河南省总工会创建文明机关活动方案[大全]

第一篇：河南省总工会创建文明机关活动方案[大全]

河南省总工会创建文明机关活动方案

为深入贯彻党的十六大精神，努力实践“三个代表”重要思想，扎实有效地开展“三讲一树”活动，使机关精神文明建设落到实处，决定在省总机关开展“做文明职工、创文明部室”的创建文明机关活动。现制定方案如下：

一、创建文明机关活动的目标

创建文明机关以开展“做文明职工、创文明部室”活动为载体，发动和组织机关全体工作人员积极投入创建文明机关活动。机关各部门、驻会产业工会、职工技协、职工对外交流中心、河南工人日报、河南省龙祥宾馆、劳动服务公司、职工保险互助会等均应参加“做文明职工、创文明部室”活动。

通过创建文明机关活动，改善办公环境，搞好文明公务，严格工作纪律，增进同志团结，提高工作效率，树立省总机关团结干事、开拓进取、求真务实、廉洁勤政、勇创一流的形象。2003年争创省级文明单位。

二、创建文明机关活动的主要内容及要求

(一)办公环境好(30分)

l、办公环境要求整洁、整齐、安静，保持室内和室外环境卫生及通风；(6分)

2、办公室内实行定置管理，室内文件材料摆放整齐，书报刊物摆放有序；(6分)

3、严格执行机关卫生管理制度，上班前打扫好室内卫生，周末搞好室内外卫生；(6分)

4、爱护公物，节约用电用水。不随地吐痰擤鼻涕，不乱扔烟头和纸屑；(6分)

5、严格各项安全防范措施，努力营造一个安全、优美的工作环境和学习环境。(6分)

(二)文明公务好(20分)

1、文明公务要求是：秉公办事、勤政高效、优质服务、热情待人；(4分)

2、执行公务，严格遵守各项廉洁自律规定；(4分)

3、对来机关办事人员要热情接待，做到语言文明，行为礼貌，严禁不文明的语言和行为；(4分)

4、对来机关上访反映问题的职工群众要做到热情接待，尽力帮助他们解决问题和困难；(4分)

5、不准衣冠不整上班，不准带小孩上班，不准在办公场所干私活，不准大声喧哗。(4分)

(三)遵章守纪好(20分)

l、遵章守纪要求是：严格遵守法纪，严格遵守机关各项规章制度，严格遵守工作纪律；(4分)

2、遵守工作纪律，严格考勤，做到不缺勤、不迟到、不早退；(4分)

3、遵守会场纪律，准时参加会议并认真听会，不得无故早退，确实不能参加会议者，要按规定请假；(4分)

4、遵守学习纪律，准时参加集体学习，按照要求认真自学，完成学习任务；(4分)

5、遵守保密纪律，不该问的不问，不该看的不看，不该说的不说，不该干的不干，按照保密规定妥善保管和处理文件、材料。(4分)

(四)团结协作好(10分)

l、团结协作要求是：、讲大局、讲团结、讲友谊，互相理解、互相支持、互相帮助，建立团结和谐的人际关系，营造干事创业的良好氛围；(2分)

2、部室之间相互支持、团结协作，树立全局观念，服从整体安排；(2分)

3、同志之间团结友爱，和睦相处，不说不利于团结的话，不做不利于团结的事；(2分)

4、部门之间、同志之间要做到工作上多沟通，思想上多交流，遇到问题从团结愿望出发来处理，坚决反对互相指责，搞小团体主义和自由主义；(2分)

5、互助互济，邻里团结，养成助人为乐的美德。(2分)(五)工作效率高(20分)

l、工作效率要求是：增强职业责任，提高办事效率，保证工作时效，重视工作质量；(4分)

2、严格按照时效要求，保质保量完成本部门和个人承担的工作任务及日常公务；(4分)

3、共同承担的任务或职责交叉的事情，相互之间不推诿，不扯皮，主动联系，积极配合，尽快完成；(4分)

4、建立督办制度，按要求完成上级机关指定的督办任务及领导临时布置的工作；(4分)

5、各部门建立承诺制度，对分管的工作做出时间承诺，并按承诺完成任务。(4分)

(六)文体活动好

l、开展机关文体活动要求是：积极参加，健康活泼，陶冶情操；

2、每天一次工间操，两月一次职工文体活动，半年一次体育比赛或文艺演出。

三、创建省级文明单位时间安排

机关省级文明单位集中创建活动分为三个阶段进行。

第一阶段：（2003年元月1日—4月30日）为开展创建省级文明单位集中活动阶段。集中动员，集中学习，集中讨论，集中一个月时间统一思想，认真学习，提高认识，结合创建目标和本职工作，明确努力方向，对照省级文明单位条件查找问题，建立、修订、完善有关规章制度，各部门按照集中活动《日程安排表》查找省总机关和各部门存在的问题，提出整改意见，边整边改，边完善制度。

第二阶段：（2003年5月1 日—7月31日）分解创建工作目标，责任到部门。对已完善的软件、硬件关键是保持，对保持省级文明单位的标准逐项考核，奖罚分明。

第三阶段：（2003年8月1日— 12月31日）为自查阶段。这一阶段按照省级文明单位的标准，进行自查，写出自查报告，并整理、装订创建省级文明档案资料，起草申报省级文明单位的《汇报》，做好各项准备工作，完成申报工作，迎接验收。保持创建活动的经常化、制度化、规范化。

四、创建文明机关活动的检查和评比办法

1、创建活动领导小组负责对整个活动的监督、检查、评比、奖惩。各部门负责对本部室创建活动的监督检查、督促整改；

2、各项创建工作要一月一检查，一季一讲评，半年一小结，一年一总结。检查采取百分制计分办法，检查结果在全机关公布，对每月检查得分最高的部门作为年终评比依据；

3、创建活动每年评比一次，评比结果分“先进”、“良好”、“警告”、“取消”四个档次。评比严格按照评分标准和平时检查结果，不迁就不照顾，优中选优。每年评比先进文明部室不超

过机关部室总数的三分之一，文明机关建设积极分子不超过机关人数的五分之一；

4、评选表彰以精神鼓励为主，适当给予物质奖励；

5、凡全年有两次检查达不到80分的部门，由机关创建领导小组提出警告。全年有四次检查达不到80分的，取消其评比资格，已是先进部室的，取消其荣誉称号；

6、创建文明机关活动的奖惩，由机关创建领导小组负责，具体评比按机关创建领导小组制定的评比办法执行。

五、创建文明机关活动领导机构

省总机关成立“创建文明机关活动领导小组”，负责对创建活动的领导和督促、检查。

组长：桑金科

副组长：赵兰英茹嘉效

成员：王海庆闪国兴赵水聚李聚敏黄建领导小组下设办公室，办公室主任王海庆、副主任杜振卿。日常的组织、检查工作由机关党委，办公室承担。

本方案自2003年8月1日起实施。

第二篇：区总工会2012文明创建方案

XX区总工会2012文明创建方案

为了切实加强XX区总工会机关精神文明建设，努力争创XX区文明单位，现根据《XX区文明单位建设管理办法》的要求，结合XX区总工会机关的实际，制定以下工作方案：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻科 学发展观和党的十七大精神，认真贯彻落实上级精神文明工作精神，围绕我区全年工作目标，坚持以人为本，扎实工作，务求实效，为全面推进工会各项工作打牢思想基础，提供强大的精神动力，营造和谐的舆论氛围，培育文明的道德风尚。

二、目标任务

(一)思想建设好

建立健全党组织建设，不断提升党组织的战斗力、凝聚力、号召力；坚持用党的理论创新成果武装头脑，扎实有效的开展政治理论学习，切实提高全体党员和普通干部职工理论素养；积极向优秀党员学习，充分发挥工会党员干部的先锋模范作用，带动群众扎实推进工会各项工作的开展。

（二）道德风尚好

认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》，“二十字”公民基 本道德规范人人皆知，人人皆行。切实加强思想道德建设，积极开展党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验宣传教育，大力弘扬和培育民族精神，积极开展深入细致的思想政治工作，引导工会全体干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观。

（三）学习风气好

以迎接党的十八大召开为契机，开展多种形式的学习活动，培育谦恭有礼、读书学习、勤俭节约之风，形成全员学习、终身学习、自觉学习的良好风尚。

（四）规范管理好

落实民主管理制度、厂务公开、政务公开等公开办事制度以

及职工代表大会和其他形式的企（事）业民主管理制度，切实维护和保障职工的合法权益。落实计划生育、社会治安综合治理措施，领导干部无违法违纪案件，全体职工无严重违法违纪案件及刑事案件，单位无重大安全质量责任事故，无“黄赌毒”等丑恶现象，无邪教活动。

（五）内外环境好

建立健全环保制度，内务管理规范有序，职工语言文明，行

为规范，内外环境清洁整齐，无脏、乱、差现象。

（六）工作业绩好

在业务工作中，坚持把维护职工利益作为工作宗旨，严格按

照程序、制度的有关规定开展工作，做到廉洁高效、办事公道、依法行政、执政为民，重大决策民主公开，群众满意率高。

三、具体措施

（一）抓班子。区总工会成立“文明创建”领导小组。区总

工会党组书记袁定国任组长，副主席沈德胜同志任副组长，其他干部职工为成员。围绕中心工作，把握大局，扎实开展工作。

（二）抓组织。做好思想政治工作，党支部要做到组织健全、制度落实、活动经常、责任到位。党支部要坚持“三会一课”制度、党政负责人讲党课制度，认真开展党员先进性教育活动，广大党员要切实做到政治领先、思想领先、作风领先。要带头讲学习、讲政治、讲正气；带头树立正确的世界观、人生观和价值观，带头讲文明、讲奉献。注重入党积极分子的培养，坚持党员标准和条件，积极慎重地做好党组织发展工作。

（三）抓学习。按照学习好、团结好、纪律好、作风好、政

绩好的要求，加强学习，提高领导班子整体素质。坚持用邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神武装干部职工头脑，认真学习党的基本路线、方阵和政策，学习党的基本知识、学法律法规知识，认真领会党和政府的各项政策和文件精神，贯彻落实科学发展观；积极组织干部职工参加业务培训和各种学习活动，做到有笔记、有体会、有效果。

（四）抓作风。工会全体干部职工要杜绝庸、懒、散，强化

时间观念和效率意识，要深入基层、深入群众、问政于民、问计于民、问需于民，增强工作的针对性，提高办事效率。

（五）抓宣传。坚持正面宣传为主，牢牢把握正确导向，大

力宣传新形势下的工会工作。通过宣传学习先进劳模和一线职工，树立模范典型，营造良好氛围。

（六）抓监督。建立健全监督机制，自觉接受群众的社会的监督，严防暗香操作。

（七）抓成果。在认真落实各项检查、考核机制的基础上，要努力完成工会全年各项目标任务，增加职工群众受益面，扩大工会的社会影响。

2012年2月13日

第三篇：文明机关创建方案

发改委文明机关创建活动工作方案

为了结合今年在我县各机关开展的文明机关创建评比和机关党建活动，深入学习贯彻落实党的十六大精神，进一步加强和改进机关作风建设，现根据我委实际情况，拟定以下创建活动的工作方案。

一、指导思想及主要目的配合我县文明机关创建评比和机关党建活动的开展，我委文明机关创建活动以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六大精神，紧紧围绕我委改革发展建设新目标，着力解决机关作风和干部队伍中存在的突出问题。活动的主要目的是：

（一）搞好文明机关创建活动，体现我委认真贯彻落实“三个代表”重要思想的精神风貌。

（二）提高我委机关的工作质量、办事效率，创造优良的政务环境。

（三）在新形势、新任务下，努力做到解放思想、开拓创新，不断提高机关自身建设，提高办事效率、工作质量，营造水务新气象。

二、主要内容

1、以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，加强理论学习教育。围绕学习贯彻落实“三个代表”重要思想这个中心，开展政治理论学习和形势任务教育。深入学习领会党的十六大全会精神，按照解放思想、实事求是、与时俱进和“两个务必”、“五个力戒”的要求，加强思想教育，强化全心全意为人民服务的宗旨意识，使机关干部破除不良之风，树立不骄不躁、创新务实、励精图治的进取精神。

2、结合实际，查摆问题，对照整改。把文明机关创建工作与查摆 1

问题结合起来，围绕“八个坚持、八个反对”，以及转变政府职能、提高工作效率、推进依法行政等内容，认真查找工作中的不足，完善制度，对照整改。始终坚持以民为本，执政为民，高效服务。我委从事的项目审批、备案、资金争取、项目建设等都与利辛县的发展戚戚相关，机关公务员要增强服务意识，多深入基层解决实际问题，多向中央、省、市联系信息。

3、加强机关自身建设，深化体制改革，形成优良的机关工作作风。在创建文明机关的同时，要按照“依法规范行政、高效优质行政、民主透明行政和清正廉洁行政”的要求，深化体制改革。抓好机关自身行政、管理等体制的改革与建设，并与反腐保廉工作结合起来，认真落实行政过错责任追究办法。以创建文明机关为契机，促使机关提高工作效率，增加工作透明度，有利于形成改良好的机关作风。

4、按照文明机关标准，全面提高机关的文明程度、工作绩效和服务水平。我委开展文明机关的创建目的是把机关建设成为“领导班子坚强有力、依法办事公开公正、工作效率及时快捷、服务质量群众满意、业务工作成绩突出、队伍素质全面提高、廉洁自律遵纪守法、道德风尚健康向上、规章制度完善落实、办公环境优美和谐”的文明机关。对照《利辛县文明机关标准》，查找差距，逐项逐步落实，通过文明机关创建评比活动，努力提高我委机关的文明程度和服务水平，树立机关和公务员的良好形象。

三、活动安排

根据我委实际，创建文明机关活动安排将分以下几个阶段：

第一个阶段（1月－3月）：主要是开展思想教育活动，并征集意见。机关党组召开全体党员大会，党组书记作动员。安排理论学习活动。主要内容是：胡锦涛同志在新进中央委员会的委员、候补委员学习“三个代表”重要思想和贯彻十六大精神研讨班结业时的讲话；牢记“两个务必”与做到“五个力戒”；坚持发扬艰苦奋斗作风以更加振奋的精神推进利辛事业的新发展；加强学习，从理论上提高机关队伍的整体素质，并要求参加学习的同志写出心得体会。此外，各支部开展民主评议党员活动；举办“利辛县发改反腐保廉”专题学习。组织召开各种形式的座谈会，如召开各支部书记座谈会，就党建工作存在问题提出意见和建议；召开工青妇干部座谈会，就广大职工关心的热点和难点问题提出意见和建议；召开科级干部座谈会，就机关作风建设和廉政建设方面提出意见和建议。并整理出各类座谈会对机关存在的主要问题，为委党组提供参考和建议。

第二阶段（4-6月份）：查摆问题和制定整改措施。在第一阶段的基础上，广泛收集意见和建议，认真查处局系统内存在的问题。各科室、局属单位进行自查党风廉政建设情况和机关作风建议情况，总结先进经验和存在问题。委领导带队分三个小组到基层单位考察调研。根据发现的问题和座谈会提出的意见、建议，进行梳理，归类分析原因，制定整改措施。坚持边查缺漏、边整治的原则，进一步推进发改工作的“公开、公平、公正”化，健全党风廉政建设及行政过错追究制度，使机关工作保持一定的透明度。

第三阶段（7-9月份）：整改阶段。通过制定切实可行的整改措施，进一步理顺机关内部工作程序和办事环节，创造一个“行为规范、运转协调、廉洁高效、干净干事”的工作环境。此阶段重点放在落实整改措施，健全和完善规章制度上面，并将整改落实情况形成书面材料。

第四阶段（10-12月份）：总结评议阶段。各科室、委属单位对照《利辛县文明机关标准》进行自查自评。在自评的基础上，集中进行评议，评选出“文明科室”、“文明单位”，掀起委内争当“文明机关科室”、“文明单位”的竞争热潮，把创建活动推至高潮。总结开展活动的情况，迎接检查。

四、活动领导机构

为切实做好文明机关创建评比活动，加强对我委创建活动的组织领导，委党组高度重视此次活动，并决定成立委发改委文明机关创建评比活动领导小组。领导小组由主任任组长，分工委书记任副组长，李学红、张夫信、刘清科、赵程丽任成员。

第四篇：创建文明机关活动规划

根据市文明办公室《关于做好2010年—2012宜昌市级文明单位（行业）届初申报工作的通知》（当文明办[2011]8号）文件精神，为了全面加强审计机关文明创建工作，加快审计转型，充分发挥审计“免疫系统”功能的作用，以“建立一套运行有序的工作机制，打造一支素质高、理念新的干部队伍，形成一

种和谐、融洽、健康向上的人际关系，营造一个优美、舒心的工作环境，力争产出一批审计精品”为抓手，培养和造就一批“能查核问题的能手、具有能分析研究的高手、会懂得计算机审计应用的强手和内部管理的行家理手”。充分发挥审计预防、揭露、抵御功能，以创建文明机关为契机，进一步提升审计地位，树立审计良好形象。努力营造学习氛围浓厚、服务意识明显增强、办事效率明显提高、工作环境更加优美。现结合我局审计工作的实际，特制订2011—2012创建文明机关活动规划。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”思想为指导，认真落实科学发展观，全面构建和谐社会，努力做到开拓进取，求真务实，进一步强化审计机关的审计监督职能，树立服务大局的思想理念，努力营造良好的审计机关新形象。

二、工作目标

创建宜昌市级文明机关。通过创建文明机关，建设一支政治素质好，业务能力强，办事效率高，大局意识强的审计队伍，努力做到依法从政，廉洁从审，使审计工作真正体现出干在实处、走在前列，更好地促进审计工作科学发展。

三、组织领导有力，创建工作扎实

1、加强组织领导。建立局创建文明机关活动领导小组，组长由局党组书记、局长李迎春同志担任，副组长由副局长刘严庆同志担任，成员由各科室负责人组成，创建领导小组办公室设在局办公室，下设创建办公室，为进一步推进文明机关建设提供组织保证。

2、创建工作扎实。在创建工作中，领导班子要加强团结协作，做到作风民主，勇于创新，勤政廉政，充分发挥领导干部示范带头作用，对创建工作坚持做到常抓常议，每年研究创建工作不少于2次。做到有创建目标明确、计划周详、措施得力、总结客观，明确创建工作的分工与责任，人员参与率达到100%，从而使创建文明机关工作更加扎实。

四、根据创建宜昌市级文明机关的要求，重点突出以下几方面工作

（一）学习氛围浓厚，文化活动丰富，进一步提高整体素质，陶冶干部思想情操

1、完善理论学习制度。加强机关干部的理论学习，坚持周五固定日学习制度和“120”小时学习制度，做到每月不少于2次集中学习，全年不少于12次。坚持党组中心组理论学习制度，中心组成员要结合审计工作的实际，每位撰写至少一篇高质量的理论调研文章，同时要进一步创新学习方法，做到边学习、边讨论、边交流。年初制订学习计划，保证内容、时间、人员及经费四落实，将理论学习情况列入局目标考核，并与评优评奖挂钩。

2、加强政治理论学习。深入学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和党的有关重大时事政治以及职业道德规范，不断提高全体机关工作人员思想政治素质。

3、加强审计业务学习。定期组织局全体干部学习审计业务知识，以及审计相关的法律、法规。每年有计划安排审计干部参加审计署、省审计厅、宜昌市审计局组织的审计干部业务培训，做到审计培训具有一定的针对性，不断更新知识结构，努力培养复合型的专业人才，做到尊重知识、尊重劳动、尊重人才、尊重创造。

4、积极开展各项有益的文体活动。认真组织全体干部参与丰富多彩的群众性文体活动，开展优秀论文比赛、有趣味的野外活动、健身活动等，使全体干部的思想道德更加高尚，做到崇尚科学，反对迷信，倡导健康。认真抓好计生工作，杜绝违反计划生育规定问题的发生。

（二）加强民主管理，严格遵纪守法

加强民主管理工作，加大公开办事的透明度，全年政务公开不少于2次。进一步加强对审计人员的法制教育，积极做好《审计法》的宣传，积极参与全市组织的“12.4”法制宣传日活动等各项法制建设活动，做到依法行政、依法从审。并按照保密法则的要

求，做好保密工作，杜绝违法违纪案件的发生，教育全体干部要始终保持清醒的头脑，远离“黄、赌、毒”。

（三）工作作风务实，道德风尚良好

加强党风政风建设，认真落实全市惩治和预防腐败体系实施方案，落实局制定的“廉政承诺制”，注重行风建设，力求严谨务实，密切联系群众，充分体现情为民所系、权为民所用、利为民所谋。完善检查监督机制，在实施审计过程中，加大对审计人员的审计纪律执行情况的跟踪检查监督，注重廉政教育与管理。适时安排局领导和党员干部为审计人员上党课、廉政教育课等，加强警示教育，用身边的典型案例教育审计人员，从中汲取教育，积极倡导爱国、敬业、诚信、友善等道德规范，创造一个人与人之间和谐相处的良好环境。

（四）文明意识浓厚，创造良好的内外环境

倡导文明审计、培养文明的行为举止、营造良好的审计环境，努力做到文明办公、文明办事，要按照审计署《审计机关文明礼仪公约》的有关要求，做好办公礼仪、审计礼仪、生活礼仪的遵守与落实。加强对卫生制度的贯彻落实，做到专人负责，定期清扫、定期检查，定期评比，利用局域网的有利条件做好卫生与健康栏目的宣传工作，保持办公室整洁，物品放置有序，桌椅门窗清洁，保持工作环境的整洁、优美，为审计工作深入开展创造良好的工作环境。

（五）热心支持社会公益事业

教育干部职工积极参与联系村共建文明活动，发挥机关干部的示范带头作用，结合自身特长，积极参加志愿者活动工作，组织工作人员做好“结对扶贫”和“献爱心”慈善活动，广泛调动全体审计干部热心公益事业，为全市文明建设多作贡献。

（六）加强审计监督，树立服务意识

紧紧围绕市委、市政府的工作中心，坚持“全面审计、突出重点”的方针，突出对重点部门、重点项目、重点资金的审计和领导关心、群众关注的热点、难点、焦点问题以及百姓最直接、最现实的利益问题开展审计监督，做到情系百姓、执政为民，大力推进宏观服务绩效型审计。在审计监督过程中，要“用审计别人的标准来要求自己，用理解自己的理念来理解别人”，要以各项法律法规、规章制度作为行动指南，规范审计行为、审计程序和审计手段。遵守各项廉政规定，牢记‘正人先正己’的格言。正确把握好审计机关与被审计单位的关系，审计时要做到既依法审计，又文明审计，努力做到寓服务于监督之中。积极发挥审计监督的建设性作用，牢固树立审计为经济建设发展和构建和谐社会主义的思想，确保全年审计工作任务圆满完成。

认真办理提案、议案和建议，及时予以答复。做好来信来访处理工作，做到件件有回音，事事有着落，要进一步体现工作效率高效、办事公道、规范优质、周到细致、执政为民。对重大决策做到民主公开，群众满意率得到进一步提高。对审计文书档案、审计业务档案的管理按规定要求做到规范，确保档案管理完好。认真开展创先争优活动，进一步调动党员积极性，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，提高党的凝聚力、战斗力。

第五篇：创建文明机关活动工作总结

区总工会在创建文明机关的活动中以十六大精神为指导，努力学习贯彻“三个代表”重要思想，坚持与时俱进，强力推进办公室的创建工作，通过创建文明机关活动，办公室干部职工政治理论、思想水平、文化素质有了显著提高，开拓进取、求实创新、团结奉献的敬业精神得到进一步加强，办公环境大大改善，服务意识得到了进一步增强，现就创建以来的有关情况汇

报如下：

一、加强组织领导，健全创建工作机制

区总工会对创建文明机关活动高度重视，成立了创建工作领导小组，制定了详细的创建方案，确保了“四个到位”。

一是思想到位。自开展创建文明机关活动以来，办公室先后多次召开会议，统一思想，提高认识，使办公室人员充分认识到这次创建工作的重要性、必要性。

二是组织到位。为保证创建工作的顺利进行，领导小组、办公室人员各负其责，按照创建文明机关活动方案，确保创建工作落到实处。

三是制度到位。健全的制度是创建工作落到实处的保证。创建活动中区总工会先后制定了政治学习制度与办公例会制度、考勤和卫生管理制度、物资采购及管理制度、财务报销和公务招待制度、车辆管理制度等五项制度。通过健全各项制度，促进了办公室创建文明机关活动的开展。

四是投入到位。办公室从实际出发，在现有办公经费十分紧张的情况下，挤出资金千余元，粉刷了墙壁，更新了一部分办公用品，创建了一个良好的工作环境。

二、突出思想教育和业务技能学习，努力提高全体人员素质

在创建活动中，区总工会注重以人为本，不断加强政治思想和业务技能的提高。一是加强理论学习，充分利用每周五下午的政治学习时间，学习《工会法》、邓小平理论、学习十六大精神、学习“三个代表”重要思想。通过自学和集中学习，专题研讨与交流学习体会等方法，不断把理论学习引向深入。二是加强业务技能学习，深刻领会、正确把握国家政策，当好领导参谋。

三、认真查摆问题，落实整改措施

区总工会按照文明机关“三优三满意”的标准，结合本部门实际，对工作中存在的各种问题进行了深入自查，把问题摆出来，针对自查中发现的问题，认真梳理，深入调查，查找原因，并制定切实可行的措施，严格对照创建标准，狠抓整改，逐条落实。

1、进一步健全卫生制度，保持办公环境整洁。严格实行岗位责任制，明确分工，做到办公桌椅、文件资料、办公用品等摆放整齐，不乱堆乱放，地面无积水、垃圾、痰迹，定期清理垃圾纸篓，保持墙壁干净整洁，无脱皮破损及乱贴乱画现象。通过监督检查制度，保证各项措施落到实处，不留卫生死角。

2、加强思想作风建设，提高业务水平。建立健全政治学习和业务学习制度，排定时间表，制定学习计划和内容，定期组织学习，不断提高办公室全体人员的政治素质和业务水平。严格遵守国家的法律、法规，自觉做到“知法、懂法、守法”，不断提高全体人员的综合素质。

3、强化内部管理，建立良好秩序。制定工作人员守则，完善办公、考勤等各项规章制度，专人负责，严格考核，并制定奖惩措施。办公室按照分工各负其责，及时沟通，上下协调配合，确保各项工作的顺利开展。

4、实现服务规范化，做到廉洁高效。认真学习“两个条例”，公务活动中严于自律，清正廉洁，不利用职权谋取单位和个人利益，不徇私舞弊，以严谨、细致的工作作风对待每一件工作，坚持依法行政，实行政务公开，做到科学、透明，在严格执行政策规定、严格办事程序的基础上，尽可能简化中间环节和手续，提高办事效率，切实方便群众。

5、实行“首问负责制”。“首问负责制”是便民、利民的一项重要措施，能够提高机关服务效率和服务质量。外来人员来我办公室办理业务时，第一位接待的工作人员应负责解答或指引。属于本部门业务范围的，按有关规定积极妥善予以解决；不属于本部门业务范围的，接待人员引见其到相关部门，做到不推诿、不扯皮。

6、完善群众来访接待制度。对群众来访做到热情接待，群众所反映的问题做好纪录，经过调查、了解，按有关政策认真、及时、妥善处理，并在规定的时间内，反馈处理结果。

下一步，区总工会将以此次创建文明机关活动为契机，不断加强自身建设，经常深入基层，搞好调查研究，当好领导的参谋和助手，真正做到让“群众满意，让基层满意、让领导满意”。