诸永高速永嘉服务区文明创建的总结报告（小编推荐）

第一篇：诸永高速永嘉服务区文明创建的总结报告（小编推荐）

诸永高速永嘉服务区文明创建行动

总 结 报 告

永嘉服务区位于诸永高速186K+400米处，坐落于浙江省永嘉县岩头镇苍坡村东侧，四面是郁郁葱葱的山林，空气特别新鲜，是久居闹市人群的理想去处。而诸永高速公路就像穿越群山之间的精灵，给我们带来如诗如画的自然风景。国家4A级旅游区——楠溪江旅游区，有众多景点分布在永嘉服务区的周边；与景点之一的苍坡古村落相距不到800米；与狮子岩景区相距约25公里；与国家级森林公园--龙湾潭相距约35公里。

永嘉服务区占地面积约110余亩，分设东西两区；建筑规模约4500平方米，停车场面积约9500平方米，具有停车、休息、餐饮、购物、加油、汽车快修等多种服务项目于一体的全方位综合性服务区。原有公共卫生间2个；加油站内公共卫生间2个；客车、货车停车位82个；小车停车位113个；危险品停车位3个；畜牧停车位10个；加油站2个；汽修部2个。

在这次省政府开展的以“四改八提升”为主题的服务区文明创建活动中，永嘉服务区除了在硬件设施上做了相应整改外，主要在软件设施上加大了管理力度。

一、安全+服务=效益，开拓渠道创效益

永嘉服务区一直把安全+服务=效益，开拓渠道创效益摆在重中之重位置上，作为中心工作来抓。开业以来，围绕这项工作做了以下工作：

1、抓安全、保畅通。牢固树立“安全责任重于泰山”的理念，在服务上大力强调“管不厌精，理不厌细”，提倡关注细节，把小事做细做实做好。其一，加强日常部门巡查。坚持加强现场安全管理，及时发现问题，消除隐患，通过安全检查，发现安全隐患多处，下发整改通知书13份，隐患彻底整改13处，坚决制止各种违章行为。其二，做好防范准备工作。制定详细应急预案，成立应急小组，配备充足人员，保证应急物资、设备充足、完好，及时处理各种突发问题。进入汛期前，对全区排水设施进行了统一检查、维修、清理，确保排水通畅，出现问题及时修复，保证通行安全。并于4月23日进行了消防、防抢、防汛演习。其三，加强值班制度。各部门实行部门负责人轮流带班，应急措施妥善有力，及时应对突发事件。

2、抓认识，提高自觉性。安全生产是服务区得以生存发展的基础，我们根据上级有关文件精神，采取早部署、早宣传的做法，让广大员工把安全生产、服务质量工作看重、看大、看急，自觉地变要我安全为我要安全，为经济效益奠定了坚实的思想基础。在工作中，我们做到人员落实，制度落实，机构落实，责任落实，经费落实。与全体员工层层签订安全责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行“一票否决”制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。

3、抓管理，建立各项工作管理机构。为了加强各项工作的组织领导，服务区成立了领导小组，组织学习安全知识，按照上级的要求，对安全进行了再发动、再部署。层层制定了预案，明确目标、责任到人。形成了纵向到底、横向到边、协调联动的安全网络。

4、抓重点，确保经营无难无阻。今年是本服务区的起步年，开业时间不长，社会知名度不高，与此同时，配套设施的不完善，无疑对服务区经营造成一定困难。为此，我们把扩大知名度，完善配套设施做为重点来抓。第一，科学组织加大宣传。餐饮部发放宣传单;加油站开展免费送防暑药茶水业务。第二，严格要求员工做到以下四点：一是来有迎声去有送语。二是加强员工规章制度的学习，做到按制度办事。三是加强部门措施管理，以保障措施可行、落实到位。四是加强员工岗位培训。第三，充分发挥部门的功能，加强客源情况的监控、分析，随时掌握客源情况，通过发放顾客满意度调查表，积极采纳顾客提出的各种合理化建议，对顾客不满意的地方及时改正。

二、强化内部管理，夯实发展基础。

(1)本着“人尽其才，物尽其用”的原则，严格控制人员管理，实行定岗定编，一

人多用，杜绝了人浮于事，相互扯皮现象，也在人员使用上避免了不必要的开支，为服务区降低了费用成本，使每个人充分发挥个人能量，成为服务区不可或缺的一砖一瓦。

(2)增强成本意识，严控材料消耗，努力实现节支降耗。

开业以来，我们一直着力于节能减耗降成本，寻求新的经济增长点。从节约一滴油、一滴水、一度电做起，加大现场管理的监督力度，严格管理，精心操作，严格执行《节约水电制度》，减少跑、冒、滴、漏现象。通过采取一系列措施，基本上杜绝了长明灯、长流水现象。在做好节能降耗的同时，严把费用开支,不乱花、多花一分钱,各经营部门灵活安排，紧盯市场，不断扩大进货渠道，货比三家，降低经营成本，使各项费用降到最低点。同时，紧紧围绕公司发展主题，坚持“以人为本”“发展创新”“持续改进”，不断提高服务质量，满足顾客需要，经过一年的努力，本服务区逐步走上良性发展之路。

(3)切实加强后勤保障工作。为了确保正常经营，综合部全力以赴，认真做好后勤保障工作，及时掌握各部门的动态情况，尽量提高维修技术。在工作中，千方百计实现超前发现，及时保养,快速维修。对各部门设备进行逐个了解，逐一排查，从实用到维护，保证设备的正常运行。始终坚持减少中间环节，降低维修成本，提高设备完好率。

总而言之，围绕着省政府深入开展的以“四改八提升”为主题的服务区文明创建活动，永嘉服务区下一步工作的基本思路是：坚持“一个主题”，突出“一个中心”，狠抓“一个重点”。

一个主题”是：“和谐发展”。既要达到人与人的和谐，又要达到营造一种宽松、愉快、默契的团队氛围;既要达到服务区内部各种利益群体之间的和谐，又要达到服务区外部关系的“风调雨顺”。确保圆满完成年度各项目标，确保服务区实现快速、持续、协调、健康发展，创造新的辉煌。

“一个中心”是：“安全+服务=效益，开拓渠道创效益”。确保安全畅通是我们最

大的敏感点，服务是我们在社会形象的聚焦点，也是服务区的“效益线”和“生命线”。我们必须把安全畅通、服务质量摆到中心的位置上，作为一条首要的生产线来抓，保证平时正常经营，从长远利益来看，增效是服务区的最大追求，是服务区的物质基础，是解决服务区一切矛盾和问题的关键，是实现员工各种愿望和切身利益的根本。我们必须紧紧围绕提高生产效率、提高经济效益这个中心来想问题、办事情、抓落实。

“一个重点”是：全力以赴迎接上级有关部门的各项工作检查。各部门平时要本着“洁、齐、美”要求加强服务区外部形象建设;各种基础资料要齐全、规范、相符，经得起检验;随时进入迎检工作角色，把各项工作统筹起来，有计划、有步骤、有措施地进行落实。

永嘉服务区在这次以“四改八提升”为主题的服务区文明创建活动中做了一些工作，但对照星级服务区标准要求相差甚远，恳请各位领导及各兄弟服务区多给予指导、批评和帮助；我们虚心向各兄弟服务区学习，力争迎头赶上。谢谢大家！

诸永高速永嘉服务区2011年10月10日

第二篇：高速文明创建方案

为深入学习实践科学发展观，促进我公司文明优质服务工作，提高服务水平，树立黄山公司服务窗口形象，构建和谐文明高速公路，促进公司又好又快发展，根据省厅和集团统一安排，决定在全公司范围内深入开展“微笑服务，温馨交通”文明优质服务活动，特制定本实施方案。

一、指导思想

围绕征费中心工作，坚持“以车为本，以人为先，服务至上”的方针，强化文明优质服务，建立完善的文明优质服务体系，坚持和改进文明用语、微笑服务，提高文明优质服务水平，以增强服务意识、转变服务观念、强化服务措施作为突破口，从服务制度、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面下功夫，努力营造“舒适、温馨、平安、快捷、优美、和谐”的高速公路运营管理环境。

为确保“微笑服务，温馨交通”活动有序进行，成立以公司总经理凡华敏为组长，副总经理李

三、活动内容

围绕建设高速公路运营管理文化理念、练好基本功、提高服务质量与工作效率、增加优质文明服务举措、创新优质文明服务手段、塑造良好的文明形象等内容，开展以“建设高速公路运营管理文化理念”、“三学三促”、“六个百分之百”、“ 八比八看”等为主题的文明优质服务活动，促使员工服务形象达到“五字”规范：熟、勤、精、诚、广。即业务流程要熟，唱收唱付要勤，服务技能要精，扶危帮困要诚，人文知识要广。

1、“建设高速公路运营管理文化理念”：进一步培养和建设高速公路运营管理文化理念，树立全心全意为司乘人员服务的宗旨，培养一种“以人为本、敬业奉献、自信有为、规范细致，每时每刻为司乘人员提供最佳服务”的高速公路文明优质服务理念和习惯，深刻理解“微笑服务温馨交通”“一笑，二礼，三心，四创”的基本内涵。

2、“三学三促”：学习外省成功经验，促进我处文明优质服务工作；学习兄弟单位先进做法，促使本单位工作上新的台阶；学习身边榜样行为，促成员工文明优质服务水平不断提高。

3、收费管理“六个百分之百”：

一是微笑服务达标率100%。要把微笑作为一种礼节，微笑服务要真心，让微笑服务发挥好沟通情感、传递信息的作用，要在表情中体现尊重、友好、关怀、热忱和爱心，消除与司乘

人员之间的陌生感，使之产生心理上的安全感、亲切感、愉悦感和对高速公路行业的钦佩感，营造高速公路融洽、和谐、互尊、互信的氛围。

二是文明用语使用率100%。要做好“三声”服务，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声，要使用普通话，语言规范，音量适中，态度热情，吐字清晰，注意语调和表情，目光要注视车主，出现纠纷时员工要积极主动、耐心细致地做好解释说服工作。

三是肢体语言使用率100%。要做到手势明显，动作标准规范流畅，车辆进入车道时，要用手势示意司机缓慢驶入并准确停驶至收费窗口位置，收费过程中收、发卡和接钱找零要主动迎取并唱收唱付。

四是仪容仪表良好率100%。收费时要按规定着装，保持清洁卫生、整齐统一、形象大方、自然得体的仪容仪貌，佩带好工号牌和上岗证。收费班组交接班要列队上下班，做到班前着装整理到位，列队行进整齐，交接礼貌规范。当班过程中注意保持正确的坐、立、行姿，禁止出现摇晃、趴桌、伸懒腰、掷扔票卡和零钱、漫不经心不正视车主等不良行为。

五是业务操作合格率100%。各类当班人员要严格按照各项操作规程，规范自己的工作行为，提高服务标准和业务技能，提高工作效率和速度，尽职尽责，避免发生错、忘、漏等现象。六是优质服务环境良好率100%。各单位要通过改善内外工作、生活环境，提供各项文明优质服务，增强软实力，确保实现“站内管理军事化、员工操作程序化、路容站貌规范化”标准，确保黄山高速公路“畅、洁、绿、美、安”，树立黄山公司的文明优质服务窗口形象，提升黄山公司文化品牌效应。

4、“八比八看”：比服务环境，看谁的服务场所洁净亮美；比服务态度，看谁的文明用语温良谦和；比服务质量，看谁的微笑服务真诚友好；比仪表仪态，看谁的职业形象端庄大方；比服务效率，看谁的规范操作速度快；比业务精通，看谁的操作快捷无差错；比服务艺术，看谁的化解矛盾方法多、纠纷少；比奉献社会，看谁赢得司乘人员赞誉多。

四、时间及步骤

根据省厅和集团在全省高速公路广泛开展“微笑服务，温馨交通”的统一安排，结合我公司实际，活动分四个阶段：

第一阶段：宣传发动阶段（2009年9月1日—30日）

1、各站和服务区制定详细的活动方案，广泛宣传，层层发动,全员参与,周密部署工作，通过墙报、横幅、板报、网站、快讯简报等形式营造浓厚的活动氛围。结合“迎国庆、讲文明、树新风”活动，各收费站和服务区要通过召开相关会议对开展“微笑服务，温馨交通”活动进行专题部署安排。

2、各收费站和服务区要认真组织全体员工开展业务学习和思想道德教育活动，从熟悉流程、规范操作、提高快捷便利服务能力、减少工作差错等方面全面提高员工业务素质，培养员工爱岗敬业精神，树立文明优质服务理念。

3、走访司乘人员，进行民意调查，召开员工座谈会，广泛征求意见、建议，积极开展以“高速公路到底是不是商品?” “怎样才能做好文明优质服务？”“以人为本究竟以何人为本？”“换位思考，我作为司乘人员的话希望得到什么样的服务？”等主题的大讨论活动，端正员工思想认识，形成自下而上做好文明优质服务工作的意愿共识。

4、各收费站和服务区要深入分析查找本单位影响文明优质服务活动开展存在的突出问题，找准症结点，制定切实可行的解决方案措施，同时结合高速公路发展的新任务新特点，积极探索新形势下做好文明优质服务的新方法，建立和完善文明优质服务体系。

第二阶段：学习培训和组织实施阶段（2009年10月1日—12月31日）

1、各收费站对《黄山公司文明服务标准》认真组织学习，结合前阶段文明服务考核的基本情况入手，从员工形象气质、仪容仪表、微笑服务、操作流程、文明用语、肢体手势等方面统一标准，形成规范，培养团队精神，凝聚团队力量。

2、邀请专家授课、观看示范光盘等形式对收费站和服务区等窗口工作人员进行全员培训。

3、公司将每年12月份定为“文明收费优质服务活动技能竞赛月”，竞赛标准由公司统一制推动“微笑服务，温馨交通”活动深入持续开展。

4、各收费站组织各单位开展丰富多彩的文体活动，创造拴心留人的征费工作、生活环境，营造浓厚的“微笑服务，温馨交通”文化氛围，使全体员工增强参与活动的自觉性、自豪感、光荣感和集体荣誉感。

5、公司对各收费站和服务区活动开展情况进行检查评比，采取现场观摩、听取汇报、查阅资料、明查暗访等方式进行检查验收。每月各收费站严格按公司要求对“文明收费员”、“微笑进步奖”、“声音悦耳奖”、“最佳气质奖”等进行评定，建立激励机制。

6、公司要建立营运管理文化理念，通过大力培育员工敬业精神和服务理念，把员工凝聚于高速公路事业之“魂”；用文化力影响员工行为，使员工受信于理念之“道”；全方位营建高速公路文化，塑造高速公路优质服务形象之“形”，构架崭新的高速公路行业文明创建平台。

7、“走出去、请进来”，拟定安排时间，由公司统一组织赴兄弟单位参观学习考察，感受其文明优质服务氛围，借鉴成功经验，学以致用。

第三阶段：总结表彰阶段（2010年9月）

1、对各收费站和服务区活动开展情况进行汇总评比，树立典型，表彰先进。在公司范围内表彰1-2个“文明优质服务活动”先进单位和10-20名先进个人，并向集团推荐1-2个代表高速公路收费窗口形象的收费站。

2、总结活动经验，查找不足，进一步完善文明优质服务标准，建立长效机制。

五、几点要求

1、加强组织领导。各收费站和服务区要充分认识文明优质服务的重要 性，突出其在运营管理工作中的重要地位。各单位要高度重视此次文明优质服务活动，精心组织、周密部署，做到制度、人员、管理到位。各单位要分工明确、责任到人、密切配合，公司机关各部门要大力支持，确保活动落到实处。

2、突出活动重点。各收费站和服务区要以文明优质服务反映的突出问题为切入点，从解决文明优质服务主要矛盾入手，解决存在的突出问题，增强文明优质服务意识，制定切实可行的文明优质服务的一整套激励奖惩制度，建立文明优质服务长效机制。

3、搞好宣传报道。各收费站和服务区要注重宣传报道，积极主动向处汇报文明优质服务活

用，大力宣传文明优质服务活动，达到与广大群众互动的效果。

4、确保取得实效。各单位要紧密依靠广大员工，实事求是，与深入学习实践科学发展观活动相结合，认真扎实组织开展活动，确保取得实效，不允许流于形式、走过场，对不认真务实组织开展活动或活动成效不明显的收费站要搞“回头看”，进行认真整改，直到取得成效。

第三篇：关于淀山湖服务区文明服务创建工作的情况

关于淀山湖服务区文明服务创建工作的情况

为了更好的完成高速公路服务区文明服务创建工作，进一步提升服务水平。根据《2018全国公路服务区工作要点》的文件精神，淀山湖服务区的文明服务创建工作正在展开，现将工作进展情况进行汇报。

1.全面深化“厕所革命”工作情况.淀山湖服务区于2016年进行了厕所升级改造，改造后服务区男女厕位比例为1:3。并且24小时提供温水洗手设施。增加了第三卫生间，内设了残疾人使用的卫生洁具。基本达到了高客流不排队的情况。

2.完善无障碍通道，残疾人卫生间，母婴室等人性化服务设施情况.淀山湖服务区2016年的改造工程也将人性化服务设施纳入了改造，设立了无障碍通道，以及增加了关于无障碍设施的标识。建设了残疾人卫生间，相关设施按照了残疾人使用标准来进行了建设。母婴室也已经建立，相关设备婴儿床，尿布台，热水，洗手台，饮水器等人性化设施也已放置。

3.公共场区停车秩序和环境卫生情况.淀山湖服务的广场车位，交通标志线，进行了重新布局和升级.升级后的停车广场专门设置了危化品车位，牲畜车位。增加了人行道引导和垃圾箱布置以及消防设施。

4.“明厨亮灶”.“司机之家”等试点建设情况.淀山湖服务区在今年和当地主管卫生部门合作，增加了“明厨亮灶”工程24小时对视频直播，显示屏放置在了相对明显的区域，数据直接传送到上级主管卫生部门。另外对从业人员建立了体检档案以及食品采购的进货台账和检验检疫证明。因为场地的因素（没有司机住宿的条件和修理厂）司机之家工程我们暂时还没有建设。但我服务区建立了驾驶员休息室，满足了一般性驾驶员的休息服务。

5.运营管理和监督检查常态化机制建设情况.淀山湖服务区在日常管理上，服务区建立现场负责人每日巡查机制，发现问题可以及时解决。另外建设了一个以卫生，安全，设施，场区的全套应急处置预案。在服务区监督检查上采取了标准化运营，规范化管理。明确了各方主体责任，保证了服务质量。并且由上海市路政局，公路学会进行长期，不定期的暗访，明察。各类检查已常态化。

6.文明服务创建的主要措施及成效，存在问题，下一步工作的安排。

淀山湖服务区在文明创建上主要措施采取了2个方面。一.在基础设施上满足各类人员的需求。二.在文明服务上不断进行升级。目前成效得到了部分的肯定，特别是残疾人员顾客对我们有了比较高评价。

目前存在的问题，我们目前存在的问题主要还是在节假日高峰时段，无法完全满足顾客的需求。

下一步工作安排。我们下一步工作是不断的加强人性化服务，在文明服务的创建工作上不断的精细化，规范化。更好的满足司机乘客的需要。

淀山湖服务区

2018.6.14

第四篇：浅谈创建和谐高速与文明国际通道

党的十六届四中全会提出了要构建社会主义“和谐社会”的目标。把“以人为本，努力构建社会主义和谐社会”作为工作的一个重点，这是一个顺民心、得民意的奋斗目标。十七大又提出了贯彻落实科学发展观的具体要求,进一步推动了构建和谐社会的进程。

“国泰民安”、“政通人和”、“安居乐业”是一种稳定、和谐的社会形态，自古以来就是

人们向往和追求的理想境界。社会主义和谐社会是“各尽其能，各得其所而又相处和谐的社会”，是理想社会的具体体现。构建和谐社会，是一项崇高而伟大的社会工程，需要全国上下各行各业的共同努力才能实现。**省交通厅和公路投资公司紧紧把握时代发展脉搏，与时俱进，及时发出了构建和谐交通的历史最强音。**管理处作为**国际大通道中国境内的重要路段的管理者，如何积极投身社会潮流，自觉溶入构建和谐交通的主流，树立文明国际通道形象，创建和谐**高速,是摆在**管理处面前的一项光荣而又艰巨的历史重任。

“文明国际通道，和谐**高速”是怎样的一个形态呢？笔者认为就是做到五个一流。一流的环境、一流的设施、一流的队伍、一流的管理、一流的服务。就能够实现各尽所能，各得其所，形象文明而又相处和谐。五个一流是一个统一的整体，一流的设施和一流的环境是基础，一流的队伍是前提，一流的管理是保障，一流的服务是目的。

**管理处是隶属于**省公路投资公司的下属管理单位，承担着**市和**境内全部收费高速公路运营管理、养护、收费任务。管理处的运营管理和收费活动都会与相关部门有联系和往来，会涉及相关利益主体，同样在企业内部会触动部分人员的利益领地，产生不稳定不和谐的因素，关系处理得不好，会影响整个高速公路管理的不和谐。从目前情况分析，突出的有五个方面的关系：一是高速公路相关设施不够完善，不同地域、不同等级的公路设施参差不齐的关系；二是公路建设与沿线生态环境的关系；三是运营管理单位与沿线各级各部门及人民群众之间的关系；

四、是公路管理者与执法者之间的关系；

五、是**管理处自身管理过程中管理处机关与下属单位及不同部门、岗位之间的关系。要把**管理处所辖高速公路建设成为一条文明的国际大通道，创建和谐就必须正确处理好这些关系。通过什么途径，采取些什么办法可以让我们向着这一目标迈进呢？可以从三个大的方面入手：

第一、做到一个协调发展。高速公路是经济社会发展到一定阶段的产物，是社会进步的象征。它的建设必须与当地生态环境发展协调一致；设施、设备必须具备功能齐全、使用方便快捷的先进性。从道路通行条件来讲，不仅要安全畅通，而且要快捷舒适；从服务功能来讲，要车可以修理加水加油，人可以吃饭娱乐休息；从可持续发展来讲，要考虑运输市场飞速前进的步伐和社会发展的长远前景。具体的就是要严把四关：

一、严把设计关。公路建设和开发是一个破坏与完善的过程，由于建设和开发规模及要求的更高，从而形成破坏性更大的特点。甚至有的人把它比作是分娩的阵痛，是血淋淋的。如何最大限度的减小破坏，保持与原生态环境的协调发展，要从源头控制。**管理处辖区段高速公路全长499公里，有二百多公里是穿越美丽的**，大部份路段跨越国家级自然保护区，设计必须充分考虑到公路与自然生态的协调问题。在思小高速公路设计中有了充分的体现，工程的修建从开始立项到设计，怎样在建设中如何将保护与开发完美的结合，一直都是国内外争论的焦点。工程于1998年就开始报批，直到2003年6月，才正式进场施工。这期间，国家和**的有关部门对公路的选线进行了反复的勘测和认证，特别是通过保护区的线路选择上，争论最激烈，出现了a、b、c三种设计方案。为避免公路建设而使保护区破碎化，影响野生动物迁移和交流，交通部最后选择了c方案，尽量选用原来的老公路线路，并以大量的桥隧工程穿过保护区。工程投资由1998年8月交通部最初批复的30亿元，增加到39．5亿元。桥梁由54座增加到348座，隧道由两座增加到30座，桥隧里程占路线总长的26.4%。从设计上最大限度的消除了开发与保护的矛盾。绿化设计尽量考虑采用适宜于本地土壤和气候条件的本地品种，一方面成本较低容易生长，另一方面能很快与生态溶成一体。从设施、设备的设计方面，尽量采用国内外既先进又比较成熟的施工工艺、材料和设施设备。同一管理辖区内尽量采用相同的系统。比如，收费系统、监控系统采用性能一致的设施、设备，一旦需要实行规模化经营时，设施、设备容易衔接，在以后的维护过程中不仅能够降低使用成本并便于管理。从功能设计和可持续发展方面，在设计服务设施时，要充分考虑现代人生产、生活方式变化的需求，在具备加水、加油、修理、吃饭等基本功能的同时，要把购物、休闲、旅游、娱乐等设施考虑在内，以后分期分批实施。

二、严把施工建设关。高速公路建设是一项投资较

第五篇：绿色文明学校创建总结报告

弘扬绿色文明 强化环境教育

——岐山县益店高级中学市级绿色学校创建活动总结

岐山县益店高级中学始建于1956年，位于关中西部的益店镇。校园占地83亩，建筑面积3万多平方米，学校绿化面积已达9089.5平方米。校园布局合理，建有教职工宿办楼4栋、学生公寓楼2栋，教学楼、办公楼、实验楼各1栋，设有微机室、多媒体教室、图书阅览室、理化生实验室、音乐美术室等专用教室。现有教职工155名，其中高级教师30余名，省部级、市级、县级优秀教师及教学能手50余名，41个教学班，2200余名学生。

为全面贯彻党的教育方针，贯彻可持续发展战略和科教兴国战略，加强校园文化建设，努力改善办学条件，美化教育环境，进一步推进青少年素质教育和学校精神文明建设，近年来，我校积极开展“绿色学校”创建活动，加大育人环境建设力度，以“学校规划科学化、校园环境花园化、办学条件标准化、教学条件现代化”为目标，不断加大校园绿化美化建设工作力度，提高师生文明素养，全面推进素质教育。创建绿色学校使我校师生环保意识明显增强，环保素养进一步提高，绿色文明行为习惯在逐步养成，不但形成独具特色的校园文化，而且美化了全体师生的心灵。

现将我校三年来所开展绿色学校创建工作汇报如下：

一、重视过程深抓落实，认真搞好创建工作

近年来我校在全体领导班子的带领下，狠抓基础建设和教育教学质量，外树形象，内强素质，全体益中人工作努力，赢得了良好的社会声誉。我校一贯注重发挥环境育人的教育功能，大力优化育人环境，积极开展创建工作，加大投资力度，绿化美化校园环境，整治环境卫生，对师生开展绿色教育，培养绿色文明行为习惯。

（一）加强组织领导，突出环境教育 1．加强领导，确保学校环境教育持续发展。

学校领导十分重视环境教育和绿色学校的创建工作。2009年3月，我校成立了学校“创建绿色学校”工作领导小组，并及时制定出我校《创建“绿色学校”活动的实施方案》，把创建“绿色学校”作为学校发展的一项长远目标，把对学生进行生态环境教育，创建生态学校，增强师生的环境意识，提高师生的道德素质和科学文化素质以及整个学校的社会主义精神文明建设作为一项重要工作来抓。

2．以学生发展为本，营造良好环境教育氛围

环境教育的目的是培养学生的环保意识，提高学生的整体素质。每学期初我校都要召开学校环境教育发展工作专题会议，根据实际制定环境教育工作计划，要求每位任课教师把环境教育渗透到课堂中，让每个学生都认识到环保工作的必要性和重要性。各年级和备课组均制定了环境教育渗透计划及共享资料，在研究性学习课程中，将环保兴趣小组活动纳入研究性学习课程，并配备专门的指导教师指导环保兴趣小组进行活动，并进行了全校性的环保知识测试等活动，环境教育己纳入学校教学管理的主渠道。

（二）加大投入力度，建设花园式校园

建设花园式学校是我们益中人不懈的追求。为了充分发挥环境育人功能，培养师生生态文明理念，增强师生环保素养，进一步开展创建工作，我校聘请专业人员对学校绿化进行规划设计，加大投资力度，分三次投资8万余元绿化美化校园，新建小型花园8个，制作古树名

木、花草介绍牌，栽种花木1.5万株，绿化覆盖率达到40%以上，生均绿地面积3.5平方米，并在校园和教学楼醒目墙壁处张贴了环境宣传标语，一个“墙壁说话、花卉育人”的良好环境已初具雏形。

（三）拓宽环境教育渠道，培育绿色环保意识

走可持续发展的道路，是素质教育中不可忽视的一个重要内容。我们充分利用课程教材改革的机遇，大力加强环保课程的渗透、开设选修和研究型活动课。我校的做法是：

第一，在组织管理上，学校坚持“重在渗透”的原则，讲求方法，注重潜移默化和全方位参与。学校要求渗透必须达到三个要求的统一：一是全员渗透，学校的每一位教育工作者，从校长到任课教师、职工，都要心存环境教育；二是环境教育渗透到学校工作全过程，环环紧扣，相互衔接，密切配合而分工明确；三是实行全面渗透，学校首先本身给学生营造成一所“绿色学校”，这样给学生接受环境教育创造出一个良好的“硬件”环境。

第二，在学科教材中力求透“绿”。化学、地理、生物、物理等学科，将与环境科学相关的内容凸现出来，使学生清醒地认识到，人类要正常地生存，就必须维护他们所赖以生存的生态环境，必须亲近自然、爱护自然；一切违反自然规律的做法，不仅是愚昧无知的，而且也是唯心主义的，到头来必将遭到自然界的惩罚。

第三，每周开展一次环保兴趣小组活动，根据课题需要，增加课时，灵活安排，把环保兴趣小组活动同其他学科一样看待，作为学校整个课程体系的必要组成部分。

第四，重视创建活动档案的建设工作。每学期末，我校由专人对环境教育方面的文书、图片、照片、教案、录影等档案材料进行分类、整理、归档。

（四）组织多种形式活动，积极参与环保实践

学校的环境教育的目的是为了普及环境知识，提高环境意识，参与环保实践，学会环保动手技能。我们积极开展环境保护实践，由于领导重视、组织精心、注重实效、学生参与面广、活动内容丰富、社会反响好，收到了良好的效果。

1、开展环保知识竞赛活动。学校举办了生物、物理、化学、地理学科的环保知识竞赛，把科学教学与环境教育很好地结合起来，使全校师生都受到了深刻的环境教育。

2、开展环境教育宣传活动。环境教育的根本目的是要使广大学生接受环境教育，所以我校始终把广大学生作为宣传教育的主要对象。学校政教处、团委、学生会、各班级以重大环境日为契机，开办宣传专栏，介绍环境知识，提倡环境道德；此外，各班级以环境保护为主题，采用多种形式，组织专题班会、演讲赛等，表达同学们对生存环境的关注和保护环境的愿望。

3、积极参与社区环境建设。我们认为，环境教育当务之急是使学生具有“绿色头脑”，所以我们主要通过对学生创设环境情境教育，制定系列环境行为准则，组织学生自觉参与有计划的环境实践活动，从而提高环境意识和道德水平。我们注重发挥学生的自主作用，团委经常组织环保志愿者进社区进行环保宣传和社区环保活动，受到了社会各界的一致好评。

二、重视环境教育作用，收获绿色文明硕果

环境教育给学校教改不断带来新的成果。在环境教育的实践中，我们认为坚持环境教育的方向是正确的，成果是丰硕的，在育人中的作用也是积极的。两年多来，我校坚持以绿色学校标准及创建方案实施创建工作，取得了一定的成绩。目前，学校环境优美、三季有花，四季常绿，校园内无卫生死角，无乱堆放杂物的现象，校园布局合理，环境优雅，硬件设施齐全。

1．促进了学生素质的全面提高。通过环境教育活动使学生的整体素质和环境意识得到了提高，具有维护清洁环境的自觉意识，养成了良好的环保卫生习惯。全体学生无吸烟、乱倒垃圾、乱吐痰、高声喧哗、破坏绿化等不良行为。

2．促进了校园文化建设。学校文化是学校通过校园环境和精神氛围对学生施加影响的教育因素，它包括学校物质文化、制度文化和精神文化等多方面的内容，其中绿化、净化、美化校园则是显性的物质环境。在实现校园绿色化的基础上，在学校环境教育的推动下，我校进一步加强了精神文明建设。同时，校内的文化生活如课余文化活动、兴趣小组都蓬勃发展，黑板报、宣传栏、文学期刊等使学校增添了教育气氛，这些都使学生在学校特有教育环境中陶冶情操，产生一种积极向上的精神力量。

3、促进了教育教研工作。绿色教育采用探究式的教学方法及民主化教学思想大大推动了我校各学科的课堂教学改革，有效落实了素质数育。在全校，绝大部分教师都注意运用启发式、讨论式教学方法，教学中采用小组讨论、学生质疑问难、师生互学互助、重视动手实践 5

等形式和环节，有效激发了学生的学习兴趣，同时较好体现了学生主体、教师主导的原则。

三、存在问题及今后打算

我校在环境建设和教育方面取得了一定成绩，但仍有一些不足之处：

1、资金缺乏，绿色硬件设施不尽完善。

2、师生绿色环保意识有待进一步提高。

3、绿色实践活动需进一步丰富。

当然，困难就是机遇，问题就是突破口，创建绿色学校是我们永远追求的目标。今后，我校将认真总结，改进不足，一要多方面筹措资金，加大校园绿化、美化的资金投入，加快校园建设步伐；二要发挥理、化、史、地、生物等科教师的作用，积极开展环境教育研究性学习；三要进一步开展丰富多彩的校内外环境教育活动，不断提高学生的环保意识和环保能力，带动和影响家庭、社区环保行动，将我校的环保活动深入持久地开展下去。

我校的“绿色学校”创建活动将继续坚持宣传和实践相结合的特色，以创建活动促进校园文化建设和教育教学质量。相信在全校师生的共同努力下，我们将不断改善办学条件、美化教学环境、提高教育质量，促进学校全面持续发展。

岐山县益店高级中学 2011年7月5日