建设和谐文化 打造幸福家园培训提纲1范文

第一篇：建设和谐文化 打造幸福家园培训提纲1范文

建设和谐文化 打造幸福家园（培训提纲）

1中国服务文化研究会会长 服务文化新科学开创者 北大经济学院教授陈步峰和谐文化是和谐企业之魂，是企业可持续发展的强大动力。和谐文化是符合企业所在生态系统的发展规律的企业文化。是以和谐为思想内核与价值取向为一体、以倡导、研究、阐释、传播、实施、奉行和谐理念为主要内容的文化形态、文化现象。建设和谐文化 打造幸福家园，既是员工幸福和企业健康发展的内在需求，也是建设和谐社会、实现中国梦的标志动力和保证，更是企业和全体员工的责任使命。

第一单元建设和谐文化 打造幸福家园内涵特征意义

一、不和谐的八种现象

二、当今社会人性十大主要问题：

三、和谐文化与和谐企业幸福家园的内涵特征

——和谐企业幸福家园六大要素

四、建设和谐企业幸福家园的意义

第二单元建设和谐文化 打造幸福家园的着力点

一、以人为本是和谐企业幸福家园的核心

——人本文化的五大要素

二、服务是和谐企业幸福家园的动力标志：和谐是服务创造的！——服务经济时代的双五特征和文化思考

经营管理服务营销的首要问题——“五必懂”

创造忠诚赢订单的五大“秘籍”？

一个人的价值体现在哪里？

顾客满意的服务的六大境界？

三、感恩惜福是和谐企业幸福家园的源泉

——感恩的十大要素

四、快乐是和谐企业幸福家园的表现：让快乐和微笑成为生活方式——快乐服务的八大特征和十大源泉

五、礼仪与沟通是和谐企业幸福家园的润滑剂

——五大吝啬变为五大习惯

礼仪的五大文化基因；

职业服务人的五大角色、八项注意和九大人格魅力

职业化的八大特征、三大修炼；

语言艺术的“十大修炼”？

优雅服务行为“十大修炼”？

良好精神风貌十大标准？

六、互信互爱互助是和谐企业幸福家园的基础

——携手共进相得益彰

七、包容厚德是和谐企业幸福家园的金钥匙

——精神的成熟、心灵的丰盈

八、公平竞合是和谐企业幸福家园的必要条件

——优势互补互动多赢

九、创新是和谐企业幸福家园的生命：因您而变与市俱进

——用户的难题就是创新的课题

十、品牌是和谐企业幸福家园的载体

-——文化型服务型幸福型企业才是最伟大的企业

讲师介绍：陈步峰先生系中国服务文化新科学的开创者，中国企业文化研究会研究员，中国服务文化网总监，服务文化课题组组长；多所院校特聘教授，多家企事业单位的文化顾问，首批青年文明号的创建组织策划者。中国十大公关杰出人物。所总结策划的服务创新经验，在中南海介绍，受到朱镕基接见。创办中国服务文化网，发表文章400余篇，创作服务文化新科学系列专著10部，其中《成败大扫描-服务文化案例启示录》《金牌服务》《服务文化决胜未来》《快乐服务的美德智慧》等先后荣获中国企业文化和现代管理贡献奖创新奖，并作为多家企业的培训教材。先后为数百家单位培训咨询，总结点评的“情满旅途”等数十个全国服务品牌和“五大品牌集群现象”，引起各界强烈关注和反响。倡导传播的“品质论”“资质论”“顾客论”“观念突围论”“星级品牌服务”“快乐智能服务”以及 “现代企业要着力提升文化服务贡献度”文化型服务型幸福型企业是最伟大的企业”等独创前瞻观点，引起各界强烈反响，有的已作为企业语录教材。企业文明、公关世界、中国邮政、中外企业文化、中国有色金属、中国冶金报、经营管理者、餐饮世界、饭店世界、中国电力报等多家报刊开辟专栏或专访报道

联系：***邮箱chenbufeng@126.com共享网站：中国服务文化网

培训对象：公司领导、中层、职业经理和全体员工 内部服务讲师

培训方法：沟通互动 案例点评 撞击反射共享共赢

培训特色：观念前瞻独特 激情幽默 哲理深刻 引人思考 雅俗共鸣有趣有料有道有效

讲师背景：企业管理实践+文化咨询专业素质+用心用情用智服务精神+30多年文化培训经验

服务项目：咨询培训设计：服务文化、企业文化、礼仪规范、服务创新 服务品牌 合作伙伴：建设部、国网公司，建总行、工总行、开发银行总行、东风二汽、上汽集团、上海地铁、首旅集团、中国全聚德集团、中国电信、中国烟草、深圳金蝶软件集团、塔里木油田、胜利油田采院、辽河油田、中石化财务中心、大庆公交、湖南三一重工、四川置信集团、四川宁江集团、中铁十七局、中国水电十局、徐铁集团、郑州铁路局、东方航空、河北航空、河北机场、贵航集团、湖北移动、湖北客运集团。齐鲁证券、平安保险、上海银

行、北京银行、天津招行、威商银行、民生保险、深圳国寿、四川国寿。北京内燃机集团、北京北辰集团、北京五洲国际会议中心、北京诺森科技、台湾百脑汇电子。河北省劳动保障厅、山东泰安市政府、威海环翠区政府、江苏常州建设局、房管局、河北技术监督局、河北残联；中国装饰协会、山东商会、河北工商联、无锡卫生局。国美电器、浙江京新药业、东阿阿胶、华北制药、新疆通汇集团、西电蜀能、四川蜀达电器、京煤化工、塔山煤矿、山西阳光焦化、山西金业集团、汾矿洗煤、煤矿机械、亚东化工、太行机械厂、北京东升砂布、连云港燃料集团、河北水工局、新奥燃气、郑州燃气、郑州热电、浦阳发电、云峰发电、华电供热、河北国旅、瑞特外贸、商业电脑、新龙科技、众美广告。国大连锁、天元商贸、东方购物中心、衡百集团、润石集团、白鹿温泉、保定会馆、大连春天物业、奥林匹克广场、河北青年报、华润集团。烟草（冀皖苏鲁豫）、福彩（沪冀晋鄂皖）。通钢莱钢及电力、商贸餐饮医药通信等数百家企事业单位.中部企业文化论坛、珠海企业道德大讲堂和河北燕赵讲坛

客户心语

邢颖（中国全聚德集团总裁）陈先生《让中国服务率先从全聚德走来》系列培训，观念前瞻视觉独特，有道有料有趣有味道，他提出的服务经济时代的五大特征、文化自觉的八大亮点、文化定位的九大要素、中国服务的九大内涵、职业服务人的九大魅力五大习惯等令我们耳目一新，增强了信心决心和文化自觉，理清了打造“中国服务”品牌的思路，为中国第一名片再创辉煌奠定了基础

孙淑申（山东泰安市副市长、商业银行理事长）服务文化课，鞭辟入里幽默风趣观点独特雅俗共赏，产生了强烈共鸣和深刻的反思，我们要深化服务文化建设，积极创建文化型服务型幸福型企业、政府。

张彦杰（河北机场总经理）陈老师对机场服务文化建设的意见力理念前瞻鞭辟入里中肯实用，我们专门开会研究，并开展了服务文化建设大讨论活动，提出要进一步加强以服务文化建设，以服务品牌吸引旅客，以服务质量留住旅客，以服务文化激励造就高素质的员工，擦亮“第一窗口”，打造具有河北特色的民航服务品牌，真正将“从家飞”服务品牌打造成河北腾飞之翼、旅客出行的温馨伴侣。为机场的跨越发展科学发展奠定坚实的思想文化基础，为文化河北提供做出更大贡献。

杨勇（新疆塔里木油田运输公司总经理）当认真拜读他的专著后拍案叫绝。这不正是我们急需确立的现代理念吗！当即购书并邀请他进行4天封闭的系列培训，给首批学员颁发结业证书，针对困扰企业和员工的热点问题进行了互动对话点评解疑。他视觉独特雅俗共赏、案例贴切哲理深刻，拨开了心中多年的迷雾和困惑，解决了培训前提出的难点问题，明确了企业转型升级打造服务品牌的思路信心

何经华（深圳金蝶软件集团总经理、“打工皇帝”）在“2008金蝶渠道服务突破誓师大会”上，陈老师《以文化助推企业转型升级，着力打造文化型服务型创新型智慧型企业》的经典课程和他独创前瞻的文化理念，给我们的服务转型提供了观念文化上的冲击和引领。我们提出了转型的目标：由软件制造商转型为管理模式设计者；由软件产品搬运商转型为管理模式服务商；由廉价服务者转型为卓越服务价值创造者，打造中国软件航母舰队。这既是既

是生存发展必须社会责任，更是神圣光荣的事业。

黄建雄（台湾百脑汇电子信息公司总经理）。我作为台湾人，聆听陈先生的服务文化课，感到特别亲切解渴。近几年中国发展迅速喜人，但在深度精细服务上与发达国家还有不小差距，许多人心浮气躁急功近利，结果事与愿违。我们要运用服务文化理论，强化文化自觉，激发主动用心快乐服务的动力活力，提升服务的品位效益，成就顾客创造需求，着力培育一批快乐智能服务的服务明星、金牌店长，共同打造百脑汇和入住企业的服务品牌，形成企业、业主、顾客、社会共赢的局面。

高同庆（江苏电信总经理）。我们在电信系统深入进行服务文化大讨论中，专门邀请陈先生在全省视频会上讲授服务文化课，陈先生深入浅出的解析了电信企业的文化定位、价值观管理、电信经营管理服务创新以及应强化的全新的服务意识服务理念，令我们耳目一新。我们要强化服务文化自觉自信，实施顾客满意战略，推行快乐智能亲情人性服务，和谐内外关系，打造令人尊敬的现代幸福企业，以文化自强提升电信品牌服务竞争力。

谭先国（威海商业银行董事长）。我们以使员工快乐顾客满意为使命，形成了比较完善的快乐服务

文化体系，以感恩节学习节为载体，积极创建“学习型快乐银行（愿景目标），促进了银行的跨越发展。陈先生幽默睿智前瞻独特的的快乐服务文化课程和他的《快乐服务的美德智慧》专著，进一步开拓了我们的思路，升华了快乐服务的境界，明晰了快乐服务的内涵外延特征意义及推行快乐服务的思路途经，激起了员工的快乐激情。对我行学习型快乐银行建设是一个强有力的推动和提升。

袁国新（上汽集团乘用车公司党委副书记）。我们十多年来一直在撞击共享陈教授独特前瞻的服务文化理念，不断深化顾客满意战略，提升上汽的服务竞争力。与荣威、MG自主品牌一同推出“尊荣体验、宅捷修”服务品牌，以“到家式”的服务方式和70余项的服务内容为特色，树立了国内汽车服务的全新标准。陈先生以《提升行业文化服务贡献的有益尝试》的精彩点评是对我们的激励鞭策提升，今天七一，我们在上海影城进行“千名党员再深造顾客满意百分百、服务文化专题培训”，旨在强化党员的服务自觉和先锋模范作用，推动汽车行业的健康发展，丰富拓展“中国品牌中国服务”和中国服务文化新科学的内涵外延，努力打造文化服务贡献度较高的行业典范中国名片。

丁大同（塔山煤矿董事长）我们是技术装备最先进的现代化煤矿，号称中国第一矿。国家领导人多次到此考察，员工福利待遇越来越好，但软硬失衡的问题始终困扰着我们，相当多同志不惜福不感恩，缺乏感恩意识服务意识。我们特意邀请陈先生给我们系列培训感恩文化服务文化，强化了大家的感恩意识，增强了感恩自觉，相互关系融洽了、工作劲头上来了，服务能力增强了。我们要把感恩戴德快乐服务作为文化建设的核心元素，一以贯之的贯彻下去。

刘光辉（威海市环翠区委副书记）为了创建文化服务强市，提升党政机关服务企业的能力，我们专门邀请了陈先生到企业、社区、办事处考察指导并于今天在环翠讲堂培训咨询。陈先生的独创的理念和传播咨询方式都是超前的，又是便于操作的。令我们耳目一新豁然开朗，明确了创建服务型机关的基本思路，坚定了打造文化服务强市的信心决心。我们要与陈老师深度合作。强化文化自觉自信，实施服务创新升级，打造服务品牌，进一步提升我们的文化服务贡献，增强政府和城市的公信力亲和力形象力。

第二篇：建设家园文化,打造和谐银行

培育家园文化，打造和谐银行

银行的发展，短期靠目标，长期靠文化，文化是企业发展的动力源泉。着力培育家园文化，营造和谐氛围，为稳定员工队伍，增强凝聚力，艰苦创业，积极进取，彻底扭亏为盈，建设和谐村镇银行，促进本行持续、稳定、健康发展奠定坚实基础。为此，拟提出如下具体方案：

一、明确文化核心

本行“家园文化”的核心理念是感恩、奉献，团结、共济，包容、和谐。通过深入推进同心工程，加强对员工工作生活的关心爱护，在全行积极营造互助友爱、同心同德、荣辱与共、和谐温馨的家庭氛围，增强全行员工的凝聚力和归属感，使员工自觉地将个人职业发展、自我价值实现有机融入到全行改革发展之中。

（一）感恩

即：对别人所给的帮助表示感激，是对他人帮助的回报。

（二）奉献

即：把实物或意见等恭敬庄严地呈献给集体或尊敬的人。

（三）团结

即：为集中力量实现共同理想或完成共同任务而联合或结合。

（四）共济

即：共同挽救；共同度过；共同成事；互相帮助。

（五）包容 即：宽容大度

（六）和谐

即：具有差异性的不同事物的结合、统一、共存

二、丰富文化内涵

以家园文化为基础，通过开展系列活动，采取相应举措，促进全行上下级之间、各部门之间加强沟通，员工之间，相互理解和支持，懂得感恩，乐于奉献，团结一致，同舟共济，为人处事体现包容，和谐共处，比肩共克时艰，顺利渡过时下困境，共同促进本行持续、健康、稳定发展。具体活动和举措如下：

（一）员工权益保障

为保障员工基本权益，提高员工归属感，本行已修订《慈溪民生村镇银行考勤休假管理办法》，并经职工代表大会批准后实施，除常规的年休假外，增加了员工行龄假（每满五年一天，最多三天）；病假（医疗期）待遇不低于当地最低工资标准80%；女员工产假追加30天，达到128天，男员工护理假追加12天，达到15天等。

（二）员工亲情关爱

1、给予员工亲属发放节日慰问金或礼物（春节、重阳节等）；

2、举办家属体检；

3、开展家属座谈会；

4、儿童节发放小礼物（每年已在开展）。

5、员工子女每到新的学年给予一定额度的物质鼓励金，激励员工努力学习，自强不息。

6、建立员工阅读馆（可设在各机构会议室），陈列各类图书（员工捐赠为主），除日常员工借阅、学习外，若有员工子女放学碰到家人不便接送的情况，可以安排在此阅读馆，等待家长下班，阅读期间可由各机构后勤阿姨帮忙照看；

7、继续开展员工生日礼物赠送活动（已实施多年）

8、为工作达到一定年限，或做出一定成绩的员工提供买房、装修、购车等一定额度的低息贷款。

（三）员工团队建设

1、团队合作精神

定期组织团队活动及竞赛，如乒乓球比赛、羽毛球比赛、扑克牌比赛、歌唱比赛；举办瑜伽、户外跑步等健身活动。对团队协作好的团队给予一定物质奖励和精神奖励。

2、提高员工素质

鼓励员工参加执业资格、在职教育及各项有利于工作和提升员工素质方面的考试，对取得证书的员工给予一定的物质奖励。支持员工参加民生系统及外面的学习培训。

3、员工持股

条件成熟及员工自愿的情况下，推动员工持股计划，增强员工主动为行创收争利的主人翁意识。

三、形成良好的家园文化

通过系列活动和举措后，着力营造积极团结向上的氛围，形成良好的家园文化，促进全行员工逐步形成共同的价值观和事业追求，使家园文化成为本行企业文化重要的组成部分，促进全行员工愉快地工作和生活，不断地进步和成长，互相支持，共同度过本行艰难时期，共同分享本行发展的成果。

第三篇：建设新农村,打造幸福家园

建设新农村，打造幸福家园

温汤镇位于国家级风景名胜区、国家AAAA景区、国家森林公园、国家地质公园、国家自然遗产地---明月山风景区，距宜春市区18公里，辖12个行政村，1个居委会，人口2.1万人，其中农业人口1.8万人。自2009年开展新农村建设工作以来，在上级业务部门的精心指导下，在镇党委、政府的正确领导下，全镇上下的共同努力，取得了一些成绩。

一、统一规划，建设美丽新农村

按照“布局合理、协调一致、建筑新颖、基础完善”的要求，已完成8个村庄的规划，建设工作均已陆续有效的开始。为切实做好危房改造工作，根据《宜春市2011年农村危房改造实施方案》及《宜春市明月山温泉风景名胜区2011年农村危房改造实施方案》，结合我镇实际制定了《温汤镇2011年农村危房改造实施方案》，秉持“科学规划、整合资源；政府支持、村民自愿；因地制宜、经济实用；阳光操作、公平公正”的基本原则，对已被列入新农村的村组实行统一规划建设管理。

积极开展以“六改四普及”和“三绿一处理”为主要内容的村庄清洁绿化工程建设。有效进行了乱堆乱放清理工作，对村内和村民宅基地前后违章搭建，乱堆乱放进行拆除和清理整顿。与此同时，改水、改厕工程全面启动，全镇8个点根据人畜饮水、改厕以及今后的产业发展需求，建设水塔等设施，已投资81万元。改厕工程完成了总工程量90%以上。改路工程 基本完成，截至目前，路面硬化5002多米，新开路基1800多米，路面拓宽的长度达到3450米。修葺排水沟875米，拆除各类旧房780平方米，房前屋后和道路两旁植树605株。新农村点通过一事一议的方式，共筹措资金18.3万元，目前义务投劳2059天。8个新村点共购臵28个太阳能，科技产品在农户中得到推广应用。通过大家工作努力，有效的改善了我镇村容、村貌，提高了我镇新农村建设水平。

二、发展产业，共创富强新农村

我镇作为旅游景区，在积极发展工业的同时，顺利宜春市旅游升级战，借助自身优势，开展温泉休闲产业及旅游观光产业的发展。大力引导群众开办乡村游、农家乐，带领群众致富。目前，辖区主要企业有润田明月山饮料有限公司、明月山天然食品有限公司、温汤水业水电公司、温汤江源水电站。有以天沐温泉度假区为龙头的旅游度假区16家，解决就业3000多人。2010年，辖区乡村游示范点、农家乐达到80多家，年创收逾百万。

此外，我镇新农村示范点坚持“因地制宜、突出特点、做大规模”的发展思路，在大力开展粮食、果业和养殖业等几大产业发展的同时，着力打造各村特色产业。野毛崚和杨坊两个村民小组均位于潭下村，依托地处景区的独特优势，村民大力发展“农家乐”产业，截止目前，共有农家乐23户，仅此一项年均创收超过50万元。下巩村柏树组利用自身优势，大力发展养牛业，成立专业合作社，目前养肉牛达 几百头，成功的将其打造成为当地的特色产业。下巩村小湖组大力引进外资发展种植业，已种植富硒菊花300余亩，成为一项特色富硒农业产品。

三、落实政策，打造和谐新农村

随着国家对新农村建设力度的不断加大，各种惠农政策的不断实施，农民的生活保障得到了有效改善，生活质量更是有明显的提高。2011年上半年，我镇共发放各类救济补助资金99.86万元。新增五保户4户，并着力提高集中供养率，已达80%以上。全镇共享受五保待遇对象232人，其中集中供养173人，分散供养59人。享受农村低保384户655人。已有138人先后享受大病医疗救助，救助金额达60万元。7名农村孤儿享受政府给予的400元/月补助标准，基本生活得到了保障。到目前为止，有4个村18个村小组各先后享受失地农民生活补助。为鼓励引导农民积极有效开展创业活动，已组织六次返乡农民工创业培训，受益人员达240余人。2007年，新农村合作医疗正式开始实施。我镇每年超过5000户20000余人可享受到此项政策带来的实惠，参合率均超过90%。

新农村建设是我镇打造“江南旅游名镇”的一张重要名片，相信在不久的将来，在全镇上下的共同努力下，新农村的发展将给农民带去更多的幸福，我镇新农村也必定成为明月山亮丽的风景线中一朵奇葩。

第四篇：打造“和谐社区” 建设“幸福家园”

打造“和谐社区” 建设“幸福家园”

---社区管理服务站综治工作典型材料

2014年，我们社区管理服务站在有关部门的指导下，坚持“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，以“八化”为抓手，全面提升社区管理服务水平，努力建设宜居、宜业、幸福和谐的新型社区。

区域管理网格化 信息掌握系统化级

为实现这一管理目标，2014年，我们全力推行了辖区网格化管理，将社区划分成七个大网格，由居民委主任、书记任网格长，下设网格员，每名网格员负责100——200户居民的管理。对于网格长和网格员我们提出了“三活”、“四清”、“五必报”的工作要求，“三活”是指网格长或网格员对责任网格内居民的基本信息和基础设施做到准确掌握，成为本网格的“活户籍、活档案、活地图”；“四清”是指做到责任区家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清；“五必报”是指发现安全隐患及不稳定因素必报、新 增孕妇必报、外来人员流入必报、居民房屋出租必报、公共设施损坏必报。通过实行网格化管理，我们实现了辖区居民信息的动态化管理。全场流动人口信息登记率达95%以上，对于各类安全隐患及邻里纠纷也实现了早发现、早排除，全年共调解大小矛盾纠纷154起，调解成功率达98%，解决重大矛盾纠纷和上访的苗头案件4起。

安全教育实用化 隐患排查经常化

在完善强化网格化管理的同时，我们开始尝试提升全场居民的防灾、减灾和防骗能力。2014年，我们联合农场安全生产监督管理科、消防队、交警队等单位开展居民安全知识培训2次、应急逃生演习1次、居民日常生活安全知识竞赛1次，入户安全知识宣传7次。不论培训内容、还是演习活动，我们都本着实用、易学、易记的原则进行，力争使广大居民对学习内容感兴趣，并且在学习过程中都能够听得懂、学习会。通过教育、培训和检查，使全场居民的安全意识不 断得到提升。

为将各类安全事故的发生率降到最低，我们社区联合农场安全生产监督开展安全隐患排查专项整治行动5次，以居民委为单位进行安全隐患自检自查7次，并与5000多个家庭签订了安全生产责任状。针对元旦、春节、春播、秋收等各个重点时期多的各类安全隐患较多、案件易发的实际，我们组织党员和志愿者进行义务巡逻，以减少偷盗、火灾等事故的发生，全年共消除大小安全隐患147处。

“普法宣传”多样化 重点人员掌控化 2014年，我们利用法律大集集中宣传、入户走访上门宣传等多种形式向广大居普及《合同法》、《交通法规新规定》、等常用有的法律知识，全年共发入各类宣传册、宣传单13000余份，受教育人达17000余人次。为更好地达到普法宣传的效果，我们还将各种法律知识融入到社区居民大联欢的节目中、社区居民趣味运动会的知识问答和居民知识竞赛中，尽 量避免法律知识普及形式的单一性、内容枯燥性。在采用多种方式进行普法宣传的同时，我们还与农场司法局密切配合，对9名两放人员和11名社区矫正人员进行重点管理，给予重点监控，重点扶植，重点帮助。做好定期上课、定期开展活动、定期进行思想汇报，坚决杜绝了违法犯罪案件死灰复燃，农场犯罪率呈现出下降趋势，社区变得更佳和谐。

便民服务优先化 干群关系亲情化

为更进一步提升农场居民的幸福指数，2014年，我们强化了物业管理，对于广大居民家中发生的暖气不热、下水不通、自来水跑冒滴漏等问题都第一时间进行了处理，不论节假日、还是刮风下雨，不管白天、还是晚上，只要居民家里有问题，工作人员都会第一时间赶到现场查找原因，再根据具体情况，安排维修人员或联系相关部门及时给予解决。全年共计维修暖气、自来水管线漏水1229次，排除居民室内电力线路故障1960次，为209户家庭疏通下水，维修楼道声控 灯960盏（次），路灯、小区景观灯1350余次，用实实在在的工作确保了全场居民的吃水、用电、取暖和出行的安全。

在增进服务的同时，我们还实施了“大走访”制度，要求各居民委的主任、书记多到辖区居民家中进行走访，了解他们的生产、生活情况。如果发现谁家在生产、生活中遇到困难，他们会尽力帮助解决；困难家庭有成员患有重大疾病的，他们积极帮助申请救助；过年过节的时候，我们会到弱势群体家中走访、慰问。一年来，我们社区管理服务站上下管理人员以及普通工人用爱心、诚心和热心履行着社区管理的职责和义务。通过亲情化的服务，让许多家庭感受到了社会的温暖。

通过实施“八化”，我们真正将前锋农场这座边陲小城打造成了“和谐之城”，为农场居民构建起了“幸福家园”。

前锋农场社区管理服务站

2015年3月24日

第五篇：建设美丽乡村 打造幸福家园

践行党的群众路线

建设美丽乡村 打造幸福家园

2013年7月以来，秀英区率先在海口市开展“美丽乡村、洁净家园”环境综合整治活动，把这项活动作为党的群众路线教育实践活动的提前实践，统筹推进农村产业发展、农民增收致富和美丽乡村建设，取得了明显成效。

一、标准化配置，制度化管理，农村垃圾清运实现“户集、村收、镇转运、市区处理”

加大财政投入力度。在财政紧张的情况下，多方筹措、累计投入资金8820万元，使活动有了坚实的财力保障。

农村环卫管理标准化运行。在全市率先统一配备村级保洁员，按照各村（居）每500人配备一名保洁员和一辆环卫手推车，全区共配备村级保洁员503名和环卫手推车503辆，保洁员每月补贴600元由财政保障；统一为镇（街）配备垃圾清运车30辆，配发垃圾桶5200个。

推行垃圾收运“户集、村收、镇转运、市区处理”。在各村（居）按照10—15户设置1个垃圾收集点，各镇（街）设置垃圾中转站或临时垃圾中转点。各镇（街）、村（居）制定了相应的村规民约、卫生管理制度、保洁员管理制度等，农村环境卫生管理长效机制初步建立。

二、集中整治，全面覆盖，扭转垃圾“围田、围路、围村”现象

开展集中整治行动。各镇街、村居积极进行了集中清理，共清扫路面29000平方米，清运生活垃圾900多吨。

开展积存垃圾专项治理行动。区、镇、村三级密切配合，共投入了80万元，清理积存垃圾2.6万多吨。

三是加强“三无”小区管理。制定“三无”小区环境卫生管理制度，对全区68个“三无”小区进行环境卫生整治，清理垃圾1500车次，建立了由各个小区配备专职人员自行清扫、区环卫局配置环卫设施保障清运的管理机制。

三、着眼当前，立足长远，建立“财政经费包干，环卫检查考评，镇社会化管理”的长效管理机制

出台农村环境卫生管理暂行办法。全面建立“户集、村收、镇转运、市区处理”的垃圾收运体系和村有保洁人员，镇有环卫队伍的长效管理机制。

建立“财政经费包干，环卫检查考评，镇社会化管理”的长效管理机制。政府“花钱购买服务”，实行“财政经费包干，环卫检查考评，镇社会化管理”：生活垃圾清运推行社会化管理清运经费878万元由区财政负责；各镇对清运公司和辖区村（居）环境卫生进行监督和管理；以镇为单位委托社会企业运营。目前，海秀镇、长流镇、石山镇和永兴镇已完成招投标工作，西秀镇和东山镇正在进行。

四、强化领导，常抓不懈，形成“全区上下齐动员，全民齐参与，多方扶持合力攻坚”的工作态势

区领导及区直部门发挥挂点帮扶作用。区级领导干部深入各村（居）进行挂点帮扶、一线指导，帮助协调解决有关

问题，57个部门与94个村（居）开展结对帮扶活动。

镇（街）一线发挥推动作用。各镇（街）高标准、高效率地开展环境整治活动，各创建了1—2个示范村，全区共12个，以点带面、辐射周边。如石山镇把春藏村作为村级示范点，推动施茶村委会8个自然村连片创建工作，取得了良好的效果；海秀镇率先在全区推行社会化管理，把全镇6个村的保洁和清运承包给企业，有效地改善了环境卫生。

村（居）干部群众发挥主体作用。将整治活动作为基层组织改进工作作风的重要平台，村（居）干部以身作则，把群众动员和组织起来，引导和带领群众改善环境、美化家园。

精心组织，强力推进。区委、区政府定期召开环境卫生综合整治活动推进会和现场会7次；各镇（街）也根据本单位实际召开有关整治活动考核及动员会、点评会、座谈会等。

营造全民参与整治的浓厚氛围。每个村（居）建有宣传栏，全区共有宣传栏90多个。开展“三美”采风行动，邀请中央、省、市主流媒体围绕“美丽的人、美丽的景、美丽的家”多层次、多角度对区环境综合整治宣传报道164篇次，头版刊登21篇次。开展主题创建活动。开展“美丽乡村•排球赛”、“美丽乡村•文艺晚会”等共15场，开展“青年志愿者美化家园”和环境综合整治PPT制作大赛；举办“美丽乡村 幸福家园”摄影大赛，通过网络平台、宣传栏和编印《秀英印象画册》展示获奖作品，扩大“美丽乡村”的影响力。

加强督查考评。建立督查工作机制，每月采取定期检查、不定期抽查等方式进行督查21次。建立考评工作制度，对

各单位开展环境综合整治活动情况进行了专项考核。

五、推进产业结构调整，提高产业发展水平，实现农民“增产、增效、增收”

推进文明生态村建设。以石山镇火山口片区和永兴镇建群村片区为重点，结合市领导和市有关单位结对帮扶贫困村工作，全力推进贫困村文明生态村创建，全区41个贫困村27个已经实现脱贫。截止目前，全区279个自然村开展文明生态村创建，占全区自然村的85%，基本形成了三大片区，即：以海秀镇、长流镇、西秀镇为主的城郊型文明生态村片区；以永兴镇、石山镇为主的羊山生态型文明生态村片区；以东山镇为主的农业观光型文明生态村片区。

做大做优乡村旅游。整合石山和永兴两镇乡村旅游资源，通过绿道慢行系统和乡村农家乐，把美社村、美贯村、美孝村、美梅村等古村落串联起来，举办“走进羊山 感受秀英生态美”旅游月活动，提高秀英旅游知名度和美誉度。

引导调整产业结构。共完成22宗农村生产用水工程，切实解决生产用水问题。技术帮扶促增收，在冬季瓜菜、热带水果种植等方面进行技术帮扶，共举办29期农民技术培训班，培训农民12631人次，帮助农民掌握1-2门生产实用新技术，增强科技致富本领。

组建农民专业合作社。政府引领、帮扶组建农民专业合作社，探索多种合作经营模式。东山镇统历岭村全村70户农户全部入股成立统历岭蔬菜种植专业合作社，共建设常年蔬菜生产基地550亩，年人均纯收入由过去的6000元提高

现在的11000元。全区共有468家农民专业合作社，成为农民增收的有效载体。

六、多策并举，协调推进，实现“基层党建”与“美丽乡村、洁净家园”两促进、双丰收

以村党支部为核心，形成合力。提高村党支部书记带头抓环境综合整治的积极性，突出村党支部书记服务发展、服务社会、服务群众的能力。

党员干部进村入户宣传，营造氛围。通过召开村党员会、村民代表会、大力宣传农村环境整治工作的意义，让农村环境综合整治更加深入人心。党员干部进村入户，号召全体村民养成良好习惯，自觉保护环境。

党员率先垂范，发挥先锋带头作用。各村党员积极主动，率先垂范，石山镇施茶村委会党员干部带头主动让出自家宅基地支持环境整治工作，充分发挥了模范带头作用。在全区深入开展在职党员“三亮三服务”活动，735名在职党员深入农村社区开展环境综合整治活动。

自环境综合整治活动开展以来，我区的城乡环境面貌发生了巨大的变化，秀英美丽乡村将进一步散发魅力。