强化管理夯基础提升服务创一流（模版）

第一篇：强化管理夯基础提升服务创一流（模版）

强化管理夯基础提升服务创一流

新元分公司确定2013年工作目标及总体思路

新年伊始，新元分公司结合后勤工作实际，全面深入贯彻落实集团公司和开元公司2013年“三会”精神，确定今年新元后勤工作目标。

2013年新元分公司工作总体思路是：以集团公司“三会”和寿阳煤炭管理公司工作会精神为指导，紧紧围绕开元公司安全生产工作决定，围绕主动服务这一核心理念，抓好“369”实现员工满意，领导放心为目标。强化三项重点工作的管理，即：供水、供电、供暖的管理。今年将这三项工作专门分出来确定为重点工作。打好六个攻坚战，即：食品卫生安全与餐饮质量、后勤质量标准化与安全、职工素质提升与后勤服务礼仪、经营财务管理与材料成本管控、环境卫生与绿化、雨季三防与冬季防冻工程。他们在工作之间是相辅相成、互相促进、互相完善，是六个攻坚战统一的整体。严格管控九项日常管理，即：住宿服务（办公楼服务）；招待服务（招待所招待与会议招待）；公管服务；洗浴服务；干洗服务；存车看管服务；修缮工程；福利购置与发放；自用煤管理等。在新的一年里，新元分公司党政决心以求真务实的态度，以让领导放心，员工满意为宗旨，创新后勤服务工作。

第二篇：强化管理夯基础 苦练内功创佳绩

强化管理夯基础 苦练内功创佳绩

近日，从延长油田王家川采油厂传来喜讯，2010年上半年，王家川采油厂生产原油12.56万吨，顺利实现了时间任务“双过年”。王家川采油厂位于陕西省延长县，地处延长油田东部油区，具有油藏地产特点，在受区块限制，资源矛盾突出的条件下，是如何取得艰难的成绩？日前，记者走进王家川采油厂，见到刚刚上任的厂长高安平。

“取得这样成绩是难得可贵的，这样也从一个侧面表明我们生产工作下了真功夫!”高安平说。

据了解，王家川采油厂新一届领导班子上任后，围绕生产经营，从夯实基础管理、强化作风纪律入手，形成团结实干、共谋发展的工作氛围；以健全组织机构，配备中层干部为突破，解决了制约企业发展的瓶颈问题；以四级核算和降耗增效为重点，不断提升经济效益；以老井管理、新建产能、技改挖潜3个项目组为基本，保障了生产任务的顺利完成。

夯实基础 强化管理 企业效益稳步提升

谈起王家川采油厂取得的新成绩，从基层到机关管理部门。都反复强调着这样一句话，那就是“基础夯实了，管理强化了”。在王家川这200多平方公里油区迎来生机盎然、万物葱茏的季节，一股强化管理之风吹遍了该厂安全生产、经营管理等工作的各个方面，吹遍了油区的每一个角落。

企业管理科董科长告诉记者，王家川采油厂强化管理首先行实力基础管理一直以来坚持目标责任制管理，与各单位层层签订了目标责任书。比如原油生产，为了夯实责任，让大队更准确的掌握所属区队的原油生产动态，发挥调配作用，将月任务以大队为单位进行下达，并要求大队所属各区队在月计划任务确定后于每月2日前保生产运行科；各大队原油欠产200吨以上，大队必须给生产运行科汇报欠产原因。

将井下作业、压裂作业的绩效与原油生产任务挂钩，并进行费用和生产作业指标双重考核。强化了制度的建设，根据油田公司出台的《规章制度汇编》和《机关工作主要工作流程》，修订完善管理制度。同时，开展作风纪律整顿活动，严纪律、硬作风，广大职工精神面貌明显改善。成立生产质量监督领导小组，深入生产一线监督检查，重点解决作业质量、生产环节等方面从在的问题。加强定额管理，实行四级核算。把维修、办公等费用纳入成本费用进行定额管理，成本费用与生产任务挂钩，细化考核指标。实行工效挂钩管理办法，以工时、工量、工效定工资，严考核、硬兑现，提高工作效率。大力开展节支降耗活动，层层落实节支指标。

据了解，2010年，王家川采油厂全年计划节支581万元，上半年实际节支312.6万元，完成计划的53.8﹪.其中，修旧利费节支179.7万元；电费节支40.5万元。

同时，层层分解任务指标，采取得力措施，强化目标管理。

加强生产组织调度和现场管理，建立一盘棋的管理模式。加大对“三违”和类违规行为的惩处力度，保障正常生产秩序。坚持每一天召开一次生产调度会，切实解决生产经营中存在的实际问题。

王家川采油厂将油井计量工作作为生产领域中的一场措施

革命来对待，成立了以厂主要领导为组长的领导机构，制定出台了油井计量管理制度，加大了油井计量培训，配齐了计量设备，健全了统计台账。严格计量标准，扎实开展工作。20个采油区队、12个脱水点全部设立了油井计量室，配齐计量人员。98个班组全部配备化验器具，800名采油工，人手一把计量尺。目前，王家川采油厂5150口生产井全部实现单井计量，计量符合率96.5%。

健全机构 配备中层 机制体制逐步理顺

记者了解到，由于历史方面，王家川采油厂机制体制一直不十分健全。新一届领导班子组建后，理顺机制体制成为头等大事。

健全组织机构。设立18个职能科室，4个党群科室，9个生产单位。聘用科级干部66名，协理15人，退休1人。经过精心细致的开展工作，完成里机构设置、中层干部聘用工作，解决了事关企业改革发展的重大问题。

通过健全生产机构，明确管理职责，制定和落实生产作业程序与生产管理程序。良好的运行机制使王家川采油厂已经基本形成了“一盘棋”的生产格局，建立起一级对一级负责，上下政令

畅通，左右协调顺畅的生产模式。

在政令畅通的基础上，王家川采油厂综合治理，突出重点，积极创建平安油区。据统计，2010年上半年，加强教育培训，召开安全培训会9场次，培训1086人次。深入开展隐患排查治理，开展安环检查54次，整改隐患25起；重点开展交通、消防安全政治。组织路检路查76次，整改隐患18项，处理违章16次，教育处罚驾驶员34名。开展消防安全演练2次；层层落实防汛责任，坚持做好防汛值班；加强油区治理。共破获2起涉油违法案件，查扣车辆2辆，协助公安机关抓获各类犯罪人员12人。解聘倒卖柴油职工3人。

科技兴油挖潜增效勘探开发持续推进

据企管科董科长介绍，2010年，王家川采油厂通过新建产能、老井管理和技改挖潜3个项目组，科技兴油，挖潜改造，保证勘探开发的持续推进。加快新井产能建设。提前完成新打井和新井投产任务，延长了采油月。新井产油10041吨，完成年计划的43.7%。强化技改挖潜，落实专人负责。

2010年，全年实施转向压裂、事故井处理等8个技改项目增油5000吨。上半年技改措施33井次，增油273吨。夯实老井管理，加大措施攻关力度。年计划产油22.7万吨，上半年老井产油11.47万吨，完成50.53%。油井利用率95.3%,采油率98%。并对135口单井平均日产0.03-0.05吨的油井实施了热洗解堵作业，稳产后单井平均日产0.46吨，累计增油3746吨，高效促进

了老井稳产。

在项目建设的过程中有序实施，王家川采油厂加强监管，落实责任。重视项目前期工作。计划先行，杜绝无计划、超计划工程。严格设计和立项，切实做好经济效益分析。实行建设项目负责制。与项目负责人签订责任书，落实责任追究，确保工程质量、进度、投资全过程进行监督。严格现场管理，加大“三违”处罚力度，坚持“四不放过”原则。

此外，今年以后，该厂深入开展“安全生产年”活动，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针政策，全面落实安全责任，消防安全隐患。截至目前，该厂共张贴安全标语100幅，悬挂横幅5幅，投放事故隐患举报箱和安全生产意见箱2个，发放安全宣传资料200份、安全知识书籍400套；召开安全环保专项检查组54次。并成立了王家川采油厂技术监督领导先祖，专门督察采油厂的生产运行情况、井下作业大队工作流程、生产作业质量和其他涉及生产技术方面的工作，确保了施工安全和质量。

在上半年取得了良好成绩后，目前，王家川采油厂又将全面开展“大干100天冲刺1000万”的劳动竞赛，投入到一场激烈的夺油攻坚战。

“开展此次竞赛活动，具有保增长、促发展的重要意义，能够为我们顺利完成全年任务起到积极的促进作用，全体职工是我们依靠的基础，各级领导干部是我们的中坚力量，我们必须紧紧

依靠和发动全体职工，发展和调动大家的积极性、创造性和劳动热情，充分发扬主人翁精神，为增油而战，凝心聚力、团结一心。”

“我们将动员全厂干部职工认真形势、振奋精神，正视困难、迎难而上，集中全厂力量，凝聚全体职工的智慧，党政工团齐手，打一场夺油会战的攻坚战，乘势推进我厂原油生产的各项任务的完成，为圆满完成全年各项任务指标奠定更加坚实的基础，为延长油田公司今年提前突破1000万吨原油生产大关贡献力量。”高安平坚定地说。

潮平两岸阔，风正一帆悬。成绩面前，王家川采油厂人不骄不躁，正以崭新的姿态、百倍的干劲，严管理、谋创新，为企业又好又快发展贡献着力量。

第三篇：新乐市“夯基础、树品牌、创一流”构筑良好人口大环境

新乐市“夯基础、树品牌、创一流”构筑良好人口大环境

为实现全市经济社会发展 “跨越赶超，率先突破”，新乐市在计生工作中 “夯基础、树品牌、创一流”，构筑了良好人口大环境。一是构建“大宣教”。不断创新宣教形式，推进伏羲婚育文化公园建设，制作完成以“关爱女孩，综合治理出生人口性别比”为主题的动漫片，推广计划生育“漫画一条街“，形成全新宣传效应，在全省乃至全国树立宣传品牌。二是实施“大服务”。进一步完善利益导向机制，全面实行独生子女家庭“一证通”，实现持证计生家庭在会员单位消费享受优先优惠。加强女子“金惠工程”建设，进一步拓宽服务范围，增加服务内容，使广大女性能够接受到不同形式、不同程度的保健宣传和服务。实施孕前免费优生健康检查项目，确保孕前优生知识知晓率达90%以上、优生检查人群覆盖率达85%以上，降低出生缺陷发生率，争创国家级孕前优生试点县。三是营造“大氛围”。实行公共决策人口初审制度，出台经济社会政策时与计划生育基本国策相衔接，制定民生普惠政策时体现对计划生育家庭的奖励和优先优惠，在提拔使用干部、入党、推荐党代表、人大代表、政协委员等以及在部门和单位评优、评先时，均由计生部门进行计划生育审查。加强违法生育治理，对市直单位干部职工违法生育对象严格落实“三到位”处罚，并追究单位一把手监管责任，对该单位实行“一票否决”。继续在全市推行社会抚养费征收“四在县”做法，确保社会抚养费应征尽征。深化性别比综合治理，计生、卫生、公安等部门建立信息通报制度，深入开展联合行动，严肃查处“两非”案件，遏制出生人口性别比偏高问题。四是夯实“大基础”。对全市计生专干、育龄妇女小组长进行业务培训，提升基层工作水平。严格按照河北省优质乡站标准建设乡镇计生服务站，确保达标。逐村进行调查解剖，对计生政策执行、计生专干和育龄妇女小组长作用发挥、计生政策知晓率等情况进行全面摸底调查，今年完成50%以上行政村的调查解剖任务。

作者：王占军

单位：河北省石家庄市新乐市人口和计划生育局办公室

邮编：050700

电话：***

第四篇：2021年发改委强化服务管理提升总结

2021年发改委强化服务管理提升总结

撰写人：___________

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2021年发改委强化服务管理提升总结

今年以来，我局继续坚持以“建设一流干___伍，展示一流服务形象，打造一流工作业绩”为目标，科学谋划，创优服务，较好地完成了各项工作任务。现将有关情况简要汇报如下：

一、前段工作主要亮点

1、围绕宏观政策做文章。争政策倾斜。争取将丁铜片区作为全省两型社会建设重要片区之一，纳入了省两型办滨湖示范区规划；争取高星物流园、晟通科技园、中航起落架基地、金龙铜业等重大项目纳入了全省九大产业振兴规划；牵头策划县城城建投进入全市城建集合债券，可采取债券发行方式融资___亿元。争项目布局。牵头协调长石铁路增建工程站场建设，为我县物流产业发展再建载体；多次赴铁道部、铁四院衔接相关工作，特别是全力争取___西客站的选址和__货运站的扩规，尽可能实现该项目对于我县利益的最大化；争取国家战略石油储备库、中央储备肉__冷库等项目布点于我县，正迅速推进前期准备工作；协助完成经开区食品创业基地落户__；正在着手长株潭城际铁路的控规布局。争资金计划。__-__月，已落实上级资金项目计划___项，涉及项目___个，累计争取上级资金___万元。从目前与省、市发改部门相关领导的衔接来看，已有___个项目已得到明确批示，有星城东片污水管网、县自来水厂、县人民医院等___个项目已基本落实资金计划，有农口、公检法司、廉租房等项目（共申报上级资金___亿元）有望继续争取资金，初步预计全年争取上级资金可突破___亿元，有望带动全社会投资___亿元。

2、突出项目管理下功夫。早铺排。立足于早谋划、早部署，我局对明年政府投资项目展开了全面铺排。到目前为止，拟建议纳入明年政府投资项目计划草案的项目有___个，其中续建项目___个、新建项目___个，为__年政府投资项目顺利实施奠定了坚实基础。强调度。将政府投资项目纳入了重点项目之列，争取由县委政府每季度进行调度，每月由我局进行整体布局，同时对政府投资项目进展情况每月进行通报。重制度。围绕政府投资项目，调整完善招投标体制文件，采取不分标段报名、勘测设计、总承包招投标等措施，从体制层面上强化监督，尽量减少招投标串标、围标和超概预算行为。

3、跟踪经济运行当参谋。加强宏观政策解读。及时对今年宏观经济政策、成品油价格和税费改革政策、___省长株潭试验区有关情况、国家九大产业振兴规划的有关情况、__县上半年金融运行情况等进行了精辟解读与分析，积极提出对策建议，为县委、政府科学决策提供了有益参考；大力服务县域经济发展，协调做好了百强县的衔接工作，实现了我县跻身全国百强县的目标，同时对县域情况进行了对比分析，为进一步提升我县竞争力做好了出谋划策工作。加强经济运行调度。强化经济运行调度和固定资产投资调度，___三次经济形势分析会，深入进行季度经济形势和固定资产投资分析，为县委、政府及时、准确的掌握全县经济运行情况和计划执行情况，作出科学决策提供了参考。同时，还配合县金融证券办牵头___召开了银企洽谈会，促进了企业与金融机构的沟通衔接，疏通了重大项目融资渠道，实现了银企双赢。加强市场价格监测。加强对重要商品市场价格的动态（范本）监测和预警，防止价格异常波动，并做好了各类涉案物价格鉴定工作，为政府的价格决策提供了科学依据。

4、注重民生服务谋发展。强化价格服务。精心___开展“价格服务进万家”活动，有力推动了价格诚信建设，从源头遏制了乱收费现象的发生。深化“双优”服务。继续深入开展“双优”示范单位创建活动，高质量、高标准做好了各项行政许可事项及审批事项工作，做到审批环节减到“最少”，办事程序压到“最简”，审批时效缩到“最短”。优化项目服务。为我县重大项目的建设建立绿色通道，优化审批程序，先后针对重大项目的全程服务、前期工作服务等工作进行责任分解，确保了项目建设的顺利推进；深入项目单位先后就靖港古镇项目、湘江大道北延线丁字段、___港铜官码头、法院审判庭等项目进行调研论证并提出相关建议；继续全力做好潇湘大道北延线项目的相关工作，特别是水利设计方面，为在确保工程质量的同时减少该项目的投资成本做了大量工作。同时，研究制定了“两型社会”建设绩效考核办法和“两型社会”创建活动实施方案，拉开了建设两型社会的序幕。

二、明年工作的初步设想

__年，我局将以“四个一”即“围绕一个目标，营造一种氛围，坚持一种理念，强化一个保障”的总体要求，落实抓好各项中心工作。围绕一个目标，就是要紧紧围绕“建设一流干___伍，展示一流服务形象，打造一流工作业绩”的目标，力争取得各项工作的全面突破。营造一种氛围，就是要在机关内部营造一种团结奋进、务实拼搏的和谐氛围，实现和谐机关创建的目标要求。坚持一种理念，就是要坚持“科学发展”的正确理念。强化一个保障，就是要加强干___伍建设，强化干___伍保障，提升服务能力。根据“四个一”的总体要求，重点抓好四个方面：

1、做深做透经济分析工作。切实加强经济运行调度，及时跟踪国家宏观政策，力求把经济分析工作做深做透，全力保持全县经济的良好发展势头；围绕“全力打造新城区，实现三年大变样”的总体目标，科学提出我县__年经济社会发展的主要预期目标；积极进行重大课题调研活动，并重点做好“__五”规划编制工作，更好地为县委、政府参谋决策服务。

2、做细做精项目管理工作。切实做好项目的审批、核准和备案工作，并及时跟踪项目建设进展情况，做好投资形势分析；继续加强政府投资项目督查，大力推进建设进度，力争完成政府投资目标任务，并科学铺排来年的政府投资项目，下达项目前期工作计划，为政府投资项目的启动建设和顺利推进作好准备。

3、做足做活资金争取工作。继续加强与省、市发改部门的衔接协调，及时掌握上级投资动向，积极向上申报项目，多方出击、灵活运用，做足做活争资工作，力争全年争取上级各类资金___万元以上。同时，积极加强银政企关系，为项目单位和银行牵线搭桥，努力为县域经济发展争取更多的资金支持。

4、做好做优价格服务工作。不断健全成本监审制度、___审价制度和价格听证制度，重点加大对涉农、涉企收费的查处力度，切实维护群众合法权益；认真做好价格认证和价格监测工作，不断优化价格服务，并根据价格波动情况，及时启动价格预案，维护市场价格秩序的基本稳定。

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第五篇：强化管理、提升服务活动工作总结

强化管理、提升服务上报材料通过开展“强化管理、提升服务”为主题系列活动，提高员工的工作执行力，确保各项工作的有效开展，整顿和改善在日常管理工作中存在的责任心缺失、管理简单化、服务不到位的现象，全面提高各岗位人员的工作能力和水平，以高效管理推动业务加快发展和持续增长，确保经营指标达成，推进质量效益发展。

一、从业务渠道、团体客户、私人客户三个方面安排各单位进行客户回访，积极征求客户对分公司产品、服务等工作的建议，发现服务工作的差距，协调解决业务合作和服务工作中的问题，化解各类矛盾，进一步改进和提升分公司的相关工作，树立诚信服务意识，维护良好的服务形象。

二、以强化制度执行落实，进行工作流程的细化和优化，明确各岗位职责范围，完善工作交接、协作流程，建立有效的工作衔接机制，促进各项工作的顺序、规范开展。办公室组织进行分公司制度汇编工作，重新汇编分公司的各项制度规范，并及时下发以便各单位参照执行，做好制度落实工作。

三、以“明确职责、强化责任”为目标，组织员工就各自岗位工作进行梳理，列明、细化岗位职责，以在此基础上，组织开展“岗位技能竞赛”，在出单、核保、查勘、定损、出纳等相关服务窗口人员中组织技能考核。通过开展岗位技能竞赛的活动强化员工的工作责任心，树立良好的工作态度，提高岗位工作能力和效能，推动分公司各项工作的顺利开展。

四、各管理岗位员工进行服务评价，并在客服大厅内随机抽取上门办理业务的客户，对经办人员的服务态度、效率等工作情况进行评价。结合“服务满意度调查”活动的开展及结果，组织各单位进行绩效管理年中回顾，调整目标偏离，分析工作差距和不足，明确工作改进目标和落实措施。

五、加强培训，提升效能按照员工岗位不同，组织系统培训活动，培训内容不限于公司产品、政策、制度等专业内容培训，通过开展培训活动，促进各岗位员工的工作能力不断提高，进一步提升工作效能，夯实本职工作有效开展的基础。