办公室工作承诺

第一篇：办公室工作承诺

为了进一步强化综合办公室的服务职能，增强全体办公室工作人员的服务意识，充分发挥承上启下、协调左右、联系内外的纽带作用和传递信息、辅佐决策的参谋助手作用。达到“高素质、高质量、高效率”的要求，开创性地做好各项工作，作出如下承诺。

一、严格履行八项工作承诺，改进作风，增强服务意识。廉洁勤政，强化服务意识，端正服务态度，切实改进工作作风，提高服务水平。工作中坚持文明用语，礼貌待人，服务周到，热忱为人民群众、基层和机关服务。

1、工作人员在岗期间作到精神饱满、服装整洁、仪表端正、态度热情、认真负责。

2、推行首问责任制。办事人首先咨询的工作人员为第一责任人。第一责任人要作到“首问负责、来函必复、一次告知”，努力做好上情下达、下情上传。积极协调局内外部、上下左右的关系，努力创造和谐、顺畅的工作环境。

3、做好来访服务工作。电话来访时，工作人员要言语文明，服务热情，即时答应；当面来访时，工作人员要礼貌待人，认真问清来访人需要解决什么问题，即时回答或告知具体办事途径，并做好来访记录，必要时及时向领导汇报情况。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象发生。

4、做好公务接待服务工作。接待工作遵循勤俭节约、细致周到，服务热情、大方的原则，善始善终服务好来宾，使客人高兴而来，满意而去。

二、认真做事，提高工作效率

增强责任意识，严格按工作程序办事，坚持急事急办、特事特办，做到事事有着落、件件有回音。

1、办公室秘书按规定范围认真做好来文的登记、送阅、督办、归档工作，收发文件做到及时、准确、无误。一般收文当日做好来文登记处理并送主要领导阅批；按照文件传阅范围规定，及时传阅，传阅文件一般在三个工作日内完成。领导对各类文件、报告、信件作出的批示，要及时与有关部门进行沟通联系，落实主办、协办单位，并作好有关记录。

2、严格执行国家公文处理办法，规范办文程序，提高公文质量。严格按规定制定、拟订公文，做到所制定、拟订公文符合国家相关法律、法规、规章和政策规定；严格实行办文责任制，加强公文审核把关；上报的各类公文和材料应按要求在规定时间内起草完毕，送有关领导审阅、签发后，急件当日发出，一般公文3个工作日内发出。

3、坚持精简、高效、节约的原则，办公室人员按照会议管理制度，会前抓好协调服务，会后抓好督促落实，确保会务工作组织严谨、规范、高效。

4、驾驶员要随时确保车况良好，不酒后驾车，不开快车、不违章开车，不得擅自将车辆交给他人驾驶，非因公务不得动用车辆。

5、遵守法律法规及机关内部各项管理规定，保守秘密，不信口开河，不搬弄是非。不该说的话不说，不该办的事不办，不该传的言不传。弘扬正气，勇于开展批评和自我批评，努力形成团结奋进，无私奉献的良好作风。

三、坚持持证上岗、挂牌服务，主动接受社会各界的监督。

第二篇：党委办公室工作承诺

1、服务态度端正，做到热情、周到、细致，使用“你好”、“再见”等文明用语，提高办事效率及质量，树立良好的机关形象，杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。

2、认真做好文电的起草、审核和制发工作，领导签发的文电，无特殊情况24小时发出。

3、认真组织好某地内重大领导活动和某地委召开的各种会议，做到工作人员到位，工作任务落实，避免出现失误。

4、领导讲话、综合文字材料等文稿的起草、修改，做到观点明确，文理通顺，内容充实，言简意赅。

5、对某地委确定的重大事项，做到及时立项，跟踪督查，并将进展情况及时向领导反馈。

6、对领导批办件做到认真登记，及时转办和催办，并将情况如实向领导反馈。

7、向上级党委报送信息做到及时、准确；突发性事件及时请示领导后，5小时之内上报，不出现迟报、漏报和瞒报现象。

8、增强保密观念，杜绝任何失泄密事件和电报误发、误办事件发生，确保机要通讯网络的安全畅通。

9、强化车辆调度和管理，随时保证领导及各科室公务用车，确保行车安全。

10、对各种设施做到提前检修，定期保养，确保办公楼及宿舍楼水电暖正常供应。

11、落实安全责任制，认真做好某地委机关大院的安全保卫工作，确保安全无责任事故发生。

12、加强卫生管理，做到随时清扫消毒，保证某地委机关大院24小时清洁卫生。a

第三篇：办公室工作规定和承诺及流程

办公室主要职能及职责

1、负责起草、办理各类文件；负责印章、介绍信的妥善保管与使用。

2、负责公司办公会议及临时工作会议等的会务管理工作。

3、负责保密工作的实施与开展。

5、负责来访客户的接待、处理。

6、负责党务、政务信息工作。

7、负责重大外事活动的安排、来宾接待工作。

8、负责对外的联络工作。

9、负责公司人员请病（事）假的审查呈报工作。

10、负责公司档案管理工作。

13、负责公司车辆管理工作。

14、负责完成公司领导交办的其他工作。

二、办公室主要工作流程

1、公文办理

A公司外来文

文书登记——办公室主任阅批——公司领导批示——承办部门执行——文件归档。

B公司内请示、报告

部门批示呈报——文书登记——办公室主任阅批——公司主管领导批复——承办部门执行——文件归档。

C公文制发

职能部门起草——有关部门会签——办公室核稿——公司领导签发——文书编号——文件打印——办公室校核——文件印制——盖章——发文——文件归档。

2、传真

使用人申请――办公室主任审核――文书登记——发传真。

3、复印

申请（内部资料、密级文件）——办公室主任审批——登记——复印。

4、会议室使用

部门申请——到办公室登记——办公室开门——使用部门布置会场——使用部门清理会场。

5、下发会议通知

部门申请——领导批准——办公室登记——办公室负责电话通知。

6、接待

部门申请——领导批准——办公室登记——办公室安排接待方案。

7、出具介绍信

使用人申请、登记——领导批准或办公室主任批准——办公室盖章。

8、用印管理

经办人申请、登记――部门领导审核――公司领导或办公室主任审批――办公室盖章。

9、档案查询

经办人申请、登记――公司领导或办公室主任审批――档案室查找---借阅。

10、使用车辆申请

部门申请——领导批准——办公室登记——安排车辆。

办公室工作方案和规定

（一）秘书工作

秘书工作主要是公司办公室的工作，是参与管理日常事务的综合性工作。

它为领导的决策提供文件、资料、情况以及建议、意见；为会议的召开提供议题、会场记录、纪要撰写；为领导的组织和指挥起传达、督促和检查作用。

（二）会议

1、负责公司会议议题的收集、登记、会议安排、会议材料准备、会议记录，以及会议纪要、决定事项的起草等工作。

2、提前制定会议安排方案和意见，呈领导审定。

3、会议纪要、决定事项须在会后2个工作日内草拟完毕，送有关部门征求意见后报办公室审核，呈领导审签。

4、对已审议过的会议材料、会议记录、会议纪要、决定事项及时进行整理。

5、负责各部门会议的统筹协调工作。

（二）请示件办理

1、负责请示件的分类、登记、办理工作，做到来文登记清楚、明了，查阅快捷，随时掌握文件办理情况。

2、根据来文的情况，呈办公室主任提出拟办意见，再送领导批示：

3、来文如需征求各职能部门的意见，由办公室办理，并做到及时催办，跟踪落实，保证在规定时间内征求完意见，并对各职能部门反馈回来的意见进行分析综合，提出意见，供领导决策时参考。

4、文件办理严格遵守承诺制，力求在最短时间内办结。特急件随到随办，呈请领导审定。

5、对领导已有批示的上下级来文，应及时、准确地反馈给有关单位。

（三）发文办理

1、负责以公司名义发出的各类文件的草拟工作。

3、负责文件制作完成后，发出之前的最后核对工作。

4、协助业务主办部门做好会议的会务工作。

6、文稿起草在3个工作日内完成，急件即到即办，并在规定时限内完成。

7、草拟或审核过的文稿，在呈领导签审前，须先送办公室核稿。

（四）公文运转

1、负责呈领导审阅、审批文件的分类登记和传递工作。

2、负责领导临时交办事务的分类、办理及督促工作。

3、对领导活动安排提出办理意见，呈办公室领导审示。

4、对呈送领导阅、批的文件必须每天进行清理、转呈，提高文件呈批速度。

6、对呈领导，原则上在2天内追踪办理进度情况。如遇领导外出，应及时将签批的文件报办公室主任决定处理意见，以免压误文件。

7、对来往的公文，严格实行登记和签收手续。严格履行交接手续，逐一对号、逐一签收；详细登记、编号。

8、根据外来文件审批的内容，分轻重缓急，及时呈送有关领导审批或转送各有关部门办理。尽量做到即日处理完当天的文件，以免误时误事。

9、对处理完毕的文件资料按时间、内容进行初步分类，并定期向档案室移交归档。

10、凡归档的文件、资料一般不外借，以免遗失。如情况特殊须经有关领导批准，并履行好借阅的有关手续。如发现遗失或损坏文件资料，应查明责任，并及时报告有关领导处理。

（五）文印管理

1、文件打印，一律须经办公室主任签署后，才能安排打印；打字员不得私自接受打印任务。

2、按文件内容的轻重缓急安排打印。急件优先，并按时限要求完成；平件按接受先后次序安排；会议通知按急件安排。做到不积压、不延误。

3、文稿的校对遵照谁撰写谁负责的原则。打印稿经校对后，按公文的规范格式制作成文件，如需对原文内容修改的，须呈报原签发领导审签。

4、做好保密工作。打字员不得将打印文稿的内容摘抄和外传；打印用过的纸张和试印废纸要定期交保密部门销毁；打字员不得在打字室或缮印间内接待亲友；与工作无关人员不得进入打字室、缮印间内翻阅打印文稿。

6、为保证文印设备状况的良好，文印设备未经批准，非本室工作人员不得借用或上机操作使用；经批准复印文件资料必须做好登记手续。

7、保管公司党委、行政等印章，并严格遵守保密和印章管理有关制度。凡未经批准或是批准手续不完备的，监印人员有权拒绝盖章。

8、除有编号、有底稿存档的文件、证书、介绍信外，每次使用印章后监印员要做好登记工作，登记项目包括日期、内容、盖什么章、份数、批准人、经办人，保证件件有据可查。

（三）接待规定

1、接听电话：用最快时间接听电话，讲文明、讲礼貌、使用规范用语，迅速简捷自报单位、姓名，并向工作对象问清需要什么帮助，长话短说，简明扼要。

2、接待来访者：热情、礼貌，认真、快捷服务，对不符合规定而不能办理的事，要进行耐心解释，尽力使来访者满意而归。

第四篇：2012年社保局办公室工作承诺

社保局办公室、稽核科

2012年工作承诺

各位领导、同志们：

下面，我代表瓮安县人社局社保局办公室、稽核科就2012年工作作如下承诺：

一、加强学习，提升政治理论素养

认真学习新时期党的路线、方针、政策，树立正确的荣辱观。重点学习十七大、十七届五中全会会议精神，在政治上、思想上做到始终与上级保持高度一致，并在工作中认真贯彻落实。

继续组织开展“人人当讲师”活动，及时了解、掌握工作的新动向和新经验，进一步转变工作作风，提高工作效能。

二、遵章守纪，保持自身廉洁性

建立健全各项规章制度，强化目标责任考核，继续推进精细化管理，杜绝上班迟到、早退、脱岗及工作时间看电影、玩游戏、炒股等工作纪律松弛现象的发生；严格执行关于党风廉政的各项规定，在加强自身建设的同时，着重抓好职工队伍建设和作风建设、廉政建设，杜绝酒后驾车、以职谋私、吃拿卡要等违法乱纪行为，自觉做到警钟长鸣，防微杜渐。

四、立足本职，扎实推进各项工作

要充分发挥办公室第一窗口、第一环境、第一形象的作用；坚定执行，把稽核工作落到实处,高标准、高质量、高水平、高效率地完成各项工作任务。

一、在办公室工作方面

（一）是认真开展调查研究，广泛收集意见，在辅助领导决策、提供参考意见时实事求是，反映真实问题，及时做到上情下达下情上报，当好领导的参谋助手。

（二）是处理各类公文（函）要优质高效，呈报、传阅各类文件及时、准确，努力做到不压文、不积文；

(三)是加大宣传力度，通过政务之窗、LED显示屏、网络等媒体，宣传各项工程进展情况及各项工作成果，促进“诚信建设年”活动的深入开展。

(四)是做好管理，严格按章办事，做好公务接待、车辆、机关设施等后勤工作的管理。

(五)是讲团结、讲大局、讲发展，创造良好工作氛围。工作中听从组织的指挥，服从领导，尊重同志。对外多沟通、多协调，不推诿、不埋怨，积极做好各部门之间的配合、支持。

二、稽核工作方面

（一）根据国家和省、州有关社会保险稽核工作的方针政策，对社会保险经办流程中的各种虚假欺诈行为强制进行纠正和处理。

（二）负责全县社会保险基金稽核，防范欠缴、拒缴、瞒报社会保险费和虚报冒领社会保险待遇的工作。

（三）负责对全县基本医疗保险定点医疗机构、定点零售药店的管理。

五、端正态度，增强事业心和责任感

紧紧围绕本中心工作，查找问题、认识不足，切实转变工作作风、提升工作标准、提高工作的主动性和创造性，讲政治、顾大局、讲诚信、讲纪律，不断增强事业心和责任感，努力作出一流成绩。

社会保险事业局办公室、稽核科

承诺人：

第五篇：办公室服务承诺

服务承诺

首问负责，热情服务；领导批示，及时办理； 各项请示，尽快回复；综合协调，积极主动； 传送信息，及时准确；文秘工作，规范及时

热情接待，文明用语，耐心解答，认真办理。

热情服务，遵纪守法，照章办事，公平公正

热情周到，礼貌用语；吃苦耐劳，积极主动；

考虑周全，富有创新；当好参谋，搞好协调

首接负责，热情服务。文书处理，规范及时。

材料撰写，高标完成。会议安排，缜密周到。领导批示，及时办理。各项请示，尽快回复。督办检查，落实到人。综合协调，积极主动。传送信息，及时准确。调查研究，主动深入。群众信访，认真对待。公务接待，热情周详。机要工作，审慎做好。印信使用，合规便利。小车服务，安全有序。