转变观念 规范管理 不断提升综合服务水平

第一篇：转变观念 规范管理 不断提升综合服务水平

转变观念 规范管理

不断提升**服务水平

**服务分公司

为切实把公司开展的“规范管理年”大讨论活动精神落到实处，我们**服务分公司结合自身特点，坚持以科学发展观为指导，以不断提升**服务水平为目标，以查摆问题、健全制度、规范管理、落实责任为重点，解放思想，转变观念，狠抓落实，努力在转变领导者的思想观念、改变经营者的行为习惯、提高操作者的执行能力、提升公司经济运行质量上下工夫，为进一步促进**服务分公司又好又快发展奠定了坚实的基础。

一、广泛发动、全员参与，努力在转变观念上下工夫 **服务分公司在接到九龙实业公司开展规范管理年大讨论工作通知之初，领导班子给予充分重视，在公司召开了办公会议，会上明确了09年的工作目标，提出了规范管理、细化服务的工作要求。**服务分公司成立的时间较晚，我们要在保持良好的经营状态的基础上更加在规范管理上下功夫、在细化服务上做文章，走出经验型管理模式，融科学化、1

规范化、精细化为一体，探索一条管理型服务的新模式，认识、思考、落实09年的各项工作任务。

在随后全公司上下开展的“规范管理年”大讨论活动中，首先，分公司以党支部为单位组织干部、职工认真学习有关文件，全面了解、掌握规范管理精神。其次，结合公司实际，制定相关专题进行广泛、深入的讨论，使全体员工对“规范管理年”活动的根本目的和重要意义、“规范管理年”活动主要内容和具体要求、“规范管理年”活动在今后公司的发展中如何发挥服务保障作用有了更深刻、更具体的认识。把全体员工的思想统一到“在思想解放上有新突破，在转变职能上有新举措，在工作作风上有新改进，在机关形象上有新气象”上来。

经过讨论员工深刻意识到**服务分公司是一个以后勤服务为主的单位，发展的最终目的是为实现九龙员工的全面发展提供优质的服务，保障九龙公司的各项工作顺利实施，九龙人的需要是我们的最高命令，让九龙人方便是我们的最高准则。在公司发展过程中，必须牢牢把握“以人为本”这一核心的服务理念，一切习惯和规则都要与之一致，否则就违背了我们的服务宗旨。

二、查摆问题、深挖根源，突出在规范管理上做文章 结合公司工作实际，全面客观分析现状，自上而下、自

下而上摸情况、摆问题、找差距。员工根据工作职责从本职岗位找差距；管理人员从自身工作范围找差距；各小队的负责人从管理服务理念、管理服务思路、管理服务制度、管理服务水平等方面找差距。查摆出的问题归纳起来主要有以下几条：

一、基础管理资料欠规范；

二、管理制度相对滞后；

三、员工主动服务意识欠佳。

针对查摆出的问题，分公司领导高度重视，召开分析座谈会议，深入挖掘问题根源，归纳起来主要包括以下几个方面：

一、**服务分公司成立于2008年5月，虽然在去年的基础管理年中我们完成了很多基础资料的建立，但是由于成立时间较晚、服务种类繁多、工作经验不足等原因，各项资料和制度不全、可操作性不强；

二、**服务分公司服务的种类多、范围广，其中相当一部分服务工作具有生活气息性强、循环重复性高的特点，员工工作兴致不高；

三、员工对自身的定位不足，没有认识自身工作性质、没有明确自身岗位职责，存在着出现问题相互推诿的现象。

今年，结合“规范管理年”活动分公司开展了以“向常规要秩序，向改革要方法，向管理要质量”为口号的制度查补活动，结合新情况对缺少的制度进行了制定、已有的制度进行修订、补充、细化，使之适合分公司的发展运行。各项规章制度建立时应注意其合理性、可行性、稳定性和发展性，避免朝令夕改，令人莫衷一是。工作质量要提升，必须落实

岗位责任制，否则制度等于一纸空文。在制度完善之后，公司组织工作人员学习岗位责任目标，坚持从严考核，实行量化评比，奖优罚劣，优质优酬。

三、制定措施、落实责任，重点在提升服务上求实效 **服务分公司针对存在的问题何原因，以达到人性化服务为目标，针对思想转变、规范管理和服务质量等方面，认真制定了整改方案、提出了解决方法、明确了整改责任人和整改方式，实行岗位落实责任制，避免问题出现时的扯皮现象。此外，将每项服务进行程序化的梳理，让每个步骤规范有序的进行，像齿轮一样环环相扣，服务水平节节提高。

生猪的繁殖、饲养是一个长期的过程，猪场生猪养殖成本中主要就是饲料部分。为了控制今年467头生猪的饲料量，降低成本提升公司效益，负责猪场管理的潘经理设计了一整套关于生猪喂养的程序化循环管理模式。首先，将生猪按照猪的大小进行分类，并确定喂养饲料的标准，形成猪场每周的饲料供给计划；然后，保管员根据周计划进行饲料配比出库；最后，由饲料加工车间严格控制饲料的拣斤、定量、包装，然后配送猪场，进行定时定量喂养。期间，生猪成长随时变化的饲料用量保管员会随时根据配比数据报送饲料出库表给生产车间，随时变化、随时配比，这样既节省成本和饲料又保证了喂养的效果。这样，每头生猪出栏时所消耗的饲料量与原来相比减少了40公斤。

民以食为天，服务队肩负着这个看似细小而责任重大的关键齿轮，一直是分公司服务工作的主要窗口。通过建立健全一系列的管理制度，服务队工作人员严守纪律、爱岗敬业、无私奉献，锻造出一支高素质的工作队伍。每个月通过发放意见卡的形式，广泛征求意见，认真对待，及时处理，确保食品卫生安全。每餐都有多种菜品以供选择，周末也轮流安排值班，给加班的员工提供服务。

在小饭桌用餐的孩子们都是九厂前线职工的子女，由于孩子们正处于长身体的阶段，因此餐餐配搭要符合营养膳食比例，食谱周周进行更新。孩子们的上下学安全问题也是小饭桌员工忧心的一个问题，有段时间曾经试着去接送，但是孩子的数量较多不便于管理。后来小饭桌负责人仔细的分析了孩子上学路段实际情况和员工不宜管理的原因，后与学校的相关领导沟通，由学校派两名老师每天护送孩子们上下学路上的安全，小饭桌为两位老师提供午饭和休息室，通过这个互利双赢的办法孩子们的安全问题终于得到了解决。在保证我们服务的同时注意到与之相联系的一环，将服务置于整体程序之中，延伸了服务链，使“以人为本”的服务理念得到运用和升华。

在规范服务的过程中，员工们逐渐的意识到服务也需要

创新，并不是单调的需求和给与的过程。经过规范管理年的自查、改进过程，公司逐渐培养员工的“六心”素质，爱心，主动解决服务中存在的问题；精心，每个服务工作要严肃认真地对待，按标准、按规范去实施；细心，服务全面周到，不能有任何疏忽大意和马虎；耐心，做细致的服务工作、遇到重复问题要耐心处理；放心，让每个得到我们服务的人感到安心、舒心；虚心，对于别人提出的意见和建议要虚心接受。

总之，通过“规范管理年”主题讨论活动的深入开展，我们**服务公司在解放思想、转变观念、规范管理、提升服务水平等方面取得了初步的成效，收获了一点有价值的经验。但按照公司党委、公司和上级领导的要求，与公司其他兄弟单位相比，我们在各项管理和服务工作中还存在很大的差距。今后，我们要以这次活动为起点，持之以恒地将规范管理年活动深入地开展好，努力为九龙事业公司的快速健康发展做出新的更大的贡献。

第二篇：检验检疫局依法行政,不断提升服务水平.

依法行政,不断提升服务水平

近年来，**出入境检验检疫局根据省局的工作部署，坚持“有法可依，有法必依，执法必严，违法必究”原则，依据法定程序，正确履行法定职责，积极探索，勇于创新，全面推进依法行政工作，不断提高依法行政水平能力，服务皖江城市带产业转移示范区建设。

首先，以严格把关为依法行政的重要前提。

严把报检、签证放行关；积极引导企业备案登记，切实提升出口食品包装产品质量水平，保证出口食品安全，加大从源头管理的力度；加强对出口食品包装等重点、敏感商品的检验监管工作，特别是对出口危险品包装检验，坚持100%的现场验货，保证检验工作质量；充分利用口岸内地联合执法系统信息，对在外口岸通关的进口商品进行催报检，使外埠口岸到货商品报检率为100%；扎实做好出口食品、农产品、水产品专项整治工作和深入开展对玩具、服装、小家电等产品的集中整治工作；加大对不如实提供进口商品真实情况、恶意逃避进口商品检验、违规代理报检业务以及扰乱检验鉴定秩序等违法行为的处罚力度。

其次，以优化服务为依法行政的重要推力。

在严格把关的前提下，**检验检疫局一直秉承全面、热情、简便、高效、快捷的原则，把企业需求作为服务的出发点，不断创新服务方式，不断延伸服务内容，不断优化服务 质量。

比如，提出检验检疫流程改革的新思路，对产品质量稳定、管理体系健全、风险系数很小且不需要签发检验证书的企业按照“企业报检--检务计费--CIQ2000”的流程进行检验，并经授权由检验人员进行全部后续流程操作。除对外证书由检务出证外，电子凭条一律由检验人员负责，检验人员每个月底将纸质档案交检务归档,检务人员在进行归档的同时进行复核。此举措虽然增加了检验人员和检务人员的工作量，但进行了流程再造，减少了环节，大大提高了企业的通关速度，受到企业一致好评。

又比如，开展产地证注册调查，量身定制个性化宣传方案，针对性地举办宣贯会，加大区域性优惠原产地政策宣传力度，使相关企业能够有效运用该项政策。今年，区域性优惠原产地证增势强劲，是去年同期的五倍,使企业享受到了164万美元的关税减免，真正将优惠政策转化为拓展国外市场的有效举措。

这些优化服务的一系列举措不仅有利于促进检企关系和企业自身发展，更增强了检验检疫行政执法的透明度，提高了检验检疫部门的行政执法水平，营造了良好的行政执法环境。

再次，以政务公开为依法行政的重要载体。

一是积极推进政府信息公开。通过市政务信息公开网站平台，加大法制宣传力度，广泛宣传检验检疫法律法规。在加强宣传的同时，以优质的服务增强法制宣传效果；第一时间向报检单位发布有关政策信息，转发检验检疫法规、规章及疫情通报，使报检企业及时掌握检验检疫法律法规动态，使企业及时掌握检验检疫的相关规定，有力地支持了**外向型经济发展。

二是着力加强检务窗口建设。制定《**检验检疫局服务窗口管理制度》，规范工作人员执法行为。设立公告栏，投入资金在一楼安装电子信息显示屏，配置便于查询的电脑等基础设施，及时对外公告检验检疫相关政策、办事程序、收费标准、流程时限等。设置意见箱、公布监督电话，方便群众举报投诉咨询。

最后，以自身建设为依法行政的重要保障。

一是切实加强行政执法队伍建设。**检验检疫局利用培训学习、观看法制教育影视片和案例录像、法律知识考试等多种形式，定期对执法人员开展普法教育，提高一线执法人员的法制意识，树立执法人员时刻学法的思想，从而更好地推动行政执法工作。

二是深入推进“三位一体”综合行政管理体系建设。全局干部职工认真学习贯彻ISO9000标准、质量手册和程序文件，规范行政执法行为和检验检疫流程，提升自身行政执法水平和检验监管工作质量，形成上下联动，人人参与，全面 控制的良好局面。质量管理体系建设成效明显，经过两次内审、两次互查，进一步加强了对行政执法过程的监管，建立了行政执法运行监管体系，切实加强了在执法运行中廉政风险的防控，保证了各项行政权力能够科学、规范、有效、阳光地行使。

三是积极开展“创先争优”活动。以公开承诺为主线，运用科学设定承诺、公开作出承诺、认真践行承诺、严格议诺评诺的方法，认真组织机关党支部和全体党员签订承诺书，机关党支部通过公开承诺服务，营造比学赶超的良好工作氛围，促使全局干部职工改进工作作风，强化了党员意识、执法意识、服务意识和效能意识，在企业中树立了良好的检验检疫形象。

2010年9月10日，总局召开了全国质检系统依法行政工作会议，这给**检验检疫事业发展注入了新的活力，我们要抢抓机遇，奋发进取，以学习、贯彻、落实会议精神为新的起点，加快推进依法行政，建设法治质检，切实将出入境检验检疫依法行政、依法施检工作提高到一个新水平，为皖江城市带承接产业转移示范区建设和促进**外向型经济的发展作出新的贡献。

第三篇：解放思想、改进作风,不断提升服务水平

解放思想、改进作风，不断提升服务水平

—“六扫除、六确立”心得体会

最近，凤县残联根据县委和县政府安排部署，在残联机关开展“六扫除、六确立”活动。通过认真学习，我认识到这次“六扫除、六确立”活动是深化“为民服务、创先争优”的具体体现，是强化干部职工思想作风教育、夯实“十二五”发展基础的有效举措。开展这项活动，对贯彻落实中央和省市有关会议精神，改进工作作风，提高为残疾人服务的能力，创建“省级残疾人工作示范县”具有十分重要的意义。作为一名刚参加工作的残疾人工作者，这就必须按照活动的要求，切实结合自身实际情况，不断提高思想认识、端正作风、提高效能，进一步加强自身修养，转变观念，拓宽思路，不断创新，做好本职工作。

把“六扫除、六确立”活动与当前残疾人工作结合起来，着力提升自身综合素质，提高服务水平。就应该做到以下五个方面：

一要解放思想。加强政治理论学习，努力提高自身素质，进一步坚定共产主义理想信念。全面认真系统地学习党的方针政策，毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习“十七大”精神，按照合格共产党员的标准要求自己，时刻把坚定共产主义理想信念放在首位，把它作为自己的立身之本、奋斗动力和行为坐标，甘于奉献。

二要加强修养。加强个人修养，做到三个“善于”。要善于克服急躁、消极两种情绪，迎难而上，积极工作；善于对遇到的问题进行理性思考，把握要点和规律性；善于从全局的高度认识事物。根据个人具体情况和自身工作特点，多从主观上找原因，多考虑自身原因，不断完善和提高自己，虚心向同志们学习，接受大家的批评和帮助，脚踏实地地开展工作。

三要改进作风。进一步改进工作作风。树立四种意识。树立为全县残疾人工作服务的意识，主动想工作、做工作；树立自我加压、争先创优的意识，创造性地开展工作；树立主动执行的意识，发挥主观能动性，树立求真务实的意识，下真功，讲效率、求实效。不断提高工作水平，提高为残疾人服务的水平，充分展示自己的能力。

四要永葆形象。树立无私奉献和艰苦奋斗的精神，保持机关工作人员的良好形象。牢固地树立科学的世界观、人生观、价值观，由此入手，牢固地树立为党为人民无私奉献的精神。要在生活上艰苦朴素，勤俭节约；在思想上自觉抵制腐朽思想文化和生活方式的影响；在工作上吃苦耐劳，不畏

艰险，始终保持那么一股勇气，一股锐气，不屈不挠，勇往直前。

五要提升效能。要提升效能，就必须做到求真务实，开拓创新。树立开拓创新的精神，永葆工作中的蓬勃生机和活力，一是想问题，办事情，做决策都要坚持从实际出发，遵循客观规律，不要凭主观臆断行事。二是要敢于讲实话、真话，敢于听实话、真话。重实际，办实事，求实效，不搞形式主义，确确实实为残疾人服务。三是创造性地工作。大胆地投身到工作实践中去，深入到基层中去，了解残疾人，在工作中勇于开拓创新，不墨守陈规，不固步自封，从实际出发，不断探索真理，研究新问题，解决新问题，不断总结和完善已有的经验，提出新思想、新方案，拿出新举措，开创工作新局面。

总之，我将通过这次“六扫除、六确立”主题教育，在以后的日子里要时常检查自己的缺点和不足，提出改进方向措施，勤奋学习，努力工作，力争使自己在思想、作风、工作等方面都有明显进步，为提升服务水平和质量做出更大贡献。

李宁

二〇一二年二月十二

第四篇：转变观念 提升能力 不断推进课堂教学改革

转变观念 提升能力 不断推进课堂教学改革

——赴山东杜郎口中学学习心得体会

李小平

教育是一门不完美的艺术。

新的课程改革需要新的课堂教学改革作为载体，才能贯彻以人为本、创新育人的教育理念，因此，高效课堂的建设就成了教师追求的目标。为期一周的考察，给我带来的不仅仅是教育理念的更新，而是一次教育行为的震撼，一次对以往教学的扣问，一次对传统教学方式的扬弃。

一、对课堂教学改革的几点认识

首先，课堂教学改革是大势所趋。随着新课程的全面展开、应试教育向素质教育的转变，一场以建设高效课堂教学的改革则成为时代发展的潮流，时不我待、时不我与，只有“抓住历史发展机遇，深化课堂教学改革”，我们的事业才有出路。

其次，课堂教学改革是现实所迫。不改变传统的教学模式，我们的课堂教学就因为没有吸引力而被学生放弃，我们的教学质量只能是空中楼阁，失去了支撑。我们将被残酷的现实所抛弃，“今天你不想方设法改课堂，明天课堂将毫不留情革你”，低效率的课堂教学就会使自己颜面无存。

第三，课堂教学改革是教师自身需要。在激烈竞争岗位的今天，谁在高效课堂建设上赢得先机，谁就赢得发展的主动权，从而实现教育更好的为现代化服务的目标。作为教育者，应该不断完善教育这门不完美的艺术。

第四，课堂教学改革是人的发展的需要。“减负”就是要与“增效”配套进行的，我们教育的艺术性就在于不断减轻学生的课业负担，培养学生的创造性，这就要求我们每个教师努力建设高效课堂，摒弃传统的靠延长学生学习时间提高成绩的粗放型教学模式，建设以提高课堂教学效率提高成绩的集约型教学模式。

二、对杜郎口中学考察的几点浅见 1.管理高效

杜郎口中学24个班800多学生80多名正式教师以及若干实习教师，分3个年级，七、八年级班级最大的40左右，九年级则为30人左右。班主任每班2名，每一节课的组织教师2—3人（含实习教师）。每天10节课，上午4节，中间有40分钟课间操及学生展示，中午有30分钟教师或学生展示活动，下午4节课，晚自习2节均上正课，课外活动和体育课几近没上。学校实行封闭式管理，有统一的宿舍楼、餐厅。

学校实行校委考评组、年级组、学科组、班组四级管理体制。校委考评组负责评价六个学科、三个年级。学科主任是本学科教学的第一责任人，负责对本学科人员的聘任、管理、指导、评价，抓常规落实；班主任不仅负责学生的日常管理，且对本组教师聘任、管理、指导、评价、考核。

2.课堂高效

（1）三三六的教学模式

三特点：立体式、大容量、快节奏；三课型：预习、展示、反馈；六环节：明确目标、展示提升，分配任务、穿插巩固，分组合作、达标测试。

预习提纲（预习目标、预习重难点、预习方法指导、基础知识、基本能力等）

预习课操作步骤：自我预习：结合提纲读教材，作好批注，并把重点及典型题目整理在预习笔记上。

小组交流：组内成员你说收获，我说疑难，互相借鉴，取长补短。全班汇报：各组找代表在全班谈预习，收获说疑难问题，和他组相同的不再重复。

教师总结：根据各组代表说到的成果与困惑，教师进行简短的总结。预习检测：可以是教师提前预设的题目，也可以检测学生说到的预习成果。锁定疑难：把各组提到的共性疑难，确定为展示课的内容。展示课操作步骤：

明确目标：小组交流一两分钟回顾预习课确定出的本课的共性疑难即是本节展示课的学习目标。

分配任务：教师口头传达或以纸条的形式分配给各小组六分之一的任务。分组合作：各小组领取任务后在组长的带领下进行讨论、交流式的合作学习，教师必须深入到各小组内进行指导。

展示提升：各组同学一一登台展示。文科的展示形式多为诵读、赏析、谈感受、编排课本剧、与文本联系密切的歌曲、相声、小品、绘画、舞蹈等。理科的展示形式多为说题目的解题过程、做题的关键点、易错点、突破口、知识点、总结的规律技巧方法、变式训练题目等。

08年之前的展示原则：中等生讲解，优等生点评，学困生质疑。08年之后的展示原则：学困生讲解，中等生点评，优等生小结。

穿插巩固：留出专门的时间让学生到自己没能展示的板面前进行反思消化。达标测试：文科多为说收获，谈心得，口头或书面表达。理科多为对变式训练题目检测。

教师的作用体现在及时的引导、点评、追问和总结。为让各位同学参与进来，评比评价是必不可少的。分为：参与情况（朗读 讲解 分析 表演 点评 质疑 总结）、小组评价。

反馈课的操作步骤： 目的：培优补差。

具体作法：落实分层次教学。

不同层次的同学领取不同层次的题目，并且独立完成。同层次的同学讨论交流，取长补短。分层次帮扶。优帮中，中帮差，教师总把关。

情况汇总，各帮扶对子代表向教师汇报帮扶情况，教师有针对性的进行抽查。（2）活跃的课堂

改革带来变化，变化带来一片欢笑声：课堂上，学生积极举手发言，声音响亮；热烈讨论，激烈辩论；争问抢答，欢声雀跃；多种角度，实践创新；笑逐眼开，欢乐课堂。课堂学生积极参与，“给我一次机会，还您一份惊喜”，“我参与，我快乐；我自信，我成长”，在参与中快乐，在快乐中幸福，在幸福中成长。变苦学为乐学，变乐学为会学，变会学为愿学，这就是杜郎口中学的教学观，他们的课堂以学生为主，课堂是舞台，学生是演员，老师是导演。课堂真正的还给了学生。

（3）具体的分工

教师是一节课的总导演，别看他们上课轻松，可他们的努力和辛劳都在背后付出，他们要想很好地控制课堂，需要在课前做各种设想，需要备课、需要设计新颖的课堂练习、把学习的权利，学习的空间，学习的机会，学习的快乐还给学生，教师扮演的是引导者，组织者，调控者，而不是主讲者，解答者、操作者。他们的学生独立性、自主性、合作性特别强，他们的学生预习能力特别强。每个同学、每个小组都有具体的学习任务需要完成，因此充分调动每个学生的主体性，发挥每个小组的集体智慧，展示模块就会有不同层次、不同角度的思考与交流，久而久之，学生在日常练习中得到了提高和训练。

（4）较高的素质

走进他们的课堂，观看学生的表现，环视他们的教室，你不得不赞叹他们的学生。无论是你看到的学生的作业，还是他们课堂的板书，没有一个不是规规矩矩、整整齐齐、干干净净的，在课堂上学生的表现更是让你由衷的赞叹，他们主动积极的参与课堂教学，他们落落大方的进行表演，他们激烈的争论，都不是一朝一夕能够练出来的。他们面对那么多的听课教师，无一能够妨碍他们听课、辩论和演讲。然而课后他们的礼让和表现更是让你刮目相看。

3.浓郁的文化范围（1）校园处处皆文化 杜郎口中学的文化氛围特别好，从校园外到校园内，从教室到操场，从走廊、楼梯台阶到教室屋顶，他们利用一切空间，张贴激励性标语，张贴优秀学生作业，把一切优秀的都呈现给全体学生和全体老师，充分给予学生一切表现机会，为他们尽可能的搭建一切平台。看到他们的优秀标语，感慨颇多“课堂因互动而精彩，学生因自主而发展。”

（2）有趣的课间展示

上午第二节下课铃声刚一响，老师和学生以最快的速度在教室门口排好队，一边从兜里掏出雪白的手套迅速戴上。本身师生都穿校服，又戴上统一的白手套，精气神全出来了。这时广播里响起了激昂的歌曲，催人热血沸腾。全校师生步伐整齐，口号响亮。按照操场上的定位点站定后，班主任和学生做操，《兔子舞》节奏鲜明，欢快活泼，动感十足。师生门跳起来非常忘我，步伐整齐，动作统一，远远看去，就像是在欣赏一段优美的集体舞。舞蹈结束后，同学们还要进行班级之间的点评，他们的点评细致到个别同学身上，详细的指出他们的不足之处。这一个小小的环节，就能反应出他们的严谨的做事风格。接下来的内容是同学们上到台上开始了有声有色的诗歌朗诵表演。他们表演的内容据说都是同学们自己的原创作品，内容丰富多彩，都是青春励志的题材。在课间操的四十分钟，同学们向我们展示的不仅是一段音乐加舞蹈，还有他们铿锵有力的诗歌朗诵。同学们的身体得到了锻炼，他们的思想得到了教育，他们的集体合作精神得到了考验，从他们整齐的队伍，我们似乎悟出了杜郎口人的执着和冲劲，杜郎口中学的全体师生把自己融入了这个集体，他们的举动，似乎在向人昭示一种团队的精诚，一个团队的毅力，一个团队的生命蓬勃！

每天中午13：30开始，有30分钟教师或学生展示活动，教师和学生各自自编自导一些文体节目在教学展示厅公开亮相，或学习小品、或自编三句半、或反映民族风情的民族舞蹈、或体现时代气息的热情辣舞，从主持人到表演者，都有板有眼，认认真真。

4.锐意改革的精神 杜郎口中学的高效课堂改革是和锐意进取的改革精神分不开的，全校师生树立了“一年中考三年抓”的全局意识，在课程安排上，他们进行了大胆的尝试，下学年的课程要在本学年完成一部分，这样就可以为中考复习节约大量宝贵的时间，因此，在课程安排上，各科都进行超常规的安排，文化课都比标准课程多安排了1课时，七年级第二学期还安排了每周1节的物理，八年级安排了每周一节的化学，这样，九年级就基本在第一学期期中考试后进入全面复习阶段。

另外，学校还实行假期教师包村制度，每逢寒暑假，学校要给学生布置大量的预习作业（下学期的课程基本要在家预习完成），包村教师流水检查，督促学生提早完成学习任务。

杜郎口中学的变化是教学改革的成果，我们不能照搬照抄人家的经验，但他们锐意进取的课堂改革精神是我们必须学习的，针对自身的课堂教学，我认为自己应该从以下几个方面进行提高：

1.精通业务，努力提升自身素质，只有教师的不断创新，才能带动学生的全面创新。抓好教学常规，理清教学思维，找好问题切入点，抓住转化关键点。

2.转变观念，强力促成角色互换，还课堂给学生，当好总导演，让学生“我的课堂我做主”，“我因参与而光荣、因互动而精彩”。调动学生的参与意识和合作探究的互动热情，在自由的课堂上收获更丰富的知识。

3.实事求是，大力倡导教学改革，不折腾、不守旧，研究教情学情，研究课堂效率，把握教学规律，促进教学改革。

第五篇：商会+协会 搭建新平台 不断提升流动人口管理服务水平

商会+协会

搭建新平台 不断提升流动人口管理服务水平

山亭区总人口50.9万人，其中流出人口8.5万人。针对流动人口日益增多、管理服务难度越来越大等新情况、新问题，山亭区深入调研，大胆创新，探索出一条“商会作载体、异地建协会、区域搞协作、群众得实惠”的流动人口服务管理新路子。

一、创新思路，顺势而为，拓展服务网络。山亭区是一个生态农业大区，林果资源丰富。从早期的水果自产自销到长途贩运、开办店铺、形成市场，水果产业带动流出人口不断增多，且大多聚集在北京、上海、南通、苏州、昆山等地。长期以来，山亭籍人员在当地自发组建的商会、老乡会等组织日趋成熟完善。针对这一情况，山亭区及时创新思路，主动嫁接融合，依托商会建协会、依托协会搞协管，把流出人口管理跟到流入地、把服务做到产业链上，着力破解流出人口管理难题。坚持“推选一名统领全盘的会长、配备一名专职负责的常务副会长、选好一个乐于服务的理事会、发展一支互帮互助的会员队伍、制定一套切实可行的规章制度、明确一处专属专用的办公场所”“六个一”模式，在苏州、南通、昆山等地，依托山东商会等社会经济组织，成立了山亭区长三角地区流动人口计生协会和协管站，在苏州德合集团、南通计生指导所、昆山欧曼社区分别设立办公场所，选举产生协会理事38人，配备协管干部16人，发展会员2.8万多人；在北京朝阳区西坝河街道、上海宝山区顾村镇等地，依托山亭老乡会、城市清洁联合会等组织，成立流动人口计生协会，以住址、车队为单位划分会员小组，发展会员

—1— 1950人。

二、完善机制，深化宣传，规范服务程序。坚持落实“五个一”，即给流出人口办理一份《婚育证明》、签订一份计生合同、约定一个联系方式、落实一项节育措施、定期查收一次《避孕节育情况报告单》，确保居住地点清、婚育情况明、证件手续齐。同时，强化“四卡”宣传，即送上一张“计生明白卡”，宣传计划生育法律法规，告知个人权利义务；送上一张“便民信息卡”，告知信息咨询、困难求助、帮扶代办等服务项目和办理流程；送上一张“服务监督卡”，公开户籍地和流入地计生部门、流动人口协会、协管站的办公地址、联系人、联系电话；送上一张“诚信教育卡”，把国策宣传、协会活动、遵章守纪、诚信经营等生产生活融为一体，引导流动人口争当计生政策明白人、务工经商诚信人、文明守礼现代人。近年来，共举办“浓郁乡情联谊会”、“幸福计生恳谈会”等活动130多次，310人获得流入地“文明市民”称号，780家商铺被评为“诚信经营户”或“水果放心店”。

三、协会搭桥，部门联动，强化服务维权。一是建立区域协作机制。与芜湖、苏州等省外17个地市签订了“双向管理”协议，依托当地服务资源，落实即时查体制度，有效解决了流动人口查体服务难、措施落实难、信息反馈难等问题。目前，共协助发放避孕药具“一卡通”2万多张，免费查环查孕5.6万人次，提供技术服务3.2万人次。流动人口查体及时率、准确率达到98%以上。二是建立工作联动机制。在上海闵行区、江苏港闸区等地，与公安部门联合开展“警计共建”，共享流动人口平台信息，极大缩减了流动人口身份认证、暂住证办理时间；与住建部门联合开展“房计联动”，“以房管人”，提供租房信息2450多条；与教育部门联合推行“教—2 — 计结合”，协调流动人口子女入托2260人、就近入学3480人。在南通市观音山镇、昆山市玉山镇等地成立流动人口维权中心，化解劳务纠纷78起。三是建立应急工作机制。在苏州8个水果批发市场、昆山15个企业园区等地，成立了47个“10分钟会员互联圈”，妥善处置生产生活中的各类突发问题。同时，区内10个乡镇街全部成立流动人口应急工作组，公开服务电话，推行“应急呼叫服务”；成立留守家庭互助组875个，落实“24小时无障碍服务”。设立儿童成长驿站208处，实行“定时定点接送”，推行“网络视频见面”，切实解除流出人口后顾之忧。四是建立帮扶保障机制。多方募集资金167万元，设立流动人口关爱基金，增强对意外伤残、困难救助的保障能力。开通“直通车”，对各项法定奖励资金直接兑现到个人账户。采取张榜公示、电话通知、短信告知等方式，确保“两免一优”（计生家庭免费参加“新农合”、免费办理“新农保”、优惠购置新农村社区住房）、“四项奖励”（晚婚、晚育、双女绝育、终生一女孩家庭重奖）等区级奖励政策落实。五是建立发展扶持机制。在北京、江苏等地，联合当地商会、老乡会，成立信用担保联合会，为经商业户提供资金信贷担保；联合人力资源部门、人才劳务市场，开设流动人口技能培训中心，订单培训、优先就业，有效缓解了流入地用工荒、招工难的压力，加快了流动人口的长远发展，得到了当地党委、政府及职能部门，尤其是计生部门的广泛赞誉和鼎力支持，人口计生与经济社会实现了良性互动、循环发展。

商会+协会是统筹解决人口问题、推进流动人口“一盘棋”的有益探索。实践证明，领导重视是前提。区委、区政府成立了一名副区长牵头负责的协调小组，先后多次深入异地调研论证、协调争

—3— 取、交流磋商；明确了区人口计生局局长亲自抓、1名副局长靠上抓、计生协1名副会长具体抓、乡镇街派驻2-3名协管干部专职抓的责任落实体系；同时，把流动人口经费全部纳入财政保障范围，优先安排、及时拨付，有效保障了各项工作的顺利进展。协会商会是载体。协会、商会都具有较强的凝聚力、号召力。山亭区长三角地区流动人口计生协会常务副会长、苏州山东商会秘书长郭继海原是山亭区一名退休县级干部，既精通行政业务，又具有较高威信，与山亭籍人员、当地职能部门联系密切。在他的组织下，不少知名私营企业主、个体老板成为协会理事、会员，各项管理服务措施得到有效落实。协作联动是关键。加强流动人口管理、深化服务落实，必须依靠户籍地和流入地的紧密配合。在多次真诚的协调争取下，苏州、南通、昆山等地党委、政府及职能部门，在人财物等方面都给予了全力支持。去年5月份，南通市人口计生部门又专程到山亭区观摩交流。真心服务是基础。秉承“融浓郁乡情、建幸福计生”的宗旨，流动人口管理服务网络不断延伸，推进了优质服务和科学管理措施的细化落实，流出人口充分享受了户籍地、流入地的关怀关爱。广大群众由个人偏见引发的抵触感向真心接受的认同感转变、流动人口由身在他乡的边缘感向温馨幸福的归属感转变。

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