万科景观设计流程指引

第一篇：万科景观设计流程指引

万科景观设计流程指引

1.目的为规范设计部景观设计与施工阶段工作的操作程序，加强对工作中各环节的监控，达到确保设计、工程质量、进度，控制成本的目的。

2.适用范围

适用于设计部景观设计、景观建设施工现场配合等各阶段的工作流程管理。

3.术语和定义

3.1.景观工程：指园建工程、绿化工程、景观水景工程、景观照明工程的总称。

3.2.景观家具：用于室外环境的户外配套设施及装饰物品，包括雕塑品、户外凳、椅、遮阳伞、垃圾筒、景观灯具、花钵、儿童游戏设施、指示牌。

3.3.景观零星部品：指为营造销售环境氛围、在销售开盘中或后续整改中使用的景观饰品及用于销售环境的可移动植栽。

4.职责

4.1 设计部景观设计师：

4.1.1.在项目景观设计前期阶段进行环境资源分析。

4.1.2.在景观设计前期制定《景观设计任务书》。

4.1.3.组织景观设计单位筛选工作。

4.1.4.组织景观设计单位进行设计，监控其设计工作质量及进度。

4.1.5.负责办理景观设计合同与各阶段的付款手续。

4.1.6.负责组织完成重要设计节点的汇报工作。

4.1.7.协助建筑设计师完成各阶段的景观设计计划。

4.1.8.向成本部提供《项目成本估算书》中与景观工程相关的技术参数。

4.1.9.配合相关部门完成景观工程采购、招标工作。

4.1.10.根据景观施工图纸制作完整的《景观材料清单》。

4.1.11.负责检查各阶段中设计不足与遗漏，提出调整与整改意见，反馈相关部门。

4.1.12.负责向其它相关部门介绍景观设计方面的内容。

4.1.13.配合建筑设计师编写《销售资料》中景观设计方面的相关内容。

4.1.14.协助项目经理部进行施工现场技术配合工作，监督工程施工过程中的质量问题，以确保工程质量达到设计效果要求。

4.1.15.负责组织雕塑艺术小品的设计及加工制作。

4.1.16.负责反馈因建筑设计调整而影响景观施工的现场情况，协助景观设计师进行设计调整工作。

4.1.17.配合项目部、物业公司进行景观工程竣工验收。

4.2 设计部建筑设计师：

4.2.1.在景观设计各阶段前期提供相应的技术资料及建筑图纸。

4.2.2.及时向景观设计师反馈建筑设计阶段的调整、修改等各种信息。

4.2.3.负责反馈因建筑设计调整而影响景观施工的现场情况，协助景观设计师进行现场工程质量监理工作。

4.3 市场营销部：

4.3.1.提供与社区环境相关的活动配套设施及景观卖点的建议。

4.3.2.提出销售配合中设计部需要提供的设计资料的清单。

4.4 物业公司：

4.4.1.提供社区中各类活动场地及设施的管理模式要求。

4.5 成本部：

4.5.1.提供《项目成本估算书》。

4.5.2.为景观各设计阶段提供成本测算与意见。

4.5.3.配合项目经理部在规定时间内完成现场变更、签证与结算的审核与审批。

4.6.项目经理部：

4.6.1.提供地块内相关技术资料，提出场地利用意见。

4.6.2.配合设计部完成与相关政府部门的征询、协调工作。

4.6.3.配合相关部门完成景观工程采购、招标工作。

4.6.4.组织景观施工单位进行施工，监控其施工质量及进度。

4.6.5.配合设计部门制作材料样板，并进行材料封样。

4.6.6.对景观施工图进行复核并提出修改建议。

4.6.7.负责完成景观工程招标文件中有关工地现场完成界面、工期安排及对水电设备及结构工程技术要求的文字资料。

4.6.8.负责组织安排景观施工单位施工，监督施工质量，组织景观施工单位、景观设计单位、设计部及成本管理部召开施工现场工程例会，配合设计部进行现场的设计完善和调整工作。

4.6.9.负责组织单价为五万元以下的景观零部品的直接采购；确保开盘卖场的整体环境效果。

4.6.10.负责安排物业公司完成背景音乐、监控系统等物业管理工程系统的施工。

4.6.11.负责组织景观工程的验收。

4.6.12.负责安排景观部品的现场安装管理并组织验收。

4.7.工程采购部

4.7.1.负责单项为5万元以上甲供性质的景观部品采购。

4.7.2.负责组织成本部、设计部、项目部、景观设计单位和各景观施工单位进行招标答疑会，组织并监督各景观施工单位提交材料样板供设计部确认。

4.8.公司总经理层：

4.8.1.审批景观设计任务书。

4.8.2.审批景观设计单位及设计费用。

4.8.3.审批景观方案设计。

4.8.4.审批景观实施方案设计。

5． 工作程序

5.1.设计资料收集

5.1.1.收集项目资料，现场踏勘。

5.1.2.分析已有建筑图纸，收集整理对项目设计具有借鉴意义的参考资料。

5.2.《景观方案设计任务书》编制

5.2.1.《景观方案设计任务书》应包含以下内容：

a)项目基础资料，包括项目概况及用地分析、综合经济技术指标。

b)总体设计方向及风格描述。

c)设计范围：对设计所涉及的范围的详细描述，例如社区入口、围墙、中心庭院、屋顶花园、架空层、标识系统等。

d)确定景观设计内容：指各种景观功能区域的划分、活动设施的安排及要求等，提出设计成果要求：景观方案设计图纸目录框架。

e)设计深度：对各阶段设计成果的深度和表达方式做出约定。

f)设计阶段中双方交流的时间安排。

5.3.设计单位选择

5.3.1.公司总经理层根据项目特点，确定景观方案设计公司。

5.4.景观方案设计阶段

5.4.1.设计输入：

a)《景观方案设计任务书》、《景观方案设计合同》

b)建筑设计师向景观设计师提交相关资料，至少应包含规划方案全套资料。

c)宗地地形实景照片、规划模型照片。

5.4.2.监控景观设计单位的工作质量及进度；安排中期交流会议，及时反馈建筑设计调整信息及销售中心意见，并将景观设计单位意见进行整理反馈给建筑设计公司。

5.4.3.按时收取设计单位提交的设计文件，按合同及设计任务书要求审核设计文件深度和内容。

5.4.4.组织建筑设计单位、公司总经理层、设计部、销售中心、项目经理部、成本管理部及物业公司听取设计单位概念设计汇报，将各部门意见进行整理汇总成文本（景观方案设计）；经公司设计经理审批后下达设计单位进行设计修改及下一步工作。

5.4.5.将景观方案设计成果提交成本部进行成本测算。

5.5.景观实施方案设计阶段

5.5.1.本阶段工作在公司总经理层对项目景观方案确认通过后开始进行。

5.5.2.设计输入：

a)汇总各部门意见成文本（景观方案设计）。

b)建筑设计师向景观设计师提交相关资料，包括但不限于完整正确的项目规划设计图纸；能反映首层平面布局及室内外交接处地形的总图；实施方案中建筑单体的平、立、剖面图；需要做景观设计的各架空层的平面、剖面图。

5.5.3.协助设计单位深化设计，监控设计进度及设计方向，组织景观设计单位与建筑设计单位的中期交流；仔细研究建筑图及其相关图纸，对基地地形、建筑布局、交通流线、消防水电管线、结构荷载、大地工程形成相关条件图下达景观设计单位，并将其意见反馈以文本给建筑设计院。

5.5.4.按时收取设计单位提交的设计文件，按合同及设计任务书要求审核设计文件深度和内容。

5.5.5.组织相关部门对实施方案设计进行评审，相关部门包括建筑设计单位、设计部、销售中心、项目经理部、成本管理部及物业公司；对各部门意见整理并进行内部研讨，最后报公司设计总监审批。

5.5.6.向建筑设计师提交景观设计中影响建筑、主体结构、设备设计的基础资料，包括泳池、构筑物、水景等的位置、初步形式。

5.5.7.督促设计单位进行实施方案设计修改。

5.5.8.将实施方案设计成果提交成本管理部进行成本测算。

5.6.景观施工图设计单位的选择

5.6.1.针对项目特点收集各设计单位资料，选择二～三家候选公司，向其发出《项目设计邀请函》，并提出项目概况及相关的景观设计图纸。

5.6.2.收集各设计公司的回复，汇总并提出意见，交设计部经理审批！

5.6.3.确定施工图设计公司。

5.7.景观施工图设计阶段

5.7.1.本阶段工作在公司设计部对景观实施方案确认后开始进行。

5.7.2.设计输入：

a)编制《景观施工图设计合同》

b)建筑设计师向景观设计师提交相关资料，包括但不限于能反映首层平面布局及室内外交接处地形的总图施工图；建筑单体的平、立、剖面图施工图；需要做景观设计的各架空层的平面、剖面图、结构图、设备图；各屋顶花园结构施工图。

5.7.3.监控施工图设计进度及设计方向。

5.7.4.对于由境外设计单位完成的景观实施方案，应由境内景观设计单位配合完成景观施工图，提供包括景观结构、给排水、机电工程在内的全套景观施工图纸；但建筑设计院应完成与主体结构相关的景观结构设计，如结构顶板上的泳池、构筑物的结构预埋。

5.7.5.向建筑设计师提交景观设计中影响建筑、主体结构、设备设计的基础资料，包括泳池、构筑物、水景、植栽等设计的详细资料。

5.7.6.根据项目定位及成本控制书，向设计师提供所选用的材质、植物及园林小品的成本预算。

5.7.7.与设计师共同考察当地建材市场，提供详细的材料样板，确定各硬景的构造节点、铺装等细部做法。

5.7.8.按时收取设计单位提交的设计文件，按合同要求审核设计文件深度和内容。

5.7.9.填写《项目会审记录单》（景观施工图），审核完毕的图纸应加盖出图章，作为施工招标图纸，由成本管理部进行工程量清单核算后交项目经理部进行施工招投标。

5.8.景观施工单位选择阶段

5.8.1.本阶段工作在公司设计部对景观施工图设计确认后开始进行。

5.8.2.设计部向成本部提供景观施工图纸和材料清单，并配合成本部完成工程量清单的制作。要求成本部提供的工程量清单中，明确描述各单项计算结果的部位、材料名称及规格。项目部负责明确土建部分的园建完成面及设备安装界线划分，并提交成本部。

5.8.3.项目经理部负责组织景观施工单位、景观设计单位、设计部和成本管理部共同参加景观施工图纸答疑会。

5.8.4.项目经理部组织各景观施工单位提供材料样板，设计部负责及时对材料样板进行确认。

5.9.景观施工阶段

5.9.1.确定中标单位后，项目经理部负责监督中标单位将本次施工所需的所有材料样板及工艺做法按照设计部的设计要求提交采购部和设计部备案，以用于工程质量监理标准。

5.9.2.景观工程中，所有的材料、灯具、景观物品样板及植物照片施工工艺均需得到设计部的确认后，方可开始施工。项目部根据设计部确定的材料技术要求进行现场工程质量监督，并负责整体工程质量的监督。

5.9.3.项目部组织景观施工单位进场施工，并负责监督工程进度与工程施工质量。定期在现场召开工程现场技术答疑会，由项目部、设计部和景观设计单位共同负责解答景观施工单位的工程和设计问题。

5.10.竣工验收阶段

5.10.1.景观工程的验收由项目经理部负责组织设计部、物业公司、景观设计单位、景观施工单位进行，并完成竣工验收报告。

5.11.景观家具的购买流程

5.11.1.由设计部根据设计要求及现场环境的大小及规模完成景观家具采购清单，并提交采购部和成本部进行核算。

5.11.2.项目部负责单价为5万元以下的甲供景观材料选购。

5.11.3.采购部负责单项为5万元以上的甲供景观材料的采购。

5.11.4.由项目部负责安排景观家具的现场安装管理并组织验收。

5.12.设计变更

5.12.1.景观工程设计变更操作程序按《设计变更管理程序》执行。

6.支持性文件

6.1.《景观设计任务书》

第二篇：景观设计流程

景观设计流程

一、确立项目主题和定位——只有确定了项目的定位和主题，才能确定景观设计的思路

和方向，才能进行项目景观的概念设计和后续工作，故此过程中必须与景观公司进行

沟通。

二、确立项目总体规划——景观在适应总体规划的基础上需要建筑成为景观的一部分，同时景观又增加建筑的品位和内涵，景观公司在项目早期介入为项目创造更多的差异

化卖点提供更广阔的平台。

三、确立社区功能和经济技术指标——只有在社区功能和要求、经济技术指标、项目定

位等因素确定的框架内进行景观设计，才是适合本项目的景观设计。

四、市场客服中心（营销）＼采购合约中心（成本）＼工程部——综合考虑前述各项要

求，确定项目景观设计的总体风格和景观设计指导思想，为选择设计公司做好参考。

五、选择景观设计公司——景观设计公司的评定需要综合考虑多项因素，需要通过全方

位的评价，选择确定最适合本项目的设计单位（做过的项目、成本把控、设计能力、施工监控）。

六、综合评定景观设计公司——评定内容包括：设计特点和专业特长、业绩和口碑、人

力资源和公司资源、工作模式、设计报价及成本核算、公司知名度和影响力、对项目的理解和设计创意、设计工期、施工配合、合同条件等。

1、直接发包。

2、方案设计竞赛。

3、邀请招标。

4、公开招标。

5、设计任务书、设计合同。

七、确定景观设计公司（时间：7天）。

八、向景观设计公司提交相关资料

1、项目总体报批报建规划方案。

2、项目物管模式报告。

3、项目营销总体设计思路。

4、单方造价控制（项目总体成本控制测算书）。

九、概念方案设计（时间：10 天）——景观工程师跟踪协调景观设计公司进行景观

方案设计，确保景观设计公司按照设计合同和设计任务书的要求来进行设计，以此保证设计

工期、设计效果、景观造价达到项目要求(草算)，成果：8套A3彩色文本、JPG格式的电

子文件。

十、组织方案评审＼确定景观概念设计方案（评审人员：产品研发中心市场营销中心

采购和约中心子公司）——方案评审要注意收集有关各方对方案的建设性意见，要根据景

观设计合同和设计任务书严格进行，对于在方案评审过程中收集的有效意见和建议，景观工

程师要整理出对方案的最终调整意见，同时督促景观设计公司按照调整意见进行概念方案调

整设计，最终达到方案设计要求。

十一、向景观设计公司提供相关工程基础文件——提供工程勘探报告、土建施工要求、给水暖电要求、场地规划设计标高等基础性施工设计文件。

十二、深化方案设计（时间：25天）——方案评审要注意收集有关各方对方案的建设性意见，对于在方案评审过程中收集的有效意见和建议，景观工程师要整理出对方案的最终调整意见，同时督促景观设计公司按照调整意见进行方案调整设计，最终达到方案设计

要求（概算），成果：8套A3彩色文本、JPG格式的电子文件。

十三、景观扩初（时间：30天）——进一步确定施工工艺、施工材料和植物种类（成本关注）（较准确概算），成果：8套A3彩色文本、JPG格式的电子文件、CAD格式电子文件。

十四、施工图设计（时间：60天)——提交完成的施工图给审计单位制作工程量清单（预算），成果：8套A3施工蓝图、CAD格式电子文件。

十五、施工图变更——根据预算和成本控制相结合，在保证效果的同时，适当调整设计，以保证成本控制，成果:施工变更蓝图8套、CAD格式电子文件。

十六、施工阶段——在施工过程中，要注意景观施工单位同土建、水电施工单位之间的沟通，以保证工程质量、加快工程进度（施工工程变更、施工效果把控）。

十七、竣工验收——应对细部多加重视，保证效果。

十八、总结：向中心设计经理提交本项目工作总结报告书、工作日志。

第三篇：万科入住工作指引规程

入住工作指引规程

1、目的规范办理入住流程，以保证业主的顺利入住。

2、适用范围

适用于业主办理入住工作。

3、职责

3.1管理处经理负责整个入住工作的指导并组织成立物业入住工作领导小组。

3.2管理处专门负责人对管理出个部门的钥匙管理工作进行监督与指导。

3.3各班组钥匙管理员应对各班组的钥匙进行细化管理。

4、管理方法

4.1入住前准备地产公司总经理负责制，成立有哥哥部门、各个专业口组成的入伙工作小组并积极推动小组的开展

4.11确定开始计收管理费的时间，一般入住时间在上半个月的，从当月15日开始计收；入住时间在下半个月的，从下月起计收。地产可能由于销售或其他需要，要求延迟计收管理费的时间，由地产支付延迟期间的管理费，地产承诺赠送业主管理费的，由地产按期支付管理费。

4.1.1.2确定需要预交管理费的月数。通常情况下，为了使前期配套设施的完善和返修等工作有足够的人力管理，需要预售三个月管理费（但个别业主如拒交的，也可不预交，让业主选择按月交纳）。注意预售管理费的月数，不要超过当地物业管理法规的规定或行规习惯。

4.1.1.3确定需要预交水电费的金额。通常情况下，前期水电未抄表到户，需要投入大量的人力物力抄表，一般需要预收一定金额（三个月用量）的水电费。前期按业主实际用水，电量扣减，直至完毕后，物业管理项目应通知业主按月实际用量交纳水电费。

4.1.1.4确定是否需要代地产收取煤气开户费。一般情况下，地产在开发建设时已经交纳了此笔费用，地产可在售楼、代办房产证、按揭手续时一并收取该项费用，以免造成在入住时因业主拒交而争执的情况。如地产需要物业协助在业主入住时将此笔费用收回的，物业公司可代为办理，并提取代办佣金，物业因此应在业主入住时将此笔费用收回的，物业公司可代为办理，并提取代办佣金，物业因此应在入住资料和现场做好解释工作。

4.1.1.5煤气开户工本费和保险费等煤气开通费用。此笔费用可由物业管理项目代媒气公司收取，事前须与当地公司煤气公司取得联系，去顶交纳项目和额度。

4.1.1.6门禁卡工本费。此笔费用由地产公司确定免费卡数量，并计入开发成本，通常在入伙时赠送2-3张给业主，超过数量应按成本价收取。

4.1.1.7有线电视初装费。此笔费用可由物业管理项目带有线电视台收取、事前须与当地有线电视台确定初装费及收费细项（如主机、副机等），同时应在入住须知中注明或在入住现场备好各种户型的主副机数目，以供业主参考。

4.1.1.8宽频网费用。此笔费用可由物业管理项目代网络公司收取，事前须与其协商好管理佣金和利润分配的问题。也可请网络公司在入住现场为住户办理。

4.1.1.9装修类费用。按照当地法规要求，收取装修保证金，如当地法规没有将装修保证金非为业主交纳和装修队交纳的，为了以后便于管理，物业管理项目应建议业主与装修队各交纳一半。确定公共设施修缮费、垃圾清运费、装修工人进出工本费等费用，以上费用复合当地法规的要求、同时，入手去张绣垃圾清运费的，要做好测算工作，以免造成收不抵支的现象。如当地法规未有明确规定不允许收取装修队管理费的，可考虑收取一定数量的装修队管理费，以备管理之需，如当地税务局要求物业管理项目代收装修税的，需要取得政府部门的文件，但为规避风险，是最好不与当地税务局签定代收协议，同时在收取装修税时不要强迫业主交纳。

4.1.1.10停车场类费用。确定各类车位的月租费。如开发商在销售中将车位出售的，此类车位须确定管理费，费用可见<物业与地产相关业务操作规范>。物业管理项目在入住前期应尽早提请相关部门办理停车场的验收手续，办理收费许可证。停车场收费许可证在拿到之前，建议不要收取停车费用。

4.1.1.11其他需要规定的费用。

4.1.2业主入住指引准备。

4.1.2.1入住指引包括的内容为：欢迎词，业主入住需准备和携带的资料，入住办理流程，装修办理流程，业主在入住时需要交纳的费用。业主在验房和装修时的一些小常识和装修规定等，具体见《业主入住指引》，所需要业主身份证复印件和银行存折复印件等其他资料的分数需根据当地的实际情况确定。

4.1.2.2入住指引的内容既要清楚、明了、详细、又要避免长篇累牍，让业主感觉繁杂和摸不着头脑。

4.1.2.3业主入住指引应在入住前，随地产的《入住通知书》一并发给业主。

4.1.2.4入住前，地产应确定防盗门、窗花、阳台推拉门、遮阳棚等的样式、包括款式，规格，用材等，入小区允许在阳台安装防盗网的，还需确定防盗网的样式。

4.1.3入住资料准备

4.1.3.1入住时需要准备的资料

将以上入住指引和入住资料按户分装在资料袋中。并跟踪地产《房屋质量保证书》和《房屋使用说明书》等的准备情况。4.1.3.2《业户手册》。建议结合本项目实际情况印刷《业主手册》，便于在入伙时派送。内容可涵盖项目物业管理的内容，如常用电话、周边配套、小区配套、服务项目介绍、装修常识介绍等内容。

4.1.3.3重申防盗门、窗户、阳台推拉门、遮阳棚等的样式，包括款式、规格、用材等。入小区允许在阳台安装防盗网的，还需要确定防盗网的样式。

4.1.3.4房内有配送的复杂设施的，如智能化设施等，需要准备好设施的操作说明书、保修卡等等。

4.1.3.5为备业主在入住当时办理装修手续，需要准备一定数量的各户型房屋设计平面图、水电走向图等。4.1.3.6入住时业主填写的资料需要准备一份已填好的样本，并展示在入住办理现场。4.1.4入住现场展板的准备

4.1.4.1入住展板的内容通常包括：公司简介、入住指引、入住办理流程、装修办理流程、收费指引、家居装修温馨提示、资料样本等。

4.1.4.2物业应根据入住展板的内容，设计美观的入伙展板。入伙展板的背景可选择项目的实景。展板的内用应尽量避免过长的文字，以流程图为主。4.1.5入住其他工作准备

5.1.5.1准备入住所需其他的物资，如入住现场布置的桌椅、住户钥匙挂板、展板架、点钞验钞机（如采用Pos机收费时，要注意将物业和地产的收费区分刷卡收取，以便于今后核对）、公章（业务章），圆珠笔、订书机、回形针、印油等。

4.1.5.2为方便临时复印之需，在入住现场最好能备有复印机。

4.1.5.3饮水机，饮料、糖果、准备一些午餐供中午仍在入住现场的业主用。4.1.5.4怜惜银行收款事宜。

4.1.5.5入住现场还需要联系一些商家，如空调等家电、洁具、厨具、装修公司等以方便业主入住的，也应提前联系，确定展区和价格。

4.2物业与地产的工作对接

4.2.1提前两个月对接入住的准确时间，并做好提前入住的准备。

4.2.2对接入伙前的接管验收工作。在业主入伙一个月前，地产与物业一起对房屋进行内部检查，15天内完成接管验收。在检查前，要对检查人员进行交房标准和验收标准的培训。在内部检查是，要站在业主的角度对房屋质量进行全面验收，记录问题并提交地产安排返修。详见《新建物业接管验收指引》。

4.2.3对接入伙住前清洁的问题。地产可委托物业在入住前进行房屋的清洁工作，一般需要15天，在进行清洁工作时，物业应避免产生局部未清洁的现象，室内和花园内的垃圾要处理掉，对玻璃、厨厕等明显地方，要保持干净，对座便器等清洁后应贴上封条。

4.2.4对集中办理入住的场地，入住现场尽量选择在明亮、宽敞、通风好、舒适的场所，避免在室外、寒冷和炎热的地方。如可能，尽量在会所办理入住手续，以便同时可以向业主展示和推广会所的服务项目。确定好入住的线路，包括车行和人行线路，尤其是分期开发的小区，要考虑到不影响已入住业主的正常生活。

4.2.5对接入住现场和路线的布置（含标识）工作。地产可委托物业进行入驻现场的布置工作，布置时应注意考虑到人行出入口的位置，人流较多的入住个流程可采取流水线的方式布置，高档社区业主可采取一对一服务办理方式。4.2.6入住问题说辞统一。根据实际情况，针对重点投诉和客户主要关心的问题，地产和物业共同制定对客户的入住问题说辞统一，并培训当天参与入住工作的所有工作人员。

4.2.7对接返修工作事宜。地产可委托物业展开返修工作，将返修款划至物业公司账户，详见《保修阶段工程质量和设备管理监控规范》、《物业与地产相关业务操作规范》

4.2.8由地产入伙工作小组具体负责协调各部门及各专业的责任分工，合理部署，及时沟通协调，去报入伙工作的顺利开展。

4.3入主流程和岗位安排 4.3.1入主流程

包括两大部分，第一部分为地产向业主交验房。第二部分为物业收集业主资料，办理一些便民及收费手续。4.3.2地产向业主交验房

4.3.2.1引导业主到现场办理入住手续

4.3.2.2确认业主身份：核验《入住通知书》、业主身份证原件等以确认业主身份。

4.3.2.3以地产项目部为主销售部、物业配合，三方陪同业主验房，项目部人员负责对业主提出的问题记录（委托物业办理也可），协助业主填写在《房屋交付验收表》上。

4.3.2.4地产安排施工队返修，返修完毕进行验收，并通知业主验房和办理入住。

4.3.2.5地产在入住现场应准备查验面积报告和相关资料，安排工程，法务人士，便于业主查验和咨询。4.3.3物业公司办理入住手续 4.3.3.1注：各责任人在办理完毕本岗位职责时，需要在流程卡上签字。

4.3.3.2各岗位的责任人在安排时注意物业管理项目人员和公司本部人员，有入住经验和无入住经验员工的合理搭配，分期开发的小区，在办理入住时，人员安排上要考虑确保其它管理服务工作正常开展。

4.3.3.3入住工作人员需每日提前15分钟到达入住现场，准备入住工作。对于业主提出的问题，如回答不上来的，需予以记录，并在每日碰头会上提出。

4.3.3.4每日入住工作结束召开碰头会，对当天入住工作总结，对不便直接处理的问题给出统一说辞。4.3.3..5入住办理工作人员应注意礼貌礼仪，穿工作服，带工牌。4.3.4现场办理入住流程 4.3.4.1办理入主流程图

4.3.4.2如业主委托他人代办入住手续时，还需要核验业主委托书和身份证复印件，被委托人身份证原件及复印件。4.3.4.3如现场需要办理车位租售协议的，物业管理项目还需要准备车位的示意图，待业主选定车位后，如是租用，则与其签订《停车场车位租用协议》。如是购买，则与其签订《停车场车位管理协议》。如车位是有地产负责租售的，应与地产确认好对接的方式，做到及时掌握车位车辆的动态，防止车位被临停占用。4.3.5入住信息的及时发布

4.3.5.1集中入住信息时，每日物业须将入住信息发至集团物业管理部。

4.3.5.2重大问题信息，及时发布至集团总办。4.4入住现场突发事件的处理

4.4.1入住时应加强对集中办理现场的保护，尽量避免业主在入住现场停留时间过长，防止恶意串通等。4.4.2业主拒签《房屋交付验收表》，拒绝办理入住时，应及时化解业主怨气，并有地产代办负责协调。4.4.3业主拒交相关费用，如业主不愿一次性预交管理费和水电费的，可视情况采取灵活变通的方式处理。4.5入住培训

4.5.1在安排好入住时各相关岗位后，应对所有参加入住的工作人员进行入住培训，内容包括：现场各岗位的职责、分配、入住统一说辞、模拟演练。

4.6集中入住相关费用：有关费用内容、测算方式、承担责任等详见《物业与地产相关业务操作规范》。4.7商铺和租户业主入住手续办理

4.7.1对租赁或购买商业用物业的商户，出参照以上程序办理相关手续外，还需要与商户签订《商户管理协议书》、《商户消防责任书》，督促其按消防管理法规配备相应的灭火器材，并要求商户在三个月内提供营业执照及复印件。4.7.2租户入住手续参照业主入住手续办理，并与租户签订《租户管理协议书》。4.8业主档案的建议和录入物业管理软件系统。

4.8.1物业管理项目指定专人负责保管业主提供的资料，业主的资料和信息属保密资料。未经物业管理项目经理授权，任何人不得随意查阅，所有工作人员都不得随意将业主资料和其他信息透漏给其他人员。4.8.2为便于检索，业主和租户的资料应分开保存。

第四篇：景观设计作业流程

景观设计作业流程

1项目评判阶段：

内容：分析甲方（投资方）所给的基础资料（这些资料包括）

A.地区的气候条件，气温、光照、季风风向、水文、地质土壤(酸碱性、地下水位)．

B.历史文化和周边环境，主要道路，车流人流方向．

C.内环境，湖泊、河流、水渠分布状况，各处地形标高、走向等]和项目现实状况，结合公司的情况进行考虑，权衡利弊，决定是否接手项目。

2概念方案阶段

内容：根据甲方所给基础资料，进行概念性的设计，确定总体风格，确定方案的功能特点、大概设计手法并进行成本估算[只是粗略的经验数值]。

要求：和甲方在方案的总体风格、功能特点、大体设计思路等比较宏观的方面进行沟通，最终达成共识。

目的：确定大体设计风格和思路，进行粗略的预算。

备注：这个阶段可以说是设计最关键的阶段，在这个阶段决定的风格、功能等等都是设计的灵魂，以后的所有步骤都是在这个步骤的基础上进行的，只有通过概念方案设计得出好的构想才能打动甲方，使工程得以顺利进行。

3方案成果设计阶段：

内容：在概念设计的基础上，对不同地段的形象进行细化设计，对植物大概的配植、大概地

形、景观建筑的基本定位进行确定。

要求：达到主要景点要有定位定量的表达。有形的东西要确定[比如园林建筑、水体，地形、植物等]，进行相对准确地造价预算。

目的：准确地把握效果 进行相对准确的造价预算

4扩初设计

内容：在方案设计定量的基础上精确的定位定量定材料的设计，能够详实的设计概算。

第五篇：景观设计管理流程

景观设计管理流程

流程名称：景观设计流程

流程管理部门：设计研发部

流程范围：适用于公司所有景观设计阶段的管理工作

流程目的：规范公司景观设计管理各阶段的操作程序，加强景观设计各阶段的监控，避免因人为工作的疏漏造成设计阶段的各种问题，以达到确保设计质量、进度，控制重本造价的目的。

流程要点：1.品牌营销部负责提供项目前期产品风格定位。

2.景观设计介入时间：景观方案设计（概念性方案设计）在建筑方案完成后（报建总图完成）开始（结合项目节点）；景观示范区方案在取得示范区范围、样板房与售楼部位置及平面后即可开始方案设计工作。

3.项目景观设计面积≤2万平面米原则上不进行扩初图设计阶段。

流程使用原则：设计研发部景观设计主管应严格遵守流程组织景观设计管理，如因特殊原因不能按照流程的步骤执行应及时向管线领导汇报，说明原因，在得到确认后方可执行。

1.景观方案设计阶段：

1.1 收集景观方案设计前期资料：

1.1.1 由品牌营销部提供该项目的《产品设计建议书》（内部工作联系单形式完成）。

1.1.2 收集公司领导及相关部门的设计建议。；

1.1.3 由成本管理部给出该项目的设计限额（内部工作联系单形式完成）。1.1.4 由设计研发部建筑设计师给出提供以下资料：确定后的报建总图（含楼位、红线及坐标、各楼±0.00绝对标高、周边市政道路绝对标高）、各楼一层平面（含定位坐标）、主要地面构筑物位置。

1.2 《景观方案设计任务书》的编制：

1.2.1 汇总前期收集资料；

1.2.2 确定以下几项大的设计原则：

a.项目是否使用人车分流的交通组织方式； b.确定项目的景观设计风格定位； c.确定项目的设计限额；

d.小区围墙是否退红线（内部工作联系单形式完成）； e.确定是否保留原报建总图中的消防车道。1.2.3 编制《景观方案设计任务书》

1.2.4 《景观方案设计任务书》审批流转。1.2.5 如未确定设计单位，以内部工作联系单的形式下发招标采购部；如已确定设计单位以外部工作联系单的形式下发设计单位。

1.3 景观方案设计进行阶段：

1.3.1 开始景观方案设计；

1.3.2 方案完成前20天由设计单位将方案初稿（彩色总平面、相关节点示意图片、部分SK模型）提供至设计研发部做内部评审，并在收到方案初稿后4个工作日将调整意见反馈至设计单位。1.3.3 分管领导审核。1.3.4 提交设计成果。

1.4 景观方案评审阶段：

1.4.1 设计研发部组织公司级汇报评审，形成会议纪要。1.4.2 根据会议纪要调整内容，调整景观方案设计方案（如会议纪要中对此方案认可则不必进行此项工作，顺延至下一项节点）。1.4.3 取得总经理批准。

1.5 根据景观方案向主体建筑设计单位提资：

1.5.1 由设计研发部向主体建筑设计单位提供如下内容：

a.整套景观方案图纸； b.水景位置；

c.地面主要构筑物位置及估算荷载； d.地面主要微地形位置。（对等分级）消防问题，室外雨水是否有组织排水

1.5.2 主体建筑设计单位根据景观方案提资对主题建筑施工图进行相应调整。

2.景观扩初图设计阶段：

2.1 收集景观扩初图设计前期资料：

2.1.1 由设计研发部各专业工程师给出如下图纸：a.整套建筑施工图；b.建筑、电气、给排水各专业室外总体图纸（含各类管线标高）。并由项目负责人确认

2.1.2 由设计研发部各专业工程师确定如下事项：

a.项目内是否做中水系统或雨水收集； b.项目内是否对绿色建筑有特殊要求，如透水砖与植草砖的使用、加装太阳能灯、100m²绿地上不少于3株乔木等； c.是否采用喷灌与滴灌的灌溉方式； d.景观用水建议使用的的接入位置；

e.配电箱（建议室内安装）及室外音响终端建议位置。并形成书面文件。（其他部门参与）

2.2 《景观扩初图设计任务书》的编制阶段：

2.2.1 汇总前期收集资料及确定的各类事项。2.2.2 编制《景观方案设计任务书》，主要内容包括：

a.项目设计的总体要求；

b.园建、绿化、电气、给排水各专业的具体要求； c.设计成果要求； d.项目设计限额；

备注：园建专业需给出各节点的平立面、材质及尺寸；绿化专业需在平面图中给出各乔灌木及地被植物的平面位置即可；电气专业给出各类电器的平面位置、室外弱电终端及配电箱的位置；给排水专业包含设计总说明、给水总平面及管网走向图（含井位图）、排水总平面及管网走向图（含井位图）、水景给排水平面图。

2.2.3 《景观扩初图设计任务书》审批流转。

2.2.4 设计研发部以外部工作联系单的形式向景观设计单位下发《景观扩初图设计任务书》。

2.3 景观扩初图设计阶段：

2.3.1 开始景观扩初图设计。

2.3.2 在景观扩初图设计计划节点完成日期前15天完成各专业图纸内容的电子版，设计研发部组织内部各专业工程师进行图纸内审，并形成书面意见，由各专业工程师确认后发至景观设计单位调整扩初图纸。2.3.3 根据设计研发部所提出的图纸审核意见书完成扩初图设计，并按任务书要求（或景观设计合同）提供白图。管线领导

2.4 景观扩初图评审阶段：

2.4.1 设计研发部组织相关部门汇报评审，形成会议纪要。2.4.2 根据会议纪要调整内容，调整景观扩初图设计图纸（如会议纪要中对此方案认可则不必进行此项工作，顺延至下一项节点）。2.4.3 总建筑师审核。

2.5 景观扩初工程样板的制作阶段：

2.5.1 设计研发部负责从景观扩初图中提炼出需制作工程样板的大样图纸（各平面铺装、立面拼贴、台阶、花池），并以书面形式汇总，加盖部门章确认。2.5.2 设计研发部负责样板施工位置的选址（样板施工位置保留时间不得小于一年）；材料样板的挑选（招标采购部配合）及施工。2.5.3 景观扩初工程样板施工完成（景观扩初工程样板各地面铺装大样面积不小2于3m、立面大样不小于2 m2）。2.5.4 设计研发部会同总建筑师审核，最终景观扩初工程样板，并调整至最佳效果，并将调整内容汇总成书面文件，并报公司领导批准。

3.景观施工图设计阶段：

3.1 《景观施工图设计任务书》的编制阶段：

3.1.1 确定各类通常部位材料规格、做法及标准（如各部位石材的厚度、混凝土垫层的标号及厚度等），此标准应以《地电地产景观设计导则》为准。3.1.2 完成《景观施工图设计任务书》

3.1.3 《景观施工图设计任务书》审批流转。

3.1.4 设计研发部以外部工作联系单的形式向景观设计单位下发《景观施工图设计任务书》。（含材料样板）

3.2 景观施工图设计阶段：

3.2.1 开始景观扩初图设计。

3.2.2 在景观施工图设计计划节点完成日期前18天完成各专业图纸内容的电子版，设计研发部组织内部各专业工程师进行图纸内审，并形成书面意见，由各专业工程师确认后发至景观设计单位调整施工图纸。

3.2.3 设计单位在景观施工图设计计划节点完成日期前6天将调整后的施工图纸（电子版）发至设计研发部，由各专业工程师确认后安排晒图。3.2.4 总建筑师审批。

3.2.5 设计研发部将施工蓝图按公司要求下发各相关部门。

3.3 景观设计阶段流程结束