所谓成就动机，是指驱动一个人在社会活动的特定领域力求获得成功或取得成就的内部力量。强烈的成就动机使人具有很高的工作积极性，渴望将事情做得更为完美，提高工作效率，获得更大的成功。成就动机是影响员工工作积极性的一个基本的内部因素，在宏观层次上它受到员工所处的经济、文化、社会的发展程度的制约；在微观层次上，让每一个员工都有机会得到各种成功体验，培养和提高自我愿望等成就动机水平，将有助于改变他们对工作的消极态度，提高自我的工作积极性。

2、自我效能。

自我效能感被定义为人们对自己产生特定水准的，能够影响自己生活事件的行为之能力的信念。自我效能的信念决定了人们如何感受、如何思考、如何自我激励以及如何行为。自我效能决定了员工对自己工作能力的判断，积极、适当的自我效能感使员工认为自己有能力胜任所承担的工作，由此将持有积极的、进取的工作态度；而当员工的自我效能比较低，认为无法胜任工作，那么他将对工作将会有消极回避的想法，工作积极性将大打折扣。

3、自我激励。

工作中难免会遇到各种各样的挫折和失败，降低员工的成就动机并对自己的能力产生怀疑，所以必须要不断地进行自我激励，以维持强烈的成就动机和高水平的自我效能。

4、上司对员工共作积极性的影响。

上司是员工工作指令的来源，也是员工工作业绩的主要评价者，上司与员工之间的互动对员工的工作态度起着非常重要的影响。什么样的领导方式能有效的提高员工的工作积极性呢？台湾的组织社会学学者在对华人企业的研究中表明，许多企业会以家庭作为企业的隐喻，通过泛家族化的过程，传统的家族中的伦理或角色关系会类化到家族以外的团体或组织。

领导者在企业中扮演的是家长的角色，要求领导者应该恩威并重，公平、公正地对待下属。同时心理学的研究认为，领导者敏锐地觉察追随者的情绪状态，了解并适当地满足追随者的需求，是有效地提高追随者积极性的重要因素。

5、同事对员工共作积极性的影响。

国人做事，一向讲究“天时”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化传统和几十年“单位制”的影响使员工很看重工作中的人际关系，希望能够被人接纳，并能融入其中。同事之间良好的人际互动和工作氛围，将大大的提高员工的归属感，进而调动员工的工作积极性。

6、工作激励。

毫无疑问，恰当的激励对于提高员工的工作积极性有着不可忽视的作用。激励从不同的维度可以分为奖励和惩罚、物质激励与精神激励。值得注意的是，激励的前提假设是把员工看作是“经济人”还是假定为“社会人”，由于前提假设的不同，就会产生激励方式和手段的差异。把员工看作是“经济人”则激励会侧重于物质方面；如果把员工假定为“社会人”，则在物质激励的同时，还会对员工进行适当的精神激励。

7、工作本身。

同一件工作对于不同成就动机、自我效能的员工来说，意义是不同的，员工对此工作的积极性也是存在差异的，哪怕他们实际上都能把这份工作完成的很出色。这就要求管理者有能力分辨出员工的工作取向，分配恰当的工作，如此可以有效地提高员工的工作积极、成功外卖与员工的整体素质息息相关

员工是老板思想的执行者，沙龙团队每一个环节都至关重要。顾客有时是抵触沙龙员工对其外卖产品的，所以与顾客建立良好的感情和信任力也是成功外卖的前提。顾客又分为不同的层次，针对不同的顾客群，不同的特点，将产品分类进行外卖。每月要有目标，主推一种产品，员工集中销售，效果非常明显。同时针对外卖业绩高的员工实行奖励制，树立标杆，让大家以此为目标。

2、美发店老板需重视产品外卖营销

如果老板没有外卖的意识，员工也是做不好的，所以老板要先认识到外卖的重要性，老板要告诉员工，外卖不仅可以使自己增加收入，更加可以锻炼自身的表达能力和与外界的沟通能力，是发型师自我修炼的一个途径。外卖讲究技巧，根据不同顾客的经济承受实力，制定不同的外卖策略，但不允许强迫性购买。

外卖产品一定要有针对性，顾客做了什么样的发型，卖给他对应配套的产品。不能乱卖产品，使顾客产生被欺骗心理。在外卖初期，树立良好的口碑是关键。而且员工不能认为外卖是推销，而是要把外卖看成是在辅助顾客护理他的头发，认清这一点，剩下的事情就好办多了。

3、外卖产品的价位不适宜定的很高

我们的目的是用实惠的政策来提升我们的品牌形象，用价格打开顾客的心理防线是最快的方法。你只要和顾客传达一个意思，让他们明白，我是在为你服务，不是为了在你那里赚取高额利润，这道心理防线自然轻而易举的打开。在顾客面前，你永远是专业的，一定要有这种自信，才能成功进行外卖。美发知识顾客是弱项，所以在这些方面培训员工去进行良好的服务，行为地销售，一切以顾客为中心，为顾客的头发着想，让顾客感觉到我们在关心他们的头发，所以他才能购买我们的产品。

这个在我们行业竞争力上说，可能不是处在很泛滥的阶段，不是说用产品推销我们的店，而是用我们的服务、我们店的文化去推销产品。我们店最受欢迎的外卖产品是倒膜，我们会根据这些产品做市场调查，只要考虑周全，我们才能真正的为顾客服务。

4、外卖成功的关键根本的还是要培训

而且顾客方面的培训更应该是重头部分，只有深度了解顾客的需求，你才能将产品卖出去。培训外卖营销不仅仅是动动嘴那么简单的事，需要人力、物力、财力等各方面的配合。在外卖产品的定价上面，我们倾向于中档价位，这个价位是大众的，容易被顾客接受。饰发品是我们卖的比较好的产品，因为具有指导性，顾客大多数会相信专业发型师的意见。

在选择上架的外卖产品时，一般会注重产品公司的服务，他们的服务质量一定程度上也决定着产品的质量，其实都是以人为本，就看哪家让人心服口服

内部销售的愚蠢错误之一：

假装友善

他的所作所为：他试图利用社会对话，建立融洽的关系。他为什么这样做：有些脑子不清楚的销售培训师说这是个好主意。结果如何：他当即就无可挽回地得罪了潜在客户。如何解决：简要地自我介绍;给出你打电话的理由。

愚蠢错误之二：

谈论自己

他的所作所为：他谈论自己的工作，以及想实现的愿望。他为什么这样做：他对自己印象深刻，认为其他人也是如此。结果如何：潜在客户挂了电话，认为他是个混球。如何解决：打电话之前进行排练，在你说话之前先倾听。

愚蠢错误之三：

要求陌生人进行推荐

她的所作所为：在把这次生意搞定之前，她要求进行推荐。*她为什么这样做：有些白痴的销售经理将此放在了她的脚本中。结果如何：她浪费了她自己和潜在客户的时间。如何解决：只要求心情好的客户进行推荐。

愚蠢错误之四：

没有仔细倾听

他的所作所为：他没有听潜在客户正在说的话。他为什么这样做：他全神贯注于他将说的话。结果如何：他让自己看上去像个傻瓜，将事情搞砸。如何解决：打电话之前进行排练，在你说话之前先倾听。

愚蠢错误之五：

首次遭拒就彻底放弃

他的所作所为：刚看到有抵触的迹象，他就放弃了。他为什么这样做：他害怕被拒绝，所以他赶快走人，避免这种痛苦。结果结果：他可能碰到过一连串类似的失败电话。如何解决：为可能的反对意见准备一张答案清单。

愚蠢错误之六：

没有体现出你的产品的特点

她的所作所为：她没有让客户改变供应商的理由。她为什么这样做：她不知道她的产品与别人有何不同。结果如何：潜在客户耸耸肩，将电话放下。如何解决：确保你的初始消息表达了产品的独特性

愚蠢错误之七：

未能建立起融洽的关系

注：此音频本身不是一个销售电话，但它说明了妥善处理客户和潜在客户所需的融洽关系的基本原则。

她的所作所为：她注重的是她的流程，而不是客户。她为什么这样做：她无法体会他的情感。结果如何：客户变得怒不可遏，然后挂断了电话。如何解决：关注客户想要的，而不是你想要的。

愚蠢错误之八：

留下一封毫无说服力的语音邮件

他的所作所为：他喋喋不休地说个不停。他为什么这样做：他不清楚为什么给我打电话。结果如何：该消息立即被删除了。如何解决：给对方发一条简短而令人信服的消息，然后再打电话

愚蠢错误之九：

和接线生纠缠不清

他的所作所为：他要求接线生将电话转给决策者。他为什么这样做：他没有研究潜在客户会优先接哪些电话。结果如何：接线生将他搪塞过去并挂了电话。如何解决：在你打电话之前，要有目标的联系方式。

愚蠢错误之十：

对产品说得太多

他的所作所为：他谈论产品的特性和功能。他为什么这样做：他假设顾客理解该价值。结果如何：该潜在客户失去兴趣，神情恍惚。如何解决：预先解释为什么该客户可能想要从你这里购买。

有不少美发师抱怨现在向客户推销产品是非常难的，到底该如何让客户信任自己呢？想要做好一名优秀的美发师，下面的销售技巧您不妨看看。

首先，信任加强疗效。

一是知识性阶段：美发师运用专业技术和专业知识来说服顾客。在这个阶段美发师要巧妙地表露出您的专业知识，让顾客对您产生信任。顾客未必完全了解您的知识，但只要让他们感觉您说的有理就够了。因为，这是一个好的印象，有利于更进一步的说服。

二是心理性阶段：心理性阶段在于补充第一阶段的知识性说服，以加强正面印象。首先以迎合个人的气质，来创造出信赖、认同的气氛，通常在这种气氛下，顾客较容易接受美容师所给予的建议和说服。

通常男人会相信所看到的，女人会相信所听到的。所有的女人多少都会接受男人倾诉的甜言蜜语。

其次，美发师要善于把握与顾客单独会谈的机会。

怎么与顾客在安静的会谈室里进行咨询和发型分析，要远比在嘈杂的美发室里来的有效和持久的多。有些美发师会希望将自己与顾客的关系界定在朋友、知己的层面上，并透过这种关系，方能把握顾客的心理和动向，其实这样做是毫无意义的。

一是建立私人关系即费时，又耽误了商业销售行为的推动；因为这些谈话内容是无法引导出实际利益的。二是顾客将会对曾告知您的秘密感到不安，她们会厌恶自己的轻率行为，同时也会害怕您可能轻率地泄密，如此一来，反而会使您与顾客的关系更不安全。不该说的：不易谈论政治、不易谈论宗教、不易谈论个人隐私。

该说的：当您掌握了顾客的个性和品位后，您不需要伪装自己去喜欢她所喜欢的，但是要试着去谈论她所喜欢的。在谈论她所喜欢的话题时，她会渐渐地，自发地叙述自己，这时您就更清楚地知道她的真正需求了。

最后，美发师要善于了解顾客的内心需求。

如何在美发的本质在于修饰脸形，现代妇女对美发的内心需求无非是希望重新拾回已经逐渐流逝的青春，以及伴随着青春的流逝而引发的自信。

因此当顾客进入美发中心后，她所期望的是一个能改善她外观的计设，如果在短短的一个半小时之后，顾客的发型有了显著的改善，那么再接下来的“销售产品”阶段就会容易的多了。

1、忌生硬。营销员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫，语气要生动活泼。要切忌说话没有朝气与活力。

2、忌质问。与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的观点，不能强求，无论他买不买你的东西，都不可以用质问的口气与他交谈。最好不要用下面的方式向顾客发问。

①您为什么不买?

②您为什么对我们的产品有成见?

③您凭什么讲这个产品不好?

④您有什么理由说我们公司的售后服务不到位?

诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是会伤害顾客的感情和自尊心的。

3、忌命令。在与顾客交谈时，态度要和蔼，语气要柔和，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可用命令和批示的口吻与人交谈。要清楚明白你需要永远记住一条那就是——您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或指示。

4、忌炫耀。与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否则会人为地制造双方的隔阂和距离。

5、忌直白。要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，要把握谈话的技巧，委婉忠告。

6、忌批评。在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，千万不要当面批评，更不要大声地指责。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。

7、忌专业。在销售产品时，一定不要用专业术语，因为各个行业都有一定特殊性，专业术语固然可以突显出你非常职业，但如果客户不能理解，在他的感觉里与欺骗没有什么区别。

8、忌独白。与顾客谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解顾客个人基本情况，如：工作、收入、喜好、投资、配偶、子女、家庭情况等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人在唱独角戏，个人独白。如果喋喋不休，口若悬河，全然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。

在与客户沟通时，如果你的谈话时间等于或大于客户的谈话时间，那么你是比较失败的。

9、忌冷谈。与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切。

10忌争辩。在与顾客沟通时，我们是在推销产品，不是参加辩论，与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。

首先要理解客户对产品有不同的认识和见解，允许顾客发表不同的意见;如果非要和顾客发生激烈的争论，即使胜利了，得到的只是失去了顾客、丢掉了生意。

说话要有技巧，沟通要有艺术;良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。

第五篇：成功秘诀

这里介绍的10个成功秘诀，可以接受时代变迁的考验，可以在任何人身上，更可以与时推移，永不落伍。尽管它们不是立杆见影的妙药，但只要你身体力行，定能改善你的生活方式。

1.必须先在内心深处感受到爱，然后才能爱其他的人。爱的定义有千万种。它是无条件的接受，也是无条件的付出。爱是对善的追求，爱使人摆脱恐惧。有爱就能心生和谐，爱是自然无价的，它不是理论，也没有要求。既无分别，也无需衡量。爱是单纯的感情、无价的温馨。找出“恐惧”生长的地方，用爱去松动它四周的土壤，然后播下“自尊”的种子，你会长成顶天立地的人。

2.我们的思想无法分辨真实的生活经验和生动重复的幻想经验，因此，想象力和创造力便弥足珍贵。想象力具有一种耳濡目染的效果。而创造力则是最最珍贵。你有这种能力，能够把握生活最佳的时机，缔造伟大的成绩。

3.人生的报酬决定于贡献的质与量，就一个整体的社会而言，我们同时在为维护个人自由和社会秩序而努力。我们要求不受到伤害，同时却要求社会减少个人的干预。我们希望减税、冒险以及创造前途，同时又希望更多的金钱保证与安全，而且希望由政府提供。然而，事实上，如果我们的希望得到某种事物，就必须事先先付出代价。

4.导致成功最重要的“性向”条件，是全世界百分之九十五的无法了解应干哪一种行业。因此了解自己的天赋的才能和潜力非常重要。如果不了解自己的才能，可能会破坏和打击你的整个事业生涯。但如果只是根据天赋才能的性向测验来决定我们的事业前途，那真是危险而不负责任的作法。我们的终身事业是同时融合了天赋才能、环境背景、技术及生活经验的。而且无可否定，我们经常是根据经济需求及家庭因素来决定所要从事的终身事业。

5.如此多的人无法达成他们的理想，其原因于他们从来没有真正定下生活的目标。有了目标，内心的力量才会找到方向。茫无目标的飘荡终归会迷路，而你心中那一座无价的金矿也因不开采而与平凡的尘土无异。

6.轻轻一抚，胜过千言万语。爱就是保持接触，播下沟通的种子。我们原本是擦身而过的陌生人，但彼此伸出手来握住，便不再漠不相干了。我们冷淡是因为怕被拒绝，其实我们容易了解，也容易相处

7.生活是一种自我预言，你不一定要得到生活中所需要的，但到最后，我通常总能笪以你所期望的。自我预言并不真实，也不虚伪。如果你信仰它，就会变成真实。信心的力量惊人，它能改变恶劣的现状，造成难以令人相信的圆满结果。充满信心的人永远击不到，他们是人生的胜利者。

8.美好的古老时光就在眼前。所谓“美好的古老时光”就是现在。因为这才是我们生活的日子，也是我们在历史是唯一生存的一段时间。这是属于我们的时光。它有的美好的一面，也有悲惨的一面。生活中的变化是无法避免的。接受生命的逆境和失败，把阻挡前进的绊脚石当作踏脚石，继续向生活的目标迈进。

9.成功者所从事的工作是绝大多数人所不愿去做的，生活中的失败者就是那些想赚大钱，想穿金戴玉，想和富有的人一样到观光区去度假，想拥有权力，想当上隐士，却可以不付诸实际行动的人。成功者和失败者的区别在于有没有意志和毅力。没有任何事物可以取代毅力、能力。天赋、教育都比不上毅力。坚持到底，你认为办得到，就会成功。

10.正确的观察力——从内心深处来观察生活，对我们每个人来说是最重要的。生命是不能收集的。幸福也不能单单从经验中获得。甚至不能拥有、赚取、穿用或消费。幸福是一种精神经验：每一分钟都存在于爱、感恩与满足中。你不能去寻找成功。这个宝藏就在你内心，只须发觉并挖掘就行了。其秘诀就是把收集式的生活改成庆祝的生活。