以“绩效管理提升年”活动为平台,打造政府“第一窗口”

第一篇：以“绩效管理提升年”活动为平台,打造政府“第一窗口”

以“绩效管理提升年”活动为平台，打造政府“第一窗口”

市政务服务中心管理办公室绩效考评工作情况汇报

更新时间：2012/8/9 17:34:03 来源：市政务服务中心

今年以来，市政务服务中心以开展“绩效管理提升年”活动为契机，以“打造政府„第一窗口‟，创造一流发展环境”为目标，认真落实自治区、市下达的各项绩效考评指标，不断深化政务服务，加强政务公开和政府信息公开，推进扩权强县工作顺利开展，工作成效显著。

一、绩效管理提升年工作开展情况

本办深入贯彻市委、市政府开展“绩效管理提升年”活动工作部署，以提高机关执行力和改进工作为重点，充分发挥绩效管理激励和约束作用，推动绩效管理持续深入开展。

（一）领导重视，结合实际制定“绩效管理提升年”工作实施方案。全市绩效考评工作电视电话会议后，本办领导高度重视，组织各科室传达会议上市委常委、市纪委书记张俊雄的讲话精神，并结合本办实际，制定“绩效管理提升年”工作实施方案，研究梳理绩效考评各项指标，分工落实。

（二）创新管理，强化窗口人员队伍建设。按照“六治正四风”的相关要求，不断加大治骄、治懒、治空、治虚、治假、治奢力度, 提高政务中心窗口人员联系群众、服务群众、求真务实、真抓实干之风，提升服务水平。5月26日，市人民政府办公室印发了《百色市政务服务中心窗口单位及工作人员考核办法的通知》（百政办发〔2012〕102号），形成了更加科学规范的考核办法，使政务中心“日有考勤、周有例会、月有总结、季有评比、年度有表彰”的管理模式得到加强，提升了群众满意度，进一步优化了我市投资软环境。为打造中心工作人员良好的精神面貌，市政务中心还统一了中心工作人员的着装，目前此项工作已完成。

（三）措施得力，我市“一服务两公开”各项指标有效开展。

一是加大投入，基础设施建设强有力推进。市人民政府拟在新建政务服务中心过渡期间调剂部分单位办公场地给市政务服务中心，进一步增加政务中心办公面积，切实达到“应进必进”，同时，市政务中心投入4万多元在中心安装了一批群众休息桌椅，制作了大型服务窗口示意图、宣传标语牌等。

二是多措并举，加强政务服务中心规范化建设。市、县两级政务服务中心统一使用监察通用软件开展审批，充分利用电子监察及视频监控两平台，对所有进入中心集中办理的行政审批项目进行全程跟踪监督，切实规范审批行为。市级及部分县（区）实施纪检组长轮值制和预警零报告制，加大对政务服务中心各窗口单位审批业务的实时监督和预警，加强对承诺件和即办件的办理监督，有效避免审批超时办结现象。同时各级政务服务中心根据自治区行政审批项目操作规范，调整、修改了审批项目的操作规范、审批流程图，在审批项目操作上实现规范化。市级政务服务中心根据实际工作情况，统一了窗口单位工作指南、一次性告知材料的样式和格式。

三是向基层延伸工作得到有效推进。自治区要求今年向基层延伸要达到50%，经研究，我们决定自我加压，利用百色“农事村办”和“一办三中心”工作开展较好的有利条件，提出今年向基层延伸的 工作目标是80%乡镇成立政务服务中心，30%村成立政务服务站。为加强对县（区）开展“一服务两公开”向基层延伸工作的指导，我市还下发了《关于印发百色市推进政务服务政务公开政府信息公开向基层延伸工作方案的通知》（百政办发〔2012〕56号）。截至2012年5月份，我市135个乡镇（街道）中有105个建立了政务服务中心，占总数的77%。

四是以点促面，扎实推进示范点建设。为了达到以点带面、先进带头的作用，各县（区）加强示范点建设工作。我市“一服务两公开”示范点有两县、两乡和三个村。

在建设示范点时，各县（区）能紧密我市实际，充分利用乡镇“一办三中心”和村级“农事村办”成功经验，示范点建设取得初步成效。

五是贯彻中央和自治区决策部署，“两公开”工作扎实开展。各级各部门严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》相关要求，不断建立健全“两公开”相关配套措施和内部管理制度，完善“两公开”工作方式方法，积极推进财政预决算报告、重大事项及决策、经济发展计划、公共资金使用和监督、政府机构和人事、行政事业性收费项目和涉及社会热点、改进民生等方面信息的公开。各县（区）各部门及时通过政府门户网站、政府公报、政务中心、档案馆、图书馆、全区政府信息公开统一平台等渠道、场所主动公开政府信息，提高了政府行政权力的透明度，切实方便群众和企业。

二、机关内部绩效管理工作情况

我办在全市绩效考评中，主要负责全市具有行政审批职能单位的政务服务工作，市政府各组成部门、直属事业单位的政务公开政府信息公开工作以及各县（区）“一服务两公开”工作的指标制定、指标完成情况的数据采集，并负责完成市人民政府办公室“政务服务管理”指标。

一是优化考核指标。参照自治区对我市“一服务两公开”的考评细则，并结合我市实际，分别制定了市直各部门和各县（区）的绩效考评指标，并适当自我加压，就基层延伸工作提出更高指标要求。

二是加强个人考评工作。科学设置政务中心工作人员自评细则，体现部门职能差异，增强考评的有效性和公平性，并将季度“窗口先进个人”评比与年度考核结合起来，由市人民政府对“年度先进个人”进行表彰，极大提高了窗口工作人员的积极性。三是落实市府办绩效指标。认真填写《市府办绩效考评指标设置表》，明确本办任务为四级指标的第37、38、39、40项，将各项工作落实到具体科室，并确定责任

人。

三、扩权强县工作情况

根据《广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发2012年全区扩权强县工作推进方案的通知》（桂政办发〔2012〕27号）和《百色市人民政府办公室关于成立百色市扩权强县工作领导小组的通知》（百政办发〔2012〕34号）精神，市政务服务中心管理办公室在开展扩权强县工作中具体负责推动市级承接自治区的行政审批事项进驻市政务服务中心服务窗口集中办理，组织市级各部门开展行政审批业务培训，并指导各县（区）推进下放的行政审批事项进驻本级政务服务中心集中办理。

（一）提高认识，明确工作任务。我市成立扩权强县工作领导小组的文件下发后，市政务服务中心管理办公室及时组织召开全市12个县（区）政务服务中心管理办公室主任会议，传达自治区、市领导的讲话精神，进一步提高县（区）政务服务中心管理办公室领导对扩权强县工作重要性的认识，并明确各级政务服务中心管理办公室在此次扩权强县工作中所承担具体工作任务，为在全市政务服务系统中推进扩权强县工作提供了保障。

（二）超前谋划，加强对县（区）政务服务中心的对应指导。针对扩权强县工作对县（区）政务服务中心的具体要求，今年5月初开始，市政务服务中心管理办公室相续组织市级部分放权部门业务骨干到各县（区）政务服务中心开展对应指导，要求各县（区）规范服务窗口办事流程和工作运行，按照“应进必进”的原则，认真检查梳理行政审批事项，建立健全公开透明、运作规范、便民高效的审批制度，为推进下放的行政审批事项集中政务服务中心办理打好基础。

（三）主动配合，做好行政审批事项下放方案审核工作。在全市45个放权部门制定的下放方案中，有的下放主体和接收主体表述不正确，有的未制定下放权限，有的甚至将自治区委托的权限下放。针对这样的情况，市政务服务中心管理办公室主动配合市法制办、发改委对这45个单位的业务负责人进行培训指导，指出下放方案的问题和不足，并督促及时纠正。

(四)及时部署，开展对市级放权部门的专题培训。今年5月30日，市政务服务中心管理办公室联合市发改委印发了《百色市扩权强县培训工作方案》，明确培训分为扩权强县推进工作培训和县级实施下放管理事项业务培训，扩权强县推进工作培训由市政务服务中心管理办公室牵头负责，县级实施下放管理事项业务培训由市级45个放权单位负责。方案还明确了具体的培训对象和培训内容。在自治区组织开展业务培训后，6月8日，市政务服务中心管理办公室及时联合市绩效办、法制办，组织召开全市扩权强县工作培训会议，对扩权强县工作中涉及行政审批事项下放的市级部门的业务骨干80多人进行专题培训。培训会通报了市级各部门行政审批权限下放工作的进度，分析存在的问题，并就工作推进的相关难点及注意事项进行全面讲解。

(五)加强指导，督促市级各放权部门做好对县级接收审批事项单位的业务培训。在做好对市级各相关部门业务培训的同时，市政务服务中心管理办公室切实加强对市级各放权部门的指导，督促市级各放权部门及时制定培训方案，并明确将“如何依法履行职权、行政审批项目的基本情况、办理”等基础业务知识列入培训范畴，通过集中培训、到县（区）对应指导、视频授课等多种方式对县（区）级对应部门负责负责行政审批工作的主要负责人和业务骨干进行培训。目前，绝大部分市级放权部门都组织开展了对县级接收审批事项单位的业务培训工作，保证了下放的审批事项真正接收到位、开展到位。

（六）抓住重点，推动行政审批事项进驻政务服务中心集中办理。按照桂政办发〔2012〕27号文件精神，并结合市政务服务中心办公场地面积的实际，市政务服务

中心管理办公室及时印发《关于做好扩权强县相关工作的紧急通知》到市各具有行政审批职能部门，重点要求各相关部门做好以下工作：一是对已进驻市政务服务中心（分中心）的部门，要及时将接收的自治区下放的行政审批事项录入“自治区政务服务业务通用软件”，并按规定集中到市政务服务中心（分中心）服务窗口统一办理，接收监督。二是对未进驻市政务服务中心（分中心）的部门，要及时将接收的行政审批事项录入“自治区政务服务业务通用软件”，并按规定开展审批业务，接受审批系统的效能监察。三是市级下放审批事项的单位要立即在“自治区政务服务业务通用软件”中对已下放的审批事项进行调整、清理。通过努力，进驻市政务服务中心的市安监局窗口由综合服务窗口调整为独立服务窗口，该局接收的自治区下放权限全部进驻服务窗口办理；市旅游局进驻市政务服务中心设立综合服务窗口，于每周星期五集中办理自治区下放的全部审批事项；市农机局因权力完全下放后无审批事项，已撤出市政务服务中心。目前，进驻市政务服务中心（分中心）的单位窗口共计42个。

第二篇：以读书节为平台 打造学习型学校

以读书节为平台 打造学习型学校

沈阳市一七五中学创建特色学校方案

我校领导班子研究决定，2009年开展校园读书节活动，并以此为平台，加强校园文化建设，提高人文素养，打造学习学校，特制定本方案：

一、意义和目的

以“一切为了学生的和谐、全面、可持续发展”为宗旨，以推动新课程改革为契机，以丰富多彩的读书活动为载体，着眼于提高教育质量和促进学生的全面发展，培养学生良好的读书习惯，提高学生读书的能力；激励学生与书本为友，确立终身学习的目标，营造浓厚的读书氛围，提升全体师生学生的文化素养，养成多读书、读好书的文化生活习惯，学校决定每年举行一次 “校园读书节”活动，努力构建“积极向上、清新高雅、健康文明”的校园文化,从而创设一个具有浓郁文化气息的“书香校园”。

通过“读书节”的开展，推动学习型学校的创建，促进终身教育体系的构建。

二、工作目标

（一）提高教师专业素养，打造名师队伍。

我们要通过推进学习型学校建设，促进教师学习，促进教师树立良好高尚的师德风范和现代教育观念，提高实施新课程的行动能力，养成终身学习能力。要通过学习活动，使全体教师能胜任课程教学工作。

（二）培育富有特色的校园文化，打造浓厚的学习氛围。

提升学校办学水平，促进学生的全面发展，培养师生良好的读书习惯，提高学生读书的能力，培养学习型教师和学习型学生。

（三）提升我校教育的整体实力，打造品牌学校。

促进教育改革与实践，全面提高教育教学质量，通过构建学习型学校推进学校管理创新，促进教师和学生素质全面发展，切实提高教育质量。形成自己的办学特色。

三、领导机构

组

长|：校长

副组长：副校长

组

员：领导班子成员及全体语文教师。

四、工作原则

1、持久性原则：读书是一种个人爱好，是一种内心渴求，更是一种学习习惯。配合“营造书香校园”活动开展的契机，利用学校学习氛围，为学生提供充足的阅读时间和场地，以达支爱阅读、想阅读的境界。

2、指导性原则：在自主阅读的基础上，强调教师发挥推荐书目的导向作用，把人类历史上最有价值、最能感动人的著作推荐给学生；在阅读书目的推荐上，让学生阅读最有利于自己精神发展的书。同时也让学生阅读最适合个性发展的著作。

3、基础性与发展性的统一的原则：强调通过阅读激发阅读人能持久的兴趣，引发阅读人可持续的思考，从而形成终身阅读的良好习惯。

4、显示成效原则：设立校“读书节”，在校、班广泛开展主题读书活动。举办读书报告会、专题讨论会、演讲比赛、辩论比赛、征文竞赛、知识竞赛等活动。

三、工作内容和措施

1、我们应紧密结合学校教育教学实际认真做好宣传发动工作，组织召开驾驶、学生动员大会，营造浓厚的学习贯彻氛围。

2、特色活动一般安排在每年的五月和十月份。每年特色活动要有活动计划和活动主题。

3、召开“点燃读书激情，共建书香校园”主题班会，利用板报、班报、周会、晨会等各种途径，在师生中大力宣传“多读书、读好书为荣，不读书，厌学习为耻”，树立正确的读书学习观。

4、语文教师在教学过程中根据新课标和教材的内容，随时引导学生进行课外阅读，还要根据新课标阅读推荐书目，暑假指导学生认真阅读至少一本好书，并做好读书笔记或读书汇报等工作。

5、学校有德育处、教务处和团委牵头，定期举行读书报告会，通过讲演，竞赛、办读书班报、板报等多种形式，进行学习交流。

6、每位教师每学期至少要读一部又利于陶冶自己的情操或有利于提高自己的业务水平的著作，坚持写读书笔记，期末写一篇读书体会，上交教务处存档，优秀的读书体会文章学校安排在全校教师大会上交流。

四、活动时间：

2008年4月，进行调研，做各种准备工作。

2008年5月——7月开展各类读书节的主题活动

五、宣传工作

1．校园宣传：学校板报、宣传橱窗、班级黑板报均以读书为主题，或倡导读书或科技知识介绍，或读书方法指引等等，内容不拘，形式多样。

2．班级宣传：第四届读书节活动方案由班主任负责在班级宣传，鼓励学生积极参加读书节各项活动。各班都要营造一个与读书节相宜的班容氛围（板报、宣传画、名人名言、读书计划等）

3．网络宣传：在校园网上向全校师生发出积极参加读书节的倡议书。利用校园网向全校师生及家长宣传举办读书节的意义和活动内容。

六、活动要求

1、本届读书节活动本着“人人参与、突出特色”的原则，力求在总结往届读书节活动的成功经验基础上能有所突破、力求创新。

2、各班级要结合本校实际，制定活动方案，积极组织、协调人员，并做好相关资料（文字、图片）的收集、整理、上报工作。

3、对本校的特色活动和活动成果，要及时进行组稿，利用校园广播站和校园网宣传。

七、保障措施

1、组织保障。成立创建学习型学校活动领导小组，负责对创建活动制度的建立和实施，负责对创建活动的领导、督促、检查和考评工作及活动的各项具体工作。

2、思想保障。通过落实创建学习型学校方案和制度，统一全校领导教师及学生的思想认识，提高学习的积极性和主动性。

3、制度保障。建立检查和考评制度，学习制度，成果交流制度。加强管理，使创建活动成为全校领导教师的自觉行动。

4、机制保障。建立健全创建系统，明确目标，明确方向，明确内容，明确措施。实施激励机制，将创建活动纳入考核、评优中。确保学习时间和经费的投入。

第三篇：以机关效能建设年为契机全面提升窗口服务水平

以机关效能建设年为契机

全面提升窗口服务水平

——遂川管理所文明窗口评比活动实施方案 为贯彻落实省文明办《关于在全省窗口行业开展“优化投资环境，提升服务水平”实践活动的实施方案》（赣文明办[2008]8号）、省交通厅文明办《关于在全省交通系统开展“优化投资环境，提升服务水平”实践活动的实施方案》（赣交精办字[2008]2号）精神，大力倡导行业文明新风，着力提升公路行业“窗口”单位的优质服务水平，全面塑造行业良好的社会形象，按照省高管局效能建设领导小组《关于开展机关效能年活动实施方案》和《赣州管理处开展机关效能年活动实施方案》的文件要求，结合我所实际情况，制定以下实施方案

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十七大精神，以“服务人员，奉献社会”为宗旨，以创建文明单位、文明行业为目标，以扎实推进 “窗口”单位的文明规范服务为重点，以开展“六比六看”活动为主要内容，以开展各种丰富多彩的实践活动为载体，不断提高 “窗口”服务建设水平，努力争当高速公路所站管理的先锋，服务的模范。为推动我站实现又快又好发展提供强大的精神动力。

二、活动时间

2009年3月1日-2009年12月31日

三、活动人员

遂川管理所收费人员

四、活动领导小组

组长：肖富泉

副组长：周定陈光辉桂忠忠

成员：许刚民苏海良方淑敏张昌宝

活动领导小组下设办公室，办公室设在遂川征费室、汤村征费室，成员如下：

主任：周定陈光辉

成员：张昌宝李伟杨招娣雷文斌周蒂华

陈桂英于通宝陈承祖胡菊莲汤尔毅

付博饶佳袁芳黄云

五、活动目的“内强素质、外树形象，充当高速公路行业管理的指挥员”活动旨在全面提高全所职工素质，牢固树立全所职工全心全意服务司乘的工作理念，提升高速公路征费服务窗口形象，充分引导征费人员爱岗敬业的理念，端正一心服务司乘的工作态度，并使之作为一种工作方式贯穿于整个费收工作过程，以全新的形象服务于过往司乘。

六、活动内容

以“六比六看”为主要内容，即：比品德素质，看宗旨意识是否提高；比言行举止，看服务工作是否规范；比服务质量，看工作流程是否便捷；比服务环境，看软硬件设施是

否到位；比公道诚信，看服务是否实现零投诉；比满意程度，开展模范评比。

（一）比品德素质，看宗旨意识是否提高。深入开展理想信念教育、服务宗旨教育和职业道德教育，引导全体人员牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，着重培养“服务人民、奉献社会”的职业道德观念，不断增强大局意识、奉献意识和服务意识。在工作中，以方便群众办事、提高服务效率和质量为重点，倡导精细化管理、人性化服务，引导职工知礼仪、重礼节。在积极参加上级组织开展的品德素质服务竞赛活动的同时，组织开展职业道德培训和“文明礼仪”竞赛活动，着重提高高管人的服务水平和服务质量，精心打造一批知名服务品牌。

（二）比言行举止，看服务工作是否规范。

（1）认真执行服务承诺，微笑服务，杜绝说“不”、“不知道”等词语，对司机提出的疑问进行认真解答。对大雾或交通事故等情况进行封道，要组织人员对受阻司乘人员进行热情服务，如提供开水及路况信息等。

（2）服务设施规范及服务内容规范，其中的服务设施规范是这次活动的主题。遂川所两站将对岗亭区域内100米的绿化进行规整，进一步强化工作人员着装及配戴，统一岗亭内设施摆放来扮亮“窗口”，以一流的所站面貌、一流的服务形象服务于过往司乘。

（三）比服务质量，看工作流程是否便捷。举行业务技能大比拼，促进全站职工业务大提高。开展司机车主对计重

收费方式的信息反馈及收集在收费环境整治中服务质量的信息反馈活动。了解实施新的收费方式后司机车主的所思、所想、所虑，找准文明服务基准点，营造一个和谐的费收环境

（四）比服务环境，看软硬件设施是否到位。认真实施服务设施文明优质工程，努力营造文明和谐氛围。努力营造功能完备、整洁优美、舒适便利的服务环境，确保交通安全畅通。

（五）比公道诚信，看服务是否实现零投诉。

（六）比满意程度，开展模范评比。

推出模范班、模范个人，推动竞争机制，进一步增强全体职工的责任感。

六、活动要求

1、全体职工要高度重视此项活动开展的重要性，各征费站要发动广大职工积极投身到活动当中来，集思广益，扎扎实实做好文明服务工作。

2、为确保活动开展的实效性，管理所将安排相关人员检查费收人员文明服务等情况。

3、加大对外宣传力度，对在费收工作中好的作法和好的经验要及时进行总结和宣传，多争取社会理解和支持，努力提高和规范收费人员文明服务水平。

二ＯＯ九年三月一日

第四篇：县总工会绩效管理提升年工作方案

***县总工会开展“绩效管理提升年”活动

工 作 方 案

为进一步提高我会绩效管理考评，改进我会工作作风，增强工作执行力，促进工作落实，确保完成各项工作目标任务，认真贯彻落实好县委办、县府办印发关于《**县开展“绩效管理提升年”活动工作方案》的通知精神（**办发[2012]62号），经领导班子研究决定组织开展“绩效管理提升年”活动。为确保活动顺利开展，特制订本工作方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，树立正确政绩观，紧紧围绕工会工作目标和任务，立足当前、着眼未来，以不断改进和提升工作效能为重点，以狠抓各项制度落实为手段，推动工会工作再上新台阶。

二、组织机构

成立绩效管理提升年活动领导小组。

组长：

副组长：

成员：

下设绩效考核工作小组，主要负责制定我会绩效管理工作方案、考核各项目标完成情况和解决绩效管理过程中遇到的问题。工作小组由办公室牵头，宣教文体部、法律保障部、劳动

1保护部等人员组成。

三、绩效目标

1、完善强规范。完善规章制度，明确工作职责，规范工作程序，建立清晰的工作目标责任体系；完善绩效评价机制；确保绩效管理规范、系统。

2、管理增效能。围绕绩效考核体系，有序推进各项工作，确保全面完成我会各项工作目标，增强管理实效。

3、评价促提升。通过合理有效的运用绩效评估信息，全面提高我会管理、工作水平。

四、主要内容

严格按照--办发[2012]62号通知要求，结合我会实际以开展“六治”行动为抓手，加强干部队伍作风建设；以“考核评估，工作推进、监督检查、绩效问责、管理执行”等五个体系为主线，着力提升我会绩效考评的科学化水平，认真抓好以下五项工作；

（一）围绕贯彻落实“六治”要求，着力整治干部作风方面存在的突出问题。

（二）推动绩效考评“三化”考核，强化绩效的考核评估体系建设。

（三）实行绩效管理“五项流程”，强化机关绩效考评的工作推进体系建设。

（四）建立和完善绩效管理“六项机制”，强化机关绩效考评的监督检查和绩效问责体系建设。

（五）建立绩效管理“八项制度”，强化机关绩效考评的管理执行体系建设。

五、实施步骤及时间安排

（一）发动阶段（2012年6月下旬）

1.召开我会“绩效考评提升年”活动动员会，提高我会干部职工对开展“绩效管理提升年”活动重要意义和认识，全面部署“绩效管理提升年”各项工作。

2.对2011年我会绩效考评工作进行总结交流，认真总结经验、分析不足。

（二）实施阶段（2012年6月至12月）

1.于6月30日前制定好“绩效管理提升年”活动方案，并认真组织实施。

2.按照“六治”要求，对干部工作作风和执行力方面存在的突出问题，于9月30日前制定整改方案，并在一定范围内进行公开。

3.我会绩效工作由***常务副主席监督落实，***副主席把关材料，*****具体负责按时填报绩效目标完成情况。

六、工作要求

（一）高度重视。我会进一步提高对绩效管理工作的认识，明确责任领导和责任部门，确保绩效考评工作有序顺利开展、（二）精心组织。紧紧围绕县委、县政府工作目标和我会职能工作，科学合理制定绩效工作目标，准确、及时、完整报送相关考评数据信息。

（三）强化宣传。要层层进行思想动员和工作部署，树立正确绩效理念，大力宣传我会新思路、新举措、新成效，通过政府门户网站、新闻媒体等形式，大力宣传绩效管理工作情况取得广大职工的理解和支持，形成上下凝心聚力、干事创业的良好气氛，形成提升绩效管理的强大动力。

***县总工会

2012年6月28日

第五篇：执行力提升课程 以结果为导向打造企业执行力

智慧365—企业管理在线学习领导者

www.xiexiebang.com 执行力提升课程 以结果为导向打造企业执行力

来源：智慧365 赢在执行力

著名的西点军校要求他们的学员在回答教官问题的时候,只能有两种回答方式,就是“是”或“不是”。这就要求所有学员面对任何事情,都没有任何借口。

在现实生活中,我们缺少的正是这种人:他们想尽办法去完成任务,而不是去寻找借口。每个组织并不缺乏伟大的战略,真正需要的是,把战略落实到位的执行力。毕竟,再不景气,仍有公司达到预定的运营目标;构想再伟大,也要有人将它实践出来,这一切靠的就是执行力。

上周六新快报管理沙龙请到了广州培训师联合会会长樊付军老师为VIP们做了一次深刻的执行力提升课程,希望帮助学员们按质按量、不折不扣地完成工作任务,也希望帮助企业主们认识到“让对的人上车,这车开到哪里都能赚钱;让错的人上车,再英明的决定也做不成事。”

在市场竞争中,所有的管理者和老板,均是以结果为导向来衡量员工的价值,而执行力将直接影响到结果。对于企业发展而言,一个企业永远只做两件事:一是战略,二是执行,所谓“三分战略定天下,七分执行拿成果”就是这个道理。可见,没有执行力就没有竞争力。在激烈的竞争环境中,在严峻的经济形势下,执行力的秘密是什么?导致企业执行力低下的问题有哪些?企业管理者如何打造狼性执行团队?在广州培训师联合会会长、国家高级企业培训师、智慧365—企业管理在线学习领导者

www.xiexiebang.com 执行力实战培训导师樊付军赢在执行力老师的《以结果为导向的执行力有效提升》讲座中我们可以寻找到答案。

态度是打造执行力关键

“心态决定效率,正能量让企业事半功倍。”樊老师在讲座伊始,就给大家分享了执行力公式:“执行力=(执行能力+执行策略)×执行意愿”。由此可见,执行意愿是对执行力有着成倍的影响。

对企业的管理者而言,樊老师认为不论做事情、做生意、做企业,都必须“心要硬,腰要软”。成功的人首先要有着强大的内心、坚强的意志,做事情要专注。其次,成功的人还需要待人谦卑,要有“归零心态”,不能自以为是、仅仅从自己的角度考虑问题。对于领导者而言,只有具备了足够的正能量和谦卑的心态,才能影响身边的人,才会有人愿意追随。员工的态度,对打造狼性执行团队也很重要。

樊老师分享了华为团队选择员工的标准,首先就是看员工的态度,他们坚持的原则是“先选喜欢我们的人,再选我们喜欢的人”。这样,每个员工遇事都会抱着“正面积极、全力以赴”的态度,只有用巅峰状态,主动正面出击,那么这个团队就是有执行力的,做任何事情都可以成功。除此之外,樊老师还特别指出企业之所以没有执行力、无法树立团队积极的态度,还因为混淆了“任务”与“结果”的概念,“就像我们挖井取水一样,虽然任务指的是挖井,而结果则要挖到水。其结论是:任务不等于结果。”结果对于打造执行力而言,永远是第一位的,结果就是硬道理。“执行力就是准、快、狠地完成任务的艺术,就是把计划变成行动,把行动变成成果”。

打造执行力的核心是管控

“执行力的核心是管控,没有管控就没有执行,有管控才有品质”,樊老师指出,在打造执行力过程中,核心要素即为“管控”。对于大多数企业而言,有很多标准却没有执行。对此樊老师指出,六大步骤将有助于增强企业的管控能力,从而提升企业执行力。

首先,明确结果,大家将心往一处想,劲往一处使,为了结果而努力;然后锁定人员,明确分工,建立一对一责任;第三步要保证措施,要为任务的执行提供人财物的基础,做到人、财、物各方面配备到位;第四步是跟踪检查,就是企业制定的标准和任务,需要通过监督、检查才能够被执行到位,否则就是一纸空谈。第五步就是奖惩到位,这既为跟踪检查提供了执行保障,又可以保证标准的落地,也可以作为公司人员筛选机制;最后则是“共守承诺”,立军令状,智慧365—企业管理在线学习领导者

www.xiexiebang.com 这也是决定了企业能否持续发展的关键要素,对于打造狼性执行团队,樊老师引用了任正非的名句“胜者举杯同庆,败者拼死相救,士无贪生之意,将有必死之心”。

樊老师进一步解读了提升企业执行力的四大要素,即“岗位有人负责、标准有人监督、流程有章可循、考核有据可查”。樊老师以高速公路上的车为什么比普通公路上的车速更快为例,形象生动地指出了高速公路的要求和限制条件比普通公路多。如:高速公路单向的车道设计就像是企业员工劲儿往一处使,关于限速的规定就像是明确制定了标准,只有持一年以上经验的驾照才能上路就像是人才选拔机制、设立了准入门槛等。总结这些特点,樊老师得出了“管控出效率,执行力的核心就是管控,没有管控就没有执行”这一重要结论。

此外,企业在管理时,应当避免“无为而治”的误区。樊老师分享了惠普上海公司管理标准的变化,起初他们以“企业相信员工,员工必将全力以赴”为管理理念,结果无法对运行过程进行管控,导致公司遭受巨大损失,从而认识到监督、检查和管控的重要性,决定转变“无为而治”的观念。可见,对于企业管理来说,“监督是执行的灵魂,检查是结果的保证”。

三大流程打造执行力

在分享了企业提升执行力有六大纵向步骤后,樊老师又从横向上指出企业需要在三大核心流程中提升执行力,即人员流程、战略流程和运营流程。“人员流程是将战略与运营结合起来并加以实施的根本力量;战略流程是将人员与运营结合起来的桥梁,是运营的内容”,运营流程是实现战略目标和展现人员执行能力的过程。通过三个核心流程的管控和相互作用,企业可以打造“4R信念执行系统”,形成“不依赖任何能人的制度体系”。针对人员流程缺失的问题,樊老师强调了企业文化的重要性。好的企业文化能够“给想干事的人机会,给能干成事的人以舞台,给干成事的人以回报,给不干事的人以危机”,形成科学的监督管理机制。

针对战略流程缺失的问题,樊老师将其分解为三个弊病:一是“过高估计了组织的执行力”,这主要是不了解一线工作人员情况所导致的;二是“出台管理制度时不严谨”,通常表现为对企业内部制度朝令夕改;三是“制度本身不合理”,也就说标准本身没有针对性、可行性。对于运营流程的缺失问题,樊老师指出现在企业大多有虎头蛇尾的问题,缺乏常抓不懈的意识,缺少坚持到底的精神。