浅谈招商引资服务的重要性

第一篇：浅谈招商引资服务的重要性

浅谈招商引资服务的重要性

县委提出“工业立县”的发展战略，积极搭建平台，大力招商引资，以发展工业作为发展县域经济的举措。目前取得较大突破，建设步伐加快，处处振奋人心。在看到成绩的同时，我们也清醒认识到一些短腿所在，影响了建设速度。征迁、融资、审批是三大瓶颈，县委县政府正创新思路，千方百计破解这些难题。这里主要谈谈县域经济发展中要注意的另一个问题，即环境问题，尤其是软环境建设。

市场经济被人形容为“候鸟经济”，哪里的环境好、服务到位，投资商就飞到哪里。正所谓“良禽择木而栖”。几年来在乡镇、企业采访，不断学习、反思、总结。感觉上，我县的硬件环境建设相对滞后，可以凭借优惠的政策环境、优质的服务环境和良好的法治环境，以及公开、公平、公正的市场竞争环境这些优质的“软件”来吸引人。所谓剑走偏锋、出奇制胜。转变理念，为企业提供“保姆”式服务，竭力打造“服务”牌，着力营造重商、亲商、安商的良好氛围。这种服务至上的软环境营造往往可以拉来项目，增添投资者投资兴业的信心，甚至会让投资者转变成了招商者，收到事半功倍的效果。

评价投资经营环境有多项指标，如政府效率和亲商、法治环境、综合商务成本、人力资源、城市承载能力和城市化水平和市民文化气息。其核心部分就是政府效率和亲商，体现在政府对客商、对项目的服务上，也就是软环境建设上。如何加强服务型政府建设，改善招商引资软环境是我县近阶段深入开展的解放思想大讨论活动的重要内容。下面就我的一些初步想法浅谈如下：

一、服务要赋予感情

对企业的服务，各地都有一套手段，大家都有很多规章制度来保障和促进政府机构对企业服务好。这个服务不应是机械的，而是发自内心的，是赋予感情的，如果是机械服务，政府说要怎么服务，就怎么服务；而我们在对企业服务中经常会产生在规章制度以外的内容，如果是机械服务的，这个我们政府没规定，客气一点说对不起，不客气的话这个不关我的事。如果是赋予感情，是真诚为企业服务的，你会在原则和能力可以的情况下，帮助企业解决实际困难。

我们说这种赋予感情的服务并不是指县里领导或者主要部门领导那几个人，更主要的是所有工作人员，尤其是“招商人”都要树立这种服务意识。所以说：“人人都是投资环境”这决不是口号，如果客商来，要找主管，找不到的时候，能否请人家先坐下来，给人家泡杯茶，主动帮助他找领导，这样的话人家的心情就不一样了，如果遇到说不知道、出去了、开会了，那人家的感情肯定就会是另外一种感觉。

二、服务要更新观念

要讲服务，根本的一个问题就是要明确政府发展的来源是什么，那就是企业，企业发财了，政府不但发了财而且带动了当地的发展，企业发不了财，政府也不好过。对一个商家来说，顾客就是上帝，而对政府来说，企业就是上帝。如果有了这种思想，那这里的服务肯定就能到位，所以在服务的理念上，首先要解决一个人的观念问题，那就是“为什么要为企业服务？”这个观念不解决，那服务肯定是机械的，不可能赋予感情，再怎么集中办公、一条龙服务、规范收费都是空的，都是形式主义的服务。作为一个部门、一个人，他的思想观念没有转变过来，他对企业处于一个高高在上的姿态，没有感情，那肯定是服务不好的。我们不少人都有这个观念，老板发财和我有什么关系，又不给我一分，我为什么要那么卖力给你做事。什么时候我们有了企业就是我们的衣食父母、企业就是我们的上帝这种观念，我县的腾飞就指日可待了。所以我们要更新观念，规范行政，诚信服务，树立亲商、安商、富商、便商的服务理念，树立为纳税人服务的意识，永远不对投资者说“不”。

三、服务要与时俱进

服务，每一个阶段，应该针对企业的实际情况，有每一阶段的服务内容，服务内容不是一成不变的，因为我们的宏观市场在变化、环境在变化、政策在变化，那企业随之而来需要服务的内容也在变化。在改革进程中，怎样使企业尽快地实现政策的调整，对于我们的政府工作人员来讲，服务就要与

时俱进，要懂得业务知识，否则你的服务也是不到位的。例如土地政策、建设强制性规定、退税制度调整等等，作为政府官员要提前给企业政策说明，合理地进行规避，尽可能降低投资交易成本。中央文件是原则，地方贯彻讲灵活；中央意见是方针，地方办事讲实效；中央注重是战略，地方执行讲战术。体现在对招商引资服务上就是灵活多变，与时俱进。

四、服务要周到规范

对于一个单位来说，单位的服务是全方位的，对于一个人来讲，他的服务是全天候的。作为我们政府也曾三令五申要求各单位主要负责人通讯工具保持24小时畅通，但是作为一般的工作人员，或者说股室负责人呢，就没有这方面的硬性要求，许多时候，投资者和业主并不一定都是找主要负责人。“人人都是投资环境”体现在每个人，方方面面，现在在我们这种欠发达的地区，就存在着中层板结的“肠梗阻”现象，而业主最怕就是这些中层干部，办事刁难，吃、拿、卡、要，遇事推诿扯皮，得罪不起。

服务周到要求我们任何时候、任何地方对业主提出的要求都能及时、快速地给予答复、解决。另一方面，例如收费，大家都在研究乱收费，政府规定不再乱收费，但是收钱的事情大家都积极的很，关键是克服乱收费，往往业主找到一般工作人员，收费可能就多一点，找到领导就可能收费少一点或者说减免一点，这里就存在着服务规范的问题。政策的解释、优惠的享受程度同样也存在着这样的问题，投资环境好的地方往往是规范比较到位的地方。要解决这个问题很简单，那就是政府制定的各项政策尽可能地规范，没有伸缩空间，没有人为因素，没有多变环节，那样规范建立起来了客商也就放心了。从某种意义上讲市场经济就是法制经济、规范经济，同时也是追求利润最大化的经济，没有规范就不能保证利润最大化。

五、服务要接受监督

规范服务既要正面引导，还需要整治一些不良行为和现象。需要用硬手段来营造软环境。要实行公开监督机制，接受社会监督。阳光是最好的防腐剂，透明才能提高公信力。质疑和批评可能使人难堪，但对于一个集体、对于一个部门的作风来说，却着实是一种动力。要充分利用政务公开栏、办事明白卡、互联网等各种载体，自觉接受社会监督。建立完善治理经济发展环境举报制度和企业联系走访制度，对外公布举报电话和投诉信箱，24小时受理群众投诉举报，对典型案件通过新闻媒体公开曝光，对有令不行、有禁不止、影响恶劣的行为，严格追究责任。对举报采取现场答复，专班调查，责令纠正等形式妥善作出处理，坚持做到件件有回音，事事有着落。

完善行政服务评议机制。聘请人大代表、政协委员、企业法人代表为评议代表，定期组织召开专题评议会，采取无记名方式投票，现场公布结果。并加大评议结果的运用，对满意率达不到要求的采取组织措施。

从根本上讲，资本总是追求利润最大化，没有高回报，就引不来高投资，不筑巢就引不来金凤凰。客商投资之所以选择这个地方，归根到底就是为了盈利，也就是说一个地区的投资环境怎样，归根到底还是看它的回报率如何，较高的回报率才会带来较大的投资商和较长期的战略投资者。

目前招商引资的方式多种多样，定点招商、以商招商、以情招商、网上招商等等，所以这些都是建立在软环境建设的基础上。所以我们在全县经济、社会事业发展过程中，要确定“抓项目就是抓机遇、就是抓投入、就是抓发展、就是抓经济、就是抓和谐社会建设”的指导思想；要始终不渝地以招商引资为生命线；要始终不渝地一手抓硬环境建设，一手抓软环境建设；要始终不渝地抓行政服务效率效能建设，建立健全规范的长效机制，常抓不懈。从更高层次上提高我县行政服务水平和招商引资软环境建设水平。

第二篇：招商引资工作的重要性

做好招商引资工作的重要性

一、充分认识招商引资工作的重要意义。招商引资、扩大开放是加快经济社会发展的重要手段，是实施“经营绿色，建设绿色安康”战略和加快药水游主导产业建设步伐的重大举措。各地、各部门要以科学发展观为指导，研究招商引资规律，紧密结合当地资源优势和产业特点，科学制定招商引资规划，改进促进服务工作，在保证质量、优化结构的前提下，不断扩大引资规模。继续把改善投资环境和扩大招商引资放在经济工作的重要位置，按照市场经济规律，加强组织引导和监督管理。切实把全局抓项目落实到招商引资工作的实际行动中，进一步扩大对内对外开放，充分利用国际国内两种资源、两个市场，不断提高招商引资工作的社会化、专业化、市场化水平。

二、大力加强招商引资工作的基础建设。以扩大招商规模、优化投资结构，不断提高应变国际投资变化趋势和承接东部产业转移的能力为目标，加强制度建设和机制创新，打造高效、快捷的工作平台和信息平台。制定开放式的《投资指南》，规范办事程序，灵活开展工作。不具备条件的地方，不硬性强调“一个窗口对外、一站式服务”等形式。在健全机构、充实人员的基础上，大力加强招商干部教育培训，不断提高政治、业务素质。切实转变工作作风，努力提高调查

研究、指导工作的能力和水平。招商部门要积极探索开展工作的有效形式和着力点，组织策划、包装重大招商项目，配合、参与项目业主开展前期工作，增强工作的针对性和实效性。加强会展设施建设，打造招商引资平台，塑造对外开放形象。从招商项目新增税源、受益单位提取一定比例的资金，建立招商引资基金，用于改善招商部门工作条件、补充业务经费和重大招商项目前期工作。

三、逐步实现招商引资工作的经常化。在重点做好东西合作洽谈会和安康龙舟节招商引资工作的同时，把更多的精力放在平时正常推进工作中，逐步实现招商引资的制度化、经常化和规范化。围绕“十一五”规划，突出绿色种养、富硒资源、中药产业、特色工业、生态旅游、城市基础设施和现代服务业等招商重点，做好经常性的项目策划、包装和征集、筛选工作，建立和完善与招商引资相适应的项目储备库，通过多种形式和途径，积极向外推介。进一步拓宽招商引资渠道，外资内资、合资合作一视同仁，走出去、请进来双管齐下，努力提高外商直接投资的比重，不断优化投资结构。积极开展政策法规、经济技术、信息咨询，认真研究外商投资方向，善于捕捉商机，及时向投资客商、项目业主通报信息，提供网上咨询，组织在线洽谈，增强针对性和成功率，降低招商成本，提高招商效率。规范联络、接待、咨询、答复行为，塑造招商部门良好的自身形象，发挥招商部门的“窗

口”作用。

四、努力规范招商引资行为。在招商引资过程中，必须严格遵守国家法律、法规和政策，不得随意放宽条件，损害群众利益，牺牲生态环境，以理性、科学、规范的招商方式寻求规模、结构和质量的突破。严格按市场规律办事，不向基层下达硬性指标，不搞“全民招商”，不能简单以招商引资的项目数量和投资作为工作绩效考核的依据和标准。切实转变招商观念，重视以商招商，把亲商、安商、护商、富商作为以商招商的重要途径，通过他们牵线搭桥，吸引更多客商前来投资兴业。切实处理好行政推动与市场运作、招商与指标、规模与结构、投资与效益、承诺与兑现、发展与配合、监管与服务、成本与效率的关系，促进招商引资工作逐步走上持续健康发展轨道。

五、切实做好促进服务工作。坚持和完善一个挂帅领导、一个责任部门、一个项目业主、一个切实可行的工作方案、一个考核办法的招商引资项目促进服务机制。制定科学的促进服务计划，明确目标任务，分解、细化责任。各级、各部门领导要经常深入招商项目调查研究、指导工作，帮助投资客商、项目业主解决实际问题，促进其不断提高履约率和资金到位率。健全外来客商服务机构，开通招商服务热线（亦可与投资环境投诉电话合并），努力提高促进服务和帮办工作水平。健全督办、落实机制，确保各项政策措施落实到位。

有关部门要认真履行监督管理职能，定期对项目实施情况、促进服务工作进行检查，加大督办、落实力度。按照“简化指标，便于操作”的要求，完善招商引资项目信息月报制度，及时掌握工作、建设动态。按季通报项目实施、促进服务情况，为党政机关决策提供资料、当好参谋。

六、充分发挥工业园区的聚集示范效应。通过政府注入资本金、开发银行贷款等渠道筹措资金，加强园区水、电、路等基础设施建设。也就是说，筑“巢”的钱要自己出，不能转嫁于“凤”。只有这样，才能增强吸引力，降低入园项目投资成本，缩短建设周期，尽快发挥效益。工业园区必须突出工业，以特色工业和与工业密切相关的现代服务业为招商重点，努力做到名副其实。作为新的经济增长极，园区必须是开放式的，把社会职能交给社会，集中精力于培育、壮大主导产业、后续产业和增强经济发展后劲的招商引资和促进服务上，充分发挥聚集资金、培养人才、企业孵化、科技示范的作用。

七、不断加强和改进宣传工作。在充分发挥主流媒体宣传效应的同时，积极拓宽宣传渠道，创新宣传方式，全方位、多角度宣传安康，展示安康，推介安康。各级招商网站作为招商引资的阵地和工作平台，必须努力办好办活，加快资料更新，加强信息通报。投入必要的资金，抓好网站建设和改造，充分发挥网络的优势和作用，逐步实现项目申报、信息

收集和项目推介、洽谈无纸化。新闻媒体要充分发挥舆论监督作用，弘扬正气，宣传典型，为招商引资鸣锣开道、打气鼓劲，对影响招商引资、破坏投资环境的行为，公开曝光，形成全社会关心、支持招商引资工作的舆论氛围。

八、进一步整治和优化投资环境。坚持把投资环境作为“生命线”工作来抓，严格实行属地管理原则，着力打造引得来、留得住、能发展的政策环境、法制环境和服务环境。制定招商引资产业指导目录，鼓励外资进入经济价值高、资源消耗低、环境污染小、就业机会多的领域。加快服务业对外资开放进程，引进多元投资主体，创造市场需求，促进经济发展。有条件的地方和项目，可以对建设环境实行封闭式管理，构筑快捷的绿色通道，确保工程建设顺利实施。完善投资环境地方、部门责任制和投资环境监测制度，严格兑现各项优惠政策和有关承诺。各级监察、招商部门作为投资环境主管机构，要畅通投诉渠道，及时受理、调查、处理投资环境问题。对于典型案件，有关部门要联合行动，形成声势，加大力度，依法严肃查处。通过召开对外开放工作会议、投资环境现场会等形式，总结经验，研究措施，推进工作。按照评价科学、公众参与、突出实绩的原则，完善平时考核与年终考核相结合、以平时考核为主的投资环境专项考评机制，表彰先进，鞭策后进，促进投资环境的不断优化。

第三篇：服务招商引资意见

积极发挥工商职能作用

服务全市招商引资和项目建设的八条措施

2013年是全省的“项目推进年”，为认真落实全市重点项目工作汇报会和全市重点项目招商引资工作会议精神，充分发挥工商行政管理职能作用，服务全市招商引资和项目建设，推动运城经济转型跨越发展，现提出如下八条措施：

一、提早介入，为招商引资和项目建设企业做好注册登记事前策划、指导服务。对招商引资和项目建设企业办理注册登记，要延伸服务触角，做到审批关口前移。通过及时掌握其筹办情况，提前参与登记运作，积极开展法律、政策咨询，指导企业筹建策划，帮助准备注册资料。

二、全面开通招商引资和项目建设企业注册“绿色通道”，确保准入登记优质高效。在全面落实首办负责、服务承诺、一次性告知和限时办结等工作制度的基础上，市县两级审批服务大厅要进一步加强“绿色通道”建设，凡招商引资和项目建设企业注册登记一律进入“绿色通道”办理，指定专人负责，实行预约服务、延时服务、上门服务，做到优先受理、优先审批、优先发照。凡是手续齐全、符合法定要求的，一律当场受理、当天办结。

三、严格执行“非禁即可”、“非禁即入”，不折不扣地落实现行各项促进发展政策措施。认真执行各级政府和工商部门有关鼓励和引导民间投资、促进非公经济发展和支持创业再就业等政策和措施，不折不扣地全面抓好运市工商企注字[2010]188号、运市工商字[2012]109号文件的落实。在招商引资和项目建设企业登记审批工作中，凡是法律、行政法规未禁止的行业和经营项目，只要符合科学发展观要求、有利于经济社会发展的，都应予以登记；凡是法律、行政法规未禁止个体私营等非公有制经济进入的行业和领域，都要允许进入；凡是法律、行政法规和国务院决定未明确作出规定的，一律不作为工商注册登记前置审批执行。

四、建立全程跟踪帮扶制度，帮助招商引资和项目建设企业实施商标广告战略、完善合同信用管理、加强非公党建。商标、广告、合同、非公党建办等业务部门要工作关口前移，积极主动加强与注册监管部门的协作配合，全面建立招商引资和项目建设企业政策宣传指导制度和跟踪帮扶工作制度，进一步创新服务方式，加大工作力度，积极支持指导企业培育自主品牌，鼓励、帮助其申请注册商标和争创著名、驰名商标；开展广告营销策划，扩大产品知名度，提高市场占有率；加强合同管理，防范合同风险，参与“守重”活动，依法诚信守约经营；建立协同打假维权机制，帮助其维护合法权益；加强非公有制党组织建设，充分发挥党组织的“政治核心”和“政治引领”作用，引导企业把握正确的政治方向。

五、强力落实行政指导工作制度，为招商引资和项目建设企业构建和谐的发展环境。以落实国家工商总局《工商行政管理机关行政指导工作规则》为契机，进一步采取得力措施，细化工作标准和要求，加大行政指导工作力度。要将行政指导工作贯彻于服务招商引资和项目建设企业全过程，结合具体问题和业务实际，积极采取提醒、建议、辅导、规劝、示范、公示和约谈等方式，宣传政策法规，引导建章立制，告诫轻微违法，纠正突出问题，帮助其建立健全自律机制，规范经营行为。招商引资和项目建设企业发生的轻微违法行为，凡未造成后果、且能在限期内及时改正的，一律不予处罚。严禁借注册、检查和办案之际搞“吃拿卡要”，对企业进行“乱摊派、乱收费、乱罚款”。

六、严厉打击不正当竞争及假冒伪劣行为等，为招商引资和项目建设企业创建良好的市场环境。各级工商部门要认真坚持“促进发展”第一要务，积极履行“市场监管”第一职能，通过不断创新监管机制，努力提升监管执法效能。要继续深入开展查处无照无证经营专项行动、打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，围绕民生领域严厉查处商业欺诈、商业贿赂等不正当竞争行为，综合运用打击、防范、预防、宣传等手段遏制传销行为，尽职尽责地履行监管职能、净化市场环境，尽心尽力地服务招商引资，促进项目企业发展。

七、健全组织机构，加强对招商引资和项目建设企业服务工作的组织领导。市县两级工商部门均要成立一把手负总责的专项工作领导组，设立服务招商引资项目建设办公室，确定专人具体负责招商引资和项目建设企业涉及工商部门职能方面的政策咨询、注册服务和工作指导、协调等。

八、建立“一对一帮扶”机制，落实服务招商引资和项目建设企业工作责任。各县（市、区）工商局（分局）要主动与当地发改委、经信委等主管部门对接，在全面梳理招商引资和重点项目的基础上，从局班子成员和科（股）长中为每个项目企业确定至少一名帮扶责任人，具体承担该企业涉及工商事宜的工作指导和协调，实行“一对一”包干定点服务，并建立相关指导服务机制和考核评价制度，强化服务责任制的落实。

二〇一三年四月十七日

第四篇：招商引资服务合同书

招商引资服务合同书

甲方：街道办事处

乙方：

为了加快我区经济社会的发展，经甲方引荐，乙方决定在我区投资建设项目。为了给乙方营造一个良好的投资环境，确保乙方投资项目顺利建设，早日投入运营，经双方友好协商，达成以下服务合同：

一、项目概况

1、项目名称：

2、建设地点：

3、建设规模和内容：

4、建设年限：

5、资金来源：

二、乙方同意甲方为该项目的唯一招商引资引荐单位。

三、双方权利与义务

（一）甲方责任与义务

1、协助乙方办理投资经营所需的工商执照、国地税务登记证各种证照及相关手续。

2、负责在选址、征地、建设过程中为乙方提供全程跟踪服务，协调解决项目建设过程中发生的各种矛盾和纠纷。

3、负责为乙方投资落实关于招商引资的各种相关优惠政策。

4、负责为乙方协调解决在建设过程中遇到的各种困难，并协调乙方与各职能部门的关系。

（二）乙方责任与义务

1、乙方确认在咸投资建设项目为甲方的招商引资项目，并负责提供招商引资统计所需的各种项目资料和进展情况。

2、乙方要负责建设资金的及时到位，确保项目顺利建设，按期完工投产。

3、乙方要遵守国家有关法律、法规和政策及咸阳市的各种政策规定。

本合同一式三份，甲乙双方各执一份，区招商局留存一份，协议自签订之日起生效。

甲方：乙方：

（盖章）：（盖章）： 法人签字：法人签字：

年月日年月日

第五篇：招商引资服务合同范本

招商引资服务合同书

甲方：

乙方：

经实地考察和友好协商，乙方决定在投资项目，为了给乙方营造一个良好的投资环境，确保乙方投资项目顺利建设，根据政府关于招商引资的相关政策和精神，达成如下服务合同条款。

一、项目建设基本情况

1、招商引资项目名称：

2、投资规模：

3、建设周期：

4、项目地址：

二、甲乙双方的权利和义务

（一）甲方责任和义务

1、甲方积极协助、支持乙方完成在各项申报手续，确保项目落地，并积极协助乙方解决在落地进程中所遇到的具体困难和问题。

2、甲方对乙方项目建设实施全程跟踪服务，协调解决项目建设过程中发生的各种矛盾和纠纷，并协调乙方与各职能部门的关系。

3、负责为乙方投资落实关于招商引资的各种优惠政策。

（二）乙方责任和义务

1、乙方必须在辖区进行工商注册，确保税纳。

2、乙方要遵守国家、省、市、区有关法律、法规和政

策规定。

3、乙方负责建设资金及时到位，确保项目顺利建设，按期完工投产。

4、乙方负责为甲方提供招商引资统计所需的各项资料

和进展情况。

三、本合同在履行过程中，如遇国家法律法规调整而引

起的变化，则按照新规定予以办理。

四、本合同经双方签字盖章后生效。一式两份，双方各

执一份。

甲方(盖章)：乙方(盖章)：

代表人（签字）：代表人（签字）：

年月日年月日