项目部员工管理手册

第一篇：项目部员工管理手册

项目部员工管理手册

管理制度汇编的依据和目的：

一、遵循国家法律和地方政府的有关法规，结合项目实际情况，制度本项目管理制度。

二、为改进生产技术，提高工作效率，调动员工积极性，增加项目部与员工的共同经济效益。

三、为了维护正常的工作次序，做到有章可循，奖罚分明。

员工手册

1、作息时间：依据项目部的作业强度和值班安排表，按工程实际情况实行作息。

2、工资待遇：依据签订劳动合同执行。

3、休假：在不影响工作的情况下，原则上每个月有三天事假用于处理个人事务，特殊原因除外。

4、奖励和加薪：按公司意见

5、员工培训：按公司意见

6、员工福利：按公司意见

保密制度

1、属于项目部的秘密文件、资料和其它物品的制作由专人执行。

2、属于项目秘密内容的会议和其它活动不得向他人外泄。

材料部门岗位职责

1、认真贯彻执行国家法律、法规和项目部的各项规章制度，负责工程项目的各类原辅材料的采购供应工作，对工程物资供应及材料质量负全面责任。

2、动态掌握市场物资供应情况，坚持询价、比价制度，按市场价格限价控制采购价格，努力降低材料采购成本，根据工程进度按计划完成下达的材料采购任务，确保工程需要。

3、负责材料的加工、订货、采购，数量和单价较大的材料必须坚定订货合同。

4、采购材料时注意名称、规格、型号、质量和数量。对价格、质量、运费等至少选择三家供应商进行比对。

5、所供材料要预先提供小样、质保书、合格证、出场合格证和附件报告等文件，到场验收材料时必须至少两人在场。

安全部门职责

1、负责员工上岗前的三级教育，定期组织员工进行安全操作规范培训和安全防护知识的学习，并负责特殊各种上岗前的培训工作。

2、组织参与编订项目部的安全操作流程，并认真落实实施各项安全技术措施。

3、负责工程项目的安茜协议的签订和书面交底，监督、检查施工人员违章守纪、安全生产情况，对施工过程的安全生产施工控制，并做好记录。

4、协助生产部门做好机械调配工作，负责安全设施、施工用电、施工机械设备的验收，对进入现场使用的各种安全用品、防护设施及机械设备进行验收、检查。

5、协助上级部门的安全检查，如实汇报项目部安全情况。

6、对重大危险作业源的定期巡查、及时纠正安全隐患。

7、做好相关的资料收集、归档工作。

8、制定各项应急预案并组织相关人员学习，平时要组织人员进行预案的演练。

9、按预案处理一般事故，并在24小时内提交事故调查报告，协助处理重大事故。

内业技术部岗位职责

1、负责工程项目技术资料的收集、整理、归档、保管等工作。

2、负责工程材料的抽、检验，复检记录资料的收集工作

3、参加图纸会审，做好图纸会审变更记录。

4、做好有关技术质量、规程、规范的收集整理工作。

5、积极配合项目部，做好施工组织设计的编制、修改等工作，做好有关资料的收集整理工

作。

6、工程竣工后，技术编制工程竣工资料，绘制竣工图并做好有关资料的收集整理工作，确

保资料、图纸齐全，按规范做好资料归档工作。

7、平时往来函件的及时收发，建立专门的收发文薄。

施工协调会制度

为加强项目管理，及时掌握施工进度，解决生产施工问题，协调各方面的矛盾、关系，推进工程顺利进行，制度本制度。

1、会议时间：每周六下午。

2、会议地点：根据施工需要，可在施工现场召开。

3、会议主持由项目经理主持。

4、参加人员：项目部各部门管理人员，劳务公司管理人员。

5、会议内容：汇报交流工程项目的进展情况。提出需要协调的问题，拿出解决方案供会议

研究讨论确定。

6、会议记录：有内业做好详细记录，印发给各管理人员和工程部领导。

施工现场管理制度

1、施工现场各种标识必须按标准张贴，安全标识要醒目。

2、施工现场必须按规定配置相应消防器材，按规定配备电箱。

3、各种消防工具完整有效

4、坚持文明施工，保持场容尽然有序，施工中注意保护半成品、成品，注意施工现场的整

洁。严禁随意堆放材料及其它物品，确保通道通畅，完工后做好现场清洁工作。

5、进入施工现场必须正确佩戴安全帽。

6、施工生产必须严格按照有关规范和程序进行，严禁违章指挥，违章作业。严格最寻有关

安全规定，确保安全生产。

工期制度

1、按照项目工期要求认真编排施工进度计划，并严格执行和控制。

2、认真做好定额人工含量分析，及时提出劳动力需求量，合理调配劳动力及各工种人员。

优化劳动组织，合理安排加班。

3、按进度计划制度材料计划，及时安排资金，组织材料进场，以防因材料影响施工。

4、积极引进新技术、新工艺，不断提高劳动效率和施工质量。

质量检查与验收制度

1、有权检查进入施工现场的材料、设备、成品、半成品的质量证明材料，如有疑问，有权

要求进行复检或停止使用。

2、凡在施工中，发现有违章施工，不按设计图纸、施工规范、工艺标准和施工方案施工的，有权向现场施工人员提出整改意见，如已造成或即将造成质量事故隐患时，有权突出返工处理和返款。必须停止施工处理时，有权要求停工，并及时报告情况。

3、凡不符合质量标准的分项工程、分部工程在其隐蔽验收上有权拒绝签字，有权要求劳务

单位进行纠正补报。

4、有权拒绝核定未提供自检记录的分项工程及不合格分项工程的质量等级和工程量。

其它制度按公司制度执行

第二篇：项目管理部岗位手册（xiexiebang推荐）

项目管理部岗位工作手册

项目管理部岗位工作手册

一、部长岗位工作手册

1、工作范围

对公司自营项目的启动、计划、组织、执行、控制和收尾等过程活动进行全面管理。

2、岗位职责

（1）根据公司业务发展需要，建立和健全项目管理制度，实现公司自营项目总体协调与调度。

（2）根据公司经营目标，组织自营项目计划实施与协调，保持公司人力及技术资源的合理分布和有序流动，为项目实施要素的优化配置和动态管理服务。

（3）为待定自营项目前期立项提供技术支持和项目建造中牵头组织协调。

（4）审核施工方案、质量工作标准和验收标准，组织质量管理培训、逐步推进项目活动全过程的质量管理工作；

（5）对已实施的项目跟进监控、检查确保圆满完成。

（6）负责或协调对各项目技术人员专业培训及专业水平考核评估。

（7）督促项目完成质量、安全、进度、成本、分包、材料等方面的管理。（8）对项目生产要素进行优化配置和动态管理。

（9）组织完成项目总结。

(10)每月30日之前对项目管理人员进行考核，并提交给综合办公室。

（11）每月30日之前督促本部门施工员、技术员对接项目提交月报表，并整理成册报送总经办。

3、岗位工作接口

总经办领导汇报沟通公司各职能部门项目管理部部长各自营项目协调配合监督考核督促协调检查管理指导项目管理部总工室项目管理部外派技术人员项目部

二、副部长岗位工作手册

1、工作范围

组织自营项目工程技术管理工作的策划与实施。对项目现场施工技术进行监督检查，对检查发现的问题提出纠正、预防和改进措施。

2、岗位职责

（1）在部长领导下，组织开展投标项目的前期调查和重、难点工程的分析，参与技术标编制，同时进行投标前的内审工作。

（2）组织审核各项目的施工组织设计和较大的施工技术方案，帮助各项目解决较大施工技术难题。

（3）协助部长组织编制各类工作计划。

（4）协助部长贯彻实施公司质量、环境、职业健康安全管理方针、目标和项目标准化管理要求，督促、检查所属各部门、各单位的工作，确保项目经营、管理、生产的实施和完成。

（5）组织开展项目科研、创优工作；组织项目推广应用新技术、新材料、新设备、新工艺。

（6）每月30日之前审核项目管理部员工月计划完成情况，每周星期五审查项目管理部周计划完成情况，同时制定后续计划。

（7）每月至少一次组织项目管理部相关人员对公司下属自营项目进行检查。

3、工作接口

总经办领导项目管理部部长汇报沟通公司各职能部门项目管理部副部长监督考核管理各自营项目协调配合督促协调检查项目管理部项目管理部外派技术人员

三、项目管理部预算员岗位工作手册

1、工作范围

在部长的领导下负责验工计价、变更设计、工程索赔，及时、准确核算工 程收入和工程成本，确保项目收入、成本数据准确。

2、岗位职责

（1）认真学习国家有关合同法律、法规，贯彻执行公司的相关的制度、办法和实施细则；

（2）参与项目的责任成本测定、核算，参与成本过程控制和考核兑现。

（3）参与劳务单价的测算，提供相关基础资料。

（4）负责督促项目完成索赔证据的收集、整理、签认、报批；

（5）参与项目变更设计方案的经济分析、预算编制和费用报批；

（6）参与经济活动分析，提供相关基础数据资料；

（7）负责建立完善变更设计、工程索赔等管理台帐。

（8）根据项目进展情况，定期每周至少去一次项目部或不定期去项目，审查项目部经济资料、材料计划、资金计划等，并整理成书面报告上报至上级领导。（9）督促项目每两个月进行一次成本分析，并提出相关意见。

3、工作接口

项目管理部部长/副部长汇报沟通公司财务部门预算员协调配合公司材料部门监督审查对比协助项目部预结算部门、材料部、技术部

四、项目管理部财务员工作岗位手册

1、工作范围

做好自营项目会计核算工作；定期检查，分析财务计划、预算的执行情况，考核资金使用效果，发现管理中存在的问题，及时向领导提出建议；妥善保管会计档案；参与生产经营活动，及时提供各类会计信息；维护财政制度和财政纪律；

1、岗位职责

（1）根据法律、法规、公司各项规章制度，按规范做好公司及项目会计核算工作。

（2）负责职工报销原始单据在领导签字前的初审,对不真实、不合法的原始凭证不予受理。对弄虚作假、严重违法的原始凭证在不予受理的同时，应当予以扣留，并向单位负责人报告，请求查明原因，审核无误后加盖审核戳记，确保金额准确。

（3）负责项目财务凭证的制证、整理、装订和妥善保管工作。

（4）负责固定资产的管理，办理固定资产购置、报销的账务处理，设立固定资产卡片，定期核对实物账，按月计提固定资产折旧，并列账处理，监督项目各项资产和物资管理工作，防止资产流失。

（5）负责财务信息系统的日常维护和财务资料备份工作，保证系统的安全与保密。

（6）负责班组劳务费的结算，根据项目部批复班组工资表，及时足额发放民工工资。

（7）参与项目月度财务快报、季度、会计决算报表的编制工作。

（8）每月对各项目财务情况进行检查，制作财务报表及财务台账。

3、工作接口

公司财务部项目管理部部长/副部长汇报沟通财务员协调配合监督审查项目部财务部门公司材料部门

五、项目管理部专业技术员岗位工作手册

1、工作范围

在部长/副部长的领导下，协助自营项目部依据国家技术方针、政策规范、标准，运用本专业的施工技术解决施工生产中的相关技术问题，推广运用本专业新技术、新工艺。

2、岗位职责

（1）严格执行国家、行业等有关技术标准、规范、规则及法律、政策。

（2）在部长的领导下，完成施工调查、施工方案的审核、工程技术总结等工作，参加工程质量事故的调查分析和处理。

（3）负责配合项目解决施工中遇到的各类技术问题，对不能解决的问题及时向部长和其他相关领导报告。

（4）审查项目质量计划的编制、修正及实施工作。

（5）审查项目进度计划的编制及实施情况，督促项目部上报进度月报。

（6）每月对项目运营情况进行检查，长沙区域项目次数不少于两次。长沙区域以外项目每月次数不少于一次。

（7）协助部长完成公司培训工作。

（8）整理技术资料，制作相关台账。

3、工作借口

项目管理部部长/副部长汇报沟通专业技术员协调配合监督审查配合检查质安部项目部质安部、工程部

六、项目管理部施工员岗位手册

1、工作范围

配合部长/副部长完成项目管理部的事情及项目管理的相关事情。

2、岗位职责

（1）在部长/副部长的领导下，负责自营项目的监察工作。

（2）熟悉合同条款、技术规范、设计图纸及工程质量验收标准，熟练运用各种检测及测量器材。

（3）贯彻执行国家、建设单位以及省市关于工程建设工作的有关法律、法规和规定，建立相关文件清单，协助部长、副部长作好宣贯学习培训工作。

（4）经常深入工地进行工程质量、安全、进度的监督检查，并做好检查记录，针对检查出的问题采取相应的整改措施并负责监督落实。

（5）参与质量事故的调查、分析和处理，按有关规定及时上报事故原因分析和处理意见，并形成完整记录。

（6）积极参与推广新材料、新技术、新工艺、新方法的应用工作。

3、工作接口

项目管理部部长/副部长汇报沟通施工员协调配合

质安部监督审查配合检查6 项目部质安部、工程部

七、项目管理部人事专员岗位手册

1、工作范围

负责项目管理部人员的招聘及新开项目的配证事宜。

2、岗位职责

（1）根据公司业务需求，招聘合适的人才。

（2）负责办理人员的入职、调动、离职等手续。

（3）协助投标部、质安部、人资部对新开自营项目进行人员及证件的配置。

（4）建立项目管理部及项目部人员信息动态台账及公司证件信息台账，并根据实际情况更新台账。

（5）每月月底审查各项目提交的考勤记录，审核完毕移交财务。

（6）实时提醒公司人员的考证时间，督促无证人员参加考试。

3、工作接口

项目管理部部长/副部长人力资源部汇报沟通协调配合质安部人事专员投标部检查协调财务部项目部人事专员

第三篇：运营管理部项目手册201.12.30

运营管理部项目管理手册

前言.........................................................................................................1

一、项目组工作流程................................................................................1

1.1总则.............................................................................................1 1.2项目申请.....................................................................................1 1.3项目组成立.................................................................................2 1.4项目实施与监督.........................................................................2 1.5项目签证.....................................................................................2 1.6项目结算与账款回收.................................................................2

二、项目人员管理制度............................................................................3

2.1总则.............................................................................................3 2.2项目组成员管理制度.................................................................3

2.2.1项目组岗位职责.............................................................3

2.2.1.1项目负责人.........................................................3 2.2.1.2项目业务员.........................................................3 2.2.1.3项目内勤.............................................................3 2.2.1.4项目技术员.........................................................3 2.2.1.5项目资料员.........................................................4 2.2.1.6项目外联员.........................................................4 2.2.1.7项目会计.............................................................4 2.2.1.8项目出纳.............................................................5

第 1 页 2.2.1.9固定资产管理员.................................................6

2.3项目临聘人员管理制度.............................................................6

2.3.1临聘人员聘用流程.........................................................6

2.3.1.1聘请需求申请.....................................................6 2.3.1.2人员招聘.............................................................6 2.3.1.3临聘合同签订.....................................................6

三、项目档案资料管理制度....................................................................8

3.1总则.............................................................................................8 3.2管理要求.....................................................................................8

四、项目财务管理制度............................................................................9

4.1总则...............................................................................................9 4.2管理要求.....................................................................................9

五、项目固定资产管理制度..................................................................10 5.1总则...........................................................................................10 5.2管理要求..................................................................................10

六、项目提成管理办法..........................................................................11 6.1总则...........................................................................................11 6.2项目毛利计算方法...................................................................11 6.3项目提成方法...........................................................................11 6.3.1项目组提成方法...........................................................11 6.3.2项目人员提成方法.......................................................11 6.3.3项目提成发放时间.......................................................11

第 2 页

前言

为进一步加强和规范项目组的各项管理工作，贯彻落实公司各项规章制度，增强项目的执行力，提高项目的创效水平，确保项目质量、进度、安全、等达到预期目标，特制定本手册，本手册由运营管理部负责拟定。

一、内容及使用范围

本手册是甘肃建投重工科技有限公司运营管理部项目组内部管理制度、分配、业务操作程序汇编，适用于运营管理部各个项目组日常工作规范和工作指导。

二、其他

1、未尽事宜，视具体情况，参照本规定或单项规定细则执行。

2、本规定自通过之日起执行，由经营管理部负责解释。

一、项目组工作流程

1.1总则

为规范项目运作期间项目组成员工作行为、项目组日常运作，保证公司项目运作顺利进行，制定本工作流程。

1.2项目申请

1.部门编制立项申请书，提交公司，公司批准同意后，项目方可实施。

2.运营管理部进一步确认项目的可行性，与公司协议确

第 1 页 定项目负责人，及时协调、推动项目实施，并对项目实施总体指导、管理。

1.3项目组成立

1.确定项目负责人，由公司及运营管理部共同协议确定项目负责人。

2.项目负责人确定项目组成员，并负责分工管理。1.4项目实施与监督

1.项目负责人是项目实施的主要责任人，组织相关人员如期开展项目。

2.运营管理部是项目实施情况督导检查的责任部门，对在实施过程中已经出现亏损的项目，运营管理部要及时纠正或叫停，否则，承担相应的管理责任。

1.5项目签证

项目主体工作结束后，项目负责人应及时按合同规定检查履约情况，完成项目签证工作。

1.6项目结算与账款回收

项目结算由项目负责人总负责。相关账款由财务确认回收或视同为回收才能视为项目结束。

第 2 页

二、项目人员管理制度

2.1总则

为规范项目管理，明确岗位职责，提高项目组工作水平，提高经济效益。提高管理人员遵章守纪、勤于工作的积极性和主动性，端正工作态度，制定本管理制度。

2.2项目组成员管理制度

为规范项目部管理，提高项目人员勤于工作的积极性和主动性，端正工作态度，制定本管理制度。

2.2.1项目组岗位职责 2.2.1.1项目负责人

1、负责公司及项目各项制度的贯彻实施；

2、负责项目组织准备、具体实施、后期完善等工作；

3、负责项目内人员、资金、设备的调配；

4、负责项目安全生产和文明作业；

5、负责项目内外部协调工作；

6、负责控制项目成本，保证项目效益最大化。2.2.1.2项目业务员

1.负责项目业务的具体实施工作；

2.配合项目负责人完成项目工作的组织及实施。2.2.1.3项目内勤

1.负责项目内各类表单填写上报； 2.负责项目内部人员工作考核； 3.负责项目内所需文件草拟。2.2.1.4项目技术员

第 3 页 1.协助项目合同技术部分制作；

2.完善项目内所需技术参数汇总，编制项目设备技术参数表。

3.负责与公司及时技术质量部、公告管理部等技术部门接洽，办理项目内技术相关事宜。

2.2.1.5项目资料员

1.负责项目内各类资料的汇总整理。

2.按有关规定要求，负责对资料的格式、内容及完整性进行监督检查。

3.负责档案、资料调借工作，严格执行借阅、查阅登记制度。

4.完成领导交办的临时性工作任务。2.2.1.6项目外联员

1.负责招聘、面试项目所需临聘人员，并安排合适人员作为项目临聘工作人员；

2.负责项目外接洽事宜。2.2.1.7项目会计

1.根据公司流动资金管理和核算实施办法‚核定流动资金定额；

2.负责项目流动资金调度‚组织流动资金供应； 3.核算项目内固定资产总值，编制固定资产目录，核定固定资产需用量、编制固定资产更新改造计划，办理固定资产购置、调入调出、价值重估、折旧、调整、内部转移、租赁、封存、出售及报废等会计手续‚进行明细登记核算‚定

第 4 页 期进清查核对‚做到账物相符；

4.按制度规定计提固定资产折旧；

5.审核工资表‚计算发放工资，进行工资明细核算； 6.根据公司成本核算办法‚建立健全项目成本核算工作程序；

7.拟订生产经营成本、费用开支范围‚掌握成本费用开支情况‚登记成本费用明细账‚按规定编制成本报表上报；

8.做好利润明细核算‚正确计算项目收入，编制利润报表；

9.加强管理并及时结算购销往来和其他往来的暂时、暂付、应收、应付、备用金等往来款项；

10.登记总账‚核对账目‚编制资金平衡表； 11.核对其他财务报表‚管理账表； 12.综合分析财务状况和经营成果;13.进行财务预测‚为项目组提供决策参考意见。2.2.1.8项目出纳

1.负责项目日常费用报销。

2.负责项目现金的收与支出，及时登记现金及银行存款日记账；

3.盘点项目库存现金，做到日清月结，账实相符。6.月末与项目会计核对项目资金日记账。

8.月末编制《现金流量表》，并上报营运总监、财务总监。

9.配合项目内勤编制好项目工资表，并监管工资发放。

第 5 页 10.完成领导布置的其他工作。2.2.1.9固定资产管理员

1.根据公司固定资产管理制度，管理项目内固定资产； 2.建立固定资产明细帐簿和固定资产使用卡片；

3.定期核对固定资产台账帐、卡、物；

4.负责固定资产具体验收、保管、维护管理等工作； 5.提出固定资产处置申请、并参与固定资产的处理； 6.检查、报告固定资产日常使用情况。2.3项目临聘人员管理制度

为了进一步规范项目部临时聘用人员（以下简称临聘人员）的管理，促进项目部临聘人员基本素质和工作效能的提高。本制度所称的临聘人员是指项目内部因承担阶段性任务、专项任务，以合同形式聘用从事相关项目岗位工作的人员。

2.3.1临聘人员聘用流程 2.3.1.1聘请需求申请

项目部向公司提出人员需求计划经公司同意后方可执行，项目部不擅自聘用临聘人员。2.3.1.2人员招聘

临聘人员计划审批后由项目部和综合部共同完成临聘人员的招聘工作。具体招聘条件和招聘渠道根据项目任务量和岗位工作性质等具体情况确定。

2.3.1.3临聘合同签订

临聘人员招聘到位后按照《劳动法》的相关规定，由综 第 6 页 合部与临聘人员签署以完成一定工作任务为期限的《劳动合同》。

2.3.2 管理要求

1.临聘人员由项目组直接管理，临聘人员的个人资料及聘用合同由项目组存档。

2.临聘人员应严格遵守劳动保护、安全生产等方面的法律法规和公司的各项规章制度与纪律要求，认真履行岗位职责和义务。准时上班，爱岗敬业，吃苦耐劳，服从公司及承租方一切的安排。

3.工作人员在工作期间内需每天对设备进行保养、擦洗；每天对车辆进行检查，保持车辆状况良好再行驶，并做好车辆每日运行、保养记录，按时填写设备运行记录表。4.工作人员必须遵守公司及承租方的管理制度且按照设备的操作规程严格规范操作，否则造成自身及他人的安全事故，由工作人员自行负责，与公司及承租方无关。5.在工作时间内，若司机本人驾驶设备上路，发生违章违纪和碰撞等事故，均由司机本人负责，公司及承租方概不负任何责任。

6.工作人员有权拒绝甲方及承租方提出的违规指挥。7.工作范围之外，如果工作人员外出，发生的任何意外，由工作人员自行承担，公司及承租方概不负责。

8.工作人员如果隐瞒自身身体健康状态，或向公司提供虚假体检报告，一经发现，一律解除劳动合同；若出现突发严重病症，出现伤亡，也由工作人员自行承担。

第 7 页 9.工作人员若出现工作失误、失职等情况，给公司及承租方造成不同程度的财产和经济等损失，应由工作人员自行承担，公司也可从工作人员工资直接扣除。

10.临聘人员工作中有违法违纪以及违反公司规章制度现象的，由项目组给予批评教育，情节严重的按《劳动法》有关规定解除合同并依照相关规定处理。

11.临聘人员合同期满或当事人约定的合同终止条件出现，聘用合同即行终止，如需续聘按相关规定程序签署续聘合同，办理续聘手续。

12.临聘人员薪资按聘用合同执行，薪资由工资及量化考核两部分组成。

13.每月公司扣除机手总工资中的300元，作为量化工资，根据考评分数，以绩效工资形式发放。

14.项目组根据项目考核表考评分数。（详见附件1）15.项目组临聘人员岗位根据项目需要随时增设，岗位设立后，填写临聘人员岗位职责表（详见附表2），明确岗位职责，确定具体岗位责任人。

三、项目档案资料管理制度

3.1总则

为适应项目全方位规范化管理，做好项目文件管理工作，确保使用文件的统一性和有效性，使之规范化和制度化，特制定本制度。本制度适用于项目内所有文件的管理。3.2管理要求

第 8 页 1.项目文件应根据公司规定分类整理、编号管理；

2.项目文件的内容必须真实、准确，与项目实际相符合； 3.项目文件借阅应做好相应的记录。

4.所有项目文件必须入框上架，科学排列，便于查找。

四、项目财务管理制度

4.1总则

为了规范项目部的财务行为，加强项目部的财务管理及核算，根据《会计法》、《企业会计制度》及《公司财务管理办法》，制定本制度。4.2管理要求.项目财务管理必须遵循公司财务制度要求。2.项目财务制度为项目组各类财务活动必须遵循的原则和规范。

3.项目负责人对项目的一切财务活动的遵纪守法及真实准确负责。

4.项目组配备财务管理人员，负责与公司财务部门协同管理项目财务。

5.建立健全项目中的一切帐、表、册以及其他资料。帐主要有明细帐、总帐、资金回收台帐；表包括公司项目管理要求的所有报表。

6.项目财务需认真归集和分配项目成本，真实、完整地反映整个项目的经济效益。

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五、项目固定资产管理制度

5.1总则

为加强对项目固定资产的归口管理，掌握固定资产的构成与使用情况，确保公司财产不受损失，特制定此管理制度。

5.2管理要求

1.项目固定资产由物资管理部和运营管理部对固定资产实物共同管理。

2.项目组设立固定资产管理员为项目固定资产的管理专员，与财务具体对接核算，共同完善项目固定资产帐目。

3.对项目固定资产设立实物台帐，统一分类编号，并且对其使用落实到人（机器设备落实到每一个办公室），原则上是谁领谁用谁负责。

4.任何人员及单位不得擅自调拨、转移、借出和出售，对固定资产故意损坏者要进行严厉处理，并照价赔偿。

5.项目组购置固定资产时，需经公司批准后方可采购。

6.固定资产收到后，由专员负责验收，对新增固定资产进行编号，与财务部共同进行相应的帐务处理，进行领用登记，更新台帐，落实使用责任人。

7.固定资产的编号保持不变，填写清楚新的使用部门和新的使用人，以便监督管理。

第 10 页 8.当固定资产严重损坏，没有维修价值时，项目组提出申请，交至公司物资管理部进行管理。

9.经公司批准后，方可对实物进行处理。处理后将处理结果书面通知项目财务管理进行帐务处理。

10.由固定资产管理员和项目财务人员定期进行固定资产清查、盘点，以掌握固定资产的实有数量，查明有无丢失、毁损或未列入帐的固定资产，保证账实相符。

六、项目提成管理办法

6.1总则

为激励项目人员积极工作，将业务和项目顺利实施，提升项目执行力度和质量要求，提升员工的责任意识和竞争意识，激励员工努力为公司创造更大的效益，平衡劳动与薪酬两者之间的关系，特制订本提成奖励制度。

6.2项目毛利计算方法

项目毛利=项目实收金额-人工成本-耗材-设备折旧 6.3项目提成方法 6.3.1项目组提成方法

项目组整体提成 = 项目毛利*30% 6.3.2项目人员提成方法 6.3.3项目提成发放时间

1.按合同条款收回90%货款后方可提取项目提成； 2.项目提成发放按季度发放。

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第四篇：员工手册(营运部)

汕头市岐山汽车客运站有限公司

员工手册

总则：为适应道路运输业发展的新形势，进一步提高管理和服务水平，推动客运站管理和服务的科学化、标准化、规范化，使之真正成为“安全优质、文明服务”的窗口，特制定本制度。

一 日常操作规范

1、服务接待标准

（1）微笑待客，主动接待、态度和蔼、语言亲切。

（2）需要旅客按要求排队候车或检查车票时，应“请”字当先，耐心解释。（3）当请正在睡觉的旅客起身时，要用手轻轻推醒，不能用脚或其他物品推醒，更不能大声叫喊或训斥。

（4）当旅客询问或需要帮助时，站务员必须停止手中的工作，面对旅客耐心回答，不能边走边回答，更不能置之不理。

（5）当旅客与工作人员发生矛盾或无理取闹时，站务员应克制忍让，及时进行调解处理，避免发生冲突，做到打不还手，骂不还口。

（6）当旅客到办公室反映情况时，工作人员必须首先起立，让座，了解情况并尽力给予解决。

（7）树立旅客至上、服务第一的观念，全心全意为旅客服务。接待旅客要做到“五心、五勤、四要、八不准”。

五心：对旅客诚心、解答问题耐心、帮助旅客热心、照顾旅客细心、接受意见虚心。五勤：①眼勤：观察分析，主动服务；②耳勤：听取旅客反映，改进工作；③嘴勤：宣传安全旅行常识；④手勤：扶老携幼，照顾老弱病残；⑤腿勤：帮助旅客解决实际困难。

四要：一要面带笑容后说话；二要一请二谢三劳驾；三要待客真诚不虚假；四要嘴勤有问必有答。

八不准：不准擅离职守、不准聚众闲聊、不准酒后上班、不准讽刺讥笑旅客、不准刁难责备旅客、不准边走边解答旅客问题、不准旅客态度生硬、不准和旅客争吵打架。3 礼貌用语标准

3.1全体员工应使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”十字文明用语和其他一些文明用语。

（1）迎送语：欢迎、欢迎光临、慢走、走好、欢迎再来、一路平安。（2）问候语：您好，您好吗？

（3）请托语：请稍候、请让一下、拜托、劳驾、打扰一下、请帮帮忙。（4）致谢语：谢谢、谢谢您、多谢、十分感谢。

（5）咨询语：需要帮忙吗？我能为您做点什么？您需要做什么？（6）应答语：很高兴能为您服务，这是我们应该做的。（7）道歉语：抱歉、对不起、请原谅、不好意思、请多包涵。3.2态度要和蔼、语言要亲切，使用普通语。

（8）当旅客询问接听电话时：“您好、请讲、再见”。

（9）当旅客买票时：“请问、您买到哪里？买几张？”当旅客购完车票要离开窗口时：“请您将钱和车票当面点清，欢迎下次再来”。（10）向旅客表示歉意时：“对不起、请原谅”。

（11）当旅客提出批评时：“对不起、谢谢您对我们的批评、我们一定尽力改正”。（12）当旅客表示感谢时：“不用谢，这是我们应该做的、请您多提宝贵意见。”（13）当检查“三品”时：同志，为了您和大家的安全，我们进行“三品”检查，请您协助，谢谢！“。

（14）当在旅客中通行时：“对不起，劳驾，请让让路”。（15）整理行李或打扫卫生时；“对不起、请、谢谢”。（16）需要旅客协助做某项工作时：“对不起，请帮帮忙”。（10）查票、检查时：“请您将车票拿出来”。

（11）验完票送旅客上车时：“谢谢、您走好、欢迎您再来我站乘车”。（12）当观察到旅客焦急不安时：“同志，您是否有什么急事，请告诉我们，我们帮您想办法或我们能帮你做点什么”。（13）当旅客发火时：“同志，请您冷静些，有什么意见慢慢说”。

（14）当旅客之间发生纠纷时：“请旅客同志不要争吵，有什么问题向我们反映，让我们帮忙你们解决”。

（15）当发现旅客神情异常时：“同志，您是否身体不舒服，或有什么为难事，请告诉我们，我们尽可能想办法帮您”。

二 营运部业务操作规程

岗位职责

（1）负责与进站单位接洽，并汇报领导；审查进站车辆资料，办理进站手续。（2）进行市场调查，了解市场动态，为领导决策提供参考。

（3）督促检查各岗位服务人员的服务质量、操作程序，并对其进行考核。

（4）协助、组织服务人员开展优质服务活动和业务学习，搞好团结，不断提高服务质量。

（5）负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客座谈会，听取旅客意见和建议，研究、改进、提高服务工作。

（6）负责解决旅客改乘、退票的签证工作。（7）完成领导交办的其它各项工作。2 操作规程

（1）按时组织召开当班服务人员班前会。（2）检查当班服务人员是否按要求上岗。

（3）带领当班服务人员搞好站内环境卫生，检查各项服务设施、设备是否齐全有效，对有损坏、丢失等情况做好记录，及时处理当班发生的服务质量、事故等问题。（4）协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作，考核当班服务人员的各项规章制度的执行情况和服务质量、卫生情况等，并做好记录。

（5）掌握客流变化和班线通行以及供车情况，及时调整运行作业计划，指派有关服务人员将变更后的运行情况向旅客通告，并做好宣传解释工作。

（6）按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作意见和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的疑难问题；拆阅旅客来信和检查旅客意见本并做好答复和记录。

（7）组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录和小结，对旅客提出的意见和建议及时做出处理。（8）突出问题及时向领导汇报。3 工作程序（1）提前上岗，做好各项准备工作。（2）清查人员到岗情况，做好考核记录。（3）组织检查各班班前会，布置当日工作要点。（4）检查班车到位情况，清理发班车场。

（5）密切关注站内旅客动向，帮助旅客解决疑难问题。（6）处理临时突发事件。

（7）检查处理当日旅客意见本上的问题，并及时做出答复。

（8）对当日班车晚点、塌班等情况及时了解记录，并采取有效措施做好旅客乘运事宜，将旅客、车站损失减轻至最低。三

总台服务员业务操作规程

岗位职责

（1）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途主要停车靠站点、里程、票价、运行时间等，了解掌握当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和急用电话号码等情况。

（2）负责接待旅客咨询，有问必答，百问不厌。

（3）负责做好旅客遗失物品的登记和通知广播寻找失主并及时向值班站长反映。（4）免费供应开水，及时更换报纸，联系广播找人工作。

（5）保证总台各项服务设施和设备等功能的正常发挥，发现问题及时向领导反映。（6）认真做好各项服务工作的原始记录，负责收挂旅客意见本，及时整理上报。操作规程

（1）仪容整洁，站姿规范，微笑服务，主动问候。

（2）不擅自离岗，回答问讯时，使用普通话（含简单英语、哑语），做到有问必答，主动热情，合理使用“十字”文明用语。

（3）耐心地为旅客做好解释工作，引导其购票，做到想旅客所想，急旅客所急。（4）联系及时，全面了解班车运行等业务情况，四

售票员业务操作规程

岗位职责

（1）严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。

（2）根据不同旅客的特点，采取多种方式按时保质保量地完成售票任务。

（3）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程、票价、运价时间及中转站换乘的班次时间。

（4）注意观察客流动向，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加减班。（5）熟练掌握售票工具和设备的性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修、保持售票室、设备、工作台的清洁卫生。

（6）按时填写当班工作记录、原始台账，负责交接好当班工作。操作规程

（1）上岗前在售票窗口悬挂工号牌，做好票据、零钱、账单及其他方面的准备工作，做到工具齐全有效，摆设整齐合理。

（2）注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。

（3）售票时精力集中，严格执行规范程序（三问一唱四交待等）问到站、问张数、问整半、唱收钱数，交待到站、张数、找回零钱、开车时间。

（4）发售的客票票面班次、票价、日期、起止站名、发车时间、座号、乘车地点等打印必须字迹清楚，无涂改痕迹，不错号、重号，改乘、退票应有签章。（5）售票差错率低于0.5%，旅客排队购票时间一般不超过15分钟。

（6）交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、账相符，不压、不挪用票款。

五

检票员业务操作规程

岗位职责

（1）熟记本站营运班线、业务知识，全面掌握班车变更情况。

（2）禁止无票旅客进站，照顾重点旅客优先检票进站（如：老弱病残，孕妇）。（3）严禁旅客携带危险品进站上车。

（4）维护好进站口的秩序，保证进站口秩序井然有序。

（5）负责检票，做到不错检，不漏检。指导旅客按车次时间候车，排队检票进站。（6）做好查票前的准备工作，组织旅客有秩序地排队上车，杜绝无票旅客和持无效客票旅客上车。

（7）及时清点旅客客票及行包票，认真填写结算单和发车记录。（8）发车前，清点上车人数，并向旅客宣传安全注意事项。操作规程

（1）做好检票前的准备工作，按发车时间和班次组织检票，检票前向旅客介绍车次、时间、沿途停靠站。

（2）检票时，认真检查客票，做到“五看”：看车次、座号、日期、站点、行李件数；“三唱”：唱站点、座号、行李件数；“一交待”：交待旅客和自己的行李见面；“三注意”注意超高儿童持半票或残废军人持残废军人票、注意免费行李超重量、注意旅客是否带了危险品。动作迅速，无错检、无漏检。

（3）行李、货物及危险品应区别对待，对禁止物品进行劝阻，及时上报。查看货票是否齐全，没有货票的，通知打票员办理货票。

（4）随时掌握班车变更情况，保持进站口秩序井然、畅通。（5）无旅客从检票口随便出入现象。

（6）仔细观察旅客情况，掌握旅客心理，根据不同对象、不同要求细心处理问题，满足旅客的合理要求，及时改进服务工作。（7）能够应用日常的外语和哑语对话。

六

小件寄存员业务操作规程

岗位职责

（1）严格执行交通部有关收费规定和票据管理制度、营收报解制度，按规定收费，办理存提手续。

（2）严格寄存库房管理，负责保管好旅客寄存的物品，办理寄存手续，严禁无关人员进入寄存室。

（3）宣传安全运输规章和小件物品寄存规定，收存小件物品时做好安全检查，严防旅客寄存的小件物品内夹带危险品。

（4）寄存物品要求挂签牢固，码放整齐，提取准确。操作规程

（1）上岗前应首先清点核对存放物品的件数、状况、存取时间和上班遗留的问题，同时整理清洁卫生，摆放整齐。

（2）对不符合寄存规定而未予寄存的物品，要向旅客做好宣传解释工作。对拟收存的物品如有疑问，应要求旅客开包共同检查，严防旅客在寄存的小件物品内夹带危品等不符合寄存规定的物品。

（3）填写的寄存标签和收费凭据要内容齐全、字迹清楚，悬挂标签，按件计量收费，唱收唱付，提取凭证、找补零钱和存费收据应一并交付旅客。

（4）爱护寄存物品，轻拿轻放，摆放合理、整齐、经常保持清洁卫生，如发现异常现象应做好现场记录，及时上报，查明原因、妥善处理。

（5）旅客提取寄存物品时，要认真查验凭证、点件核对、逐件交付。对超过寄存提取时间的按规定补助收寄存费。如旅客丢失凭证，应按有关规定，凭值班站长签字的有效证明，并与旅客当场核对所存物品无误后，方可办理提取手续。（6）按有关规定定期清理超期存放无人认领的物品，上交主管部门并填写上交记录，不得私自处理或挪它用。

七

行包员业务操作规程

岗位职责

（1）熟记本站营运线路、班次、发车时间、沿途停靠站点、里程，熟练掌握计件物品质量折算方法和行包运费计算方法，负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。

（2）严格执行交通部收费规定和票据管理制度、营收报解制度，负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房。（3）受理行包时负责做好安全检查，严防托的行包内夹带危险品、禁运物品和超限量物品，要求包卡相符，堆码整齐，计量准确，按规定收费。

（4）严格执行行包监装、监卸和交接制度，对行包的责任事故，迅速做好商务事故记录，及时上报。

（5）主动为旅客代办包装、代售包装材料、收费合理。（6）按时填写当班工作记录和原始账，负责交接好当班工作。操作规程

（1）上岗前准备好各种业务用具，校正衡量器。检查搬运器械等设备。（2）收件、过磅、计费、开票。

①检查旅客托运的物品是否符合规定，对有疑点的行包应要求旅客开包共同检查，严防托运行包内夹带危险品，禁运物品的超量物品，行包包装应牢固，且不得超长、超宽和超重。

②对行包认真过磅或丈量，正确核算运费和装卸费等费用，做到合理计量，按标准收费，票据清晰准确。

③填好标签，并将其栓在行包的两端，便于校对和查找。（3）分包入位，做好记录。

①对受理的行包按标签、到站班次、开车时间安排货位，堆放时应将标签朝外，并做到重不压轻，大不压小。

② 行包出库装车时要核对件数，做好出库记录，与驾、乘人员办好交接手续。（4）行包装车要按标签上到站的远近，做到先远后近，上圆下方，软硬搭配，码放整齐的操作方法，轻搬轻放。装卸时严禁吸烟。

（5）凡备有货箱的客车，装完行包后应锁好箱门，并填写好托运单与驾驶员交接，三方签字（行包员、驾驶员、旅客）方才有效。

（6）交付行包时要与旅客核对凭证，做到交接无误，并做好交接记录。对未与旅客同车到达的行包，必须及时卸车，办好入库交接手续，待旅客提取，对逾期提取的行包，按规定加收保管费。

（7）行包正运率应达到99.9%以上，行包赔偿率应在0.5%以内。

（8）交接班清楚，收入日报填写准确，行包款及其他费收应日清日结、票、款、账、物相符，对行包及其他费收款不积压不挪用。

八 广播员业务操作规程

岗位职责

（1）宣传党的方针、政策和路线，宣传客运规章。及时广播重大新闻，宣传表扬好人好事，遵守国家规定的播音纪律。

（2）围绕为旅客运输服务，有计划地宣传本站业务，服务项目，旅客须知和安全卫生，旅行常识等，介绍风土人情及乘车线路。

（3）收集积累资料，组织编写制作广播资料、稿件及文艺节目，丰富广播内容，爱护设备器材。

（4）严格交接班制度，做到播音准备，不出差错。

（5）坚守岗位，精力集中，广播时应正确使用标准普通话和广播宣传用语。（6）及时播放当日班线、车次、售票、发车和到站地点及班次变更情况。（7）声音甜美、亲切，普通话标准，音量适中。（8）严格播音室管理，严禁无关人员进入播音室。2 操作规程

（1）播音前认真检查设备，试播监听，调好音量，准备好播音稿，保证按时播音，音响效果良好。

（2）坚守岗位，精力集中，广播室使用标准普通话，必要时穿插一定的外语播音。语言亲切、声音甜美、播音准确。

（3）介绍本站情况要熟悉准确、播放当日班线、车次、售票、发车和到站时间、地点及班次变更情况要准确及时。

（4）严格播音室内部管理，保持室内肃静整洁，妥善保管广播器材和各种资料，建立台账。

九 站务员业务操作规程

岗位职责

（1）负责车辆及时到达发车区，并督促车辆停放整齐有序。

（2）负责对照车辆各种行车证件及线路是否相符，做好车辆的报班工作。（3）保证发车现场车辆通道畅通，保持发班有序。

（4）掌握车辆变更情况、及时通知各班给和值班领导，对车辆临时发生故障及时报告有关部门，并积极采取措施，保证车辆正点运行。

（5）监督班车到点发车，发车后下辆班车才能到位，不能出现两辆班车同时到位相对。（6）对未到时间进入了车区的车辆进行耐心解释、宣传。（7）现场指挥车辆按点进出发班车位，方便旅客上车。2 操作规程

（1）认真指挥车辆进入了车区，保持车辆秩序，保证了车区行车畅通。（2）保证班车按规定时间进入发车区，停放在指定车位待客上车。

（3）监督班车到点发车，发车后下班车才能到达发车位，确保车辆停放有序。（4）制止不法人员拉客、喊客、做到文明管理。

十 出站检查员业务操作规程

岗位职责

（1）坚持原则，秉公办事，廉洁奉公。

（2）根据有关规定对有关经营车辆实施补票和签章。

（3）对出站车辆检查进行遵章守法的宣传教育，做好对违章行为的预防工作。（4）工作严肃认真、作风正派、实事求是、以理服人。2 操作规程

（1）仪容整洁，着装规范，挂牌服务。

（2）保证人票相符，不发生超载、超宽、超重、超高现象。（3）记录完整无误，事情因果有据可查。

（4）核对车上人数与路单是否相符，行包是否有票，是否超载。

（5）严格检查，发现问题及时下达维修通知单，签字。重要问题及时向安全部门报告。（6）做好各项检查记录、报告。

（7）下班前，整理好检查用具和用品，交接清楚。

十一 车辆安检员业务操作规程 岗位职责

（1）负责对发班车辆各项性能和设施的安全检查，及时发现隐患，把不安全因素降到最低。

（2）了解行车安全知识，负责对发班车辆三防物资的检查和驾驶员宣传工作，严格督促车辆配备齐全。

（3）负责检查车辆各种行车证件及客运标志牌是否齐全有效。2 操作规程

（1）逐一检查发班车辆外观，杜绝残破车辆参加营运。

（2）检查车辆转向、传动部位、轮胎、灯光、刹车、车辆气路等部位是否完好，保证行车安全。

（3）检查参营车辆各种设施及“三防物资”是否齐全。

（4）做好各项检查记录，对经检查不合格的车辆或拒绝检查车辆不签发“车辆安检合格证”，杜绝不合格车辆载客出站。

十二

调度员业务操作规程 岗位职责

（1）负责合理安排车次，发车时间，及时调度车辆，按时签发路单和发放班车线路牌。（2）根据客流、车况和路况，修订调度计划；严格执行班车运行计划，确保客运正班率。

（3）及时向值班站长反映客流及班车运行情况。

（4）处理因压班、停班、加班和路阻等原因造成的旅客滞留车站和停滞途中等事务，组织抢运。

（5）接待包车业务，认真执行运价政策，做好包车记录，及时调度车辆。2 操作规程

（1）准备充分，及时掌握客流情况，合理安排车次、时间，合理调度车辆；（2）严格执行班车运行计划，确保客运正班率。

（3）做好各项记录、日志和班车运行记录，总结当日工作。

十三、“三品”检查安全操作规程 岗位职责

（1）坚持原则，秉公办事，廉洁奉公。（2）根据有关规定对进站旅客的行李进行安检。（3）工作严肃认真、作风正派、实事求是、以理服人。2 操作规程

（1）、“三品”检查员对进站旅客行包认真进行“三品”检查，进站旅客所带行包必须通过安检仪进行检查，必要时有权会同当事人开包检查。

（2）、检查时发现行包或托运货物中夹带易燃易爆危险品及政府禁运品，应及时扣留，隔离存放，交安全技术部按照有关规定处理或上报公安部门处理，并做好检查记录。（3）、安检仪的操作要求： 班前严格按照三品检查设备的使用说明进行开机、调试及卫生清洁；三品检测仪要严防人、畜进入，使用过后进行断电处理，机箱门锁好。(4)、“三品”安检人员应做好安检设备的保养清洁工作保证机器运行正常，保持工作场所卫生整洁，一旦发现设备出现问题应立即报告行政部设备管理人员。

第五篇：产品部员工手册

产品部员工手册

一、组织架构及工作流程

二、岗位说明

岗位名称：产品总监

所属部门：产品部

直接上级：总经理

直接下级：产品经理

岗位核心价值：

1，根据公司整体发展战略制定产品开发计划、产品定位、产品发行的筹备工作；

2，工作制度管理修订及执行部门战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程，建立规范、高效的运营管理体系并优化完善。

团队管理：

制定产品部人员工作安排、绩效考核、推荐、和培训；

岗位职责：

1、新产品的产品定义、产品管理及产品设计研发。

2、制定竞争对手、行业信息、公司产品等市场产品信息调研计划，包含市场动态、技术发展动态、产品更新替代变化及趋势等。

3、根据市场需求，策划新品的研发及上市，对已有产品的更新换代提出科学依据，优化公司销售产品组合，提高产品组合市场竞争力。

4、监督本公司产品质量，并为经销商提供产品专业的技术支持。

5、产品立项前的筹备工作内部部门协作。

6、完成上级领导交办的其他工作。

KPI指标：

1、产品方案提交的及时性；

2、方案质量及完整性；

3、工作计划完成的及时性。

工作经验：3年以上相关工作经验

能力要求：熟悉所在产业、行业的发展趋势；熟悉产品性能及特征等产品知识。基本技能要求：较强的商务洽谈能力。

个人特质要求：良好的沟通能力和表达能力，责任心强，对工作充满激情，具备承受压力的能力、良好的职业道德。

岗位职业行为禁区

绝对禁止

1.泄露或出卖公司机密、以权谋私，损害公司利益；

2.严重渎职，徇私舞弊，给公司造成损失；

3.后果严重者将根据《中华人民共和国劳动合同法》之规定解除劳动。

合同，并追究其法律责任。

职业素养

1.高度认同公司核心价值观；

2.认同结果导向的工作方法、尊重员工价值的工作取向；

3.具备职业经理人的自律与勤奋，是职业化的榜样；

岗位名称：产品经理

所属部门：产品部

直接上级：产品总监

岗位职责：

1、负责产品市场调研、资料搜集、分析与撰写工作。

2、新产品的产品定义、产品管理及产品设计研发。

3、根据市场需求，策划新品的研发及上市，对已有产品的更新换代提出科学依据，优化公司销售产品组合，提高产品组合市场竞争力。

4、监督本公司产品质量，并为经销商提供产品专业的技术支持。

5、协助销售部门的销售工作，维护供方关系。根据接触的第一手客户资料，销售部要为产品部提供数据支持和建议合作伙伴关系建立，负责与同业合作机构建立良好的伙伴关系，包括医院、代理商、竞争对手、各类渠道厂商、项目中所遇第三方厂商等；

6、产品立项前的筹备工作内部部门协作。

7、负责SEO优化、UI设计；

8、内部员工产品培训及行业知识培训；

9、完成上级领导交办的其他工作。

KPI指标：

1、产品方案提交的及时性；

2、方案质量及完整性；

3、工作计划完成的及时性。

工作经验：3年以上相关工作经验

能力要求：熟悉所在产业、行业的发展趋势；熟悉产品性能及特征等产品知识。基本技能要求：较强的商务洽谈能力。

个人特质要求：良好的沟通能力和表达能力，责任心强，对工作充满激情，具备承受压力的能力、良好的职业道德。

岗位职业行为禁区

绝对禁止

1.泄露或出卖公司机密、以权谋私，损害公司利益；

2.严重渎职，徇私舞弊，给公司造成损失；

3.后果严重者将根据《中华人民共和国劳动合同法》之规定解除劳动。

合同，并追究其法律责任。

职业素养

1.高度认同公司核心价值观；

2.认同结果导向的工作方法、尊重员工价值的工作取向；

3.具备职业经理人的自律与勤奋，是职业化的榜样。