第一篇：北京市大兴区烟草专卖局(公司)办事公开民主管理反馈制度
北京市大兴区烟草专卖局（公司）办事公开民主管理反馈制度
第一条为进一步增强办事透明度，提高办事效率，推进作风建设，结合工作实际，制定本制度。
第二条公用事业单位应当健全办事反馈机制，明确专兼职人员负责反馈工作。
第三条对服务事项的反馈应包括以下内容：
(一)服务事项的承办人；
(二)服务事项的办结时限；
(三)服务事项的办理结果；
(四)其它应当反馈的内容。
第四条对服务对象下列事项，应按下列要求进行反馈：
(一)对一般性服务事项，有关单位当场办结的，应当同时将办理结果告知服务对象。
(二)对比较复杂的服务事项，应当在受理之日起5个工作日将办理结果告知服务对象。
(三)因特殊情况，按照有关规定，可以延长服务时限的，必须向服务对象作出解释，并承诺办理时限。
第五条对不按规定时限反馈办理情况的，由局政务公开领导小组办公室督促整改，督促有关单位及时反馈。
第六条本制度由局政务公开领导小组办公室负责解释。
第七条本制度自发布之日起施行。
第二篇：北京市大兴区烟草专卖局(公司)办事公开民主管理监督制度
北京市大兴区烟草专卖局（公司）
办事公开民主管理监督制度
第一条 为规范办事公开民主管理顺利开展，更好地促进西城局（公司）办事公开民主管理工作的开展，将工作落到实处，制定本制度。
第二条 办事公开监督制度由局（公司）办事公开民主管理办公室牵头，组织各科相关负责人对此项工作进行监督检查。
第三条 监督检查的实行将分为定期与不定期，通过听汇报、查记录、阅资料、群众代表座谈以及科务会等方式，进行监督检查。
第四条 监督检查工作分为政务类、企务类、党务类三块内容，同时开展对三类办事公开制度的建设情况、决策情况、执行情况、承诺情况、满意情况，进行详细调查。
第五条 办事公开民主管理办公室要将监督检查情况，及时反馈至办事公开民主管理办公室，对存在主要问题或较严重问题的，责成受检部门整改并报告市局（公司）相关部门。
第六条 每次监督检查后，要进行监督检查结果的通报，对完成较好的科室进行通报表彰，要把监督检查结果纳入绩效考核中。
第七条 监督检查工作由局(公司)办事公开民主管理领导小组具体实施。
第八条 本制度自发布之日起施行。
第三篇：北京市大兴区烟草专卖局(公司)办事公开民主管理评议制度
北京市大兴区烟草专卖局（公司）
办事公开民主管理评议制度
为进一步加强办事公开工作，强化外部监督机制，确保机关工作人员严格依法行政，增强工作透明度，改进工作作风，结合实际，制定本制度。
第一条指导思想
坚持党的群众路线，密切联系群众，将除保密要求之外的政务、企务、党务工作置于社会公众的监督之下，广泛听取群众的意见和要求，接受公众评议。
第二条接受公开评议的内容
（一）履行法定职责、发展地区经济，全心全意为人民服务的情况；
（二）工作人员履行职责、廉洁从政、改进作风、提高效率的情况；
（三）办事公开事项是否坚持依法公开、真实公正、注重实效的原则；办事公开事项的内容是否准确、真实，群众对办事公开程度认可的情况；
（四）各项办事公开工作程序是否合法、公开，方便群众了解监督；
（五）依法行政情况、营销服务情况、综合管理、党建政工等内容；
（六）对群众投诉的反馈及处理情况；
（七）由群众评议的其他内容。
第三条 公开评议的方式
（一）成立办事公开评议工作小组，聘请社会及内部评议员。具体范围为：区政府等相关单位、卷烟零售户代表、职工代表等若干人员组成评议小组。评议小组每年组织1-
2次集中评议活动，办事公开民主管理办公室负责对评议小组的评议进行统计和分析，及时听取意见和建议，进行整改；
（二）开展问卷评议。根据评议内容，向群众和社会各界发放征求意见函，对办事工作进行评议；
（三）网上评议。在公开网站中以评议表、留言板等形式，进行网上评议；
（四）其他评议方法。
第四条评议的工作要求
（一）实施公众评议工作，坚持实事求是、客观公正的原则。
（二）接到反馈意见和建议后，应立即进行整改，落实整改责任人、整改时间，做到能马上改的立即改，不能马上改的要拟定整改措施，并做好整改的督查工作。
（三）限时反馈群众评议意见和建议。反馈可以采取网上公告、寄发函件、召开座谈会、上门走访等多种形式，并在接到评议意见和建议15个工作日内完成反馈。
（四）严禁任何部门和个人利用职权对评议中提出意见的群众打击报复，违者严肃处理。
第五条本制度自发布之日起施行。
第四篇：北京市大兴区烟草专卖局(公司)办事公开民主管理信息搜集、审核、发布制度
北京市大兴区烟草专卖局（公司）
办事公开民主管理信息搜集、审核、发布制度
为更好地推进全局办事公开工作，确保政务、企务、党务公开取得实效，按照《北京市大兴区烟草专卖局（公司）办事公开民主管理实施方案》的要求，结合局（公司）实际，制定本制度。
第一条 局（公司）办事公开民主管理办公室牵头，负责统一搜集、归纳、汇总各科室所提报的需要公开的各项工作情况。
第二条 办事公开民主管理搜集的信息种类主要包括：政务类、企务类、党务类。
（一）政务类包括三类：人事管理（人事任免、队伍建设、教育培训、薪酬福利、绩效管理、相关政策）；专卖法制（专卖管理、法制建设、举报受理、内部监管）；安全管理。
（二）企务类包括三类：营销管理（计划实施、品牌培育、投诉处理、货源调配）；财务审计（财务管理、审计监督）；专项工作（工程投资管理、宣传促销管理、采购管理、其它）。
（三）党务类包括：组织建设、廉政建设、企业文化、工作动态。
第三条 局（公司）要建立有效的工作情况汇总机制和考核机制，所搜集的信息要形成书面材料，内容要全面、详实、准确反映实际工作情况。
第四条 所搜集的政务、企务、党务信息，在正式公开前，按照信息公开程序进行预先审核。
第五条 审核的原则是“谁主管、谁审批、谁负责”，未经审核的信息不得公开。
第六条 审核的重点是公开的范围、形式、时限等是否符合《北京市大兴区烟草专卖局（公司）信息主动公开和依申请公开制度》的相关要求。
第七条 审核程序：
（一）提报。各部门根据办事公开事项目录要求，及时主动提出本部门应公开的事项，提交办事公开民主管理办公室进行初审；
（二）审核。办事公开民主管理办公室初审后，交至局（公司）主管领导进行复审；
（三）审批。局（公司）主管领导复审后，由局（公司）办事公开民主管理领导小组组长进行最终审批，以确保公开内容的合法性，真实性和及时性；
（四）发布。审核批准后的公开内容，应当在7个工作日内发布；特殊原因不能在规定时限内发布的，需审核批准，在15个工作日内予以延迟发布，并以书面形式做延迟情况说明；
（五）变更。公开事项内容如需变更、撤销或终止的，需经审核批准，并以书面形式做情况说明；
（六）归档。为便于查询和监督检查，职能部门应及时将公开的事项内容整理、归档。
需报上级批准的，经批准后予以公开。
第八条 对审核不严、公开内容失真、造成负面影响以及出现泄密等问题的，由办事公开民主管理办公室依照有关法律、法规和《北京市大兴区烟草专卖局（公司）办事公开责任追究制度》追究相关责任人的责任。
第九条 本制度自发布之日起施行。
第五篇：县烟草专卖局办事公开民主管理汇报
遂平县烟草专卖局（分公司）1-10月份办事公开民主管理工作汇报
第一、学习、总结、分析、归类、列项
1、学习什么？
2010年1-10月份，平舆县局整规办组织各部门学习了姜成康局长讲话及《国家烟草专卖局关于进一步推进烟草企业办事公开民主管理的意见》（国烟监„2009‟338号）、《国家烟草专卖局办公室关于2010年烟草行业整顿规范生产经营秩序和加强内部管理监督工作的意见》（国烟办综„2010‟48号）和省局《关于认真贯彻落实全国烟草行业加强内部管理监督工作汇报会精神的通知》（豫烟办„2009‟75号）、《河南省烟草专卖局办公室关于2010年整顿规范生产经营秩序和加强内部管理监督工作的意见》（豫烟办„2010‟12号）、《河南省烟草专卖局（公司）关于成立办事公开民主管理领导小组的通知》豫烟办（„2010‟11号）文件要求以及全国烟草行业加强内部管理监督《工作动态》第242期、243期、245期、248期和郑州荥阳市局等试点单位推进办事公开民主管先进经验，通过学习，看到了行业加强整顿规范工作的决心和信心，充分认识到推行办事公开民主管理是严格规范的治本之策以及对促进行业持续健康发展的重要性，增强了行业规范发展的主动性和自觉性。
2、总结什么？
健全了工作机制，完善了工作制度，形成了“党组统一领导、整规办、监审、工会监督协调，各部门积极参与”工作格局，并按照“落实职责、找准规范、建立规范、效果考证、奖惩兑现”原则，建立日常运行机制，保证了办事公开民主管理工作顺利开展。只有认真落实国家局有关会议、文件和全省、全市烟草商业工作会议精神，进一步增加规范意识，突出规范重点，拓展规范途径，加强人事劳资管理工作，以内部管理监督工作的新成效为行业实现跨越式发展营造健康的发展环境。
3、分析什么？
从办事公开民主管理的事项来看，一是工作透明度得到了增强。通过对重要事项“三个层面”公开，增强了各项工作公开透明，增强了员工和社会各界对企业发展的关注度，赢得职工对企业发展的理解和支持，队伍的凝聚力、向心力明显增强，办事公开民主管理由“事项需要公开”向“不公开不准办事”转变。二是管理水平得到了提升。通过职工亲身参与，优化了工作流程，提高了制度执行力，在民主管理中充分尊重职工的民主权益，在生产经营中引入公开机制，保证了决策的严谨性。职工在办事公开民主管理中也得到了教育和培训。三是经济运行质量得到了提升。坚持主要领导负总责、分管领导具体负责、全员参与、有效落实职工“四权”的工作机制，着力营造“企业是大家的”、“大家共同管理好企业”氛围，注重办事公开民主管理质量，把权力运行置于职工群众监督之下，加强监督检查，严格责任追究，减少不必要的决策失误，最终促使经济运行质量提高，达到“找寻规律、落实职责、建设规范”的目的。
4、归类列项
按照面向社会、面向行业、面向社会三个层面对2010年1-10月份办事公开民主管理事项（企务类）进行了分析。
党务类：（完成从党组到党小组的工作事项，依《党章》规定）办事公开：社会办事公开 0 项 行业办事公开 2项
机关办事公开 0项
民主管理：社会民主管理 0 项
行业民主管理 0 项
机关民主管理 0 项（详见表格）。
局务类：（完成从局到专卖管理所的工作事项，依《烟草专卖法》规定）办事公开：社会办事公开10项
行业民主管理0项 机关办事公开1项
民主管理：社会民主管理0项
行业民主管理0项
机关民主管理0项
企务类：（完成从烟草公司到送烟线路的工作事项，依工作准则规定）办事公开：社会办事公开23项
行业办事公开29项
机关办事公开11项
民主管理：社会民主管理0项
行业民主管理0项
机关民主管理0项
第二、我们的具体做法
（一）办事公开的具体做法
1、强化制度建设。在努力构建办事公开民主管理预审、监督、评议、考核和问责等基本框架制度外，进一步加大力度建立和完善管理组织职责、民主管理运行机制、公开工作方法、考核评价办法等相关配套制度，以制度建设规范企业的运作。
2、规范操作程序。按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，坚持“谁主管、谁负责”的原则，严格落实收集、提报、审批、公开、归档等环节步骤，规范公开程序；切实发挥职工代表在企业民主管理的主导力量，保证员工的知情权、参与权、表达权和监督权落实到位，不断推进企业民主化、科学化、规范管理进程。
3、完善资料整理。对原有档案资料进行收集梳理归案，对准备公开和现已公开的事项，按“一公开、一归档”的原则，把提报审批表、公开事项具体内容、图片资料和公开信息目录等相关资料统一整理、立卷归档。
4、加强监督检查。采取定期不定期的办法，对各部门公开事项的及时完整性、公开时效性、审批流程合规性等办事公开民主管理工作进行检查，对不按规定落实办事公开民主管理且造成后果及影响的实行问责追究责任。
（二）民主管理的具体做法
一是立足“知情”，充实公开内容。在确保全面公开的同时，把涉及单位经营管理重点工作和事关员工利益的重要事项作为公开主要内容，突出员工关注的热点、焦点，突出事项实施过程中的关键环节，做到事前、事中、事后全过程动态公开。努力使“我们所公开的正是员工想知道的”，保障员工知情权。
二是立足“参与”，完善公开机制。建立健全局长办公会议、职代会、经济运行分析会等制度，健全公开机制，规范公开程序，主动吸纳广大员工参与到管理中，在保障知情权的基础上，有效落实参与权。不断完善薪 酬委员会的职能，发挥其在企业重大决策中的公开论证、监督的作用，扩大民主决策的范围，保证决策科学。
三是立足“表达”，营造公开氛围。充分行使表达权，让员工发挥表达权，实现管理与被管理之间的良性互动。通过企业文化建设积极营造办事公开民主管理氛围。坚持公开，按计划、有步骤、多形式扩大企业文化宣贯面，培养员工主人翁意识，营造“企兴我荣、企衰我耻、我与企业共荣辱”企业文化氛围，把传统“引导行为”向“表达需求”转变，激发员工参与民主管理、民主监督的热情，推进民主管理，全面提升管理水平。其次通过一定的方式来拓展公开载体，丰富表达形式，建立员工表达合理诉求的渠道和途径，增强员工民主管理的意识，保障表达权。
四是立足“监督”，落实公开效果。坚持每月最大范围把权力运行情况向群众公开。充分利用公开栏等载体，坚持把干部职工关注的各项社会保险缴纳、职工福利发放等重点疑点问题大力度公开，在过程控制中接受有效监督。
第三、取得的成效
1、提高
一是提高了规范意识。
二是提高了办事公开民主管理工作重要性的认识。三是提高了管理工作的透明度。
2、满意
一是做到了工作流程规范，部门管理工作让领导、职工满意。二是达到了工作执行力提高，工作效率上让领导、职工满意。三是赢得了对规范工作的重视，规范工作让行业满意。
3、解题
一是解决了办事公开民主管理不规范问题。
二是解决了职能相互交叉的困难，该是谁的职责谁的做。三是解决了办事公开民主管理工作的思想认识问题。
4、明白
一是明白了办事公开民主管理工作是规范企业决策行为、加强内部监督管理的需要。
二是明白了办事公开民主管理工作是加强廉政建设，构建和谐烟草的需要。
三是明白了办事公开民主管理工作是促进尽快实现行业跨越式发展的需要。
第四：我们的体会与打算 体会：
1、端正思想认识,为搞好办事公开民主管理奠定坚实的思想基础。
2、建立完善工作机制,为搞好办事公开民主管理提供可靠的组织保证。
3、强化措施，注重实效，真正把办事公开民主管理落到实处，真正推进人事管理工作更加程序规范。
打算：
一是建立健全各种民主管理制度。按照“缺什么补什么”的原则，完善职代会、办事公开制度，同时，根据单位实际情况，通过建立民主生活会、职工建议箱等形式，组织职工依法参与企业民主管理与监督。
二是完善职工民主参与机制，以涉及职工切身利益，关系领导敏感问题的重大事项、重大决策、党风廉政建设的重大问题，职工关心的热点、难点问题等为重点公开内容，全面实施企务公开，力求做到公开机制制度化、公开内容目标化、公开形式多样化、公开程序规范化，让职工及时了解企业的卷烟经营、专卖管理等情况，并利用多种方式组织职工参加企业各种重大问题的讨论，广泛听取和收集职工对企业重大问题的意见。
三是健全职工民主监督机制，企业重大问题在制定、实施和完成的各个阶段，都要认真听取职工的意见和建议，开展民主监督，改进工作。
四是建立职工办事公开民主管理信息反馈机制，保证职工的意见建议能够及时真实地反映到领导层，并把有关处理意见等情况及时反馈给职工，做到下情及时上达，上情及时下达的双向互动。
五是加强办事公开民主管理工作的调查研究，及时总结、推广成功经验，加强分类指导，帮助基层在实践中不断完善，切实提高办事公开民主管理的质量和水平。
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