审批提速创佳绩工商服务促发展

第一篇：审批提速创佳绩工商服务促发展

审批提速创佳绩工商服务促发展 市企业规范管理分局在市行政审批服务中心年度总结会上介绍经验

2012年2月10日，市行政审批服务中心召开2011年度工作总结表彰暨窗口经验交流会。工商、公安、卫生、人社和药监局五的窗口单位在会上介绍经验。其中，市企业规范管理分局代表市工商局作了题为“创新服务举措、提升工作效能，努力擦亮工商注册窗口”的经验介绍。一年来，市企业规范管理分局在市局和市政府行政服务中心的领导下，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕我市“三个转型”的总体要求，认真履行职能，切实提高服务发展的能力和水平。在全市开展的“行政审批大提速”工作中，重点抓了四个方面工作：一是改进作风、提高行政审批效率。实现了市政府提出的“中心之外无审批”要求，积极清理审批事项，进行审批流程再造，简化办理程序，减少审批环节，所有行政审批均在法定时限的基础上提速75%以上；提高即办件比例，实现了行政审批的高效率；二是擦亮窗口、促进审批阳光透明。开展了“擦亮窗口”活动，设置了“示范文本展示服务台”，张贴各类示范文本，为企业提供方便；设置了“温馨提示卡”，提醒办事人员在工商登记和办理其他证照中的注意事项，通过辽源红盾信息网和行政审批服务网，对外公开了39个行政审批项目的办事指南，有45种申请材料可以让群众通过

互联网自由下载，全面实现了行政权力公开透明运行；三是优化服务、促进地方经济发展。着力在服务发展上下功夫，实行“首席代办制”服务，突破审批时限、操作流程和审批部门界限，为企业提供所有行政审批项目的代理代办服务。实行“网上远程核名”服务，8小时之外的延时服务和节假日的预约服务。积极配合服务中心落实“行政审批直通车”和“并联审批”等服务措施；四是细化制度、加强干部队伍建设。定期组织分局管理人员学习《廉洁从政若干准则》等规定，制定了《分局精细化管理与服务操作标准》，实现了精细化管理与精细化服务的双目标。牢固树立“人人都是软环境，事事都是软环境”观念，不断改进作风，提高综合素质。在窗口向服务对象发放满意度调查表，让行政审批全过程受到监督，为全市经济发展软环境建设做出积极贡献。

会上，市行政审批服务中心表彰了工商局等12个部门为2011年度优秀服务窗口；邵晶被评为优秀共产党员，邹俊、陈春梅被评为先进个人。

第二篇：服务促发展务实创佳绩(局后勤服务中心2011年工作总结)

服务促发展务实创佳绩

——后勤服务中心2011年工作总结

2011年以来，后勤服务中心以“治庸问责”、“创先争优”为契机，以目标责任状为抓手，全体后勤工作人员不断转变工作作风，强化服务意识，紧密配合局党委中心组工作，为有效推进江夏林业又好又快发展做了大量细致繁锁的工作，具体情况如下：

一、落实责任，提供优质安全服务

后勤服务中心的工作虽然琐碎而繁杂，却是其他各项工作有效开展的基础和保障，2011年以来，后勤服务中心在局党委的正确领导下，以“治庸问责”为契机，努力提升工作人员的服务意识，致力于为全体干部职工提供最优质、最高效、最贴心的服务。并制定了严密的工作、财务管理制度，将卫生、安全、食堂等任务层层分解，责任到人。以科学规范的制度管人管事，通过加强对物业管理、厨房厨师、门卫安全等工作，确保局机关工作人员及家属楼的工作生活安全，保证了全年无重大安全事故发生。

二、深化措施，加强机关节能

今年以来，后勤服务中心联合局办公室，大力开展公共机关节能工作，向各科室及二级单位下发了《关于印发〈局2011年节能工作实施方案〉的通知》及局节能工作措施。从水电油

气等能源消耗方面提出明确的要求，各科室人走灯灭，空调夏秀不低于26℃，冬季不高于20℃，下班及时切掉电源。今年6月份，对局大楼所有卫生间冲水设施进行了改造，由传统的冲水龙头更换成节水水厢，并加强了对局大楼及住宿大楼水龙头进行了清查，一有损坏的水龙头立即更换，很大程序的节约了用水量。加强了食堂节能工作管理，并以公车治理为契机，加强了局机关及各二级单位的公车用油管理。通过抽调专人管理，每月按时记录下水、电、油、气等用量，有效的推进了机关节能工作开展，2011年截止目前水、电、油、气用量相比下一年均有明显降低。

三、精心组织，争创卫生文明单位

后勤服务中心紧紧围绕创建省级卫生单位工作，与局办公室共同加强了对卫生打扫的监管力度，成立了爱国卫生领导小组。并通过宣传展板、大屏幕等多种途径宣传爱国卫生，提高了全体干部职工讲卫生、做卫生的积极性。一是进一步清理了与环卫、防疫及保法人员的责任合同，做到局办公大楼、住宅楼道、机关大院早晚清扫、新老林业局家属院生活垃圾每日一清，卫生防疫定期消毒，确保了职工良好的办公居住环境。二是加大了对门前三包及卫生区的清扫力度，并于每周五组织职工对我局卫生区进行细致的打扫，由于组织打扫得力，局卫生区多次荣获先进称号。三是结合全市开展的城管革命，按照区委统一要求，对局大楼墙面进行了刷新。四是积极配合区爱卫办开展的灭鼠灭蟑行动，为全体干部职工及家属营造出和谐、文明、卫生的工作生活环境。

四、工作中存在的问题

一是由于局宿舍楼部分楼房、车库出租，进入人员较为复杂，给管理带来一定程序，且部分车辆停靠不十分规范，导致时有纠纷发生。

二是食堂及住宿楼排水管道老化，时常会发生堵塞现象，后勤服务中心工作人员经常性进行维修，对职工生活造成了不便。

五、2012年工作计划。

一是继续加强后勤中心工作及财务管理制度。

二是加强局机关、职工住宿楼及门前三包，卫生区的清洁打扫工作，争创省卫生文明单位。

三是将对局宿舍楼出租户及日常进出车辆进行全面清查登记，并对车辆停靠位置进行严格界定，确保规范管理，减少纠纷。

四是继续哿对水、电、油、气等公共机关节能工作的监管力度，力争在2011年基础上进一步缩减能源消耗，努力打造两型社会。

五是进一步加强机关食堂管理，确保在节约、卫生、实惠的前提下，收支略有节余。

二O一一年十一月十五日

第三篇：立足三农促发展,真抓实干创佳绩

立足“三农”促发展 真抓实干创佳绩

xxx农村信用合作联社xxx信用社

在极不平凡的2008年里，xxx信用社在县联社的正确领导下，在当地党政的关心支持下，全体员工精诚团结、坚定信心、迎难而上、扎实工作，坚持以科学发展观统领信合工作，全面贯彻落实县联社2010年工作会议精神，切实围绕联社确立的工作思路和经营目标，紧扣组织资金与营运，加强风险防控，健全落实各项规章制度，一心一意谋发展。克服了人员紧缺、工作量大、条件艰苦等种种困难，倾心倾力为三农服务。尤其是在营销农户小额贷款方面，我们紧紧围绕镇党委、镇政府“项目强镇，产业富镇，旅游活镇”三大战略，始终坚持立足“三农”、为农服务的经营理念，兢兢业业，开拓奋进，在坚持传统农业的基础上，积极支持主导产业发展和灾后恢复重建工作，各项业务得到了较快发展。截止2010年末，各项存款余额xxxxx万元，较年初净增xxxx万元，各项贷款余额xxxx万元，较年初净增xxxx万元。全年累计投放农户贷款xxxx户xxxx万元，其中：发放灾后重建贷款xxxx户xxxx万元。我们的主要做法是：

一、进一步解放思想，不断更新经营理念

xxx信用社辖内共有xx镇xx乡，xxx个行政村，xxx个村民小组，xxxx户农户，农业人口xxxxxx人，辖内面积大，而且这里农户居住分散，山大沟深，交通和通讯都相当落后，经济基础及条件相当差。全辖贷款户数多、额度小，管理难度大，在这种状况下要管好贷款，就要付出很大的精力。加之信用社人员少，工作条件艰苦，员工们都感到压力沉重，要想完成好全年的工作任务，没有一支作风过硬、业务精良、服务优质、团结协作的员工队伍，工作是很难做好的，因此信用社领导班子根据社情，找出症结，组织员工加强学习，提高思想认识，做好人的工作。工作就是责任，在其位就要谋其政。一是针对社内员工素质参差不齐，全辖九名信贷员中有八名因“三违”贷款而扣工资，都存在惧贷心理。要带好这支团队首先从加强集体学习入手，引导员工树立正确的人生观和价值观，经常和他们谈论家常、关心他们的生活，要求工作讲奉献。组织信贷人员认真学习联社关于信贷管理的规章制度和有关法律法规，促进员工尤其是信贷人员进一步解放思想，增强工作的积极性、主动性和合规性。二是根据实际情况，调整了部分分社的岗位，充实了外勤力量，为加强贷款营销工作奠定了基础。三是不断提升经营理念和服务质量，在业务发展上寻求新的突破，树立强烈的竞争意识。教育引导员工要树立正确的贷款营销理念。改变服务态度，改变原来坐等客户的传统做法，主动上门营销，尤其是优质客户，和他们多联系，多沟通，简化贷款手续，随到随办。四是将任务分配到岗到人，领导扛大头，对任务完成情况进行认真考核，不搞平均分配，特别是收贷收息手续费，“安贷宝”手续费都是先按照外勤人员实际完成的一定比例个人计提后，集体再进行分配，真正体现多劳多得，激励员工把心思都能放在工作上，能够以超额完成工作任务为目标。

二、立足农户小额贷款，统筹做好贷款营销

在信贷服务工作中，我们牢固树立贷款户是我们的“衣食父母”的理念，面向“三农”，以社会主义新农村建设为主线，以灾后恢复重建为中心，以农户小额贷款为品牌，扩大贷款覆盖面，不断拓展贷款营销渠道。我社现有贷款xxxx万元，有xxx余户xxx万元以上的保证担保贷款外，其余均是xx万元以下的小额贷款，贷款户数xxxxx户，占总农户的xx％。2010年累计发放贷款xxxx户xxxx万元，当年净增xxxx万元。我社的具体做法是：

（一）以新农村建设为契机，充分发挥农村信用社主力军作用。一季度xxx镇xxx村x组xx户农户有滑坡险情需整体搬迁，经信贷员实地调查，与镇村干部协商，并同村干部签订了代赈移民补助款到位后优先扣收贷款利息，负责催收贷款本息的协议书后，及时向xx户发放xxx万元贷款给予支持，现他们全部搬进了新居。xxx村x组被镇政府列为居民安置点，有xxx户在新街建房，信贷人员及时进行调查，在村干部的协助下通知有贷款需求的xxx户在一起开会，我们向他们宣传信贷政策，并及时向xxx户投放建房贷款xxx万元，共建房xxx间，县政府xxx县长实地考察后在xxx电视台播出，并对信用社的支持给予高度赞扬。

（二）重放精管，降风险。在加大贷款营销力度、合规合法发放好贷款的同时，xxx辖内各机构都十分注重贷款风险管理。一是要求农户贷款要有可靠的符合国家政策的生产项目；二是要求万元以上的贷款要有符合担保条件的担保人；三是要求xxxx元以上的贷款买保险。

（三）我社以“放得出，收得回，有效益”为前提条件，积极支持镇政府确定的生猪、蚕桑、食用菌三大主导产业和干果、中药材、烟叶三大骨干项目。全年累计发放烟叶种植及蚕桑生产贷款110万元，重点支持了全辖农户烟叶种植和xxx村蚕桑生产示范基地。发放了xxx户xxxx万元养殖贷款，支持了以xxx镇羌xxxxx公司为龙头企业的养猪产业，积极支持农户养猪致富。围绕“一村一品”建设工程，发放贷款xxx万元支持了xxx村xxx户发展食用菌产业，这些贷款发放后，均能主动按季清息，自觉履行还款义务。

（四）抢占市场，上门营销贷款。县xx行把xxx镇列为发放小额贷款试点乡镇，试点目标为xxxx户，给我社的贷款营销工作带来了前所未有的挑战。信用社领导组织xxx分社召开专题会议研究办法，调整贷款营销思路，抢先上门寻找优良客户，并承诺随到随办，超过贷款权限的要求信贷员接到申请及时收集资料，次日完成审批发放，提高办事效率。全年累计上门营销贷款xxx户xxxx万元。

（五）情系受灾群众，大力支持灾后重建。面对特大自然灾害，我社员工舍小家，顾大家，以发放灾后重建贷款为工作中心，信贷员认真学习风险管理系统操作流程，熟练掌握操作技能，轮换上机操作，有时早上6点就开始工作，晚上12点还有人在加班，最多的一天放了xxx笔贷款，一名信贷员最多的一个月发放灾后重建贷款xx户xxx万元。由于对灾后重建工作的高度重视和充分准备，使xxx信用社所辖各网点的灾后重建贷款发放十分顺利，加快了灾后重建工作的步伐。全年已累计发放灾后重建贷款xxxx户xxxxx万元，使受灾农户建立起崭新的家园，也使农村面貌呈现出社会主义新农村的气象。废寝忘食的工作，谱写了一曲万众一心，众志成城抗震救灾和恢复重建的时代颂歌！灾后重建工作得到了当地政府的充分肯定和百姓的赞扬。

今年前二个月我社已累放贷款xxx户xxxx万元，贷款净增xxxx万元，在小额贷款营销方面，我们虽然取得了一些成绩，但与上级领导的要求还有一定差距。今后我社将全面落实科学发展观，继续发扬成绩，坚持“放得出，收得回，有效益”的营销原则，加强贷后管理，确保信贷质量，做大做强农户小额贷款这一兴社品牌，为当地新农村建设和农村经济发展做出更大贡献。

谢谢大家

第四篇：提速增效优服务 和谐税收促发展

提速增效优服务 文明和谐促发展

——海盐县地方税务局直属分局市级文明示范窗口申报材料

海盐县地方税务局直属分局主要负责武原街道、秦山街道、于城镇、元通街道、开发区(西塘桥街道)、秦山核电基地所属企业和外来建筑企业的税收征收管理。辖区内共有纳税户15800多户，其中企业6200多户，个体工商户9600多户。分局现有干部职工46名，下设6个股室，分别为办税服务股、管理一股（负责个体管理）、管理二股（负责企业管理）、综合业务股、计会信息股和办公室。2010年实现各项收入191338万元，比上年增长43.62%,税收收入96296万元，同比增长43.93%。其中营业税入库43550万元，同比增长74.93%；企业所得税入库5095万元，同比增长54.96%；个人所得税入库24188万元，同比增长31.86%；其他各税入库23463万元，同比增长15.15%；营业税及地方八税占税收收入的69.59%以上，比去年提高1.8个百分点。2011年1至7月，分局已组织各项税费收入152798万元，同比增长25.9%，其中税收收入82473万元，比去年同期增长27.49%。为我县经济建设和社会事业发展提供了重要的财力保障。

在创建市级文明示范窗口活动中，分局坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习和贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，以科学发展观统领全局工作，深入实践“依法治税、为民理财，务实创新，廉洁高效”的工作理念，努力打造阳光地税、诚信地税、廉洁地税，提升“文明示范窗口”创建活动。

一、强化领导，明确责任，完善创建组织体系

创建文明示范窗口是分局推动地税事业发展和树立地税良好形象的一项重要举措，因此，分局树立“无功即为过，有为才有位”思想，明确了“抓创建稳定人心，靠创建凝聚人心”的工作思路，以让群众满意为第一标准，以为群众解难为重中之重，为三个文明建设的长足发展提供坚实的基础。

一是充分动员，营造氛围。分局召开班子会议和全体干部职工动员大会，传达创建活动精神，进一步提高分局干部的思想认识，明确创建目的、意义、方法步骤和具体内容。同时扩大创建的宣传面，及时更新门厅宣传板、触摸屏、公告栏和地税网站，营造良好氛围。

二是机构健全，推进有力。为加强对创建活动的领导，分局成立了创建领导小组，金民局长担任组长，副局长马国良、徐云良、王蔚莉担任副组长，名股室负责人为成员,下设办公室，专门负责创建活动的日常工作和台帐资料的收集、归类工作，领导小组分工负责合力抓，形成一级抓一级，层层抓落实的良好氛围，使创建工作在组织上得到了有力保证。

三是计划周详，齐抓共管。根据创建市级文明示范窗口考评细则，制定内容详细、科学合理的创建活动实施方案和工作计划，进一步明确责任，以创建活动为载体，通过抓思想政治教育，完善纳税服务制度体系，进一步形成人人都是创建主体，大家都来齐抓共管的创建活动机制。

二、狠抓管理，健全机制，规范创建制度建设

“不以规矩，无以成方圆”。为了更好地规范管理，服务纳税人，为纳税人提供优质高效的服务，分局积极探索管理新模式，建立健全分局各项规章制度，管理方式上逐步实现从“以人管人”到“以制度约束人”的转变。

一是建立健全办税公开、导税服务、全程服务、限时服务、预约服务、提醒服务、首问负责制、一次性告知、补正承诺、AB岗制、责任追究制以及各项内部行政管理规章制度，使每个岗位、每个人均有制度可依、有规章可循、有办法可操作，做到言行有度，管理有据，用制度来管人管事，用制度来规范干部职工的行为，用机制来激励干部职工的热情；二是建立健全和坚持执行创建考核办法和制度，将创建工作与岗位责任制考核办法相结合，做到奖勤罚懒，奖优罚劣，充分调动全体干部职工人人参与，树立局荣我局意识，为创建工作增光添彩；三是持续实施财税文化建设。每年“七一”前夕，组织党员干部外出参观，接受爱国主义教育。青年干部积极参加县局、市局组织的各种文艺体育比赛，如参加县局组织的趣味运动会，迎新春联欢会，在市局的各种文体比赛中，都活跃着青年干部的身影，并取得了良好的竞技成绩。积极参加县局的书画摄影比赛，获得一等奖、二等奖、三等奖各一名，在此基础上团支部开展了书画摄影征集活动，丰富了广大青年干部职工的业余生活。为庆祝第93个五四青年节，分局全体干部于今年5月7日到秦山周家舍开展军训及联谊活动。通过开展丰富多彩的活动，充分调动了广大青年干部的积极性和主动性，增强了凝聚力。

三、优化服务，优美环境，打造群众满意站所

分局始终坚持“服务观念创新化、服务手段多元化、服务行为人性化”的理念，努力探索和实践信息化条件下税收服务的新方式、新方法，坚持强化税收征管与优化纳税服务并重的工作思路，积极规范和优化纳税服务，进一步构建和谐税收征纳环境，不断提高征管质效。

一是“多元化”手段满足纳服需求。分局在完善原有“分局长联系乡镇制度和销售亿元以上企业分局长联系制度”基础上，突出工作重点，建立实施“重点税源帮扶联系制度”，因地制宜地开展“破难题、送服务、促发展”活动，有针对性地加强重点税源企业的纳税服务工作；分局结合“优化税收服务、支持创业创新”活动的开展，在秦山、于城、西塘桥、大桥开发区召开了四次座谈会，与纳税人共话“税收〃发展〃民生”，举办“招商引资话税收”专题税法宣传活动，在嘉兴市烟草公司海盐分公司举办个人所得税知识讲座，联合新兴媒体扩大税宣效果的受众面，召开“同心汇聚优化服务，税企共建生态文明”税企座谈会,在核电一期、二期、三期开展个人所得税有奖知识竞赛活动；成立“纳税服务志愿者”中队，有计划、有步骤地开展纳税志愿者服务活动，开展“帮扶、减负、送温暖”税务干部下企业等活动，丰富服务内容，不断拓宽服务渠道，满足各阶层纳税人的需求,努力挖掘纳税服务潜力，为纳税人提供多元化的优质服务。

二是“全方位”政策帮扶企业发展。梳理各项税收政策，及时更新各类税收宣传资料发放给纳税人，确保各项税收政策的正确贯彻落实。在政策权限内把各项税收优惠政策及时落实到企业，2010-2011年依法审核审批减免、抵免企业所得税6299万元，涉及企业所得税税前扣除金额2703万元，促进企业加快技术改造，提高自主创新能力。依法落实困难企业税费减免政策和社会保险费集中减征政策，2010-2011年共减免地方税费 9582万元，其中社会保险费1194万元。

三是“标准化”建设打造一流品牌。按照视觉识别系统的标准化要求，2010年11月分局完成了办税服务厅的全面改造,为纳税人打造出纳税、服务为一体的多功能新型办税服务厅。一是设立五个功能区。在办税大厅分别设臵了办税服务区、等候休息区、自助办税区、填单区、特约服务区5个功能区，明确功能设臵，规范办税程序。二是完善服务设施。设臵了规范、统一、醒目的标设，完善优化硬件设施；设立了导税服务台、排队叫号系统、电子触摸屏等为前来办税的纳税人提供了简便、快捷的办税服务；在自助办税区，配备了拥有网上申报和自主查询等功能的计算机；在填单区，设臵了专用桌椅，并提供各种表单填写范本、笔、纸张及其他必备用品；在等候休息区，提供专用等候座椅以及饮水机，统一摆放和及时更新办税指南、税收优惠、最新政策等宣传资料。三是修订工作职责。统一设臵了七个窗口对外服务，制定了岗位职责及其工作规程，实行“一窗式”服务。多次开展业务培训，每位工作人员熟练掌握大厅所有岗位的工作技能，凡涉税事项可即时办理，一窗式人员按照规程当场办结；属涉税审批事项，按“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的程序办结。四是制订应急预案。办税服务厅根据工作的实际需要，制订《办税服务厅应对办税高峰预案》，按照纳税人等候人数划分三个预案等级，根据不同的级别采取不同的应急方案；应急预案的制订推进了办税服务厅规范化建设进程，提升服务质效，促进征纳和谐。五是实施星级服务。分局在办税服务厅的每个窗口设臵了纳税服务评价器，每月根据满意率评出服务明星一名，年终按全年获得服务明星的次数评出服务明星一等奖、二等奖、三等奖若干名，实现窗口人员自我行为的约束，提高了服务水平。2010年两名工作人员被评为市级纳税服务之星。

四是“信息化”服务实现征纳互动。通过电子邮件形式，每日有专人负责回复纳税人提出的问题，实现有问必答，答复及时、准确、高效、快捷，切实为纳税人提供优质服务；在海盐论坛注册用户，及时解答论坛中纳税人提出的问题，多方位多渠道解决纳税人提出的疑问；建立直属分局纳税服务QQ群，该群自2010年9月份建立以来已有 240多人申请加入，QQ群成为税法宣传、纳税辅导、征纳交流的重要阵地；在办税服务厅大力推广POS机刷卡缴税（费），避免纳税人在银行与办税服务厅之间两头跑，提高办税效率；优化契证办理操作流程，对二手房转让的纳税人改变原来承诺五天办结的方法，对资料齐全的给予当场办理，在每个窗口安装二代证读卡器，加快了契证资料的录入速度,精简附送资料，相关资料由原来报送两份改为一份，减轻了纳税人的负担；积极推广应用CA证书办理涉税事项，减轻纳税人报送纸质资料的负担，使用CA证书纳税申报的企业至今3595户，占网上申报户的86.57%。

四、加强学习，从严治队，提高干部队伍素质

干部队伍建设是推进财税事业可持续发展的基本保障和重要基石。为此，分局始终坚持以干部队伍建设为重点，充分发挥党员的先锋模范作用，以党建工作为抓手，制定党建工作计划，认真落实党风廉政建设责任制，不断完善干部教育和管理的长效机制，加强思想政治工作，使得分局整体形象得到进一步提升。一是着力提升思想政治素质。分局结合税收工作的特点，认真开展思想政治教育，开展廉政勤政教育，使干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观；开展职业道德教育，以“讲职业道德，创建文明窗口”为主题的爱岗敬业、换位思考、优质服务教育，通过召开学习教育会、讨论会和专题分析提高会等形式，进行职业道德教育，牢固树立宗旨思想，增强依法征税、文明服务的意识；开展窗口教育，使干部职工树立窗口美好形象，在进一步规范服务礼仪的同时，把“服务就要让纳税人满意”视为自己的天职；开展效能建设教育，开设效能建设宣传橱窗，签定效能建设责任状，报送效能建设宣传信息，加强效能建设督查，增强文明服务意识，提高机关行政效能建设的质量和水平。

二是持续加强业务理论学习。分局采用集中学习与自学相结合的方法，定期开展业务学习。根据工作需要，分局相继进行了所得税和社会保险费汇算清缴政策、房产税和城镇土地使用税、契税和耕地占用税、纳税评估、新个人所得税法等培训，学习国家相关的法律法规和出台的各项税收政策，熟练掌握业务工作流程,进一步提升综合业务素质和业务操作水平，提升服务能力。2010年分局余明忠同志通过考试入选为省局征管人才库人才。

三是扎实推进党风廉政建设。分局坚持“标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防”的方针，将教育、制度和监督三者并重，落实党风廉政建设责任制。一是分局与各股室签订行政执法责任书和党风（行风）廉政建设责任书，全体干部职工共同签订了廉政公约和提醒公约，增强广大干部职工拒腐防变和抵御各种不正之风的能力。二是分局开展廉政风险排查和防范工作，全体干部职工根据自身情况，填写了廉政风险点自查表。分局长与分局中层干部，班子成员与分局干部职工开展谈心谈话，层层带动，上下联动，不断深入推进廉政建设。三是组织学习沈浩同志先进事迹材料，讨论如何以先进典型为榜样,做好本职工作和作为共产党员的应尽职责和义务。组织观看《第一书记》，撰写心得体会，不断增强敬业奉献意识。

四是大力开展创先争优活动。分局根据县局党组和武原街道委员会的工作安排，成立活动领导小组，明确活动的目的，制定了《海盐县地方税务局直属分局创先争优活动实施方案》，鼓励广大党员干部积极致力于创先争优活动中，并结合“优化服务年”和创建“同心汇聚 春晖地税”服务品牌，要求广大党员干部在服务意识上创先争优，在服务能力上创先争优，在服务深度上创先争优，在服务成效上创先争优，积极推行党员先锋承诺，把做好服务作为干部履职承诺和党员“一员双岗”承诺的重要内容。

五、以虚促实，创新机制，提升地税工作质效

开展创建文明示范窗口活动，其落脚点还是虚实结合，推动分局的中心工作。分局坚持抓基础、抓质量，树立“三创”理念，创新机制，夯实征管基础，实现向管理要收入，向政策要收入，积极推进主辅分离，培育壮大地方税源，落实税收优惠及减负政策。

一是创新“生财”机制。分局始终坚持在政策范围内，切实采取措施涵养税源，通过创新税源管理体系，全面落实企业税源网格化管理,不断提高税源管理水平;开展房产税、城镇土地使用税专项清查, 更加有效地夯实了分局的税收征管基础。

二是创新“聚财”机制。完善收入预测机制，拓宽重点税源监控面，抓住典型，开展专项纳税评估, 2009年的《运用数据分析 抓好典型解剖――海盐县某宾馆纳税评估案例》在2010年省局评选中获一等奖，2010年分局提交的《海盐某货运有限公司纳税评估案例》、在全市纳税评估案例评比中获奖，并被推荐参加全省优秀评估案例评比，其中《海盐某交通有限责任公司某公司纳税评估案件》获得省局二等奖。

三是创新服务内涵。推进国地税协作，扩展网税系统CA证书办理涉税事项范围，建设个人所得税税源税基平台，通过办税大厅视觉识别系统的标准化建设，提升地税服务品牌效应，拓展服务内涵。

创建嘉兴市文明示范窗口活动的开展，不但提高了分局干部职工的素质，改变了分局干部职工的精神面貌，还提升了分局的整体形象。分局先后荣获嘉兴市群众满意基层站所、市文明单位、市巾帼文明示范岗、市青年文明号、市五有团支部、市地税系统基层文明单位、市财政地税系统先进集体等光荣称号。

成绩属于过去，奋斗永无止境。在今后工作中，我们将永葆勤奋向上，团结拼搏、爱岗敬业、无私奉献的传统，一如既往的凭借着求真务实、勇往直前的精神，与时俱进，开拓创新，推动税收各项工作不断发展，为我县的经济建设做出更大的贡献。

海盐县地方税务局直属分局

二〇一一年八月九日

第五篇：服务促发展 拼搏出佳绩演讲稿（xiexiebang推荐）

服务促发展 拼搏出佳绩

大家好，我叫黄俊杰，来自二道江东华支局，我是一名窗口营业员，感谢各位领导给我这次机会，让我和大家能够共同交流学习，我今天所取得的这些成绩，与上级领导的关心和指导是密不可分的。2009年4月入局，在这两年的时间里我学到了很多的业务知识和营销技巧，我每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把局里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。所以经常会有外地的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加局里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……工作态度真不错……邮政就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。总之在这两年里我凭着优质的服务和敢想敢为的拼搏精神，取得了一定的成绩。上班3个月后我就

怀孕了，大家都知道一个怀孕的人和正常的人是不一样的，我却没有因为身体的不便和情绪影响我的工作，而是更加的努力工作，心里总是鼓励自己没有问题，我是最棒的，就在这种条件下我利用半年的时间，2009年储蓄积分排名全市名列前茅。

在2010年2月里，我在家里休产假，得知我们网点储蓄余额陷入了困境，我非常着急，这时我的产假仅休了一个月，就立刻回到了工作岗位当中，并找家里的亲戚和朋友帮忙想办法揽储，自己也利用下班时间出去走户，结果我利用一个月的时间帮网点揽储600余万元。有一天我在窗口遇到一位客户，给她办理储蓄业务，这位客户不明白办理业务的流程，经过我的耐心讲解和不厌其烦的解答，还有我热情的服务打动了她，于是第二天她又为我带来了50万元的定期存款和50万元的保险。我认为在发展保险业务与市局、分局对我们专业知识的培训以及自己加强学习是分不开的，通过各种培训我们不但对保险业务有了理论上的深刻认识，而且针对每个险种的具体条款我们都认真研究，做到熟练掌握，在学习每一个险种的时候重点抓住每个险种所具有的优势和卖点，知识掌握牢固了，在实际工作中对用户讲起来才会充满自信，赢得用户的信任，保单才有可能促成。前台营业员注重研究营销话术，讲究宣传技巧。不怕丢面子，不怕用户说不，锲而不舍、不厌其烦耐心地向用户宣传。每当用户走进营业厅，我就主动和用户打招呼，一声声热情的您好问候语很快拉近了与用户的距离。凡是有定期储户我都千方百计地动员做成保险业务。业余时间走亲访友介绍邮政代理保险业务，并请求亲友帮助宣传找客户。通过我的不懈努力，截止到今年的6月末我的保险业绩已累计达到240万元。我认为发展保险业务需要做到以下几点：一要对条款熟练掌握，讲解要流利；二要提高开口率；三要和其他同事一起努力讲好、办好保险业务，为客户营造一个良好的平台。

在下半年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步；我会把服务当做一种快乐，当做一种职责，全心全意为客户服务，这样才会赢得客户的认可。我想只要我们有信心、有决心、有目标，不断的努力拼搏，我们支局的发展就一定会更好，邮政的明天会更加辉煌！谢谢大家！