以民为本抓服务五措并举促行风

第一篇：以民为本抓服务五措并举促行风

文章标题：以民为本抓服务五措并举促行风

今年以来，我局以服务县域经济、解决关系群众切身利益的热点难点问题为工作重点，从提速工作过程、提高服务质量出发，深入开展行风建设和机关效能建设，有力地维护了人劳社保干部公道正派形象，为各项工作实现跨越式发展提供了保证。

一、提高认识，强化措施，确保行风建设深入开展

在发

挥以局党委成员为核心的行风建设领导小组重要作用的基础上，出台了《关于加强行业作风建设和行政效能建设的意见》，确定了增强干部职工业务素质、提高服务水平和办事效率、规范依法行政行为、进一步转变机关工作作风四大目标，提出了热点难点问题得到有效解决、提升群众满意度的总体要求。保证了我局行风建设工作的开展始终处在健康、有序的态势之中。

二、坚持学、纠、评、建、联并举，改进作风，提升部门整体形象

（一）创建学习型机关，提高自身素质。一是强化理论学习，每月末周五下午的集中学习雷打不动，对《读本》等保持共产党员先进性教育活动辅导材料进行通读，干部职工工作之余每天利用不少于一个小时的时间钻研业务知识，增强干事本领。截止到目前全局集中学习累计学时达x多个小时。机关同志每人撰写的读书笔记都在x万字以上。二是加强思想教育，局党委先后组织观看了郑培民、任长霞、牛玉儒等模范党员的先进事迹电教片，邀请县检察院检察长进行了预防职务犯罪的讲座，使机关全体干部职工进一步牢固树立了立党为公、执政为民的信念。三是加强学习交流，为增强学习效果，开展了理论研讨会、执法调研报告会等一系列的交流活动，达到了知与行相互促进的目的。

（二）搞好内部自纠，明确前进方向。在保持共产党员先进性教育活动中，积极组织全体党员进行“六查六看六反思”，并在全局上下进行查摆剖析。为巩固学教活动成果，在国庆节后，我们又组织社会保险工作人员集中开展了一次“如何让职工群众更满意”大讨论活动，进行批评与自我批评。通过自查自纠，全局上下精神面貌焕然一新，增强了“群众满意是第一追求，我与全局共荣辱”的服务理念，促进了机关行业作风的转变。

（三）推进政务公开，全力打造“阳光政务”。在人大代表、政协委员和服务对象中聘请了x名行风建设（行政效能建设）监督员，定期召开座谈会，面对面的征求合理化建议和意见，还向社会发放征求意见表x份，征求意见和建议x条，在办公楼内设立了投诉箱和投诉电话，在电台针对办公质量、廉洁自律等问题公开承诺，坦诚地接受社会各届的监督；另外对公开招聘、职称评聘等事项实行公开办理制度，营造了公开、公正、透明的行政环境，维护了我局在社会上的良好形象。

（四）提高服务标准，加强行业作风软硬件建设。一是高标准筹建社会保障服务大厅。我们本着便民、利民的宗旨，投资x多万元，筹建启用了一个政策公开化、业务透明化、流程规范化、管理网络化、服务一体化、办化现代化、监督经常化的社会保障服务大厅。简化了办事程序，合并了工作环节，实现了社会保险登记、申报、核定、缴费、审批支付等一条龙式服务，彻底解决了办事群众往返奔波的情况，达到了“一看就懂，一听就明白，一次就办完”的要求，得到了县领导的高度肯定和社会各届的拍手称赞。提升了人事劳动和社会保障服务品牌。二是完善各项制度，规范工作程序。在严格执行首问责任制和首办责任制的基础上，新建立了出勤登记、外出下乡告之等制度，推行了无缺位工作法，提出了十条文明用语和十条服务忌语，增强了干部职工“岗岗是窗口，人人是形象”的观念，保证了各项工作环环相扣，顺利开展。

（五）开展帮扶行动，密切联系职工群众。认真开展“一助一扶贫济困”活动，累计走访达x人次，落实帮扶资金x元，提供致富信息x条，解决实际问题x个。扎实开展局村共建活动，帮助该村硬化街道x米，为村民接入了自来水，村内安装了路灯，彻底改变了人居环境，得到了该村村民的一致好评。

三、以民为本办实事，把行风建设践行于工作之中

截止目前，我局承担地市达目标超额完成，重点工作有所突破，好事实事深入民心。社会保障工作突飞猛进，制定出台了《灵活就业人员医疗保障办法》和《困难企业、未改制企业退休人员医疗保障救助办法》，解决了下岗失业人员和自谋职业者，特别是困难企业的退休人员的医疗保障问题。采取有力措施，有效地将职工个人自负比例控制在30左右，比去年同期下降了x个百分点。初步起草了《被征地农民养老保险暂行办法》。目前，各项社保基金累计结余达x亿元，社会保障工作显现出历史上空前的好局面，已跨入了全市一流、全省上游的行列。就业再就业卓有成效。劳务输出x人，直接帮助农民增加纯收入x万元，已成为我县的“无烟工厂”，农民增收的“铁杆庄稼”。共帮助x名下岗失业人员实现了再就业，失业登记率控制在x以内，比市达目标低x个百分点。劳动执法有力到位。查处违反劳动保障法规案件x起，为劳动者挽回经济损失x万

元。人事人才工作成绩喜人，引进各类人才x人，完成市达目标的x。公开招考已成趋势，为畜牧局公开招录了x名动物检疫人员和x名产品检验检疫人员，进一步树立了人事部门公开公平公正的形象。

今后，x县人事劳动和社会保障局广大干部职工有决心、有信心继续巩固行风建设成果，不增强服务意识，改进服务方式，拓展服务领域，提高服务质量和水平，努力

寻求部门工作与全县经济发展大局的最佳结合点，为我县“建设和谐x”这一奋斗目标贡献力量。

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第二篇：以民为本抓服务五措并举促行风

以民为本抓服务五措并举促行风

文章标题：以民为本抓服务五措并举促行风

今年以来，我局以服务县域经济、解决关系群众切身利益的热点难点问题为工作重点，从提速工作过程、提高服务质量出发，深入开展行风建设和机关效能建设，有力地维护了人劳社保干部公道正派形象，为各项工作实现跨越式发展提供了保证。

一、提高认识，强化措施，确保行风建设深入开展 在发

挥以局党委成员为核心的行风建设领导小组重要作用的基础上，出台了《关于加强行业作风建设和行政效能建设的意见》，确定了增强干部职工业务素

质、提高服务水平和办事效率、规范依法行政行为、进一步转变机关工作作风四大目标，提出了热点难点问题得到有效解决、提升群众满意度的总体要求。保证了我局行风建设工作的开展始终处在健康、有序的态势之中。

二、坚持学、纠、评、建、联并举，改进作风，提升部门整体形象

（一）创建学习型机关，提高自身素质。一是强化理论学习，每月末周五下午的集中学习雷打不动，对《读本》等保持共产党员先进性教育活动辅导材料进行通读，干部职工工作之余每天利用不少于一个小时的时间钻研业务知识，增强干事本领。截止到目前全局集中学习累计学时达x多个小时。机关同志每人撰写的读书笔记都在x万字以上。二是加强思想教育，局党委先后组织观看了郑培民、任长霞、牛玉儒等模范党员的先进事迹电教片，邀请县检察院检察长进行了预防职务犯罪的讲座，使机关全体干部职工进一步牢固树立了立党为公、执政为民的信念。三是加强学习交流，为增强学习效果，开展了理论研讨会、执法调研报告会等一系列的交流活动，达到了知与行相互促进的目的。

（二）搞好内部自纠，明确前进方向。在保持共产党员先进性教育活动中，积极组织全体党员进行“六查六看六反思”，并在全局上下进行查摆剖析。为巩固学教活动成果，在国庆节后，我们又组织社会保险工作人员集中开展了一次“如何让职工群众更满意”大讨论活动，进行批评与自我批评。通过自查自纠，全局上下精神面貌焕然一新，增强了“群众满意是第一追求，我与全局共荣辱”的服务理念，促进了机关行业作风的转变。

（三）推进政务公开，全力打造“阳光政务”。在人大代表、政协委员和服务对象中聘请了x名行风建设（行政效能建设）监督员，定期召开座谈会，面对面的征求合理化建议和意见，还向社会发放征求意见表x份，征求意见和建议x条，在办公楼内设立了投诉箱和投诉电

话，在电台针对办公质量、廉洁自律等问题公开承诺，坦诚地接受社会各届的监督；另外对公开招聘、职称评聘等事项实行公开办理制度，营造了公开、公正、透明的行政环境，维护了我局在社会上的良好形象。

（四）提高服务标准，加强行业作风软硬件建设。一是高标准筹建社会保障服务大厅。我们本着便民、利民的宗旨，投资x多万元，筹建启用了一个政策公开化、业务透明化、流程规范化、管理网络化、服务一体化、办化现代化、监督经常化的社会保障服务大厅。简化了办事程序，合并了工作环节，实现了社会保险登记、申报、核定、缴费、审批支付等一条龙式服务，彻底解决了办事群众往返奔波的情况，达到了“一看就懂，一听就明白，一次就办完”的要求，得到了县领导的高度肯定和社会各届的拍手称赞。提升了人事劳动和社会保障服务品牌。二是完善各项制度，规范工作程序。在严格执行首问责任制和首办

责任制的基础上，新建立了出勤登记、外出下乡告之等制度，推行了无缺位工作法，提出了十条文明用语和十条服务忌语，增强了干部职工“岗岗是窗口，人人是形象”的观念，保证了各项工作环环相扣，顺利开展。

（五）开展帮扶行动，密切联系职工群众。认真开展“一助一扶贫济困”活动，累计走访达x人次，落实帮扶资金x元，提供致富信息x条，解决实际问题x个。扎实开展局村共建活动，帮助该村硬化街道x米，为村民接入了自来水，村内安装了路灯，彻底改变了人居环境，得到了该村村民的一致好评。

三、以民为本办实事，把行风建设践行于工作之中 截止目前，我局承担地市达目标超额完成，重点工作有所突破，好事实事深入民心。社会保障工作突飞猛进，制定出台了《灵活就业人员医疗保障办法》和《困难企业、未改制企业退休人员医疗保障救助办法》，解决了下岗失业人员和

自谋职业者，特别是困难企业的退休人员的医疗保障问题。采取有力措施，有效地将职工个人自负比例控制在30左右，比去年同期下降了x个百分点。初步起草了《被征地农民养老保险暂行办法》。目前，各项社保基金累计结余达x亿元，社会保障工作显现出历史上空前的好局面，已跨入了全市一流、全省上游的行列。就业再就业卓有成效。劳务输出x人，直接帮助农民增加纯收入x万元，已成为我县的“无烟工厂”，农民增收的“铁杆庄稼”。共帮助x名下岗失业人员实现了再就业，失业登记率控制在x以内，比市达目标低x个百分点。劳动执法有力到位。查处违反劳动保障法规案件x起，为劳动者挽回经济损失x万12全文查看

第三篇：以民为本抓服务五措并举促行风

文章标题：以民为本抓服务五措并举促行风

今年以来，我局以服务县域经济、解决关系群众切身利益的热点难点问题为重点，从提速过程、提高服务质量出发，深入开展行风建设和机关效能建设，有力地维护了人劳社保干部公道正派形象，为各项实现跨越式发展提供了保证。

一、提高认识，强化措施，确保行风建设深入开展

在发挥以局党委成员为核心的行风建设领导小组重要作用的基础上，出台了《关于加强行业作风建设和行政效能建设的意见》，确定了增强干部职工业务素质、提高服务水平和办事效率、规范依法行政行为、进一步转变机关作风四大目标，提出了热点难点问题得到有效解决、提升群众满意度的总体要求。保证了我局行风建设的开展始终处在健康、有序的态势之中。

二、坚持学、纠、评、建、联并举，改进作风，提升部门整体形象

（一）创建学习型机关，提高自身素质。一是强化理论学习，每月末周五下午的集中学习雷打不动，对《读本》等保持共产党员先进性教育活动辅导材料进行通读，干部职工之余每天利用不少于一个小时的时间钻研业务知识，增强干事本领。截止到目前全局集中学习累计学时达x多个小时。机关同志每人撰写的读书笔记都在x万字以上。二是加强思想教育，局党委先后组织观看了郑培民、任长霞、牛玉儒等模范党员的先进事迹电教片，邀请县检察院检察长进行了预防职务犯罪的讲座，使机关全体干部职工进一步牢固树立了立党为公、执政为民的信念。三是加强学习交流，为增强学习效果，开展了理论研讨会、执法调研报告会等一系列的交流活动，达到了知与行相互促进的目的。

（二）搞好内部自纠，明确前进方向。在保持共产党员先进性教育活动中，积极组织全体党员进行“六查六看六反思”，并在全局上下进行查摆剖析。为巩固学教活动成果，在国庆节后，我们又组织社会保险人员集中开展了一次“如何让职工群众更满意”大讨论活动，进行批评与自我批评。通过自查自纠，全局上下精神面貌焕然一新，增强了“群众满意是第一追求，我与全局共荣辱”的服务理念，促进了机关行业作风的转变。

（三）推进政务公开，全力打造“阳光政务”。在人大代表、政协委员和服务对象中聘请了x名行风建设（行政效能建设）监督员，定期召开座谈会，面对面的征求合理化建议和意见，还向社会发放征求意见表x份，征求意见和建议x条，在办公楼内设立了投诉箱和投诉电话，在电台针对办公质量、廉洁自律等问题公开承诺，坦诚地接受社会各届的监督；另外对公开招聘、职称评聘等事项实行公开办理制度，营造了公开、公正、透明的行政环境，维护了我局在社会上的良好形象。

（四）提高服务标准，加强行业作风软硬件建设。一是高标准筹建社会保障服务大厅。我们本着便民、利民的宗旨，投资x多万元，筹建启用了一个政策公开化、业务透明化、流程规范化、管理网络化、服务一体化、办化现代化、监督经常化的社会保障服务大厅。简化了办事程序，合并了环节，实现了社会保险登记、申报、核定、缴费、审批支付等一条龙式服务，彻底解决了办事群众往返奔波的情况，达到了“一看就懂，一听就明白，一次就办完”的要求，得到了县领导的高度肯定和社会各届的拍手称赞。提升了人事劳动和社会保障服务品牌。二是完善各项制度，规范程序。在严格执行首问责任制和首办责任制的基础上，新建立了出勤登记、外出下乡告之等制度，推行了无缺位法，提出了十条文明用语和十条服务忌语，增强了干部职工“岗岗是窗口，人人是形象”的观念，保证了各项环环相扣，顺利开展。

（五）开展帮扶行动，密切联系职工群众。认真开展“一助一扶贫济困”活动，累计走访达x人次，落实帮扶资金x元，提供致富信息x条，解决实际问题x个。扎实开展局村共建活动，帮助该村硬化街道x米，为村民接入了自来水，村内安装了路灯，彻底改变了人居环境，得到了该村村民的一致好评。

三、以民为本办实事，把行风建设践行于之中

截止目前，我局承担地市达目标超额完成，重点有所突破，好事实事深入民心。社会保障突飞猛进，制定出台了《灵活就业人员医疗保障办法》和《困难企业、未改制企业退休人员医疗保障救助办法》，解决了下岗失业人员和自谋职业者，特别是困难企业的退休人员的医疗保障问题。采取有力措施，有效地将职工个人自负比例控制在30左右，比去年同期下降了x个百分点。初步起草了《被征地农民养老保险暂行办法》。目前，各项社保基金累计结余达x亿元，社会保障显现出历史上空前的好局面，已跨入了全市一流、全省上游的行列。就业再就业卓有成效。劳务输出x人，直接帮助农民增加纯收入x万元，已成为我县的“无烟工厂”，农民增收的“铁杆庄稼”。共帮助x名下岗失业人员实现了再就业，失业登记率控制在x以内，比市达目标低x个百分点。劳动执法有力到位。查处违反劳动保障法规案件x起，为劳动者挽回经济损失

x万元。人事人才成绩喜人，引进各类人才x人，完成市达目标的x。公开招考已成趋势，为畜牧局公开招录了x名动物检疫人员和x名产品检验检疫人员，进一步树立了人事部门公开公平公正的形象。

今后，x县人事劳动和社会保障局广大干部职工有决心、有信心继续巩固行风建设成果，不增强服务意识，改进服务方式，拓展服务领域，提高服务质量和水平，努力寻求部门与全县经济发展大局的最佳结合点，为我县“建设和谐x”这一奋斗目标贡献力量。

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第四篇：以民为本谋新路 强化服务促和谐

以民为本谋新路

强化服务促和谐

南涧县南浦镇南街社区党支部

【概况】

南街社区是南涧县唯一的城镇社区，辖34个居民小组4691户12899人，设1个党支部，6个党小组，共有125名党员。开展深入学习实践科学发展观活动以来，社区党支部始终坚持把改善民生、为民办实事作为出发点和落脚点，不断强化社区服务职能，教育引导党员干部以民为本、真诚服务，全面推进和谐社区建设。

【亮点】

一、以党建促社建，增强发展活力

努力强化基层组织，积极推进“三有一化”建设，以党建促社建，不断夯实社区党建基础。一是实现有人做事。结合社区换届选举，切实加强社区党务工作者队伍建设，选举产生一批文化素质高、熟悉社区工作、带富能力强的年轻干部，使社区“两委”班子年龄、文化结构更加合理，有力地促进了社区各项工作的顺利开展。二是实现有钱办事。建立健全社区党组织经费保障机制，按照“县上出一点，党费差一点、乡镇和社区自筹一点”的经费保障机制和依托部门挂钩、社区集体经济收入，每年保证不低于3.5万元的工作经费。从根本上解决了社区党组织无钱办事的难题，激活了社区内在动力。三是实现有场所议事。加快党员服务中心建设，投资55万建成南街社区活动场所，并多方争取资金，建设党员和老年活动场所，不断丰富干部群众的业余文化生活。四是实现资共享。以开展县级机关与行政村党组织同抓共促共建活动为载体，通过城乡党组织、党员相互联系结对帮扶活动，统筹调配党建资源，推动机关党的建设和人才、资金、物资、信息、技术等优势资源向社区流动，把基层党建工作融入城乡统筹发展的全过程，实现资源整合利用、互学共享着力构建城乡统筹的基层党建新格局。

二、找准问题“症结”，共谋发展良策

在学习实践活动中，社区党支部不断创新思路。多措并举，努力在找准阻碍社区和谐发展的“症结”上下工夫。采取“请进来，走出去”的方法，把曾在社区工作过的历届老书记、老主任、请到居委会召开座谈会，请他们帮助分析制约社区发展的原因，对“两委”班子的工作进行指导，为建设和谐社区献计献策，共同谋划社区发展的宏伟蓝图同时，社区“两委”班子经常深入基层一线，广泛征求群众代表、人民代表、党员代表、居社干部和致富能手的意见建议，请他们对现任“两委”班子和成员的工作情况进行“量化打分”，做出公正评价，共谋和谐发展路子。通过深入走访调研，认真剖析原因。总结经验教训，重新审视定位，逐步理清了社区发展思路，增强了社区党员群众科学发展、和谐发展的信心。

三、依托社区“三队”，共建和谐社区

为构建和谐社区，“两委”班子立足社情名义。以社区党员干部为主体，组建了社区文艺宣传队、矛盾纠纷排查队和志愿服务队，构建和谐家园，一是以文艺宣传队为载体，广泛开展群众性文娱活动。结合社区党员、群众喜爱文艺演出的特点，社区党支部组建了以退休老党员、老干部为主体的群众文艺宣传队，将法律法规、党的方针政策、科普知识等融入文艺节目中。既丰富了居民群众的业余文化生活。又以喜闻乐见的方式让群众领会了党的方针政策。二是以矛盾纠纷排查队为主体，积极排忧解难，消除矛盾纠纷。针对社区在小湾电站建设过境公路、祥临公路等国家重点建设项目以及城区开发、招商引资、工业园区建设征地用地等方面，出现的一些矛盾和纠纷，社区以“两委”班子党员干部为主体、组建了居民矛盾纠纷排查队，深入走访意见户和矛盾纠纷户，问明产生怨气和矛盾纠纷的原因，积极开展矛盾纠纷摸底排查，能当场解决的现场解决，不能当场解决的积极上报有关部门帮助解决，有力地维护了社区的和谐稳定。三是以志愿服务队为主力。全面动员参与，携手共建和谐家园，积极动员社区党员干部，组织志愿者服务队定期不定期开展环境卫生整治工作，组织协调和积极参与清理城市非法小广告等“文明县城”创建活动，并引导居民积极参与和监督，让社区居民生活在美丽、舒适的环境中。

【启示】

南街社区在开展深人学习实践科学发展观活动中，坚持以人为本，把社区的长远发展和维护人民群众的利益放在第一位，为社区的发展多渠道征求意见建议，集思广益谋划发展良策，切实维护居民群众的切身利益，进一步密切了党群干群关系。结合实际，积极推进“三有一化”建设，组建了以社区“两委”班子为主体的社区“三队”，强化为民服务意识，广泛开展群众性的文娱活动和公益活动，加强社区党组织活动场所建设，在构建和谐社区过程中，社区党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用得到充分发挥。

第五篇：五措并举推进双服务工作专题

阿左旗五措并举确保“双服务”试点工作落到实处第41期2011年7月8日

阿左旗被自治区列为阿盟地区“双服务”试点旗以来，采取五项举措，确保苏木镇、街道办转变服务职能，改进工作作风，不断完善服务方式、创新服务手段、提高服务水平，形成长效机制。

明任务，确保服务到位。一是宣传法律政策，促进农牧民、居民自治；二是发展农牧区经济，增加农牧民收入，要求科学规划产业发展，健全社会服务体系，不断提高农牧业生产经营组织化程度；三是加强社会管理，创造良好环境，规范嘎查村、社区级管理，推进党务、政务、村务公开，加强公共安全管理，及时处理和上报重大社情、疫情、险情，保障群众生命财产安全；四是发展公益事业，提供公共服务，搞好农牧区、社区公共设施建设，开展社会保障服务，促进精神文明建设；五是加强综合治理，维护社会稳定。定期开展“社情民意分析会”，调解民事纠纷，化解社会矛盾，处理群体性突发事件，维护社会和谐稳定；六是深化创先争优，加强基层组织。扩大党组织覆盖面，增强党员队伍生机活力，建设好农牧区、社区党组织书记、后备干部队伍，实现组织创先进，党员争优秀，书记作表率，群众得实惠。

搭平台，提高服务标准。结合2010年实行的党建“示范项目”，搭建五个平台提高服务标准。一是开展苏木镇、街道办党政综合“一站式”服务。设立热线服务电话，随时开展服务，将与嘎查村、社 1

区党员群众生产生活密切相关的工作全部集中到服务中心，实现政

策咨询、业务审批、技术服务、综治维稳、法律维权、纠纷调处、信访接待、督查投诉、计生、社保、民政救助、低保申请、就业指

导、粮食直补申领、代缴水电费等“一站式”服务。为党员群众提

供技能培训、推介就业、帮扶救助、组织接转等服务；二是组建嘎

查村、社区级民情接待站。苏木镇、街道办党政领导班子成员每人

每周确定1个工作日驻村、社区办公，苏木镇、街道办包村、包社

区干部每周2天以上驻村、社区办公，形成苏木镇、街道办、村、社区干部联合为群众解难题、办实事格局，采取组建专业技术服务

队、志愿者服务队等有效方式，主动上门为群众提供各类服务；三

是在苏木镇、嘎查设立党员、干部为群众代办事项服务点。各嘎查

配备1名民情信息联络员，及时反映社情民意、矛盾隐患和群众需

求，汇集群众需要办理事项及相关证件，向民情接待站和党政综合“一站式”服务中心传递有关信息及需要办理的事项，构建立体服

务网络；四是设立便民服务连心板。苏木镇、街道办党政班子成员、站所办室负责人、嘎查村、社区干部的姓名、照片、职务、职责、联系方式等向群众公开，同时设立干部去向公示栏和群众意见箱和

留言板；五是发放便民服务手册和便民服务卡。将苏木镇、街道办

重点工作、站所办室职能职责、涉农政策、办事程序、收费标

准、优惠政策等编印成便民服务手册，将苏木镇嘎查村、街道办、社区干部服务范围、岗位职责、联系电话等制成便民服务卡，实现

一户一册一卡。

定制度，建立长效机制。一是建立社情民意分析制度。苏木镇、街道办党组织通过百姓说事、设立社情民意信箱、发放调查问卷、召开民情恳谈会等多种途径，收集群众意见、建议和要求，分类逐

户建立社情民意电子信息库。并定期召开次社情民意分析讨论会，对社情民意信息进行专题分析，找准问题根源，提出具体解决办法

和对策，确保群众合理意愿和要求及时得到妥善解决；二是建立联

系群众制度。旗处级领导干部督促联系基层联系点、嘎查村、社区

做好服务工作。旗直机关、事业单位结合结对嘎查、社区做好服务

工作。苏木镇、街道办干部每人联系5户以上群众，领导干部主动

联系后进嘎查村、社区，每人每年下基层不少于60天，包扶嘎查、社区入户率达100%，记民情日记，撰写调研报告，了解群众意见

建议和要求；三是建立服务承诺制度。苏木镇嘎查村、街道办社区

干部根据工作职能、岗位职责、自身条件、群众需求等，将服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并通

过公开栏、文件等形式向全体群众公示，接受群众和社会的监督。

全面推行挂牌上岗、首问责任、一次告知、限时办理、上门服务、预约办理等制度，确保承诺落到实处。四是建立全程代办制度。苏

木镇、街道干部在村级民情接待站、村民小组代办点和“一站式”

服务点开展代办服务，直接受理办事申请，承办有关事项，回复办

结结果，为群众提供便捷、高效、优质的全程代理服务。五是建立

党务政务公开制度。苏木镇、街道结合各自实际，确定党务政务公

开时间、内容、重点以及公开方式。设立党务政务公开栏，采取会

议、电视、网络、便民手册等多种形式，将有关代办事项、办理政

策依据、工作程序和最终办理结果及时向党员群众公开，设立举报

电话和公开监督箱，自觉接受群众监督。

定契约，加强服务管理。一是明确责任主体。推行服务事项契

约化管理的责任主体是苏木镇党委政府、街道党工委办事处。服务

契约主要在苏木镇党委政府与嘎查村、街道党工委办事处与社区，干部与服务对象之间签订；二是突出管理重点。凡是公共设施建设、公益经费筹集、产业发展、社会治安防范、土地征集、草场占用、退牧还草、房屋拆迁等重点项目和重大事项，一律通过签订合同、协议、责任状等契约形式，明确服务项目范围、办事程序、办事标

准、办理时限及双方的权利、义务和责任，以保证服务效果；三是

规范服务程序。参加对象根据群众实际需要，确定服务事项，与服

务对象协商后起草服务契约；服务契约报苏木镇、街道审核把关，同时征求相关部门意见，对服务契约文本进行修改完善；参与对象

通过广播、电视、网络、公开栏等有效形式，对服务契约进行公开；

双方签订契约，实行依法服务。

重实效，实行服务测评。一是加强日常监督。把服务的决策、执行、时效等进行细化和量化，对干部服务实行月通报、季报告、年总结；二是完善奖惩机制。组织群众开展服务满意度测评。在工

作中，群众评议满意度在80%以上的，确定为优秀；70%以上的，确定为良好；60%以上的，确定为合格；60%以下的，确定为不合格。

随着“双服务”工作深入开展和干部服务能力的增强，逐年提高测

评标准，切实解决群众不断增长的服务需求。（中共阿左旗委组织

部组织科供稿）

报：《实践》、自治区党委组织部办公室、盟委组织部、旗委、旗委各常委

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