行政服务中心五措并举争当服务标兵（5篇）

第一篇：行政服务中心五措并举争当服务标兵

县行政服务中心五措并举争当服务标兵

8月30日下午，县行政服务中心管委办、县总工会联合举办“长阳行政服务标兵竞赛—能力测试选拔赛”活动。此前在48名行政服务中心窗口工作人员中以闭卷测试的方式进行了窗口工作相关知识竞赛，结合窗口日常工作情况考核，10名选手脱颖而出，进入能力测试环节。通过演讲及业务知识问答等环节的激烈角逐，工商局窗口陈冬梅、综合招投标中心方自洁等5名选手获县“行政服务标兵”称号，林业局窗口杨丽等5名选手获县“行政服务标兵”提名奖。此项活动是行政服务中心为民服务创先争优的主体活动，旨在通过岗位练兵，进一步提高窗口行政服务能力、文明服务水平、创优政务服务环境。

行政服务中心以服务标兵竞赛活动为载体，坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，努力把中心办成创新服务的便民窗口、优化环境的示范窗口、依法行政的文明窗口、对外开放的形象窗口。今年上半年，中心共办件7.3万件，办结率达98.2 %，得到了社会各界的充分认可，树立了良好的社会形象。

一是实施“三集中”，争当高效服务标兵。以行政审批制度改革为抓手，深入推进行政审批“三集中”（部门内审批职能向一个科室集中、各部门承担审批职能的科室向行政服务中心集中、行政审批项目向网上审批平台集中）。县直具有审批职能的部门均成立行政审批股，承担本部门内行政

审批事项的综合协调、监督管理职责。同时对各个审批项目的流程进行重新梳理，再造和优化审批流程，以达到审批环节最少、审批程序最简、审批时限最短、审批条件最优；审批授权充分到位，实现行政审批项目向网上审批平台集中。

二是畅通“直通车”，争当创新服务标兵。行政服务中心紧紧围绕重大项目建设搞好服务，制定了《企业设立登记直通车服务指南》和《工业企业投资直通车服务指南》，畅通“项目服务直通车”，营造了我县良好的投资环境。实施首问负责制、限时办结制、并联审批制和联席会议审批制，按照“一窗受理，提前介入，同步审批，信息共享，限时办结，统一收费、发证”的运作方式不断优化审批服务流程，缩短办理时间，其中在立项阶段实行“一表制”审批。整个审批流程在中心窗口受理，在承诺时限内办结；注重服务质量。建立工作台帐，全程跟踪督察，对效率高、服务好的窗口，实行加分并通报表扬；对不按期落实协调事项或落实不力的，实行扣分并限时整改。

三是开展“五亮五比”，争当文明服务标兵。在窗口单位和服务行业中亮身份、亮职责、亮承诺、亮点评、亮评议，通过统一摆放桌卡、台签，佩戴党徽、胸卡，公开服务人员的个人信息，在服务大厅醒目位置，以电子显示屏、展板、宣传册子等形式，把服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限、承诺实事等进行公开，同时，每半年开展一次组织点评和群众评议，把点评、评议结果，向社会公布。引导党员亮身份、树形象，让党员处处起到模范带头作用，主动接受-2-

群众的监督。按照“五好”党组织和“五带头”党员的要求，广泛开展“比素质、比干劲、比奉献、比创新、比作风”活动。倡导“您的事，我来办”的服务理念，使窗口服务更加贴进企业和群众，目前群众对窗口服务满意率达99%，窗口工作人员的整体服务水平得到提高。

四是落实“四不准”，争当廉洁服务标兵。各窗口工作人员遵守廉洁服务承诺，令行禁止、廉洁自律，做到“四不准”(即不准收受与其行使职权有关系的单位个人的现金、有价证券和支付凭证、不准违规审批、不准“吃、拿、卡、要”、不准对服务对象态度粗暴，无理刁难)。以开展治庸问责为突破口，在改进服务作风上下工夫，努力提高群众满意度。活动，启用电子评价系统，来中心办事、咨询的群众利用电子评价器现场给予“很满意、满意、一般”或“不满意”评价，并将评价结果与日常考核、评比挂钩。

五是搭建“三级便民服务网络”，争当便民服务标兵。全县已建成县、乡，村三级便民服务中心(室)169个，实现了县乡村三级便民服务网络全覆盖。县乡村三级便民服务网络的建成运行，给群众特别是群众政策咨询、办证办照提供了极大方便，有效解决了群众办事难的问题，群众得到了实惠。今年上半年，全县169个便民服务中心（室）为群众提供各类代办服务7.4万余次，有效解决了群众办事难问题。（覃燕妮***）

第二篇：县行政服务中心五措并举加强社会治安综合治理

县行政服务中心五措并举加强社会治安综合治理

县行政服务中心管委办在平安创建与社会治安综合治理工作中，将综治工作与“为民服务创先争优”活动相结合，争做服务人民群众的先锋和模范，满足群众合理需求，维护群众基本权益，加强社会治安防控体系建设，落实各项措施，推动综治工作健康、有序、稳步发展，努力营造廉洁高效的政务环境和优良的发展环境。

一、加强组织领导，明确工作职责。社会治安综合治理工作是一项非常重要的工作，它涉及面广，牵扯人员多。特别是县行政服务中心是开放式的办公场所，年办件量16万件，日均办件近700件，日均人流量数近500人，情况复杂。为了把此项工作抓好，我们结合实际，健全各类组织，明确责任。中心管办把社会治安综合治理工作摆上重要议事日程，与业务工作同部署同落实。一是调整平安机关创建和社会治安综合治理领导小组，坚持一把手负总责。中心配有保安队长1人，保安队员3人，负责日常治安管理工作。二是专题召开班子会议，部署中心平安建设综合治理工作，制订计划。三是与各股室签订平安建设和综治责任状，将平安建设和综治责任制纳入综合考核，做到年初有安排部署、年中有检查督促、年底有总结评比和奖惩。

二、抓好学习教育，提高队伍素质。为了适应平安机关创建和社会治安综合治理工作的需要，中心认真结合全年学习计划，积极开展平安建设和社会治安综合治理教育工作，努力形成齐抓共管，主动参与的良好局面。一是重点学习《中共中央、国务院关于加强社会治安综合治理的决定》、《治安管理处罚条例》、《消防法》、《行政许可法》、《行政处罚法》，积极主动地做好平安建设和社会治安综合治理工作。二是积极参与省级文明县城创建活动，从多方面深化平安建设和社会治安综合治理，开创平安建设和综合治理工作的新局面。三是组织开展消防知识的宣传教育和培训，制定了《防火应急预案》。近年来，中心未发生任何责任事故和安全事故，无一人受到党纪、政纪处分和治安处罚，单位排查调处率达100%，没有发生群体性事件和群体性上访事件，较好地形成了团结、和谐、文明、安全的良好氛围。

三、落实制度建设，实行依法行政。平安机关创建和社会治安综合治理工作开展得是否扎实得力，建立健全各项规章制度、完善各项措施是关键。为构建维稳和社会治安综合治理体系，中心不断创新工作机制，逐步提高依法行政水平，为中心维稳和治安综合治理提供制度保障。2011年，我们修订完善各项规章制度，防止因制度不健全、发生疏漏而造成安全隐患。完善《维稳及安全保卫管理制度》、《综合治理领导责任制》、《综合治理目标责任制》、《机关保密工作制度》、《车辆管理制度》和《安全防火制度》，每月进行安全大检查，及时消除火灾隐患，加强重点部位和办公用电的安全管理，把一切火灾隐患消灭在萌芽状态，确保万无一失。形成社会治安综合治理防控体系，维护社会稳定。-2-

四、加强内部管理，严防安全隐患。加强对中心及各窗口单位干部职工的安全教育，提高员工的安全意识、法律意识和自我保护意识。建立起人防、物防和技防相互结合的防范机制。一是在服务大厅、走廊、机房等重点部位均已安装电子监控、红外线报警器，对服务大厅、财务室、档案室及其它重点部位进行严密防范，设立了防盗报警器。二是加强保安值班力量，大楼内24小时有人值守，夜间每3小时巡逻一次，做好巡逻记录和交接班记录，确保了办公大楼的安全。近年来，没有发生被盗、被抢和火灾事故。三是中心管委会办公室每天安排一名工作人员值班，加强机关巡查工作，落实防火、防盗等各项治安防范措施。值班人员认真接待来访群众，及时排查调处各类矛盾纠纷，消除不安定因素。四是加强招投标活动的安保工作，重大活动事先联系相关部门协调配合，确保运转有序。

五、完善综治管理，优化政务环境。作为我县政务服务平台，中心通过不断提升服务水平，优化我县发展软环境，达到维护社会稳定的目的。一是推进“三集中”行政审批制度改革。今年来，266项行政审批服务事项纳入窗口受理办理，21个单位开通使用了行政审批业务系统，行政审批效率及窗口服务意识和服务水平得到了提高。二是加强政府投资项目综合监管。进一步优化了评标办法，改进了相关招投标管理制度。从新的评标办法及配套的招投标相关制度实施以来的情况看，基本遏制了贴近拦标价中标的现象，工程量变更更加规范。凡使用财政性资金50万元以上的政府投资项目，其工程量清单和招标控制价必须经过财政投资评审中心评审，节资率明显提高，发挥了源头治腐的作用。三是推进三级便民服务网络建设。目前，全县已建成县、乡，村三级便民服务中心(室)169个，实现了县乡村三级便民服务网络全覆盖。1-10月，全县169个便民服务中心（室）为群众提供各类代办服务10万余次，有效解决了群众办事难问题。

第三篇：五措并举推进双服务工作专题

阿左旗五措并举确保“双服务”试点工作落到实处第41期2011年7月8日

阿左旗被自治区列为阿盟地区“双服务”试点旗以来，采取五项举措，确保苏木镇、街道办转变服务职能，改进工作作风，不断完善服务方式、创新服务手段、提高服务水平，形成长效机制。

明任务，确保服务到位。一是宣传法律政策，促进农牧民、居民自治；二是发展农牧区经济，增加农牧民收入，要求科学规划产业发展，健全社会服务体系，不断提高农牧业生产经营组织化程度；三是加强社会管理，创造良好环境，规范嘎查村、社区级管理，推进党务、政务、村务公开，加强公共安全管理，及时处理和上报重大社情、疫情、险情，保障群众生命财产安全；四是发展公益事业，提供公共服务，搞好农牧区、社区公共设施建设，开展社会保障服务，促进精神文明建设；五是加强综合治理，维护社会稳定。定期开展“社情民意分析会”，调解民事纠纷，化解社会矛盾，处理群体性突发事件，维护社会和谐稳定；六是深化创先争优，加强基层组织。扩大党组织覆盖面，增强党员队伍生机活力，建设好农牧区、社区党组织书记、后备干部队伍，实现组织创先进，党员争优秀，书记作表率，群众得实惠。

搭平台，提高服务标准。结合2010年实行的党建“示范项目”，搭建五个平台提高服务标准。一是开展苏木镇、街道办党政综合“一站式”服务。设立热线服务电话，随时开展服务，将与嘎查村、社 1

区党员群众生产生活密切相关的工作全部集中到服务中心，实现政

策咨询、业务审批、技术服务、综治维稳、法律维权、纠纷调处、信访接待、督查投诉、计生、社保、民政救助、低保申请、就业指

导、粮食直补申领、代缴水电费等“一站式”服务。为党员群众提

供技能培训、推介就业、帮扶救助、组织接转等服务；二是组建嘎

查村、社区级民情接待站。苏木镇、街道办党政领导班子成员每人

每周确定1个工作日驻村、社区办公，苏木镇、街道办包村、包社

区干部每周2天以上驻村、社区办公，形成苏木镇、街道办、村、社区干部联合为群众解难题、办实事格局，采取组建专业技术服务

队、志愿者服务队等有效方式，主动上门为群众提供各类服务；三

是在苏木镇、嘎查设立党员、干部为群众代办事项服务点。各嘎查

配备1名民情信息联络员，及时反映社情民意、矛盾隐患和群众需

求，汇集群众需要办理事项及相关证件，向民情接待站和党政综合“一站式”服务中心传递有关信息及需要办理的事项，构建立体服

务网络；四是设立便民服务连心板。苏木镇、街道办党政班子成员、站所办室负责人、嘎查村、社区干部的姓名、照片、职务、职责、联系方式等向群众公开，同时设立干部去向公示栏和群众意见箱和

留言板；五是发放便民服务手册和便民服务卡。将苏木镇、街道办

重点工作、站所办室职能职责、涉农政策、办事程序、收费标

准、优惠政策等编印成便民服务手册，将苏木镇嘎查村、街道办、社区干部服务范围、岗位职责、联系电话等制成便民服务卡，实现

一户一册一卡。

定制度，建立长效机制。一是建立社情民意分析制度。苏木镇、街道办党组织通过百姓说事、设立社情民意信箱、发放调查问卷、召开民情恳谈会等多种途径，收集群众意见、建议和要求，分类逐

户建立社情民意电子信息库。并定期召开次社情民意分析讨论会，对社情民意信息进行专题分析，找准问题根源，提出具体解决办法

和对策，确保群众合理意愿和要求及时得到妥善解决；二是建立联

系群众制度。旗处级领导干部督促联系基层联系点、嘎查村、社区

做好服务工作。旗直机关、事业单位结合结对嘎查、社区做好服务

工作。苏木镇、街道办干部每人联系5户以上群众，领导干部主动

联系后进嘎查村、社区，每人每年下基层不少于60天，包扶嘎查、社区入户率达100%，记民情日记，撰写调研报告，了解群众意见

建议和要求；三是建立服务承诺制度。苏木镇嘎查村、街道办社区

干部根据工作职能、岗位职责、自身条件、群众需求等，将服务的内容、程序、时限以及服务标准等事项向社会作出公开承诺，并通

过公开栏、文件等形式向全体群众公示，接受群众和社会的监督。

全面推行挂牌上岗、首问责任、一次告知、限时办理、上门服务、预约办理等制度，确保承诺落到实处。四是建立全程代办制度。苏

木镇、街道干部在村级民情接待站、村民小组代办点和“一站式”

服务点开展代办服务，直接受理办事申请，承办有关事项，回复办

结结果，为群众提供便捷、高效、优质的全程代理服务。五是建立

党务政务公开制度。苏木镇、街道结合各自实际，确定党务政务公

开时间、内容、重点以及公开方式。设立党务政务公开栏，采取会

议、电视、网络、便民手册等多种形式，将有关代办事项、办理政

策依据、工作程序和最终办理结果及时向党员群众公开，设立举报

电话和公开监督箱，自觉接受群众监督。

定契约，加强服务管理。一是明确责任主体。推行服务事项契

约化管理的责任主体是苏木镇党委政府、街道党工委办事处。服务

契约主要在苏木镇党委政府与嘎查村、街道党工委办事处与社区，干部与服务对象之间签订；二是突出管理重点。凡是公共设施建设、公益经费筹集、产业发展、社会治安防范、土地征集、草场占用、退牧还草、房屋拆迁等重点项目和重大事项，一律通过签订合同、协议、责任状等契约形式，明确服务项目范围、办事程序、办事标

准、办理时限及双方的权利、义务和责任，以保证服务效果；三是

规范服务程序。参加对象根据群众实际需要，确定服务事项，与服

务对象协商后起草服务契约；服务契约报苏木镇、街道审核把关，同时征求相关部门意见，对服务契约文本进行修改完善；参与对象

通过广播、电视、网络、公开栏等有效形式，对服务契约进行公开；

双方签订契约，实行依法服务。

重实效，实行服务测评。一是加强日常监督。把服务的决策、执行、时效等进行细化和量化，对干部服务实行月通报、季报告、年总结；二是完善奖惩机制。组织群众开展服务满意度测评。在工

作中，群众评议满意度在80%以上的，确定为优秀；70%以上的，确定为良好；60%以上的，确定为合格；60%以下的，确定为不合格。

随着“双服务”工作深入开展和干部服务能力的增强，逐年提高测

评标准，切实解决群众不断增长的服务需求。（中共阿左旗委组织

部组织科供稿）

报：《实践》、自治区党委组织部办公室、盟委组织部、旗委、旗委各常委

欢迎访问 阿左旗党建网

第四篇：喀喇沁旗工商局五措并举服务企业发展

喀喇沁旗工商局五措并举服务企业发展 喀喇沁旗工商局实施五项创新举措，服务全旗各类企业发展。

一是政策服务重点企业。喀喇沁旗工商局结合工商职能，严格执行赤峰市工商局《关于充分发挥工商职能推进经济发展方式转变的若干意见》，主动上门为旗内重点企业提供政策咨询和法律服务，为全旗招商引资创造更加宽松的市场环境。目前，全旗注册登记的市场主体已经达到？？？户，注册资本？？？亿元。

二是绿色通道方便企业。喀喇沁旗工商局积极打造企业登记“绿色通道”，简化手续，减少环节，全面实施首问责任制、限时办结制、预约服务制、特事特办制等服务制度，为企业提供更加快捷的登记注册服务。对重点项目、重点企业实行跟踪服务，上门提供设立登记服务，特别是对区外、旗外招商引资企业提供更加及时登记注册服务。

三是商标战略扶持涉农企业。喀喇沁旗工商局大力实施商标兴旗战略，为全旗涉农企业和农民专业合作社提供全方位的商标引导服务。在搞好商标普查和商标宣传的基础上，积极引导扶持旗内涉农企业和农民专业合作社申报注册商标，大力培育驰名、著名商标。目前，全旗注册商标已达86件。

四是广告策划帮助企业做强。喀喇沁旗工商局充分发挥

自身监管广告市场的职能，积极与旗内及市内新闻宣传和广告媒体联系，由媒体提供优惠政策帮助旗内涉农企业和农民专业合作社进行广告宣传和产品包装。旗内的绿色锦山养鸡协会的“锦山”牌牧鸡蛋，经过旗电视台、赤峰日报社等媒体的宣传，已经销往北京、上海等大型超市。

五是银企对接帮助企业融资。喀喇沁旗工商局专门组织召开了中小企业融资银企对接洽谈会，积极搭建融资平台，为企业发展提供融资服务，共发放融资需求表82份，累计帮助企业办理股权质押、动产抵押登记？？件，融资金额达？？？亿元。

第五篇：经济技术开发区公安分局“五措并举”

经济技术开发区公安分局“五措”并举

为企业保驾护航

为确保园区企业的发展、稳定，上饶市公安局经济技术开发区分局紧紧围绕园区特点、特色做文章，在“爱商、护商、安商”下功夫，采取“跳出园区保园区”的方法，牢固树立“管理不是目的，服务才是根本”的理念，在整合现有资源的基础上，充分利用现代信息技术，不断创新管理模式，强化服务意识，通过“五项举措”，使队伍办事效能和服务水平有新的提升，服务意识和能力有新的增强，公安形象和群众满意度有新的提高，真正成为守卫企业的哨兵,服务企业的“门神”。

一、重点企业联系牌。为进一步方便企业、服务员工，保持24小时“零距离”接触，分局特意制作了50块重点企业联系牌，悬挂在厂区门卫室外墙上的醒目位置，牌子上面印有辖区民警的姓名、联系方式等信息，进出企业的员工一眼就能看见。与以往的“警民联系卡”有所不同，原来的虽小便于携带，但是以开发区企业几万的用工人数来说，想发到每个人手中肯定不现实，现在有了“警企联系牌”，每个人都能看到，一目了然，入心、入脑，真正起到了警心、民心的“连心桥”作用。

二、服务企业网。分局在深入开展“三项重点工作”

以及“大走访”开门评警活动中，从实际工作出发，将信息化管理手段应用到日常治安管理工作中，通过实地调研和反复论证，依托互联网功能，推出了“服务企业网”，开展了“实时交流、网上办事、温馨提示、法律法规”等功能，实现了警企联通互动。

三、法制进企业。分局结合“大走访”开门评警活动，主动深入企业，广泛征求治安管理和服务方面的意见和建议，了解他们面临的困难和需要解决的问题。特别是一些重点企业，用工密集型企业，由于员工数量众多，人员情况复杂，素质掺杂不齐，社会背景不明，常诱发不稳定因素，不和谐的声音，很多企业强烈渴求公安分局在加强打击防范的同时，对企业员工的法律意识，法制观念进行培训。分局在晶科、大自然等企业举办法律教育讲座，各企业共有3000余人参加了法律讲座，讲座受到企业主和企业员工的一致好评，取得了良好的社会效果和法律效果。

四、驻企警务室。为进一步密切警企关系，分局以“三项建设”为落脚点，坚持“服务大局、突出重点、精细管理、廉洁高效”的工作思路，大力推进驻企警务室建设。在重点单位、重点企业先后建立晶科、大自然、新华龙等6个警务室，并选派精干人员担任警务室的负责人。努力把警务室建设成为“维护社会稳定的第一道防线、预防违法犯罪的第一道卡口、服务群众的第一个平台”。

五、警企联系会。为提高园区各企业的内部安全防范意识，督促各企业不断完善自身安保措施，加强企业内部安全管理，分局每个月深入各企业召开联系会。联系会的形式丰富多样，既有现场观摩学习、经验交流讨论，也有法律知识讲座、安保业务培训。通过联系会，大家相互学习，取长补短，增长了见识，丰富了经验，取得了明显效果。联系会在密切警企关系的同时，也提供了一个企业间相互联系、学习、交流的平台，基本形成了“警企联动、共抓共管”的治安防控格局。